Servicios un sector clave - Cámara de Comercio Colombo Suiza

Transcripción

Suiza
81
Publicación Trimestral de la Cámara de Comercio Colombo Suiza
Diciembre de 2013
Servicios
un sector clave
ISSN: 2216-0663
revistaSuiza
81
Publicación Trimestral de la Cámara de Comercio Colombo Suiza
Presidente
Peter Welter
Un buen servicio
lo paga todo
Directora Ejecutiva
Silvia Gutiérrez Díaz
Consejo Editorial
Hugo Göggel, Emilio Schär, Pascal Affolter, CCCS
Cuando hablamos de servicio se abre ante nosotros un
espectro muy amplio; de inmediato pensamos en sus diferentes
manifestaciones: turismo, banca,
construcción, seguros, entre
otros. Pero siempre hay una
constante en nuestro entender al
respecto: calidad.
Las cualidades necesarias
para catalogar que algo tiene
calidad engloban varios factores, que varían de acuerdo con
nuestra percepción de mundo.
Pero en general a lo que le atribuimos el sello de calidad se ciñe
a parámetros que tienen que ver con atención, oportunidad, prontitud,
excelsos materiales, costos asequibles y asertividad.
Colombia y Suiza tienen la particularidad de ostentar en su haber
una alta calificación en lo que a servicios se refiere. Suiza con su innegable tradición turística, de banca, transporte, logística y de seguros
traza una senda de respetabilidad tallada en piedra. Colombia tampoco puede negar su reconocida trayectoria como destino turístico por
excelencia y su incipiente pero creciente industria BPO, además de la
vocación de servicio y la capacidad de trabajo de su gente que son prestigiosas en todas latitudes.
Los servicios como factores clave dentro del desarrollo contemporáneo y una fibra fundamental en la conformación de la urdimbre
social, son el tema que desarrollaremos en las páginas de esta edición.
Colaboradores en esta edición
Embajada de Suiza, Cámara de Comercio de Bogotá, DHL Global Forwarding, Nestlé,
Panalpina, SGS Colombia, CNPMLTA, Cotecna, Fundación Suizo Colombiana, Watchbo,
Silvia Gutiérrez, Melba Villa y Fredy Aguilar.
Fotos
Embajada de Suiza, Cotecna, DHL Global Forwarding, Nestlé, Panalpina, Watchbo,
Fundación Suizo Colombiana, CCCS y Turismo Suizo.
Diseño y Diagramación
Gatos Gemelos Comunicación
www.gatosgemelos.com
Impresión
Intergráficas Ltda.
Cámara de Comercio Colombo Suiza
Calle 98 No 15-17. Of. 402
PBX: (57) (1) 601 87 87
Otros Tels: 601 76 81/ 601 76 84
www.colsuizacam.com
[email protected]
La Revista Suiza se envía a todos los suizos en Colombia,
a las empresas afiliadas a la Cámara de Comercio Colombo Suiza, a los
miembros del Club Suizo, al Colegio Helvetia, a la Embajada Suiza y a todos
sus suscriptores.
El contenido de esta revista es responsabilidad de los autores
y no refleja necesariamente el punto de vista de la
Cámara de Comercio Colombo Suiza.
Silvia Gutiérrez Díaz
Directora Ejecutiva
Publicada con licencia N0. 002189 del Ministerio de Gobierno
Contenido
04
06
07
08
10
12
14
16
SEl terciario, un sector fundamental
En Suiza el sector de servicios gana
constantemente en importancia
Fondo Cultural Suizo
Servicios de alta calidad hechos en Suiza
Colombia, en el camino de un buen servicio
Credit Suisse en el mundo y en Colombia
Panalpina: Proveedor de Soluciones Integrales
DHL Global Forwarding, 42 años en Colombia haciendo exitosos a nuestros clientes
18
20
22
24
26
28
29
30
32
Sistemas de gestión y certificación
Evolución del mercado de la
certificacion en Colombia
“BUSINESS FOR PEACE, empresas por la paz: una plataforma de liderazgo”
Valor compartido
El gobierno suizo renueva su apoyo a la productividad y al
mejoramiento ambiental de las empresas colombianas
Noticámara
Gran Bazar 2013 Fundación Suizo Colombiana
WatchBO 2013: Primer Salón Internacional de Relojería de Colombia
Suiza en el Congreso Nacional de Infraestructura
03 REVISTA SUIZA DICIEMBRE 2013
EDITORIAL
El terciario,
un sector
fundamental
A
ctividades como el comercio, el transporte, la
seguridad, la medicina, la enseñanza o la administración pública han existido siempre, pero es
a partir de mediados del siglo XX que el sector servicios
empieza a perfilarse como el principal ámbito económico de los países desarrollados.
Es así como después de los años setenta se ha
venido convirtiendo en el que más volumen de puestos
de trabajo genera y el que más transacciones comerciales registra. Tanto, que la mayoría de los trabajadores
del mundo, hoy por hoy ya no produce bienes materiales, sino que labora en actividades relacionadas con los
servicios.
La creciente terciarización de la economía con las
nuevas tecnologías y la activa oferta y demanda de
productos inmateriales hace de éste un sector muy
dinámico y cambiante. Cada día encontramos en el
mercado nuevos servicios, un ejemplo de los más novedosos y útiles lo constituye la banca en línea.
En los últimos años, los avances tecnológicos
hacen que la industria requiera menos mano de obra,
impactando negativamente el empleo, además la competencia de las naciones recién industrializadas, hace
más complejo y difícil el camino de la industrialización,
La contribución de los servicios en el
PIB ha pasado del 65% al 72% en los países
desarrollados; y del 42% al 52% en los países
en desarrollo.
lo que convierte a los servicios en un sector al cual se
le debe poner mayor atención como una posibilidad de
incursionar en las cadenas globales de producción. De
esta forma, los servicios pueden convertirse en una
estrategia de desarrollo como en el exitoso caso de
India.
Todo esto plantea complejos retos a las economías
emergentes, se requiere ahora otra fuente de impulso,
que permita dar el salto, así pues, el desarrollo del
sector de servicios es necesario para crear nuevos
empleos con altas remuneraciones y de esa forma sostener el impulso del crecimiento.
Los servicios aportan más del 70% del
empleo en los países desarrollados, y en torno al
35% en los países en desarrollo.
EDITORIAL
El desarrollo de un sector de servicios altamente
competitivo, puede desencadenar procesos virtuosos
de crecimiento, que eleven el nivel de actividad económica de forma sostenida: una parte importante
de las nuevas necesidades de los consumidores, es
suplida a través de servicios de variada complejidad:
tecnológicos, de transporte, restaurantes, hoteles,
diversión, etc.
En 2012, el valor de las exportaciones
mundiales de servicios comerciales
aumentó un 2%, hasta alcanzar 4,3
billones de dólares, y las tasas de
crecimiento fueron muy diferentes en
los distintos países y regiones.
Las exportaciones de servicios comerciales han sido más dinámicas que las
de bienes en los últimos años.
En muchos casos, esos servicios son prestados,
a su vez, por mano de obra calificada, que resulta de
procesos previos de acumulación de capital humano
y desarrollo de economías del conocimiento. Los
ingresos de dichos empleados pueden a su vez retroalimentar la demanda, con nuevos requerimientos de
servicios especializados de complejidad tecnológica.
Así pues, el desarrollo en los países emergentes
debe incorporar ahora una doble apuesta: la apuesta
por la industrialización, pilar tradicional del salto del
desarrollo; y la apuesta por el proceso y consolidación
de un sector moderno de servicios, apoyado en la acumulación de capital humano y en una institucionalidad
sólida que proteja tanto derechos de propiedad económicos como intelectuales.+
EMBAJADA
En Suiza el sector
de servicios gana
constantemente en
importancia
Dora Rapold
Embajadora de Suiza
E
l tema de la presente edición de
la Revista Suiza
que se refiere al sector
de servicio es sumamente relevante para
mi país.
Hoy en día, el sector
de servicios representa
la rama más importante
en la economía Suiza.
Más del 70 por ciento
de la población activa
en Suiza trabaja en el
sector terciario, sobre
todo en sectores tales como el turismo, la banca y
los seguros. Históricamente, Suiza ha sido un país
agrícola que, a través de los siglos, ha orientado su
diversificación hacia la industria aprovechando su
tradición artesanal. Suiza conserva una base industrial sólida y, a la vez, su alta capacidad innovadora
y desarrollo tecnológico han dado fuertes impulsos al
crecimiento del sector de servicios.
En el sector de servicios se destaca el turismo.
Casi uno de cada doce empleados en Suiza gana su
sueldo directa o indirectamente en el sector turístico,
sobre todo en las regiones montañosas, donde hay
más personas trabajando para el turismo que en las
urbes.
Los bancos e institutos financieros son la rama
tal vez más conocida a nivel internacional. Constituyen uno de los pilares de la economía suiza puesto
que crean 210’900 empleos de tiempo completo, lo
que equivale al 6% de la población activa y contribuyen casi al 10% del PIB. El franco suizo figura entre las
monedas más estables en el mundo y el mercado suizo
de divisas y capitales es uno de los más importantes a
nivel mundial. La banca suiza y sus diversos servicios
son conocidos por su estabilidad, gran competencia y
larga experiencia.
Los seguros representan otra rama importante en
la economía de servicios. Esto se debe, por un lado, a
que los ciudadanos suizos están altamente asegurados, mucho más que cualquier persona de otro país.
Por otro lado, las aseguradoras suizas desarrollan
sus actividades en todo el mundo, han acumulado un
gran “know-how” y ofrecen servicios muy especializados como por ejemplo en el campo de los reaseguros;
es decir, que aseguran los riesgos asumidos por otras
aseguradoras. En este ámbito, se puede decir que las
empresas suizas están a la vanguardia.
En los últimos años, las compañías de reaseguros suizos han desarrollado conceptos interesantes e
innovadores que logran responder a las necesidades
en países en desarrollo. Un ejemplo para este tipo de
seguros es la „Rural Resilience Initiative Protecting
Livelihoods in a Changing Climate“ de la compañía
de reaseguros Swiss Re. Esta iniciativa tiene como
objetivo proteger la existencia y el sustento de las
poblaciones pobres, las cuales están expuestas al
cambio climático. Como sabemos, desastres naturales
vinculados al cambio climático pueden constituir una
amenaza para la seguridad alimentaria, sobre todo
en los países en desarrollo. Para ayudar a proteger
los ingresos y la cosecha de las poblaciones pobres
en esos países, Swiss Re y sus socios han lanzado
dicha iniciativa (Rural Resilience Initiative Protecting Livelihoods in a Changing Climate). Permite a
los campesinos de bajos ingresos tener un seguro que
responde por pérdidas de cosechas, causadas por el
mal tiempo. Las personas y hogares asegurados tienen la opción de pagar por este seguro con su tiempo
y trabajo realizando medidas de adaptación frente al
cambio climático como por ejemplo la reforestación o
cierto tipo de irrigación.
Para concluir, Suiza puede ofrecer y compartir no
solo una gama extensa de servicios sino también servicios innovadores que combinan un enfoque social
con el objetivo de la sostenibilidad – como lo muestra
el ejemplo descrito. +
Eventos Fondo Cultural Suizo
XV Muestra Documental - MID
ticipantes. La MID es organizada por la Corporación
Colombiana de Documentalistas- Alados Colombia
en asocio con el Ministerio de Cultura y, ha contado
con el apoyo de la Embajada de Suiza y de Swissfilms
desde el 2011. Este año fue invitado el documentalista suizo Christian Frei cuyas proyecciones fueron
presentadas en Bogotá, en la Cinemateca Distrital y
en Cali, Bucaramanga, Medellín, Neiva, y Tunja.
FONDO CULTURAL
L
a Muestra Internacional Documental (MID) cumplió quince años en el 2013, consolidándose en
la ciudad de Bogotá y en Colombia desde 1998,
como el único evento anual especializado en el género
documental y uno de los más significativos de tinoamérica. La MID se proyecta en más de 10 escenarios
de Bogotá y a nivel nacional en una itinerancia que
incluye por lo menos otras 10 ciudades con la participación de invitados en proyecciones, conferencias
académicas que convocan alrededor de 30.000 par-
www.aladoscolombia.com
V Encuentro Clown en Colombia
E
ste año, el tema del encuentro fue “Clown y Creación” y en este marco, la Embajada de Suiza, a
través del Fondo Cultural Suizo, invitó a la clown
suiza Gardi Hutter, quien visitó por primera vez a Colombia, y a artistas de distintos países para participar de este
encuentro y compartir durante una semana su trabajo e
indagar sobre los diferentes procesos y métodos para
la creación de un espectáculo clown, tanto en Bogotá,
como en Medellín.
Nacida en Altstaetten, esta renombrada clown,
obtuvo su diploma en la Academia de Teatro de Zúrich y
desde 1978 inició sus presentaciones en varias ciudades
italianas, con su espectáculo Jeanne d’Arpo. Obtuvo en
1990 la Anneau Reinhart, alta distinción del Teatro suizo.
En Suiza, en la época de carnavales, las mujeres se disfrazan en “Gardi”, brujas con el pelo revuelto, faldas cortas
superpuestas, falso vientre, una nariz roja y dientes de
ratón. De este modo, Gardi Hutter se ha inspirado en
este avatar para todos los personajes creados durante
estos últimos 20, siendo muy popular sobre todo desde
1991. En este año, creó su personaje de bufón de corte y
aseadora del Palacio Federal, sede del gobierno suizo en
Berna. Este personaje tuvo gran éxito pues se presentó
con ocasión de una asamblea de mujeres en la capital
suiza para celebrar los 700 años de la Confederación y
los 20 años del derecho al voto para las mujeres suizas
y todo el país pudo verla en televisión. “Como bufón de
corte, podía por fin reunir a las tres áreas que siempre
me han apasionado: la política, lo social y el teatro”
comentó Gardi Hutter al respecto.
Publicó en 1997, su primer libro ilustrado por Catherine Louis para niños “Ma mère est une sorcière” (Mi
madre es una bruja) de Ediciones Nord-Sud.
www.gardihutter.com
www.clownencuentro.com
Lanzamiento Digitalización Libro Expedición Helvética en
GeoAtico e Inauguración Exposición “Más de un siglo de
presencia suiza en Colombia”.
E
n 1910, Otto Fuhrmann, profesor de zoología de
la Universidad de Neuchâtel, y Eugène Mayor,
médico de formación, realizaron una expedición
a Colombia, uno de los tres países con mayor diversidad biológica del planeta. Durante cuatro meses
recorrieron varias regiones de la difícil geografía de
Colombia, remontando el río Magdalena en vapor y,
cuando viajaron por tierra, casi siempre lo hicieron
a lomo de mula, o bien en tren en incipientes líneas
férreas. Regresaron a Suiza con una colección de
1279 especies vegetales y 647 especies animales, de
las cuales, una vez analizadas por ellos mismos y un
grupo de expertos en diversas áreas de las ciencias
naturales, 345 resultaron ser especies nuevas para
la ciencia. La Expedición Helvética constituye así un
importante modelo de referencia para los estudiosos
de la naturaleza, por su rigor y eficiencia.
En el portal GeoÁTICO, usted podrá seguir paso
a paso el periplo de la Expedición Helvética y, de
acuerdo con su grado de interés, revivir su recorrido
y conocer en detalle los logros científicos de la expedición en cada localidad visitada. Este proyecto se
realizó con el apoyo de la Universidad Javeriana de
Bogotá y el Fondo Cultural Suizo.
El 19 de noviembre en el Hall Principal de la
Biblioteca Luis Angel Arango-Banco de la Republica
el editor de este libro y co-autor del portal, Alberto
Gomez, presentó esta plataforma junto con Germán
Reyes, Director de GeoAtico. La Directora de Colciencias, el Director de la BLAA y la Embajadora de Suiza
inauguron la exposición “Más de un siglo de presencia
suiza en Colombia”.
www.geoatico.com
Servicios de alta
calidad hechos en Suiza
SERVICIOS
Redacción Revista Suiza
S
iendo tradicionalmente un país agrícola, Suiza
conserva una base industrial sólida, sin embargo,
la economía ha girado hacia el conocimiento y
esto ha fortalecido el sector de los servicios, el cual
representa aproximadamente el 72 por ciento del PIB
y el 74 por ciento de la mano de obra.
Finanzas y servicios bancarios son el principal
componente del sector, que genera cerca de 200.000
empleos; mientras que el turismo es el segundo
componente más importante del ámbito, en el que
se refleja una mano de obra altamente cualificada
que ejecuta tareas sumamente especializadas.
Los seguros representan otro de los sectores
importantes de la economía de servicios helvética,
pero además, hay otros subsectores destacados en
el área como el transporte, la logística, las telecomunicaciones y la ingeniería, entre otros.
Turismo
El turismo es un importante generador de
empleos en toda Suiza. Es una fuente fundamental
para los habitantes de lugares en los que no hay
mucha presencia industrial y emplea temporalmente
a muchos trabajadores foráneos.
Los suizos apoyan la industria del turismo y la
hotelería; son asiduos de cafés y restaurantes y en
la temporada invernal van a los Alpes a esquiar en
grupos familiares.
Seguros
La gestión de activos y patrimonios en todas sus
formas es la tarea principal del sector bancario, en
el que se destacan Credit Suisse y UBS, pero también
se puede encontrar una gran variedad de entidades
especializadas en banca privada.
Seguridad, estabilidad, competencia, atención
de alta calidad y asesoramiento, generaciones de
experiencia, acceso a los productos financieros y
respeto a la intimidad, son características tradicionales de la banca privada suiza, y estas cualidades
atraen desde hace mucho tiempo a clientes de todo
el mundo.
Las aseguradoras suizas desarrollan sus actividades en todo el mundo, y están a la vanguardia en
algunos sectores específicos, como el reaseguro. Los
mismos ciudadanos suizos están mucho más asegurados que cualquier otra persona de otro país.
La mayoría de las empresas aseguradoras suizas, Axa, Winterthur, Zúrich, Baloise, etc., llevan el
nombre de la ciudad o del cantón donde nacieron.
Tradicionalmente la palabra “Winterthur” ha sido
sinónimo de seguro en español. Gran parte de las
aseguradoras helvéticas ofrecen seguros de vida y
otras pólizas, pero hay otras muchas especializadas
en el campo de los reaseguros; es decir, que aseguran los riesgos asumidos por otras aseguradoras,
como es el caso de SwissRe. +
SERVICIOS
Banca
SERVICIOS
Colombia, en el
camino de un buen
servicio
Redacción Revista Suiza
Foto: Malte Lipczinsky
C
onvertir a Colombia en una plataforma de exportaciones de servicios de alto valor agregado para
que empresas colombianas y de otros países
puedan, por ejemplo, abrir centros de servicios compartidos y prestar sus buenos oficios a un mercado
potencial de más de ochocientos cincuenta millones de
personas es uno de los objetivos del gobierno nacional.
El principal aliado para lograrlo es el Programa de
Transformación Productiva (PTP), el cual tiene como
meta que para 2032 este sector genere 600.000
empleos, US$ 45 mil millones en ventas y US$ 40
mil millones en exportaciones, para ello, el trabajo
se ha centrado en fortalecer el capital humano,
en KPO (Knowledge Process Outsourcing, en español Outsourcing de Procesos de Conocimiento) ITO
(Information Technology Outsourcing, en español,
Outsourcing de Tecnologías de la Información), servicios de valor agregado y la creación de clusters en
diferentes regiones del país.
El camino recorrido por el sector de BPO (Business
Process Outsourcing, en español Outsourcing de Procesos de Negocio) desde que fue incluido en el PTP ha sido
SERVICIOS
progresivo y gracias a ello se han creado más empleos,
especialmente para los jóvenes y la población en situación de vulnerabilidad. Es muy importante resaltar que
el PTP ha venido trabajando más intensamente en las
regiones, principalmente en los departamentos que ha
identificado con potencial en el sector servicios como
Antioquia, Atlántico, Caldas, Cundinamarca, Risaralda,
Santander y Valle del Cauca.
El sector de servicios ha avanzado aceleradamente en su ruta por llegar a ser de talla mundial,
gracias a la confianza generada en los últimos años
entre el sector público y privado, y al trabajo que en
pro de él viene realizando el Ministerio de Comercio,
Industria y Turismo, sus entidades adscritas, y particularmente el PTP.
De acuerdo con cifras de la Asociación Nacional
de Empresarios de Colombia (ANDI) el sector BPO &
ITO, que reúne empresas que ofrecen soluciones en
procesos de negocios, tecnología y conocimiento de
última generación, generó en 2012, ventas al exterior por más de US$ 150 millones, obtuvo ingresos
operacionales superiores a los US$ 1.500 millones y
creó más de 96 mil empleos.
En Colombia, los servicios constituyen el 74 por
ciento del empleo, el 16 por ciento de la exportaciones, y una participación del 64.4 por ciento
en el PIB nacional, adicionalmente, debido a un
incremento de la actividad durante el último año, el
sector aumentó su aporte a la generación de empleo
y actualmente representa un 58% de los puestos de
trabajo.
Respecto a la participación de las regiones en el
área de servicios, el Pacífico y el Caribe, aportan el
14 por ciento cada una, la Orinoquía, el 3 por ciento,
la Amazonía el 1 por ciento y la región Andina ocupa
el primer lugar con el 68 por ciento.
Algunos de los campos que comprende el sector
de servicios en Colombia corresponden a construcción, servicios públicos, comercio, restaurantes,
hoteles, transporte e intermediación financiera,
entre otros,
Las exportaciones de este sector representan
enormes oportunidades para los empresarios del
país con los Tratados de Libre Comercio, los cuales
además de abrir puertas en materia de inversión y
comercialización, generan nuevas oportunidades de
empleo.
Adicionalmente, en el 2012 este mercado en
Colombia fue de 203 mil millones de dólares, con un
61 por ciento de participación en la economía nacional, lo que confirma la importancia de esta actividad
y el impacto que genera en el desarrollo del país.+
SERVICIOS
Credit Suisse en el mundo
y en Colombia
Alois Gitterle*
L
a historia de Credit Suisse se remonta a la
industrialización en Suiza. Hace 153 años, en
1856, Alfred Escher fundó la Schweizerische
Kreditanstalt (SKA), que más tarde se convertiría
en Credit Suisse, para impulsar la expansión de la
red ferroviaria y poder financiar todo el desarrollo
del país. Ningún otro estadista suizo ha influido tan
profundamente en la nación helvética como lo hizo
Escher, quien sentó las bases de la Suiza moderna.
La fundación del banco fue un gran éxito. Se emitieron acciones por valor de 3 millones de francos
suizos, pero al cabo de tres días, las suscripciones
habían alcanzado los 218 millones.
Esta historia de éxito se ha mantenido a través
de siglo y medio de existencia, en los que Credit
Suisse fue creciendo y expandiéndose hasta convertirse en uno de los proveedores más fuertes e
importantes de servicios financieros integrados del
mundo. Desde la apertura de su primera sucursal
en el exterior en New York en el año de 1942, hasta
la compra y fusión con el centenario The First Boston Corporation, pasando por la integración con el
Banco Popular Suizo y su expansión en Europa, Asia
y Latinoamérica, Credit Suisse ha impuesto nuevos
estándares en servicio y asesoría, ha potencializado
su experiencia, creando soluciones inteligentes a las
cambiantes necesidades de sus clientes.
Su visión es convertirse en el banco más admirado del mundo, célebre por su pericia en los ámbitos
de banca privada, gestión patrimonial y banca de
inversión, y muy apreciado por su asesoramiento,
innovación y ejecución.
Su deseo es marcar nuevas pautas en la colaboración con sus clientes y en facilitarles soluciones
financieras integradas. La diversidad cultural es un
pilar fundamental de su éxito.
El Banco tiene dos negocios principales en los
cuales está enfocado: Banca Privada y Banca de
Inversión; Private Banking & Wealth Management,
el cual proporciona una asesoría integral y una
extensa gama de soluciones financieras para particulares, empresas e instituciones, desde fondos de
inversión simple hasta soluciones de múltiples cate-
Teatro Bolshoi, Moscu
SERVICIOS
gorías de activos, incluyendo renta variable, renta
fija e inversiones alternativas. Atiende a más de 2
millones de clientes, incluyendo personas y familias
con patrimonios elevados y ultra elevados en todo el
mundo, lo que lo convierte en uno de los principales
actores de la industria a nivel global.
En el Investment Banking, asesora y ayuda a
empresas, organismos públicos, fondos de pensiones e instituciones en todo el mundo para suplir sus
necesidades de capital y financiación. Adicionalmente sus productos y servicios incluyen la venta,
negociación y transacciones globales de empresas,
el corretaje de títulos valores así como el análisis de
inversiones.
Finalmente, Credit Suisse cree que su modelo
responsable de hacer negocios es un factor determinante para el éxito a largo plazo. Por lo tanto,
se esfuerza por actuar con civismo empresarial en
todos los aspectos de su actividad.
La presencia de Credit Suisse en latinoamérica se
remonta a 1959, año en el que el Banco inauguró su
primera oficina en la región. Hoy en día, opera en 9
países de la región, donde tiene una larga tradición en
satisfacer las necesidades financieras de sus clientes.
La oficina de representación de Credit Suisse
en Bogotá, inicio sus operaciones en 1979, y desde
entonces ha ofrecido los servicios de las diferentes
entidades y localidades internacionales del banco.
Cuenta con un grupo de especialistas altamente calificados que promueven los negocios de la entidad
en todas sus áreas y en todo el país.
Credit Suisse fue pionero en la emisión de
bonos externos de latinoamérica tanto corporativos como soberanos. En Colombia ayudó a financiar
grandes proyectos de infraestructura, como la
Hidroeléctrica del Guavio y el Metro de Medellín. Ha
participado en las mayores ventas de empresas en
Colombia y en la emisión internacional de acciones
de Ecopetrol (IPO). +
*Representante CREDIT SUISSE AG
Oficina de Representación para Colombia
Credit Suisse participa y financia muchos
proyectos artísticos alrededor del mundo: la
Filarmónica de New York, el Festival de Música
de Beijing, el Teatro Bolshoi, la Sinfónica
de Sydney, el Festival de Música de Lucerna
y patrocina a jóvenes talentos con el Credit Suisse Young Artist Award y el Prix Credit
Suisse Jeunes Solistes.
Festival de Lucerna
Prix Credit Suisse Jeunes Solistes
Panalpina: Proveedor
SERVICIOS
de Soluciones Integrales
P
analpina fue fundada en Basilea, Suiza hacia
1870 y su ubicación en un punto importante de
convergencia entre Francia, Alemania y Suiza, le
permitió ofrecer sus primeros servicios de transporte
de carga en barcazas a lo largo del río Rin. Con el paso
del tiempo, la organización se dio a conocer mundialmente como PANALPINA WORLD TRANSPORT LTD,
simbolizando con esto no sólo el franqueamiento de
los Alpes y con ello la comunicación del tráfico entre
Europa del Norte y Europa del Sur, sino también, las
actividades globales e integrales del grupo Panalpina.
Entre los años 50 y 60, la empresa alcanzó una rápida
expansión en Norteamérica y posteriormente, en Latinoamérica, África, Asia y Australia.
Respecto al emblema de Panalpina, se ha tomado
como inspiración el Magic Blue, dibujo en tinta del
siglo XV atribuido al maestro Peter Vischer, el Joven
de Nuremberg, denominado “La suerte” (Izq. Figura
adaptada del dibujo original), con el fin de representar
la identidad de la compañía y transmitir sus valores: el
esfuerzo, la audacia y el trabajo en equipo, todos ellos
acompañados por la suerte.
En Colombia, Panalpina S.A. es fundada el 13 de
junio de 1962 en la ciudad de Bogotá, inicialmente como
una sociedad jurídica a cargo de dos socios independientes, Charles Stolz y Jorge Saavedra, denominada
Panalpina Transportes Mundiales Ltda., con el objeto
social de realizar importaciones y exportaciones de
mercancía y, ser agente general de transportes aéreos,
marítimos, fluviales y terrestres de toda clase de artículos. Posteriormente, y como resultado de una serie de
transformaciones y cambios de visión gerencial, Panalpina Colombia pasa de centrar su foco, en las décadas
de los 60’s y 70’s, en la intermediación aduanera y en la
coordinación de transporte de carga, a complementar
su gestión con operaciones exitosas como la exportación de flores principalmente desde Bogotá y Medellín,
lo que a su vez generó un crecimiento organizacional
año tras año de algo más del 300%.
Para las décadas de los 80’s y 90’s, el auge de
Panalpina se debió a la inclusión del servicio multimodal basado en la importación y exportación de
consolidados.
Hoy en día, Panalpina es reconocida en Colombia
como un grupo empresarial compuesto por Panalpina
S.A. cuya principal actividad es el transporte internacional de carga, tanto de importación como de exportación
y; por Depósitos Aduaneros Panalpina S.A. (DAPSA), cuyo
fin es el almacenamiento de mercancía de importación,
mientras se realizan los trámites de nacionalización,
autorizados por la DIAN. Además, Panalpina dispone de
una red global de logística, con presencia en 80 países
del mundo y alrededor de 500 oficinas que albergan el
conocimiento, la experiencia y la pasión por las soluciones integrales con un poco más de 15.000 colaboradores
y a nivel local, presencia en Bogotá, Medellín, Cali, Buenaventura, Barranquilla, Cartagena y Pereira.
Gracias a las alianzas estratégicas generadas,
Panalpina ha desarrollado la mejor logística en el
transporte internacional de carga a través de las actividades de transporte aéreo, marítimo y cadena de
abastecimiento, trabajando en industrias claves como
petróleo y gas, alta tecnología, automotriz, perecederos, cuidado de la salud y confección y moda. De igual
forma, su crecimiento se ha atribuido a factores como:
• Agente de carga para el sector exportador de
flores.
• Logística en el transporte internacional.
• Creatividad e innovación en servicios “puerta a
puerta” diseñados de acuerdo con las necesidades de los clientes y su industria.
• Condiciones favorables del país, desde el
esquema social, económico y legislativo, que
en su momento hicieron gran despliegue del
comercio internacional.
Por último, se resalta que la visión de Panalpina
está enfocada en mantenerse como líder en el mercado mundial respecto al desarrollo de soluciones
logísticas que le permitan a las empresas de la región
llevar y traer sus productos desde hacia cualquier
destino, de manera segura, confiable y con calidad
a través de un modelo de excelencia operacional e
innovación permanente.+
SERVICIOS
DHL Global Forwarding, 42
años en Colombia haciendo
exitosos a nuestros clientes
Joseph Petitjean*
A
lo largo de cuatro décadas DHL se
haconsolidado como líder de las
operaciones logísticas de carga
aérea y marítima en Colombia. En la actualidad, es también un fuerte competidor
en servicios Lead Logistics Provider (LLP)
-Principal Proveedor de Logística, cadena
de abastecimiento, almacenamiento y distribución e intermediación aduanera.
Como parte del grupo Deutsche Post
DHL (el mayor conglomerado de logística del mundo presente en más de 220
países y territorios), además de realizar
importantes inversiones en instalaciones
y tecnología de punta, generar empleo,
ser socialmente responsable y desarrollar el talento humano, en Colombia, DHL
brinda servicios logísticos seguros y de
alta calidad que contribuyen a la competitividad nacional e internacional del país
y de sus clientes.
En Colombia son más de 1.000 empleos entre
directos e indirectos los que la compañía genera y
ya llegan a 9 las oficinas y a 11, las locaciones para
almacenamiento y distribución, las cuales cuentan
con una capacidad de más de 100 mil metros cuadrados en todo el país, presencia en las principales
Zonas Francas, Agencia Aduanera de Nivel 1, un Centro de LLP para las Américas, tecnología de punta que
permite la trazabilidad en tiempo real de la carga,
modernos sistemas de seguridad que protegen los
envíos y personal altamente capacitado en comercio
exterior.
Su larga trayectoria y sus cercanas relaciones
con los clientes le permiten a la compañía ofrecerles
excelentes servicios, gracias al conocimiento y aplicación de buenas prácticas logísticas adquiridas por
muchos años en operaciones desarrolladas alrededor
del mundo y al conocimiento profundo del mercado
colombiano en el cual ha estado por más de cuatro
décadas.
Logística a la medida
En DHL se generan soluciones a la medida de las
necesidades de los clientes. El programa First Choice,
basado en un enfoque “lean six sigma” permite oír
cuidadosamente su voz y ser exitosos con ellos. Al
adquirir un conocimiento profundo de sus negocios, se actúa como asesores de logística y se hacen
SERVICIOS
recomendaciones inteligentes que contribuyen a su
crecimiento y competitividad.
Como operador logístico, ejecuta, gestiona,
administra y controla el desarrollo de las operaciones
logísticas, empleando de forma eficiente y segura la
infraestructura física, tecnología, sistemas de información y talento humano tanto de la compañía como
de los clientes.
Desde Colombia se trabajan exitosamente los
mercados de América Latina, especialmente los de
la Comunidad Andina, México y Brasil, así como
los de Europa, Estados Unidos y China. El enfoque
fundamental está en los sectores farmacéutico, tecnología, moda, perecederos, vehículos, bienes de
consumo y proyectos industriales (petrolero, gas,
minería y otras industrias) para los cuales se simplifican las cadenas de suministro al aprovechar tanto los
productos líderes para cada industria, como el portafolio de servicios.
Aceptamos nuestra responsabilidad
social
GoGreen, GoHelp y GoTeach son los pilares de la
plataforma de responsabilidad social empresarial.
DHL Global Forwarding fue el primer proveedor internacional de servicios de logística con un objetivo de
protección ambiental: La meta es mejorar en 30% la
eficiencia en emisiones de CO2 para el año 2020 en
las operaciones de todo el grupo, incluyendo todos
los servicios de transporte proporcionados por subcontratistas. En el año 2010, la empresa ya había
alcanzado su objetivo provisional: mejorar en 10%
la eficiencia de emisiones de CO2 para el año 2012
(tomando como referencia el año 2007).
Los servicios de Logística Verde ofrecidos permiten reportar, analizar, minimizar y compensar las
emisiones de CO2 de los envíos de carga en Colombia
y el mundo.
En el marco del “Día del Voluntariado” que la
compañía lleva a cabo en todo el mundo anualmente,
los voluntarios de DHL en Colombia, con el soporte
de la organización Techo, han construido 24 casas
para familias de escasos recursos en Bogotá, Cali,
Medellín y Barranquilla, en los últimos tres años. .
Así mismo, han apoyado por muchos años, diferentes
obras sociales.+
*Gerente general de DHL Global Forwarding
Colombia
SERVICIOS
Sistemas de
gestión y
certificación
Orlando Vargas*
L
a gerencia de las organizaciones debe gestionar
y liderar al interior todas las actividades que
le permitan a la organización desempeñarse
efectivamente y ser exitosa a nivel del mercado.
Esta gestión comprende actividades tales como:
Mercadeo, ventas, finanzas, producción, calidad,
prestación del servicio, cumplimiento de requisitos legales, Gestión del personal, relaciones con el
medio, etc.
Con la finalidad de facilitar la labor de la gerencia en relación con la gestión integrada al interior
de la organización se han desarrollado normas que
determinan los elementos que debe contener una
gestión adecuada en un tema específico, algunas de
estas normas son genéricas para que sean aplicables
a todo tipo de organizaciones, otras son más puntualesy son aplicables solo en algún sector concreto.
Entre las normas de sistemas de gestión, unas
son de carácter certificable por parte de organismos
externos e independientes a la organización; otras
son normas de directrices que determinan lineamientos para tener una gestión eficaz, estas no son
certificables. Las que son certificables contienen
requisitos que deben ser verificados a través de una
auditoría realizada por un organismo certificador
debidamente avalado por un organismo que acredite
la competencia técnica del certificador.
Las normas de sistemas de gestión más divulgadas a nivel mundial son las emitidas por la ISO, Pero
también existen algunas que han sido emitidas por
otras entidades normalizadoras. Entre las normas
ISO de sistemas de gestión, las de la serie ISO 9000
que tratan sobre sistemas de la calidad son las más
aplicadas. A continuación un resumen de las normas
certificables más difundidas:
•
ISO 9001. Sistemas de gestión de
la Calidad. Requisitos, es norma
certificable.
•
ISO 14001. Sistemas de gestión
ambiental. Requisitos, es norma
certificable.
•
ISO 27001. Sistemas de gestión de
seguridad de la información. Requisitos, es norma certificable.
•
OHSAS 18001. Sistemas de gestión en
seguridad y salud ocupacional. Requisitos, es norma certificable. No es
norma ISO, es emitida por la OHSAS
Project Group. (Occupational Health
And Safety Assessment series).
ISO 22000. Sistemas de Seguridad
alimentaria. Requisitos, es norma
certificable. Aplica solo a las
organizaciones que hacen parte de la
cadena alimenticia.
•
SERVICIOS
Cada norma de las anteriores, hace parte de una
serie de normas que generalmente tienen una numeración secuencial y que ayudan y dan directrices para
implementar un eficaz sistema de gestión. A continuación un resumen de estas normas de apoyo y que
no son de carácter certificable.
•
•
•
•
•
•
ISO 9000. Sistema de Gestión de la
calidad. Fundamentos y Vocabulario.
ISO 9004. Gestión para el éxito
sostenido de una organización –Un
enfoque de Gestión de la Calidad.
ISO 14004. Sistemas de Gestión
ambiental. Directrices generales
sobre Principios, Sistemas y técnicas
de apoyo.
OHSAS 18002. Sistemas de gestión
en seguridad y salud ocupacional.
Directrices para la implementación de
la norma OHSAS 18001.
ISO 22004. Sistemas de Gestión de
seguridad de los alimentos. Guía para
la aplicación de la norma ISO 22000.
ISO 27002. Código de Práctica para
la gestión de la seguridad de la
seguridad de la información.
Las normas de sistemas de gestión son una verdadera herramienta que las organizaciones tienen
para mejorar el desempeño de la organización en
varios ámbitos. Cuando estos sistemas cuentan con
una certificación por parte de un organismo independiente, adquieren una total credibilidad ante los
clientes y la sociedad en general.
Los sistemas de gestión implementados de
acuerdo con las normas ISO 9001, ISO 14001, OHSAS
18001, ISO 27001, ISO 28000, ISO 22000, son certificables por parte de organismos de certificación que
son acreditados (avalados, autorizados) por parte de
los organismos de acreditación.
En Colombia el organismo de acreditación es
el ONAC (organismo Nacional de acreditación de
Colombia). La certificación es de gran importancia
para las empresas proveedoras de bienes y servicios
porque es la verificación por parte de un organismo
externo independiente sobre el cumplimiento de los
requisitos de una norma especifica. La certificación
esta unida con la confianza que una empresa tiene en
el mercado no sólo ante sus clientes, también ante
todas las partes interesadas (Stakeholders). La certificación es un requisito esencial en los mercados
cada vez más globalizados y competidos. +
*Certification Manager SGS Colombia.
SERVICIOS
Evolución del mercado
de la certificacion en
Colombia
Alfredo García*
L
a empresa suiza Cotecna está presente en el
mercado de las certificaciones en Colombia
desde el 2004. Desde esa relación cercana con
los procesos de certificación y las personas que forman parte de ellos, compartimos algunas reflexiones
sobre esta evolución, cuyo adelanto tiene una tendencia positiva.
La referencia más completa para este tipo
de análisis es el ISO Survey, reporte que emite
anualmente la Organización Internacional para
la Estandarización (www.iso.org). La evolución
de las certificaciones, naturalmente se encuentra
muy asociada al desempeño de las economías, por
lo que no es extraño que en los últimos dos años
el crecimiento haya sido menor que en periodos
anteriores, de todos modos en el último año las
certificaciones de Sistemas de Gestión han crecido
en un 4% anivel mundial llegando al millón cien mil
empresas certificadas en ISO 9001.
Allí podemos observar que las regiones con
mayor crecimiento en el último año han sido África
(20%) y Oriente Medio (14%). En nuestra región,
nos encontramos con un indudable liderazgo de
Brasil con 25.790 certificados, seguido por Colombia con 9.883. Si bien nuestro país, según esta
encuesta, no presenta crecimiento de 2011 a 2012,
es interesante ver la curva de crecimiento de los
últimos 10 años y el importante salto del 20% que
se observa en el trienio 2008 – 2010.
Desde 2003, la certificación en Gestión de
Calidad (ISO 9001), el más conocido de los estándares, se ha quintuplicado y la de crecimiento más
acelerado en los últimos tres períodos ha sido la
certificación de Sistemas de Gestión Ambiental.
Ahora bien, los números o cifras que podamos
encontrar sobre la cantidad de empresas certificadas en diversas normas, el volumen de inversiones
en mejoramiento de procesos de calidad, etc.son
indicadores de algo mucho más importante y es
el cambio cultural que esta evolución supone
en el mercado, es decir, en los consumidores, las
empresas, el estado y en la misma infraestructura
de la calidad del país. En conclusión, la base de la
evolución del mercado de certificación está en el
cambio cultural que hace a una comunidad focalizarse en los aspectos que conforman la calidad de
vida, la sostenibilidad y la responsabilidad social y
ambiental.
Este cambio cultural es impulsado principalmente por la nueva mentalidad que vamos
desarrollando como comunidad global sobre nues-
ISO 9001
ISO 14001
ISO/IEC 27001
2008
12,000
2006
esquemas de certificación a las producciones locales, comunitarias, artesanales; de tal manera que
no se conviertan en una barrera de crecimiento,
privilegio sólo de grandes corporaciones, sino, por
el contrario en una rampa para el desarrollo social
sostenible.
Desde el Estado es fundamental el fortalecimiento y una mayor articulación de las instituciones
que soportan el Sistema Nacional de la Calidad. Y
desde nuestro lado, el de las empresas Certificadoras, nuestra responsabilidad y compromiso es
buscar permanentemente que la percepción de la
certificación sea la de un servicio con alto valor
agregado. El proceso de certificación debe permitir
a las empresas certificadas: obtener información
relevante sobre la capacidad de sus procesos para
alcanzar objetivos estratégicos, para el mejoramiento, del desempeño de la organización y para
aumentar la satisfacción de todas las partes interesadas en sus cadenas.
En Cotecna, trabajamos desde esta visión,
inspirados por los valores de nuestro origen helvético y enraizados en la dinámica, la creatividad
y el empuje típico de nuestra tierra, buscamos que
nuestra tarea no sea solo un eslabón del proceso
económico del mercado, sino un aporte extraordinario al crecimiento de la cultura de la calidad y la
responsabilidad personal y empresarial.+
SERVICIOS
tra casa-mundo; y sobre una nueva visión sobre los
derechos y la responsabilidad de los consumidores
y las comunidades. Los esquemas de certificación,
los sistemas de sellos en productos y otros similares son una herramienta para el consumidor, que
puede apoyar su confianza en la calidad de los productos que consume o en la cadena de cuidado que
hay detrás de la producción de cada uno de ellos.
Consumir “Productos Certificados” es una
forma de alinearse a las cadenas de producción más
responsables y un modo de cuidarnos y cuidar. En
este sentido, la evolución positiva del mercado de
certificaciones habla también y es un indicador de
la evolución de una comunidad en su conciencia y
compromiso con muchos de estos valores.
El proceso de globalización de los mercados a
través de los diferentes tratados de comercio, que
en general llevan a elevar los estándares de calidad
y la necesidad de demostrarlo mediante la certificación independiente de procesos y productos ha
modificado y fortalecido esta nueva tendencia.
Como se ha dicho, las cifras son positivas y aunque viéndonos en el contexto mundial queda mucho
por crecer, es alentador encontrar al país en una
posición de liderazgo en la región.Quedan muchos
desafíos. Trabajar intensamente y desde todos los
ámbitos en la formación de una nueva generación
con una fuerte cultura del consumo responsable e
inteligente, que sepa reconocer y leer los valores
que se encuentran detrás de un producto/servicio certificado. Hacer mucho más accequibles los
*Gerente General Cotecna Certificadora Services Colombia
ISO 22000
10,000
8,000
6,000
4,000
2,000
2012
2011
2010
2009
2007
2005
2004
2003
0
ISO Survey 2012
http://www.iso.org/iso/home/standards/certification/iso-survey.htm
SERVICIOS
“BUSINESS FOR PEACE,
empresas por la paz:
una plataforma de liderazgo”
L
a Red Pacto Global de Naciones Unidas, la
Agencia Presidencial para la Reintegración y
la Cámara de Comercio de Bogotá lanzaron en
Colombia Business for Peace, iniciativa que promueve el diálogo dentro del sector empresarial, con
el fin de generar espacios de paz.
La Cámara de Comercio de Bogotá está comprometida con los diez principios del Pacto Global de
Naciones Unidas, y como signataria de Business for
Peace – Empresas, impulsa esta iniciativa con el fin
de generar espacios de paz en Colombia.
Telefónica, La Cámara de Comercio de Bogotá,
ANDESCO, Carlos Alberto Plata, Grupo Energía de
Bogotá, Indupalma, Isagen, Magma Ingenieros Contratistas, Pacific Rubiales Energy, FEDESEGURIDAD,
Hacienda La Gloria, Unilever, y Tipiel son las empresas firmantes en Colombia de Business for Peace del
Global Compact de la ONU.
La presidente ejecutiva de la CCB, Mónica de
Greiff dijo: “he asumido el compromiso, tanto a
nivel personal, como a nombre de la Cámara de
Comercio de Bogotá, de ayudar a promover, articular y desarrollar esta plataforma de Empresas para
la Paz, liderando una mesa técnica dentro de la Red
Pacto Global Colombia, en donde las organizaciones
firmantes de la iniciativa puedan identificar prioridades de actuación y generar alianzas, con el fin de
realizar acciones que contribuyan a la construcción
de paz, a la estabilidad y al desarrollo económico y
social”.
El compromiso del sector privado, en un posible
escenario de post-conflicto, involucra la ejecución
de acciones concretas que impacten no solo los
entornos de trabajo, sino las comunidades e incluso
los mercados. Esto se materializa en proyectos de
desarrollo de infraestructura, provisión de servicios
básicos, incluidos agua, vivienda y alimentos, programas de formación para el desarrollo del capital
humano, en especial para excombatientes, jóvenes y
población afectada por el conflicto.
Las empresas deben pensar cómo pueden convertirse en defensoras de la paz ante otras empresas,
sus empleados, clientes, inversionistas y la sociedad
en general.
Pueden participar empresas y redes locales del
Pacto Global mediante la firma de la Declaración de
SERVICIOS
Apoyo, un compromiso
público que la empresa
establece para realizar esfuerzos que
promuevan la paz en
los lugares de trabajo,
en el mercado y en las
comunidades locales.
Organizaciones de la
sociedad civil, inversionistas, académicos
y gobiernos también
podrán unirse y apoyar
la plataforma.
Las
empresas
deben comprometerse
a emprender acciones
con el fin de asegurar
que sus operaciones se
encuentran enmarcadas dentro de los diez
principios del Pacto Global, y dentro de los estándares internacionales en todos los lugares del mundo
donde tengan operaciones con un enfoque especial
en zonas de alto riesgo o en entornos afectados por
conflictos.
La Cámara de Comercio de Bogotá seguirá trabajando para establecer marcos de actuación y
participación empresarial, basados en las mejores prácticas internacionales y en la promoción de
escenarios permanentes de diálogo, que generen
más y mejores iniciativas, así como propuestas de
cooperación empresarial a corto y largo plazo, que
contribuyan a alcanzar y a consolidar la paz en
Colombia.
Estas actividades transformadoras ayudarán a
construir una economía más fuerte y próspera en
Colombia, a establecer una sociedad más estable y
justa, a fomentar la tolerancia, a promover la creación de confianza y a reforzar la comprensión sobre
la diversidad cultural y religiosa.+
400
20
VALOR COMPARTIDO
Más de
personas de
países hicieron parte del Foro Mundial
de Creación de Valor Compartido
liderado por Nestlé y el Banco
Interamericano de desarrollo (BID)
•La creación de valor compartido, es la
estrategia de negocios de Nestlé a través
de la cual genera valor a sus proveedores,
consumidores, comunidades donde opera
y accionistas.
L
a Quinta versión del Foro Mundial de Creación de
Valor Compartido, liderado por Nestlé y el Banco
Interamericano de Desarrollo BID, contó con la
participación de más de 400 asistentes de 20 países.
El Presidente de Colombia, Juan Manuel Santos, dio apertura al Foro, que reunió a académicos,
representantes del Gobierno Nacional, ONG´s, y altos
directivos de Nestlé a nivel mundial. El mandatario
resaltó la importancia del concepto de creación de
valor compartido en el contexto actual del país y de la
región, por lo que destacó el rol de compañías como
Nestlé en el desarrollo.
Del evento también hicieron parte, Paul Bulcke,
CEO Nestlé, Peter Brabeck-Letmathe, Presidente de
la Junta Nestlé, Manuel Andrés, Presidente Nestlé
Colombia y Ecuador, quienes entre otros discutieron el
papel del sector privado en el desarrollo de la región
y la estrategia de creación de valor compartido de la
compañía.
La Creación de Valor Compartido es la estrategia
de negocios de Nestlé, con la cual buscan asegurar
el éxito a largo plazo. Crear valor compartido consiste en generar valor para los accionistas, al mismo
tiempo que generan valor para toda la cadena: proveedores, consumidores y comunidades. El foco de
esta estrategia son 3 frentes fundamentales para la
sostenibilidad del negocio de alimentos en el mundo:
nutrición, agua y desarrollo rural.
“Para Nestlé, la Creación de Valor Compartido es
la manera de interactuar y aportarle a la sociedad y
a la vez al desarrollo de la sostenibilidad de nuestro
• Se enfoca en 3 frentes fundamentales para
la sostenibilidad del negocio de alimentos
en el mundo: nutrición, agua y desarrollo
rural.
negocio a largo plazo. Para nosotros, el desarrollo
social y el negocio van de la mano para garantizar
tanto el beneficio de todos como el éxito de la compañía”, aseguró, Paul Bulke, CEO Nestlé.
El Foro, que se dividió en cinco paneles, se centró
en el rol cambiante de las empresas en el desarrollo
de los países; los retos relacionados con la nutrición
en el continente americano; el cuidado del agua y del
medio ambiente y la seguridad alimentaria. La discusión, también se enfocó en el rol que la Creación de
Valor Compartido está llamada a cumplir en el desarrollo rural de Latinoamérica y la región.
Académicos como Michael Porter, profesor de la
Universidad de Harvard, centró su intervención en
resaltar la diferencia entre crear Valor Compartido y
Responsabilidad Social, las cuales en su criterio consisten en “La RS es una obligación para todos, es el
primer paso mediante el cual se busca mitigar el
impacto generado por la actividad propia de cada
empresa, mientras la Creación de Valor Compartido,
busca crear soluciones a problemáticas puntuales a
cada uno de los grupos interés, de cada una de las
empresas”.
En línea con la importancia de la Creación de Valor
Compartido, Luis Alberto Moreno agradeció a Nestlé
por su alto compromiso con la innovación, educación,
el cuidado del medio ambiente y su aporte el desarrollo económico y rural de los países y las regiones,
entre otros. Adicionalmente concluyó “Si quieren ir
rápido caminen solos, si quiere llegar lejos caminemos juntos”.+
HACEMOS
UN MEJOR
TRABAJO.
El gobierno suizo renueva su apoyo a
la productividad y al mejoramiento
CNPMLTA
ambiental de las
empresas colombianas
E
Antes Aceros Industriales
Después Aceros Industriales
Antes Fatextol
después Fatextol
l pasado 27 de octubre se firmó la extensión de
la Línea de Crédito Ambiental (LCA), que les permite a las empresas colombianas recibir hasta
un 25% de reembolso sobre sus inversiones a favor de
la protección del medio ambiente.
El Convenio, firmado por el Gobierno Suizo,
representado por la Secretaría de Estado para Asuntos Económicos de Suiza (SECO), el Centro Nacional
de Producción más Limpia (CNPMLTA) y las entidades financieras Bancolombia y el Banco de Bogotá,
incentiva la adopción de formas de producción
industrial sostenible mediante la inversión en tecnologías amigables con el medio ambiente.
Durante la década de su existencia, esta línea
de crédito ha financiado 51 proyectos de diversos
sectores económicos y ha entregado U$D 2.857.631
en reembolsos a las pymes colombianas, a través de
Bancolombia y el Banco de Bogotá.
Gracias a los buenos resultados obtenidos, la
embajadora de Suiza en Colombia, Dora Rapold, oficializó la prórroga de la Línea de Crédito Ambiental.
”Es una muestra del compromiso del Gobierno Suizo,
desde hace 10 años, para el mejoramiento de la competitividad y del desempeño ambiental de las PYMES
colombianas”, explicó la diplomática.
Esta iniciativa cuyos proyectos son evaluados desde el punto de vista económico, técnico y
ambiental por el CNPMLTA, busca que las empresas
hagan inversiones en tecnologías más limpias y
mejoren su productividad y competitividad, en un
esfuerzo mancomunado entre el Gobierno Suizo, el
CNPMLTA y las entidades financieras Bancolombia y
Banco de Bogotá.
Mediante este mecanismo, las empresas colombianas pueden acceder a créditos bancarios y ahora
también a leasing financiero para la reconversión
industrial, siempre y cuando impacten positivamente
el medio ambiente y logren reducir sus indicadores
de desempeño previamente definidos. Por eso, adicional a las tasas de interés preferenciales, la LCA
entrega reembolsos hasta del 25% del valor total del
crédito o del leasing financiero hasta un máximo de
CNPMLTA
Antes - Hotel pacifíco Royal
US$ 200.000. Estos recursos son entregados por el
Gobierno Suizo, representado por SECO.
Los recursos del crédito o del leasing provienen de
los fondos propios de los bancos, que son los encargados de éste, del establecimiento de los contratos y del
manejo de los documentos requeridos para otorgar el
préstamo a las empresas interesadas.
Los empresarios que estén dispuestos a invertir en
mejoramiento ambiental, incrementar su competitividad y acceder a los beneficios de la Línea de Crédito
Ambiental, pueden consultar la página http://www.
lineadecreditoambiental.org.
Casos de Éxito
Estos son algunos de los casos de empresas que
decidieron apoyarse en la Línea de Crédito Ambiental
para realizar cambios de reconversión tecnológica,
contribuyendo así no solo a la eficiencia de sus procesos sino también a generar un impacto positivo en
el medio ambiente.
Fatextol Es una empresa del sector de textil, productora de camisetas tipo t-shirt en algodón 100%.
El proyecto consistió en el reemplazo de cinco
máquinas de baño largo (12 litros/kilo de tela), por
Después - Hotel Pacifíco Royal
dos máquinas de baño corto, lo cual permitió disminuir el consumo de agua de un 50% (6 litros/kilo de
tela).
Aceros Industriales es una compañía metalmecánica mediana que recibe barras de acero y luego las
transforma en bobinas de diversos tamaños y formas.
Originalmente la compañía tenía una preparación
química de los metales. Este proceso se transformó en
mecánico. Con esta inversión, se cambió completamente la línea productiva, la distribución en planta y
la base del proceso de producción.
Las ventajas ambientales que obtuvo la empresa
fueron varias, la eliminación completa de efluentes, la disminución de más de 60 toneladas de lodo,
la reducción de 400t/año de emisiones de CO2, la
reducción del consumo de agua (8’000 m3/ año) y la
eliminación del uso de productos químicos peligrosos.
El Hotel Pacífico Royal de Cali cuenta con 146
habitaciones, con modernos sistemas de seguridad y
cada una con aire acondicionado independiente.
El hotel tenía instaladas dos calderas de gas
natural que soportaban todos los servicios que
requieren agua caliente, el proyecto consistió en la
eliminación de estos equipos y el montaje de calentadores solares.+
El Presidente de UNE en el
evento gremial de la CCCS
E
NOTICÁMARA
l pasado 3 de diciembre en el Metropolitan Club, Marc Eichmann Perret,
Presidente de Une Telecomunicaciones y experto en fusiones de grandes
compañías, se dirigió a un nutrido grupo de afiliados a la Cámara de Comercio Colombo Suiza y Eurocámaras en el marco del último de sus eventos gremiales
2013.+
Almuerzo suizos mayores de 65 años
N
uevamente el alegre ambiente navideño y de camaradería se tomó el Club
Suizo, el pasado 12 de diciembre en el tradicional almuerzo de los suizos jubilados.
Agradecemos el tradicional y valioso apoyo de la Embajada de Suiza, el Sr.
Koller, el Colegio Helvetia, el Club Suizo y la señora Ana Gasser, así como de las
empresas afiliadas que cada año nos obsequian regalos que los jubilados reciben
con gran alegría.+
Nuevo líder en Alpina
D
esde el pasado 15 de octubre, Ernesto Fajardo Pinto es el nuevo
presidente corporativo de Alpina. Este Administrador de Empresas
de la Universidad del Rosario y MBA de la Universidad de Washington (Saint Louis, Missouri), con estudios de Marketing de la Universidad
de Kellog y de Habilidades Gerenciales de Harvard, tiene más de 23 años
de experiencia en alta gerencia.
Después de desempeñarse en los últimos años como alto ejecutivo
en importantes compañías como Monsanto e inversiones Mundial,
Fajardo llega a Alpina con el fin de trabajar con las autoridades, los
empresarios, los gremios y, especialmente, los productores lácteos
de Colombia, Estados Unidos, Ecuador, Venezuela y Perú, en la elaboración de una cadena que involucre a todos los agentes del sector
y así lograr que los participantes crezcan como aliados para alcanzar
los niveles de competitividad y productividad de una cadena exitosa
y próspera.
Gracias a su experiencia y capacidades de liderazgo en la gestión
de grandes proyectos industriales de proyección internacional, Fajardo
reemplaza en el cargo a Julián Jaramillo, quien en abril pasado anunció que se retiraba de la presidencia, pero que se mantendría como
asesor de la junta directiva.
La Cámara de Comercio Colombo Suiza le desea éxitos en su gestión
al señor Fajardo al frente de Alpina.+
Gran Bazar 2013
CONTRIBUCIÓN SOCIAL
Fundación Suizo Colombiana
E
l pasado 16 de noviembre, la Fundación Suizo
Colombiana celebró su tradicional Bazar en las
instalaciones del Colegio Helvetia de Bogotá.
En un ambiente familiar acogimos a la comunidad
con diferentes actividades para todas las edades,
contamos con la participación de más de 60 expositores en la Kermesse, animales en vivo, inflables,
manualidades, música, rifas y una gran oferta de
comida.
Como es costumbre el comedor fue atendido
especialmente por los Rakleteros y voluntarias con
el apoyo de los estudiantes del servicio social y colaboradores del Colegio Hevetia, quienes ofrecieron
a los visitantes deliciosas Fondue y Raklette Suizas.
La mesa de postres estuvo a cargo de las damas suizas quienes cada año trabajan con cariño ofreciendo
una gran variedad de tortas y postres donados por la
comunidad.
Este año contamos con más de 60 premios como
parte de la rifa, gracias al apoyo de patrocinadores como Lufthansa y Air France pudimos entregar a
dos ganadores tiquetes ida y vuelta a Suiza. También
rifamos un Ipad, joyas, libros, deliciosas anchetas,
perfumes, bonos, entre otros, que fueron generosamente donados por empresas y amigos de la Fundación
Suizo Colombiana.
El Bazar de la Fundación Suizo Colombiana se ha
convertido en un importante evento de encuentro e
integración para todos los allegados a la comunidad
Helvética al igual que un espacio que nos permite
recaudar fondos que nos ayudan a transformar a la
comunidad a través de los programas y proyectos
sociales de la Fundación Suizo Colombiana.
La Fundación suizo Colombiana agradece a todos
los que de alguna manera apoyan nuestra labor y que
participan de este tradicional evento.
En esta navidad la Fundación Suizo Colombiana
aspira llegar a 500 niños con un kit escolar que se
entregará como regalo gracias a todos los que se
unen a nuestro Bono navideño, para brindar alegría a
comunidades menos favorecidas celebrando el espíritu de la navidad.
Deseamos a todos unas felices fiestas y un prospero 2014.+
PROMOCIÓN COMERCIAL
WatchBO 2013:
Primer Salón Internacional de Relojería de Colombia
Con el apoyo de la Cámara de Comercio Colombo-Suiza, durante 4 días, 64 marcas
de relojes reconocidas nacional e internacionalmente se reunieron por primera
vez en el país bajo un mismo escenario. El objetivo del Salón de convertirse en
una vitrina para el posicionamiento de las marcas y sus colecciones y fortalecer el
sector relojero nacional se cumplió y desde ya se prepara la edición de 2014.
C
on el fin de reunir por primera vez a los sectores afines a la relojería en el país, nació
WatchBO2013, el Primer Salón Internacional de
Relojería de Colombia. 64 marcas participaron en este
espacio de 3.037mt2 en el Pabellón 4 de Corferias,
para presentar sus nuevas colecciones y posicionarse
en el mercado nacional y cerca de 5.700 visitantes,
entre público general e invitados del sector relojero,
asistieron al evento. Más del 90% de los expositores ya
confirmaron su presencia en WatchBO2014.
Esta vitrina comercial y transaccional reunió a
las casas matrices, importadores, representantes
en Colombia, distribuidores autorizados, coleccionistas y amantes de la relojería, que tuvieron la
oportunidad de participar en un espacio de discusión en torno a tecnología, dinámica del mercado
regional y tendencias.
“El balance de esta primera edición es muy
positivo. El sector relojero nacional necesitaba un
escenario para consolidarse y esta ha sido una gran
oportunidad. Bogotá es un escenario muy importante
de inversión y negocios, y después de estos resultados, sin duda, el próximo año se unirán muchas marcas
más y será un evento referente en Suramérica”, afirma
Santiago Velilla, Director de WatchBO2013.
Nuevas marcas suizas en Colombia
Algunas marcas de lujo por primera vez le apuntaron al mercado colombiano tales como SAVOY, una
marca con sello de innovación y con el respaldo de la
calidad suiza. “No sabíamos exactamente qué esperar, pero la verdad es que nos fue muy bien, creo que
ha sido la innovación la que ha hecho que tengamos
una buena acogida en el país”, afirmó Lola Savoy,
Vicepresidenta de SAVOY Watches.
Otras marcas de lujo suizas como CLERC y Giuliano
Mazzuoli también estuvieron presentes “Consideramos que Colombia ya es un mercado con un fuerte
potencial para marcas suizas independientes como
las que representamos”, apuntó Henri Cantais, representante exclusivo para Latinoamérica de CLERC y
Giuliano Mazzuoli, quien vino al país a encontrar
retailers que representen las marcas permanentemente en Bogotá, Medellín, Cali y Barranquilla.
Otras marcas suizas presentes en
WatchBO2013
Suiza como país símbolo del arte relojero en
el mundo contó con una gran participación en
WatchBO2013, Primer Salón Internacional de Relojería en Colombia. Importantes marcas como Roger
Dubuis, Ulysse Nardin, Breitling, Oris, Concord,
Bulova, Certina, Raymond Weil, Zodiac, Invicta,
Quinting, Zancan, Gaga, Nivada y Phillipe Amiel presentaron sus novedades durante el evento.
De la misma forma, WatchBO2013 fue la oportunidad perfecta para que Swarovski promoviera su línea
de relojes femeninos, que siendo fiel al estilo y al nombre de la joyería presentó mucho brillo en sus diseños.
“Nuestra idea era exhibir las novedades de las
marcas que están vigentes, que siguen actuales y
tiene muchos años de tradición; y de la misma forma
poder presentarle al público colombiano nuevas marcas que han llegado y que son muy interesantes. Para
ser la primera feria nos sentimos muy contentos.
Realmente estoy muy sorprendida por el éxito que
tuvieron marcas de alta gama como Breitling. Con
seguridad estaremos en la edición de 2014”, señala
Martha Cuéllar, Gerente de la División de Relojería de
La Riviera.
La percepción general de los expositores es que fue
una plataforma efectiva para hacer contactos y presentar sus diseños en el mercado, firmas como Liv Morris,
André Laurent, CP5, la marca oficial del jugador del
Barcelona F.C. Carles Puyol; S.T.A.M.P.S; Timberland,
Columbia, Masserati, Converse, Wize & Ope, Raymond
Weil, Quinting, Philippe Amiel, Ice Watch, Gaga, Jeep,
Lacoste, Maserati, Mistura, Nivada, Ravel, Zancan, Certina, Converse, Columbia, Ferrari, Hans Hirsh, Invicta,
IZOD, Marea, Metal. CH, Movado, o.d.m., offshore,
Piero Magli, Police, Reloj Colombia, Seiko, Steel Craft,
Tempus, Timberland, Uno de 50, Viceroy, Parnis, entre
otras lograron cumplir sus expectativas.
“Esta clase de eventos formaliza, le da estructura y la importancia requerida a la venta de relojes
en el país y abre las puertas para que otras marcas se
interesen en entrar al mercado colombiano”, afirma
Ramón Velilla, creador de Reloj Colombia y Director de
Ravel Watches.
Por su parte, Alan Bursztyn, Director General de
Kronotime, asegura que el Salón va a tener un cambio,
va a crecer y que en la próxima edición seguramente
más marcas van a querer participar.
“A Casio le interesa que en Colombia haya un
evento de relojería importante. Bogotá es un escenario muy importante de inversión y esto lo demuestra
la presencia de compradores de diferentes ciudades
del país. WatchBO2013 se proyecta como una vitrina
más grande para mostrar que en Colombia hay una
apuesta de relojería fuerte”, agrega Juan Guillermo
Soto, Gerente General de Casio.
Además de la vitrina comercial, WatchBO2013
contó con actividades culturales como la exhibición El
arte del ahora a cargo de la galerista Natalia Escallón
Liévano; la presentación de piezas de la serie Máquinas del Tiempo del artista colombiano Billy Monsalve
Duffo en donde captura sobre tela usando pinceles y
pintura al óleo hasta el más mínimo detalle de relojes
de alta gama de varias marcas de lujo, y el Laboratorio Breilting, donde el único relojero certificado en
el país hizo una demostración del arte de la relojería
frente al público.
PROMOCIÓN COMERCIAL
Una vitrina para marcas nuevas y tradicionales
Detrás de WatchBO 2013
WatchBO 2013 nació de la mano de WatchBO
S.A.S., organización creada por un grupo de empresarios con una experiencia de más de 15 años en
el sector relojero y liderada por Santiago Velillla,
miembro de una familia de tradición relojera que
dio comienzo a la relojería en Colombia. El objetivo
de esta organización es formalizar el sector relojero, posicionar a esta vitrina como un punto de
encuentro entre todos los eslabones de la cadena de
relojería con el fin de fomentar su crecimiento en el
país y ser referente mundial en la agenda de salones
de relojería.
WatchBO 2013 cuenta con el respaldo de importantes entidades como Marca País, la Cámara de
Comercio Colombo Suiza y empresas privadas que se
suman a esta iniciativa para darle a la industria relojera la importancia que merece y tomar el liderazgo
que requiere esta a nivel nacional.
De esta forma, WatchBO2013 se consolida como
el evento de relojería más importante de Colombia y
en su edición de 2014, que se realizará del 23 al 26 de
octubre en Corferias, convocará a más de 100 marcas.
Así, WatchBO comienza a posicionarse como un referente en salones de relojería en Suramérica.+
Genoveva Pombo (Subdirectora Alianzas Estratégicas Marca País Colombia), Santiago Velilla (director WatchBo), Marta de Velilla y Peter Welter (Presidente
Cámara de Comercio Colombo Suiza).
Suiza en el Congreso
Nacional de Infraestructura
CNI
Bajo el lema “Think Swiss”, Suiza
estuvo presente en el Congreso
Nacional de Infraestructura,
llevado a cabo del 20 al 22
noviembre de 2013, en el Centro
de Convenciones de Cartagena
E
n una nueva iniciativa de Suiza para estrechar las
relaciones comerciales y potencializar la inversión, infraestructura y bienestar de Colombia,
la Embajada de Suiza; ABB; Geobrugg-Warco; Holcim;
Impala; Lombardi; Nestlé; Novartis; Roche; Sika y SwissRe, junto con la Cámara de Comercio Colombo Suiza y
Switzerland Global Enterprise, se hicieron presentes en
la décima versión del Congreso Nacional de Infraestructura con un stand institucional.
CNI
Suiza se destaca por su alto nivel de desarrollo,
tecnología e innovación. Su economía trabaja conjuntamente con el gobierno y la sociedad en ámbitos
como la investigación, el desarrollo sostenible y la
educación; una combinación que posibilita logros
excepcionales que benefician a las generaciones
actuales y futuras.
A pesar de su corta extensión, sobresalen su
gran creatividad, dinamismo e interconexión global.
Además, desarrolla, junto con importantes actores
económicos, soluciones para un mundo mejor.
La presencia en el Congreso del CEO, el Director de
las Américas y el Consultor de América Latina de Switzerland Global Enterprise, entidad suiza homóloga a
Proexport, encargada de la promoción de exportaciones, deja también ver la importancia que da el país
helvético a este tipo de iniciativas.
La Embajadora de Suiza, Dora Rapold, fue por su
parte la anfitriona de la cena ofrecida a los participantes del stand suizo, en la noche del jueves 21 en el
Restaurante San Pedro, ubicado frente a la imponente
catedral del mismo nombre en Cartagena.
De esta manera, finalizó el evento más importante del sector de la construcción en Colombia, con
un balance más que positivo, lo cual hace pensar en
un futuro prometedor y constructivo en la relación
binacional que siempre se ha tenido entre los dos países, enmarcados por la presencia de los estándares y
valores suizos.+
Think Swiss.
arco
s.a.s.

Servicios un sector clave - Cámara de Comercio Colombo Suiza

Transcripción

Documentos relacionados

Noticias Regionales América Latina 1/13

Responsabilidad Social - Cámara de Comercio Colombo Suiza

Presentación de PowerPoint - Cámara de Comercio Suiza en el Perú

Panoramo Suizo 5/2007

01-36 NEXOS16 TODO.qxd

Un Franco, 14 pesetas

panorama suizo - Schweizer Revue

Panoramo Suizo 1/2011

Micheline Calmy-Rey

DATOSPIR P E A K -1 0 MEDIDOR DE FLUJO PEA K FLOW METER

Presentación de PowerPoint - Universidad La Gran Colombia