Ventajas de viajar con agencia, documentos

Ventajas de viajar con agencia, documentos

Suplemento Comercial • 28 julio de 2013
Ventajas de viajar con agencia,
documentos necesarios, turismo
para personas con discapacidad
y hospitalidad comunitaria.
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Ofertas turísticas
Viajar confiado
Ivonne Ledesma, gerenta general de Ecuaultimate, una agencia de viajes en el país, habla sobre las ventajas de planear el
viaje de sus sueños a través de una agencia de viajes.
¿Cuáles son los servicios o
productos que ofrece al viajero una
agencia de viajes?
El viajero tiene múltiples opciones: reserva y ventas de boletos aéreos, cruceros,
hoteles, excursiones y alquiler de vehículos, tanto a escala nacional, como internacional.
¿En qué momento un viajero debe
contratar los servicios de una
agencia de viajes?
Un viajero debería, por norma, considerar contratar los servicios de una agencia
de viajes cuando: no tiene pleno conocimiento del destino que desea visitar; no
conoce la manera más conveniente de
llegar (hablamos de conectividad terrestre, aérea, fluvial); desconocimiento total
de lengua extranjera y oferta de promociones o mejores tarifas.
¿En qué se beneficia el viajero con
los paquetes internacionales cuando
su deseo es conocer varios países?
Cuando la figura del tour que se está
contratando es por ‘paquete’, es decir,
incluye otros productos a menor costo
como hotel, auto y boletos de avión, es
muy probable que el viajero obtenga mejores tarifas, favoreciendo su bolsillo.
Las tarifas que se obtienen a través
de una agencia ¿ofrecen garantías al
turista?
Sin duda, ya que son tarifas negociadas
con operadores y mayoristas, donde el
viajero puede optar por reembolsos si las
políticas lo permiten. Cuando el turista adquiere una oferta a través de la Internet,
donde no hay una figura (empresa o compañía) que responda por el cambio que se
desee realizar o por algún servicio no pro-
visto, siempre existe un riesgo más alto.
¿Cuál es la diferencia de
costos entre realizar un viaje
independiente o hacerlo con una
agencia?
Hoy en día, el mercado ofrece un amplio
abanico de ofertas, donde no siempre
el precio que se puede tener a través de
una agencia es el menos costoso ya que
se podría obtener precios más bajos si
busca por Internet. Sin embargo, el término ‘costoso’ debe ser cuidadosamente
consensuado cuando determinamos y escogemos agencias responsables, profesionales que efectivamente van a garantizar un servicio de excelencia donde el
beneficio real de un tour bien organizado
sea sinónimo de confianza, puntualidad
y disfrute en plenitud. Cuando el viajero
opta por un tour menos ‘costoso’ es muy
probable que este viaje no brinde seguridad, confianza y organización. De ahí la
importancia de escoger una agencia de
viajes que le otorgue garantías en servicio
y calidad.
¿Hasta dónde llega la
responsabilidad de la agencia al
momento de existir algún problema
con el viajero?
La responsabilidad frente al pasajero cubre servicios brindados directamente por
la agencia de viajes pero no servicios de
terceros, como por ejemplo: retrasos de
vuelos donde la agencia no tiene incidencia directa ya que está actuando como
intermediario. Los pasajeros deben recordar que el rol principal de una agencia de
viajes es ser intermediaria, mas no operadora del servicio. La agencia de viajes
tampoco se responsabiliza por cambios
o cancelaciones de rutas u horarios por
causas de fuerza mayor como: huelgas,
guerras o desastres naturales.
¿El servicio con una agencia es más
personalizado?
El servicio con una agencia siempre va a
ser más personalizado desde el momento
que el cliente contacta con una de ellas a
través del teléfono, email o fax, pues tras
la persona que le atiende está la garantía
de una empresa . Cuando el pasajero visite una agencia de viajes, debe cerciorarse
que sea seria y que cuente con el permiso
de operación turística, es decir que esté
reconocida y aprobada por el Ministerio
de Turismo.
¿Qué son los chárteres?
Un chárter es el nombre con el cual se conoce a una modalidad de viaje en la que
el agente, operadora o mayorista, arrienda ya sea un vuelo o crucero a cualquier
aerolínea en la totalidad de sus plazas.
La aerolínea alquila uno de sus aviones
para transportar en una ruta especial a
un grupo numeroso de pasajeros. Para
la aerolínea, un vuelo chárter es ventajoso porque se asegura que la totalidad
de las plazas sean ocupadas. El pasajero
también tiene una ventaja porque el costo del boleto aéreo es considerablemente
más bajo en comparación al precio de un
vuelo comercial.
¿En qué se basa un agente para recomendar destinos?
Aquí hay numerosos aspectos a considerar: presupuesto del pasajero, interés por
una ciudad, tiempo disponible del cliente, facilidades que brinda el destino en
cuanto a conectividad, visas, infraestructura hotelera y otros como: popularidad,
continuidad, costumbre o el destino de
temporada.
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Ofertas turísticas
Ponga sus
papeles en regla
C
uando existe la determinación
de salir del Ecuador, sea por
placer o por negocios, uno de
los primeros pasos que debe
tener en la mira es el cumplimiento de los
requisitos exigidos por la ley. De primera
mano, son tres: el pasaporte válido y vigente, la cédula de ciudadanía y la visa (si
es requerida por el país de destino). Esto
para las personas mayores de edad.
Si la intención es disfrutar de un viaje familiar, en el cual deberán movilizarse niños -a las obligaciones anteriormente expuestas- se sumará una autorización de
salida del país otorgada por una autoridad competente o notario (aplica cuando
los chicos viajen solos o acompañados de
uno de los padres). Las compañías operadoras de turismo están al tanto de estas
exigencias e incluso tramitan el permiso
notariado de la salida de los menores.
Aunque no es una solicitud general, la
visa es el documento que le permitirá
moverse sin contratiempos en el extranjero. No todos los países la solicitan. El
Ecuador ha firmado convenios para la
movilidad de sus ciudadanos sin la necesidad de este documento. Es el caso de
los miembros de la Unasur (Bolivia, Colombia, Perú, Argentina, Brasil, Paraguay,
Uruguay, Venezuela y Chile). La lista crece en el contexto mundial.
Desde luego, están aquellos destinos a
los cuales deseamos llegar y para los que
se requiere de una visa. Estados Unidos es uno de los lugares favoritos para trasladarse,
el año anterior la Embajada estadounidense en Ecuador procesó 59 000 visas de no inmigrante.
Recuerde que las embajadas determinan los parámetros para conceder una visa, por lo cual deberá
remitirse a la información solicitada
por los departamentos consulares de
cada país.
Fuente:
http :// www.policiaecuador .gob .ec / aplicaciones /
consultasws / requisitos /salirpais.pdf
ht tp :// spanish . ecuador . usembassy.gov / es / visas .
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de vivir grandes aventuras en familia.
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Km. 1 Vía Alamor, Arenillas, Provincia de El Oro / Ecuador.
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Ofertas turísticas
Quito,
un destino
turístico obligado
Q
uito es la puerta de entrada
al Ecuador megadiverso y es
el Primer Patrimonio Cultural
de la Humanidad desde hace
35 años. Según Quito Turismo, el último
año fue el destino preferido de 533 458
de turistas de EEUU, Canadá, España, Argentina, Colombia, Perú y otros.
Es un destino con cultura y naturaleza
mencionado en los medios de comunicación internacionales: La Revista Traveler
de National Geographic lo nombró como
uno de los 20 destinos por descubrir en
el 2013; asimismo, la revista AFAR destacó a Quito como el “destino cultural de
América”, TripAdvisor también lo nominó como uno de los 25 destinos favoritos
en Sudamérica.
Quito tiene patrimonio material e inmaterial, su Centro Histórico es el más
grande y mejor conservado de América,
guarda iglesias y casonas con lo mejor
del arte y la arquitectura.
Cuenta con una variada oferta cultural
que se despierta en sus teatros y centros
culturales. Además, a pocos minutos de
viaje, cuenta con páramos y bosques nublados donde se puede disfrutar de la
naturaleza y la aventura al máximo.
¿Qué ofrece Quito al visitante?
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• El Quito Tour Bus, un paseo en el bus
de dos pisos para admirar la ciudad
desde arriba.
• En La Ronda, durante el día, más de
12 artesanos en las casonas de esta
calle muestran sus artes y oficios. La
Escuela Taller Quito cobra vida junto a
otros artesanos como el hojalatero, el
sombrerero, los productos de miel de
Api Real, las bondades del chocolate
artesanal en Chez Tiff, el arte de hacer trompos en Zabalartes, los diseños
urbanos textil de Vulgomaestre, etc...
• El Centro Histórico con su arte y patrimonio. El turista debe visitar La Compañía, el Museo del Alabado, la Cate-
dral, las plazas, el MIC, el Museo de la
Ciudad, el Museo de Guayasamín.
• El teleférico para admirar el páramo
a 4 200 msnm y ver el panorama de
Quito.
• La Mitad del Mundo, para experimentar los fenómenos de esta área de la
ciudad en la latitud cero.
• Las parroquias y su diversidad natural
y cultural: Puéllaro, Atahualpa, Perucho, San José de Minas y otras. • Las rutas para bicicleta en la zona del
noroccidente, en Pacto, o en Lloa-Palmira, Cinto Torourco, Cruz Loma-Ruta
de Libertadores.
• El noroccidente con sus ofertas de naturaleza y aventura desde Nanegal hasta
Pacto. Las áreas protegidas Mashpi y
Pachijal son otros lugares que pueden
ser visitados y disfrutados por los turistas que buscan naturaleza y aventura. Fuente: Quito Turismo
Quito, por primera
vez, gana un premio
en los World Travel
Awards 2013
Quito participó y ganó por primera
vez en la categoría de Destinos Líderes de Sudámerica de los World
Travel Awards –WTA- 2013, compitiendo contra ocho destinos: Lima,
Bogotá, Río de Janeiro, Sao Paulo,
Buenos Aires, Santiago y Galápagos. Este premio, que es uno de
los más importantes de la industria turística mundial, fue otorgado
durante la ceremonia de gala para
América Central y del Sur en la noche del 20 de julio, en Lima-Perú.
El galardón se logró gracias a la
recomendación de expertos en turismo y a los miles de votos recibidos durante cuatro meses de quiteños, ecuatorianos y extranjeros en
www.worldtravelawards.com
S eguimos construyendo
ALEGRÍA
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Ofertas turísticas
Viajar sin barreras
J
uan Francisco y Pablo Marañón
manejan Ecuador For All, una empresa familiar con cinco años de experiencia en el mercado del turismo
receptivo y del cual también son guías
turísticos. El eje del negocio se consolidó
con la creación de tours temáticos, incorporando rutas interesantes en el país
como la del chocolate fino de aroma que
recorre algunas provincias del territorio
nacional. Además del turista común, uno
de los distintivos de su empresa es ofrecer
rutas para personas con discapacidades,
algo que se conoce como turismo accesible, comenta Juan Francisco Marañón.
¿Quiénes son tus clientes?
Son personas con discapacidades físicas
o auditivas de países del primer mundo.
En muchos casos, pertenecen a asociaciones de personas con discapacidades y
viajan a través de agencias de viaje especializadas en turismo accesible.
¿Por qué decidiste incursionar en
este tipo de negocio?
A través de Huasquila Amazon Lodge
realizamos el primer tour con un cliente
que tenía Esclerosis Múltiple. Al finalizar
el viaje, nos dimos cuenta de la falta de
oferta y servicios turísticos en Ecuador
para personas con discapacidad. Fue así
como decidimos desarrollar rutas turísticas accesibles para las personas, aplicando el concepto de diseño universal en
todos los productos turísticos que ofrecemos como empresa.
¿Cómo escoges los destinos?
En este negocio todo empieza por la demanda de los turistas y los destinos que
desean visitar. Nuestro equipo visita el
lugar para determinar su nivel de accesibilidad. Para definir si es apropiado o no,
aplicamos conceptos de diseño universal
que nos permiten determinar su factibilidad. Para nosotros es muy importante
que el sitio que elijamos ofrezca diversas
actividades al aire libre. La idea no es simplemente tener un hotel 100% accesible
(‘roll in showers’, barras para apoyarse,
puertas anchas, entre otros) sino que las
personas puedan salir del hotel y disfrutar de actividades ‘outdoors’ como todo
el resto de visitantes. Siempre es impor-
tante definir restaurantes,
tours, visitas accesibles para
ofrecer una experiencia integral. Hoy ofrecemos al
menos una ruta turística por
cada región del país, incluyendo las Islas
Galápagos.
¿Qué beneficios
ofrece tu empresa
frente a otros
competidores en el
mercado?
Tenemos cinco años de
experiencia dedicados
exclusivamente a la operación de tours
accesibles. Hoy contamos con un equipo
especializado para brindar mejor accesibilidad (sillas de ruedas todoterreno, rampas portátiles, sillas de playa, entre otros).
Además, hemos manejando exitosamente
grupos de más de 10 personas con discapacidad, lo cual es una garantía para
nuestros clientes. El mensaje que deseamos transmitirles es que Ecuador For All
entiende sus necesidades específicas pues
contamos con un excelente conocimiento
del producto turístico.
¿En qué se diferencia
la logística que ofrece
tu agencia frente a las
agencias de turismo
convencionales?
Los tours accesibles llevan mucha preparación. En nuestra empresa enfocamos el
tour desde la perspectiva de una persona con discapacidad. Esto es: ingreso al
hotel, cuartos y baños accesibles, transporte, tours, restaurantes, entre otros.
Realmente la diferencia entre nuestros
tours y los convencionales radica en los
productos turísticos que ofrecemos, en la
capacitación que ofrecemos a nuestros
guías y en nuestros equipos, pues facilitan las labores diarias.
Convivir en comunidad es otra forma de viajar
P
ocas veces nos detenemos a pensar cuánto impacto genera nuestra presencia en los lugares que
visitamos. Cuando optamos por
el turismo comunitario no solo nos lanzamos a algo fuera de lo común, sino que
nuestra estadía en el lugar al que llegamos genera una retroalimentación directa con la comunidad.
Según la Federación Plurinacional de Turismo Comunitario del Ecuador (FEPTCE)
este tipo de turismo es “la relación de la
comunidad con los visitantes desde una
perspectiva intercultural desarrollando
viajes organizados, garantizando el manejo adecuado de los recursos naturales,
la valoración de sus patrimonios, los derechos culturales y territoriales de las nacio-
nalidades y pueblos, para la distribución
equitativa de los beneficios generados”.
Sembrar, ordeñar vacas, pasear a caballo,
danzar y hacer artesanías son algunas de
las actividades que se pueden realizar dependiendo del lugar elegido. En un país
pluricultural y megadiverso, como el Ecuador, la oferta de actividades es casi infinita.
En la provincia de Manabí, en la costa sur
del Ecuador, siguiendo el azul del mar
que dibuja el camino a Puerto López, se
ubica Salango. En esta magnífica playa,
sus habitantes se han organizado y han
diseñado las comodidades necesarias
para disfrutar de una grata experiencia
comunitaria. Preservar el ecosistema y las
formas de vida son los objetivos: cabañas
ecológicas, talleres artesanales, parcelas
marinas y un museo arqueológico con los
objetos localizados en el sector, son los
principales atractivos.
Bordeando la Cordillera de los Andes se
pueden encontrar otras alternativas. Varias comunidades kichwas han optado
por abrir las puertas de sus hogares y exhibir a los visitantes sus formas de vida,
sus costumbres y sus habilidades. En el
km 15 de la vía que conduce a Cañar se
encuentra Chuchucán. En esta comunidad de 70 familias se puede pescar, montar a caballo o sumergirse en un reparador baño de agua termal.
Sinchi Pura es una comunidad de la Amazonía ubicada en la parroquia Talag de
Napo. Los kichwas sinchipuras ofrecen
a los turistas vivir una experiencia amazónica. Además existe la posibilidad de
probar de las manos de las mujeres jóvenes el exquisito maito, preparado con los
peces (Sinchis) de la localidad.
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Ofertas turísticas
Rutas que atrapan
Ruta del Libertador:
Este destino es un producto turístico de alto contenido histórico,
que enlaza a los pueblos latinoamericanos por los caminos que
atravesaron los libertadores de
estos pueblos. El recorrido pretende rescatar la memoria y los
pasos del proceso independista
de Simón Bolívar y otros próceres
que contribuyeron al nacimiento
de las nuevas repúblicas. Esta ruta
se inauguró en el 2009 -conjuntamente entre Ecuador, Venezuela,
Colombia, Bolivia y Perú- con el
propósito de la conmemoración
de los 200 años del movimiento
inicial de la emancipación. En el
Ecuador la Ruta del Libertador
comprende ocho ciudades: Riobamba, Ibarra, Quito, Bolívar, Babahoyo, Guayaquil, entre otras.
Riviera Maya:
Es un recorrido turístico que se extiende
por más de 120 kilómetros y se encuentra en la mitad de la costa noreste de la
península de Yucatán, en México. Este
destino fue impulsado en 1999 para promover el turismo de las playas mayas. La
Riviera atraviesa territorios marinos como
Akumal, Tulum o Puerto Morelos. La ciudad más grande es Playa del Carmen, lugar
donde existe diversidad de actividades. En
la antigüedad, esta zona del Caribe albergó a la milenaria cultura maya.
0170010009555
0170010009556
REPSEMUN S.A. (Agente General de Ventas en Ecuador)
Camino de Santiago:
Esta senda es caminada por miles de peregrinos procedentes de todo el mundo
para llegar a la ciudad de Santiago de
Compostela, donde se veneran las reliquias del apóstol Santiago, en España.
Durante la Edad Media fue muy concurrido, después fue olvidado y en la actualidad ha vuelto a popularizarse. Existen
alrededor de siete rutas para llegar a este
destino. El Camino de Santiago francés
es el más popular y fue declarado por la
Unesco Patrimonio de la Humanidad.
Ofertas turísticas
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0190010116047
• Responsable de contenido: Redacción Comercial • Ventas: Margarita Díaz • Circula con EL COMERCIO en: Suscriptores nacional, Quito sectorizado: Aeropuerto, Cotocollao Mariana de Jesús • Edición, diseño, preprensa e impresión: Grupo
EL COMERCIO C.A. • Dirección: av. P. V. Maldonado 11515 • [email protected] • Fax: 2670214 (ext. 2180)