inFo... - Lloyd`s

NÚMEROUnO2010
market
Para especialistas en seguros a medida
08
presentamos a tom bolt
nuevo director de performance
management de lloyd’s
12
negocio de alta tecnología
las aseguradoras adoptan
tecnología de vanguardia
IDENTIFICACIÓN
y
COMUNICACIÓN DEL
RIESGO
15
¿qué nos depara el futuro?
adiós a la primera década,
hola a la veintena
El nuevo RiskMap
de Lloyd’s rediseña
las fronteras de
la tecnología de
mapeo de Internet
ÍNDICE DE CONTENIDOS
NOTICIAS
Premio a toda una vida
de logros para Lord Levene
07
CARTA DEL EDITOR
Bienvenidos a este
número de market
La tecnología será el tema predominante
de este número, en el que les
presentamos el nuevo RiskMap de
Lloyd’s, un revolucionario mapa
interactivo que ofrece información en
tiempo real sobre riesgos globales y
que pronto llegará a su escritorio.
Veremos cómo el RiskMap no es más
que la continuación de una serie de
aplicaciones en el sector asegurador que
han sabido aprovechar la tecnología para
marcar una diferencia importante en el
servicio al cliente, la eficiencia empresarial
y, en último término, la esencia del negocio.
Por otra parte, mientras dejamos
atrás el primer decenio, recordamos
esta importante década para la historia
del mercado y echamos un vistazo
a los retos de la nueva década y a la
estrategia de Lloyd’s para abordarlos.
Tom Bolt, el nuevo Director de
Performance Management de
Lloyd’s nos habla de sus funciones
y prioridades para 2010.
El último informe 360 Risk Insight
se centra en el microseguro y analiza
cómo el sector asegurador puede
ofrecer seguridad a las comunidades
más vulnerables de los países en
vías de desarrollo, que ahora se
enfrentan a los riesgos potenciales,
provocados por el cambio climático.
Por último, Market quiere recordar
a HJ “Bertie” Brasier (1917–2009), que
ostentaba el record de ser el suscriptor
que durante más tiempo trabajó en
Lloyd’s y que falleció el pasado verano.
Esperamos que disfruten de este número.
Peter Wilson
Editor
0
04
07
08
10
El programa para licenciados de
Lloyd’s atrae un número record
de solicitudes
El microseguro podría ofrecer
primas bajas y grandes esperanzas
a los países en vías de desarrollo
Tom Bolt nos explica por qué ser
el nuevo Director de Performance
Management es su trabajo ideal
10
El RiskMap de Lloyd’s pone el
mundo del riesgo al alcance de
sus dedos
>
Redactor jefe
James Cash
Consultor de
redacción
Stuart Collins
Diseño
Rachel Creane
Director Artístico
Oisin O’Malley
Editor
Ciaran Jennings
12
14
15
18
08
Si desea colaborar en nuestro
próximo número, póngase en
contacto con Peter Wilson en
[email protected],
fax: +44 (0)20 7327 6256.
Para acceder a la versión
digital de Market, visite
nuestra página web en
www.lloyds.com/publications
Cómo la industria del
seguro está adoptando
la tecnología
El hombre-cohete: conozca a
Laurent Esquirol, suscriptor
espacial de Kiln
La Estrategia de Lloyd’s
busca continuar con el trabajo
de la pasada década para
abordar los retos del futuro
El Programa Comunitario
de Lloyd’s ofrece prácticas
en la City
Market es una publicación
de Lloyd’s, One Lime Street,
London ECM 7HA,
editada por Wardour,
Walmar House,
296 Regent Street,
W1B 3AW.
No obstante los esfuerzos
realizados dirigidos a
garantizar la exactitud
de la información aquí
vertida, ni Lloyd’s ni los
editores de la revista
se hacen responsables
de posibles errores u
omisiones. Lloyd’s está
regulado por la Financial
Services Authority.
© Lloyd’s 2010
www.lloyds.com
> MÁS INFO…
www.stJohns.edu/srm
Fotografía/ Joe Vericker
Liderazgo del sector
El Presidente de Lloyd’s, Lord Peter Levene, ha sido galardonado con el premio 2009
Insurance Leader of the Year (Líder del Seguro del Año) por la St. John University School of
Risk Management (SRM) en EE.UU. Este prestigioso galardón, ahora en su XV edición,
reconoce la contribución de personas extraordinarias, cuyo liderazgo en la industria global
del seguro y de los servicios financieros hace que destaquen de entre sus homólogos.
Esta es la segunda vez que un Presidente de Lloyd’s recibe este premio, ya que Sir David
Rowland recibió el galardón en 1996.
La Doctora Ellen Thrower, Directora Ejecutiva del SRM, destacó en su intervención
que “durante su mandato como Presidente de Lloyd’s, Lord Levene siempre se ha
distinguido por ser un importante interlocutor y un líder excepcional en la comunidad
aseguradora internacional”.
Y añadió que “creamos el premio en 1995, cuando creímos que existía una verdadera
necesidad de reconocer el tipo de liderazgo global dentro del seguro que pudiera servir de
inspiración a líderes futuros y gente con talento del sector. “Nuestros estudiantes, muchos
de los cuales proceden de familias con pocos recursos, serán los beneficiarios directos de la
alta estima en la que la comunidad aseguradora global tiene a Lord Levene.”
Entre otros, fueron galardonados anteriormente Gregory C Case, Presidente y CEO de
Aon Corporation, Joe Plumeri, Presidente y CEO de Willis Group Holdings, y Maurice
“Hank” Greenberg, actual Presidente de C V Starr & Co.
La entrega del premio tuvo lugar en el Marriott Marquis de Nueva York el pasado
20 de enero, en un acto al que asistieron más de 1.300 personas del sector asegurador y
financiero. En la cena se recaudó más de un millón y medio de dólares americanos, que
se destinará a becas y programas diversos del SRM.
Lord Levene concluyó su intervención agradeciendo a Richard Ward, CEO de Lloyd’s
y a todos los miembros de la Corporación y el mercado “el ánimo y la determinación
demostrados para hacer que esto suceda”.
De izda a dcha.:
Lord Levene y Brandon
Sweitzer, Presidente del
Comité de Supervisión
de la Escuela de
Gestión de Riesgos
La estrategia 2010–2012 de Lloyd’s
marca la agenda de 2010
NOTICIAS DE LLOYD’S
La gestión del rendimiento, Solvencia
II, The Exchange, la Transformación de
Reclamaciones y el acceso al negocio son las
prioridades para la Corporación en 2010, de
acuerdo con la nueva estrategia.
La diversificación geográfica y de producto
son también áreas fundamentales en las
que centrarse, ya que, tal y como recoge
la estrategia, “El mercado está trabajando
para mejorar su alcance geográfico y la
diversificación de sus productos con el
objeto de mejorar el perfil general de riesgo,
aumentando, de esa manera, su atractivo”.
El acceso al mercado continua siendo una
MARKET Número Uno 2010
prioridad y la Corporación tiene planes para
promocionar a Lloyd’s en los mercados locales
y para racionalizar y simplificar el acceso.
De esta forma será tan fácil hacer negocio
con Lloyd’s como con los otros mercados
aseguradores especializados. Además, Lloyd’s
tiene intención de promocionar aún más
el canal de los coverholders (agencias de
suscripción) y fortalecer la gestión de sus
relaciones con corredores.
Esta agenda de modernización se irá
intensificando. En colaboración con el mercado,
el objetivo es integrar iniciativas como las de
The Exchange, el proyecto de “Information &
Reporting” de Lloyd’s y la Transformación de
Reclamaciones en las prácticas comerciales del
mercado. Sin olvidar que el panorama regulatorio
– en particular Solvencia II – será el telón de fondo
a lo largo de los próximos tres años, durante los
cuales Lloyd’s irá implementando su estrategia.
De acuerdo con esta estrategia, la legislación
requerirá un esfuerzo importante por parte
de la Corporación y de los Managing Agents,
especialmente en lo que respecta al desarrollo
de un modelo interno de capital conforme a la
normativa, algo del todo fundamental a la hora de
retener las ventajas de capital de Lloyd’s.
> MÁS INFO...
www.lloyds.com/strategy
0
NOTICIAS
NOTICIAS
Ampliar el alcance en
Oriente Medio
Programa para licenciados
Cuando se trata de hacer carrera en los servicios financieros, el sector asegurador no
suele ser la opción mayoritaria entre los licenciados. Pero la imagen de nuestro sector
está cambiando y los esfuerzos de Lloyd’s estos tres últimos años comienzan a dar
sus frutos, con un mayor número de solicitudes y un nivel más alto de los candidatos
que desean trabajar en el mercado.
La campaña de marketing de Lloyd’s incluye visitas a los estudiantes universitarios
así como el acceso a una nueva página web, en la que los estudiantes pueden
saber más sobre el mercado de Lloyd’s y las oportunidades profesionales que
les ofrece. Los potenciales solicitantes también pueden ver en vídeo los perfiles
de los licenciados que ya están en el programa o acceder a sus blogs para saber
cómo es el día a día en Lloyd’s.
El año pasado Lloyd’s recibió más de 3.000 solicitudes, y según Jennifer Crane,
Asesora para la Selección y Desarrollo de Licenciados de Lloyd’s, este año el número
de solicitudes ha aumentado y “la calidad de las mismas es significativamente mejor”.
“Hemos conseguido delimitar mejor los objetivos de la campaña de marketing y
eso se empieza a notar,” añade. “Nos hemos dirigido a las mejores universidades y
hemos dedicado tiempo a hablar con los estudiantes, incluso con aquellos que aún
están en primero o segundo de carrera. Además, los candidatos nos han comentado
que la información de la página web de Lloyd’s dedicada a los licenciados es
impresionante, y que desconocían la amplitud y profundidad de las oportunidades
que Lloyd’s les puede ofrecer”.
No obstante, tal y como apunta Crane: “Cambiar nuestra imagen llevará cierto
tiempo. Muchos estudiantes creen que el mundo asegurador se limita al
seguro del coche y la casa. Pero cuánto más saben de Lloyd’s, más fácil
es persuadirles de lo interesante que puede llegar a ser el mercado”.
international
Noticias
breves
Nombramiento
Los estudiantes tienen a su disposición toda
la información sobre el mercado asegurador
en la nueva página web de Lloyd’s dirigida a
los universitarios
> MÁS INFO…
www.lloyds.com/gradspr
Cambiando la
Imagen del
seguro entre
los licenciados
Liberty accede al mercado de reaseguro de crédito
Nuevo equipo
En un momento en el que la crisis financiera
ha obligado a los aseguradores y reaseguradores
tradicionales de crédito a replantearse su
estrategia, e incluso, en algunos casos, a reducir
su capacidad en el sector del crédito comercial,
Liberty Syndicates accedió este año al mercado de
Lloyd’s para ofrecer cobertura de reaseguro a los
aseguradores monoline de crédito.
“El reaseguro de crédito comercial es una nueva
línea de negocio para Liberty que, en términos
generales, se ajusta bien a su cartera de productos,”
explica Clotilde Spignesi, Suscriptora de Reaseguro
de Crédito de Liberty Syndicates en París.
“Ésta es, exactamente, la clase de riesgo sobre la
que descansa la reputación de Liberty Syndicates
04
como experto especialista”, añadió Spignesi, tras
admitir que empezar con esta línea de negocio en
2009 fue todo un reto.
No obstante, añadió que, gracias a la
estrategia de Liberty de reasegurar únicamente
a aseguradores monoline de crédito altamente
cualificados y reconocidos, junto con su experiencia
en la gestión de los ciclos de seguro, el sindicato
espera generar resultados positivos y convertirse en
un socio a largo plazo para sus clientes.
El portfolio de crédito comercial de Liberty
Syndicates cubre principalmente “crédito global
comercial a corto plazo”, mercado interno y
exportación así como una pequeña cartera de
bonos. “Estos productos se suscriben en tratados
de quota share y de exceso de pérdida y a través
del apoyo facultativo con clientes con los que ya
trabajamos” añade Spignesi.
Aunque la cobertura se ofrece en todo el mundo,
Liberty tiene previsto centrarse especialmente en
los países con economía desarrolladas.
A pesar de que el recorte de la capacidad en
el mercado de reaseguro de crédito es motivo de
preocupación, Spignesi señala que está emergiendo
nueva capacidad en el mercado, lo cual “demuestra
que esta línea de negocio representa una buena
oportunidad para aquellos reaseguradores que
deseen diversificar su cartera, con muchas
posibilidades de obtener un buen resultado”.
> MÁS INFO…
www.libertysyndicates.com
www.lloyds.com
La Asociación del Mercado de Lloyd’s
(LMA) ha nombrado recientemente a
Kees van der Klugt como su Responsable
del Área Legal y de Compliance, desde
donde prestará asistencia técnica y legal
a la comunidad de Managing Agents y de
Members Agents de Lloyd’s. A lo largo de
sus casi 20 años en el mercado de Lloyd’s,
van der Klugt ha trabajado en el área legal
y de compliance tanto de los Sindicatos
como de la Corporación de Lloyd’s. Entre sus
prioridades estarán las diversas propuestas
para la reforma de la estructura y naturaleza
de la regulación de los servicios financieros,
así como el seguimiento del marco legal y
regulador tanto en el Reino Unido como en
el resto del mundo.
www.lmalloyds.com
Hardy y Arig han unido sus fuerzas para atraer
más negocio de Oriente Medio y el Norte de
África (MENA, en inglés) al mercado de Lloyd’s.
Hardy Arig Insurance Management (HAIM), una
joint venture con sede en Bahrein, colocará
reaseguro en nombre de Hardy Syndicate 382
y Arig. Esta nueva compañía comenzará a
suscribir negocio a partir de 2010 y se centrará
en riesgos de construcción e ingeniería,
además de riesgos domésticos de energía.
De acuerdo con Andreas Weidlich, CEO
de HAIM, el objetivo de la compañía serán
las cuentas a gran escala con los mejores
resultados de riesgo en comparación con
el negocio que puede ser absorbido por los
mercados locales.
A pesar de la ralentización de la
construcción en determinados lugares, la
compañía espera encontrar una gran demanda
en Arabia Saudí, Qatar y otras zonas de
la región.
“Sigue habiendo proyectos de más de
1,5 trillones de dólares americanos” afirma
Weidlich, “y un buen número de mercados
de Oriento Medio, África del Norte y de otras
partes de África-Asia cuentan con el respaldo
de sus gobiernos, que no sólo comparten la
determinación, sino que, además, tienen los
fondos para fomentar el desarrollo industrial y
crear la infraestructura necesaria para ello”.
Según Tim Griffin, Responsable de
Desarrollo de Negocio de Hardy, la nueva
compañía estudiará desarrollar otras líneas
de reaseguro al margen de las principales de
construcción y daños domésticos inicialmente
previstas. “Aún no nos hemos fijado unos
objetivos fijos de ingresos, pero obviamente,
a su debido tiempo, desarrollaremos todas
las clases de reaseguro en las que tenemos
experiencia y estableceremos el precio caso
por caso”.
HAIM, que crea un punto de acceso para los
clientes de la región, cuenta con el respaldo
de la reputación de Lloyd’s en el mercado.
“Indudablemente la imagen de Lloyd’s en el
sector ha mejorado muchísimo en los últimos
años. No creo que haya nadie que no estuviera
encantado de poder contar con un sindicato de
Lloyd’s en su panel asegurador”.
> MÁS INFO...
www.hardygroup.co.uk
Apoyar a las mujeres
en la City
Los brokers apoyan a The Exchange
Sue Langley, Directora de Market Operations de
Lloyd’s, ha sido galardonada con el 2009 Women
in the City Insurance Award (premio a la Mujer
del Sector Asegurador en la City). Además de
ocuparse de las funciones propias de su cargo
en Lloyd’s, Langley es miembro del Consejo
de ACORD, Directora no ejecutiva de Northern
Rock (Asset Co) y Vicepresidenta del Instituto del
Seguro de Londres. En palabras de Langley “el
mercado asegurador es un mercado fantástico
en el que participar y apoyar el talento de las
mujeres es fundamental. Aunque el mercado de
Londres sigue estando dominado por hombres,
está cambiando rápidamente y me siento muy
orgullosa de formar parte de ese cambio”.
www.citywomen.co.uk
Tres de los mayores brokers de seguros a nivel mundial – Aon, Marsh y Willis – han dado su apoyo a la
nueva fase de modernización del mercado de Lloyd’s, al acceder a probar The Exchange para suplementos,
utilizando la última versión aprobada del estándar ACORD.
Dan Glaser, CEO de Marsh, opina que con la facilidad del acceso electrónico y la transparencia del
proceso, The Exchange ofrece claridad, calidad y eficacia en el intercambio de información estandarizada.
“En última instancia son nuestros clientes los que se benefician de un mercado más eficaz y de una mayor
certeza contractual y éso es una convincente y valiosa propuesta”.
Lloyd’s está colaborando con el London Market Group (LMG) para revisar temas relacionados con
la administración y para garantizar que llegue a ser un auténtico intercambio de mercado. En opinión de
Barnabas Hurst-Bannister, presidente de LMG, “The Exchange puede contribuir significativamente a la
modernización del mercado y trabajaremos con las asociaciones para que sea adoptado por todo el mercado”.
The Exchange es una herramienta del mercado que chequea e impone un estándar de información
en todo el mercado y ofrece un servicio de envío de
MÁS INFO...
mensajes entre múltiples partes a través de una
única conexión.
www.lloyds.com/lloyds-exchange
MARKET Número Uno 2010
HERRAMIENTAS DE MERCADO
>
05
NOTICIAS
360 risk insight
Primas pequeñas,
Medalla de Lloyd’s
Lord Levene hace
entrega a Rolf Tolle
de la Medalla de
Plata, en una cena
especial celebrada
en diciembre
ROLF TOLLE
recibe una excepcional
medalla de plata
grandes esperanzas
Rolf Tolle, ex Director del Franchise Performance de Lloyd’s recibió la
Medalla de Plata de Lloyd’s por los servicios prestados al mercado en los
últimos siete años.
El Presidente de Lloyd’s, Lord Levene, entregó la Medalla a Tolle
en reconocimiento a los servicios prestados, durante una cena especial
celebrada el pasado mes de diciembre con ocasión de su jubilación. Con
esta medalla se reconoce el papel que Tolle jugó en el establecimiento
de una nueva relación comercial con el mercado y la ayuda a la hora
restablecer su rentabilidad.
Al hacerle entrega del premio, Lord Levene, destacó que “el que
se centrara en los estándares y en la disciplina de suscripción, ayudó
a asegurarse de que el mercado recuperara la solvencia y estabilidad
financiera”.
La Medalla de Plata se concedió por primera vez en 1917 y, hasta 1969,
se concedió tan sólo a contados miembros y empleados de Lloyd’s, entre
ellos a siete Signal Masters y a un subagente de Lloyd’s. Tras la desaparición
de las Signal stations de Lloyd’s, el Comité de Lloyd’s decidió reactivar el
galardón con un nuevo criterio. En la actualidad, se concede a aquellos
que, en palabras del antiguo Presidente de Lloyd’s, HHT Hudson, “se
dedican al bienestar de nuestra comunidad por encima de cualquier otra
responsabilidad de mercado o cualquier otro sentido del deber”.
El premio se concedió por última vez en 2005 a Nick Prettejohn, antiguo
Consejero Ejecutivo y a Sax Riley, expresidentes, como reconocimiento a las
dotes de liderazgo mostradas tras los ataques del 11 de septiembre de 2001.
La Medalla de Plata muestra en una de sus caras a Neptuno con su carro,
en referencia a la relación de Lloyd’s con el mar y, en la otra, las palabras
“Por los servicios prestados a Lloyd’s”. El nombre del galardonado se graba
a lo largo del borde de la medalla.
El ultimo informe 360 Risk
Insight de Lloyd’s desvela
los retos y oportunidades
de asegurar hasta a tres
billones de personas en
los países en vías de
desarrollo.
> MÁS INFO…
www.lloyds.com/rolflloydsmedal
HERRAMIENTAS DE MERCADO
El equipo de Análisis de Lloyd’s ha estado
muy ocupando desarrollando una versión
actualizada del documento “Estadísticas
sobre Lloyd’s”. Se trata de una guía estadística
sobre el mercado de seguros de Lloyd’s y una
relación de datos claves y cifras de uso fácil,
que permite a los participantes en el mercado
y terceros disponer de una fuente útil para el
análisis y la gestión de información.
La guía incluye estadísticas detalladas
sobre la capacidad de Lloyd’s, ingresos por
primas, miembros, sindicatos y principales
líneas de negocio. Además, algunas secciones
proporcionan datos comparativos que se
remontan a más de 50 años.
Paul Speller, Analista Senior de Lloyd’s,
comenta que “nuestro propósito es añadir
nuevos contenidos en cada nueva edición,
para que esta guía sea una fuente de
información básica para cualquiera que
necesite saber algo del mercado de Lloyd’s.”
La guía se publicará anualmente en formato
0
PDF y estará a disposición gratuita de todos
los participantes del mercado (miembros,
agentes y brokers) a través de www.lloyds.com.
Asimismo se generará una versión en Excel
con todos los datos relevantes. Terceros, como
las agencias de calificación, los analistas y la
prensa financiera, también podrán obtener una
copia de esta guía, aunque es posible que no
sea de manera gratuita.
La versión completa del documento –
incluida la hoja de cálculo en Excel – estará
disponible en primavera, una vez publicado el
Informe Anual 2009 de Lloyd’s. No obstante,
existe una versión interna a disposición de los
profesionales del mercado.
> MÁS INFO…
Si desea solicitar una copia,
póngase en contacto con
Paul Speller +44 (0)20 7327 5554
[email protected]
Gary Delaney +44 (0)20 7327 5942
[email protected]
www.lloyds.com
Fotografía/ Alfredo Caliz, Panos Pictures
Estadísticamente hablando
durante las labores de investigación realizadas
con motivo de su último informe, El seguro en
los países en vías de desarrollo: las oportunidades
del microseguro, el equipo de 360 Risk Insight de
Lloyd’s consiguió sacar a la luz un enorme número
de éxitos. Según este informe, estos éxitos han
visto a cerca de 135 millones de personas usar los
seguros para evitar volver a caer en la pobreza.
Tal y como explica Trevor Maynard,
Responsable de Riesgos Emergentes en el
equipo de Exposure Management de Lloyd’s:
“la microfinanciación ha empezado a jugar un
papel muy importante en las comunidades en
vías de desarrollo. El microcrédito ha ayudado
a la gente a gestionar sus propios recursos de
manera más eficiente, proporcionándoles un
capital para invertir, por ejemplo, en herramientas
y equipos agrícolas. El microseguro es la
progresión lógica de esta idea, y su objetivo
es proteger la creciente base de activos de
las economías en desarrollo, ayudándoles
a mitigar y adaptarse a las consecuencias
del cambio climático y ofreciéndoles la
seguridad que necesitan para desarrollar
proyectos de sostenibilidad a largo plazo”.
MARKET Número Uno 2010
Mujeres y niños regresan de trabajar en el
campo en el distrito de Lilongwe de Malawi
Sin embargo, esta oferta aseguradora
única no deja de tener sus dificultades,
tanto a la hora de crear un modelo de
negocio rentable para grupos que, por lo
general, tienen rentas muy bajas, como
a la hora de convencer a gente con medios muy
limitados de las ventajas de adquirir un seguro.
Por otra parte, el informe destaca que las
personas con rentas bajas
están expuestas a una gran
variedad de riesgos
importantes y que
recurrirán a estrategias
diversas antes de considerar
la posibilidad de suscribir
un contrato de seguro.
En cualquier caso,
proyectos muy diversos,
como por ejemplo el de
AIG Uganda – ahora
Chartis – que, desde 1997, ofrece cobertura de
accidentes personales a través de una institución
de microfinanciación que ya facilitaba créditos
en ese mercado, muestran que este tipo de
productos pueden ser importantes. Ya en el año
2003 se habían vendido 1.6 millones de pólizas de
accidentes personales en tres países, obteniéndose
un beneficio de 100.000 dólares, con la mayoría de
las instituciones de microfinanciación de Uganda
ofreciendo esta cobertura a sus clientes.
“El seguro es algo que se da por descontado en
el mundo desarrollado, y a diario salva a personas
y negocios de la ruina económica” añade Maynard.
“Por ejemplo, la pérdida del hogar y de todo su
contenido puede ser realmente devastadora. En
los países en vías de desarrollo son muchos los que
no pueden beneficiarse de este modelo social de
compartir el riesgo, y quedan expuestos al desastre
y a las trampas de la pobreza
que de ello se suelen derivar.
Programas de seguro bien
diseñados pueden estabilizar
comunidades enteras en vías de
desarrollo sin dejar de ofrecer a
nuestra industria oportunidades
de negocio rentables y
geográficamente diversas”.
Neil Smith, Responsable
de Thought Leadership de
Lloyd’s, señala que, en los
países en vías de desarrollo, la gente todavía
no está muy familiarizada con el concepto del
seguro. “Es necesario adoptar una estrategia
innovadora de aprendizaje que ayude a sensibilizar
sobre la importancia de que las personas de las
comunidades más vulnerables estén aseguradas”. m
Programas de seguros
bien diseñados
pueden estabilizar
comunidades
enteras en vías
de desarrollo
> MÁS INFO…
www.lloyds.com/microinsurance
0
performance management
La planificaciÓn
del negocio
EL CV DE BOLT
1979–1985 Texas Commerce Bank
1985 Se incorpora a Berkshire Hathaway
1985–1988 Consejero Delegado de Cyprus Insurance
1988–1991 Ayuda a Ajit Jain a
desarrollar la unidad de reaseguro
• 1992–1996 Consejero Delegado de
Banker’s Trust Insurance Derivatives
Business; establece y gestiona las
diversas filiales de seguros
• 1996 Vuelve a Berkshire Hathaway
como Responsable de la División
Europea del negocio de reaseguro
• 2008 Consejero Delegado de
Marlborough Underwriting Agency
Ltd cuando Flagstone Re la compró
•
•
•
•
es la principal prioridad
Tom Bolt explica por qué
ser Director de Performance
Management es su trabajo
ideal y cuál será el primer
tema que quiere abordar
“no hay otro trabajo como este en todo el
mundo” Así es que cómo resume Tom Bolt su
nuevo trabajo como Director de Performance
Management de Lloyd’s.
Aunque comenzó su andadura profesional en
la banca, a los pocos años comenzó a trabajar para
Berkshire Hathaway. Durante los 17 años que
pasó trabajando para Warren Buffett tuvo ocasión
de hacer de todo, desde negociar derivados de
seguro hasta suscribir reaseguro de vida, adquirir
compañías en run-off o vender un Managing
Agent de Lloyd’s.
Al margen de su enorme experiencia en casi
cualquier ámbito del negocio, Bolt también
ha constituido varias aseguradoras, incluyendo
sindicatos en Lloyd’s. Y sus nueve años
como Consejero Delegado de Marlborough
Underwriting Agency, le proporcionaron un
valioso conocimiento de cómo trabaja Lloyd’s.
“Una de las ventajas es que yo he trabajado en
uno de los franquiciados”, comenta. “Conozco
bien tanto las ventajas como las frustraciones de
tratar con Lloyd’s y puedo aportar mi experiencia
a este trabajo. Con un poco de suerte, conseguiré
mejorar unas cuantas cosas para el negocio en
el mercado”.
TEMAS CLAVE
Bolt cree que su primera tarea será mejorar el
proceso de planificación del negocio. Es un
mensaje que oyó repetir hasta la saciedad durante
las reuniones que mantuvo con los ejecutivos de
todos y cada uno de los sindicatos y Managing
Agents antes de suceder a Rolf Tolle a principios
de este año. Para explicarlo, utiliza una analogía
08
que le indicó un directivo de un
Managing Agent. “Me dijo:
estáis intentando dirigirnos
mediante dos instantáneas,
cuando nuestro propósito es
producir toda una película”.
“La gente de mi Dirección se
reúne con el mercado con bastante asiduidad, pero
creo que también nosotros tendríamos que asumir
la idea de la película”, continúa Bolt. “Si a lo largo
del año trabajamos con los agentes, podremos
comprender mejor sus procesos mentales e
ir tomando decisiones, en lugar de esperar a
septiembre y octubre, cuando hay que aprobar
todos los planes de negocio”
“Esto reduciría la exasperación en ambos lados.
Y, además, debería mejorar la experiencia. Los
procesos se considerarían más detenidamente,
con menos prisas, y los mensajes llegarían con
más claridad a través de los sindicatos. Al fin y al
cabo, el proceso de planificación del negocio no se
limita al tema de la regulación; se supone que sirve
para ayudar a los sindicatos a reflexionar sobre sus
propios negocios”.
Bolt quiere que el Business Plan Steering Group
(Grupo de Gobierno de Planes de Negocio) se
asegure de que existe un pensamiento unificado en
Lloyd’s cuando se aprueben los planes de negocio
de los sindicatos y se establezca su capital.
Una de las cosas que puede hacer el Performance
Management Directorate para ayudar a los
sindicatos es mejorar aún más la calidad de la
información que facilita con relación a los precios
y tendencias del mercado. Así, Lloyd’s podría
afrontar lo que considera es su mayor reto: la
posibilidad de un mercado blando.
“Aunque soy cautelosamente optimista al
pensar que los suscriptores de Lloyd’s mantendrán
los precios, va a haber muchísima presión
comercial”, afirma. “Y nuestra intención es
ayudar al mercado a responder a esas presiones
del modo que sea”.
El proceso de planificación
del negocio no se limita
al tema de la regulación;
se supone que sirve para
ayudar a los sindicatos
a reflexionar sobre sus
propios negocios
El trabajo de Bolt conlleva dos cargos. Uno es
el de suscriptor del Fondo Central. “El otro es el
de proporcionar a los Managing Agents mejores
herramientas con las que gestionar su negocio”
explica. “No pretendemos hacerlo por ellos; lo que
queremos es darles las herramientas para que ellos
lo hagan mejor, de forma que puedan moverse
cómodamente por lo que parece será un mercado
cada vez más exigente”.
“Lloyd’s dispone de una información estupenda,
pero la forma en que se ha recogido no permite
optimizar su uso”, añade. “Por ejemplo, parece
que nos dirigimos hacia un mercado plano o
blando. Sin la información adecuada, uno se ve
obligado a tomar decisiones tajantes en términos
de reducciones de tasas. Pero si se dispone de
buena información que se pueda desglosar, dividir
y cortar, entonces se estará en posición de decir:
esta parte de la línea de negocio está funcionado
mucho mejor que las otras, por lo que ahí me
voy a poder permitir ofrecer un poco más. Esto
te permite competir más tiempo en el mercado
blando, porque puedes escoger mejor tu posición.”
Uno de los objetivos de Bolt es conseguir que el
acceso a este tipo de información beneficie tanto
a los miembros de Lloyd’s como a las licencias
operativas. “En el futuro, debería ser una de las
principales virtudes de ser miembro de este club,
porque en todo el mundo no existe una biblioteca
como esta con tanta información sobre la asunción
del riesgo”. m
> MÁS INFO…
www.lloyds.com/TomBolt
www.lloyds.com
MARKET Número Uno 2010
09
RiskMap
Redibujando
el mapa
En respuesta a los comentarios de los
gerentes de riesgos, Lloyd’s ha desarrollado
una pionera herramienta on-line sobre el
riesgo, que pone en sus dedos información
del riesgo a tiempo real y sobre cualquier
zona geográfica y horaria
lloyd’s ha creado RiskMap, una innovadora herramienta
on-line para ayudar a los gerentes de riesgos y al mercado
a mantenerse al día sobre las últimas noticias y tendencias
relacionadas con el riesgo. El RiskMap, que saldrá a la luz a
finales de año, utiliza una avanzada tecnología de mapeo en la red
que permite hacer un seguimiento del escenario cambiante del
riesgo en tiempo real. Esta herramienta ofrecerá noticias y análisis
actualizados al minuto, las 24 horas del día, los 365 días del año.
Accesible a través de lloyds.com, RiskMap será inicialmente
gratis para los participantes del mercado y una selección de
usuarios. Basado en la tecnología ya familiar y versátil de Google
Map, se sirve de un mapa global para ayudar a visualizar la
información del riesgo.
VisiÓn alternativa del riesgo global
Los usuarios de Lloyds.com son ávidos consumidores de noticias
y el RiskMap les proporcionará una fuente complementaria y en
tiempo real de noticias, disponible en un gran número de
imágenes. La imagen del mapa global ofrece un modo intuitivo y
efectivo de digerir la información, pero también se ofrecen
opciones de presentación más tradicionales. Los usuarios del
mapa global tendrán una imagen “todo en uno” de los riesgos
existentes y emergentes más importantes; pero también podrán
acercar el zoom para obtener información sobre riesgos
regionales, de un determinado país o incluso de una ciudad. Los
usuarios podrán personalizar la configuración y el contenido del
mapa para adecuarlos a sus requisitos específicos regionales y
de riesgo.
Imagen por categorías
Los riesgos que cubre RiskMap
son muchos y diversos, incluyendo tanto
catástrofes naturales – como huracanes e inundaciones –, como
ciberriesgo, delitos financieros, pandemias y riesgos políticos,
por nombrar algunos. Para facilitar su uso, estos riesgos se
han agrupado en cinco categorías: riesgo geopolítico, delitos y
seguridad; peligros naturales; riesgos económicos, reguladores
y de mercado; medioambiente y salud; y riesgo estratégico
y comercial.
Estas cinco áreas de riesgo pueden mostrarse en una imagen
de “Categorías de riesgo” que ofrece un estilo de visualización
completamente nuevo. Las áreas de riesgo se muestran en un
diagrama circular interactivo, que se complementa con artículos
para cada categoría. Las categorías de riesgo aumentarán o
se reducirán dependiendo de la actividad dentro de cada una
de ellas - una vez más, en función del deseo de los usuarios
de visualizar lo que para ellos es relevante-. Así, los usuarios
pueden profundizar en cada uno de los grupos y ver todas las
subcategorías incluidas en los mismos, redefiniendo su búsqueda
de modo guiado.
FiltraciÓn de contenidos
FACTIVA será quien facilite el contenido de las noticias en
un primer momento, permitiendo así acceder a más de 25.000
10
mapA
categoría
www.lloyds.com
a los gerentes de riesgos información en tiempo real sobre sus
operaciones y carteras globales, presentada de forma sintetizada.
“Al ofrecer interfaces específicas para cada imagen con
vínculos entre ellas, permitimos a los usuarios
explorar el contenido de RiskMap del modo
que ellos prefieran” añade Scott. “Por
ejemplo, si un usuario está en la vista
de Mapa y ve un artículo en un lugar
de su interés que se refiere a la
piratería, podrá cambiar de manera
inmediata al modo categoría
para explorar toda la categoría
del riesgo de piratería. También
podrá explorar otros sucesos
referidos a ese mismo lugar”.
Los mapas ofrecen un
modo muy natural de mostrar
información, especialmente cuando
dicha información tiene importancia
geográfica; no obstante, el uso de los
mapas ha ido cambiando con los nuevos
desarrollos en la tecnología de mapeo por
satélite. Google ha liderado el uso de los mapas
para ofrecer información a través de Google Earth y
Google Street View, y los sistemas GPS se utilizan ya de forma
generalizada junto con los teléfonos móviles y los aparatos de
navegación vía satélite.
Scott asegura que RiskMap utiliza esta tecnología innovadora
para ir mucho más allá de lo que van los mapas actuales
de riesgo. m
El Riskmap de Lloyd’s
facilita a los gerentes
de riesgos una fuente
acreditada de noticias
sobre eventos de
riesgos e información
en tiempo real
fuentes acreditadas. En el
momento de su lanzamiento, el
RiskMap incluirá asimismo informes
y análisis detallados de la investigación del
360 Risk Insight de Lloyd’s, informes y eventos.
El equipo de comunicaciones digitales de Lloyd’s ha estado
trabajando con proveedores de contenidos como Dow Jones para
filtrar la información y garantizar con ello que solo se muestren
las noticias y análisis más importantes.
Según Jo Scott, Responsable de Comunicaciones Digitales
de Lloyd’s, las oportunidades que esta nueva herramienta ofrece
a aseguradores y brokers del mercado de Lloyd’s de contribuir
y establecer vínculos de contenidos son increíbles. A principios
de año, el RiskMap estará disponible para un número limitado
de usuarios, que se irá ampliando con el tiempo. Lloyd’s está
muy interesado en obtener comentarios de los usuarios, e invita
a todos aquellos que participan en el mercado y a terceros a
considerar qué otro tipo de contenidos se podrían añadir.
“El Riskmap de Lloyd’s facilita a los gerentes de riesgos
y al mercado una fuente completa y acreditada de noticias
sobre eventos de riesgos e información en tiempo real,” dice
Scott. “Hemos creado una plataforma sólida y flexible que es
visualmente atractiva y muy fácil de usar. Y probablemente
vayamos añadiendo contenidos en el futuro, por lo que sería
estupendo contar con los comentarios del mercado y saber qué
es lo que desearía ver”.
> MÁS INFO…
www.lloyds.com/riskmap
Idea original
La idea de desarrollar el RiskMap nació del programa de Lloyd’s
360 Risk Insight, que facilita a las empresas la información
y análisis más recientes sobre riesgo emergente. Un estudio
encargado por Lloyd’s puso de manifiesto la necesidad de ofrecer
MARKET Número Uno 2010
newsfeed
11
technology
La rapidez de los
procedimientos, la convergencia
de los medios y la mayor
precisión de las predicciones
están transformando el modo
de hacer negocios del sector
asegurador y financiero
de los ordenadores y al desarrollo del software – pueden ejecutar
miles de escenarios para simular pérdidas de potenciales desastres,”
comenta Vinay Mistry, Directora del Equipo de Exposure
Management de Lloyd’s. “Y ya se están moviendo los hilos para
desarrollar modelos para un mayor número de líneas, como
aviación, marítimo y responsabilidad civil”.
“Estos modelos generan miles de datos complejos, pero Lloyd’s
ha liderado el uso de las tecnologías de mapeo, como Google Earth,
para presentar mejor la información sobre exposición al riesgo”,
añade Mistry. El desarrollo de RiskMap (ver página 10) es solo un
ejemplo del compromiso de Lloyd’s con el progreso tecnológico.
Anticiparse
La revolución online no da tregua y
tanto Lloyd’s como, en general, toda la
industria del seguro, ha decidido apostar
por la tecnología pionera
y de las
telecomunicaciones han revolucionado el modo en que nos
comunicamos y accedemos a la información.
Para las empresas, la revolución de la informática y las
comunicaciones ha dado lugar a enormes eficiencias, abierto
nuevos mercados y ayudado a impulsar la globalización. También
los clientes se han beneficiado, gracias a la mayor competencia y al
acceso 24 horas a la información, bienes y servicios.
Y, aunque muchas de estas tecnologías existen desde hace ya
varios años, todavía están en desarrollo. Internet, por ejemplo,
evolucionó muy rápidamente, dejando de ser una forma amplia de
compartir información para abarcar el concepto multimedia y las
enormes redes sociales.
Además, el acceso a los servicios web continúa creciendo
gracias a la tecnología de los teléfonos móviles, aproximándose
ya a un “cloud computing”, que, muy pronto, dará lugar a una
los progresos en el sector informático
12
mayor accesibilidad a las aplicaciones a través de Internet.
Más de 360 millones de personas utilizan regularmente la web –
lo que equivale al 25% de la población mundial. El uso de Internet
es aún mayor en EE.UU. y en Europa, donde la penetración es del
74% y el 52% respectivamente.
Y su uso en las empresas continúa creciendo. Según la Oficina
del Censo de EE.UU., en 2007 se facturaron unos 3.3 billones de
dólares americanos a través del comercio electrónico, un 12% más
que en 2006. Y casi el 93%, o lo que es lo mismo, algo más de
3 billones de dólares americanos, procedía del comercio electrónico
entre empresas.
Al margen de los crecientes beneficios comerciales que ofrece la
tecnología, la industria del seguro también ha adoptado y
desarrollado sus propias tecnologías. Por ejemplo, Lloyd’s lleva
varios años desarrollando herramientas que ayuden a los
suscriptores a conocer mejor su exposición a ciertos riesgos, como
los huracanes y las inundaciones.
La tecnología ha permitido seguir desarrollando determinadas
herramientas, como los modelos de riesgo de catástrofe. “Estos
modelos – más rápidos y más detallados gracias a la mayor potencia
www.lloyds.com
acelerando los procesos” explica Peter Holdstock, Directivo
senior de Procesos de Mercado de la Asociación del Mercado de
Lloyd’s (LMA). “Estos avances también están mejorando la
eficacia de las organizaciones, que, al tener mejor información,
pueden tomar decisiones más rápidamente. El mercado utiliza
cada vez más la tecnología, lo que brinda nuevas oportunidades y
formas de hacer negocio,” añade.
Por ejemplo, el mercado está trabajando ahora en la tramitación
electrónica de todas las reclamaciones nuevas, al tiempo que
continúa con sus planes de hacer lo mismo con las cuentas.
También se han producido progresos importantes en la colocación
electrónica de seguros y reaseguros, con plataformas de transacción
Datos mejorados
electrónica como la RI3K y la FAConnect de Aon.
Las compañías especializadas en los modelos de catástrofe, como
FAConnect fue lanzada en septiembre de 2009 en un intento
RMS y AIR Worldwide, han estado creando modelos más grandes
por abrir el mercado a compras más pequeñas de reaseguro
y mejores, para ayudar a las empresas a estimar las pérdidas
facultativo, que se habían visto limitadas por costes tangenciales.
potenciales y gestionar sus carteras. Estas firmas comenzaron
A través del portal, las cedentes pueden presentar, obtener
estableciendo modelos para escenarios de riesgos de la naturaleza,
cotizaciones y contratar reaseguro facultativo online.
pero actualmente ya han comenzado a abordar riesgos emergentes,
“Los aseguradores y los brokers del mercado de Lloyd’s
como terrorismo y pandemias.
y Londres han ido adoptando un sistema estándar de
En los últimos años, estos modelos han profundizado en su nivel
comunicaciones” comenta Peter Griggs, Director de Informática
de detalle, y ahora ya pueden mostrar el efecto de ciertos riesgos,
de la LMA. “Y la puesta en marcha de la contabilidad electrónica
como el de inundación, en una calle concreta para un inmueble
en 2010, con los estándares de ACORD, mejorará
determinado. Las compañías dedicadas a la creación de modelos de significativamente la tramitación de las primas”.
catástrofe también han desarrollado productos que proporcionan a
The Exchange comenzó su fase de pruebas en 2009 (ver página
los suscriptores una indicación de la calidad de los datos. Y, al igual
5); se trata de una plataforma electrónica que permitirá
que Lloyd’s, recientemente comenzaron a utilizar la tecnología de
intercambiar electrónicamente información sobre el riesgo,
mapeo para ayudar a los suscriptores a interpretar la información
utilizando los estándares de datos de ACORD. The Exchange
sobre el riesgo.
ofrece un centro de mensajes y un directorio del mercado que
“Resulta difícil imaginar cómo se las hubiera arreglado el sector
permitirá a los brokers y suscriptores colocar sus mensajes
sin estas tecnologías” comenta Bryon Ehrhart, CEO de Aon
electrónicamente.
Benfield Analytics, con sede en Chicago. Cientos de clientes
Los estándares de mensajería de datos también permitirán
utilizan la herramienta de modelos financieros de Aon Benfield –
analizar y presentar la información de los riesgos colocados en el
ReMetrica –, para gestionar su exposición al riesgo. Entre los
mercado de Lloyd’s de una forma que resulte fácil de comprender.
últimos desarrollos de la empresa, se cuenta ImpactOnDemand,
“El uso de la tecnología de imágenes como Google Maps permitirá
una herramienta online de modelos de catástrofes que permite
a los aseguradores visualizar mejor su exposición y la del mercado”
a los usuarios hacer un seguimiento de sus exposiciones en
continúa Griggs. La rapidez de los procedimientos, la
consonancia con acontecimientos actuales – como, por ejemplo,
convergencia de los medios y la mayor precisión de las
huracanes – en tiempo real.
predicciones están transformando el modo de hacer negocios en
“Los desarrollos tecnológicos
el sector asegurador y financiero.
también han mejorado la eficiencia
Pero, dado el ritmo actual al que
MÁS INFO...
del mercado de Londres, al reducir
avanza la tecnología, hay que dar
el tiempo dedicado a las tareas
por hecho que el futuro nos deparará
www.lloyds.com/lloyds-exchange
administrativas en soporte de papel,
ventajas aún mayores. m
>
MARKET Número Uno 2010
13
ESPACIO
NUEVAS OPORTUNIDADES
EL PERFIL
Laurent Esquirol,
Suscriptor del negocio
espacial de Kiln,
comenta la reciente
incorporación del
sindicato al mercado
del seguro de satélites
DE LA NUEVA
DÉCADA
P. ¿Por qué ha entrado Kiln en el mercado
del seguro espacial?
Las líneas espaciales son un buen modo
de diversificar negocios ya que no están
correlacionadas con riesgos de daños,
como puede ser un huracán en EE.UU. o una
inundación en Europa. Además, el mercado
asegurador espacial ha ofrecido buenos
beneficios en los últimos años y ha madurado
desde las pérdidas de 1999, 2000 y 2001.
Nos hemos decantado por París a la hora de
establecer nuestra base porque Francia tiene
el mayor mercado espacial de Europa y alberga
a dos de los mayores fabricantes de satélites,
además de la compañía de lanzamiento
de satélites comerciales Arianespace. Por
su parte, Londres es la sede del seguro por
antonomasia, así que con Kiln en Londres y
nuestra sede de suscripción espacial en París,
reunimos lo mejor de ambos mundos.
P. ¿Es Lloyd’s un mercado importante para
el riesgo espacial??
Lloyd’s es el mayor mercado para los seguros
espaciales en términos de capacidad y es el
centro en el que se reúnen los suscriptores
más experimentados. Ofrece una amplia
gama de coberturas, que abarca desde el
montaje y la fase de pruebas de un satélite,
su transporte desde el fabricante hasta el
lugar de lanzamiento, el lanzamiento y la
puesta en órbita.
P. ¿Qué es lo que va a ofrecer Kiln?
A través de los sindicatos 510 y 1880 de
Lloyd’s, Kiln va a ofrecer 9,2 millones de libras
esterlinas de capacidad para los riesgos
14
durante los 10 últimos años, el mercado ha tenido que hacer
frente a algunas de las mayores pérdidas de la historia de la industria
aseguradora y ha sido testigo de la mayor crisis financiera desde la
década de 1930.
En 2001, se constituyó el Chairman’s Strategy Group para preparar
la entrada del mercado en el siglo XXI. Poco después, tras los ataques
terroristas del 11-S, Lloyd’s jugó un papel fundamental en los trabajos
de reconstrucción tras la tragedia y pagó cerca de 2 billones de libras
esterlinas (3 billones de dólares americanos) en siniestros. Justo antes de
concluir el año, en noviembre de 2001, la Financial Services Authority de
Reino Unido asumía la supervisión de Lloyd’s, concluyendo así una era de
autorregulación.
El Franchise Board se creó en 2003 y, desde entonces, ha sido el
instrumento que ha dirigido el rendimiento de Lloyd’s. Introdujo unos
estándares mínimos de suscripción y una serie de procedimientos de
gestión del riesgo, que ayudaron a fomentar una rentabilidad sostenible
y a mejorar la fortaleza financiera del mercado.
En la segunda mitad de la década, Lloyd’s apostó por ampliar
su alcance global, abriendo nuevas oficinas en zonas de economías
emergentes, como China y Brasil. Como señaló Lord Levene:
“Abrimos en Shanghai hace dos años porque es el mercado del futuro.
Si China va a ser la mayor economía del mundo, tenemos que estar
allí. Ahora tenemos seis sindicatos en China y es una tendencia al alza.
Singapur empezó siendo una pequeña base y ahora ya contamos con
17 sindicatos y 157 personas”.
Pero, sobre todo, no hay que olvidar que, a pesar de las dificultades
de la última década, Lloyd’s no ha dejado de obtener buenos resultados,
manteniendo su reputación como primer mercado asegurador
del mundo.
Una nueva
frontera
de lanzamiento y órbita de satélites. Con la
crisis financiera, los clientes han empezado
a interesarse más por sus proveedores y
quieren que su cobertura esté en manos
de aseguradores sólidos que ofrezcan una
seguridad excelente.
P. ¿Está creciendo el sector espacial?
El espacial es un sector en crecimiento y el
negocio de los satélites, al igual que el de
las telecomunicaciones en general, no se
ha visto afectado por la crisis financiera. La
demanda de comunicaciones persiste porque
la gente sigue queriendo tener teléfono móvil,
televisión digital y banda ancha de Internet.
Se siguen lanzando nuevos servicios que
descansan en la tecnología de los satélites y
la demanda se está incrementando en
mercados emergentes, como Asia. El sector
espacial es relativamente pequeño – al año se
lanzan y aseguran entre 25 y 35 satélites- pero
puede llegar a ser mucho mayor.
P. ¿Cuáles son los retos?
El mayor reto para los aseguradores será
mantenerse al ritmo de los cambios tecnológicos
en el sector espacial. El riesgo de los precios y el
mantenimiento de unos buenos resultados en
un escenario de continuo cambio tecnológico
siempre suponen un auténtico desafío.
>
moreINFO...
> MÁS
www.kilngroup.com
www.lloyds.com
Fotografía / Johanna Ward
P. ¿Es importante la experiencia técnica en
el sector espacial?
Se trata de un sector muy especializado y los
suscriptores no pueden depender únicamente
de las estadísticas. Cada satélite es diferente
y, además de conocer cada riesgo en detalle,
el suscriptor tiene que entender la tecnología.
Yo, por ejemplo, hice prácticas en ingeniería y
me especialicé en el sector aeroespacial antes
de empezar a trabajar en Thales Alenia Space
como Ingeniero de Sistemas.
Al tiempo que Lloyd’s hace inventario
de una de las décadas más importantes
de su historia, analizamos los retos y
oportunidades que posiblemente dominarán
el panorama asegurador del futuro.
Issue Four
Uno
2009
2010
MARKET Número
15
NUEVAS OPORTUNIDADES
Mirando hacia el futuro
Con el inicio de una nueva década, Lloyd’s mira al futuro. La
recientemente lanzada Estrategia de Lloyd’s muestra que, ahora
que la economía global empieza a dar señales de recuperación, el
mercado está listo para aprovechar los retos y las nuevas
oportunidades que le brinde el futuro.
Entre esos retos están la necesidad de continuar con la
disciplina de suscripción, mantener la posición de Londres
como principal centro asegurador y reasegurador especializado,
la necesidad de responder a posibles cambios en el paisaje de la
distribución y proteger el capital, las licencias y los ratings del
mercado de un entorno regulatorio cada vez más exigente.
No obstante, el mercado de Lloyd’s goza en la actualidad
de una posición relativamente fuerte, gracias, principalmente,
a un balance solvente, a una suscripción experta centrada en el
beneficio por encima de la cuota de mercado, a una participación
limitada en aquellas líneas de negocio más expuestas al impacto
del deterioro económico y a la ausencia de grandes catástrofes
en 2009. Dicho esto, la disciplina de suscripción y la gestión
del rendimiento continuarán siendo cuestiones de máxima
importancia en el futuro.
Prioridades de la CorporaciÓn y
del mercado
Además de la gestión del rendimiento, la Corporación ha
identificado otras cuatro áreas de interés para 2010. Así, la
implementación de Solvencia II en el mercado de una forma que
proteja y, en la medida de lo posible, mejore la estructura y eficiencia
del capital de Lloyd’s, será una cuestión absolutamente fundamental.
En lo que respecta a los procesos de negocio, el objetivo de la
Corporación es aumentar el nivel de adopción de The Exchange,
dirigiendo también la transformación del modo en que el
mercado de Lloyd’s tramita los siniestros, con el fin de mejorar
la experiencia del cliente.
Por último, se va a trabajar intensamente en la mejora del
acceso al mercado, a través de la modernización de la gestión de
los coverholders de Lloyd’s.
16
2010
presenta
multitud de
Pero el mercado también tiene sus propias
prioridades estratégicas para este periodo.
Entre otras, mantener y desarrollar el atractivo
del mercado de Lloyd’s, promocionando la
competitividad de Londres como centro de
servicios financieros, sin dejar de mejorar la eficiencia
de los flujos y de la colocación de negocio. Al mismo tiempo,
el mercado trabajará para influir en el panorama regulatorio a
fin de mantener las ventajas de capital y de licencia de Lloyd’s.
Además, el mercado continuará aplicando los estándares mínimos
y directrices, encaminadas a fomentar la mejora continuada del
rendimiento y a asegurar el desarrollo de unas prácticas de gestión
del riesgo sólidas y de alta calidad, tanto a nivel individual de cada
participante del mercado como a nivel del mercado agregado,
como parte de la implementación de Solvencia II.
Navegar por las exigentes
aguas regulatorias
La crisis financiera global instó a revisar las estructuras
regulatorias y de supervisión en todo el mundo. Pero, a pesar de
que a las aseguradoras de no-vida les ha ido bastante mejor que a
sus homólogos del sector bancario, lo más probable es que los
supervisores y reguladores se muestren mucho más cautos en su
enfoque sobre el sector de los servicios financieros en general.
“El empeño de todos los reguladores internacionales ha sido
aprender las lecciones de la crisis financiera, y la mayoría de ellos
ha dejado entrever que su intención es incrementar los niveles de
supervisión y vigilancia,” explica Rosemary Beaver, Responsable
de International Market Access and Regulatory Affairs.
La supervisión regulatoria podría llegar a ser más intrusiva
y cabe la posibilidad de que los reguladores quieran mantener
más activos de los aseguradores y reaseguradores extranjeros
en sus países, para proteger a sus consumidores. Sin embargo,
Beaver enfatiza que Lloyd’s “ha ido defendiendo por todo el
mundo el sentido de que los reguladores cooperen y supervisen
a nivel global, reconociendo especialmente la importancia de los
reguladores nacionales, para evitar una duplicación de esfuerzos de
forma innecesaria”.
Asimismo, es muy probable que los cambios geopolíticos
tengan un impacto significativo en el mercado en los próximos
años. Desde el 11-S, los países del G20 vienen mostrando su
preocupación por el terrorismo y otras actividades relacionadas.
Esto ha supuesto la imposición de sanciones y multas
importantes contra aquellos que, de forma inocente o no,
apoyan el terrorismo internacional y otras actividades
criminales. “Es una tendencia que creemos que irá a más, con
leyes sobre el blanqueo de capitales y dinero procedente de
actividades delictivas,” opina Beaver.
www.lloyds.com
oportunidades
y potencial de
negocio
MOMENTOS
CLAVE
En EE.UU. se espera que la nueva legislación a aprobar para
la primera mitad de 2010, proponga la creación de una Federal
En sentido
Insurance Office, que recoja la posición de EE.UU. sobre asuntos
contrario a las
agujas del reloj,
internacionales de seguro y que facilite un mecanismo con el
desde la esquina
superior derecha: que prevenir la aplicación discriminatoria de los requisitos de
La leyenda del
garantía colaterales exigibles a Lloyd’s y a otros reaseguradores no
fútbol brasileño,
americanos.
Pelé celebra
la designación
En Europa, el panorama regulatorio cambiará en los próximos
de Río como
tres años con Solvencia II y con la creación del Consejo Europeo
ciudad anfitriona
de los Juegos
de Riesgo Sistémico (European Systemic Risk Board) y de la
Olímpicos de
Autoridad Europea de Seguros y Pensiones Ocupacionales
2016. Un bombero
contempla los
(European Insurance and Occupational Pensions Authority), para
restos del World
supervisar una regulación macro prudencial.
Trade Center el
11 de septiembre
Hace ya tiempo que Solvencia II figura entre las prioridades de
de 2001; soldados
Lloyd’s y, siendo Octubre de 2012 la fecha de cumplimiento, se
americanos en
Afganistán; el
han acelerado los preparativos para la nueva legislación.
LCH (Acelerador
James Walmsley, Responsable Senior de Government Policy &
de partículas) del
CERN vislumbra
Affairs de Lloyd’s, explica que, a pesar de que la Corporación apoya
lo que fueron
la legislación, existe cierta preocupación en cuanto a los detalles.
los orígenes del
universo; en 2007
“Es fundamental que el nuevo entorno supervisor de Solvencia II
los aseguradores
facilite una eficiente realización del negocio asegurador, además
de Lloyd’s
aseguraron la
de garantizar que las aseguradoras cumplan con los rigurosos
sonrisa de America
estándares financieros y de gobierno”, aclara. “Continuaremos
Ferrara de Ugly
Betty por 10
haciendo lobby en la Comisión Europea para garantizar el mejor
millones de dólares.
resultado posible para el mercado”.
Página anterior,
de arriba a abajo:
Lloyd’s ha puesto en marcha un intenso programa de
Un albañil sujeta
implementación de Solvencia II, que, según nos confirma Walmsley,
una ventana
en uno de los
llegará a su fase crítica en los próximos meses. “Próximamente
muchos proyectos
tendremos el quinto estudio de impacto cuantitativo [QIS5] y
de construcción
símbolo del rápido
comenzaremos a ensayar el modelo interno de la FSA” explica,
crecimiento de las
añadiendo que “ello exigirá a Lloyd’s y a los managing agents la
ciudades chinas;
actividad frenética
puesta en marcha de tests de los procesos de Solvencia II”.
en las bolsas en
A pesar de las complicaciones, Lloyd’s espera que el panorama
los inicios de la
crisis financiera;
regulatorio resultante sea más eficaz y favorable. Tal y como
el Presidente de
apunta Beaver, “Lloyd’s se mantendrá vigilante, proactivo y
EE.UU. Barack
fuerte en la defensa del mercado y de sus derechos comerciales.
Obama y su
familia celebran su
Tenemos que asegurarnos de que la carga regulatoria y las
nombramiento en
condiciones de acceso al negocio extranjero no se deterioren”.
enero de 2009.
MARKET Número Uno 2010
Explorando los nuevos mercados
emergentes
El incremento de los flujos de negocio que llegan a Lloyd’s
procedente de los mercados internacionales es una parte
fundamental de la Estrategia de Lloyd’s.
En los últimos dos años, la Corporación ha obtenido licencias
en varios países europeos, entre ellos, Polonia, Austria y Portugal.
Además, ha abierto oficinas en Irlanda y Escandinavia y ha
fortalecido a las operaciones en Alemania y Francia.
Los países BRIC (Brasil, Rusia, India, China) también
ocupan un lugar de importancia en la agenda. Tras la apertura
el año pasado de una oficina en Brasil y de una base operativa
de reaseguro en China en 2007, Lloyd’s comienza ahora a mirar
hacia Rusia e India y también considera aumentar su presencia
en China. “Ahora tenemos la oportunidad de mejorar nuestros
derechos comerciales en China, que, por el momento, se limitan al
reaseguro” explica Jose Ribeiro, Director de International Markets
de Lloyd’s. “Estamos estudiando la normativa para ver si hay
alguna posibilidad de que el mercado opere en directo.”
En cuanto al futuro, Ribeiro se muestra optimista sobre
la recuperación económica: “2010 presenta innumerables
oportunidades y potencial de negocio. Lo único que me preocupa
es la existencia de ciertos indicios que apuntan hacia un mercado
más blando este año. En cualquier caso, incluso con una reducción
de tasas, habrá mayores oportunidades en términos de crecimiento
económico y nuevo negocio”.
A juzgar por los niveles de éxito, resistencia y modernización
alcanzados por Lloyd’s en la década anterior, es muy posible que
los retos que plantea el futuro actúen como catalizadores para un
mercado más fuerte y experto.
> MÁS INFO...
www.lloyds.com/solvencyii
www.lloyds.com/lloyds-exchange
17
COMUNIDAD
GENTE
El premio al mejor
becario de la City
El Charity Trust de
Lloyd’s le entregó
50.000 libras a
la Whitechapel
Homeless Mission
se celebrÓ
en Lloyd’s
A medida que se aproxima al final de su
20 aniversario, el Programa Comunitario de
Lloyd’s (LCP, sus siglas en inglés) celebró la
incorporación al mercado como becarios de
20 estudiantes locales con la entrega de los
City Business Traineeship Awards el pasado
mes de noviembre de 2009. A la ceremonia
de los premios acudieron el Lord Mayor de
Londres, el Presidente de Lloyd’s, Lord Levene,
y Nick Furlonge, Presidente del LCP.
El programa coloca durante el verano
a estudiantes de los barrios vecinos del
centro de Londres que ya han pasado su
selectividad durante un periodo de entre
seis y trece semanas. En esta ocasión, 15
compañías del mercado dieron la bienvenida
a 21 estudiantes que tuvieron la oportunidad
de pasar por diferentes departamentos.
Ilya Karpenko, becario en Antares
Underwriting, ganó el premio al Highly
Commended Trainee of the Year (Mejor
Becario del Año), por lo que su beca ha
sido ampliada otros seis meses. Karpenko
tiene 19 años y recientemente completó
sus estudios en Estudios empresariales,
Historia y Ruso en Dunraven School,
Lambeth. Al recibir el premio, comentó que,
Ayudar a los
sin hogar
de Londres
A finales del año pasado, Lloyd’s tendió su mano a dos
organizaciones benéficas de Londres para personas sin hogar. En
noviembre de 2009 Graham White, Presidente del Charities Trust
de Lloyd’s, concedió el Premio Especial Anual, dotado con 50.000
libras, a la Whitechapel Homeless Mission en el Este de Londres.
La Whitechapel Misión, creada en 1876, proporciona a diario
descanso y cuidados a personas sin hogar, en un lugar que dista
apenas una milla del edificio de Lloyd’s. Además, esta organización
benéfica tiene actualmente una relación con el mercado con
voluntarios del Programa de la Comunidad de Lloyd’s que acuden
con regularidad a su centro de día para echar una mano.
En esta época de intensa actividad militar, es de resaltar que más
de una cuarta parte de las personas a las que brinda su apoyo la
institución han servido en el ejército.
Vicky Mirfin, Responsable de Community Affairs de Lloyd’s,
afirma que este hecho hizo que se pusiera en marcha el Lloyd’s
Patriotic Fund Christmas Gift Appeal. “En la colecta, la gente del
En memoria de
18
> MÁS INFO…
De izda. a dcha.: Ilya Karpenko y el
entonces Alcalde de Londres, Ian Luder
tras su experiencia en Antares, “no tengo
ninguna duda sobre mi futura carrera – ya
sé que quiero ser suscriptor – así que estoy
encantado de poder continuar otros seis
meses. Estoy deseando empezar ya”.
El mercado destacó con entusiasmo la
preparación de los estudiantes. Neil Smith,
CEO de Hampden Agencies Limited, una
de las compañías integrantes del LCP,
destacó que se trataba de la primera vez
que Hampden Agencies ofrecía una beca
pagada y que “ha sido una experiencia muy
positiva”. El proceso de selección fue muy
ágil y se presentaron candidatos muy buenos;
entre ellos, encontramos a una persona
inteligente, madura y segura de sí misma”.
> MÁS INFO...
www.lloyds.com/lcptraineeships
El Programa Comunitario de
Lloyd’s ofrece nuevas becas
Más información sobre las obras benéficas
de Lloyd’s en www.lloyds.com/charity
Brasier se incorporó a Lloyd’s en
1932, en plena Depresión. En su
casa el dinero escaseaba y, por ello,
con solo 15 años, al ver un anuncio
para trabajar en Lloyd’s, no lo dudó: dejó
el colegio y, andando desde su casa
en el norte de Londres para ahorrar
dinero, se dirigió a la City. Nunca
miró atrás.
Como buen jugador amateur
de críquet que era, Brasier
comenzó a organizar las giras
de críquet de Lloyd’s y, en 1974,
decidió formar un equipo oficial:
el Lloyd’s Cricket Club (LCC),
del que sería primero Director
‘Bertie’ Brasier
El pasado 20 de noviembre, el mercado
rindió tributo a HJ “Bertie” Brasier en un
funeral celebrado en St Mary’s Church,
Bishopsgate.
Brasier, que nació en 1917 y falleció el
verano pasado, era un personaje pintoresco
y muy querido en el mercado. Trabajó casi
60 años como suscriptor, ostentando el récord
del suscriptor con más años de servicio en
la historia de Lloyd’s. Se retiró en 1982,
después de haber estado velando por los
intereses de los Names hasta los 90.
mercado hizo donaciones de artículos prácticos para los veteranos sin
hogar: guantes, gorros, bufandas, alimentos, etc.”. De este modo, se
consiguieron recoger más de 600 artículos para los ex-militares sin
hogar albergados en el Veterans Aid Hostel en el este de Londres.
El Fondo Patriótico de Lloyd’s lleva más de 200 años ayudando
a hombres y mujeres de las fuerzas armadas o que en su día
pertenecieron a estas.
Mirfin afirma: “En una noche cualquiera, puedes encontrar
durmiendo en las calles de Londres a unos 1.100 hombres y mujeres
otrora integrantes de las fuerzas armadas, así que la ayuda que
proporcionamos es extremadamente importante”.
EVENTOS
ejecutivo y, más adelante, Presidente hasta el
final de sus días.
Al funeral asistieron unas 150 personas,
entre ellas el ex- Presidente de Lloyd’s, Sir
David Rowland y numerosos antiguos y
actuales suscriptores de Lloyd’s.
En la recepción ofrecida en la
Old Library de Lloyd’s, la
familia presentó la Copa
Bertie Brasier al actual
Presidente del LCC,
Roger Alwen. El trofeo se
disputará en un torneo
entre suscriptores y brokers
que se jugará anualmente
en su memoria.
www.lloyds.com
El Programa Comunitario de Lloyd’s (LCP, en
sus siglas en inglés) quiere continuar con el éxito
obtenido en 2009 cuando alcanzó su objetivo de
reclutar a 1.000 voluntarios.
El LCP, que se embarca en un gran número
de proyectos comunitarios cada año, siempre ha
dedicado especial atención a los jóvenes vecinos de
Lloyd’s, tal y como apunta Vicky Mirfin, Directora
de Community Affairs de Lloyd’s.
“Uno de los problemas que hemos detectado
durante esta época de crisis en el Reino Unido
es que el desempleo entre la gente joven,
especialmente en el grupo comprendido entre
los 16 y 18 años, se ha visto incrementado
dramáticamente. El informe del Chartered Institute
of Personnel and Development concluía que solo
una cuarta parte de los empresarios consideraba
que este grupo de población era un fuente de
trabajo viable.
MARKET Número Uno 2010
Por esa misma razón, Mirfin afirma que el
trabajo que realiza el Programa Comunitario de
Lloyds, dirigido a los distritos más cercanos de
la corporación en el este de Londres tiene aún
más importancia.
“Continuaremos con este proyecto, ofreciendo
becas pagadas a los estudiantes que ya hayan
pasado la selectividad. Las respuestas recibidas han
sido positivas y queremos seguir ayudando a los
jóvenes de aquí a buscar nuevas formas de mejorar
sus posibilidades profesionales y desarrollar sus
habilidades básicas”.
> MÁS INFO…
Si desea ofrecer una beca a un estudiante
local en 2010, rogamos se ponga en
contacto con Lloyd’s Community Affairs
en el +44 (0)20 7327 5925 o por email:
[email protected]
1–2 marzo 2010
Apertura de la oficina de Lloyd’s
en Tokio, Japón
Lloyd’s Japón celebrará dos eventos con
motivo de la apertura de su nueva oficina
en el centro de Tokio. El 1 de marzo, Lord
Levene inaugurará oficialmente la nueva
oficina con una ceremonia que incluye el
corte de cinta. El 2 de marzo tendrá lugar
un evento más formal en la Residencia
del Embajador en la Embajada Británica
de Tokio, en la que Lord Levene y el
Embajador, David Warren, pronunciarán
sendos discursos. Para más información
puede ponerse en contacto con Iain
Ferguson, Presidente y COO de Lloyd’s
Japón. [email protected]
3 de marzo de 2010
Semana del Seguro en España
La 17ª Semana del Seguro ofrece
a brokers, aseguradores y otros
profesionales del sector la posibilidad
de abordar y debatir sobre los cambios
del mercado local.
25–29 de abril de 2010
Risk and Insurance Management
Society (RIMS), Boston
Se espera que acudan más de 5.000
gerentes de riesgos a este congreso
de 4 días de duración. También contará
con la presencia de 100 profesionales
del mercado de Lloyd’s, muchos de los
cuales estarán disponibles en el stand de
Lloyd’s para reunirse con los asistentes.
20 de mayo de 2010
Campeonato del Lloyd’s Rugby
Club 7, Londres, TW9 2SS
El torneo de Rugby Club 7 de Lloyd’s,
que se celebra anualmente en el
Richmond Athletic Ground, Kew Foot
Road, Richmond, comenzará a las
12.00 h; la final se jugará a las 19.30.
Para más información, rogamos se
pongan en contacto con Debbie Ball at
[email protected]
Los clubes de Lloyd’s
Si es buen tirador, regatista, entusiasta
del motor, jugador de críquet, de
fútbol o de rugby o, simplemente,
está interesado en probar una nueva
actividad, tiene un club o asociación
de Lloyd’s que puede satisfacer sus
intereses. Para más información, Liz
Lotz en [email protected]
19
OPINIÓN
richard ward
Lloyd’s Chief Executive
¿Cómo está cambiando el
mundo del seguro en su
conjunto y qué tenemos
que hacer para no perder
la pole position?
DESDE la
Aunque Lloyd’s
entra en el 2010
en buena forma,
no vamos a darnos
por satisfechos
ward room
Debemos reaccionar ante las condiciones cambiantes del mundo
exterior. El reto más inmediato continúa siendo el inestable clima
económico. El hecho de que nuestro mercado lo haya hecho bien, a
pesar de las difíciles condiciones de los dos últimos años, es todo un
homenaje a vuestro duro trabajo y buen criterio.
Pero aún no estamos a salvo. Una de mis principales
preocupaciones es el panorama regulatorio. Nuestras prioridades
siguen siendo avanzar en la preparación para adoptar el régimen de
Solvencia II y asegurarnos de que cada detalle legislativo de dicho
régimen sea proporcionado y razonable. También debemos seguir
atentos a las medidas que tomen nuestro gobierno y las autoridades
internacionales en su intento por dar con una “fórmula mágica” que
evite un nuevo colapso financiero. Por nuestra parte, seguiremos
repitiendo uno de nuestros mantras favoritos de 2009: el seguro no
es la banca.
Pero la nueva estrategia no se para en 2010, sino que cubre
los tres próximos tres años. Tras varios años centrándonos en los
procedimientos internos, con un papel líder de la Corporación,
hemos realizado una revisión estratégica – con una amplia
participación de los managing agents y brokers – para centrarnos
20
en la perspectiva externa. ¿Cómo está cambiando el mundo del
seguro en su conjunto, y qué tenemos que hacer para no perder la
pole position?
Una de las conclusiones principales es que tenemos que trabajar
muy estrechamente con los brokers y coverholders de Lloyd’s para
asegurarnos de que nuestro modelo de distribución siga funcionando
en el futuro. Otras prioridades incluyen un enfoque firme en
la disciplina de suscripción a través del marco de la gestión del
rendimiento, el incremento de la adopción y uso de The Exchange,
impulso a la transformación de la manera de tramitar reclamaciones,
y por supuesto, Solvencia II.
El éxito de la estrategia depende en gran medida en nuestras
comunidades de brokers y suscriptores. No obstante, la Corporación
también jugará un papel importante, pues mantener la relevancia y
penetración de la marca, mejorar la eficacia operativa y mantener los
altos ratings y un capital base seguro seguirá siendo tan importante
como siempre. Y por encima de todo, la supervisión del rendimiento
por parte del Franchise Board seguirá siendo vital para la salud del
mercado en esta nueva década. m
> MÁS INFO...
www.lloyds.com/lloyds-exchange
www.lloyds.com