Expoelarning Chilecompra Ingenia

Caso práctico de éxito:
Implementación del sistema
e-learning para capacitar a compradores del Estado
ANTECEDENTES DEL PROYECTO
Quién es Chilecompra
La Dirección ChileCompra es la institución que administra el Sistema de
Compras Públicas de Chile, ChileCompra (www.chilecompra.cl), que funciona
con un marco regulatorio único, basado en la transparencia, la eficiencia, la
universalidad, la accesibilidad y la no discriminación.
Es un Servicio Público descentralizado, que se relaciona con el Ministerio de
Hacienda, y sometido a la supervigilancia del Presidente de la República. Se
creó con la Ley de Compras Públicas N°19.886 y comenzó a operar
formalmente el 29 de agosto de 2003.
Antecedentes
El Reglamento de Compras Públicas establece que los usuarios de las entidades públicas que utilizan el
Sistema de Información de Compras y Contrataciones de la Administración deben contar con las
competencias técnicas suficientes para operar en él.
La Dirección ChileCompra dispuso de una plataforma e-learning, aplicando tecnología educativa moderna,
buscando así entregar a los usuarios del Sistema de Compras Públicas capacitación a distancia segmentada
según la necesidad de cada usuario, de una manera fácil, rápida, entretenida, gratuita y por sobre todo,
actualizada.
Durante el año 2013, la Dirección ChileCompra impartió cursos en modalidad e-learning, los que fueron
realizados por más de 5 mil usuarios compradores, de un total de 15 mil usuarios distribuidos por todo el
país.
Antecedentes
1ª licitación de 2012 a 2014 por un monto de $45.000.000.2ª licitación de 2014 a 2016 por un monto de $90.000.000.Conceptos de las licitaciones
Implementación de una plataforma e-learning
Mediatización de contenidos e-learning
Gestión de alumnos
Modificación de pantallas de cursos ya producidos
Diseño instruccional
EJECUCIÓN DEL PROYECTO
Equipo de trabajo
Equipo multidisciplar compuesto por 9 personas entre los
siguientes perfiles:
•Jefatura de proyecto y coordinación general
•Diseño instruccional
•Diseño gráfico – contenidos en html5 - video
•Asistencia y soporte a los alumnos
Oficina y herramienta de gestión del proyecto
Herramienta de gestión del proyecto
Jefe de proyecto
de Ingenia
Seguimiento
global del plan
Oficina de gestión
del proyecto
Contraparte de
Chilecompra
Coordinador
acción tutorial
Planificación del
proyecto
Acceso inmediato
Centralización de
a todos los
toda la
materiales y status
información
de las actividades
Cartas gantt por servicio solicitado
Plataforma e-learning
Método de producción eficaz
Gestión y asistencia a los usuarios
Solicitud de Datos
Chilecompra informa sobre los cursos
publicados en Educativa.
Sincronización de los datos (cursos y
alumnos).
Alta de cursos y carga de contenidos
Preparación de los cursos en plataforma
Envío de la carta de bienvenida
Tutoría
Llamadas y envío de mails motivadores
Mesa de ayuda por teléfono y mail
Informes
Informe de cierre de curso
Informe mensual de facturación
Impartición de 17 cursos
mensuales con hasta 100
participantes cada uno de ellos.
Cambio en la estructura de los cursos
CIFRAS Y SATISFACCIÓN DE LOS USUARIOS
Gestión y asistencia a los usuarios
El número de usuarios capacitados a través de nuestra plataforma e-learning,
considerando el número de usuarios que efectivamente finalizan los cursos, ha
tenido un leve aumento entre los años 2012 y 2013, lo que se debe a que el
proyecto e-learning comenzó a partir del mes de mayo de 2012.
Usuarios capacitados via
e-learning
5040
Para este año 2014, la cifra considera el periodo enero a septiembre es la
que se aprecia en la gráfica.
5036
Número de alumnos inscritos mensualmente: una media de 1.100 alumnos.
Del total de alumnos que tienen actividad en la plataforma, el 82% termina
sus capacitaciones. Dato del 2014.
5024
2012
2013
2014
Medición de la satisfacción de los usuarios
“Estuvo entretenido el curso y me
sirvió porque aprendí cosas nuevas”
“Excelente opción de capacitación, solo haría más
amistosa la opción de imprimir los contenidos y
exámenes, para su repaso antes y después de las
evaluaciones”
“Recomiendo este curso es muy interesante”
“Mis agradecimientos por tener estos cursos de
capacitación”
Hacia dónde se proyecta el proyecto
HACIA DÓNDE NOS PROYECTAMOS
Hacia dónde nos proyectamos
Incorporar nuevas y mejores herramientas, tales
como, recursos para dispositivos móviles.
Entregar a nuestros usuarios contenidos que sean
entretenidos y que logren captar la atención.
Accesibilidad y fácil manejo de la plataforma Moodle.
Constante actualización y mejora continua.
Interacción y cercanía con nuestros alumnos.
Una plataforma inclusiva.
Gamificación
Casos prácticos con visual thinking y simuladores
¿Alguna pregunta?
Muchas gracias