consejos para
Transcripción
consejos para
©Shutterstock.com ©Thiago Leite ©Andresr ©gary yim consejos para volar en brasil consejos para volar en brasil 2ª Edición 2 PRESENTACIóN ¡Bienvenido a Brasil! La ABEAR, asociación que representa a las compañías aéreas más importantes que operan en el país, busca, con sus iniciativas, el desarrollo del sector aéreo brasileño, lo que conlleva beneficios directos para los pasajeros. En esta guía ofrecemos consejos útiles para los extranjeros que viajan por Brasil – desde el momento de planear el viaje y comprar los billetes hasta los desplazamientos internos y el desembarque en las ciudades de destino. En las próximas páginas, usted encontrará informaciones detalladas y de fácil consulta, para volver su viaje por el país aún más agradable. ¡Buena lectura y buen vuelo! fundadoras OTRAS ASOCIADAS La ABEAR agradece al consultor técnico Adalberto Febeliano y a los colaboradores de las compañías aéreas que ayudaron en la elaboración de esta guía. LO QUE USTED NECESITA SABER... 5 10 23 28 46 55 A LA HORA DE COMPRAR UN BILLETE DURANTE LOS PREPARATIVOS PARA EL VIAJE AL DESEMBARCAR DURANTE LA ESTADÍA EN BRASIL accesibilidad LINKS Y TELÉFONOS ÚTILES © Andresr / Shutterstock.com consejos para volar en brasil A LA HORA DE COMPRAR UN BILLETE 5 to agos BILLETES AÉREOS PLANEO VISITAR VARIAS CIUDADES EN BRASIL. ¿ CÓMO ECONOMIZAR EN BILLETES? Brasil es un país de dimensiones continentales. Por eso, serán necesarios algunos desplazamientos aéreos para visitar varios destinos en un solo viaje. Dependiendo de la cantidad de vuelos, es posible economizar comprando un airpass. Se trata de un pase múltiple vendido exclusivamente para extranjeros y brasileños no residentes en el país, adjunto a un billete de vuelo internacional con destino a Brasil (o a otros países de América del Sur en el caso de los pases que cubren otras ciudades del continente). Funciona así: se paga un valor fijo para un número mínimo de vuelos (en general, 4 trechos) y otra cuantía también fija para trechos adicionales (en general, hasta 9 trechos), que pueden realizarse en to agosde 30 ó 90 días, dependiendo del pase. La fecha de los un periodo vuelos es flexible, pero todo el itinerario debe estar confirmado antes de la partida. Atención: solo agencias de viaje fuera del país pueden vender estos pases, y no hay descuento para niños. Más informaciones: BROL y GOL. 1 ¿ CÓMO VOLAR POR BRASIL GASTANDO MENOS? Para comprar billetes nacionales más baratos, la regla de oro es evitar la alta temporada. Pero si precisa volar en épocas concurridas, compre sus billetes con algunos meses de antelación y escoja días y horarios menos disputados: en general, martes y miércoles, sábado y mitad de festivos, entre las 10h y las 16h, al final de la noche o durante la madrugada. 2 6 consejos para volar en brasil Año Nuevo Primero de enero. Los días que anteceden al Año Nuevo tienen un gran movimiento aéreo, principalmente hacia el litoral. Carnaval El mayor feriado prolongado de Brasil se extiende por cinco días, de sábado a miércoles, pero muchos viajeros alargan las fiestas del viernes anterior hasta el domingo siguiente. La fecha varía anualmente, aunque siempre comienza el sábado que precede 50 días al Domingo de Resurrección. Semana Santa Los festivos se extienden por tres días, del Viernes Santo al Domingo de Resurrección (fecha variable, entre el 22 de marzo y el 25 de abril). Tiradentes 21 de abril. Dia del Trabajo 1º de mayo. Corpus Christi Independencia de Brasil El feriado prolongado tiene lugar un jueves, 60 días después del Domingo de Resurrección. 7 de septiembre. Nuestra Señora de Aparecida/ Día del Niño 12 de octubre. También conocida como “semana do saco cheio” (“semana de estar hasta la coronilla”), cuando muchas escuelas y universidades entran en receso por una semana completa. Es una época repleta de excursiones escolares y viajes de fin de estudios. Día de Difuntos 2 de noviembre. Proclamación de la República Navidad VACACIONES Y FESTIVOS VACACIONES Y FESTIVOS EN BRASIL • Vacaciones escolares: Las vacaciones de verano comienzan en la segunda quincena de Diciembre, continúan en Enero y terminan en la primera quincena de Febrero. Las vacaciones de invierno tienen lugar en Julio. • Festivos prolongados: El número de viajeros aumenta en la víspera, en el primer y en el último día de los festivos prolongados. Por su parte, los días de en medio suelen tener poco movimiento. Conozca los principales festivos en Brasil: 15 de noviembre. 25 de diciembre. Es el festivo familiar más importante del país, y trae consigo un movimiento muy grande de viajeros en los días que lo anteceden y en los días posteriores. 7 a la hora de comprar un billete ¿ CUÁLES SON LAS TARIFAS Y LAS TASAS COBRADAS PARA VUELOS EN BRASIL? Al comprar un billete, el pasajero pagará la suma de valor del pasaje y de la tasa de embarque. Esa tasa sirve para remunerar a la administración del aeropuerto por los servicios prestados y por el uso de las instalaciones de los terminales de pasajeros. Los valores varían de un aeropuerto a otro y si el vuelo es nacional o internacional. 3 RESTRICCIoNes MÉDICAs ¿ CÓMO PROCEDER EN CASO DE ALGUNA RESTRICCIÓN MÉDICA? Si el pasajero tiene alguna restricción de salud, se recomienda que consulte a un médico antes de programar un viaje aéreo. Es el caso, por ejemplo, de personas con deficiencia cardiaca grave o problemas respiratorios, en periodo posoperatorio o que hayan sufrido un infarto o una fractura recientemente. En el avión, el piloto es el responsable por la salud de los pasajeros, por lo tanto puede impedir a una persona embarcar en caso de que, por ejemplo, ofrezca aparentemente riesgo de contagio. Para evitarse contratiempos, los pasajeros deben enviar a la compañía, hasta 48 horas antes de su vuelo, el formulario MEDIF (vea los detalles en la pág. 48) o un certificado médico completo (de preferencia en inglés, portugués o español). En el certificado (emitido hasta siete días antes del vuelo) deben constar el origen y destino del viaje, la fecha de los vuelos, el tiempo máximo de vuelo permitido y la opinión del médico. Al presentarse en el check-in, se recomienda llevar dos copias, pues en algunos casos la compañía aérea necesita quedarse con una de ellas. 4 8 consejos para volar en brasil ¿ CUÁLES SON LAS ORIENTACIONES PARA LAS EMBARAZADAS? Las mujeres embarazadas pueden volar en avión, pero, en primer lugar, deben consultar a su médico y a la compañía aérea. Si el viaje fuera autorizado, será necesario completar y firmar un Término de Responsabilidad al momento de hacer el check-in. Las reglas no son iguales en todas las compañías; sin embargo, por lo general, a partir de la 28ª semana es necesario presentar un certificado médico que autorice el viaje. En el certificado (emitido hasta siete días antes del vuelo) deben constar el origen y destino del viaje, la fecha de los vuelos, el tempo máximo de vuelo permitido, la fecha estimada para el nacimiento del bebé, el tiempo de gestación y la opinión del médico. A partir de la 36ª semana, puede que sea necesario presentar el formulario MEDIF con 48 horas de anticipación, para que sea analizado por las compañías (el formulario MEDIF está disponible en las páginas web de las compañías; vea más detalles en la pág. 48). Cuando el embarazo ya está avanzado, la gestante debe ir acompañada por el médico responsable (el período específico para esta regla depende de la compañía). A partir de la 39ª semana, no suele permitirse el embarque. Después del nacimiento, la madre y el bebé solo pueden viajar a partir del 8º día. 5 Atención: en caso de vuelo doméstico, las compañías pueden exigir un atestado emitido en portugués, firmado por un médico brasileño; las orientaciones son más estrictas en caso de embarazo múltiple (de más de un bebé) o con complicaciones. Es necesario dar a conocer esas particularidades al momento de consultar a la compañía aérea. NECESIDADES ESPECIALES Los pasajeros que necesiten solicitar asistencia especial, como las personas con algún grado de dependencia, deben informárselo a la compañía aérea con por lo menos 48 horas de anticipación. Lea más en la pág. 47. 9 © Andrzej Kubik/Shutterstock.com na hora de comprar a passagem DURANTE LOS PREPARATIVOS PARA EL VIAJE consejos para volar en brasil DOCUMENTACIÓN ¿ CUÁLES SON LOS DOCUMENTOS EXIGIDOS PARA ENTRAR EN BRASIL? Los turistas de cualquier país son bienvenidos en Brasil; sin embargo, el país aplica el principio de reciprocidad en la exigencia de visado. O sea, si un país impone una restricción a los ciudadanos brasileños, Brasil impondrá la misma restricción a los ciudadanos de ese país. Confirme a continuación los visados y documentos exigidos para cada nacionalidad*. 6 7 PRETENDO VIAJAR NO SOLO POR BRASIL, SINO QUE TAMBIÉN POR PAÍSES DEL MERCOSUR. ¿ LA DOCUMENTACIÓN NECESARIA ES LA MISMA? No. A pesar de que América del Sur está formada, casi enteramente, por países miembros o asociados al Mercosur, el bloque no tiene un régimen de visado unificado. Por ejemplo, los ciudadanos estadounidenses, australianos, canadienses y japoneses necesitan de un visado para entrar en Brasil, pero no para hacerlo en la mayoría de los países sudamericanos. Algunos países no exigen visa, pero cobran una tasa de reciprocidad, que debe ser abonada antes de que el pasajero se presente en el check-in – antes de viajar, infórmese sobre la política de cada destino. *Informaciones sujetas a alteraciones. Consulte las informaciones actualizadas en el Ministerio de Relaciones Exteriores (Itamaraty) o en la Embajada o Consulado brasileños en su país. 11 durante los preparativos para el viaje SOY UN EXTRANJERO RESIDENTE REGULARMENTE EN UN PAÍS MIEMBRO O ASOCIADO DEL MERCOSUR. ¿QUÉ DOCUMENTACIÓN NECESITO PARA VIAJAR A BRASIL? Si Brasil no exige visado para su nacionalidad (cerciórese en el recuadro de abajo), basta con presentar el documento de identidad de extranjero expedido por el organismo oficial responsable en su país de residencia en el Mercosur – no es necesario pasaporte. En caso contrario, usted deberá utilizar el pasaporte de su nacionalidad y el visado correspondiente. Por ejemplo, los estadounidenses, canadienses y japoneses residentes en Argentina necesitan un pasaporte y un visado para entrar en Brasil. 8 documentos Fuente: Mercosur NO NECESITAN VISADO 5 Basta presentar documento de identidad – países miembros y asociados del Mercosur: Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Ecuador, Paraguay, Perú y Uruguay (permanencia de hasta 90 días) y Venezuela (hasta 60 días). 5 Basta presentar pasaporte: Bahamas, Barbados, Bosnia, Corea del Sur, Costa Rica, Croacia, El Salvador, Filipinas, Guatemala, Guyana, Honduras, Hong Kong, Irlanda, Islandia, Israel, Liechtenstein, Macao, Malasia, Malta, Marruecos, México, Mónaco, Namibia, Noruega, Nueva Zelandia, Polonia, Portugal, Reino Unido, Rusia, San Marino, Serbia, Sudáfrica, Suiza, Surinam, Tailandia, Trinidad y Tobago, Túnez, Turquía, Ucrania y Vaticano (permanencia de hasta 90 días) y Singapur (permanencia de hasta 30 días). 5 Permanencia de hasta 90 días cada 180 días: Alemana, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Francia, Finlandia, Grecia, Holanda, Hungría, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, 12 Malta, República Checa, Rumanía y Suecia. consejos para volar en brasil NECESITAN VISADO Armenia, Australia, Azerbaiyán, Bahréin, Bangladesh, Bielorrusia, Belice, Benín, Botsuana, Brunéi, Burkina Faso, Burundi, Bután, Cabo Verde, Camboya, Camerún, Canadá, Chad, China, Comoras, Congo, Congo (RD), Corea del Norte, Costa de Marfil, Cuba, Dominica, Egipto, Emiratos Árabes documentos Afganistán, Albania, Angola, Antigua y Barbuda, Arabia Saudita, Argelia, Unidos, Eritrea, Estados Unidos, Etiopía, Gabón, Gambia, Georgia, Ghana, Granada, Guinea, Guinea-Bissau, Guinea Ecuatorial, Haití, India, Indonesia, Irán, Irak, Islas Cook, Islas Fiyi, Islas Kiribati, Islas Maldivas, Islas Marianas, Islas Marshall, Islas Mauricio, Islas Seychelles, Islas Tuvalu, Jamaica, Japón, Jordania, Kazajistán, Kenia, Kirguistán, Kuwait, Laos, Lesoto, Líbano, Liberia, Libia, Macedonia, Madagascar, Malaui, Mali, Mauritania, Micronesia, Mozambique, Moldavia, Mongolia, Montenegro, Myanmar, Nauru, Nepal, Nicaragua, Níger, Nigeria, Omán, Palestina (Autoridad), Papúa Nueva Guinea, Paquistán, Qatar, República Centroafricana, República Dominicana, República de Palaos, Ruanda, Samoa, San Cristóbal y Nieves, San Vicente y las Granadinas, Santa Lucía, Santo Tomé y Príncipe, Senegal, Sierra Leona, Siria, Somalia, Sri Lanka, Suazilandia, Sudán, Sudán del Sur, Tanzania, Tayikistán, Timor Oriental, Togo, Tonga, Turkmenistán, Uganda, Uzbekistán, Vanuatu, Vietnam, Yemen, Yibuti, Zambia y Zimbabue. NECESITAN UN “LAISSEZ-PASSER” Los países con los que Brasil no mantiene relaciones diplomáticas: Kosovo, República Árabe Saharaui Democrática y Taiwán. Fuente: Ministerio de Relaciones Exteriores de Brasil (Itamaraty) VALIDEZ DEL PASAPORTE Atención: para entrar en Brasil, el pasaporte debe tener una validez de como mínimo 6 meses a partir de la fecha de ingreso en el país. En caso de que el viajero tenga un visado en un pasaporte caducado o por caducar antes de 6 meses, debe presentar tanto el pasaporte con el visado como un nuevo pasaporte, con la validez exigida. 13 durante los preparativos para el viaje FRONTERAS TERRESTRES Si el pasajero fuera a cruzar fronteras terrestres, debe cerciorarse de que tiene el pasaporte sellado al salir de Brasil. En el puesto de Foz de Iguazú, puede suceder que el visitante no reciba el sello de salida y después encuentre problemas al reingresar a Brasil. Fuente: Mercosur MENORES 9 14 ¿CUÁLES SON LAS CONDICIONES PARA QUE MENORES DE 18 AÑOS VUELEN SIN ACOMPAÑANTE A BRASIL? Primero, es necesario observar las reglas para que menores de 18 años sin compañía dejen su país de origen. En general, es preciso presentar una autorización de los dos padres o del responsable legal certificada notarialmente. Esa documentación también será necesaria para el embarque de niños menores de 12 años que viajen sin compañía en vuelos nacionales brasileños. Los adolescentes que tengan entre 12 años completos y 18 años incompletos pueden viajar sin compañía y sin autorización en vuelos nacionales brasileños. Para poder presentar esa documentación a las autoridades brasileñas al llegar al país, debe de haber sido legalizada en el consulado brasileño antes del viaje – el consulado también informa sobre la eventual necesidad de una traducción jurada de la documentación. Por lo general, no es exigida en el caso de idiomas de uso corriente en las compañías aéreas brasileñas – español e inglés. En caso de dudas, entre en contacto con la empresa aérea o consulte la página web del Portal Consular brasileño. consejos para volar en brasil ¿ CUÁLES SON LAS CONDICIONES PARA QUE MENORES DE 18 AÑOS EMBARQUEN CON DESTINO A BRASIL ACOMPAÑADOS SOLO POR UNO DE LOS PADRES O POR OTRO ADULTO DISTINTO DEL RESPONSABLE LEGAL? Primero, es necesario observar las reglas para que el menor de 18 años deje su país de origen acompañado solo por uno de los padres o por otro adulto. La regla general es que se presente ante la inmigración del país de origen una autorización del padre ausente certificada ante notario o, en el caso de un menor acompañado por terceros, de los dos padres o del responsable legal. Esa documentación también será necesaria para el embarque de niños menores de 12 años que viajen sin compañía en vuelos nacionales brasileños. Los adolescentes que tengan entre 12 años completos y 18 años incompletos pueden viajar sin compañía y sin autorización en vuelos nacionales brasileños. Para poder presentar esa documentación a las autoridades brasileñas al llegar al país, debe de haber sido legalizada en el consulado brasileño antes del viaje – el consulado también informa sobre la eventual necesidad de una traducción jurada de la documentación. Por lo general, no es exigida en el caso de idiomas de uso corriente en las compañías aéreas brasileñas – español e inglés. En caso de dudas, entre en contacto con la empresa aérea o consulte la página web del Portal Consular brasileño. 10 ME NO RE S D E 12 A Ñ O S Generalmente, las compañías aéreas no permiten que los niños de 0 a 5 años sin cumplir viajen sin acompañante en vuelos internacionales. Los responsables deben informarse de las reglas de la empresa en la que el menor fuera a viajar. Algunas compañías extranjeras no permiten el embarque de menores de 12 años sin el responsable legal. 15 autorización durante los preparativos para el viaje Modelo de autorización para el viaje de un menor MINISTÉRIO DAS RELAÇÕES EXTERIORES AUTORIZAÇÃO DE VIAGEM PARA O EXTERIOR DE MENOR BRASILEIRO Resolução CNJ nº 131, de 26/05/2011. PARA MENOR SOMENTE NA COMPANHIA DO PAI, MÃE OU Para un menor solamente enFor compañía del padre, by DE TERCEIRO MAIOR E CAPAZ/ minor accompanied la madre o un terceroor mayor y capacitado. his/her/father/mother by legally able third person. FOTO Photo FOTO (OPCIONAL Optional) PRAZO DE plazo de VALIDADE: validez: ___________________________ Seno não definido,definida, a validade será deserá 2 (dois) anos/If Si estuviera la validez de dos añosundefined, valid for 2 years. Autorizo(amos) o(a) menor Autorizo(amos) al (aI(we) la) authorize menorthe minor ____________________________________________________________________/____________________________ nome completo full name nº do passaporte passport nr. ___________________________, ____/_____/_________ sexo__________ natural de__________________________________________ expeditor nombre completo órgão expedidor issuing authority data de expedição date of issue sexn° de pasaporte born in cidade eorganismo país city and country sexo natural de dentro do território nascido(a) em date of birth _____/______/_______ viajar para o Brasil, fecha de expedición ao exterior. to travel to Brazil, to travel within Brazil and to travel abroad from Brazil ciudad y país en com destino brasileiro, enacido(a) a viajar do Brasil na companhia do(a)(e) in company � PAI father � MÃEymother � TERCEIRO E CAPAZ, third person, adult and alegaly viajar a Brasil, dentro delof:territorio brasileño, a viajar de Brasil MAIOR con destino al exterior. able abaixo identificado (a) identified bellow: _____________________________________________________________/__________________________/_________________________________ En compañía del (de la) padre madre tercero mayor y capaz nome completo full name nacionalidade nationality estado civil marital status abajo residenteidentificado(a): em address____________________________________________cidade city_______________________ país country__________________ carteira de identidade ID card / passaporte no. passport nr._________________ emitido(a) por issued by _____________________________________ nacionalidad nombre completo data de expedição date of issue____/______/______. 1 � PAI Father residente en � TUTOR Tutor � MÃE Mother � TUTORA país Tutor � GUARDIÃ Guardian carné de identidad/ pasaporte no Nome Name ________________________________________________________ ________________________________________________________ Nome Name emitido por ________________________________________________________ fecha expedición Endereçode Address ________________________________________________________ Documento de Identidade ID card/Passaporte nº Passport nr. 1 Padre Tutor Responsable ________________________________________________________ Órgão expedidor Issuing authority ________________________________________________________ Endereço Address ________________________________________________________ Documento de Identidade ID card/Passaporte nº Passport nr. 2 Madre Tutor Responsable ________________________________________________________ Órgão expedidor Issuing authority Local Place:_______________, em date _______/_______/________ Local Place:_________________, em date _______/_______/________ Assinatura ________________________________________________________ Assinatura (por autenticidade ou por semelhança by authenticy or similarity-§ 1º artigo 8º) RECONHECIMENTO DE FIRMA signature authentication (por autenticidade ou por semelhança by authenticy or similarity-§ 1º artigo 8º Nombre ________________________________________________________ Dirección RECONHECIMENTO DE FIRMA signature authentication Nombre Dirección Documento de Identidad / Pasaporte nº Documento de Identidad / Pasaporte nº Organismo expedidor Organismo expedidor Localidad , en Firma 16 estado civil � GUARDIÃO Guardian ciudad 2 Localidad , en Firma RECONOCIMIENTO DE FIRMA RECONOCIMIENTO DE FIRMA (por autenticidad o por semejanza -§ 1º artigo 8º) (por autenticidad o por semejanza -§ 1º artigo 8º) consejos para volar en brasil SALUD ¿ ES NECESARIO ALGÚN TIPO DE VACUNA PARA ENTRAR EN BRASIL?? Brasil no exige el Certificado Internacional de Vacunación o Profilaxis para los extranjeros que llegan al país, pero la preparación de un viaje es siempre una buena oportunidad para hacer un chequeo de rutina de su situación de vacunación – tétano, difteria, sarampión, paperas, rubeola, poliomielitis, Haemophilus influenzae tipo B (Hib) y hepatitis B. Un caso especial es el de la vacuna contra la fiebre amarilla. Desde 1942, Brasil no notifica casos de fiebre amarilla urbana, pero existen regiones donde la fiebre amarilla selvática es endémica. Si el pasajero (de por lo menos seis meses de edad) fuera a visitar áreas forestales o practicar turismo rural o ecológico en las regiones mencionadas más abajo, es recomendable la vacunación, que debe ser administrada hasta 10 días antes del viaje y tiene una validez de 10 años. El gobierno estadounidense recomienda a sus ciudadanos más vacunaciones: hepatitis A, hepatitis B y fiebre tifoidea. 11 Fuentes: Ministerio de Salud (Ministério da Saúde) y Departamento de Estado de EE.UU. Todos los estados de la Región Norte (Acre, Amazonas, Amapá, Pará, Rondônia, Roraima, Tocantins), todos los estados de la Región Centro-Oeste (Distrito Federal, Goiás, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul), Maranhão, Minas Gerais, sudeste de Piauí, oeste de Bahía, oeste de Paraná, oeste de Santa Catarina, noroeste de Rio Grande do Sul y noroeste de São Paulo. Atención: la vacuna no es necesaria FIEBRE AMARILLA ÁREAS RURALES/FORESTALES EN DONDE EXISTE RIESGO DE FIEBRE AMARILLA en caso de que el itinerario no incluya esas regiones – por ejemplo ciudades como Fortaleza, Recife, Rio de Janeiro, Salvador y São Paulo. Fuente: Ministerio de Salud (Ministério da Saúde) 17 durante los preparativos para el viaje ¿ CÓMO ES LA SITUACIÓN DE LA MALARIA EN BRASIL? En Brasil, hay riesgo de transmisión de malaria solo en la región amazónica, que incluye los siguientes estados: Acre, Amapá, Amazonas, oeste de Maranhão, norte de Mato Grosso, Pará, Rondônia, Roraima y Tocantins. No existe una vacuna eficaz para el combate de esta enfermedad. El periodo de mayor actividad de los mosquitos vectores es entre la puesta de sol y el amanecer. Para evitar la exposición, es aconsejable usar ropas de colores claros con mangas y piernas largas, y repelente en las áreas expuestas, además de permanecer alerta frente a síntomas como fiebre, dolor corporal y dolor de cabeza. Debe buscarse ayuda médica cuanto antes, idealmente dentro de las 48 horas posteriores al surgimiento del primer síntoma. 12 Fuente: Ministerio de Salud (Ministério da Saúde) y Departamento de Estado dos EE.UU. ANIMALES 13 18 ¿CUÁLES SON LAS EXIGENCIAS PARA LA ENTRADA EN BRASIL DE ANIMALES DE COMPAÑÍA? En Brasil se aceptan los perros y gatos venidos del exterior, pero para traerlos es necesaria una planificación. En el país de origen, debe consultarse a un veterinario con antecedencia. Enseguida, vea las exigencias de las autoridades brasileñas y de las compañías aéreas para el transporte de esos animales. En el caso de otros animales de compañía, inclusive pájaros domésticos, se exige un permiso de importación del Ministerio de Agricultura de Brasil. consejos para volar en brasil VUELO INTERNACIONAl Para el desembarque de un perro o gato en Brasil son exigidos dos documentos: 5 Certificado Zoosanitario Internacional (CZI) Ese documento garantiza que el animal está en condiciones de salud apropiadas para el viaje. Es necesario consultar en el consulado brasileño cuál es el procedimiento necesario, pues puede variar de un país a otro. En general, el certificado es emitido por un médico veterinario oficial del Ministerio de Agricultura del país de origen o por un veterinario y después reconocido por el servicio oficial. Es importante programarse bien, pues la validez del certificado es corta – solamente 10 días desde la emisión hasta el desembarco en Brasil. 5 Certificado de vacunación Los perros y gatos con más de 3 meses de edad deben tener la vacuna antirrábica, aplicada entre 30 días y 1 año antes del embarque. El comprobante debe contener la etiqueta de la vacuna constando el laboratorio que la produce, el tipo y el número de partida. Atención: Infórmese también sobre la reglamentación del país de origen para que el animal pueda desembarcar en el viaje de regreso. VUELO NACIONAL En viajes por Brasil, las compañías aéreas solicitan el certificado de vacunación y un certificado de salud válido emitido por un veterinario. Es importante consultar con antelación las reglas específicas de cada compañía aérea y estar consciente de que algunos modelos de avión no contemplan el transporte de animales domésticos. Para información sobre la Guía de Transporte de Animales (GTA), requerida para el transporte de otros animales que no sean perros y gatos: Ministerio de Agricultura. 19 ANIMALES durante los preparativos para el viaje REGLAS PARA EL TRANSPORTE DE ANIMALES EN VUELOS Las restricciones de las compañías pueden variar considerablemente, pero en general son las siguientes: 5 La reserva debe hacerse con antelación y está sujeta a confirmación. 5 La empresa aérea cobra por el transporte del animal. 5 El número de animales por vuelo es limitado. 5 El animal debe estar limpio y sin un olor desagradable. 5 Es obligatorio el uso de un kennel (jaula apropiada para el transporte de animales), traído por el propio pasajero. 5 Son admitidos solamente animales pequeños dentro de la cabina, con la jaula de transporte, mediante el pago de una tasa. Los demás deben ser despachados junto con el equipaje. 5 Existe edad mínima y restricción de razas permitidas – muchas compañías no transportan perros de hocico corto, pues son muy susceptibles a la oscilación de temperaturas y de ventilación. Perros guía Lea sobre el transporte de perros guía en la pág. 53. Fuentes: Compañías aéreas asociadas a la ABEAR y Ministerio de Relaciones Exteriores de Brasil (Itamaraty). EQUIPAJE ¿ QUÉ TIPO DE ROPAS DEBO LLEVAR PARA UN VIAJE POR DIFERENTES CIUDADES BRASILEÑAS? De forma general, las ropas frescas sirven para gran parte de los viajes a Brasil. Sin embargo, las dimensiones continentales del país exigen la atención de los viajeros, principalmente en invierno. Tenga en consideración también que los ambientes climatizados son la regla en las regiones más cálidas. 14 20 consejos para volar en brasil 5 REGIONES NORTE Y NORDESTE: Son cálidas todo el año, con temperaturas que varían diariamente entre los 20°C y los 30°C. En el litoral nordeste, la lluvia se concentra entre abril y julio. En la región amazónica, la humedad es extremadamente alta, lo que aumenta la sensación térmica. En el interior del nordeste, la humedad es baja. 5 Sudeste y Centro - Oeste*: Sus climas son variados. En regiones litorales, como la de Rio de Janeiro, el verano es húmedo y bastante cálido, con máximas que superan los 30°C; en invierno hace un calor moderado, con noches frescas. En ciudades del interior y con altitud elevada, como São Paulo, Belo Horizonte y Brasilia, el verano es húmedo y moderadamente cálido, con mínimas próximas a los 20°C y máximas por debajo de los 30°C. El invierno es seco y fresco, con temperaturas mínimas bordeando los 10°C. A pesar de que las temperaturas no lleguen a ser extremas, las construcciones no acostumbran a contar con un adecuado sistema de calefacción y aislamiento térmico; por lo tanto, viaje preparado para el frío. 5 REGIÓN SUR: Tiene veranos cálidos e inviernos moderadamente fríos. En las áreas montañosas, como Curitiba, las temperaturas mínimas pueden llegar a menos de 0°C. Incluso en las regiones más frías, son raras las construcciones con calefacción central y aislamiento térmico apropiado. *Lea más sobre el clima de Rio de Janeiro y São Paulo en la pág. 31. ¿ QUÉ ÍTEMS NO PUEDEN SER LLEVADOS A BRASIL? Las personas físicas no pueden importar mercancías para fines comerciales o industriales a Brasil. Además de eso, los siguientes ítems no pueden entrar en Brasil: 5 Cigarros y bebidas alcohólicas brasileñas producidas para ser comercializadas exclusivamente en el exterior. 15 5 Mercancías cuya producción viole el derecho de autor. 21 durante los preparativos para el viaje 5 Productos señalados como marcas falsificadas, alteradas o imitadas, o que presenten una indicación de procedencia falsa. 5 Armas de fuego, así como juguetes, réplicas y simulacros de armas de fuego, excepto si fuera para integrar la colección de un usuario autorizado, en las condiciones establecidas por el Comando del Ejército Brasileño. 5 Especies animales de la fauna silvestre sin el parecer técnico y la licencia expedida por el Ministerio de Medio Ambiente. 5 Especies acuáticas para fines ornamentales y de agricultura, en cualquier fase del ciclo vital, sin permiso del órgano competente. 5 Agrotóxicos, sus componentes y afines. 5 Bebidas alcohólicas, tabaco, cigarros y productos similares traídos por viajeros con menos de 18 años. 5 Substancias estupefacientes o drogas. 22 P RO D U CTO S D E O R I G E N A N I M A L Y V E G E TA l A partir de mayo de 2016, un nuevo reglamento del Ministerio de Agricultura, Ganadería y Abastecimiento ha pasado a autorizar el ingreso de productos de origen animal en el equipaje. Antes, solo estaban autorizados a entrar en Brasil productos procesados de origen vegetal. La entrada de productos de origen animal está limitada a 5 kg o 10 kg por persona, dependiendo de su tipo: • Productos cárnicos industrializados destinados al consumo humano (esterilizados comercialmente, cocidos, extractos o concentrados de carne, etc.): hasta 10 kg por persona • Productos lácteos industrializados (dulce de leche, leche en polvo, mantequilla, crema de leche, queso de larga maduración, requesón, etc.): hasta 5 litros o 5 kg por persona • Productos derivados del huevo (huevo en polvo, huevo líquido pasteurizado, clara deshidratada, etc.): hasta 5 kg por persona • Pescados (salado entero o eviscerado desecado, ahumado eviscerado, esterilizado comercialmente): hasta 5 kg por persona • Productos de origen animal para ornamentación: hasta 5 unidades por persona © Thiago Leite / Shutterstock.com consejos para volar en brasil al desembarcar 23 al desembarcar al desembarcar horarios 16 ¿CÓMO FUNCIONA EL RÉGIMEN DE HUSO HORARIO Y EL HORARIO DE VERANO EN BRASIL? Brasil tiene cuatro husos horarios – el horario oficial de Brasil (UTC/GMT -3 horas) es conocido como “hora de Brasilia” – en este huso horario, el mismo de la capital del país, se encuentran Rio de Janeiro y São Paulo. Ambas adoptan el horario de verano, al igual que otros estados. En los estados que adoptan el horario de verano, este comienza el tercer domingo de octubre y termina el tercer domingo de febrero (pero si la fecha de término coincide con el domingo de Carnaval, el final del horario de verano se transfiere para el domingo siguiente). Consulte en 24timezones.com el horario de su ciudad de destino. aduana 17 24 ¿QUÉ BIENES PRECISO DECLARAR AL LLEGAR A BRASIL? El contenido del equipaje de los pasajeros no residentes está exento de impuestos de importación. Se trata del llamado “régimen de admisión temporal”, que vale, por ejemplo, para cámaras, laptops y semejantes, equipos de deporte y otros equipos valiosos de uso personal o profesional. Para entrar en Brasil en ese régimen, sin embargo, es necesario declarar en la aduana todo bien cuyo valor sea superior a US$ 3 mil y firmar el “Término de Responsabilidad” comprometiéndose a llevarlo consigo al salir de Brasil (es decir, no está permitido dejar en Brasil los ítems traídos). Deben declararse también los valores en metálico, cheques de viajes o cheques que excedan los R$ 10 mil o su equivalente en moneda extranjera (no hay límite ni impuesto sobre esos valores) y los presentes comprados en el exterior con un valor total superior a los US$ 500 –es decir, bienes que serán dejados en el país (en ese caso, consejos para volar en brasil el valor excedente debe ser tributado en un 50%). En el viaje de regreso, el viajero puede llevar consigo bienes adquiridos en Brasil hasta un límite de US$ 2 mil. Más información aquí (Secretaría de Ingresos Federales de Brasil - Receita Federal). AL SALIR DEL AEROPUERTO TRANSPORTE ¿ CUÁLES SON LAS MEJORES OPCIONES DE TRANSPORTE PARA SALIR DE LOS AEROPUERTOS BRASILEÑOS? De manera general, hay dos opciones confortables para salir de los aeropuertos en Brasil: taxi y autobús de línea. En Rio de Janeiro y en São Paulo, hay vehículos particulares, solicitados a través de la aplicación Uber, que también realizan este servicio. Hay también autobuses urbanos convencionales que, a pesar de ser baratos, son poco recomendables: raramente tienen informaciones en lengua extranjera y no están adaptados para el equipaje. 18 5 Autobús de línea: son una alternativa más económica que el taxi en aeropuertos distantes del centro urbano, especialmente para quien viaja solo y no tiene con quién compartir la tarifa del taxi. En general, poseen compartimento de equipaje, aire acondicionado y asientos confortables. Van directo del aeropuerto hasta las zonas estratégicas de la ciudad, próximas a los principales hoteles. 5 Taxis: son la opción más cómoda. La carrera sale a cuenta en caso de aeropuertos cercanos a la región hotelera, como o de Congonhas (São Paulo) y Santos Dumont (Rio de Janeiro). Pero puede ser bastante cara en aeropuertos distantes –principalmente en Cumbica (São Paulo/ Guarulhos) y Galeão (Rio de Janeiro). Los taxis que atienden en los aeropuertos generalmente tienen dos opciones para cobrar: taxímetro, en que el valor varía según la distancia y el tiem hasta el destino –en ese caso, basta seguir directamente para el área de embarque de pasajeros de taxi; prepago, en que el valor está 25 al desembarcar establecido de acuerdo con la dirección de destino (en general, sale más caro que el del taxímetro, pero vale la pena especialmente para quien no conoce la ciudad de destino y prefiere no ser tomado por sorpresa)– para esta modalidad, el pasajero debe pagar por la carrera en una cabina de taxi en el zaguán del aeropuerto. Tenga en mente que las tarifas varían de acuerdo con el municipio y que, en general, las carreras son sobre tasadas (“bandera dos”) de noche, en la madrugada, los domingos y festivos, en diciembre y, en algunas ciudades turísticas, en alta temporada. Los taxis también pueden cobrar por cada volumen de equipaje guardado en el maletero. 5 Vehículos particulares (Uber): Una buena opción para quien llega a Rio de Janeiro y a São Paulo, son tanto o más cómodos que los taxis, dependiendo del vehículo solicitado a través de la aplicación Uber, por el teléfono móvil. En la modalidad UberX, los vehículos pueden ser más pequeños, pero todos cuentan con aire acondicionado (el ahorro con respecto a las tarifas de los taxis puede llegar al 50%). Los mismos vehículos atienden en la modalidad UberPOOL, en la cual el servicio de transporte puede ser compartido con otros 3 pasajeros (en este caso, el valor que se paga es aún más bajo, cerca de un 25% menos que el de UberX). La modalidad más cara es el Uber Black, con automóviles sedán de tamaño medio, negros, con asientos de cuero y hasta tres años de uso (aquí el valor es más cercano al del taxi, pero el viaje es más cómodo). La aplicación solicita que el pasajero reserve el servicio después de recoger su equipaje, cuando ya esté listo para salir. Después de realizar la solicitud, el chofer entrará en contacto con el viajero para saber dónde se encuentra y para ponerse de acuerdo sobre el lugar en el que se hará el embarque. 26 CUIDADO: TAXIS CLANDESTINOs A la salida del zaguán del aeropuerto, es común que algunos intermediarios estén en busca de pasajeros y los lleven hacia automóviles ilegales, estacionados fuera del área designada para taxis. Para evitar ser engañado por personas malintencionadas, especializadas en explotar turistas, súbase al taxi solamente en las áreas designadas para el embarque de pasajeros de taxi, como se recomienda hacer en muchas ciudades grandes alrededor del mundo. consejos para volar en brasil 5 Rio de Janeiro/Galeão (GIG) Distancia hasta las principales zonas hoteleras: Santa Teresa: 19 km Zona Sul (Copacabana, Ipanema y Leblon): 25 km Barra da Tijuca: 35 km TRANSPORTE: autobús de línea (empresa Real “Premium”), taxi y Uber 5 Rio de Janeiro/Santos Dumont (SDU) Distancia hasta las principales zonas hoteleras: Santa Teresa: 3 km Zona Sul (Copacabana, Ipanema y Leblon): 9 km Barra da Tijuca: 25 km TRANSPORTE: autobús de línea (empresa Real “Premium”), taxi y Uber TRANSPORTE AEROPUERTO DISTaNCIAS Y TRANSPORTE AEROPUERTO-HOTEL Confiera la distancia entre el aeropuerto y el centro (o las zonas hoteleras) en Rio de Janeiro y en São Paulo, y las mejores opciones de transporte en cada destino. 5 São Paulo/Guarulhos (GRU) Distancia hasta las principales zonas hoteleras: Centro: 27 km Jardins y Avenida Paulista: 30 km Pinheiros y Vila Madalena: 32 km TRANSPORTE: autobús de línea (Airport Bus Service), taxi y Uber 5 São Paulo/Congonhas (CGH) Distancia hasta las principales zonas hoteleras: Centro: 11 km Jardins y Avenida Paulista: 11 km Pinheiros y Vila Madalena: 10 km TRANSPORTE: autobús de línea (Airport Bus Service), taxi y Uber ¡ATENCIÓN CON EL TRÁNSITO! Tenga en cuenta que el tráfico puede estar bastante congestionado en algunas ciudades, especialmente en las horas punta. Para no correr riesgo de perder el vuelo, prográmese para ir al aeropuerto con bastante antelación. 5 São Paulo (Campinas)/Viracopos (VCP) Distancia hasta las principales zonas hoteleras: Centro: 91 km Jardins y Avenida Paulista: 90 km Pinheiros y Vila Madalena: 92km TRANSPORTE: autobús de línea hasta la Estación de Tietê y aeropuerto de Congonhas, en São Paulo (empresas VB Transportes y Lira Bus); la empresa aérea Azul ofrece un autobús de línea gratuito hasta puntos estratégicos de São Paulo. 27 © Michal Staniewski/Shutterstock.com DURANTE LA ESTADÍA EN BRASIL consejos para volar en brasil movilidad 19 ¿ QUÉ APLICACIONES PARA DISPOSITIVOS MÓVILES PUEDEN FACILITAR LA MOVILIDAD DURANTE MI ESTADÍA EN BRASIL? El uso de aplicaciones para pedir un taxi está generalizado en las grandes ciudades brasileñas. Es la forma más rápida de conseguir una carrera. Entre las varias apps disponibles están 99taxis, Easy Taxi y Taxibeat; en Rio de Janeiro y en São Paulo, también está disponible el servicio Uber. En caso de que usted vaya a conducir un automóvil, Waze puede serle útil para trazar las mejores rutas y evitar puntos de congestionamiento. Si fuera a andar en transporte público, Moovit traza la mejor ruta de autobús urbano, tren, metro y barca. ¿CÓMO CIRCULAR EN RIO DE JANEIRO Y EN SÃO PAULO? 5 São Paulo: El metro conecta los barrios que concentran los hoteles y las atracciones turísticas. La Línea 2 (Verde) pasa por la Vila Mariana, recorre toda la Avenida Paulista y lleva hasta la Vila Madalena. La Línea 4 (Amarilla) pasa por Pinheiros, Avenida Paulista y sigue hasta la Estación de la Luz, en el Centro. De la Estación de la Luz parten los trenes que llevan a la Estación Corinthians-Itaquera, a pocos metros del estadio Arena Corinthians. En la Zona Sur, la línea 9 del tren de cercanías (Esmeralda) recorre la Marginal Pinheiros, conectando Brooklin, Itaim, Vila Olímpia y Pinheiros, donde hay una conexión con la Línea 4 (Amarilla) del metro. movilidad 5 RIO DE JANEIRO: Usar el transporte público es una forma de economizar dinero y ganar tiempo, evitando los congestionamientos de la ciudad. Buses regulares (algunos sin aire acondicionado) y la Línea 1 del metro conectan la Zona Sur (Ipanema, Copacabana y Leblon) con el Centro, donde está el Aeropuerto Santos Dumont y varias atracciones turísticas de la ciudad. También de la Zona Sur parte la nuevísima Línea 4 en dirección a la Barra da Tijuca. Para ir al Maracanã, desde la Zona Sur o desde el Centro, basta con tomar la Línea 2. La alternativa al transporte público son los taxis – es más seguro pedir un taxi por medio de aplicaciones (ver más arriba) o con ayuda de la recepción del hotel. 29 durante la estadía en brasil HOSPEDAjE 20 ¿ CUÁLES SON LAS MEJORES ZONAS PARA HOSPEDARSE EN RIO DE JANEIRO Y EN SÃO PAULO? En Rio de Janeiro, Copacabana, Ipanema y Leblon tienen muchos hoteles, bares, restaurantes, tiendas y servicios, así como las playas más famosas de la ciudad. Como siempre faltan habitaciones por allí, han sido inaugurados nuevos hoteles en la Barra da Tijuca, un barrio con muchos centros comerciales. En dirección al Centro, Flamengo y Botafogo, con hostels, bares y restaurantes, también son buenas alternativas, así como Santa Teresa, que tiene posadas encantadoras. En São Paulo, quien se hospede en la zona de Jardins y de Avenida Paulista estará en la zona más cotizada, llena de tiendas, restaurantes y cafés. En la vecina Vila Mariana, que cuenta con estación de metro, hay muchos bares y hostels. Brooklin, Vila Olímpia e Itaim, en la Zona Sur, tienen muchas oficinas y, por eso, muchos hoteles. En Pinheiros hay menos opciones de hospedaje, pero mucho comercio y excelentes restaurantes; junto a ese barrio, la Vila Madalena está repleta de tiendas de estilistas, talleres de artistas, hostels y bares repletos hasta la madrugada. EL PUENTE AÉREO RIO DE JANEIRO - SÃO PAULO 30 Los vuelos entre los aeropuertos Santos Dumont (Rio de Janeiro) y Congonhas (São Paulo) son la manera más rápida de viajar entre las dos capitales. Es el llamado Puente Aéreo, con más de 100 vuelos diarios entre las 6h y 22h, con intervalos de cerca de 10 minutos entre ellos. El viaje dura 45 minutos. En ambos sentidos, vale la pena reservar la ventanilla del lado derecho del avión: quien viaje hacia Rio podrá observar todo el litoral entre las dos ciudades y, dependiendo de la ruta del avión, pasará cerca del Cristo Redentor y del Pan de Azúcar; en dirección a São Paulo, el despegue proporciona vistas panorámicas de la Bahía de Guanabara, de Copacabana, del Morro Dois Irmãos y de la Barra de la Tijuca. consejos para volar en brasil eventos ¿ CUÁLES SON LOS EVENTOS MÁS IMPORTANTES DE RIO DE JANEIRO Y DE SÃO PAULO? El Carnaval y el Año Nuevo conforman la altísima temporada de Rio de Janeiro, cuando la ciudad permanece llena de turistas brasileños y extranjeros. Son las épocas preferidas por los viajeros y con los precios más altos, principalmente en los hoteles. Lo mismo ocurrirá durante el período de los Juegos Olímpicos y Paralímpicos, entre agosto y septiembre de 2016. São Paulo tiene un calendario movido, con eventos concurridos a lo largo de todo el año. El Carnaval (febrero o marzo), la Marcha del Orgullo LGBT (mayo o junio), la Bienal de Artes (septiembre a diciembre), el Festival Internacional de Cine (octubre), el Salón del Automóvil (entre octubre y noviembre) y el GP de Fórmula 1 (noviembre) llenan la ciudad y hacen subir mucho el precio de los hospedajes. 21 CLIMA 22 ¿CÓMO ES EL CLIMA EN RIO DE JANEIRO Y EN SÃO PAULO? Rio de Janeiro tiene clima cálido y húmedo, con 26 °C de temperatura promedio en verano. En esa época, los termómetros pasan fácilmente de los 30 °C, y puede haber precipitaciones rápidas y fuertes por la tarde. En julio, el mes más frío del inverno, el clima es suave, con promedios en torno a los 20 °C – la temperatura sube un poco entre agosto y septiembre, período con promedios cercanos a los 25 °C. En São Paulo, el mes más caluroso es enero, con promedios un poco por encima de los 20 °C – el verano de la ciudad también se caracteriza por las lluvias intensas al caer la tarde. El clima de la ciudad es bastante seco en invierno, cuando las temperaturas se mantienen alrededor de los 15 °C (las mínimas llegan a los 10 °C). Entre agosto y septiembre, con el final del invierno y el comienzo de la primavera, la temperatura promedio sube hasta situarse cerca 31 durante la estadía en brasil de los 20 °C. Vale la pena recordar que Brasil no tiene un clima templado, como Europa, y por ello las estaciones del año no están tan bien definidas: en São Paulo, por ejemplo, puede hacer frío en verano (con la llegada de frentes fríos) y calor en invierno (cuando esos frentes son bloqueados y no consiguen alcanzar el estado). SERVICIOS ¿ CÓMO USAR TELÉFONOS MÓVILES EN BRASIL? Para evitar precios elevados de roaming internacional, una buena alternativa es comprar un SIM card brasileño de prepago. Es vendido en las tiendas autorizadas de las operadoras y en los kioscos, panaderías y otros establecimientos comerciales. Los extranjeros no necesitan registrar un número de CPF (número de identificación fiscal brasileño), y el número telefónico estará disponible en pocas horas. Para hacer una recarga de crédito, diríjase a tiendas autorizadas de las operadoras, kioscos, cajas de panaderías y de supermercados. Basta informar la operadora y el número de teléfono móvil. Al cambiar de ciudad o de estado, compre una nueva tarjeta – las tarifas suben mucho cuando se usa una tarjeta fuera de su zona de origen. Para hacer llamadas locales, basta con marcar el número deseado. Para hacer llamadas interurbanas con un móvil, es necesario discar 0 + código de la operadora + código de la ciudad + número de teléfono deseado. Códigos de operadoras con cobertura nacional: Claro (21), Oi (31), TIM (41), Vivo (15). 23 32 ECONOMIZAR EN LLAMADAS Los programas de VoIP como Skype pueden ser una alternativa interesante para llamadas internacionales, o incluso para llamadas interurbanas de larga duración. Antes de viajar a Brasil, considere la posibilidad de comprar tarjetas de prepago para llamadas en el exterior – es común que las tarifas sean más económicas. consejos para volar en brasil 24 ¿CÓMO HAGO UNA LLAMADA TELEFÓNICA EN BRASIL? Los teléfonos públicos, cada vez más escasos, funcionan con tarjetas telefónicas (vendidas en kioscos, panaderías y muchos otros comercios) y también permiten el cobro revertido. sin códigos de ciudad o de operadora 5 Llamadas locales con cobro revertido: 9090 + número de teléfono 5 Llamadas interurbanas (DDD): 0 + código de la operadora (vea ítem abajo) + código DDD (dos dígitos, por ejemplo, 11 para São Paulo y 21 para Rio de Janeiro) + número de teléfono 5 Llamadas interurbanas (DDD) con cobro revertido: 9 + 0 + código de operadora (vea ítem abajo) + código DDD (dos dígitos, por ejemplo, 11 para São Paulo y 21 para Rio de Janeiro) + número de teléfono LLAMADAS TELEFÓNICAS LLAMADAS TELEFÓNICAS 5 Llamadas locales: número de teléfono (generalmente de 8 dígitos), 5 Llamadas internacionales (DDI): 00 + código de la operadora (vea ítem abajo) + código del país + código de la ciudad + número de teléfono EJEMPLOS DE CÓDIGOS DE OPERADORAS TELEFÓNICAS DE BRASIL Vivo: 15 Embratel: 21 Oi: 31 CÓDIGOS DE CIUDADES (CAPITALES ) Aracaju: 79 Curitiba: 41 Manaus: 92 Rio de Janeiro: 21 Belém: 91 Florianópolis: 48 Natal: 84 Salvador: 71 Palmas: 63 São Luís: 98 Belo Horizonte: 31 Fortaleza: 85 Boa Vista: 95 Goiânia: 62 Porto Alegre: 51 São Paulo: 11 Brasília: 61 João Pessoa: 83 Porto Velho: 69 Teresina: 86 Recife: 81 Vitória: 27 Campo Grande: 67 Macapá: 96 Cuiabá: 65 Maceió: 82 Rio Branco: 68 33 durante la estadía en brasil ¿ CÓMO ACCEDER A INTERNET EN BRASIL? Es común que establecimientos como hoteles, cafés, bares, restaurantes y gimnasios dispongan de una seña wi-fi para sus clientes. En Rio de Janeiro, los bares y chiringuitos de la playa también suelen ofrecer señal inalámbrica sin cobrar. En São Paulo, hay 120 espacios que ofrecen señal gratuitamente – algunos son bastante turísticos, como el Mercado Municipal, en el Centro, y el Museo de Arte de São Paulo (Masp), en la Avenida Paulista (consulte aquí – wifilivre.sp.gov.br – todos los puntos). En regiones con menos infraestructuras, existen locutorios con internet, llamados localmente “LAN house”. También es posible usar la red 3G con un móvil con tarjeta prepago. En cuanto a la red 4G, aún está implementándose en el país y lentamente comienza a estar disponible para clientes con tarjetas prepago. Consulte el plan y la cobertura al comprar un SIM card. 25 26 34 ¿ CÓMO PUEDO CAMBIAR DINERO? En Brasil, el comercio y los servicios no aceptan moneda extranjera. Los principales aeropuertos tienen casas de cambio y bancos que realizan operaciones de cambio. En las ciudades son pocas las opciones – las casas de cambio están concentradas en centros comerciales y en áreas turísticas o financieras de las grandes ciudades, y funcionan en horario comercial. Algunos hoteles también cambian moneda. También es posible cambiar dinero en ciertos bancos, con tasas mejores para quien sea cliente. Una alternativa al cambio es sacar dinero en cajeros electrónicos. Tenga en mente que, por motivos de seguridad, los cajeros electrónicos en su mayoría solo están disponibles hasta las 22h. consejos para volar en brasil puntos de interés turístico y los servicios útiles para los visitantes. Además de entregarle mapas y folletos, los dependientes podrán ayudarlo a reservar hoteles y darle consejos sobre transportes, atracciones y compras, así como información sobre la programación cultural durante el período de su visita. Vea a continuación los principales centros oficiales de atendimiento al turista de Rio de Janeiro y São Paulo: Rio de Janeiro 5 Aeropuerto Santos Dumont Área de desembarque en la planta baja. Todos los días, de las 6h a las 22h INFORMACIONES TURÍSTICAs PUESTOS DE INFORMACIONES TURÍSTICAs Busque los centros de información turística para saber más sobre los 5 Aeropuerto Internacional Antônio Carlos Jobim/Galeão Desembarque internacional. Todos los días, 24h Tel. (21) 3398 4077 y (21) 3367 6213 5 Barra da Tijuca Avenida do Pepê, esquina con la Avenida Olegário Maciel. Todos los días, de las 9h a las 18h SÃO PAULO 5 Aeropuerto de Congonhas Área de desembarque en la planta baja. Todos los días, de las 7h a las 22h 5 Aeropuerto Internacional de Guarulhos Terminales 1 y 2, áreas de desembarque. Todos los días, de las 8h a las 20h 5 Mercado Municipal Paulistano Rua da Cantareira, 306, Portón 4 (Centro). De lunes a sábado, de las 8h a las 17h; domingo, de las 7h a las 16h 5 Avenida Paulista Avenida Paulista, 1853 (Jardins). Todos los días, de las 9h a las 18h 5 Praça da República Praça da República (Centro). Todos los días, de las 9h a las 18h 35 durante la estadía en brasil 27 ¿LAS TARJETAS DE CRÉDITO Y DÉBITO SON ACEPTADAS EN BRASIL? El uso de la tarjeta de débito y de crédito está ampliamente generalizado en Brasil. Incluso en el pequeño comercio y en las casetas en la playa, en los destinos más frecuentados, usted podrá pagar la cuenta con su tarjeta. En tiendas y farmacias, es común que se pueda pagar en cuotas y sin intereses con la tarjeta de crédito – se trata de una costumbre muy diseminada en Brasil. Con la popularización de las aplicaciones, muchos taxistas también han pasado a aceptar el pago con tarjeta (las más aceptadas son Visa y Mastercard; infórmese antes de entrar en el vehículo). SEGURIDAd ¿ QUÉ PRECAUCIONES DEBO TOMAR AL VISITAR CIUDADES COMO RIO DE JANEIRO Y SÃO PAULO? Muchos lugares de Brasil son seguros, pero algunos cuidados – recomendables en cualquier metrópoli – le ayudarán a prevenir sorpresas desagradables. Al salir del hotel, trate de no utilizar relojes o joyas que llamen la atención, lleve sus equipos electrónicos (como máquinas fotográficas) de forma discreta y mantenga los bolsos o mochilas junto a su cuerpo. Evite colocar el teléfono móvil o la billetera en el bolsillo trasero, y no circule con mucho dinero y con su pasaporte original. Evite caminar por calles estrechas, vacías y oscuras, incluso si estas se conectan con otras más concurridas. En los bares y restaurantes, no deje bolsos, carteras o teléfonos móviles expuestos o sin vigilancia. Al conducir, mantenga los cristales del vehículo cerrados, y guarde los bolsos y mochilas detrás del asiento o en el maletero. 28 36 consejos para volar en brasil HE PERDIDO MIS DOCUMENTOS EN BRASIL. ¿ QUÉ DEBO HACER? Entre en contacto inmediatamente con su consulado más próximo o con el servicio consular de su embajada. Ellos lo ayudarán con los procedimientos necesarios. En caso de pérdida o robo de tarjetas de crédito y de débito o de traveler’s checks, la responsabilidad por entrar en contacto con las operadoras es del propio viajero. Si el consulado pide que haga una denuncia (“Boletim de Ocorrência”, BO, en Brasil), vaya hasta la comisaría de policía más cercana y lo más pronto posible para declarar lo ocurrido. Esto será necesario también para el reembolso del seguro de viaje y para el cambio del sello de entrada por el servicio de inmigración brasileño. En cualquier ciudad de Brasil, puede ponerse en contacto con la policía a través del número de teléfono 190. Excepto en el caso de la Policía de Turismo, no espere ser atendido en un idioma distinto del portugués. 29 COMISARÍAS ESPECIALES DE APOYO AL TURISTA EN RIO DE JANEIRO Y SÃO PAULO 5 Rio de Janeiro Deat – Comisaría Especial de Apoyo al Turismo Av. Afrânio de Melo Franco, 159 (Leblon) Tel. (21) 2332 2924, (21) 2332 2885 y (21) 2332 2889 5 São Paulo Aeropuerto de Congonhas Tel. (11) 5090 9032 5 São Paulo Aeropuerto Internacional de Guarulhos Tel. (11) 2445 2686 5 São Paulo Deatur – Comisaría Especializada en Atendimiento al Turista (Edificio anexo al Mercado Municipal) Tel. (11) 3120 4417 37 durante la estadía en brasil extensión de visa ¿ PRETENDO PERMANECER MÁS TIEMPO DE LO PERMITIDO POR MI VISADO. ¿ CÓMO PUEDO PRORROGAR MI ESTADÍA? Los turistas pueden solicitar en la Policía Federal una extensión de su visado, de hasta 90 días adicionales. Para prorrogar la estadía, es necesario ir personalmente a la Policía Federal, que analizará la situación migratoria del visitante. El órgano decidirá si la prorrogación será concedida o no y por cuánto tiempo. Pasado ese periodo de extensión, el visitante debe salir del país y esperar, al menos, 180 días para poder reingresar al país como turista. El extranjero también puede requerir, en un consulado brasileño, otros visados más adecuados: visados temporarios de estudiante, de negocios, de trabajo, de periodista y de misión religiosa o consejos para volar en brasil visado permanente, en caso de reunión familiar con un brasileño/a (casamiento, unión estable independientemente del sexo), de padres extranjeros con hijo con nacionalidad brasileña y de inversores. 30 Fuentes: Ministerio de Relaciones Exteriores (Itamaraty) y Policía Federal. ORIENTACIONES PARA LA PRORROGACIÓN DEL VISADO DE TURISTa El turista debe ir a un puesto de atención de la Policía Federal con la documentación siguiente: 5 Formulario de Prorrogación del Plazo de Estadía rellenado. 5 Documento de viaje (pasaporte o, para ciudadanos de países miembros o asociados del Mercosur, carné de identidad). 5 Comprobantes que demuestren su subsistencia en el periodo en que pretenda permanecer en el país, así como su intención de volver al país de origen – por ejemplo, local de hospedaje, tarjeta de crédito y billete de regreso. 38 Fuentes: Ministerio de Relaciones Exteriores (Itamaraty) y Policía Federal. consejos para volar en brasil VUELOS NACIONALES EN BRASIL equipaje 31 ¿ CUÁLES SON LAS REGLAS DE EQUIPAJE EN LOS VUELOS NACIONALES BRASILEÑOS? Como en otros países, el pasajero de un vuelo nacional en Brasil puede llevar dos tipos de equipaje: el de mano, pequeño, para objetos personales y de valor; y una maleta despachada, que es llevada en el compartimento de equipajes del avión. Los límites varían según la compañía, la aeronave y el destino, pero en general, son los siguientes: EQUIPAJE DE MANO* La suma de largura, altura y anchura no puede superar 115 cm, y el peso máximo es de 5 kg. Se aconseja llevar en la maleta de mano objetos frágiles, importantes, de valor económico y sentimental o útiles para el viaje –por ejemplo, equipos electrónicos (laptop, tabletas, móvil, cámara), medicamentos, dinero, documentos, llaves y material de lectura o de confort personal (como tampones para los oídos, máscara para los ojos, almohadas, etc.). Es recomendable llevar algo de abrigo (pues, en algunos aviones, la temperatura puede permanecer relativamente baja), así como una muda de ropa adecuada para el clima de la ciudad de destino – lo que sirve también como precaución en caso de extravío del equipaje. No está permitido llevar en el equipaje de mano: 5 Armas y réplicas de armas. 5 Objetos puntiagudos o cortantes (tijeras, cortaplumas, navaja, etc.). 5 Otros instrumentos que puedan ser usados para causar heridas (martillo, alicates, bastones, etc.). 5 Subtancias tóxicas, explosivas o inflamables (aerosoles, líquido de encendedor, etc). 39 durante la estadía en brasil Está permitido llevar en el equipaje de mano: 5 Máquinas de afeitar, tijeras de punta roma con láminas de menos de 6 cm, lima de uñas metálica de menos de 6 cm sin punta perforadora o arista cortante. 5 Portaminas y plumas estilográficas de menos de 15 cm. 5 Como máximo un encendedor con gas o líquido. 5 Bastón de selfie, desde que el equipo no exceda, sumado o en substitución al equipaje de mano, los límites de peso y volumen permitidos. 5 Un máximo de 5 botellas de bebidas alcohólicas de hasta un litro cada una, siempre que estén lacradas y tengan un grado alcohólico inferior al 70%. 5 Un máximo de 4 unidades de aerosol de uso médico o de higiene personal, en frascos de hasta 500 ml o 500 g. *Algunas restricciones pueden ser aplicadas por el agente de seguridad en el canal de inspección. BATERIAS CARGADAS Recuerde recargar sus equipos electrónicos antes de entrar en el avión. No todas las aeronaves en Brasil tienen enchufes para los pasajeros. EQUIPAJE DESPACHADO En Brasil, todos los vuelos tienen franquicia de equipaje despachado. En los vuelos nacionales, se permiten 23 kg de equipaje por pasajero, independientemente del número de piezas. Cuando el equipaje sobrepasa el límite, se cobra una tasa por el exceso de peso. No es aconsejable transportar objetos de valor ni electrónicos en el equipaje despachado. 40 No está permitido llevar en el equipaje despachado: 5 Objetos puntiagudos o cortantes (tijeras, cortaplumas, navaja, etc.). 5 Otros instrumentos que puedan ser utilizados para herir (martillo, alicate, porras, etc.). consejos para volar en brasil 5 Armas y réplicas de armas. 5 Substancias tóxicas, explosivas o inflamables (aerosoles, líquido del encendedor, etc.). EQUIPAJE ESPECIAL Cada empresa tiene su propia política de transporte de equipajes especiales. Todas permiten el despacho de ciertos materiales deportivos y musicales, pero es esencial examinar antes las condiciones de la compañía escogida –por ejemplo, algunos ítems pueden tener una tasa de despacho o ser cobrados como exceso de equipaje en caso de sobrepasar la franquicia. Como en algunos casos el número de ítems especiales por aeronave es limitado, es importante ponerse en contacto con 48 horas de antelación. En general, las reglas mínimas son las siguientes: 5 Bicicletas: deben estar acondicionadas en un embalaje adecuado, como una maleta o caja especial para bicicleta. La bicicleta debe estar con los neumáticos desinflados, los pedales quitados y embalados, el volante asegurado en posición paralela al cuadro y la rueda delantera desmontada y asegurada al cuadro. 5 Silla de ruedas: si utiliza batería, debe haber sido quitada de la silla en el momento del check-in y guardada en una caja apropiada. 5 Equipos deportivos como tablas de surf y bodyboard, skate, esqui, cañas de pescar, entre otros, deben transportarse dentro de embalajes apropiados o en sus cajas originales. Para evitar daños, las compañías aéreas acostumbran a estipular un límite de piezas. 5 Instrumentos musicales: de forma general, los instrumentos pequeños no son problema, siempre que estén acondicionados en un embalaje apropiado. Pero es importante averiguar en la compañía las dimensiones y el peso máximos permitidos en cabina. Se sugiere consultar también cuál es la política de cada empresa respecto de instrumentos valiosos, como harpas, violines y violonchelos. 41 EQUIPAJE durante la estadía en brasil COMO EVITAR PROBLEMAS CON EL EQUIPAJE 5 Los medicamentos de uso continuo y los documentos personales deben ser llevados en el equipaje de mano. 5 Despache el equipaje solo si es necesario: llevar solo equipaje de mano (dentro de los límites permitidos) es más rápido, fácil y seguro. 5 No transporte equipajes que no sean suyos o cuyo contenido usted no conozca. 5 No abarrote la maleta al punto de forzar la cremallera. 5 Nunca viaje con una maleta con daños, podría ser rechazada en el check- in o romperse durante el transporte. 5 Retire los accesorios removibles de su equipaje antes de despacharlo, pues podrían soltarse al momento del manejo y acomodación en la bodega de la aeronave. 5 Cierre la cremallera con un candado o una cinta de plástico diseñada para ello. 5 Pegue en la maleta una etiqueta con sus datos personales (nombre, teléfono y dirección) y adhesivos personalizados o una cinta de colores – esto ayuda a identificar el equipaje en la estera y evita que otro pasajero se lo lleve por equivocación. 5 Coloque una etiqueta con los datos personales también dentro de la maleta, en lugar visible –una seguridad extra en caso de que la identificación externa se pierda. 5 El servicio de plastificación de maletas, ofrecido en la mayor parte de los aeropuertos, es una buena opción para proteger el equipaje. 5 Lleve por lo menos una muda de ropa en el equipaje de mano. ¡ AT EN C I Ó N! A los pasajeros embriagados o bajo los efectos de substancias químicas lícitas o ilícitas se les podrá impedir embarcar, para evitarles problemas a los demás pasajeros. 42 consejos para volar en brasil EMBARQUE DE NIÑOS ¿CUÁLES SON LAS REGLAS PARA EL EMBARQUE DE MENORES DE EDAD SIN ACOMPAÑANTES EN VUELOS NACIONALES EN BRASIL? En los vuelos nacionales, las empresas tienen sus propios criterios para la admisión de niños sin acompañantes. Entre en contacto de antemano para evitar contratiempos. De manera general, las reglas son: 5 De 0 a 5 años no cumplidos, el embarque sin acompañante no está permitido. 5 De 5 años a 12 años no cumplidos, el embarque sin acompañantes está permitido en algunas compañías aéreas, siempre y cuando sea contratado un servicio de supervisión de menores. Es necesario tener a mano la autorización de viaje utilizada para salir del país de origen (vea la pág. 16) – o necesitará entrar en contacto con el consulado del país de origen. 32 5 De 12 años a 18 años no cumplidos pueden embarcar sin acompañante: basta presentar un pasaporte válido o, en caso de que sean ciudadanos de países miembros o asociados del Mercosur, el carné de identidad. 33 ¿CUÁLES SON LAS REGLAS PARA EL EMBARQUE DE MENORES DE EDAD ACOMPAÑADOS SOLO POR UNO DE LOS PADRES O POR UN ADULTO QUE NO SEA EL RESPONSABLE LEGAL? Los menores extranjeros provistos de pasaporte o, en caso de que sean ciudadanos de países miembros o asociados del Mercosur, de carné de identidad, pueden embarcar libremente en vuelos nacionales siempre y cuando tengan un acompañante – sea o no pariente. En caso de que no haya parentesco de hasta el 3° grado comprobable con documentos, debe llevar la autorización de viaje emitida para salir del país de origen (vea la pág. 16) – o será necesario contactar con el consulado del país de origen. 43 durante la estadía en brasil atrasos ¿ QUÉ DERECHOS TENGO EN CASO DE ATRASOS? Dependiendo del tiempo de espera, para vuelos que salen de Brasil, los pasajeros tienen derecho a algunas compensaciones: 5 A partir de 1 hora: comunicación (internet, llamada telefónica, etc.). 5 A partir de 2 horas: alimentación (voucher, merienda, bebidas, etc.). 5 A partir de 4 horas: acomodación u hospedaje (en caso de que el pasajero necesite pasar la noche y no viva en la ciudad desde la que sale el vuelo), el transporte de ida y vuelta al aeropuerto. 34 5 Si el atraso fuera superior a 4 horas o hubiera cancelación del vuelo o preterición del embarque, la empresa aérea deberá ofrecerle al pasajero opciones de reacomodación del vuelo o el reembolso integral del billete. T RA N S PO RT E D E Ó RGA NO S La logística aérea es esencial para garantizar la llegada de órganos donados en tempo adecuado para la realización de trasplantes en todo Brasil. A fines de 2013, las compañías aéreas asociadas a la ABEAR firmaron un acuerdo con la Central Nacional de Trasplantes (CNT) del Ministerio de Salud para mejorar ese proceso y transportar los órganos voluntariamente en vuelos comerciales en todo el territorio nacional, cargando con los costos operacionales. Cuando hay un órgano a bordo, el avión gana prioridad en los procedimientos aeroportuarios. Y si el vuelo ideal para el transporte de un órgano estuviera lleno, los funcionarios de la compañía aérea informarán a los pasajeros – que pueden ceder espontáneamente sus lugares a miembros del equipo de transporte de órganos y, así, ayudar en la eficiencia de esta importante misión. 44 consejos para volar en brasil AL MOMENTO DE SALIR DE BRASIL 35 ¿ QUÉ ÍTEMS NO PUEDEN SALIR DEL PAÍS? Las autoridades brasileñas son rígidas en el control de salida de ciertos ítems, principalmente los relacionados con la flora, la fauna y el patrimonio. Está prohibido llevar al exterior animales silvestres, y también productos como pieles y cueros en estado bruto y piezas de arte o artesanía que utilicen plumas de pájaro y alas de mariposa, por ejemplo. Se necesita de una autorización del Ministerio de Cultura para sacar de Brasil obras de arte y oficios tradicionales, libros y acervos documentales antiguos, colecciones de periódicos con más de diez años de publicación, así como partituras musicales (originales y copias antiguas). Está prohibido sacar en el equipaje de Brasil al exterior vehículos y piezas de automóviles, así como objetos destinados a la reventa o al uso industrial. SA L I DA D E D IN E RO Y B IE NE s El viajero que sale de Brasil llevando más de R$10 mil en metálico (o el equivalente en otra moneda) está obligado a presentar la Declaración Electrónica de Bienes de Viajero (e-DBV, goo.gl/OP61r8) por internet, y presentarse en el control aduanero del local de salida del país para una comprobación. El viajero puede llevar consigo bienes adquiridos en Brasil por un monto máximo de US$ 2 mil, mediante la presentación del ticket de compra. Por encima de los US$ 2 mil, los bienes que no se encuadren en el concepto de equipaje (o sea, ropas, publicaciones y objetos personales usados) solo podrán salir del país si se efectúa su despacho aduanero de exportación. El procedimiento no es simple, por lo tanto se recomienda que el viajero se informe de los trámites y de los plazos con antelación. Fuente: Secretaría de Ingresos Federales de Brasil (Receita Federal) 45 during your stay in brazil 46 ACCESIBILIDAD consejos para volar en brasil ASISTENCIA ESPECIAL SEPA QUÉ PASAJEROS PUEDEN SOLICITAR ASISTENCIA ESPECIAL A LAS COMPAÑÍAS AÉREAs La asistencia especial es ofrecida por las compañías a las personas con algún grado de dependencia, a quienes tengan 60 o más años, a las embarazadas, lactantes, personas con niños pequeños, pasajeros con movilidad reducida o cualquier persona que, por alguna razón, haya visto limitada su autonomía como pasajero. ANTES DEL EMBARQUE 36 ¿LAS COMPAÑÍAS AÉREAS ESTÁN 37 ¿EN QUÉ MOMENTO EL PASAJERO CON NECESIDAD PREPARADAS PARA ATENDER PASAJEROS CON NECESIDAD DE ASISTENCIA ESPECIAL? Sí. Tanto los aeropuertos como las compañías aéreas tienen programas de entrenamiento de funcionarios con ese objetivo. En las compañías aéreas siempre hay un funcionario responsable, disponible para consultas y para resolver eventuales peticiones de pasajeros con necesidad de asistencia especial – ese atendimiento puede ser personal o remoto. DE ASISTENCIA ESPECIAL DEBE SOLICITAR ESA ASISTENCIA A LA COMPAÑÍA AÉREA? Al momento de comprar el billete, el pasajero ya puede informar a la compañía sobre la necesidad de un acompañante, ayudas técnicas y otras asistencias. En caso de que no lo informe en ese momento, posteriormente podrá usar los canales de atendimiento de las empresas 47 accesibilidad MEDIF (pág. 56) para hacer esa solicitación, por lo menos 48 horas antes del vuelo. Eso vale para personas con dependencia, embarazadas, lactantes, personas con niños pequeños, personas de la tercera edad, pasajeros con movilidad reducida o cualquier persona que, por alguna razón, haya visto limitada su autonomía como pasajero. En algunos casos es necesario presentar un comunicado con, como mínimo, 72 horas de anticipación. Por ejemplo: cuando el pasajero necesita ayuda técnica específica (camilla, cilindro de oxígeno), cuando su condición de salud es considerada inestable o cuando necesita viajar con un acompañante – en esos casos, las compañías solicitan que el pasajero envíe por email un certificado médico completo o el MEDIF, que puede bajarse en sus páginas web (vea el cuadro más abajo) – las compañías tienen 48 horas para analizar el documento, después de haberlo recibido, y autorizar o no el viaje. Cuando el pasajero necesita ayuda técnica específica o un acompañante para el viaje, algunas compañías aéreas solicitan que les sea presentado el formulario de información médica (MEDIF). Baje el formulario en los links que se encuentran al lado: 38 5 AZUL 5 GOL 5 LATAM 5 TAP ¿QUÉ SUCEDE SI EL PASAJERO QUE NECESITA ASISTENCIA ESPECIAL NO SE LO INFORMA A LA COMPAÑÍA DENTRO DEL PLAZO PREVISTO? Las compañías aéreas trabajan para que la experiencia del pasajero sea la mejor posible durante el vuelo, incluso en caso de que no le haya informado a la empresa sobre la necesidad de asistencia especial. El viajero podrá embarcar normalmente, siempre y cuando esté de acuerdo en ser transportado con la asistencia que esté disponible. 48 consejos para volar en brasil ¿ EN QUÉ SITUACIONES ES NECESARIA LA PRESENCIA DE UN ACOMPAÑANTE DURANTE EL VUELO? Las compañías pondrán a disposición acompañantes, cuando así lo necesiten los pasajeros con movilidad reducida o aquellos que precisen de asistencia especial. También lo hará en los siguientes casos: cuando el pasajero necesite viajar en camilla o incubadora; cuando haya impedimentos de tipo mental o intelectual que imposibiliten la comprensión de las instrucciones de seguridad o cuando el pasajero no pueda atender sus necesidades fisiológicas sin ayuda de un tercero. En todos esos casos, las compañías aéreas deben poner a disposición un acompañante, sin coste adicional, siempre y cuando hayan sido prevenidas con 72 horas de anticipación. En caso de que el pasajero prefiera llevar un acompañante escogido por él, las compañías pueden cobrar una tarifa de hasta un 20% del valor del pasaje comprado por el cliente con necesidad especial. 39 El acompañante debe ser mayor de 18 años, viajar en la misma clase y en un asiento cercano y estar en condiciones de realizar las asistencias requeridas. EN EL AEROP UERTO ¿ HAY ESTACIONAMIENTOS PREFERENCIALES CERCA DE LOS TERMINALES DE EMBARQUE DEL AEROPUERTO? Sí. Las plazas preferenciales están cerca de las entradas de los terminales de pasajeros, y garantizan la seguridad de la circulación de los pasajeros con dependencia o movilidad reducida. 40 49 accesibilidad ¿ CÓMO ESTÁN EQUIPADOS LOS AEROPUERTOS PARA ATENDER A LOS PASAJEROS CON NECESIDAD DE ASISTENCIA ESPECIAL? Los aeropuertos tienen teléfonos adaptados, con teclado acoplado, especiales para sordos. En los aeropuertos de Congonhas, en São Paulo, y Santos Dumont, en Rio de Janeiro, las pantallas transmiten informaciones sobre vuelos en la Lengua Brasileña de Señas – LIBRAS. Hay suelo táctil en los aeropuertos de São Paulo (Internacional de Guarulhos y Congonhas), Rio de Janeiro (Santos Dumont y Galeão), Porto Alegre, Florianópolis, Belo Horizonte (Pampulha), Salvador, Goiânia, Maceió, Recife, João Pessoa, Fortaleza, Teresina, São Luís, Belém, Boa Vista, Manaus y Porto Velho. EN EL AEROPUERTO 41 50 Al llegar al aeropuerto, el pasajero debe presentarse ante los funcionarios de la compañía aérea para el check-in. Vea todos los procedimientos para los que las compañías aéreas ofrecen atendimiento preferencial y asistencia especial: 5 Check-in y despacho de equipaje. 5 Traslado desde el mostrador del check-in hasta el avión, pasando por los controles de frontera y de seguridad. 5 Embarque y desembarque del avión. 5 Acomodación en el asiento y desplazamiento dentro del avión. 5 Acomodación del equipaje de mano en el avión. 5 Desplazamiento desde el avión hasta el área de entrega del equipaje. 5 Recogida del equipaje despachado y acompañamiento en los controles de frontera. 5 Salida del área de desembarque y acceso al área pública. 5 Traslado a las instalaciones sanitarias. 5 Prestación de asistencia a usuarios de perros guía. 5 Transferencia o conexión entre vuelos. 5 Realización de demonstración individual de los procedimientos de emergencia, en caso de que sea solicitada. consejos para volar en brasil 42 ¿ CUÁLES SON LAS RECOMENDACIONES PARA LOS PASAJEROS CON NECESIDAD DE ASISTENCIA ESPECIAL AL HACER EL CHECK- IN? Cualquier pasajero con necesidad de asistencia especial puede dirigirse al mostrador de atención al público o buscar a un funcionario de la compañía aérea para pedir que se le dé prioridad en el check-in. En ese momento, se recomienda recordarle al funcionario cuáles fueron las asistencias solicitadas y, si es necesario, referirse al transporte de la silla de ruedas y de las ayudas técnicas (bastones, muletas, andadores). ¿ EQUIPOS COMO SILLAS DE RUEDAS, ANDADORES, MULETAS Y BASTONES PUEDEN SER TRANSPORTADOS EN LA CABINA O DEBEN SER DESPACHADOS? La silla de ruedas podrá ser transportada en la cabina de pasajeros, si hay espacio para ello, o en el compartimiento del equipaje, como ítem prioritario. Las ayudas técnicas (bastones, muletas, andadores) deben transportarse en la cabina – solo se llevarán al compartimiento de equipaje si hay alguna restricción debido a sus dimensiones, alguna cuestión relacionada con la seguridad o, dependiendo del tamaño del avión, si la cabina no puede albergarlas. Todos los equipos deben estar a disposición del pasajero en el desembarque. En caso de pérdida o avería, ya en el momento del desembarque las compañías aéreas deben encargarse de la substitución inmediata por un ítem equivalente. 43 SILLA DE RUEDAs Si la silla de ruedas está equipada con una batería, esta será examinada durante el check-in –un funcionario de la compañía aérea determinará si será despachada o si podrá ser transportada en la cabina. Dependiendo del tipo y del estado de la batería puede que sea necesario, por cuestiones de seguridad, quitarla de la silla durante el check-in, para almacenarla en un embalaje apropiado. 51 accesibilidad ¿ PUEDE UN PASAJERO USAR SU PROPIA SILLA DE RUEDAS PARA DESPLAZARSE HASTA EL AVIÓN? Sí. Un pasajero puede usar su silla de ruedas para desplazarse hasta la puerta del avión, siempre y cuando el equipamiento pase por la inspección del aeropuerto. Si, por cuestiones de seguridad, la silla no puede ser transportada en el avión, las compañías aéreas pondrán a disposición del pasajero otro equipo. 44 45 ¿ CÓMO SE REALIZA EL EMBARQUE DE PASAJEROS CON MOVILIDAD REDUZIDA? En caso de que el aeropuerto no posea puente de embarque o si el avión se detiene en posición remota (o sea, sin acceso a través del puente), el propio aeropuerto debe poner a disposición el ambulift, un vehículo equipado con un ascensor para permitir el embarque y el desembarque de personas con movilidad reducida. En caso de que el aeropuerto no posea tal equipamiento, o si la unidad está siendo utilizada por otro pasajero, las compañías aéreas pueden proponer otro medio de locomoción que garantice la seguridad y la dignidad del pasajero. Excepto en situaciones de emergencia o de evacuación del avión, el pasajero no podrá ser cargado manualmente durante los procedimientos de embarque y desembarque. ¿ DURANTE EL EMBARQUE, HAY PRIORIDAD PARA LOS PASAJEROS CON NECESIDAD DE ASISTENCIA ESPECIAL? Sí. El embarque en el avión es realizado con prioridad en respecto al resto de los pasajeros – para ello, es importante estar en el portón de embarque con la debida anticipación. 46 52 consejos para volar en brasil 47 ¿ EL PASAJERO CON DEFICIENCIA VISUAL PUEDE EMBARCAR CON SU PERRO GUÍA? Sí. Si el viaje es entre ciudades brasileñas, el pasajero debe presentar el comprobante de entrenamiento y la libreta de vacunación del animal, emitida por un médico veterinario. En el documento deben constar las vacunas múltiple y antirrábica en vigencia y la del tratamiento antihelmíntico. En caso de viaje internacional, es necesario llevar el Certificado Zoosanitario Internacional (CZI), emitido por la Vigilancia Agropecuaria Internacional del Ministerio de Agricultura, Ganadería y Abastecimiento (MAPA). El perro debe ser transportado siempre en el suelo de la cabina, junto a su propietario y bajo su control, con el auxilio de un arnés. El pasajero deberá encargarse de la alimentación necesaria para el animal. EN EL AVIÓN 48 ¿ CÓMO ESTÁN PREPARADOS LOS AVIONES PARA RECIBIR A PASAJEROS CON NECESIDAD DE ASISTENCIA ESPECIAL? Los aviones deben tener asientos especiales cerca de las puertas por donde se realizan el embarque y el desembarque. Los aviones con 30 o más plazas deben tener, como mínimo, la mitad de los asientos del pasillo con reposabrazos móvil – esos asientos especiales no pueden estar posicionados en las salidas de emergencia. Los aviones con más de 100 lugares deben contar, por lo menos, con una silla de ruedas a bordo. 53 accesibilidad 49 ¿ EL ATENDIMIENTO PRIORITARIO OFRECIDO A LOS PASAJEROS CON NECESIDAD DE ASISTENCIA ESPECIAL ES EXTENSIVO A TODO MOMENTO DEL VIAJE? Tras el embarque, los funcionarios de las compañías aéreas ayudarán al pasajero a acomodarse en el asiento y a colocar el equipaje de mano. También lo auxiliarán en los desplazamientos necesarios dentro del avión. La única excepción ocurre en el momento del desembarque, que solo será prioritario cuando, en caso de conexión, el tiempo para cambiar de avión sea muy corto. 54 Anac – Agencia Nacional de Aviación Civil www.anac.gov.br (pt) Órgano federal que regula y fiscaliza las actividades de aviación civil y de infraestructura aeronáutica y aeroportuaria. Anvisa – Agencia Nacional de Vigilancia Sanitaria www.anvisa.gov.br/viajante (pt) Órgano federal que regula sectores relacionados con productos y servicios que puedan afectar la salud de la población brasileña. Es responsable de la vigilancia sanitaria en aeropuertos, puertos y fronteras. DFP – Departamento de Policía Federal www.dpf.gov.br (pt) En el ámbito de la aviación civil, controla los Puestos de Fiscalización del Tráfico Internacional. Es responsable por la emisión o renovación del visado para la entrada de extranjeros en Brasil. Infraero – Empresa Brasileña de Infraestructura Aeroportuaria www.infraero.gov.br (en/es/pt) Empresa estatal que provee infraestructura y servicios aeroportuarios y de navegación aérea. Es responsable de implantar, administrar, operar y explorar industrial y comercialmente la infraestructura aeroportuaria y de apoyo a la navegación aérea, así como asesorar la construcción de aeropuertos. RF– Receita Federal – Secretaría de Ingresos Federales de Brasil www.receita.fazenda.gov.br (pt) Órgano federal responsable de la aduana en los aeropuertos. Previene y combate la evasión fiscal, el contrabando, la piratería, el fraude comercial, el tráfico de drogas y de animales en extinción y otros actos ilícitos relacionados con el comercio internacional. SAC-PR – Secretaría de Aviación Civil de la Presidencia de la República www.aviacaocivil.gov.br (pt) Secretaría con rango de ministerio que formula, coordina y supervisa las políticas para el desarrollo de la aviación civil y de las infraestructuras aeroportuaria y aeronáutica civil. MÁS INFORMACIONES ÚTILES Informaciones sobre embajadas y consulados de Brasil en el mundo: www.portalconsular.mre.gov.br (pt) Reloj mundial y mapa de los husos horarios mundiales: 24timezones.com Seguimiento de vuelos en tempo real: www.flightradar24.com y planefinder.net LINKS Y TELÉFONOS ÚTILES ÓRGANOS Y ENTIDADES GUBERNAMENTALES Y REGULADORES LINKS Y TELÉFONOS ÚTILES Abear Y ASOCIADAS abear www.abear.com.br (en/es/pt) COMPAÑÍAS AÉREAS 5 avianca brasil Teléfonos en Brasil: 0800 286 6543 y 0800 286 5445 (personas con discapacidad auditiva) www.avianca.com.br (en/es/pt) Informaciones para pasajeros con necesidades especiales: goo.gl/9bcyRe 5 Azul Teléfonos en Brasil: 4003 1118 (capitales), 0800 887 1118 (otras ciudades) y 0800 881 0500 (personas con discapacidad auditiva) www.voeazul.com.br (en/pt) Informaciones para pasajeros con necesidades especiales: goo.gl/1vQdHG 5 gol Teléfonos en Brasil: 0800 704 0465 y 0800 709 0466 (personas con discapacidad auditiva) www.voegol.com.br (en/es/pt) Informaciones para pasajeros con necesidades especiales: goo.gl/eTP53j 5 latam Airlines Teléfonos en Brasil: 4002 5700 (capitales), 0300 570 5700 (otras ciudades) y 0800 555 500 (personas con discapacidad auditiva) www.latam.com (de/en/es/fr/it/pt) Informaciones para pasajeros con necesidades especiales: goo.gl/Wh19Pi 5 tap Teléfonos en Brasil: 0300 210 6060, 0800 727 2347 y 0800 7007 707 (personas con discapacidad auditiva) www.flytap.com (cn/cz/dk/en/es/ fi/fr/gr/hr/hu/nl/no/pl/pt/ro/ru/ sv/tr/uk) Informaciones para pasajeros con necesidades especiales: goo.gl/7sSRDk ¡ CONOZCA LO MEJOR DE BRASIL! APROVECHE EL VIAJE PARA PASEAR POR UN PAÍS LLENO DE SABORES, HISTORIA, AVENTURA Y NATURALEZA Rio de Janeiro y São Paulo son excelentes puntos de partida para quien quiera conocer lo mejor de Brasil. De las dos ciudades salen vuelos directos para los principales destinos turísticos del país – como las capitales de las regiones Sur, Sureste, Centro-Oeste (Campo Grande y Cuiabá son puntos de partida para explorar el Pantanal), Norte (Manaus y Belém son las puertas de entrada a la Amazonía) y Noreste. Pero no es necesario subirse a un avión para sorprenderse con las maravillas del país. Partiendo de Rio, en automóvil o bus, se pueden conocer las hermosas playas de Arraial do Cabo, Búzios e Ilha Grande, y el preservado centro histórico de Paraty. En São Paulo, vaya en dirección al litoral para conocer la historia de Santos y la sorprendente costa de São Sebastião y Ubatuba. Vea en la página www.turismobrasil.gov.br todo lo que el país ofrece, planee su itinerario y ¡buen viaje! Los consejos presentados en esta guía están basados en reglas establecidas por diferentes organismos reguladores y por las compañías aéreas, y están sujetos a cambios. En caso de duda, consulte siempre a la empresa aérea o a las instancias competentes antes de viajar. Contenido actualizado en mayo de 2016. www.abear.com.br
Documentos relacionados
consejos para
Costa Rica, Croacia, El Salvador, Filipinas, Guatemala, Guyana, Honduras, Hong Kong, Irlanda, Islandia, Israel, Liechtenstein, Macao, Malasia, Malta, Marruecos, México, Mónaco, Namibia, Noruega, Nu...
Más detalles