Revista Positiva 12

POSITIVA estrena portal
No. 12 Abril 2010
Línea POSITIVA Nacional: 01 8000 111 170
Contenido
Concepto sobre afiliación a ARP
Pág. 3
Perspectivas de POSITIVA para 2010
Pág. 6
El ABC de los seguros
Pág. 8
Distribución gratuita
Bogotá Servicio al Cliente: 3307000
Pág. 5
www.positiva.gov.co
PBX Bogotá Casa Matriz: (1) 6502200
El primer año
de POSITIVA
Editorial
El primer año de POSITIVA
L
a información es un activo muy valioso en
cualquier compañía y el estar al tanto de
las actividades, los servicios, las alianzas y
novedades que se generen al interior de
P OSITIVA Compañía de Seguros S.A. y del sector
asegurador colombiano, permite tanto a nuestros
clientes de seguros como a las empresas afiliadas
a la ARP, trabajadores y los servidores de nuestra
Entidad, estar al día, es decir bien informados.
Es precisamente esta información la que mes
a mes le entregamos a través de la publicación
P OSITIVA , medio que cumple su primer año de
circulación. En cada una de estas ediciones
buscamos acercar a nuestros afiliados para que
conozcan las actividades que se realizan en
nuestra Compañía, todas ellas encaminadas a
brindar más servicios y bienestar.
Al cumplir su primer aniversario, P OSITIVA tiene
el firme propósito de continuar con su amplia
cobertura a través de las oficinas de talento humano
de nuestras empresas afiliadas para optimizar aún
más la distribución de la publicación. Esperamos
contar con la colaboración que siempre nos han
prestado para bien de nuestros lectores. Igualmente
seguiremos presentes en todos nuestros puntos de
atención al público en todo el país.
Que sea esta la oportunidad para invitarlos a
todos ustedes, amigos lectores, a que compartan
con nosotros sus inquietudes. Escríbanos y
ayúdenos a ser mejores.
Un medio de comunicación para todos
D
esde finales de septiembre de
2008, el área de comunicaciones
de POSITIVA Compañía de Seguros
S.A. incluyó en su propuesta de
comunicaciones internas como externas, la
creación de un medio impreso ágil, moderno y
de fácil lectura dirigido a clientes, proveedores,
medios de comunicación, servidores y en
Gilberto Quinche Toro
general a toda la opinión pública del país.
Presidente de P
Compañía de Seguros S.A.
Poco a poco se fue construyendo este
medio de comunicación con el registro de los
principales hechos y actividades de la Compañía.
Son más de 20.000 ejemplares que mensualmente se
distribuyen a lo largo y ancho del país, principalmente a través de
nuestras 28 sucursales.
Buena parte de los servidores se han constituido en nuestros
corresponsales, pues son ellos mismos los que toman las fotos y
las envían con información de los distintos eventos que se hacen
en todo el territorio nacional.
OSITIVA
Para sacar adelante este proyecto
informativo y periodístico se ha contado
con el apoyo absoluto del presidente de la
Compañía, doctor Gilberto Quinche Toro, un
ejecutivo con un gran conocimiento y aprecio
de la comunicación. El doctor Quinche es un
convencido de que la comunicación es un
elemento fundamental en la gestión y en el
Amílkar Hernández F.
logro de resultados.
Director de Comunicaciones
Un equipo de profesionales encabezados y Relaciones Corporativas
por el periodista Amílkar Hernández, director
de Comunicaciones y relaciones Corporativas de POSITIVA
Compañía de Seguros S.A. busca en cada edición más temas,
secciones y servicios informativos que les interese a todos
nuestros lectores.
Cumplir un año de circulación le genera, al equipo periodístico
que produce la revista POSITIVA, un compromiso para lograr un
medio de comunicación con las mejores técnicas de redacción.
diseño, impresión y circulación.
Consejo Editorial: Gilberto Quinche Toro, Presidente; Carmenza Devia Valderrama, Vicepresidente Comercial; Álvaro Vélez Millán,
Vicepresidente de Promoción y Prevención; Amílkar Hernández Fernández, Director de Comunicaciones y Relaciones Corporativas.
Director: Amílkar Hernández Fernández. Edición y Redacción: Departamento de Comunicaciones y Relaciones Corporativas. Diseño y
Diagramación: Gabriel Hernández y Carlos E. Pardo Mejía. Impresión: Impresol Ediciones Ltda - www.impresolediciones.com POSITIVA es una
publicación de POSITIVA Compañía de Seguros S.A. Calle 99 No. 10-08. Piso 8. PBX: (1) 6502200. Bogotá, Colombia. Se prohíbe el uso y reproducción de este
material sin autorización expresa de los editores. Escríbanos sus comentarios, aportes y sugerencias al correo: [email protected]
Legislación
Ministerio de la Protección Social
Concepto sobre la afiliación
de empresas a la ARP POSITIVA
C
on el propósito de ofrecer claridad a nuestros clientes actuales y futuros, lo
mismo que a nuestros servidores, les informamos que recientemente fue
emitido por la Dirección General de Riesgos Profesionales del Ministerio de
la Protección Social, un concepto por medio del cual se reitera la posición
de nuestra organización, en el sentido de considerar que las prerrogativas contenidas
en la Ley 776 de 2002 y 1122 de 2007 y que en su momento se habían concedido en
favor de la ARP ISS, se hacen extensivas a POSITIVA Compañía de Seguros S.A.
De acuerdo con lo anterior, en primer lugar las empresas públicas o privadas que
se encuentren afiliadas a nuestra ARP solo podrán trasladarse de ARP pasados dos años de
permanencia con POSITIVA ARP, desde luego contados a partir de la fecha de su afiliación.
En segundo lugar, en relación con la afiliación al sistema de riesgos profesionales de las
entidades públicas, el concepto igualmente reitera que éstas podrán suscribir la administración
de los riesgos profesionales de manera directa con nuestra ARP, sin necesidad de acudir a concurso
público; sin embargo, en el evento que llegue a convocarse, en dicho proceso se debe invitar de
manera obligatoria a POSITIVA Compañía de Seguros S.A. como la única ARP pública del país.
A continuación divulgamos el texto completo del concepto mencionado:
Bogotá, 28 de enero de 2010
Frente a la consulta, se debe observar de igual forma la Sentencia C-289 de 2008,
de demanda de inconstitucionalidad contra el artículo 24 de la ley 1122 de 2007, que fue
declara exequible por la Honorable Corte dentro de los apartes manifiesta lo siguiente:
“… En el presente caso, como en aquel, el trato diferenciado a favor de la ARP del ISS
y de las ARP pública, (1) responde al deber constitucional del Estado de prestar los servicios de
la seguridad social en el marco del interés público, buscando incrementar su participación en
la contratación de las entidades estatales, lo cual a su vez (2) puede mejorar las condiciones
económicas de estas entidades posibilitando una mejor prestación del servicio a favor de la
comunidad, (3) sin excluir a las ARP del sector privado, las cuales participarán en igualdad
de condiciones en los concursos de las entidades públicas y en la contratación de servicios de
aseguramiento en el sector privado.
Adicionalmente, en el presente caso es importante advertir que los estímulos a la contratación de
las ARP públicas están dirigido únicamente a captar las entidades públicas lo que lleva a que se utilicen los
recursos del estado para mejorar los servicios de seguridad social prestados también por el Estado.
En conclusión, las medidas adoptadas por el legislador persiguen un fin legítimo que es estimular la contratación con las ARP públicas, en especial la del ISS, para mejorar el flujo de recursos
hacia tales ARP y poder prestar un mejor servicio a la comunidad. Las medidas - consistentes en la
facultad de las entidades públicas de contratar directamente con la ARP del ISS y la obligación de
invitar al menos a una ARP pública al concurso público, cuando no se haga uso de la facultad - son
idóneas para alcanzar el fin ya que efectivamente generan condiciones para que las ARP públicas,
incluída la del ISS, sean contratadas más frecuentemente para mejorar sus ingresos. Además, la
medida no establece un privilegio para ninguna ARP pública, sino una facultad para las entidades
estatales. Finalmente, la medida no impide que las ARP privadas contraten con entidades públicas,
ni obliga a tales entidades a contratar con la ARP del ISS.”
Es de advertir que el artículo 2 del Decreto 600 de 2008, establece que la cesión implica los
efectos previstos en la ley, entendiéndose los asignados a la ARP del ISS:
“Artículo 2: Efectos de la cesión de activos, pasivos y contratos. La cesión de activos, pasivos y contratos que se haga para realizar la enajenación prevista por el artículo 155 de la Ley 1151 de 2007 por
parte de una Administradora de Riesgos Profesionales pública, implica el traslado de afiliados entre Administradoras de Riesgos Profesionales - ARP - cedente y cesionaria, con los efectos previstos en la ley.”
Para efectos de resolver la pregunta es de señalar que las normas enunciadas anteriormente y en desarrollo de las mismas la ARP POSITIVA, asume todas las obligaciones contraídas de
la ARP del ISS, esto incluye los activos, pasivos y contratos - permanencia de los afiliados previo
cumplimiento de lo establecido en el artículo 21 de la ley 776 de 2002 en virtud de las disposiciones otorgadas por el legislador; y de otra parte es obligación de las entidades estatales acatar
lo señalado en el artículo 24 de la Ley 1122 de 2007, que establece que las entidades públicas
podrán contratar directamente con la ARP del ISS hoy ARP POSITIVA, cuando no se contrate directamente con la ARP del ISS, se deberá seleccionar la ARP mediante concurso público, en dicho
proceso se debe invitar obligatoriamente a una ARP pública.
Doctor
EDUARDO HOFFMAN PINILLA
Secretario General
Doctor
FRANCKLYN ALFREDO RINCÓN GALVIS
Alcalde Municipal
Municipio de Duitama
Asunto: No. Rad. 7904, Afiliación de
entidades públicas al
Sistema General de Riesgos Profesionales
Respetados doctores:
Relacionado con el contenido de su comunicación donde solicita se precise aspectos
relacionados con la afiliación de las entidades públicas al Sistema General de Riesgos Profesionales, al respecto me permito informarle lo siguiente:
Es de señalar que el artículo 24 de la ley 1122 de 2007, establece que las entidades
públicas podrán contratar directamente con la ARP del ISS hoy ARP POSITIVA; cuando no se
contrate directamente con la ARP del ISS, se deberá seleccionar la ARP mediante concurso
público, en dicho proceso se debe invitar obligatoriamente a una ARP pública.
Con respecto a la ARP POSITIVA, se enuncia que es una sociedad anónima de participación mayoritaria del Estado, tiene el carácter de entidad descentralizada indirecta del orden nacional, con personería
jurídica, autonomía administrativa y capital independiente sometido al régimen de Empresa Industrial y
Comercial del Estado de conformidad con el artículo 97 de la ley 489 de 1998, vinculado al Ministerio de
Hacienda y Crédito Público, sometido al control y vigilancia de la Superintendencia Financiera de Colombia. En el marco del artículo 155 de la ley 1151 de 2007 y el decreto 600 de 2008, a través de la ARP en
mención, se mantiene la participación pública en el Sistema General de Riesgos Profesionales.
La Ley 1151 de 2007, en su artículo 155 establece que se autoriza a las entidades públicas para que se asocien entre sí; de igual forma con el decreto 600 del 2008, en su artículo
1 establece que se debe mantener la participación pública en el Sistema General de Riesgos
Profesionales en condiciones de sostenibilidad, eficiencia y economía, a la cesión de activos,
pasivos y contratos que se realicen entre las Administradoras de Riesgos Profesionales de naturaleza pública.
Así mismo el decreto 600 del 2008, en su artículo 4 define que se celebre un convenio entre ISS,
la Previsora de Vida y la Nación, y se determina ceder el negocio de riesgos profesionales del ISS a la
Previsora de Vida S.A. así como el precio y demás aspectos que se considere necesarios. Esto implica la
cesión de activos, pasivos y contratos en virtud de orden legal expresamente definidos por el legislador
(Ley 1151 de 2007), por lo que se conservan los privilegios que originariamente se establecieron para
el ISS, toda vez que la Provisora de Vida S.A. hoy POSITIVA, asume todas las obligaciones contraídas por la
ARP del ISS y más aún cuando en la aprobación de la Superintendencia Financiera de Colombia mediante resolución 1293 de 2008 se traslada las reservas, los afiliados del ISS a la Previsora S.A. hoy POSITIVA.
Cordialmente,
ANA MARÍA CABRERA VIDELA
Directora General de Riesgos Profesionales
3
Noticia
ONU destaca labor de Colombia en Gobierno Electrónico
Ministerio de TIC felicita a POSITIVA
En su reporte 2010, la Organización de Naciones
Unidas (ONU), resalta el primer lugar de
Colombia entre los 33 países de América Latina
y el Caribe en cuanto a Gobierno Electrónico
y Participación Electrónica, y noveno puesto
a nivel mundial en la oferta de información
y servicios en línea. POSITIVA Compañía de
Seguros S.A., recibe felicitación por su aporte a
estos resultados.
E
4
n el reporte 2010 de
Gobierno Electrónico
realizado por la Organización de Naciones
Unidas entre sus 192 países
miembros, Colombia ocupó el
primer lugar de América Latina y el Caribe en el Índice de
Gobierno Electrónico, de Participación Electrónica y en la
Oferta de Información y Servicios en Línea.
Por primera vez
nuestro país logra este reconocimiento durante los siete
años en que se
realiza esta evaluación.
Este es el resultado del trabajo realizado desde la Estrategia de Gobierno en Línea del
Ministerio de Tecnologías de la
Información y las Comunicaciones, donde se ha asumido la
construcción de un Estado más
eficiente y participativo en el
cual tienen cabida todos los
colombianos.
María Isabel Mejía Jaramillo, Directora del Programa Agenda de Conectividad,
agradeció el esfuerzo de las
entidades públicas, destacó
el compromiso y la dedicación de los diferentes equipos
e hizo extensiva una especial
felicitación a quienes desde
P OSITIVA Compañía de Seguros
S.A. par ticiparon en el logro
de las metas propuestas para
el desarrollo de esta política
en el 2009 y los ánimo a avanzar por el camino trazado por
el Programa de Agenda de Conectividad para junio del pre sente año
Novedades
POSITIVA a solo un clic
www.positiva.gov.co
Visite el nuevo portal de la Compañía
C
on el propósito
de ofrecer un sitio de consulta
en internet más
dinámico y amigable a
las empresas, los trabajadores afiliados, a los interesados en el tema de los
seguros de vida individual
y a la ciudadanía en general, P OSITIVA Compañía
de Seguros S.A. lanzó un
nuevo portal que permite
conocer en detalle el amplio portafolio de productos y servicios que brinda.
En un evento que
tuvo lugar en el Club La
Aguadora en Bogotá, la
Alta Dirección de la Compañía apreció este novedoso concepto desarrollado por la empresa Sistemas y Computadores, en el
cual su página inicial muestra el logo
símbolo de la compañía, el cual es el
punto de entrada para que quienes
consulten la página www.P OSITIVA .
gov.co escojan la información que requieran, ya sea en el tema de Seguros
de Vida o en el de Administradora de
Riesgos Profesionales (ARP).
P OSITIVA SEGUROS DE VIDA
En este segmento los usuarios de la
página conocerán a profundidad qué es,
a quién van dirigidos y cuál es la cobertura de los Planes Temporales a un año
en Vida Anual, Vida Constructores y Vida
Conductores y los seguros Vida Largo
Plazo y Vida Largo Plazo Inversión.
P OSITIVA ADMINISTRADORA DE RIESGOS
PROFESIONALES (ARP)
En este ícono está habilitado un amplio espacio para que tanto empresas,
como trabajadores afiliados puedan ver
se actualicen en temas de
Promoción y Prevención
de la Salud Ocupacional
y los Riesgos Laborales,
conceptos de seguridad
integral y otros temas de
interés.
MÁS SERVICIOS
También en www.
P OSITIVA .gov.co
están
habilitados varios iconos en la parte inferior
que dan la oportunidad
de consultar los estados
financieros, indicadores
de gestión, la historia
de la compañía, temas
de contratación y de
gestión de calidad. El
internauta además puesu estado actual con la Compañía y las de conocer la red de oficinas a nivel
empresas afilien en línea, de forma se- nacional que tiene P OSITIVA Compañía
de Seguros S.A. y puede acceder a una
gura y confiable a sus colaboradores.
Además en Promoción y Prevención oficina virtual para agilizar algunos de
se pueden consultar las estrategias para los servicios que se ofertan. Existe la
identificar las mejores prácticas de in- opción de consultar la información en
tervención en la Promoción de la Salud idioma inglés y acceder a sitios guberOcupacional y la Prevención de los Ries- namentales como Gobierno en Línea.
El sitio web cumple con la normagos Profesionales, así como herramientas
útiles para realizar la Investigación de los tividad oficial existente y se inserta
Incidentes y Accidentes de trabajo en su a la destacada labor que cumple el
programa Gobierno en Línea que reempresa.
cientemente fue
De igual
El nuevo portal permite conocer en
destacada por el
forma se tiene
acceso a legis- detalle el amplio portafolio de productos Reporte 2010 de
Gobierno Electrólación vigente
y servicios que brinda POSITIVA.
nico realizado por
en seguridad
la
Organización
social y riesgos laborales. Adicionalmente se pueden de Naciones Unidas a sus 192 miemreportar los accidentes laborales y con- bros, donde Colombia ocupó el primer
sultar el directorio de las Instituciones lugar entre los países de América LatiPrestadoras de Salud, (IPS), donde los na y El Caribe.
Por todo eso lo invitamos a que vipueden atender.
Mientras en el segmento de cursos site frecuentemente www.POSITIVA.gov.
virtuales las compañías pueden inscribir co y recuerde que somos sus aliados en
a sus trabajadores para que conozcan o temas de aseguramiento
5
El presidente de la Compañía presentó balance anual 2009
Perspectivas de POSITIVA
Mantener el 38% de la participación de mercado en el Sistema General de Riesgos Profesionales, ofrecer cuatro nuevos ramos de seguros de vida y continuar con altos niveles
de liquidez y solidez, son algunas de las metas que tiene la
INFORME DE GESTION 2009
compañía para beneficio
de las empresas afiliadas.
INDICADORES POR PERSPECTIVA
C
omo satisfactoria calificó, el doctor Gilberto Quinche Toro,
presidente de POSITIVA
Compañía de Seguros S.A., la
gestión realizada durante 2009
por la Entidad y destacó especialmente el alcanzar una participación de 38% en el mercado
del Sistema General de Riesgos
Profesionales (SGRP), logrando
2.538.060 trabajadores afiliados
de un total de 6.593.293 trabajadores afiliados al SGRP del país.
La meta para 2010 en este rubro es mantener la participación
dadas las condiciones laborales
existentes, señaló el directivo.
El doctor Quinche Toro, resaltó
la tasa de crecimiento en Pólizas
de Vida Individual que fue de
34% en 2009, alcanzando 3.252
pólizas y estimó que para el pre-
6
PERSPECTIVA DEL CLIENTE
INDICADOR
RELACIÓN OPERACIONAL
Participación en el
=
Mercado ARP
Tasa de
Crecimiento de
Pólizas de Vida
Vigentes
=
RESULTADO
Número de Trabajadores Afiliados a la ARP de
la compañía
=
Número de Trabajadores Afiliados al SGRP
Número de Pólizas Vigentes (Año actual)
Número Pólizas Vigentes (Año anterior)
=
META
EFICACIA
Meta 2010
2.538.060
6.593.293
=
38%
32%
120,5%
38%
3.252
2.623
=
34%
10%
239,8%
25%
159.305 emp.
Empresas
Atendidas con
=
Programas de P&P
• REGULARES (3.339
=
157.958
184.352
=
85,7%
100%
85,7%
Número de AT Reportados
Número de Trabajadores Afiliados
=
123.999
2.538.060
=
48,9 por
1.000
trab.
54,0
110,5%
Tasa de
Accidentalidad =
Mortal Reportada
Número de AT Mortales Reportados
Número de Trabajadores Afiliados
=
482
2.538.060
=
1,9 por
10.000
trab.
1,7
89,5%
Trámite de Quejas
y Reclamos en los =
términos de ley
Quejas y Reclamos Resueltas
Quejas y Reclamos Recibidas
=
2.072
2.308
=
89,8%
80%
112,2%
Tasa de
Accidentalidad
Reportada
=
Número de Empresas Atendidas
Número de Empresas Programadas Atender
en el año
sente año se espera crecer 25%
en este segmento.
“La liquidez de la compañía es absoluta al contar con 3.2 billones
de pesos de activos o sea que por
cada $100 pesos que debemos,
contamos con $580 pesos para
pagar”, anotó el presidente de
POSITIVA y estimó que para el presente año este indicador se debe
mantener inalterable. En cuanto
a la utilidad neta de POSITIVA S.A.,
el directivo dijo que en el periodo analizado fue de $77.601
millones, mientras que el patrimonio se ubicó en $961mil mi-
Grandes y 3.924
Medianas)
• SECTORIALES
(17.090 Presenciales
y 134.952 por medios
masivos)
48,9 AT x 1.000
trab
1,7 AT Mort. x
10.000 trab
100%
llones, creciendo $50 mil millones en un año.
Estas cifras lo que permiten a las
empresas afiliadas es tener credibilidad y confianza por la robustez financiera que tiene POSITIVA Compañía de Seguros S.A.
NUEVOS PRODUCTOS
D
urante la presentación
de los principales resultados de gestión obtenidos en 2009, el doctor
Quinche Toro anunció que para el
Gestión
para 2010
Asistentes al encuentro corporativo
realizado en el Auditorio del Gimnasio
Moderno - Bogotá.
Atención al cliente
G
ilberto Quinche Toro,
presidente de Positiva
Compañía de Seguros
S.A., hizo un llamado a
los cerca de 400 servidores que se
hicieron presentes en el Auditorio
del Gimnasio Moderno en Bogotá
para que afiancen aún más sus esfuerzos en el cumplimiento de los
pilares de la compañía como son:
el servicio al cliente y que ese servicio garantice una gestión financiera adecuada.
Para tal efecto dijo que es imperativo que en 2010, toda queja, solicitud, reclamo o petición tenga
una respuesta rápida y eficaz por
parte de los servidores en cualquier lugar del país y que mejorando la comunicación y dando el
uso adecuado a la tecnología se
puede lograr este propósito.
segundo semestre del presente
año se estima que se apruebe la
oferta de cuatro nuevos ramos
para la Compañía: rentas vitalicias, accidentes personales, vida
grupo y exequias.
Para tal efecto la Empresa ya tiene un grupo que hace el aprestamiento organizacional y para el
sistema de información
Indicadores y Metas
PLANEACION ESTRATEGICA 2010
INDICADORES ESTRATEGICOS
PERSPECTIVA DEL CLIENTE (INDICADORES NUEVOS PARA EL AÑO 2010)
INDICADOR
META PROPUESTA 2010
RESULTADOS 2009
TASA DE CRECIMIENTO DE AFILIADOS
ARP
3,8%
20,4%
(De 2.107.966 trab. afiliados a dic/2008 a 2.538.060 trab.
afiliados a dic/2009)
PERCEPCIÓN DEL CLIENTE
95% DE SATISFACCIÓN
85,4% de satisfacción
De 672 encuestados (588 empresas + 50 Hospitalizados + 34
Intermediarios), 574 calificaron los servicios de POSITIVA
dentro del TTB – Top Three Boxes (Excelente + Muy Bueno +
Bueno)
TASA DE EP CALIFICADA
36,6 EP calificada por 100.000
trab
671 EP calificadas
2.538.060 trab
TRÁMITE DE
DERECHOS DE PETICION
Solucionar el 100% de derechos
de petición recibidos dentro de
los términos de ley
DP Tramitados =
DP Recibidos
PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO ARP
POR PRIMAS EMITIDAS
27%
PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO VIDA
INDIVIDUAL POR PRIMAS EMITIDAS
0,74%
=
26,4 EP x 100.000 trab
5.276
5.276
=
100%
Primas Emitidas ARP Positiva = $353.926 mill = 26,7%
Primas Emitidas SGRP
$1.327.470 mill
Primas Emitidas VIDA Ind. Positiva = $2.439 mill = 0,63%
Primas Emitidas VIDA Ind. Sector
$387.862 mill
PLANEACION ESTRATEGICA 2010
INDICADORES ESTRATEGICOS
PERSPECTIVA DE PROCESOS (INDICADORES NUEVOS PARA EL AÑO 2010)
INDICADOR
Gilberto Quinche Toro
Presidente POSITIVA Compañía de Seguros S.A.
META PROPUESTA 2010
RESULTADOS 2009
TIEMPO DE RECONOCIMIENTO Y
PAGO DE PREST. ECONÓMICAS Y
ASISTENCIALES
Dentro del tiempo determinado por la ley
cuando cumpla los requisitos -30 días(Evitar pago de intereses moratorios)
NO SE TIENE MEDICIÓN
DURANTE EL AÑO 2009
ÍNDICE DE SOLICITUDES DE VIDA
INDIVIDUAL TRAMITADAS
100%
100% (1.383 solicitudes)
% DISMINUCIÓN DE RIESGOS CON
PERFIL ALTO Y EXTREMO
5%
NO SE TIENE MEDICIÓN
DURANTE EL AÑO 2009
7
Orientación
P
El ABC de los Seguros
ara brindar una orientación a nuestros clientes y afiliados, sobre algunos términos que son propios del
sector de la economía y algunos
específicos del sector asegurador, entregaremos en varias ediciones algunas definiciones
que le permitirán entender mejor la industria
de los seguros.
ACCIDENTE: Toda acción imprevista, fortuita súbita, violenta y externa
que produce un daño físico o material, sobre un bien o una persona.
AGRAVACIÓN DEL RIESGO: Es la
modificación o alteración del uso
diferente al indicado en la póliza del
seguro, aumentando la posibilidad
de un accidente o peligrosidad de
un evento, afecta a un determinado
riesgo. El asegurado deberá, durante la celebración del contrato, manifestar a la Aseguradora todas las circunstancias que agraven el riesgo.
CLAÚSULAS: Son las condiciones
que establecen la aseguradora y el
asegurado y que se reflejan en el
contrato de seguros, denominado
también póliza. Existen también las
condiciones especiales o particulares, que modifican o aclaran las condiciones generales.
COBERTURAS: Son las protecciones que otorga la aseguradora en la
póliza y que generalmente se establecen en las cláusulas del contrato
de seguros, denominado póliza.
8
CONTRATO DE SEGUROS: Es el
acuerdo de voluntades entre dos partes. Generalmente se le llama también póliza de seguros. A través de
la póliza de seguros, la aseguradora
conviene, previo pago de una cantidad denominada prima, en otorgar
una indemnización o reembolso al
asegurado, si sucede un siniestro.
DEDUCIBLE: Es la cantidad de dine- PERSONA MORAL: Es toda emprero que en cada siniestro, tiene que sa o sociedad constituida de acuerdesembolsar el asegurado.
do a las leyes. Se considera también
a las instituciones gubernamentaEXCLUSIONES DE RIESGOS: Son les, la iglesia, el ejército, etc.
aquellos conceptos o riesgos que
expresamente la aseguradora no da PÓLIZA: Es la evidencia escrita y
por cubiertos en una póliza
válida entre el asegurado y la aseguradora. Se le denomina también
INDEMNIZACION: Es la cantidad como contrato de seguros.
de dinero que está obligada a pagar la aseguradora a consecuen- PRIMA: Es la cantidad de dinero
cia de un siniestro, después de que abona el asegurado (a veces
restarle el deducible y coaseguro, beneficiario) a la compañía de sesi los hubiera. La indemnización guros, para poder contar con la copuede ser pagada en especie, en bertura de seguro contratada para
dinero, reponiendo el bien daña- proteger el bien o bienes acordados
do o reparándolo.
en la póliza
Fuente: www.segurosdeautos.com.mx
Servicio
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Para quienes gustan de asistir a o también puede comunicarse a
exclusivos restaurantes en Colombia y través del centro de atención tepaíses latinoamericanos la Tarjeta PO- lefónica 018000110908, en donde
SITIVA Especial le ofrece una variada también se activa la Tarjeta POSITIgama de descuentos en la cuenta total VA Especial
de alimentos y bebidas, de acuerdo a
Con POSITIVA Compañía de Seguros S.A.
la forma de pago y a la frecuencia con
¡Empieza hoy un mejor mañana!
que asista al establecimiento aliado.
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Atención al Cliente
Renovadas Sedes de POSITIVA
P
ara brindar mayor comodidad a nuestros afiliados, POSITIVA Compañía de Seguros, ha remodelado algunas de sus sedes y ha dado apertura a
otras oficinas en algunas ciudades del país.
Regional Centro
La mejora continua de los procesos permite que nuestra compañía le brinde la posibilidad de tener cada más
cerca una de nuestras oficinas en donde un grupo de
profesionales está dispuesto a atenderle
Caquetá
Bogotá Calle 74
Estas son algunas de las oficinas que recientemente han innovado:
Caquetá Cesar
Putumayo Regional Centro
Regional Bogotá Calle 74
Calle 113
Calle 143
Risaralda
San Andrés
Bogotá Calle 113
Cra. 9A No 9A - 40
Cra. 11 No 14 - 74
Cra. 9 No 17A – 40 Piso 2
Carrera 7 No 26 – 20 piso 5
Carrera 7 No 26 – 20 Piso 7
Calle 74 No 10 - 85
Av. 9 No 113 – 52 Local 102
Av. 19 No 143 - 30
Av. 30 de Agosto Nº 9 - 10
Av. Providencia No 1 – 35 Local 237
Bogotá Calle 143
¡Empieza hoy un mejor mañana!
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Risaralda
Regional Bogotá
Registros Positivos
POSITIVA Emprendedora
en Barranquilla
C
on la presencia de Hernán Castillo Linares, Vicepresidente Técnico de
Positiva y la coordinación de Clara Eugenia Cifuentes,
se lanzó en Barranquilla el programa “POSITIVA Emprende”, una
iniciativa de emprendimiento
para que los afiliados a nuestra
ARP que presentan una discapaBeneficiarios del programa y
cidad puedan capacitarse, forjar
asistentes al evento.
empresa y ser más productivos.
El programa ya opera en Bogotá,
Cúcuta y Cali, ahora se vincula Barranquilla y próximamente Medellín, Bucaramanga y el Eje Cafetero.
Beneficiarios del programa y asistentes al evento.
Javier Gallego, microempresario
Grupo de Directivos y servidores de POSITIVACompañía de Seguros S.A.
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