MERCADOTECNIA NO LUCRATIVA UNIDADES TEMÁTICAS
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MERCADOTECNIA NO LUCRATIVA UNIDADES TEMÁTICAS
MERCADOTECNIA NO SOCIAL Y POLÍTICA UNIDADES TEMÁTICAS Mtra. Verónica Bolaños López Objetivos de la materia El estudiante identificará y revisará las necesidades, los enfoques y los indicadores sociales y politicos relacionándolos con el proceso de la mercadotecnia. Primera Unidad Unidad I: Introducción Conceptos El enfoque de servicios La complejidad del enfoque de servicios Esquemas de base Relaciones Conducta del consumidor Segunda Unidad Unidad II: La mercadotecnia en el sector público • • • • • • • El desarrollo de la mercadotecnia en el sector público. Interés del estudio del público. Interés del punto de vista de la distribución del servicio público. La creación de una política coherente. Diferencia entre mercado y público La importancia del factor politico Los dos niveles de la mercadotecnia pública, producto y relación. TERCERA UNIDAD Unidad III: Necesidades e indicadores sociales • • • • • • • • Necesidad de estudio del mercado. Teoría de las necesidades. Enforque psicológico. Enfoque sociológico. Tipología pragmática de las necesidades sociales. Segmentación de mercados y decision pública. Concepto de indicador social. El punto de vista burocrático. CUARTA UNIDAD Unidad IV: Legitimidad organizacional • • • • • • Indicadores. Medición de la legitimidad organizacional. Imagen del impacto. Medida de la imagen de la administración del poder. Imagen global. Imagen particular de la administración. QUINTA UNIDAD Unidad V: El funcionamiento de la mercadotecnia en el sector público y el sector social. • • • • • • • • • El producto del sector público. El ciclo de vida del servicio público administrativo. La fijación del precio. La política de la comunicación. La promoción de causas sociales y de servicios públicos. Elección e implantación de una estrategia. Formulación de una mezcla de mercadotecnia Implantación de la estrategia (Organización, planeación, control). Los servicios públicos, (industrials y comerciales). GRACIAS POR SU ATENCIÓN