Carta del Director General

Transcripción

Depósito legal: XXX-XXXXXX-XXXX
Contenido
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Nuevos desafíos
4
Alcance y perfil de la memoria
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Fundación CARES y E.I. CODEC
8
La Responsabilidad Social en CARES y CODEC
12
Participación y Compromiso con los Grupos de Interés
14
Dimensión e Indicadores Económicos
16
Dimensión e Indicadores Sociales y Laborales
18
Dimensión e Indicadores Medioambientales
30
Dimensión e Indicadores de Calidad y Seguridad
32
Gobierno Corporativo
34
Datos de Contacto
35
Hitos de la Fundación
36
Índice del Contenido GRI
39
Anexo
40
1
Enric Andreu
Director General de
la Fundación Cares
Estimados amigos,
Es un orgullo presentaros la primera memoria de sostenibilidad integrada de dos entidades como CARES y CODEC,
cuyos estatutos fundacionales incorporan un fuerte compromiso con colectivos desfavorecidos y vulnerables. Las
líneas que vienen a continuación son un compendio de lo
que la organización y sus componentes entendemos por la
Responsabilidad Social Empresarial (RSE). Si bien la RSE
es un concepto sobre el que los diferentes actores sociales, empresariales y gubernamentales no terminan de ponerse de acuerdo, queremos poner nuestro grano de arena
a través de esta memoria, dando visibilidad sobre nuestras
actividades y objetivos.
Este ejercicio de transparencia requiere, por una parte, dosis de humildad que nos hagan conscientes del camino que
queda por recorrer y las áreas a mejorar. No obstante, debemos también presentar a nuestra entidad con el enorme orgullo de haber hecho un gran trabajo, desde su creación en
1998, a través de la generación de beneficios económicos,
sociales y medioambientales.
Entendemos la RSE como un proceso de diálogo entre los
distintos grupos de interés que interactúan con la entidad
-permitidme aquí poner algunos ejemplos como son los
actos conmemorativos de 10 años de antigüedad de compañeros nuestros, o las diversas actividades al aire libre que
se realizan a lo largo del año.
La RSE está incorporada en CARES y CODEC a nivel estratégico, siendo una herramienta de gestión empresarial,
porque incorpora puntos de vista y áreas que la gestión
tradicional no hace. La dimensión social en el caso de CODEC y CARES es fundamental, y podemos declarar, sin rubor alguno, que corre por las venas de la entidad.
Para CARES esta no es la primera memoria, de hecho llevamos más de 10 años realizando anualmente memorias
sociales que en buena medida incluían la información que
aparece en esta, pero queremos, por una parte, integrar
toda la información en un único informe que englobe a las
dos entidades, y, por otra, queremos crear un marco donde
constatar la evolución que en materia de responsabilidad
social desarrollan las dos entidades. Como este marco queremos que sea lo más amplio e integrador posible, hemos
decidido titular el documento Memoria de Sostenibilidad,
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porque no queremos ser una organización que hace una memoria de RSE más, sino mostrar una entidad responsable y
sostenible, que se compromete con sus grupos de interés a
través de diálogos honestos y transparentes, usando como
herramientas nuestra misión, nuestros valores y nuestras capacidades.
Parece que fue ayer cuando empezamos, con apenas 15
personas, en nuestro primer servicio de la fábrica de DAMM
del Prat para gestionar los residuos de la planta. Muchas
cosas han cambiado, pero permanece nuestro compromiso,
nuestra misión y nuestros valores, reforzados por los buenos
resultados cosechados año tras año. Sin lugar a duda, mantenemos vigente la ilusión por un proyecto en el que creíamos y creemos, y que nos exige mejorar día tras día con el
fin de asegurar el futuro de la institución.
Tanto CARES como CODEC nacieron con la vocación de
ayudar a construir una mejor sociedad y dar una mayor cabida en el entorno empresarial y social a colectivos con algún
tipo de discapacidad o en situación de riesgo de exclusión.
Este modelo de negocio inicial, a día de hoy continúa siendo
un éxito. Cares siempre ha estado abierta a integrar laboralmente todo tipo de exclusión, dirigido a todos los colectivos
y especialmente en mayor porcentaje a los más vulnerables.
La Fundación tiene un balance tanto económico como social positivo en todos los ejercicios desde su creación, del
cual somos todos partícipes y debemos estar orgullosos. La
condición de generar negocio sin ánimo de lucro, lejos de
ser una desventaja, potencia la finalidad principal de la Fundación, ya que los excedentes obtenidos –positivos desde
el ejercicio 1999 al 2011– se vuelven a aplicar para crear
nuevos puestos de trabajo y dar solidez al proyecto.
Al igual que fuimos pioneros al unir en un mismo proyecto
la dimensión social, la dimensión empresarial y la dimensión
pública, queremos seguir siendo una referencia para todas
las entidades tanto del mercado ordinario como del mercado
protegido. Básicamente somos finalistas en la integración
de los que lo tienen más difícil, pero también abrimos las
puertas a la promoción en la empresa ordinaria (esta sería
la idea máxima de CODEC pero también queda abierta en
CARES), de hecho hemos incorporado en empresas importantes grupos de personas y consolidado nuestro apoyo de
gestión social.
Con todo ello seguimos innovando en sostenibilidad y enfocados en el área de la cadena logística con el fin de dar un
mejor servicio a todos nuestros grupos de interés (clientes,
empleados, patronos, proveedores y amigos). En los últimos
años Fundación CARES ha ido incrementando su nivel tecnológico y su posicionamiento estratégico y actualmente es
un referente en su sector.
Fundación CARES y E.I. CODEC, desde el compromiso primordial por el empleo de personas con discapacidad y con
riesgo de exclusión, aspira a ser líder en la gestión de servicios logísticos integrales con alto valor añadido en las tres
dimensiones de la sostenibilidad: desarrollo económico,
progreso social y equilibrio medioambiental.
Enric Andreu
Director General de la Fundación Cares
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Nuevos desafíos
Aunque la fundación ha destacado por su constancia y por
sus resultados en la gestión empresarial y en su política de
gestión de las personas, la situación actual nos hace conscientes que nos enfrentamos a nuevos desafíos, en los que
el éxito del mismo vendrá dado por la diligencia con que
sepamos adaptarnos a la nueva situación y aprovechar las
oportunidades que nos den los nuevos escenarios:
• Mayor aprovechamiento de nuestras fortalezas, identificando los que realmente son necesarios y tomando la
iniciativa para explotarlos y potenciarlos correctamente.
• Mayor visibilidad y transparencia. La sociedad exige
cada vez una mayor transparencia y comunicación entre
todos los actores sociales.
• Adaptación a las nuevas tendencias tecnológicas que
se originen como por ejemplo la irrupción de las energías
renovables en el ámbito profesional.
• Profesionalización de todas las áreas, buscando las sinergias con otros partners a través de alianzas.
• Adaptación de la organizaciónal nuevo entorno y potenciación de las capacidad de resiliencia que permita
superar los obstáculos y alcanzar las metas.
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• Co-responsabilidad hacia todas las acciones que la fundación lleva a cabo.
• Logística Verde; por sus características, la cadena de
suministro deberá avanzar en áreas de reducción de emisiones contaminantes y eficiencia medio-ambiental.
Debemos por tanto prepararnos para afrontar estos retos,
presentandos a continuación en estas líneas generales que
resumen la iniciativa estratégica de CARES y CODEC:
• Cooperación integral con todos nuestros grupos de interés.
• Rapidez y plena eficacia en el desarrollo de las operaciones logísticas.
• Política de personas avanzada, orientada a resultados y
satisfacción. Cuidar por el bienestar de nuestros empleados y fomentar su formación y polivalencia, potenciando
su desarrollo personal y profesional. Esto orientado a
conseguir resultados de mejora continua en la empleabilidad, la productividad y el desarrollo profesional de todas
las personas que trabajan en CARES y CODEC.
• Debemos poner en valor la aportación social que supone
el proyecto de CARES y CODEC.
• Sostenibilidad & Logística, no solo por una cuestión de
Responsabilidad Social sino, también, de costes: ahorrar
Nuevos desafíos
en energía, reducir emisiones de CO2 y en gestión de
residuos. Logística sostenible de alto valor añadido: alto
rendimiento económico en las operaciones logísticas con
crecientes retornos sociales y medio-ambientales.
• Desarrollar servicios logísticos integrales adaptados a
las necesidades de cada cliente, con alto valor añadido
económico, social y medio-ambiental.
• Definir y aplicar una política propia de I+D+I, de
carácter muy práctico y orientado a resultados. En
este sentido, las excelentes relaciones institucionales
y el potencial de cooperación que podemos establecer
con Universidades y Centros Tecnológicos, serían activos notables.
• Consolidación de la política de RS con una comunicación
más activa y mayor visibilidad.
«CARES gestiona servicios logísticos integrales adaptados a las
necesidades de cada cliente, con un
alto valor añadido económico, social
y medio-ambiental».
Nuestros compromisos:
• CALIDAD LOGISTICA. El conjunto de nuestras operaciones responden al criterio primordial de la excelencia
en calidad logística, generando con ello una mejora continua en la aportación de valor económico y estabilidad a
nuestros grupos de interés.
• INNOVAR para la SOSTENIBILIDAD. Innovar para la
sostenibilidad supone cooperar con todos nuestros grupos de interés en una dinámica creativa de triple generación de valor: económico, social y medio-ambiental.
Diseñamos y aplicamos Programas de I+D+I con un claro
componente de innovación en producto/servicio y en las
diversas dimensiones del marketing-mix de CARES, y
centrado en la sostenibilidad, aportando un ciclo virtuoso
de valor económico, social y medio-ambiental a nuestros
clientes y grupos de interés.
• COMPROMISO SOCIAL. Forma parte de la propia
razón de ser de nuestra organización: la generación más
y mejores puestos de trabajo para las personas con discapacidad o con riesgo de exclusión es nuestro reto permanente.
5
Alcance y perfil
de la memoria
que los datos no estén completos o sean estimaciones se
indicará expresamente en el punto correspondiente.
Para reflejar todos los aspectos que afectan a la sostenibilidad
de CARES y CODEC se ha llevado a cabo un Test de Materialidad que evalua aquellos aspectos de gestión relevantes para
los grupos de interés. A partir de un listado previo de indicadores del GRI, se ha hecho un filtro teniendo en cuenta los siguientes criterios para cada uno de los indicadores:
El período cubierto por la presente memoria abarca el 2010
y el 2011.
Esta es la primera memoria de Sostenibilidad de Fundación
CARES y E.I. CODEC.
• ¿Lo han elegido los grupos de interés como importante?
El ciclo de presentación de la memoria de sostenibilidad
será bienal.
• ¿Constituye un reto de futuro para nuestro sector?
La presente memoria de sostenibilidad se ha preparado
conforme a la “guía G3 para la Elaboración de Memorias
de Sostenibilidad” del Global Reporting Initiative (GRI). En
base a la información presentada y verificada, nuestro nivel
de aplicación es el C (ver gráfico adjunto).
• ¿Tiene relación con leyes o normas de importancia estratégica para nuestra organización o para nuestros grupos
de interés?
• ¿Constituye una oportunidad para la fundación?
Todos los indicadores e información presentes en esta memoria han sido seleccionados siguiendo los criterios establecidos por la Guía G3 del GRI, las expectativas de nuestros grupos de interés y a las características de la propia
organización. Toda la información proviene de las cuentas
anuales y de diferentes registros de la fundación. En el caso
CC+BB+AA+
Información
sobre el Enfoque
No es necesario
de Gestión
según la G3
Indicadores de
Informa sobre un mínimo
Desempeño según
de 10 indicadores de
la G3 & Indicadores
Desempeño, y como
mínimo uno de cada
de
Desempeño
de
los
dimensión: Económica,
Suplem. Sectoriales
Social y Ambiental
*. Versión final del suplemento sectorial.
6
Informa sobre todos
los criterios enumerados
en el Nivel C además de:
1.2
3.9, 3.13
Los mismos requisitos
para el nivel B
Información sobre el
Información sobre el
Enfoque de Gestión para
Enfoque de Gestión para
cada Categoría de
cada Categoría de
indicadorindicador
Informa sobre un mínimo
de 20 indicadores de
Desempeño y como mí-
nimo uno de cada
dimensión: Económica,
Ambiental, Derechos
Humanos, Prácticas la-
borales, sociedad, res-
ponsabilidad sobre
productos.
Informa sobre cada
indicador principal y
sobre los Indicadores de
los Suplementos Sectoriales * de conformidad
con el principio de materialidad ya sea a) Informando sobre el indicador
o b) explicando el motivo
de su omisión.
Verificación externa de la Memoria
Informa sobre:
1.1
2.1. - 2.10
3.1 - 3.8, 3.10 - 3.12
4.1 - 4.4, 4.14 - 4.15
Información
sobre el Perfil
según la G3
• ¿Está reconocido por científicos / expertos como riesgo
para la sostenibilidad?
Figura 1. Contenidos básicos
• ¿Aumenta las probabilidades de que nuestra organización corra un riesgo?
Alcance y perfil de la memoria
• ¿Tiene la fundación conocimiento o competencias especializadas para contribuir con la sostenibilidad en esta
área?
• ¿Contribuye al éxito de la ejecución de nuestra estrategia
o fortalece nuestros valores?
La presente memoria de sostenibilidad corresponde al grupo
formado por Fundación CARES y la Empresa de Inserción CODEC. Cuando la información se presente agregada se indicará
oportunamente.
Por tanto la cobertura de la presente memoria de sostenibilidad
incluye todos los servicios, trabajadores y grupos de interés
citados. Aunque el contenido incluye todos los puntos establecido por el GRI en su Guía G3, hemos estructurado el presente
documento de tal manera que sea más accesible e intuitivo. Es
por eso que hemos intentado apoyarnos lo máximo posible en
soportes gráficos auto-explicativos, reforzados con mensajes
claros cuando ha sido necesario.
Todas las imágenes de los centros se han tomado con el permiso de los propietarios de las instalaciones. Hemos evitado
cualquier fotografía que pueda vulnerar los derechos a la intimidad y en los casos que salen empleados de la entidad se les ha
pedido permiso para la publicación de la fotografía.
La memoria de sostenibilidad abarca las tres categorías definidas por el GRI (Desempeño económico, medioambiental y socio-laboral), el alcance no es homogéneo en las tres categorías;
en el ámbito medio-ambiental no hemos considerado incluir en
la presente edición un grupo de 2 indicadores, mientas que
los indicadores que contienen información que consideramos
sensible para la estrategia de la fundación la hemos resumido,
agrupado u omitido; en cualquier caso se hace referencia oportunamente en el indicador afectado.
Al ser la primera memoria no afecta a la comparación con memorias anteriores, pero sí hemos hecho las siguientes consideraciones que afectarán a futuras comparaciones:
• La memoria es conjunta de CARES y CODEC, siendo en
algunos casos los datos conjuntos.
• Durante el 2011 se ha establecido una alianza con un
CET del sector, Fundación Asproseat, con el fin de
aprovechar las economías de escala, aumentar la capacidad y generar un mayor número de servicios a disposición de los clientes. Esto puede afectar a futuros
valores en el apartado económico.
• Con el fin de dar mayor transparencia de lo que significa
nuestra organización, y dar a entender mejor nuestras
particularidades, en la información sobre el personal hemos distinguido entre el personal de los puntos de servicio y el resto de personal denominado de estructura.
No se presenta ninguna descripción del efecto que pueda
tener la reimpresión de información perteneciente a memorias anteriores, junto con las razones que han motivado
dicha reimpresión (por ejemplo, fusiones y adquisiciones,
cambio en los períodos informativos, naturaleza del negocio
o métodos de valoración).
Este apartado del GRI no aplicaría, al igual que no aplica describir cambios significativos relativos a periodos anteriores en
el alcance, la cobertura o los métodos de valoración aplicados
a la memoria, al no exitir memoria anterior.
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Fundación Cares
y E.I. Codec
Fundación CARES, acrónimo de Centros de Alto
Rendimiento Empresarial y Social, y E.I. CODEC (Empresa de Inserción CODEC) está formado por un grupo de
personas que comparten una misma misión, desarrollar
políticas de desarrollo social y sostenible a través de una
gestión empresarial cuya primera preocupación son las
personas.
Cada una de las dos entidades está enfocada a para cubrir
unos servicios y unos objetivos específicos:
CARES. Marca que engloba los objetivos de integración de colectivos con capacidades especiales.
• Logística inversa. Gestionamos todas las funciones
que se producen en los procesos de retorno, gestión
de devoluciones, de residuos. Desde la recogida hasta
la entrega de cada producto a tratar o reciclar
- Recepción de materiales a tratar, clasificado, recuperación de diferentes envases, manipulación de
los mismos envases, tratamiento, compactado,
triturado, expedición.
• Servicios de producción. Gestionamos líneas de
montaje y procesos de fabricación.
Si bien durante el 2010-2011, ni Fundación CARES ni E.I. CODEC han sido distinguidos con ningún premio, a lo largo de la
historia de CARES se han recibido diversos premios, en 2009 el
Premio a la “excelencia logística” concedido por el ICIL, y más
recientemente, el 3er premio CEL Empresa 2012.
CARES y CODEC no sólo comparten la misión sino también
parte de la estructura organizativa. La estructura organizativa
tiene la característica de ser una organización horizontal, donde se promueve la fluidez de la comunicación, buscando optimizar los procesos de toma de decisiones para hacerlas más
ágiles y fomentar la transmisión del conocimiento. Se basa por
tanto en un modelo participativo y de consenso.
CARES es una fundación sin ánimo de lucro, formado por un
patronato (ver 4.1), y por otra parte la Empresa de Inserción
CODEC es una Sociedad Limitada, formada por dos socios
que son Fundación CARES y ADES.
CODEC. Es la marca que engloba los objetivos de integración de personas con dificultad de inserción en la
sociedad.
Figura 2. Órganos de gobierno
A través de estas dos entidades llevamos a cabo los siguientes servicios:
• Gestión de almacenes. Gestionamos total o parcialmente todas las operaciones que se producen en un
almacén, adecuándolo a la necesidad y dimensión de
cada cliente.
- Entrada y recepción de mercancía, almacenaje y
ubicación, preparación de pedidos, expedición,
manipulados, gestión de devoluciones
• Packaging. Gestionamos todos los servicios que se
producen en el packaging de productos:
Representativo PresidenciaPresidencia Secretario
Gobierno
Ejecutivo
PatronatoSocios
Vicepresidente
Director
EjecutivoGeneral
- Emblistado, embolsado, encelofanado, reenvasado, retractilado, etiquetado.
- Montaje, desmontaje y acondicionamiento de motocicletas, recambios y productos de consumo.
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Director
General
Fundación Cares y E.I. Codec
Figura 3. Estructura organizativa y servicios
Director de Organización y Recursos
Administración
RR.HH.
Operaciones
Comercial
Finanzas
ServiciosServicios
Cares
Jefe de servicio
Codec
Jefe de servicio
AuxiliarAuxiliar
Especialista
Operario
La sede principal se encuentra en el Puerto de Barcelona, dentro de la Zona de Actividades Logísticas, en la calle Ártic, 136.
Barcelona. Actualmente CARES también dispone de oficina en
la Comunidad de Madrid.
Carretillero
Operario
Geográficamente CARES y CODEC dan servicios en todo el
territorio nacional, actualmente con servicios en Cataluña, Madrid, Andalucía, Aragón y Valencia.
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Los sectores más importantes a los que CARES y CODEC
dan servicio son los siguientes:
Sector del automóvil, farmacéutico, iluminación, textil,
logístico y fabricación de bebidas, editorial, distribución.
En la siguiente tabla, los destacados naranjas muestran los
distintos servicios, tipos de clientes, canales y zonas geográficas sobre los que realiza sus servicios la Fundación:
Figura 4. Servicios, tipos de clientes, canales y zonas geográficas
Variedades
de servicios
Tipos de
clientes
Canales
Áreas
geográficas
Lavandería industrial
Editoriales
Iberia
Fábricas
Empresas nacionales
España
Tiendas de conveniencia
Empresas regionales
CC.AA.
Digitaliación, grabación
proceso informático
Ayuntamientos
Centro único
Localidad
Gran distribución
Adm. Pública
Marketing telefónico
Recogida de residuos
Operadores logísticos
Multinacionales
Soporte logístico e
industial
Centros de distribución
Jardinería
Exportadores/Importadores
Manipulaciones
Multinacionales
Limpieza
Ensamblaje componentes
Gestión de instalaciones
Recadería
Envasado
Encuadernación-impresión
El siguiente gráfico muestra la capitalización total, desglosada
en términos de deuda y Patrimonio (incluye dotación fundacional, beneficios de ejercicios anteriores y subvenciones al
capital).
Figura 5. Capitalización total
174.929
109.661
1.925.032
1.540.280
287.567
433.085
2.342.588
1.730.586
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Fundación Cares y E.I. Codec
Respecto a los datos correspondientes al 2011, cabe apuntar
que no son definitivos y están en proceso de auditoría.
En 2011 se aprecia un aumento de la deuda por aumento de las
compras puntuales realizadas en el último mes de diciembre.
Los servicios prestados por la Fundación durante el 2011 fueron los siguientes:
• Logística de promocionales
• Picking a temperatura controlada
• Retractilado
• Packaging de recambios
• Gestión de almacenes
• Manipulación alimentos
• Gestión de residuos
• Ensamblaje
• Recepción y expedición de productos
• Acondicionamiento de motocicletas para su expedición
Activos totales:
Figura 6. Activos totales
433.759
513.195
3.108.157
2.415.090
28.737
29.552
855.775
837.121
Los datos de 2011 son una foto fija del 31-diciembre que contienen ventas puntuales realizadas durante el mes de diciembre.
Finalmente, en este caso no existe un propietario efectivo.
11
[2.8] -
• Convertir a la fundación (CARES y CODEC) en un referente en su sector en cuanto a transparencia y responsabilidad social.
Desglose de ventas por región:
Figura 7. Ventas por región
5.313.476
6.464.198
2.954.699
1.992.570
CATALUÑA
213.863
VALENCIA
69.142
MADRID
• La elaboración de memorias de sostenibilidad que ayuda
a reforzar nuestro posicionamiento.
• La creación de valor añadido aplicando criterios de sensibilización ambiental y laboral.
• Reducción de los costes y consumos, manteniendo
los niveles de calidad exigidos: programas de eficiencia
energética, formación y capacitación, profesionalización
y acreditación de los servicios.
• Seguimiento y mejora de las carreras profesionales de
todos los empleados.
• Mejorar la eficiencia de los protocolos de actuación sobre las necesidades de los empleados.
Ubicación
20102011
Aragón
Cataluña
Madrid
Valencia
38.651
6.464.198
1.992.570
69.142
5.313.476
2.954.699
213.863
TOTAL
8.564.561
8.482.037
Durante el 2010 se produjo la consolidación de los servicios de
Madrid y durante el 2011 hemos seguido ampliando los servicios y el personal en diversas localidades de la Comunidad de
Madrid.
La Responsabilidad Social
de Cares y Codec
Somos el resultado de la RSC de nuestros clientes y de
nuestros patronos, y nuestra vocación social está incluida
en nuestros estatutos fundacionales.
A día de hoy CARES y CODEC continúan su andadura conjunta evolucionando el modelo de Responsabilidad Social,
y como parte de esta estrategia se encuentra la memoria de
Sostenibilidad que presentamos aquí. Este modelo de sostenibilidad, alineado con las líneas estratégicas, está integrado con
nuestra visión a través de los siguientes puntos:
• La búsqueda de un crecimiento equilibrado y sostenido,
manteniendo los valores fundacionales de integración.
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• Dar una mayor visibilidad sobre la acción social y su impacto en nuestro entorno.
• Mejora de la seguridad, calidad y ergonomía en nuestros
servicios.
• Desarrollo del modelo empresarial a nivel nacional.
• Creación de una red comercial con vocación social.
La Responsabilidad Social de Cares y Codec
Queremos hacernos eco de la gran evolución que han sufrido las dos entidades durante estos últimos años, reflejado a través de la confianza que depositan diariamente
nuestros clientes, los premios recibidos y la mejora en el
ranking 2011 de Centros Especiales de Empleo y Empresas de Inserción realizado por CEPES (Confederación
Española de Economía Social):
• En la categoría de Centros especiales de empleo, CARES
está situado en la 8ª posición (mejorando 5 puestos respecto al 2010).
• Dentro de la categoría de Empresas de Inserción, CODEC en el 7º lugar (frente al 12º puesto del 2010).
En el año 2010, se reconoció en un acto a los trabajadores
que cumplían 10 años en CARES, reconociendo su aportación a la entidad.
Asimismo, somos socio-fundadores de AFEM y DINCAT, asociaciones cuya misión es velar por la defensa y el ejercicio pleno
de los derechos de las personas con discapacidad intelectual
y sus familias, así como promover y potenciar las alternativas
que generen empleo estable y de calidad para las personas
con discapacidad intelectual.
Asimismo, colaboramos con otras entidades del sector, dándonos apoyo mutuo ante situaciones que requierean unir sinergias, como realizar proyectos conjuntos para clientes y otras
actividades fuera del entorno puramente comercial, todo con
el fin de priorizar para los colectivos más desfavorecidos las
oportunidades laborales.
Actividades vinculadas a nuestra responsabilidad social, es
decir, la Responsabilidad Social tal como la entendemos y
ejecutamos desde CARES y CODEC:
• Paga de beneficios y distribución a los empleados siempre
y cuando los resultados económicos así lo permitan, lo cual
ha ocurrido 10 veces en los últimos 12 años.
• Creación de un club deportivo independiente que, basándose en el principio de “Mens sana in corpore sano”, fomenta el deporte y la vida saludable, así como la identificación con los valores de la fundación.
Club Deportivo Cares • Equipo de fútbol, 12 personas
• Equipo de petanca, 4 personas
• Inscripción en la escuela de
baloncesto ACELL
• Inscripción en la escuela de
natación ACELL
• Participación en Special Olympics
• Campeonato internacional de
fútbol sala en Andorra
• Campeonato de Cataluña de fút bol sala en Montornés del Vallés
• Copa de la Generalitat de petanca
en Palau de Plegamans
• Campeonato de la liga catalana
de petanca
• 2 Oros y 1 Plata en el campeo nato territorial de natación Special
Olympics.
• Tenemos un convenio de colaboración con FUSEAT (Fundación Privada Servicios de Atención Tutelar) cuya misión
es que las personas con discapacidad tengan la opción de
asistencia y tutela, gestionando hogares de residencia y haciendo un acompañamiento vital que facilite la integración
social y laboral.
• Somos patronos de Fundación Logística Justa cuya misión
es la cooperación internacional mediante el desarrollo y el
fomento del comercio justo y la economía social. Asimismo,
Logística Justa es socio de Forética, red global de organizaciones y profesionales implicados en el desarrollo de la
Responsabilidad Social, que aglutina a más de 200 socios.
• Nuestro material de oficina y la ropa de uniformidad, se
compra a otros Centros Especiales de Empleo, demostrando que la calidad y la competitividad no están reñidos
con la solidaridad social.
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Participación y Compromiso
con los Grupos de Interés
Esta memoria ha sido elaborada en el marco del programa tRanSparÈncia, impulsado por el Consejo de Cámaras
de Comercio de Cataluña, con el soporte económico del
SOC de la Generalitat de Catalunya y el Fondo Social Europeo y el soporte técnico del Global Reporting Initiative
(GRI). Queremos aprovechar estas líneas también para
agradecer la participación de todos y cada uno de los
empleados, clientes, proveedores, patronos y empresas
que ha participado en las encuestas para la elaboración
de esta memoria.
derando las dimensiones económicas, socio-laborales y
medioambientales.
2. Comprobación de la materialidad: consiste en priorizar
los indicadores a partir de una serie de preguntas basadas en la importantcia para distintos grupos relacionados
con la entidad o para la entidad misma.
3. Comprobación del principio de exhaustividad: se basa
en unos criterios para asegurar que se cubren todos los
puntos importantes de cara a la transparencia de la memoria de RSC.
4. Comprobación de la disponibilidad de la información: antes de la selección final, hay que verificar que se tiene la
información objetiva, necesaria y replicable, así como los
recuros necesarios para recabar dicha información.
Para esta primera memoria se ha tenido en cuenta también
la opinión e implicación de todos los grupos que tienen
relación con la fundación, de cara a hacerles partícipes de
la elaboración de esta memoria de sostenibilidad.
5. Se extraen los primeros datos y se comprueba la calidad
de los mismos, a través de los siguientes principios:
A continuación detallamos el procedimiento que se ha seguido para la selección final de los indicadores, 12, los
cuales han sido seleccionados a través de varios pasos:
• Principio de fiabilidad
¿Se puede comprobar la fuente original de la información?
1. Identificación de todos los indicadores susceptibles de
ser informados a partir de una reunión inicial mantenida
por el equipo de RSC y por los distintos departamentos
de CARES y CODEC. La valoración se ha hecho consi-
14
• Principio de comparabilidad
¿Se pueden comparar a lo largo del tiempo?
• Principio de precisión
¿La información está perfectamente descrita y se
puede reproducir de manera similar?
Si es correcta, se sigue adelante con el indicador.
Participación y Compromiso con los Grupos de Interés
6. Una vez que se tiene el listado de indicadores susceptibles de incluir en la memoria se ha procedido a realizar
encuestas de interés a los grupos de interés [4.14]:
• Trabajadores de CARES y CODEC
• Monitores: personal que la integración entre la empresa ordinaria y los trabajadores de CARES y CODEC
• Padres y tutores de los trabajadores
• Clientes
• Empresas colaboradoras
El resultado ha sido que el mayor interés actualmente se
tiene en los temas de:
• Prácticas Laborales y ética en el trabajo
• Desempeño económico
• Salud, Seguridad y Calidad
7. Finalmente, junto con el equipo directivo de CARES y
CODEC se hacen las conclusiones del estudio y se toma
la decisión final, siempre basándose en todos los pasos
anteriores.
A lo largo del 2011 se han hecho encuestas a los grupos
de interés de la CARES y CODEC, con una participación
muy positiva. A partir de estas encuestas se ha podido
hacer una primera identificación sobre qué información,
relacionada con la fundación, genera las mayores expectativas. Además, y a partir de esta primera experiencia,
se está estudiando desarrollar una metodología que permita capturar la opinión de todos los grupos de interés
de manera anual.
Figura 8. Selección de indicadores
Selección inicial de indicadores
en base a su materialidad
Selección final de indicadores
15
Dimensión e
indicadores económicos
Las cuentas de CARES y CODEC se han preparado en
conformidad con la Norma internacional de contabilidad y
se auditan anualmente.
Ingresos netos. A continuación mostramos la evolución
de las ventas netas de CARES y CODEC desde el 2006
al 2011:
Figura 9. Ventas netas 2006-2011
El crecimiento medio conjunto de CARES y CODEC desde
2006 ha sido de un 12,8%, mostrando el compromiso de
la entidad por un crecimiento gradual y sostenible.
Destacar el gran esfuerzo que desde la entidad se ha
realizado durante los últimos años, especialmente en el
salto realizado durante el 2009 en plena crisis, y teniendo
en cuenta que tanto el sector público como el privado se
encuentra muy afectados por los problemas de consumo
interior y financiación.
«Cabe destacar el salto realizado en
2009 en plena crisis, teniendo en
cuenta que tanto el sector público
como el privado se encuentran muy
afectados»
Los datos de la siguiente página muestran por separado
los desempeños económicos de CARES y CODEC desde
el 2006 al 2011.
16
Dimensión e indicadores económicos
Figura 10. Desempeño económico Cares 2006-2011
200620072008200920102011 1
Ingresos
4.562.083
5.453.780
6.023.919
5.505.391
7.365.811
7.231.966
Costes operativos
2.679.734
3.303.323
4.274.866
3.123.757
4.199.926
4.044.399
Salarios empleados
1.709.692
2.015.238
2.432.277
3.156.735
4.220.283
4.178.726
Pagos a proveedores
de fondos
4.261
16.729
34.116
35.791
6.969
9.181
Inversiones en
la comunidad:
- Donaciones
3.000
3.500
4.980
5.700
5.600
5.600
Pagos a gobiernos
Bos sociales
Figura 11. Desempeño económico Codec 2006-2011
2006 22007 22008 22009 22010 22011 1
Ingresos
342.158
220.372
164.856
686.190
1.198.750
1.250.071
Costes operativos
172.829
150.863
68.148
121.170
185.388
166.671
Salarios empleados
165.851
87.069
121.421
579.370
1.031.207
1.036.240
Pagos a gobiernos
320
614
606
6.347
23.521
0
1.811
248
2.146
2.889
Bos sociales
Pagos a proveedores
de fondos
563
Inversiones en
la comunidad:
- Donaciones
Figura 12. Subvenciones, donaciones y otros ingresos de Cares 2006-2011
200620072008200920102011 1
Subvenciones
541.628
660.664
815.964
1.027.214
1.310.035
1.066.080
Donaciones
13.515
7.999
13.483
8.400
3.500
3.500
Otros ingresos subv. x
adquisición de activos
83.701
111.098
110.771
98.773
137.499
99.383
Figura 13. Subvenciones de Codec 2006-2011
2006 22007 22008 22009 20102011 1
Subvenciones
1. En proceso de auditado.
2.500
|
2.
22.773,31
31.409,98
42.405,18
116.716,81
19.975,10
No auditado.
17
Dimensión e indicadores
sociales y laborales
El objetivo de Fundación CARES es generar y mantener
puestos de trabajo para personas con discapacidades
psíquicas, mentales, físicas y sensoriales.
Cuando desde la entidad iniciamos un proceso de selección, se pone en marcha un proceso metódico que tiene
como principal factor la sensibilidad hacia el candidato,
porque consideramos que lo más importante es encajar
los perfiles de las personas con los distintos puestos de
trabajo, buscando que tengan un programa de desarrollo
y promoción interna dentro de la fundación.
Para eso, Fundación CARES dispone del servicio de USAPS (Unidad de Servicios de Ajuste Personal y Social)
que tiene como objetivo facilitar la adaptación laboral de
sus trabajadores ofreciendo soporte y seguimiento no
solo para tareas productivas sino también en cuanto a las
necesidades personales y sociales de cada colaborador.
CARES amplia el servicio de atención USAPS al 100% de
la plantilla (aunque a nivel legislativo y por subvenciones
sólo se percibe para trabajadores con discapacidad intelectual igual o superior al 33% o con discapacidad física
o sensorial igual o superior al 65%).
La labor del equipo de CARES y CODEC no se queda en
el ámbito laboral sino que el apoyo y asesoramiento se
amplía al entorno familiar y social.
El servicio de USAP durante el año 2010 y 2011 estuvo
formado por:
• Dos psicólogas
• Dos técnicos de grado superior
• Una trabajadora social
• Veinte monitores durante el 2010 y dieciocho durante
el 2011 (distribuidos en todos los servicios externos)
A fin de hacer un buen seguimiento de cada trabajador,
cuando una persona inicia su relación laboral con la entidad se hace una primera evaluación analizando cuáles
son sus capacidades y aptitudes de trabajo. A partir de
dicho análisis, se plantean los objetivos de trabajo para
esa persona y se elabora un Programa Individual de Integración Laboral (PIIL). En dicho PIIL se recogen todos los
objetivos que se trabajarán durante el año, a nivel laboral,
personal y social.
18
Mensualmente, todo el equipo de USAPS se reúne, a fin
de analizar la evolución de cada trabajador y proponer
mejoras. También se hacen entrevistas individuales con
cada uno de los usuarios del servicio para reconducir su
situación emocional, laboral, social y personal, en caso
que sea necesario.
También se hacen reuniones con los familiares de los trabajadores a fin de coordinar el trabajo e intercambiar información, así como sesiones específicas para tratar distintos tipos de trastornos de conducta.
Por otra parte CODEC, por su carácter de empresa no
finalista, y con el fin de cumplir su misión de inserción
socio laboral, ha creado un Club de Trabajo y Formación
que tiene como objetivo desarrollar un espacio dedicado
a la búsqueda de empleo y cursos de formación.
El Club de Trabajo y Formación da apoyo a sus usuarios
en su proceso de búsqueda y formación laboral, y a su
vez, ofrece a las empresas contactadas una bolsa de captación especializada en el sector logístico.
Dimensión e indicadores sociales y laborales
A través de la consulta directa al equipo técnico, los usuarios utilizan diferentes servicios como:
• Asesoramiento en el diseño y redacción de CVs y cartas de presentación
• Espacio personalizado de orientación laboral
• Simulaciones de entrevistas laborales
• Asesoramiento sobre la oferta formativa en la zona de
influencia
• Publicación de diversa información de interés
• Disponibilidad para hacer gestiones telefónicas o a
través de internet
• Soporte a la empresa finalista para la selección de personal
• Asesoramiento en búsqueda de ofertas a través de
webs especializadas
A fin de lograr este objetivo, CODEC potencia el desarrollo profesional y personal de cada trabajador en proceso de inserción
mediante formación específica del puesto y el desarrollo de un
plan individual de inserción que ayude a obtener o recuperar
los hábitos laborales y sociales y les facilite la reinserción en el
mercado de trabajo normalizado.
También, se han alcanzado acuerdos pactos de colaboración
para generar puestos de trabajo con otras empresas y organizaciones especializadas en el desarrollo de colectivos de inserción. Además se participa en el desarrollo del tejido empresarial mediante la prestación de diversos servicios auxiliares a
los procesos principales de las empresas cliente.
Los principales colectivos de inserción con los que se trabaja son:
1. Personas perceptoras de la Renta Mínima de Inserción
(RMI).
2. Personas en situación de desempleo que no tengan
derecho a percibir el subsidio o la RMI y que desde los
Servicios Sociales certifiquen una situación de riesgo de
exclusión social.
19
3. Jóvenes mayores de dieciséis años y menores de treinta,
provenientes de instituciones de protección de menores
o en riesgo de exclusión.
Figura 15. Fundación Cares
4. Personas con problemas de drogadicción o alcoholismo
que hayan superado las fases de desintoxicación y deshabituación.
5. Personas internas en centros penitenciarios, en libertad
condicional y personas ex reclusas.
Evolución y distribución de la plantilla de CARES y CODEC
A continuación se muestra la evolución de la plantilla de
CARES y CODEC:
Número de empleados totales separados por empresa
(CARES y CODEC):
Figura 14. Empleados Cares y Codec 2002-2011
Como se puede observar en el gráfico siguiente, en el
caso de Cares se mantiene un 79% de la plantilla con discapacidad durante el 2010 y 80% durante el 2011.
En el caso de CODEC, el porcentaje de plantilla en riesgo de exclusión es durante el 2010 del 40% y durante el
2011, 43%.
20
Figura 16. E.I. Codec
Si entramos en detalle sobre el tipo de discapacidades que
tiene la plantilla de CARES, los valores se pueden ver en la figura anexa. Destacar que CARES se enfoca sobre la integración
de los colectivos que tienen mayor dificultad de integración en
la empresa ordinaria, lo que conlleva altos índices de rotación.
En CARES conseguimos revertir esta situación alcanzando altas tasas de permanencia en la entidad.
Figura 17. Distribución de la plantilla de Codec por colectivo
Figura 16. Distribución de la plantilla de Cares por colectivo
Per. PIRMI
Riesgo de exclusión social
Ex drogodep. o alcohol
Internos penitenciarios
Jóvenes procedentes de
inst. de protección de
menores
Física
Psíquica/Mental
Sensorial
En el sector logístico la mujer está sub representada, es decir,
la presencia de mujeres en la plantilla de personal es inferior al
40%. A pesar de los esfuerzos realizados en las dos entidades
para tener una plantilla con mayor representación de mujeres,
todavía no hemos logrado ser la excepción del sector.
21
La distribución de la plantilla por sexo es la siguiente:
Figuras 18 y 19. Distribución de la plantilla por sexo
Tipos de contratos
En relación a la edad la distribución es la siguiente:
Figuras 20 y 21. Distribución de la plantilla por edad
Fundación CARES, al ser un tipo de empresa finalista en cuanto a la inserción laboral de sus trabajadores tiene, a 31 de diciembre de 2011, un 73% de sus trabajadores fijos.
CODEC, al contrario de CARES, es una empresa transitoria por su objetivo de insertar a sus trabajadores en el
mercado ordinario y es por esto que el porcentaje de plantilla fijo es del 53%, a 31 de diciembre de 2011.
Figuras 22 y 23. Distribución de la plantilla por contrato
22
Figuras 24 y 25. Distribución de la plantilla por contrato
Duración de la jornada
Tanto CARES como CODEC motivan la contratación a jornada
completa. Sólo en casos excepcionales, y habitualmente, por
petición del trabajador, algunas personas tienen jornada parcial
o reducida.
23
Distribución Geográfica
Fundación CARES tiene centros de trabajo en diferentes
localidades de Cataluña y Madrid. E.I. CODEC, por su
parte, tuvo centros de trabajo en Cataluña y Valencia durante el 2010 pero durante el 2011 ha cerrado el centro de
Valencia quedando sólo centros de trabajo en Cataluña.
Actualmente estamos trabajando para poder abrir centros
de servicios en Madrid.
La distribución de la plantilla en cuanto a su distribución
geográfica es la siguiente:
Figuras 26 y 27. Distribución geográfica de la plantilla
Diversidad
La mayoría de los trabajadores de CARES y CODEC son españoles aunque también hay personas de nacionalidad marroquí,
egipcia, camerunesa, guineana, argentina, boliviana, peruana,
ecuatoriana y colombiana.
A continuación, se pueden ver agrupadas por continente de
origen.
24
Figuras 28 y 29. Distribución de la plantilla por origen
En cuanto al patronato, la distribución por edad y sexo es la siguiente:
Figura 30. Composición del patronato
Patronato
n º%
Mayores de 45
Hombres
Mujeres
16100
16100
00
Distribución funcional de la plantilla
En ambas entidades se divide la plantilla en dos grandes grupos: Estructura y Servicios.
Figuras 31 y 32. Distribución funcional de las plantillas
20102011
FUNDACIÓN CARES
Personal de estructura
Personal de servicios
Mandos
Técnicos
Operarios
TOTAL HOMBRESMUJERES TOTAL HOMBRESMUJERES
158 718108
2141684620916544
4339438344
2723429263
1441063814210537
20102011
E.I. CODEC
Personal de estructura
Personal de servicios
Mandos
Técnicos
Operarios
TOTAL HOMBRESMUJERES TOTAL HOMBRESMUJERES
321321
4225737337
550440
2015517155
1715216142
Rotación de la plantilla
Como empresa de servicios a terceros nuestra plantilla
varía según las opciones comerciales disponibles, destino
ligado al de nuestros clientes, y en este camino durante
el 2010, afrontamos un proyecto que iniciamos y finalizamos durante el mismo año y en el que participaron 74
personas.
Exto explica que durante el 2010 en CARES hubo en total
71 bajas (24 por Obra y Servicio, siendo la rotación del
21%) y en 2011 la cifra de bajas descendió a 39 (3 por
Obra y Servicio, siendo la rotación de un 16%).
En cuanto a CODEC el número de bajas en 2010 fue 19 y
en 2011 de 16. En el caso de las Empresas de Inserción, al
ser empresas transitorias (el trabajador por definición está
de manera temporal) la rotación no puede tener la misma
consideración que en las empresas finalistas.
25
Figuras 33 y 34. Distribución de bajas en plantilla
La mayor parte de las bajas del personal operativo se producen
durante las primeras fases de implantación de los servicios a
medida que se ajustan los parámetros de la actividad a las aptitudes. Todo el equipo humano trabaja para que las fases de
acogida, adaptación y desarrollo profesional tengan el mayor
grado de éxito posible.
Cabe destacar que el colectivo de trabajadores que se incorporan a CARES y CODEC son más sensibles a horarios, distancia de su puesto de trabajo y nuevas perspectivas económicas, y el personal de coordinación trabaja por la adaptación de
la actividad del cliente y la realidad del colectivo discapacitado
y de inserción.
Estos mismos datos por zonas geográficas se presentan de la
siguiente manera:
Figuras 35 y 36. Distribución de bajas por lugar de trabajo
26
En cuanto a la formación, a continuación se muestran los
datos de 2011.
• Estructura, Responsables Servicio,
Responsables de Turno y Monitores
29 personas Cares
4 personas Codec
• Operarios
226 personas Cares
49 personas Codec
Los cursos que se han impartido dentro de la fundación
han sido los siguientes:
Cursos 2010
Curso de monitores
Operaciones y organización de almacenes
Gestión de equipos
Primeros auxilios y extinción de incendios
Formación continuada de riesgos
Manipulador de alimentos
Formación en discapacidad psíquica para monitores
Formación en contabilidad
Conductor de carretillas elevadoras
Cursos 2011
Análisis de peligros y puntos
críticos de control (APPCC)
72
Curso de gestión del humor
sociales
y laborales
en el
entorno
laboral 1
6
Curso de gestión del humor
en el entorno laboral 2
Herramientas para insertor y educador
Excel avanzado
Excel básico
Excel iniciación
6
20
20
130
96
Gestión de equipos
160
Gestión y organización de almacenes
216
Medición de métodos y métricas (MTM)
60
Ofimática básica y herramientas para la
búsqueda de trabajo en Internet
45
Primeros auxilios
108
Responsable de almacén
240
Total horas de cursos
1.245
27
A lo largo del 2011 se han llevado a cabo distintas formaciones
vinculadas con la prevención y el control de riesgos laborales
que ponen de manifiesto el compromiso que se tiene desde
la fundación para mejorar cada día en este aspecto, especialmente sensible por el tipo de actividades que se lleva a cabo en
cada uno de nuestros servicios. A continuación mostramos el
número de personas que han recibido algún tipo de formación
vinculado con la prevención y el control de riesgos:
• Cares. 226
• Codec. 49
En este sentido la fundación está comprometida a desarrollar
las capacidades y conocimientos de todos los empleados, y
para ello seguirá buscando la formación que mejor se adapte a
cada trabajador, así como un mayor control de la eficiencia de
dicha formación.
Durante el 2010 y 2011, CARES realizó, mensualmente,
evaluaciones de desempeño al 25% de la plantilla, y en CODEC este porcentaje ascendió al 40%.
[LA 12]
Si bien a nivel irregular se hacen más evaluaciones de desempeño, todavía tenemos que mejorar este aspecto para que por
lo menos, la mayoría de nuestra plantilla reciba una evaluación
de desempeño de forma más regular y constante.
La siguiente tabla muestra el desglose del salario base
medio de hombres y mujeres para todos los servicios de
CARES y CODEC, al 31 de diciembre de 2011.
[LA 14]
Figuras 37 y 38. Salarios base y por géneros
FUNDACIÓN CARES
% en relación a la media
Salario base medio
HombresMujeresHombresMujeres
Mandos
1.309,02 €
1.293,01 €
1.465,12 €
-1,22%
11,92%
Técnicos
1.073,09 €
1.053,12 €
1.279,42 €
-1,86%
19,23%
Operarios
652,09 €
648,85 €
661,36 €
-0,50%
1,42%
E.I. CODEC
Mandos
28
% en relación a la media
Salario base medio
HombresMujeresHombresMujeres
1.097,73 €
1.097,73 €
-0,00%-
Técnicos
993,80 €
1.006,78 €
967,82 €
1,31%
-2,61%
Operarios
648,01 €
647,27 €
641,4 €
-0,11%
-1,02%
Destacar asimismo que la media de salario anual bruto del
personal discapacitado era en el año 2010 de 13.680,49 €/año
(según convenio el salario marcado es de 8979,6€), así como
el gran avance que se ha producido en los últimos 10 años, en
las que el salario medio ha aumentado una media de 5,75%
interanual.
Figura 39. Evolución media del salario bruto en Cares (€)
29
medioambientales
Durante el 2010 se consumieron más de 50 Km y 5,3 Tn
de film. Por el contrario 2011, debido en parte a la contracción de la producción y un cambio en la política de
compras del film la entidad (CARES y CODEC) ha consumido 8,4 Toneladas de Film:
Film
Metros
Kgs
20102011
50.650
5.299
8.140
En cuanto al consumo de productos químicos la composición
es la siguiente:
30
(Kgs)
20102011
Poliuretanos
Polímeros
500500
426639
Durante los ejercicios del 2010 y el 2011 hemos tenido el siguiente consumo de papel de oficina:
(Kgs)
20102011
Papel
539
1.010
Todo el papel de oficina y los tóneres de impresora son reciclados a través de una empresa especializada.
En cuanto al material usado para la impresión, se han estimado
las cantidades conjuntas de tinta, aditivos y disolventes con los
siguientes resultados:
(Litros)
Tinta, aditivos
y disolvente
20102011
6456
Desde la fundación se puso en marcha una iniciativa para la
compensación de las emisiones de CO2 generadas por las actividades propias de la fundación.
Dimensión e Indicadores medioambientales
Transporte
total Kg CO2 equivalente
Avión
Tren
Coche
Consumo eléctrico
2.388
597
278.231
1.296
282.513
Figura 40. Consumo eléctrico de las instalaciones ZAL (Kwh)
ene feb mar abr may jun
La fundación ha compensado 282 Toneladas de CO2 a través
de la iniciativa ceroCO2 de Fundación ECODES al proyecto
de Conservación de la Amazonía en Madre de Dios en Perú,
siendo dicha contribución aprovisionada a cuentas de 2011.
2010
jul ago sep oct nov dic
2011
La selva donde se localiza el proyecto es muy importante
en términos de conservación de la biodiversidad ya que
constituye el hábitat de cuatro especies de árboles en
peligro de extinción y diez especies de animales. Desde el
punto de vista social, el proyecto contribuirá al desarrollo
sostenible de productores rurales y comunidades indígenas (Tribus Yine y Mashaco) que viven en la zona, financiando proyectos de producción ecológica.
Por otra parte, enmarcado en el mismo objetivo de reducción
de los consumos de electricidad y buscando una mayor eficiencia energética, durante el 2011 se sustituyeron todas las
lámparas de halogenuro y fluorescentes por lámparas de tecnología LED en las instalaciones ubicadas en la ZAL de Barcelona, suponiendo un ahorro en el consumo del 60% en Kw,
y un ahorro mensual verificado en la factura de la luz durante
el 2011 respecto del 2010 del 55% (sin descontar el aumento
en la tarifa de la luz ). Además se ha conseguido aumentar la
luminosidad media en la zona del almacén y en las oficinas y
mejorar la ergonomía en los puestos de trabajo.
31
de calidad y seguridad
La fundación se ha comprometido fuertemente desde el
inicio con el desarrollo de una cultura de la prevención,
no sólo por la tipología de actividades que lleva a cabo
sino como una condición sine qua non del compromiso
social del que es garante como entidad social. Dentro de
esta iniciativa, durante el 2010 se puso en marcha un programa de campañas mensuales de PRL que tienen como
objetivo la sensibilización de aspectos relevantes para la
seguridad, higiene y ergonomía de los trabajadores de
CARES y CODEC. No sólo se hace la campaña, sino que
se hace un seguimiento a lo largo del mes y para todos
los servicios, donde se evalúa el grado de implantación y
asimilación de dicha campaña. Finalmente, se reciben y
analiza la información de vuelta para retroalimentar campañas futuras, y así valorar en qué aspectos se debe incidir más.
A continuación mostramos los datos relacionados con
los accidentes y bajas derivadas de nuestras actividades
profesionales. Respecto al número de bajas en 2010, se
produjo un aumento respecto al año anterior, en parte
debido a la ampliación de servicios y la mayor exigencia
y complejidad de las actividades. Hemos puesto mucha
atención en este ámbito durante el 2011, reduciéndose
33% el número de bajas respecto al año 2010. Aunque todas las bajas que hemos tenido durante 2010 y 2011 han
sido leves, debemos seguir trabajando todos juntos para
minimizarlas. Destacar que todas bajas son temporales y
de carácter leve (incidentes).
Otro punto fundamental que aporta la fundación es la especial relevancia que se le da a la prevención; es por ello
que se ha creado el departamento de Prevención de Riesgos Psico-sociales que se complementa con el de Prevención de Riesgos Laborales para dar una mayor cobertura
y seguridad a todos los empleados de CARES y CODEC.
Figura 41. Bajas laborales 2009-2011
CARES
CODEC
201120102009
201120102009
Nº de bajas
203014
Nº de bajas
813 3
Nº de bajas leves
203014
Nº de bajas leves
813 3
% bajs s/ Nº total de personal
9%13% 7%
% bajs s/ Nº total de personal
Nº días de incapacidad
laboral temporal
300
414
N/D
Nº días de incapacidad
laboral temporal
15
13
N/D
Duración media de la
incapacidad (días)
Duración media de la
incapacidad (días)
32
18%27% 9%
78
264
N/D
9
20
N/D
Dimensión e indicadores de calidad y seguridad
Como parte de la política de prevención, reducción de riesgos
y calidad continua en todos nuestros servicios, se realizaron
durante 2010 y 2011 las siguientes auditorías y controles:
• Auditoría WISE
WISE es un sistema de gestión de la seguridad creado
por DANONE y reconocido internacionalmente y basado en la metodología DUPONT (12 + 1 elementos).
El objetivo es la mejora continua de aptitudes y comportamientos. Los elementos son:
1.
Compromiso de gerencia
2.
Organización
3.
Política
4.
Responsabilidad de la línea
5.
Planes y objetivos
6.
Estándares
7.Motivación
8.
Comunicación
9.
Formación
mas AIB exigen el cumplimiento del APPCC. El cumplimiento de dichas normas se rigen por unos protocolos:
1.
Protocolo de higiene: Control de plagas, buenas
prácticas de manipulación y cumplimiento del
APPCC.
2.
Protocolo de cadena de frio: Mantenimiento del
frio en todo momento.
3.
Protocolo de integridad packaging: Integridad
del envase y del producto en todo momento.
4.
Protocolo de bio-vigilancia: control de accesos
de personal externo.
La auditoria en normas AIB es muy visual y se centra
en lo que se ve el momento de la visita. Estas dos auditorías se pasan cada año y en todos los centros en
los que trabajamos para uno de nuestros clientes.
Adicionalmente en el 2011 pasamos una auditoría externa
de prevención con FULL AUDIT.
10. Auditorías internas
11. Personal de seguridad
12. Investigación de accidentes
13.Contratas
•
Auditoria de Normas AIB
Las normas AIB son una herramienta que permite a
operadores de distribución evaluar los riesgos y prevenir los peligros para la seguridad de los alimentos.
Es la excelencia de la seguridad alimentaria. Las nor-
33
Actualmente la fundación no lleva a cabo ninguna práctica oficial de satisfacción del cliente. Sin embargo, no
podemos olvidar que parte del éxito de CARES y CODEC
se debe en gran medida a los clientes, por lo que será
necesario articular alguna práctica de captación y medida
de la satisfacción de los mismos en relación a nuestras
actividades. Actualmente estamos en la fase interna de
diseño de dicha metodología y esoeranis poner en marcha durante los próximos dos años un mecanismo que
nos permita conocer de manera cuantitativa y objetiva
cómo somos percibidos. Sin embargo, sí disponemos a
nuestro favor del promedio de crecimiento de la actividad 1
para un mismo cliente, que durante los tres primeros años
es de un 100% y de un 68% durante los cinco primeros.
Es todo un orgullo poder contar con clientes que llevan
con nosotros más de 10 años.
El mayor órgano de gobierno lo constituye el Patronato,
responsable de la definición y de la supervisión de la estrategia.
La composición del patronato a fecha de 1 de enero de
2012 de Fundación CARES es la siguiente:
Presidente
Centro Intermodal de Logística, representado por el
Sr. Sixte Cambre Sánchez
Vicepresidente
Santiago Bassols Villa
Vicepresidente 1º
CTC Ingeniería Dedicada, SA,
representada por el Sr. Juan Cruz Alcalde Merino
Vicepresidente 2º
Asociación para el Desarrollo del Entorno Social
(ADES), representado por el Sr. Francesc Martínez de
Foix Llorens
Secretario
Echeverría y Asociados Asesores, S.L.,
representado por el Sr. Albert Escoda Farró
Vocales
• Autoridad Portuaria de Barcelona, representada
por el Sr. Pedro Arellano Gil
• Salvador Barrera Dorado
• Concatel, representado por el Sr. Juan José Moya
Marín
• Pedro Regalado Caralps i Riera
• Joan Carrillo Torrell
• Antonio García Soto
• Julio Martínez Alcalde
• José Martínez Rodríguez
• Jaime Mira Galiana
• Prosegur Compañía de Seguridad
• Ramon Vives i Vives
Por otra parte la composición de los Socios de CODEC
es la siguiente:
Fundación CARES (socio fundador)
ADES (socio fundador)
1. Para todos los clientes con una facturación superior a 100.000€ y con ventas estables durante más de 2 años.
34
El Patronato, Vicepresidencia Ejecutiva y Dirección General forman el Comité Ejecutivo, que se encargan de la implantación
y seguimiento de la estrategia, y de la gestión de la fundación.
Existen otros Comités:
Comité de seguridad
Encargado del seguimiento de las medidas de prevención en seguridad, higiene y ergonomía, así como la
comunicación a toda la organización.
Comité de empresa
Encargado de velar por las relaciones entre la dirección de la fundación y los trabajadores.
La Presidencia de Fundación CARES está en manos del Presidente de la Autoridad Portuaria de Barcelona ocupando un
cargo representativo.
El sistema de asignación de la Presidencia y la Vicepresidencia
de E.I. CODEC es la de un mandato anual a ocupar entre el Sr.
Enric Andreu y el Sr. Ramón Vives.
Del patronato son 10 los miembros independientes y no ejecutivos.
Existen reuniones periódicas con los patronos donde reciben
información periódica:
• Se hace balance del año.
• Se pide aprobación de las cuentas y del presupuesto.
• Se pide la aprobación del plan estratégico y del plan
de acción.
Además, existe un Comité de Empresa que se reúne periódicamente para tratar sobre los temas que son de interés para los
trabajadores.
Datos de Contacto
La persona de contacto para cualquier aspecto relacionado
con la presente memoria son Virginia Azcoitia y Luis Fernández.
La presente memoria se puede encontrar en la página web de
la fundación www.fundacioncares.com.
Las sugerencias, comentarios y/o aportaciones de temas
relacionados con la Responsabilidad Social Corporativa de
CARES y CODEC se pueden hacer a través del correo electrónico ([email protected]) o directamente a nuestra
sede central en:
Fundación CARES y E.I. CODEC
c/ Ártic, 136. ZAL. Puerto de Barcelona
08040 - Barcelona
Nº Teléfono. 932 624 270
35
Fundación CARES se puso en marcha en Setiembre de 1999 con 18 personas y en su primer año se facturaron 172.251€. La filosofía
de la Fundación nos ha permitido tener un crecimiento sostenido y continuado, alcanzando a fecha de 31 de diciembre de 2011 un
total de 227 personas de Fundación CARES y 40 en CODEC.
A continuación os presentamos algunos hitos importantes en la historia de la Fundación:
1998
Diciembre, El Vigía.
“Constitución de la
Fundación Cares que
externalizará servicios
para emplear a personal discapacitado”.
2000
2002
Febrero.
Dossier Económico de Cataluña: “Aprovechamiento de los
servicios a empresas logísticas para generar trabajo”.
Junio.
Mesa Redonda Fund.
EMI / Univ. R. Llull.
IV Foro Logística ILI/
Fomento 27/06.
Junio.
Adjudicación de los servicios
de DAMM en El Prat de Llobregat.
Septiembre.
Centros Logísticos IIR
(Inst.Intnl. Research)
Madrid 26/09.
Agosto.
Entrevista en El Periódico y el
programa de radio “Barceloneses”, al Gerente de la
Fundación Cares promocionando los servicios y la inserción de discapacitados.
Norviembre.
Premio El Vigía / Tylog
a la Mejor Iniciativa
Logística.
1999
2001
2003
Enero.
Estudio de mercado para detectar necesidades de las empresas instaladas en la ZAL,
Polígono Pratense y Zona Franca a fin de
adecuar los planes formativos de Cares.
Marzo.
TVE2 Cataluña Hoy,
Entrevista a profesionales y trabajadores
de la Fundación.
Revistas AFEM, ICIL:
“Inauguración centro
especial de Cares y
propuesta innovadora
para la inserción de
personas con disminución”.
Marzo.
Web Logismarket.
Enero.
Colaboración de la ZAL del Puerto de Barcelona en la integración laboral de persones
discapacitadas en la Fundación Cares.
Marzo.
Presentación del inicio de actividad de
Fundación Cares en diversos periódicos, promocionando la inserción de disminuidos.
Abril.
Dossier Económico de Cataluña: Oferta de
servicios de soporte logístico para la inserción
de discapacitados.
Mayo.
El Periódico: “Inserción laboral de colectivos
discapacitados en el Puerto de Barcelona.
Cares compagina la oferta de servicios con
políticas activas de ocupación”.
Abril.
La Verdad 2/04/03, Programa Acción 04/03, Convenio
Estrella Levante.
Mayo.
Presencia en la V Conferencia Logística, organizada
por ILI.
Junio.
Promoción de Cares en Dossier y Vídeo. Presencia en
SIL 03. Visita S.A.R Príncipe
Felipe Fundació Cares
Julio.
Mecalux News 7/03– Reportaje.
Octubre.
Visita Asociación Transitarios
y Colegio Agentes de Aduanas a las instalaciones de
Cares en la ZAL.
Noviembre.
Firma Convenio INFOCARES con Murcia Open
Business.
36
2004
2008
Enero.
Ponencia Logística Inversa en
plantas productivas en Colegio
Ingenieros de Barcelona. Guía
LOGISNET. Presentación F. CARES
y Servicios en la guía 2004.
Febrero.
Articulo LOGISTICA INTEGRAL.
Tesoros de la Logística, los RRHH
en la Logística.
Mayo.
Visita del President Generalitat
a las instalaciones CARES en
la ZAL.
2006
Febrero.
Creación E.I. CODEC.
Marzo.
Presencia INTRANET FUNDACIÓ
UN SOL MON, Caixa de Catalunya.
Junio.
Mesa Redonda Forum “Encuentro
con emprendedores de acción
social”.
Febrero.
Visita Conseller Rañé.
Junio.
Nuevo catálogo.
Marzo.
Presentación en Propeller
Club de Barcelona.
Julio.
Ponencia presentación 19º
Encuentro anual Johns Hopkins
Intntl. Philantropy Fellous en la UB
Empresariales de Barcelona.
Mayo.
“Ideas & Negocios”. Entrevista ejemplo Cares.
2005
2007
Acuerdo Cámara
USA para promoción
a empresas asociadas
Enero.
NEWS en WEB
CARES. Nueva WEB
disponible.
Noviembre.
Ponencia Comité Solidaridad Gente de Mar
(Puerto BCN). Grupo
Trabajo RSC del Port
de Barcelona.
37
2009
Febrero.
Patrocinio Discapacitados en “2º Premios Antárticos” Universidad Politécnica de Madrid. Expedición “TECNOLOGIA Y MEDIO
AMBIENTE PARA CIENTIFICOS JOVENES” a Base Antártica
“Esperanza”.
Mayo.
Presencia Salón Internacional de la Logística (SIL).
2011
Junio.
Premio ICIL “Excelencia Logística” a Fundación CARES.
Abril.
Participación en los Special
Olimpics.
Julio.
Ponencia “Mejora Eficiencia Social en Transporte Mercancías”,
Ministerio de Fomento (Madrid) 9 de julio, presentación Cares
Aspectos Sociales y ejemplos caso DAMM y ALFIL LOGÍSTICS.
Septiembre.
La Mercè 2009, Barcelona. Periódico Pañuelo Solidario con
Fundación Logística Justa y Gaspar de Portolá.
Noviembre.
X ANIVERSARIO CARES. Acto con clientes y patronos, y
ponencia de la profesora Nuria Chinchilla, Directora del Centro
Internacional Trabajo y Familia (ICWF). Acto con trabajadores y
padres, así como entrega de placa conmemorativa.
2010
Febrero.
Patrocinio participación
Discapacitados en “3ª Edición
de los Premios Antárticos de
Ciencia, Tecnología y Medio
Ambiente para Científicos
Jóvenes”. Convocados por
la UIC, Objetivo asistencia
personas discapacitadas.
Mayo.
Presencia Salón Internacional
de la Logística (SIL).
Junio.
Acuerdos colaboración APB.
38
Mayo.
- CE Cares Campeonato
Catalunya Futbol Sala en
Montornés del Vallés.
- Copa de la Generalitat
de Petanca a Palau de
Plegamans.
- Outdoor Training Barcelona
- Outdoor Training Madrid.
- “Buti-buti”: evento de
networking entre las
empresas del puerto de
Barcelona.
Índice del contenido GRI
Índice del contenido GRI
[1.1] Declaración del máximo responsable de la toma
de decisiones de la organización
2
[1.2] Descripción de los principales impactos, riesgos y oportunidades
4
[2.1] Nombre de la organización
8
[2.2] Principales marcas, productos y/o servicios
8
[2.3] Estructura operativa de la organización
8
[2.4] Localización de la sede principal de la organización
9
[2.5] Número de países en los que opera la organización y nombre de
los países en los que desarrolla actividades significativas
9
[2.6] Naturaleza de la propiedad y forma jurídica
8
[2.7] Mercados servidos
9
[2.8] Dimensiones de la organización
10, 11, 12, 16 y 20
[2.9] Cambios significativos durante el periodo cubierto por
la memoria en el tamaño, estructura y propiedad de la organización
12
[2.10] Premios y distinciones recibidos durante el periodo informativo
8
[3.1] Periodo cubierto por la información contenida en la memoria [3.2] Fecha de la memoria anterior más reciente
[3.3] Ciclo de presentación de memorias
[3.4] Punto de contacto para cuestiones relativas a la
memoria o su contenido
[3.5] Proceso de definición del contenido de la memoria
[3.6] Cobertura de la memoria
[3.7] Existencia de limitaciones del alcance o cobertura de la memoria
[3.8] La base para incluir información en el caso de negocios conjuntos
[3.10] Descripción del efecto que pueda tener la reexpresión de
información perteneciente a memorias anteriores, junto con las
razones que han motivado dicha reexpresión
[3.11] Cambios significativos relativos a periodos anteriores
[4.1] La estructura de gobierno de la organización, incluyendo los
comités del máximo órgano de gobierno responsable de tareas tales
como la definición de la estrategia o la supervisión de la organización
[4.2] Indicar si el presidente del máximo órgano de gobierno ocupa
también un cargo ejecutivo
[4.3] En aquellas organizaciones que tengan estructura directiva unitaria, se
indicará el número de miembros del máximo órgano de gobierno que sean
independientes o no ejecutivos
[4.4] Mecanismos de los accionistas y empleados para comunicar
recomendaciones o indicaciones al máximo órgano de gobierno
6
6
6
35
6
7
7
7
7
7
34
35
35
[EC1] Valor económico directo generado y distribuido, incluyendo ingresos,
costes de explotación, retribución a empleados, donaciones y otras inversiones
en la comunidad, beneficios no distribuidos y pagos a proveedores de capital y
a gobiernos
16
[EC4] Ayudas financieras significativas recibidas de gobiernos
16
[EN1] Materiales utilizados, por peso o volumen
[EN16] Emisiones totales, directas e indirectas, de gases de
efecto invernadero, en peso
[LA 1] Desglose del colectivo de trabajadores por tipo de empleo,
por contrato y por región
[LA 2] Número total de empleados y rotación media de empleados,
desglosados por grupo de edad, sexo y región
[LA 7, parcialmente informado] Tasas de absentismo, enfermedades
profesionales, días perdidos y número de víctimas mortales relacionadas
con el trabajo por región
[LA 10] Promedio de horas de formación al año por empleado,
desglosado por categoría de empleado [LA11] Programas de gestión de habilidades y de formación continúa
que fomenten la empleabilidad de los trabajadores y que les apoyen
en la gestión del final de sus carreras profesionales
[LA 12] Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones
regulares del desempeño y de desarrollo profesional
[LA 13] Composición de los órganos de gobierno corporativo y
plantilla, desglosado por sexo, grupo de edad, pertenencia a
minorías y otros indicadores de diversidad
[LA 14] Relación entre salario base de los hombres con respecto
al de las mujeres, desglosado por categoría profesional
[PR 1] Fases del ciclo de vida de los productos y servicios en las que
se evalúan, para en su caso ser mejorados, los impactos de los mismos
en la salud y seguridad de los clientes, y porcentaje de categorías de
productos y servicios significativos sujetos a tales procedimientos de
evaluación
[PR 5] Prácticas con respecto a la satisfacción del cliente, incluyendo
los resultados de los estudios de satisfacción del cliente.
30
31
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27
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18
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39
Anexo
40
Esta memoria es una muestra de la vocación que día a día demuestran varios cientos de
profesionales en los distintos servicios de CARES y CODEC. Esta memoria no hubiera sido
posible sin ellos y sin otros grupos de personas que apoyan este proyecto social, convertido hoy en día en una realidad y en un caso de éxito.
A lo largo de la memoria se habla de diálogo, transparencia, corresponsabilidad, integración, sostenibilidad, y un sinnúmero de atributos que definen tanto al colectivo de personas como las intenciones de la entidad, pero esto no sería posible si, en el fondo, no
nos moviera una misma motivación enraizada en nuestros corazones, la motivación por
dejar un mundo mejor. Y es a partir de esta motivación donde nace la intención de la entidad por crecer de manera natural y sostenible, con criterios de responsabilidad hacia todo
el entorno, desarrollando las áreas con mayor potencialidad para crear beneficio social,
económico y medioambiental.
En ese futuro incierto y cada vez más cambiante, CARES y CODEC han identificado los
grandes retos que esperan por delante, pero preparados para afrontarlos con una alta motivación y dosis de optimismo.

Carta del Director General

Transcripción

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