Programa de Puntos Citibank. 1. El Programa de Puntos de Citibank

Comentarios

Transcripción

Programa de Puntos Citibank. 1. El Programa de Puntos de Citibank
Programa de Puntos Citibank.
1. El Programa de Puntos de Citibank Thank You Citi Rewards es un programa de Citibank – Colombia S.A. (en adelante “Citibank”) para sus tarjetahabientes Visa y MasterCard en sus modalidades: Silver, Gold y Platinum, con excepción de los titulares de las tarjetas de crédito comerciales (tarjetas
emitidas para personas jurídicas para pagar gastos de viaje y de representación, compras institucionales y tarjetas de distribución) o tarjetas de marca
compartida tales como la Tarjeta AAdvantaje®, tarjetas afiliadas al programa Tu Carrera y tarjetas de Crédito MasterCard Básica. Para poder ser
beneficiario del programa, el tarjetahabiente titular deberá inscribirse a través de Citiphone. Una vez la inscripción sea efectiva el cliente empezará a
acumular puntos sobre las compras realizadas. Si el cliente no realiza esta inscripción no acumulará puntos.
2. El Programa de Puntos de Citibank le otorgará a los titulares de las Tarjetas de Crédito emitidas por Citibank y que se encuentren inscritos en el
programa, dos (2) puntos por cada Dólar de compras o su equivalente en pesos colombianos por compras efectuadas en Colombia o en el exterior. No se
otorgarán puntos por avances en efectivo, cuota de manejo de la tarjeta de crédito, pago de intereses, pago de impuestos, solicitud Telefónica o Electrónica de abonos, consolidación de deudas y otros cargos no estipulados en este reglamento. Citibank se reserva el derecho a ampliar estos u otros
conceptos a su discreción. PARÁGRAFO PRIMERO: Programas especiales de acumulación de puntos. Citibank podrá ofrecer a sus clientes alternativas
adicionales de acumulación de puntos, que comunicará oportunamente a los tarjetahabientes y podra cambiar o eliminar en cualquier momento las
condiciones de dichos programas. PARÁGRAFO SEGUNDO: Los puntos generados por transacciones consideradas como fraude serán reversados.
PARÁGRAFO TERCERO: Los puntos son personales e intransferibles y no son acumulables con tarjetas de crédito de otros titulares. PARÁGRAFO
CUARTO: Cuando el cliente realiza un cambio de tarjeta, los puntos disponibles en la tarjeta anterior serán transferidos a la nueva tarjeta siempre y
cuando esta ultima aplique para estar dentro del programa de puntos. PARÁGRAFO QUINTO: Los puntos no podrán ser redimidos por dinero en efectivo.
PARÁGRAFO SEXTO: Los puntos serán informados en el estado de cuenta y pasados treinta (30) días de recibido el estado de cuenta se darán por
aceptados.
3. Los consumos efectuados por los clientes que tengan tarjetas de crédito afiliadas a una tarjeta de Crédito emitida por Citibank, otorgarán puntos para
las cuentas de los tarjetahabientes titulares, siendo estos últimos los únicos con derecho a redimirlos por productos y servicios ofrecidos en este
programa. PARÁGRAFO: Citibank no asumirá responsabilidad alguna en las eventuales controversias que puedan suscitarse entre los titulares de las
tarjetas de crédito y sus afiliadas a raíz de este programa.
4. Los puntos que obtengan los titulares de una Tarjeta de Crédito Citibank inscritos al programa, podrán ser redimidos por los productos o servicios
ofrecidos en el Catálogo de Puntos de Citibank del programa Thank You Citi Rewards (en adelante el “Catálogo), el cual se encontrará disponible en
www.citibank.com.co o por los productos que Citibank ofrezca mediante ofertas especiales. PARÁGRAFO PRIMERO: Citibank podrá, sin necesidad de
previa notificación, cambiar los puntos o los puntos mas plata por los cuales se pueden redimir los premios, eliminarlos de la lista o cambiarlo por otro de
valor y naturaleza comparables. PARÁGRAFO SEGUNDO: Todos los premios están sujetos a disponibilidad de inventarios y a las restricciones de los
vendedores y/o fabricantes. PARÁGRAFO TERCERO: Si los fabricantes y/o proveedores no contaren con algún producto o servicio que un tarjetahabiente
desee redimir, se le ofrecerá realizar la redención por otro producto o servicio que aparezca en el Catálogo. Los artículos pueden variar de marca y color
o ser remplazados por otros de similar naturaleza. PARÁGRAFO CUARTO: Citibank no estará obligado a publicar el Catálogo con periodicidad definida.
PARÁGRAFO QUINTO: En caso que un cliente redima un premio consistente en puntos más efectivo, el valor será descontado directamente de la tarjeta
de crédito del tarjetahabiente que realiza la redención y diferido al número de cuotas que el tarjetahabiente elija. PARÁGRAFO SEXTO: Una vez solicitado
el premio no se aceptan devoluciones de productos a cambio de la restitución de puntos.
5. Para realizar la redención de puntos es necesario que el tarjetahabiente tenga su tarjeta de crédito habilitada para consumir, no encontrándose
bloqueada por ningún motivo.
6. La vigencia de los puntos será de tres (3) años. En caso de que el cliente no reclame sus puntos después de treinta y seis (36) meses de acumulados
estos se eliminaran de la tarjeta de crédito en donde los tenga aplicados.
7. Las tarjetas de crédito con saldo en mora igual o superior a noventa (90) días perderán definitivamente el puntaje acumulado hasta ese momento, y
los tarjetahabientes no podrán realizar redención alguna.
8. Serán también causales para la pérdida definitiva de los puntos, la terminación del contrato de la tarjeta de crédito, ya sea por decisión del tarjetahabiente o de Citibank. En caso de fallecimiento del tarjetahabiente, los puntos acumulados no serán transferibles a las tarjetas de crédito afiliadas y/o de
los herederos.
9. La no acumulación de puntos durante un período consecutivo de doce (12) meses, causará la pérdida definitiva de los puntos acumulados.
10. Los puntos podrán ser redimidos para donaciones en efectivo a las diferentes entidades que aparecen en el Catálogo, la cual se hará a través de una
transacción electrónica.
11. Citibank podrá en cualquier momento, modificar cualquiera de los términos y condiciones bajo los cuales ofrece el Programa de Puntos de Citibank
Thank You Citi Rewards, así como los productos del Catálogo, sin necesidad de notificación previa a los tarjetahabientes. Igualmente podrá terminar el
programa de puntos, en cuyo caso notificará tal decisión a los tarjetahabientes con tres (3) días hábiles de anticipación a la fecha de terminación. Los
puntos acumulados podrán ser redimidos por los titulares de las tarjetas de crédito, dentro del mes siguiente a la terminación del programa de puntos.
Una vez transcurrido el mes los puntos expirarán. En caso de que Citibank decida poner término al programa de puntos, informará de tal hecho a todos
los titulares de las tarjetas de crédito cobijadas por este programa. Citibank no será responsable si el tarjetahabiente titular de la tarjeta de crédito no
recibió esta información debido a que él no informó oportunamente a Citibank su cambio de dirección.
12. El programa de puntos podrá ser suspendido unilateralmente por Citibank debido a hechos originados en caso fortuito o fuerza mayor, sin necesidad
de notificación previa a los tarjetahabientes titulares de las tarjetas de crédito.
13. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD. Citibank no responderá por las obligaciones de los fabricantes y /o proveedores de los bienes o servicios, ni
otorgará garantía por sus productos o servicios. Los productos o servicios sólo contarán con la garantía que los fabricantes y/o proveedores le otorguen a
los mismos, no teniendo Citibank responsabilidad alguna en la relación con dicha garantía. PARÁGRAFO PRIMERO: Cualquier reclamación acerca de este
programa deberá ser efectuada a través de CitiPhone. PARÁGRAFO SEGUNDO: La distribución de los premios se hará exclusivamente en Bogotá D.C. y en
las ciudades donde Citibank tenga oficinas, a la última dirección registrada para correspondencia por el tarjetahabiente en Citibank. Si un titular vive
fuera de la zona de cobertura, y accede al premio, éste se entregará en la oficina Citibank más cercana a su domicilio (no aplica para minioficinas
Blockbuster ni para los corresponsales no bancarios Vía Baloto). PARÁGRAFO TERCERO: Los productos serán entregados a los tarjetahabientes dentro
de los plazos acordados entre el respectivo fabricante y/o proveedor y Citibank en la dirección oficial registrada por el tarjetahabiente para la entrega de
sus productos.
14. El estado de los puntos acumulados, redimidos y disponibles será informado al tarjetahabiente en su estado de cuenta mensual, al igual que los
puntos adicionales ganados por bonos en caso de que aplique y el programa este vigente.
Defensa del consumidor: https://www.citibank.com.co/colombia/cmpgns/11/consumidorfinanciero/index.html

Documentos relacionados