Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador

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Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
Universidad Dr. José Matías Delgado
Facultad de Ciencias y Artes “Francisco Gavidia”
Escuela de Comunicaciones
“Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador”
1
Asesor: Lic. Ricardo Chacón
Alumnos:
José Aarón Fagoaga Fernández
Cindy Mariella Portal Salazar
Antiguo Cuscatlán, 28 de junio de 2010
1
Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
Índice
1.Introducción---------------------------------------------------------------------------6
2.Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador---------------------9
2.1.Objetivo General----------------------------------------------------------9
2.2.Objetivos Específicos----------------------------------------------------9
2.3.Estrategia de Comunicación-------------------------------------------9
3.Matriz del Plan Integral para Tele El Salvador-------------------------------10
4.Estrategia 1----------------------------------------------------------------------------15
4.1.Acción 1: Crear una cuenta en Facebook--------------------------15
4.1.1.Antecedentes de la red social------------------------------15
4.1.2.Perfil de Público Objetivo------------------------------------16
4.1.3.Objetivos de Comunicación---------------------------------18
4.1.4.Mensajes Claves-----------------------------------------------18
4.1.5.Requerimientos básicos--------------------------------------19
4.1.6.Actores-----------------------------------------------------------20
4.1.7.Retroalimentación---------------------------------------------21
4.1.8.Tácticas----------------------------------------------------------21
4.1.9Hoja de Ruta del Administrador----------------------------26
4.1.10.Seguimiento y Evaluación---------------------------------27
4.1.11.Meta-------------------------------------------------------------28
4.1.12.Presupuesto---------------------------------------------------28
4.2.Acción 2: Crear una cuenta en You Tube--------------------------29
4.2.1.Antecedentes de la red social------------------------------29
2
2
Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
4.2.2.Perfil de Público Objetivo------------------------------------30
4.2.3.Objetivos de Comunicación----------------------------------31
4.2.4.Mensajes Claves-------------------------------------------------32
4.2.5.Requerimientos básicos----------------------------------------32
4.2.6.Actores--------------------------------------------------------------33
4.2.7.Tácticas-------------------------------------------------------------34
4.2.8.Hoja de Ruta del Administrador------------------------------37
4.2.9.Seguimiento y Evaluación-------------------------------------38
4.2.10.Meta---------------------------------------------------------------38
4.2.11.Presupuesto-----------------------------------------------------39
4.3.Acción 3: Crear una cuenta de Twitter --------------------------------40
4.3.1.Antecedentes de la red social---------------------------------40
4.3.2.Perfil de Público Objetivo---------------------------------------41
4.3.3.Objetivos de Comunicación------------------------------------43
4.3.4.Mensajes Claves--------------------------------------------------44
4.3.5.Requerimientos básicos-----------------------------------------44
4.3.6.Actores---------------------------------------------------------------46
4.3.7.Retroalimentación-------------------------------------------------46
4.3.8.Tácticas--------------------------------------------------------------46
4.3.9.Hoja de Ruta del Administrador--------------------------------51
4.3.10.Seguimiento y Evaluación-------------------------------------52
4.3.11.Meta-----------------------------------------------------------------52
4.3.12.Presupuesto-------------------------------------------------------53
5.Estrategia 2--------------------------------------------------------------------------------54
5.1.Acción 1: Establecer buenas relaciones con aliados
3
3
Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
Estratégicos------------------------------------------------------------------------54
5.1.1.Importancia de los Aliados Estratégicos--------------------54
5.1.2.Características de los Aliados Estratégicos----------------54
5.1.3.Perfil del Público Objetivo---------------------------------------55
5.1.4.Objetivos de Comunicación-------------------------------------57
5.1.5.Mensajes claves---------------------------------------------------57
5.1.6.Requerimientos-----------------------------------------------------57
5.1.7.Tácticas---------------------------------------------------------------58
5.1.8.Calendarización----------------------------------------------------62
5.1.9.Seguimiento y evaluación----------------------------------------64
5.1.10.Meta------------------------------------------------------------------65
5.1.11.Presupuesto--------------------------------------------------------66
5.2.Acción 2: Ejecutar un evento de lanzamiento en El Salvador-----69
5.2.1.Importancia del lanzamiento-------------------------------------69
5.2.2.Perfil del Público Objetivo----------------------------------------69
5.2.3.Objetivos de Comunicación--------------------------------------71
5.2.4.Mensajes claves----------------------------------------------------71
5.2.5.Requerimientos-----------------------------------------------------71
5.2.6.Tácticas---------------------------------------------------------------72
5.2.7.Calendarización-----------------------------------------------------82
5.2.8.Seguimiento y Evaluación----------------------------------------83
5.2.9.Meta--------------------------------------------------------------------84
5.2.10.Presupuesto--------------------------------------------------------84
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4
Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
6.Estrategia 3---------------------------------------------------------------------------------86
6.1.Acción 1: Hacer nuevas piezas gráficas de logo, promos
y cortinas------------------------------------------------------------------------------86
6.1.1.Importancia de la renovación de la imagen visual---------86
6.1.2.Perfil del Público Objetivo-----------------------------------------86
6.1.3.Objetivos de Comunicación---------------------------------------88
6.1.4Mensajes claves-------------------------------------------------------88
6.1.5.Requerimientos-------------------------------------------------------89
6.1.6.Tácticas-----------------------------------------------------------------89
6.1.7.Calendarización-------------------------------------------------------98
6.1.8.Meta----------------------------------------------------------------------98
6.1.9.Presupuesto------------------------------------------------------------99
7.Anexos-----------------------------------------------------------------------------------------100
7.1.Parrilla Programática de Tele El Salvador---------------------------------101
7.2.Imagen de Facebook de Tele El Salvador---------------------------------106
7.3.Imagen de Twitter de Tele El Salvador-------------------------------------107
7.4.Imagen de Saludo del Mauricio Funes, Presidente de la
República de El Salvador para televidentes de Tele El Salvador---------108
7.5.Glosario de Términos para uso de redes sociales------------------------109
8.Bibliografía--------------------------------------------------------------------------------------114
Diapositivas---------------------------------------------------------------------------------------115
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Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
1.Introducción
Tele El Salvador es el nuevo canal que se une a la familia de la empresa
dominicana Grupo Supercanal.
Grupo Super Canal es una empresa que inició en República Dominicana. En 1979,
lanzan Cable TV Dominicana, la primera compañía de cable fundada por el
empresario Frank Jorge Elías, quien actualmente desempeña el cargo de
Secretario de Estado y Asesor del Presidente de la República de República
Dominicana.
En 1998, nace Teléfonos del Caribe (TELCA),
empresa que contribuyó a
establecer los sistemas de servicio inalámbricos en República Dominicana. Un año
más tarde, Grupo Visión, una marca de TELCA se expandió a la producción en
televisión con una inversión de $23 millones de dólares.
Para el año 2000, SUPERCANAL 33, canal de televisión, es lanzado para llenar a
la creciente necesidad de un medio de comunicación de entretenimiento de alta
calidad, tanto en sistema de cable como en señal abierta. Actualmente, llega a
más del 80% de la población dominicana.
Al año siguiente, es creado SUPERCANAL Caribe para llenar la necesidad de la
comunidad dominicana que residen en los Estados Unidos, llegando a 6 ciudades
importantes trasmitiendo las 24 horas, los 7 días de la semana.
En 2007, DOMINICAN VIEW es lanzado como una nueva opción televisiva a nivel
de la nación dominicana, que enfoca programas deportivos, noticiosos y de
eventos especiales. Éste aglutina a los mejores programas de diferentes canales
de República Dominicana.
6
6
Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
En 2009, Grupo Super Canal, con más 30 años en la industria televisiva lanza
Tele El Salvador, el primer canal Internacional de El Salvador dirigido a los
salvadoreños que residen en Estados Unidos a través de sistemas de Cable. El
objetivo con el que nació era llegar a los más de 2.5 millones de salvadoreños que
residen en los Estados Unidos.
Tele El Salvador inicia operaciones el 19 de Noviembre de 2009, ingresa
Cablevisión, la prestigiosa compañía de Cable que ubica al canal en el 228.
Con apenas 4 meses de operaciones, la audiencia del canal incrementó a tal
grado que otras compañías de cable se mostraron interesadas en ubicarlo dentro
de sus paquetes.
En ese sentido a partir del 1 de Abril del 2010 Tele El Salvador ingresó a RCN una
compañía de cable de gran reconocimiento en los Estados Unidos, llegando así a
6 ciudades de gran importancia: BOSTON, CHICAGO, WASHINGTON D.C., NEW
YORK CITY, PHILADELPHIA, LEHIGH VALLEY, PA
RCN aglutina a más de 30 millones de suscriptores y dentro de las 6 ciudades en
las que se trasmite Tele El Salvador suman 1,173,000 en estimado de
salvadoreños que residen en el territorio de nuestra cobertura.
Este nuevo medio de comunicación, Tele El Salvador, recopila producciones
nacionales de canales locales tales como: Canal 8, Canal 15, Canal 29 de Santa
Ana, Canal 23 Televisión Oriental, Tropivisión de San Miguel, Canal 29 de Iglesia
El Camino, Canal 23 Star Channel, Canal 67, Christian Channel. Y productores
independientes como Miguel Aguilar, Romeo Lemus, Wilfredo Hernández, entre
otros (Ver anexo 1)
Asimismo, cuenta con la participación de las producciones cinematográficas de la
Escuela de Comunicación Mónica Herrera.
7
7
Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
Inició operaciones en El Salvador el 19 de noviembre de 2009, siendo visto a
través de dos sistemas de cable: Cablevisión en el canal 228 y RCN en el canal
596.
La situación actual del canal indica que no es conocido en El Salvador, en donde
opera y tiene un nivel bajo de suscripciones, por lo que es importante que se dé a
conocer.
En este trabajo, se desarrolla un plan integral de comunicación en el que se
combinan el uso de redes sociales, aliados estratégicos y lanzamiento del canal
Tele El Salvador.
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Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
2.Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
2.1.Objetivo General
Crear un plan de comunicación integral para Tele El Salvador que expanda
la señal del canal y logre aumentar el número de suscriptores en un 30%.
2.2.Objetivos Específicos:
Aprovechar las redes sociales de manera estratégica para aumentar el
número de suscriptores.
Utilizar alianzas estratégicas que faciliten el contacto con los salvadoreños
en Estados Unidos.
Renovar la imagen visual de Tele El Salvador.
2.3.Estrategia de Comunicación
Posicionar a Tele El Salvador como el mejor canal de producciones
salvadoreñas transmitidas por sistemas de cable para los salvadoreños del
mundo.
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9
Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
4.Matriz del Plan Integral de Comunicación para Tele El Salvador
Objetivo
Estrategia
Acción
Tácticas:
Aprovechar
las redes
sociales de
manera
estratégica
para aumentar
el número de
suscriptores.
Utilizar las
aplicaciones de
las redes
sociales
Facebook, You
Tube y Twitter
para generar
interés en la
compra de
suscripciones en
los clientes
potenciales de
Tele El Salvador.
Crear una cuenta
en Facebook
Táctica 1
El Salvador
televisor
en
tu
Táctica 2
El
Salvador
soñamos
que
Táctica 3
Sapo verde tu yu
Táctica 4
Mensajería In box
Táctica 5
La pregunta Guanaca
Táctica 6
Comparte
tú
El
Salvador (Concurso de
fotografía)
Táctica 7
Microcápsulas
REDucativas
Táctica 8
Foros de opinión
10
10
Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
Táctica 9
Vincular las redes
sociales entre sí.
Crear una cuenta
en You Tube
Táctica 1
Promocionar Tele El
Salvador
Táctica 2
Avances Tele El
Salvador
Táctica 3
Humor a lo
salvadoreño
Crear una cuenta
de Twitter para
Tele El Salvador
para ofrecer un
beneficio adicional
a los
consumidores.
Táctica 1
“Síguenos en Twitter”
Táctica 2
“Tele El Salvador
informa”
Táctica 3
Microcápsulas
REDucativas
Utilizar
alianzas
estratégicas
que faciliten el
contacto con
los
salvadoreños
Posicionar a Tele Establecer buenas
El Salvador como relaciones con
aliados estratégicos
el primer canal
Internacional del
país en el lugar
de origen de la
programación.
Táctica 1
Saludo de
Funcionarios
(Audiovisual)
Táctica 2
Reuniones
11
11
Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
en Estados
Unidos
personalizadas
Táctica 3
Desayuno Conferencia
con aliados
estratégicos
Táctica 4
Cumpleaños de
aliados estratégicos
Táctica 5
Liderazgo Tele El
Salvador
Táctica 6
Servicio Social Tele El
Salvador
Ejecutar un evento
de lanzamiento en
El Salvador
Táctica 1
Video Informativo de
programación
Táctica 2
Presentación
Powerpoint con
información general
sobre el canal
Táctica 3
Reservación de Hotel
(que incluya coffee
break, audio, cañón,
pantallas)
12
12
Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
Táctica 4
Convocar Mesa de
honor del lanzamiento
Táctica 5
Invitar a Directores de
canales y productores
independientes
Táctica 6
Programa del
lanzamiento
Táctica 7
Discurso del Vocero
de Tele El Salvador
Táctica 8
Convocatoria de
Prensa
Táctica 9
Comunicado de
Prensa
Táctica 10
Lista de Asistencia de
medios
Táctica 11
Fotografía y Video del
Evento
Táctica 12
13
13
Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
CD de apoyo para la
prensa
Táctica 13
Acto simbólico de
Lanzamiento de Tele
El Salvador
Renovar la
imagen visual
de Tele El
Salvador
Comunicar los
atributos de
calidad, frescura,
variedad y
dinamismo a
través de la
renovación de la
imagen con el
objeto de lograr
fidelidad en los
televidentes.
Hacer nuevas
piezas gráficas de
logo, promos y
cortinas.
Táctica 1
Mejoría del Logo
Táctica 2
Mejoría de promos del
canal Tele El Salvador
Táctica 3
Creación de Cortinas
de entrada y salida del
Canal
Táctica 4
Productos
promocionales del
canal (Camisetas,
gorras, tazas,
squizzes)
Táctica 5
Material impreso con
información del Canal
(Brochure)
14
14
Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
4.ESTRATEGIA 1
Utilizar las aplicaciones de las redes sociales Facebook, You Tube y Twitter para
generar interés en la compra de suscripciones en los clientes potenciales de Tele
El Salvador.
4.1.Acción 1: Crear una cuenta en Facebook
4.1.1.Antecedentes de la red social
15
Poseer correo electrónico es el único requisito para obtener una cuenta de
Facebook. Esta red social nació en 2004 en Estados Unidos, en específico para
los estudiantes de la Universidad de Harvard.
Para 2007, está red ya estaba en Español. En enero de 2010, Facebook contaba
con 380 millones de miembros y traducciones a 70 idiomas. Actualmente,
Facebook registra en su Sala de prensa, a más de 400 millones de usuarios, de
encontrada en su sitio web:
http://www.facebook.com/press/info.php?statistics#!/press/info.php?statistics
Facebook reporta más de 160 millones de objetos con los cuales las personas
pueden interactuar, entre ellos, las páginas, los grupos y los eventos.
A partir de eso, el comportamiento de un usuario promedio es el siguiente:
Está unido a un mínimo de 60 páginas, entre grupos y eventos.
15
[Seleccionar fecha]
los cuales el 50 % se conecta a la red todos los días. Esta información puede ser
Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
Cada mes, escribe un promedio de 70 párrafos de texto.
Destaca además, el fenómeno del Facebook Móvil, en donde desde un teléfono
celular puede accederse a la página de esta red. Facebook tiene registrados más
de 100 millones de usuarios activos que tienen acceso Facebook mediante sus
dispositivos móviles.
El usuario de Facebook móvil es dos veces más activo que el usuario que lo hace
desde una computadora de escritorio.
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4.1.2.Perfil del público objetivo
Esta estrategia está dirigida a individuos con las siguientes variables:
Segmentación Geográfica
País: Estados Unidos
Región: Costa este
Clima: Los veranos suelen ser calurosos y con altos porcentajes de humedad. Los
inviernos son muy fríos, húmedos y con algunas nevadas.
Segmentación Demográfica
Edad: De 21 a 35 años. (En este plan de Comunicación Integral se le conoce
como la Segunda Generación, corresponde a los hijos de salvadoreños llegados
antes y después del Conflicto Armado, y a los que llegaron a Estados Unidos en
esta década)
16
Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
Género: Femenino y Masculino.
Núcleo familiar: Solteros, Matrimonios jóvenes con un hijo.
Ingresos familiares: De $2,000 en adelante
Ocupación: Empleados del sector servicio
Educación: Media
Raza: Hispanos
Religión: No aplica
Nacionalidad: salvadoreña por nacimiento. Hijo de padres salvadoreños.
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Segmentación Psicográfica
Clase social: Media
Estilo de vida: Trabajadores del sector servicios, son luchadores, sacan adelante a
su familias en Estados Unidos y cooperan en la medida de lo posible por sus
familias en El Salvador.
Personalidad: Ambicioso, el salvadoreño trabaja por mejorar sus condiciones de
vida.
Segmentación Conductual
Actitud hacia el servicio: Nostalgia hacia Tele El Salvador.
Tasa de compra: Suscripción anual a los sistemas de cable.
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Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
Ocasión de compra: Una vez por año.
Beneficios: Tele El Salvador pretende llenar el vacío que ocasiona no estar en el
país de origen.
4.1.3.Objetivos de Comunicación
Comunicar a los potenciales clientes de compañías de cable las opciones
de programas de televisión que ofrece Tele El Salvador.
Posicionar a Tele El Salvador como un medio de comunicación que enlaza
a los salvadoreños en Estados Unidos con la actualidad de su país.
Mostrar las compañías de cable en las que se puede sintonizar Tele El
Salvador.
Generar sentido de pertenencia (una conexión emocional) en los
salvadoreños que residen en los Estados Unidos.
4.1.4.Mensajes claves
Nuestra programación te muestra cómo está El Salvador.
Tele El Salvador te une a tu país.
Tele El Salvador en los canales 228 de Cablevisión y en el 596 de RCN.
Vives y trabajas en Estados Unidos, en tu televisor encuentras El Salvador.
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18
Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
4.1.5.Requerimientos básicos
Administrador de la red social
Este individuo debe ser un profesional en comunicación que sepa responder a las
inquietudes de los internautas. Con excelente redacción y ortografía, para que a
través de sus mensajes siempre comunique la sensibilidad del canal. Y con la
capacidad de contestar coherente a la misión y visión del canal en el caso en que
se publiquen mensajes negativos hacia la marca.
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Equipo
Una computadora con acceso a Internet de velocidad mínima de 512 MB, con
tarjeta de video de calidad aceptable para uso del administrador.
Horario de Uso
Las horas de mayor tráfico en Facebook son generalmente después que el
salvadoreño regresa de su trabajo, aunque es probable que haga una revisión de
su perfil antes de salir.
Aunque Facebook se ha convertido en una red social ampliamente utilizada en los
trabajos se toma en cuenta que la mayoría de salvadoreños trabajan en el sector
servicios, en los cuales no tienen un libre acceso a una computadora. Un factor de
importancia es la red social en el teléfono móvil, aspecto que también hace más
accesible.
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Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
Tanto las horas de entrada y de salida son variables, sin embargo, las horas
propicias para interectuar que se recomiendan son:
8:00 a 10:00 de la mañana y de 5:00 a 8:00 (horas de Estados Unidos, se deberá
tomar en cuenta los usos horarios)
En lo que respecta a colocación de mensajes claves, envíos de información
personales, videos, estos podrán hacerse en el transcurso del día.
4.1.6.Actores
El Administrador: Es quien representa el sentir de Tele El Salvador. Comunica
los mensajes claves, identifica quien ya posee el sistema de cable y quien no.
Individualiza mensaje y retroalimenta estratégicamente.
El cliente que ya posee el Sistema de Cable en el que se ve Tele El Salvador:
Se intenta que este actor comunique espontáneamente su experiencia con el
Canal mediante sus mensajes. Se fideliza a la marca.
El cliente potencial de Sistemas de Cable: Recibe mensajes que le invitan a
consumir el canal y contratar el sistema de cable.
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20
Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
4.1.7.Retroalimentación en la Red Social
Como se ha dicho el administrador es una pieza fundamental en esta estrategia,
este debe tener la capacidad de hacer sentir a los usuarios que la comunicación
es uno a uno.
4.1.8.Tácticas
Táctica 1
21
El Salvador en tu televisor
Objetivos de la táctica:
Comunicar a los potenciales clientes de compañías de cable las opciones
de programas de televisión que ofrece Tele El Salvador.
Mostrar las compañías de cable en las que se puede sintonizar Tele El
Salvador.
En esta táctica se hará un uso estratégico de lo que en Facebook se conoce como
muro.
El famoso ¿qué estás pensando? deberá ser llenado con los mensajes claves en
la horas de mayor tráfico de personas.
La idea de esta táctica es generar comunicación con los salvadoreños en Estados
Unidos. Comunicar qué es tele El Salvador, los modos de sintonizarlo y los
sistemas de cable que los ofrecen.
21
Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
Pero, además de eso, el muro puede comunicar noticias de interés que acontecen
en El Salvador.
Táctica 2
El Salvador que soñamos
Objetivo de la táctica:
Posicionar a Tele El Salvador como un medio de comunicación que enlaza
a los salvadoreños en Estados Unidos con la actualidad de su país.
Consiste en audiovisuales cortos que muestran expresiones de los que los
salvadoreños anhelan, esperan y aman de su país.
Las historias van desde los personajes más tradicionales hasta los poco usuales.
Se espera generar comentarios de estos videos.
Los videos se subirán cada semana y tendrán una duración máxima de 3 minutos.
Táctica 3
Sapo verde tu yu
Objetivo de la táctica:
Generar sentido de pertenencia (una conexión emocional) en los
salvadoreños que residen en los Estados Unidos.
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22
Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
Se redactará un mensaje personalizado de Feliz Cumpleaños a cada uno de los
miembros de la red social que sea usuario de Tele El Salvador.
La felicitación lleva también los mensajes claves de esta estrategia.
Táctica 4
Mensajería In box
Objetivo de la táctica:
Comunicar a los potenciales clientes de compañías de cable las opciones
de programas de televisión que ofrece Tele El Salvador.
Los mensajes describen los programas que Tele El Salvador transmite, se
comunican los beneficios y virtudes de los segmentos.
La circulación de estos mensajes se hará de forma regular. De esta forma se dan
a conocer la parrilla programática del canal.
Táctica 5
La pregunta Guanaca
Objetivo de la Táctica:
Posicionar a Tele El Salvador como un medio de comunicación que enlaza
a los salvadoreños en Estados Unidos con la actualidad de su país.
Redactar preguntas hechas de tal manera que sólo un salvadoreño pueda
contestarlas, estas preguntas serán creadas pensando en la idiosincrasia
salvadoreña.
23
23
Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
Asimismo, puede crearse encuestas sobre la programación de Tele El Salvador y
noticias de coyuntura.
Táctica 6
Comparte tú El Salvador (Concurso de fotografía)
Objetivo de la Táctica:
Generar sentido de pertenencia (una conexión emocional) en los
salvadoreños que residen en los Estados Unidos.
Cada usuario desde su propio Facebook compartirá una o más fotografías que
ellos hayan tomado en El Salvador, en las que salgan ellos o sus familias. Cada
dueño de foto deberá etiquetar a Tele El Salvador para poder participar en el
concurso.
En un período estipulado, un jurado calificador escogerá las 10 fotos más
creativas, las cuales se llevaran a votación popular en la red. Suscripciones gratis
y otros incentivos serán los premios para los ganadores de los tres primeros
lugares.
Táctica 7
Microcápsulas REDucativas
Objetivo de la Táctica:
Enseñar a los miembros de la tercera generación el uso de Facebook.
Se prepararán videos cortos sobre el uso de Facebook. Esta táctica se transmitirá
a través de la señal de Tele El Salvador y la página web del canal
24
24
Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
(www.teleelsalvador.com), para generar mayor uso de la red social y ofrecer un
beneficio adicional.
Táctica 8
Foros de Opinión
Objetivo de la táctica:
Generar opiniones diversas entre los salvadoreños en los Estados Unidos.
Utilizar la aplicación de los foros de opinión para proponer temas de la realidad a
la que se enfrentan los salvadoreños en los Estados Unidos. Se tomarán en
cuenta temas migratorios, de atención de los salvadoreños en la nación
norteamericana.
25
25
Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
4.1.9.Hoja de ruta para el Administrador
Las actividades que el administrador no puede olvidar en un día están resumidas
en el siguiente esquema:
26
26
Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
4.1.10.Seguimiento y Evaluación
Semanalmente deberá llevarse las estadísticas de los principales movimientos en
el Facebook de Tele El Salvador. El administrador deberá llevar control en un
cuadro como el siguiente:
Movimiento
L
M
M
J
V
S
D
Número de Nuevos usuarios
Número de interacciones y comentarios
en muro/ video/ imágenes y otros
recursos.
Número de actualizaciones de álbumes
de fotos
Número de clicks en “me gusta” en
comentarios/ videos/ imágenes puestos
por Tele El Salvador
Número de respuestas de Tele El
Salvador dadas a usuarios.
Número de mensajes enviados por Tele
El Salvador
Número de mensajes enviados a Tele El
Salvador
Número de felicitaciones de Tele El
Salvador a usuarios
Total
27
27
Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
4.1.11.Meta
Conseguir que los usuarios conozcan Tele El Salvador sepan donde encontrarlo y
saber qué es lo que les ofrecen.
4.1.12.Presupuesto
CONCEPTO
CANTIDAD
PRECIO
CANTIDAD
PRECIO
POR MES
Sueldo
del 1
$600.00
1
$600.00
$800.00
1
$800.00
$30.00
1
$30.00
1
$100.00
4
$400.00
1
$300.00
1
$300.00
Administrador
Equipo
Servicio
1
de 1
Internet
Producción
de
Audiovisuales
Incentivos
(premios)
Incentivos
(premios)
TOTAL
$1,830.00
28
$2,130.00
28
Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
4.2.Acción 2: Crear una cuenta en You Tube
1. Antecedentes de la red social
Básicamente, You Tube es una red en la que los usuarios pueden compartir y ver
vídeos. El sitio es capaz de alojar desde videos caseros hasta películas,
musicales, programas de televisión, entre otros.
You Tube trabaja bajo a un estricto control de derechos de autor, sin embargo
abunda material que no cumple esa regla.
El modo para encontrar videos es muy fácil. El usuario simplemente debe
introducir títulos o descripciones de lo que busca.
Técnicamente, todos los vídeos deben ocupar un espacio en disco no mayor a
2 GB y deben tener una duración menor o igual a 10 minutos, con una tolerancia
extra de 58 segundos de grabación. La totalidad de los vídeos son convertidos a
resoluciones de 320×240 y 480×360 píxeles, y a 30 fotogramas por segundo,
aunque los vídeos alojados antes de marzo de 2008 solo están disponibles en la
resolución más baja.
Gran parte de los vídeos que los usuarios publican en YouTube tienen música o
imágenes con copyright, pero la compañía solo los retira si es requerido por el
propietario de los derechos de autor.
En 2006, You Tube obtuvo el título de invento del año, otorgado por la Revista
Time. Es así que esta se convierte en un medio de difusión importante, aunque
también se le considera un medio de promoción, tanto para marcas como par
nuevos artistas y celebridades.
29
29
Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
4.2.2.Perfil del público objetivo
Esta estrategia está dirigida a individuos con las siguientes variables:
Segmentación Geográfica
País: Estados Unidos
Región: Costa este
Clima: Los veranos suelen ser calurosos y con altos porcentajes de humedad. Los
inviernos son muy fríos, húmedos y con algunas nevadas.
30
Segmentación Demográfica
Edad: De 21 a 35 años. (En este plan de Comunicación Integral se le conoce
como la Segunda Generación, corresponde a los hijos de salvadoreños llegados
antes y después del Conflicto Armado, y a los que llegaron un poco en esta
década)
Género: Femenino y Masculino.
Núcleo familiar: Solteros, Matrimonios jóvenes con un hijo.
Ingresos familiares: De $2,000 en adelante
Ocupación: Empleados del sector servicio
Educación: Media
Raza: Hispanos
Religión: No aplica
30
Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
Nacionalidad: salvadoreña por nacimiento. Hijo de padres salvadoreños.
Segmentación Psicográfica
Clase social: Media
Estilo de vida: Trabajadores del sector servicios, son luchadores, sacan adelante a
su familias en Estados Unidos y cooperan en la medida de lo posible por sus
familias en El Salvador.
Personalidad: Ambicioso, el salvadoreño trabaja por mejorar sus condiciones de
vida.
Segmentación Conductual
Actitud hacia el servicio-: Nostalgia hacia Tele El Salvador.
Tasa de compra: Suscripción anual a los sistemas de cable.
Ocasión de compra: Una vez por año.
Beneficios: Tele El Salvador pretende llenar el vacío que ocasiona no estar en el
país de origen.
4.2.3.Objetivos de Comunicación
Promocionar los productos (programas) que ofrece Tele El Salvador en este
sitio de almacenamiento.
Generar expectativas sobre los productos (programas) que ofrece Tele El
Salvador
Provocar una conexión emocional entre los Salvadoreños que residen en
los Estados Unidos y Tele El Salvador
31
31
Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
Entretener al público objetivo con audiovisuales creativos y ligarlos a Tele El
Salvador.
4.2.4.Mensajes Claves
Tele El Salvador lo encuentras en el 228 de Cablevisión y 596 de RCN.
Los programas que son transmitidos en Tele El Salvador son entretenidos y
te llevan a El Salvador.
Tener a Tele El Salvador en tu sistema de cable te acerca a tu país.
Tele El Salvador te ofrece entretenimiento salvadoreño.
32
4.2.5.Requerimientos básicos
Técnico en Monitoreo y administrador de cuenta: se trata de una persona
encargada de subir los videos a la página y realizar labores de monitoreo de la
página, tanto de comentarios como de número de visitas.
Editor no lineal: Esta persona deberá ser un profesional encargado de editar
imágenes originales y creativas cuyos productos finales serán los audiovisuales a
subir en la cuenta de you tube.
Creativo/ Productor / Camarógrafo: Esta persona deberá ser el encargado de
generar ideas creativas sobre las historias a presentar y llevarlas ala realidad
visual y audible.
32
Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
Equipo: Una computadora con capacidad para tener programas de edición no
lineal (Adobe Premiere, After effects como mínimo). Cámara de video profesional.
4.2.6.Actores
Staff: Son todos los miembros que trabajan en la producción de audiovisuales.
Administrador de la cuenta: Se encarga de monitorear la página, retroalimenta y
comunica al staff el impacto de los audiovisuales.
33
4.2.7.Retroalimentación
You tube tiene funciones que han permitido establecer comunicación con los
individuos. En todas estas, deberá el administrador estar pendiente de contestar
coherentemente con lo que la empresa es y con los mensajes claves.
Algunas de las funciones a tomar en cuenta son:
Comentarios en videos: estos se encuentran abajo de cada video, los usuarios
comentan y expresan sus opiniones.
Calificación del video: las personas califican y ponen de 1 a 5 estrellas
dependiendo de cómo lo perciban. Siendo 1 estrella la calificación más baja y 5 la
más alta.
Gestión del video: esta es una tarea importante que debe hacer el administrador
pues de esto depende que el video aparezca en los menús expandible. Entre más
33
Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
concisa sea la información es más efectivo. Se recomienda poner mensajes
claves.
Gestión de contactos: You tube permite ordenar una lista de contactos bajo
variables tales y como se presentan en la parte del perfil del público específico,
principalmente en lo que respecta a zona geográfica y nacionalidad. A estos se les
puede generar invitaciones a ver los videos y ser más efectivos. Geográficamente
deben buscarse personas que residen en la costa Este de los Estados Unidos.
4.2.7.Tácticas
Táctica 1
34
Promocionar Tele El Salvador
Objetivo de la táctica:
Promocionar los productos (programas) que ofrece Tele El Salvador en este
sitio de almacenamiento.
Entretener al público objetivo con audiovisuales creativos y ligarlos a Tele El
Salvador.
El staff realizará un Story board de un audiovisual creativo y entretenido con
información sobre el modo en que puede gozarse de la señal de Tele EL Salvador.
Los audiovisuales tendrán una duración de 30 segundos y serán temáticos,
provocando nostalgia en el público.
34
Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
Ejemplo de Story line de audiovisual.
Audio
Video
Texto
Música tropical
Imagen de unos pies en
salvadoreña
una playa salvadoreña,
los pies se van
enterrando en la arena.
Imagen del rostro de un
hombre poniéndose los
lentes oscuros.
Imagen de toma cerrada
35
de playa salvadoreña, la
imagen se va ampliando
hasta descubrir que es
un televisor
Logo Tele El Salvador
Imagen de Hombre
Tener este canal es
descalzo, sentado frente
como estar en El
al televisor
Salvador.
En el 228 de Cablevisión
y 596 de RCN.
35
Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
Táctica 2
Avances Tele El Salvador
Objetivo de la Táctica:
Generar expectativas sobre los productos (programas) que ofrece Tele El
Salvador
Se trata de la creación de audiovisuales que presenten un poco de los programas
que se transmiten en Tele El Salvador, la idea es generar expectativas. Al final
siempre se presentan las formas de contratar a Tele El Salvador.
36
Táctica 3
Humor a lo salvadoreño
Objetivo de la táctica:
Provocar una conexión emocional entre los Salvadoreños que residen en
los Estados Unidos y Tele El Salvador
Entretener al público objetivo con audiovisuales creativos y ligarlos a Tele El
Salvador.
Son audiovisuales que retoman temas propios de la idiosincrasia salvadoreña:
Leyendas
Personajes
Comunicación oral de nuestros pueblos
Turismo rural
36
Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
Para esto el staff deberá reunirse mensualmente para organizar la producción y
realización de estos videos, la frecuencia de estos será una vez por mes. Estos
tendrán una duración de tres minutos como máximo, más que ser informativos
estos deberán estar cargados de buen humor, sin caer en lo vulgar.
4.2.8.Hoja de ruta para el administrador
37
37
Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
4.2.9.Seguimiento y Evaluación
Semanalmente deberá llevarse las estadísticas de los principales movimientos en
la cuenta de You Tube de Tele El Salvador. El administrador deberá llevar control
en un cuadro como el siguiente:
Actualización
L
M
M
J
V
S
D
Número de visitas al video
Número comentarios en el video
Número
de
comentarios
de
retroalimentación por parte de Tele El
Salvador
Calificaciones por parte de usuarios a
los videos
Número de invitaciones a ver video por
parte de Tele El Salvador
Total
4.2.10.Meta
Conseguir un aumento en las suscripciones de sistemas de cable, solicitando Tele
El Salvador.
38
38
Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
4.2.11.Presupuesto
CONCEPTO
CANTIDAD
PRECIO
CANTIDAD
PRECIO
POR MES
Sueldo
del 1
$300.00
1
$300.00
Administrador
Sueldos
del 3
$1,600
$1,600.00
Staff
Equipo
1
$3,000.00
1
(computadora
39
/ cámara) (una
sola vez)
Servicio
de 1
$30.00
1
$30.00
1
$75.00
5
$375.00
Internet
Producción
de
Audiovisuales
(elementos,
viáticos)
TOTAL
$5,005.00
39
$2,305.00
Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
4.3.Acción3: Crear una cuenta de Twitter para Tele El Salvador para ofrecer
un beneficio adicional a los consumidores.
4.3.1.Antecedentes de la red social
Twitter es una red social que a diferencia de otras limita la cantidad de texto que
lleva cada mensaje. Se requiere de claridad y brevedad para comunicarse
mediante esta red. De allí que sea más instantánea, y de igual manera fugaz.
Cada entrada de microtexto recibe el nombre de tweets y estas tienen un máximo
de 140 caracteres por mensaje.
Las personas en esta red social se convierten en seguidores, mostrando su
simpatía hacia personas, marcas y empresas. Pero, ¿Qué se dice en esta red
social?, a continuación un gráfico de resultados de la empresa de investigación de
mercado Pear Analytics, con sede en San Antonio (Texas), analizó 2.000 tweets
(procedentes de los EE.UU. y en Inglés) durante un período de 2 semanas de
11:00 am a 5:00 pm en agosto de 2009.
De este estudio, realizado
en 2009 en San Antonio
Texas se puede leer que la
mayor
cantidad
de
mensajes son palabras sin
sentido(811),
mensajes
controversiales (751) y a
continuación
40
se
40
Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
encuentran los mensajes repetidos. Porcentajes más bajos mencionaron las
noticias(72), el correo basura o virales(75) y la autopromoción(117).
Es así que la manera en que los usuarios forman comunidades es con el famoso
“yo sigo a”, que sirve para empezar a formar redes dependiendo de la simpatía
que unos muestran por otros. Cada usuario sigue al número de perfiles que desee
y viceversa.
Cuando un mensaje es puesto en twitter desde cada perfil, las actualizaciones son
vistas tanto por el que la redacta como por los miembros de círculo de amigos,
que han decido seguir la página.
Los mensajes llegan a cada perfil de los que son parte del círculo de amigos y
pueden ser vistos tanto en la página de twitter como vía mensajería instantánea,
SMS, RSS y correo electrónico.
A Jack Dersey se le atribuye ser el padre de esta aplicación en el año 2006.
4.3.2.Perfil del público objetivo
Según ComeScorei, solamente el 11% de los usuarios de Twitter son
adolescentes entre 12 y 17 años, considerando que esta mayormente dirigida a
adultos de entre 20 y 49 años. Esas edades responden a un perfil más maduro, en
un entorno de negocios y medios noticiosos. Aunque cabe resaltar que también se
ha generado una cultura de popularidad entre las celebridades de la música y el
cine a través de esta red (fenómeno que se conoce como Twitteratti)
Esta estrategia está dirigida a individuos con las siguientes variables:
41
41
Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
Segmentación Geográfica
País: Estados Unidos
Región: Costa este
Clima: Los veranos suelen ser calurosos y con altos porcentajes de humedad. Los
inviernos son muy fríos, húmedos y con algunas nevadas.
Segmentación Demográfica
Edad: De 21 a 49 años.
Género: Femenino y Masculino.
42
Núcleo familiar: Solteros, Matrimonios jóvenes con un hijo.
Ingresos familiares: De $3,000 en adelante
Ocupación: Profesionales
Educación: Superior
Raza: Hispanos
Religión: No aplica
Nacionalidad: salvadoreña por nacimiento. Hijo de padres salvadoreños.
Segmentación Psicográfica
Clase social: Media Alta
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Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
Estilo de vida: Residentes en Estados Unidos, contribuyen a la Economía
Estadounidense y en poca medida a la salvadoreña, pero tienen sentido de
pertenencia hacia el país de origen.
Personalidad: Luchador, el salvadoreño trabaja por mejorar sus condiciones de
vida.
Segmentación Conductual
Actitud hacia el servicio-: Nostalgia hacia El Salvador.
Tasa de compra: Suscripción anual a los sistemas de cable.
43
Ocasión de compra: Una vez por año.
Beneficios: Información. Tele El Salvador además de pretender llenar el vacío que
ocasiona no estar en el país de origen, informa sobre noticias de El Salvador.
Comunica sobre situación actual de El Salvador. Permite seguir y comentar sobre
sucesos de la realidad Nacional.
4.3.3.Objetivos de Comunicación
Vincular al público objetivo hacia la marca Tele El Salvador.
Brindar beneficios adicionales a los usuarios mediante el uso de twitter.
Lograr posicionamiento de la marca Tele El Salvador generando opinión
sobre temáticas controversiales y curiosas.
43
Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
4.3.4.Mensajes Claves
Tele El Salvador ofrece información noticiosa e inmediata de tu país de
origen.
Tele El Salvador es un canal de televisión que encuentras en el 228 de
Cablevisión y 596 de RCN.
Sigue a Tele El Salvador, sintonizamos en tu Televisor.
La programación de Tele El Salvador es 100% salvadoreña.
4.3.5.Requerimientos básicos
Administrador de la red: Este debe ser un profesional en comunicación capaz de
hacer monitoreos de noticias de El Salvador, con criterio perídistico para elegir las
más controversiales y de redactarlas de maneras interesantes, que llamen la
atención. Asimismo se requiere de una persona objetiva y balanceada en el tema
político.
Es importante que el administrador tenga conocimiento sobre la red y sus usos,
así como de los términos que se utilizan y que se detallan en el siguiente punto.
44
44
Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
Conocimiento de términos de esta red social
Términos de Twitter
Término traducido
oficialmente
al idioma español
Término original
Término "castellanizado"
popularmente
Twitters
—
twitteros
tuiteros
Twitter
Twitter
Tuiter
Follower
Seguidor
followear
Following
Siguiendo
—
Tweet
Tweet
tuit
tuitear
twitt
Nudge
Literalmente "Dar codazo
suave"
—
Update
Actualizar
tuitear
Trending topic
(TT)
Temas del momento
Temas de moda
—
Tweetup
Reunire/Reunión de
tuitunión
45
45
Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
Twitteros
Direct messages
(DM)
Mensaje directo
—
Retweet (RT)
Retweet
retwitear
retuitear
4.3.6.Actores
El Administrador: Es el emisor en el proceso de comunicación. Genera
mensajes, redacta titulares de noticias.
Potenciales Clientes: Son adultos con capacidad económica para comprar
la suscripción a cable en donde puedan encontrar Cablevisión.
4.3.7.Retroalimentación en la página
A diferencia de redes sociales como Facebook, Twitter es mucho más impersonal.
Esta podrá verificarse a través del número de seguidores que tenga el perfil. Así
como de los tweets que los seguidores hagan.
4.3.8.Tácticas
Táctica 1
“Síguenos en Twitter”
Objetivo de la Táctica:
Vincular al público objetivo hacia la marca Tele El Salvador.
Lograr posicionamiento de la marca Tele El Salvador generando opinión
sobre temáticas controversiales y curiosas.
46
46
Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
a) A través del uso de la página web que ya posee Tele El Salvador se
colocarán iconos que al darle click llevarán al Twitter de Tele El Salvador,
en caso de que la persona no posea cuenta de Twitter, el icono lo llevará
hacia la página principal de Twitter para que abra la nueva página.
b) En la otras redes sociales (Facebook y You Tube) se enlazará el Twitter de
Tele El Salvador.
c) Mediante correo masivo se informará a la audiencia que mediante el twitter
de Tele El Salvador los seguidores puede recibir actualizaciones de
Noticias.
d) Escribe un Tweet curioso sobre El Salvador: Esta táctica consiste en un
concurso que premiará a cinco primeros seguidores que twiteen un
contenido curioso de El Salvador, el más curioso y creativo. Los seguidores
deberán agregar las Compañías de Cable en las que pueden sintonizar
Tele El Salvador. EL premio consistirá en suscripciones anuales a la
compañía de cable de su conveniencia.
El procedimiento será el siguiente:
Anuncio del concurso (Expectación):
Desde una semana antes del inicio de la promoción se informará sobre el
concurso.
El tweet a publicar será:
Ejemplo 1:
¡Gratis! Suscripción de cable para ver Tele El Salvador. Expresa un dato curioso
de El Salvador. Agrega las compañías de Cable (Cablevisión y RCN). Twittéalo el
próximo lunes.
Ejemplo 2:
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47
Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
Twittea a lo salvadoreño. Agrega las empresas de cable (Cablevisión y RCN) y
gánate la suscripción. Participa a partir del lunes.
Concurso:
Durante una semana los seguidores podrán twittear su dato curioso y las
compañías de cable.
Un jurado calificador de la empresa Tele El Salvador seguirá unas bases del
concurso previamente estipuladas y escogerán a los 5 ganadores, a quienes se
publicarán vía twitter y posteriormente por medio del correo electrónico, para que
puedan reclamar su suscripción.
El concurso será anunciado en las demás redes sociales con especial atención en
el facebook, así como en la página web de Tele El Salvador
(www.teleelsalvador.com)
Táctica 2
“Tele El Salvador informa”
Objetivo de la Táctica:
Brindar beneficios adicionales a los usuarios mediante el uso de twitter.
Por medio de esta acción se pretende hacer que los seguidores del Twitter sientan
que Tele El Salvador hace algo por ellos, en especifico se trata de comunicar las
noticias más interesantes que suceden en El Salvador, hacerlo con una redacción
controversial propia del Twitter y respondiendo al tipo de mensajes que escriben
los usuarios de esta red social (corroborar gráfico de los antecedentes de la red,
punto 1).
48
48
Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
Asimismo, todos los días, por la noche se retomará una cita de algún comentario
que haya hecho un político, deportista, líder de opinión salvadoreño. Se twitteará
esa cita a la espera de los seguidores continúen twitteando a partir de ella.
Después de cada uno de los tweets tratará de integrarse un mensaje clave,
tomando en cuenta el número de caracteres admitidos (140).
Ejemplos de tweets:
Ejemplos de noticias:
Ejemplo 1:
A la derecha o la izquierda. Adelante o atrás. ¿A eso juegan los diputados
salvadoreños?.Tele El Salvador 100% programación nacional.
Ejemplo 2:
Mauricio Funes termina su primer año de gestión con una deuda pendiente en el
tema de seguridad pública. Tele El Salvador en el 228 de Cablevisión.
Ejemplos de citas:
Ejemplo 3:
“Aquí va a arder Troya”, Alfredo Cristiani. Programación 100% salvadoreña.
Ejemplo 4:
“Dos ex Ministros de obras públicas están involucrados en el robo de dinero”,
Gerson Martínez, Ministro de Obras Públicas
Ejemplo 5
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49
Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
“La FIFA desconoce el fútbol salvadoreño”, Humberto Centeno, Ministro de
Gobernación. Encuéntranos en el 228 de Cablevisión
Táctica 3
“Microcápsulas REDucativas”
Objetivo de la Táctica:
Enseñar a los miembros de la tercera generación el uso de Twitter.
Se prepararán videos cortos sobre el uso de Twitter. Esta táctica se transmitirá a
través de la señal de Tele El Salvador y la página web del canal
(www.teleelsalvador.com) , para generar mayor uso de la red social y ofrecer un
beneficio adicional.
50
50
Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
4.3.9.Hoja de ruta para el administrador
51
51
Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
4.3.10.Seguimiento y Evaluación
Actualización
L
M
M
J
V
S
D
Número de seguidores
Número noticias / titulares generados
por Tele El Salvador.
Número
de
comentarios
de
retroalimentación por parte de Tele El
Salvador
Número
de
Tweets
generados
de
seguidores dirigidos a Tele El Salvador
Número de seguidores que cumplen el
perfil buscado
Total
4.3.11.
Meta
Lograr que los usuarios de Twitter con las características buscadas “sigan” a Tele
El Salvador y lo posicionen como la mejor opción de canal de televisión con
programación 100% salvadoreña.
52
52
Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
4.3.12.Presupuesto
CONCEPTO
CANTIDAD
PRECIO
CANTIDAD
PRECIO
POR MES
Sueldo
del 1
$300.00
1
$1,500.00
1
$30.00
1
$300.00
Administrador
Equipo
Servicio
1
de 1
$30.00
Internet
Incentivos
5
53
(Suscripciones)
TOTAL
$1,830.00
53
$330.00
Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
5.ESTRATEGIA 2
Posicionar a Tele El Salvador como el primer canal Internacional del país en el
lugar de origen de la programación.
5.1.Acción 1: Establecer buenas relaciones con aliados estratégicos
5.1.1.Importancia de los Aliados Estratégicos
Tener aliados estratégicos es de relevancia antes de realizar el lanzamiento oficial
de Tele El Salvador. Tener buenos amigos ayudará a tener mayor y mejor
aceptación entre el público en general.
La idea es tener buenos cimientos y con bases para ejecutar un lanzamiento
exitoso. Esta estrategia deberá realizarse antes del lanzamiento pero deberá
perdurar luego de este, manteniendo excelentes relaciones con todos los actores.
5.1.2.Características de los aliados estratégicos
Los aliados estratégicos a escoger deben cumplir las siguientes particularidades:
Ser líderes que tengan fuertes vínculos con la comunidad de salvadoreños
en Estados Unidos.
Ser dirigentes con credibilidad que influyan en la vida de los salvadoreños
que viven en los Estados Unidos.
54
54
Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
Ser políticos salvadoreños cuyas decisiones determinan la vida de los
compatriotas en los Estados Unidos.
Ser salvadoreños reconocidos por la población, por su liderazgo en el tema
de defensa de los derechos de los salvadoreños en el exterior.
Ser salvadoreños líderes de opinión, de impacto en la agenda mediática en
el tema de inmigración y superación de la Comunidad de Salvadoreños en
Estados Unidos.
5.1.3.Perfil del público objetivo
Esta estrategia está dirigida a actores de la sociedad salvadoreña que tienen
íntima relación con los salvadoreños que viven en los Estados Unidos, son
individuos y grupos muy específicos que sirven de terceros creíbles. A
continuación se detallan:
Aliados Gubernamentales
Presidencia de la República: Se considera que el Presidente de la
República debe ser un aliado imprescindible ya que el número de
salvadoreños en el exterior es alto y representa un amplio porcentaje de
ingresos en la economía nacional.
Viceministro para los salvadoreños en el exterior: Es el funcionario
encargado de cubrir y velar por el cumplimiento de los derechos de los
salvadoreños que residen en países extranjeros.
55
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Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
Diputados de la Comisión de Relaciones Exteriores de la Asamblea
Legislativa: Estos funcionarios influyen en las políticas a beneficio del
público objetivo de Tele El Salvador. Ellos realizan frecuentes viajes a la
capital del país que tiene mayor número de connacionales.
Embajador de El Salvador en Washington: Este cargo diplomático es de
suma importancia, pues está en constante comunicación con las
comunidades de salvadoreños en Estados Unidos.
Cónsules en Nueva York, Long Island, Boston: Al igual que el Señor
Embajador de El Salvador en Washington son funcionarios que se
encuentran comunicándose con salvadoreños inmigrantes, legales e
ilegales.
56
Aliados no gubernamentales
Asociaciones de salvadoreños en Nueva York y Washington D. C.: Se
identifican los líderes de las Comunidades en estas ciudades, que tienen
relación directa con quienes habitan en esas ciudades, son terceros
creíbles directos.
Artistas Nacionales: Se considerarán como terceros creíbles a artistas cuya
trayectoria les ha llevado a dar conciertos en los Estados Unidos. Estos
artistas son populares entre los salvadoreños que residen en los Estados
que se sintoniza la señal de Tele El Salvador.
Directores de Canales de Televisión y Productores Independientes: Estas
personas son las que proporcionan a Tele El Salvador mediante sus
productos televisivos, la parrilla programática que se presenta. Es de suma
importancia, mantener una continua comunicación con ellos.
56
Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
5.1.4.Objetivos de Comunicación
Propiciar un clima favorable hacia a los aliados.
Generar aceptación de los aliados hacia la marca Tele El Salvador
Ofrecer canales de comunicación a los aliados estratégicos.
Comunicar actividades de responsabilidad social.
5.1.5.Mensajes Claves de la Estrategia
Tele El Salvador es un medio que une a los salvadoreños con el país
Tele El Salvador es un medio en el que los aliados pueden comunicarse
con los salvadoreños de la Costa Este
Tele EL Salvador es responsable socialmente.
Si los salvadoreños contratan a las Compañías de Cable que ofrecen Tele
El Salvador, hay más cercanía hacia su país.
5.1.6.Requerimientos
Comunicador Institucional: Para ejecutar esta estrategia se necesita de un
comunicador capaz de establecer buenas relaciones con los aliados y las
personas allegadas a ellas. Deberá planear agendas de reuniones, con los puntos
a desarrollar en las sesiones. Estará pendiente de los materiales audiovisuales,
impresos que se necesiten. Y tendrá la tarea de mantener una relación constante
y equilibrada con la audiencia de está estrategia.
57
57
Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
Base de datos de Funcionarios, sus respectivos asistentes y líderes: Se
deberá tener una actualización constante de los nombres, números de teléfono,
correos electrónicos, ubicación y cumpleaños de cada uno de los aliados.
Base de datos de Directores de canales miembros y productores
independientes: se tendrá también una base de datos de todos los clientes
considerados como internos, con los ítems de la anterior.
5.1.7.Tácticas
Táctica 1
Saludo de Funcionarios (Ver DVD Anexo)
Objetivos de la Táctica:
Generar aceptación a través de los aliados hacia la marca Tele El Salvador
Ofrecer canales de comunicación a los aliados estratégicos.
Esta es una acción en la que se preparan pequeños videos en los que aliados
brindarán un saludo a los salvadoreños en Estados Unidos. Estos serán
transmitidos a través de la señal de Tele El Salvador. Se necesitará de un
micrófono con la identificación del canal.
Táctica 2
Reuniones personalizadas
Objetivo de la Táctica:
Propiciar un clima favorable hacia a los aliados.
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58
Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
Se agendará reuniones entre el Presidente de Tele El Salvador y aliados
estratégicos:
Reunión Presidente de la República de El Salvador y Presidente de Tele El
Salvador. (Lugar: Casa Presidencial)
Reunión del Canciller de la República y Viceministro para los salvadoreños
en exterior y Presidente de Tele El Salvador. (Lugar: Ministerio de
Relaciones Exteriores de El Salvador)
Reunión entre el Ministro de Turismo y el Presidente de Tele EL Salvador.
(Lugar: Ministerio de Turismo de El Salvador)
Reunión entre algunos diputados de la Comisión (según fracción política) y
el Presidente de Tele El Salvador. (Lugar: Fracción Política en la Asamblea
Legislativa)
Reunión entre el Embajador de El Salvador en Estados Unidos y Presidente
de Tele El Salvador. (Lugar Embajada de El Salvador en Estados Unidos)
Reunión entre cónsules y Presidente de Tele El Salvador. (Lugar: cada
Consulado)
Reunión entre líderes de comunidades de salvadoreños en el exterior y el
Presidente de Tele El Salvador. (Lugar: Oficinas de cada Comunidad)
Todas estas reuniones serán individuales y cada una responderá a las
necesidades de cada uno de ellos.
En el caso de los funcionarios, la idea será plantearles las generales del proyecto,
y sobre todo presentar al canal de televisión desde una perspectiva social, en la
que se acercan a los connacionales con el país.
Co respecto a los líderes de opinión, el punto también es presentar la cara social
del medio de comunicación, pero será además, apelar a la nostalgia que ocasiona
no estar en el país.
59
59
Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
En ambos, se abrirán excelentes relaciones y se necesitará además de la
planeación de cada reunión en cuanto a fecha y hora de acuerdo a la agenda de
cada funcionario.
Siempre se hará entrega de un pequeño dossier de información sobre Tele El
Salvador.
Táctica 3
Desayuno Conferencia con aliados estratégicos
Objetivos de la Táctica:
Propiciar un clima favorable hacia a los aliados.
Generar aceptación de los aliados hacia la marca Tele El Salvador
Ofrecer canales de comunicación a los aliados estratégicos.
En el desayuno conferencia se invitará a los Directores de canales de Televisión y
productores independientes aliados a Tele El Salvador.
Los puntos a tratar en esta acción son los avances y logros de sus programas en
la transmisión que se hace en Estados Unidos. Mostrarles cómo se ven y
demostrarles la importancia de su participación.
En la planificación deberán tomarse en cuenta detalles como:
Fecha y hora del evento.
Reserva del Salón del hotel que incluya el Desayuno, audio y video.
Las Invitaciones.
El discurso del anfitrión (Presidente de Tele El Salvador).
Programa del Desayuno.
Material impreso para los clientes.
60
60
Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
Táctica 4
Cumpleaños de aliados estratégicos
Objetivo de la Táctica:
Propiciar un clima favorable hacia a los aliados.
De acuerdo con la base de datos se enviará una tarjeta de felicitación
personalizada a cada uno de los aliados. Se necesitará del diseño y la impresión
de cada tarjeta. Este detalle ayudará a posicionar a Tele El Salvador.
Táctica 5
61
Liderazgo Tele El Salvador
Seminario sobre Liderazgo dirigido a Dirigentes de Comunidades de Salvadoreños
en Nueva York, Long Island, Washington D. C
Objetivos de la Táctica:
Generar aceptación de los aliados hacia la marca Tele El Salvador
Ofrecer canales de comunicación a los aliados estratégicos.
Comunicar actividades de responsabilidad social.
Se organizará pequeños seminarios de liderazgo en las instalaciones de cada
Consulado, para un máximo de 25 personas, líderes de comunidades.
Se necesitará de expertos en liderazgo que brinden recomendaciones generales
sobre el tema.
Entre la comunidad salvadoreña, se buscarán profesionales capaces de brindar
este tema.
61
Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
Se preparará material de apoyo sobre el tema para que pueda tenerlo cada
participante.
Cada comunidad del área de cada consulado deberá llevar a sus representantes.
En el salón en donde se llevará a cabo estos eventos, se pondrá un banner que
tendrá escrito la señal de Tele El Salvador y los sistemas de cable en los que se
ven.
Táctica 6
Servicio Social Tele El Salvador.
62
Objetivo de la Táctica:
Comunicar actividades de responsabilidad social.
Tele El Salvador servirá como medio de comunicación para llevar casos de El
Salvador hasta los salvadoreños en Estados Unidos. En cada Consulado, Tele El
Salvador pondrá afiches en los que presentará casos de ayuda en El Salvador. Se
tratará de que se ponga un caso mensualmente. Y si se lleva la ayuda, se
publicará para generar transparencia.
5.1.8.Calendarización
La ejecución de las tácticas deberá planearse dos meses antes del lanzamiento, y
ejecutarse un mes antes. El siguiente cuadro muestra el estado ideal de la
planificación, aunque las fechas están sujetas a cambio:
62
Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
Semana
Lunes
Martes
Miércol
Jueves
Viernes
Sábado
es
Semana 1
Reunión
Reunión
Reunión Reunión
Desayun
Reuniones
con
con
diputad
con
o
Personaliza
President
Canciller y
os
Ministro
Conferen
das (El
e Funes
Viceminist
-
de
cia
Salvador)
-Saludos
ro para
Saludos
Turismo
-Saludos
salvadore
-Saludos
ños en el
exterior
-Saludos
Semana 2
-Reunión
-Reunión
-
Reuniones
Embajad
Comunida
Personaliza
or de El
das
-
Reunión
Reunión Reunión
Reunión
Comunida
d de
Consula Comuni
Consula
d de
Salvador
Salvadore
do Long
dad
do
salvadore
(Estados
en
ños en
Island
Long
Nueva
ños en
Unidos)
Estados
Washingto
Island
York
Nueva
Unidos
n
Semana 3
-
York
Afiche
para
comunica
r formas
de ayuda
a casos
en EL
Salvador
63
63
Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
desde
Consulad
os.
Semana 4
Seminario
I Seminario
de
Liderazgo
5.1.9.Seguimiento y Evaluación
Para el caso de esta estrategia deberá llenarse mensualmente un cuadro
cualitativo:
Enumere 3 logros de cada reunión
personalizada
Enumere 3 logros de los desayuno
conferencia
Enumere 3 logros de cada
Seminario de Liderazgo
64
64
Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
Además se llenará un cuadro cuantitativo:
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Número de
felicitaciones
Número de
reuniones
personalizadas
Número de
seminarios de
liderazgo
65
Números de
casos de
ayuda
publicados
5.1.10.Meta
Conseguir que el público objetivo conozca de Tele El Salvador, se lo comunique a
sus cercanos y contraten el servicio del sistema de cable que lo ofrece.
En general, lograr un aumento en las suscripciones de sistemas de cable,
solicitando Tele El Salvador.
65
Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
5.1.11.Presupuesto
CONCEPTO
CANTIDAD
PRECIO
CANTIDAD
PRECIO
POR MES
Sueldo
del 1
$800.00
1
$800.00
$20.00
1
$20
$7.00
1
$7.00
$50.00
1
$50.00
Comunicador
Táctica 1
Cámara
de 1
$5,000.00
video
profesional
Micrófono
Cubo
1
identificado
Edición
de 1
mensaje
SUBTOTAL
$5,077.00
Táctica 2
Impresión de 100
$250.00
material
Viáticos (en El
Salvador)
Gasolina
/ 1
$75.00
Alimentación
Viáticos
(Estados
Unidos)
66
$77.00
66
Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
Boleto Ida y 1
$800.00
vuelta
Gasolina/
1
$300.00
Alimentación
SUBTOTAL
$1,425.00
Táctica 3
Hotel (incluye 1
servicio
$500.00
y
alimentación
Invitaciones
30
$60.00
Material
100
$250.00
Impreso
SUBTOTAL
67
$810
Táctica 4
Tarjetas
de 30
$60.00
Felicitación
Servicio
empresa
30
de
$5.00(por
cada
envío)
Courier
$150.00
SUBTOTAL
$210.00
Táctica 5
Material
25
$75.00
Cofee Break
25
$100.00
Banner
1
$90.00
Impreso
Remuneración 1
$300.00
a ponente
67
Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
SUBTOTAL
$565.00
Táctica 6
Afiches
25
$25.00
Diseño
25
$150.00
SUBTOTAL
$175.00
TOTAL
$9,062.00
68
68
Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
5.2.Acción 2: Ejecutar un evento de lanzamiento en El Salvador
5.2.1.Importancia del Lanzamiento
Tener buenas noticias que comunicar es un buen pretexto para lanzar Tele El
Salvador en el país. La buena noticia consiste en que existe un canal que une a
los salvadoreños en Estados Unidos con sus familias, con su país de origen.
5.2.2.Perfil del público objetivo
A través de la cobertura que los medios de comunicación que asistan al
lanzamiento se espera llegar al público con las características que a continuación
se presentan:
Segmentación Geográfica
País: El Salvador
Región: Occidental, Central y Oriental
Clima: Tropical
Segmentación Demográfica
Edad: De 21 a 59 años.
Género: Femenino y Masculino.
69
69
Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
Núcleo familiar: Solteros con un hermano o primo en Estados Unidos , Casados
con un hijo en Estados Unidos.
Ingresos familiares: De $154 en adelante
Ocupación: Empleados del sector servicio
Educación: Media
Raza: Hispanos
Religión: No aplica
Nacionalidad: salvadoreña por nacimiento.
70
Segmentación Psicográfica
Clase social: Baja y Media
Estilo de vida: Trabajadores del sector servicios, son luchadores y reciben
remesas familiares o al menos mantienen comunicación con sus parientes en
Estados Unidos.
Personalidad: Luchador
Segmentación Conductual
Actitud hacia el servicio-: Nostalgia por sus familiares en Estados Unidos.
Tasa de compra: Recomendación a sus familiares para una Suscripción anual a
los sistemas de cable.
Ocasión de compra: Una vez por año.
70
Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
Beneficios: Ofrecer a sus parientes un nuevo medio de comunicación 100%
nacional.
5.2.3.Objetivos de Comunicación
Comunicar a la mayor cantidad de salvadoreños que tienen a parientes en
Estados Unidos la existencia de Tele El Salvador.
Lograr la asistencia de la mayor cantidad de medios de comunicación
masivos.
Integrar a los clientes internos al evento de lanzamiento como protagonistas
de la noticia.
Brindar credibilidad al evento mediante terceros creíbles.
71
5.2.4.Mensajes Claves
Tele El Salvador es el primer canal Internacional del país.
La programación de Tele El Salvador es 100% nacional.
Tele El Salvador une a las familias salvadoreñas.
Tele El Salvador puede sintonizarse a través de los Sistemas de cable de
Cablevisión y RCN.
5.2.5.Requerimientos
Comunicador Institucional: Para ejecutar esta estrategia se necesita de un
comunicador capaz de llevar a cabo la planificación, organización y ejecución del
lanzamiento de Tele El Salvador en el país.
71
Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
5.2.6.Tácticas
Táctica 1
Video Informativo de programación (ver DVD anexo)
Objetivo de la Táctica:
Comunicar a la mayor cantidad de salvadoreños que tienen a parientes en
Estados Unidos la existencia de Tele El Salvador.
En este video se presentarán todas las alternativas de programas de televisión
que se transmiten en Tele El Salvador. (Ver Video preparado)
72
Táctica 2
Presentación Powerpoint con información general sobre el canal
Objetivos de la Táctica:
Comunicar a la mayor cantidad de salvadoreños que tienen a parientes en
Estados Unidos la existencia de Tele El Salvador.
Con esta presentación se expondrá los pormenores del canal, la parrilla
programática y el contexto de Tele El Salvador. Se sustentará con el video de la
táctica número 1
72
Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
Táctica 3
Reservación de Hotel (que incluya coffee break, audio, cañón, pantallas)
Objetivo de la Táctica:
Comunicar a la mayor cantidad de salvadoreños que tienen a parientes en
Estados Unidos la existencia de Tele El Salvador.
Se buscará un hotel de prestigio, se cotizará un Salón adecuado para el evento,
este deberá contar con todas las condiciones necesarias para llevar a cabo el
evento:
Menú de coffee break
Audio (Micrófonos, pedestales, equipo de sonido)
Cañón.
Laptop deberá llevarse con todo
Táctica 4
Convocar Mesa de honor del lanzamiento
Objetivo de la Táctica:
Brindar credibilidad al evento mediante terceros creíbles.
Se identificarán a las personas idóneas para conformar la mesa de honor del
lanzamiento de Tele El Salvador. Las personas a convocar son:
Juan José García, Viceministro para los salvadoreños en el exterior
Frank Jorge, Presidente de Tele El Salvador
73
73
Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
Roberto Victoria, Embajador de República Domincana (Se le convocará ya
que el capital de Tele El Salvador proviene de ese país. Tanto el Presidente
como Vicepresidente de Tele El Salvador son de nacionalidad dominicana)
Un Representante de la Asamblea Legislativa, de la Comisión de
Relaciones Exteriores.
Se redactará una carta de invitación a cada uno de los miembros de la mesa de
honor.
Táctica 5
Invitar a Directores de canales y productores independientes
74
Objetivos de la Táctica:
Brindar credibilidad al evento mediante terceros creíbles.
Mediante una invitación cada uno de los directores y productores serán invitados
a este lanzamiento como parte del público y para dar fe de que forman parte de la
familia de Tele El Salvador.
Táctica 6
Programa del lanzamiento
Objetivo de la Táctica:
Comunicar a la mayor cantidad de salvadoreños que tienen a parientes en
Estados Unidos la existencia de Tele El Salvador.
Se planificará los puntos más importantes a llevar a cabo en el evento de
lanzamiento. A continuación se plantea el programa:
74
Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
PROGRAMA DE LANZAMIENTO TELE EL SALVADOR
9:00 Llegada de la prensa y los invitados.
9:15 Entrada de la Mesa de honor.
9:20 Saludo de Maestro de Ceremonia. Bienvenida a la prensa y el público.
9:25 Palabras del Presidente de Tele El Salvador.
9:35 Palabras del Señor Viceministro para los salvadoreños en el exterior.
9:45 Ponencia sobre Tele El Salvador (a cargo del Director General de Tele El
Salvador).
75
9:55 Palabras del representante de la Asamblea Legislativa.
10:00 Acto simbólico de lanzamiento del Canal.
10: 05 Preguntas de la prensa (5 preguntas).
10:10 Coffee Break.
Táctica 7
Discurso del Vocero de Tele El Salvador
Objetivo de la Táctica:
Comunicar a la mayor cantidad de salvadoreños que tienen a parientes en
Estados Unidos la existencia de Tele El Salvador.
75
Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
Se escribirá un breve discurso en el que se destaquen los miembros aliados de
Tele El Salvador. Asimismo se comentará el origen de Tele El Salvador, su
evolución, aceptación en los Estados Unidos. La misión y la visión también
deberán ser mencionadas.
Táctica 8
Convocatoria de Prensa
Objetivo de la Táctica:
Lograr la asistencia de la mayor cantidad de medios de comunicación
76
masivos.
Se enviará tres días antes del evento de lanzamiento a todos los medios de
comunicación.
En el caso de la prensa escrita, la convocatoria deberá llegar a las siguientes
secciones:
Departamento 15 de la Prensa Gráfica
Cultura y Sociedad de El Diario de Hoy
Escena de Diario El Mundo
En el caso de los canales de televisión la convocatoria debe llegar vía fax y correo
electrónico.
La convocatoria será la siguiente:
76
Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
CONVOCATORIA DE PRENSA
Lanzamiento de nuevo canal digital “Tele El Salvador”
para salvadoreños en Estados Unidos
Fecha:
Jueves 3 de Junio de 2010
Hora:
9:00 am
Presiden:
-Juan José García, Viceministro para los
Salvadoreños en el Exterior
-Roberto Victoria, Embajador de República
Dominicana
-Marcos Jorge, Vicepresidente de Grupo Super
Canal
-Aarón Fagoaga, Director de Tele El Salvador
Lugar:
Hotel Marriot Courtyard, (Antiguo Cuscatlán,
atrás del Centro Comercial La Gran Vía)
Antecedentes:
-En Octubre de 2009, Grupo Super Canal de República Dominicana decidió invertir en un
canal digital cuyo mercado objetivo son los salvadoreños que residen en los Estados
Unidos. La idea es transmitir los mejores programas de diferentes televisoras
salvadoreñas y productores independientes en un solo canal.
Contacto: Comunicador/Correo electrónico / Teléfonos
77
77
Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
Táctica 9
Comunicado de Prensa
Objetivo de la Táctica:
Comunicar a la mayor cantidad de salvadoreños que tienen a parientes en
Estados Unidos la existencia de Tele El Salvador.
Debe redactarse un boletín de prensa en el que se destaquen los mensajes claves
de esta estrategia, la idea es que este material sirva a los periodistas que cubran
la noticia.
El Comunicado será como el siguiente:
Salvadoreños en Estados Unidos ahora cuentan
con Tele El Salvador
Boletín de prensa
Fecha:
Hoy, en las instalaciones de un hotel capitalino se llevó a cabo el lanzamiento oficial del
canal digital Tele El Salvador, el cual es uno de las grandes apuestas en materia de
telecomunicación del Grupo Super Canal de República Dominicana.
En palabras del Vicepresidente de Grupo Super Canal, Marcos Jorge, “Tele El Salvador
llena un vacío muy grande en los salvadoreños que residen en los Estados Unidos, ya
que no sólo se trata de ofrecer programas de televisión del país, sino de vincular y
aumentar el sentido de pertenencia de los connacionales al país que los vio nacer”.
Tele El Salvador es un medio de comunicación que recopila programas de televisión de
diferentes canales nacionales, que son transmitidas a través de sistemas de cable en los
Estados Unidos. En Nueva York, se puede sintonizar a través de Cablevisión en el 228.
78
78
Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
Mientras que para Washington D.C., Boston, Philadelphia, Chicago se transmite en el 596
y para la ciudad de Lehigh Valley en el 828 de la cadena internacional RCN.
“Una parrilla programática variada es una de las ventajas competitivas de Tele El
Salvador, el concepto de diversidad destaca por que transmitimos programas del interior
del país, muy propios de sus localidades”, expresó Aarón Fagoaga, Director General de
Tele El Salvador, quien además, mencionó la identificación del lugar de origen como una
variable importante a la hora de crear la parrilla.
Los canales socios son: Ágape TV Canal 8, Canal 15 de la Universidad Francisco Gavidia
UFG, Canal 29 Iglesia El Camino, Canal 95 Cristian Channel, Canal 23 Star Channel, de
la zona central. Canal 29 Imagen de Occidente y TRV Canal 63, TVO Canal 23 ambos de
la zona oriental del país.
Asimismo Tele El Salvador cuenta con la participación de productores independientes tal
es el caso de Jhosse Lora con su programa “Picante Sabroso”, Romeo Lemus con el
espacio de opinión “Impacto Semanal”, Wilfredo Hernández con la producción de “Mi País
TV” y Olga Miranda con programas como “Olga Home Living” y “Olga Plus!”, entre otros.
Tele El Salvador abre las puertas al rubro de la industria del cine, presentará Cortos y
Largometrajes realizados por el Taller de Cine Profesional y Televisión de la Escuela de
Comunicación Mónica Herrera.
El canal inició operaciones de prueba en octubre del 2009. Con el paso de los meses y
gracias a la audiencia salvadoreña logró entrar a otros sistemas de cable.
A corto plazo, Tele El Salvador pretende estar a nivel nacional en territorio
estadounidense. La meta final de Tele El Salvador es llegar a la mayor cantidad de
sistemas de cable en los países en los que existan comunidades de salvadoreños
residiendo.
Contacto:
Nombre de Comunicador (teléfonos / correo electrónico)
79
79
Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
Táctica 10
Lista de Asistencia de medios
Objetivo de la Táctica:
Lograr la asistencia de la mayor cantidad de medios de comunicación
masivos.
Durante el evento deberá tomarse lista de los medios que asistan al evento. El
listado será como el siguiente:
Nombre del Medio
Nombre del Periodista
Correo electrónico
80
Táctica 11
Fotografía y Video del Evento
Objetivo de la Táctica:
Comunicar a la mayor cantidad de salvadoreños que tienen a parientes en
Estados Unidos la existencia de Tele El Salvador.
80
Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
Deberá contratarse el servicio de foto y video para dejar prueba de lo sucedido en
el evento a informarse en una posterior reunión de logros del evento.
Táctica 12
CD de apoyo para la prensa
Objetivo de la Táctica:
Comunicar a la mayor cantidad de salvadoreños que tienen a parientes en
Estados Unidos la existencia de Tele El Salvador.
Para apoyar a los periodistas se preparará un CD cuyo contenido será:
El video preparado para la ponencia
La presentación powerpoint
Fotografías de lanzamiento
Logos y piezas gráficas
Táctica 13
Acto simbólico de Lanzamiento de Tele El Salvador
Objetivo de la Táctica:
Comunicar a la mayor cantidad de salvadoreños que tienen a parientes en
Estados Unidos la existencia de Tele El Salvador.
Como acto simbólico, tres miembros de la mesa de honor formarán la palabra Tele
El Salvador. Cada miembro tendrá en sus manos una palabra TELE + EL +
SALVADOR, por turnos deberán formar la marca completa.
Asimismo se hará el corte del listón por parte del Viceministro para los
salvadoreños en el exterior con lo cual se dará por inaugurado el canal.
81
81
Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
5.2.8.Calendarización
Sema
Lunes
Martes
na
Miércol
Jueves
Viernes
es
Sábad
o
Sema
Reservaci
Inicio de
Inicio de
Inicio de
Convocatori
na 1
ón del
edición de
diseño
Presentaci
a de Mesa
Hotel
video
de
ón
de Honor
brochure Powerpoin
t
Sema
Invitacione
Mandar a
na 2
sa
hacer
Directores
productos
de
promocional
Canales
es
82
Sema
Programa
Redacci
Redacción
na 3
de
ón del
del
lanzamiento
Discurso
Comunica
del
do de
vocero
Prensa
Sema
Preparació
Entrega de
na 4
n de CD
productos
para
Promocional
prensa
es
Sema
Envío de
Envío de
Confirm
Lanzamien
na 5
Convocato
Convocatori
ar a
to de Tele
ria de
a de Prensa
medios
El
Prensa
Salvador
82
Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
5.2.8.Seguimiento y Evaluación
Después del lanzamiento, con la lista de asistencia de los medios deberá
monitorearse los medios de comunicación y llenar los siguientes datos:
Televisión
Nota
Duración de
# de bloque
Hora
Ahorro (Costo
nota en
del programa
aproximado
segundos
(noticiero)
del espacio)
Nota 1
$
Nota 2
$
83
Prensa
Nota
Medidas (#
# de página
Sección
Ahorro (Costo
de columnas
aproximado
por pulgadas
del espacio)
de alto)
Nota 1
$
Nota 2
$
Radio
Nota
Duración de
# de bloque
Hora
Ahorro (Costo
nota en
del programa
aproximado
segundos
(noticiero)
del espacio)
Nota 1
$
Nota 2
$
La suma del ahorro deberá compararse con lo que se ha invertido en el evento de
esa manera se verán la efectividad del lanzamiento.
83
Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
5.2.9.Meta
Organizar exitosamente un evento de lanzamiento de Tele El Salvador en el país.
5.2.10.Presupuesto
CONCEPTO
CANTIDAD
PRECIO
Sueldo del Comunicador
1
$800.00
SUBTOTAL
$800
Táctica 1
Edición del Video
1
SUBTOTAL
$150.00
$150.00
Táctica 2
Ppt
1
SUBTOTAL
$0.00
$0.00
Táctica 3
Servicio de Hotel
1
SUBTOTAL
$500.00
$500.00
Táctica 4
Cartas de Convocatoria de miembros de 4
$4.00
la mesa honor
Envío Empresa de Courier
4
SUBTOTAL
$20.00
$24.00
Táctica 5
Invitaciones
30
SUBTOTAL
$60.00
$60.00
Táctica 6
84
84
Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
Impresión de programa de lanzamiento
30
SUBTOTAL
$6.00
$6.00
Táctica 7
Impresión de Discurso del vocero
3
SUBTOTAL
$2.50
$2.50
Táctica 8
Impresión Convocatoria de Prensa
1
SUBTOTAL
$0.30
$0.30
Táctica 9
Impresión de Comunicado de Prensa
30
SUBTOTAL
$6.00
$6.00
Táctica 10
Impresión Lista de Asistencia
2
SUBTOTAL
$0.60
$0.60
Táctica 11
Servicio de Fotografía y video
1
SUBTOTAL
$100.00
$100.00
Táctica 12
CD de apoyo
25
$4.50
Sticker para CD
25
$5.00
SUBTOTAL
$9.50
Táctica 13
Palabras en vinil
3
$60.00
4 yardas de Listón
1
$3.00
SUBTOTAL
$63.00
TOTAL
$1969.50
85
85
Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
6.ESTRATEGIA 3
Comunicar los atributos de calidad, frescura, variedad y dinamismo a través de la
renovación de la imagen con el objeto de lograr fidelidad en los televidentes.
6.1.Acción 1: Hacer nuevas piezas gráficas de logo, promos y cortinas.
6.1.1.Importancia de la renovación de la imagen visual
Es importante mantener y estar constantemente innovando la imagen gráfica de
un medio de comunicación, ofreciendo movimiento, dinamismo, calidad y frescura
en sus imagen institucionales.
6.1.2.Perfil del público objetivo
Esta estrategia está dirigida a individuos con las siguientes variables:
Segmentación Geográfica
País: Estados Unidos
Región: Costa este
Clima: Los veranos suelen ser calurosos y con altos porcentajes de humedad. Los
inviernos son muy fríos, húmedos y con algunas nevadas.
86
86
Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
Segmentación Demográfica
Edad: De 21 a 35 años. (En este plan de Comunicación Integral se le conoce
como la Segunda Generación, corresponde a los hijos de salvadoreños llegados
antes y después del Conflicto Armado, y a los que llegaron un poco en esta
década)
Género: Femenino y Masculino.
Núcleo familiar: Solteros, Matrimonios jóvenes con un hijo.
Ingresos familiares: De $2,000 en adelante
Ocupación: Empleados del sector servicio
87
Educación: Media
Raza: Hispanos
Religión: No aplica
Nacionalidad: salvadoreña por nacimiento. Hijo de padres salvadoreños.
Segmentación Psicográfica
Clase social: Media
Estilo de vida: Trabajadores del sector servicios, son luchadores, sacan adelante a
su familias en Estados Unidos y cooperan en la medida de lo posible por sus
familias en El Salvador.
Personalidad: Ambicioso, el salvadoreño trabaja por mejorar sus condiciones de
vida.
87
Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
Segmentación Conductual
Actitud hacia el servicio-: Nostalgia hacia Tele El Salvador.
Tasa de compra: Suscripción anual a los sistemas de cable.
Ocasión de compra: Una vez por año.
Beneficios: Tele El Salvador pretende llenar el vacío que ocasiona no estar en el
país de origen.
6.1.3.Objetivos de Comunicación
88
Ofrecer a los televidentes una imagen fresca, moderna y competitiva.
Mostrar una imagen innovadora a través de cortinas.
Utilizar imágenes salvadoreñas (símbolos patrios) en las piezas gráficas,
para dejar claro la personalidad nacionalista del canal.
6.1.4.Mensajes Claves
Tele El Salvador innova en color y dimensión.
Tele El Salvador programación 100% nacional.
24 horas de programación salvadoreña.
88
Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
6.1.5.Requerimientos
Diseñador / Editor: Se necesitará de un especialista en Diseñador Gráfico y un
editor de audiovisuales capaz de realizar las piezas gráficas.
Equipo: Una computadora con capacidad para editar videos, con programas
como After Effects, Adobe Premiere.
6.1.6.Tácticas
Táctica 1
89
Mejoría del Logo
Objetivo de la Táctica:
Ofrecer a los televidentes una imagen fresca, moderna y competitiva.
Utilizar imágenes salvadoreñas en las piezas gráficas, para dejar claro la
personalidad nacionalista del canal.
El logo actual presenta las siguientes características:
Es un logo circular.
Es un logo plano.
Con una letra “S” en tipo de letra Copperplate Gothic bold.
Los colores utilizados son celeste y azul.
Tiene además la marca Tele El Salvador en tipo de letra Arial Black
Y por último en color rojo se resalta el eslogan del canal La Señal Sin
Fronteras.
89
Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
De acuerdo a las características mencionadas se observa que:
El logo presenta demasiada saturación de texto.
Hay tres tipos de fuentes diferentes por lo que no hay una misma línea
gráfica.
En ese sentido se han hecho las siguientes mejorías:
Hacer en tercera dimensión el logo de Tele El Salvador.
Dejar únicamente el nombre de la marca Tele El Salvador en un mismo
renglón, quitar el eslogan. (Ver anexo en DVD)
90
90
Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
91
Táctica 2
Mejoría de promos del canal Tele El Salvador (ver DVD anexo)
Objetivo de la Táctica:
Ofrecer a los televidentes una imagen fresca, moderna y competitiva.
Utilizar imágenes salvadoreñas en las piezas gráficas, para dejar claro la
personalidad nacionalista del canal.
Hacer promocionales de 30 segundos en los que se presente los diversos
programas que se transmiten en Tele El Salvador. Son pequeños videos editados
de los mejores momentos de cada programa.
91
Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
Algunas imágenes del promocional son:
El promocional con duración de 30 segundos es acompañado de una voz en off
que describe en un tono dinámico la programación de Tele El Salvador.
92
92
Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
Táctica 3
Creación de Cortinas de entrada y salida del Canal (ver DVD anexo)
Objetivos de la Táctica:
Mostrar una imagen innovadora a través de cortinas.
Utilizar imágenes salvadoreñas en las piezas gráficas, para dejar claro la
personalidad nacionalista del canal.
Son videos pequeños de 5 segundos en los que se presenta el programa que va a
continuación. En la imagen se verá un mundo que rotará y que tendrá tanto el
escudo de El Salvador y el logo de Tele El Salvador. La música es muy
tecnológica.
93
93
Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
Táctica 4
Material impreso con información del Canal (Brochure)
Objetivo de la Táctica:
Comunicar a la mayor cantidad de salvadoreños que tienen a parientes en
Estados Unidos la existencia de Tele El Salvador.
En este brochure se pondrá de manifiesto la misión, la visión del canal. Asimismo,
mostrará las opciones de programas y canales y productores independientes que
forman parte de Tele El Salvador.
94
94
Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
95
95
Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
Táctica 5
Productos promocionales del canal (Camisetas, gorras, tazas, squizzes)
Objetivo de la Táctica:
Comunicar a la mayor cantidad de salvadoreños que tienen a parientes en
Estados Unidos la existencia de Tele El Salvador.
Se mandarán a hacer productos promocionales, los cuales serán repartidos entre
los periodistas y los clientes internos (productores y empleados) con el propósito
de crear sentido de pertenencia a la marca.
96
Gorra:
96
Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
97
Camisetas
Squizzes
97
Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
6.1.7.Calendarización
Semana Lunes
Martes
Miércoles Jueves
Viernes
Sábad
o
Semana Mejoría
Mejoría
Mejoría
Mejoría
Resultados
1
del Logo
del Logo
del Logo
de mejoría
del Logo
del Logo
Semana Mejoría
Mejoría
Mejoría
Mejoría
Resultados
2
en
en
en
en
de Mejoría
promos
promos
promos
promos
en promos
del canal
del canal
del canal
del canal
del canal
Semana Creación
Creación
Creación
Creación
Resultados
3
Cortinas
Cortinas
Cortinas
Cortinas
de
de
de
de
de
Creación
entrada
entrada
entrada
entrada
Cortinas de
entrada
Semana
4
6.1.8.Meta
Organizar exitosamente un evento de lanzamiento de Tele El Salvador en el país.
98
98
Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
6.1.9.Presupuesto
CONCEPTO
CANTIDAD
PRECIO
Sueldo del Diseñador / Editor
1
$800.00
Diseño de Logo
1
$200.00
Táctica 1
SUBTOTAL
$1000.00
Táctica 2
Edición de promos
10
SUBTOTAL
$1,000.00
$1,000.00
Táctica 3
Edición de cortinas de continuidad
12
SUBTOTAL
$1,200.00
$1,200.00
Táctica 4
Diseño de brochures
1
$90.00
Impresión de Brochures
50
$50.00
SUBTOTAL
$140.00
Táctica 5
Camisetas
25
$150.00
Tazas
25
$75.00
Gorras
25
$125.00
Squizzes
25
$75.00
SUBTOTAL
$425.00
TOTAL
$3765
99
99
Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
Anexos
100
100
Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
7.Anexos
7.1. Programación de Tele El Salvador
Hora New
York
Programa
Genero
Canal
Días
5:00 - 7:59 NY
3:00 - 4:59 ESA
8:00 - 8:29 NY
6:00 - 6:29 ESA
Buenos días
Oriente
Cuida tu salud
Revista
TVO 23
Lunes a Viernes
Salud
Servidor
Lunes a Viernes
8:30 - 8:59 NY
6:30 - 6:59 ESA
9:00 - 9:29 NY
7:00 - 7:29 ESA
Ágape News
Informativo
Ágape tv canal 8
Lunes a Viernes
Opiniones
Entrevista
Ágape tv canal 8
Lunes a Viernes
9:30 - 9:59 NY
7:30 - 7:59 ESA
Noticiero
Matutino
Buenos días
Familia
Noticia
TVO canal 23
Lunes a Viernes
Revista
Ágape tv canal 8
Lunes a Viernes
Mi país tv
Turismo
Producción
Independiente
Lunes a Viernes
Occidente de
Cerca
Entrevista
Ágape tv Canal 8
Lunes a Viernes
Noticias
Occidente
Informativo
Tele Occidente
canal 29
Lunes a Viernes
Olga!
Home living
Producción
Independiente
Lunes a Viernes
Tropideportes
tarde
Deporte
Tropivisión canal
63 Oriente
Lunes a Viernes
10:00 - 11:59
NY
8:00 - 9:59 ESA
12:00 - 12:29
NY
10:00 - 10:29
ESA
12:30 - 13:30
NY
10:30 - 11:29
ESA
13:30 - 14:29
NY
11:30 - 12:29
ESA
14:30 - 14:59
NY
12:30 12:59
ESA
15:00 - 15:29
NY
13:00 - 13:29
101
101
Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
ESA
15:30 - 15:59
NY
13:30 - 13:59
ESA
16:00 - 16:29
NY
14:00 - 14:29
ESA
16:30 - 16:59
NY
14:30 - 14:59
ESA
17:00 - 17:59
NY
15:00 - 15:59
ESA
18:00 - 18:59
NY
16:00 - 16:59
ESA
19:00 - 19:59
NY
17:00 - 17:59
ESA
19:00 - 19:59
NY
17:00 - 17:59
ESA
20:00 - 20:29
NY
18:00 - 18:29
ESA
20:30 - 20:59
NY
18:30 - 18:59
ESA
21:00 - 21:59
NY
19:00 - 19:59
Notivisión
Informativo
Tropivisión canal
63 Oriente
Lunes a Viernes
Música
Salvadoreña
Musical
AGOSAR
Lunes a Viernes
INFOMERCIALES
Lunes a Viernes
INFOMERCIALES INFOMERCIALES
Zoom 99
Juvenil
Canal 15 UFG
Lunes a Viernes
Onda Juvenil
Juvenil
TVO canal 23
Lunes a Viernes
Entre Cheros
Juvenil
Ágape tv canal 8
Lunes, Miercoles
y Viernes
El taller de los
pingues
Infantil
Ágape tv canal 8
Martes y Jueves
Mi país tv
Turismo
Producción
Independiente
Lunes a Viernes
Olga Plus
Entrevista
Producción
Independiente
Lunes a Viernes
Noticias Estelar
Informativo
TVO canal 23
Lunes a Viernes
102
102
Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
ESA
22:00 - 22:59
NY
20:00 - 22:59
ESA
23:00 - 23:59
NY
21:00 - 21:59
ESA
00:00 - 00:59
NY
22:00 - 22:59
ESA
01:00 - 01:29
NY
23:00 - 23:29
ESA
01:30 - 01:59
NY
23:30 - 23:59
ESA
02:30 - 04:29
NY
00:30 - 02:29
ESA
04:30 - 04:59
NY
02:30 - 02:59
ESA
palco deportivo
Deporte
TVO canal 23
Lunes a Viernes
de cara al
pueblo
variedad
TVO canal 23
Lunes a Viernes
Show de la
Chepona
Entretenimiento
Tropivisión canal
63 Oriente
Lunes a Viernes
INFOMERCIALES INFOMERCIALES
INFOMERCIALES
Lunes a Viernes
INFOMERCIALES INFOMERCIALES
INFOMERCIALES
Lunes a Viernes
Tropivisión canal
63 Oriente
Lunes a Viernes
Lo mejor de TES Lo mejor de TES
Lo mejor de TES
Lunes a Viernes
Lo mejor de TES Lo mejor de TES
Lo mejor de TES
Temprano
Contigo
Revista
PROGRAMACIÓN TELE EL SALVADOR (SÁBADO)
Hora
6:00 NY
7:00 NY
Programa
Salud y
Gimnasia
INFOMERCIAL
Genero
Salud
Canal
Canal 10
INFOMERCIAL
INFOMERCIAL
8:00 NY
Impacto
Semanal
Informativo
Producción
Independiente
9:00 NY
INFOMERCIAL
INFOMERCIAL
INFOMERCIAL
103
103
Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
10:00NY
12:00
01:00
01:30
02:00
03:00
04:00
05:00
06:00
07:00
07:30
08:00
09:00
10:00
11:00
12:00
01:00
Música
Musical
Salvadoreña
Entre Cheros
Juvenil
(rp)
Sensacional
Turismo
Investigación de
Educativo
la UES
World
Turismo
Expirences
Picante Sabroso Turismo musical
Producción
Independiente
Ágape tv canal 8
Canal 15 UFG
Ágape tv canal8
Canal 15 UFG
Producción
Independiente
Hablemos de
Salud
Ministerio de
SIDA
Salud
INFOMERCIAL
INFOMERCIAL
INFOMERCIAL
Deportes 29 y
Deportivo
Canal 29 de
Mas
Occidente
Recuerdo de mi
Turismo
Producción
tierra
Independiente
INFOMERCIALES INFOMERCIALES INFOMERCIALES
Cine
Películas
Universidad
Salvadoreño
Mónica Herrera
El Club del
Entretenimiento
Canal 29 de
Hogar
Occidente
Web tv
Tecnología
Producción
Indpendiente
Tropideportes
Deporte
Tropivisión Canal
(rp)
63 Oriente
Notivisión (rp)
Informativo
Tropivisión canal
63
Hoy es un buen
Revista
Canal 10 Nacional
día
PROGRAMACIÓN TELE EL SALVADOR (DOMINGO)
Hora
Programa
Genero
Canal
07:00
Salud y
Gimnasia
Reflexiones
Salud
Canal 10
Religioso
Ágape tv canal8
07:30
104
104
Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
08:00
En clave con
Dios
Guana Music
Religioso
Ágape tv canal8
Musical
Producción
Independiente
09:00
La hora de los
Angelitos
Infantil
Ágape tv canal 8
10:00
Foro Ciudadano
Educativo
11:30
12:00
01:00
03:00
04:00
05:00
07:00
INFOMERCIALES INFOMERCIALES
Zoom 99
Juvenil
La hora del niño
Infantil
Dios es amor
Rev. Religiosa
INFOMERCIALES INFOMERCIALES
Sensacional
Turístico
Impacto
Informativo
Semanal (RP)
Canal 63
Tropivisión canal
de Oriente
INFOMERCIALES
Canal 15 UFG
Canal 10
Ágape tv canal8
INFOMERCIALES
Canal 15 UFG
Producción
Independiente
08:30
08:00
09:00
10:00
11:00
12:00
Cine
Salvadoreño
Películas
El Club del
Entretenimiento
Hogar
World
Turístico
Expiriences
Hablemos de
Salud
Sida
Hoy es un Buen
Revista
día Resumen
Universidad
Mónica Herrera
Canal 29
Occidente
Canal 15 UFG
Ministerio Salud
Canal 10
01:00
Guana Music
Musical
Producción
Independiente
02:00
Show de
Chepona
Entretenimiento
04:00
Lo mejor TES
Resumen
Canal 63
Tropivisión canal
de oriente
Producción propia
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Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
7.2. Facebook
106
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Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
7.3. Twitter
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Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
7.4. Saludo del Presidente Mauricio Funes a televidentes de Tele El Salvador
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Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
7.5.Glosario de Términos para el uso de redes sociales.
Administración: un administrador es una persona que está a cargo de un grupo.
Cuando se crea un grupo, automáticamente aparecerá como un administrador.
Los administradores pueden invitar a la gente a unirse al grupo, nombrar a otros
administradores, y editar la información del grupo y el contenido.
También puede
eliminar a miembros y otros administradores.
Advertencias: son avisos de Facebook que se han involucrado en una actividad
prohibida o que han llegado a un límite que indica que estás utilizando una función
a un ritmo que es probable que sea abusivo. Véase Advertencias sobre la Ayuda
Centro de Facebook para más información.
Amigo: es una persona que se ha unido a un perfil, normalmente por invitación
Anuncios: los usuarios pueden crear anuncios de Facebook para comercializar
sus productos e ideas.
Los anuncios no son gratis.
Aplicación: Los usuarios
pueden agregar aplicaciones a su perfil, páginas y grupos.
aplicaciones para elegir.
Algunos son construidos por Facebook.
son construidos por desarrolladores externos.
Hay muchas
La mayoría
Algunas de las aplicaciones son:
La pestaña Información: la información básica de la persona, empresa,
producto, su procedencia, así como los intereses y las actividades para
celebrar cumpleaños. La pestaña información también enumera todos los
grupos que el usuario es miembro de, y todas las páginas que al usuario le
gustan.
La ficha de Wall o muro: es donde el usuario interactúa con los amigos
(comentarios y mensajes), así como mensajes de estado.
La ficha Fotos: consiste en las fotos de perfil y álbumes.
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Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
Bandeja de entrada: es la aplicación de correo Facebook. Funciona como
una cuenta de Hotmail o yahoo, sólo que entre los amigos.
Borrar: una de las búsquedas más populares en Facebook es ¿Cómo puedo
eliminar
Blog / bloggear: se usa como sustantivo o verbo. Un diario en línea o columna
gestionada por un individuo. Los blogs contienen generalmente comentarios, pero
también pueden contener imágenes gráficas, videos, o descripciones de los
acontecimientos.
Causa: un grupo de defensa o de la campaña en línea para la acción colectiva.
Cualquier usuario de Facebook puede comenzar una.
Una causa puede ser
usado para recaudar fondos o promover una posición sobre un tema.
Caridad / Regalos: esta característica permite a los usuarios de Facebook para
donar dinero a uno de 21 seleccionar y dirigidos específicamente obras de
caridad. Cantidades de la donación son predeterminados y tienen un valor de $ 10
para dos mantas para las personas que sufren un desastre o emergencia a $ 200
para un ordenador portátil para un niño en un los países en desarrollo.
Como: una característica que aparece como un enlace al lado de algo que haya
ver en Facebook, permite a los usuarios que los demás sepan que aprecian algo,
ya sea un vídeo, un comentario o algo más.
Corriente: la corriente le muestra los mensajes de los amigos en tiempo real. Esto
le permite estar al día sobre todo lo que está pasando.
Creador: la persona que inició y administra una causa.
Charla: es una característica que permite a los usuarios hablar con amigos que
están en línea en Facebook.
Visite el Centro de Ayuda para aprender más
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Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
Editor: es la persona que se encarga de publicar su estado, fotos, notas y más en
la corriente.
Estado / Status: una característica de micro-blogging que permite a los usuarios
informar a sus amigos de su paradero actual, acciones o pensamientos.
Estática FBML: una aplicación de Facebook que permite a los usuarios
personalizar sus páginas usando Facebook Markup Language ( FBML ).
Etiqueta: marcar una foto o un vídeo con el texto que identifica la imagen o la
persona en la imagen.
Evento: están basados en los recursos naturales que los usuarios pueden agregar
a sus perfiles, grupos y páginas que les permite compartir noticias acerca de los
111
asuntos próximo o reuniones sociales
Facebook blog: el blog oficial de Facebook , donde encontrará cientos de
entradas en una amplia gama de temas.
FBML: Facebook Markup Language es un subconjunto de la variación y HTML
con algunos elementos eliminados.
Permite que los desarrolladores de
aplicaciones Facebook para personalizar el "look and feel" de sus aplicaciones. Le
permite a los desarrolladores crear aplicaciones sociales en la plataforma de
Facebook. Facebook Developers Wiki es un excelente recurso para obtener
información sobre FBML . Existen varias aplicaciones que ofrece capacidades de
edición que han FBML .
Filtros: se utiliza para separar los amigos en diferentes categorías.
propios filtros mediante las listas de amigos.
Cree sus
También puede filtrar por
aplicaciones, como Fotos. Conozca la nueva página de Facebook para ver los
filtros se utilizan en el perfil.
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Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
Fotos: una aplicación de Facebook que permite a los usuarios subir álbumes de
fotos, amigos de la etiqueta, y comentar sobre las fotos.
Friend Finder / Buscador de amigos: una utilidad de Facebook que ayuda a los
usuarios encontrar y ex amigos presentes, familiares, compañeros de trabajo,
compañeros de clase, y otros conocidos.
Grupo: no es una página o perfil.
Es un sitio de Facebook creado por las
bandas, las empresas y otras organizaciones para promover sus actividades.
Léxico: es una herramienta de Facebook para seguir la evolución del lenguaje a
través de Facebook. En concreto, Léxico examina el uso de las palabras y frases
en el perfil, de grupo y paredes evento.
Mercado: Facebook Marketplace es una característica desarrollada por Facebook
que permite a los usuarios publicar anuncios clasificados gratuitos en las
siguientes categorías: Venta, Vivienda, Trabajo, y otros.
Miembro: una persona que se ha unido y participa con un grupo
Mini Feed: similar a un servicio de noticias, pero diferente.
Un Mini Feed gira en
torno a una sola persona. Cada persona Mini Feed muestra lo que ha cambiado
recientemente en su perfil y qué tipo de contenido (notas, fotos, etc) le han
agregado.
Feeds Mini se envían de forma automática y envió a "perfiles de sus
amigos para que todos vean.
Móvil: Facebook Mobile ofrece múltiples características de Facebook para su
teléfono, tales como Facebook Mobile Web ( m.facebook.com ), Textos Facebook
móvil y Facebook Móvil Cargas.
News Feed: fuentes de noticias de relieve lo que está pasando en sus círculos
sociales.
Feeds de noticias se publican en los perfiles para que todos lo vean.
Notas: Las notas son como mini-blogs para su perfil.
112
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Plan de Comunicación Integral para Tele El Salvador
Notificaciones: son fuentes de noticias de los amigos, enviado automáticamente
a medida que se involucran en una actividad en su perfil.
Página: no es un perfil . Se puede tener una, pero no lo es. Las características y
capacidades son diferentes. Es un sitio de Facebook destinados y creado por
artistas, grupos musicales, celebridades, empresas, marcas y entidades similares
(no las personas
Sólo el representante oficial de un artista o empresa puede
crear y realizar cambios en una página.
Red: un círculo de amigos y conocidos que se centra en una ciudad, escuela,
empresa, organización o militar.
Regalos: son fichas virtuales de apreciación da un miembro a otro.
RSS Really Simple Syndication: es una familia de formatos de fuentes web
utilizada para publicar actualiza con frecuencia las obras, tales como entradas de
blogs, titulares de noticias, audio y vídeo en un formato normalizado.
Twitteros: Conjunto de personas que siguen una página. Seguidor de páginas.
Twett: Mensaje
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8.Bibliografía
Bibligrafía Consultada:
Arceo Vacas, J.L. (2004) Las relaciones públicas en España. McGraw-Hill,
Madrid.
Bonilla, C. (2002) Relaciones Públicas, Factor de competitividad para
empresas e instituciones, Compañía Editorial Continental, México.
Capritotti, Paul (1999): Planificación estratégica de la imagen corporativa.
Barcelona: Ariel.
Costa, Joan (1995): Comunicación corporativa y revolución de los servicios.
Madrid: Ciencias sociales.
Pérez, R. A. (2001) Estrategias de Comunicación, Ariel Comunicación,
Barcelona.
Referencia en consultadas en Internet:
http://www.technorati.com
http://www.blogpulse.com
http://www.blogometro.blogalia.com
http://www.elpais.com/articulo/sociedad/Facebook/alcanza/250/millones/usu
arios/elpepusoc/20090716elpepusoc_9/Tes
http://alt1040.com/2009/12/facebook-alcanza-los-350-millones-de-usuarios
http://www.lavanguardia.es/free/edicionimpresa/res/20100206/53884907646
.html?urlback=http://www.lavanguardia.es/premium/edicionimpresa/201002
06/53884907646.html
http://www.gentedigital.es/blogs/iblog/10/blog-post/949/pero-que-es-twitter/
http://www.publicistas.org/perfiles/twitter.html
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