TUTORIAL PARA LA COMPRA S DE BILLETES DE RENFE CON

TUTORIAL PARA LA COMPRA S DE BILLETES DE RENFE CON

TUTORIAL PARA LA COMPRA
DE BILLETES
S DE RENFE
CON LAS NUEVAS TARIFAS VIGENTES
DESDE EL 8 DE FEBRERO DE 2013
LA DIRECCIÓN DE TRANSPORTES RECOMIENDA ADQUIRIR LOS
BILLETES DE FERROCARRIL A TRAVÉS DE LA WEB OFICIAL DE
RENFE http://www.renfe.com/ COMO MEDIDA DE AHORRO (3,50%)
PARA EL MILITAR Y EL MINISTERIO DE DEFENSA
NUEVOS TIPOS DE TARIFAS OFERTADAS* POR RENFE A PARTIR
DEL 8 DE FEBRERO
O DE 2013
0 3
NOMBRE: BILLETE PROMO. ES EL QUE OFRECE MAYORES DESCUENTOS (HASTA EL 70%).
CARACTERÍSTICAS: CAMBIOS: NO ADMITE. ANULACIONES: NO ADMITE. ELECCIÓN DE ASIENTO: NO ADMITE
PARA USUARIO MILITAR, HAY QUE SELECCIONAR: PROMO ORGANISMO
NOMBRE: BILLETE PROMO PLUS. OFRECE DESCUENTOS DE HASTA EL 65%.
CARACTERÍSTICAS: CAMBIOS: 20%. ANULACIONES: 30%. ELECCIÓN DE ASIENTO: SI
PARA USUARIO MILITAR, HAY QUE SELECCIONAR: PROMO + ORGANISMO
NOMBRE: BILLETES IDA Y VUELTA. DESCUENTO DEL 20% EN CADA UNO. OBLIGATORIO CERRAR.
CARACTERÍSTICAS: CAMBIOS: SIN CARGO. ANULACIONES: 40%. ELECCIÓN DE ASIENTO: SI
PARA USUARIO MILITAR, HAY QUE SELECCIONAR: ORGANISMO IDA Y VUELTA
NOMBRE: BILLETE FLEXIBLE. ES EL QUE OFRECE MEJORES CONDICIONES ADICIONALES.
NOMBRE
BILLETE FLEXIBLE ES EL QUE OFRECE MEJORES CONDICIONES ADICIONALES
CARACTERÍSTICAS: CAMBIOS: SIN CARGO. ANULACIONES: 5%. ELECCIÓN DE ASIENTO: SI
PARA USUARIO MILITAR, HAY QUE SELECCIONAR: ORGANISMO SOLO IDA
NOMBRE: TARIFA “MESA”
NO INCLUÍDA EN EL CONVENIO MINISDEF‐RENFE. NO SE LE APLICA EL DESCUENTO CON LA TIM
*PARA MÁS INFORMACIÓN CONSULTAR LA WEB OFICIAL DE RENFE: http://www.renfe.com/
SE COMIENZA HACIENDO CLICK EN “+ Info”
IDENTIFICARSE CON LA LETRA “D” Y
1
LOS 6 ÚLTIMOS DÍGITOS DEL DNI (1)
LO MISMO EN LA CONTRASEÑA. 2
HACER CLICK EN “Entrar”
1
2
INTRODUCIR ORIGEN-DESTINO (1)
1 Y FECHA. 2
HACER CLICK EN “BUSCAR”
Aclaración: SELECCIONAR Ida y vuelta
NO IMPLICA DICHA TARIFA
1
2
XXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXX
XXXXXXX
XXXXXXX
ELEGIR TREN Y TARIFA.
SELECCIONAR “CONTINUAR”
XXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXX
XXX
XXXXXXXXX
XXXXXXXXX
XXX
XXX
SELECCIONAR UNA DE LAS TARIFAS COMERCIALES
QUE INCLUYA LA PALABRA “ORGANISMO”
XXX
XXX
XXX
XXX
XXX
XXX
XXX
XXX
XXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXX
XXX
XXXXXXXXX
XXXXXXXXX
XXX
XXX
SELECCIONARUNA
TARIFA
COMERCIAL
SELECCIONAR
DE LAS
TARIFAS QUE
COMERCIALES
INCLUYA
LA PALABRA
“ORGANISMO”
QUE INCLUYA
LA PALABRA
“ORGANISMO”
XXX
XXX
XXX
XXX
XXX
XXX
XXX
XXX
XXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXX
XXX
XXXXXXXX
XXXXXXXX
XXX
XXX
1 Y
INTRODUCIR Nº TIM CON SU LETRA (1)
HACER CLICK EN “Recalcular
Recalcular el precio de la
compra” y “CONTINUAR”
XXX
1111111111X
1
XXX
XXX
XXX
XXX
XXX
XXX
1111111111X
1
XXX
XXX
XXX
XXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXX
1
INTRODUCIR DATOS DEL USUARIO (1)
Y HACER CLICK EN “CONTINUAR”
1
XXXXXXXXX
XXXXXXXXX
XXXX
XXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXX
XXXXXXXXX
INTRODUCIR DATOS DE LA FORMA DE PAGO 1
Y HACER CLICK EN “CONTINUAR”
1
XXXX
XXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXX
XXXXXXXXX
xxxxxx
IMPRIMIR BILLETES Y, SE RECOMIENDA,
GUARDARLO EN PDF
AVE XXXX
XX:XX
XX:XX
XXXXXXXXX
XXXXXXXX
XXXXXX
XX
X
XXXX
XXXXXX
NOTA INFORMATIVA PARA ACLARACIÓN DE
INCIDENCIAS EN EL CANAL DE VENTA ON LINE:
DIVERSOS TIPOS DE INCIDENCIAS:
9 Relativo a problemas de documento rechazado por el MINISDEF:
MINISDEF:
E-mail: [email protected] Teléfono : 91 3954400
9 Relativo a problemas relacionados con la venta del billete:
RENFE:
Teléfonos: Información Venta On Line: 902 109420 ( 24 h ) ó
Información General: 902 320320
9 Relativo a la solicitud de indemnizaciones por retraso de los trenes:
9 Si la compra se ha realizado con tarjeta en el canal de venta On Line, se puede
solicitar la devolución correspondiente de forma automática, una vez se ha identificado
el usuario militar en la Web de RENFE.