Guía de solución de problemas de servidores HP ProLiant

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Guía de solución de problemas de servidores HP ProLiant
Guía de solución de problemas de
servidores HP ProLiant
Resumen
En este documento se describen los
procedimientos y soluciones comunes para los
numerosos niveles de solución de problemas de
los servidores HP ProLiant G7 y anteriores. Esta
guía está dirigida a la persona encargada de la
instalación, administración y solución de
problemas de los servidores o blades de servidor.
HP le considera una persona cualificada para la
reparación de los equipos informáticos
y preparada para reconocer las dificultades
de los productos con niveles de energía
peligrosos.
© Copyright 2004, 2013 Hewlett-Packard
Development Company, L.P.
La información contenida en el presente
documento está sujeta a cambios sin previo
aviso. Las únicas garantías de los
productos y servicios de HP están
establecidos en las declaraciones expresas
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productos y servicios. No se podrá utilizar
nada de lo que se incluye en este
documento como parte de una garantía
adicional. HP no se hace responsable de
los errores u omisiones de carácter técnico
o editorial que puedan figurar en este
documento.
Referencia: 375445-474
Agosto de 2013
Edición: 13
Microsoft®, Windows® y Windows Server®
son marcas registradas de
Microsoft Corporation en los EE. UU.
Intel® y Pentium® son marcas comerciales
de Intel Corporation en Estados Unidos y
en otros países.
AMD es una marca comercial de
Advanced Micro Devices, Inc.
Tabla de contenido
1 Introducción .................................................................................................................................................... 1
Novedades ........................................................................................................................................... 1
Historial de revisiones .......................................................................................................................... 1
375445-403 (octubre de 2011) ............................................................................................ 1
375445-402 (abril de 2011) ................................................................................................. 3
375445-401 (enero de 2011) ............................................................................................... 3
2 Procedimientos iniciales ................................................................................................................................ 4
Información de solución de problemas de los servidores HP ProLiant de la serie 100 ....................... 4
Cómo utilizar esta guía ......................................................................................................................... 4
Pasos previos al diagnóstico ................................................................................................................ 5
Información de seguridad importante .................................................................................. 5
Símbolos en el equipo ......................................................................................... 6
Advertencias y precauciones .............................................................................. 7
Descargas electrostáticas ................................................................................... 8
Prevención de descargas electrostáticas ........................................... 8
Métodos de conexión a tierra para impedir descargas
electrostáticas ..................................................................................... 8
Información de síntomas ..................................................................................................... 8
Preparación del servidor para el diagnóstico ....................................................................... 9
Realización de procedimientos de procesador en el proceso de solución de
problemas ........................................................................................................... 9
Desensamblaje del servidor a la configuración mínima de hardware ............... 10
3 Solución de problemas comunes ................................................................................................................ 12
Conexiones sueltas ............................................................................................................................ 12
Notificaciones de servicios ................................................................................................................. 12
Actualizaciones de firmware ............................................................................................................... 12
Indicaciones sobre la manipulación de módulos DIMM ..................................................................... 13
Indicaciones sobre las unidades de disco duro .................................................................................. 13
Indicaciones sobre las unidades de disco duro SAS y SATA ............................................ 13
Indicaciones sobre las unidades de disco duro SCSI ........................................................ 14
Combinaciones de indicadores LED de unidades de disco duro ....................................................... 14
Combinaciones de indicadores LED de unidades de disco duro SCSI con conexión
en caliente ......................................................................................................................... 14
Combinaciones de indicadores LED de unidades de disco duro SAS y SATA ................. 16
ESES
iii
Actualizaciones de servidor con un módulo de plataforma de confianza de HP y BitLocker™
habilitados .......................................................................................................................................... 17
4 Diagramas de flujo de diagnóstico ............................................................................................................. 19
Diagramas de flujo para la solución de problemas ............................................................................ 19
Páginas web de referencia de diagramas de flujo para la solución de problemas ............ 20
Diagrama de flujo de inicio de diagnóstico ........................................................................ 20
Diagrama de flujo de diagnóstico general ......................................................................... 21
Diagrama de flujo de problemas de arranque ................................................................... 22
Diagrama de flujo de problemas de arranque del servidor ............................... 22
Diagrama de flujo de problemas de arranque del blade de servidor p-Class ... 25
Diagrama de flujo de problemas de arranque del blade de servidor c-Class . . . 25
Diagrama de flujo de problemas de la POST .................................................................... 27
Diagrama de flujo de problemas de la POST del blade de servidor y del
servidor p-Class ................................................................................................ 28
Diagrama de flujo de problemas de la POST del blade de servidor c-Class .... 29
Diagrama de flujo de problemas de arranque del sistema operativo ................................ 29
Diagrama de flujo de indicaciones de fallos del servidor ................................................... 31
Diagrama de flujo de indicaciones de fallos del blade de servidor y del
servidor p-Class ................................................................................................ 32
Diagrama de flujo de indicaciones de fallos del blade de servidor c-Class ...... 34
5 Problemas de hardware ............................................................................................................................... 35
Procedimientos para todos los servidores ProLiant ........................................................................... 35
Problemas de alimentación ................................................................................................................ 35
Problemas de la fuente de alimentación ............................................................................ 35
Problemas de la fuente de alimentación ............................................................................ 36
Cortocircuitos y circuitos abiertos del sistema ................................................................... 36
Problemas de UPS ............................................................................................................ 37
El UPS no funciona correctamente ................................................................... 37
Aparece la advertencia de nivel bajo de la batería ........................................... 37
Uno o varios indicadores LED del UPS se iluminan en rojo ............................. 37
Problemas generales de hardware .................................................................................................... 38
Problemas de hardware nuevo .......................................................................................... 38
Problema desconocido ...................................................................................................... 40
Problemas de dispositivos de otros fabricantes ................................................................ 40
Comprobación del dispositivo ........................................................................... 41
Problemas internos del sistema ......................................................................................................... 41
Problemas en el paquete de baterías ................................................................................ 41
La batería deja de cargarse o empieza a hincharse ......................................... 41
Problemas de la unidad de CD-ROM y DVD ..................................................................... 42
iv
ESES
El sistema no arranca desde la unidad ............................................................. 42
Los datos leídos desde la unidad son incoherentes o la unidad no puede
leer datos .......................................................................................................... 42
No se detecta la unidad .................................................................................... 42
Problemas en la unidad de disquete ................................................................................. 43
El indicador luminoso de la unidad de disquete permanece encendido ........... 43
Se ha producido un problema con una transacción de disquete ...................... 43
La unidad de disquete no lee los disquetes ...................................................... 43
No se encuentra la unidad ................................................................................ 43
Aparece un mensaje que indica que el disco no pertenece al sistema ............ 43
La unidad de disquete no escribe en los disquetes .......................................... 43
Problemas con la unidad (discos duros y unidades de estado sólido) .............................. 44
HP SIM informa de un fallo de unidad en una unidad de disco duro
gestionada por una controladora HP Smart Array ............................................ 44
El indicador LED de fallo está iluminado en una unidad de disco duro
gestionada por una controladora HP Smart Array ............................................ 44
El sistema completa la POST pero la unidad falla ............................................ 45
No se reconocen los discos duros .................................................................... 45
El servidor no reconoce la unidad de disco duro .............................................. 46
No se reconoce una nueva unidad ................................................................... 46
Los datos no son accesibles ............................................................................. 46
El tiempo de respuesta del servidor es más lento de lo normal ........................ 47
Problemas con la tarjeta SD .............................................................................................. 47
El sistema no arranca desde la unidad ............................................................. 47
Problemas con la llave de unidad USB ............................................................................. 47
El sistema no arranca desde la unidad ............................................................. 47
Problemas de ventiladores ................................................................................................ 48
Se producen problemas generales en los ventiladores .................................... 48
Se producen problemas en los ventiladores de conexión en caliente .............. 48
Todos los ventiladores de un chasis HP BladeSystem c-Class funcionan
a una velocidad elevada ................................................................................... 49
Todos los ventiladores de un servidor HP ProLiant G6 no giran o no lo
hacen a la misma velocidad .............................................................................. 49
Problemas con el módulo de plataforma de confianza (TPM) de HP ................................ 49
Problemas de memoria ...................................................................................................... 50
Se producen problemas generales en la memoria ........................................... 50
El servidor no tiene memoria suficiente ............................................................ 50
Existe un error de cuenta de memoria .............................................................. 50
El servidor no reconoce la memoria existente .................................................. 51
El servidor no reconoce la memoria nueva ....................................................... 51
El servidor no arranca, todos los indicadores LED de los DIMM se iluminan
en ámbar… ....................................................................................................... 51
ESES
v
Problemas de PPM ............................................................................................................ 52
Problemas del procesador ................................................................................................. 52
Problemas con la unidad de cinta ...................................................................................... 53
Problema de cinta atascada .............................................................................. 54
Problema de lectura/escritura ........................................................................... 54
Problema de copia de seguridad ...................................................................... 54
Problema de dispositivo .................................................................................... 55
Problemas con el adaptador de gráficos y vídeo ............................................................... 56
Se están produciendo problemas en el adaptador general de gráficos y
vídeo ................................................................................................................. 56
Problemas de dispositivos externos ................................................................................................... 56
Problemas de vídeo ........................................................................................................... 56
La pantalla se queda en blanco durante más de 60 segundos después de
encender el servidor .......................................................................................... 56
El monitor no funciona correctamente cuando se utilizan las funciones de
ahorro de energía .............................................................................................. 57
Los colores de vídeo no son correctos ............................................................. 57
Aparecen líneas horizontales que se desplazan lentamente ............................ 57
Problemas de ratón y teclado ............................................................................................ 57
Problemas de audio ........................................................................................................... 58
Problemas de impresora .................................................................................................... 58
La impresora no imprime .................................................................................. 58
La información de salida de la impresora está borrosa .................................... 58
Problemas con los cables .................................................................................................. 58
Errores en la unidad, intentos, tiempos de espera y fallos de unidad
injustificados al utilizar un cable mini SAS antiguo ........................................... 58
Problemas del cable de E/S local ...................................................................................... 58
Problemas de módem ........................................................................................................ 59
No hay tono de marcación ................................................................................ 59
No hay respuesta al escribir comandos AT ...................................................... 59
Los comandos AT no se encuentran visibles .................................................... 59
Los datos aparecen como caracteres truncados una vez establecida la
conexión ............................................................................................................ 59
El módem no responde a la llamada entrante .................................................. 60
El módem no se conecta a otro módem ........................................................... 60
El módem se desconecta mientras se encuentra en línea ............................... 60
La cadena de inicialización del comando AT no funciona ................................ 60
Se producen errores en la conexión ................................................................. 60
No es posible conectar con un servicio de suscripciones en línea ................... 61
No se puede conectar a una velocidad de 56 Kbps .......................................... 61
Problemas de la controladora de red ................................................................................. 61
La controladora de red está instalada pero no funciona ................................... 61
vi
ESES
La controladora de red ha dejado de funcionar ................................................ 62
La controladora de red deja de funcionar cuando se añade una tarjeta
de expansión ..................................................................................................... 62
Existen problemas con los blades de interconexión de red .............................. 62
Problemas con la tarjeta de expansión .............................................................................. 63
El sistema solicita un método de recuperación durante la sustitución de la
tarjeta de expansión .......................................................................................... 63
6 Problemas de software ................................................................................................................................. 64
Problemas y soluciones del sistema operativo .................................................................................. 64
Problemas del sistema operativo ....................................................................................... 64
El sistema operativo se bloquea ....................................................................... 64
Se produce un fallo de protección general ........................................................ 64
Aparecen errores en el registro de errores ....................................................... 65
Aparecen problemas después de la instalación de un paquete de
actualización ..................................................................................................... 65
Durante la instalación de Oracle Solaris, el sistema se bloquea o aparece
un mensaje de error grave ................................................................................ 65
Problemas de sistema operativo con procesadores Intel® de doble núcleo
(Hyper-Threading habilitado) ............................................................................ 65
Actualizaciones del sistema operativo ............................................................................... 65
Restauración a una versión en copia de seguridad ........................................................... 66
Cuándo volver a configurar o a cargar el software ............................................................ 66
Sistemas operativos Linux ................................................................................................. 67
Problemas del software de aplicaciones ............................................................................................ 67
El software se bloquea ...................................................................................................... 67
Se producen errores tras la modificación de la configuración del software ....................... 68
Se producen errores al modificar el software del sistema ................................................. 68
Se producen errores después de instalar una aplicación .................................................. 68
Problemas de la ROM ........................................................................................................................ 68
Problemas de flasheado de la ROM remota ...................................................................... 68
Se producen problemas generales en el flasheado de la ROM remota ........... 68
Error de sintaxis de la línea de comandos ........................................................ 69
Acceso denegado en el equipo deseado .......................................................... 69
Parámetros de línea de comandos no válidos o incorrectos ............................ 69
Error de la conexión de red en la comunicación remota ................................... 69
Se produce un error durante el flasheado de la ROM ...................................... 69
El sistema de destino no es compatible ............................................................ 69
El sistema solicita un método de recuperación durante una actualización
del firmware ....................................................................................................... 69
Problemas de arranque ..................................................................................................... 70
ESES
vii
El servidor no arranca ....................................................................................... 70
7 Herramientas y soluciones de software ..................................................................................................... 72
Herramientas de configuración .......................................................................................................... 72
Software SmartStart .......................................................................................................... 72
SmartStart Scripting Toolkit .............................................................................. 72
HP ROM-Based Setup Utility ............................................................................................. 73
Uso de la RBSU ................................................................................................ 73
Proceso de configuración automática ............................................................... 73
Opciones de arranque ....................................................................................... 74
BIOS Serial Console ......................................................................................... 74
Configuración de modos AMP .......................................................................... 75
Array Configuration Utility .................................................................................................. 75
Tareas de diagnóstico ....................................................................................... 76
Option ROM Configuration for Arrays ................................................................................ 76
Nueva introducción del número de serie y del ID del producto ......................................... 77
Herramientas de gestión .................................................................................................................... 78
Automatic Server Recovery ............................................................................................... 78
Utilidad ROMPaq ............................................................................................................... 79
Tecnología iLO e iLO 2 ...................................................................................................... 79
Tecnología iLO 3 ............................................................................................................... 79
Utilidad de borrado ............................................................................................................ 80
HP Systems Insight Manager ............................................................................................ 80
Compatibilidad con memoria ROM redundante ................................................................. 80
Ventajas de seguridad ...................................................................................... 81
Compatibilidad con USB .................................................................................................... 81
Herramientas de diagnóstico .............................................................................................................. 81
HP Insight Diagnostics ....................................................................................................... 81
Función de diagnóstico de SCSI Smart Array ................................................... 81
Función de vigilancia de HP Insight Diagnostics ............................................................... 82
Registro de gestión integrado ............................................................................................ 82
Software de diagnóstico de array ...................................................................................... 83
Herramientas de análisis y asistencia remota .................................................................................... 83
Software HP Insight Remote Support ................................................................................ 83
Mantenimiento del sistema actualizado ............................................................................................. 84
Controladores .................................................................................................................... 84
Control de versiones .......................................................................................................... 84
Versiones de sistemas operativos admitidas ..................................................................... 84
ProLiant Support Packs ..................................................................................................... 84
DVD Smart Update Firmware ............................................................................................ 85
HP Service Pack para ProLiant ......................................................................................... 85
viii
ESES
HP Smart Update Manager ............................................................................... 85
Utilidad Online ROM Flash Component del sistema ......................................................... 86
Subscriber's Choice ........................................................................................................... 87
Care Pack .......................................................................................................................... 87
Mantenimiento del firmware ............................................................................................................... 87
Tipos de ROM .................................................................................................................... 87
ROM del sistema ............................................................................................... 87
Compatibilidad con memoria ROM redundante ............................... 88
Asistencia de recuperación frente a desastres ................................. 88
Copia de seguridad automática ........................................................ 88
ROM de las opciones ........................................................................................ 88
Verificación de las versiones del firmware ......................................................................... 89
Actualización del firmware ................................................................................................. 89
Implementación de HP Smart Update Manager ............................................... 90
Implementación fuera de línea (si no se admite el SPP) .................. 90
Implementación en línea (si se admite el SPP) ................................ 90
Utilidad de disquetes ROMPaq o llave de unidad USB .................................... 91
Utilidad de actualización del firmware System ROMPaq ................. 92
Revisiones de procesador no admitidas con los procesadores Intel® .............................. 92
Actualización de la ROM del sistema sin extraer el procesador ....................... 93
Actualización de la ROM del sistema tras extraer el procesador ...................... 93
Revisiones de procesador no admitidas con los procesadores AMD ................................ 93
8 Recursos de HP para la solución de problemas ........................................................................................ 94
Recursos en línea .............................................................................................................................. 94
Página web del servicio de asistencia técnica de HP ........................................................ 94
Página web de solución guiada de problemas de HP ....................................................... 94
Documentación del servidor .............................................................................................. 94
Documentos técnicos ........................................................................................................ 94
Notificaciones de servicio, asesoramiento y avisos ........................................................... 94
Servicios de suscripción .................................................................................................... 94
Servicios HP Care Pack .................................................................................................... 95
Recursos de información de productos .............................................................................................. 95
Información de productos complementaria ........................................................................ 95
Registro del servidor .......................................................................................................... 95
Introducción a las características del servidor e instrucciones de instalación ................... 95
Características clave, números de referencia de componentes opcionales ...................... 95
Especificaciones, símbolos, advertencias de instalación y avisos del servidor y de los
componentes opcionales ................................................................................................... 96
Procedimientos de desmontaje, números de referencia, especificaciones ....................... 96
Temas técnicos .................................................................................................................. 96
ESES
ix
Recursos de instalación de productos ............................................................................................... 96
Configuración de conmutadores, funciones de los indicadores LED, instrucciones de
instalación de unidades, memoria, tarjetas de expansión y procesadores, y
esquemas de las tarjetas ................................................................................................... 96
Información de cableado externo ...................................................................................... 96
Potencia de alimentación ................................................................................................... 97
Recursos de configuración de productos ........................................................................................... 97
Información sobre controladores de dispositivo ................................................................ 97
Configuración de la memoria DDR3 .................................................................................. 97
Versiones de sistemas operativos admitidas ..................................................................... 97
Información de instalación y configuración del sistema operativo (para los sistemas
operativos instalados en fábrica) ....................................................................................... 97
Información de configuración del servidor ......................................................................... 97
Información de instalación y configuración para el software de configuración del
servidor .............................................................................................................................. 97
Instalación y configuración del servidor ............................................................................. 97
Información sobre iLO ....................................................................................................... 97
Gestión del servidor ........................................................................................................... 98
Información de instalación y configuración para el sistema de gestión del servidor ......... 98
Tolerancia a fallos, seguridad, cuidado y mantenimiento, configuración .......................... 98
9 Mensajes de error ......................................................................................................................................... 99
Mensajes de error de la ADU ............................................................................................................. 99
Introducción a los mensajes de error de la ADU ............................................................... 99
Accelerator Board not Detected ........................................................................ 99
Accelerator Error Log ........................................................................................ 99
Accelerator Parity Read Errors: X ..................................................................... 99
Accelerator Parity Write Errors: X ..................................................................... 99
Accelerator Status: Cache was Automatically Configured During Last
Controller Reset .............................................................................................. 100
Accelerator Status: Data in the Cache was Lost... .......................................... 100
Accelerator Status: Dirty Data Detected has Reached Limit... ........................ 100
Accelerator Status: Dirty Data Detected... ...................................................... 100
Accelerator Status: Excessive ECC Errors Detected in at Least One Cache
Line... .............................................................................................................. 100
Accelerator Status: Excessive ECC Errors Detected in Multiple Cache
Lines... ............................................................................................................. 101
Accelerator Status: Obsolete Data Detected .................................................. 101
Accelerator Status: Obsolete Data was Discarded ......................................... 101
Accelerator Status: Obsolete Data was Flushed (Written) to Drives ............... 101
Accelerator Status: Permanently Disabled ...................................................... 101
Accelerator Status: Possible Data Loss in Cache ........................................... 101
x
ESES
Accelerator Status: Temporarily Disabled ....................................................... 101
Accelerator Status: Unrecognized Status ....................................................... 102
Accelerator Status: Valid Data Found at Reset ............................................... 102
Accelerator Status: Warranty Alert .................................................................. 102
Adapter/NVRAM ID Mismatch ......................................................................... 102
Array Accelerator Battery Pack X not Fully Charged ...................................... 102
Array Accelerator Battery Pack X Below Reference Voltage (Recharging) .... 102
Board in Use by Expand Operation ................................................................. 102
Board not Attached ......................................................................................... 102
Cache Has Been Disabled Because ADG Enabler Dongle is Broken or
Missing ............................................................................................................ 103
Cache Has Been Disabled; Likely Caused By a Loose Pin on One of the
RAM Chips ...................................................................................................... 103
Configuration Signature is Zero ...................................................................... 103
Configuration Signature Mismatch .................................................................. 103
Controller Communication Failure Occurred ................................................... 103
Controller Detected. NVRAM Configuration not Present ................................ 103
Controller Firmware Needs Upgrading ............................................................ 103
Controller is Located in Special "Video" Slot ................................................... 104
Controller Is Not Configured ............................................................................ 104
Controller Reported POST Error. Error Code: X ............................................. 104
Controller Restarted with a Signature of Zero ................................................. 104
Disable Command Issued ............................................................................... 104
Drive (Bay) X Firmware Needs Upgrading ...................................................... 104
Drive (Bay) X has Insufficient Capacity for its Configuration ........................... 104
Drive (Bay) X has Invalid M&P Stamp ............................................................ 105
Drive (Bay) X Has Loose Cable ...................................................................... 105
Drive (Bay) X is a Replacement Drive ............................................................. 105
Drive (Bay) X is a Replacement Drive Marked OK ......................................... 105
Drive (Bay) X is Failed .................................................................................... 105
Drive (Bay) X is Undergoing Drive Recovery .................................................. 105
Drive (Bay) X Upload Code Not Readable ...................................................... 105
Drive (Bay) X Was Inadvertently Replaced ..................................................... 106
Drive Monitoring Features Are Unobtainable .................................................. 106
Drive Monitoring is NOT Enabled for SCSI Port X Drive ID Y ......................... 106
Drive Time-Out Occurred on Physical Drive Bay X ......................................... 106
Drive X Indicates Position Y ............................................................................ 106
Duplicate Write Memory Error ......................................................................... 107
Error Occurred Reading RIS Copy from SCSI Port X Drive ID ....................... 107
FYI: Drive (Bay) X is Third-Party Supplied ...................................................... 107
Identify Logical Drive Data did not Match with NVRAM .................................. 107
ESES
xi
Insufficient adapter resources ......................................................................... 107
Inter-Controller Link Connection Could Not Be Established ........................... 107
Less Than 75% Batteries at Sufficient Voltaje ................................................ 107
Less Than 75% of Batteries at Sufficient Voltage Battery Pack X Below
Reference Voltage .......................................................................................... 107
Logical Drive X Failed Due to Cache Error ..................................................... 108
Logical Drive X Status = Failed ....................................................................... 108
Logical Drive X Status = Interim Recovery (Volume Functional, but not
Fault Tolerant) ................................................................................................. 108
Logical Drive X Status = Loose Cable Detected... .......................................... 108
Logical Drive X Status = Overheated .............................................................. 109
Logical Drive X Status = Overheating ............................................................. 109
Logical Drive X Status = Recovering (rebuilding data on a replaced drive) .... 109
Logical Drive X Status = Wrong Drive Replaced ............................................. 109
Loose Cable Detected - Logical Drives May Be Marked FAILED Until
Corrected ........................................................................................................ 109
Mirror Data Miscompare .................................................................................. 110
No Configuration for Array Accelerator Board ................................................. 110
One or More Drives is Unable to Support Redundant Controller Operation ... 110
Other Controller Indicates Different Hardware Model ..................................... 110
Other Controller Indicates Different Firmware Version ................................... 110
Other Controller Indicates Different Cache Size ............................................. 110
Processor Reduced Power Mode Enabled in RBSU ...................................... 110
Processor Not Started (Processor Stalled) ..................................................... 111
Processor Not Started (Stepping Does Not Match) ........................................ 111
Processor Not Started (Unsupported Processor Stepping) ............................ 111
Processor Not Supported (Unsupported Core Speed) .................................... 111
RIS Copies Between Drives Do Not Match ..................................................... 111
SCSI Port X Drive ID Y Failed - REPLACE (failure message) ........................ 111
SCSI Port X, Drive ID Y Firmware Needs Upgrading ..................................... 111
SCSI Port X, Drive ID Y Has Exceeded the Following Threshold(s) ............... 111
SCSI Port X, Drive ID Y is not Stamped for Monitoring .................................. 112
SCSI Port X, Drive ID Y May Have a Loose Conncetion... ............................. 112
SCSI Port X, Drive ID Y RIS Copies Within This Drive Do Not Match ............ 112
SCSI Port X, Drive ID Y...S.M.A.R.T. Predictive Failure Errors Have Been
Detected in the Factory Monitor and Performance Data... .............................. 112
SCSI Port X, Drive ID Y...S.M.A.R.T. Predictive Failure Errors Have Been
Detected in the Power Monitor and Performance Data... ................................ 112
SCSI Port X, Drive ID Y Was Replaced On a Good Volume: (failure
message) ........................................................................................................ 113
Set Configuration Command Issued ............................................................... 113
Soft firmware upgrade required ....................................................................... 113
xii
ESES
Storage Enclosure on SCSI Bus X has a Cabling Error (Bus Disabled)... ...... 113
Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated a Door Alert... ........................... 113
Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated a Power Supply Failure... ......... 113
Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated an Overheated Condition... ...... 114
Storage enclosure on SCSI Bus X is unsupported with its current firmware
version... .......................................................................................................... 114
Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated that the Fan Failed... ................ 114
Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated that the Fan is Degraded... ...... 114
Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated that the Fan Module is
Unplugged... .................................................................................................... 115
Storage Enclosure on SCSI Bus X - Wide SCSI Transfer Failed... ................. 115
Swapped cables or configuration error detected. A configured array of
drives... ............................................................................................................ 115
Swapped Cables or Configuration Error Detected. A Drive
Rearrangement... ............................................................................................ 115
Swapped Cables or Configuration Error Detected. An Unsupported Drive
Arrangement Was Attempted... ....................................................................... 116
Swapped cables or configuration error detected. The cables appear to be
interchanged... ................................................................................................ 116
Swapped cables or configuration error detected. The configuration
information on the attached drives... ............................................................... 116
Swapped Cables or Configuration Error Detected. The Maximum Logical
Volume Count X... ........................................................................................... 117
System Board is Unable to Identify which Slots the Controllers are in ........... 117
The Redundant Controllers Installed are not the Same Model... .................... 118
This Controller Can See the Drives but the Other Controller Can't ................. 118
This Controller Can't See the Drives but the Other Controller Can ................. 118
Unable to Communicate with Drive on SCSI Port X, Drive ID Y ..................... 118
Unable to Retrieve Identify Controller Data. Controller May be Disabled or
Failed .............................................................................................................. 118
Unknown Disable Code ................................................................................... 119
Unrecoverable Read Error .............................................................................. 119
Unsupported Processor Configuration (Processor Required in Slot #1) ......... 119
Warning Bit Detected ...................................................................................... 119
WARNING - Drive Write Cache is Enabled on X ............................................ 119
WARNING - Mixed Feature Processors Were Detected ................................. 119
WARNING - Resetting Corrupted CMOS ........................................................ 119
WARNING - Resetting Corrupted NVRAM ..................................................... 119
WARNING - Resetting Corrupted System Environment ................................. 120
WARNING - Restoring Default Configurations as Requested ........................ 120
WARNING: Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated it is Operating in
Single Ended Mode... ...................................................................................... 120
ESES
xiii
Write Memory Error ......................................................................................... 120
Wrong Accelerator .......................................................................................... 120
Mensajes de error de la ADU versiones de la 8.0 a la 8.28 ............................................ 120
Array Accelerator: The batteries were hot-removed. ...................................... 121
Array Accelerator: The cache is disabled because the batteries are low on
the redundant controller. ................................................................................. 121
Array Accelerator: The cache for this controller is temporarily disabled
since a snapshot is in progress... .................................................................... 121
Array Accelerator: The cache is disabled because the batteries are low. ....... 121
Array Accelerator: This controller has been set up to be a part of a
redundant pair of controllers... ........................................................................ 121
Array Accelerator: The cache is disabled because the restore operation
from flash memory failed. ................................................................................ 121
Array Accelerator: The cache is disabled because the charge on the flashmemory capacitor is too low. ........................................................................... 121
Array Accelerator: The cache is disabled because a capacitor has failed to
charge to an acceptable level. ........................................................................ 121
Array Accelerator: The cache is disabled because the backup operation to
flash memory failed. ........................................................................................ 122
Array Accelerator: The cache is disabled because there are no capacitors
attached to the cache module. ........................................................................ 122
Array Accelerator: The cache is disabled because a flash memory or
capacitor hardware failure has been detected. ............................................... 122
Array Accelerator: This controller's firmware is not backward compatible
with the cache module revision. ...................................................................... 122
Array status: The array has failed. .................................................................. 122
Array status: The array currently has a drive erase operation queued,
running, stopped or completed on a logical or physical drive. ........................ 122
Array Status: The array has a spare drive assigned which is smaller than
the smallest data drive in the array… .............................................................. 122
Controller State: The array controller contains a volume that was created
with a different version of controller firmware… .............................................. 123
Controller State: The array controller contains more logical drives than are
supported in the current configuration… ......................................................... 123
Controller State: The array controller contains one or more logical drives
with a RAID level that is not supported in the current configuration… ............ 123
Controller State: The array controller contains redundant connections to
one or more physical drives that are not supported in the current
configuration… ................................................................................................ 123
Controller State: The array controller is connected to an expander card or
an external enclosure… .................................................................................. 124
Controller State: The array controller is operating without a memory
board… ........................................................................................................... 124
xiv
ESES
Controller State: The array controller is operating without a memory board
and has a bad volume position… .................................................................... 124
Controller State: The array controller is operating without a memory board
and contains more logical drives than are supported in the current
configuration… ................................................................................................ 124
Controller State: The array controller is operating without a memory board
and has an invalid physical drive connection… .............................................. 124
Controller State: The array controller has a configuration that requires more
physical drives than are currently supported… ............................................... 125
Controller State: The array controller has an unknown disabled
configuration status message… ...................................................................... 125
Controller State: The array controller has an unsupported configuration… .... 125
Controller State: The controller cannot be configured. CACHE STATUS
PROBLEM DETECTED:... .............................................................................. 126
Controller State: A logical drive is configured with a newer version of the
Array Configuration tools than is currently running. ........................................ 126
Controller State: The HBA does not have an access ID... .............................. 126
Drive Offline due to Erase Operation: The logical drive is offline from
having an erase in progress. ........................................................................... 126
Drive Offline due to Erase Operation: The physical drive is currently
queued for erase. ............................................................................................ 126
Drive Offline due to Erase Operation: The physical drive is offline and
currently being erased. .................................................................................... 126
Drive Offline due to Erase Operation: The physical drive is offline and the
erase process has been failed... ..................................................................... 126
Drive Offline due to Erase Operation: The physical drive is offline and the
erase process has completed... ...................................................................... 127
Drive Offline due to Erase Operation: The physical drive is offline from
having an erase in progress. ........................................................................... 127
Failed Array Controller: code:<lockup Code> : Restart the server and run a
diagnostic report… .......................................................................................... 127
Logical drive state: A logical drive is configured with a newer version of
Storage/Config Mod than is currently running. ................................................ 127
Logical drive state: Background parity initialization is currently queued... ...... 127
Logical drive state: The current array controller is performing capacity
expansion,... .................................................................................................... 127
Logical drive state: The logical drive is disabled from a SCSI ID conflict. ....... 127
Logical drive state: The logical drive is not configured. ................................... 127
Logical drive state: The logical drive is not yet available. ............................... 128
Logical drive state: The logical drive is offline from being ejected. ................. 128
Logical drive state: The logical drive is queued for erase. .............................. 128
Logical drive state: The logical drive is queued for expansion. ....................... 128
Logical drive state: The logical drive is queued for rebuilding. ........................ 128
ESES
xv
Logical drive state: This logical drive has a high physical drive count... ......... 128
NVRAM Error: Board ID could not be read... .................................................. 128
NVRAM Error: Bootstrap NVRAM image failed checksum test,... .................. 128
NVRAM Error: Bootstrap NVRAM image failed checksum test... ................... 128
Physical Drive State: The data on the physical drive is being rebuilt. ............. 129
Physical Drive State: Predictive failure. This physical drive is predicted to
fail soon. .......................................................................................................... 129
Physical Drive State: This drive is not supported for configuration... .............. 129
Physical Drive State: SATA drives are not supported for configuration and
should be disconnected from this controller. ................................................... 129
Physical Drive State: Single-ported drives are not supported for
configuration and should be disconnected from this controller. ...................... 129
Physical Drive State: This drive contains unsupported configuration data... . . 129
Physical Drive State: This drive is not supported for configuration by this
version of controller firmware. ......................................................................... 129
Physical Drive State: This drive is smaller in size than the drive it is
replacing... ....................................................................................................... 129
Physical Drive State: This drive is unrecognizable... ...................................... 130
Physical Drive State: This physical drive is part of a logical drive that is not
supported by the current configuration... ......................................................... 130
Redundancy State: This controller has been setup to be part of a
redundant pair of controllers.... ....................................................................... 130
Redundancy State: This controller has been setup to be part of a
redundant pair of controllers.... ....................................................................... 130
Redundant Path Failure: Multi-domain path failure ......................................... 130
Redundant Path Failure: The logical drive is degraded due to the loss of a
redundant path. ............................................................................................... 131
Redundant Path Failure: The physical drive is degraded due to the loss of
a redundant path. ............................................................................................ 131
Redundant Path Failure: Warning: Redundant I/0 modules of this storage
box... ............................................................................................................... 131
Smart SSD State: SSD has less than 2% of usage remaining before
wearout. .......................................................................................................... 131
Smart SSD State: SSD has less than 2% of usage remaining before
wearout… ........................................................................................................ 131
Smart SSD State: SSD has less than 5% of usage remaining before
wearout. .......................................................................................................... 131
Smart SSD State: SSD has less than 5% of usage remaining before
wearout… ........................................................................................................ 131
Smart SSD State: SSD has less than an estimated 56 days before it
reaches the maximum usage limit for writes (wearout)... ................................ 131
Smart SSD State: SSD has reached the maximum rated usage limit for
writes (wearout) and should be replaced immediately. ................................... 131
xvi
ESES
Smart SSD State: The SmartSSD Wear Gauge log is full… ........................... 132
Storage Enclosure: The enclosure is reporting a critical temperature status
condition... ....................................................................................................... 132
Storage Enclosure: One or more fans have failed. ......................................... 132
Storage Enclosure: Warning: The enclosure is reporting a high temperature
status. .............................................................................................................. 132
Storage Enclosure: Warning: One or more redundant power supplies in this
enclosure has failed or is not plugged in correctly. ......................................... 132
Códigos de pitidos y mensajes de error de la POST ....................................................................... 132
Introducción a los mensajes de error de la POST ........................................................... 132
Mensajes no numéricos o pitidos únicamente ................................................................. 133
Advanced Memory Protection mode: Advanced ECC .................................... 133
Advanced Memory Protection mode: Advanced ECC with hot-add support ... 133
Advanced Memory Protection mode: Online spare with Advanced ECC ........ 133
Advanced Memory Protection mode: Multi-board mirrored memory with
Advanced ECC ................................................................................................ 133
Advanced Memory Protection mode: RAID memory with Advanced ECC ..... 133
An Unexpected Shutdown occurred prior to this power-up ............................. 134
Critical Error Occurred Prior to this Power-Up ................................................ 134
Fan Solution Not Fully Redundant .................................................................. 134
Fan Solution Not Sufficient .............................................................................. 134
Fatal DMA Error .............................................................................................. 134
Fatal Express Port Error .................................................................................. 134
Fatal Front Side Bus Error .............................................................................. 134
Fatal Global Protocol Error .............................................................................. 135
Fatal Hub Link Error ........................................................................................ 135
FATAL ROM ERROR: The System ROM is not Properly Programmed. ........ 135
Fibre Channel Mezzanine/Balcony Not Supported. ........................................ 135
High Temperature Condition detected by Processor X ................................... 135
Illegal Opcode - System Halted ....................................................................... 135
NMI generado por iLO ..................................................................................... 136
Internal CPU Check – Processor .................................................................... 136
Invalid memory types were found on the same node. Please check DIMM
compatibility. - Some DIMMs may not be used ............................................... 136
Invalid Password - System Halted! ................................................................. 136
Invalid Password - System Restricted! ............................................................ 136
Memory found on unpopulated Node. — Processor is required to be
installed for memory to be used. ..................................................................... 137
Mismatched power supplies not supported ..................................................... 137
Mixed processor speeds detected. Please make sure that all processors
are the same speed. System Halted! .............................................................. 137
Network Server Mode Active and No Keyboard Attached .............................. 137
ESES
xvii
NMI - Button Pressed! ..................................................................................... 137
NMI - Undetermined Source ........................................................................... 137
Node Interleaving disabled - Invalid memory configuration ............................ 138
No Floppy Drive Present ................................................................................. 138
No Keyboard Present ...................................................................................... 138
Parity Check 2 - System DIMM Memory ......................................................... 138
PCI Bus Parity Error, PCI Slot X ..................................................................... 138
Power Fault Detected in Hot-Plug PCI Slot X ................................................. 139
Power Supply Solution Not Fully Redundant .................................................. 139
Processor X Unsupported Wattage. ................................................................ 139
Redundant ROM Detected - This system contains a valid backup system
ROM. ............................................................................................................... 139
REDUNDANT ROM ERROR: Backup ROM Invalid. - ... ................................ 139
REDUNDANT ROM ERROR: Bootblock Invalid. - ... ...................................... 140
REDUNDANT ROM ERROR: Primary ROM invalid. Booting Backup ROM.
-... .................................................................................................................... 140
Temperature violation detected - system Shutting Down in X seconds .......... 140
There must be a first DIMM in pair if second DIMM in pair is populated.
Second DIMM in pair ignored. ......................................................................... 140
This DIMM does not support thermal monitoring... ......................................... 140
This system only supports 667 MHz Front Side Bus Speed Processors.
One or more 800 MHz Front Side Bus Speed Processors have been
initialized at 667 MHz. System Halted! ............................................................ 140
Trusted Execution Error found: 0X .................................................................. 141
Unsupported DIMM(s) found in system. - DIMM(s) may not be used ............. 141
Unsupported PCI Card Detected Remove PCI Card from Slot ....................... 141
Unsupported power supply detected in bay X ................................................. 141
Unsupported Processor Detected System will ONLY boot ROMPAQ Utility.
System Halted. ................................................................................................ 141
USB Tape-based One button Disaster Recovery (OBDR) drive detected. ..... 142
WARNING: A Type 2 Header PCI Device Has Been Detected... ................... 142
WARNING - iLO 2 not responding. System health monitoring has been
disabled. .......................................................................................................... 143
WARNING - iLO 3 not responding. System health monitoring has been
disabled. .......................................................................................................... 143
WARNING - Mixed Stepping Processors were detected. System cannot
proceed. .......................................................................................................... 143
WARNING: ProLiant Demand Based Power Management cannot be
supported with the following processor configuration. The system will run in
Full Performance mode. .................................................................................. 143
Serie 100 ......................................................................................................................... 143
101-I/O ROM Error .......................................................................................... 143
xviii
ESES
101-ROM Error ................................................................................................ 144
101-Option ROM Checksum Error... ............................................................... 144
102-System Board Failure .............................................................................. 144
102-System Board Failure, CMOS Test Failed. .............................................. 144
102-System Board Failure, DMA Test Failed .................................................. 144
102-System Board Failure, Timer Test Failed ................................................ 145
104-ASR Timer Failure ................................................................................... 145
162-System Options Not Set ........................................................................... 145
163-Time & Date Not Set ................................................................................ 145
172-1-Configuration Non-volatile Memory Invalid ........................................... 146
180-Log Reinitialized ....................................................................................... 146
Serie 200 ......................................................................................................................... 146
201-Memory Error ........................................................................................... 146
203-Memory Address Error ............................................................................. 146
207-Invalid Memory Configuration Detected. DIMMs installed when no
corresponding processor is detected. ............................................................. 146
207-Invalid Memory Configuration - DIMMs must be installed in pairs or
sequentially ..................................................................................................... 146
207-Invalid Memory Configuration - DIMMs Must be Installed Sequentially ... 147
207-Invalid Memory Configuration - DIMM Size Parameters Not
Supported. ....................................................................................................... 147
207-Invalid Memory Configuration - Incomplete Bank Detected in Bank X .... 147
207-Invalid Memory Configuration - Insufficient Timings on DIMM ................. 147
207-Invalid Memory Configuration - Mismatched DIMMs within DIMM Bank . 147
207-Invalid Memory Configuration - Mismatched DIMMs within DIMM
Bank... ............................................................................................................. 147
207-Invalid Memory Configuration - Mismatched DIMMs within DIMM
Bank... ............................................................................................................. 148
207-Invalid Memory Configuration - Unsupported DIMM in Bank X ............... 148
207-Invalid Memory Configuration - Single channel memory... ...................... 148
207-Invalid Memory Configuration - Unsupported DIMM in Socket x ............. 148
207-Memory Configuration Warning - DIMM In Socket X does not have
Primary Width of 4 and only supports standard ECC ...................................... 148
208-Memory Board Error - This error could be the result of a bad or
improperly installed memory board or a system board issue .......................... 148
209-Online Spare Memory Configuration - No Valid Banks for Online
Spare ............................................................................................................... 149
209-Online Spare Memory Configuration - Spare Bank is Invalid ................... 149
209-Hot-add Memory Configuration - Boards must be installed
sequentially. .................................................................................................... 149
209-Invalid Lockstep memory configuration .................................................... 149
ESES
xix
209-Mirror Memory Configuration - Memory Sizes on boards X and Y do
not match ........................................................................................................ 149
209-RAID Memory Configuration - Memory Sizes on boards X and Y do not
match .............................................................................................................. 149
210-Memory Board Power Fault on board X ................................................... 149
210-Memory Board Failure on board X ........................................................... 150
212-Processor Failed, Processor X ................................................................ 150
214-Processor PPM Failed, Module X ............................................................ 150
Serie 300 ......................................................................................................................... 150
301-Keyboard Error ......................................................................................... 150
301-Keyboard Error or Test Fixture Installed .................................................. 150
303-Keyboard Controller Error ........................................................................ 151
304-Keyboard or System Unit Error ................................................................ 151
Serie 400 ......................................................................................................................... 151
40X-Parallel Port X Address Assignment Conflict ........................................... 151
404-Parallel Port Address Conflict Detected... ................................................ 152
Serie 600 ......................................................................................................................... 152
601-Diskette Controller Error .......................................................................... 152
602-Diskette Boot Record Error ...................................................................... 152
605-Diskette Drive Type Error. ........................................................................ 152
611-Primary Floppy Port Address Assignment Conflict .................................. 153
612-Secondary Floppy Port Address Assignment Conflict ............................. 153
Serie 1100 ....................................................................................................................... 153
1151-Com Port 1 Address Assignment Conflict .............................................. 153
Serie 1600 ....................................................................................................................... 153
1609 - The server may have a failed system battery. Some... ........................ 153
1610-Temperature Violation Detected. - Waiting 5 Minutes for System to
Cool ................................................................................................................. 154
1611-CPU Zone Fan Assembly Failure Detected. Either... ............................. 154
1611-CPU Zone Fan Assembly Failure Detected. Single fan... ...................... 154
1611-Fan Failure Detected ............................................................................. 155
1611-Fan x Failure Detected (Fan Zone CPU) ............................................... 155
1611-Fan x Failure Detected (Fan Zone I/O) .................................................. 155
1611-Fan x Not Present (Fan Zone CPU) ....................................................... 155
1611-Fan x Not Present (Fan Zone I/O) ......................................................... 156
1611- Power Supply Zone Fan Assembly Failure Detected. Either... ............. 156
1611-Power Supply Zone Fan Assembly Failure Detected. Single fan... ....... 156
1611-Primary Fan Failure (Fan Zone System) ................................................ 156
1611-Redundant Fan Failure (Fan Zone System) .......................................... 156
1612-Primary Power Supply Failure ............................................................... 157
1615-Power Supply Configuration Error ......................................................... 157
xx
ESES
1615-Power Supply Configuration Error ......................................................... 157
1615-Power Supply Failure, Power Supply Unplugged, or Power Supply
Fan Failure in Bay X ........................................................................................ 157
1616-Power Supply Configuration Failure ...................................................... 157
Serie 1700 ....................................................................................................................... 158
1700-Slot X Drive Array - Please replace Array Accelerator Battery... ........... 158
1701-Slot X Drive Array - Please install Array Accelerator Battery... .............. 158
1702-SCSI Cable Error Detected .................................................................... 158
1703 - Slot X Drive Array controller - Memory Self-Test Error - Access to all
storage has been disabled... ........................................................................... 158
1704-Unsupported Virtual Mode Disk Operation - System Halted .................. 158
1706-The Extended BIOS Data Area in Server Memory has been
Overwritten... ................................................................................................... 159
1707-Slot X Drive Array Controller - Bootstrap NVRAM checksum failed ...... 159
1708-Slot X Drive Array Controller - Bootstrap NVRAM restored from
backup System restart required ...................................................................... 159
1710-Slot X Drive Array - Non-Array Controller Drives Detected Warning:
possible data loss may occur... ....................................................................... 159
1711-Slot X Drive Array - RAID ADG logical drive(s) configured but Array
Accelerator size <= 32 MB .............................................................................. 160
1711-Slot X Drive Array - Stripe size too large for RAID 5/6 logical drive(s) . . 160
1712-Slot X Drive Array - RAID 5 logical drive(s) configured with 56 Drives,
but Array Accelerator size <= 32 MB... ........................................................... 160
1713-Slot X Drive Array - Redundant ROM Reprogramming Failure... .......... 160
1714-Slot X Drive Array - Redundant Checksum Error... ................................ 161
1715-Slot X Drive Array Controller - Memory Error(s) Occurred... .................. 161
1716-Slot X Drive Array - Unrecoverable Media Errors Detected on Drives
during previous Rebuild or Background Surface Analysis scan... ................... 161
1717-Slot X Drive Array - Disk Drive(s) Reporting OVERHEATED
Condition: Port X Box Y Bay(s) Z .................................................................... 162
1718-Slot X Drive Array Device discovery found more devices attached to
this controller than firmware currently supports... ........................................... 162
1719-Slot X Drive Array - A controller failure event occurred prior to this
power-up (previous lock-up code = 0x####) ................................................... 162
1720-Slot X Drive Array - S.M.A.R.T. Hard Drive(s) Detect imminent failure:
Port X Box Y Bay(s) Z... .................................................................................. 162
1721-Slot X Drive Array - Drive Parameter Tracking Predicts Imminent
Failure... .......................................................................................................... 163
1724-Slot X Drive Array - Physical Drive Position Change(s) Detected - ... . . . 163
1725-Slot X Drive Array-Optional SIMM (Memory Module) Problem
Detected .......................................................................................................... 163
1726-Slot X Drive Array - Cache Memory Size or Battery Presence Has
Changed .......................................................................................................... 163
ESES
xxi
1727-Slot X Drive Array - New Logical Drive(s) Attachment Detected... ........ 164
1727-Slot X New (or Previously Failed) Logical Drive(s) Attached... .............. 164
1728-Slot X Drive Array - Abnormal Shut-Down Detected With Write Cache
Enabled ........................................................................................................... 164
1729-Slot X Drive Array - Performance Optimization Scan In Progress ......... 164
1729-Slot X Disk Performance Optimization Scan In Progress... ................... 165
1730-Fixed Disk 0 Does Not Support DMA Mode ........................................... 165
1731-Fixed Disk 1 Does Not Support DMA Mode ........................................... 165
1732-Slot X Drive Array - Array Accelerator Battery Pack Missing... .............. 165
1733-Slot X Drive Array - Storage Enclosure Firmware Upgrade Problem
Detected... ....................................................................................................... 165
1735-Slot X Drive Array - Unsupported Redundant Cabling Configuration
Detected... ....................................................................................................... 166
1736-HP Trusted Platform Module Error ......................................................... 166
1737-Slot X Drive Array - Redundant Cabling Configuration has excess
Device Paths... ................................................................................................ 167
1738-Slot X Drive Array - Storage Enclosure Redundant Cabling Problem
Detected... ....................................................................................................... 167
1739-Slot X Drive Array - Redundant Cabling is not as recommended... ....... 168
1740-Fixed Disk 0 failed Set Block Mode ....................................................... 168
1741-Fixed Disk 1 failed Set Block Mode ....................................................... 168
1743-Slot X Drive Array - Logical Drive Erase Operation in Progress... ......... 168
1743-Slot X Drive Array - Logical Drive Erase Operation(s) are Queued... .... 169
1744-Slot X Drive Array - Drive Erase Operation In Progress (or
Queued)... ....................................................................................................... 169
1745-Slot X Drive Array - Drive Erase Operation Completed... ...................... 169
1746-Slot X Drive Array - Unsupported Storage Connection Detected... ....... 169
1747-Slot X Drive Array - Unsupported Array Configuration Detected... ........ 170
1748-Slot X Drive Array - Unsupported Array Accelerator Battery
Attached... ....................................................................................................... 171
1749-Slot X Drive Array - Array Accelerator Flash Memory being erased... ... 171
1750-Fixed Disk 0 failed ID command ............................................................ 171
1751-Fixed Disk 1 failed ID command ............................................................ 171
1753-Slot X Drive Array - Array Controller Maximum Operating
Temperature Exceeded During Previous Power Up ....................................... 171
1754-Slot X Drive Array - One or more RAID levels are configured... ............ 172
1756-Redundant controllers are not the same model ..................................... 172
1757-Slot X Array Accelerator module Incompatible with this controller... ...... 172
1758-Drive Array - Accelerator Size Mismatch Between Controllers... ........... 173
1759-Slot X Drive Array - Redundant Controller Error:... ................................ 173
1760-Fixed Disk 0 does not support Block Mode ............................................ 173
1761-Fixed Disk 1 Does Not Support Block Mode .......................................... 173
xxii
ESES
1762-Slot X Drive Array - Controller Firmware Upgrade Needed ................... 173
1763-Slot X Drive Array - Array Accelerator daughtercard critical error;
please replace... .............................................................................................. 174
1763-Slot X Drive Array - Array Accelerator module is detached; please
reattach. .......................................................................................................... 174
1764-Slot X Drive Array - Capacity Expansion Process is Temporarily
Disabled... ....................................................................................................... 174
1768-Slot X Drive Array - Resuming Logical Drive Expansion Process ......... 175
1769-Slot X Drive Array - Drive(s) Disabled due to Failure During
Expansion... .................................................................................................... 175
1770-Slot X Drive Array - Disk Drive Firmware Update Recommended - ... ... 176
1771-Primary Disk port Address conflict ......................................................... 176
1772-Secondary Disk port Address conflict .................................................... 176
1773-Primary Fixed Disk port Address conflict ............................................... 176
1774-Slot X Drive Array - Obsolete data found in Array Accelerator... ........... 176
1775-Slot X Drive Array - Storage Enclosure Cabling Problem Detected:
SAS Port Y: OUT port of this box is attached to OUT port of previous
box... ............................................................................................................... 177
1776-Slot X Drive Array - SCSI Bus Termination Error ................................... 177
1776-Slot X Drive Array - Shared SAS Port Connection Conflict Detected Ports 1I, 1E: Storage connections detected on both shared internal and
external ports. ................................................................................................. 177
1776-Drive Array Reports Improper SCSI Port 1 Cabling ............................... 177
1777-Slot X Drive Array - Storage Enclosure Problem Detected... ................. 178
1777-Slot X Drive Array - Storage Enclosure Problem Detected... ................. 179
1778-Slot X Drive Array resuming Automatic Data Recovery (Rebuild)
process ............................................................................................................ 180
1779-Slot X Drive Array - Replacement drive(s) detected OR previously
failed drive(s) now appear to be operational:.. ................................................ 180
1779-Slot X Drive Array - Logical drive(s) previously failed... ......................... 181
1780-Disk 0 Failure ......................................................................................... 181
1781-Disk 1 Failure ......................................................................................... 181
1782-Disk Controller Failure ........................................................................... 181
1783-Slot X Drive Array Controller Failure... ................................................... 182
1784-Slot X Drive Array - Drive Failure... ........................................................ 183
1784-Slot X Drive Array - Logical Drive Failure .............................................. 183
1785-Slot X Drive Array Not Configured... ...................................................... 183
1786-Slot X Drive Array Recovery Needed... .................................................. 184
1787-Slot X Drive Array Operating in Interim Recovery (Degraded)
Mode... ............................................................................................................ 185
1788-SlotX Drive Array Reports Incorrect Drive Replacement... .................... 186
1789-Slot X Drive Array Disk Drive(s) Not Responding... ............................... 186
ESES
xxiii
1790-Disk 0 Configuration Error ...................................................................... 187
1791-Disk 1 Error ............................................................................................ 187
1792-Slot X Drive Array - Valid Data Found in Array Accelerator... ................ 188
1793-Slot X Drive Array - Data in Array Accelerator has been Lost... ............ 188
1794-Drive Array - Array Accelerator Battery Charge Low... .......................... 188
1795-Slot X Drive Array - Array Accelerator Configuration Error... ................. 189
1796-Slot X Drive Array - Array Accelerator Not Responding... ...................... 189
1797-Slot X Drive Array - Array Accelerator Read Error Occurred... .............. 189
1798-Slot X Drive Array - Array Accelerator Self-Test Error Occurred... ........ 189
1799-Slot X Drive Array - Drive(s) Disabled due to Array Accelerator Data
Loss... .............................................................................................................. 189
Serie 1800 ....................................................................................................................... 190
1800-Slot X Drive Array - Array Accelerator Super-Cap is charging... ............ 190
1801-Slot X Drive Array - Please install Array Accelerator Super-Cap... ........ 190
Mensajes de error de la lista de eventos .......................................................................................... 190
Introducción a los mensajes de error de la lista de eventos ............................................ 190
A CPU Power Module (System Board, Socket X)... ........................................................ 191
ASR Lockup Detected: Cause ......................................................................................... 191
Automatic operating system shutdown initiated due to fan failure ................................... 191
Automatic Operating System Shutdown Initiated Due to Overheat Condition... .............. 191
Blue Screen Trap: Cause [NT]... ...................................................................................... 191
Corrected Memory Error Threshold Passed (Slot X, Memory Module Y)... ..................... 192
EISA Expansion Bus Master Timeout (Slot X)... .............................................................. 192
PCI Bus Error (Slot X, Bus Y, Device Z, Function X) ....................................................... 192
Processor Correctable Error Threshold Passed (Slot X, Socket Y) ................................. 192
Processor Uncorrectable Internal Error (Slot X, Socket Y) .............................................. 192
Real-Time Clock Battery Failing ...................................................................................... 193
System AC Power Overload (Power Supply X) ............................................................... 193
System AC Power Problem (Power Supply X) ................................................................ 193
System Fan Failure (Fan X, Location) ............................................................................. 193
System Fans Not Redundant ........................................................................................... 193
System Overheating (Zone X, Location) .......................................................................... 193
System Power Supplies Not Redundant .......................................................................... 193
System Power Supply Failure (Power Supply X) ............................................................. 193
Unrecoverable Host Bus Data Parity Error... ................................................................... 193
Uncorrectable Memory Error (Slot X, Memory Module Y)... ............................................ 194
Códigos de error de infraestructura de HP BladeSystem pClass .................................................... 194
Códigos de error del módulo de gestión del blade de servidor ....................................... 194
Códigos de error del blade de servidor ........................................................... 194
Códigos de error de la placa del módulo de gestión del blade de servidor .... 195
xxiv
ESES
Códigos de error del plano anterior de la señal del módulo de gestión del
blade de servidor ............................................................................................. 195
Códigos de error del plano anterior A de alimentación del módulo de
gestión del blade de servidor .......................................................................... 195
Códigos de error del plano anterior B de alimentación del módulo de
gestión del blade de servidor .......................................................................... 195
Código de error de interconexión A ................................................................ 196
Código de error de interconexión B ................................................................ 196
Código de error del módulo de interconexión A (10 conectores) .................... 196
Código de error del módulo de interconexión A (6 conectores) ...................... 197
Código de error del módulo de interconexión B (10 conectores) .................... 197
Código de error del módulo de interconexión B (6 conectores) ...................... 198
Código de error del módulo de gestión de blade de servidor desconocido .... 198
Códigos de error del módulo de gestión de alimentación ................................................ 198
Códigos de error de la fuente de alimentación ............................................... 198
Códigos de error del módulo de gestión de alimentación ............................... 199
Códigos de error del plano anterior del módulo de gestión de alimentación . . 199
Código de error de módulo de gestión de alimentación desconocido ............ 199
Códigos del puerto 85 y mensajes de iLO ....................................................................................... 199
Solución de problemas del sistema a través de códigos del puerto 85 ........................... 199
Códigos del puerto 85 relacionados con el procesador ................................................... 200
Códigos del puerto 85 relacionados con la memoria ....................................................... 201
Códigos del puerto 85 relacionados con las tarjetas de expansión ................................. 202
Otros códigos del puerto 85 ............................................................................................. 203
Códigos de error de procesador del registro de eventos de Windows® .......................................... 204
ID del mensaje: 4137 ....................................................................................................... 204
ID del mensaje: 4140 ....................................................................................................... 204
ID del mensaje: 4141 ....................................................................................................... 204
ID del mensaje: 4169 ....................................................................................................... 204
ID del mensaje: 4190 ....................................................................................................... 205
10 Contacto con HP ....................................................................................................................................... 206
Contacto con el servicio de asistencia técnica de HP o con un distribuidor autorizado ................... 206
Sustitución por parte del cliente ....................................................................................................... 206
Información necesaria del servidor .................................................................................................. 206
Información necesaria del sistema operativo ................................................................................... 207
Sistemas operativos Microsoft® ...................................................................................... 207
Sistemas operativos Linux ............................................................................................... 208
Sistemas operativos Novell NetWare .............................................................................. 209
Sistemas operativos SCO ................................................................................................ 210
Sistemas operativos IBM OS/2 ........................................................................................ 210
ESES
xxv
Sistemas operativos Oracle Solaris ................................................................................. 211
Siglas y abreviaturas ...................................................................................................................................... 213
Índice ................................................................................................................................................................ 216
xxvi
ESES
1
Introducción
Novedades
La decimotercera edición de la Guía de solución de problemas de servidores HP ProLiant, referencia
375445-474, incluye las siguientes adiciones y actualizaciones:
●
Se añadió información sobre HP Service Pack para ProLiant (HP Service Pack para ProLiant
en la página 85). El SPP sustituye los métodos anteriores de actualización del firmware y
software del sistema en muchos de los servidores a los que se aplica este documento.
●
Se añadió una referencia a la página del producto para HP Smart Update Manager (HP Smart
Update Manager en la página 85).
●
Se actualizaron los temas siguientes para proporcionar información sobre el SPP y explicar
cómo reemplaza al DVD HP Smart Update Firmware y al PSP:
◦
Actualizaciones de firmware (Actualizaciones de firmware en la página 12)
◦
Controladores (Controladores en la página 84)
◦
ProLiant Support Packs (ProLiant Support Packs en la página 84)
◦
DVD Smart Update Firmware (DVD Smart Update Firmware en la página 85)
◦
Actualización del firmware (Actualización del firmware en la página 89)
◦
Implementación de HP Smart Update Manager (Implementación de HP Smart Update
Manager en la página 90)
◦
Implementación fuera de línea (si no se admite el SPP) (Implementación fuera de línea (si
no se admite el SPP) en la página 90)
◦
Implementación en línea (si se admite el SPP) (Implementación en línea (si se admite el
SPP) en la página 90)
Historial de revisiones
375445-403 (octubre de 2011)
La duodécima edición de la Guía de solución de problemas de servidores HP ProLiant, referencia
375445-403, incluía las siguientes adiciones y actualizaciones:
ESES
●
Actualizado: "Problemas de la fuente de alimentación" (Problemas de la fuente de alimentación
en la página 35)
●
Actualizado: "HP SIM informa de un fallo de unidad en una unidad de disco duro gestionada por
una controladora HP Smart Array" (HP SIM informa de un fallo de unidad en una unidad de
disco duro gestionada por una controladora HP Smart Array en la página 44)
●
Actualizado: "El indicador LED de fallo está iluminado en una unidad de disco duro gestionada
por una controladora HP Smart Array" (El indicador LED de fallo está iluminado en una unidad
de disco duro gestionada por una controladora HP Smart Array en la página 44)
●
Actualizado: "No se reconocen los discos duros" (No se reconocen los discos duros
en la página 45)
Novedades
1
●
Actualizado: "Se están produciendo problemas en el adaptador general de gráficos y vídeo" (Se
están produciendo problemas en el adaptador general de gráficos y vídeo en la página 56)
●
Actualizado: "La pantalla se queda en blanco durante más de 60 segundos después de
encender el servidor" (La pantalla se queda en blanco durante más de 60 segundos después de
encender el servidor en la página 56)
●
Actualizado: "Durante la instalación de Oracle Solaris, el sistema se bloquea o aparece un
mensaje de error grave" (Durante la instalación de Oracle Solaris, el sistema se bloquea o
aparece un mensaje de error grave en la página 65)
●
Actualizado: "Cuándo volver a configurar o a cargar el software" (Cuándo volver a configurar o a
cargar el software en la página 66)
●
Actualizado: "HP Array Configuration Utility"
●
Actualizado: "Option ROM Configuration for Arrays" (Option ROM Configuration for Arrays
en la página 76)
●
Actualizado: "Automatic Server Recovery" (Automatic Server Recovery en la página 78)
●
Actualización de la sección siguiente en "Implementación de HP Smart Update Manager"
(Implementación de HP Smart Update Manager en la página 90):
◦
●
Implementación en línea (Implementación en línea (si se admite el SPP) en la página 90)
Se añadieron o actualizaron varios mensajes en "Mensajes de error" (Mensajes de error
en la página 99)
◦
Mensajes de error de la ADU versiones de la 8.0 a la 8.28 (Mensajes de error de la ADU
versiones de la 8.0 a la 8.28 en la página 120)
◦
Códigos de pitidos y mensajes de error de la POST (Códigos de pitidos y mensajes de
error de la POST en la página 132)
— Mensajes no numéricos o pitidos únicamente (Mensajes no numéricos o pitidos
únicamente en la página 133)
— Serie 200 (Serie 200 en la página 146)
— Serie 1700 (Serie 1700 en la página 158)
— Serie 1800 (Serie 1800 en la página 190)
2
●
Actualizado: "Sistemas operativos Linux" (Sistemas operativos Linux en la página 208)
●
Actualizado: "Sistemas operativos Oracle Solaris"
Capítulo 1 Introducción
ESES
375445-402 (abril de 2011)
La undécima edición de la Guía de solución de problemas de servidores HP ProLiant, referencia
375445-402, incluía las siguientes adiciones y actualizaciones:
●
Actualización de la sección "Información de solución de problemas de los servidores
HP ProLiant de la serie 100" (Información de solución de problemas de los servidores
HP ProLiant de la serie 100 en la página 4) para proporcionar información de solución de
problemas para el servidor HP ProLiant ML110 G7 y el servidor HP ProLiant DL120 G7.
●
Actualización de las secciones siguientes para que incluyan el DVD HP Smart Update
Firmware:
◦
Actualizaciones de firmware (Actualizaciones de firmware en la página 12)
◦
Implementación de HP Smart Update Manager (Implementación de HP Smart Update
Manager en la página 90)
◦
Utilidad de actualización de la ROM
375445-401 (enero de 2011)
La décima edición de la Guía de solución de problemas de servidores HP ProLiant, referencia
375445-401, incluía las siguientes adiciones y actualizaciones:
●
Adición de una nueva sección en "Procedimientos iniciales":
Realización de procedimientos de procesador en el proceso de solución de problemas
(Realización de procedimientos de procesador en el proceso de solución de problemas
en la página 9)
●
Actualizado: "Desensamblaje del servidor a la configuración mínima de hardware"
(Desensamblaje del servidor a la configuración mínima de hardware en la página 10).
●
Actualización de la introducción y varias secciones de "Problemas de hardware" (Problemas de
hardware en la página 35):
●
ESES
◦
Problema desconocido (Problema desconocido en la página 40)
◦
Problemas del procesador (Problemas del procesador en la página 52)
Actualización de varios mensajes en "Mensajes de error" (Mensajes de error en la página 99)
◦
Códigos de pitidos y mensajes de error de la POST (Códigos de pitidos y mensajes de
error de la POST en la página 132)
◦
Mensajes de error de la lista de eventos (Mensajes de error de la lista de eventos
en la página 190)
◦
Códigos del puerto 85 y mensajes de iLO (Códigos del puerto 85 y mensajes de iLO
en la página 199)
◦
Códigos de error de procesador del registro de eventos de Windows® (Códigos de error de
procesador del registro de eventos de Windows® en la página 204)
◦
Códigos de error de procesador de Insight Diagnostics
Historial de revisiones
3
2
Procedimientos iniciales
Información de solución de problemas de los servidores
HP ProLiant de la serie 100
Utilice esta guía para obtener información de solución de problemas relacionados con el servidor
HP ProLiant ML110 G7 y el servidor HP ProLiant DL120 G7.
Para obtener información de solución de problemas relacionados con los servidores HP ProLiant de
la serie 100 distintos del servidor HP ProLiant ML110 G7 y del servidor HP ProLiant DL120 G7,
consulte las respectivas guías de usuario de estos servidores.
Cómo utilizar esta guía
NOTA: En el caso de los procedimientos de solución de problemas frecuentes, el término ”servidor”
se emplea para hacer referencia a los servidores y a los blades de servidor.
Esta guía proporciona procedimientos y soluciones comunes para los numerosos niveles de solución
de problemas de un servidor ProLiant: desde los problemas de conectores más sencillos hasta
problemas complejos de configuración de software.
Para comprender las secciones de esta guía e identificar el mejor punto de partida para un problema,
utilice las siguientes descripciones:
●
Solución de problemas comunes (Solución de problemas comunes en la página 12)
Muchos problemas de servidor están causados por conexiones sueltas, firmware
desactualizado y otras cuestiones. Utilice esta sección para aplicar soluciones básicas a
problemas comunes.
●
Diagramas de flujo de diagnóstico (Diagramas de flujo de diagnóstico en la página 19)
Cuando un servidor muestra síntomas que no ayudan a establecer con exactitud cuál es el
problema, utilice esta sección para comenzar la solución de problemas. La sección contiene una
serie de diagramas de flujo que proporcionan un proceso de solución de problemas común para
los servidores ProLiant. Los diagramas de flujo identifican una herramienta de diagnóstico o un
proceso para ayudar a resolver el problema.
●
Problemas de hardware (Problemas de hardware en la página 35)
Cuando los síntomas apuntan a un componente determinado, utilice esta sección para
encontrar soluciones para problemas con la alimentación, componentes generales, placas del
sistema, circuitos abiertos y cortocircuitos del sistema, y dispositivos externos.
●
Problemas de software (Problemas de software en la página 64)
Cuando tenga un problema de software conocido y concreto, utilice esta sección para identificar
una solución para el problema.
●
Herramientas y soluciones de software (Herramientas y soluciones de software
en la página 72)
Utilice esta sección como referencia para herramientas y utilidades de software.
4
Capítulo 2 Procedimientos iniciales
ESES
●
Recursos de HP para la solución de problemas (Recursos de HP para la solución de problemas
en la página 94)
Cuando necesite información adicional, utilice esta sección para identificar páginas web
y documentos suplementarios que contienen información de solución de problemas.
●
Mensajes de error (Mensajes de error en la página 99)
Utilice esta sección para obtener una lista completa de los siguientes mensajes:
◦
Mensajes de error de la ADU (Mensajes de error de la ADU en la página 99)
◦
Códigos de pitidos y mensajes de error de la POST (Códigos de pitidos y mensajes de
error de la POST en la página 132)
◦
Mensajes de error de la lista de eventos (Mensajes de error de la lista de eventos
en la página 190)
◦
Códigos de error de infraestructura de HP BladeSystem (Códigos de error de
infraestructura de HP BladeSystem pClass en la página 194)
◦
Códigos del puerto 85 y mensajes de iLO (Códigos del puerto 85 y mensajes de iLO
en la página 199)
Pasos previos al diagnóstico
¡ADVERTENCIA! Para evitar posibles problemas, lea SIEMPRE las advertencias y la información
sobre medidas de precaución que aparece en la documentación del servidor antes de extraer,
sustituir, volver a colocar o modificar componentes del sistema.
NOTA: En esta guía se proporciona información relativa a varios servidores. Es posible que parte
de la información no se aplique al servidor concreto donde se encuentra el problema. Consulte la
documentación específica del servidor para obtener información sobre los procedimientos, las
opciones de hardware, las herramientas de software y los sistemas operativos admitidos por el
servidor.
1.
Lea la información de seguridad importante (Información de seguridad importante
en la página 5).
2.
Reúna la información de síntomas (Información de síntomas en la página 8).
3.
Prepare el servidor para su diagnóstico (Preparación del servidor para el diagnóstico
en la página 9).
4.
Utilice el diagrama de flujo de inicio de diagnóstico (Diagrama de flujo de inicio de diagnóstico
en la página 20) para iniciar el proceso de diagnóstico.
Información de seguridad importante
Antes de intentar solucionar problemas en el servidor, familiarícese con toda la información de
seguridad que contienen las secciones siguientes.
Información de seguridad importante
Antes de reparar este producto, lea el documento Información de seguridad importante que se
incluye con el servidor.
ESES
Pasos previos al diagnóstico
5
Símbolos en el equipo
Los símbolos que aparecen a continuación se encuentran en algunas partes del equipo para indicar
la presencia de condiciones que pueden resultar peligrosas.
Este símbolo indica la presencia de circuitos de energía peligrosos o riesgo de descargas
eléctricas. Las reparaciones deben ser realizadas por personal cualificado.
¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de lesiones ocasionadas por descargas eléctricas,
no abra este chasis. El mantenimiento, las actualizaciones y las reparaciones deben ser realizados
por personal cualificado.
Este símbolo indica la presencia de riesgo de descargas eléctricas. La zona contiene piezas que
no deben ser manipuladas por el usuario. No la abra bajo ningún concepto.
¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de lesiones ocasionadas por descargas eléctricas,
no abra este chasis.
Este símbolo en un conector RJ-45 indica una conexión de interfaz de red.
¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de descarga eléctrica, incendio o daños en el equipo,
no enchufe conectores de teléfono o telecomunicaciones en este conector.
Este símbolo indica la presencia de una superficie o un componente a alta temperatura. Si toca
esta superficie, corre el riesgo de sufrir lesiones.
¡ADVERTENCIA! Para reducir los riesgos de quemaduras producidas por un componente
a elevada temperatura, espere a que la superficie se enfríe antes de tocarla.
Este símbolo indica que el componente sobrepasa el peso recomendado para ser manipulado con
seguridad por una sola persona.
peso en kg
peso en lb
¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de daños personales o daños en el equipo, cumpla las
directivas y requisitos de seguridad laboral y salud relativos a la manipulación manual de
materiales.
Las fuentes de alimentación o los sistemas marcados con estos símbolos indican que el equipo
dispone de varias fuentes de suministro eléctrico.
¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de lesiones ocasionadas por descargas eléctricas, retire
todos los cables de alimentación para desconectar el sistema por completo.
6
Capítulo 2 Procedimientos iniciales
ESES
Advertencias y precauciones
¡ADVERTENCIA! Este equipo solamente deberá ser reparado por técnicos autorizados y formados
por HP. En la presente guía se detallan procedimientos de solución de problemas y de reparación
que permiten solamente una reparación modular o de subcomponentes. Debido a la complejidad de
las tarjetas y los subconjuntos individuales, nadie debe intentar hacer reparaciones de componentes
o hacer modificaciones a ninguna placa impresa. Las reparaciones realizadas incorrectamente
pueden poner en peligro la seguridad.
¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de lesiones personales o de daños en el equipo,
asegúrese de que:
Las patas estabilizadoras están extendidas hasta el suelo.
Todo el peso del bastidor descansa sobre las patas estabilizadoras.
Las patas estabilizadoras están instaladas en el bastidor si se trata de instalaciones con un solo
bastidor.
Los bastidores están correctamente acoplados en las instalaciones de bastidores múltiples.
Solo se extiende un componente cada vez. Un bastidor puede desestabilizarse si por alguna razón
se extiende más de un componente.
¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de sufrir descargas eléctricas o de provocar daños en el
equipo:
No desactive la conexión a tierra del cable de alimentación. La conexión a tierra es una medida de
seguridad muy importante.
Enchufe el cable de alimentación en una toma eléctrica con toma de tierra (masa) a la que pueda
accederse con facilidad en todo momento.
Desenchufe el cable de alimentación de la fuente de alimentación para interrumpir el suministro
eléctrico al equipo.
No haga pasar el cable de alimentación por un lugar donde haya posibilidad de pisarlo o pinzarlo con
elementos colocados encima. Debe prestarse especial atención al enchufe, a la toma eléctrica y al
punto por el que el cable se extiende del servidor.
¡ADVERTENCIA!
peso en kg
peso en lb
Para reducir el riesgo de lesiones personales o daños en el equipo:
Cumpla las directrices y los requisitos locales de seguridad e higiene en el trabajo relativos a la
manipulación manual.
Consiga ayuda adecuada para levantar y estabilizar el chasis al instalarlo o retirarlo.
El servidor es inestable si no se encuentra apoyado sobre los raíles.
Cuando monte el servidor en un bastidor, retire las fuentes de alimentación y otros módulos
extraíbles para reducir el peso total del producto.
PRECAUCIÓN: Para una ventilación adecuada del sistema, deberá dejar un espacio mínimo de
7,6 cm en la parte delantera y trasera del servidor.
PRECAUCIÓN: El servidor está diseñado para estar conectado a una toma con conexión a tierra
(masa). Para garantizar un funcionamiento correcto, conecte el cable de alimentación de CA
solamente a una toma de CA con conexión a tierra.
ESES
Pasos previos al diagnóstico
7
Descargas electrostáticas
Prevención de descargas electrostáticas
Para evitar que se produzcan averías en el sistema, tenga en cuenta las precauciones necesarias al
instalar el sistema o manejar sus componentes. Una descarga de electricidad estática producida por
contacto del cuerpo humano u otro conductor podría dañar las tarjetas del sistema u otros
dispositivos sensibles a la carga estática. Este tipo de daños puede reducir la vida del dispositivo.
Para evitar descargas electrostáticas:
●
Evite el contacto directo de las manos con los productos, transportándolos y almacenándolos en
bolsas antiestáticas.
●
Mantenga los componentes sensibles a la electricidad estática en su embalaje hasta que se
encuentren en entornos de trabajo libres de este tipo de electricidad.
●
Coloque los componentes en una superficie conectada a tierra antes de sacarlos del embalaje.
●
Procure no tocar las patillas, los contactos, ni los circuitos.
●
Utilice siempre un método de conexión a tierra adecuado cuando toque un componente o una
unidad sensible a la electricidad estática.
Métodos de conexión a tierra para impedir descargas electrostáticas
Se emplean varios métodos para realizar la conexión a tierra. Adopte alguno de los métodos
siguientes cuando manipule o instale componentes sensibles a la electricidad estática:
●
Utilice una muñequera antiestática y conéctela con un cable a una mesa de trabajo con
conexión a tierra o al chasis del equipo. Las muñequeras antiestáticas son bandas flexibles con
una resistencia mínima de 1 megaohmio, ±10 por ciento, en los cables de conexión a tierra.
Para que la toma de tierra sea correcta, póngase la muñequera antiestática bien ajustada a
la piel.
●
Utilice tiras antiestáticas en tacones, punteras o botas cuando trabaje de pie. Póngase las tiras
en ambos pies cuando pise suelos conductores o esterillas de disipación.
●
Utilice herramientas de servicio conductoras.
●
Utilice el juego de herramientas portátil con la esterilla disipadora de electricidad estática
plegable.
Si no dispone del equipo recomendado para una conexión a tierra adecuada, solicite la instalación
del componente a un servicio técnico autorizado.
Si desea obtener más información sobre la electricidad estática o ayuda para la instalación del
producto, póngase en contacto con un servicio técnico autorizado.
Información de síntomas
Antes de solucionar el problema del servidor, recopile la siguiente información:
8
●
¿Qué eventos han precedido al fallo? ¿Después de qué pasos se produce el problema?
●
¿Qué ha cambiado desde la última vez que ha utilizado el servidor?
●
¿Ha agregado o quitado recientemente hardware o software? De ser así, ¿recuerda haber
cambiado los valores adecuados en la utilidad de configuración del servidor?
●
¿Cuánto tiempo hace que el servidor muestra síntomas de problemas?
●
Si el problema se produce de manera aleatoria, ¿cuál es su duración o frecuencia?
Capítulo 2 Procedimientos iniciales
ESES
Para responder a estas preguntas, es posible que la siguiente información sea de gran utilidad:
●
Ejecute la utilidad HP Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la página 81) y utilice la
página de vigilancia para ver la configuración actual o para compararla con configuraciones
anteriores.
●
Consulte los registros del software y el hardware para obtener información.
●
Consulte los indicadores LED del servidor y sus estados.
Preparación del servidor para el diagnóstico
1.
Asegúrese de que el servidor se encuentra en el entorno operativo apropiado con un control
adecuado de la alimentación eléctrica, del aire acondicionado y de la humedad. Para obtener
información acerca de las condiciones ambientales necesarias, consulte la documentación del
servidor (Documentación del servidor en la página 94).
2.
Registre los mensajes de error que muestre el sistema.
3.
Extraiga todos los disquetes, CD-ROM, DVD-ROM y llaves de unidad USB.
4.
Apague el servidor y los dispositivos periféricos para efectuar el diagnóstico del servidor fuera
de línea. Si es posible, cierre siempre el servidor de forma ordenada:
a.
Cierre todas las aplicaciones.
b.
Salga del sistema operativo.
c.
Apague el servidor.
5.
Desconecte los dispositivos periféricos que no sean necesarios para la prueba, es decir, para
encender el servidor. No desconecte la impresora si desea utilizarla para imprimir los mensajes
de error.
6.
Reúna todas las herramientas y utilidades necesarias para solucionar los problemas, como un
destornillador Torx, adaptadores de bucle, muñequera antiestática ESD y utilidades de software.
◦
En el servidor deben estar instalados los controladores de estado y los agentes de gestión
adecuados.
Para comprobar la configuración del servidor, conéctese a System Management
Homepage (http://h18013.www1.hp.com/products/servers/management/agents/index.html)
y seleccione Version Control Agent. El VCA proporciona una lista de nombres
y versiones de los controladores de HP instalados, de los agentes de gestión y las
utilidades, además de información sobre su estado de actualización.
◦
HP recomienda tener a mano la documentación del servidor (Documentación del servidor
en la página 94) para consultar información específica del servidor.
◦
HP recomienda tener acceso al CD de SmartStart donde están disponibles software y
controladores de valor añadido que son necesarios durante el proceso de solución de
problemas. Descargue la versión actual de SmartStart de la página web de HP
(http://www.hp.com/servers/smartstart).
Realización de procedimientos de procesador en el proceso de solución de problemas
Debido a que este documento es válido para varias generaciones de modelos de servidores
HP ProLiant, también trata los procesos que incluyen la solución de problemas de varios modelos y
tipos de procesadores.
ESES
Pasos previos al diagnóstico
9
Antes de realizar cualquier paso de solución de problemas que implique el uso de procesadores,
revise las siguientes directrices:
●
Asegúrese de que los pasos para la solución de problemas que impliquen la instalación,
extracción o sustitución de un procesador se realicen únicamente por personal autorizado.
●
Localice siempre la documentación de su modelo de procesador antes de llevar a cabo
cualquier paso que requiera la instalación, la extracción o la sustitución de un procesador. Si
no encuentra la copia en papel de las instrucciones, busque la guía de usuario del servidor o la
guía de mantenimiento y servicio en la página web de HP (http://www.hp.com/support/manuals).
●
Algunos modelos de procesador requieren el uso de una herramienta de instalación de
procesadores; además, los pasos específicos se describen en un documento para garantizar
que no vaya a dañar el procesador ni el zócalo del procesador de la placa del sistema. Para los
modelos de servidor que disponen de conectores dentro del zócalo del procesador, recuerde
que LAS PATILLAS DE LA PLACA DEL SISTEMA SON MUY FRÁGILES Y SE DAÑAN CON
FACILIDAD. Si daña el zócalo, deberá sustituir la placa del sistema.
●
En función del modelo de servidor, los contactos pueden estar ubicados sobre el procesador o
dentro del zócalo del procesador. No toque nunca los contactos. LAS PATILLAS DE LA
PLACA DEL SISTEMA SON MUY FRÁGILES Y SE DAÑAN CON FACILIDAD. Si se dañan los
contactos que se encuentran en el interior del zócalo del procesador, deberá sustituir la placa
del sistema.
●
Complete siempre todos los demás procedimientos de solución de problemas antes de extraer
o sustituir un procesador.
Desensamblaje del servidor a la configuración mínima de hardware
Durante el proceso de solución de problemas, es posible que se le solicite que desensamble el
servidor a la configuración mínima de hardware. Una configuración mínima consiste únicamente en
los componentes necesarios para arrancar el servidor y pasar la POST correctamente.
Cuando se le solicite desensamblar el servidor a la configuración mínima, desinstale los siguientes
componentes (si estuvieran instalados):
●
Todos los DIMM adicionales
Deje solo el mínimo requerido para arrancar el servidor, ya sea un DIMM o una pareja de DIMM.
Para obtener más información, consulte las directrices de memoria de la guía de usuario del
servidor.
●
Todos los ventiladores de refrigeración adicionales, si corresponde
Para obtener información sobre la configuración mínima de ventiladores, consulte la guía de
usuario del servidor.
●
Todas las fuentes de alimentación adicionales, si corresponde (deje una instalada)
●
Todos los discos duros
●
Todas las unidades ópticas (DVD-ROM, CD-ROM, etc.)
●
Todas las tarjetas intermedias opcionales
●
Todas las tarjetas de expansión
Antes de extraer los componentes, asegúrese de determinar la configuración mínima para cada
componente y de seguir las directrices de la guía de usuario del servidor.
10
Capítulo 2 Procedimientos iniciales
ESES
Utilice siempre la configuración mínima recomendada que se indica anteriormente antes de extraer
ningún procesador. Si no es capaz de aislar el problema con la configuración anterior, deberá retirar
todos los procesadores excepto uno.
PRECAUCIÓN: Antes de extraer o sustituir los procesadores, asegúrese de seguir las directrices
facilitadas en la sección "Realización de procedimientos del procesador en el proceso de solución de
problemas" (Realización de procedimientos de procesador en el proceso de solución de problemas
en la página 9). Si no se siguen las directrices recomendadas, es posible que se produzcan daños
en la placa del sistema y que sea necesario sustituirla.
ESES
Pasos previos al diagnóstico
11
3
Solución de problemas comunes
Conexiones sueltas
Acción:
●
Asegúrese de que todos los cables de alimentación están conectados correctamente.
●
Compruebe que la alineación y la conexión de todos los cables son correctas para todos los
componentes externos e internos.
●
Retire todos los cables de datos y de alimentación y compruebe si están dañados. Asegúrese
de que ningún cable tiene patillas dobladas o conectores dañados.
●
Si el servidor dispone de un soporte de sujeción de cables fijo, asegúrese de que los cables
conectados al servidor están distribuidos correctamente mediante el soporte.
●
Asegúrese de que todos los dispositivos están correctamente colocados. Evite doblar o flexionar
las placas de circuito al volver a colocar los componentes.
●
Si un dispositivo tiene pestillos, compruebe que están completamente cerrados y bloqueados.
●
Compruebe los indicadores LED de bloqueo interno o de interconexión que pueden indicar si un
componente está conectado de forma correcta.
●
Si los problemas persisten, extraiga los dispositivos, compruebe si hay patillas dobladas
o daños en los conectores y zócalos y vuelva a instalar los dispositivos.
●
Para los blades de servidor HP ProLiant BL c-Class, asegúrese de que la bandeja del Onboard
Administrator está colocada correctamente.
Notificaciones de servicios
Para visualizar las últimas notificaciones de servicios, consulte la página web de HP
(http://www.hp.com/go/bizsupport). Seleccione el modelo de servidor adecuado y, a continuación,
haga clic en Troubleshoot a Problem (Solución de problemas) en la página del producto.
Actualizaciones de firmware
Puede descargarse actualizaciones de firmware desde las siguientes ubicaciones:
●
El SPP más reciente (HP Service Pack para ProLiant en la página 85) de la página web de HP
(http://www.hp.com/go/spp).
●
Los componentes HP Smart disponibles en el SPP (HP Service Pack para ProLiant
en la página 85).
●
La versión más reciente de un servidor o firmware opcional específico de la página web de HP
(http://www.hp.com/support)
Puede que el SPP no sea compatible con todos los servidores que se describen en este documento.
Para determinar si un producto es compatible con el SPP, consulte la guía de compatibilidad de
servidores más reciente en la página web de HP (http://www.hp.com/go/spp/documentation). Si el
servidor no es compatible con el SPP, consulte "Mantenimiento del sistema actualizado
(Mantenimiento del sistema actualizado en la página 84)" para ver otras opciones.
12
Capítulo 3 Solución de problemas comunes
ESES
HP ofrece un servicio de suscripción que proporciona información acerca de actualizaciones de
firmware. Si desea obtener más información, consulte "Subscriber's Choice" (A elección del
suscriptor) (Subscriber's Choice en la página 87).
Para obtener información detallada acerca de la actualización del firmware, consulte "Mantenimiento
del firmware" (Mantenimiento del firmware en la página 87).
Indicaciones sobre la manipulación de módulos DIMM
PRECAUCIÓN: Si los DIMM no se manipulan adecuadamente pueden producirse daños en sus
componentes y en el conector de la placa del sistema.
Tenga en cuenta las siguientes indicaciones durante la manipulación de un DIMM:
●
Evite descargas electroestáticas (Descargas electrostáticas en la página 8).
●
Sujete los DIMM únicamente por los bordes laterales.
●
No toque los conectores situados en la parte inferior del DIMM.
●
Nunca rodee con los dedos el DIMM.
●
No toque los componentes situados en los lados del DIMM.
●
Nunca doble ni retuerza el DIMM.
Tenga en cuenta las siguientes indicaciones durante la instalación de un DIMM:
●
Antes de colocar el DIMM, alinéelo con la ranura.
●
Para alinear y colocar el módulo DIMM, sujete el DIMM por los bordes laterales con dos dedos.
●
Para colocar el DIMM, presione suavemente la parte superior de éste con dos dedos.
Para obtener más información, consulte la página web de HP (http://h20000.www2.hp.com/
bizsupport/TechSupport/Document.jsp?
lang=en&cc=us&objectID=c00868283&jumpid=reg_R1002_USEN).
Indicaciones sobre las unidades de disco duro
Indicaciones sobre las unidades de disco duro SAS y SATA
Al añadir unidades de disco duro al servidor, tenga en cuenta las siguientes indicaciones generales:
ESES
●
El sistema define automáticamente todos los números de unidad.
●
Si sólo utiliza una unidad de disco duro, instálela en el compartimento que tenga el número más
bajo.
●
Las unidades deberían tener la misma capacidad para ofrecer mayor eficiencia de espacio de
almacenamiento cuando se agrupen en el mismo array de unidades.
●
Las unidades ubicadas en el mismo volumen lógico deben ser del mismo tipo:
◦
La ACU no admite el uso de unidades SAS y SATA en el mismo volumen lógico.
◦
La ACU no admite combinar unidades tradicionales y unidades de estado sólido (SSD) en
el mismo volumen lógico.
Indicaciones sobre la manipulación de módulos DIMM
13
Indicaciones sobre las unidades de disco duro SCSI
●
Cada unidad SCSI debe disponer de un único ID.
●
El sistema define automáticamente todos los ID de SCSI.
●
Si sólo utiliza una unidad de disco duro SCSI, instálela en el compartimento que tenga el
número más bajo.
●
Las unidades deberían tener la misma capacidad para ofrecer mayor eficiencia de espacio de
almacenamiento cuando se agrupen en el mismo array de unidades.
Combinaciones de indicadores LED de unidades de
disco duro
Combinaciones de indicadores LED de unidades de disco duro SCSI con
conexión en caliente
LED de actividad (1)
LED en línea (2)
LED de fallo (3)
Interpretación
Encendido, apagado
o intermitente
Encendido o apagado
Intermitente
Se ha recibido un aviso de
previsión de fallos para esta
unidad.
Sustituya cuanto antes la
unidad.
Encendido, apagado
o intermitente
Encendido
Apagado
La unidad está en línea y
configurada como
parte integrante de un array.
Si el array está configurado
para la tolerancia a fallos, el
resto de unidades del array
está en línea, se recibe un
aviso de previsión de fallos
o hay una actualización de la
capacidad de la unidad en
curso, sustituya la unidad
en línea.
Encendido o intermitente
Intermitente
Apagado
No extraiga la unidad. Si
extrae una unidad puede
interrumpir la operación
actual y provocar
la pérdida de datos.
La unidad se está
reconstruyendo o
sometiendo a una expansión
de capacidad.
14
Capítulo 3 Solución de problemas comunes
ESES
LED de actividad (1)
LED en línea (2)
LED de fallo (3)
Interpretación
Encendido
Apagado
Apagado
No extraiga la unidad.
Se está utilizando la unidad,
pero (1) no está configurada
como parte de un array, (2)
es una unidad de repuesto y
la reconstrucción todavía no
ha empezado, o bien (3) está
girando durante la secuencia
de la Autocomprobación al
Arrancar (POST).
Intermitente
Intermitente
Intermitente
No extraiga la unidad. Si
extrae una unidad, puede
causar la pérdida de datos
en configuraciones sin
tolerancia a fallos.
Es posible que se hayan
producido una o varias de
las siguientes situaciones:
ESES
●
La unidad es parte
integrante de un array
seleccionado por una
utilidad de configuración
de arrays.
●
La identificación de
la unidad se ha
seleccionado en
HP SIM.
●
El firmware de la unidad
se está actualizando.
Combinaciones de indicadores LED de unidades de disco duro
15
LED de actividad (1)
LED en línea (2)
LED de fallo (3)
Interpretación
Apagado
Apagado
Encendido
La unidad se ha
desconectado debido a un
fallo en la unidad de disco
duro o a un fallo de
comunicación del
subsistema.
Es posible que tenga que
sustituir la unidad.
Apagado
Apagado
Apagado
Es posible que se hayan
producido una o varias de
las siguientes situaciones:
●
La unidad no está
configurada como
parte de un array.
●
La unidad está
configurada como
parte de un array, pero
se trata de una unidad
de repuesto que no se
está reconstruyendo o a
la que no se está
accediendo todavía.
●
La unidad está
configurada como
repuesto en línea.
Si la unidad está
conectada a una
controladora de array,
puede sustituir la
unidad en línea.
Combinaciones de indicadores LED de unidades de disco duro SAS y
SATA
NOTA: Las alertas preventivas de fallos sólo se dan si el servidor está conectado a una
controladora Smart Array.
Indicador LED de actividad/en línea
(verde)
Indicador LED de fallo/UID (ámbar/
azul)
Interpretación
Encendido, apagado o intermitente
Ámbar y azul alternativos
La unidad ha fallado o se ha recibido un
aviso de previsión de fallos para esta
unidad. También ha sido seleccionada
por una aplicación de gestión.
Encendido, apagado o intermitente
Azul fijo
La unidad funciona con normalidad y ha
sido seleccionada por una aplicación de
gestión.
Encendido
Ámbar, intermitente regular (1 Hz)
Se ha recibido un aviso de previsión de
fallos para esta unidad.
Sustituya cuanto antes la unidad.
16
Capítulo 3 Solución de problemas comunes
ESES
Indicador LED de actividad/en línea
(verde)
Indicador LED de fallo/UID (ámbar/
azul)
Interpretación
Encendido
Apagado
La unidad está en línea, pero
actualmente no está activa.
Intermitente regular (1 Hz)
Ámbar, intermitente regular (1 Hz)
No extraiga la unidad. Si extrae
una unidad puede interrumpir la
operación actual y provocar
la pérdida de datos.
La unidad forma parte de un array que
se está sometiendo a una expansión de
capacidad o migración del stripe y se
ha recibido un aviso de previsión de
fallos para esa unidad. Para minimizar
el riesgo de pérdida de datos, no
sustituya la unidad hasta que se
complete la expansión o migración.
Intermitente regular (1 Hz)
Apagado
No extraiga la unidad. Si extrae
una unidad puede interrumpir la
operación actual y provocar
la pérdida de datos.
La unidad se está reconstruyendo,
borrando o forma parte de un array que
se está sometiendo a una expansión de
capacidad o a una migración del stripe.
Intermitente irregular
Ámbar, intermitente regular (1 Hz)
La unidad está activa pero se ha
recibido un aviso de previsión de fallos
para esta unidad. Sustituya cuanto
antes la unidad.
Intermitente irregular
Apagado
La unidad está activa y funciona con
normalidad.
Apagado
Ámbar fijo
Se ha identificado un fallo importante
para esta unidad y la controladora se
ha desconectado. Sustituya cuanto
antes la unidad.
Apagado
Ámbar, intermitente regular (1 Hz)
Se ha recibido un aviso de previsión de
fallos para esta unidad. Sustituya
cuanto antes la unidad.
Apagado
Apagado
La unidad está fuera de línea, es una
unidad de repuesto o no está
configurada como parte de un array.
Actualizaciones de servidor con un módulo de plataforma
de confianza de HP y BitLocker™ habilitados
Cuando hay un módulo de plataforma de confianza (TPM) instalado y activado en la RBSU, y cuando
está activada la función de cifrado de unidad de Microsoft® Windows® BitLocker™, desactive
siempre BitLocker™ antes de realizar cualquiera de los siguientes procedimientos:
ESES
●
Reiniciar el equipo para su mantenimiento sin un PIN o una clave de arranque
●
Actualizar el firmware (Actualización del firmware en la página 89)
●
Actualizar componentes importantes de inicio de arranque
Actualizaciones de servidor con un módulo de plataforma de confianza de HP y BitLocker™
habilitados
17
18
●
Actualizar la placa del sistema para reemplazar o quitar el TPM
●
Desactivar o borrar el TPM
●
Mover una unidad protegida por BitLocker™ a otro servidor
●
Añadir un dispositivo PCI opcional, como una controladora de almacenamiento o un adaptador
de red
Capítulo 3 Solución de problemas comunes
ESES
4
Diagramas de flujo de diagnóstico
Diagramas de flujo para la solución de problemas
Para resolver un problema de forma eficaz, HP recomienda seguir la ruta de diagnóstico adecuada
según se indica en el primer diagrama de flujo de esta sección, "Diagrama de flujo de inicio de
diagnóstico" (Diagrama de flujo de inicio de diagnóstico en la página 20). Si los demás diagramas
de flujo no ofrecen ninguna solución al problema, lleve a cabo los pasos para efectuar el diagnóstico
que se describe en "Diagrama de flujo de diagnóstico general" (Diagrama de flujo de diagnóstico
general en la página 21). El diagrama de flujo de diagnóstico general es un proceso de solución de
problemas genérico que debe utilizarse cuando un problema no es específico del servidor o no
resulta sencillo relacionarlo con ninguno de los demás diagramas de flujo.
Los diagramas de flujo disponibles son los siguientes:
●
Diagrama de flujo de inicio de diagnóstico (Diagrama de flujo de inicio de diagnóstico
en la página 20)
●
Diagrama de flujo de diagnóstico general (Diagrama de flujo de diagnóstico general
en la página 21)
●
Problemas de arranque
●
ESES
◦
Diagrama de flujo de problemas de arranque del servidor (Diagrama de flujo de problemas
de arranque del servidor en la página 22)
◦
Diagrama de flujo de problemas de arranque del blade de servidor p-Class (Diagrama de
flujo de problemas de arranque del blade de servidor p-Class en la página 25)
◦
Diagrama de flujo de problemas de arranque del blade de servidor c-Class (Diagrama de
flujo de problemas de arranque del blade de servidor c-Class en la página 25)
Diagrama de flujo de problemas de la POST (Diagrama de flujo de problemas de la POST
en la página 27)
◦
Diagrama de flujo de problemas de la POST del blade de servidor y del servidor p-Class
(Diagrama de flujo de problemas de la POST del blade de servidor y del servidor p-Class
en la página 28)
◦
Diagrama de flujo de problemas de la POST del blade de servidor c-Class (Diagrama de
flujo de problemas de la POST del blade de servidor c-Class en la página 29)
●
Diagrama de flujo de problemas de arranque del sistema operativo (Diagrama de flujo de
problemas de arranque del sistema operativo en la página 29)
●
Diagrama de flujo de indicaciones de fallos del servidor
◦
Diagrama de flujo de indicaciones de fallos del blade de servidor y del servidor p-Class
(Diagrama de flujo de indicaciones de fallos del blade de servidor y del servidor p-Class
en la página 32)
◦
Diagrama de flujo de indicaciones de fallos del blade de servidor c-Class (Diagrama de
flujo de indicaciones de fallos del blade de servidor c-Class en la página 34)
Diagramas de flujo para la solución de problemas
19
Páginas web de referencia de diagramas de flujo para la solución de
problemas
Todos los diagramas de flujo contienen referencias a páginas web externas. Las siguientes páginas
web corresponden a las páginas web numeradas de cada uno de los diagramas de flujo:
1.
Asistencia técnica de HP (http://www.hp.com/support)
Seleccione su país y siga las instrucciones para encontrar software, firmware y controladores.
2.
Guías de servicio y mantenimiento de HP ProLiant:
◦
Centro de soporte para empresas (http://www.hp.com/go/bizsupport)
Seleccione Manuals (Manuales). En Servers (Servidores), seleccione ProLiant and tc
series servers (Servidores ProLiant y tc series). Seleccione el producto y después busque
el vínculo para ver la guía de mantenimiento y servicio.
◦
Soporte y documentos para HP BladeSystem p-Class (http://www.hp.com/products/servers/
proliant-bl/p-class/info)
En Soporte de productos, seleccione el producto. Seleccione Manuales (guías,
suplementos, apéndices, etc.). En Información de servicio y mantenimiento, busque el
vínculo de la guía de mantenimiento y servicio.
◦
Documentación técnica de HP BladeSystem c-Class (http://www.hp.com/go/bladesystem/
documentation)
Seleccione Soporte, controladores y manuales; a continuación, seleccione el producto.
Seleccione Manuales y busque el vínculo de la guía de mantenimiento y servicio.
3.
Soporte y documentos para HP BladeSystem p-Class (http://www.hp.com/products/servers/
proliant-bl/p-class/info)
Para buscar la HP BladeSystem p-Class System Maintenance and Service Guide (Guía de
mantenimiento y servicio del sistema HP BladeSystem p-Class), seleccione el producto.
Seleccione Manuales (guías, suplementos, apéndices, etc.). En Información de servicio y
mantenimiento, busque el vínculo del documento.
4.
HP BladeSystem Power Sizer (http://www.hp.com/go/bladesystem/powercalculator)
Utilice el Power Sizer para planificar su infraestructura de alimentación y satisfacer las
necesidades de una solución de HP BladeSystem.
5.
Gestión remota (http://www.hp.com/servers/lights-out)
Para buscar la Guía de usuario de Integrated Lights-Out, seleccione el producto y, a
continuación, seleccione Soporte y documentos. Seleccione Manuales y busque el vínculo del
documento.
6.
Soporte y documentos de SmartStart (http://www.hp.com/support/smartstart/documentation)
En la sección de guías de usuario, busque el vínculo de la Guía de usuario de HP-ROM-Based
Setup Utility.
7.
Página principal de Gestión del Sistema (https://localhost:2381)
Acceda a la información de gestión del sistema consolidada.
Diagrama de flujo de inicio de diagnóstico
Utilice el diagrama de flujo siguiente para iniciar el proceso de diagnóstico.
20
Capítulo 4 Diagramas de flujo de diagnóstico
ESES
Diagrama de flujo de diagnóstico general
El diagrama de flujo de diagnóstico general proporciona un enfoque genérico para la solución de
problemas. Si no está seguro del problema o si no consigue solucionarlo mediante los demás
diagramas de flujo, utilice el diagrama siguiente.
ESES
Diagramas de flujo para la solución de problemas
21
Diagrama de flujo de problemas de arranque
Diagrama de flujo de problemas de arranque del servidor
Algunos servidores tienen un indicador LED de estado interno y un indicador LED de estado externo,
mientras que otros servidores tienen un único indicador LED de estado del sistema. El indicador LED
de estado del sistema proporciona la misma funcionalidad que los dos indicadores LED de estado
interno y externo independientes. Según el modelo, es posible que el indicador LED de estado
22
Capítulo 4 Diagramas de flujo de diagnóstico
ESES
interno y el indicador LED de estado externo estén fijos o que parpadeen. Ambas situaciones
representan el mismo síntoma.
Para conocer la ubicación de los indicadores LED del servidor y el significado de sus estados,
consulte la documentación del servidor en la página web de HP (http://www.hp.com/support).
Síntomas:
●
El servidor no se enciende.
●
El indicador LED de alimentación del sistema está apagado o en ámbar.
●
El indicador LED de estado externo está en color rojo, parpadea en rojo, está en color ámbar o
parpadea en ámbar.
●
El indicador LED de estado interno está de color rojo, parpadea en rojo, está de color ámbar o
parpadea en ámbar.
●
El indicador LED de estado del sistema está en color rojo, parpadea en rojo, está en color
ámbar o parpadea en ámbar.
Causas posibles:
ESES
●
La fuente de alimentación no está colocada correctamente o es defectuosa
●
El cable de alimentación está suelto o es defectuoso
●
El problema se encuentra en la fuente de alimentación
●
Un componente no está colocado correctamente o hay un problema de bloqueo interno
Diagramas de flujo para la solución de problemas
23
24
Capítulo 4 Diagramas de flujo de diagnóstico
ESES
Diagrama de flujo de problemas de arranque del blade de servidor p-Class
Diagrama de flujo de problemas de arranque del blade de servidor c-Class
Para conocer la ubicación de los indicadores LED del servidor y el significado de sus estados,
consulte la documentación del servidor en la página web de HP (http://www.hp.com/support).
ESES
Diagramas de flujo para la solución de problemas
25
Síntomas:
●
El servidor no se enciende.
●
El indicador LED de alimentación del sistema está apagado o en ámbar.
●
El indicador LED de estado está de color rojo o ámbar.
Causas posibles:
26
●
La fuente de alimentación no está colocada correctamente o es defectuosa
●
El cable de alimentación está suelto o es defectuoso
●
El problema se encuentra en la fuente de alimentación
●
Un componente no está colocado correctamente o hay un problema de bloqueo interno
Capítulo 4 Diagramas de flujo de diagnóstico
ESES
Diagrama de flujo de problemas de la POST
Síntomas:
●
El servidor no completa la POST
NOTA: El servidor ha completado la POST cuando el sistema intenta acceder al dispositivo de
arranque.
●
El servidor completa la POST con errores
Problemas posibles:
ESES
●
Componente interno mal colocado o defectuoso
●
Dispositivo KVM defectuoso
●
Dispositivo de vídeo defectuoso
Diagramas de flujo para la solución de problemas
27
Diagrama de flujo de problemas de la POST del blade de servidor y del servidor pClass
28
Capítulo 4 Diagramas de flujo de diagnóstico
ESES
Diagrama de flujo de problemas de la POST del blade de servidor c-Class
Diagrama de flujo de problemas de arranque del sistema operativo
Síntomas:
ESES
●
El servidor no arranca un sistema operativo instalado anteriormente
●
El servidor no arranca SmartStart
Diagramas de flujo para la solución de problemas
29
Causas posibles:
●
Sistema operativo dañado
●
Problema en el subsistema del disco duro
●
Configuración incorrecta del orden de arranque en la RBSU
Existen dos modos de utilización de SmartStart cuando se diagnostican problemas de arranque del
sistema operativo en un blade de servidor:
●
30
Utilice iLO para adjuntar de manera remota dispositivos virtuales y montar el CD SmartStart en
el blade de servidor.
Capítulo 4 Diagramas de flujo de diagnóstico
ESES
●
Utilice un cable de E/S local y una unidad para conectar el blade de servidor y, a continuación,
reinicie el blade de servidor.
Diagrama de flujo de indicaciones de fallos del servidor
Síntomas:
ESES
●
El servidor arranca, pero Insight Management Agents notifica un fallo
●
El servidor arranca, pero el indicador LED de estado interno, el indicador LED de estado externo
o el indicador LED de estado del componente está en el color rojo o ámbar
Diagramas de flujo para la solución de problemas
31
NOTA: Para conocer la ubicación de los indicadores LED del servidor y el significado de sus
estados, consulte la documentación del servidor.
Causas posibles:
●
Componente interno o externo mal colocado o defectuoso
●
Componente instalado incompatible
●
Fallo de redundancia
●
Situación de sobrecalentamiento del sistema
Diagrama de flujo de indicaciones de fallos del blade de servidor y del servidor pClass
Algunos servidores tienen un indicador LED de estado interno y un indicador LED de estado externo,
mientras que otros servidores tienen un único indicador LED de estado del sistema. El indicador LED
de estado del sistema proporciona la misma funcionalidad que los dos indicadores LED de estado
interno y externo independientes. Según el modelo, es posible que el indicador LED de estado
interno y el indicador LED de estado externo estén fijos o que parpadeen. Ambas situaciones
representan el mismo síntoma.
Para conocer la ubicación de los indicadores LED del servidor y el significado de sus estados,
consulte la documentación del servidor en la página web de HP (http://www.hp.com/support).
32
Capítulo 4 Diagramas de flujo de diagnóstico
ESES
ESES
Diagramas de flujo para la solución de problemas
33
Diagrama de flujo de indicaciones de fallos del blade de servidor c-Class
34
Capítulo 4 Diagramas de flujo de diagnóstico
ESES
5
Problemas de hardware
Procedimientos para todos los servidores ProLiant
Los procedimientos que se describen en esta sección son exhaustivos e incluyen pasos
o referencias sobre características de hardware que quizás no admite el servidor donde se
encuentra el problema que intenta solucionar.
PRECAUCIÓN: Antes de extraer o sustituir los procesadores, asegúrese de seguir las directrices
facilitadas en la sección "Realización de procedimientos del procesador en el proceso de solución de
problemas" (Realización de procedimientos de procesador en el proceso de solución de problemas
en la página 9). Si no se siguen las directrices recomendadas, es posible que se produzcan daños
en la placa del sistema y que sea necesario sustituirla.
Problemas de alimentación
Problemas de la fuente de alimentación
Acción:
1.
Pulse el botón de encendido o de espera para asegurarse de que está encendido. Si el servidor
tiene un botón de encendido o de espera que vuelve a su posición original después de pulsarlo,
asegúrese de hacerlo con firmeza.
2.
Conecte otro dispositivo en la toma eléctrica conectada a tierra para comprobar que la toma
funciona. Además, asegúrese de que la fuente de alimentación cumple los estándares
correspondientes.
3.
Sustituya el cable de alimentación por otro que sepa que funciona para comprobar que el
original no estaba defectuoso.
4.
Sustituya la regleta de alimentación por otra que sepa que funciona para comprobar que la
original no estaba defectuosa.
5.
Un electricista cualificado deberá comprobar el voltaje de la línea para asegurarse de que
cumple las especificaciones necesarias.
6.
Asegúrese de que el disyuntor correspondiente se encuentra en la posición de activado.
7.
Si la función Enclosure Dynamic Power Capping (Limitación de alimentación dinámica del
chasis) o Enclosure Power Limit (Limitación de alimentación del chasis) está activada en los
servidores compatibles, asegúrese de asignar alimentación suficiente para el servidor. Para
obtener más información, consulte los documentos siguientes:
8.
ESES
◦
El informe tecnológico HP Power Capping and HP Dynamic Power Capping for ProLiant
servers (Limitación de alimentación de HP y Limitación de alimentación dinámica de
HP para servidores ProLiant) en la página web de HP (http://h20000.www2.hp.com/bc/
docs/support/SupportManual/c01549455/c01549455.pdf)
◦
La Guía de usuario de HP BladeSystem Onboard Administrator en la página web de HP
(http://www.hp.com/go/bladesystem/documentation)
Compruebe que no hay conexiones sueltas (Conexiones sueltas en la página 12).
Procedimientos para todos los servidores ProLiant
35
Problemas de la fuente de alimentación
Acción:
1.
Compruebe que no hay conexiones sueltas (Conexiones sueltas en la página 12).
2.
Si las fuentes de alimentación contienen indicadores LED, asegúrese de que indican que todas
las fuentes de alimentación están funcionando correctamente. Si los indicadores LED indican un
problema con una fuente de alimentación, sustitúyala. Para obtener más información, consulte
la documentación del servidor en la página web de HP (http://www.hp.com/support).
3.
Asegúrese de que el sistema recibe suficiente alimentación, especialmente si agregó hardware
recientemente, como discos duros. Puede ser necesario agregar fuentes de alimentación
adicionales. Consulte la información de sistema del IML.
Para obtener información específica del producto, consulte la documentación del servidor en la
página web de HP (http://www.hp.com/support).
Para obtener información adicional, consulte HP Power Advisor (Asesoramiento de alimentación
de HP) en la página web de HP (http://www.hp.com/go/hppoweradvisor).
4.
Si ejecuta una configuración redundante, asegúrese de que todas las fuentes de alimentación
del sistema son las mismas. Para obtener una lista de las fuentes de alimentación admitidas,
consulte la documentación del servidor en la página web de HP (http://www.hp.com/support).
Cortocircuitos y circuitos abiertos del sistema
Acción:
PRECAUCIÓN: No haga funcionar el servidor durante largos períodos con el panel de acceso
abierto o extraído. Si hace funcionar el servidor sin tener esto en cuenta, se podría producir una
ventilación incorrecta que podría causar daños térmicos.
1.
Compruebe los indicadores LED del servidor para ver si hay algún estado que indique el origen
del problema. Para obtener más información sobre los indicadores LED, consulte la
documentación del servidor.
2.
Retire todas las fuentes de alimentación del servidor.
3.
Compruebe que en la zona no hay conexiones sueltas (Conexiones sueltas en la página 12).
4.
Compruebe que todos los componentes del área funcionan. Consulte la sección de esta guía
correspondiente a cada componente.
Si no puede averiguar la causa del problema comprobando el área específica, realice todas las
acciones siguientes. Reinicie el servidor tras cada acción para ver si se ha solucionado el problema.
36
●
Vuelva a colocar todas las tarjetas de expansión de E/S.
●
Compruebe que no haya conexiones sueltas (Conexiones sueltas en la página 12) en el resto
del servidor, especialmente en los cables que se conectan a la placa del sistema.
●
Compruebe que no haya materiales anómalos, tales como tornillos, puntas de destornillador o
tapas para las de ranuras de expansión que puedan estar provocando un cortocircuito en los
componentes.
Capítulo 5 Problemas de hardware
ESES
Problemas de UPS
El UPS no funciona correctamente
Acción:
1.
Compruebe que las baterías del UPS están cargadas al nivel adecuado para el funcionamiento.
Consulte la documentación del UPS para obtener más información.
2.
Asegúrese de que el interruptor de encendido del UPS se encuentra en la posición de activado.
Consulte la documentación del UPS para obtener información acerca de la posición del
interruptor.
3.
Asegúrese de que dispone de la versión más reciente del software del UPS. Utilice el software
de Gestión de la Alimentación que se encuentra en el CD de Gestión de la Alimentación.
4.
Asegúrese también de que el tipo de cable de alimentación es el correcto para el UPS y el país
en el que se encuentra el servidor. Consulte la guía de referencia del UPS para conocer las
especificaciones.
5.
Compruebe que el cable de alimentación está conectado.
6.
Asegúrese de que los disyuntores están en la posición de activado o sustituya el fusible, si es
necesario. Si esto ocurre repetidamente, consulte al Servicio Técnico Autorizado.
7.
Compruebe los indicadores LED del UPS para asegurarse de que no se ha producido ningún
problema en la batería o en el cableado de la instalación. Consulte la documentación del UPS.
8.
En el caso de que el UPS se encuentre en modo inactivo, desactive este modo para que
funcione correctamente. El modo inactivo del UPS se puede desactivar a través del modo de
configuración del panel frontal.
9.
Cambie la batería para comprobar que no se han producido daños por calor excesivo,
especialmente si se ha averiado recientemente el aire acondicionado.
NOTA: La temperatura óptima de funcionamiento para las baterías del UPS es de 25 °C.
Aproximadamente, por cada 8 °C-10 °C de aumento de la temperatura ambiente sobre la
temperatura óptima, la duración de la batería se reduce en un 50 por ciento.
Aparece la advertencia de nivel bajo de la batería
Acción:
1.
Enchufe el UPS a una toma de CA conectada a tierra durante 24 horas como mínimo para
cargar las baterías y, a continuación, compruebe que estas se han cargado. Si es necesario,
sustituya las baterías.
2.
Compruebe que la alarma está correctamente configurada; para ello, cambie el intervalo de
tiempo que debe transcurrir para avisar de que las baterías están bajas. Consulte la
documentación del UPS para obtener instrucciones.
Uno o varios indicadores LED del UPS se iluminan en rojo
Acción: Consulte la documentación del UPS para obtener instrucciones acerca del indicador LED
concreto con el fin de conocer la causa del error.
ESES
Problemas de alimentación
37
Problemas generales de hardware
Problemas de hardware nuevo
Acción:
1.
Asegúrese de que el hardware que se dispone a instalar es una opción compatible con el
servidor. Para obtener información acerca del hardware compatible, consulte la documentación
del servidor.
Si es necesario, quite el hardware no compatible.
2.
Para asegurarse de que la causa del problema no sea un cambio en la versión del hardware,
consulte las notas de la versión incluidas con el hardware. Si no dispone de documentación
específica, consulte la página web de soporte de HP (http://www.hp.com/support).
3.
Instale el hardware nuevo de forma correcta. Para asegurarse de que se cumplen todos los
requisitos, consulte la documentación del dispositivo, del servidor y del sistema operativo.
Algunos de los problemas habituales son los siguientes:
◦
Un banco de memoria no está ocupado por completo
◦
Instalación de un procesador sin un PPM correspondiente
◦
Instalación de un dispositivo SCSI sin terminal o sin valores de ID correctos
◦
Configuración de un dispositivo IDE como maestro o esclavo cuando el otro está
configurado como selección de cable (CS, Cable Selection)
◦
Conexión del cable de datos, pero no el cable de alimentación, de un dispositivo nuevo
4.
Compruebe que no hay conflictos de memoria, de E/S y entre interrupciones.
5.
Compruebe que no hay conexiones sueltas (Conexiones sueltas en la página 12).
6.
Asegúrese de que todos los cables se encuentran debidamente conectados y que la longitud de
los mismos es la correcta. Para obtener más información, consulte la documentación del
servidor.
7.
Compruebe que no se han descolocado, por accidente, otros componentes durante la
instalación del componente de hardware nuevo.
8.
Asegúrese de que todas las actualizaciones de software necesarias, tales como controladores
de dispositivos, actualizaciones de ROM y parches, estén instaladas y sean actuales; asimismo,
compruebe que se haya instalado la versión correcta para el hardware. Por ejemplo, si utiliza
una controladora Smart Array, necesitará el controlador de dispositivo más reciente para la
controladora Smart Array. Desinstale los controladores incorrectos antes de instalar los
correctos.
Si se muestra el mensaje "Unsupported processor detected" (Se ha detectado un procesador no
admitido), actualice la ROM del sistema para que admita el procesador instalado. Si desea
obtener más información, consulte "Revisiones de procesador no admitidas con los
procesadores Intel® (Revisiones de procesador no admitidas con los procesadores Intel®
en la página 92)".
9.
38
Tras instalar o reemplazar placas y otros componentes opcionales, ejecute la RBSU para
asegurarse de que todos los componentes del sistema reconozcan los cambios. Si no ejecuta
Capítulo 5 Problemas de hardware
ESES
la utilidad, recibirá un mensaje de error de la POST que le indicará que hay un error de
configuración.
a.
Compruebe la configuración de la RBSU.
b.
Guarde y cierre la utilidad.
c.
Reinicie el servidor.
Para obtener más información acerca de la RBSU, consulte la Guía de usuario de HP ROMBased Setup Utility que se incluye en el CD de documentación o en la página web de HP
(http://www.hp.com/support/smartstart/documentation).
10. Asegúrese de que la configuración de todos los conmutadores es la correcta. Para obtener más
información sobre la configuración necesaria de los conmutadores, consulte las etiquetas en el
interior del panel de acceso del servidor o la documentación del servidor.
11. Compruebe que las tarjetas están bien instaladas en el servidor.
12. Para comprobar si la utilidad reconoce y prueba el dispositivo, ejecute HP Insight Diagnostics
(HP Insight Diagnostics en la página 81).
13. Desinstale el hardware nuevo.
ESES
Problemas generales de hardware
39
Problema desconocido
Acción:
1.
Apague el servidor y desconéctelo.
2.
Siga las directrices y la información de precaución de la documentación del servidor y
establezca la configuración del hardware más básica del servidor mediante la extracción de
todas las tarjetas o dispositivos que no son necesarios para arrancar el servidor. Mantenga el
monitor conectado para ver el proceso de inicio del servidor. Antes de completar este paso,
consulte "Desensamblaje del servidor a la configuración mínima de hardware" (Desensamblaje
del servidor a la configuración mínima de hardware en la página 10).
3.
Vuelva a conectar la alimentación y encienda el sistema.
◦
Si el vídeo no funciona, consulte "Problemas de vídeo" (Problemas de vídeo
en la página 56).
PRECAUCIÓN: Únicamente los técnicos autorizados y formados por HP deberían extraer
la placa del sistema. Si cree que es necesario sustituir la placa del sistema, póngase en
contacto con el servicio de asistencia técnica de HP (Contactar con HP (Contacto con HP
en la página 206), Contacto con el servicio de asistencia técnica de HP o con un
distribuidor autorizado (Contacto con el servicio de asistencia técnica de HP o con un
distribuidor autorizado en la página 206)) antes de continuar.
PRECAUCIÓN: Antes de extraer o sustituir los procesadores, asegúrese de seguir las
directrices facilitadas en la sección "Realización de procedimientos del procesador en el
proceso de solución de problemas" (Realización de procedimientos de procesador en el
proceso de solución de problemas en la página 9). Si no se siguen las directrices
recomendadas, es posible que se produzcan daños en la placa del sistema y que sea
necesario sustituirla.
◦
Si el sistema falla en esta configuración mínima, el fallo se encuentra en uno de los
componentes principales. Si, antes de llegar a este punto, ya ha comprobado que el
procesador, el PPM, la fuente de alimentación y la memoria funcionan, sustituya la placa
del sistema. Si aún no lo ha hecho, compruebe que funcionan todos estos componentes.
◦
Si el sistema arranca y el vídeo funciona, instale cada componente en el servidor uno a
uno, reinicie el servidor cada vez que añade un componente para comprobar cada vez si
el componente es la causa del problema. Cuando añada cada componente en el servidor,
asegúrese de que desconecta la alimentación del servidor y siga las directrices y la
información de precaución que se encuentra en la documentación del servidor.
Problemas de dispositivos de otros fabricantes
Acción:
40
1.
Consulte la documentación del servidor y del sistema operativo para comprobar que el
dispositivo es compatible con el servidor y el sistema operativo.
2.
Asegúrese de que están instalados los controladores más recientes (Controladores
en la página 84).
3.
Consulte la documentación del dispositivo para asegurarse de que el dispositivo está instalado
de forma correcta. Por ejemplo, puede ser necesario instalar una tarjeta PCI o PCI-X de otros
fabricantes en el bus PCI o PCI-X principal, respectivamente.
Capítulo 5 Problemas de hardware
ESES
Comprobación del dispositivo
Acción:
1.
Desinstale el dispositivo.
Si el servidor funciona cuando se ha extraído y desinstalado el dispositivo, entonces el origen
del problema se encuentra en el dispositivo, el servidor no admite el dispositivo o se produce un
conflicto con otro dispositivo.
2.
Si el dispositivo es el único del bus, compruebe si el bus funciona instalando en él un dispositivo
diferente.
3.
Reinicie el servidor cada vez para saber si el dispositivo funciona, cambie el dispositivo a otra
ubicación:
a.
A una ranura diferente en el mismo bus (no se aplica para PCI Express)
b.
A una ranura PCI, PCI-X o PCI Express en un bus diferente
c.
A la misma ranura en otro servidor que funcione del mismo diseño o similar
Si la tarjeta funciona en cualquiera de estas ranuras, es síntoma de que la ranura original está
defectuosa o que la tarjeta no estaba bien colocada. Vuelva a insertar la tarjeta en la ranura
original para comprobarlo.
4.
Si está comprobando una tarjeta (o un dispositivo que se conecta a una tarjeta):
a.
Compruebe la tarjeta con todas las demás tarjetas extraídas.
b.
Compruebe el servidor con solo esa tarjeta extraída.
PRECAUCIÓN: Si borra la NVRAM, eliminará la información de configuración. Consulte
la documentación del servidor para obtener todas las instrucciones necesarias para
realizar esta operación sin que se pierdan datos.
5.
Es posible que borrando la NVRAM se resuelvan varios problemas. Borre la memoria NVRAM,
pero no utilice el archivo de copia de seguridad .SCI si se le solicita. Tenga disponibles los
archivos .CFG, .OVL o .PCF necesarios.
Problemas internos del sistema
Problemas en el paquete de baterías
La batería deja de cargarse o empieza a hincharse
Las baterías de los paquetes de baterías BBWC son material consumible. Después de 3 años de
servicio, puede que las baterías no proporcionen el tiempo de retención de datos esperado. Si una
batería está totalmente averiada, la controladora HP Smart Array detecta esta situación y restringe
automáticamente las funciones de la memoria caché de escritura para proteger los datos del usuario.
Para garantizar unos niveles de funcionamiento ininterrumpidos, HP recomienda sustituir los
paquetes de baterías cada 3 años.
En baterías NiMH, los procesos de carga y descarga crean y recombinan gases inertes, que pueden
hacer que la pila de botón aumente de tamaño hasta un 20%. Los paquetes de baterías están
diseñados para detener la carga antes de que se produzca un aumento excesivo.
Sin embargo, si se produce un aumento de tamaño excesivo, un mecanismo de presión situado en el
interior de la pila de botón libera estos gases, que no son tóxicos ni corrosivos, antes de que la pila
ESES
Problemas internos del sistema
41
sufra daños. Si se produce esta liberación de presión, la batería ya no cargará adecuadamente, y la
solución de almacenamiento notificará que la batería falla.
Problemas de la unidad de CD-ROM y DVD
El sistema no arranca desde la unidad
Acción:
1.
Compruebe que el orden de arranque de unidades en la RBSU está establecido para que el
servidor arranque en primer lugar desde la unidad de CD-ROM.
2.
Si los puentes de la unidad de CD-ROM están establecidos como selección de cable
(CS, Cable Selection) (el valor predeterminado de fábrica), compruebe que la unidad de CDROM está instalada como dispositivo 0 en el cable, ya que es la posición correcta para que el
servidor arranque desde la unidad.
3.
Compruebe que no hay conexiones sueltas (Conexiones sueltas en la página 12).
4.
Compruebe que el dispositivo desde el que intenta arrancar no está dañado y que se trata de un
CD de arranque.
5.
Si intenta arrancar desde una unidad de CD-ROM USB:
◦
Consulte la documentación del servidor y del sistema operativo para asegurarse de que
ambos admiten el arranque desde una unidad de CD-ROM USB.
◦
Asegúrese de que la compatibilidad heredada con una unidad de CD-ROM USB está
activada en la RBSU.
Los datos leídos desde la unidad son incoherentes o la unidad no puede leer datos
Acción:
1.
Limpie la unidad y el dispositivo.
2.
Si en la superficie del CD o DVD hay una etiqueta de papel o plástico, retírela así como los
residuos adhesivos.
3.
Compruebe que el formato de CD o DVD es válido para la unidad. Por ejemplo, no introduzca
un DVD en una unidad destinada únicamente a CD.
No se detecta la unidad
Acción:
42
1.
Compruebe que no hay conexiones sueltas (Conexiones sueltas en la página 12).
2.
Consulte la documentación de la unidad para asegurarse de que los cables están conectados
correctamente.
3.
Compruebe que los cables funcionan de forma correcta. Sustituya los cables por otros que sepa
que funcionan para comprobar si los cables originales estaban defectuosos.
4.
Compruebe que el controlador instalado es el correcto y el actual.
Capítulo 5 Problemas de hardware
ESES
Problemas en la unidad de disquete
El indicador luminoso de la unidad de disquete permanece encendido
Acción:
1.
Compruebe que no hay conexiones sueltas (Conexiones sueltas en la página 12).
2.
Compruebe que el disquete no está dañado. Ejecute la utilidad de disquetes en el disquete
(CHKDSK en algunos sistemas).
3.
Compruebe que el disquete está introducido de forma correcta. Extraiga el disquete y vuelva
a insertarlo correctamente en la unidad.
4.
Compruebe que los cables de la unidad de disquete están conectados correctamente. Consulte
la documentación de los servidores.
Se ha producido un problema con una transacción de disquete
Acción: Compruebe que la estructura de directorios del disquete no es errónea. Ejecute la utilidad
de disquetes para comprobar la fragmentación (CHKDSK en algunos sistemas).
La unidad de disquete no lee los disquetes
Acción:
1.
Si el disquete no está formateado, formatéelo.
2.
Compruebe el tipo de unidad que utiliza y asegúrese de utilizar el tipo de disquete correcto.
No se encuentra la unidad
Acción: Compruebe que no hay conexiones sueltas con la unidad (Conexiones sueltas
en la página 12).
Aparece un mensaje que indica que el disco no pertenece al sistema
Acción:
1.
Extraiga de la unidad el disquete que no pertenece al sistema.
2.
Compruebe si hay dispositivos USB que no se inician y desconéctelos.
La unidad de disquete no escribe en los disquetes
Acción:
ESES
1.
Si el disquete no está formateado, formatéelo.
2.
Compruebe que el disquete no está protegido contra escritura. Si es así, utilice otro disquete
o retire la protección contra escritura.
3.
Compruebe la letra de unidad en la ruta de acceso para estar seguro de que intenta escribir en
la unidad correcta.
4.
Compruebe que el disquete dispone de espacio libre suficiente.
Problemas internos del sistema
43
Problemas con la unidad (discos duros y unidades de estado sólido)
HP SIM informa de un fallo de unidad en una unidad de disco duro gestionada por una
controladora HP Smart Array
Acción:
●
Si el indicador LED de fallo de la unidad está iluminado, consulte las tablas de combinaciones
de indicadores LED de la unidad en "Combinaciones de indicadores LED de unidades de disco
duro (Combinaciones de indicadores LED de unidades de disco duro en la página 14)".
●
Si el indicador LED de fallo de la unidad parpadea, sustituya la unidad de disco duro. Consulte
la guía de servicio y mantenimiento del servidor.
●
Si el indicador LED de fallo de la unidad no parpadea y el sistema operativo es compatible con
HP Insight Diagnostics, versión 7.40 o posterior (HP Insight Diagnostics en la página 81),
realice lo siguiente:
a.
Ejecute la función de diagnóstico de SCSI Smart Array (Función de diagnóstico de SCSI
Smart Array en la página 81).
b.
Realice las acciones recomendadas por el informe de diagnóstico.
c.
Si el problema persiste, ejecute el software de diagnóstico de array adecuado (Software de
diagnóstico de array en la página 83).
Para el análisis del informe del software de diagnóstico de array, póngase en contacto con
el servicio de asistencia técnica de HP (Contacto con HP (Contacto con HP
en la página 206), Contacto con el servicio de asistencia técnica de HP o con un
distribuidor autorizado (Contacto con el servicio de asistencia técnica de HP o con un
distribuidor autorizado en la página 206)).
●
Si el indicador LED de fallo de la unidad no parpadea y el sistema operativo no es compatible
con HP Insight Diagnostics versión 7.40 o posterior (HP Insight Diagnostics en la página 81),
inserte el CD de SmartStart y ejecute el software de diagnóstico de array adecuado (Software
de diagnóstico de array en la página 83). Para el análisis del informe del software de
diagnóstico de array, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP (Contacto
con HP (Contacto con HP en la página 206), Contacto con el servicio de asistencia técnica
de HP o con un distribuidor autorizado (Contacto con el servicio de asistencia técnica
de HP o con un distribuidor autorizado en la página 206)).
El indicador LED de fallo está iluminado en una unidad de disco duro gestionada por
una controladora HP Smart Array
Acción:
44
●
Si el indicador LED de fallo de la unidad está iluminado, consulte las tablas de combinaciones
de indicadores LED de la unidad en "Combinaciones de indicadores LED de unidades de disco
duro (Combinaciones de indicadores LED de unidades de disco duro en la página 14)".
●
Si el indicador LED de fallo de la unidad parpadea, sustituya la unidad de disco duro. Consulte
la guía de servicio y mantenimiento del servidor.
Capítulo 5 Problemas de hardware
ESES
●
Si el indicador LED de fallo de la unidad no parpadea y el sistema operativo es compatible con
HP Insight Diagnostics, versión 7.40 o posterior (HP Insight Diagnostics en la página 81),
realice lo siguiente:
a.
Ejecute la función de diagnóstico de SCSI Smart Array (Función de diagnóstico de SCSI
Smart Array en la página 81).
b.
Realice las acciones recomendadas por el informe de diagnóstico.
c.
Si el problema persiste, ejecute el software de diagnóstico de array adecuado (Software de
diagnóstico de array en la página 83).
Para el análisis del informe del software de diagnóstico de array, póngase en contacto con
el servicio de asistencia técnica de HP (Contacto con HP (Contacto con HP
en la página 206), Contacto con el servicio de asistencia técnica de HP o con un
distribuidor autorizado (Contacto con el servicio de asistencia técnica de HP o con un
distribuidor autorizado en la página 206)).
●
Si el indicador LED de fallo de la unidad no parpadea y el sistema operativo no es compatible
con HP Insight Diagnostics versión 7.40 o posterior (HP Insight Diagnostics en la página 81),
inserte el CD de SmartStart y ejecute el software de diagnóstico de array adecuado (Software
de diagnóstico de array en la página 83). Para el análisis del informe del software de
diagnóstico de array, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP (Contacto
con HP (Contacto con HP en la página 206), Contacto con el servicio de asistencia técnica
de HP o con un distribuidor autorizado (Contacto con el servicio de asistencia técnica
de HP o con un distribuidor autorizado en la página 206)).
El sistema completa la POST pero la unidad falla
Acción:
1.
Compruebe que no hay conexiones sueltas (Conexiones sueltas en la página 12).
2.
Compruebe que no hay conflictos de dispositivos.
3.
Compruebe que los cables y los terminadores del disco duro están conectados correctamente.
4.
Sustituya el cable del disco duro por uno que sepa que funciona para comprobar si el cable
original funciona.
5.
Asegúrese de que el panel de acceso está correctamente instalado cuando el servidor esté en
funcionamiento. Es posible que las unidades se sobrecalienten y provoquen una respuesta lenta
o el fallo de la unidad.
6.
Ejecute Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la página 81) y sustituya los
componentes que presentan fallos siguiendo las indicaciones.
7.
Ejecute la RBSU (HP ROM-Based Setup Utility en la página 73) para verificar que el orden de
la controladora de arranque está establecido correctamente.
No se reconocen los discos duros
Acción:
ESES
1.
Compruebe que no hay problemas de ventilación (Problemas de alimentación en la página 35).
2.
Compruebe si hay conexiones sueltas (Conexiones sueltas en la página 12).
3.
Asegúrese de que la controladora admita las unidades de disco duro que se estén instalando.
Problemas internos del sistema
45
4.
Asegúrese de que la controladora tenga el firmware más reciente.
5.
Si la controladora admite claves de licencia y la configuración es de dominio doble, asegúrese
de que la clave de licencia está instalada.
El servidor no reconoce la unidad de disco duro
Acción:
1.
Compruebe los indicadores LED de la unidad de disco duro para asegurarse de que indican un
funcionamiento normal. Si desea obtener más información acerca de los indicadores LED de la
unidad de disco duro, consulte Combinaciones de indicadores LED de unidades de disco duro
(Combinaciones de indicadores LED de unidades de disco duro en la página 14). Para obtener
información acerca de los indicadores LED de la unidad de disco duro específicos del servidor,
consulte la documentación del servidor o la página web de HP (http://www.hp.com).
2.
Compruebe que no hay conexiones sueltas (Conexiones sueltas en la página 12).
3.
Asegúrese de que los controladores correctos de la controladora de la unidad están instalados.
4.
Asegúrese de que la unidad de disco duro está configurada correctamente:
a.
Para determinar la configuración correcta, consulte la documentación de la unidad del
disco duro.
b.
Extraiga el disco duro para comprobar que los puentes de configuración están bien
ajustados.
c.
En unidades de disco duro sin conexión en caliente, asegúrese de que no exista ningún
conflicto con otra unidad de disco duro. Compruebe si hay conflictos de ID de SCSI.
d.
En el caso de que utilice un controladora de array, compruebe que el disco duro está
configurado en un array. Ejecute la ACU.
No se reconoce una nueva unidad
Acción:
1.
Compruebe que la unidad es compatible. Para determinar si la unidad es compatible, consulte
la documentación del servidor o la página web de HP (http://www.hp.com/go/bizsupport).
2.
Instale la unidad de disco duro en un compartimento diferente para comprobar que el
compartimento de unidad original no es defectuoso.
3.
Ejecute HP Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la página 81). A continuación,
sustituya los componentes que presentan fallos siguiendo las indicaciones.
4.
Si se trata de una unidad de sustitución en una controladora de array, compruebe que la unidad
es del mismo tipo y de igual o mayor capacidad que la original.
Los datos no son accesibles
Acción:
46
1.
Compruebe que los archivos no están dañados. Ejecute la utilidad de reparación del sistema
operativo.
2.
Asegúrese de que no hay virus en el servidor. Ejecute una utilidad de detección de virus
actualizada.
Capítulo 5 Problemas de hardware
ESES
3.
Cuando se instala un TPM y se utiliza con BitLocker™, asegúrese de que el TPM está activado
en la RBSU (HP ROM-Based Setup Utility en la página 73). Consulte el procedimiento de
recuperación de repuesto del TPM en la documentación del sistema operativo.
4.
Al migrar datos cifrados a un nuevo servidor, asegúrese de seguir los procedimientos de
recuperación que indica la documentación del sistema operativo.
El tiempo de respuesta del servidor es más lento de lo normal
Acción:
1.
Asegúrese de que la unidad de disco duro no está llena. si es necesario, aumente la cantidad
de espacio libre en la unidad de disco duro. HP recomienda que las unidades de disco duro
dispongan de un mínimo del 15% de espacio libre.
2.
Revise la información acerca de la tecnología de cifrado del sistema operativo, ya que puede
provocar una disminución del rendimiento del servidor. Si desea obtener más información,
consulte la documentación del sistema operativo.
Problemas con la tarjeta SD
El sistema no arranca desde la unidad
Acción:
1.
Compruebe que el orden de arranque de unidad en la RBSU está establecido para que el
servidor arranque en primer lugar desde la tarjeta SD.
2.
Vuelva a colocar la tarjeta SD.
Problemas con la llave de unidad USB
El sistema no arranca desde la unidad
Acción:
ESES
1.
Compruebe que el USB está activado en la RBSU.
2.
Compruebe que el orden de arranque de unidades en la RBSU está establecido para que el
servidor arranque en primer lugar desde la llave de unidad USB.
3.
Vuelva a colocar la llave de unidad USB.
Problemas internos del sistema
47
Problemas de ventiladores
Se producen problemas generales en los ventiladores
Acción:
1.
Compruebe que los ventiladores están correctamente colocados y que funcionan.
a.
Siga los procedimientos y advertencias de la documentación del servidor con el fin de
retirar los paneles de acceso, llegar a los ventiladores y sustituirlos.
b.
Extraiga los ventiladores, y luego vuelva a colocarlos, según los procedimientos
adecuados.
c.
Vuelva a colocar los paneles de acceso e intente reiniciar el servidor.
2.
Compruebe que la configuración de los ventiladores cumple los requisitos funcionales del
servidor. Consulte la documentación de los servidores.
3.
Compruebe que no hay problemas de ventilación. Si el servidor ha estado funcionando durante
un período de tiempo prolongado con el panel de acceso retirado, puede haberse obstaculizado
la circulación del aire lo que pueda haber causado daños en los componentes. Consulte la
documentación del servidor para conocer otros requisitos.
4.
Compruebe que no aparezca ningún mensaje de error de la POST (Códigos de pitidos y
mensajes de error de la POST en la página 132) mientras se arranca el servidor para indicar un
exceso de temperatura o un fallo de ventilador. Consulte en la documentación del servidor los
requisitos de temperatura del servidor.
5.
Acceda al IML para comprobar si aparece algún mensaje de error de la lista de eventos
(Mensajes de error de la lista de eventos en la página 190) relacionado con los ventiladores.
6.
Sustituya los ventiladores que sea necesario reemplazar y reinicie el servidor. Consulte la
documentación del servidor para conocer las especificaciones sobre requisitos de ventilación.
7.
Compruebe que todas las ranuras de los ventiladores tienen ventiladores o paneles lisos
instalados. Consulte la documentación del servidor para conocer los requisitos.
8.
Compruebe que no hay cables ni otro material que obstaculicen la circulación de aire de los
ventiladores.
Se producen problemas en los ventiladores de conexión en caliente
Acción:
1.
Compruebe los indicadores LED para asegurarse de que los ventiladores de conexión en
caliente funcionan. Para obtener información acerca de los indicadores LED, consulte la
documentación del servidor.
NOTA: En los servidores con ventiladores redundantes, es posible que los ventiladores de
respaldo giren periódicamente para probar su funcionamiento. Esto forma parte del
funcionamiento normal de los ventiladores redundantes.
48
2.
Asegúrese de que no aparecen errores de la POST (Códigos de pitidos y mensajes de error de
la POST en la página 132).
3.
Asegúrese de que se cumplen los requisitos de los ventiladores de conexión en caliente.
Consulte la documentación de los servidores.
Capítulo 5 Problemas de hardware
ESES
Todos los ventiladores de un chasis HP BladeSystem c-Class funcionan a una
velocidad elevada
...mientras que los ventiladores de los demás chasis funcionan a velocidad normal.
Acción:
Si todos los indicadores LED son de un verde sólido, pero los ventiladores de este chasis funcionan
a una velocidad superior a lo normal, acceda a más información desde el Onboard Administrator o
iLO 3.
Todos los ventiladores de un servidor HP ProLiant G6 no giran o no lo hacen a la
misma velocidad
Acción:
Para todos los servidores, acceda al IML. Si no aparecen mensajes de error, los ventiladores
funcionan correctamente. Si aparece un mensaje de error en el IML, lleve a cabo el procedimiento
recomendado para corregir el error.
Para todos los blades de servidor, puede obtener más información en el Onboard Administrator o
iLO 3.
Problemas con el módulo de plataforma de confianza (TPM) de HP
Acción: Si el TPM falla y la RBSU deja de detectarlo, solicite una nueva placa del sistema y placa
del TPM a un proveedor de servicio técnico autorizado de HP (Contacto con el servicio de asistencia
técnica de HP o con un distribuidor autorizado en la página 206).
PRECAUCIÓN: Cualquier intento de eliminar un TPM instalado de la placa del sistema rompe o
desfigura el remache de seguridad del TPM. Al encontrar un remache roto o deformado en un TPM
instalado, los administradores deberían considerar que el sistema está comprometido y tomar las
medidas adecuadas para asegurar la integridad de los datos del sistema.
Tenga en cuenta las siguientes indicaciones al instalar o reemplazar un TPM:
ESES
●
No extraiga un TPM instalado. Una vez instalado, el TPM se convierte en una pieza permanente
de la placa del sistema.
●
Al instalar o reemplazar hardware, los proveedores de servicio de HP no pueden activar el TPM
o la tecnología de cifrado. Por motivos de seguridad, únicamente el cliente puede activar estas
funciones.
●
Al devolver una placa del sistema para su sustitución, no extraiga el TPM de esta. Si lo solicita,
el servicio de HP proporciona un TPM con la placa del sistema de repuesto.
●
Cualquier intento de eliminar un TPM instalado de la placa del sistema rompe o desfigura el
remache de seguridad del TPM. Al encontrar un remache roto o deformado en un TPM
instalado, los administradores deberían considerar que el sistema está comprometido y tomar
las medidas adecuadas para asegurar la integridad de los datos del sistema.
●
Si utiliza BitLocker™, conserve siempre la clave o contraseña de recuperación. La clave o
contraseña de recuperación es necesaria para acceder al modo de recuperación cuando
BitLocker™ detecta un posible peligro para la integridad del sistema.
●
HP no se hace responsable del acceso a datos bloqueado a causa de un uso no inadecuado del
TPM. Para obtener instrucciones de funcionamiento, consulte la documentación de la función de
tecnología de cifrado suministrada por el sistema operativo.
Problemas internos del sistema
49
Problemas de memoria
Se producen problemas generales en la memoria
Acción:
●
●
Aísle y minimice la configuración de la memoria. Manipule los DIMM con cuidado (Indicaciones
sobre la manipulación de módulos DIMM en la página 13).
◦
Compruebe que la memoria cumple los requisitos del servidor y está instalado como exige
el servidor. Algunos servidores pueden exigir que los bancos de memoria estén ocupados
por completo o que toda la memoria de un mismo banco deba ser del mismo tamaño
y tipo, y tenga la misma velocidad. Para determinar si la memoria se ha instalado
correctamente, consulte la documentación del servidor.
◦
Compruebe los indicadores LED del servidor que correspondan a las ranuras de memoria.
◦
Si no está seguro de cuál es el DIMM que ha fallado, compruebe cada banco de DIMM tras
extraer el resto de módulos DIMM. A continuación, reconozca el DIMM que ha fallado; para
ello, conmute cada DIMM en un banco con un DIMM que sepa que funciona.
◦
Extraiga los componentes de memoria de otros fabricantes.
Para comprobar la memoria, ejecute HP Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics
en la página 81).
El servidor no tiene memoria suficiente
Acción:
1.
Compruebe que la memoria está configurada de forma correcta. Consulte la documentación de
la aplicación para averiguar los requisitos de configuración de memoria.
2.
Asegúrese de que no aparecen errores del sistema operativo.
3.
Asegúrese de que no se ha producido ningún error de cuenta de memoria (Existe un error de
cuenta de memoria en la página 50). Consulte el mensaje que indica la cuenta de memoria
durante la POST.
Existe un error de cuenta de memoria
Causa posible: Los módulos de memoria no están correctamente instalados.
Acción:
50
1.
Compruebe que el servidor admite los módulos de memoria. Consulte la documentación del
servidor.
2.
Compruebe que la instalación de los módulos de memoria es correcta según una configuración
compatible. Consulte la documentación del servidor.
3.
Compruebe que los módulos de memoria están correctamente colocados (Indicaciones sobre la
manipulación de módulos DIMM en la página 13).
4.
Asegúrese de que no aparecen errores del sistema operativo.
5.
Reinicie el servidor y compruebe si aún aparece el mensaje de error.
6.
Ejecute HP Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la página 81). A continuación,
sustituya los componentes que presentan fallos siguiendo las indicaciones.
Capítulo 5 Problemas de hardware
ESES
El servidor no reconoce la memoria existente
Acción:
1.
Vuelva a colocar la memoria. Manipule los DIMM con cuidado (Indicaciones sobre la
manipulación de módulos DIMM en la página 13).
2.
Compruebe que la memoria está configurada de forma correcta. Consulte la documentación del
servidor.
3.
Asegúrese de que no se ha producido ningún error de cuenta de memoria (Existe un error de
cuenta de memoria en la página 50). Consulte el mensaje que indica la cuenta de memoria
durante la POST.
El servidor no reconoce la memoria nueva
Acción:
1.
Compruebe que el tipo de memoria es compatible con el servidor y que está instalada según los
requisitos de éste. Consulte la documentación del servidor o la página web de HP
(http://www.hp.com).
2.
Compruebe que no ha excedido los límites de memoria del servidor o del sistema operativo.
Consulte la documentación del servidor.
3.
Asegúrese de que no aparecen mensajes de error de la lista de eventos en el IML (Registro de
gestión integrado en la página 82).
4.
Compruebe que la memoria está correctamente colocada (Indicaciones sobre la manipulación
de módulos DIMM en la página 13).
5.
Compruebe que no se producen conflictos con la memoria existente. Ejecute la utilidad de
configuración del servidor.
6.
Instale la memoria en un servidor que sepa que funciona para comprobar su funcionamiento.
Asegúrese de que la memoria cumple los requisitos del servidor nuevo donde está
comprobando el funcionamiento de la memoria.
7.
Sustituya la memoria. Consulte la documentación del servidor.
El servidor no arranca, todos los indicadores LED de los DIMM se iluminan en
ámbar…
...el indicador LED de estado parpadea en rojo, el sistema emite pitidos continuos y se ha registrado
una entrada en el registro de gestión integrado (IML)
Causa posible: El servidor es un HP ProLiant G6 con procesadores Xeon serie 5500 instalados. Los
DIMM no están instalados según los requisitos del servidor.
Acción: Compruebe que el tipo de memoria es compatible con el servidor y que está instalada
según los requisitos de éste.
ESES
●
No combine las memorias PC3 DIMM sin búfer y registradas.
●
Ocupe las ranuras DIMM para un procesador únicamente si el procesador está instalado.
●
Si se han instalado memorias DIMM sin búfer, cada canal admite un máximo de dos
memorias DIMM.
Problemas internos del sistema
51
●
Si las memorias DIMM de cuatro rangos están instaladas para un procesador, es posible
instalar dos memorias DIMM como máximo en cada canal para dicho procesador.
●
Si un canal contiene memorias DIMM de cuatro rangos, el DIMM de cuatro rangos debe
instalarse primero en el canal.
Para obtener más información, consulte la documentación del servidor en la página web de HP
(http://www.hp.com/support).
Si el sistema está configurado con iLO 2 de HP con una versión de firmware 1.75, el mensaje del IML
indicará:
Uncorrectable Memory Error (Module Unknown) [Error de memoria imposible de corregir (módulo
desconocido)]
Esto NO indica un fallo en la memoria DIMM, sino simplemente un error en la configuración de la
memoria DIMM.
Si el sistema está configurado con iLO 2 de HP con una versión de firmware 1.77 o posterior, el
mensaje del IML indicará:
Memory Configuration Error: System boot halted (Error de configuración de la memoria: El arranque
del sistema se detuvo)
Para obtener más información, consulte la documentación del servidor en la página web de HP
(http://www.hp.com/support).
Problemas de PPM
Acción: Si los PPM no están integrados en la placa del sistema:
PRECAUCIÓN: No haga funcionar el servidor durante largos períodos con el panel de acceso
abierto o extraído. Si hace funcionar el servidor sin tener esto en cuenta, se podría producir una
ventilación incorrecta que podría causar daños térmicos.
1.
Si corresponde, compruebe los indicadores LED del PPM para identificar si se ha producido un
fallo de PPM. Para obtener más información sobre los indicadores LED, consulte la
documentación del servidor.
2.
Vuelva a colocar los PPM y, a continuación, reinicie el servidor.
3.
Si al volver a colocar los PPM no se resuelve el problema, retire todos los PPM excepto uno,
reinicie el servidor para ver si el PPM funciona y, a continuación, instale cada PPM de forma
individual, arrancando el sistema a cada vez. Siga la información de los mensajes de
advertencia y precaución de la documentación del servidor.
Problemas del procesador
Acción:
52
1.
Si corresponde, compruebe los indicadores LED del procesador para identificar si se ha
producido un fallo de PPM. Si desea obtener información acerca de los indicadores LED,
consulte la documentación del servidor.
2.
Compruebe si todos los procesadores son compatibles con el servidor y si están instalados
de forma adecuada. Si desea conocer los requisitos del procesador, consulte la documentación
del servidor.
3.
Compruebe que la ROM del servidor está actualizada.
Capítulo 5 Problemas de hardware
ESES
Si aparece el mensaje "unsupported processor detected" (Se ha detectado un procesador no
admitido), consulte "Revisiones de procesador no admitidas con los procesadores Intel®"
(Revisiones de procesador no admitidas con los procesadores Intel® en la página 92).
4.
Asegúrese de que no está mezclando tipos de procesador, velocidades ni tamaños de caché
no compatibles con el servidor. Para obtener más información, consulte la documentación del
servidor.
PRECAUCIÓN: Los procesos de retirada de algunos procesadores y disipadores requieren
consideraciones especiales para su sustitución, mientras que otros procesadores y disipadores
están integrados y no pueden volver a utilizarse una vez separados. Para obtener instrucciones
específicas para el servidor donde se encuentra el problema, consulte la información del
procesador de la guía del usuario del servidor.
PRECAUCIÓN: Antes de extraer o sustituir los procesadores, asegúrese de seguir las
directrices facilitadas en la sección "Realización de procedimientos del procesador en el
proceso de solución de problemas" (Realización de procedimientos de procesador en el proceso
de solución de problemas en la página 9). Si no se siguen las directrices recomendadas, es
posible que se produzcan daños en la placa del sistema y que sea necesario sustituirla.
5.
Si el servidor solo tiene un procesador instalado, sustitúyalo por un procesador cuya
funcionalidad esté comprobada. Si el problema se resuelve después de reiniciar el servidor,
el procesador original estaba defectuoso.
PRECAUCIÓN: Antes de extraer o sustituir los procesadores, asegúrese de seguir las
directrices facilitadas en la sección "Realización de procedimientos del procesador en el
proceso de solución de problemas" (Realización de procedimientos de procesador en el proceso
de solución de problemas en la página 9). Si no se siguen las directrices recomendadas, es
posible que se produzcan daños en la placa del sistema y que sea necesario sustituirla.
6.
Si el servidor tiene instalados varios procesadores, pruébelos todos:
a.
Quite todos los procesadores del servidor excepto uno. Sustituya los demás con una
tarjeta de terminador de procesador o no los sustituya, si el servidor lo permite.
b.
Si el servidor incluye PPM no integrados en la placa del sistema, quite todos los PPM del
servidor excepto el asociado con el procesador restante.
c.
Sustituya el procesador restante por un procesador cuya funcionalidad esté comprobada.
Si el problema se resuelve después de reiniciar el servidor, uno o varios de los
procesadores originales estaban defectuosos. Instale cada procesador y su PPM asociado
(si procede) uno a uno, reiniciando cada vez, para averiguar cuáles son los procesadores
defectuosos. En cada paso, asegúrese de que el servidor admite las configuraciones del
procesador.
Problemas con la unidad de cinta
Las siguientes secciones presentan los problemas más comunes de la unidad de cinta. Se enumeran
las acciones en el orden en el que deben intentar llevarse a cabo. Si el problema se soluciona, no es
necesario completar las acciones restantes.
Es posible que todas las acciones no sirvan para todas las unidades de cinta.
Para obtener información detallada acerca de la solución de problemas de la unidad de cinta,
consulte la página web de HP (http://www.hp.com/support/gts).
Para descargar las herramientas de cinta y biblioteca de HP StorageWorks, consulte la página web
de HP (http://www.hp.com/support/tapetools).
ESES
Problemas internos del sistema
53
Para obtener más información sobre tareas habituales, consulte la página web de HP
(http://www.hp.com/support/lttfaq).
Problema de cinta atascada
Acción:
1.
Pulse el botón Eject (Expulsar). Espere un máximo de 10 minutos para que la cinta se rebobine
y salga.
2.
Realice una expulsión forzada:
a.
Mantenga pulsado el botón Eject (Expulsar) durante al menos 10 segundos.
b.
Espere un máximo de 10 minutos para que la cinta se rebobine y salga. El indicador LED
verde que indica "Listo" debe parpadear.
3.
Apague la unidad y vuelva a encenderla. Espere un máximo de 10 minutos para que la cinta se
rebobine y salga.
4.
Compruebe si hay conflictos en los servicios de software de copia de seguridad.
5.
Compruebe la configuración de SCSI/HBA/controlador de la unidad.
6.
Inspeccione los dispositivos y los cables, y descarte los que estén estropeados o dañados.
7.
Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP (Contacto con el servicio de asistencia
técnica de HP o con un distribuidor autorizado en la página 206).
Problema de lectura/escritura
Acción:
1.
Ejecute la Drive Assessment Test (prueba de evaluación de la conducción) en las herramientas
de cinta y biblioteca HP StorageWorks.
PRECAUCIÓN: Al ejecutar la prueba de evaluación de la conducción, se sobrescribe la cinta.
Si no se puede sobrescribir la cinta, ejecute la Device Analysis Test (prueba de análisis de
dispositivos).
2.
Ejecute la Media Assessment Test (prueba de evaluación de dispositivos) en las herramientas
de cinta y biblioteca HP StorageWorks. Se trata de una prueba de solo lectura.
Problema de copia de seguridad
Acción:
1.
Ejecute la Drive Assessment Test (prueba de evaluación de la conducción) en las herramientas
de cinta y biblioteca HP StorageWorks.
PRECAUCIÓN: Al ejecutar la prueba de evaluación de la conducción, se sobrescribe la cinta.
Si no se puede sobrescribir la cinta, ejecute la Device Analysis Test (prueba de análisis de
dispositivos).
54
2.
Compruebe los registros de copia de seguridad.
3.
Verifique que se está utilizando una configuración compatible.
4.
Compruebe si el dispositivo está dañado:
◦
Ubicación incorrecta de la etiqueta
◦
Patilla de guía rota, suelta o no presente
Capítulo 5 Problemas de hardware
ESES
5.
6.
◦
Juntura del cartucho dañada
◦
Uso en un entorno incorrecto
Compruebe si existen problemas de software:
a.
Compruebe el software de copia de seguridad.
b.
Compruebe que el software de escaneo de virus no esté programado para ejecutarse
al mismo tiempo que la copia de seguridad.
Verifique que es posible formatear una cinta.
Problema de dispositivo
Acción:
1.
Verifique que se está utilizando la referencia de dispositivo correcta.
2.
Escoja una nota de soporte con las herramientas de cinta y biblioteca HP StorageWorks.
Compruebe si hay problemas en la sección de estado del cartucho.
◦
Compruebe si hay problemas en la sección de estado de la unidad.
3.
Ejecute la Media Assessment Test (prueba de evaluación de dispositivos) en las herramientas
de cinta y biblioteca HP StorageWorks.
4.
Compruebe si el dispositivo está dañado:
5.
6.
ESES
◦
◦
Ubicación incorrecta de la etiqueta
◦
Patilla de guía rota, suelta o no presente
◦
Juntura del cartucho dañada
◦
Uso en un entorno incorrecto
Compruebe si el indicador LED de error de cinta está parpadeando:
a.
Vuelva a cargar la cinta sospechosa. Si el indicador LED de error de la cinta deja de
parpadear, se ha solucionado el problema.
b.
Cargue una cinta nueva o que sepa que funciona correctamente. Si el indicador LED de
error de la cinta deja de parpadear, se ha solucionado el problema.
c.
Vuelva a cargar la cinta sospechosa. Si el indicador LED de error de la cinta parpadea,
descarte el dispositivo como defectuoso.
Descarte cualquier dispositivo que se haya utilizado a temperaturas superiores a 45 ºC o
inferiores a 5 ºC.
Problemas internos del sistema
55
Problemas con el adaptador de gráficos y vídeo
Se están produciendo problemas en el adaptador general de gráficos y vídeo
Acción:
●
Utilice solamente las tarjetas admitidas por el servidor. Para obtener una lista completa de las
opciones admitidas, consulte la documentación del servidor en la página web de HP
(http://www.hp.com/go/hpsc).
●
Asegúrese de que las fuentes de alimentación instaladas en el servidor proporcionan suficiente
potencia para soportar la configuración del servidor. Algunos adaptadores de tarjeta gráfica de
alta potencia requieren alimentación auxiliar, cableado o ventiladores específicos. Para obtener
más información sobre los requisitos de alimentación de la tarjeta adaptadora, consulte la
documentación que se suministra con la opción de tarjeta gráfica o la página web del fabricante.
Para obtener más información sobre la potencia de alimentación que necesita el servidor,
consulte la documentación del servidor en la página web de HP (http://www.hp.com/go/hpsc).
●
Compruebe que el adaptador está correctamente colocado.
Problemas de dispositivos externos
Problemas de vídeo
La pantalla se queda en blanco durante más de 60 segundos después de encender el
servidor
Acción:
1.
Compruebe que el cable de alimentación del monitor está conectado a una toma de CA de
conexión a tierra que funcione.
2.
Encienda el monitor y compruebe que se enciende su luz, lo que indica que recibe alimentación.
3.
Compruebe que el cable del monitor está conectado al servidor específico o a la conexión KVM.
4.
Compruebe que no hay conexiones sueltas (Conexiones sueltas en la página 12).
◦
En el caso de servidores montados en bastidor, compruebe los cables que se conectan al
conmutador KVM y asegúrese de que éste está bien ajustado para el servidor. Es posible
que necesite conectar el monitor directamente al servidor para comprobar si el conmutador
KVM ha fallado.
◦
Si se trata de un modelo de torre de servidores, compruebe la conexión del cable del
monitor al servidor y del servidor a la toma de alimentación.
5.
Pulse cualquier tecla o introduzca la contraseña y espere un momento hasta que se active la
pantalla para asegurarse de que no está activada la función de ahorro de energía.
6.
Compruebe que el controlador de vídeo está actualizado. Para conocer los requisitos en cuanto
a controladores, consulte la documentación del adaptador de vídeo de otro fabricante.
7.
Compruebe que no se haya añadido una tarjeta de expansión de vídeo para sustituir el vídeo
integrado, lo que podría hacer parecer que el vídeo no está funcionando. Desconecte el cable
de vídeo del vídeo integrado y vuélvalo a conectar a la toma de vídeo de la tarjeta de
expansión.
NOTA: Todos los servidores pasarán por alto automáticamente el vídeo integrado si existe
una tarjeta de expansión de vídeo.
56
Capítulo 5 Problemas de hardware
ESES
8.
Pulse cualquier tecla o introduzca la contraseña y espere un momento hasta que se active la
pantalla para asegurarse de que no está activada la función de contraseña de arranque.
Además, puede ver si la contraseña de arranque está activada si aparece un icono con una
llave en la pantalla cuando finaliza la POST.
Si no tiene acceso a la contraseña, debe desactivarla mediante el interruptor de Desactivación
de Contraseña de la placa del sistema. Consulte la documentación del servidor.
9.
Si la tarjeta de expansión de vídeo está instalada en una ranura de Conexión en Caliente PCI,
compruebe mediante el indicador LED de alimentación de la ranura si la ranura recibe
alimentación, si corresponde. Consulte la documentación del servidor.
10. Compruebe que el servidor y el sistema operativo admiten la tarjeta de expansión de vídeo.
El monitor no funciona correctamente cuando se utilizan las funciones de ahorro de
energía
Acción: Compruebe que el monitor admite las funciones de ahorro de energía y, en caso contrario,
desactívelas.
Los colores de vídeo no son correctos
Acción:
●
Compruebe que el cable de VGA de 15 patillas está bien conectado al puerto VGA correcto del
servidor y al monitor.
●
Compruebe que el monitor y los conmutadores KVM son compatibles con la salida VGA del
servidor.
Aparecen líneas horizontales que se desplazan lentamente
Acción: Asegúrese de que no se producen interferencias en el campo magnético. Aleje el monitor de
otros monitores o de los transformadores de alimentación.
Problemas de ratón y teclado
Acción:
1.
ESES
Compruebe que no hay conexiones sueltas (Conexiones sueltas en la página 12). Si utiliza un
dispositivo con conmutador KVM, compruebe que el servidor está conectado correctamente al
conmutador.
◦
En el caso de servidores montados en bastidor, compruebe los cables que se conectan
a la caja de conexiones y asegúrese de que ésta está bien ajustada para el servidor.
◦
Si se trata de servidores de modelo de torre, compruebe la conexión del cable del
dispositivo de entrada al servidor.
2.
Si utiliza un dispositivo con conmutador KVM, compruebe que la longitud de todos los cables
y conectores es la adecuada y que el conmutador los admite. Consulte la documentación del
conmutador.
3.
Compruebe que están instalados los controladores correctos del sistema operativo.
4.
Sustituya el controlador del dispositivo para comprobar que el controlador original no está
dañado.
5.
Reinicie el sistema y compruebe si el dispositivo de entrada funciona de forma correcta después
de reiniciar el servidor.
Problemas de dispositivos externos
57
6.
Sustituya el dispositivo con un dispositivo equivalente que sepa que funciona (otro ratón o
teclado similar).
◦
Si el problema persiste con el nuevo ratón o el nuevo teclado, significa que el puerto del
conector de la tarjeta de E/S del sistema es defectuoso. Sustituya la tarjeta.
◦
Si el problema deja de producirse, entonces el dispositivo de entrada original es
defectuoso. Sustituya el dispositivo.
7.
Compruebe que el teclado o el ratón está conectado al puerto correspondiente. Averigüe si las
luces del teclado parpadean en la POST o el indicador LED de BloqNum se ilumina. Si no es
así, cambie las conexiones del puerto.
8.
Asegúrese de que el teclado o el ratón está limpio.
Problemas de audio
Acción: Compruebe que el altavoz del servidor está conectado. Consulte la documentación de los
servidores.
Problemas de impresora
La impresora no imprime
Acción:
1.
Compruebe que la impresora está encendida y en línea.
2.
Compruebe que no hay conexiones sueltas (Conexiones sueltas en la página 12).
3.
Asegúrese de que los controladores correctos de la impresora están instalados.
La información de salida de la impresora está borrosa
Acción: Asegúrese de que los controladores correctos de la impresora están instalados.
Problemas con los cables
Errores en la unidad, intentos, tiempos de espera y fallos de unidad injustificados al
utilizar un cable mini SAS antiguo
Acción:La vida útil prevista del conector mini SAS es de 250 ciclos de conexión/desconexión (para
los conectores mini SAS externos, internos y del cable). Si utiliza un cable más antiguo que pudiera
estar cerca del final de su vida útil, sustituya el cable mini SAS.
Problemas del cable de E/S local
NOTA:
El cable de E/S local se utiliza únicamente con los blades de servidor HP ProLiant p-Class.
Acción: Si el cable de E/S local no dispone de la función de conexión en caliente, compruebe que no
está utilizando un teclado o un ratón PS/2. Con un ratón o un teclado PS/2, no es posible conectar el
cable de E/S como dispositivo de conexión en caliente. Conecte el cable de E/S local antes de
arrancar el servidor, o cambie a dispositivos USB (si se admiten) para utilizar la función de conexión
en caliente del cable de E/S local.
58
Capítulo 5 Problemas de hardware
ESES
Problemas de módem
No hay tono de marcación
Acción:
1.
Compruebe que los cables se encuentran conectados como se especifica en la documentación
del módem.
2.
Conecte un teléfono que funcione directamente a la toma de la pared y compruebe si la línea
tiene tono de marcación.
3.
Si no se detecta ningún tono de marcación, la línea telefónica no funciona. Llame a la compañía
de telefonía local para que corrijan el problema.
No hay respuesta al escribir comandos AT
Acción: Vuelva a configurar la dirección del puerto COM para el módem.
1.
Compruebe que el software de comunicaciones está definido como el puerto COM al que está
conectado el módem.
2.
Compruebe la configuración de IRQ en el software y en el módem para comprobar que no
existen conflictos.
3.
Escriba AT&F en el indicador de comando para restablecer la configuración predeterminada del
módem.
4.
Asegúrese de que se encuentra en el modo de terminal, no en modo MS-DOS.
5.
Consulte la página web de HP (http://www.hp.com) para obtener una lista completa de
comandos AT.
Los comandos AT no se encuentran visibles
Acción: Active el comando de reenvío utilizando el comando AT ATE.
Los datos aparecen como caracteres truncados una vez establecida la conexión
Acción:
ESES
1.
Asegúrese de que ambos módems presenten la misma configuración, incluidos la velocidad,
datos, paridad y bits de parada.
2.
Compruebe que el software está definido con la emulación de terminal correcta.
a.
Vuelva a configurar el software correctamente.
b.
Reinicie el servidor.
c.
Ejecute el software de comunicaciones; compruebe la configuración y realice las
correcciones necesarias.
d.
Reinicie el servidor y, a continuación, restablezca la conexión del módem.
Problemas de dispositivos externos
59
El módem no responde a la llamada entrante
Acción:
1.
Active la opción de respuesta automática en el software de comunicaciones.
2.
Compruebe que no hay un contestador automático que responde en la línea antes de que
pueda hacerlo el módem.
a.
Desactive el contestador automático.
o bien
Vuelva a configurar la opción de respuesta automática para responder antes que el
contestador.
b.
Reinicie el servidor y, a continuación, vuelva a intentar la conexión.
El módem no se conecta a otro módem
Acción:
1.
Asegúrese de que haya tono de marcación.
2.
Antes de utilizarla, compruebe que la línea no se encuentra en uso en otra extensión.
3.
Compruebe que está marcando el número de teléfono correcto.
4.
Compruebe que el módem en el otro extremo funciona.
El módem se desconecta mientras se encuentra en línea
Acción:
1.
Compruebe que no hay conexiones sueltas (Conexiones sueltas en la página 12).
2.
Compruebe que no hay interferencias en la línea. Vuelva a probar la conexión llamando al
número varias veces. Si la situación no cambia, llame a la compañía de telefonía para que
comprueben la línea.
3.
Compruebe que no hay una llamada entrante que interrumpe la conexión debido a la llamada
en espera. Si es así, desactive la función de llamada en espera y, a continuación, restablezca la
conexión.
La cadena de inicialización del comando AT no funciona
Acción: Simplifique la cadena tanto como pueda para realizar la tarea. La cadena de inicialización
predeterminada es AT&F&C1&D2&K3.
Se producen errores en la conexión
Acción:
60
1.
Compruebe la velocidad de transmisión máxima para el módem al que intenta conectarse y
modifique la suya para que coincida.
2.
Si la línea a la que intenta acceder requiere que se desactive el control de errores, realícelo
mediante el comando AT AT&Q6%C0.
Capítulo 5 Problemas de hardware
ESES
3.
Compruebe que no hay interferencias en la línea. Vuelva a probar la conexión llamando al
número varias veces. Si la situación no cambia, llame a la compañía de telefonía para que
comprueben la línea.
4.
Compruebe que el módem está actualizado y cumple los estándares actuales de CCITT y Bell.
Si es necesario, sustituya el módem por uno compatible.
No es posible conectar con un servicio de suscripciones en línea
Acción:
1.
Si la línea a la que intenta acceder requiere que se desactive el control de errores, realícelo
mediante el comando AT AT&Q6%C0.
2.
Si el ISP al que desea acceder requiere un acceso con velocidad de transmisión menor, vuelva
a configurar el software de comunicaciones para corregir la velocidad de la conexión de forma
que coincida con la del ISP.
3.
Si esto no funciona, use una velocidad de transmisión menor (14400 baudios) con el
comando AT AT&Q6N0S37=11.
No se puede conectar a una velocidad de 56 Kbps
Acción:
1.
Averigüe la velocidad de transmisión máxima a la que se conecta el ISP y modifíquela para que
coincida con ésta. Vuelva a intentar conectar a una velocidad de transmisión menor.
2.
Compruebe que no hay interferencias en la línea. Vuelva a probar la conexión llamando al
número varias veces. Si la situación no cambia, llame a la compañía de telefonía para que
comprueben la línea.
Problemas de la controladora de red
La controladora de red está instalada pero no funciona
Acción:
ESES
1.
Compruebe los indicadores LED de la controladora de red para ver si hay algún estado que
indique el origen del problema. Para obtener información sobre los indicadores LED, consulte
la documentación de la controladora de red.
2.
Compruebe que no hay conexiones sueltas (Conexiones sueltas en la página 12).
3.
Sustituya el cable de red por uno que sepa que funciona para comprobar si el cable original
funciona.
4.
Compruebe que el fallo no se debe a un problema de software. Consulte en la documentación
del sistema operativo las directrices acerca de cómo añadir o sustituir dispositivos de Conexión
en Caliente PCI, si corresponde.
5.
Compruebe que el servidor y el sistema operativo admiten la controladora. Consulte la
documentación del servidor y del sistema operativo.
6.
Compruebe que la controladora está activada en la RBSU.
7.
Observe el indicador LED de alimentación de Conexión en Caliente PCI, si corresponde,
para estar seguro de que la ranura PCI recibe alimentación.
8.
Compruebe que la ROM del servidor está actualizada.
Problemas de dispositivos externos
61
9.
Compruebe que los controladores de la controladora están actualizados.
10. Compruebe que la dirección IP asignada a la controladora es válida y que los valores de
configuración son correctos.
11. Ejecute Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la página 81) y sustituya los
componentes que presentan fallos siguiendo las indicaciones.
La controladora de red ha dejado de funcionar
Acción:
1.
Compruebe los indicadores LED de la controladora de red para ver si hay algún estado que
indique el origen del problema. Para obtener información sobre los indicadores LED, consulte
la documentación de la controladora de red.
2.
Asegúrese de que el controlador de red correcto esté instalado para la controladora y que el
archivo de la controladora no esté dañado. Reinstale el controlador.
3.
Compruebe que no hay conexiones sueltas (Conexiones sueltas en la página 12).
4.
Sustituya el cable de red por uno que sepa que funciona para comprobar si el cable original
funciona.
5.
Observe el indicador LED de alimentación de Conexión en Caliente PCI, si corresponde,
para estar seguro de que la ranura PCI recibe alimentación.
6.
Compruebe que la controladora de red no está dañada.
7.
Ejecute Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la página 81) y sustituya los
componentes que presentan fallos siguiendo las indicaciones.
La controladora de red deja de funcionar cuando se añade una tarjeta de expansión
Acción:
1.
Compruebe que no hay conexiones sueltas (Conexiones sueltas en la página 12).
2.
Compruebe que el servidor y el sistema operativo admiten la controladora. Consulte la
documentación del servidor y del sistema operativo.
3.
Compruebe que la tarjeta de expansión nueva no ha modificado la configuración del servidor
de modo que sea necesario volver a instalar el controlador de red.
a.
Desinstale el controlador correspondiente a la controladora de red que no funciona
correctamente en el sistema operativo.
b.
Reinicie el servidor y ejecute la RBSU. Asegúrese de que el servidor reconoce la
controladora y de que existen recursos disponibles para esta.
c.
Reinicie el servidor y, a continuación, vuelva a instalar el controlador de red.
4.
Consulte la documentación del sistema operativo para comprobar que se han instalado los
controladores correctos.
5.
Consulte la documentación del sistema operativo para comprobar que los parámetros del
controlador coinciden con la configuración de la controladora de red.
Existen problemas con los blades de interconexión de red
Acción: Asegúrese de que los blades de interconexión de red están correctamente colocados y
conectados.
62
Capítulo 5 Problemas de hardware
ESES
Problemas con la tarjeta de expansión
El sistema solicita un método de recuperación durante la sustitución de la tarjeta de
expansión
Al reemplazar una tarjeta de expansión en un servidor cifrado mediante BitLocker™, desactive
BitLocker™ antes de reemplazar la tarjeta de expansión. Si no se desactiva BitLocker™, el sistema
solicita el método de recuperación seleccionado cuando se configuró BitLocker™. Si no se
proporcionan las contraseñas de recuperación correctas, se deja de tener acceso a todos los datos
cifrados.
Asegúrese de activar BitLocker™ después de terminar la instalación.
Para obtener información acerca de BitLocker™, consulte BitLocker™ for Servers en la página web
de Microsoft (http://www.microsoft.com).
ESES
Problemas de dispositivos externos
63
6
Problemas de software
Las mejores fuentes de información para resolver los problemas de software son la documentación
del sistema operativo y del software de las aplicaciones, que también pueden contener información
sobre las herramientas de detección de errores que informan de ellos y preservar la configuración del
sistema.
Otros recursos útiles incluyen HP Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la página 81) y
HP SIM (HP Systems Insight Manager en la página 80). Para reunir información importante sobre
hardware y software del sistema y para obtener ayuda en el diagnóstico de problemas puede utilizar
cualquiera de las dos utilidades.
NOTA: En esta guía se proporciona información relativa a varios servidores. Es posible que parte
de la información no se aplique al servidor concreto donde se encuentra el problema. Consulte la
documentación específica del servidor para obtener información sobre los procedimientos, las
opciones de hardware, las herramientas de software y los sistemas operativos admitidos por el
servidor.
Para obtener más información, consulte "Herramientas y soluciones de software (Herramientas y
soluciones de software en la página 72)".
Problemas y soluciones del sistema operativo
Problemas del sistema operativo
El sistema operativo se bloquea
Acción: Compruebe si hay algún virus con una utilidad de detección de virus actualizada.
Se produce un fallo de protección general
Se produce un fallo o un error de protección general si el sistema operativo de Microsoft se cierra
repentinamente con uno de los siguientes errores, sin limitarse a los mismos:
●
Error de cálculo en la cantidad de memoria RAM necesaria para realizar una asignación
●
Ejecución de una transferencia a un segmento no ejecutable
●
Escritura en un segmento de sólo lectura o de código
●
Carga de un valor erróneo en un registro de segmento
●
Utilización de un puntero no válido
Los GPF se identifican inmediatamente por las pantallas azules con texto blanco, y es posible que el
texto contenga información que identifique el problema.
Acción:
64
●
Elimine el software o hardware de reciente instalación para comprobar que no son el origen
del problema.
●
Arranque el servidor en Safe Mode (Modo de seguridad) o Last Known Good Configuration
(Última configuración correcta conocida).
Capítulo 6 Problemas de software
ESES
Si ninguna de estas acciones corrige el problema, póngase en contacto con un servicio técnico
autorizado (Contacto con el servicio de asistencia técnica de HP o con un distribuidor autorizado
en la página 206). Para obtener más información acerca de las herramientas de solución de
problemas o sobre mensajes GPF específicos, consulte la página web de Microsoft
(http://www.microsoft.com/whdc/devtools/debugging/default.mspx).
Aparecen errores en el registro de errores
Acción: Siga la información proporcionada en el registro de errores y consulte la documentación del
sistema operativo.
Aparecen problemas después de la instalación de un paquete de actualización
Acción: Siga las instrucciones para actualizar el sistema operativo (Actualizaciones del sistema
operativo en la página 65).
Durante la instalación de Oracle Solaris, el sistema se bloquea o aparece un mensaje
de error grave
Acción: Desactive la compatibilidad con ACPI en Oracle Solaris. Para obtener más información
sobre cómo desactivar ACPI, consulte la página web de Oracle (http://www.oracle.com).
Problemas de sistema operativo con procesadores Intel® de doble núcleo (HyperThreading habilitado)
Es posible que algunas versiones de Microsoft® Windows® y distribuciones de Linux se bloqueen
durante la instalación del sistema operativo, no puedan completar la instalación del sistema operativo
o no puedan arrancar después de la instalación en servidores que tengan tres o cuatro procesadores
Intel® de doble núcleo instalados.
Acción:
Medios para Microsoft® Windows Server™ 2003
●
Es posible que el sistema se bloquee durante la instalación o el arranque. Windows Server™
2003 SP1 Slipstream no presenta este problema.
●
Si no hay un medio con SP1 Slipstream disponible, es posible realizar la instalación mediante
uno de los siguientes métodos:
◦
Instale el sistema operativo con sólo uno o dos procesadores
◦
Desactive Hyper-Threading en la RBSU; a continuación, aplique el SP1 antes de añadir los
procesadores adicionales y volver a activar Hyper-Threading
Distribuciones de Linux
●
Para obtener más información y las soluciones adecuadas para las distribuciones de Linux (si
las hay), diríjase a la página web de HP (http://h18004.www1.hp.com/products/servers/linux/
processor-notes.html).
Actualizaciones del sistema operativo
Tome las precauciones necesarias cuando realice actualizaciones del sistema operativo (Service
Packs, revisiones y arreglos). Antes de actualizar el sistema operativo, lea las notas de la versión de
la actualización. Si no necesita soluciones específicas que se hallen en la actualización, se
recomienda que no lleve a cabo las actualizaciones. El motivo es que algunas actualizaciones
sobrescriben archivos específicos de HP.
ESES
Problemas y soluciones del sistema operativo
65
Si decide aplicar una actualización del sistema operativo:
1.
Realice una copia de seguridad completa del sistema.
2.
Lleve a cabo la actualización del sistema operativo siguiendo las instrucciones que se
suministran.
3.
Instale los controladores actuales (Controladores en la página 84).
Si al aplicar la actualización experimenta problemas, puede localizar los archivos para corregirlos en
la página web de HP (http://www.hp.com/support).
Restauración a una versión en copia de seguridad
Si ha actualizado recientemente el sistema operativo o el software y no puede resolver el problema,
puede intentar restaurar una versión previamente guardada del sistema. Antes de restaurar la copia
de seguridad, realice una copia de seguridad del sistema actual. Si al restaurar el sistema anterior no
soluciona el problema, puede restaurar el conjunto actual para comprobar que no ha perdido ninguna
función adicional.
Consulte la documentación suministrada con el software de copia de seguridad.
Cuándo volver a configurar o a cargar el software
Si no ha conseguido resolver el problema con las opciones anteriores, es posible que deba volver
a configurar el sistema. Antes de llevar a cabo esta acción:
1.
Haga balance del tiempo de inactividad previsto durante la recarga de un software frente al
tiempo utilizado para solucionar problemas esporádicos. Es posible que sea adecuado volver a
comenzar eliminando y volviendo a instalar el software problemático o, en algunos casos,
utilizando la utilidad de borrado del sistema y volviendo a instalar todo el software del sistema.
PRECAUCIÓN: Realice una copia de seguridad antes de ejecutar la utilidad de borrado del
sistema. Esta utilidad restablece los valores de configuración del sistema a los valores de
configuración originales de fábrica, elimina la información actual de configuración de hardware,
incluidas la configuración de arrays y las particiones de disco, y borra toda la información
contenida en las unidades de disco duro que estén conectadas. Consulte las instrucciones
sobre el uso de esta utilidad.
66
2.
Compruebe que los recursos del servidor (velocidad del procesador, espacio en el disco duro
y memoria) son suficientes para el software.
3.
Compruebe que la ROM del servidor está actualizada y la configuración es correcta.
4.
Asegúrese de que dispone de registros impresos de toda la información de solución de
problemas que ha recopilado hasta este momento.
5.
Asegúrese de que dispone de dos copias de seguridad correctas antes de comenzar. Pruebe
las copias de seguridad con la utilidad de copia de seguridad.
Capítulo 6 Problemas de software
ESES
6.
Compruebe el sistema operativo y los recursos de software de aplicaciones para comprobar
que dispone de la información más actualizada.
7.
Si la última configuración correcta conocida no funciona, intente recuperar el sistema con el
software de recuperación del sistema operativo:
◦
Sistemas operativos Microsoft®:
Windows Server® 2003: disquete de recuperación automática del sistema. Si el sistema
operativo viene instalado de fábrica, haga clic en Inicio>Todos los
Programas>Accesorios>Herramientas del Sistema para acceder a la utilidad de copia
de seguridad. Si desea obtener más información, consulte la documentación del sistema
operativo.
Windows® 2000: disquete para reparaciones de emergencia Si el sistema operativo viene
instalado de fábrica, haga clic en Inicio>Programas>Herramientas del sistema para
acceder a la utilidad Disco de reparación de emergencia. Si desea obtener más
información, consulte la documentación del sistema operativo.
◦
Novell NetWare: reparación de volúmenes tradicionales con VREPAIR. En los sistemas
NetWare 5.X, repare los volúmenes NSS con el comando NSS menu y en los sistemas
NetWare 6 hágalo con el comando NSS/PoolVerify seguido de NSS/PoolRebuild, si
es necesario. Para obtener más información, consulte la documentación de NetWare.
◦
Caldera UnixWare y SCO OpenServer de Caldera: disquete de arranque de emergencia.
Para obtener más información, consulte la documentación de Caldera UnixWare o SCO
OpenServer de Caldera.
◦
Oracle Solaris: disquete de arranque del asistente de configuración de dispositivos. Para
obtener más información, consulte la documentación de Oracle.
◦
IBM OS/2: inicie el servidor desde los disquetes de arranque. Para obtener más
información, consulte la documentación de la OS/2.
◦
Linux: para obtener más información, consulte la documentación del sistema operativo.
Sistemas operativos Linux
Para obtener información de solución de problemas específicos de sistemas operativos Linux,
consulte la página web de Linux para ProLiant (http://h18000.www1.hp.com/products/servers/linux).
Problemas del software de aplicaciones
El software se bloquea
Acción:
ESES
1.
Compruebe el registro de la aplicación y del sistema operativo para ver si hay información que
indique la causa del fallo del software.
2.
Compruebe si existe incompatibilidad con otro software instalado en el servidor.
3.
Consulte la información sobre problemas conocidos en la página web de soporte del fabricante
del software.
4.
Revise en los archivos de registro los cambios realizados en el servidor que pueden haber
causado el problema.
5.
Compruebe si hay algún virus en el servidor con una utilidad de detección de virus actualizada.
Problemas del software de aplicaciones
67
Se producen errores tras la modificación de la configuración del software
Acción: Consulte en los registros del sistema los cambios que se han realizado y, a continuación,
restablezca la configuración original en dichos valores.
Se producen errores al modificar el software del sistema
Acción: Devuelva la configuración a sus valores originales. Si cambió más de un valor de la
configuración, realice las modificaciones una a una para aislar la causa del problema.
Se producen errores después de instalar una aplicación
Acción:
●
Compruebe el registro de la aplicación y del sistema operativo para ver si hay información que
indique la causa del fallo del software.
●
Compruebe la configuración del sistema para saber si es la causa del error. Es posible que
necesite obtener los valores de configuración de la utilidad de configuración del servidor
y configurar los conmutadores de software manualmente. Consulte la documentación de la
aplicación, la página web del fabricante o ambas.
●
Compruebe si se han sobrescrito archivos. Consulte la documentación de la aplicación para
comprobar qué archivos ha añadido la aplicación.
●
Reinstale la aplicación.
●
Compruebe que dispone de los controladores más recientes (Controladores en la página 84).
Problemas de la ROM
Problemas de flasheado de la ROM remota
Se producen problemas generales en el flasheado de la ROM remota
Acción: Asegúrese de seguir estos requisitos para emplear la utilidad de flasheado de la ROM
remota:
68
●
Un sistema cliente administrativo local que ejecute el sistema operativo
Microsoft® Windows NT® 4.0, Windows® 2000 o Windows Server™ 2003.
●
Uno o varios servidores remotos con ROM del sistema que necesiten una actualización.
●
Una cuenta de usuario administrativo en todos los sistemas deseados. La cuenta administrativa
debe tener el mismo nombre de usuario y contraseña que el sistema cliente administrativo local.
●
Todos los sistemas deseados se conectan a la misma red y utilizan protocolos que permiten al
cliente administrativo detectarlos.
●
Cada sistema deseado tiene una partición del sistema de al menos 32 MB de capacidad.
●
Verificación de que la versión de la ROM a la que va a actualizar puede utilizarse con todos los
servidores o controladores de array que va a actualizar.
●
Siga las instrucciones para el procedimiento de flasheado de la ROM remota suministradas con
el software.
Capítulo 6 Problemas de software
ESES
Error de sintaxis de la línea de comandos
Si no se utiliza la sintaxis correcta en la línea de comandos, aparece un mensaje de error con la
sintaxis incorrecta y el programa se cierra. Corrija la sintaxis y, a continuación, reinicie el proceso.
Acceso denegado en el equipo deseado
Si especifica un equipo en red para el que no dispone de privilegios administrativos, aparece un
mensaje de error con una descripción del problema; a continuación, el programa se cierra. Obtenga
privilegios administrativos para el equipo deseado; a continuación, reinicie el proceso. Asegúrese de
que el servicio de registro remoto se está ejecutando en un sistema basado en Windows®.
Parámetros de línea de comandos no válidos o incorrectos
Si se utilizan parámetros incorrectos en las opciones de la línea de comandos, aparece un mensaje
de error que describe el parámetro no válido o incorrecto y el programa se cierra. (Ejemplo: Ruta de
origen no válida para la configuración del sistema o los archivos de ROMPaq). Corrija el parámetro
no válido y, a continuación, reinicie el proceso.
Error de la conexión de red en la comunicación remota
Puesto que no se puede garantizar la conectividad de red, es posible que el cliente administrativo se
desconecte del servidor de destino durante la preparación del flasheado de la ROM. Si algún
procedimiento de conectividad remota falla durante la preparación en línea de la ROM flash, el
flasheado de la ROM no se lleva a cabo en el sistema de destino. Se muestra un mensaje de error
que describe la conexión rota y el programa se cierra. Intente averiguar y corregir la causa del error
de conexión; a continuación, reinicie el proceso.
Se produce un error durante el flasheado de la ROM
Tras completar correctamente la preparación del flasheado en línea, la ROM del sistema se flashea
fuera de línea. No puede interrumpirse el flasheado durante este proceso; de lo contrario, la imagen
de la ROM se daña y el servidor no arranca. La causa más probable del fallo es una pérdida de
alimentación del sistema durante el proceso de flasheado. Inicie los procedimientos de recuperación
frente a desastres de ROMPaq.
El sistema de destino no es compatible
Si el sistema de destino no aparece en la lista de servidores compatibles, aparece un mensaje de
error y el programa se cierra. Solo es posible actualizar los sistemas compatibles con la utilidad de
flasheado de la ROM remota. Para determinar si el servidor es compatible, consulte la página web de
HP (http://www.hp.com/go/hpsc).
El sistema solicita un método de recuperación durante una actualización del firmware
Al actualizar el firmware de un servidor cifrado mediante BitLocker™, desactive BitLocker™ antes de
actualizar el firmware. Si no se desactiva BitLocker™, el sistema solicita el método de recuperación
seleccionado cuando se configuró BitLocker™. Si no se proporcionan las contraseñas de
recuperación correctas, se deja de tener acceso a todos los datos cifrados.
Si BitLocker™ se ha configurado para medir las ROM de las opciones, debe seguir los pasos de
actualización del firmware que se describen en "Actualización del firmware" (Actualización del
firmware en la página 89). Es posible configurar BitLocker™ para que mida las siguientes ROM de
las opciones:
ESES
●
iLO 2
●
NIC
Problemas de la ROM
69
●
Almacenamiento Smart Array
●
Standup HBA
Asegúrese de activar BitLocker™ cuando se completen las actualizaciones de firmware.
Si desea obtener información acerca de la actualización de ROM, consulte “Mantenimiento del
firmware” (Mantenimiento del firmware en la página 87).
Para obtener información acerca de BitLocker™, consulte BitLocker™ for Servers en la página web
de Microsoft (http://www.microsoft.com).
Problemas de arranque
El servidor no arranca
Causa posible:
●
Falla el flasheado de System ROMPaq.
●
La ROM del sistema está dañada.
●
El servidor no puede arrancar después de una actualización de SYSROM con ROMPaq.
Acción:
Servidores (no blade)
Si la ROM del sistema está dañada, el sistema cambiará automáticamente a la ROM redundante
en la mayoría de casos. Si el sistema no cambia automáticamente a la ROM redundante, realice los
siguientes pasos:
1.
Apague el servidor.
2.
Extraiga el servidor del bastidor si es necesario.
3.
Extraiga el panel de acceso.
4.
Cambie las posiciones 1, 5 y 6 del conmutador de mantenimiento del sistema a la posición
de Encendido.
5.
Instale el panel de acceso.
6.
Instale el servidor en el bastidor.
7.
Encienda el servidor.
8.
Después de que el sistema emita un pitido, repita los pasos del 1 al 3.
9.
Cambie las posiciones 1, 5 y 6 del conmutador de mantenimiento del sistema a la posición
de Apagado.
10. Repita los pasos 5 y 6.
Si la versión actual y la de copia de seguridad de la memoria ROM están dañadas, devuelva la placa
del sistema para que sea reemplazada.
Para cambiar a la ROM de copia de seguridad cuando la ROM del sistema no está dañada, utilice la
RBSU (HP ROM-Based Setup Utility en la página 73).
Blades de servidor
70
Capítulo 6 Problemas de software
ESES
Si la ROM del sistema está dañada, el sistema cambiará automáticamente a la ROM redundante
en la mayoría de casos. Si el sistema no cambia automáticamente a la ROM redundante, realice los
siguientes pasos:
1.
Apague el servidor.
2.
Extraiga el servidor.
3.
Extraiga el panel de acceso.
4.
Cambie las posiciones 1, 5 y 6 del conmutador de mantenimiento del sistema a la posición
de Encendido.
5.
Instale el panel de acceso.
6.
Instale el servidor en el compartimento y enciéndalo.
7.
Después de que el sistema emita un pitido, repita los pasos del 1 al 3.
8.
Cambie las posiciones 1, 5 y 6 del conmutador de mantenimiento del sistema a la posición
de Apagado.
9.
Repita los pasos 5 y 6.
Si la versión actual y la de copia de seguridad de la memoria ROM están dañadas, devuelva la placa
del sistema para que sea reemplazada.
Para cambiar a la ROM de copia de seguridad cuando la ROM del sistema no está dañada, utilice la
RBSU (HP ROM-Based Setup Utility en la página 73).
ESES
Problemas de la ROM
71
7
Herramientas y soluciones de software
Herramientas de configuración
Software SmartStart
SmartStart es un conjunto de programas de software que optimiza la configuración de un único
servidor mediante un método sencillo y uniforme. Se han realizado comprobaciones de SmartStart
en muchos productos de servidores ProLiant y los resultados han sido configuraciones probadas y
fiables.
SmartStart ayuda en el proceso de implementación al realizar varias actividades de configuración
como las siguientes:
●
Preparación del sistema para la instalación de versiones "estándar" de software de los
principales sistemas operativos
●
Instalación automática de controladores de servidor optimizados, agentes de gestión y
utilidades con cada una de las instalaciones asistidas
●
Comprobación del hardware del servidor con la utilidad Insight Diagnostics (HP Insight
Diagnostics en la página 81)
●
Instalación de controladores de software directamente desde el CD. Con sistemas que
dispongan de conexión a Internet, el Menú Autorun de SmartStart permite el acceso a una lista
completa de software del sistema ProLiant
●
Activación del acceso a la Array Configuration Utility (Utilidad de configuración de arrays) y la
Erase Utility (Utilidad de borrado) (Utilidad de borrado en la página 80)
SmartStart se incluye en HP Insight Foundation suite para ProLiant. Para obtener más información
sobre el software SmartStart, consulte HP Insight Foundation suite para ProLiant o la página web de
HP (http://www.hp.com/go/foundation).
SmartStart Scripting Toolkit
SmartStart Scripting Toolkit es un producto de implementación de servidores que permite realizar
una instalación automatizada desatendida para las implementaciones de gran tamaño en servidores.
SmartStart Scripting Toolkit se diseñó con el fin de ser compatible con servidores ProLiant BL, ML,
DL y SL. El conjunto de herramientas incluye un conjunto modular de utilidades y documentación
importante donde se describe cómo deben aplicarse estas herramientas para crear un proceso de
implementación automatizado de servidores.
Scripting Toolkit brinda una manera flexible de crear secuencias de comandos de configuración
estándar para servidores. Estas secuencias se utilizan para automatizar muchos de los pasos
manuales del proceso de configuración de servidores. El proceso automático de configuración de
servidores reduce el tiempo de cada implementación, lo que permite escalar implementaciones
rápidas de un gran número de servidores.
Para obtener más información y descargar SmartStart Scripting Toolkit, consulte la página web de
HP (http://www.hp.com/servers/sstoolkit).
72
Capítulo 7 Herramientas y soluciones de software
ESES
HP ROM-Based Setup Utility
La RBSU es una utilidad de configuración integrada en los servidores HP ProLiant que lleva a cabo
una amplia gama de actividades de configuración que incluye las siguientes:
●
Configuración de los dispositivos del sistema y de las opciones instaladas
●
Activación y desactivación de funciones del sistema
●
Presentación de la información del sistema
●
Selección de la controladora de arranque principal
●
Configuración de opciones de la memoria
●
Selección de idiomas
Para obtener más información acerca de la RBSU, consulte la Guía de usuario de HP ROM-Based
Setup Utility que se incluye en el CD de documentación o en la página web de HP
(http://www.hp.com/support/smartstart/documentation).
Uso de la RBSU
Para usar la RBSU, emplee las siguientes teclas:
●
Para acceder a la RBSU, pulse la tecla F9 cuando se le indique durante el encendido.
●
Para desplazarse por el sistema de menús, utilice las teclas de flecha.
●
Para seleccionar, pulse la tecla Intro.
●
Para acceder a la Ayuda y obtener una opción de configuración destacada, pulse la tecla F1.
NOTA: La RBSU guarda automáticamente los valores al pulsar la tecla Intro. La utilidad no le
pide que confirme los valores hasta que no sale de la utilidad. Para cambiar un valor
seleccionado, debe seleccionar un valor diferente y pulsar la tecla Intro.
Los parámetros de configuración predeterminados se aplican al servidor en uno de los siguientes
momentos:
●
Al encender el sistema por primera vez
●
Después de restablecer los valores predeterminados
Los parámetros de configuración predeterminados son suficientes para un correcto funcionamiento
típico del servidor, pero es posible modificar dichos parámetros de configuración utilizando la RBSU.
El sistema le dará la opción de acceder a la RBSU cada vez que lo encienda.
Proceso de configuración automática
El proceso de configuración automática se ejecuta automáticamente al arrancar el
servidor por primera vez. Durante la secuencia de arranque, la memoria ROM del sistema configura
automáticamente todo el sistema sin que sea necesario intervenir. Durante ese proceso,
normalmente la utilidad ORCA, configura automáticamente el array con los valores predeterminados,
dependiendo del número de unidades conectadas al servidor.
NOTA:
Es posible que el servidor no admita todos los ejemplos siguientes.
NOTA: Si la unidad de arranque no se encuentra vacía o ya se ha modificado anteriormente,
ORCA no configurará automáticamente el array. Deberá ejecutar ORCA para configurar el array.
ESES
Herramientas de configuración
73
Unidades instaladas
Unidades utilizadas
Nivel de RAID
1
1
RAID 0
2
2
RAID 1
3, 4, 5 ó 6
3, 4, 5 ó 6
RAID 5
Más de 6
0
Ninguno
Para modificar los valores predeterminados de ORCA y omitir el proceso de configuración
automática, pulse la tecla F8 cuando se le indique.
El proceso de configuración automática configura el sistema de forma predeterminada para el idioma
Inglés. Para modificar los valores predeterminados en el proceso de configuración automática (como
los valores del idioma, el sistema operativo y la controladora de arranque principal), ejecute la RBSU
mediante la pulsación de la tecla F9 cuando se le indique. Después de seleccionar los valores, salga
de la RBSU y deje que el servidor vuelva a arrancar automáticamente.
Para obtener más información acerca de la RBSU, consulte la Guía de usuario de HP ROM-Based
Setup Utility que se incluye en el CD de documentación o en la página web de HP
(http://www.hp.com/support/smartstart/documentation).
Opciones de arranque
Cuando se acerque al final del proceso de arranque, aparecerá la pantalla de opciones de arranque.
Esta pantalla se muestra durante varios segundos antes de que el sistema intente arrancar desde un
dispositivo de arranque compatible. Durante este tiempo puede hacer lo siguiente:
●
Acceder a la RBSU pulsando la tecla F9.
●
Acceder al Menú de mantenimiento del sistema (que le permite iniciar Diagnósticos basados en
ROM o Revisar) mediante la pulsación de la tecla F10.
●
Forzar el arranque de una red PXE pulsando la tecla F12.
BIOS Serial Console
BIOS Serial Console permite configurar el puerto serie para visualizar los mensajes de error de la
POST y ejecutar la RBSU de manera remota a través de una conexión serie al puerto COM del
servidor. El servidor que está configurando de manera remota no necesita teclado ni ratón.
Para obtener más información sobre BIOS Serial Console, consulte el documento BIOS Serial
Console User Guide (Guía de usuario de BIOS Serial Console) en el CD de documentación o en la
página web de HP (http://www.hp.com/support/smartstart/documentation).
74
Capítulo 7 Herramientas y soluciones de software
ESES
Configuración de modos AMP
No todos los servidores ProLiant son compatibles con todos los modos AMP. La RBSU únicamente
ofrece opciones de menú para los modos compatibles con el servidor. La protección de memoria
avanzada de la RBSU activa la siguiente memoria avanzada.
●
Modo ECC avanzado: proporciona más protección de memoria que el modo ECC estándar.
Puede corregir todos los errores de memoria de un bit y algunos errores de varios bits sin que
aumente el tiempo de inactividad del sistema.
●
Modo auxiliar en línea: proporciona protección contra módulos DIMM estropeados o
deteriorados. Se aparta una cantidad de memoria determinada como auxiliar; cuando el sistema
detecta un DIMM deteriorado, se cambia automáticamente a la memoria auxiliar. Los DIMM que
probablemente vayan a recibir un error de memoria grave o incorregible dejan de funcionar
automáticamente, con lo que se reduce el tiempo de trabajo del sistema.
Para conocer los requisitos de ocupación de los DIMM, consulte la guía de usuario específica
del servidor.
●
Modo réplica de memoria: proporciona protección contra errores incorregibles de memoria que,
de otro modo, darían lugar a fallos en el sistema. En este modo, el sistema mantiene dos copias
de todos los datos. Si se produce un error de memoria incorregible, el sistema recupera
automáticamente los datos no dañados de la réplica de la memoria. El sistema continúa
funcionando con normalidad sin que se necesite ninguna intervención del usuario. Si el sistema
es compatible con memorias de conexión en caliente, se puede reemplazar la memoria con
errores mientras el sistema continúa funcionando.
●
Modo de memoria RAID: proporciona niveles de protección similares a los que ofrece el modo
de réplica de la memoria, y requiere menos asignación de memoria de la que se necesitaría
para una copia completa.
Array Configuration Utility
La utilidad de configuración de arrays (ACU, Array Configuration Utility) es una utilidad basada en
explorador con las características siguientes:
●
Funciona como aplicación local o servicio remoto.
●
Admite la expansión de la capacidad de arrays en línea, la expansión de unidades lógicas,
la asignación de repuestos en línea y la migración de RAID o del tamaño del stripe.
●
Sugiere la configuración óptima para un sistema no configurado
●
Proporciona diferentes modos de funcionamiento, lo que permite una configuración más rápida
o un mayor control sobre las opciones de configuración
●
Está disponible en cualquier momento en que el servidor esté encendido
●
Muestra sugerencias en pantalla para los distintos pasos de un procedimiento de configuración.
●
A partir de la versión 8.28.13.0 de la ACU, se obtiene una función de diagnóstico en la pestaña
Diagnostics (conocida anteriormente como Array Diagnostics Utility).
La configuración de pantalla mínima para un rendimiento óptimo es una resolución de 1024 × 768
y colores de 16 bits. Los servidores que funcionan con sistemas operativos Microsoft® son
compatibles con los siguientes navegadores:
ESES
●
Internet Explorer 6.0 o posterior
●
Mozilla Firefox 2.0 o posterior
Herramientas de configuración
75
En cuanto a los servidores Linux, consulte el archivo README.TXT para obtener más información
técnica y sobre el navegador.
Para obtener más información sobre la controladora y sus características, consulte la Guía de
usuario de las controladoras HP Smart Array para servidores HP ProLiant en la página web de HP
(http://www.hp.com/support/SAC_UG_ProLiantServers_en). Para configurar arrays, consulte la Guía
de referencia para configurar controladoras Smart Array de HP en la página web de HP
(http://www.hp.com/support/CASAC_RG_en).
Tareas de diagnóstico
La función Diagnostics (Diagnóstico) de la ACU sustituye la utilidad de diagnóstico de array (ADU)
compatible con SmartStart v8.20 y versiones anteriores. Es posible seleccionar las siguientes tareas
para cada una de las controladoras, o para todas ellas:
●
View Diagnostic Report (Ver informe de diagnóstico): la ACU genera y muestra el informe de
diagnóstico.
●
Generate Diagnostic Report (Generar informe de diagnóstico): la ACU genera un informe sin la
visualización gráfica.
En ambas tareas es posible guardar el informe. En el entorno de SmartStart, es posible guardar el
informe en un disquete o dispositivo USB formateado. En entornos en línea y fuera de línea, la ACU
guarda el informe de diagnóstico en una carpeta comprimida, que contiene un informe XML, un
informe de texto sin formato y un archivo visualizador, para que pueda visualizar y examinar el
informe mediante un explorador web.
Cada informe de diagnóstico de la ACU contiene una vista consolidada de todas las condiciones de
error o de advertencia que se detecten. Asimismo, proporciona información detallada de todos los
dispositivos de almacenamiento:
●
Estado del dispositivo
●
Señalizadores de configuración
●
Números de versión del firmware
●
Registros de error de las unidades físicas
La función de diagnóstico de la ACU nunca recopila información acerca del contenido de datos de
las unidades lógicas. El informe de diagnóstico no recopila ni incluye la siguiente información:
●
Tipos, contenidos o estados de sistemas de archivos
●
Tipos, tamaños o formato de particiones
●
Información de RAID de software
●
Nombres de dispositivo o puntos de montaje de sistemas operativos
Option ROM Configuration for Arrays
Antes de instalar un sistema operativo, podrá utilizar la utilidad Option ROM Configuration for Arrays
(ORCA) para crear la primera unidad lógica, asignar niveles de RAID y establecer configuraciones
auxiliares en línea.
La utilidad también proporciona compatibilidad con las funciones siguientes:
76
●
Reconfiguración de una o varias unidades lógicas
●
Visualización de la configuración actual de unidades lógicas
Capítulo 7 Herramientas y soluciones de software
ESES
●
Eliminación de una configuración de unidades lógicas
●
Configuración de la controladora para activarla como controladora de arranque
●
Selección del volumen de arranque
Si no emplea la utilidad, ORCA utilizará la configuración estándar de forma predeterminada.
Para obtener más información sobre la configuración predeterminada que utiliza ORCA, consulte la
Guía de usuario de HP ROM-Based Setup Utility en el CD de documentación.
Para obtener más información sobre la controladora y sus características, consulte la Guía de
usuario de las controladoras HP Smart Array para servidores HP ProLiant en la página web de HP
(http://www.hp.com/support/SAC_UG_ProLiantServers_en). Para configurar arrays, consulte la Guía
de referencia para configurar controladoras Smart Array de HP en la página web de HP
(http://www.hp.com/support/CASAC_RG_en).
Nueva introducción del número de serie y del ID del producto
●
Para introducir de nuevo el número de serie y el ID del producto en un servidor HP ProLiant G4
o G5, lleve a cabo el procedimiento siguiente:
Después de sustituir la placa del sistema, deberá volver a introducir el número de serie del servidor
y el ID del producto.
1.
Durante la secuencia de arranque del servidor, pulse la tecla F9 para acceder a la RBSU.
2.
Seleccione el menú System Options (Opciones del sistema).
3.
Seleccione Serial Number (Número de serie). Aparecerá en pantalla la siguiente advertencia:
WARNING! WARNING! WARNING! The serial number is loaded into the
system during the manufacturing process and should NOT be modified.
This option should only be used by qualified service personnel. This
value should always match the serial number sticker located on the
chassis. (Advertencia: el número de serie se carga en el sistema
durante el proceso de fabricación y NO se puede modificar. Esta opción
solo debe utilizarla personal de servicio cualificado. Este valor
debería coincidir siempre con el número de serie que aparece en la
pegatina ubicada en el chasis.)
4.
Pulse la tecla Intro para cerrar la advertencia.
5.
Introduzca el número de serie y pulse la tecla Intro.
6.
Seleccione Product ID (ID del producto).
7.
Introduzca el identificador del producto y pulse la tecla Intro.
8.
Pulse la tecla Esc para cerrar el menú.
9.
Pulse la tecla Esc para salir de la RBSU.
10. Pulse la tecla F10 para confirmar que desea salir de la RBSU. El servidor se reiniciará de forma
automática.
●
ESES
Para introducir de nuevo el número de serie y el ID del producto en un servidor HP ProLiant G6
o posterior, lleve a cabo el procedimiento siguiente:
Herramientas de configuración
77
Después de sustituir la placa del sistema, deberá volver a introducir el número de serie del servidor
y el ID del producto.
1.
Durante la secuencia de arranque del servidor, pulse la tecla F9 para acceder a la RBSU.
2.
Seleccione el menú Advanced Options (Opciones avanzadas).
3.
Seleccione Service Options (Opciones de servicios).
4.
Seleccione Serial Number (Número de serie). Aparecen las siguientes advertencias:
WARNING! WARNING! WARNING! The serial number is loaded into the
system during the manufacturing process and should NOT be modified.
This option should only be used by qualified service personnel. This
value should always match the serial number sticker located on the
chassis. (Advertencia: el número de serie se carga en el sistema
durante el proceso de fabricación y NO se puede modificar. Esta opción
solo debe utilizarla personal de servicio cualificado. Este valor
debería coincidir siempre con el número de serie que aparece en la
pegatina ubicada en el chasis.)
Warning: The serial number should ONLY be modified by qualified
personnel. This value should always match the serial number located on
the chassis. (Advertencia: el número de serie SOLO debe modificarlo el
personal de servicio cualificado. Este valor debería coincidir siempre
con el número de serie que aparece en el chasis.)
5.
Pulse la tecla Intro para cerrar la advertencia.
6.
Introduzca el número de serie y pulse la tecla Intro.
7.
Seleccione Product ID (ID del producto). Aparecen las siguientes advertencias:
Warning: The Product ID should ONLY be modified by qualified
personnel. This value should always match the Product ID on the
chassis. (Advertencia: el ID de producto SOLO debe ser modificado por
personal de servicio cualificado. Este valor debería coincidir siempre
con el ID del producto que aparece en el chasis.)
8.
Introduzca el identificador del producto y pulse la tecla Intro.
9.
Pulse la tecla Esc para cerrar el menú.
10. Pulse la tecla Esc para salir de la RBSU.
11. Pulse la tecla F10 para confirmar que desea salir de la RBSU. El servidor se reiniciará
automáticamente.
Herramientas de gestión
Automatic Server Recovery
La recuperación automática del servidor (ASR) es una función que hace que el sistema se reinicie
cuando se produce un error muy grave en el sistema operativo, como pueden ser pantallas azules,
ABEND (terminación anormal; no se aplica a servidores HP ProLiant DL980) o errores serios. Un
temporizador de seguro de fallos del sistema, el temporizador ASR, se inicia cuando se carga el
controlador de Gestión de Sistema, conocido también como Controlador de Estado. Cuando el
sistema operativo funciona correctamente, el sistema restablece periódicamente el temporizador. Sin
embargo, cuando el sistema operativo no funciona, el temporizador llega al límite y se reinicia el
servidor.
78
Capítulo 7 Herramientas y soluciones de software
ESES
ASR aumenta la disponibilidad del servidor al reiniciar el servidor en un periodo de tiempo específico
después del bloqueo del sistema. Al mismo tiempo, la consola HP SIM le notifica, mediante el envío
de un mensaje a un número de buscapersonas designado, que ASR ha reiniciado el sistema. Puede
desactivar ASR en System Management Homepage o mediante la utilidad RBSU.
Utilidad ROMPaq
La utilidad ROMPaq permite actualizar el firmware del sistema (BIOS). Para actualizar el firmware,
inserte un dispositivo USB ROMPaq en un puerto USB disponible y arranque el sistema. Además de
ROMPaq, para actualizar el firmware del sistema también están disponibles componentes flash en
línea para sistemas operativos Windows y Linux.
La utilidad ROMPaq comprobará el sistema y ofrecerá una selección de revisiones de firmware
disponibles (si existe más de una).
Para obtener más información, vaya a la página web de HP (http://www.hp.com/go/hpsc) y haga clic
en Drivers, Software & Firmware (Controladores, Software y Firmware). A continuación, introduzca
el nombre del producto en el campo Find an HP product (Buscar un producto HP) y haga clic en
Go (Ir).
Tecnología iLO e iLO 2
El subsistema iLO es un componente estándar de determinados servidores ProLiant que proporciona
el estado del servidor y la gestión remota del servidor. Los sistemas iLO e iLO 2 incluyen un
microprocesador inteligente, memoria segura y una interfaz de red dedicada. Este diseño hace que
iLO o iLO 2 sean independientes del servidor host y de su sistema operativo. El subsistema iLO o
iLO 2 proporciona acceso remoto a cualquier cliente de red autorizado, envía mensajes de aviso y
ofrece otras funciones de gestión de servidores.
Si utiliza iLO o iLO 2, podrá:
●
Encender, apagar y reiniciar el servidor host de manera remota.
●
Enviar mensajes de aviso desde iLO o iLO 2, independientemente del estado del servidor host.
●
Acceder a funciones avanzadas de solución de problemas a través de la interfaz de iLO o iLO 2.
●
Diagnosticar iLO o iLO 2 con HP SIM a través de un explorador web y de los mensajes de aviso
SNMP.
Para obtener más información sobre las funciones de iLO o iLO 2 (que pueden requerir una licencia
iLO Advanced Pack o iLO Advanced for BladeSystem), consulte la documentación de iLO o iLO 2 en
el CD de documentación o en la página web de HP (http://www.hp.com/servers/lights-out).
Tecnología iLO 3
El subsistema iLO 3 es un componente estándar de determinados servidores ProLiant que
proporciona el estado del servidor y la gestión remota del servidor. El subsistema iLO 3 incluye un
microprocesador inteligente, memoria segura y una interfaz de red dedicada. Este diseño hace que
iLO 3 sea independiente del servidor host y de su sistema operativo.
Además de las funciones de gestión remota, iLO 3 también es responsable de gestionar el estado
del servidor ProLiant. La inteligencia de iLO 3 gestiona el control térmico de Sea of Sensors, controla
las funciones de gestión de energía y supervisa el estado de los componentes del servidor.
El subsistema iLO 3 proporciona acceso remoto seguro desde cualquier cliente de red autorizado.
Las mejoras en iLO 3 posibilitan a los clientes realizar el trabajo más rápidamente ya que les
proporciona un rendimiento de acceso remoto turboalimentado, una experiencia de usuario
simplificada y una compatibilidad estándar mejorada.
ESES
Herramientas de gestión
79
Si utiliza iLO 3, puede hacer lo siguiente:
●
Acceder con una consola remota segura y de alto rendimiento al servidor desde cualquier sitio
del mundo.
●
Utilizar la consola remota iLO 3 compartida para colaborar hasta con seis administradores de
servidor.
●
Montar de forma remota dispositivos multimedia virtuales de alto rendimiento en el servidor.
●
Controlar de forma segura y remota el estado de alimentación de un servidor gestionado.
●
Enviar mensajes de aviso desde iLO 3, independientemente del estado del servidor host.
●
Acceder a funciones avanzadas de solución de problemas a través de la interfaz de iLO 3.
Para obtener más información sobre las funciones iLO 3 (que pueden requerir una licencia iLO
Advanced Pack o iLO Advanced for BladeSystem), consulte la documentación de iLO 3 en el CD
de documentación o en la página web de HP (http://www.hp.com/go/ilo).
Utilidad de borrado
PRECAUCIÓN: Realice una copia de seguridad antes de ejecutar la utilidad de borrado del
sistema. Esta utilidad restablece los valores de configuración del sistema a los valores de
configuración originales de fábrica, elimina la información actual de configuración de hardware,
incluidas la configuración de arrays y las particiones de disco, y borra toda la información contenida
en las unidades de disco duro que estén conectadas. Consulte las instrucciones sobre el uso de esta
utilidad.
Ejecute la utilidad de borrado para borrar el sistema por alguna de las siguientes razones:
●
Va a instalar un nuevo sistema operativo en un servidor que ya tiene instalado un sistema
operativo.
●
Aparece un error durante la instalación de un sistema operativo instalado de fábrica.
Para acceder a la Utilidad de borrado, utilice el botón System Erase (Borrado del sistema) en la
pantalla de inicio del CD SmartStart (Software SmartStart en la página 72).
HP Systems Insight Manager
HP SIM es una aplicación basada en Internet que permite a los administradores del sistema llevar a
cabo tareas administrativas normales desde una ubicación remota mediante un explorador web.
HP SIM ofrece funciones de gestión de dispositivos que consolidan e integran los datos de gestión
de los dispositivos de HP y de otros fabricantes.
NOTA: Para aprovechar las ventajas de la garantía de previsión de fallos de procesadores,
unidades SAS y SATA, y módulos de memoria, debe instalar y utilizar HP SIM.
Para obtener información adicional, consulte el CD de gestión en el Foundation Pack de ProLiant
Essentials de HP o en la página web de HP SIM (http://www.hp.com/go/hpsim).
Compatibilidad con memoria ROM redundante
El servidor le permite actualizar o configurar la memoria ROM de manera segura con compatibilidad
de memoria ROM redundante. El servidor tiene una única ROM que actúa como dos imágenes ROM
independientes. En la implementación estándar, una parte de la memoria ROM contiene la versión
de programa actual del programa ROM, mientras la otra parte de la memoria ROM contiene una
versión de copia de seguridad.
80
Capítulo 7 Herramientas y soluciones de software
ESES
NOTA: El servidor se suministra con la misma versión programada en cada lado de la
memoria ROM.
Ventajas de seguridad
Al actualizar la memoria ROM del sistema, ROMPaq escribe sobre la memoria ROM de la copia de
seguridad y guarda la memoria ROM actual como una copia de seguridad, lo que permite pasar con
facilidad a la versión de memoria ROM alternativa si la nueva queda dañada por cualquier motivo.
Esta característica protege la versión de memoria ROM existente, incluso si se produce un fallo de
alimentación durante el proceso de actualización de la memoria ROM.
Compatibilidad con USB
HP proporciona compatibilidad con USB estándar y con USB anterior. El sistema operativo
proporciona compatibilidad estándar a través de las unidades de dispositivo USB adecuadas. Antes
de que se cargue el sistema operativo, HP proporciona compatibilidad con dispositivos USB a través
de la compatibilidad con USB heredado, que está activada por defecto en la memoria ROM del
sistema.
La compatibilidad con USB heredado proporciona funciones USB en entornos donde la
compatibilidad con USB no se encuentra disponible normalmente. En concreto, HP proporciona
funcionalidad de USB anterior para lo siguiente:
●
POST
●
RBSU
●
Diagnóstico
●
DOS
●
Entornos operativos que no proporcionan compatibilidad nativa con USB
Herramientas de diagnóstico
HP Insight Diagnostics
HP Insight Diagnostics es una herramienta de gestión de servidores proactiva, disponible en
versiones fuera de línea y en línea, que proporciona funciones de diagnóstico y de solución de
problemas para ayudar a los administradores de TI que comprueban las instalaciones del servidor,
solucionan problemas y realizan la validación de la reparación.
HP Insight Diagnostics Offline Edition realiza distintas evaluaciones exhaustivas de los componentes
y del sistema mientras el sistema operativo no se encuentra en ejecución. Para ejecutar esta utilidad,
inicie el CD de SmartStart.
HP Insight Diagnostics Online Edition es una aplicación basada en web que captura la
configuración del sistema y otros datos relacionados necesarios gestionar de manera eficaz el
servidor. Se encuentra disponible en las versiones de Microsoft® Windows® y Linux. Esta utilidad le
permite garantizar el correcto funcionamiento del sistema.
Para obtener más información acerca de la utilidad o para descargarla, consulte la página web de HP
(http://www.hp.com/servers/diags).
Función de diagnóstico de SCSI Smart Array
NOTA:
ESES
Esta función está disponible únicamente en HP Insight Diagnostics Online Edition.
Herramientas de diagnóstico
81
HP Insight Diagnostics Online Edition (HP Insight Diagnostics en la página 81) proporciona la
capacidad de utilizar comprobaciones a nivel del sistema no intrusivas para diagnosticar las unidades
de disco duro SCSI Smart Array. El diagnóstico admite unidades de disco duro SCSI, SATA y SAS
que estén conectadas a un controladora Smart Array y configuradas como parte de un volumen
lógico. El diagnóstico no es una prueba de componentes, sino que se trata de una combinación del
historial de la unidad y el estado de error de la controladora.
El diagnóstico ayuda a confirmar el estado del hardware y es más rápido que las pruebas fuera de
línea. Al utilizar la función de diagnóstico se reduce el tiempo de trabajo del sistema y se obtiene
información en un único paso.
Es recomendable utilizar la función de diagnóstico en los casos siguientes:
●
Para saber por qué una unidad de disco duro se encuentra en un estado particular.
●
Cuando HP SIM informa de un pre-fallo de la unidad de disco duro o de que una unidad de
disco duro ha fallado.
●
Cuando se producen problemas de almacenamiento o daños en los datos, pero no hay ninguna
indicación física evidente.
●
Cuando existen errores de conflictos.
●
Cuando se producen errores repetidamente.
Función de vigilancia de HP Insight Diagnostics
HP Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la página 81) proporciona una funcionalidad de
vigilancia que recopila información crítica sobre el hardware y el software de los servidores ProLiant.
Esta funcionalidad es compatible con sistemas operativos que puede que el servidor no admita.
Para conocer los sistemas operativos que el servidor admite, consulte la página web de HP
(http://www.hp.com/go/supportos).
Si se produce algún cambio significativo entre los intervalos de recopilación de datos, la función
de vigilancia marca la información previa y se sobrescribe los archivos de datos de vigilancia para
reflejar los últimos cambios de configuración.
La función de vigilancia se instala durante todas las instalaciones de HP Insight Diagnostics asistidas
por SmartStart, o bien se puede instalar mediante los PSP de HP (ProLiant Support Packs
en la página 84).
NOTA: La versión actual de SmartStart proporciona los números de referencia de la memoria
auxiliar para el servidor. Para descargar la versión más reciente, consulte la página web de HP
(http://www.hp.com/support).
Registro de gestión integrado
El registro de gestión integrado (IML) guarda cientos de eventos y los almacena de forma que
resulten fáciles de ver. El IML identifica cada evento con una marca temporal a intervalos de
1 minuto.
Los eventos del IML se pueden ver de varias maneras, entre las que se incluyen las siguientes:
82
●
Desde HP SIM (HP Systems Insight Manager en la página 80)
●
Desde la utilidad de vigilancia
Capítulo 7 Herramientas y soluciones de software
ESES
●
Desde los visores del IML específicos del sistema operativo
◦
Para NetWare: Visor del IML (no se aplica a servidores HP ProLiant DL980)
◦
Para Windows®: IML Viewer
◦
Para Linux: IML Viewer Application
●
Desde la interfaz de usuario de iLO 3
●
Desde HP Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la página 81)
Para obtener más información, consulte el CD o DVD de gestión en el software HP Insight
Foundation Suite para ProLiant.
Software de diagnóstico de array
Determine la versión de SmartStart admitida por el servidor y elija uno de los siguientes métodos de
diagnóstico de array:
●
Para los servidores que admiten SmartStart 8.25 o posterior, la capacidad de diagnóstico de
array forma parte del software de la ACU. Para obtener más información, consulte "Array
Configuration Utility".
●
Para los servidores que admiten SmartStart 8.2 o anterior, Array Diagnostic Utility es una
utilidad independiente.
La Utilidad de diagnóstico de array es una herramienta que recopila información sobre las
unidades de disco duro y las controladoras de almacenamiento de HP. Este informe ofrece
información vital para identificar los errores o condiciones que requieren una atención especial.
Se puede acceder a la ADU desde el CD de SmartStart (Software SmartStart en la página 72) o
descargarla desde la página web de HP (http://www.hp.com).
Herramientas de análisis y asistencia remota
Software HP Insight Remote Support
HP le recomienda que instale el software HP Insight Remote Support para completar la instalación o
actualización de su producto y para permitir la prestación de la garantía de HP, del servicio HP Care
Pack o del acuerdo de soporte contractual de HP. HP Insight Remote Support complementa su
supervisión de manera continua para garantizar la máxima disponibilidad de sistema proporcionando
diagnósticos de eventos inteligentes y presentaciones automáticas y seguras de notificaciones de
eventos de hardware a HP, que iniciará una resolución rápida y adecuada basándose en su nivel de
servicio de producto. Las notificaciones se pueden enviar a su distribuidor del canal autorizado de
HP para un servicio in situ, si está configurado y disponible en su país.
Para obtener más información, consulte la página web de HP (http://www.hp.com/go/
insightremotesupport). En HP Insight Remote Support Release Notes (Notas de la versión de
HP Insight Remote Support) se detallan los requisitos previos, el hardware compatible y los sistemas
operativos asociados. Las notas de la versión están disponibles en la página web de HP
(http://www.hp.com/go/insightremotesupport/docs). HP Insight Remote Support se incluye como
parte de la garantía de HP, del servicio HP Care Pack Service o del acuerdo de soporte contractual
de HP.
ESES
Herramientas de análisis y asistencia remota
83
Mantenimiento del sistema actualizado
Controladores
NOTA: Realice siempre una copia de seguridad antes de instalar o actualizar controladores de
dispositivos.
Si va a instalar un sistema operativo compatible con SmartStart, utilice el software SmartStart
(Software SmartStart en la página 72) y su función de instalación asistida para instalar el sistema
operativo y la compatibilidad de controladores más reciente.
Si se dispone a instalar controladores desde el CD de SmartStart, asegúrese de utilizar la versión
más reciente de SmartStart compatible con el servidor. Para verificar que el servidor utiliza la versión
compatible más reciente, consulte la página web de HP (http://www.hp.com/go/foundation). Si desea
obtener más información, consulte la documentación suministrada con el CD de SmartStart.
Si no utiliza el CD de SmartStart para instalar un sistema operativo, se necesitarán controladores
para el hardware nuevo. Estos controladores, al igual que los de componentes opcionales, imágenes
de memoria ROM y software de valor añadido, pueden descargarse desde la página web de HP
(http://www.hp.com/support).
Para los servidores G7 y anteriores compatibles, SmartStart todavía está disponible en la página web
de HP (http://www.hp.com/go/foundation).
Para mantener el soporte, utilice el SPP (HP Service Pack para ProLiant en la página 85), si es
compatible con su servidor. Si el SPP no es compatible, utilice los HP ProLiant Support Packs
(ProLiant Support Packs en la página 84) (posteriores a la versión 8.70). Para determinar si un
producto es compatible con el SPP, consulte la guía de compatibilidad de servidores más reciente en
la página web de HP (http://www.hp.com/go/spp/documentation).
Control de versiones
El VCRM y el VCA son herramientas de Insight Management Agents habilitadas para web que
HP SIM utiliza para facilitar y programar tareas de actualización de software para toda la empresa.
●
VCRM gestiona el repositorio de los PSP para Windows y Linux, así como el firmware en línea.
Los administradores pueden buscar una vista gráfica de los PSP o configurar el VCRM para que
actualice el repositorio automáticamente con descargas de Internet del software más reciente
de HP.
●
El VCA compara las versiones de software instalado y las actualizaciones disponibles. Los
administradores pueden configurar el VCA para que indique un repositorio gestionado por
el VCRM.
Para obtener más información acerca de las herramientas de control de versiones, consulte la
HP Systems Insight Manager Help Guide (Guía de ayuda de HP Systems Insight Manager) y la
Version Control User Guide (Guía de usuario del control de versiones) en la página web de
HP Systems Insight Manager (http://www.hp.com/go/hpsim).
Versiones de sistemas operativos admitidas
Consulte la tabla de compatibilidad de sistemas operativos (http://www.hp.com/go/supportos).
ProLiant Support Packs
Los PSP han dejado de suministrarse y han sido sustituidos por el SPP. El PSP 9.10 fue la última
versión. Para obtener más información sobre el SPP, consulte "HP Service Pack para ProLiant" (HP
Service Pack para ProLiant en la página 85). Para determinar si un producto es compatible con el
84
Capítulo 7 Herramientas y soluciones de software
ESES
SPP, consulte la guía de compatibilidad de servidores más reciente en la página web de HP
(http://www.hp.com/go/spp/documentation).
Los PSP representan paquetes específicos para cada sistema operativo de los agentes de gestión,
las utilidades y los controladores optimizados de ProLiant. Consulte la página web de PSP
(http://h18000.www1.hp.com/products/servers/management/psp.html).
DVD Smart Update Firmware
El DVD Smart Update Firmware ha sido sustituido por el SPP (HP Service Pack para ProLiant
en la página 85). El DVD Smart Update Firmware 10.10 fue la última versión. Para obtener más
información sobre el SPP, consulte "HP Service Pack para ProLiant" (HP Service Pack para ProLiant
en la página 85). Para determinar si un producto es compatible con el SPP, consulte la guía de
compatibilidad de servidores más reciente en la página web de HP (http://www.hp.com/go/spp/
documentation).
El DVD Smart Update Firmware es un conjunto de firmware organizado para servidores y opciones
de ProLiant que funciona con HP Smart Update Manager (HP Smart Update Manager
en la página 85). El DVD Smart Update Firmware combina los siguientes recursos en un único
DVD:
●
CD de mantenimiento de firmware
●
Herramienta de implementación de firmware HP BladeSystem (FDT)
●
Paquetes de firmware en línea de HP BladeSystem
●
Conjuntos de liberación BladeSystem de ProLiant
●
Modo automático fuera de línea para servidores HP ProLiant BL, DL, ML y de la serie 100
●
Soporte de implementación de firmware para servidores HP ProLiant de la serie 100
HP Service Pack para ProLiant
SPP es un conjunto de funciones que contiene una colección completa de componentes de firmware
y software del sistema, todos probados conjuntamente como una solución combinada única para
servidores HP ProLiant, sus opciones, chasis BladeSystem y almacenamiento externo de
HP limitado.
Para obtener más información o descargar el SPP, consulte la página web de HP
(http://www.hp.com/go/spp).
El SPP es compatible con la mayoría de los servidores HP ProLiant y los productos
HP BladeSystem, pero puede no ser compatible con los modelos más antiguos. Para determinar si
un producto es compatible con el SPP, consulte la guía de compatibilidad de servidores más reciente
en la página web de HP (http://www.hp.com/go/spp/documentation).
HP Smart Update Manager
HP SUM se incluye en muchos productos de HP para instalar y actualizar el firmware y el software
de los servidores HP ProLiant. HP SUM proporciona una interfaz gráfica de usuario, línea de
comandos y una interfaz que admite secuencias de comandos para la implementación de firmware y
software en un servidor o en muchos servidores HP ProLiant y en destinos en la red, como iLO, OA y
los módulos de Ethernet VC y Fibre Channel.
ESES
Mantenimiento del sistema actualizado
85
Entre las características clave de HP SUM se encuentran las siguientes:
●
Comprobación de dependencias, que garantiza un adecuado orden de instalación y la
comprobación de dependencias entre los componentes
●
Implementación inteligente, que afecta solo a las actualizaciones necesarias
●
Implementación simultánea de firmware y software para destinos remotos en modos GUI y CLI
●
Rendimiento de implementación mejorado
●
Implementación local en línea de chasis y servidores HP ProLiant
●
Implementación remota en línea (de uno a varios) de chasis y servidores HP ProLiant
●
Implementaciones de firmware locales fuera de línea con paquetes HP Support Pack para
ProLiant
●
Implementación remota fuera de línea al usarlo con Scripting Toolkit, iLO Virtual Media o medios
iniciados desde PXE
●
Secuencias de comandos desde la GUI o la CLI con amplias posibilidades de registro
●
Implementación remota desde la línea de comandos
●
Permite la actualización del firmware en destinos basados en red como OA, iLO a través de
Network Management Port, módulos VC Ethernet y Fibre Channel, e interconexiones mediante
el conmutador SAS BL de 3 Gb/6 Gb en servidores HP ProLiant
Para obtener más información sobre HP SUM, consulte la página del producto en la página web de
HP (http://www.hp.com/go/hpsum).
Para acceder a la Guía de usuario de HP Smart Update Manager, consulte la biblioteca de
información de HP SUM en la página web de HP (http://www.hp.com/go/hpsum/documentation).
Utilidad Online ROM Flash Component del sistema
Esta utilidad no está disponible en los servidores HP ProLiant G6 o posteriores. Para obtener más
información, consulte "Actualización del firmware" (Actualización del firmware en la página 89).
La utilidad Online ROM Flash Component permite a los administradores del sistema actualizar de
manera eficaz el sistema o las imágenes de memoria ROM de la controladora en una amplia gama
de servidores y controladoras de array. Esta herramienta cuenta con las siguientes características:
●
Funciona fuera de línea y en línea.
●
Admite los sistemas operativos Microsoft® Windows NT®, Windows® 2000,
Windows Server® 2003, Novell Netware y Linux.
NOTA: Esta utilidad es compatible con sistemas operativos que puede que el servidor no
admita. Para conocer los sistemas operativos que el servidor admite, consulte la página web de
HP (http://www.hp.com/support).
●
Se integra con otras herramientas de mantenimiento, distribución de software y de sistema
operativo.
●
Comprueba automáticamente las dependencias de hardware, firmware y sistema operativo, e
instala sólo las ampliaciones correctas de memoria ROM que requiere cada servidor de destino.
Para descargar la herramienta y obtener más información, consulte la página web de HP
(http://www.hp.com/support).
86
Capítulo 7 Herramientas y soluciones de software
ESES
Subscriber's Choice
El servicio Subscriber's Choice (A elección del suscriptor) de HP permite que los clientes se den de
alta en una suscripción que puede configurarse para recibir correos electrónicos personalizados con
sugerencias sobre productos, artículos sobre funciones y avisos acerca de controladores y soporte,
entre otras notificaciones.
Para crear un perfil y seleccionar las notificaciones, consulte la página web de HP
(http://www.hp.com/go/subscriberschoice).
Care Pack
Los servicios HP Care Pack ofrecen niveles de servicio mejorados para ampliar los servicios
incluidos; son paquetes de soporte de fácil adquisición y uso que permiten sacar el máximo partido
a las inversiones en servidores. Para obtener más información, consulte la página web de HP
(http://www.hp.com/services/carepack).
Mantenimiento del firmware
HP ha desarrollado tecnologías que contribuyen a garantizar que los servidores HP proporcionen
un tiempo de funcionamiento máximo con un mantenimiento mínimo. Muchas de estas tecnologías
también reducen el esfuerzo necesario para reducir la administración de los servidores, permitiendo
a los administradores trabajar en los problemas y resolverlos sin necesidad de desconectar los
equipos.
El proceso de actualización del sistema o del firmware opcional se denomina proceso flash o
flasheado de la ROM. Este proceso elimina la versión existente del firmware de la ROM y la
reemplaza por una versión más reciente.
Actualice el firmware para lo siguiente:
●
Proporcionar compatibilidad con hardware nuevo, como por ejemplo, una revisión del
procesador
●
Proporcionar compatibilidad con nuevas funciones
●
Resolver problemas con una versión anterior del firmware
Sin la versión correcta del firmware, es posible que las opciones del servidor y del hardware no
funcionen correctamente.
Tipos de ROM
Los tipos de ROM incluyen los siguientes:
●
ROM del sistema (ROM del sistema en la página 87)
●
ROM de las opciones (ROM de las opciones en la página 88)
ROM del sistema
Todos los servidores ProLiant disponen de una memoria ROM del sistema.
Es necesario reiniciar el sistema para que surta efecto una actualización de la ROM. Con el fin de
facilitar la recuperación frente a desastres o de volver a una versión de la ROM anterior, se realizan
copias de seguridad de la imagen de la ROM más reciente, que están disponibles en forma de ROM
redundantes o de copias de seguridad de la ROM.
ESES
Mantenimiento del firmware
87
Los servidores ProLiant son compatibles tanto con la función de ROM redundante como con la
función de recuperación frente a desastres. Ambos ayudan con la gestión de las revisiones de la
ROM del sistema y garantizan el correcto funcionamiento de la plataforma si se produce un error
durante el proceso de actualización del firmware.
Compatibilidad con memoria ROM redundante
El servidor le permite actualizar o configurar la memoria ROM de manera segura con compatibilidad
de memoria ROM redundante. El servidor dispone de una memoria ROM de 8 MB que actúa como
dos memorias ROM de 4 MB independientes. En la implementación estándar, una parte de la
memoria ROM contiene la versión de programa actual del programa ROM, mientras la otra parte de
la memoria ROM contiene una versión de copia de seguridad.
NOTA: El servidor se suministra con la misma versión programada en cada lado de la
memoria ROM.
Al actualizar la memoria ROM del sistema, ROMPaq escribe sobre la memoria ROM de la copia de
seguridad y guarda la memoria ROM actual como una copia de seguridad, lo que permite pasar con
facilidad a la versión de memoria ROM alternativa si la nueva queda dañada por cualquier motivo.
Esta característica protege la versión de memoria ROM existente, incluso si se produce un fallo de
alimentación durante el proceso de actualización de la memoria ROM.
Puede elegir la ROM que desea usar en la RBSU (HP ROM-Based Setup Utility en la página 73).
Asistencia de recuperación frente a desastres
La función de recuperación frente a desastres es compatible con los servidores que no admiten ROM
redundante. Cuando un flasheado de ROM falla o la ROM del sistema se daña, la recuperación
frente a desastres permite a los administradores actualizar la ROM del sistema con un disquete o
una llave USB Systems ROMPaq.
Para utilizar esta función en los servidores compatibles, arranque la plataforma afectada con el
dispositivo adecuado (llave USB o disquete de flasheado de la ROM) y, a continuación, permita que
el proceso de recuperación de flasheado se complete. Puesto que no existe compatibilidad de vídeo
durante este proceso, el servidor emite una serie de pitidos cuando finaliza.
Copia de seguridad automática
Se realiza una copia de seguridad de la imagen de la memoria ROM existente del servidor de destino
en el subdirectorio de copias de seguridad de la imagen de la memoria ROM:
\CPQSYSTEM\FWBACKUP\SYSTEM
Para obtener más información, consulte la HP Online ROM Flash User Guide (Guía de usuario de
Flash ROM en línea de HP) en la página web de HP (http://www.hp.com/support/smartstart/
documentation).
ROM de las opciones
Los componentes Smart para las ROM de las opciones proporcionan administración eficiente de las
actualizaciones de las ROM de las opciones. Los tipos de ROM de las opciones incluyen los
siguientes:
88
●
ROM de controladora de almacenamiento Smart Array
●
Componentes del flasheado de ROM de Lights-Out Management
●
ROM de unidad de disco duro SAS
Capítulo 7 Herramientas y soluciones de software
ESES
●
Firmware de NIC
●
HP Onboard Administrator para HP BladeSystem c-Class
NOTA: El firmware de NIC y el de Onboard Administrator sólo son compatibles con las
implementaciones en línea.
Verificación de las versiones del firmware
Para localizar y verificar las versiones del firmware más actuales, utilice las siguientes herramientas:
●
Insight Diagnostics Online Edition (HP Insight Diagnostics en la página 81)
Puede acceder a esta herramienta desde System Management Homepage
(http://h18013.www1.hp.com/products/servers/management/agents/index.html).
●
VCA (Control de versiones en la página 84)
Puede acceder a esta herramienta desde System Management Homepage
(http://h18013.www1.hp.com/products/servers/management/agents/index.html).
●
HP SIM (HP Systems Insight Manager en la página 80)
●
VCRM (Control de versiones en la página 84)
●
Subscriber's Choice (Subscriber's Choice en la página 87)
Actualización del firmware
Existen varias herramientas disponibles para actualizar el firmware. HP proporciona los métodos
siguientes:
●
HP Service Pack para ProLiant (HP Service Pack para ProLiant en la página 85) (preferido)
●
DVD Smart Update Firmware (DVD Smart Update Firmware en la página 85)
●
Utilidad ROMPaq (Utilidad ROMPaq en la página 79)
●
Utilidad Online ROM Flash Component del sistema (Utilidad Online ROM Flash Component del
sistema en la página 86)
Para realizar actualizaciones manuales de firmware, descargue el firmware actual desde la página
web de HP (http://www.hp.com/support).
Para actualizar el firmware:
ESES
1.
Compruebe la versión del firmware en el dispositivo (Verificación de las versiones del firmware
en la página 89).
2.
Determine cuál es la versión más actual del firmware disponible.
3.
Si se ha instalado y activado un TPM en el servidor, desactive BitLocker antes de actualizar el
firmware. Si desea obtener más información, consulte la documentación del sistema operativo.
4.
Descargue y actualice el firmware a la versión actual compatible con la configuración del
hardware.
5.
Compruebe la versión actual del firmware para verificar que se ha realizado la actualización.
6.
Si se ha instalado y activado un TPM en el servidor, active BitLocker después de realizar la
actualización del firmware. Si desea obtener más información, consulte la documentación del
sistema operativo.
Mantenimiento del firmware
89
Implementación de HP Smart Update Manager
HP SUM se incluye en muchos productos de HP para instalar y actualizar el firmware y el software
de los servidores HP ProLiant. Los productos como el DVD Smart Update Firmware y el SPP han
dejado de actualizarse y han sido sustituidos por el SPP (HP Service Pack para ProLiant
en la página 85). Para determinar si un producto es compatible con el SPP, consulte la guía de
compatibilidad de servidores más reciente en la página web de HP (http://www.hp.com/go/spp/
documentation). Si el producto es compatible con el SPP, utilice la información de implementación
que se encuentra en la Guía de usuario de HP Smart Update Manager en la página web de HP
(http://www.hp.com/go/hpsum/documentation).
Para obtener información adicional sobre HP SUM, consulte "HP Smart Update Manager" (HP Smart
Update Manager en la página 85).
Implementación fuera de línea (si no se admite el SPP)
Utilice el procedimiento de esta sección solo si su producto no es compatible con el SPP. Si el
producto es compatible con el SPP, utilice la información de implementación que se encuentra en la
Guía de usuario de HP Smart Update Manager en la página web de HP (http://www.hp.com/go/
hpsum/documentation).
Para implementar componentes fuera de línea:
1.
Arranque el servidor desde el CD o DVD Firmware Maintenance, el DVD Smart Update
Firmware o una llave de unidad USB.
2.
Si utiliza el DVD Smart Update Firmware, en el menú, seleccione Automatic Mode (Modo
automático) (opción predeterminada) o Interactive Mode (Modo interactivo).
◦
Si se selecciona la opción Automatic Mode (Modo automático) o se agotan los
30 segundos del temporizador predeterminado, se instala el firmware más reciente
disponible en el DVD. El servidor se reiniciará automáticamente cuando finalice la
actualización. Los archivos de registro no están disponibles en este método de instalación.
◦
Si se selecciona la opción Interactive Mode (Modo interactivo), será necesario seleccionar
el conjunto o lote de publicación específico que se desea aplicar.
3.
Cuando se le indique, seleccione un idioma y un teclado.
4.
Haga clic en Continue (Continuar).
5.
Lea el contrato de licencia del usuario final. Si está de acuerdo con las cláusulas del contrato de
licencia, haga clic en Agree (Aceptar) para continuar. Aparece la interfaz de actualización del
firmware.
6.
Haga clic en la ficha Firmware Update (Actualización del firmware).
7.
Haga clic en Install Firmware (Instalar firmware). Se inicia HP SUM.
8.
Seleccione e instale los componentes preferidos. Para obtener más información, consulte la
Guía de usuario de HP Smart Update Manager en la página web de HP (http://www.hp.com/
support/HP_Smart_Update_Manager_UG_en).
Implementación en línea (si se admite el SPP)
Utilice el procedimiento de esta sección solo si su producto no es compatible con el SPP. Si el
producto es compatible con el SPP, utilice la información de implementación que se encuentra en la
Guía de usuario de HP Smart Update Manager en la página web de HP (http://www.hp.com/go/
hpsum/documentation).
90
Capítulo 7 Herramientas y soluciones de software
ESES
Para implementar componentes en línea:
1.
Elija una de las siguientes opciones:
◦
Introduzca el CD o DVD Firmware Maintenance, o el DVD Smart Update Firmware. La
interfaz de mantenimiento del firmware se abre automáticamente.
En Linux, si el inicio automático no está activado, debe iniciar manualmente el CD o DVD.
◦
Introduzca la llave de unidad USB. Inicie manualmente la interfaz y, a continuación, abra
una CLI. Para acceder al CD o DVD Firmware Maintenance, o al DVD Smart Update
Firmware, introduzca uno de los comandos siguientes:
En Windows®:
\_autorun\autorun_win
En Linux:
/autorun
Si está utilizando una llave de unidad USB con varias imágenes, acceda a la subcarpeta
apropiada para poner en marcha la ejecución automática para el CD o DVD Firmware
Maintenance, o el DVD Smart Update Firmware.
2.
Lea el contrato de licencia del usuario final. Si está de acuerdo con las cláusulas del contrato de
licencia, haga clic en Agree (Aceptar) para continuar. Aparece la interfaz de mantenimiento del
firmware.
3.
Haga clic en la ficha Firmware Update (Actualización del firmware).
4.
Haga clic en Install Firmware (Instalar firmware). Se inicia HP SUM.
5.
Seleccione e instale los componentes preferidos. Para obtener más información, consulte la
Guía de usuario de HP Smart Update Manager en la página web de HP (http://www.hp.com/go/
hpsum/documentation).
Utilidad de disquetes ROMPaq o llave de unidad USB
La llave de unidad USB o el disquete de ROMPaq de arranque contienen todos los archivos de
sistema necesarios, los archivos de imagen de la ROM y los archivos de configuración que se
requieren para actualizar el firmware de la ROM.
Este procedimiento es más efectivo cuando el flasheado de la ROM se lleva a cabo en pocos
servidores cercanos.
Para flashear la ROM mediante ROMPaq:
1.
Descargue el disquete de la utilidad ROMPaq o la llave de unidad USB correspondiente a cada
servidor de destino. Las descargas de ROMPaq están disponibles en la página web de HP
(http://www.hp.com/support).
2.
Apague todos los servidores de destino y, a continuación, reinícielos utilizando el disquete
ROMPaq o la llave de unidad USB correcta para cada servidor.
3.
Siga la sesión interactiva de la utilidad ROMPaq y seleccione los dispositivos que desea
flashear.
4.
Cuando la utilidad ROMPaq haya flasheado la ROM de los dispositivos seleccionados, reinicie
el sistema manualmente para volver a arrancar el sistema operativo.
Los ROMPaqs opcionales se han eliminado como método de entrega de actualización para las
opciones de almacenamiento. Las actualizaciones de firmware para las opciones de almacenamiento
ESES
Mantenimiento del firmware
91
se ofrecen actualmente a través de los componentes Smart y sus correspondientes utilidades de
implementación.
Para obtener información adicional acerca de la utilidad ROMPaq, consulte la documentación del
servidor o la página web de HP (http://www.hp.com/support).
Utilidad de actualización del firmware System ROMPaq
La utilidad de actualización del firmware Systems ROMPaq para los servidores ProLiant está
disponible como descarga SoftPaq en la página web de HP (http://www.hp.com/support). La
descarga Enhanced SoftPaq contiene utilidades para restaurar o actualizar la ROM del sistema de
los servidores ProLiant:
●
Disquete de ROMPaq
Utilidad basada en Windows para crear un disquete de arranque de 1,44 MB que puede
utilizarse para restaurar o actualizar la ROM del sistema de forma local.
●
Llave USB de ROMPaq
Utilidad basada en Windows para particionar, formatear y copiar archivos de forma local a un
dispositivo USB, como por ejemplo una llave de unidad de HP.
●
Formateo de disquete de llave USB de ROMPaq
Utilidad basada en Windows para particionar, formatear y copiar archivos de forma local a un
dispositivo USB, como por ejemplo una llave de unidad de HP. La llave USB formateada simula
un disquete en capacidad y puede utilizarse en los siguientes servidores:
◦
Servidores que presentan un estado de procesador no admitido (Unsupported Processor
Detected System will ONLY boot ROMPAQ Utility. System Halted. en la página 141)
◦
Servidores compatibles con la función de recuperación frente a desastres (Asistencia de
recuperación frente a desastres en la página 88)
Si desea obtener más información, consulte la documentación incluida en el Enhanced SoftPaq.
Revisiones de procesador no admitidas con los procesadores Intel®
En sistemas basados en procesadores Intel®, debe actualizar la ROM del sistema para que admita
nuevos tipos (revisiones) de procesadores. La ROM del sistema para servidores HP contiene el
microcódigo de Intel®, también denominado código de compatibilidad del procesador, que el sistema
emplea para inicializar el procesador y garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma.
Los nuevos tipos de procesadores Intel® acostumbran a ser equivalentes, en cuanto a funcionalidad,
a los tipos anteriores. Los servidores HP ProLiant son totalmente compatibles con la combinación de
revisiones (steppings) siempre que los demás parámetros sean idénticos: velocidad del procesador,
tamaño de caché, número de núcleos y potencia del procesador. Para conservar un buen tiempo de
funcionamiento y compatibilidad, HP proporciona una ROM del sistema actualizada antes de
suministrar nuevos tipos de procesadores.
Es posible que un procesador nuevo o de repuesto sea de un tipo más actual. Al arrancar, el servidor
indica si la ROM del sistema actual no admite el nuevo tipo de procesador. Aparecerá en pantalla el
siguiente mensaje:
Unsupported Processor Detected
System will ONLY boot ROMPAQ Utility (Se ha detectado un procesador no
admitido. El sistema SOLO arrancará la utilidad ROMPAQ).
92
Capítulo 7 Herramientas y soluciones de software
ESES
Si aparece este mensaje, actualice la ROM del sistema de uno de los siguientes modos:
●
Actualice la ROM del sistema sin extraer el procesador (Actualización de la ROM del sistema
sin extraer el procesador en la página 93)
●
Actualice la ROM del sistema tras extraer el procesador (Actualización de la ROM del sistema
tras extraer el procesador en la página 93)
Actualización de la ROM del sistema sin extraer el procesador
Si se muestra el mensaje "Unsupported processor detected" (Se ha detectado un procesador no
admitido) y prefiere dejar el procesador instalado, el sistema sólo arrancará los siguientes
dispositivos:
●
Disquete de Systems ROMPaq instalado en una unidad de disquete anterior
●
Disquete de Systems ROMPaq instalado en una unidad de disquete USB
●
Llave USB de Systems ROMPaq en formato de disquete
Una llave USB de Systems ROMPaq USB en formato de disquete es una llave de unidad USB
formateada como disquete con la utilidad ROMPaq. Para obtener información acerca de la
creación de una llave USB de ROMPaq en formato de disquete, consulte "Utilidad de
actualización del firmware System ROMPaq (Utilidad de actualización del firmware System
ROMPaq en la página 92)."
Actualización de la ROM del sistema tras extraer el procesador
Si se muestra el mensaje "Unsupported processor detected" (Se ha detectado un procesador no
admitido) y prefiere extraer el procesador, actualice la ROM del sistema mediante cualquier
mecanismo de flasheado de la ROM. Después de actualizar la ROM del sistema, instale el nuevo
tipo de procesador.
Revisiones de procesador no admitidas con los procesadores AMD
En sistemas basados en procesadores AMD, es posible que deba actualizar la ROM del sistema
para que admita nuevos tipos (revisiones) de procesadores. Sin embargo, normalmente no es
necesario actualizar la ROM del sistema.
Si la ROM del sistema no admite el nuevo tipo de procesador, el sistema no muestra ningún
mensaje. Para conocer los requisitos de actualización de la ROM del sistema, consulte la
documentación que se suministra con el procesador.
ESES
Mantenimiento del firmware
93
8
Recursos de HP para la solución de
problemas
Recursos en línea
Página web del servicio de asistencia técnica de HP
La información y las herramientas de solución de problemas, así como los controladores y las
imágenes de flasheado de ROM más actuales, están disponibles en la página web de HP
(http://www.hp.com/support).
Página web de solución guiada de problemas de HP
La solución asistida de problemas de HP está disponible para muchos productos y componentes en
la página web de HP (http://www.hp.com/support/gts).
Documentación del servidor
La documentación del servidor es el conjunto de documentos que se suministran con un servidor.
La mayoría de documentos del servidor están disponibles como PDF o como un enlace en el CD de
documentación. También se puede acceder a la documentación del servidor desde la página web HP
Support Center (http://www.hp.com/go/hpsc).
Documentos técnicos
Los documentos técnicos son documentos electrónicos en los que se tratan temas técnicos
complejos. Algunos documentos técnicos contienen procedimientos y detalles exhaustivos. Los
temas incluyen productos de HP, tecnología de HP, sistemas operativos, productos de conexión de
redes y rendimiento. Consulte uno de los siguientes sitios web:
●
Centro de soporte HP (http://www.hp.com/go/hpsc)
●
Industry Standard Server Technology Communications (Comunicaciones técnicas sobre
servidores estándar del sector)(http://www.hp.com/servers/technology)
Notificaciones de servicio, asesoramiento y avisos
Para buscar notificaciones de servicio, consulte la página web de HP (http://www.hp.com/go/hpsc).
Seleccione Asesoramiento, boletines y avisos. Escriba el nombre del producto y haga clic en Ir.
Seleccione el producto y, a continuación, se mostrará la lista de documentos.
Servicios de suscripción
HP ofrece servicios de suscripción para mantener a los clientes informados de los últimos productos,
actualizaciones de controladores, cambios de software y otras alertas.
Servicio Subscriber's Choice (A elección del suscriptor) para empresas
El servicio Subscriber's Choice (A elección del suscriptor) de HP permite que los clientes se den de
alta en una suscripción que puede configurarse para recibir correos electrónicos personalizados con
94
Capítulo 8 Recursos de HP para la solución de problemas
ESES
sugerencias sobre productos, artículos sobre funciones y avisos acerca de controladores y soporte,
entre otras notificaciones.
Para crear un perfil y seleccionar las notificaciones, consulte la página web de HP
(http://www.hp.com/go/subscriberschoice).
Control de cambios y notificación proactiva
HP ofrece un servicio de control de cambios y notificación proactiva para avisar a los clientes, con un
adelanto de 30 a 60 días, de los cambios de hardware y software venideros que va a realizar en sus
productos comerciales.
Para obtener más información, consulte la página web de HP (http://www.hp.com/go/pcn).
Servicios HP Care Pack
Los servicios HP Care Pack ofrecen niveles de servicio mejorados para ampliar los servicios
incluidos; son paquetes de soporte de fácil adquisición y uso que permiten sacar el máximo partido
a las inversiones en servidores. Para obtener más información, consulte la página web de HP
(http://www.hp.com/services/carepack).
Recursos de información de productos
Información de productos complementaria
Consulte la información del producto en la página web de servidores de HP (http://www.hp.com/
country/us/eng/prodserv/servers.html).
Registro del servidor
Para recibir un servicio más rápido, registre el producto en la página web de registro de productos de
HP (http://register.hp.com).
Introducción a las características del servidor e instrucciones
de instalación
Para conocer las características del servidor, consulte las QuickSpecs (Especificaciones rápidas) del
producto en la página web de HP (http://www.hp.com/go/productbulletin).
Para obtener las instrucciones de instalación, consulte la guía de usuario del servidor que encontrará
en el CD de documentación o en la página web HP Support Center (http://www.hp.com/go/hpsc).
Características clave, números de referencia de componentes opcionales
Para obtener más información acerca de las características, especificaciones, opciones,
configuraciones y compatibilidad del producto, consulte las QuickSpecs (Especificaciones rápidas)
en la página web de HP Product Bulletin (http://www.hp.com/go/productbulletin).
ESES
Recursos de información de productos
95
Especificaciones, símbolos, advertencias de instalación y avisos del
servidor y de los componentes opcionales
Consulte la documentación del servidor y los avisos impresos. Los avisos impresos están disponibles
en el paquete de información de referencia. La documentación del servidor está disponible en las
siguientes ubicaciones:
●
CD de documentación incluido con el servidor
●
CD de documentación incluido con el chasis (para la documentación de HP BladeSystem)
●
Página web HP Support Center (http://www.hp.com/go/hpsc)
Procedimientos de desmontaje, números de referencia, especificaciones
Consulte la guía de mantenimiento y de servicios del servidor, disponible en las siguientes
ubicaciones:
●
CD de documentación incluido con el servidor
●
CD de documentación incluido con el chasis (para la documentación de HP BladeSystem)
●
Página web HP Support Center (http://www.hp.com/go/hpsc)
Temas técnicos
Los documentos técnicos son documentos electrónicos en los que se tratan temas técnicos
complejos. Algunos documentos técnicos contienen procedimientos y detalles exhaustivos. Los
temas incluyen productos de HP, tecnología de HP, sistemas operativos, productos de conexión de
redes y rendimiento. Consulte uno de los siguientes sitios web:
●
Centro de soporte HP (http://www.hp.com/go/hpsc)
●
Industry Standard Server Technology Communications (Comunicaciones técnicas sobre
servidores estándar del sector) (http://www.hp.com/servers/technology)
Recursos de instalación de productos
Configuración de conmutadores, funciones de los indicadores LED,
instrucciones de instalación de unidades, memoria, tarjetas de expansión
y procesadores, y esquemas de las tarjetas
Consulte las etiquetas de las cubiertas del servidor y la guía de usuario del servidor. Las etiquetas
están situadas en el interior de los paneles de acceso del servidor; la guía de usuario está disponible
en las siguientes ubicaciones:
●
CD de documentación incluido con el servidor
●
Página web HP Support Center (http://www.hp.com/go/hpsc)
Información de cableado externo
Consulte la información de cableado en la página web de HP (http://www.hp.com/support).
96
Capítulo 8 Recursos de HP para la solución de problemas
ESES
Potencia de alimentación
Para obtener información sobre todos los servidores HP ProLiant ML y DL, consulte HP Power
Advisor (Asesoramiento de alimentación de HP) en la página web de HP (http://www.hp.com/go/
hppoweradvisor).
Para obtener información sobre todos los blades de servidor HP ProLiant BL, consulte HP
BladeSystem Power Sizer en la página web de HP (http://www.hp.com/go/bladesystem/
powercalculator).
Recursos de configuración de productos
Información sobre controladores de dispositivo
Consulte la información de controladores en la página web de HP (http://www.hp.com/support).
Configuración de la memoria DDR3
Consulte la herramienta de configuración de memoria DDR3 en la página web de HP
(http://www.hp.com/go/ddr3memory-configurator).
Versiones de sistemas operativos admitidas
Para obtener información sobre las versiones específicas de un sistema operativo compatible,
consulte la tabla de compatibilidad de sistemas operativos (http://www.hp.com/go/supportos).
Información de instalación y configuración del sistema operativo (para los
sistemas operativos instalados en fábrica)
Consulte la documentación de instalación del sistema operativo instalado en fábrica que se
suministra con el servidor.
Información de configuración del servidor
Consulte la guía de usuario del servidor que encontrará en el CD de documentación, el póster de
instalación del servidor suministrado con el servidor y el póster de instalación de SmartStart (si el
servidor es compatible con SmartStart) en el Foundation Pack de ProLiant Essentials de HP.
Información de instalación y configuración para el software de
configuración del servidor
Consulte la guía de usuario del servidor que encontrará en el CD de documentación, el póster de
instalación del servidor suministrado con el servidor y el póster de instalación de SmartStart (si el
servidor es compatible con SmartStart) en el Foundation Pack de ProLiant Essentials de HP.
Instalación y configuración del servidor
Si el servidor es compatible con SmartStart, consulte el póster de instalación de SmartStart en el
Foundation Pack de ProLiant Essentials de HP.
Información sobre iLO
Consulte el documento HP Integrated Lights-Out User Guide (Guía de usuario de Integrated LightsOut de HP) en el CD de documentación o en la página web de gestión remota (http://www.hp.com/
servers/lights-out).
ESES
Recursos de configuración de productos
97
Gestión del servidor
Consulte la HP Systems Insight Manager Help Guide (Guía de ayuda de HP Systems Insight
Manager) en el CD o DVD de gestión o en la página web de HP (http://www.hp.com/go/hpsim).
Información de instalación y configuración para el sistema de gestión del
servidor
Consulte la HP Systems Insight Manager Installation and User Guide (Guía de instalación y de
usuario de HP Systems Insight Manager) en el CD o DVD de gestión, o en la página web de HP
(http://www.hp.com/go/hpsim).
Tolerancia a fallos, seguridad, cuidado y mantenimiento, configuración
Consulte la documentación del servidor disponible en las siguientes ubicaciones:
98
●
CD de documentación incluido con el servidor
●
Centro de soporte de HP para empresas (http://www.hp.com/go/bizsupport)
Capítulo 8 Recursos de HP para la solución de problemas
ESES
9
Mensajes de error
Mensajes de error de la ADU
Introducción a los mensajes de error de la ADU
Esta sección contiene una lista completa, ordenada alfabéticamente, de todos los mensajes de error
de la ADU (Software de diagnóstico de array en la página 83) de la versión 7.85.16.0 y anteriores.
NOTA: En esta guía se proporciona información relativa a varios servidores. Es posible que parte
de la información no se aplique al servidor concreto donde se encuentra el problema. Consulte la
documentación específica del servidor para obtener información sobre los procedimientos, las
opciones de hardware, las herramientas de software y los sistemas operativos admitidos por el
servidor.
¡ADVERTENCIA! Para evitar posibles problemas, lea SIEMPRE las advertencias y la información
sobre medidas de precaución que aparece en la documentación del servidor antes de extraer,
sustituir, volver a colocar o modificar componentes del sistema.
Accelerator Board not Detected
Descripción: La controladora de array no detectó una placa del acelerador de array configurada.
Acción: Instale una placa del acelerador de array en una controladora de array. Si se ha instalado
una placa del acelerador de array, compruebe que está colocada correctamente en la placa de la
controladora de array.
Accelerator Error Log
Descripción: Lista de los últimos 32 errores de paridad en transferencias entre la memoria y la placa
del acelerador de array. Muestra la dirección de la memoria de inicio, el número de transferencias y
el funcionamiento (lectura y escritura).
Acción: Si aparecen muchos errores de paridad, es posible que deba reemplazar la placa del
acelerador de array.
Accelerator Parity Read Errors: X
Descripción: Número de veces que se han detectado errores de paridad de memoria de lectura
durante las transferencias de memoria en la placa del acelerador de array.
Acción: Si se han producido muchos errores de paridad, es posible que deba reemplazar la placa
del acelerador de array.
Accelerator Parity Write Errors: X
Descripción: Número de veces que se han detectado errores de paridad de memoria de escritura
durante las transferencias a la memoria en la placa del acelerador de array.
Acción: Si se han producido muchos errores de paridad, es posible que deba reemplazar la placa
del acelerador de array.
ESES
Mensajes de error de la ADU
99
Accelerator Status: Cache was Automatically Configured During Last Controller Reset
Descripción: La placa de la memoria caché se ha reemplazado por una que tiene un tamaño
distinto.
Acción: No es necesario hacer nada.
Accelerator Status: Data in the Cache was Lost...
...due to some reason other than the battery being discharged. (...por algún motivo distinto a la
descarga de la batería.)
Descripción: Se han perdido los datos de la memoria caché, pero no porque se esté descargando la
batería.
Acción: Compruebe que el acelerador de array está correctamente colocado. Si el error continúa,
es posible que deba reemplazar el acelerador de array.
Accelerator Status: Dirty Data Detected has Reached Limit...
...Cache still enabled, but writes no longer being posted. (...La memoria caché aún está activada, pero
las escrituras no se envían.)
Descripción: El número de líneas de caché que contienen datos erróneos que no pueden vaciarse
(escribirse) en las unidades ha alcanzado un límite preestablecido. La memoria caché aún está
activada, pero las escrituras no se envían. Este problema ocurre normalmente cuando se produce un
problema en la unidad o unidades.
Acción: Solucione el problema de la unidad o unidades. Entonces, la controladora podrá escribir los
datos erróneos en las unidades. Se restaurarán las operaciones de escrituras enviadas.
Accelerator Status: Dirty Data Detected...
...Unable to write dirty data to drives (...No es posible escribir los datos erróneos en las unidades.)
Descripción: Al menos una línea de la memoria caché contiene datos erróneos que la controladora
no ha podido vaciar (escribir) en las unidades. Este problema ocurre normalmente cuando se
produce un problema en la unidad o unidades.
Acción: Solucione el problema de la unidad o unidades. Entonces, la controladora podrá escribir los
datos erróneos en las unidades.
Accelerator Status: Excessive ECC Errors Detected in at Least One Cache Line...
...As a result, at least one cache line is no longer in use. (...En consecuencia, al menos una línea de la
memoria caché ya no está operativa.)
Descripción: Al menos una línea de la memoria caché ha dejado de estar en funcionamiento a
causa de un número excesivo de errores de ECC detectados durante el uso de la memoria asociada
con dicha línea.
Acción: Considere la posibilidad de reemplazar la memoria caché. Si no se reemplaza la memoria
caché, normalmente las líneas de caché restantes continúan funcionando correctamente.
100 Capítulo 9 Mensajes de error
ESES
Accelerator Status: Excessive ECC Errors Detected in Multiple Cache Lines...
...As a result, the cache is no longer in use. (...En consecuencia, la memoria caché ya no está
operativa.)
Descripción: El número de líneas de la memoria caché que presentan demasiados errores de ECC
ha alcanzado un límite preestablecido. Por lo tanto, la memoria caché se ha desactivado.
Acción:
1.
Vuelva a colocar la memoria caché en la controladora.
2.
Si el problema continúa, sustituya la memoria caché.
Accelerator Status: Obsolete Data Detected
Descripción: Durante la inicialización del reinicio, se han encontrado datos obsoletos en la memoria
caché debido a que se han movido las unidades y otra controladora había escrito en ellas.
Acción: No es necesario hacer nada. La controladora escribe los datos en las unidades o bien
descarta los datos por completo.
Accelerator Status: Obsolete Data was Discarded
Descripción: Durante la inicialización del reinicio, se han encontrado datos obsoletos en la memoria
caché y se han descartado (no se han escrito en las unidades).
Acción: No es necesario hacer nada.
Accelerator Status: Obsolete Data was Flushed (Written) to Drives
Descripción: Durante la inicialización del reinicio, se han encontrado datos obsoletos en la memoria
caché. Los datos obsoletos se han escrito en las unidades, pero es posible que se hayan sobrescrito
datos más nuevos.
Acción: Si se han sobrescrito datos más nuevos, es posible que deba restaurarlos; de lo contrario,
debería continuar el funcionamiento normal.
Accelerator Status: Permanently Disabled
Descripción: La placa del acelerador de array se ha desactivado permanentemente. Continuará
desactivada hasta que se reinicialice mediante la ACU.
Acción: Compruebe el campo Disable Code (Desactivar código). Ejecute la ACU para reinicializar la
placa del acelerador de array.
Accelerator Status: Possible Data Loss in Cache
Descripción: Se ha detectado una posible pérdida de datos durante el encendido porque todas las
baterías estaban por debajo del nivel de voltaje suficiente y no había firmas de identificación en la
placa del acelerador de array.
Acción: No existe ninguna manera de determinar si había datos erróneos o incorrectos en la caché y
se han perdido.
Accelerator Status: Temporarily Disabled
Descripción: La placa del acelerador de array se ha desactivado temporalmente.
Acción: Compruebe el campo Disable Code (Desactivar código).
ESES
Mensajes de error de la ADU 101
Accelerator Status: Unrecognized Status
Descripción: Se ha devuelto un estado de la placa del acelerador de array que la ADU no reconoce.
Acción: Instale la versión más reciente de la ADU (Software de diagnóstico de array
en la página 83).
Accelerator Status: Valid Data Found at Reset
Descripción: Se han encontrado datos válidos en la memoria de escrituras enviadas al reinicializar.
Los datos se vaciarán en el disco.
Acción: No existe ninguna condición de error ni de pérdida de datos. No es necesario hacer nada.
Accelerator Status: Warranty Alert
Descripción: Existe un problema catastrófico en la placa del acelerador de array. Consulte otros
mensajes en la pantalla de diagnóstico para conocer el significado exacto de este mensaje.
Acción: Sustituya la placa del acelerador de array.
Adapter/NVRAM ID Mismatch
Descripción: La NVRAM EISA tiene un ID para una controladora distinta de la que está físicamente
presente en la ranura.
Acción: Ejecute la utilidad de configuración del servidor.
Array Accelerator Battery Pack X not Fully Charged
Descripción: La batería no está completamente cargada.
Acción: Si el 75% de las baterías presentes están completamente cargadas, el acelerador de array
es totalmente funcional. Si más del 75% de las baterías presentes no están completamente
cargadas, espere 36 horas hasta que se carguen.
Array Accelerator Battery Pack X Below Reference Voltage (Recharging)
Descripción: El paquete de batería del acelerador de array se encuentra por debajo de los niveles
de voltaje necesarios.
Acción: Sustituya la placa del acelerador de array si las baterías no se han recargado después de
36 horas.
Board in Use by Expand Operation
Descripción: La memoria del acelerador de array está en uso porque la está utilizando una
expansión de capacidad o migración de RAID.
Acción: El acelerador de array se vuelve a activar automáticamente para el almacenamiento en
caché cuando finaliza la operación de RAID o de expansión de capacidad.
Board not Attached
Descripción: Se ha configurado una controladora de array para su uso con la placa del acelerador
de array, pero no hay ninguna conectada.
Acción: Conecte una placa del acelerador de array a la controladora de array.
102 Capítulo 9 Mensajes de error
ESES
Cache Has Been Disabled Because ADG Enabler Dongle is Broken or Missing
Descripción: La memoria caché se ha desactivado, ya que el volumen ADG RAID está configurado
pero falta la llave para activar el ADG o está rota.
Acción: Compruebe la llave para activar el ADG. Sustitúyala si es necesario.
Cache Has Been Disabled; Likely Caused By a Loose Pin on One of the RAM Chips
Descripción: La memoria caché se ha desactivado debido a que se ha detectado un gran número
de errores de ECC al probarla durante la POST. Es probable que la causa sea una patilla suelta en
uno de los chips de la RAM.
Acción: Intente volver a colocar la memoria caché en la controladora. Si el problema continúa,
sustituya la memoria caché.
Configuration Signature is Zero
Descripción: la ADU (Software de diagnóstico de array en la página 83) ha detectado que la
NVRAM contiene una firma de configuración de cero. Las versiones antiguas de la utilidad de
configuración del servidor pueden causar este problema.
Acción: Ejecute la versión más reciente de la utilidad de configuración del servidor para configurar la
controladora y la NVRAM.
Configuration Signature Mismatch
Descripción: La placa del acelerador de array se ha configurado para una placa de la controladora
de array distinta. La firma de configuración de la placa del acelerador de array no coincide con la que
está almacenada en la placa de la controladora de array.
Acción: Para reconocer la placa del acelerador de array, ejecute la ACU.
Controller Communication Failure Occurred
Descripción: Se ha producido un fallo de comunicación de la controladora. La ADU no ha podido
enviar comandos correctamente a la controladora de esta ranura.
Acción:
1.
Compruebe que todos los cables están correctamente conectados y que funcionan.
2.
Compruebe que la controladora funciona, y sustitúyala si es necesario.
Controller Detected. NVRAM Configuration not Present
Descripción: La NVRAM EISA no contiene ninguna configuración para esta controladora.
Acción: Ejecute la utilidad de configuración del servidor para configurar la NVRAM.
Controller Firmware Needs Upgrading
Descripción: La versión del firmware de la controladora es anterior a la recomendada.
Acción: Actualice la controladora a la última versión de firmware (Mantenimiento del firmware
en la página 87).
ESES
Mensajes de error de la ADU 103
Controller is Located in Special "Video" Slot
Descripción: La controladora está instalada en la ranura destinada a las señales especiales de
control de vídeo. Si la controladora se utiliza en esta ranura, es posible que los indicadores LED del
panel frontal no funcionen correctamente.
Acción: Instale la controladora en una ranura distinta y ejecute la utilidad de configuración del
servidor para configurar la NVRAM. A continuación, ejecute la ACU para configurar la controladora.
Controller Is Not Configured
Descripción: La controladora no está configurada. Si la controladora se ha configurado previamente
y cambia las ubicaciones de las unidades, es posible que exista un problema con la colocación de
las dichas unidades. La ADU (Software de diagnóstico de array en la página 83) examina todas las
unidades físicas y busca unidades que se hayan cambiado a un compartimiento de unidad distinto.
Acción: Busque mensajes que indiquen qué unidades se han movido. Si no se muestra ningún
mensaje y no se ha cambiado ninguna unidad, ejecute la ACU para configurar la controladora y
ejecute la utilidad de configuración del servidor para configurar la NVRAM. No ejecute ninguna de las
utilidades si cree que se ha producido algún cambio de unidad.
Controller Reported POST Error. Error Code: X
Descripción: La controladora ha enviado un error desde su POST interna.
Acción: Sustituya la controladora.
Controller Restarted with a Signature of Zero
Descripción: la ADU (Software de diagnóstico de array en la página 83) no ha encontrado ninguna
firma de configuración válida que pueda utilizar para obtener los datos. Es posible que falte la
NVRAM (sin configurar) o que la firma que se encuentra en la NVRAM no coincida con la firma de la
controladora.
Acción: Ejecute la utilidad de configuración del servidor para configurar la controladora y la NVRAM.
Disable Command Issued
Descripción: El envío del comando de desactivación del acelerador ha desactivado las escrituras
enviadas. Este problema se ha producido debido a un controlador de dispositivo del sistema.
Acción: Reinicie el sistema. Ejecute la ACU para reinicializar la placa del acelerador de array.
Drive (Bay) X Firmware Needs Upgrading
Descripción: La versión del firmware de esta unidad física es anterior a la recomendada.
Acción: Actualice la unidad a la última versión de firmware (Mantenimiento del firmware
en la página 87).
Drive (Bay) X has Insufficient Capacity for its Configuration
Descripción: La unidad no tiene capacidad suficiente para utilizarse en esta configuración de unidad
lógica.
Acción: Sustituya esta unidad por otra que disponga de más capacidad.
104 Capítulo 9 Mensajes de error
ESES
Drive (Bay) X has Invalid M&P Stamp
Descripción: La unidad física tiene datos de supervisión y rendimiento no válidos.
Acción: Ejecute la utilidad de configuración del servidor para inicializar esta unidad correctamente.
Drive (Bay) X Has Loose Cable
Descripción: La controladora de array no ha podido comunicarse con esta unidad durante el
encendido. Esta unidad no ha fallado anteriormente.
Acción:
1.
Compruebe que todos los cables están correctamente conectados y que funcionan.
2.
Apague el sistema e intente volver a conectar el cable de alimentación o de datos a la unidad.
3.
Encienda el sistema.
4.
Si el problema continúa, apague el sistema y sustituya el cable.
5.
Si el problema continúa, apague el sistema y sustituya la unidad.
Drive (Bay) X is a Replacement Drive
Descripción: Esta unidad se ha sustituido. Este mensaje se muestra si una unidad se sustituye en
un volumen lógico tolerante a fallos.
Acción: Si el reemplazo fue intencionado, permita que la unidad se reconstruya.
Drive (Bay) X is a Replacement Drive Marked OK
Descripción: La unidad se ha reemplazado y el firmware la ha marcado como buena, en uno de los
tres posibles escenarios: la unidad se ha reemplazado en una configuración no tolerante a fallos; se
han reemplazado más unidades de las que puede admitir el modo de configuración tolerante a fallos;
o bien, el chasis de almacenamiento se ha apagado antes que el servidor, por lo que la unidad no se
ha podido reconstruir. Es posible que la unidad contenga datos incorrectos.
Acción: Verifique los datos de las unidades. Apague siempre el servidor antes de apagar cualquier
chasis de unidad externa.
Drive (Bay) X is Failed
Descripción: Se ha producido un fallo en la unidad física indicada.
Acción:
1.
Compruebe si hay conexiones e cable sueltas (Conexiones sueltas en la página 12).
2.
Si los conectores de cable están bien conectados, sustituya la unidad.
Drive (Bay) X is Undergoing Drive Recovery
Descripción: Esta unidad se está reconstruyendo a partir de los datos de paridad o de réplica
correspondientes.
Acción: No es necesario hacer nada.
Drive (Bay) X Upload Code Not Readable
Descripción: Se ha producido un error cuando la ADU (Software de diagnóstico de array
en la página 83) intentaba leer la información del código de carga de esta unidad.
ESES
Mensajes de error de la ADU 105
Acción: Si se producen varios errores, es posible que tenga que sustituir la unidad.
Drive (Bay) X Was Inadvertently Replaced
Descripción: La unidad física se ha sustituido de forma incorrecta después de que se produjera un
error en otra unidad.
Acción:
PRECAUCIÓN: No ejecute la utilidad de configuración del servidor e intente volver a configurarlo;
de lo contrario, se perderán los datos.
1.
Apague el servidor.
2.
Sustituya la unidad que se ha sustituido de forma incorrecta.
3.
Sustituya la unidad original en la que se ha producido el error.
Drive Monitoring Features Are Unobtainable
Descripción: La ADU (Software de diagnóstico de array en la página 83) no ha podido obtener los
datos de supervisión y rendimiento debido a un problema grave de comandos (por ejemplo, se ha
agotado el tiempo de espera de la unidad), o no ha podido obtener los datos porque estas funciones
no son compatibles con la controladora
Acción: Compruebe si existen otros errores como, por ejemplo, tiempos de espera agotados. Si no
se ha producido ningún otro error, actualice el firmware a una versión que admita supervisión y
rendimiento, si lo desea.
Drive Monitoring is NOT Enabled for SCSI Port X Drive ID Y
Descripción: Las funciones de supervisión y rendimiento no se han activado en esta unidad.
Acción: Ejecute la utilidad de configuración del servidor para inicializar las funciones de supervisión
y rendimiento.
Drive Time-Out Occurred on Physical Drive Bay X
Descripción: La ADU ha enviado un comando a una unidad física y el comando no se ha
reconocido.
Acción: Es posible que la unidad o el cable no funcionen. Consulte los otros mensajes de error de la
pantalla de diagnóstico para determinar cómo solucionar el problema.
Drive X Indicates Position Y
Descripción: El mensaje indica una unidad física designada que parece que está mezclada o en un
compartimento de unidad distinto al compartimento para el que fue configurada.
Acción:
1.
Examine la representación gráfica de la unidad en la ADU (Software de diagnóstico de array
en la página 83) para determinar la ubicaciones correctas de la unidad.
2.
Apague el servidor.
3.
Extraiga la unidad X y colóquela en la posición de la unidad Y.
4.
Cambie de lugar las unidades y colóquelas según las instrucciones de la ADU.
106 Capítulo 9 Mensajes de error
ESES
Duplicate Write Memory Error
Descripción: No es posible escribir los datos en la placa del acelerador de array en duplicado
debido a la detección de errores de paridad. No se trata de una situación de pérdida de datos.
Acción: Sustituya la placa del acelerador de array.
Error Occurred Reading RIS Copy from SCSI Port X Drive ID
Descripción: Se ha producido un error mientras la ADU (Software de diagnóstico de array
en la página 83) intentaba leer el RIS de esta unidad.
Acción: HP almacena la información de configuración de la unidad de disco duro en el RIS. Si se
producen varios errores, es posible que tenga que sustituir la unidad.
FYI: Drive (Bay) X is Third-Party Supplied
Descripción: Otro fabricante ha suministrado la unidad instalada.
Acción: Si existen problemas con este dispositivo, sustitúyalo por una unidad compatible.
Identify Logical Drive Data did not Match with NVRAM
Descripción: Los datos de identificación de la unidad de la controladora de array no coinciden con la
información almacenada en la NVRAM. Esto puede suceder si se han colocado unidades nuevas y
configuradas anteriormente en un sistema que también se ha configurado anteriormente.
Acción: Ejecute la utilidad de configuración del servidor para configurar la controladora y la NVRAM.
Insufficient adapter resources
Descripción: El adaptador no dispone de suficientes recursos para realizar las operaciones de
escritura enviadas a la placa del acelerador de array. Es posible que se produzca una reconstrucción
de la unidad.
Acción: Utilice el sistema sin la placa del acelerador de array hasta que la reconstrucción de la
unidad finalice.
Inter-Controller Link Connection Could Not Be Established
Descripción: No es posible establecer comunicación a través del enlace que conecta las
controladoras redundantes.
Acción: Asegúrese de que ambas controladoras utilicen las mismas revisiones de hardware y
firmware. Si se ha producido algún error en una controladora, sustitúyala.
Less Than 75% Batteries at Sufficient Voltaje
Descripción: El funcionamiento de la placa del acelerador de array se ha desactivado porque menos
del 75% de las baterías tienen un nivel de voltaje suficiente.
Acción: Sustituya la placa del acelerador de array si las baterías no se han recargado después de
36 horas.
Less Than 75% of Batteries at Sufficient Voltage Battery Pack X Below Reference
Voltage
Descripción: El paquete de batería del acelerador de array se encuentra por debajo de los niveles
de voltaje necesarios.
ESES
Mensajes de error de la ADU 107
Acción: Sustituya la placa del acelerador de array si las baterías no se han recargado después de
36 horas.
Logical Drive X Failed Due to Cache Error
Descripción: Se ha producido un fallo en esta unidad lógica debido a un error muy grave de la
memoria caché.
Acción: Sustituya la placa del acelerador de array y vuelva a configurarla mediante la ACU.
Logical Drive X Status = Failed
Descripción: Este estado puede ocurrir por varios motivos:
●
La unidad lógica se ha configurado para no tener tolerancia a fallos, y una o varias unidades
han fallado.
●
La réplica está activada y dos unidades replicadas cualesquiera han fallado.
●
El guardado de datos está activado y dos unidades o más han fallado.
●
Otra unidad lógica configurada se encuentra en el estado WRONG DRIVE REPLACED (se ha
sustituido la unidad incorrecta) o LOOSE CABLE DETECTED (Se ha detectado un cable
suelto).
Acción: Compruebe si existen fallos en la unidad, se ha sustituido la unidad incorrecta o hay cables
sueltos. Si se ha producido un error de unidad, sustituya las unidades que presentan errores y, a
continuación, restaure los datos de esta unidad lógica desde la copia de seguridad de la cinta. De lo
contrario, siga los procedimientos para corregir problemas cuando se sustituye una unidad incorrecta
o se detecta un cable suelto.
Logical Drive X Status = Interim Recovery (Volume Functional, but not Fault Tolerant)
Descripción: Se ha producido un fallo en una unidad física de esta unidad lógica. La unidad lógica
está operativa, pero es posible que la pérdida de otra unidad ocasione pérdidas de datos
permanentes.
Acción: Sustituya cuanto antes la unidad que presenta errores.
Logical Drive X Status = Loose Cable Detected...
...SOLUTION: Turn the system off and attempt to reattach any loose connections. If this does not work,
replace the cable(s) and connection(s). (...SOLUCIÓN: Apague el sistema e intente volver a conectar
todas las conexiones sueltas. Si el problema continúa, sustituya los cables y las conexiones.)
Descripción: Durante el encendido, el sistema no detecta una unidad física configurada o una
unidad de almacenamiento externa que se detectó previamente antes de apagar el sistema por
última vez. Este evento puede producirse si el usuario extrae una o varias unidades después de
apagar el sistema, o si un cable suelto o un mal funcionamiento no permite que las unidades giren.
Acción:
Si se ha extraído o desconectado una unidad o un chasis, haga lo siguiente:
1.
Apague el servidor.
2.
Compruebe el cableado.
3.
Encienda el servidor y el chasis de almacenamiento al mismo tiempo.
108 Capítulo 9 Mensajes de error
ESES
Si las unidades fallan o se extraen a propósito mientras el sistema está apagado:
1.
Reinicie el servidor.
2.
Cuando se le solicite durante la POST, pulse F2 para desactivar las unidades que faltan.
Logical Drive X Status = Overheated
Descripción: La temperatura de las unidades del sistema de expansión de array inteligente es
superior a los niveles de funcionamiento seguros y se han apagado para evitar daños.
Acción: Compruebe los ventiladores y el entorno operativo.
Logical Drive X Status = Overheating
Descripción: La temperatura de las unidades del sistema de expansión de array inteligente es
superior a los niveles de funcionamiento seguros.
Acción: Compruebe los ventiladores y el entorno operativo.
Logical Drive X Status = Recovering (rebuilding data on a replaced drive)
Descripción: Se ha producido un fallo en una unidad física de esta unidad lógica y se ha sustituido.
Esta unidad se está reconstruyendo a partir de los datos de paridad o de réplica.
Acción: No es necesario hacer nada. Es posible que se produzcan operaciones normales; sin
embargo, el rendimiento no será óptimo hasta que el proceso de reconstrucción finalice.
Logical Drive X Status = Wrong Drive Replaced
Descripción: Se ha producido un fallo en una unidad física de esta unidad lógica. Se ha sustituido la
unidad incorrecta.
Acción:
1.
Apague el servidor.
2.
Sustituya la unidad que se ha sustituido de forma incorrecta.
3.
Sustituya la unidad original en la que se ha producido el error por una unidad nueva.
PRECAUCIÓN: No ejecute la utilidad de configuración del servidor e intente volver a
configurarlo; de lo contrario, se perderán los datos.
Loose Cable Detected - Logical Drives May Be Marked FAILED Until Corrected
Descripción: Durante el encendido, el sistema no detecta una unidad física configurada o una
unidad de almacenamiento externa que se detectó previamente antes de apagar el sistema por
última vez. Este evento puede producirse si el usuario extrae una o varias unidades después de
apagar el sistema, o si un cable suelto o un mal funcionamiento no permite que las unidades giren.
Acción: Si se ha extraído o desconectado una unidad o un chasis, haga lo siguiente:
ESES
1.
Apague el servidor.
2.
Compruebe el cableado.
3.
Encienda el servidor y el chasis de almacenamiento al mismo tiempo.
Mensajes de error de la ADU 109
Si las unidades fallan o se extraen a propósito mientras el sistema está apagado:
1.
Reinicie el servidor.
2.
Cuando se le solicite durante la POST, pulse F2 para desactivar las unidades que faltan.
Mirror Data Miscompare
Descripción: Se han encontrado datos al inicializar el reinicio en la memoria de escritura enviada;
sin embargo, la prueba de comparación de datos de réplica ha fallado, por lo que los datos se están
marcando como no válidos. Es posible que se pierdan datos.
Acción: Sustituya la placa del acelerador de array.
No Configuration for Array Accelerator Board
Descripción: La placa del acelerador de array no se ha configurado.
Acción: Si la placa del acelerador de array está colocada, ejecute la ACU para configurarla.
One or More Drives is Unable to Support Redundant Controller Operation
Descripción: Al menos una de las unidades en funcionamiento no es compatible con el
funcionamiento de la controladora redundante.
Acción: Sustituya la unidad que no es compatible con el funcionamiento de la controladora
redundante.
Other Controller Indicates Different Hardware Model
Descripción: La otra controladora de la configuración de controladoras redundantes es un modelo
de hardware distinto.
Acción: Asegúrese de que ambas controladoras utilicen el mismo modelo de hardware. Si es así,
asegúrese de que las controladoras están correctamente colocadas en las ranuras.
Other Controller Indicates Different Firmware Version
Descripción: La otra controladora de la configuración de controladoras redundantes utiliza una
versión del firmware distinta.
Acción: Asegúrese de que ambas controladoras utilicen la misma revisión del firmware.
Other Controller Indicates Different Cache Size
Descripción: La otra controladora de la configuración de controladoras redundantes tiene un
acelerador de array de otro tamaño.
Acción: Asegúrese de que ambas controladoras utilicen un acelerador de array de la misma
capacidad.
Processor Reduced Power Mode Enabled in RBSU
Descripción: La velocidad de los procesadores se ha reducido.
Acción:Si selecciona el modo de alimentación reducida en la RBSU, los procesadores se muestran
con su velocidad reducida durante la POST. Este mensaje indica que se ha activado el modo de
alimentación reducida de la RBSU y también indica la velocidad máxima para los procesadores
instalados.
110 Capítulo 9 Mensajes de error
ESES
Processor Not Started (Processor Stalled)
Descripción: Si el procesador no puede iniciarse o falla después de iniciarse pero antes de finalizar
la inicialización, el procesador no se inicia y se muestra este mensaje. Probablemente se trata de un
procesador defectuoso.
Processor Not Started (Stepping Does Not Match)
Descripción: Si un procesador tiene un tipo distinto del procesador bootstrap, el procesador no se
inicia y se muestra este mensaje.
Processor Not Started (Unsupported Processor Stepping)
Descripción: Si un procesador tiene un tipo no admitido, no se inicia y se muestra este mensaje.
Processor Not Supported (Unsupported Core Speed)
Descripción: Si un procesador tiene una velocidad de núcleo incompatible con los demás
procesadores instalados, el procesador no se inicia y se muestra este mensaje.
RIS Copies Between Drives Do Not Match
Descripción: Las unidades de esta controladora contienen copias del RIS que no coinciden. Las
unidades de disco duro del array no tienen información de configuración que coincida.
Acción:
1.
Soluciones todos los demás errores que se hayan producido.
2.
Obtenga la versión más reciente de la ADU y, a continuación, vuelva a ejecutar la ADU
(Software de diagnóstico de array en la página 83).
3.
Si se han añadido unidades no configuradas, configúrelas mediante la ACU.
4.
Si se han movido unidades o arrays, asegúrese de que han seguido las indicaciones descritas
en la documentación de la controladora de array.
5.
Si el error persiste después de completar los pasos del 1 al 4, póngase en contacto con un
servicio técnico autorizado (Contacto con el servicio de asistencia técnica de HP o con un
distribuidor autorizado en la página 206).
SCSI Port X Drive ID Y Failed - REPLACE (failure message)
Descripción: La ADU (Software de diagnóstico de array en la página 83) ha detectado un fallo de la
unidad.
Acción: Corrija la condición que ha causado el error, si es posible, o sustituya la unidad.
SCSI Port X, Drive ID Y Firmware Needs Upgrading
Descripción: Es posible que el firmware de la unidad cause problemas y deba actualizarse.
Acción: Actualice la unidad a la última versión de firmware (Mantenimiento del firmware
en la página 87).
SCSI Port X, Drive ID Y Has Exceeded the Following Threshold(s)
Descripción: Se ha infringido el umbral de supervisión y rendimiento de esta unidad.
Acción: Compruebe cuál es el umbral que se ha infringido y solucione el problema.
ESES
Mensajes de error de la ADU 111
SCSI Port X, Drive ID Y is not Stamped for Monitoring
Descripción: La unidad no se ha marcado con funciones de supervisión y rendimiento.
Acción: Para marcarlas sin destruir la configuración actual:
1.
Ejecute la ACU.
2.
Cambie el tamaño del acelerador de array y guarde la configuración.
3.
Vuelva a cambiar el acelerador de array a su tamaño original y guarde de nuevo.
Esto debería provocar que la ACU marque la unidad con las funciones de supervisión y rendimiento.
SCSI Port X, Drive ID Y May Have a Loose Conncetion...
...SOLUTION: Turn the system off and attempt to reattach any loose connections. If this does not work,
replace the cable(s) and connection(s). (...SOLUCIÓN: Apague el sistema e intente volver a conectar
todas las conexiones sueltas. Si el problema continúa, sustituya los cables y las conexiones.)
Descripción: SMART no puede comunicarse con la unidad, ya que el cable no está firmemente
conectado o se ha producido un fallo en la conexión del alojamiento de unidades.
Acción:
1.
Apague el sistema.
2.
Vuelva a conectar el cable firmemente.
3.
Reinicie el sistema.
4.
Si el problema continúa, sustituya los cables y los conectores cuando sea necesario.
SCSI Port X, Drive ID Y RIS Copies Within This Drive Do Not Match
Descripción: Las copias del RIS de la unidad no coinciden.
Acción: Compruebe si existen otros errores. Es posible que tenga que sustituir la unidad.
SCSI Port X, Drive ID Y...S.M.A.R.T. Predictive Failure Errors Have Been Detected in
the Factory Monitor and Performance Data...
...SOLUTION: Please replace this drive when conditions permit. (...SOLUCIÓN: Sustituya esta unidad
cuando las condiciones lo permitan.)
Descripción: Se ha generado una advertencia de previsión de fallos para esta unidad de disco duro
que indica que se producirá un error en la unidad de forma inminente.
Acción: Sustituya cuanto antes esta unidad. Consulte la documentación del servidor para obtener
información acerca de la sustitución de unidades antes de realizar esta operación.
SCSI Port X, Drive ID Y...S.M.A.R.T. Predictive Failure Errors Have Been Detected in
the Power Monitor and Performance Data...
...SOLUTION: Please replace this drive when conditions permit. (...SOLUCIÓN: Sustituya esta unidad
cuando las condiciones lo permitan.)
Descripción: Se ha generado una advertencia de previsión de fallos para esta unidad de disco duro
que indica que se producirá un error en la unidad de forma inminente.
Acción: Sustituya cuanto antes esta unidad. Consulte la documentación del servidor para obtener
información acerca de la sustitución de unidades antes de realizar esta operación.
112 Capítulo 9 Mensajes de error
ESES
SCSI Port X, Drive ID Y Was Replaced On a Good Volume: (failure message)
Descripción: La ADU (Software de diagnóstico de array en la página 83) ha detectado que esta
unidad se ha sustituido, aunque no se ha producido ningún problema con el volumen.
Acción: No es necesario hacer nada.
Set Configuration Command Issued
Descripción: La configuración de la controladora de array se ha actualizado. Es posible que la placa
de la controladora de array siga desactivada hasta que se reinicialice.
Acción: Ejecute la utilidad de configuración del servidor para reinicializar la placa del acelerador de
array.
Soft firmware upgrade required
Descripción: La ADU (Software de diagnóstico de array en la página 83) ha determinado que la
controladora ejecuta firmware que ha sido actualizado por la utilidad de actualización. Sin embargo,
el firmware que se está ejecutando no se encuentra en todas las unidades. Es posible que sea
debido a la adición de nuevas unidades en el sistema.
Acción: Actualice todas las unidades a la última versión de firmware (Mantenimiento del firmware
en la página 87).
Storage Enclosure on SCSI Bus X has a Cabling Error (Bus Disabled)...
...SOLUTION: The SCSI controller has an internal and external cable attached to the same bus. Please
disconnect the internal or external cable from the controller. If this controller supports multiple buses,
the cable disconnected can be reattached to an available bus. (...SOLUCIÓN: La controladora SCSI tiene
un cable interno y externo conectado al mismo bus. Desconecte el cable interno o externo de la
controladora. Si esta controladora admite varios buses, el cable desconectado podrá volver a
conectarse a un bus disponible.)
Descripción: La configuración de cableado actual no es compatible.
Acción: Consulte la documentación del servidor para ver las indicaciones de cableado y vuelva a
configurarlo del modo indicado.
Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated a Door Alert...
...SOLUTION: Be sure that the storage enclosure door is closed or the side panel is properly installed.
(...SOLUCIÓN: Asegúrese de que la puerta del chasis de almacenamiento está cerrada o el panel lateral
está instalado.)
Descripción: El panel lateral de la unidad de almacenamiento externo está abierto.
Acción: Asegúrese de que el panel lateral de la unidad de almacenamiento externo está
correctamente cerrado.
Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated a Power Supply Failure...
...SOLUTION: Replace the power supply. (...SOLUCIÓN: Sustituya la fuente de alimentación.)
Descripción: Se ha averiado una fuente de alimentación de la unidad de almacenamiento externo.
Acción: Sustituya la fuente de alimentación.
ESES
Mensajes de error de la ADU 113
Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated an Overheated Condition...
...SOLUTION: Make sure all cooling fans are operating properly. Also be sure the operating environment
of storage enclosure is within temperature specifications. (...SOLUCIÓN: Asegúrese de que todos los
ventiladores de refrigeración funcionan correctamente. Asimismo, compruebe que el entorno operativo
del chasis de almacenamiento se encuentra en el intervalo de temperatura indicado en las
especificaciones.)
Descripción: La unidad de almacenamiento externo está generando una alerta de temperatura.
Acción:
1.
Asegúrese de que todos los ventiladores están conectados y funcionan de forma adecuada.
2.
Asegúrese de que el entorno operativo de la unidad de almacenamiento externo cumple las
especificaciones.
3.
Para un mejor flujo de aire, elimine cualquier acumulación de polvo de los ventiladores u otras
áreas.
4.
Compruebe la documentación del servidor para conocer las especificaciones de temperatura
permitidas y ver sugerencias adicionales.
5.
Si el problema continúa, sustituya el ventilador.
Storage enclosure on SCSI Bus X is unsupported with its current firmware version...
...SOLUTION: Upgrade the firmware version on the storage enclosure. (...SOLUCIÓN: Actualice la
versión del firmware del chasis de almacenamiento.)
Descripción: La versión del firmware de la unidad de almacenamiento externo no es compatible.
Acción: Actualice el dispositivo de almacenamiento a la última versión de firmware (Mantenimiento
del firmware en la página 87).
Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated that the Fan Failed...
...SOLUTION: Replace the fan. (...SOLUCIÓN: Sustituya el ventilador.)
Descripción: Se ha averiado el ventilador de refrigeración ubicado en la unidad de almacenamiento
externo.
Acción: Sustituya el ventilador.
Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated that the Fan is Degraded...
...SOLUTION: this condition usually occurs on enclosures with multiple fans and one of those fans has
failed. Replace any fans not operating properly. (...SOLUCIÓN: Esta condición normalmente ocurre en
chasis con varios ventiladores y uno de los ventiladores se avería. Sustituya los ventiladores que no
funcionen correctamente.)
Descripción: Se ha producido un fallo en uno o varios ventiladores de la unidad de almacenamiento
externo.
Acción: Sustituya los ventiladores averiados.
114 Capítulo 9 Mensajes de error
ESES
Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated that the Fan Module is Unplugged...
...SOLUTION: Make sure the fan module is properly connected. (...SOLUCIÓN: Compruebe que el
módulo de ventiladores está correctamente conectado.)
Descripción: Un ventilador de la unidad de almacenamiento externo no está correctamente
conectado.
Acción: Compruebe las conexiones de todos los ventiladores y vuelva a colocarlas correctamente.
Storage Enclosure on SCSI Bus X - Wide SCSI Transfer Failed...
...SOLUTION: This may indicate a bad SCSI cable on bus X. Try replacing the cable. (...SOLUCIÓN: Es
posible que exista un cable SCSI estropeado en el bus X. Intente sustituir el cable.)
Descripción: Un cable del bus X ha fallado.
Acción:
1.
Sustituya el cable averiado.
2.
Si el problema continúa, consulte al servicio técnico autorizado.
Swapped cables or configuration error detected. A configured array of drives...
...was moved from another controller that supported more drives than this controller supports. (...se ha
movido desde otra controladora que admitía más unidades que esta.)
...SOLUTION: Upgrade the firmware on this controller. If this doesn’t solve the problem, then power
down system and move the drives back to the original controller. (SOLUCIÓN: Actualice el firmware de
esta controladora. Si el problema continúa, apague el sistema y vuelva a colocar las unidades en la
controladora original.)
Descripción: Se ha superado el número máximo de unidades admitidas por esta controladora, y la
controladora conectada no formaba parte de la configuración de array original.
Acción:
1.
Actualice la controladora a la última versión de firmware (Mantenimiento del firmware
en la página 87).
2.
Si el problema continúa:
Sustituya esta controladora por la controladora original,
o bien
Sustituya esta controladora por una nueva que admita el número de unidades del array.
Swapped Cables or Configuration Error Detected. A Drive Rearrangement...
...was attempted while an expand operation was running. This is an unsupported operation. (...cambiar
de lugar las unidades mientras se ejecutaba un proceso de expansión. Esta operación no está
permitida.)
ESES
Mensajes de error de la ADU 115
...SOLUTION: Power down system then move drives back to their original location. Power on system
and wait for the expand operation to complete before attempting a drive rearrangement. SOLUCIÓN:
Apague el sistema y vuelva a colocar las unidades en su ubicación original. A continuación, encienda el
sistema y espere a que la operación de expansión termine antes de intentar cambiar de lugar las
unidades.)
Descripción: Se ha cambiado una o varias ubicaciones de unidades mientras se llevaba a cabo una
operación de expansión.
Acción:
1.
Apague el servidor.
2.
Coloque las unidades en sus ubicaciones originales.
3.
Reinicie el servidor y, a continuación, complete la operación de expansión.
4.
Coloque las unidades en sus nuevas ubicaciones cuando finalice la operación de expansión.
Swapped Cables or Configuration Error Detected. An Unsupported Drive Arrangement
Was Attempted...
...SOLUTION: Power down system then move drives back to their original location. (...SOLUCIÓN:
Apague el sistema y vuelva a colocar las unidades en su ubicación original.)
Descripción: Se ha cambiado de lugar una o varias unidades físicas, lo que ha creado una
configuración no admitida.
Acción: Vuelva a colocar todas las unidades en sus ubicaciones originales y consulte la
documentación del servidor para conocer las configuraciones admitidas.
Swapped cables or configuration error detected. The cables appear to be
interchanged...
...SOLUTION: Power down system then move the drives or cables back to their original location.
(...SOLUCIÓN: Apague el sistema y vuelva a colocar las unidades o los cables en su ubicación original.)
Descripción: La ADU (Software de diagnóstico de array en la página 83) ha detectado un cambio en
la configuración de cables. Es posible que se haya conectado uno o varios cables al bus incorrecto, o
que se haya colocado una o varias unidades en ubicaciones nuevas.
Acción:
1.
Consulte la documentación del servidor para ver las configuraciones admitidas e indicaciones
de cableado.
2.
Restablezca la configuración original.
Swapped cables or configuration error detected. The configuration information on the
attached drives...
...is not backward compatible with this controller's firmware. (...no es compatible con versiones
anteriores del firmware de esta controladora .)
...SOLUTION: Upgrade the firmware on this controller. If this doesn't solve the problem, then power
down system and move the drives back to the original controller. (SOLUCIÓN: Actualice el firmware de
esta controladora. Si el problema continúa, apague el sistema y vuelva a colocar las unidades en la
controladora original.)
Descripción: La versión actual del firmware de la controladora no puede interpretar la información
de configuración de las unidades conectadas.
116 Capítulo 9 Mensajes de error
ESES
Acción: Actualice la controladora a la última versión de firmware (Mantenimiento del firmware
en la página 87).
o bien
Si el problema continúa, vuelva a colocar las unidades en la controladora original.
Swapped Cables or Configuration Error Detected. The Maximum Logical Volume
Count X...
...was exceeded during logical volume addition. All logical volumes beyond X have been lost and cannot
be recovered. (...durante la adición de volúmenes lógicos. Todos los volúmenes lógicos posteriores a X
se han perdido y no es posible recuperarlos.)
SOLUTION: Identify the drives that contain the lost logical volumes. Move those drives to another
controller where the logical volumes can be recreated. NOTE! If a drive contains a valid logical volume
and a lost logical volume, then do not move that drive to another controller. (SOLUCIÓN: Identifique las
unidades que contienen los volúmenes lógicos que se han perdido. Coloque esas unidades en otra
controladora en la que puedan volver a crearse los volúmenes lógicos. NOTA: Si una unidad contiene
un volumen lógico válido y un volumen lógico perdido, no mueva dicha unidad a otra controladora.)
Descripción: Se han creado más unidades lógicas de las que admite esta controladora, por lo que
se han perdido volúmenes lógicos.
Acción: Identifique las unidades que contienen volúmenes lógicos y colóquelas en otra controladora
para que puedan volverse a crear los volúmenes perdidos.
PRECAUCIÓN: Si se elimina una unidad que contiene datos de volúmenes válidos, se perderán
todos los datos válidos.
System Board is Unable to Identify which Slots the Controllers are in
Descripción: El indicador de ranura de la placa del sistema no funciona correctamente. El firmware
reconoce ambas controladoras como si estuvieran instaladas en la misma ranura.
Acción:
1.
Asegúrese de que ambas controladoras están correctamente colocadas en sus ranuras.
Si el problema continúa, puede que se trate de un problema de la controladora o de la placa del
sistema.
PRECAUCIÓN: Únicamente los técnicos autorizados y formados por HP deberían extraer la
placa del sistema. Si cree que es necesario sustituir la placa del sistema, póngase en contacto
con el servicio de asistencia técnica de HP (Contactar con HP (Contacto con HP
en la página 206), Contacto con el servicio de asistencia técnica de HP o con un distribuidor
autorizado (Contacto con el servicio de asistencia técnica de HP o con un distribuidor autorizado
en la página 206)) antes de continuar.
2.
Elimine una de las controladoras de la configuración y compruebe si la controladora restante
genera un mensaje POST.
3.
Coloque la controladora restante en la otra ranura para comprobar si sigue generando un
mensaje POST.
4.
Repita estos pasos con la otra controladora.
Si ambas controladoras muestran mensajes de la POST en una ranura pero no en la otra, se trata de
un problema de la placa del sistema. Si una de las controladoras muestra mensajes de la POST y la
otra no lo hace, sustituya la controladora que muestra los mensajes de la POST. Póngase en
contacto con un servicio técnico autorizado para obtener repuestos cubiertos por la garantía.
ESES
Mensajes de error de la ADU 117
The Redundant Controllers Installed are not the Same Model...
...SOLUTION: Power down the system and verify that the redundant controllers are different models. If
they are different models, replace the other controller with the same model as this one. (...SOLUCIÓN:
Apague el sistema y verifique que las controladoras redundantes son de modelos distintos. Si son de
modelos distintos, sustituya la otra controladora por una del mismo modelo que esta.)
Descripción: La ADU ha detectado dos modelos distintos de controladoras instalados en una
configuración de controladora redundante. Esto no está permitido y es posible que una de las
controladoras, o ambas, no funcionen correctamente.
Acción: Utilice los mismos modelos de controladora para las configuraciones de controladoras
redundantes.
This Controller Can See the Drives but the Other Controller Can't
Descripción: La otra controladora de la configuración de controladoras redundantes no reconoce las
unidades, pero esta controladora sí las detecta.
Acción: Solucione cualquier otro error que exista y, a continuación, vuelva a ejecutar la ADU
(Software de diagnóstico de array en la página 83).
This Controller Can't See the Drives but the Other Controller Can
Descripción: La otra controladora de la configuración de controladoras redundantes reconoce las
unidades, pero esta controladora no las detecta.
Acción: Solucione cualquier otro error que exista y, a continuación, vuelva a ejecutar la ADU
(Software de diagnóstico de array en la página 83).
Unable to Communicate with Drive on SCSI Port X, Drive ID Y
Descripción: La controladora de array no puede comunicarse con la unidad.
Acción: Si el indicador LED ámbar de la unidad de disco duro está encendido, sustituya la unidad.
Unable to Retrieve Identify Controller Data. Controller May be Disabled or Failed
...SOLUTION: Power down the system. Verify that the controller is fully seated. Then power the system
on and look for helpful error messages displayed by the controller. If this doesn't help, contact your
HP service provider. (...SOLUCIÓN: Apague el sistema. Verifique que la controladora está
correctamente colocada. A continuación, encienda el sistema y compruebe si la controladora muestra
mensajes de error útiles. Si esto no resulta de ayuda, póngase en contacto con el servicio técnico
de HP.)
Descripción: La ADU (Software de diagnóstico de array en la página 83) ha solicitado los datos de
identificación de la controladora, pero no ha podido obtenerlos. Normalmente, esto indica que la
controladora no está correctamente conectada o se ha averiado.
Acción:
1.
Apague el servidor.
2.
Compruebe que la controladora está correctamente colocada.
3.
Reinicie el servidor.
4.
Solucione todos los mensajes de error que muestre la controladora.
Si esto no corrige el problema, póngase en contacto con un servicio técnico autorizado (Contacto con
el servicio de asistencia técnica de HP o con un distribuidor autorizado en la página 206).
118 Capítulo 9 Mensajes de error
ESES
Unknown Disable Code
Descripción: La placa del acelerador de array ha devuelto un código que la ADU no reconoce.
Acción: Instale la versión más reciente de la ADU (Software de diagnóstico de array
en la página 83).
Unrecoverable Read Error
Descripción: Se han detectado errores de paridad de lectura mientras se intentaba leer los mismos
datos de ambos lados de la réplica de memoria. Se producirá una pérdida de datos.
Acción: Sustituya la placa del acelerador de array.
Unsupported Processor Configuration (Processor Required in Slot #1)
Descripción: Se necesita un procesador en la ranura 1.
Acción: Si no instala un procesador admitido en la ranura 1, se muestra este mensaje y el sistema
se apaga.
Warning Bit Detected
Descripción: Es posible que se haya producido una infracción del umbral de supervisión y
rendimiento. Puede que el estado de una unidad lógica no sea correcto.
Acción: Compruebe los demás mensajes de error para una obtener una indicación del problema.
WARNING - Drive Write Cache is Enabled on X
Descripción: La unidad tiene activada la memoria caché de escritura. Es posible que la unidad sea
de otro fabricante o que los parámetros de funcionamiento de la unidad se hayan modificado.
Es posible que esta condición provoque daños en los datos si se interrumpe la alimentación de la
unidad.
Acción: Sustituya la unidad por una unidad compatible o restaure el parámetro operativo de
la unidad.
WARNING - Mixed Feature Processors Were Detected
Descripción: Se han detectado procesadores de características distintas. El servidor arrancará
utilizando el procesador destacado más bajo.
Si instala procesadores compatibles con características distintas en el mismo sistema, se muestra
este mensaje informativo.
WARNING - Resetting Corrupted CMOS
Descripción: Este mensaje informativo aparece cuando la ROM detecta que la CMOS está dañada.
Los valores predeterminados se restauran. Este mensaje no se muestra si un usuario ha invalidado
intencionalmente la configuración mediante la RBSU borrando la NVRAM.
WARNING - Resetting Corrupted NVRAM
Descripción: Este mensaje informativo aparece cuando la ROM detecta que la NVRAM está
dañada. Los valores predeterminados se restauran. Este mensaje no se muestra si un usuario
ha invalidado intencionalmente la configuración mediante la RBSU borrando la NVRAM.
ESES
Mensajes de error de la ADU 119
WARNING - Resetting Corrupted System Environment
Descripción: Este mensaje informativo se muestra cuando las variables de entorno del sistema
están dañadas. Los valores predeterminados se restauran. Este mensaje no se muestra si un
usuario ha invalidado intencionalmente la configuración mediante la RBSU borrando la NVRAM.
WARNING - Restoring Default Configurations as Requested
Descripción: Si selecciona la opción de borrar la NVRAM en la RBSU en un encendido posterior,
se muestra este mensaje informativo.
WARNING: Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated it is Operating in Single Ended
Mode...
...SOLUTION: This usually occurs when a single-ended drive type is inserted into an enclosure with
other drive types; and that makes the entire enclosure operate in single ended mode. To maximize
performance replace the single-ended drive with a type that matches the other drives. (...SOLUCIÓN:
Normalmente, esto ocurre cuando se introduce un tipo de unidad común en un chasis con los otros
tipos de unidad, lo que hace que el chasis funcione en modo de terminación única. Para optimizar el
rendimiento, sustituya la unidad de terminación única por un tipo que coincida con las otras unidades.)
Descripción: Se ha instalado una o varias unidades SCSI de terminación única en una unidad de
almacenamiento externo que funciona en modo LVD.
Acción: El array sigue funcionando, pero si se instalan todas las unidades LVD, se maximiza el
rendimiento.
Write Memory Error
Descripción: No es posible escribir los datos en la memoria caché. Normalmente, esto significa que
se ha detectado un error de paridad mientras se escribían datos en la memoria caché. Puede que la
causa sea una conexión incompleta entre la memoria caché y la controladora. No se trata de una
situación de pérdida de datos.
Acción: Apague el sistema y compruebe que la placa de caché está completamente conectada a la
controladora.
Wrong Accelerator
Descripción: Es posible que esto signifique que la placa se ha sustituido en la ranura incorrecta o se
ha colocado en un sistema previamente configurado con otro tipo de placa. Junto con este mensaje,
aparece otro que indica (1) el tipo de adaptador detectado por la ADU (Software de diagnóstico de
array en la página 83) y (2) el último tipo de adaptador configurado en la NVRAM EISA.
Acción: Consulte la pantalla de diagnóstico para ver otros mensajes de error. Ejecute la utilidad de
configuración del servidor para actualizar la configuración del sistema.
Mensajes de error de la ADU versiones de la 8.0 a la 8.28
Esta sección contiene una lista completa, ordenada alfabéticamente, de todos los mensajes de error
de la ADU (Software de diagnóstico de array en la página 83). La ADU ha sido sustituida por la
característica de diagnóstico de la ACU (Tareas de diagnóstico en la página 76). Si una de las
versiones siguientes está instalada en el servidor, consulte los mensajes en esta sección:
●
ADU versiones de la 8.0 a la 8.25
●
Diagnósticos de la ACU versión 8.28 y posteriores
120 Capítulo 9 Mensajes de error
ESES
Array Accelerator: The batteries were hot-removed.
Acción: Sustituya las baterías.
Array Accelerator: The cache is disabled because the batteries are low on the
redundant controller.
Acción: Si las baterías no se han recargado después de 36 horas, sustitúyalas.
Array Accelerator: The cache for this controller is temporarily disabled since a
snapshot is in progress...
...The controller requires a reboot to enable the cache. Until the reboot occurs, array accelerator
operations such as Expansion, Extension, and Migration are disabled. (... La controladora requiere un
reinicio para activar la memoria caché. Hasta que no se reinicie, las operaciones del acelerador de
array, como la expansión, extensión y migración, estarán desactivadas.)
Acción: Reinicie la controladora para activar la memoria caché. Hasta que no se reinicie, las
operaciones del acelerador de array, como la expansión, extensión y migración, estarán
desactivadas.
Array Accelerator: The cache is disabled because the batteries are low.
Acción: Si las baterías no se han recargado después de 36 horas, sustitúyalas.
Array Accelerator: This controller has been set up to be a part of a redundant pair of
controllers...
...but the array accelerator cache sizes are different on the two controllers. Make certain that both
controllers are using array accelerators with the same amount of cache memory installed. (...pero el
tamaño de la memoria caché del acelerador de array es diferente en ambas controladoras. Asegúrese
de que ambas controladoras están usando aceleradores de array con el mismo tamaño de memoria
caché instalado.)
Acción: Ajuste la memoria instalada en los aceleradores de array para que los tamaños sean
iguales.
Array Accelerator: The cache is disabled because the restore operation from flash
memory failed.
Acción: Vuelva a colocar el módulo de memoria caché en la controladora. Si el problema continúa,
póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP (Contacto con HP (Contacto con HP
en la página 206), Contacto con el servicio de asistencia técnica de HP o con un distribuidor
autorizado (Contacto con el servicio de asistencia técnica de HP o con un distribuidor autorizado
en la página 206)).
Array Accelerator: The cache is disabled because the charge on the flash-memory
capacitor is too low.
Acción: Sustituya el condensador si este no se recarga después de 10 minutos.
Array Accelerator: The cache is disabled because a capacitor has failed to charge to
an acceptable level.
Acción: Sustituya el condensador.
ESES
Mensajes de error de la ADU 121
Array Accelerator: The cache is disabled because the backup operation to flash
memory failed.
Acción: Vuelva a colocar el módulo de memoria caché en la controladora. Si el problema continúa,
póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP (Contacto con HP (Contacto con HP
en la página 206), Contacto con el servicio de asistencia técnica de HP o con un distribuidor
autorizado (Contacto con el servicio de asistencia técnica de HP o con un distribuidor autorizado
en la página 206)).
Array Accelerator: The cache is disabled because there are no capacitors attached to
the cache module.
Acción: Instale un condensador.
Array Accelerator: The cache is disabled because a flash memory or capacitor
hardware failure has been detected.
Acción: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP (Contacto con
HP (Contacto con HP en la página 206), Contacto con el servicio de asistencia técnica de HP o con
un distribuidor autorizado (Contacto con el servicio de asistencia técnica de HP o con un distribuidor
autorizado en la página 206)).
Array Accelerator: This controller's firmware is not backward compatible with the
cache module revision.
Acción: Actualice la controladora con el firmware más reciente. Si el problema continúa, póngase en
contacto con el servicio de asistencia técnica de HP (Contacto con HP (Contacto con HP
en la página 206), Contacto con el servicio de asistencia técnica de HP o con un distribuidor
autorizado (Contacto con el servicio de asistencia técnica de HP o con un distribuidor autorizado
en la página 206)).
Array status: The array has failed.
Acción: Compruebe si hay errores en las unidades físicas o lógicas del array y corrija la causa
del error.
Array status: The array currently has a drive erase operation queued, running, stopped
or completed on a logical or physical drive.
Acción: No es necesario hacer nada.
Array Status: The array has a spare drive assigned which is smaller than the smallest
data drive in the array…
…Some operations in the array will not be available. (…Algunas operaciones del array no estarán
disponibles.)
Acción: Sustituya la unidad de repuesto por otra unidad que tenga como mínimo el tamaño de la
unidad de datos más pequeña del array.
122 Capítulo 9 Mensajes de error
ESES
Controller State: The array controller contains a volume that was created with a
different version of controller firmware…
…and is not backward-compatible with the current version of firmware. You may reconfigure the
controller, but the existing configuration and data will be overwritten and potentially lost. (…y no es
compatible con la versión actual del firmware. Puede volver a configurar la controladora, pero se
sobrescribirán la configuración y los datos existentes, y es posible que se pierdan.)
Acción: Actualice la controladora con el firmware más reciente. Si el problema continúa, vuelva a
colocar los arrays configurados en la controladora original.
Controller State: The array controller contains more logical drives than are supported
in the current configuration…
…Any configuration command (e.g. logical drive creation, array expansion, etc.) or modification to the
controller will result in the loss of all existing data on the disabled volume(s). (…Cualquier comando de
configuración [por ejemplo, creación de unidades lógicas, expansión del array, etc.] o modificación de
la controladora dará como resultado la pérdida de todos los datos existentes en los volúmenes
desactivados.)
Acción: Identifique las unidades que contienen los volúmenes lógicos perdidos. Coloque esas
unidades en otra controladora en la que puedan volver a crearse los volúmenes lógicos.
Si una unidad contiene un volumen lógico válido que está en uso y un volumen lógico perdido, no
mueva dicha unidad a otra controladora.
Controller State: The array controller contains one or more logical drives with a RAID
level that is not supported in the current configuration…
…Any configuration command (e.g. logical drive creation, array expansion, etc.) or modification to the
controller will result in the loss of all existing data on the disabled volume(s). (…Cualquier comando de
configuración [por ejemplo, creación de unidades lógicas, expansión del array, etc.] o modificación de
la controladora dará como resultado la pérdida de todos los datos existentes en los volúmenes
desactivados.)
Acción: Realice una de las siguientes operaciones:
●
Si este mensaje aparece después de mover un array de unidades configurado desde otra
controladora, actualice el firmware de esta controladora. Además, compruebe si el módulo de
memoria caché está instalado. Instale el módulo de memoria caché si no está instalado. Si el
problema continúa, apague el servidor y vuelva a colocar las unidades en la controladora
original.
●
Si este mensaje aparece sin haber movido ninguna unidad, compruebe si el módulo de memoria
caché está averiado y sustitúyalo si es necesario. Si el problema continúa, póngase en contacto
con el servicio de asistencia técnica de HP (Contacto con HP (Contacto con HP
en la página 206), Contacto con el servicio de asistencia técnica de HP o con un distribuidor
autorizado (Contacto con el servicio de asistencia técnica de HP o con un distribuidor autorizado
en la página 206)).
Controller State: The array controller contains redundant connections to one or more
physical drives that are not supported in the current configuration…
…Please remove the redundant connection(s) or, if your controller supports it, install the appropriate
license key to enable the dual domain feature. (…Elimine las conexiones redundantes o, si la
controladora lo admite, instale la clave de licencia adecuada para activar la característica de dominio
doble.)
Acción: Tome las medidas adecuadas que se indican en el mensaje.
ESES
Mensajes de error de la ADU 123
Controller State: The array controller is connected to an expander card or an external
enclosure…
…and is operating without a memory board. If there are physical drives attached to the expander card or
external enclosure, and those drives contain any logical drives, then making any configuration change
will lead to potential data loss on those logical drives. (…y está funcionando sin una tarjeta de memoria.
Si hay unidades físicas conectadas a la tarjeta de expansión o al chasis externo, y dichas unidades
contienen unidades lógicas, cualquier cambio de configuración que se realice dará lugar a la posible
pérdida de datos en dichas unidades lógicas.)
Acción: Instale un módulo de memoria caché.
Controller State: The array controller is operating without a memory board…
…and contains one or more logical drives with a RAID level that is not supported in the current
configuration. Any configuration command (e.g. logical drive creation, array expansion, etc.) or
modification to the controller will result in the loss of all existing data on the disabled volume(s). (…y
contiene una o varias unidades lógicas con un nivel de RAID no admitido por la configuración actual.
Cualquier comando de configuración [por ejemplo, creación de unidades lógicas, expansión del array,
etc.] o modificación de la controladora dará como resultado la pérdida de todos los datos existentes en
los volúmenes desactivados.)
Acción: Instale un módulo de memoria caché.
Controller State: The array controller is operating without a memory board and has a
bad volume position…
…Any configuration command (e.g. logical drive creation, array expansion, etc.) or modification to the
controller will result in the loss of all existing data on the disabled volume(s). (…Cualquier comando de
configuración [por ejemplo, creación de unidades lógicas, expansión del array, etc.] o modificación de
la controladora dará como resultado la pérdida de todos los datos existentes en los volúmenes
desactivados.)
Acción: Instale un módulo de memoria caché.
Controller State: The array controller is operating without a memory board and
contains more logical drives than are supported in the current configuration…
…Any configuration command (e.g. logical drive creation, array expansion, etc.) or modification to the
controller will result in the loss of all existing data on the disabled volume(s). (…Cualquier comando de
configuración [por ejemplo, creación de unidades lógicas, expansión del array, etc.] o modificación de
la controladora dará como resultado la pérdida de todos los datos existentes en los volúmenes
desactivados.)
Acción: Instale un módulo de memoria caché.
Controller State: The array controller is operating without a memory board and has an
invalid physical drive connection…
…Any configuration command (e.g. logical drive creation, array expansion, etc.) or modification to the
controller will result in the loss of all existing data on the disabled volume(s). (…Cualquier comando de
configuración [por ejemplo, creación de unidades lógicas, expansión del array, etc.] o modificación de
la controladora dará como resultado la pérdida de todos los datos existentes en los volúmenes
desactivados.)
Acción: Instale un módulo de memoria caché.
124 Capítulo 9 Mensajes de error
ESES
Controller State: The array controller has a configuration that requires more physical
drives than are currently supported…
…You may reconfigure the controller, but the existing configuration and data will be overwritten and
potentially lost. (…Puede volver a configurar la controladora, pero se sobrescribirán la configuración y
los datos existentes, y es posible que se pierdan.)
Acción: Realice una de las siguientes operaciones:
●
Si este mensaje aparece después de mover un array de unidades configurado desde otra
controladora, actualice el firmware de esta controladora. Además, compruebe si el módulo de
memoria caché está instalado. Instale el módulo de memoria caché si no está instalado. Si el
problema continúa, apague el servidor y vuelva a colocar las unidades en la controladora
original.
●
Si este mensaje aparece sin haber movido ninguna unidad, compruebe si el módulo de memoria
caché está averiado y sustitúyalo si es necesario. Si el problema continúa, póngase en contacto
con el servicio de asistencia técnica de HP (Contacto con HP (Contacto con HP
en la página 206), Contacto con el servicio de asistencia técnica de HP o con un distribuidor
autorizado (Contacto con el servicio de asistencia técnica de HP o con un distribuidor autorizado
en la página 206)).
Controller State: The array controller has an unknown disabled configuration status
message…
…Any configuration command (e.g. logical drive creation, array expansion, etc.) or modification to the
controller will result in the loss of all existing data on the disabled volume(s). (…Cualquier comando de
configuración [por ejemplo, creación de unidades lógicas, expansión del array, etc.] o modificación de
la controladora dará como resultado la pérdida de todos los datos existentes en los volúmenes
desactivados.)
Acción: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP (Contacto con
HP (Contacto con HP en la página 206), Contacto con el servicio de asistencia técnica de HP o con
un distribuidor autorizado (Contacto con el servicio de asistencia técnica de HP o con un distribuidor
autorizado en la página 206)).
Controller State: The array controller has an unsupported configuration…
…You may reconfigure the controller, but the existing configuration and data will be overwritten and
potentially lost. (…Puede volver a configurar la controladora, pero se sobrescribirán la configuración y
los datos existentes, y es posible que se pierdan.)
Acción: Realice una de las siguientes operaciones:
ESES
●
Si este mensaje aparece después de mover un array de unidades configurado desde otra
controladora, actualice el firmware de esta controladora. Además, compruebe si el módulo de
memoria caché está instalado. Instale el módulo de memoria caché si no está instalado. Si el
problema continúa, apague el servidor y vuelva a colocar las unidades en la controladora
original.
●
Si este mensaje aparece sin haber movido ninguna unidad, compruebe si el módulo de memoria
caché está averiado y sustitúyalo si es necesario. Si el problema continúa, póngase en contacto
con el servicio de asistencia técnica de HP (Contacto con HP (Contacto con HP
en la página 206), Contacto con el servicio de asistencia técnica de HP o con un distribuidor
autorizado (Contacto con el servicio de asistencia técnica de HP o con un distribuidor autorizado
en la página 206)).
Mensajes de error de la ADU 125
Controller State: The controller cannot be configured. CACHE STATUS PROBLEM
DETECTED:...
…The cache on this controller has a problem. To prevent data loss, configuration changes to this
controller are not allowed. Please replace the cache to be able to continue to configure this controller.
(…La memoria caché de esta controladora tiene un problema. Para evitar que se pierdan datos, no está
permitido efectuar cambios en la configuración de esta controladora. Sustituya la memoria caché para
poder continuar con la configuración de esta controladora.)
Acción: Sustituya el módulo de memoria caché.
Controller State: A logical drive is configured with a newer version of the Array
Configuration tools than is currently running.
...Please obtain a newer version of the Array Configuration tools to configure or diagnose this
controller. (...Instale una versión más reciente de las herramientas de configuración de arrays para
configurar o diagnosticar esta controladora.)
Acción: Instale la versión más reciente de la ACU.
Controller State: The HBA does not have an access ID...
...External SCSI array controllers that support SSP require HBAs to have an access ID.
(...Las controladoras de array SCSI externas que admiten SSP requieren HBA para tener un ID de
acceso.)
Acción: Actualice el HBA: Si el problema continúa, póngase en contacto con el servicio de asistencia
técnica de HP (Contacto con HP (Contacto con HP en la página 206), Contacto con el servicio de
asistencia técnica de HP o con un distribuidor autorizado (Contacto con el servicio de asistencia
técnica de HP o con un distribuidor autorizado en la página 206)).
Drive Offline due to Erase Operation: The logical drive is offline from having an erase
in progress.
Acción: No es necesario hacer nada. La unidad lógica estará temporalmente fuera de línea. No se
puede realizar la migración o expansión de la unidad lógica mientras hay una operación de borrado
en proceso.
Drive Offline due to Erase Operation: The physical drive is currently queued for erase.
Acción: No es necesario hacer nada. La unidad lógica que contiene esta unidad física no se puede
migrar o ampliar mientras hay una operación de borrado en proceso.
Drive Offline due to Erase Operation: The physical drive is offline and currently being
erased.
Acción: No es necesario hacer nada. La unidad lógica que contiene esta unidad física no se puede
migrar o ampliar mientras hay una operación de borrado en proceso.
Drive Offline due to Erase Operation: The physical drive is offline and the erase
process has been failed...
...The drive may now be brought online through the re-enable erased drive command in ACU. (...Ahora
es posible volver a poner en línea la unidad gracias al comando reactivar unidad borrada de la ACU.)
Acción: Reactive la unidad física con Array Configuration Utility.
126 Capítulo 9 Mensajes de error
ESES
Drive Offline due to Erase Operation: The physical drive is offline and the erase
process has completed...
...The drive may now be brought online through the re-enable erased drive command in ACU. (...Ahora
es posible volver a poner en línea la unidad gracias al comando reactivar unidad borrada de la ACU.)
Acción: Reactive la unidad física con Array Configuration Utility.
Drive Offline due to Erase Operation: The physical drive is offline from having an erase
in progress.
Acción: No es necesario hacer nada. La unidad lógica que contiene esta unidad física no se puede
migrar o ampliar mientras hay una operación de borrado en proceso.
Failed Array Controller: code:<lockup Code> : Restart the server and run a diagnostic
report…
…Install the latest version of controller firmware. If the condition persists, the controller may need to be
replaced or require service. (…Instale la versión más reciente del firmware de la controladora. Si la
situación continúa, es posible que sea necesario reemplazar o reparar la controladora.)
Acción: Tome las medidas adecuadas que se indican en el mensaje. Si la condición continúa,
póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP (Contacto con HP (Contacto con HP
en la página 206), Contacto con el servicio de asistencia técnica de HP o con un distribuidor
autorizado (Contacto con el servicio de asistencia técnica de HP o con un distribuidor autorizado
en la página 206)).
Logical drive state: A logical drive is configured with a newer version of Storage/
Config Mod than is currently running.
Acción: Instale la versión más reciente de la ACU.
Logical drive state: Background parity initialization is currently queued...
...or in progress on this logical drive. If background parity initialization is queued, it will start when I/O is
performed on the drive. When background parity initialization completes, the performance of the logical
drive will improve. (...o en proceso en esta unidad lógica. Si la inicialización de la paridad de fondo está
actualmente en cola, empezará cuando se realice la E/S en la unidad. Cuando la inicialización de la
paridad de fondo haya terminado, el rendimiento de la unidad lógica mejorará.)
Acción: No es necesario hacer nada.
Logical drive state: The current array controller is performing capacity expansion,...
...extension, or migration on this logical drive. (...extensión o migración de la capacidad en esta unidad
lógica.)
Acción: No es necesario hacer nada. No es posible llevar a cabo más configuración hasta que el
proceso termine.
Logical drive state: The logical drive is disabled from a SCSI ID conflict.
Acción: Compruebe todos los componentes SCSI para asegurarse de que todos tienen un ID
SCSI único.
Logical drive state: The logical drive is not configured.
Acción: Actualice el sistema con Array Configuration Utility.
ESES
Mensajes de error de la ADU 127
Logical drive state: The logical drive is not yet available.
Acción: No es necesario hacer nada. Esta unidad lógica permanecerá en este estado hasta que
todas las operaciones de expansión/reducción o traslado de este array hayan terminado. Se
rechazarán todas las peticiones de E/S enviadas a la unidad lógica en este estado.
Logical drive state: The logical drive is offline from being ejected.
Acción: Reinstale las unidades físicas extraídas.
Logical drive state: The logical drive is queued for erase.
Acción: No es necesario hacer nada. No se puede realizar la migración o expansión de la unidad
lógica mientras hay una operación de borrado en proceso.
Logical drive state: The logical drive is queued for expansion.
Acción: No es necesario hacer nada.
Logical drive state: The logical drive is queued for rebuilding.
Acción: No es necesario hacer nada. Durante el proceso de reconstrucción, es posible que se
produzcan operaciones normales; sin embargo, el rendimiento no será óptimo.
Logical drive state: This logical drive has a high physical drive count...
...as well as a high stripe size value such that a controller lock up could occur. It is recommended that
the stripe size be migrated to a lower value. (...así como un valor de tamaño de stripe alto que puede
producir el cierre de la controladora. Se recomienda que el tamaño del stripe se migre a un valor
inferior.)
Acción: Migre el tamaño del stripe a un valor inferior con Array Configuration Utility.
NVRAM Error: Board ID could not be read...
...(Read-Only Table failed checksum test). Unrecoverable error. (...[La placa de solo lectura no ha
superado la prueba de suma de comprobación]. Error imposible de recuperar.)
Acción: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP (Contacto con
HP (Contacto con HP en la página 206), Contacto con el servicio de asistencia técnica de HP o con
un distribuidor autorizado (Contacto con el servicio de asistencia técnica de HP o con un distribuidor
autorizado en la página 206)).
NVRAM Error: Bootstrap NVRAM image failed checksum test,...
...but a backup image was found and successfully restored. A system restart is needed. (...pero se ha
encontrado la imagen de copia de seguridad y se ha restaurado con éxito. Es necesario reiniciar el
sistema.)
Acción: Reinicie el servidor.
NVRAM Error: Bootstrap NVRAM image failed checksum test...
...and could not be restored. This error may or may not be recoverable. A firmware update might be able
to correct the error. (...y no se puede restaurar. Este error puede ser recuperable o no. Una
actualización del firmware podría corregir el error.)
Acción: Actualice el firmware de la controladora. Si falla la actualización, póngase en contacto con el
servicio de asistencia técnica de HP (Contacto con HP (Contacto con HP en la página 206),
128 Capítulo 9 Mensajes de error
ESES
Contacto con el servicio de asistencia técnica de HP o con un distribuidor autorizado (Contacto con
el servicio de asistencia técnica de HP o con un distribuidor autorizado en la página 206)).
Physical Drive State: The data on the physical drive is being rebuilt.
Acción: No es necesario hacer nada. Durante el proceso de reconstrucción, es posible que se
produzcan operaciones normales; sin embargo, el rendimiento no será óptimo.
Physical Drive State: Predictive failure. This physical drive is predicted to fail soon.
Acción: Si esta unidad forma parte de una configuración sin tolerancia a fallos, haga lo siguiente:
1.
Haga una copia de seguridad de todos los datos de la unidad.
2.
sustituya la unidad.
3.
Restaure todos los datos en la nueva unidad.
Si la unidad forma parte de una configuración con tolerancia a fallos, no sustituya dicha unidad
a menos que las demás unidades del array se encuentren en línea.
Physical Drive State: This drive is not supported for configuration...
...and should be disconnected from this controller. (...y se debería desconectar de esta controladora.)
Acción: Sustituya la unidad física por una unidad admitida por la controladora.
Physical Drive State: SATA drives are not supported for configuration and should be
disconnected from this controller.
Acción: Sustituya la unidad física por una unidad admitida por la controladora.
Physical Drive State: Single-ported drives are not supported for configuration and
should be disconnected from this controller.
Acción: Sustituya la unidad física por una unidad admitida por la controladora.
Physical Drive State: This drive contains unsupported configuration data...
...It cannot be used for configuration and should be disconnected from this controller. (...No es posible
usarla para la configuración y es preciso desconectarla de esta controladora.)
Acción: Sustituya la unidad física por una unidad admitida por la controladora.
Physical Drive State: This drive is not supported for configuration by this version of
controller firmware.
Acción: Sustituya la unidad física por una unidad admitida por la controladora.
Physical Drive State: This drive is smaller in size than the drive it is replacing...
...It is not supported for configuration and should be disconnected from this controller (...No es posible
usarla para la configuración y es necesario desconectarla de esta controladora).
Acción: Sustituya la unidad física por una unidad más grande admitida por la controladora.
ESES
Mensajes de error de la ADU 129
Physical Drive State: This drive is unrecognizable...
...It is not supported for configuration and should be disconnected from this controller (...No es posible
usarla para la configuración y es necesario desconectarla de esta controladora).
Acción: Sustituya la unidad física por una unidad admitida por la controladora.
Physical Drive State: This physical drive is part of a logical drive that is not supported
by the current configuration...
… Any configuration command (e.g. logical drive creation, array expansion, etc.) or modification to the
controller will result in the loss of all existing data on the disabled logical drive(s). (…Cualquier
comando de configuración [por ejemplo, creación de unidades lógicas, expansión del array, etc.] o
modificación de la controladora dará como resultado la pérdida de todos los datos existentes en las
unidades lógicas desactivadas.)
Acción: Realice una de las siguientes operaciones:
●
Si este mensaje aparece después de mover un array de unidades configurado desde otra
controladora, actualice el firmware de esta controladora. Además, compruebe si el módulo de
memoria caché está instalado. Instale el módulo de memoria caché si no está instalado. Si el
problema continúa, apague el servidor y vuelva a colocar las unidades en la controladora
original.
●
Si este mensaje aparece sin haber movido ninguna unidad, compruebe si el módulo de memoria
caché está averiado y sustitúyalo si es necesario. Si el problema continúa, póngase en contacto
con el servicio de asistencia técnica de HP (Contacto con HP (Contacto con HP
en la página 206), Contacto con el servicio de asistencia técnica de HP o con un distribuidor
autorizado (Contacto con el servicio de asistencia técnica de HP o con un distribuidor autorizado
en la página 206)).
Redundancy State: This controller has been setup to be part of a redundant pair of
controllers....
...but redundancy is temporarily disabled. Redundancy is temporarily disabled because capacity
expansion, extension, or migration is in progress. Redundancy will be enabled when this process is
complete. (...pero la redundancia se ha desactivado temporalmente. La redundancia se ha desactivado
temporalmente porque la expansión, extensión o migración de la capacidad están en proceso. La
redundancia se habilitará cuando el proceso se haya completado.)
Acción: No es necesario hacer nada.
Redundancy State: This controller has been setup to be part of a redundant pair of
controllers....
...but redundancy is disabled. Redundancy is disabled for an unknown reason. (...pero la redundancia
se ha desactivado. La redundancia se ha desactivado por un motivo desconocido.)
Acción: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP (Contacto con
HP (Contacto con HP en la página 206), Contacto con el servicio de asistencia técnica de HP o con
un distribuidor autorizado (Contacto con el servicio de asistencia técnica de HP o con un distribuidor
autorizado en la página 206)).
Redundant Path Failure: Multi-domain path failure
Acción: Compruebe el módulo de E/S del dispositivo de almacenamiento y los cables para
restablecer las rutas redundantes.
130 Capítulo 9 Mensajes de error
ESES
Redundant Path Failure: The logical drive is degraded due to the loss of a redundant
path.
Acción: Compruebe el módulo de E/S de la caja de almacenamiento y los cables para restablecer
las rutas redundantes a la unidad lógica.
Redundant Path Failure: The physical drive is degraded due to the loss of a redundant
path.
Acción: Compruebe el módulo de E/S de la caja de almacenamiento y los cables para restablecer
las rutas redundantes a la unidad física.
Redundant Path Failure: Warning: Redundant I/0 modules of this storage box...
...are not cabled in a recommended configuration. (...no se han dispuesto según la configuración
recomendada.)
Acción: Para conectar de forma correcta los cables al sistema de almacenamiento, consulte la guía
de usuario del producto.
Smart SSD State: SSD has less than 2% of usage remaining before wearout.
Acción: Supervise la unidad frecuentemente y sustitúyala antes de que se desgaste.
Smart SSD State: SSD has less than 2% of usage remaining before wearout…
…It has less than an estimated 56 days before it reaches the maximum usage limit and should be
replaced as soon as possible. (…Se calcula que quedan menos de 56 días para que alcance su límite de
uso máximo y debería sustituirse lo antes posible.)
Acción: Sustituya cuanto antes la unidad SSD.
Smart SSD State: SSD has less than 5% of usage remaining before wearout.
Acción: Supervise la unidad frecuentemente y sustitúyala antes de que se desgaste.
Smart SSD State: SSD has less than 5% of usage remaining before wearout…
…It has less than an estimated 56 days before it reaches the maximum usage limit and should be
replaced as soon as possible. (…Se calcula que quedan menos de 56 días para que alcance su límite de
uso máximo y debería sustituirse lo antes posible.)
Acción: Sustituya cuanto antes la unidad SSD.
Smart SSD State: SSD has less than an estimated 56 days before it reaches the
maximum usage limit for writes (wearout)...
...and should be replaced as soon as possible. (...y debería sustituirse lo antes posible.)
Acción: Sustituya cuanto antes la unidad SSD.
Smart SSD State: SSD has reached the maximum rated usage limit for writes (wearout)
and should be replaced immediately.
Acción: Sustituya la unidad SSD inmediatamente.
ESES
Mensajes de error de la ADU 131
Smart SSD State: The SmartSSD Wear Gauge log is full…
...Wear Gauge parameters are not available. (...Los parámetros del medidor de desgaste no están
disponibles.)
Acción: No se puede supervisar el desgaste de la unidad SSD. Si es necesario supervisar el
desgaste, sustituya la unidad.
Storage Enclosure: The enclosure is reporting a critical temperature status condition...
...Power off the enclosure immediately. (...Apague el chasis inmediatamente.)
Acción: Apague el chasis inmediatamente. Asegúrese de que todos los ventiladores están
conectados y funcionan correctamente. Sustituya los ventiladores averiados. Para un mejor flujo de
aire, elimine cualquier acumulación de polvo de los ventiladores u otras áreas. Si el problema
continúa, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP (Contacto con
HP (Contacto con HP en la página 206), Contacto con el servicio de asistencia técnica de HP o con
un distribuidor autorizado (Contacto con el servicio de asistencia técnica de HP o con un distribuidor
autorizado en la página 206)).
Storage Enclosure: One or more fans have failed.
Acción: Sustituya el ventilador averiado.
Storage Enclosure: Warning: The enclosure is reporting a high temperature status.
Acción: Asegúrese de que todos los ventiladores están conectados y funcionan correctamente.
Sustituya los ventiladores averiados. Para un mejor flujo de aire, elimine cualquier acumulación de
polvo de los ventiladores u otras áreas. Si el problema continúa, póngase en contacto con el servicio
de asistencia técnica de HP (Contacto con HP (Contacto con HP en la página 206), Contacto con el
servicio de asistencia técnica de HP o con un distribuidor autorizado (Contacto con el servicio de
asistencia técnica de HP o con un distribuidor autorizado en la página 206)).
Storage Enclosure: Warning: One or more redundant power supplies in this enclosure
has failed or is not plugged in correctly.
Acción: Vuelva a colocar la fuente de alimentación firmemente y compruebe el cable de
alimentación. Si el problema continúa, compruebe la fuente de alimentación.
Códigos de pitidos y mensajes de error de la POST
Introducción a los mensajes de error de la POST
Los mensajes y códigos de error descritos en esta sección incluyen todos los mensajes generados
por los servidores ProLiant. Algunos mensajes son únicamente informativos y no indican ningún
error. Un servidor solo genera los códigos que son aplicables a su configuración y opciones.
Los blades de servidor HP ProLiant p-Class no disponen de altavoces, por lo que no son compatibles
con ninguna salida de audio. Descarte la información de pitidos si el servidor forma parte de esta
categoría.
NOTA: En esta guía se proporciona información relativa a varios servidores. Es posible que parte
de la información no se aplique al servidor concreto donde se encuentra el problema. Consulte la
documentación específica del servidor para obtener información sobre los procedimientos, las
opciones de hardware, las herramientas de software y los sistemas operativos admitidos por el
servidor.
132 Capítulo 9 Mensajes de error
ESES
¡ADVERTENCIA! Para evitar posibles problemas, lea SIEMPRE las advertencias y la información
sobre medidas de precaución que aparece en la documentación del servidor antes de extraer,
sustituir, volver a colocar o modificar componentes del sistema.
Mensajes no numéricos o pitidos únicamente
Advanced Memory Protection mode: Advanced ECC
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Está activada la compatibilidad con la memoria ECC avanzada.
Acción: Ninguna.
Advanced Memory Protection mode: Advanced ECC with hot-add support
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha activado la compatibilidad de ECC avanzada de conexión en caliente.
Acción: Ninguna.
Advanced Memory Protection mode: Online spare with Advanced ECC
...Xxxx MB System memory and xxxx MB memory reserved for Online Spare. (...Xxxx MB de memoria
del sistema y xxxx MB de memoria reservados para la configuración auxiliar en línea.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Este mensaje indica que se ha activado la memoria auxiliar en línea e indica la
cantidad de memoria reservada para esta característica.
Acción: Ninguna.
Advanced Memory Protection mode: Multi-board mirrored memory with Advanced
ECC
...Xxxx MB System memory and xxxx MB memory reserved for Mirroring. (...Xxxx MB de memoria del
sistema y xxxx MB de memoria reservados para la creación de réplica.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Este mensaje indica que se ha activado la réplica de memoria e indica la cantidad
de memoria reservada para esta característica.
Acción: Ninguna.
Advanced Memory Protection mode: RAID memory with Advanced ECC
...Xxxx MB System memory and xxxx MB memory reserved for RAID. (...Xxxx MB de memoria del
sistema y xxxx MB de memoria reservados para RAID.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Este mensaje indica que se ha activado la memoria de RAID e indica la cantidad de
memoria reservada para esta característica.
Acción: Ninguna.
ESES
Códigos de pitidos y mensajes de error de la POST 133
An Unexpected Shutdown occurred prior to this power-up
Pitidos: Ninguno
Causa posible: El servidor se ha apagado debido a un evento inesperado en el arranque anterior.
Acción: Consulte el registro de gestión del sistema o el registro de eventos del sistema operativo
para obtener información acerca del fallo.
Critical Error Occurred Prior to this Power-Up
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha registrado un error del sistema muy grave que ha provocado que el servidor
se bloquee.
Acción: Ejecute Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la página 81) y sustituya los
componentes que presentan fallos siguiendo las indicaciones.
Fan Solution Not Fully Redundant
Pitidos:
Causa posible: Se ha instalado la cantidad mínima de ventiladores necesarios, pero faltan algunos
ventiladores redundantes o están averiados.
Acción: Instale ventiladores o sustituya los ventiladores averiados para completar la redundancia.
Fan Solution Not Sufficient
Pitidos:
Causa posible: No se ha instalado la cantidad mínima de ventiladores necesarios, o están
averiados.
Acción: Instale ventiladores o sustituya todos los ventiladores averiados.
Fatal DMA Error
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha producido un error muy grave en la controladora de DMA que ha causado
un NMI.
Acción: Ejecute Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la página 81) y sustituya los
componentes que presentan fallos siguiendo las indicaciones.
Fatal Express Port Error
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha producido un error muy grave en el puerto PCI Express que ha causado un
NMI.
Acción: Ejecute Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la página 81) y sustituya las placas
PCI Express averiadas o vuelva a colocar las placas PCI Express sueltas.
Fatal Front Side Bus Error
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha producido un error irrecuperable en el bus frontal del procesador.
134 Capítulo 9 Mensajes de error
ESES
Acción:
1.
Ejecute Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la página 81).
PRECAUCIÓN: Antes de extraer o volver a colocar los procesadores, asegúrese de seguir las
directrices facilitadas en la sección "Realización de procedimientos del procesador en el
proceso de solución de problemas" (Realización de procedimientos de procesador en el proceso
de solución de problemas en la página 9). Si no se siguen las directrices recomendadas, es
posible que se produzcan daños en la placa del sistema y que sea necesario sustituirla.
2.
Sustituya los procesadores que presentan un fallo o vuelva a colocar los procesadores sueltos.
Fatal Global Protocol Error
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha producido un error muy grave en el sistema que ha causado un NMI.
Acción: Ejecute Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la página 81) y sustituya los
componentes que presentan fallos siguiendo las indicaciones.
Fatal Hub Link Error
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha producido un error muy grave en la interfaz de enlace del concentrador que
ha causado un NMI.
Acción: Ejecute Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la página 81) y sustituya los
componentes que presentan fallos siguiendo las indicaciones.
FATAL ROM ERROR: The System ROM is not Properly Programmed.
Pitidos: 1 largo, 1 corto
Causa posible: La ROM del sistema no está programada correctamente.
Acción: Sustituya la pieza de la ROM física.
Fibre Channel Mezzanine/Balcony Not Supported.
Pitidos: 2 cortos
Descripción: El servidor no admite el adaptador Fibre Channel.
Acción: Instale el adaptador Fibre Channel admitido.
High Temperature Condition detected by Processor X
Pitidos: Ninguno
Causa posible: La temperatura ambiente supera los niveles recomendados, la solución de
ventiladores no es suficiente o los ventiladores se han averiado.
Acción: Ajuste la temperatura ambiente, instale ventiladores o sustituya los averiados.
Illegal Opcode - System Halted
Pitidos: Ninguno
ESES
Códigos de pitidos y mensajes de error de la POST 135
Causa posible: El servidor ha entrado en el gestor de operadores ilegales debido a un error
inesperado. Normalmente, este error está relacionado con el software y no indica necesariamente un
problema de hardware.
Acción: Ejecute Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la página 81) y sustituya los
componentes que presentan fallos siguiendo las indicaciones. Asegúrese de que todo el software
está correctamente instalado.
NMI generado por iLO
Pitidos: Ninguno
Causa posible: La controladora de iLO ha generado un NMI.
Acción: Consulte los registros de iLO para obtener información acerca del evento.
Internal CPU Check – Processor
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha producido un error interno en un procesador.
Acción:
1.
Ejecute Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la página 81).
PRECAUCIÓN: Antes de extraer o sustituir los procesadores, asegúrese de seguir las
directrices facilitadas en la sección "Realización de procedimientos del procesador en el
proceso de solución de problemas" (Realización de procedimientos de procesador en el proceso
de solución de problemas en la página 9). Si no se siguen las directrices recomendadas, es
posible que se produzcan daños en la placa del sistema y que sea necesario sustituirla.
2.
Sustituya los componentes que presentan un fallo tal y como se indica, incluidos los
procesadores y PPM.
Invalid memory types were found on the same node. Please check DIMM compatibility.
- Some DIMMs may not be used
Descripción: Se han detectado tipos de memoria no válidos o mezclados durante la POST.
Acción: Utilice solo pares de DIMM admitidas cuando ocupe los zócalos de memoria. Consulte los
requisitos de memoria de la guía de usuario del servidor pertinente.
Invalid Password - System Halted!
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha introducido una contraseña no válida.
Acción: Introduzca una contraseña válida para acceder al sistema.
Invalid Password - System Restricted!
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha introducido una contraseña válida que no dispone de permisos para acceder
al sistema.
Acción: Introduzca una contraseña válida con los permisos correctos.
136 Capítulo 9 Mensajes de error
ESES
Memory found on unpopulated Node. — Processor is required to be installed for
memory to be used.
Descripción: El sistema detecta módulos DIMM pero no puede utilizarlos porque no se ha instalado
un procesador en el zócalo correspondiente.
Acción:
PRECAUCIÓN: Antes de instalar los procesadores, asegúrese de seguir las directrices facilitadas
en la sección "Realización de procedimientos del procesador en el proceso de solución de
problemas" (Realización de procedimientos de procesador en el proceso de solución de problemas
en la página 9). Si no se siguen las directrices recomendadas, es posible que se produzcan daños
en la placa del sistema y que sea necesario sustituirla.
Para utilizar los DIMM instalados, instale un procesador en el zócalo correspondiente.
Mismatched power supplies not supported
Pitidos: 1 largo, 1 corto
Causa posible: La configuración actual no admite las fuentes de alimentación instaladas en el
servidor. El servidor no admite la instalación de más de un tipo de fuente de alimentación.
Acción: Instale fuentes de alimentación admitidas en una configuración admitida.
Para conocer configuraciones de fuentes de alimentación admitidas, consulte la documentación del
servidor en la página web de HP (http://www.hp.com/support).
Mixed processor speeds detected. Please make sure that all processors are the same
speed. System Halted!
Pitidos: 1 largo, 1 corto
Descripción: No se admiten velocidades de procesador mezcladas.
Acción: Consulte la documentación del servidor para conocer los procesadores admitidos.
Asegúrese de que todos los procesadores instalados tengan la misma velocidad.
Network Server Mode Active and No Keyboard Attached
Pitidos: Ninguno
Causa posible: No hay ningún teclado conectado. No se ha producido ningún error, pero se muestra
un mensaje para indicar el estado del teclado.
Acción: No es necesario hacer nada.
NMI - Button Pressed!
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha pulsado el botón de NMI, por lo que se ha iniciado un volcado de memoria
para el análisis de volcado de bloqueo.
Acción: Reinicie el servidor.
NMI - Undetermined Source
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha producido un evento de NMI.
ESES
Códigos de pitidos y mensajes de error de la POST 137
Acción: Reinicie el servidor.
Node Interleaving disabled - Invalid memory configuration
Descripción: Cada nodo debe tener la misma configuración de memoria para activar la
intercalación.
Acción: Ocupe cada nodo con la misma configuración de memoria y active la intercalación en la
RBSU.
No Floppy Drive Present
Pitidos: Ninguno
Causa posible: No se ha instalado ninguna unidad de disquete o se ha producido un fallo en la
unidad de disquete.
Acción:
1.
Apague el servidor.
2.
Sustituya una unidad de disquete averiada.
3.
Compruebe que los cables de la unidad de disquete están conectados correctamente, en el
caso de que exista una unidad de disquete.
No Keyboard Present
Pitidos: Ninguno
Causa posible: No se ha conectado ningún teclado al servidor o se ha producido un fallo del
teclado.
Acción:
1.
Apague el servidor y, a continuación, conecte de nuevo el teclado.
2.
Asegúrese de que no hay ninguna tecla pulsada ni encajada.
3.
Si el error se produce de nuevo, sustituya el teclado.
Parity Check 2 - System DIMM Memory
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha producido un evento de error de memoria imposible de corregir en una
memoria DIMM.
Acción: Ejecute Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la página 81) para identificar los
módulos DIMM averiados. A continuación, use los indicadores LED de los DIMM para identificar los
DIMM averiados y sustitúyalos.
PCI Bus Parity Error, PCI Slot X
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Un dispositivo PCI ha generado un error de paridad en el bus PCI.
Acción: Para tarjetas PCI extraíbles, extraiga la tarjeta. Para dispositivos PCI incrustados, ejecute
Insight Diagnostics y sustituya los componentes que presentan fallos siguiendo las indicaciones.
138 Capítulo 9 Mensajes de error
ESES
Power Fault Detected in Hot-Plug PCI Slot X
Pitidos: 2 cortos
Causa posible: Una ranura de expansión PCIX de conexión en caliente no se ha encendido
correctamente.
Acción: Reinicie el servidor.
Power Supply Solution Not Fully Redundant
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha instalado el requisito mínimo de fuente de alimentación, pero falta una fuente
de alimentación o está averiada.
Acción: Realice una de las siguientes operaciones:
●
Instale una fuente de alimentación.
●
Sustituya las fuentes de alimentación averiadas para completar la redundancia.
Processor X Unsupported Wattage.
Pitidos: 1 largo, 1 corto
Causa posible: El procesador no es compatible con el servidor actual.
Acción:
PRECAUCIÓN: Antes de extraer o sustituir los procesadores, asegúrese de seguir las directrices
facilitadas en la sección "Realización de procedimientos del procesador en el proceso de solución de
problemas" (Realización de procedimientos de procesador en el proceso de solución de problemas
en la página 9). Si no se siguen las directrices recomendadas, es posible que se produzcan daños
en la placa del sistema y que sea necesario sustituirla.
Consulte la documentación del servidor para saber cuáles son los procesadores admitidos. Si el
procesador es compatible, extráigalo, actualice el sistema a la ROM más reciente y vuelva a instalar
el procesador.
Redundant ROM Detected - This system contains a valid backup system ROM.
Pitidos: Ninguno
Causa posible: El sistema reconoce tanto la ROM del sistema como la ROM redundante como
válidas. No se trata de un error.
Acción: Ninguna
REDUNDANT ROM ERROR: Backup ROM Invalid. - ...
...run ROMPAQ to correct error condition. (...Ejecute ROMPAQ para corregir la condición de error.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: La copia de seguridad de la ROM del sistema está dañada. La ROM principal es
válida.
Acción: Ejecute la utilidad ROMPaq para grabar la memoria flash del sistema para que la ROM
principal y la de copia de seguridad sean válidas.
ESES
Códigos de pitidos y mensajes de error de la POST 139
REDUNDANT ROM ERROR: Bootblock Invalid. - ...
...contact HP Representative. (...Póngase en contacto con un representante de HP.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: El bloque de arranque de la ROM está dañado.
Acción: Póngase en contacto con un servicio técnico autorizado.
REDUNDANT ROM ERROR: Primary ROM invalid. Booting Backup ROM. -...
...run ROMPAQ to correct error condition. (...Ejecute ROMPAQ para corregir la condición de error.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: La ROM principal del sistema está dañada. El sistema está arrancando desde la
ROM redundante.
Acción: Ejecute la utilidad ROMPaq para restaurar la ROM del sistema a la versión correcta.
Temperature violation detected - system Shutting Down in X seconds
Pitidos: 1 largo, 1 corto
Causa posible: El sistema ha alcanzado un nivel de temperatura cautelar y se apagará en X
segundos.
Acción: Ajuste la temperatura ambiente, instale ventiladores o sustituya cualquier ventilador
averiado.
There must be a first DIMM in pair if second DIMM in pair is populated. Second DIMM
in pair ignored.
Descripción: El primer zócalo DIMM del par no está ocupado. El segundo zócalo DIMM del par no
se reconocerá ni se utilizará.
Acción: Ocupe el zócalo DIMM.
This DIMM does not support thermal monitoring...
A less efficient cooling solution with fans running at higher speeds will be utilized to allow the system
to operate with this DIMM installed. (Se utilizará una solución de refrigeración menos eficiente con
ventiladores que funcionan a velocidades más altas para permitir que el sistema funcione con este
DIMM instalado.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se han instalado módulos DIMM no admitidos que no tienen sensor de temperatura.
Todos los DIMM admitidos para esta plataforma incluyen sensores internos de temperatura.
Acción: Consulte la documentación del servidor para saber cuáles son los DIMM admitidos. Instale
solo DIMM admitidos por el servidor.
This system only supports 667 MHz Front Side Bus Speed Processors. One or more
800 MHz Front Side Bus Speed Processors have been initialized at 667 MHz. System
Halted!
Pitidos: 1 largo, 1 corto
140 Capítulo 9 Mensajes de error
ESES
Causa posible: Uno o varios procesadores del bus frontal que tienen una velocidad de 800 MHz se
han inicializado a 667 MHz.
Acción:
PRECAUCIÓN: Antes de extraer o sustituir los procesadores, asegúrese de seguir las directrices
facilitadas en la sección "Realización de procedimientos del procesador en el proceso de solución de
problemas" (Realización de procedimientos de procesador en el proceso de solución de problemas
en la página 9). Si no se siguen las directrices recomendadas, es posible que se produzcan daños
en la placa del sistema y que sea necesario sustituirla.
Corrija la configuración del procesador.
Trusted Execution Error found: 0X
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Intel Trusted Execution Technology ha notificado un error durante el intento previo
en el arranque de confianza.
Acción: Compruebe el código de error en la documentación de Intel. Para obtener más información,
consulte la página web de Intel (http://www.intel.com).
Unsupported DIMM(s) found in system. - DIMM(s) may not be used
Descripción: Se han detectado tipos de memoria no admitidos en el sistema.
Acción: Consulte los requisitos de memoria de la guía de usuario del servidor pertinente y sustituya
los módulos DIMM por otros admitidos.
Unsupported PCI Card Detected Remove PCI Card from Slot
Pitidos: 2 cortos
Causa posible: La tarjeta PCI instalada en la ranura descrita en el mensaje no es totalmente
compatible con este sistema.
Acción: Extraiga la tarjeta de la ranura indicada en el mensaje.
Unsupported power supply detected in bay X
Pitidos: 1 largo, 1 corto
Causa posible: El servidor no admite la fuente de alimentación del compartimento X.
Acción: Instale una fuente de alimentación admitida en el compartimento X.
Para obtener información sobre las fuentes de alimentación admitidas, consulte la documentación del
servidor en la página web de HP (http://www.hp.com/support).
Unsupported Processor Detected System will ONLY boot ROMPAQ Utility. System
Halted.
Pitidos: 1 largo, 1 corto
Causa posible: La ROM del sistema actual no admite el procesador y/o el tipo de procesador.
ESES
Códigos de pitidos y mensajes de error de la POST 141
Acción: Consulte la documentación del servidor para conocer los procesadores admitidos. Si existe
una versión de la ROM que admita el procesador, haga lo siguiente:
1.
Apague el servidor.
2.
Introduzca un disquete de ROMPAQ que contenga la última versión de la ROM.
3.
Arranque el sistema para actualizar la memoria flash del sistema a la versión más reciente de la
ROM. Espere 15 minutos a que termine el proceso. Una serie de pitidos de tono ascendente
indican que el proceso ha finalizado correctamente.
USB Tape-based One button Disaster Recovery (OBDR) drive detected.
<<Press F8 for configuration options>> (Pulse F8 para ver las opciones de configuración)
Select a configuration option: (Seleccione una opción de configuración:)
1. Enable OBDR (Activar OBDR)
2. Exit (Salir)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha instalado un dispositivo de cinta USB que admite la recuperación frente a
desastres con un botón (OBDR).
Acción:
1.
Pulse 1 o 2.
◦
Si pulsa 2, se saldrá de la configuración.
◦
Si pulsa 1, se iniciará la configuración. Aparecerá el siguiente mensaje:
Attempting to enable OBDR for the attached USB tape drive...
2.
Observe el progreso de la configuración. Es posible que aparezca el siguiente mensaje:
Error - USB tape drive not in Disaster Recovery mode.
3.
Siga las indicaciones que aparecen en pantalla:
Remove power to USB drive and reboot.
Debe aparecer el siguiente mensaje:
OBDR is now enabled for the attached USB tape drive.
WARNING: A Type 2 Header PCI Device Has Been Detected...
The BIOS will not configure this card. It must be configured properly by the OS or driver. (El BIOS no
configurará esta tarjeta. El sistema operativo o el controlador deben configurarla correctamente.)
Pitidos: 2 cortos
Causa posible: La ROM del sistema solo configura dispositivos PCI de encabezado del tipo 0 y tipo
1. El dispositivo no funcionará a menos que el sistema operativo o el controlador configuren la tarjeta
correctamente. Normalmente, este mensaje solo aparece cuando se instalan tarjetas PCI con un
puente de PCI a PCMCIA.
142 Capítulo 9 Mensajes de error
ESES
Acción: Consulte la documentación del sistema operativo o la información del controlador que se
suministra con el dispositivo PCI de tipo 2.
WARNING - iLO 2 not responding. System health monitoring has been disabled.
Pitidos: Ninguno
Causa posible: El firmware de iLO 2 no responde. Es posible que el firmware de iLO 2 esté dañado.
Acción: Si el firmware de iLO 2 está dañado, actualice el firmware de iLO 2 con el CD de
mantenimiento del firmware.
WARNING - iLO 3 not responding. System health monitoring has been disabled.
Pitidos: Ninguno
Causa posible: El firmware de iLO 3 no responde. Es posible que el firmware de iLO 3 esté dañado.
Acción: Si el firmware de iLO 3 está dañado, actualice el firmware de iLO 3 con el CD o DVD
Firmware Maintenance o el DVD Smart Update Firmware.
WARNING - Mixed Stepping Processors were detected. System cannot proceed.
Pitidos: 1 largo, 1 corto
Causa posible: Uno o varios procesadores del bus frontal que tienen una velocidad de 800 MHz se
han inicializado a 667 MHz.
Acción:
PRECAUCIÓN: Antes de extraer o sustituir los procesadores, asegúrese de seguir las directrices
facilitadas en la sección "Realización de procedimientos del procesador en el proceso de solución de
problemas" (Realización de procedimientos de procesador en el proceso de solución de problemas
en la página 9). Si no se siguen las directrices recomendadas, es posible que se produzcan daños
en la placa del sistema y que sea necesario sustituirla.
Corrija la configuración del procesador.
WARNING: ProLiant Demand Based Power Management cannot be supported with the
following processor configuration. The system will run in Full Performance mode.
Pitidos: Ninguno
Causa posible: El sistema se ha configurado para el modo bajo estático de HP y el procesador
actual no puede admitir este modo.
Acción: Para obtener más información sobre la opción Power Regulator para ProLiant, consulte la
Guía de usuario de HP ROM-Based Setup Utility en el CD de documentación o en la página web de
HP (http://www.hp.com/support/smartstart/documentation).
Serie 100
101-I/O ROM Error
Pitidos: Ninguno
Causa posible: La ROM de las opciones de un dispositivo PCI, PCI-X o PCI Express está dañada.
Acción: Si el dispositivo es extraíble, extráigalo y compruebe que el mensaje desaparece. Actualice
la ROM de las opciones del dispositivo que falla.
ESES
Códigos de pitidos y mensajes de error de la POST 143
101-ROM Error
Pitidos: 1 largo, 1 corto
Causa posible: Suma de comprobación de la ROM del sistema.
Acción: Ejecute Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la página 81) y sustituya los
componentes que presentan fallos siguiendo las indicaciones.
101-Option ROM Checksum Error...
...An add-in card in your system is not working correctly. If you have recently added new hardware,
remove it and see if the problem remains. If this message goes away after you remove your new
hardware, there may be a problem with the add-in card. (...Una tarjeta extraíble del sistema no funciona
correctamente. Si recientemente ha añadido hardware nuevo, elimínelo para comprobar si el problema
continúa. Si este mensaje desaparece después de eliminar el nuevo hardware, es posible que exista un
problema con la tarjeta extraíble.)
Pitidos: 1 largo, 1 corto
Causa posible: Una tarjeta de expansión del sistema no funciona correctamente.
Acción: Si recientemente ha añadido hardware nuevo, elimínelo y compruebe si el problema
continúa. Si este mensaje desaparece después de eliminar el nuevo hardware, es posible que exista
un problema con la tarjeta de expansión. Consulte la documentación de la tarjeta de expansión e
intente volver a instalar la tarjeta.
102-System Board Failure
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Controladoras DMA 8237, temporizadores 8254 y dispositivos similares.
PRECAUCIÓN: Únicamente los técnicos autorizados y formados por HP deberían extraer la placa
del sistema. Si cree que es necesario sustituir la placa del sistema, póngase en contacto con el
servicio de asistencia técnica de HP (Contactar con HP (Contacto con HP en la página 206),
Contacto con el servicio de asistencia técnica de HP o con un distribuidor autorizado (Contacto con
el servicio de asistencia técnica de HP o con un distribuidor autorizado en la página 206)) antes de
continuar.
Acción: Sustituya la placa del sistema. Ejecute la utilidad de configuración del servidor.
102-System Board Failure, CMOS Test Failed.
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Controladoras DMA 8237, temporizadores 8254 y dispositivos similares.
PRECAUCIÓN: Únicamente los técnicos autorizados y formados por HP deberían extraer la placa
del sistema. Si cree que es necesario sustituir la placa del sistema, póngase en contacto con el
servicio de asistencia técnica de HP (Contactar con HP (Contacto con HP en la página 206),
Contacto con el servicio de asistencia técnica de HP o con un distribuidor autorizado (Contacto con
el servicio de asistencia técnica de HP o con un distribuidor autorizado en la página 206)) antes de
continuar.
Acción: Póngase en contacto con un servicio técnico autorizado para la sustitución de la placa del
sistema.
102-System Board Failure, DMA Test Failed
Pitidos: Ninguno
144 Capítulo 9 Mensajes de error
ESES
Causa posible: Controladoras DMA 8237, temporizadores 8254 y dispositivos similares.
PRECAUCIÓN: Únicamente los técnicos autorizados y formados por HP deberían extraer la placa
del sistema. Si cree que es necesario sustituir la placa del sistema, póngase en contacto con el
servicio de asistencia técnica de HP (Contactar con HP (Contacto con HP en la página 206),
Contacto con el servicio de asistencia técnica de HP o con un distribuidor autorizado (Contacto con
el servicio de asistencia técnica de HP o con un distribuidor autorizado en la página 206)) antes de
continuar.
Acción: Póngase en contacto con un servicio técnico autorizado para la sustitución de la placa del
sistema.
102-System Board Failure, Timer Test Failed
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Controladoras DMA 8237, temporizadores 8254 y dispositivos similares.
PRECAUCIÓN: Únicamente los técnicos autorizados y formados por HP deberían extraer la placa
del sistema. Si cree que es necesario sustituir la placa del sistema, póngase en contacto con el
servicio de asistencia técnica de HP (Contactar con HP (Contacto con HP en la página 206),
Contacto con el servicio de asistencia técnica de HP o con un distribuidor autorizado (Contacto con
el servicio de asistencia técnica de HP o con un distribuidor autorizado en la página 206)) antes de
continuar.
Acción: Póngase en contacto con un servicio técnico autorizado para la sustitución de la placa del
sistema.
104-ASR Timer Failure
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Fallo de la placa del sistema.
PRECAUCIÓN: Únicamente los técnicos autorizados y formados por HP deberían extraer la placa
del sistema. Si cree que es necesario sustituir la placa del sistema, póngase en contacto con el
servicio de asistencia técnica de HP (Contactar con HP (Contacto con HP en la página 206),
Contacto con el servicio de asistencia técnica de HP o con un distribuidor autorizado (Contacto con
el servicio de asistencia técnica de HP o con un distribuidor autorizado en la página 206)) antes de
continuar.
Acción: Ejecute Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la página 81) y sustituya los
componentes que presentan fallos siguiendo las indicaciones.
162-System Options Not Set
Pitidos: 2 largos
Causa posible: La configuración es incorrecta. La configuración del sistema ha cambiado desde el
último arranque (por la adición de una unidad de disco duro, por ejemplo) o se ha producido una
pérdida de alimentación al reloj de tiempo real. El reloj de tiempo real pierde potencia si la batería
integrada no funciona correctamente.
Acción: Pulse la tecla F1 para grabar la nueva configuración. Ejecute la utilidad de configuración del
servidor para cambiar la configuración. Si este mensaje persiste, es posible que deba reemplazar la
pila integrada.
163-Time & Date Not Set
Pitidos: 2 largos
ESES
Códigos de pitidos y mensajes de error de la POST 145
Causa posible: Hay una fecha u hora no válida en la memoria de configuración.
Acción: Ejecute la utilidad de configuración del servidor y corrija la fecha u hora.
172-1-Configuration Non-volatile Memory Invalid
Pitidos: Ninguno
Causa posible: La configuración no volátil está dañada.
Acción: Ejecute la utilidad de configuración del servidor y corrija la configuración.
180-Log Reinitialized
Pitidos: Ninguno
Causa posible: El IML (Registro de gestión integrado en la página 82) se ha reinicializado debido a
que el registro está dañado.
Acción: Mensaje de evento; no es necesario hacer nada.
Serie 200
201-Memory Error
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha detectado un fallo de memoria.
Acción: Ejecute Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la página 81) y sustituya los
componentes que presentan fallos siguiendo las indicaciones.
203-Memory Address Error
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha detectado un fallo de memoria.
Acción: Ejecute Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la página 81) y sustituya los
componentes que presentan fallos siguiendo las indicaciones.
207-Invalid Memory Configuration Detected. DIMMs installed when no corresponding
processor is detected.
Descripción: Es necesario instalar un procesador para poder utilizar la memoria.
Acción:
PRECAUCIÓN: Antes de instalar los procesadores, asegúrese de seguir las directrices facilitadas
en la sección "Realización de procedimientos del procesador en el proceso de solución de
problemas" (Realización de procedimientos de procesador en el proceso de solución de problemas
en la página 9). Si no se siguen las directrices recomendadas, es posible que se produzcan daños
en la placa del sistema y que sea necesario sustituirla.
Ocupe el zócalo de procesador o extraiga el DIMM.
207-Invalid Memory Configuration - DIMMs must be installed in pairs or sequentially
Pitidos: 1 largo, 1 corto
146 Capítulo 9 Mensajes de error
ESES
Causa posible: El sistema está configurado con una única FBDIMM y no admite el modo de
FBDIMM única o hay varias FBDIMM instaladas, pero no se instalaron en el orden adecuado.
Acción: Realice una de las siguientes operaciones:
●
Instale un par de FBDIMM válido si el sistema no admite el modo de memoria de canal único.
●
Extraiga e instale las FBDIMM en el orden correcto.
207-Invalid Memory Configuration - DIMMs Must be Installed Sequentially
Pitidos: 1 largo, 1 corto
Causa posible: Los DIMM instalados no están ordenados de forma secuencial.
Acción: Instale de nuevo los DIMM en el orden adecuado.
207-Invalid Memory Configuration - DIMM Size Parameters Not Supported.
Pitidos: 1 largo, 1 corto
Causa posible: El tamaño del módulo de memoria no es compatible.
Acción: Instale un módulo de memoria cuyo tamaño sea compatible.
207-Invalid Memory Configuration - Incomplete Bank Detected in Bank X
Pitidos: 1 largo, 1 corto
Causa posible: Falta al menos un módulo DIMM en el banco.
Acción: Ocupe totalmente el banco de memoria.
207-Invalid Memory Configuration - Insufficient Timings on DIMM
Pitidos: 1 largo, 1 corto
Causa posible: El módulo de memoria instalado no es compatible.
Acción: Instale un módulo de memoria cuyo tipo sea compatible.
207-Invalid Memory Configuration - Mismatched DIMMs within DIMM Bank
Pitidos: 1 largo, 1 corto
Causa posible: Los tamaños de los DIMM instalados en el mismo banco son diferentes.
Acción: Instale módulos DIMM que coincidan correctamente.
207-Invalid Memory Configuration - Mismatched DIMMs within DIMM Bank...
...Memory in Bank X Not Utilized. (...Memoria del banco X no utilizada.)
Pitidos: 1 largo, 1 corto
Causa posible: Los tamaños de los DIMM instalados en el mismo banco son diferentes.
Acción: Instale módulos DIMM que coincidan correctamente.
ESES
Códigos de pitidos y mensajes de error de la POST 147
207-Invalid Memory Configuration - Mismatched DIMMs within DIMM Bank...
...Memory in Board X Bank X Not Utilized. (...Memoria en placa X, banco X no utilizada).
Pitidos: 1 largo, 1 corto
Causa posible: Los tamaños de los DIMM instalados en el mismo banco son diferentes.
Acción: Instale módulos DIMM que coincidan correctamente.
207-Invalid Memory Configuration - Unsupported DIMM in Bank X
Pitidos: 1 largo, 1 corto
Causa posible: El tipo de uno de los módulos DIMM del banco X no es compatible.
Acción: Instale módulos DIMM compatibles para ocupar el banco.
207-Invalid Memory Configuration - Single channel memory...
...mode supports a single DIMM installed in DIMM socket 1. Please remove all other DIMMs or install
memory in valid pairs. System Halted. (...el modo admite un DIMM único instalado en el zócalo 1 del
DIMM. Extraiga las demás memorias DIMM o instale la memoria por pares válidos. Sistema detenido.)
Pitidos: 1 largo, 1 corto
Causa posible: Los módulos DIMM están instalados por pares, pero el servidor se encuentra en
modo de memoria de canal único.
Acción: Extraiga los demás módulos DIMM o instale la memoria en pares válidos y cambie el modo
de memoria.
207-Invalid Memory Configuration - Unsupported DIMM in Socket x
Pitidos: 1 largo, 1 corto
Causa posible: Los módulos DIMM no están registrados o no hay suficientes temporizaciones de
DIMM.
Acción: Instale módulos DIMM ECC registrados.
207-Memory Configuration Warning - DIMM In Socket X does not have Primary Width
of 4 and only supports standard ECC
Advanced ECC does not function when mixing DIMMs with Primary Widths of x4 and x8. (La memoria
ECC avanzada no funciona cuando se mezclan memorias DIMM con anchuras principales de x4 y x8.)
Pitidos: 1 largo, 1 corto o ninguno
Causa posible: Los módulos DIMM instalados cuentan con una anchura principal de x8.
Acción: Instale módulos DIMM que dispongan de una anchura principal de x4 si necesita
compatibilidad con la memoria ECC avanzada.
208-Memory Board Error - This error could be the result of a bad or improperly
installed memory board or a system board issue
Pitidos: 1 largo, 1 corto
Causa posible: La tarjeta de memoria está dañada o no se ha instalado correctamente, o hay un
problema en la placa del sistema.
148 Capítulo 9 Mensajes de error
ESES
Acción: Vuelva a colocar la tarjeta de memoria. Si esto no resuelve el problema, sustituya la tarjeta
de memoria o la placa del sistema.
209-Online Spare Memory Configuration - No Valid Banks for Online Spare
Pitidos: 1 largo, 1 corto
Causa posible: Dos bancos válidos no están disponibles para admitir una configuración de memoria
auxiliar en línea.
Acción: Instale o vuelva a instalar módulos DIMM compatibles con la configuración auxiliar en línea.
209-Online Spare Memory Configuration - Spare Bank is Invalid
Pitidos: 1 largo, 1 corto
Causa posible: Los módulos DIMM instalados para el banco de memoria auxiliar en línea son más
pequeñas que los del otro banco.
Acción: Instale o vuelva a instalar módulos DIMM compatibles con la configuración auxiliar en línea.
209-Hot-add Memory Configuration - Boards must be installed sequentially.
Pitidos: 1 largo, 1 corto
Causa posible: Las tarjetas de memoria no se han instalado de forma secuencial.
Acción: Instale o vuelva a instalar las tarjetas de memoria de forma secuencial.
209-Invalid Lockstep memory configuration
Pitidos: 1 largo, 1 corto
Causa posible: La memoria no se instalado de forma adecuada para admitir el modo Lockstep
(Sincronía).
Acción: Consulte la documentación del servidor para saber cuáles son las configuraciones de
memoria Lockstep (Sincronía) admitidas.
209-Mirror Memory Configuration - Memory Sizes on boards X and Y do not match
Pitidos: 1 largo, 1 corto
Causa posible: El tamaño total de las dos placas que participan en la configuración de réplica no
coincide.
Acción: Instale o vuelva a instalar los DIMM para que sean compatibles con el modo de réplica.
209-RAID Memory Configuration - Memory Sizes on boards X and Y do not match
Pitidos: 1 largo, 1 corto
Causa posible: El tamaño total de las dos placas que participan en una RAID no coinciden.
Acción: Instale o vuelva a instalar los DIMM para que sean compatibles con el modo RAID.
210-Memory Board Power Fault on board X
Pitidos: 1 largo, 1 corto
Causa posible: Existe un problema al activar correctamente la tarjeta de memoria.
ESES
Códigos de pitidos y mensajes de error de la POST 149
Acción: Intercambie los DIMM y realice de nuevo la prueba. Si el problema continúa, sustituya la
tarjeta de memoria.
210-Memory Board Failure on board X
Pitidos: 1 largo, 1 corto
Causa posible: Existe un problema al activar correctamente la tarjeta de memoria.
Acción: Intercambie los DIMM y realice de nuevo la prueba. Si el problema continúa, sustituya la
tarjeta de memoria.
212-Processor Failed, Processor X
Pitidos: 1 cortos
Causa posible: Fallo del procesador situado en la ranura X.
Acción:
1.
Ejecute Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la página 81).
PRECAUCIÓN: Antes de extraer o sustituir los procesadores, asegúrese de seguir las
directrices facilitadas en la sección "Realización de procedimientos del procesador en el
proceso de solución de problemas" (Realización de procedimientos de procesador en el proceso
de solución de problemas en la página 9). Si no se siguen las directrices recomendadas, es
posible que se produzcan daños en la placa del sistema y que sea necesario sustituirla.
2.
Sustituya los componentes que presentan fallos siguiendo las indicaciones.
214-Processor PPM Failed, Module X
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Fallo en el PPM indicado.
Acción: Ejecute Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la página 81) y sustituya los
componentes que presentan fallos siguiendo las indicaciones.
Serie 300
301-Keyboard Error
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha producido un fallo en el teclado.
Acción:
1.
Apague el servidor y, a continuación, conecte de nuevo el teclado.
2.
Asegúrese de que no hay ninguna tecla pulsada ni encajada.
3.
Si el error se produce de nuevo, sustituya el teclado.
301-Keyboard Error or Test Fixture Installed
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha producido un fallo en el teclado.
150 Capítulo 9 Mensajes de error
ESES
Acción:
1.
Apague el servidor y, a continuación, conecte de nuevo el teclado.
2.
Asegúrese de que no hay ninguna tecla pulsada ni encajada.
3.
Si el error se produce de nuevo, sustituya el teclado.
303-Keyboard Controller Error
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha producido un fallo en la controladora de la placa del sistema, del teclado o del
ratón.
Acción:
1.
Asegúrese de que el teclado y el ratón están conectados.
PRECAUCIÓN: Únicamente los técnicos autorizados y formados por HP deberían extraer la
placa del sistema. Si cree que es necesario sustituir la placa del sistema, póngase en contacto
con el servicio de asistencia técnica de HP (Contactar con HP (Contacto con HP
en la página 206), Contacto con el servicio de asistencia técnica de HP o con un distribuidor
autorizado (Contacto con el servicio de asistencia técnica de HP o con un distribuidor autorizado
en la página 206)) antes de continuar.
2.
Ejecute Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la página 81) y sustituya los
componentes que presentan fallos siguiendo las indicaciones.
304-Keyboard or System Unit Error
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Error en el teclado, cable del teclado, controladora del ratón o placa del sistema.
Acción:
1.
Asegúrese de que el teclado y el ratón están conectados.
PRECAUCIÓN: Únicamente los técnicos autorizados y formados por HP deberían extraer la
placa del sistema. Si cree que es necesario sustituir la placa del sistema, póngase en contacto
con el servicio de asistencia técnica de HP (Contactar con HP (Contacto con HP
en la página 206), Contacto con el servicio de asistencia técnica de HP o con un distribuidor
autorizado (Contacto con el servicio de asistencia técnica de HP o con un distribuidor autorizado
en la página 206)) antes de continuar.
2.
Ejecute Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la página 81) y sustituya los
componentes que presentan fallos siguiendo las indicaciones.
Serie 400
40X-Parallel Port X Address Assignment Conflict
Pitidos: 2 cortos
Causa posible: Tanto el puerto externo como el interno están asignados al puerto paralelo X.
Acción: Ejecute la utilidad de configuración del servidor y corrija la configuración.
ESES
Códigos de pitidos y mensajes de error de la POST 151
404-Parallel Port Address Conflict Detected...
...A hardware conflict in your system is keeping some system components from working correctly.
If you have recently added new hardware remove it to see if it is the cause of the conflict. Alternatively,
use Computer Setup or your operating system to insure that no conflicts exist. (...Un conflicto de
hardware en su sistema está impidiendo que algunos de los componentes del sistema funcionen
correctamente. Si ha añadido hardware nuevo recientemente, elimínelo para comprobar si éste es la
causa del conflicto. Como alternativa, utilice la configuración del ordenador de su sistema operativo
para asegurar que no existe ningún conflicto.)
Pitidos: 2 cortos
Causa posible: Un conflicto de hardware en el sistema evita que el puerto paralelo funcione
correctamente.
Acción:
1.
Si recientemente ha añadido hardware nuevo, elimínelo para comprobar si dicho hardware es la
causa del conflicto.
2.
Ejecute la utilidad de configuración del servidor para reasignar recursos al puerto paralelo y
resolver manualmente el conflicto de recursos.
3.
Ejecute Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la página 81) y sustituya los
componentes que presentan fallos siguiendo las indicaciones.
Serie 600
601-Diskette Controller Error
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha producido un fallo en la circuitería de la controladora.
Acción:
1.
Compruebe que los cables de la unidad de disquete están conectados.
2.
Sustituya la unidad de disquete, el cable o ambos.
3.
Ejecute Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la página 81) y sustituya los
componentes que presentan fallos siguiendo las indicaciones.
602-Diskette Boot Record Error
Pitidos: Ninguno
Causa posible: El sector de arranque o el disco de arranque están dañados.
Acción:
1.
Extraiga el disquete de la unidad de disquete.
2.
Sustituya el disquete en la unidad.
3.
Cambie el formato del disquete.
605-Diskette Drive Type Error.
Pitidos: 2 cortos
Causa posible: El tipo de unidad no coincide.
152 Capítulo 9 Mensajes de error
ESES
Acción: Ejecute la utilidad de configuración del servidor para establecer correctamente el tipo de
unidad de disquete.
611-Primary Floppy Port Address Assignment Conflict
Pitidos: 2 cortos
Causa posible: Un conflicto de hardware en el sistema está evitando que la unidad de disquete
funcione correctamente.
Acción:
1.
Ejecute la utilidad de configuración del servidor para configurar la dirección de puerto de la
unidad de disquete y resuelva manualmente el conflicto.
2.
Ejecute Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la página 81) y sustituya los
componentes que presentan fallos siguiendo las indicaciones.
612-Secondary Floppy Port Address Assignment Conflict
Pitidos: 2 cortos
Causa posible: Un conflicto de hardware en el sistema está evitando que la unidad de disquete
funcione correctamente.
Acción:
1.
Ejecute la utilidad de configuración del servidor para configurar la dirección de puerto de la
unidad de disquete y resuelva manualmente el conflicto.
2.
Ejecute Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la página 81) y sustituya los
componentes que presentan fallos siguiendo las indicaciones.
Serie 1100
1151-Com Port 1 Address Assignment Conflict
Pitidos: 2 cortos
Causa posible: Tanto el puerto externo como el interno están asignados a COM X.
Acción: Ejecute la utilidad de configuración del servidor y corrija la configuración.
Serie 1600
1609 - The server may have a failed system battery. Some...
...configuration settings may have been lost and restored to defaults. Refer to server documentation for
more information. If you have just replaced the system battery, disregard this message. (...ajustes de
configuración pueden haberse perdido y se pueden haber restablecido a los valores predeterminados.
Consulte la documentación del servidor para obtener más información. Si ya ha sustituido la pila del
sistema, ignore este mensaje.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: La pila del sistema del reloj de tiempo real está descargada. El sistema perderá su
configuración cada vez que se quite la alimentación de CA (cuando desenchufe el sistema de la
fuente de alimentación de CA) y este mensaje se mostrará de nuevo si se produce un fallo de la pila.
No obstante, el sistema funcionará y conservará los ajustes de configuración si está conectado a la
fuente de alimentación de CA.
ESES
Códigos de pitidos y mensajes de error de la POST 153
Acción: Sustituya la pila (o añada una batería externa).
1610-Temperature Violation Detected. - Waiting 5 Minutes for System to Cool
...Press Esc key to resume booting without waiting for the system to cool. (...Pulse la tecla Esc para
reanudar el arranque sin esperar a que el sistema se enfríe.)
¡ADVERTENCIA! Pressing Esc is NOT recommended as the system may shutdown unexpectedly.
(ADVERTENCIA: No es recomendable pulsar ESC ya que el sistema podría cerrarse de manera
inesperada).
Pitidos: Ninguno
Causa posible: La temperatura medida por uno de los sensores de temperatura del sistema ha
superado los niveles aceptables. En muchos casos, esto se debe a que la temperatura del aire
ambiente que entra supera los niveles aceptables.
Acción: Asegúrese de seguir todos los requisitos medioambientales para el servidor.
●
●
Espacio y flujo de aire
◦
Asegúrese siempre de que la ventilación es adecuada.
◦
Ocupe siempre los bastidores con paneles lisos y los chasis con blades en blanco.
◦
Ocupe siempre el servidor con deflectores de aire, paneles lisos y disipadores.
◦
Utilice siempre el servidor con el panel de acceso instalado.
Temperatura
Utilice solo el servidor en un área cuya temperatura no supere la temperatura recomendada
para el servidor.
Para obtener más información sobre el entorno óptimo para el servidor, consulte la guía de usuario
del servidor en la página web de HP (http://www.hp.com/support).
1611-CPU Zone Fan Assembly Failure Detected. Either...
...the Assembly is not installed or multiple fans have failed in the CPU zone. (...la unidad no está
instalada o han fallado varios ventiladores en la zona de CPU).
Pitidos: Ninguno
Causa posible: No se encuentran los ventiladores necesarios o no están girando.
Acción:
1.
Compruebe los ventiladores y asegúrese de que están instalados y en funcionamiento.
2.
Asegúrese de que la unidad está correctamente conectada y que cada ventilador está
correctamente situado.
3.
Si el problema continúa, sustituya los ventiladores que fallan.
4.
Si un ventilador sustituido que sabe que funciona no gira, sustituya la unidad.
1611-CPU Zone Fan Assembly Failure Detected. Single fan...
...failure. Assembly will provide adequate cooling. (...ventilador único. La unidad proporcionará la
refrigeración adecuada.)
Pitidos: Ninguno
154 Capítulo 9 Mensajes de error
ESES
Causa posible: Un ventilador necesario no gira.
Acción: Sustituya el ventilador que presenta el fallo para proporcionar redundancia, si procede.
1611-Fan Failure Detected
Pitidos: 2 cortos
Causa posible: Un ventilador necesario no está instalado o no gira.
Acción:
1.
Compruebe que los ventiladores están en funcionamiento.
2.
Asegúrese de que el cable del ventilador está correctamente conectado y que cada ventilador
está correctamente situado.
3.
Si el problema continúa, sustituya los ventiladores que fallan.
1611-Fan x Failure Detected (Fan Zone CPU)
Pitidos: 2 cortos
Causa posible: Un ventilador necesario no está instalado o no gira.
Acción:
1.
Compruebe que los ventiladores están en funcionamiento.
2.
Asegúrese de que el cable del ventilador está correctamente conectado (si procede) y que cada
ventilador está correctamente situado.
3.
Si el problema continúa, sustituya los ventiladores que fallan.
1611-Fan x Failure Detected (Fan Zone I/O)
Pitidos: 2 cortos
Causa posible: Un ventilador necesario no está instalado o no gira.
Acción:
1.
Compruebe que los ventiladores están en funcionamiento.
2.
Asegúrese de que el cable del ventilador está correctamente conectado (si procede) y que cada
ventilador está correctamente situado.
3.
Si el problema continúa, sustituya los ventiladores que fallan.
1611-Fan x Not Present (Fan Zone CPU)
Pitidos: 2 cortos
Causa posible: Un ventilador necesario no está instalado o no gira.
Acción:
ESES
1.
Compruebe que los ventiladores están en funcionamiento.
2.
Asegúrese de que el cable del ventilador está correctamente conectado (si procede) y que cada
ventilador está correctamente situado.
3.
Si el problema continúa, sustituya los ventiladores que fallan.
Códigos de pitidos y mensajes de error de la POST 155
1611-Fan x Not Present (Fan Zone I/O)
Pitidos: 2 cortos
Causa posible: Un ventilador necesario no está instalado o no gira.
Acción:
1.
Compruebe que los ventiladores están en funcionamiento.
2.
Asegúrese de que el cable del ventilador está correctamente conectado (si procede) y que cada
ventilador está correctamente situado.
3.
Si el problema continúa, sustituya los ventiladores que fallan.
1611- Power Supply Zone Fan Assembly Failure Detected. Either...
...the Assembly is not installed or multiple fans have failed. (...la unidad no está instalada o se ha
producido un fallo en varios ventiladores.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: No se encuentran los ventiladores necesarios o no están girando.
Acción:
1.
Compruebe los ventiladores y asegúrese de que están instalados y en funcionamiento.
2.
Asegúrese de que la unidad está correctamente conectada y que cada ventilador está
correctamente situado.
3.
Si el problema continúa, sustituya los ventiladores que fallan.
4.
Si un ventilador sustituido que sabe que funciona no gira, sustituya la unidad.
1611-Power Supply Zone Fan Assembly Failure Detected. Single fan...
...failure. Assembly will provide adequate cooling. (...ventilador único. La unidad proporcionará la
refrigeración adecuada.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Un ventilador necesario no gira.
Acción: Sustituya el ventilador que presenta el fallo para proporcionar redundancia, si procede.
1611-Primary Fan Failure (Fan Zone System)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Un ventilador necesario no gira.
Acción: Sustituya el ventilador averiado.
1611-Redundant Fan Failure (Fan Zone System)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Un ventilador redundante no gira.
Acción: Sustituya el ventilador averiado.
156 Capítulo 9 Mensajes de error
ESES
1612-Primary Power Supply Failure
Pitidos: 2 cortos
Causa posible: Se ha producido un fallo en la fuente de alimentación principal.
Acción: Sustituya la fuente de alimentación.
1615-Power Supply Configuration Error
Pitidos: Ninguno
Causa posible: La configuración del servidor requiere una fuente de alimentación adicional. Se
muestra una barra en movimiento que indica que el sistema está esperando la instalación de otra
fuente de alimentación.
Acción: Instale la fuente de alimentación adicional.
1615-Power Supply Configuration Error
- A working power supply must be installed in Bay 1 for proper cooling. -System Halted! (Para una
correcta refrigeración, es necesario instalar una fuente de alimentación que funcione en el
compartimento 1. Sistema detenido.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: La configuración del servidor requiere una fuente de alimentación adicional. Se
muestra una barra en movimiento que indica que el sistema está esperando la instalación de otra
fuente de alimentación.
Acción: Instale la fuente de alimentación adicional.
1615-Power Supply Failure, Power Supply Unplugged, or Power Supply Fan Failure in
Bay X
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha producido un fallo en la fuente de alimentación o ésta está instalada, pero no
conectada a la placa del sistema o a la fuente de alimentación de CA.
Acción: Vuelva a colocar la fuente de alimentación firmemente y compruebe el cable de
alimentación o sustituya la fuente de alimentación.
1616-Power Supply Configuration Failure
- A working power supply must be installed in Bay 1 for proper cooling. -System Halted! (Para una
correcta refrigeración, es necesario instalar una fuente de alimentación que funcione en el
compartimento 1. Sistema detenido.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: La fuente de alimentación no se ha configurado correctamente.
Acción: Ejecute la utilidad de configuración del servidor y corrija la configuración.
ESES
Códigos de pitidos y mensajes de error de la POST 157
Serie 1700
1700-Slot X Drive Array - Please replace Array Accelerator Battery...
...The Array Accelerator Cache will be enabled once the battery has been replaced and charged. (...La
memoria caché del acelerador de array se activará cuando la batería se haya sustituido y esté cargada.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Es preciso sustituir y cargar la batería.
Acción: Sustituya y cargue la batería del acelerador de array.
1701-Slot X Drive Array - Please install Array Accelerator Battery...
...The Array Accelerator Cache will be enabled once the battery is installed and charged. (...La memoria
caché del acelerador de array se activará cuando se instale y se cargue la batería.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Es necesario instalar y cargar la batería.
Acción: Instale y cargue la batería del acelerador de array.
1702-SCSI Cable Error Detected
Pitidos: Ninguno
Causa posible: El cable SCSI está defectuoso.
Acción:
1.
Compruebe todos los conectores de los cables SCSI para ver si tienen patillas dobladas.
2.
Vuelva a colocar el cable SCSI en la controladora y en todos los dispositivos conectados.
3.
Si el problema continúa, sustituya el cable SCSI.
1703 - Slot X Drive Array controller - Memory Self-Test Error - Access to all storage
has been disabled...
...Access to all storage has been disabled. Replace the Array Accelerator daughtercard if this error
persists after restarting system. (...Se ha desactivado el acceso a todas las unidades. Sustituya la placa
del acelerador de array si el error continúa después de reiniciar el sistema.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: El módulo de memoria caché está averiado o está experimentando un fallo.
Acción: Sustituya el módulo de memoria caché.
1704-Unsupported Virtual Mode Disk Operation - System Halted
Pitidos: Ninguno
Causa posible: El sistema operativo que se está ejecutando actualmente no admite el servicio de
DMA virtual.
Acción: Cargue o actualice el controlador de dispositivo adecuado para el sistema operativo.
158 Capítulo 9 Mensajes de error
ESES
1706-The Extended BIOS Data Area in Server Memory has been Overwritten...
...Smart Array Interrupt 13h BIOS Cannot Continue - System Halted (...Interrupción 13h de Smart Array.
El BIOS no puede continuar. - Sistema detenido)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Una aplicación ha sobrescrito la memoria reservada por la controladora Smart Array.
Acción: Si esto sucede al cargar una aplicación concreta, verifique si existe una versión actualizada
de la aplicación.
1707-Slot X Drive Array Controller - Bootstrap NVRAM checksum failed
La segunda línea del mensaje incluye una de las siguientes líneas de texto:
(unrecoverable error) (error imposible de recuperar)
o bien
(no suitable backup found) (no se ha encontrado una copia de seguridad adecuada)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: La NVRAM Bootstrap de la controladora Smart Array especificada está dañada o no
es válida.
Acción:
1.
Actualice la controladora con la última versión de firmware.
2.
Si el problema continúa, sustituya la controladora.
1708-Slot X Drive Array Controller - Bootstrap NVRAM restored from backup System
restart required
Pitidos: Ninguno
Causa posible: La NVRAM Bootstrap de la controladora Smart Array especificada se ha recuperado
de una de las siguientes formas:
●
Se detectó que estaba dañada, y se recuperó una copia de la copia de seguridad.
●
Se actualizó automáticamente porque estaba disponible una versión más reciente.
Acción:
1.
Reinicie el servidor.
2.
Si el problema continúa, actualice la controladora a la última versión de firmware.
1710-Slot X Drive Array - Non-Array Controller Drives Detected Warning: possible data
loss may occur...
...Physical drive(s) detected which had been previously attached to a non-array controller. Any nonarray data on these drives will be lost unless they are removed. To save data, turn off system power
immediately and remove the drives. (...Se han detectado unidades físicas que anteriormente habían
estado conectadas a una controladora que no es de array. Si no se retiran estas unidades, se perderán
todos los datos que no son de array existentes en ellas. Para conservar los datos, apague
inmediatamente la alimentación del sistema y quite las unidades.)
Pitidos: Ninguno
ESES
Códigos de pitidos y mensajes de error de la POST 159
Causa posible: Se han conectado una o varias unidades físicas a una controladora que no es
de array.
Acción: Apague el sistema y, a continuación, retire las unidades.
1711-Slot X Drive Array - RAID ADG logical drive(s) configured but Array Accelerator
size <= 32 MB
...This configuration is not recommended. Consider migrating logical drive(s) to RAID 5 or upgrading
the Array Accelerator module. (...No se recomienda esta configuración. Considere migrar las unidades
lógicas a RAID 5 o actualizar el módulo del acelerador de array.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: No se recomienda esta configuración.
Acción: Migre las unidades lógicas a RAID 5 o actualícelas a un módulo de acelerador de array de
mayor tamaño.
1711-Slot X Drive Array - Stripe size too large for RAID 5/6 logical drive(s)
...This configuration is not recommended due to transfer buffer usage. Consider migrating to smaller
stripe size via Array Configuration Utility. (...No se recomienda esta configuración debido al uso del
búfer de transferencia. Considere la migración a un tamaño de stripe menor a través de Array
Configuration Utility.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: No se recomienda esta configuración, debido a los requisitos de memoria de la
controladora.
Acción: Lleve a cabo la migración de RAID a un tamaño de stripe menor utilizando Array
Configuration Utility.
1712-Slot X Drive Array - RAID 5 logical drive(s) configured with 56 Drives, but Array
Accelerator size <= 32 MB...
...This configuration is not recommended. Consider migrating logical drive(s) to RAID 0 or 1, reducing
the number of drives in the array, or upgrading the Array Accelerator module. (...No se recomienda esta
configuración. Considere migrar las unidades lógicas a RAID 0 o 1, reducir el número de unidades en el
array o actualizar el módulo del acelerador de array.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Actualización del módulo de acelerador de array a un tamaño mayor.
Acción: Migre las unidades lógicas a RAID 0 o 1, reduzca el número de unidades en el array o
actualice el módulo de acelerador de array a un tamaño mayor.
1713-Slot X Drive Array - Redundant ROM Reprogramming Failure...
...Replace the controller if this error persists after restarting system. (...Si tras reiniciar el sistema,
el error continúa, sustituya la controladora.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: La memoria flash de la ROM falla. La controladora detecta un fallo de suma de
comprobación, pero no puede reprogramar la ROM de copia de seguridad.
160 Capítulo 9 Mensajes de error
ESES
Acción:
1.
Actualice la controladora a la última versión de firmware (Mantenimiento del firmware
en la página 87).
2.
Si el problema continúa, sustituya la controladora.
1714-Slot X Drive Array - Redundant Checksum Error...
...Backup ROM has automatically been activated; check firmware version. (...La ROM de copia de
seguridad se ha activado automáticamente; compruebe la versión del firmware.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: El funcionamiento de la memoria flash de la controladora se interrumpe por un ciclo
de encendido y apagado o la memoria flash de la ROM presenta fallos. La controladora detecta un
error de suma de comprobación ROM y cambia automáticamente a la imagen ROM de copia de
seguridad.
Acción: Si la imagen de la ROM de copia de seguridad se encuentra en una versión inferior que la
imagen que se ejecutaba originalmente, actualice la controladora a la versión más reciente del
firmware.
1715-Slot X Drive Array Controller - Memory Error(s) Occurred...
Warning: Corrected Memory Error(s) were detected during controller memory self-test. Upgrade to the
latest firmware. If the problem persists, replace the Cache Module or Controller. (Advertencia: se han
detectado errores de memoria corregidos durante la autocomprobación de memoria de la controladora.
Actualice al firmware más reciente. Si el problema continúa, sustituya el módulo de memoria caché o la
controladora.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: La memoria ha comenzado a fallar.
Acción:
●
Actualice al firmware más reciente.
●
Si el error continúa, sustituya el módulo de memoria caché o la controladora.
1716-Slot X Drive Array - Unrecoverable Media Errors Detected on Drives during
previous Rebuild or Background Surface Analysis scan...
...Errors will be fixed automatically when the sector(s) are overwritten. Backup and restore
recommended. (...Los errores se solucionarán automáticamente cuando se sobrescriban estos
sectores. Se recomienda llevar a cabo una copia de seguridad y restauración.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se detecta un error de dispositivo en una unidad y no se puede corregir debido a
una tolerancia a fallos deteriorada o a un error de dispositivo en la misma ubicación en otra unidad
del mismo array. Se enviará un error de lectura que no se puede recuperar al sistema operativo
cuando se lea la dirección de este bloque.
Acción: Realice una copia de seguridad y restaure los datos de la unidad. Las operaciones
secuenciales de escritura de los bloques afectados deberían resolver los errores del dispositivo.
ESES
Códigos de pitidos y mensajes de error de la POST 161
1717-Slot X Drive Array - Disk Drive(s) Reporting OVERHEATED Condition: Port X Box
Y Bay(s) Z
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Las unidades enumeradas en este mensaje se encuentran actualmente en un
estado de sobrecalentamiento.
Acción: Compruebe los ventiladores y asegúrese de que el aire fluye por la unidad. Instale el panel
de acceso, si lo ha extraído.
1718-Slot X Drive Array Device discovery found more devices attached to this
controller than firmware currently supports...
...Some devices are ignored. (...Algunos dispositivos se ignorarán.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: El firmware no admite el número de dispositivos conectados actualmente a la
controladora.
Acción:
●
Si las notas de la versión indican que se han añadido dispositivos adicionales, actualice a la
versión más reciente de firmware de la controladora.
●
Quite algunos de los dispositivos conectados a la controladora.
1719-Slot X Drive Array - A controller failure event occurred prior to this power-up
(previous lock-up code = 0x####)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha producido un fallo en la controladora antes del encendido del servidor.
Acción: Instale la versión más reciente del firmware de la controladora. Si la situación continúa,
sustituya la controladora.
1720-Slot X Drive Array - S.M.A.R.T. Hard Drive(s) Detect imminent failure: Port X Box
Y Bay(s) Z...
...Do not replace drive unless all other drives in the array are online! Back up data before replacing
drive(s) if using RAID 0. (...No sustituya la unidad a menos que las demás unidades del array se
encuentren en línea. Si utiliza RAID 0, realice una copia de seguridad de los datos antes de sustituir las
unidades.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha detectado un estado de previsión de fallos SMART del disco duro. Es posible
que en el futuro falle.
Acción:
●
Si esta unidad forma parte de una configuración sin tolerancia a fallos, realice una copia de
seguridad de todos los datos antes de sustituir la unidad y, posteriormente, restaure todos los
datos.
●
Si la unidad forma parte de una configuración con tolerancia a fallos, no sustituya dicha unidad
a menos que las demás unidades del array se encuentren en línea.
162 Capítulo 9 Mensajes de error
ESES
1721-Slot X Drive Array - Drive Parameter Tracking Predicts Imminent Failure...
...The following devices should be replaced when conditions permit. Port X Box Y Bay(s) Z (...Los
dispositivos siguientes deberían sustituirse cuando las condiciones lo permitan. Puerto X Caja Y
Compartimentos Z)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: El seguimiento de parámetros de la unidad informa sobre una previsión de fallos en
la unidad indicada. Es posible que en el futuro falle.
Acción:
●
Si la unidad forma parte de una configuración sin tolerancia a fallos, realice una copia de
seguridad de todos los datos antes de sustituir la unidad y, posteriormente, restaure todos los
datos.
●
Si la unidad forma parte de una configuración con tolerancia a fallos, no sustituya dicha unidad
a menos que el resto de unidades del array se encuentren en línea.
1724-Slot X Drive Array - Physical Drive Position Change(s) Detected - ...
...Logical drive configuration has automatically been updated. (...La configuración de la unidad lógica se
ha actualizado automáticamente.) (y, en ocasiones, también esto:)
* Inactive spare drive assignments have been lost due to invalid movement. (* Las asignaciones de
unidades de repuesto inactivas se han perdido debido a un traslado no válido.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: La configuración de la unidad lógica se ha actualizado automáticamente tras los
cambios de posición de la unidad física.
Acción: No es necesario hacer nada.
1725-Slot X Drive Array-Optional SIMM (Memory Module) Problem Detected
Pitidos: Ninguno
Causa posible: La SIMM se ha desactivado automáticamente debido a errores de memoria o porque
se ha instalado un tipo de SIMM no compatible.
Acción: Sustituya el módulo de memoria SIMM en la controladora indicada.
1726-Slot X Drive Array - Cache Memory Size or Battery Presence Has Changed
...Array Accelerator configuration has automatically been updated. (...La configuración del acelerador
de array se ha actualizado automáticamente.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: La configuración del acelerador de array se ha actualizado automáticamente ya que
se ha sustituido el acelerador de array (o la controladora) por otro que contiene un tamaño de
memoria caché diferente. Es posible que este mensaje también aparezca después de la extracción o
instalación de la parte posterior de la batería de la memoria caché.
Acción: Para cambiar el porcentaje de asignación de lectura/escritura predeterminado de la memoria
caché, ejecute la ACU.
ESES
Códigos de pitidos y mensajes de error de la POST 163
1727-Slot X Drive Array - New Logical Drive(s) Attachment Detected...
...If more than 32 logical drives, this message will be followed by: “Auto-configuration failed: Too many
logical drives.” (...Si hay más de 32 unidades lógicas, tras este mensaje aparecerá: “Error de
configuración automática: demasiadas unidades lógicas”.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: La controladora ha detectado un array adicional de unidades que estaba conectado
cuando la alimentación se desconectó. La información de configuración de la unidad lógica se ha
actualizado para añadir unidades lógicas nuevas. El número máximo de unidades lógicas admitido
es 32. No se añadirán unidades lógicas adicionales a la configuración.
Acción: No es necesario hacer nada.
1727-Slot X New (or Previously Failed) Logical Drive(s) Attached...
(en ocasiones seguido por:)
...*Auto-configurations failed: Too many logical drives (...*Fallo en la configuración automática:
demasiadas unidades lógicas)
*Auto-configurations failed: RAID 5/6 Drive Array Migrated (*Fallo en la configuración automática: array
de unidades RAID 5/6 migrado)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: La controladora ha detectado un array adicional de unidades que estaba conectado
cuando la alimentación se desconectó. La información de configuración de la unidad lógica se ha
actualizado para añadir unidades lógicas nuevas. El número máximo de unidades lógicas admitido
es 32. No se añadirán unidades lógicas adicionales a la configuración.
Acción: No es necesario hacer nada.
1728-Slot X Drive Array - Abnormal Shut-Down Detected With Write Cache Enabled
Pitidos: Ninguno
Causa posible: No existe respaldo de batería del acelerador de array en la controladora de array,
pero la memoria caché estaba activada. Los datos que pudieran estar en la memoria del acelerador
de array se han perdido debido a la pérdida de alimentación de la controladora.
Acción: Restaure los datos a partir de una copia de seguridad.
1729-Slot X Drive Array - Performance Optimization Scan In Progress
...RAID 4/5/ADG performance may be higher after completion. (...Es posible que el rendimiento de RAID
4/5/ADG sea mayor una vez finalizado.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Una o más unidades de paridad RAID 4/5/ADG se están inicializando. El
rendimiento de la controladora mejorará cuando se hayan inicializado los datos de paridad por ARM,
un proceso automático que se ejecuta en segundo plano en la controladora.
Acción: No es necesario hacer nada.
164 Capítulo 9 Mensajes de error
ESES
1729-Slot X Disk Performance Optimization Scan In Progress...
(en ocasiones seguido por:)
...RAID 5/6 performance may be higher after completion (el rendimiento del RAID 5/6 puede aumentar
tras la finalización)
** Automatic RAID 6 parity data reinitialization in progress after migration from another controller model
– multiple drive failure is not tolerated until this background initialization process completes (** Se está
realizando la reinicialización automática de los datos de paridad de RAID 6 tras la migración desde otro
modelo de controladora: el fallo de varias unidades no se tolera hasta que finalice este proceso de
inicialización en segundo plano)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: En uno o varios volúmenes RAID 5/6/50/60, la inicialización de la paridad no ha
terminado.
Acción: No es necesario hacer nada.
1730-Fixed Disk 0 Does Not Support DMA Mode
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha detectado un error en una unidad de disco fijo.
Acción: Ejecute la utilidad de configuración del servidor y corrija la configuración.
1731-Fixed Disk 1 Does Not Support DMA Mode
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha detectado un error en una unidad de disco fijo.
Acción: Ejecute la utilidad de configuración del servidor y corrija la configuración.
1732-Slot X Drive Array - Array Accelerator Battery Pack Missing...
...Array Accelerator Posted-Write Cache is disabled until additional battery packs are installed.
(...La memoria caché de escritura enviada del acelerador de array está desactivada hasta que se
instalen los paquetes de baterías adicionales.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Los paquetes de baterías se han desconectado de la controladora o han fallado.
Acción: Compruebe el paquete de baterías y asegúrese de que la conexión es segura. Si la
condición persiste, instale un paquete de baterías de sustitución.
1733-Slot X Drive Array - Storage Enclosure Firmware Upgrade Problem Detected...
...Port x Box y (...Puerto x Caja y)
(seguido por uno de los mensajes siguientes:)
*Enclosure firmware upgrade needed - run Flash Components. (*Es necesaria una actualización del
firmware del chasis: ejecute los componentes Flash.)
ESES
Códigos de pitidos y mensajes de error de la POST 165
*Unable to read firmware version of one or more components (*Imposible leer la versión de firmware de
al menos uno de los componentes.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha instalado una versión de firmware del chasis incorrecta, o es necesaria una
actualización del firmware del chasis.
Acción:
●
Actualice el firmware del chasis y el firmware de la controladora.
●
Si la situación continúa, sustituya los componentes del chasis.
Para obtener más información, consulte la HP BladeSystem c-Class Enclosure Troubleshooting
Guide (Guía de solución de problemas del chasis de clase C de HP BladeSystem) en el sitio Web de
HP (http://www.hp.com/support/BladeSystem_Enclosure_TSG_en).
1735-Slot X Drive Array - Unsupported Redundant Cabling Configuration Detected...
...Multiple paths to the same enclosure/drives are not supported by this Smart Array firmware version.
Access to all drives has been disabled until redundant SAS cable(s) are detached, or firmware is
updated to a version that supports dual-domain. (...Esta versión de firmware de Smart Array no admite
varias rutas al mismo chasis/unidades. Se ha desactivado el acceso a todas las unidades hasta que se
desconecten todos los cables SAS redundantes o hasta que el firmware se actualice a una versión
compatible con el dominio doble.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha instalado una configuración de cableado redundante no compatible para la
versión de firmware de Smart Array.
Acción: Desconecte los cables SAS redundantes y, a continuación, actualice el firmware de Smart
Array a la versión correcta.
1736-HP Trusted Platform Module Error
Pitidos: 2 cortos
Causa posible: Se ha instalado un TPM, pero la ROM del sistema no puede establecer la
comunicación con el TPM.
Acción: Solicite una nueva placa del sistema y la placa del TPM a un servicio técnico autorizado de
HP (Contacto con el servicio de asistencia técnica de HP o con un distribuidor autorizado
en la página 206).
Tenga en cuenta las siguientes indicaciones al instalar o reemplazar un TPM:
●
No extraiga un TPM instalado. Una vez instalado, el TPM se convierte en una pieza permanente
de la placa del sistema.
●
Al instalar o reemplazar hardware, los proveedores de servicio de HP no pueden activar el TPM
o la tecnología de cifrado. Por motivos de seguridad, únicamente el cliente puede activar estas
funciones.
●
Al devolver una placa del sistema para su sustitución, no extraiga el TPM de esta. Si lo solicita,
el servicio de HP proporciona un TPM con la placa del sistema de repuesto.
●
Cualquier intento de eliminar un TPM instalado de la placa del sistema rompe o desfigura el
remache de seguridad del TPM. Al encontrar un remache roto o deformado en un TPM
instalado, los administradores deberían considerar que el sistema está comprometido y tomar
las medidas adecuadas para asegurar la integridad de los datos del sistema.
166 Capítulo 9 Mensajes de error
ESES
●
Si utiliza BitLocker™, conserve siempre la clave o contraseña de recuperación. La clave o
contraseña de recuperación es necesaria para acceder al modo de recuperación cuando
BitLocker™ detecta un posible peligro para la integridad del sistema.
●
HP no se hace responsable del acceso a datos bloqueado a causa de un uso no inadecuado del
TPM. Para obtener instrucciones de funcionamiento, consulte la documentación de la función de
tecnología de cifrado suministrada por el sistema operativo.
1737-Slot X Drive Array - Redundant Cabling Configuration has excess Device Paths...
...Redundant I/O paths to some devices attached to the controller are exceeding per device limit by
firmware. These excess paths are ignored. (...Las rutas de E/S redundantes a algunos dispositivos
conectados a la controladora superan el límite por dispositivo de firmware. Estas rutas superadas se
ignoran.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: La configuración de cableado redundante crea más rutas de E/S redundantes de las
que permite el firmware.
Acción: Actualice el firmware para corregir la versión. Compruebe la configuración de cableado
redundante.
1738-Slot X Drive Array - Storage Enclosure Redundant Cabling Problem Detected...
...Check storage box I/O module and cable to restore redundant paths to the following disk drive(s):
(...Compruebe el módulo de E/S de la caja de almacenamiento y el cable para restablecer las rutas
redundantes a las siguientes unidades de disco:)
Port x Box y Bay(s) z (Puerto x Caja y Compartimentos z)
Select "F1" to persist with this message on reboots until failed paths are restored (Seleccione "F1" para
continuar con este mensaje en los reinicios hasta que se restablezcan las rutas que fallan)
Select "F2" to disable this message on reboots – no further POST message for recurring path failure
with logical drive(s) corresponding to these disk drives (Seleccione "F2" para desactivar este mensaje
en los reinicios: no habrá más mensajes en la POST para fallos de ruta recurrentes relacionados con
las unidades lógicas correspondientes a estas unidades de disco)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha producido un problema con el cableado redundante del chasis de
almacenamiento. Se ha encontrado una ruta única a la unidades que previamente se conectaron de
un modo redundante.
Acción:
Compruebe el módulo de E/S de la caja de almacenamiento y el cable para restablecer las rutas
redundantes a las unidades; a continuación, realice una de las siguientes acciones:
ESES
●
Si los cables/rutas no se han eliminado a propósito, pulse F1 para mostrar este mensaje al
reiniciar hasta que se resuelva el problema. Estas unidades deben estar accesibles a través de
la ruta restante.
●
Si las rutas redundantes se han eliminado a propósito, pulse F2 para desactivar este mensaje
en todos los reinicios posteriores.
Códigos de pitidos y mensajes de error de la POST 167
1739-Slot X Drive Array - Redundant Cabling is not as recommended...
(seguido por al menos uno de los siguientes mensajes:)
...* Storage box has multiple paths from same controller port (...* La caja de almacenamiento tiene
varias rutas desde el mismo puerto de la controladora)
* I/O modules are not cabled for good fault tolerance (* Los módulos de E/S no están cableados para
una buena tolerancia a fallos)
* Redundant I/O paths exist due to direct loopback of controller ports (* Existen rutas de E/S
redundantes debido al bucle directo de los puertos de la controladora)
* Redundant I/O module supported and unsupported storage boxes are cabled together (* Se han
cableado conjuntamente cajas de almacenamiento compatibles y no compatibles de los módulos de E/S
redundantes)
* Refer to product user guide (* Consulte la guía de usuario del producto)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Configuración incorrecta de cableado redundante.
Acción: Para obtener más información sobre cómo cablear el dispositivo de un modo compatible
para un soporte de ruta redundante de dominio doble, consulte la guía de usuario del producto.
1740-Fixed Disk 0 failed Set Block Mode
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha detectado un error en una unidad de disco fijo.
Acción: Ejecute la utilidad de configuración del servidor y corrija la configuración.
1741-Fixed Disk 1 failed Set Block Mode
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha detectado un error en una unidad de disco fijo.
Acción: Ejecute la utilidad de configuración del servidor y corrija la configuración.
1743-Slot X Drive Array - Logical Drive Erase Operation in Progress...
...Logical drives being erased are temporarily offline. (...Las unidades lógicas que se están borrando
están fuera de línea temporalmente.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Las unidades que se están borrando están fuera de línea.
Acción: Realice una de las siguientes operaciones:
●
Espere a que el proceso de borrado finalice antes de utilizar la unidad lógica.
●
Cancele el proceso de borrado utilizando la ACU.
168 Capítulo 9 Mensajes de error
ESES
1743-Slot X Drive Array - Logical Drive Erase Operation(s) are Queued...
...Logical drives will temporarily go offline while being erased. (...Las unidades lógicas estarán fuera de
línea temporalmente mientras se están borrando.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Las unidades que se están borrando están fuera de línea.
Acción: Realice una de las siguientes operaciones:
●
Espere a que el proceso de borrado finalice antes de utilizar la unidad lógica.
●
Cancele el proceso de borrado utilizando la ACU.
1744-Slot X Drive Array - Drive Erase Operation In Progress (or Queued)...
...The following disk drive(s) will be blank upon completion: (...Las siguientes unidades de disco estarán
vacías al finalizar:) (seguido de una lista de unidades)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: El usuario ha iniciado previamente una operación de borrado de la unidad. Esta
operación se encuentra en curso o se ha programado para todas las unidades de la lista.
Acción: No es necesario hacer nada.
1745-Slot X Drive Array - Drive Erase Operation Completed...
...The following disk drive(s) have been erased and will remain offline until hot-replaced or re-enabled
by the Array Configuration Utility: (...Las siguientes unidades de disco se han borrado y permanecerán
fuera de línea hasta que se sustituyan en caliente o Array Configuration Utility las active de nuevo:)
(seguido de una lista de unidades)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: La operación de borrado de la unidad se ha llevado a cabo con éxito y las unidades
se conservan en un estado fuera de línea para asegurarse de que permanecen vacías hasta que el
usuario vuelva a activarlas.
Acción: Sustituya cada unidad de la lista o actívelas de nuevo mediante uno de los siguientes
métodos:
●
Utilice la Array Configuration Utility (todo tipo de unidades).
●
Lleve a cabo la extracción de conexión en caliente y la reinstalación (solo discos duros de
conexión en caliente).
1746-Slot X Drive Array - Unsupported Storage Connection Detected...
...SAS connection via expander is not supported on this controller model. Access to all storage has
been disabled until the expander and connections beyond it are detached or controller is upgraded.
(...La conexión SAS mediante tarjeta de expansión no se admite en este modelo de controladora. Se ha
desactivado el acceso a todas las unidades hasta que se desconecte la tarjeta de expansión y sus
conexiones o se actualice la controladora.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: La versión del firmware o la controladora no es compatible con el chasis de
unidades conectado.
ESES
Códigos de pitidos y mensajes de error de la POST 169
Acción: Actualice la controladora o desconecte las conexiones de almacenamiento basadas en
tarjeta de expansión.
1747-Slot X Drive Array - Unsupported Array Configuration Detected...
(seguido por uno de los mensajes siguientes:)
...* More logical drive(s) configured than what this controller model can support when the memory
module is detached (...* Se han configurado más unidades lógicas de las que este modelo de
controladora puede admitir cuando el módulo de memoria no está conectado)
* One or more logical drive(s) are configured in positions that this controller does not support when the
memory module is detached. (* Al menos una unidad lógica está configurada en posiciones que esta
controladora no admite cuando el módulo de memoria no está conectado.)
* One or more logical drive(s) are configured for RAID fault tolerance level(s) that are not supported
when the memory module is detached. (* Al menos una unidad lógica está configurada para niveles de
tolerancia a fallos RAID no admitidos cuando el módulo de memoria no está conectado.)
* Configuration information indicates one or more hard drive(s) are located in drive bays that are
inaccessible when the memory module is detached. (* La información de configuración indica que al
menos un disco duro se encuentra en compartimentos de unidades a los que no es posible acceder
cuando el módulo de memoria no está conectado.)
* Capacity Expansion operation(s) are pending but cannot continue because the Array Accelerator
module has been detached. (* Las operaciones de expansión de la capacidad están pendientes, pero no
pueden continuar porque el módulo del acelerador de array se ha desconectado.)
* ALL logical drive(s) have been disabled. To avoid data loss, upgrade controller or move the drives
back to the original controller. Run Array Configuration Utility to discard the current array and create
new configuration (* Se han desactivado todas las unidades lógicas. Para evitar la pérdida de datos,
actualice la controladora o vuelva a conectar las unidades a la controladora original. Ejecute Array
Configuration Utility para descartar el array actual y crear una nueva configuración)
* Access to the following disk drives(s) has been disabled: (* Se ha desactivado el acceso a las
unidades de disco siguientes:)
Select “F1” to continue disabling these drives until a new array configuration is created on them. To
avoid data loss, move these drives back to the original controller. (Seleccione “F1” para continuar
desactivando estas unidades hasta que se cree una nueva configuración de array en ellas. Para evitar
que se pierdan datos, vuelva a colocar las unidades en la controladora original.)
Select “F2” to reset configuration in these disk drives now. (Seleccione “F2” para restablecer la
configuración en estas unidades de disco ahora.)
Pitidos: Ninguno
Causas posibles:
●
Se ha extraído el módulo de memoria del acelerador de array o éste está defectuoso.
●
Las unidades se han desplazado a una controladora que no tiene un módulo de memoria de
acelerador de array conectado.
170 Capítulo 9 Mensajes de error
ESES
Acción: Conecte un módulo de memoria del acelerador de array a esta controladora o mueva las
unidades de nuevo a la controladora original. Si las operaciones de expansión de la capacidad están
pendientes, asegúrese de que el módulo del acelerador de array está conectado.
Si se han desactivado todas las unidades lógicas, actualice la controladora o vuelva a colocar las
unidades en la controladora original para evitar la pérdida de datos. A continuación, ejecute la ACU
para descartar el array actual y crear una nueva configuración.
Si se ha desactivado el acceso a determinadas unidades, realice una de las siguientes acciones:
●
Pulse la tecla F1 para que las unidades continúen desactivadas hasta que se cree una nueva
configuración de array. Para evitar que se pierdan datos, vuelva a colocar las unidades en la
controladora original.
●
Pulse la tecla F2 para restablecer la configuración de las unidades.
1748-Slot X Drive Array - Unsupported Array Accelerator Battery Attached...
...Please install battery pack(s) with the correct part number. (...Instale paquetes de baterías con el
número de referencia correcto.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: El paquete de baterías no es compatible con este módulo del acelerador de array.
Acción: Instale solo los paquetes de baterías compatibles con el número de referencia correcto.
1749-Slot X Drive Array - Array Accelerator Flash Memory being erased...
...Accelerator will be reenabled when flash memory erase has completed. (...El acelerador se reactivará
cuando haya finalizado el borrado de la memoria flash.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se está borrando la memoria flash del acelerador de array.
Acción: No es necesario hacer nada.
1750-Fixed Disk 0 failed ID command
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha detectado un error en una unidad de disco fijo.
Acción: Ejecute la utilidad de configuración del servidor y corrija la configuración.
1751-Fixed Disk 1 failed ID command
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha detectado un error en una unidad de disco fijo.
Acción: Ejecute la utilidad de configuración del servidor y corrija la configuración.
1753-Slot X Drive Array - Array Controller Maximum Operating Temperature Exceeded
During Previous Power Up
Pitidos: Ninguno
Causa posible: La controladora se está sobrecalentando.
ESES
Códigos de pitidos y mensajes de error de la POST 171
Acción: Asegúrese de que la controladora cuenta con la refrigeración del sistema adecuada y de
que tiene un flujo de aire suficiente.
1754-Slot X Drive Array - One or more RAID levels are configured...
...but are not supported due to controller model or an inactive/missing license key. Please re-attach
drives to original controller or enter license key. (...pero no son compatibles debido al modelo de
controladora o a una clave de licencia inactiva/ausente. Conecte de nuevo las unidades a la
controladora original o introduzca la clave de licencia.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: El modelo de controladora no es compatible con la configuración de las unidades o
falta la clave de licencia o está inactiva.
Acción: Conecte de nuevo las unidades a la controladora original o introduzca la clave de licencia.
1756-Redundant controllers are not the same model
Pitidos: Ninguno
Causas posibles:
●
Una controladora Smart Array 3100ES está emparejada con una controladora 4250ES. En una
configuración de controladoras redundantes, ambas controladoras deben ser del mismo
modelo.
●
La placa del sistema está defectuosa o una controladora no está bien conectada en la ranura
PCI.
Acción:
●
Si las controladoras son de modelos distintos, sustituya una de ellas para que sean del mismo
modelo.
●
Vuelva a colocar las controladoras.
PRECAUCIÓN: Únicamente los técnicos autorizados y formados por HP deberían extraer la
placa del sistema. Si cree que es necesario sustituir la placa del sistema, póngase en contacto
con el servicio de asistencia técnica de HP (Contactar con HP (Contacto con HP
en la página 206), Contacto con el servicio de asistencia técnica de HP o con un distribuidor
autorizado (Contacto con el servicio de asistencia técnica de HP o con un distribuidor autorizado
en la página 206)) antes de continuar.
●
Si el problema continúa, sustituya la placa del sistema.
1757-Slot X Array Accelerator module Incompatible with this controller...
...Please replace Array Accelerator module. (...Sustituya el módulo del acelerador de array.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: El acelerador de array actual no es compatible.
Acción: Sustituya el módulo del acelerador de array por el modelo correcto de esta controladora. Si
se da esta situación tras actualizar a un módulo mayor, actualice el firmware de la controladora antes
de conectar el módulo nuevo.
172 Capítulo 9 Mensajes de error
ESES
1758-Drive Array - Accelerator Size Mismatch Between Controllers...
...Same size Array Accelerator should be attached to both controllers. (...Los dos controladores deben
tener conectado un acelerador de array del mismo tamaño.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Las controladoras Smart Array 4250ES redundantes tienen conectado un acelerador
de array incorrecto.
Acción: Instale un módulo de acelerador de array de 64 MB en las dos controladoras Smart Array
4250ES.
1759-Slot X Drive Array - Redundant Controller Error:...
...Unable to read slot position (bad motherboard or controller) [...No se pudo leer la posición de la
ranura (placa del sistema o controladora defectuosa)]
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Existe un problema con la controladora redundante o una placa del sistema
defectuosa.
Acción:
1.
Vuelva a colocar las controladoras.
2.
Si el problema continúa:
a.
Sustituya los controladores.
PRECAUCIÓN: Únicamente los técnicos autorizados y formados por HP deberían extraer
la placa del sistema. Si cree que es necesario sustituir la placa del sistema, póngase en
contacto con el servicio de asistencia técnica de HP (Contactar con HP (Contacto con HP
en la página 206), Contacto con el servicio de asistencia técnica de HP o con un
distribuidor autorizado (Contacto con el servicio de asistencia técnica de HP o con un
distribuidor autorizado en la página 206)) antes de continuar.
b.
Sustituya la placa del sistema.
1760-Fixed Disk 0 does not support Block Mode
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha detectado un error en una unidad de disco fijo.
Acción: Ejecute la utilidad de configuración del servidor y corrija la configuración.
1761-Fixed Disk 1 Does Not Support Block Mode
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha detectado un error en una unidad de disco fijo.
Acción: Ejecute la utilidad de configuración del servidor y corrija la configuración.
1762-Slot X Drive Array - Controller Firmware Upgrade Needed
...(Unsupported Array Accelerator Attached) (...Acelerador de array no admitido conectado)
Pitidos: Ninguno
ESES
Códigos de pitidos y mensajes de error de la POST 173
Causa posible: El firmware de la controladora actual no es compatible con el tipo de módulo del
acelerador de array conectado.
Acción: Actualice el firmware de la controladora o sustituya el módulo del acelerador de array.
1763-Slot X Drive Array - Array Accelerator daughtercard critical error; please
replace...
...(Controller is disabled until this problem is resolved) (...La controladora está desactivada hasta que se
solucione este problema)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: El módulo del acelerador de array está suelto, ausente o defectuoso.
Acción: Sustituya el módulo de acelerador de array.
1763-Slot X Drive Array - Array Accelerator module is detached; please reattach.
Pitidos: Ninguno
Causa posible: El módulo del acelerador de array está suelto, ausente o defectuoso.
Acción:
1.
Coloque de nuevo el módulo del acelerador de array.
2.
Si el problema continúa, sustituya el módulo del acelerador de array.
1764-Slot X Drive Array - Capacity Expansion Process is Temporarily Disabled...
(seguido por uno de los mensajes siguientes:)
...Expansion will resume when Array Accelerator has been reattached. (...La expansión se reanudará
cuando el acelerador de array se haya conectado de nuevo.)
* Expansion will resume when Array Accelerator has been replaced. (* La expansión se reanudará
cuando se haya sustituido el acelerador de array.)
* Expansion will resume when Array Accelerator RAM allocation is successful. (* La expansión se
reanudará cuando la asignación de RAM del acelerador de array sea correcta.)
* Expansion will resume when Array Accelerator battery reaches full charge. (* La expansión se
reanudará cuando la batería o el condensador del acelerador de array se cargue por completo.)
* Expansion will resume when Automatic Data Recovery has been Completed. (* La expansión se
reanudará cuando la recuperación automática de datos haya finalizado.)
* Expansion will resume when Array Accelerator battery/capacitor is connected. (* La expansión se
reanudará cuando se conecte la batería o el condensador del acelerador de array.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: El proceso de expansión de la capacidad se ha desactivado temporalmente.
Acción: Siga las instrucciones que se muestran en pantalla para reanudar el proceso de expansión
de la capacidad.
174 Capítulo 9 Mensajes de error
ESES
1768-Slot X Drive Array - Resuming Logical Drive Expansion Process
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha perdido la alimentación mientras se llevaba a cabo la operación de expansión
lógica. Se produce un restablecimiento de la controladora o un ciclo de apagado y encendido
mientras la expansión del array se encuentra en curso.
Acción: No es necesario hacer nada.
1769-Slot X Drive Array - Drive(s) Disabled due to Failure During Expansion...
(posiblemente seguido por uno de los siguientes mensajes adicionales:)
...* Array Accelerator Removed or Failed; Expansion Progress Data Lost. (...* El acelerador de array se
ha quitado o ha fallado; los datos de progreso de la expansión se han perdido.)
* Expansion Progress Data Could Not Be Read From Array Accelerator. (* Los datos de progreso de la
expansión no se han podido leer desde el acelerador de array.)
* Expansion Aborted due to Unrecoverable Drive Errors. (* La expansión se ha cancelado debido a
errores de la unidad imposibles de recuperar.)
* Expansion Aborted due to Array Accelerator Errors. (* La expansión se ha cancelado debido a errores
en el acelerador de array.)
...Select "F1" to continue with logical drives disabled. Select "F2" to accept data loss and to re-enable
logical drives. (Seleccione "F1" para continuar con las unidades lógicas desactivadas. Seleccione "F2"
para aceptar la pérdida de datos y reactivar las unidades lógicas.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se han perdido datos mientras se ampliaba el array; por lo tanto, las unidades se
han desactivado temporalmente. Se ha producido un fallo en la expansión de la capacidad debido a:
●
Se ha producido un fallo en el acelerador de array o en el disco duro o éste se ha extraído; los
datos de progreso de la expansión se han perdido
●
Los datos de progreso de la expansión no se han podido leer desde el acelerador de array.
●
La expansión se ha cancelado debido a errores de la unidad imposibles de recuperar.
●
La expansión se ha cancelado debido a errores en el acelerador de array
Acción:
ESES
●
Pulse la tecla F1 para continuar con las unidades lógicas desactivadas. O bien, pulse la tecla F2
para aceptar la pérdida de datos y reactivar las unidades lógicas.
●
Restaure los datos a partir de una copia de seguridad.
●
Sustituya el acelerador de array o de la unidad, según corresponda.
Códigos de pitidos y mensajes de error de la POST 175
1770-Slot X Drive Array - Disk Drive Firmware Update Recommended - ...
...Please upgrade firmware on the following drive model(s) using ROM Flash Components (download
from www.hp.com/support/proliantstorage): Model XYZ (minimum version = ####) [...Actualice el
firmware de los siguientes modelos de unidades a través de los componentes de ROM Flash
(descárguelos de www.hp.com/support/proliantstorage): Modelo XYZ (versión mínima = ####)]
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Es necesaria la actualización del firmware de la unidad.
Acción: Las unidades indicadas están ejecutando firmware que provoca problemas intermitentes.
Actualice todas las unidades a la última versión de firmware (Mantenimiento del firmware
en la página 87).
1771-Primary Disk port Address conflict
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se han asignado controladoras de unidades de disco internas y externas a la
dirección principal.
Acción: Ejecute la utilidad de configuración del servidor y corrija la configuración.
1772-Secondary Disk port Address conflict
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Conflicto de asignación de direcciones. Se han asignado controladores de unidades
de disco internas y externas a la dirección secundaria.
Acción: Ejecute la utilidad de configuración del servidor y corrija la configuración.
1773-Primary Fixed Disk port Address conflict
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha detectado un error en una unidad de disco fijo.
Acción: Ejecute la utilidad de configuración del servidor y corrija la configuración.
1774-Slot X Drive Array - Obsolete data found in Array Accelerator...
...Data Found in Array Accelerator was Older Than Data Found on Drives. Obsolete Data has been
Discarded (...Los datos existentes en el acelerador de array eran más antiguos que los existentes en las
unidades. Los datos obsoletos se han descartado)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se han utilizado las unidades en otra controladora y se han conectado de nuevo a la
controladora original mientras había datos en la memoria caché de la controladora original. Los datos
encontrados en el acelerador de array son anteriores a los datos encontrados en las unidades y se
han descartado automáticamente.
Acción: Compruebe el sistema de archivos para determinar si se ha perdido algún dato.
176 Capítulo 9 Mensajes de error
ESES
1775-Slot X Drive Array - Storage Enclosure Cabling Problem Detected: SAS Port Y:
OUT port of this box is attached to OUT port of previous box...
...Turn system and storage box power OFF and check cables. Drives in this box and connections
beyond it will not be available until the cables are attached correctly. (...Apague la alimentación del
sistema y de la caja de almacenamiento y compruebe los cables. Las unidades de esta caja y sus
conexiones no estarán disponibles hasta que se conecten los cables correctamente.)
Pitidos: Ninguno
Acción: Para obtener información acerca de la configuración de cableado, consulte la
documentación del chasis de almacenamiento.
1776-Slot X Drive Array - SCSI Bus Termination Error
...Internal and external drives cannot both be attached to the same SCSI port. SCSI port Y: Check cables
(...No se pueden conectar simultáneamente unidades internas y externas al mismo puerto SCSI. Puerto
SCSI Y: Revise los cables)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Los conectores interno y externo de los puertos SCSI especificados están
conectados a las unidades. El bus SCSI indicado está desactivado hasta que se resuelva el
problema.
Acción: El bus SCSI no finaliza correctamente cuando hay unidades internas y externas conectadas
al mismo tiempo al mismo bus SCSI.
1.
Apague el servidor.
2.
Asegúrese de que los cables están conectados de un modo adecuado y seguro al puerto
especificado (Conexiones sueltas en la página 12).
3.
Vuelva a configurar las unidades en puertos SCSI diferentes.
1776-Slot X Drive Array - Shared SAS Port Connection Conflict Detected - Ports 1I, 1E:
Storage connections detected on both shared internal and external ports.
...Controller selects internal port until connection is removed from one of the ports. (...La controladora
selecciona el puerto interno hasta que se elimina la conexión de uno de los puertos.)
Pitidos: Ninguno
Acción: Para obtener información acerca de la configuración de cableado, consulte la
documentación de la controladora.
1776-Drive Array Reports Improper SCSI Port 1 Cabling
Pitidos: Ninguno
Causa posible:
ESES
●
Se ha producido un fallo en la placa del habilitador de array.
●
Se ha producido un fallo en la placa de E/S, la placa del ventilador del plano anterior de la
unidad o en el plano anterior de la unidad.
Códigos de pitidos y mensajes de error de la POST 177
Acción:
1.
Sustituya la placa del activador de array integrado.
2.
Actualice la opción de Smart Array a la última versión de firmware (Mantenimiento del firmware
en la página 87).
PRECAUCIÓN: Únicamente los técnicos autorizados y formados por HP deberían extraer la
placa de E/S. Si cree que es necesario sustituir la placa de E/S, póngase en contacto con el
servicio de asistencia técnica de HP (Contactar con HP (Contacto con HP en la página 206),
Contacto con el servicio de asistencia técnica de HP o con un distribuidor autorizado (Contacto
con el servicio de asistencia técnica de HP o con un distribuidor autorizado en la página 206))
antes de continuar.
3.
Reinicie el servidor tras sustituir cada elemento:
a.
Placa de ventilador de plano anterior de la unidad
b.
Plano anterior de la unidad
c.
Placa de E/S
1777-Slot X Drive Array - Storage Enclosure Problem Detected...
(seguido por al menos uno de los siguientes mensajes:)
...SCSI Port Y: Cooling Fan Malfunction Detected (... Puerto SCSI Y: Se ha detectado una avería en el
ventilador de refrigeración)
SCSI Port Y: Overheated Condition Detected (Puerto SCSI Y: Se ha detectado una condición de
sobrecalentamiento)
SCSI Port Y: Side-Panel must be Closed to Prevent Overheating (Puerto SCSI Y: Es necesario que el
panel lateral esté cerrado para evitar el sobrecalentamiento)
SCSI Port Y: Redundant Power Supply Malfunction Detected (Puerto SCSI Y: Se ha detectado una avería
en la fuente de alimentación redundante)
SCSI Port Y: Wide SCSI Transfer Failed (Puerto SCSI Y: Error en la transferencia de Wide SCSI)
SCSI Port Y: Interrupt Signal Inoperative (Puerto SCSI Y: Señal de interrupción no operativa)
SCSI Port y: Unsupported ProLiant Storage System Detected (Puerto SCSI Y: Sistema de
almacenamiento ProLiant no compatible)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha violado el umbral de entorno en el chasis de unidades.
178 Capítulo 9 Mensajes de error
ESES
Acción:
●
Compruebe el funcionamiento del ventilador de refrigeración colocando una mano sobre el
ventilador.
●
Asegúrese de que el ventilador de refrigeración pleno interno en los servidores de torre o
sistemas de almacenamiento se encuentra en funcionamiento. Si el ventilador no funciona,
compruebe que no está obstruido y compruebe todas las conexiones internas.
●
Sustituya el panel lateral de la unidad, si lo ha extraído.
●
Compruebe los indicadores LED. Si el indicador LED de alimentación del sistema de
almacenamiento ProLiant se muestra en ámbar en lugar de en verde, indica un fallo redundante
en la fuente de alimentación.
●
Si el mensaje indica que compruebe los cables SCSI, haga lo siguiente:
a.
Compruebe el cableado mediante los diagramas de la HP Smart Array Controller User
Guide (Guía de usuario de la controladora HP Smart Array).
b.
Si el cableado es correcto, sustituya los cables del puerto especificado hasta que el
mensaje de error de la POST se elimine.
NOTA: Este mensaje de error se aplica a los sistemas que utilizan controladores SCSI.
Para los sistemas que utilizan controladoras SAS, consulte el mensaje de error 1777 para
SAS (1777-Slot X Drive Array - Storage Enclosure Problem Detected... en la página 179).
1777-Slot X Drive Array - Storage Enclosure Problem Detected...
(seguido por al menos uno de los siguientes mensajes:)
...* Cooling Fan Malfunction Detected (...* Se ha detectado una avería en el ventilador de refrigeración)
* Overheated Condition Detected (* Se ha detectado una condición de sobrecalentamiento)
* Side-Panel must be Closed to Prevent Overheating (* Es necesario que el panel lateral esté cerrado
para evitar el sobrecalentamiento)
* Redundant Power Supply Malfunction Detected (* Se ha detectado una avería en la fuente de
alimentación redundante)
* Unsupported ROM Type Installed on Backplane (* Se ha instalado un tipo de ROM no compatible en el
plano anterior)
* Enclosure Processor Not Detected or Responding – Turn system and storage enclosure power OFF
and turn them back ON to retry. If this error persists, upgrade the enclosure firmware or replace the I/O
module. (* El procesador del chasis no se ha detectado o no responde: apague el sistema y el chasis de
almacenamiento, y luego enciéndalos para volver a intentarlo. Si el error persiste, actualice el firmware
del chasis o sustituya el módulo de E/S.)
* Link Errors Detected by Expander (* La tarjeta de expansión ha detectado errores de enlace)
ESES
Códigos de pitidos y mensajes de error de la POST 179
* Incorrect Bay Information Received from Enclosure * Installed drives not detected, only I/O module 2
present (* El chasis ha enviado información incorrecta sobre el compartimento * No se han detectado
las unidades instaladas; únicamente está presente el módulo de E/S 2)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha violado el umbral de entorno en el chasis de unidades.
Acción:
●
Compruebe el funcionamiento del ventilador de refrigeración colocando una mano sobre el
ventilador.
●
Asegúrese de que el ventilador de refrigeración pleno interno en los servidores de torre o
sistemas de almacenamiento se encuentra en funcionamiento. Si el ventilador no funciona,
compruebe que no está obstruido y compruebe todas las conexiones internas.
●
Sustituya el panel lateral de la unidad, si lo ha extraído.
Compruebe los indicadores LED. Si el indicador LED de alimentación del sistema de
almacenamiento ProLiant se muestra en ámbar en lugar de en verde, indica un fallo redundante en
la fuente de alimentación.
NOTA: Este mensaje de error se aplica a los sistemas que utilizan controladores SAS. Para los
sistemas que utilizan controladoras SCSI, consulte el mensaje de error 1777 para SCSI (1777-Slot X
Drive Array - Storage Enclosure Problem Detected... en la página 178).
1778-Slot X Drive Array resuming Automatic Data Recovery (Rebuild) process
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha producido un restablecimiento de la controladora o un ciclo de apagado y
encendido mientras la recuperación de datos automática se encontraba en curso.
Acción: No es necesario hacer nada.
1779-Slot X Drive Array - Replacement drive(s) detected OR previously failed drive(s)
now appear to be operational:..
...Port X Box Y Bay(s) Z
Restore data from backup if replacement drive X has been installed. (...Puerto X Caja Y Compartimentos
Z. Restaure los datos a partir de de la copia de seguridad si se han instalado unidades de sustitución.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se han producido fallos en más unidades (o estas se han sustituido) de las que
permite el nivel de tolerancia de fallos. No es posible reconstruir el array. Si no se han sustituido las
unidades, este mensaje indica un fallo intermitente en la unidad.
Acción: Asegúrese de que el sistema siempre se enciende y apaga correctamente:
●
Cuando encienda el sistema, los sistemas de almacenamiento externos deben encenderse
antes (o al mismo tiempo) que el servidor.
●
Cuando apague el sistema, es necesario apagar el servidor antes de apagar cualquier sistema
de almacenamiento externo.
180 Capítulo 9 Mensajes de error
ESES
1779-Slot X Drive Array - Logical drive(s) previously failed...
...Select "F1" to continue with logical drives disabled (...Seleccione "F1" para continuar con las
unidades lógicas desactivadas)
Select "F2" to accept data loss and to re-enable logical drives(followed by one of the following:)
(Seleccione "F2" para aceptar la pérdida de datos y reactivar las unidades lógicas) (seguido por uno de
los mensajes siguientes:)
* Logical drive(s) disabled due to possible data loss. (* Las unidades lógicas se han desactivado debido
a una posible pérdida de datos.)
* Logical drive(s) reenabled. (* Las unidades lógicas se han reactivado.)
Restore data from backup if replacement drive(s) have been installed (Restaure los datos a partir de la
copia de seguridad si se han instalado unidades de sustitución)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: La controladora tiene conectadas algunas unidades que han fallado anteriormente.
Acción: Realice una de las siguientes operaciones:
●
Para continuar con las unidades lógicas desactivadas, seleccione F1.
●
Para aceptar la pérdida de datos y reactivar las unidades lógicas, seleccione F2.
1780-Disk 0 Failure
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha detectado un error de formato o en el disco duro. La unidad no está instalada
correctamente o ha fallado.
Acción:
1.
Asegúrese de que la configuración de todos los puentes es la correcta.
2.
Asegúrese de que los cables de alimentación y de las unidades están conectados de forma
segura, tanto a la unidad como a la placa del sistema.
3.
Asegúrese de que los cables sean los correctos para el modelo del servidor.
4.
Ejecute Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la página 81) y sustituya los
componentes que presentan fallos siguiendo las indicaciones.
1781-Disk 1 Failure
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha detectado un error de formato o en el disco duro.
Acción: Ejecute Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la página 81) y sustituya los
componentes que presentan fallos siguiendo las indicaciones.
1782-Disk Controller Failure
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha detectado un error en la circuitería del disco duro.
ESES
Códigos de pitidos y mensajes de error de la POST 181
Acción: Ejecute Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la página 81) y sustituya los
componentes que presentan fallos siguiendo las indicaciones.
1783-Slot X Drive Array Controller Failure...
(seguido por uno de los mensajes siguientes:)
...* [Board ID not programmed (replace ROMs or replace controller)] (...* [No se ha programado el ID de
la placa (sustituya las ROM o la controladora)])
* [I2C read error] (* [Error de lectura de I2C]) * [Image checksum error] (* [Error de suma de
comprobación de la imagen])
* [Inconsistent volume count] (* [Recuento de volúmenes incoherente])
* [Inconsistent volume count (B)] (* [Recuento de volúmenes incoherente (B)])
* [Unexpected hardware revision – hardware rework needed] (* [Revisión de hardware no esperada: es
necesario cambiar el hardware])
* [Unsupported Flash ROM type installed] (* [Se ha instalado un tipo de Flash ROM no compatible])
* [iLO communication mechanism self-test error] (* [Error de autocomprobación en el mecanismo de
comunicación de iLO])
* [PROGRAM BUG! Insufficient padding bytes (cmd=##h)] (* [¡ERROR EN EL PROGRAMA! Número
insuficiente de bytes de relleno (cmd=##h)])
* [Incorrect EEPROM type] (* [Tipo de EEPROM incorrecto])
* [Init failure (cmd=##h, err=##h)] (* [Fallo de inicialización (cmd=##h, err=##h)])
* [Command failure (cmd=##h, err=##h)] (* [Fallo en el comando (cmd=##h, err=##h)])
* [Self-test failure (ErrCode=####h)] (* [Fallo en la autocomprobación (ErrCode=####h)])
* [I2C NVRAM reconfiguration failure] (* [Fallo de reconfiguración de la NVRAM de I2C])
* [PCI bridge missing] (* [No se encuentra el puente PCI])
* [PCI bridge disabled; check System ROM version] (* [El puente PCI está desactivado; compruebe la
versión de la ROM del sistema])
* [PDPI not found] (* [No se encuentra PDPI])
182 Capítulo 9 Mensajes de error
ESES
* [PDPI disabled; check System ROM version] (* [PDPI desactivado; compruebe la versión de la ROM del
sistema])
* [Board ID not programmed] (* [No se ha programado el ID de la placa])
Pitidos: Ninguno
Causa posible: La controladora se ha averiado.
Acción:
1.
Coloque de nuevo el módulo del acelerador de array.
2.
Coloque de nuevo la controladora en la ranura PCI.
3.
Actualice la controladora a la última versión de firmware (Mantenimiento del firmware
en la página 87).
4.
Si el problema continúa, sustituya la controladora.
1784-Slot X Drive Array - Drive Failure...
...The following disk drive(s) should be replaced:
Port X Box Y Bay(s) Z (...Es necesario sustituir las unidades de disco siguientes: Puerto X Caja Y
Compartimentos Z)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha detectado una unidad o cables defectuosos.
Acción:
1.
Asegúrese de que todos los cables están conectados de forma adecuada y segura.
2.
Asegúrese de que todas las unidades se han colocado correctamente.
3.
Sustituya los cables defectuoso, unidad X, o ambos.
1784-Slot X Drive Array - Logical Drive Failure
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha detectado una unidad o cables defectuosos.
Acción:
1.
Asegúrese de que todos los cables están conectados de forma adecuada y segura.
2.
Asegúrese de que todas las unidades se han colocado correctamente.
3.
Sustituya los cables defectuoso, unidad X, o ambos.
1785-Slot X Drive Array Not Configured...
(seguido por uno de los mensajes siguientes:)
...* Run Array Configuration Utility * No Drives Detected (...* Ejecute Array Configuration Utility * No se
ha detectado ninguna unidad)
ESES
Códigos de pitidos y mensajes de error de la POST 183
* SAS Cable(s) Attached to Wrong SAS Port Connector(s) – Turn system power OFF and swap SAS port
connectors to prevent data loss. (* Se han conectado cables SAS en conectores de puertos SAS
incorrectos: apague el sistema y cambie los conectores de puertos SAS para evitar la pérdida de
datos.)
* Drive positions cannot be changed during Capacity Expansion. (* No es posible cambiar las
posiciones de las unidades durante la expansión de la capacidad.)
* Drive positions appear to have changed. Run Array Diagnostics Utility (ADU) if previous positions are
unknown. Then turn system power OFF and move drives to their original positions. (* Aparentemente
las posiciones de las unidades han cambiado. Ejecute la Utilidad de diagnóstico de array (ADU) si no
conoce las posiciones anteriores. A continuación, apague el sistema y mueva las unidades a sus
posiciones originales.)
* Configuration information indicates drive positions beyond the capability of this controller. This may
be due to drive movement from a controller that supports more drives than the current controller. To
avoid data loss turn system power OFF and reattach drives to the original controller. (* La información
de configuración indica que las posiciones de la unidad superan la capacidad de esta controladora.
Esto puede deberse al traslado de una unidad de una controladora que admite más unidades que la
controladora actual. Para evitar la pérdida de datos, apague el sistema y vuelva a conectar las unidades
a la controladora original.)
* Configuration information indicates drives were configured on a controller with a newer firmware
version. To avoid data loss, reattach drives to original controller or upgrade controller firmware. (* La
información de la configuración indica que las unidades se configuraron con una controladora que
contenía una versión de firmware más reciente. Para evitar la pérdida de datos, vuelva a conectar las
unidades a la controladora original o actualice el firmware de la controladora.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Configuración de array de la unidad no detectada.
Acción:
●
Ejecute la ACU.
●
Apague el sistema e intercambie los conectores de los puertos SAS para evitar la pérdida de
datos.
●
Ejecute ADU (Software de diagnóstico de array en la página 83) si las posiciones anteriores son
desconocidas. A continuación, apague el sistema y mueva las unidades a sus posiciones
originales.
●
Para evitar que se pierdan datos, actualice el firmware de la controladora a la misma versión o a
una versión posterior en la controladora original (Mantenimiento del firmware en la página 87).
1786-Slot X Drive Array Recovery Needed...
...The following drive(s) need Automatic Data Recovery (Rebuild): Port x Box y Bay(s) z [...Es preciso
realizar la recuperación automática de datos (Rebuild) en las unidades siguientes: Puerto x Caja y
Compartimentos z]
Select F1 to continue with recovery of data to drive. (Seleccione F1 para continuar con la recuperación
de datos de la unidad.)
184 Capítulo 9 Mensajes de error
ESES
Select F2 to continue without recovery of data to drive. (Seleccione F2 para continuar sin recuperar los
datos de la unidad.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Todavía no se ha reconstruido una unidad de sustitución o con fallos.
Acción:
●
●
Realice una de las acciones siguientes:
◦
Pulse la tecla F1 para continuar con la recuperación de datos de la unidad. Los datos se
restaurarán automáticamente a la unidad X cuando se haya sustituido una unidad que
presente fallos o a la unidad original si funciona de nuevo sin errores.
◦
Pulse la tecla F2 para continuar sin la recuperación de datos de la unidad. La unidad que
presenta fallos no se reconstruirá y el sistema continuará en funcionamiento en un estado
Failed de modo provisional de recuperación de datos.
Sustituya la unidad que presenta el fallo y pulse la tecla F1 para reconstruir el array. Si la
reconstrucción de la unidad no tiene éxito o si se cancela porque el sistema se ha reiniciado
antes de finalizar la reconstrucción de la unidad, se mostrará otra versión del mensaje de error
1786 POST.
1787-Slot X Drive Array Operating in Interim Recovery (Degraded) Mode...
(seguido por al menos uno de los siguientes mensajes:)
...* The following disk drive(s) are failed and should be replaced (...* Las unidades de disco siguientes
han fallado y es preciso sustituirlas)
* The following disk drive(s) are insufficient size and should be replaced (* Las unidades de disco
siguientes tienen un tamaño insuficiente y es preciso sustituirlas)
* The following disk drive(s) are mismatched type and should be replaced (* Las unidades de disco
siguientes son de un tipo que no coincide y es preciso sustituirlas)
* The following disk drive(s) are unsupported type and should be replaced (* Las unidades de disco
siguientes son de un tipo no compatible y es preciso sustituirlas)
* The following disk drive(s) are offline due to the erase process (* Las unidades de disco siguientes
están fuera de línea debido al proceso de borrado) (además aparece uno de los mensajes siguientes si
se ha activado una unidad de repuesto:)
* On-Line Spare Drive is being Activated (* Se está activando una unidad de repuesto en línea)
* On-Line Spare Drive Active (* Unidad de repuesto en línea activa) * On-Line Spare Drive Failed (* Ha
fallado una unidad de repuesto en línea)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha producido un fallo en el disco duro X o el cable está suelto o defectuoso. Tras
reiniciar el sistema, este mensaje indica que la unidad X se encuentra defectuosa y que se está
utilizando una tolerancia a fallos.
ESES
Códigos de pitidos y mensajes de error de la POST 185
Acción:
1.
Asegúrese de que todos los cables están conectados de forma adecuada y segura.
2.
Compruebe y sustituya los cables defectuosos.
3.
Sustituya la unidad X. (en función del nivel de tolerancia a fallos, es posible que todos los datos
se pierdan si otra unidad falla).
1788-SlotX Drive Array Reports Incorrect Drive Replacement...
...The following disk drive(s) should be replaced: Port X Box Y Bay(s) Z (...Es necesario sustituir las
unidades de disco siguientes: Puerto X Caja Y Compartimentos Z)
The following drive(s) were incorrectly replaced: Port x Box y Bay(s) z (Se sustituyeron incorrectamente
las unidades de disco siguientes: Puerto x Caja y Compartimentos z)
Select "F1" to continue – drive array will remain disabled. (Seleccione "F1" para continuar: el array de
unidades permanecerá desactivado.)
Select "F2" to reset configuration – all data will be lost. (Seleccione "F2" para restablecer la
configuración: se perderán todos los datos.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible:
●
Las unidades de sustitución se han instalado en los compartimentos de unidad incorrectos.
●
Se ha producido una conexión incorrecta del cable de alimentación a la unidad, ruido en el
cable de datos o un cable SCSI defectuoso.
Acción:
●
●
●
Si las unidades de sustitución están instaladas en los compartimentos incorrectos, instale de
nuevo las unidades correctamente, tal como se indica y, a continuación, realice una de las
acciones siguientes:
◦
Pulse la tecla F1 para reiniciar el servidor con el array de unidad desactivado.
◦
Pulse la tecla F2 para utilizar las unidades tal y como se han configurado y perder todos
los datos que contienen.
Si se ha producido una conexión del cable de alimentación incorrecta:
a.
Repare la conexión y pulse la tecla F2.
b.
Si el problema continúa, ejecute ADU (Software de diagnóstico de array en la página 83)
para resolverlo.
Compruebe que el cable está instalado de forma correcta.
1789-Slot X Drive Array Disk Drive(s) Not Responding...
...Check cables or replace the following drive(s): Port x Box y Bay(s) z (...Compruebe los cables o
sustituya las unidades siguientes: Puerto x Caja y Compartimentos z)
Select "F1" to continue – drive array will remain disabled (Seleccione "F1" para continuar: el array de
unidades permanecerá desactivado)
186 Capítulo 9 Mensajes de error
ESES
Select "F2" to fail drive(s) that are not responding - Interim Recovery Mode will be enabled if configured
for fault tolerance. (Seleccione "F2" para marcar como erróneas las unidades que no respondan: el
modo provisional de recuperación se activará si está configurado para la tolerancia a fallos.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Las unidades que funcionaban cuando se utilizó el sistema por última vez no se
encuentran en estos momentos o no se inician. Es posible que se haya producido un problema en la
unidad o que un cable esté suelto.
Acción:
1.
Apague el sistema.
2.
Compruebe que todos los cables están correctamente conectados.
3.
Asegúrese de que todas las unidades se han colocado correctamente.
4.
Apague y encienda todos los chasis externos mientras el sistema esté apagado.
5.
Encienda el servidor para ver si el problema continúa.
6.
Si se ha configurado para una operación de tolerancia de fallos y el nivel de RAID puede admitir
fallos de todas las unidades indicadas:
7.
a.
Pulse la tecla F2 para desactivar las unidades que no responden
b.
Sustituya las unidades averiadas.
Pulse la tecla F1 para iniciar el sistema con todas las unidades lógicas de la controladora
desactivadas.
Asegúrese de que el sistema siempre se enciende y apaga correctamente.
●
Cuando encienda el sistema, los sistemas de almacenamiento externos deben encenderse
antes que el servidor.
●
Cuando apague el sistema, es necesario apagar el servidor antes de apagar los sistemas de
almacenamiento externo.
1790-Disk 0 Configuration Error
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha detectado un error de disco duro o una unidad de tipo incorrecto.
Acción:
1.
Ejecute la utilidad de configuración del servidor y corrija la configuración.
2.
Si el problema continúa, ejecute Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la página 81) y
sustituya el conjunto defectuoso que se le indique.
1791-Disk 1 Error
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha detectado un error de disco duro o una unidad de tipo incorrecto.
Acción:
ESES
1.
Ejecute la utilidad de configuración del servidor y corrija la configuración.
2.
Si el problema continúa, ejecute Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la página 81) y
sustituya el conjunto defectuoso que se le indique.
Códigos de pitidos y mensajes de error de la POST 187
1792-Slot X Drive Array - Valid Data Found in Array Accelerator...
...Data will automatically be written to drive array. (...Los datos se escribirán automáticamente en el
array de unidad.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: La alimentación se ha interrumpido mientras había datos en la memoria del
acelerador de array. La alimentación se ha restablecido al cabo de unos días y los datos del
acelerador de array se han vaciado al array de unidad.
Acción: No es necesario hacer nada. No se ha perdido ningún dato. Para evitar que queden datos
en el acelerador de array, cierre el sistema de un modo ordenado.
1793-Slot X Drive Array - Data in Array Accelerator has been Lost...
(más uno de los mensajes siguientes:)
...* Array Accelerator Battery Depleted (...* La batería del acelerador de array está agotada)
* Array Accelerator Battery Disconnected (* La batería del acelerador de array está desconectada)
* Array Accelerator Data Backup Failed (* Ha fallado la copia de seguridad de los datos del acelerador
de array)
* Array Accelerator Backup Data Restore Failed (* Ha fallado la restauración de los datos de copia de
seguridad del acelerador de array)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha interrumpido la alimentación mientras los datos estaban en la memoria del
acelerador de array o las baterías del acelerador de array han fallado. Los datos del acelerador de
array se han perdido.
Acción:
1.
Compruebe la integridad de los datos almacenados en la unidad. La alimentación no se ha
restablecido en un periodo de tiempo suficiente para guardar los datos.
2.
Para evitar que queden datos en el acelerador de array, cierre el sistema de un modo ordenado.
1794-Drive Array - Array Accelerator Battery Charge Low...
...Array Accelerator is temporarily disabled. (...El acelerador de array está temporalmente desactivado.)
El acelerador de array se reactivará cuando la batería se llene por completo.
Pitidos: Ninguno
Causa posible: La carga de la batería se encuentra por debajo del 75%. Las escrituras enviadas se
han desactivado.
Acción: Sustituya la placa del acelerador de array si las baterías no se han recargado después de
36 horas.
188 Capítulo 9 Mensajes de error
ESES
1795-Slot X Drive Array - Array Accelerator Configuration Error...
...Data does not correspond to this drive array. ...Array Accelerator is temporarily disabled. (...Los datos
no corresponden a este array de unidad. El acelerador de array está temporalmente desactivado.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha interrumpido la alimentación mientras los datos se encontraban en la memoria
del acelerador de array o los datos almacenados en el acelerador de array no corresponden a este
array de unidad.
Acción: Instale el acelerador de array en el array de unidades correcto o ejecute la ACU para borrar
los datos del acelerador de array.
1796-Slot X Drive Array - Array Accelerator Not Responding...
...Array Accelerator is temporarily disabled. (...El acelerador de array está temporalmente desactivado.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: El acelerador de array está defectuoso o no se encuentra. En función del modelo de
controladora de array, es posible que la memoria caché esté desactivada o que la controladora no se
pueda utilizar hasta que se solucione el problema.
Acción:
1.
Coloque de nuevo la placa de expansión del acelerador de array si el conector está suelto.
2.
Si el problema continúa, sustituya la placa.
1797-Slot X Drive Array - Array Accelerator Read Error Occurred...
...Data in Array Accelerator has been lost. (...Los datos del acelerador de array se han perdido.)
Array Accelerator is disabled. (El acelerador de array está desactivado.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha detectado un error de paridad de hardware mientras se leían los datos de la
memoria de escrituras enviadas.
Acción: Sustituya la placa de expansión del acelerador de array.
1798-Slot X Drive Array - Array Accelerator Self-Test Error Occurred...
...Array Accelerator is disabled. (...El acelerador de array está desactivado.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha producido un fallo en la autocomprobación del acelerador de array. En función
del modelo de controladora de array, es posible que la memoria caché esté desactivada o que la
controladora no se pueda utilizar hasta que se solucione el problema.
Acción: Sustituya la placa de expansión del acelerador de array.
1799-Slot X Drive Array - Drive(s) Disabled due to Array Accelerator Data Loss...
...Select “F1” to continue with logical drives disabled. (...Seleccione “F1” para continuar con las
unidades lógicas desactivadas.)
ESES
Códigos de pitidos y mensajes de error de la POST 189
Select “F2” to accept data loss and to re-enable logical drives. (Seleccione “F2” para aceptar la pérdida
de datos y reactivar las unidades lógicas.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Al menos una unidad lógica ha fallado debido a la pérdida de datos de la memoria
de escrituras enviadas.
Acción:
●
Pulse la tecla F1 para continuar con las unidades lógicas desactivadas.
●
Pulse la tecla F2 para aceptar la pérdida de datos y reactivar las unidades lógicas. Tras pulsar
la tecla F2 compruebe la integridad del sistema de archivos y restaure los datos perdidos desde
la copia de seguridad.
Serie 1800
1800-Slot X Drive Array - Array Accelerator Super-Cap is charging...
...The Array Accelerator Cache will be enabled once Super-Cap has been charged. No action is required.
(...La memoria caché del acelerador de array se activará cuando el Super-Cap se haya cargado. No es
necesario hacer nada.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: El Super-Cap (condensador de gran capacidad) del acelerador de array se está
cargando.
Acción: No es necesario hacer nada.
1801-Slot X Drive Array - Please install Array Accelerator Super-Cap...
...The Array Accelerator Cache will be enabled once Super-Cap is installed and charged. (...La memoria
caché del acelerador de array se activará cuando se instale y se cargue el Super-Cap.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Es necesario instalar el Super-Cap (condensador de gran capacidad) del acelerador
de array.
Acción: Instale el Super-Cap del acelerador de array.
Mensajes de error de la lista de eventos
Introducción a los mensajes de error de la lista de eventos
Esta sección contiene mensajes de error de la lista de eventos grabados en IML (Registro de gestión
integrado en la página 82), que se puede visualizar desde distintas herramientas.
El formato de la lista varía en función de la herramienta utilizada para su visualización. A
continuación, se presenta un ejemplo de formato de un evento tal y como se muestra en IMD.
**001 of 010**---caution---03/19/200212:54 PMFAN INSERTEDMain
SystemLocation:System BoardFan ID: 03**END OF EVENT**
¡ADVERTENCIA! Para evitar posibles problemas, lea SIEMPRE las advertencias y la información
sobre medidas de precaución que aparece en la documentación del servidor antes de extraer,
sustituir, volver a colocar o modificar componentes del sistema.
190 Capítulo 9 Mensajes de error
ESES
NOTA: En esta guía se proporciona información relativa a varios servidores. Es posible que parte
de la información no se aplique al servidor concreto donde se encuentra el problema. Consulte la
documentación específica del servidor para obtener información sobre los procedimientos, las
opciones de hardware, las herramientas de software y los sistemas operativos admitidos por el
servidor.
NOTA: Es posible que los mensajes de error de esta sección no estén escritos exactamente igual a
como se muestran en el servidor.
A CPU Power Module (System Board, Socket X)...
...A CPU Power Module (Slot X, Socket Y) Failed (...Fallo en el módulo de alimentación de CPU [ranura X,
zócalo Y])
Tipo de evento: Fallo en el módulo de alimentación
Acción: Sustituya el módulo de alimentación. En caso de un módulo de alimentación integrado,
sustituya la placa del sistema.
ASR Lockup Detected: Cause
Tipo de evento: Bloqueo del sistema
Acción: Examine el IML (Registro de gestión integrado en la página 82) para determinar la causa del
bloqueo. Para obtener más información, consulte la Guía de usuario de HP ROM-Based Setup Utility
en el CD de documentación del servidor o en la página web de Soporte y documentos
de SmartStart (http://www.hp.com/support/smartstart/documentation).
Automatic operating system shutdown initiated due to fan failure
Tipo de evento: Fallo del ventilador
Acción: Sustituya el ventilador.
Automatic Operating System Shutdown Initiated Due to Overheat
Condition...
...Fatal Exception (Number X, Cause) (...Excepción fatal [número X, causa])
Tipo de evento: Condición de sobrecalentamiento
Acción: Compruebe los ventiladores. Asegúrese también de que el servidor está correctamente
ventilado y de que la temperatura de la habitación se encuentra dentro del rango necesario.
Blue Screen Trap: Cause [NT]...
...Kernel Panic: Cause [UNIX] (...Kernel Panic: causa [UNIX])
Abnormal Program Termination: Cause [NetWare] (Terminación anormal del programa: causa
[NetWare])
Tipo de evento: Bloqueo del sistema
Acción: Consulte la documentación del sistema operativo.
ESES
Mensajes de error de la lista de eventos 191
Corrected Memory Error Threshold Passed (Slot X, Memory Module Y)...
...Corrected Memory Error Threshold Passed (System Memory) [...Se ha superado un umbral de errores
de memoria corregidos (memoria del sistema)]
Corrected Memory Error Threshold Passed (Memory Module Unknown) [...Se ha superado un umbral de
errores de memoria corregidos (módulo de memoria desconocido)]
Tipo de evento: Se ha superado el umbral de errores corregibles
Acción: Continúe con el funcionamiento normal y sustituya el módulo de memoria durante el
siguiente mantenimiento programado para asegurar un funcionamiento fiable.
EISA Expansion Bus Master Timeout (Slot X)...
...EISA Expansion Bus Slave Timeout (...Intervalo de espera del bus secundario de expansión EISA)
EISA Expansion Board Error (Slot X) [Error de tarjeta de expansión EISA (ranura X)]
EISA Expansion Bus Arbitration Error (Error del bus secundario de expansión EISA)
Tipo de evento: Error del bus de expansión
Acción: Apague el servidor y, a continuación, sustituya la placa EISA.
PCI Bus Error (Slot X, Bus Y, Device Z, Function X)
Tipo de evento: Error del bus de expansión
Acción: Sustituya la tarjeta PCI.
Processor Correctable Error Threshold Passed (Slot X, Socket Y)
Tipo de evento: Se ha superado el umbral de errores corregibles
Acción:
PRECAUCIÓN: Antes de extraer o sustituir los procesadores, asegúrese de seguir las directrices
facilitadas en la sección "Realización de procedimientos del procesador en el proceso de solución de
problemas" (Realización de procedimientos de procesador en el proceso de solución de problemas
en la página 9). Si no se siguen las directrices recomendadas, es posible que se produzcan daños
en la placa del sistema y que sea necesario sustituirla.
Sustituya el procesador.
Processor Uncorrectable Internal Error (Slot X, Socket Y)
Tipo de evento: Error imposible de corregir
Acción:
PRECAUCIÓN: Antes de extraer o sustituir los procesadores, asegúrese de seguir las directrices
facilitadas en la sección "Realización de procedimientos del procesador en el proceso de solución de
problemas" (Realización de procedimientos de procesador en el proceso de solución de problemas
en la página 9). Si no se siguen las directrices recomendadas, es posible que se produzcan daños
en la placa del sistema y que sea necesario sustituirla.
Sustituya el procesador.
192 Capítulo 9 Mensajes de error
ESES
Real-Time Clock Battery Failing
Tipo de evento: Pila de configuración del sistema baja
Acción: Sustituya la pila de configuración del sistema.
System AC Power Overload (Power Supply X)
Tipo de evento: Sobrecarga de la fuente de alimentación
Acción:
1.
Cambie el voltaje de 110 V a 220 V o añada una fuente de alimentación adicional (si el sistema
lo permite).
2.
Si el problema continúa, quite algunas de las opciones instaladas.
System AC Power Problem (Power Supply X)
Tipo de evento: Problema de voltaje de CA
Acción: Compruebe los problemas de suministro eléctrico.
System Fan Failure (Fan X, Location)
Tipo de evento: Fallo del ventilador
Acción: Sustituya el ventilador.
System Fans Not Redundant
Tipo de evento: Ventiladores no redundantes
Acción: Añada un ventilador o sustituya el averiado.
System Overheating (Zone X, Location)
Tipo de evento: Condición de sobrecalentamiento
Acción: Compruebe los ventiladores.
System Power Supplies Not Redundant
Tipo de evento: Fuente de alimentación no redundante
Acción: Añada una fuente de alimentación o sustituya la averiada.
System Power Supply Failure (Power Supply X)
Tipo de evento: Fallo de la fuente de alimentación
Acción: Sustituya la fuente de alimentación.
Unrecoverable Host Bus Data Parity Error...
...Unrecoverable Host Bus Address Parity Error (...Error de paridad de dirección del bus del host
imposible de recuperar)
Tipo de evento: Error del bus del host
ESES
Mensajes de error de la lista de eventos 193
PRECAUCIÓN: Únicamente los técnicos autorizados y formados por HP deberían extraer la placa
del sistema. Si cree que es necesario sustituir la placa del sistema, póngase en contacto con el
servicio de asistencia técnica de HP (Contactar con HP (Contacto con HP en la página 206),
Contacto con el servicio de asistencia técnica de HP o con un distribuidor autorizado (Contacto con
el servicio de asistencia técnica de HP o con un distribuidor autorizado en la página 206)) antes de
continuar.
Acción: Sustituya la placa en la que está instalado el procesador.
Uncorrectable Memory Error (Slot X, Memory Module Y)...
...Uncorrectable Memory Error (System Memory) [...Error de memoria imposible de corregir (memoria
del sistema)]
Uncorrectable Memory Error (Memory Module Unknown) [Error de memoria imposible de corregir
(módulo de memoria desconocido)]
Tipo de evento: Error imposible de corregir
Acción: Sustituya el módulo de memoria. Si el problema continúa, sustituya la tarjeta de memoria.
Códigos de error de infraestructura de HP BladeSystem pClass
Los módulos de gestión del blade de servidor y los módulos de gestión de alimentación contienen
puertos de servicio que permiten al personal de servicio recopilar información sobre fallos.
Para recopilar la información sobre fallos:
1.
Conecte con el puerto de servicio. Para obtener más información, consulte la HP BladeSystem
Maintenance and Service Guide (Guía de mantenimiento y servicio de HP BladeSystem) en la
página web de HP (http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info).
2.
Acceda a los diagnósticos. Para obtener más información, consulte la HP BladeSystem
Maintenance and Service Guide (Guía de mantenimiento y servicio de HP BladeSystem) en la
página web de HP (http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info).
Códigos de error del módulo de gestión del blade de servidor
Códigos de error del blade de servidor
Ubicación
Códigos de indicador LED
Blade de servidor - Ranura 1
1-1 o 1-2
Blade de servidor - Ranura 2
2-1 o 2-2
Blade de servidor - Ranura 3
3-1 o 3-2
Blade de servidor - Ranura 4
4-1 o 4-2
Blade de servidor - Ranura 5
5-1 o 5-2
Blade de servidor - Ranura 6
6-1 o 6-2
Blade de servidor - Ranura 7
7-1 o 7-2
Blade de servidor - Ranura 8
8-1 u 8-2
194 Capítulo 9 Mensajes de error
ESES
Acción: Para resolver el problema, efectúe los pasos que se indican a continuación. Pare cuando se
resuelva el problema.
▲
Vuelva a colocar el servidor.
Consulte la documentación del servidor en la página web de HP (http://www.hp.com/products/
servers/proliant-bl/p-class/info)
Códigos de error de la placa del módulo de gestión del blade de servidor
Código de indicador LED: 9-1, 9-2, 9-3, 9-4, 9-5, 9-6, 9-7, 9-8, 9-9, 9-10, 9-11 o 9-12
Ubicación: Módulo de gestión del blade de servidor
Acción: Para resolver el problema, efectúe los pasos que se indican a continuación. Pare cuando se
resuelva el problema.
1.
Pulse el botón de restablecimiento del módulo de gestión del blade de servidor.
2.
Sustituya el módulo de gestión del blade de servidor.
Códigos de error del plano anterior de la señal del módulo de gestión del blade de
servidor
Código de indicador LED: 10-1, 10-2 o 10-3
Ubicación: Plano anterior de gestión del blade de servidor
Acción: Para resolver el problema, efectúe los pasos que se indican a continuación. Pare cuando se
resuelva el problema.
1.
Pulse el botón de restablecimiento del módulo de gestión del blade de servidor.
2.
Sustituya el plano anterior de la señal.
Para obtener más información, consulte la HP BladeSystem Maintenance and Service Guide
(Guía de mantenimiento y servicio de HP BladeSystem) en la página web de HP
(http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info).
Códigos de error del plano anterior A de alimentación del módulo de gestión del blade
de servidor
Código de indicador LED: 11-1, 11-2, 11-3 u 11-4
Ubicación: Plano anterior A de alimentación del blade de servidor
Acción: Para resolver el problema, efectúe los pasos que se indican a continuación. Pare cuando se
resuelva el problema.
1.
Pulse el botón de restablecimiento del módulo de gestión del blade de servidor.
2.
Sustituya el plano anterior de alimentación.
Para obtener más información, consulte la HP BladeSystem Maintenance and Service Guide
(Guía de mantenimiento y servicio de HP BladeSystem) en la página web de HP
(http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info).
Códigos de error del plano anterior B de alimentación del módulo de gestión del blade
de servidor
Código de indicador LED: 12-1, 12-2, 12-3 o 12-4
Ubicación: Plano anterior B de alimentación del blade de servidor
ESES
Códigos de error de infraestructura de HP BladeSystem pClass 195
Acción: Para resolver el problema, efectúe los pasos que se indican a continuación. Pare cuando se
resuelva el problema.
1.
Pulse el botón de restablecimiento del módulo de gestión del blade de servidor.
2.
Sustituya el plano anterior de alimentación.
Para obtener más información, consulte la HP BladeSystem Maintenance and Service Guide
(Guía de mantenimiento y servicio de HP BladeSystem) en la página web de HP
(http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info).
Código de error de interconexión A
Código de indicador LED: 13-1, 13-2, 13-3 o 13-4
Ubicación: Dispositivo de interconexión: lado A
Acción: Para resolver el problema, efectúe los pasos que se indican a continuación. Pare cuando se
resuelva el problema.
1.
Pulse el botón de restablecimiento del módulo de gestión del blade de servidor.
2.
Vuelva a colocar el dispositivo de interconexión.
Para obtener más información, consulte la HP BladeSystem Maintenance and Service Guide
(Guía de mantenimiento y servicio de HP BladeSystem) en la página web de HP
(http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info).
3.
Sustituya el dispositivo de interconexión.
Para obtener más información, consulte la HP BladeSystem Maintenance and Service Guide
(Guía de mantenimiento y servicio de HP BladeSystem) en la página web de HP
(http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info).
Código de error de interconexión B
Código de indicador LED: 14-1, 14-2, 14-3 o 14-4
Ubicación: Dispositivo de interconexión: lado B
Acción: Para resolver el problema, efectúe los pasos que se indican a continuación. Pare cuando se
resuelva el problema.
1.
Pulse el botón de restablecimiento del módulo de gestión del blade de servidor.
2.
Vuelva a colocar el dispositivo de interconexión.
Para obtener más información, consulte la HP BladeSystem Maintenance and Service Guide
(Guía de mantenimiento y servicio de HP BladeSystem) en la página web de HP
(http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info).
3.
Sustituya el dispositivo de interconexión.
Para obtener más información, consulte la HP BladeSystem Maintenance and Service Guide
(Guía de mantenimiento y servicio de HP BladeSystem) en la página web de HP
(http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info).
Código de error del módulo de interconexión A (10 conectores)
Código de indicador LED: 15-1 o 15-2
Ubicación: Módulo de interconexión - lado A (10 conectores)
196 Capítulo 9 Mensajes de error
ESES
Acción: Para resolver el problema, efectúe los pasos que se indican a continuación. Pare cuando se
resuelva el problema.
1.
Pulse el botón de restablecimiento del módulo de gestión del blade de servidor.
2.
Vuelva a colocar el módulo de interconexión.
Para obtener más información, consulte la HP BladeSystem Maintenance and Service Guide
(Guía de mantenimiento y servicio de HP BladeSystem) en la página web de HP
(http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info).
3.
Sustituya el módulo de interconexión.
Para obtener más información, consulte la HP BladeSystem Maintenance and Service Guide
(Guía de mantenimiento y servicio de HP BladeSystem) en la página web de HP
(http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info).
Código de error del módulo de interconexión A (6 conectores)
Código de indicador LED: 17-1 o 17-2
Ubicación: Módulo de interconexión - lado A (6 conectores)
Acción: Para resolver el problema, efectúe los pasos que se indican a continuación. Pare cuando se
resuelva el problema.
1.
Pulse el botón de restablecimiento del módulo de gestión del blade de servidor.
2.
Vuelva a colocar el módulo de interconexión.
Para obtener más información, consulte la HP BladeSystem Maintenance and Service Guide
(Guía de mantenimiento y servicio de HP BladeSystem) en la página web de HP
(http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info).
3.
Sustituya el módulo de interconexión.
Para obtener más información, consulte la HP BladeSystem Maintenance and Service Guide
(Guía de mantenimiento y servicio de HP BladeSystem) en la página web de HP
(http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info).
Código de error del módulo de interconexión B (10 conectores)
Código de indicador LED: 16-1 o 16-2
Ubicación: Módulo de interconexión - lado B (10 conectores)
Acción: Para resolver el problema, efectúe los pasos que se indican a continuación. Pare cuando se
resuelva el problema.
1.
Pulse el botón de restablecimiento del módulo de gestión del blade de servidor.
2.
Vuelva a colocar el módulo de interconexión.
Para obtener más información, consulte la HP BladeSystem Maintenance and Service Guide
(Guía de mantenimiento y servicio de HP BladeSystem) en la página web de HP
(http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info).
3.
Sustituya el módulo de interconexión.
Para obtener más información, consulte la HP BladeSystem Maintenance and Service Guide
(Guía de mantenimiento y servicio de HP BladeSystem) en la página web de HP
(http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info).
ESES
Códigos de error de infraestructura de HP BladeSystem pClass 197
Código de error del módulo de interconexión B (6 conectores)
Código de indicador LED: 18-1 o 18-2
Ubicación: Módulo de interconexión - lado B (6 conectores)
Acción: Para resolver el problema, efectúe los pasos que se indican a continuación. Pare cuando se
resuelva el problema.
1.
Pulse el botón de restablecimiento del módulo de gestión del blade de servidor.
2.
Vuelva a colocar el módulo de interconexión.
Para obtener más información, consulte la HP BladeSystem Maintenance and Service Guide
(Guía de mantenimiento y servicio de HP BladeSystem) en la página web de HP
(http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info).
3.
Sustituya el módulo de interconexión.
Para obtener más información, consulte la HP BladeSystem Maintenance and Service Guide
(Guía de mantenimiento y servicio de HP BladeSystem) en la página web de HP
(http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info).
Código de error del módulo de gestión de blade de servidor desconocido
Código de indicador LED: 19-1
Ubicación: Desconocida
Acción: Para resolver el problema, efectúe los pasos que se indican a continuación. Pare cuando se
resuelva el problema.
1.
Pulse el botón de restablecimiento del módulo de gestión del blade de servidor.
2.
Sustituya el módulo de gestión del blade de servidor.
Códigos de error del módulo de gestión de alimentación
Códigos de error de la fuente de alimentación
Ubicación
Códigos de indicador LED
Fuente de alimentación - Ranura 1
1-1 o 1-2
Fuente de alimentación - Ranura 2
2-1 o 2-2
Fuente de alimentación - Ranura 3
3-1 o 3-2
Fuente de alimentación - Ranura 4
4-1 o 4-2
Fuente de alimentación - Ranura 5
5-1 o 5-2
Fuente de alimentación - Ranura 6
6-1 o 6-2
198 Capítulo 9 Mensajes de error
ESES
Acción: Para resolver el problema, efectúe los pasos que se indican a continuación. Pare cuando se
resuelva el problema.
1.
Vuelva a colocar la fuente de alimentación.
Para obtener más información, consulte la HP BladeSystem Maintenance and Service Guide
(Guía de mantenimiento y servicio de HP BladeSystem) en la página web de HP
(http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info).
2.
Vuelva a colocar el módulo de gestión alimentación.
3.
Sustituya la fuente de alimentación.
Códigos de error del módulo de gestión de alimentación
Código de indicador LED: 7-1, 7-2, 7-3, 7-4, 7-5, 7-6, 7-7, 7-8, 7-9, 7-10, 7-11, 7-12 o 7-13
Ubicación: Placa de gestión de alimentación
Acción: Para resolver el problema, efectúe los pasos que se indican a continuación. Pare cuando se
resuelva el problema.
1.
Vuelva a colocar el módulo de gestión alimentación.
2.
Sustituya el módulo de gestión de alimentación.
Códigos de error del plano anterior del módulo de gestión de alimentación
Código de indicador LED: 8-1, 8-2, 8-3, 8-4, 8-5, 8-6, 8-7 u 8-8
Ubicación: Plano anterior de gestión de alimentación
Acción: Para resolver el problema, efectúe los pasos que se indican a continuación. Pare cuando se
resuelva el problema.
▲
Pulse el botón de restablecimiento del módulo de gestión de alimentación.
Código de error de módulo de gestión de alimentación desconocido
Código de indicador LED: 19-1
Ubicación: Desconocida
Acción: Para resolver el problema, efectúe los pasos que se indican a continuación. Pare cuando se
resuelva el problema.
▲
Pulse el botón de restablecimiento del módulo de gestión de alimentación.
Códigos del puerto 85 y mensajes de iLO
Solución de problemas del sistema a través de códigos del puerto 85
1.
Localice la pantalla del código del puerto 85.
NOTA: Asegúrese de que el interruptor 84/85 del puerto está situado para mostrar los códigos
del puerto 85.
2.
Localice el código en la siguiente tabla.
Por ejemplo, si el código del puerto 85 muestra "31h," consulte "Códigos del puerto 85
relacionados con el procesador" (Códigos del puerto 85 relacionados con el procesador
en la página 200) para obtener más información.
ESES
Códigos del puerto 85 y mensajes de iLO 199
3.
Código del puerto 85
Descripción
3xh
Los códigos del puerto 85 en este formato indican errores
relacionados con el procesador. Para obtener más
información, consulte "Códigos del puerto 85
relacionados con el procesador" (Códigos del puerto 85
relacionados con el procesador en la página 200).
4xh
Los códigos del puerto 85 en este formato indican errores
relacionados con la memoria. Para obtener más
información, consulte "Códigos del puerto 85
relacionados con la memoria" (Códigos del puerto 85
relacionados con la memoria en la página 201).
6xh
Los códigos del puerto 85 en este formato indican errores
relacionados con las tarjetas de expansión. Para obtener
más información, consulte "Códigos del puerto 85
relacionados con la tarjeta de expansión" (Códigos del
puerto 85 relacionados con las tarjetas de expansión
en la página 202).
El resto de códigos, incluido 00h, 01h y 5xh
Los códigos del puerto 85 en este rango cubren distintas
áreas. Para obtener más información, consulte la sección
"Distintos códigos del puerto 85" (Otros códigos del
puerto 85 en la página 203).
Consulte la sección específica de esta guía para obtener información sobre los pasos
adecuados de solución de problemas.
Códigos del puerto 85 relacionados con el procesador
Los códigos del puerto 85 relacionados con el procesador se muestran con el formato 3xh.
NOTA: Reinicie el servidor tras finalizar cada uno de los pasos. Si la condición de error continúa,
siga con el paso siguiente.
Para solucionar códigos de error relacionados con el procesador:
1.
Coloque el servidor en la configuración base eliminando todos los componentes no necesarios
para que el servidor finalice la POST. Para obtener más información, consulte "Desensamblaje
del servidor a la configuración mínima de hardware" (Desensamblaje del servidor a la
configuración mínima de hardware en la página 10). Este proceso puede incluir la eliminación
de todos los elementos que se presentan a continuación.
◦
Tarjetas de expansión
◦
DIMM, excepto el primer banco
◦
Discos duros
◦
Dispositivos periféricos
NOTA: El zócalo del procesador 1 y la ranura PPM 1 deben estar siempre ocupados;
de lo contrario, el servidor no funcionará correctamente.
200 Capítulo 9 Mensajes de error
ESES
PRECAUCIÓN: Antes de extraer o sustituir los procesadores, asegúrese de seguir las
directrices facilitadas en la sección "Realización de procedimientos del procesador en el
proceso de solución de problemas" (Realización de procedimientos de procesador en el
proceso de solución de problemas en la página 9). Si no se siguen las directrices
recomendadas, es posible que se produzcan daños en la placa del sistema y que sea
necesario sustituirla.
2.
Extraiga todos los procesadores y PPM, excepto el procesador instalado en el zócalo 1 y el
PPM correspondiente.
PRECAUCIÓN: Antes de extraer o volver a colocar los procesadores, asegúrese de seguir las
directrices facilitadas en la sección "Realización de procedimientos del procesador en el
proceso de solución de problemas" (Realización de procedimientos de procesador en el proceso
de solución de problemas en la página 9). Si no se siguen las directrices recomendadas, es
posible que se produzcan daños en la placa del sistema y que sea necesario sustituirla.
3.
Vuelva a colocar el procesador en el zócalo 1.
PRECAUCIÓN: Antes de extraer o volver a colocar los procesadores, asegúrese de seguir las
directrices facilitadas en la sección "Realización de procedimientos del procesador en el
proceso de solución de problemas" (Realización de procedimientos de procesador en el proceso
de solución de problemas en la página 9). Si no se siguen las directrices recomendadas, es
posible que se produzcan daños en la placa del sistema y que sea necesario sustituirla.
4.
Vuelva a colocar el resto de procesadores, reinicie tras la instalación para comprobar si algún
procesador presenta un fallo.
NOTA: Instale los procesadores en el siguiente orden: 1, 2, 4, 3.
NOTA: Al instalar el procesador, instale siempre un PPM. Si falta el PPM correspondiente, el
sistema fallará.
5.
Sustituya el procesador en el zócalo 1.
6.
Sustituya la placa del procesador, si procede.
7.
Sustituya la placa del sistema.
NOTA: Si sustituye la placa del sistema o eliminar NVRAM, deberá introducir de nuevo el
número de serie del servidor a través de la RBSU (Nueva introducción del número de serie y del
ID del producto en la página 77).
Códigos del puerto 85 relacionados con la memoria
Los códigos del puerto 85 relacionados con la memoria se muestran con el formato 4xh.
NOTA: Reinicie el servidor tras finalizar cada uno de los pasos. Si la condición de error continúa,
siga con el paso siguiente.
Para solucionar códigos de error relacionados con la memoria:
ESES
1.
Compruebe los indicadores LED de memoria para buscar errores identificados o DIMM
averiadas y lleve a cabo la acción correctiva correspondiente.
2.
Coloque el servidor en la configuración base eliminando todos los componentes no necesarios
para que el servidor finalice la POST. Para obtener más información, consulte "Desensamblaje
del servidor a la configuración mínima de hardware" (Desensamblaje del servidor a la
Códigos del puerto 85 y mensajes de iLO 201
configuración mínima de hardware en la página 10). Este proceso puede incluir la eliminación
de todos los elementos que se presentan a continuación.
◦
Tarjetas de expansión
◦
DIMM, excepto el primer banco
◦
Discos duros
◦
Dispositivos periféricos
NOTA: El zócalo del procesador 1 y la ranura PPM 1 deben estar siempre ocupados;
de lo contrario, el servidor no funcionará correctamente.
PRECAUCIÓN: Antes de extraer o sustituir los procesadores, asegúrese de seguir las
directrices facilitadas en la sección "Realización de procedimientos del procesador en el
proceso de solución de problemas" (Realización de procedimientos de procesador en el
proceso de solución de problemas en la página 9). Si no se siguen las directrices
recomendadas, es posible que se produzcan daños en la placa del sistema y que sea
necesario sustituirla.
3.
Extraiga todos los procesadores y PPM, excepto el procesador instalado en el zócalo 1 y el
PPM correspondiente.
4.
Vuelva a colocar las tarjetas de memoria restantes y reinicie tras la instalación para aislar
cualquier tarjeta de memoria averiada, si procede.
5.
Sustituya los DIMM por un banco de memoria restante.
6.
Sustituya la tarjeta de memoria, si procede.
7.
Sustituya la placa del sistema.
NOTA: Si sustituye la placa del sistema o eliminar NVRAM, deberá introducir de nuevo el
número de serie del servidor a través de la RBSU (Nueva introducción del número de serie y del
ID del producto en la página 77).
Códigos del puerto 85 relacionados con las tarjetas de expansión
Los códigos del puerto 85 relacionados con las tarjetas de expansión se muestran con el
formato 6xh.
NOTA: Reinicie el servidor tras finalizar cada uno de los pasos. Si la condición de error continúa,
siga con el paso siguiente.
Para solucionar códigos de error relacionados con las tarjetas de expansión:
1.
Vuelva a colocar todas las tarjetas de expansión
2.
Coloque el servidor en la configuración base eliminando todos los componentes no necesarios
para que el servidor finalice la POST. Para obtener más información, consulte "Desensamblaje
del servidor a la configuración mínima de hardware" (Desensamblaje del servidor a la
configuración mínima de hardware en la página 10). Este proceso puede incluir la eliminación
de todos los elementos que se presentan a continuación.
◦
Tarjetas de expansión
◦
DIMM, excepto el primer banco
◦
Discos duros
◦
Dispositivos periféricos
202 Capítulo 9 Mensajes de error
ESES
NOTA: El zócalo del procesador 1 y la ranura PPM 1 deben estar siempre ocupados;
de lo contrario, el servidor no funcionará correctamente.
PRECAUCIÓN: Antes de extraer o sustituir los procesadores, asegúrese de seguir las
directrices facilitadas en la sección "Realización de procedimientos del procesador en el
proceso de solución de problemas" (Realización de procedimientos de procesador en el
proceso de solución de problemas en la página 9). Si no se siguen las directrices
recomendadas, es posible que se produzcan daños en la placa del sistema y que sea
necesario sustituirla.
3.
Extraiga todos los procesadores y PPM, excepto el procesador instalado en el zócalo 1 y el
PPM correspondiente.
4.
Instale las tarjetas de expansión de una en una y reinicie después de cada instalación para
aislar la tarjeta de expansión averiada.
5.
Sustituya la tarjeta de expansión averiada, si procede.
6.
Sustituya la tarjeta PCI riser, si procede.
7.
Sustituya la placa del sistema.
NOTA: Si sustituye la placa del sistema o eliminar NVRAM, deberá introducir de nuevo el
número de serie del servidor a través de la RBSU (Nueva introducción del número de serie y del
ID del producto en la página 77).
Otros códigos del puerto 85
Para solucionar el resto de problemas de los códigos del puerto 85:
NOTA: Reinicie el servidor tras finalizar cada uno de los pasos. Si la condición de error continúa,
siga con el paso siguiente.
1.
Coloque el servidor en la configuración base eliminando todos los componentes no necesarios
para que el servidor finalice la POST. Para obtener más información, consulte "Desensamblaje
del servidor a la configuración mínima de hardware" (Desensamblaje del servidor a la
configuración mínima de hardware en la página 10). Este proceso puede incluir la eliminación
de todos los elementos que se presentan a continuación.
◦
Tarjetas de expansión
◦
DIMM, excepto el primer banco
◦
Discos duros
◦
Dispositivos periféricos
NOTA: El zócalo del procesador 1 y la ranura PPM 1 deben estar siempre ocupados;
de lo contrario, el servidor no funcionará correctamente.
PRECAUCIÓN: Antes de extraer o sustituir los procesadores, asegúrese de seguir las
directrices facilitadas en la sección "Realización de procedimientos del procesador en el
proceso de solución de problemas" (Realización de procedimientos de procesador en el
proceso de solución de problemas en la página 9). Si no se siguen las directrices
recomendadas, es posible que se produzcan daños en la placa del sistema y que sea
necesario sustituirla.
2.
ESES
Extraiga todos los procesadores y PPM, excepto el procesador instalado en el zócalo 1 y el
PPM correspondiente.
Códigos del puerto 85 y mensajes de iLO 203
3.
Instale todos los componentes restantes del sistema y reinicie tras cada instalación para aislar
los componentes averiados.
4.
Quite la NVRAM del sistema.
5.
Sustituya la placa del sistema.
NOTA: Si sustituye la placa del sistema o eliminar NVRAM, deberá introducir de nuevo el
número de serie del servidor a través de la RBSU (Nueva introducción del número de serie y del
ID del producto en la página 77).
Códigos de error de procesador del registro de eventos
de Windows®
ID del mensaje: 4137
Gravedad: Error
Descripción: El procesador de la ranura X, zócalo X ha corregido un número excesivo de errores
internos. El sistema continuará funcionando.
Acción:
PRECAUCIÓN: Antes de extraer o sustituir los procesadores, asegúrese de seguir las directrices
facilitadas en la sección "Realización de procedimientos del procesador en el proceso de solución de
problemas" (Realización de procedimientos de procesador en el proceso de solución de problemas
en la página 9). Si no se siguen las directrices recomendadas, es posible que se produzcan daños
en la placa del sistema y que sea necesario sustituirla.
Sustituya el procesador.
ID del mensaje: 4140
Gravedad: Warning (Advertencia)
Descripción: El sistema está funcionando en un entorno de procesador heterogéneo.
Acción: Ninguna
ID del mensaje: 4141
Gravedad: Warning (Advertencia)
Description: El sistema operativo solo ha iniciado X de los X procesadores instalados. El sistema
continuará funcionando.
Acción: Compruebe que el contrato de licencia en uso admite todos los procesadores instalados.
ID del mensaje: 4169
Gravedad: Warning (Advertencia)
Descripción: El procesador de la ranura X, zócalo X ha corregido un número excesivo de errores
internos. El sistema continuará funcionando.
Acción:
204 Capítulo 9 Mensajes de error
ESES
PRECAUCIÓN: Antes de extraer o sustituir los procesadores, asegúrese de seguir las directrices
facilitadas en la sección "Realización de procedimientos del procesador en el proceso de solución de
problemas" (Realización de procedimientos de procesador en el proceso de solución de problemas
en la página 9). Si no se siguen las directrices recomendadas, es posible que se produzcan daños
en la placa del sistema y que sea necesario sustituirla.
Sustituya el procesador.
ID del mensaje: 4190
Gravedad: Error
Descripción: El sistema ha encontrado un NMI antes de arrancar. La fuente del NMI era un "Error
de memoria de caché incorregible".
Acción:
PRECAUCIÓN: Antes de extraer o sustituir los procesadores, asegúrese de seguir las directrices
facilitadas en la sección "Realización de procedimientos del procesador en el proceso de solución de
problemas" (Realización de procedimientos de procesador en el proceso de solución de problemas
en la página 9). Si no se siguen las directrices recomendadas, es posible que se produzcan daños
en la placa del sistema y que sea necesario sustituirla.
Sustituya el procesador.
ESES
Códigos de error de procesador del registro de eventos de Windows® 205
10 Contacto con HP
Contacto con el servicio de asistencia técnica
de HP o con un distribuidor autorizado
Antes de ponerse en contacto con HP, intente siempre solucionar los problemas mediante los
procedimientos que se indican en esta guía.
NOTA: Recopile la información referente al servidor y al sistema operativo (Información necesaria
del sistema operativo en la página 207) antes de ponerse en contacto con HP para obtener
asistencia.
Si desea información de contacto para Estados Unidos y el resto del mundo, consulte la página web
Contact HP (Póngase en contacto con HP) (http://www.hp.com/go/assistance).
En Estados Unidos:
●
Para ponerse en contacto con HP por vía telefónica, llame al 1-800-334-5144. Para una mejora
continua de la calidad, las llamadas pueden ser grabadas o supervisadas.
●
Si ha adquirido un Care Pack (servicio ampliado), consulte la página web Support & Drivers
(Soporte y controladores) (http://www8.hp.com/us/en/support-drivers.html). Si el problema no se
puede solucionar en la página web, llame al 1-800-633-3600. Para obtener más información
sobre los Care Packs, consulte la página web de HP (http://pro-aq-sama.houston.hp.com/
services/cache/10950-0-0-225-121.html).
Sustitución por parte del cliente
¿Qué son las Reparaciones del propio cliente?
El programa de reparaciones del propio cliente de HP ofrece el servicio más rápido ya sea bajo
garantía o contrato. Permite que HP le envíe directamente las piezas de repuesto para que pueda
reemplazarlas. Si utiliza este programa, podrá sustituir las piezas según le convenga.
Un programa cómodo y fácil de utilizar:
●
Un especialista de HP diagnosticará y evaluará si la pieza de repuesto es necesaria para
solucionar el problema del sistema. El especialista también determinará si usted mismo puede
sustituir la pieza.
●
Para obtener información específica acerca de las piezas que el cliente puede sustituir, consulte
la guía de servicio y mantenimiento en la página web de HP (http://www.hp.com/support).
Información necesaria del servidor
Antes de ponerse en contacto con el soporte técnico de HP, recopile la información siguiente:
●
Descripción del problema, cuándo sucedió por primera vez y la frecuencia con la que ocurre.
●
Cambios realizados en la configuración del hardware o el software antes de que surgiera el
problema.
●
Informe de SHOW ALL de Onboard Administrator (solo para los productos HP BladeSystem)
206 Capítulo 10 Contacto con HP
ESES
Para obtener más información sobre cómo obtener el informe SHOW ALL de Onboard
Administrator, consulte la página web de HP (http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/
TechSupport/Document.jsp?lang=en&cc=us&objectID=c02843807).
●
●
●
●
Información de hardware de otros fabricantes:
◦
Nombre del producto, modelo y versión
◦
Nombre de la compañía
Configuración específica sobre el hardware:
◦
Nombre del producto, modelo y número de serie
◦
Número de procesadores y velocidad
◦
Número de módulos DIMM, su tamaño y velocidad
◦
Lista de controladoras y NIC
◦
Lista de dispositivos periféricos conectados
◦
Lista de hardware opcional HP o Compaq
◦
Configuración de red
Información específica sobre el software:
◦
Información del sistema operativo (Información necesaria del sistema operativo
en la página 207)
◦
Lista con el software de HP, Compaq u otros fabricantes instalado
◦
Información sobre PCAnywhere, si está instalado
◦
Comprobación de los últimos controladores instalados
◦
Comprobación de la última ROM/BIOS
◦
Comprobación del último firmware de las controladoras de array y las unidades
Resultados de los intentos de borrar la memoria NVRAM
Información necesaria del sistema operativo
Según el problema de que se trate, pueden solicitarle determinados datos. Tenga a mano la
información que se enumera en las secciones siguientes, según el sistema operativo que utiliza.
Sistemas operativos Microsoft®
Recopile la información siguiente:
ESES
●
Si el sistema operativo viene instalado de fábrica
●
Número de versión del sistema operativo
●
Una copia actual de los siguientes archivos:
◦
WinMSD (Msinfo32.exe en sistemas Microsoft® Windows® 2000)
◦
Boot.ini
◦
Memory.dmp
◦
Registros de eventos
Información necesaria del sistema operativo 207
◦
El registro de Dr. Watson (drwtsn32.log) si el problema se encuentra en una aplicación de
modo de usuario, como los Agentes de Insight
◦
Información sobre las IRQ y las direcciones de E/S en formato de texto
●
Un Disquete para Reparaciones de Emergencia actualizado
●
Si están instalados los controladores de HP:
●
◦
Versión del PSP utilizada
◦
Lista de controladores del PSP
Información sobre el subsistema y el sistema de archivos de la unidad:
◦
Número y tamaño de las particiones y las unidades lógicas
◦
Sistema de archivos de cada unidad lógica
●
Nivel actual de los Service Pack y Revisiones de Microsoft® Windows® instalados
●
Una lista de los componentes de hardware de otros fabricantes instalados, con las versiones
de firmware
●
Una lista de los componentes de software de otros fabricantes instalados, con las versiones
●
Descripción detallada del problema y mensajes de error asociados.
Sistemas operativos Linux
Recopile la información siguiente:
●
Distribución y versión del sistema operativo.
Busque un archivo con el nombre /etc/distribution-release (por ejemplo, /etc/redhat-release).
●
Versión Kernel en uso.
●
Salida de los siguientes comandos (se realiza desde el directorio raíz):
●
◦
lspci -v
◦
uname -a
◦
cat /proc/meminfo
◦
cat /proc/cpuinfo
◦
rpm -qa
◦
dmesg
◦
lsmod
◦
ps -ef
◦
ifconfig -a
◦
chkconfig -list
◦
mount
Contenido de los siguientes archivos:
◦
/var/log/messages
◦
/etc/modules.conf o /etc/conf.modules
208 Capítulo 10 Contacto con HP
ESES
●
◦
/etc/lilo.conf o /etc/grub.conf o /boot/grub/menu.lst o boot/grub/grub.conf
◦
/etc/fstab
Si están instalados los controladores de HP:
◦
Versión del PSP utilizada
◦
Lista de controladores del PSP (/var/log/hppldu.log)
●
Una lista de los componentes de hardware de otros fabricantes instalados con las revisiones
de firmware.
●
Una lista de los componentes de software de otros fabricantes instalados con las versiones.
●
Descripción detallada del problema y mensajes de error asociados.
Sistemas operativos Novell NetWare
Recopile la información siguiente:
●
Si el sistema operativo viene instalado de fábrica
●
Número de versión del sistema operativo
●
Impresiones o copias electrónicas (para enviar por correo electrónico al técnico de soporte) de
AUTOEXEC.NCF, STARTUP.NCF y del directorio del sistema
●
Una lista de módulos. Utilice CONLOG.NLM para identificar los módulos y comprobar si los
errores se producen cuando se intentan cargar los módulos.
●
Una lista de parámetros SET diferente de la configuración predeterminada NetWare
●
Una lista de controladores y archivos NLM utilizada en el servidor, incluidos los nombres,
versiones, fechas y tamaños (puede extraerse directamente de los archivos CONFIG.TXT
o SURVEY.TXT)
●
Si están instalados los controladores de HP:
●
ESES
◦
Versión del PSP utilizada
◦
Lista de controladores del PSP
Impresiones y copias electrónicas (para enviar por correo electrónico a un técnico de
soporte) de:
◦
SYS:SYSTEM\SYS$LOG.ERR
◦
SYS:SYSTEM\ABEND.LOG
◦
SYS:ETC\CPQLOG.LOG
◦
SYS:SYSTEM\CONFIG.TXT
◦
SYS:SYSTEM\SURVEY.TXT
●
Nivel actual de parches
●
Una lista de los componentes de hardware de otros fabricantes instalados con las revisiones
de firmware.
●
Una lista de los componentes de software de otros fabricantes instalados con las versiones.
●
Descripción detallada del problema y mensajes de error asociados.
Información necesaria del sistema operativo 209
Sistemas operativos SCO
Recopile la información siguiente:
●
Versiones de software del sistema instaladas (TCP/IP, VP/Ix)
●
Estado del proceso en el momento del fallo, si es posible
●
Impresiones y copias electrónicas (para enviar por correo electrónico a un técnico de
soporte) de:
●
◦
Salida del comando /etc/hwconfig
◦
Salida del comando /usr/bin/swconfig
◦
Salida del comando /etc/ifconfig
◦
/etc/conf/cf.d/sdevice
◦
/etc/inittab
◦
/etc/conf/cf.d/stune
◦
/etc/conf/cf.d/config.h
◦
/etc/conf/cf.d/sdevice
◦
/var/adm/messages (si se muestran los mensajes PANIC)
Si están instalados los controladores de HP:
◦
Versión del EFS utilizada
◦
Lista de controladores del EFS
●
Si hay agentes de gestión instalados, número de versión de los agentes
●
Volcados del sistema, si se pueden obtener (en caso de errores graves)
●
Una lista de los componentes de hardware de otros fabricantes instalados con las revisiones
de firmware.
●
Una lista de los componentes de software de otros fabricantes instalados con las versiones.
●
Descripción detallada del problema y mensajes de error asociados.
Sistemas operativos IBM OS/2
Recopile la información siguiente:
●
Número de versión del sistema operativo e impresiones o copias electrónicas (para enviar por
correo electrónico a un técnico de soporte) de:
◦
IBMLAN.INI
◦
PROTOCOL.INI
◦
CONFIG.SYS
◦
STARTUP.CMD
210 Capítulo 10 Contacto con HP
ESES
●
●
●
●
◦
Información detallada de SYSLEVEL
◦
Información de TRAPDUMP (si se produce un error TRAP)
Una lista de directorios de:
◦
C:\
◦
C:\OS2
◦
C:\OS2\BOOT
◦
HPFS386.INI (para Advanced o Advanced with SMP)
Si están instalados los controladores de HP:
◦
Versión del SSD utilizada
◦
Lista de controladores del SSD
◦
Versiones de OS/2 Management Insight Agents, CPQB32.SYS y controlador de estado
OS/2
Información sobre el subsistema y el sistema de archivos de la unidad:
◦
Número y tamaño de las particiones y las unidades lógicas
◦
Sistema de archivos de cada unidad lógica
Versión de Warp Server utilizada y:
◦
Si es la edición Entry, Advanced, Advanced con SMP o e-Business
◦
Todos los servicios que se estaban ejecutando cuando se produjo el problema
●
Una lista de los componentes de hardware de otros fabricantes instalados con las revisiones
de firmware.
●
Una lista de los componentes de software de otros fabricantes instalados con las versiones.
●
Descripción detallada del problema y mensajes de error asociados.
Sistemas operativos Oracle Solaris
Recopile la información siguiente:
●
Número de versión del sistema operativo
●
Tipo de instalación seleccionado: Interactive, WebStart o Customer JumpStart
●
Grupo de software seleccionado para la instalación: End User Support, Entire Distribution,
Developer System Support o Core System Support
●
Si las unidades HP están instaladas con una DU:
●
●
ESES
◦
Número de DU
◦
Lista de unidades del disquete de DU
Información sobre el subsistema y el sistema de archivos de la unidad:
◦
Número y tamaño de las particiones y las unidades lógicas
◦
Sistema de archivos de cada unidad lógica
Una lista de todos los software y hardware de otros fabricantes instalados, con sus versiones
Información necesaria del sistema operativo 211
●
Descripción detallada del problema y mensajes de error asociados.
●
Impresiones y copias electrónicas (para enviar por correo electrónico a un técnico de
soporte) de:
◦
/usr/sbin/crash (accede a las imágenes de volcado de memoria en /var/crash/$hostname)
◦
/var/adm/messages
◦
/etc/vfstab
◦
/usr/sbin/prtconf
212 Capítulo 10 Contacto con HP
ESES
Siglas y abreviaturas
ABEND
Abnormal end (Terminación anormal)
ACPI
Advanced Configuration and Power Interface (Interfaz avanzada de alimentación y configuración)
ACU
Array Configuration Utility
ADG
Advanced Data Guarding (Protección avanzada de datos) (también conocido como RAID 6)
ADU
Array Diagnostics Utility (Utilidad de diagnóstico de array)
AMP
Advanced Memory Protection (Protección de memoria avanzada)
ASR
Automatic Server Recovery (Recuperación automática del servidor)
BMC
Baseboard Management Controller (Controlador de gestión de la placa base)
CS
Cable select (Selección de cable)
DMA
Direct Memory Access (Acceso directo a memoria)
DU
Driver update (Actualización de controlador)
EFS
Extended Feature Supplement (Suplemento de función extendida)
ESD
Electrostatic discharge (Descargas electrostáticas)
FBDIMM
Fully buffered DIMM (DIMM completamente almacenado en la memoria intermedia)
FDT
Firmware Deployment Tool (Herramienta de implementación de firmware)
HP SIM
HP Systems Insight Manager
HP SUM
HP Smart Update Manager
IDE
Integrated device electronics (Electrónica de dispositivos integrados)
iLO
Integrated Lights-Out
ESES
Siglas y abreviaturas 213
iLO 2
Integrated Lights-Out 2
iLO 3
Integrated Lights-Out 3
IMD
Integrated Management Display (Visualización de gestión integrada)
IML
Integrated Management Log (Registro de gestión integrado)
IRQ
Interrupt Request (Petición de interrupción)
KVM
Keyboard, Video, and Mouse (Teclado, vídeo y ratón)
LVD
Low-Voltage Differential (Diferencial de bajo voltaje)
MMX
Multimedia extensions (Extensiones multimedia)
NMI
Nonmaskable Interrupt (Interrupción no enmascarable)
NVRAM
Nonvolatile Memory (Memoria no volátil)
OBDR
One Button Disaster Recovery (Recuperación frente a desastres con un botón)
ORCA
Option ROM Configuration for Arrays
PCI-X
Peripheral component interconnect extended (Interconexión de componentes periféricos extendida)
POST
Power-On Self-Test (Autocomprobación al arrancar)
PPM
Processor power module (Módulo de alimentación del procesador)
PSP
HP ProLiant Support Pack
PXE
Preboot Execution Environment (Entorno de ejecución previo al arranque)
RBSU
ROM-Based Setup Utility (Utilidad de configuración basada en ROM)
RIS
Reserve Information Sector (Sector de información de reserva)
RPM
Red Hat Package Manager (Gestor de paquetes Red Hat)
SAS
Serial attached SCSI (SCSI con conexión serie)
214 Siglas y abreviaturas
ESES
SATA
Serial ATA (ATA con conexión serie)
SIM
Systems Insight Manager
SIMM
Single Inline Memory Module (Módulo de memoria lineal simple)
SP1
Service Pack 1
SPP
HP Service Pack para ProLiant
SSD
Support Software Diskette (Disquete de software auxiliar)
TPM
Trusted Platform Module (Módulo de plataforma de confianza)
UPS
Uninterruptible Power System (Sistema de alimentación ininterrumpida)
USB
Universal serial bus (Bus serie universal)
VCA
Version Control Agent (Agente de control de versiones)
VCRM
Version Control Repository Manager
ESES
Siglas y abreviaturas 215
Índice
A
acelerador de array, cambio
detectado en el tamaño de
memoria 163
acelerador de array, módulo 172
acelerador de array, paquete de
baterías 188
acelerador de array, placa
1711-Slot X Drive Array - RAID
ADG logical drive(s)
configured but Array
Accelerator size <= 32 MB
160
1712-Slot X Drive Array - RAID
5 logical drive(s) configured
with 56 Drives, but Array
Accelerator size <= 32
MB... 160
1726-Slot X Drive Array Cache Memory Size or
Battery Presence Has
Changed 163
1794-Drive Array - Array
Accelerator Battery Charge
Low... 188
Accelerator Board not
Detected 99
Accelerator Error Log 99
Array Accelerator Battery Pack
X Below Reference Voltage
(Recharging) 102
Array Accelerator Battery Pack
X not Fully Charged 102
Board in Use by Expand
Operation 102
Board not Attached 102
Duplicate Write Memory
Error 107
Less Than 75% Batteries at
Sufficient Voltaje 107
Mirror Data Miscompare 110
No Configuration for Array
Accelerator Board 110
Unknown Disable Code 119
Wrong Accelerator 120
216 Índice
actualización, ROM del sistema
Actualización de la ROM del
sistema sin extraer el
procesador 93
Actualización de la ROM del
sistema tras extraer el
procesador 93
Compatibilidad con memoria
ROM redundante 80
actualización del firmware
Actualización del firmware 89
Revisiones de procesador no
admitidas con los
procesadores Intel® 92
actualización del sistema
operativo 65
ACU (Array Configuration Utility)
75
adaptador de gráficos, problemas
Problemas con el adaptador de
gráficos y vídeo 56
Se están produciendo
problemas en el adaptador
general de gráficos y vídeo
56
adaptador de vídeo, problemas
Problemas con el adaptador de
gráficos y vídeo 56
Se están produciendo
problemas en el adaptador
general de gráficos y vídeo
56
adaptadores
Adapter/NVRAM ID
Mismatch 102
Insufficient adapter resources
107
ADG, falta la llave para activarlo o
está rota 103
ADU, mensajes de error
Introducción a los mensajes de
error de la ADU 99
Mensajes de error de la ADU
99
Mensajes de error de la ADU
versiones de la 8.0 a la
8.28 120
ADU (Utilidad de Diagnóstico de
Array) 83
advertencia, mensajes
Warning Bit Detected 119
WARNING - Drive Write Cache
is Enabled on X 119
WARNING - Mixed Feature
Processors Were Detected
119
WARNING - Resetting
Corrupted CMOS 119
WARNING - Resetting
Corrupted NVRAM 119
WARNING - Resetting
Corrupted System
Environment 120
WARNING - Restoring Default
Configurations as
Requested 120
advertencias
Advertencias y precauciones
7
Especificaciones, símbolos,
advertencias de instalación y
avisos del servidor y de los
componentes opcionales 96
alimentación, calculadora 97
alimentación, fallo 139
alimentación, fuente 35
alimentación, fuentes
1611- Power Supply Zone Fan
Assembly Failure Detected.
Either... 156
1611-Power Supply Zone Fan
Assembly Failure Detected.
Single fan... 156
1612-Primary Power Supply
Failure 157
1615-Power Supply
Configuration Error 157
ESES
1615-Power Supply Failure,
Power Supply Unplugged, or
Power Supply Fan Failure in
Bay X 157
1616-Power Supply
Configuration Failure 157
Códigos de error de la fuente
de alimentación 198
Mismatched power supplies not
supported 137
Power Supply Solution Not
Fully Redundant 139
Problemas de la fuente de
alimentación 36
System Power Supplies Not
Redundant 193
System Power Supply Failure
(Power Supply X) 193
Unsupported power supply
detected in bay X 141
alimentación, módulo 191
alimentación, problemas
Problemas de alimentación
35
Problemas de la fuente de
alimentación 35, 36
Problemas de UPS 37
almacenamiento, chasis
Storage Enclosure on SCSI
Bus X has a Cabling Error
(Bus Disabled)... 113
Storage Enclosure on SCSI
Bus X Indicated a Door
Alert... 113
Storage Enclosure on SCSI
Bus X Indicated an
Overheated Condition... 114
Storage Enclosure on SCSI
Bus X Indicated a Power
Supply Failure... 113
Storage Enclosure on SCSI
Bus X Indicated that the Fan
Failed... 114
Storage Enclosure on SCSI
Bus X Indicated that the Fan
is Degraded... 114
Storage Enclosure on SCSI
Bus X Indicated that the Fan
Module is Unplugged... 115
ESES
Storage enclosure on SCSI Bus
X is unsupported with its
current firmware version...
114
Storage Enclosure on SCSI
Bus X - Wide SCSI Transfer
Failed... 115
almacenamiento externo 96
apagado 134
arranque, opciones 74
arranque, problemas
El servidor no arranca 70
Problemas de arranque 70
arranque del servidor 42
array, estado 122
Array Configuration Utility (ACU)
75
asesoramiento 94
asistencia 83
asistencia, paquetes 72
asistencia técnica 206
ASR (Recuperación automática
del servidor)
Automatic Server Recovery
78
audio 58
automática, copia de seguridad
88
avisos 94
B
bastidor, advertencias
Advertencias y precauciones
7
bastidor, estabilidad 7
batería de acelerador de array no
compatible conectada 171
baterías, advertencia de carga
insuficiente cuando disponen de
poca carga 37
BIOS Serial Console 74
blade de servidor, códigos de error
del módulo de gestión
Código de error de
interconexión A 196
Código de error de
interconexión B 196
Código de error del módulo de
gestión de blade de servidor
desconocido 198
Código de error del módulo de
interconexión A (10
conectores) 196
Código de error del módulo de
interconexión A (6
conectores) 197
Código de error del módulo de
interconexión B (10
conectores) 197
Código de error del módulo de
interconexión B (6
conectores) 198
Códigos de error de la placa
del módulo de gestión del
blade de servidor 195
Códigos de error del blade de
servidor 194
Códigos de error del módulo de
gestión del blade de
servidor 194
Códigos de error del plano
anterior A de alimentación del
módulo de gestión del blade
de servidor 195
Códigos de error del plano
anterior B de alimentación del
módulo de gestión del blade
de servidor 195
Códigos de error del plano
anterior de la señal del
módulo de gestión del blade
de servidor 195
blades de interconexión de red
62
borrado del sistema, utilidad 80
bus frontal, error 134
bus SCSI, error de terminación
177
C
cableado 96
cableado, problema 177
cableado redundante,
configuración
1735-Slot X Drive Array Unsupported Redundant
Cabling Configuration
Detected... 166
1737-Slot X Drive Array Redundant Cabling
Índice 217
Configuration has excess
Device Paths... 167
cable de alimentación
Advertencias y precauciones
7
cable Mini SAS 58
cables
Conexiones sueltas 12
Loose Cable Detected - Logical
Drives May Be Marked
FAILED Until Corrected 109
Swapped cables or
configuration error detected. A
configured array of drives...
115
Swapped Cables or
Configuration Error Detected.
A Drive Rearrangement...
115
Swapped Cables or
Configuration Error Detected.
An Unsupported Drive
Arrangement Was
Attempted... 116
Swapped cables or
configuration error detected.
The cables appear to be
interchanged... 116
Swapped cables or
configuration error detected.
The configuration information
on the attached drives... 116
cables, problemas
Errores en la unidad, intentos,
tiempos de espera y fallos de
unidad injustificados al utilizar
un cable mini SAS antiguo
58
Problemas con los cables 58
cables, solución de problemas
12
cables VGA 57
caché, sustitución 100
caché desactivada
Cache Has Been Disabled;
Likely Caused By a Loose Pin
on One of the RAM Chips
103
Cache Has Been Disabled
Because ADG Enabler
218 Índice
Dongle is Broken or Missing
103
canal de fibra, adaptadores 135
características
Características clave, números
de referencia de
componentes opcionales 95
Introducción 1
Introducción a las
características del servidor e
instrucciones de instalación
95
características del hardware 35
Care Pack
Care Pack 87
Servicios HP Care Pack 95
Software HP Insight Remote
Support 83
CD de gestión
Gestión del servidor 98
Información de instalación y
configuración para el sistema
de gestión del servidor 98
CD de mantenimiento de firmware
DVD Smart Update Firmware
85
Implementación en línea (si se
admite el SPP) 90
Implementación fuera de línea
(si no se admite el SPP) 90
cinta, unidades 53
cinta atascada 54
CLUF (contrato de licencia de
usuario final)
Implementación en línea (si se
admite el SPP) 90
Implementación fuera de línea
(si no se admite el SPP) 90
código de desactivación
desconocido 119
código de error desconocido 199
códigos de error de infraestructura
de HP BladeSystem 194
códigos de error del procesador
204
códigos de error de procesador del
registro de eventos de
Windows 204
códigos del puerto 85, lista
Códigos del puerto 85 y
mensajes de iLO 199
Solución de problemas del
sistema a través de códigos
del puerto 85 199
códigos del puerto 85, otros 203
códigos del puerto 85, solución de
problemas 199
códigos del puerto 85,
visualización 199
códigos del puerto 85 relacionados
con el procesador 200, 202
códigos del puerto 85 relacionados
con la memoria 201
códigos de pitidos 132
color 57
colores de vídeo 57
comando, sintaxis 69
comando de desactivación,
envío 104
comandos AT
La cadena de inicialización del
comando AT no funciona 60
Los comandos AT no se
encuentran visibles 59
No hay respuesta al escribir
comandos AT 59
combinaciones de indicadores
LED, disco duro SAS 16
combinaciones de indicadores
LED, disco duro SATA 16
combinaciones de indicadores
LED, disco duro SCSI 14
combinaciones LED, disco duro
Combinaciones de indicadores
LED de unidades de
disco duro 14
Combinaciones de indicadores
LED de unidades de disco
duro SAS y SATA 16
Combinaciones de indicadores
LED de unidades de disco
duro SCSI con conexión en
caliente 14
cómo utilizar esta guía 4
compatibilidad, sistemas
operativos
Versiones de sistemas
operativos admitidas 84, 97
ESES
compatibilidad con ACPI 65
compatibilidad con USB 81
comprobación de los
dispositivos 41
concentrador, error de enlace
135
conexión, problemas
Conexiones sueltas 12
Los datos aparecen como
caracteres truncados una vez
establecida la conexión 59
conexión en el enlace entre
controladoras 107
configuración, errores
162-System Options Not Set
145
Swapped cables or
configuration error detected. A
configured array of drives...
115
Swapped Cables or
Configuration Error Detected.
A Drive Rearrangement...
115
Swapped Cables or
Configuration Error Detected.
An Unsupported Drive
Arrangement Was
Attempted... 116
Swapped cables or
configuration error detected.
The cables appear to be
interchanged... 116
Swapped cables or
configuration error detected.
The configuration information
on the attached drives... 116
Swapped Cables or
Configuration Error Detected.
The Maximum Logical Volume
Count X... 117
configuración, herramientas 72
configuración, sistema
Herramientas de
configuración 72
Información de configuración
del servidor 97
configuración de la memoria
DDR3 97
configuración de la RAID 172
ESES
configuración de la RBSU 73
configuración de procesador no
admitida 119
configuración mínima del
hardware 10
conmutadores 96
contacto con el distribuidor
autorizado 206
contacto con el servicio técnico
206
contacto con HP
Contacto con el servicio de
asistencia técnica
de HP o con un distribuidor
autorizado 206
Contacto con HP 206
Información necesaria del
sistema operativo 207
contraseñas
Invalid Password - System
Halted! 136
Invalid Password - System
Restricted! 136
contrato de licencia de usuario
final (CLUF)
Implementación en línea (si se
admite el SPP) 90
Implementación fuera de línea
(si no se admite el SPP) 90
controladora
System Board is Unable to
Identify which Slots the
Controllers are in 117
Unable to Retrieve Identify
Controller Data. Controller
May be Disabled or Failed
118
controladora, fallo
1719-Slot X Drive Array - A
controller failure event
occurred prior to this powerup (previous lock-up code =
0x####) 162
Controller Communication
Failure Occurred 103
Controller Detected. NVRAM
Configuration not Present
103
controladora de red, problemas
61
controladora redundante,
funcionamiento 110
controladoras de array
1753-Slot X Drive Array - Array
Controller Maximum
Operating Temperature
Exceeded During Previous
Power Up 171
1762-Slot X Drive Array Controller Firmware Upgrade
Needed 173
Controller Communication
Failure Occurred 103
Controller Detected. NVRAM
Configuration not Present
103
Controller Firmware Needs
Upgrading 103
Controller is Located in Special
"Video" Slot 104
Controller Is Not Configured
104
Controller Restarted with a
Signature of Zero 104
Other Controller Indicates
Different Cache Size 110
Other Controller Indicates
Different Firmware Version
110
Other Controller Indicates
Different Hardware Model
110
Set Configuration Command
Issued 113
The Redundant Controllers
Installed are not the Same
Model... 118
This Controller Can't See the
Drives but the Other
Controller Can 118
This Controller Can See the
Drives but the Other
Controller Can't 118
controladores
Controladores 84
Información sobre
controladores de dispositivo
97
controladores de dispositivo,
información 97
Índice 219
control de cambios 94
copia de seguridad, restaurar 66
cortocircuitos 36
CSR (sustitución por parte del
cliente) 206
cuándo volver a configurar o a
cargar el software 66
D
datos, recuperación
Los datos leídos desde la
unidad son incoherentes o la
unidad no puede leer datos
42
Los datos no son accesibles
46
desastres, recuperación frente a
88
descargas electrostáticas
Descargas electrostáticas 8
Métodos de conexión a tierra
para impedir descargas
electrostáticas 8
Prevención de descargas
electrostáticas 8
desconocido, problema 40
desmontaje, procedimientos 96
diagnóstico 76
diagnóstico, herramientas
Automatic Server Recovery
78
Función de diagnóstico de
SCSI Smart Array 81
Herramientas de diagnóstico
81
HP Insight Diagnostics 81
HP ROM-Based Setup Utility
73
Utilidad ROMPaq 79
diagnóstico, pasos previos 5
diagnóstico, problemas 81
diagnóstico general, diagrama de
flujo 21
diagrama de flujo de problemas de
arranque del sistema operativo
29
220 Índice
diagrama de flujo de problemas de
la POST
Diagrama de flujo de
problemas de la POST 27
Diagrama de flujo de
problemas de la POST del
blade de servidor y del
servidor p-Class 28
Diagrama de flujo de problemas
de la POST
Diagrama de flujo de
problemas de la POST del
blade de servidor c-Class 29
diagramas de flujo
Diagramas de flujo para la
solución de problemas 19
Páginas web de referencia de
diagramas de flujo para la
solución de problemas 20
DIMM
207-Invalid Memory
Configuration Detected.
DIMMs installed when no
corresponding processor is
detected. 146
207-Invalid Memory
Configuration - DIMM Size
Parameters Not Supported.
147
207-Invalid Memory
Configuration - DIMMs must
be installed in pairs or
sequentially 146
207-Invalid Memory
Configuration - DIMMs Must
be Installed Sequentially
147
207-Invalid Memory
Configuration - Mismatched
DIMMs within DIMM Bank
147
207-Invalid Memory
Configuration - Mismatched
DIMMs within DIMM Bank...
147, 148
207-Invalid Memory
Configuration - Unsupported
DIMM in Bank X 148
207-Invalid Memory
Configuration - Unsupported
DIMM in Socket x 148
207-Memory Configuration
Warning - DIMM In Socket X
does not have Primary Width
of 4 and only supports
standard ECC 148
209-Invalid Lockstep memory
configuration 149
Indicaciones sobre la
manipulación de módulos
DIMM 13
Invalid memory types were
found on the same node.
Please check DIMM
compatibility. - Some DIMMs
may not be used 136
Memory found on unpopulated
Node. — Processor is
required to be installed for
memory to be used. 137
Parity Check 2 - System DIMM
Memory 138
There must be a first DIMM in
pair if second DIMM in pair is
populated. Second DIMM in
pair ignored. 140
This DIMM does not support
thermal monitoring... 140
Unsupported DIMM(s) found in
system. - DIMM(s) may not be
used 141
directrices de instalación de los
DIMM 51
disco duro, diagnóstico de
problemas 44
disco duro, fallo 45
disco duro SAS, indicadores
LED 16
disco duro SATA, indicadores
LED 16
discos duros, determinación del
estado
Combinaciones de indicadores
LED de unidades de disco
duro SAS y SATA 16
Combinaciones de indicadores
LED de unidades de disco
ESES
duro SCSI con conexión en
caliente 14
dispositivos externos, problemas
56
disquete, unidad
La unidad de disquete no lee
los disquetes 43
Problemas en la unidad de
disquete 43
distribuidor autorizado 206
DMA, error 134
documentación
Documentación del servidor
94
Documentos técnicos 94
E
E/S local, cable 58
encendido, problemas 134
en línea, implementación 90
error, mensajes
Acceso denegado en el equipo
deseado 69
Aparecen errores en el registro
de errores 65
Códigos de error de
infraestructura de HP
BladeSystem pClass 194
Códigos de pitidos y mensajes
de error de la POST 132
Introducción a los mensajes de
error de la ADU 99
Mensajes de error de la ADU
99
Mensajes de error de la ADU
versiones de la 8.0 a la
8.28 120
Mensajes de error de la lista de
eventos 190
Parámetros de línea de
comandos no válidos o
incorrectos 69
error de bus PCI 192
error de comparación de datos de
réplica 110
error de cuenta de memoria
El servidor no reconoce la
memoria existente 51
ESES
El servidor no tiene memoria
suficiente 50
Existe un error de cuenta de
memoria 50
error de lectura imposible de
recuperar 119
error de paridad de datos del bus
del host imposible de
recuperar 193
error de sintaxis 69
error de tiempo de espera en
unidad 106
error en el ventilador del sistema
193
error en la caché 108
error en la unidad, detección 42
errores de conexión
El módem no se conecta a otro
módem 60
El módem se desconecta
mientras se encuentra en
línea 60
No es posible conectar con un
servicio de suscripciones en
línea 61
No se puede conectar a una
velocidad de 56 Kbps 61
Se producen errores en la
conexión 60
errores de lectura/escritura
La unidad de disquete no
escribe en los disquetes 43
La unidad de disquete no lee
los disquetes 43
errores del software
Se producen errores al
modificar el software del
sistema 68
Se producen errores después
de instalar una aplicación 68
Se producen errores tras la
modificación de la
configuración del software
68
errores de previsión de fallos
detectados
SCSI Port X, Drive ID
Y...S.M.A.R.T. Predictive
Failure Errors Have Been
Detected in the Factory
Monitor and Performance
Data... 112
SCSI Port X, Drive ID
Y...S.M.A.R.T. Predictive
Failure Errors Have Been
Detected in the Power Monitor
and Performance Data...
112
errores en la unidad
601-Diskette Controller Error
152
602-Diskette Boot Record
Error 152
605-Diskette Drive Type
Error. 152
611-Primary Floppy Port
Address Assignment
Conflict 153
612-Secondary Floppy Port
Address Assignment
Conflict 153
Drive (Bay) X Firmware Needs
Upgrading 104
Drive (Bay) X has Insufficient
Capacity for its
Configuration 104
Drive (Bay) X has Invalid M&P
Stamp 105
Drive (Bay) X Has Loose
Cable 105
Drive (Bay) X is a Replacement
Drive 105
Drive (Bay) X is a Replacement
Drive Marked OK 105
Drive (Bay) X is Failed 105
Drive (Bay) X is Undergoing
Drive Recovery 105
Drive (Bay) X Upload Code Not
Readable 105
Drive (Bay) X Was
Inadvertently Replaced 106
Drive Monitoring Features Are
Unobtainable 106
Drive X Indicates Position Y
106
Errores en la unidad, intentos,
tiempos de espera y fallos de
unidad injustificados al utilizar
un cable mini SAS antiguo
58
Índice 221
La unidad de disquete no
escribe en los disquetes 43
La unidad de disquete no lee
los disquetes 43
No Floppy Drive Present 138
No se encuentra la unidad 43
One or More Drives is Unable
to Support Redundant
Controller Operation 110
SCSI Port X, Drive ID
Y...S.M.A.R.T. Predictive
Failure Errors Have Been
Detected in the Factory
Monitor and Performance
Data... 112
SCSI Port X, Drive ID
Y...S.M.A.R.T. Predictive
Failure Errors Have Been
Detected in the Power Monitor
and Performance Data...
112
Se ha producido un problema
con una transacción de
disquete 43
Unable to Communicate with
Drive on SCSI Port X, Drive
ID Y 118
error grave 65
error interno de procesador
imposible de corregir 192
especificaciones, componentes
opcionales 96
especificaciones rápidas
Características clave, números
de referencia de
componentes opcionales 95
Introducción a las
características del servidor e
instrucciones de instalación
95
estado, controlador 78
estado interno, indicador LED 16
estática, electricidad 8
evento de pantalla azul 191
F
fallo de alimentación, ranura PCI
139
222 Índice
fallo de PPM, LED
Problemas del procesador 52
Problemas de PPM 52
fallo de procesadores, LED 52
fallo de protección general 64
fallo en la fuente de alimentación
del sistema 193
FBDIMM
Indicaciones sobre la
manipulación de módulos
DIMM 13
Problemas de memoria 50
fecha y hora, configuración 145
ficha de diagnóstico, HP Insight
Diagnostics 81
firma de configuración
Configuration Signature is
Zero 103
Configuration Signature
Mismatch 103
firmware
Controller Firmware Needs
Upgrading 103
DVD Smart Update Firmware
85
El sistema solicita un método
de recuperación durante una
actualización del firmware
69
Recursos de configuración de
productos 97
Soft firmware upgrade
required 113
firmware, actualización
1762-Slot X Drive Array Controller Firmware Upgrade
Needed 173
Actualización del firmware 89
Actualizaciones de firmware
12
El sistema solicita un método
de recuperación durante una
actualización del firmware
69
HP Service Pack para
ProLiant 85
Mantenimiento del firmware
87
SCSI Port X, Drive ID Y
Firmware Needs Upgrading
111
firmware, mantenimiento 87
firmware, versión 89
flash, ROM
El sistema solicita un método
de recuperación durante una
actualización del firmware
69
Mantenimiento del firmware
87
Foundation Pack de ProLiant
Essentials de HP
HP Systems Insight Manager
80
Información de instalación y
configuración para el software
de configuración del
servidor 97
Instalación y configuración del
servidor 97
fuente de alimentación, códigos de
error 198
fuentes de alimentación del
sistema no redundantes 193
fuera de línea, implementación
90
función de diagnóstico de SCSI
Smart Array
El indicador LED de fallo está
iluminado en una unidad de
disco duro gestionada por una
controladora HP Smart
Array 44
Función de diagnóstico de
SCSI Smart Array 81
HP SIM informa de un fallo de
unidad en una unidad de
disco duro gestionada por una
controladora HP Smart
Array 44
función de vigilancia de HP Insight
Diagnostics 82
funciones de ahorro de energía
57
ESES
G
gestión, herramientas 78
grave, error 134
H
hardware, solución de problemas
Problema desconocido 40
Problemas de dispositivos
externos 56
Problemas generales de
hardware 38
Problemas internos del
sistema 41
Procedimientos para todos los
servidores ProLiant 35
hardware compatible 35
herramientas de análisis y
asistencia remota 83
historial de revisiones
375445-401 (enero de 2011)
3
375445-402 (abril de 2011) 3
375445-403 (octubre de
2011) 1
Historial de revisiones 1
HP, página web
Información de productos
complementaria 95
Página web del servicio de
asistencia técnica de HP 94
HP, recursos de solución de
problemas 94
HP Enterprise Configurator 97
HP Insight Diagnostics
Función de diagnóstico de
SCSI Smart Array 81
Función de vigilancia de HP
Insight Diagnostics 82
HP Insight Diagnostics 81
Introducción a los mensajes de
error de la lista de eventos
190
HP Service Pack para ProLiant
85
HP Smart Update Manager,
implementación 90
HP Systems Insight Manager,
introducción
Gestión del servidor 98
ESES
HP SIM informa de un fallo de
unidad en una unidad de
disco duro gestionada por una
controladora HP Smart
Array 44
HP Systems Insight Manager
80
Información de instalación y
configuración para el sistema
de gestión del servidor 98
I
IBM OS/2 210
ilegal, código de operación 135
iLO, mensajes 199
iLO (Integrated Lights-Out)
Información sobre iLO 97
Tecnología iLO 3 79
Tecnología iLO e iLO 2 79
WARNING - iLO 2 not
responding. System health
monitoring has been
disabled. 143
WARNING - iLO 3 not
responding. System health
monitoring has been
disabled. 143
IMD (Integrated Management
Display) 190
IML (Registro de gestión
integrado)
180-Log Reinitialized 146
El servidor no arranca, todos
los indicadores LED de los
DIMM se iluminan en
ámbar… 51
Introducción a los mensajes de
error de la lista de eventos
190
Registro de gestión integrado
82
implementación en línea 90
implementación fuera de línea 90
impresoras 58
indicaciones de cableado
Indicaciones sobre las
unidades de disco duro 13
Indicaciones sobre las
unidades de disco duro SAS y
SATA 13
Indicaciones sobre las
unidades de disco duro
SCSI 14
indicaciones de fallos del servidor,
diagrama de flujo
Diagrama de flujo de
indicaciones de fallos del
blade de servidor c-Class 34
Diagrama de flujo de
indicaciones de fallos del
blade de servidor y del
servidor p-Class 32
Diagrama de flujo de
indicaciones de fallos del
servidor 31
indicaciones sobre las unidades
de disco duro
Indicaciones sobre las
unidades de disco duro 13
Indicaciones sobre las
unidades de disco duro SAS y
SATA 13
Indicaciones sobre las
unidades de disco duro
SCSI 14
indicaciones sobre las unidades
de disco duro SAS 13
indicaciones sobre las unidades
de disco duro SAS y SATA 13
indicaciones sobre las unidades
de disco duro SATA 13
indicaciones sobre las unidades
de disco duro SCSI 14
indicadores LED, estado 16
indicadores LED, solución de
problemas 16
indicadores LED, unidad de disco
duro
Combinaciones de indicadores
LED de unidades de disco
duro SAS y SATA 16
Combinaciones de indicadores
LED de unidades de disco
duro SCSI con conexión en
caliente 14
Índice 223
indicadores LED de unidad de
disco duro, combinaciones
Combinaciones de indicadores
LED de unidades de
disco duro 14
Combinaciones de indicadores
LED de unidades de disco
duro SAS y SATA 16
Combinaciones de indicadores
LED de unidades de disco
duro SCSI con conexión en
caliente 14
información complementaria 95
información de seguridad
importante, documento 5
información de síntomas 8
información general de HP Smart
Update Manager
DVD Smart Update Firmware
85
HP Smart Update Manager
85
información necesaria 207
infracción en el umbral de
rendimiento
SCSI Port X, Drive ID Y Has
Exceeded the Following
Threshold(s) 111
Warning Bit Detected 119
infraestructura, códigos de error
194
infraestructura de HP
BladeSystem p-Class, códigos
de error 194
inicio de diagnóstico, diagrama de
flujo 20
Insight Diagnostics
Función de diagnóstico de
SCSI Smart Array 81
Función de vigilancia de HP
Insight Diagnostics 82
HP Insight Diagnostics 81
Introducción a los mensajes de
error de la lista de eventos
190
Mantenimiento del sistema
actualizado 84
instalación, instrucciones
Configuración de
conmutadores, funciones de
224 Índice
los indicadores LED,
instrucciones de instalación
de unidades, memoria,
tarjetas de expansión y
procesadores, y esquemas de
las tarjetas 96
Introducción a las
características del servidor e
instrucciones de instalación
95
instalación y configuración 96
Integrated Lights-Out (iLO)
Información sobre iLO 97
Tecnología iLO 3 79
Tecnología iLO e iLO 2 79
WARNING - iLO 2 not
responding. System health
monitoring has been
disabled. 143
WARNING - iLO 3 not
responding. System health
monitoring has been
disabled. 143
intervalo de espera del bus
secundario de expansión EISA
192
K
KVM
Los colores de vídeo no son
correctos 57
Problemas de ratón y teclado
57
L
LED, fallo de PPM
Problemas del procesador 52
Problemas de PPM 52
LED, fallo de procesadores 52
LED, indicadores 37
línea de comandos, error de
sintaxis 69
Linux
Sistemas operativos Linux 67,
208
lista de eventos, mensajes de
error 190
lógica, unidad
1727-Slot X Drive Array - New
Logical Drive(s) Attachment
Detected... 164
Identify Logical Drive Data did
not Match with NVRAM 107
M
mantenimiento, guía de
servicios 96
memoria
172-1-Configuration Nonvolatile Memory Invalid 146
203-Memory Address Error
146
207-Invalid Memory
Configuration - Incomplete
Bank Detected in Bank X
147
207-Invalid Memory
Configuration - Insufficient
Timings on DIMM 147
207-Invalid Memory
Configuration - Single channel
memory... 148
209-Hot-add Memory
Configuration - Boards must
be installed sequentially.
149
Configuración de
conmutadores, funciones de
los indicadores LED,
instrucciones de instalación
de unidades, memoria,
tarjetas de expansión y
procesadores, y esquemas de
las tarjetas 96
Corrected Memory Error
Threshold Passed (Slot X,
Memory Module Y)... 192
Invalid memory types were
found on the same node.
Please check DIMM
compatibility. - Some DIMMs
may not be used 136
Problemas de memoria 50
memoria, configuración
207-Invalid Memory
Configuration - DIMM Size
ESES
Parameters Not Supported.
147
207-Invalid Memory
Configuration - DIMMs must
be installed in pairs or
sequentially 146
207-Invalid Memory
Configuration - DIMMs Must
be Installed Sequentially
147
207-Invalid Memory
Configuration - Incomplete
Bank Detected in Bank X
147
207-Invalid Memory
Configuration - Insufficient
Timings on DIMM 147
207-Invalid Memory
Configuration - Mismatched
DIMMs within DIMM Bank
147
207-Invalid Memory
Configuration - Mismatched
DIMMs within DIMM Bank...
147
207-Invalid Memory
Configuration - Single channel
memory... 148
207-Invalid Memory
Configuration - Unsupported
DIMM in Bank X 148
207-Invalid Memory
Configuration - Unsupported
DIMM in Socket x 148
207-Memory Configuration
Warning - DIMM In Socket X
does not have Primary Width
of 4 and only supports
standard ECC 148
Configuración de la memoria
DDR3 97
memoria, error 194
201-Memory Error 146
203-Memory Address Error
146
Uncorrectable Memory Error
(Slot X, Memory Module
Y)... 194
Write Memory Error 120
ESES
memoria, RAID
209-RAID Memory
Configuration - Memory Sizes
on boards X and Y do not
match 149
Configuración de modos
AMP 75
memoria, réplica
209-Mirror Memory
Configuration - Memory Sizes
on boards X and Y do not
match 149
Array Configuration Utility 75
Configuración de modos
AMP 75
memoria, requisitos 51
memoria, tarjetas
210-Memory Board Failure on
board X 150
210-Memory Board Power
Fault on board X 149
memoria auxiliar en línea
209-Online Spare Memory
Configuration - No Valid
Banks for Online Spare 149
209-Online Spare Memory
Configuration - Spare Bank is
Invalid 149
Configuración de modos
AMP 75
memoria intercalada 138
memoria no reconocida
El servidor no reconoce la
memoria existente 51
El servidor no reconoce la
memoria nueva 51
memoria RAID
Configuración de modos
AMP 75
mensaje que indica que el disco
no pertenece al sistema 43
mensajes de error, ADU
Introducción a los mensajes de
error de la ADU 99
Mensajes de error de la ADU
99
mensajes de error, lista de eventos
Introducción a los mensajes de
error de la lista de eventos
190
Mensajes de error de la lista de
eventos 190
mensajes de error, POST
Códigos de pitidos y mensajes
de error de la POST 132
Introducción a los mensajes de
error de la POST 132
métodos de tolerancia a fallos 98
módems
El módem no responde a la
llamada entrante 60
El módem no se conecta a otro
módem 60
El módem se desconecta
mientras se encuentra en
línea 60
Los datos aparecen como
caracteres truncados una vez
establecida la conexión 59
Problemas de módem 59
módulo de gestión de
alimentación, códigos de error
Código de error de módulo de
gestión de alimentación
desconocido 199
Códigos de error de la fuente
de alimentación 198
Códigos de error del módulo de
gestión de alimentación 198,
199
Códigos de error del plano
anterior del módulo de gestión
de alimentación 199
N
NMI, evento
Fatal DMA Error 134
Fatal Express Port Error 134
Fatal Global Protocol Error
135
Fatal Hub Link Error 135
NMI - Button Pressed! 137
NMI generado por iLO 136
NMI - Undetermined Source
137
no admitido, voltaje 139
Índice 225
no admitidos, tipos de procesador
Revisiones de procesador no
admitidas con los
procesadores AMD 93
Revisiones de procesador no
admitidas con los
procesadores Intel® 92
no hay tono de marcación 59
no válida, contraseña
Invalid Password - System
Halted! 136
Invalid Password - System
Restricted! 136
novedades 1
Novell NetWare 209
nuevo hardware 38
número de serie 77
O
One Button Disaster Recovery
142
Online ROM Flash Component,
utilidad 86
opcional, ROM 88
operadores ilegales, gestor 135
optimización de rendimiento,
comprobación 164
Option ROM Configuration for
Arrays (ORCA) 76
Oracle Solaris
Durante la instalación de
Oracle Solaris, el sistema se
bloquea o aparece un
mensaje de error grave 65
Sistemas operativos Oracle
Solaris 211
ORCA (Option ROM Configuration
for Arrays) 76
otros códigos del puerto 85 203
otros fabricantes, dispositivos
Problemas de dispositivos de
otros fabricantes 40
P
páginas web, referencia
Páginas web de referencia de
diagramas de flujo para la
solución de problemas 20
Página web del servicio de
asistencia técnica de HP 94
226 Índice
página web de HP 94
página web de solución guiada de
problemas de HP 94
pantalla en blanco 56
paralelo, puerto
404-Parallel Port Address
Conflict Detected... 152
40X-Parallel Port X Address
Assignment Conflict 151
parámetros 69
parches 65
paridad, errores
Accelerator Error Log 99
Duplicate Write Memory
Error 107
Parity Check 2 - System DIMM
Memory 138
PCI Bus Parity Error, PCI Slot
X 138
PCI, dispositivo
Unsupported PCI Card
Detected Remove PCI Card
from Slot 141
PCI, tarjetas
Comprobación del dispositivo
41
Problemas de dispositivos de
otros fabricantes 40
pérdida de datos 42
pila
1609 - The server may have a
failed system battery.
Some... 153
Aparece la advertencia de nivel
bajo de la batería 37
La batería deja de cargarse o
empieza a hincharse 41
Less Than 75% Batteries at
Sufficient Voltaje 107
Less Than 75% of Batteries at
Sufficient Voltage Battery
Pack X Below Reference
Voltage 107
Problemas en el paquete de
baterías 41
pila del reloj de tiempo real, fallo
193
pilas, sustitución 41
placa del sistema, fallo
102-System Board Failure
144
102-System Board Failure,
CMOS Test Failed. 144
102-System Board Failure,
DMA Test Failed 144
102-System Board Failure,
Timer Test Failed 145
placa del sistema, sustitución
102-System Board Failure
144
102-System Board Failure,
CMOS Test Failed. 144
102-System Board Failure,
DMA Test Failed 144
102-System Board Failure,
Timer Test Failed 145
System Board is Unable to
Identify which Slots the
Controllers are in 117
placa en uso por una operación de
expansión de capacidad 102
placa no instalada 102
plano anterior, códigos de error
199
POST, mensajes de error
Códigos de pitidos y mensajes
de error de la POST 132
Introducción a los mensajes de
error de la POST 132
Mensajes no numéricos o
pitidos únicamente 133
Processor Not Started
(Processor Stalled) 111
Processor Not Started
(Stepping Does Not Match)
111
Processor Not Started
(Unsupported Processor
Stepping) 111
Processor Not Supported
(Unsupported Core Speed)
111
Processor Reduced Power
Mode Enabled in RBSU 110
WARNING - Mixed Feature
Processors Were Detected
119
ESES
WARNING - Resetting
Corrupted CMOS 119
WARNING - Resetting
Corrupted NVRAM 119
WARNING - Resetting
Corrupted System
Environment 120
WARNING - Restoring Default
Configurations as
Requested 120
POST, mensajes de error de la
serie 100 143
POST, mensajes de error de la
serie 1100 153
POST, mensajes de error de la
serie 1600 153
POST, mensajes de error de la
serie 1700 158
POST, mensajes de error de la
serie 200 146
POST, mensajes de error de la
serie 300 150
POST, mensajes de error de la
serie 400 151
POST, mensajes de error de la
serie 600 152
POST, mensajes de error no
numéricos 133
PPM (processor power module)
Internal CPU Check –
Processor 136
Problemas del procesador 52
Problemas de PPM 52
precauciones 7
preparación, procedimientos 9
preparar el servidor para el
diagnóstico 9
problema de copia de seguridad,
unidad de cinta 54
problema de dispositivo, unidad de
cinta 55
problema de lectura/escritura,
unidad de cinta 54
problemas comunes 12
problemas con el ratón 57
problemas con la unidad
No se encuentra la unidad 43
Problemas con la unidad
(discos duros y unidades de
estado sólido) 44
ESES
Problemas de la unidad de CDROM y DVD 42
Problemas en la unidad de
disquete 43
SCSI Port X, Drive ID
Y...S.M.A.R.T. Predictive
Failure Errors Have Been
Detected in the Factory
Monitor and Performance
Data... 112
SCSI Port X, Drive ID
Y...S.M.A.R.T. Predictive
Failure Errors Have Been
Detected in the Power Monitor
and Performance Data...
112
SCSI Port X, Drive ID Y
Firmware Needs Upgrading
111
SCSI Port X, Drive ID Y Has
Exceeded the Following
Threshold(s) 111
SCSI Port X, Drive ID Y is not
Stamped for Monitoring 112
SCSI Port X, Drive ID Y May
Have a Loose Conncetion...
112
SCSI Port X, Drive ID Y RIS
Copies Within This Drive Do
Not Match 112
SCSI Port X Drive ID Y Failed REPLACE (failure
message) 111
problemas de alimentación de CA
del sistema 193
problemas de arranque 42
problemas de arranque, diagrama
de flujo
Diagrama de flujo de
problemas de arranque 22
Diagrama de flujo de
problemas de arranque del
blade de servidor c-Class 25
Diagrama de flujo de
problemas de arranque del
blade de servidor p-Class 25
Diagrama de flujo de
problemas de arranque del
servidor 22
problemas de audio 58
problemas de flasheado de la
ROM remota
Problemas de flasheado de la
ROM remota 68
Se producen problemas
generales en el flasheado de
la ROM remota 68
problemas de hardware
Problemas de hardware 35
Problemas generales de
hardware 38
problemas de impresora
La impresora no imprime 58
La información de salida de la
impresora está borrosa 58
Problemas de impresora 58
problemas de la ROM
Problemas de flasheado de la
ROM remota 68
Problemas de la ROM 68
problemas del procesador
212-Processor Failed,
Processor X 150
Internal CPU Check –
Processor 136
Mixed processor speeds
detected. Please make sure
that all processors are the
same speed. System
Halted! 137
Problemas del procesador 52
Realización de procedimientos
de procesador en el proceso
de solución de problemas 9
Revisiones de procesador no
admitidas con los
procesadores AMD 93
Revisiones de procesador no
admitidas con los
procesadores Intel® 92
problemas del sistema operativo
Automatic operating system
shutdown initiated due to fan
failure 191
Automatic Operating System
Shutdown Initiated Due to
Overheat Condition... 191
Índice 227
Problemas del sistema
operativo 64
Problemas de sistema
operativo con procesadores
Intel® de doble núcleo
(Hyper-Threading
habilitado) 65
problemas del teclado
301-Keyboard Error 150
301-Keyboard Error or Test
Fixture Installed 150
303-Keyboard Controller
Error 151
304-Keyboard or System Unit
Error 151
Network Server Mode Active
and No Keyboard Attached
137
No Keyboard Present 138
Problemas de ratón y teclado
57
problemas de memoria
El servidor no tiene memoria
suficiente 50
Problemas de memoria 50
Se producen problemas
generales en la memoria 50
problemas de módem 59
problemas de PPM
214-Processor PPM Failed,
Module X 150
Problemas de PPM 52
problemas de software 64
problemas de ventiladores
Fan Solution Not Fully
Redundant 134
Fan Solution Not Sufficient
134
Problemas de ventiladores 48
Se producen problemas en los
ventiladores de conexión en
caliente 48
Se producen problemas
generales en los
ventiladores 48
Todos los ventiladores de un
chasis HP BladeSystem c-
228 Índice
Class funcionan a una
velocidad elevada 49
Todos los ventiladores de un
servidor HP ProLiant G6 no
giran o no lo hacen a la
misma velocidad 49
problemas en la unidad de
disquete
601-Diskette Controller Error
152
602-Diskette Boot Record
Error 152
605-Diskette Drive Type
Error. 152
La unidad de disquete no
escribe en los disquetes 43
La unidad de disquete no lee
los disquetes 43
Problemas en la unidad de
disquete 43
Se ha producido un problema
con una transacción de
disquete 43
problemas internos del sistema
41
procedimientos de solución de
problemas, procesador 9
procesador, códigos de error
Códigos de error de procesador
del registro de eventos de
Windows® 204
Revisiones de procesador no
admitidas con los
procesadores Intel® 92
procesador, herramienta de
instalación 9
procesador, tipos
Revisiones de procesador no
admitidas con los
procesadores AMD 93
Revisiones de procesador no
admitidas con los
procesadores Intel® 92
WARNING - Mixed Stepping
Processors were detected.
System cannot proceed. 143
procesador del registro de eventos
de Windows, códigos de error
204
procesadores
Configuración de
conmutadores, funciones de
los indicadores LED,
instrucciones de instalación
de unidades, memoria,
tarjetas de expansión y
procesadores, y esquemas de
las tarjetas 96
Internal CPU Check –
Processor 136
Memory found on unpopulated
Node. — Processor is
required to be installed for
memory to be used. 137
Mixed processor speeds
detected. Please make sure
that all processors are the
same speed. System
Halted! 137
Problemas del procesador 52
Processor X Unsupported
Wattage. 139
Realización de procedimientos
de procesador en el proceso
de solución de problemas 9
This system only supports 667
MHz Front Side Bus Speed
Processors. One or more
800 MHz Front Side Bus
Speed Processors have been
initialized at 667 MHz. System
Halted! 140
Unsupported Processor
Detected System will ONLY
boot ROMPAQ Utility. System
Halted. 141
proceso de configuración
automática 73
Processor Power Module (PPM)
Problemas del procesador 52
Problemas de PPM 52
productos, recursos de
configuración 95
productos, recursos de
información 95
productos, recursos de
instalación 95
ESES
ProLiant, paquete de asistencia
(PSP, ProLiant Support Pack)
84
protocolo, error global 135
PSPs, descripción general 84
puerto COM 153
puerto express, error 134
puerto SAS compartido, conflicto
de conexión 177
puertos compartidos 177
puerto SCSI, cableado 177
R
ranura PCI de conexión en
caliente, fallo de alimentación
139
ranuras de expansión PCI 138
ranuras de PPM 52
ratón 57
RBSU (Utilidad de Configuración
Basada en ROM)
Configuración de modos
AMP 75
El sistema no arranca desde la
unidad 42
HP ROM-Based Setup Utility
73
Uso de la RBSU 73
recarga de software 66
reconfiguración de software 66
recuperación automática del
servidor (ASR) 78
recuperación frente a desastres de
ROMPaq
Asistencia de recuperación
frente a desastres 88
Se produce un error durante el
flasheado de la ROM 69
recursos 94
recursos, solución de problemas
94
recursos de software
Herramientas y soluciones de
software 72
Instalación y configuración del
servidor 97
recursos de solución de problemas
Información de solución de
problemas de los servidores
ESES
HP ProLiant de la serie 100
4
Páginas web de referencia de
diagramas de flujo para la
solución de problemas 20
Recursos de HP para la
solución de problemas 94
recursos insuficientes en el
adaptador 107
red, controladoras
Existen problemas con los
blades de interconexión
de red 62
La controladora de red deja de
funcionar cuando se añade
una tarjeta de expansión 62
La controladora de red está
instalada pero no funciona
61
La controladora de red ha
dejado de funcionar 62
Problemas de la controladora
de red 61
red, problemas de conexión 69
redundante, ROM
Compatibilidad con memoria
ROM redundante 80, 88
El servidor no arranca 70
Problemas de arranque 70
Redundant ROM Detected This system contains a valid
backup system ROM. 139
referencia, números
Características clave, números
de referencia de
componentes opcionales 95
Procedimientos de desmontaje,
números de referencia,
especificaciones 96
registro de errores 65
registro de gestión integrado (IML)
Introducción a los mensajes de
error de la lista de eventos
190
Registro de gestión integrado
82
registro del servidor 95
regulador de alimentación 143
relacionados con el procesador,
códigos del puerto 85 200
relacionados con la memoria,
códigos del puerto 85 201
relacionados con las tarjetas de
expansión, códigos del puerto
85 202
réplica de memoria
Array Configuration Utility 75
Configuración de modos
AMP 75
restauración 66
revisiones 65
RIS (Remote Installation Services)
Error Occurred Reading RIS
Copy from SCSI Port X Drive
ID 107
RIS Copies Between Drives Do
Not Match 111
SCSI Port X, Drive ID Y RIS
Copies Within This Drive Do
Not Match 112
ROM, actualización
El sistema solicita un método
de recuperación durante una
actualización del firmware
69
Se produce un error durante el
flasheado de la ROM 69
Utilidad Online ROM Flash
Component del sistema 86
ROM, compatibilidad con USB
anterior 81
ROM, error
101-I/O ROM Error 143
101-Option ROM Checksum
Error... 144
101-ROM Error 144
Problemas de la ROM 68
ROM, redundancia
Compatibilidad con memoria
ROM redundante 80
El servidor no arranca 70
Problemas de arranque 70
ROM, tipos 87
ROM, verificación 89
ROM-Based Setup Utility (RBSU)
El sistema no arranca desde la
unidad 42
HP ROM-Based Setup Utility
73
Índice 229
ROM del sistema
Revisiones de procesador no
admitidas con los
procesadores Intel® 92
ROM del sistema 87
ROM remota, flasheado 68
S
SAS/SATA, combinaciones de
indicadores LED 16
SATA, unidad de disco duro
Combinaciones de indicadores
LED de unidades de disco
duro SAS y SATA 16
El servidor no reconoce la
unidad de disco duro 46
Indicaciones sobre las
unidades de disco duro SAS y
SATA 13
No se reconoce una nueva
unidad 46
SCO 210
SCSI, unidad de disco duro
El indicador LED de fallo está
iluminado en una unidad de
disco duro gestionada por una
controladora HP Smart
Array 44
El servidor no reconoce la
unidad de disco duro 46
HP SIM informa de un fallo de
unidad en una unidad de
disco duro gestionada por una
controladora HP Smart
Array 44
Indicaciones sobre las
unidades de disco duro
SCSI 14
secuencias de comandos,
instalación 72
seguridad, consideraciones
Información de seguridad
importante 5
Métodos de conexión a tierra
para impedir descargas
electrostáticas 8
Prevención de descargas
electrostáticas 8
Ventajas de seguridad 81
230 Índice
seguridad, información
Ventajas de seguridad 81
se ha superado el umbral de
errores corregibles 192
Service Packs
Actualizaciones del sistema
operativo 65
Aparecen problemas después
de la instalación de un
paquete de actualización 65
HP Service Pack para
ProLiant 85
servicios, notificaciones
Notificaciones de servicio,
asesoramiento y avisos 94
Notificaciones de servicios 12
servicios HP Care Pack
Care Pack 87
Servicios HP Care Pack 95
servicio técnico de HP 206
servidor, características y
opciones 95
servidor, configuración
Adapter/NVRAM ID
Mismatch 102
Información de instalación y
configuración para el software
de configuración del
servidor 97
Mantenimiento del sistema
actualizado 84
servidor, documentación
Configuración de
conmutadores, funciones de
los indicadores LED,
instrucciones de instalación
de unidades, memoria,
tarjetas de expansión y
procesadores, y esquemas de
las tarjetas 96
Documentación del servidor
94
Especificaciones, símbolos,
advertencias de instalación y
avisos del servidor y de los
componentes opcionales 96
Información de instalación y
configuración para el software
de configuración del
servidor 97
servidor, especificaciones
Especificaciones, símbolos,
advertencias de instalación y
avisos del servidor y de los
componentes opcionales 96
Procedimientos de desmontaje,
números de referencia,
especificaciones 96
servidor, gestión
Gestión del servidor 98
Información de instalación y
configuración para el sistema
de gestión del servidor 98
servidor, no arranca 70
servidor, tiempo de respuesta 47
símbolos en el equipo 6
Especificaciones, símbolos,
advertencias de instalación y
avisos del servidor y de los
componentes opcionales 96
símbolos en el texto 96
sintaxis 69
sistema, ajustes de configuración
162-System Options Not Set
145
Herramientas de
configuración 72
Ventajas de seguridad 81
sistema, pila 153
sistema, sobrecalentamiento 193
sistema operativo,
actualizaciones 65
sistema operativo, caída
Automatic Server Recovery
78
El sistema operativo se
bloquea 64
sistema operativo, versiones
admitidas
Versiones de sistemas
operativos admitidas 84, 97
sistemas operativos
Actualizaciones del sistema
operativo 65
Aparecen errores en el registro
de errores 65
Aparecen problemas después
de la instalación de un
paquete de actualización 65
ESES
El sistema operativo se
bloquea 64
Información de instalación y
configuración del sistema
operativo (para los sistemas
operativos instalados en
fábrica) 97
Información necesaria del
sistema operativo 207
Problemas y soluciones del
sistema operativo 64
Sistemas operativos Linux 67
Versiones de sistemas
operativos admitidas 84, 97
sistemas operativos compatibles
Versiones de sistemas
operativos admitidas 84, 97
sistemas operativos Microsoft
207
SmartStart, descripción general
72
SmartStart, menú autorun 72
SmartStart Scripting Toolkit 72
Smart Update Manager
DVD Smart Update Firmware
85
HP Smart Update Manager
85
Implementación de HP Smart
Update Manager 90
sobrecalentamiento 193
sobrecarga de alimentación de CA
del sistema 193
software
Herramientas y soluciones de
software 72
Problemas de software 64
Recursos de configuración de
productos 97
software, fallo 67
software, solución de problemas
El software se bloquea 67
Problemas de software 64
Se producen errores al
modificar el software del
sistema 68
Se producen errores después
de instalar una aplicación 68
Se producen errores tras la
modificación de la
ESES
configuración del software
68
software de aplicaciones,
problemas 67
software SmartStart
Información de instalación y
configuración para el software
de configuración del
servidor 97
Instalación y configuración del
servidor 97
solución de problemas
Combinaciones de indicadores
LED de unidades de disco
duro SAS y SATA 16
Procedimientos para todos los
servidores ProLiant 35
solución de problemas, diagramas
de flujo
Diagramas de flujo para la
solución de problemas 19
Páginas web de referencia de
diagramas de flujo para la
solución de problemas 20
solución de problemas, recursos
en línea 94
solución de problemas asistida
94
solución de problemas comunes
12
SPP 85
Subscriber's Choice
Servicios de suscripción 94
Subscriber's Choice 87
sueltas, conexiones
Conexiones sueltas 12
SCSI Port X, Drive ID Y May
Have a Loose Conncetion...
112
suma de comprobación, fallo 159
Sun Solaris 211
supervisión
El monitor no funciona
correctamente cuando se
utilizan las funciones de
ahorro de energía 57
La pantalla se queda en blanco
durante más de 60 segundos
después de encender el
servidor 56
supervisión de unidades
desactivada
Drive Monitoring Features Are
Unobtainable 106
Drive Monitoring is NOT
Enabled for SCSI Port X Drive
ID Y 106
sustitución por parte del cliente
(CSR) 206
Systems Insight Manager 80
T
tareas 76
tareas de diagnóstico 76
tarjeta de expansión
Configuración de
conmutadores, funciones de
los indicadores LED,
instrucciones de instalación
de unidades, memoria,
tarjetas de expansión y
procesadores, y esquemas de
las tarjetas 96
El sistema solicita un método
de recuperación durante la
sustitución de la tarjeta de
expansión 63
La controladora de red deja de
funcionar cuando se añade
una tarjeta de expansión 62
tarjeta de expansión, problemas
63
tarjeta gráfica opcional 56
tarjeta SD
El sistema no arranca desde la
unidad 47
Problemas con la tarjeta SD
47
teclado
Network Server Mode Active
and No Keyboard Attached
137
No Keyboard Present 138
Problemas de ratón y teclado
57
técnicos, documentos
Documentos técnicos 94
Temas técnicos 96
técnicos, temas 96
teléfono, números 206
Índice 231
temperatura
1610-Temperature Violation
Detected. - Waiting 5 Minutes
for System to Cool 154
High Temperature Condition
detected by Processor X
135
Temperature violation detected
- system Shutting Down in X
seconds 140
temporizador ASR, fallo 145
tiempo de respuesta 47
tono de marcación 59
TPM (Trusted Platform Module)
Actualizaciones de servidor con
un módulo de plataforma de
confianza de HP y
BitLocker™ habilitados 17
El sistema solicita un método
de recuperación durante la
sustitución de la tarjeta de
expansión 63
El sistema solicita un método
de recuperación durante una
actualización del firmware
69
Los datos no son accesibles
46
Problemas con el módulo de
plataforma de confianza
(TPM) de HP 49
Trusted Platform Module (TPM)
1736-HP Trusted Platform
Module Error 166
Actualizaciones de servidor con
un módulo de plataforma de
confianza de HP y
BitLocker™ habilitados 17
El sistema solicita un método
de recuperación durante la
sustitución de la tarjeta de
expansión 63
El sistema solicita un método
de recuperación durante una
actualización del firmware
69
232 Índice
Los datos no son accesibles
46
Problemas con el módulo de
plataforma de confianza
(TPM) de HP 49
U
unidad, controladora de array
1707-Slot X Drive Array
Controller - Bootstrap NVRAM
checksum failed 159
1708-Slot X Drive Array
Controller - Bootstrap NVRAM
restored from backup System
restart required 159
unidad, fallo
Errores en la unidad, intentos,
tiempos de espera y fallos de
unidad injustificados al utilizar
un cable mini SAS antiguo
58
SCSI Port X Drive ID Y Failed REPLACE (failure
message) 111
unidad, indicadores LED
Combinaciones de indicadores
LED de unidades de disco
duro SAS y SATA 16
Combinaciones de indicadores
LED de unidades de disco
duro SCSI con conexión en
caliente 14
El indicador luminoso de la
unidad de disquete
permanece encendido 43
unidad, no responde 106
unidad, operación de borrado
1744-Slot X Drive Array - Drive
Erase Operation In Progress
(or Queued)... 169
1745-Slot X Drive Array - Drive
Erase Operation
Completed... 169
unidad de CD-ROM 42
unidad de disco duro, indicadores
LED
Combinaciones de indicadores
LED de unidades de
disco duro 14
Combinaciones de indicadores
LED de unidades de disco
duro SAS y SATA 16
Combinaciones de indicadores
LED de unidades de disco
duro SCSI con conexión en
caliente 14
El indicador LED de fallo está
iluminado en una unidad de
disco duro gestionada por una
controladora HP Smart
Array 44
HP SIM informa de un fallo de
unidad en una unidad de
disco duro gestionada por una
controladora HP Smart
Array 44
unidad de DVD-ROM 42
unidades
Combinaciones de indicadores
LED de unidades de disco
duro SAS y SATA 16
Combinaciones de indicadores
LED de unidades de disco
duro SCSI con conexión en
caliente 14
Indicaciones sobre las
unidades de disco duro SAS y
SATA 13
Indicaciones sobre las
unidades de disco duro
SCSI 14
Problemas con la unidad
(discos duros y unidades de
estado sólido) 44
unidades, solución de
problemas 44
unidades de cinta, fallo 53
unidades de disco duro, traslado
El servidor no reconoce la
unidad de disco duro 46
Los datos no son accesibles
46
No se reconoce una nueva
unidad 46
ESES
unidades SAS
Combinaciones de indicadores
LED de unidades de disco
duro SAS y SATA 16
Indicaciones sobre las
unidades de disco duro SAS y
SATA 13
unidad lógica, adjunto detectado
163
unidad lógica, fallo
1711-Slot X Drive Array - Stripe
size too large for RAID 5/6
logical drive(s) 160
1727-Slot X Drive Array - New
Logical Drive(s) Attachment
Detected... 164
Logical Drive X Failed Due to
Cache Error 108
Logical Drive X Status =
Failed 108
Logical Drive X Status = Interim
Recovery (Volume Functional,
but not Fault Tolerant) 108
Logical Drive X Status = Loose
Cable Detected... 108
Logical Drive X Status =
Overheated 109
Logical Drive X Status =
Overheating 109
Logical Drive X Status =
Recovering (rebuilding data
on a replaced drive) 109
Logical Drive X Status = Wrong
Drive Replaced 109
unidad lógica, migración
1711-Slot X Drive Array - RAID
ADG logical drive(s)
configured but Array
Accelerator size <= 32 MB
160
1712-Slot X Drive Array - RAID
5 logical drive(s) configured
with 56 Drives, but Array
Accelerator size <= 32
MB... 160
unidad lógica, proceso de
expansión 175
ESES
unidad no encontrada
No se encuentra la unidad 43
No se reconocen los discos
duros 45
unidad no marcada para
supervisión 112
unidad sustituida, no hay ningún
problema 113
UPS (Uninterruptible Power
Supply)
Aparece la advertencia de nivel
bajo de la batería 37
El UPS no funciona
correctamente 37
Problemas de UPS 37
Uno o varios indicadores LED
del UPS se iluminan en rojo
37
USB, llave de unidad
El sistema no arranca desde la
unidad 47
Implementación en línea (si se
admite el SPP) 90
Implementación fuera de línea
(si no se admite el SPP) 90
Problemas con la llave de
unidad USB 47
Utilidad de disquetes ROMPaq
o llave de unidad USB 91
utilidad de actualización del
firmware System ROMPaq 92
utilidad de borrado 80
utilidad de diagnóstico de array
(ADU) 83
utilidad de diagnósticos 81
utilidades 72
utilidades, implementación
HP ROM-Based Setup Utility
73
SmartStart Scripting Toolkit
72
utilidad Online ROM Flash
Component del sistema 86
utilidad ROMPaq
Compatibilidad con memoria
ROM redundante 80
Utilidad de disquetes ROMPaq
o llave de unidad USB 91
Utilidad ROMPaq 79
utilización de esta guía 4
V
VCRM (gestor del depósito de
control de versiones) 84
ventilador, LED 48
ventilador, unidad
1611-CPU Zone Fan Assembly
Failure Detected. Either...
154
1611-CPU Zone Fan Assembly
Failure Detected. Single
fan... 154
1611- Power Supply Zone Fan
Assembly Failure Detected.
Either... 156
1611-Power Supply Zone Fan
Assembly Failure Detected.
Single fan... 156
ventilador del sistema
System Fan Failure (Fan X,
Location) 193
System Fans Not Redundant
193
ventiladores
1611-Fan Failure Detected
155
1611-Fan x Failure Detected
(Fan Zone CPU) 155
1611-Fan x Failure Detected
(Fan Zone I/O) 155
1611-Fan x Not Present (Fan
Zone CPU) 155
1611-Fan x Not Present (Fan
Zone I/O) 156
1611-Primary Fan Failure (Fan
Zone System) 156
1611-Redundant Fan Failure
(Fan Zone System) 156
Automatic operating system
shutdown initiated due to fan
failure 191
Fan Solution Not Fully
Redundant 134
Fan Solution Not Sufficient
134
High Temperature Condition
detected by Processor X
135
Problemas de ventiladores 48
Índice 233
Se producen problemas en los
ventiladores de conexión en
caliente 48
Se producen problemas
generales en los
ventiladores 48
Todos los ventiladores de un
chasis HP BladeSystem cClass funcionan a una
velocidad elevada 49
Todos los ventiladores de un
servidor HP ProLiant G6 no
giran o no lo hacen a la
misma velocidad 49
ventiladores del sistema no
redundantes 193
Version Control Repository
Manager (VCRM) 84
vídeo, problemas
Aparecen líneas horizontales
que se desplazan
lentamente 57
Los colores de vídeo no son
correctos 57
Problemas de vídeo 56
234 Índice
ESES

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