Servicios TIC

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Servicios TIC

SERVICIOS TIC
IT Integration Solutions
Servicios TIC
1
SERVICIOS TIC
“Desde mcctelecom
mcctelecom Service Center ofrecemos soluciones y
servicios de tecnologí
tecnologías de la informació
información de forma integrada
y diferenciada, con aplicaciones y recursos informá
informáticos en
modalidad
bajo
demanda,
proporcionando
beneficios
estraté
estratégicos, operativos y econó
económicos”
micos”.
El alojamiento gestionado de aplicaciones reduce la necesidad
inicial de grandes inversiones en hardware, software y personal.
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SERVICIOS TIC
DATACENTER
Servicios Housing
Servicios Hosting
Servicios ISP
VIRTUALIZACIÓN
Virtualizació
Virtualización
de sistemas
y servidores
Virtualizació
Virtualización
del puesto
(Virtual Desktop)
Desktop)
SEGURIDAD TIC
Firewalling
IPS
Filtrado Web
Correo cifrado
AntiAnti-Virus
AntiAnti-Spam
Seguridad perimetral
Internet Limpio
gen
Control de
Acceso NAC
Niveles de gestió
gestión
Capas de protecció
protección
Gestió
Gestión de log
Administració
Administración
Monitorizació
Monitorización
Simulació
Simulación de ataques
LOPD
BRS
UC
Business Recovery
Service
Comunicaciones
Unificadas
Mensajerí
Mensajería
Instantá
Instantánea
Planes de
Contingencia
de negocio.
Backup Continuo.
Backup Desasistido.
Backup Completo.
Presencia
Mensajerí
Mensajería Unificada
Gestió
Gestión de reuniones
Audioconferencia
Videoconferencia
Herramientas
colaborativas
Compartició
Compartición de
documentació
documentación
ENTORNO SEGURO CON CONECTIVIDAD MULTIOPERADOR
Conectividad a Internet
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SERVICIOS TIC
PRODUCTOS DE
VALOR de
SISTEMAS TIC
mcctelecom
mcctelecom
Servicios
Data Center
E-Mail
Web
Virtualización
CRM
Seguridad TIC
E-Commerce
VoIP
BRS
ERP
U.C.
Comunicaciones
Unificadas
Mensajería
APLICACIONES
DNS – DHCP – TFTP/HTTP – Radius – NTP – SNMP - FPT
SERVICIOS DE RED
INFRAESTRUCTURA
DE RED
WAN
Routing
Firewalls
IPS
Paquetizador
Aceleradores Switching Wireless
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mcctelecom
Servicios de Datacenter
Los actuales modelos de negocio requieren garantizar la accesibilidad
a la información y la validez de la información en tiempo real, como
base de su posición competitiva.
Los datacenter proporcionan un entorno seguro de funcionamiento
para los sistemas TIC con todas las ventajas de disponibilidad y
conectividad para el acceso a la información reduciendo
considerablemente las costosas inversiones en acondicionamiento de
espacios técnicos (CPD) y en infraestructuras físicas de
comunicaciones.
5
Servicios de DATA CENTER
“Nuestra Plataforma de Servicios TIC es un espacio de desarrollo tecnológico de
servicios gestionados y nodo de comunicaciones a disposición de nuestros clientes”
Un espacio acondicionado que cumple con las máximas
exigencias de seguridad y con infraestructuras y recursos
tecnoló
tecnológicos de alto rendimiento para garantizar el
desarrollo de su negocio y/o proyectos
Un Nodo de comunicaciones que de forma directa se
conecta con las principales redes de Internet
Un espacio de innovació
innovación que nos permite implantar
desarrollos de nuevas aplicaciones y servicios TIC
proporcionando a nuestros clientes el acceso continuo a las
tecnologías más avanzadas.
El alojamiento gestionado de aplicaciones reduce la
necesidad inicial de grandes inversiones en hardware,
software y personal
Nuestros servicios gestionados y de alojamiento cubren los
servidores de Microsoft, Linux y UNIX, almacenamiento y
copia de seguridad, administración de base de datos y toda
una gama de soluciones de seguridad
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Servicios de DATA CENTER
Hosting
gestionado
Hardware +
Software +
Monitorizació
Monitorización
Alojamiento +
Comunicaciones
Hosting
administrado
Administració
Administración
Housing
Gestió
ón e Intervenci
Intervenció
ón
Nivel de Gesti
Outsourcing
Gestió
Gestión
integral
Aplicaciones
Básicas
Administració
Administración y gestió
gestión de los sitemas…
sitemas…
Administració
Administración de sistemas operativos,
servidores web, servidores de aplicaciones y
bases de datos
Renting / alquiler de equipos y alquiler de licencias software
Monitorización de servidores y de aplicaciones
Monitorización de servicios internet
Estadísticas web.
Backup
Espacio físico, suministro eléctrico para los equipos, aire
acondicionado y extinción de incendios
Seguridad física y lógica básica
Conectividad internet, puertos de red, IP’s, acceso remoto
Operación básica (soporte básico de un operador – manos y ojos)
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mcctelecom
Seguridad TIC
El garantizar la fiabilidad de la información digital es clave para la toma
de decisiones estratégicas. El control del acceso a la información y la
protección de la misma frente a accesos no controlados en clave de
cara a preservar el conocimiento de las organizaciones y a garantizar
una ventaja competitiva frente a la competencia.
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Seguridad TIC
Las empresas evolucionan y aumentan los riesgos de Seguridad asociados
Pasado
Redes
Aplicacione
s
Políticas
Decenas de tareas
Megabits de trá
tráfico
Decenas de
aplicaciones
Web, mail, DNS,…
DNS,…
Grupos Interno y
Externo
Polí
Política por defecto:
DENEGAR
Presente +
Miles de tareas
Gigabits de trá
tráfico
Cientos de
aplicaciones,
Protocolos a medida,
Transacciones,…
Transacciones, …
Cientos de grupos
Polí
Política por defecto:
PERMITIR
Debido al crecimiento de las empresas y a su evolución (entrada en nuevos
mercados, adquisiciones de otras empresas,…) la Gestión de la Seguridad aumenta
en dificultad.
Source: Microsoft Security Center
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Seguridad TIC
Servicios de Seguridad y gestión
Gestió
Gestión global
de las
comunicaciones
Gestión de acceso a Internet
Gestión de las comunicaciones
Monitorización
Gestión de la seguridad
Atención al cliente
Atenció
Atención al
cliente
Un único interlocutor para la gestión de incidencias y consultas
Filtro de incidencias de 1er y 2ndo nivel
Reporte mensual de incidencias
Informes de rendimiento de la red
Monitorizació
Monitorizació
n
Gestió
Gestión de las
comunicaciones
Seguridad
Gestió
Gestión de
acceso a
Internet
Monitorización del tráfico, ancho de banda y estados de error
Consola gráfica de alarmas, informes de rendimiento y control del
nivel de servicio
Monitorización del acceso y tiempo de respuesta a los equipos
WAN
Gestión dinámica de las seguridad para adaptarse a las nuevas amenazas
Seguridad perimetral
Acceso IPSEC
Acceso seguro a Internet SSL
Antivirus y antispam
Filtrado de contenidos Web
Gestión de ancho de banda
LOPD
A través del nodo multioperador, servicios que más se ajustan a las
necesidades on-time de cada cliente
Gestión de accesos a Internet
Gestión de redes privadas
Caudales garantizados.
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Seguridad TIC
Enfoque de Seguridad TIC (en infraestructura del cliente)
Intrusion
Prevention
Identidades
y
Gestión del
acceso
Eventos.
Getión
Seguridadf
isica
CLIENTE
INTERNET
Spam
Malware
Resolució
Resolución de problemas:
problemas:
mcctelecom soluciona la complejidad, proporciona escalabilidad y garantiza reporting
a los sistemas de los clientes. Ya no habrá cuestiones complejas de seguridad que
paren los servicios de negocio.
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Seguridad TIC
Servicio de Gestión de Vulnerabilidades
El servicio integral que mcctelecom ha diseñado para ayudar a sus clientes a
implementar las herramientas, metodologías y mejores prácticas requeridas para
hacer frente al escenario cambiante de las vulnerabilidades, se basa en la gran
experiencia que tiene en este área.
Nuestra solución se centra en:
Priorización
Descubrimiento de vulnerabilidades
Guía de acciones para remediar las vulnerabilidades
Protección dinámica
Verificación
Informes personalizados
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Seguridad TIC
Internet Limpio
Este servicio ofrece a nuestros clientes acceso a Internet de forma segura a través
de la infraestructura de seguridad perimetral de mcctelecom.
Así mismo, se limita y controla la exposición de la infraestructura tecnológica del
cliente a los riesgos que supone el ser accesible desde Internet.
Este servicio proporciona todos los aspectos de seguridad tecnológica que cualquier
empresa debería implementar en materia de seguridad para Internet.
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mcctelecom
Virtualización
mcctelecom
mcctelecom ofrece a sus clientes los entornos virtualizados,
entendiendo que los sistemas sobre esta tecnología son entornos
menos complejos que con entornos físicos. Es lo que ya se denomina
“Cloud Computing”. Teniendo como objetivo permitir una planificación y
una gestión a mucha mayor escala.
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Servicios de Virtualización
A medida que crece la empresa, las organizaciones de TI deben agregar
rápidamente capacidad computacional, generalmente en forma de nuevos servidores
con entornos operativos diferentes. El crecimiento desmedido de servidores que esto
genera es costoso en términos de capital y personal necesario para operar,
administrar y realizar el upgrade de los nuevos servidores.
Las organizaciones de TI se ven presionadas para:
Aumentar la eficiencia del mantenimiento del sistema.
Implementar rápidamente nuevos sistemas para enfrentar las necesidades del
negocio.
Buscar tecnologías que disminuyan los costos de capital, de personal y los
costos operacionales asociados.
La infraestructura virtual permite adaptar los recursos TIC de forma dinámica a los
requerimientos de servicio de los clientes, en función de la carga de trabajo o
necesidad de procesamiento de éstos.
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Servicios de Virtualización
La virtualización de los servidores y el VDI permite:
Aumento de la eficiencia operacional
Entorno de producción rentable y consistente
Mejora de los niveles de servicio gracias al mantenimiento sin downtime
Estandarización de los entornos y mejora de la seguridad
Disminución del tiempo de recuperación en situaciones de desastre
Obtención de alta rentabilidad con menos redundancia
Adaptación más eficaz a los cambiantes requerimientos del negocio
Estrategias avanzadas de backup
Disminución de los costos de soporte y capacitación técnica
Menores costes de adquisición y mantenimiento hardware
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mcctelecom
BRS
Servicio de Plan de Recuperación y Continuidad del Negocio.
La importancia de los planes de contingencia ante desastres:
LA NECESIDAD DE SALVAGUARDAR LA INFORMACIÓN CRÍTICA
EXIGE A LAS EMPRESAS DISEÑAR PLANES PARA PREVER
SITUACIONES DE CATÁSTROFE Y REACCIONAR ANTE ELLAS.
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Servicios de BRS
Los planes de continuidad de negocio o BRS tienen el objetivo de garantizar los
servicios de las tecnologías de la información y comunicaciones de la organización
ante posibles contingencias.
Situaciones de averías criticas, sucesos intencionados o desastres naturales
(inundaciones, terremotos, incendios…), nos han demandado la necesitad de contar
con procedimientos que protejan los activos de la compañía con mayor fuerza, ante
este tipo de casos no planificados.
mcctelecom
mcctelecom proporciona soluciones, productos y servicios especializados de
Planeamiento de Continuidad del Negocio.
mcctelecom reduce el RPO y el RTO
Recovery Point Objective (RPO)
Sem.
Días
Horas
Min.
Pérdida de datos
Seg.
Recovery Time Objective (RTO)
Seg.
Min.
Horas
Días
Sem.
Interrupcion de servicio
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Servicios de BRS
Elementos claves de una estrategia exitosa de continuidad del negocio:
Planificación de la disponibilidad de las aplicaciones.
Medidas preventivas que incluyen monitorización y redundancia de plataformas.
Protección de los datos.
Estrategia de Recuperación ante desastres.
Planificación eficaz del personal.
Diseñamos e implantamos una plataforma tecnológica y una estrategia de restauración
de los servicios informáticos, a objeto de minimizar sus efectos sobre la continuidad de
los procesos de negocio críticos de su organización.
Los Beneficios son obvios: Reducir los efectos negativos que producen los desastres
tanto informáticos como de cualquier otro tipo.
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mcctelecom
U.C.
Comunicaciones Unificadas
Las Comunicaciones Unificadas de mcctelecom combinan todas las
formas de comunicación empresarial en un solo sistema unificado que
proporciona nuevas y poderosas formas de colaboración.
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Servicios de UC
(Comunicaciones Unificadas)
Desde mcctelecom
mcctelecom se ha desarrollado su propia plataforma de servicios para dar
todos los niveles de comunicaciones unificadas, de esta manera las compañías
podrán hacer reuniones virtuales integrando datos, contenidos de voz, vídeo y texto,
favoreciendo una comunicación y colaboración completa en tiempo real y desde
diferentes lugares. Siendo sus principales herramientas:
Conferencias web: permite a los usuarios crear y unirse a conferencias web en
tiempo real:
Mensajería instantánea
Audio
Video
Compartir aplicaciones
Presentaciones
Otras formas de compartición de datos
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Servicios de UC
Mensajería instantánea: Es una forma de comunicación muy sencilla y rápida
entre los empleados de una empresa. Permite que más de dos personas estén al
mismo tiempo en una conferencia basada en la mensajería unificada.
Compartición de datos: Soporta la posibilidad de compartir datos de múltiples
modos, como:
Power Point
Compartir el escritorio y aplicaciones, permitiendo a otro usuario manejar el
escritorio o aplicación remota
Soporte para Microsoft Office Document Imaging (MODI)
Páginas web
Contenidos multimedia
Snapshots: capturar y compartir una foto del escritorio
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Servicios de UC
Audio y video: Permite añadir audio o video a una conferencia de mensajería
instantánea ya existente.
Roles de los usuarios: La jerarquía dentro de la empresa también se puede ver
reflejada en el mundo del OCS, debido a que en el ámbito de las conferencias
existirán tres roles diferentes:
Organizador: Encargado de crear la conferencia; bien sea improvisada o
programada con anterioridad.
Presentador: El organizador por definición será presentador y será el
encargado de indicar quién más es presentador, es decir, quién más está
autorizado a presentar información.
Attendee: Ha sido invitado a la reunión, pero no puede presentar información.
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Servicios de UC
Enterprise Voice: Se trata de la solución para voz sobre IP. Tiene una completa
integración con la mensajería unificada de Exchange y con el Outlook. Los usuarios
podrán, desde sus PC’s, iniciar una llamada haciendo click sobre un contacto.
Presencia: En la gestión de la presencia cada persona puede gestionar qué
información puede ver. El servicio notificará los cambios de presencia a aquellos
compañeros que estén autorizados para ello.
24
…. Algunos proyectos del 2008
• Gestión integral de Sistemas TIC.
EDERTEK, Fundación AZTI, OINARRI, XPLAYATE, …
• Redes corporativas con conectividad WAN.
ACCIONA AGUA, FAGOR INDUSTRIAL, MCCGRAPHICS, GIPUZKOA AUTOAK, MEDEX,
COMUNET, …
• Gestión y Monitorización de las comunicaciones LAN/WAN.
EDERFIL, FAGOR INDUSTRIAL, MCCGRAPHICS, ORBEA, IKERLAN, CONSORCIO DE
AGUAS DE BILBAO, VALORACIÓN Y TRATAMIENTOS DE RESIDUOS, COPRECI, …
• Servicios de mantenimiento y soporte post venta de explotación plataformas de
comunicaciones :
CAJA LABORAL, FAGOR INDUSTRIAL, Fundación LEIA, Fundación AZTI, EUDEL,
Ayuntamientos de TORRELAVEGA, ASTILLERO, GETXO,
• Servicios de ISP y Seguridad Digital :
Ayuntamientos asociados a EUDEL, Consejo Superior de Cooperativas, Confederación de
cooperativas de Euskadi, …
25
…. Algunos partners tecnológicos
26
…. Algunos clientes que han confiado en nosotros
27
GRACIAS POR SU ATENCIÓN
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