Proyecto Social - Universidad de Zaragoza
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Proyecto Social - Universidad de Zaragoza
y Soci c y Social P r c t ial o e o c t oial r o y e Social P r o r t c y o eco o t P c o y S c o l r c o e t P a o S S y e Social P r c t oial o y Socit o P e c al to o e r c y o e e c ocial P r o y Socit o P r So o P c t ial e c ocial P r o oy S e y r t c ial o c y c o e S P t o y Soc P r S c y e Social P r o c t oial o y e Social P r o o r c t oial e t o e c y roy t c P o o l c y c o e S P t a o i r l S y e Socia P r o o y Soct o P ec l c t oial o r c t oial e o o y Socitao P r e c y ro t c P o l y c ial e ocia P r o S P oc o e y S o c r t y Soc l o S e P c t oial e c ocial P r o tol o o y Socitao P r e y t c r y c o e S Pr P oc ia r l o e c y S o c a i o r t P c y l o S e So o P c t oial e c ocial P r o tol o y Socitao P r e y t c r y c o e S a P e ocial P r o Soc o P tol y e c ocial P r o y Socit o P r c o S y c t ial e ocia P r o S e y t c ial ro o y c o e S t P e ocial P r o Soc o tol y o e c ocial P r o y Soct o P r c o S y c t ial e ocia P r o S e y t c ial ial P r o o y c o e S t e ocial P r o Soc o tol y e c ocial P r o y Soct o P r t c tol o S y S e c oci y e Socia P r tol c ial ro o y c o e t ocia P r o e S e c ocial P r o y Soct o P c t oial o y Socitao P r y r ct c t oial e o S e c y c P r o o l y c c o e S revista t a So So o P tol y e Social P r o e c ocial P r o y Socit o P r c t l o y r c e S e ocia P r o P ye c t oial e c ocial P r o y Socitaode tol o e y S c r c y o S So o P y e Socia P r cto e c ocial P r o y c t oiRelaciones o l y e Social P r o c t ial o e S Laborales t a r e c y o c o roy t P c y l o S o e o a i r P c t o S c y o l r e t o So o P ec l c t oial e c ocial P r o y Socitao P t l o o y Socitao P r e y c y Soc S e ocia P r o Pr c ial o y o r c e t o o S l e c t ial e c ocial P r o y Soct o P tol o y Socitao P r e y c r r y o S e a r c ial P o Soc o P ci y o r o c e t P o S l y Soc e t c P o y Socitao P r e c ocial P o c t oial r o y e Social P r o t y e c Pr S y e Social P r o e c ocial P r o y Soct o P c t oial y c t oial o e r o e c y S o c o r t P y l o S c ial o Soc o y e Socia P r o r c t oial e t o P o c y e c P r c t ial e ocial P r o So o tol o y Soct o P e y c ial r t y o S c ial P o Soc o y e Socia P r o r c ial e t o c y e c P tol r y Soc P c t ia e ocial P r o So o tol o e y c a i r t y c o S o acultad de e o c ial P o Soc y Socia P r o r c t ial e t o o c y e c P t r o ct c ial e ocial P r o S tol P o y Soct oociales e y o c r t y c o S e iencias o a P So S y Soci P r o c ial e c ocial P r o t o o y e c t r o l c o e S t a e c ocial P r o yy Soctumanas tol ye o P e c ocial P r o y Socit o P r c o S y r c e S y e cial P r o cto e c ocial P r o y Socitao P tol e y c y e Social P r o deSoc t oeruel S e ocia P r o c ial oy y o r e t o o S l c y e c P t r So o o y Socitao P ec l c t oial r o y e Social P r o e c t ial oy o y Socitao P r y Soc P o r c ial e t o c y e c P r y Soc Pde So o e c oniversidad c t oial r o y e Social P r o cial P r o y o e c t ial t o S c y o ro c ial e t o o So o P c y e c P t Pr r o l c y o c e S t a P o l o e S e c ocial P r o y Socit o P r c t oial tol o y Socitao P r aragoza y r c e o S y Soc e P P r e c12.º tol r o 12 año cial -Pn.º y e c ocial P r o y Socitao P o c o t y o S e a i r c o S y e Social P e c ocial P r o y Soct o P c t oial tol Pr y o c e r o e S o e c ocial P r o y Soct o P c t oial o y Socitao P r y c t oial e o ial P r S y e c r e ocial P r o Soc tol y e c ocial P r o y Soct o P c tol y o S S y e ocia P r ro c Proyecto Social F C U S H Z T PROYECTO SOCIAL Proyecto Social: Revista de Relaciones Laborales © 2008 Facultad de Ciencias Sociales y Humanas (Universidad de Zaragoza). Reservados todos los derechos. Cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública o transferencia de esta obra sólo puede ser realizada con la autorización de sus titulares, salvo excepción prevista por la ley. Envíese cualquier correspondencia (incluyendo artículos para publicación) a: Revista Proyecto Social Facultad de Ciencias Sociales y Humanas, Universidad de Zaragoza Ciudad escolar, s/n 44003 Teruel, España Tel. (+34) 978618100, exts. 863075, 861144 FAX (+34) 978618103, email: [email protected] http://proyectosocial.unizar.es Diseño portada: Ángel Gonzalo Bendicho Maquetación: Elisa Jarauta Pérez (alumna de la titulación de Bellas Artes de la Facultad de Ciencias Sociales y Humanas). Trabajo supervisado y dirigido por Silvia M.ª Hernández Muñoz (profesora). Agradecimiento a la Fundación Universitaria Antonio Gargallo por su patrocinio en la maquetación del número 12 de la Revista. ISSN: pendiente de asignación PROYECTO SOCIAL Revista de Relaciones Laborales Publicación anual de la Facultad de Ciencias Sociales y Humanas Teruel 2008 N.º 12 JUNTA DIRECTIVA DIRECTORA D.ª Ana Felicitas Gargallo Castel - Facultad de Ciencias Sociales y Humanas (Universidad de Zaragoza) SECRETARIA D.ª María Carmen Aguilar Martín - Facultad de Ciencias Sociales y Humanas (Universidad de Zaragoza) CONSEJO DE REDACCIÓN D.ª María Carmen Aguilar Martín - Facultad de Ciencias Sociales y Humanas (Universidad de Zaragoza) D.ª María Luisa Esteban Salvador - Facultad de Ciencias Sociales y Humanas (Universidad de Zaragoza) D. Pablo García Ruiz - Facultad de Ciencias Sociales y Humanas (Universidad de Zaragoza) D.ª Ana Felicitas Gargallo Castel - Facultad de Ciencias Sociales y Humanas (Universidad de Zaragoza) D. Ángel Gonzalo Bendicho - Facultad de Ciencias Sociales y Humanas (Universidad de Zaragoza) D. Amador Marín Villalba - Facultad de Ciencias Sociales y Humanas (Universidad de Zaragoza) D.ª Pilar Martín Hernández - Facultad de Ciencias Sociales y Humanas (Universidad de Zaragoza) D. Francisco Javier Pérez Sanz - Facultad de Ciencias Sociales y Humanas (Universidad de Zaragoza) D.ª Alexia Sanz Hernández - Facultad de Ciencias Sociales y Humanas (Universidad de Zaragoza) D.ª María Ángeles Soriano Paola - Facultad de Ciencias Sociales y Humanas (Universidad de Zaragoza) D.ª María Villagrasa Rozas - Facultad de Ciencias Sociales y Humanas (Universidad de Zaragoza) COMITÉ CIENTÍFICO Dra. D.ª Sonia Agut Nieto - Facultat de Ciències Humanes i Socials (Universitat Jaume I) Dr. D. Vicente Condor López - Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales (Universidad de Zaragoza) Dr. D. Antonio Embid Irujo - Facultad de Derecho (Universidad de Zaragoza) Dr. D. Eloy Fernández Clemente - Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales (Universidad de Zaragoza) Dr. D. Juan García Blasco - Facultad de Derecho (Universidad de Zaragoza) Dr. D. Gabriel García Cantero - Facultad de Derecho (Universidad de Zaragoza) Dr. D. Emilio Huerta Arribas - Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales (Universidad Pública de Navarra) Dra. D.ª Pilar Olave Rubio - Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales (Universidad de Zaragoza) Dr. D. Manuel Carlos Palomeque López - Facultad de Derecho (Universidad de Salamanca) Dr. D. Luis Antonio Sáez Pérez - Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales (Universidad de Zaragoza) 4 ÍNDICE PRESENTACIÓN .............................................................................................................. 7 IN MEMORIAM A JUAN RIVERO LAMAS Intervención de Juan García Blasco en el Homenaje de la Universidad de Zaragoza a Juan Rivero Lamas ........................................................... 9 DINAMISMO EMPRESARIAL Y AUTOEMPLEO. UNA COMPARATIVA A NIVEL EUROPEO M.ª Jesús Alonso Nuez y Carmen Galve Górriz................................................................. 17 LA EXPANSIÓN INTERNACIONAL DE LA FRANQUICIA ESPAÑOLA: DESCRIPCIÓN DEL MOMENTO ACTUAL Verónica Baena Graciá....................................................................................................... 41 LOS PROFESIONALES DE LAS RELACIONES LABORALES, LAS CIENCIAS LABORALES Y LOS RECURSOS HUMANOS COMO INVESTIGADORES SOCIOLABORALES. UNA APUESTA DE FUTURO Ricardo Calvo Palomaresy Javier Gómez Ferri ................................................................ 65 ANÁLISIS DE LA CALIDAD PERCIBIDA, IMAGEN CORPORATIVA, SATISFACCIÓN Y LEALTAD DE LOS CLIENTES DE LOS SUPERMERCADOS: UNA APLICACIÓN PARA UN SUPERMERCADO DE CHILE Hanns de la Fuente Mella y Fernando Rey Gaete............................................................ 77 GÉNERO Y EDUCACION, COMENTARIO AL ENSAYO DE ACKER Marta Gil Lacruz................................................................................................................ 103 LA FEMME ESPAGNOLE: DE LA FEMME AU FOYER A LA PRENEUSE DE DECISIONS Monique Heritier ................................................................................................................ 120 LOCALIZACIÓN DE UN ALMACÉN REGULADOR DE OFERTA Y DEMANDA DE PIEDRA NATURAL Antonio Muñoz Porcar . ..................................................................................................... 143 ARAGÓN ANTE LOS RETOS INTERNACIONALES DE SEGURIDAD Y SALUD LABORAL sonia Isabel Pedrosa Alquézar . ......................................................................................... 161 Experiencias internacionales Coop-unminuto microcrédito educativo para el desarrollo Jefferson Enrique Arias Gómez y Mary Liliana Chaparro Zambrano ............................. 179 5 presentación A finales del 2007, algunos compañeros de la Facultad de Ciencias Sociales y Humanas asumimos con ilusión un difícil reto, revitalizar la Revista Proyecto Social. Tras un receso de casi cinco años nos propusimos continuar con una labor comenzada en 1991 desde la antigua Escuela Universitaria de Graduados Sociales de Teruel, con la intención de dar a conocer las investigaciones sobre temas relacionados con las materias que se impartían en sus titulaciones. Así pues, se pretende retomar el brillante trabajo de algunos profesores de la Titulación de Relaciones Laborales y ahora también, de la licenciatura de Ciencias del Trabajo. Esta es una ocasión especial ya que este número de la revista se dedica a la memoria de dos personas que han dejado huella en la Universidad de Zaragoza: la profesora Dña. Ángela López Jiménez y el profesor D. Juan Rivero Lamas. Dña. Ángela López Jiménez, Profesora titular del departamento de sociología de la Universidad de Zaragoza, Presidenta del Consejo Económico y Social de Aragón y una de las figuras más relevantes en el ámbito de la sociología española, falleció prematuramente el 23 de marzo de 2007. Sus líneas de investigación, siempre ligadas a sus inquietudes personales e intelectuales, han discurrido por temas relacionados con la juventud –tema de su tesis doctoral–, las mujeres, el urbanismo, los movimientos sociales, el impacto social de las tecnologías de la información, etc. Su continuo compromiso y dedicación ha quedado patente en cada uno de los distintos cargos de responsabilidad que ha ido ocupando: Primera decana del Colegio Oficial de Politólogos y Sociólogos de Aragón, vicepresidenta de la Asociación Aragonesa de Sociología, miembro de la Comisión Ejecutiva de la Federación Española de Sociología –de la que fue cofundadora en 1979–, asesora del Centro de Investigaciones 7 Sociológicas, directora del Departamento de Psicología y Sociología o vicedecana de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de Zaragoza, etc. En sus últimos años como presidenta del Consejo Económico y Social de Aragón demostró una tenaz persistencia en la defensa de la justicia social. Junto a la rectitud desplegó las virtudes de ecuanimidad y de compromiso con la vida, con la sociedad y con la universidad, que le hicieron ganar el respeto de todo el mundo. D. Juan Rivero Lamas, catedrático de Derecho del Trabajo de la Universidad de Zaragoza, nos dejó el 18 de Octubre de 2007, a la edad de 69 años. Respectado y admirado, ocupó cargos de responsabilidad dentro y fuera de la universidad, desde Catedrático hasta Director de Departamento, Vicedecano, Decano, Director de la Escuela de Práctica Jurídica, Director del Instituto Universitario y Secretario General o Presidente de la Asociación Española de Derecho del Trabajo y de la Seguridad Social. Aunque sin duda, como afirma el profesor De la Villa Gil “la mejor recompensa de todo ese enorme esfuerzo personal, la de mayor y mejor futuro, es la paternidad de una renombrada escuela de laboralistas, que pasa a presidir ahora otro Juan, el profesor García Blasco”. Son muchos los amigos y colegas que le recuerdan con halagadores calificativos como persona y como profesional. Algunos rasgos de su personalidad como la serenidad, la lealtad o la tenacidad hicieron de él un gran investigador científico en el campo del Derecho del Trabajo y de la Seguridad Social y un hombre de principios. Por ello, con este número de la revista, esta Facultad quiere homenajear a dos figuras destacadas en el ámbito universitario, siendo un ejemplo a seguir para todos nosotros. Las personas se han ido, pero quedan sus obras para todo aquél que quiera aprender en la materia. Descansen en paz. Consejo de Redacción 8 IN MEMORIAM A JUAN RIVERO LAMAS INTERVENCIÓN DE JUAN GARCÍA BLASCO1 EN EL HOMENAJE DE LA UNIVERSIDAD DE ZARAGOZA A JUAN RIVERO LAMAS Saludos: Rector, Decano, Salvatore, Ignacio, Alfredo, autoridades, Vicepresidente de la Asociación española de Derecho del Trabajo, compañeros de la Facultad de Derecho, de la Universidad de Zaragoza, de otras universidades, discípulos, alumnos, amigos, hermanos y familiares de Juan Rivero, querida María Antonia. Este acto que reúne aquí a todos los citados tiene una doble dimensión: académica, para recordar al profesor Rivero como universitario, investigador y profesional; y otra sentimental, entrañable para rendir homenaje a Juan Rivero como maestro, como persona, como ser humano. Ha sido promovido por el Departamento de Derecho de la Empresa al que él pertenecía, acogido por la Facultad de Derecho y respaldado por la Universidad de Zaragoza con su Rector al frente. En consecuencia, la presencia de quienes estamos aquí se explica así por unas y otras razones. Os aseguro a todos que esta primera intervención en el acto a su memoria es para mí, en una ya dilatada actividad universitaria y profesional de más de treinta años, la más difícil de mi vida. No por la eventual dificultad de su preparación, fácil si se 1 GARCÍA BLASCO, J. como Catedrático de Derecho del Trabajo y Seguridad Social, Director del Departamento Derecho de la Empresa de la Universidad de Zaragoza y Discípulo y amigo de Juan Rivero Lamas. 9 atiende a la clara inspiración que depara la rica personalidad de Juan Rivero, sino por el sentimiento y la emoción que me produce y, sobre todo, porque nunca pensé que este acto tendría lugar tan anticipadamente a lo que por ley natural corresponde. Es por ello que en esta intervención prefiero confiarme a las temblorosas manos que sujetan estos papeles, que a la traición que me puede deparar la improvisación de unas palabra afectadas por la emoción y el sentimiento. Y porque quiero además ser muy preciso en lo que deseo exponer y transmitir. Por otro lado, prefiero hablar ahora más que como responsable del Departamento de Derecho de la Empresa al que Juan Rivero pertenecía, que es una situación temporal, como discípulo o catedrático más antiguo, condición que es, por fortuna, permanente, esto es, de reconocimiento gozoso del maestro. Hay así cuatro perspectivas fundamentales para un recuerdo, en estos momentos, de Juan Rivero: su dimensión científica, su condición de universitario, su actuación como maestro y su conducta como persona. Es muy difícil así en este breve espacio de tiempo trazar siquiera una mínima aproximación a la figura de Juan Rivero. No me voy a ocupar aquí, en atención a las razones que justifican mi presencia y al auditorio de esta sala, de exponer con detalle su curriculum científico. Habrá una oportunidad para ello próximamente en el libro que a su memoria estamos elaborando con la participación de la doctrina laboralista española y extranjera, así como en el acto que en febrero próximo se celebrará en Madrid, en la sede del Consejo Económico y Social en su memoria. Ya tuve oportunidad con ocasión de sus bodas de plata en esta Facultad de Derecho de hacer un recorrido sobre su obra científica y sus aportaciones innovadoras para enriquecer la prestigiosa doctrina del Derecho del Trabajo. Sólo quiero resaltar aquí, sin demasiados datos ni consideraciones farragosas, que su obra es trascendental para el estudio y comprensión de sus instituciones, mostrándose como uno de los referentes doctrinales más sólidos e influyentes, calificativo que es compartido, sin duda, por la comunidad científica. Basta con decir que Juan Rivero ha contribuido a la transformación y modernización conceptual y metodológica del Derecho del Trabajo español y su obra, que abarca todas las instituciones del Derecho del Trabajo y de la Seguridad Social, presenta rasgos propios de originalidad y de modernidad, mostrándose, a su vez, como uno de los mejores “prosistas” del Derecho del Trabajo en España. En la producción científica, constante y presente, de Juan Rivero, existe un pensamiento propio que se manifiesta en todos sus estudios, destacando por su especial habilidad para suministrar y proponer hallazgos conceptuales memorables y de una extraordinaria singularidad que han influido en generaciones posteriores. Todos lo reconocen como uno de los grandes maestros indiscutibles del Derecho del Trabajo en España. Lo digo además como exponente de un justo reconocimiento y no de un afán de halagar por cortesía o por proximidad. Ninguno de sus discípulos seremos capaces probablemente, ni siquiera de igualar el nivel de excelencia de su dimensión científica, probablemente el rasgo de identificación más poderoso de su personalidad. 10 Desde el punto de vista universitario, Juan Rivero se ha destacado por un servicio y una lealtad singular a la institución universitaria, en particular a la Universidad de Zaragoza. Vino aquí sin ser de aquí, se quedó siempre aquí y nos ha dejado a todos aquí, siendo uno de los pocos ejemplos de un universitario dedicado tantos años a una única Universidad cuando tuvo posibilidades de incorporarse a otras. En esos muchos años de dedicación universitaria desempeñó un papel trascendental en los distintos cargos que desempeñó. Es el caso de su responsabilidad, en años difíciles que requerían mucho temple y flexibilidad, como Secretario General o Decano de esta Facultad a cuyo impulso se deben materializaciones efectivas que hoy han cobrado realidad, contribuyendo a su merecido y ganado prestigio. A ello habría que añadir su compromiso docente en todos los niveles, abriendo vías también para el intercambio de estudiantes con otras universidades extranjeras. Prueba de su amor, dedicación y lealtad a la Universidad es el trabajo que ya en su etapa de enfermedad prestó a su Institución. Casi arrastrándose físicamente por los efectos del tratamiento quiso permanecer y cumplir con sus obligaciones hasta el último día. Recuerdo como dos días antes de su ingreso en el hospital fue acompañado por mi parte y por su esposa María Antonia, cogidos los dos de su brazo para subir al taxi que lo devolviera a su casa. Pensé que probablemente era la última vez que hacía el recorrido, que con su cartera y sus libros realizaba diariamente durante tantos años. Juan Rivero ha sido un universitario con una profunda vocación renovadora de formas, hábitos y usos universitarios, así como un transformador de realidades, haciendo frente desde sólidos principios de dedicación y servicio público a la Institución, a desafíos fruto no sólo de los largos años que conforman su experiencia, sino también de las etapas históricas que le ha tocado vivir. Es difícil encontrar ejemplos parecidos de lealtad y servicio a la institución universitaria. Fue un ejemplo de vocación y de responsabilidad probablemente único e irrepetible. Era su oficio, para eso le pagaban, advertía, y a él se entregó como pocos hasta los momentos últimos de su vida, dando ejemplo y testimonio admirable a todos los que le rodeaban. Como he dicho antes, ha sido en esta Universidad donde ha desarrollado la práctica totalidad de su extensa y fructífera carrera universitaria como docente e investigador, creando una escuela de iuslaboralistas reconocida por su exigencia en el nivel de formación, el rigor y la honestidad en la investigación y el alto valor de los trabajos científicos, siempre tutelados y corregidos por el maestro. Hoy existe una Escuela zaragozana de Derecho del Trabajo, apreciada y respetada por la doctrina científica, gracias precisamente al alto nivel académico y científico que Juan Rivero se aseguró de exigir, transmitir y cultivar Y es en esta última faceta donde Juan Rivero presenta una especial singularidad. Su generosidad como maestro se plasma en un amplio abanico de publicaciones firmadas en colaboración con sus discípulos, en los prólogos que realizaba a cuantos profesores se lo pedían y en la dirección de los proyectos de investigación que asumía con la voluntad de ayudar, sobre todo, a los profesores más jóvenes. 11 El relato de su trayectoria profesional revela la dedicación al trabajo que tuvo Juan Rivero. Si el trabajo ciertamente dignifica a la persona, quizá por ello Juan renovaba día a día su compromiso con la Universidad dedicándole no sólo la mayor parte de su energía vital, sino también lo mejor de sí mismo. Entre las paredes de su biblioteca y la compañía silenciosa de los libros ha transcurrido una parte muy importante de su vida, la cual no se entendía sin la Universidad y, al menos, una parte de ésta sin su aportación. Pero no ha estado sólo en este empeño. Quienes le hemos acompañado, sus discípulos directos e indirectos, así como sus compañeros y amigos nos alegramos por haber compartido con él algunos de esos momentos que permanecen en nuestra memoria. Muchos han destacado, entre otras, de sus cualidades personales y nosotros, sus discípulos podemos dar testimonio de ellas: su generosidad, no sólo con los más próximos, que le llevaban a interesarse por los proyectos y anhelos de otros ofreciéndoles ayuda y consejo siempre sabio; y su humildad, pues nunca imponía su extenso saber ni su criterio u opinión. Sólo a través del razonamiento y la argumentación expresaba su convencimiento sobre los temas y cuestiones jurídicas que se le planteaban. Orientaba y corregía los trabajos académicos de sus discípulos sin importarle el sobre esfuerzo que eso suponía; cedía sus originales ideas como si fueran propias del autor del trabajo corregido y enseñaba a escribir y redactar con pulcritud y precisión, pues sólo apreciaba el trabajo formal y materialmente bien hecho. Era exigente con los demás como también lo era consigo mismo, buscaba la perfección por más que esta sea difícil de alcanzar en la investigación jurídica. Nos transmitió a sus discípulos el aprecio y el valor por la buena investigación, tarea difícil y costosa si se quiere hacer bien. Renunció a la síntesis y a la repetición, y cuando proyectaba cualquier trabajo consideraba un deber de honestidad intelectual decir algo nuevo, hacer una aportación que contribuía a reducir los aspectos problemáticos y a comunicar a las normas una mayor seguridad y justicia aplicativa. Hacía suya y nos transmitía el proceder del Nóbel Ramón y Cajal de que “no hay cuestiones agotadas, sino hombres agotados en las cuestiones”. Se sentía especialmente satisfecho cuando el resultado logrado se correspondía con las exigencias y pautas aplicables. Delante del papel blanco pensaba muchas veces en aquella exclamación de Marguerite Duras: “escribir es el infierno”. Sin embargo, cuando el resultado estaba logrado y tomaba distancia de él pensaba que el esfuerzo había valido la pena y nunca se dejaba ganar por la autocomplacencia. Son tres probablemente los atributos que caracterizan ahora la figura de Juan Rivero: vocación, ética y sencillez. Lo privativo y característico del profesor Rivero es la forma eminente y la estrecha conjunción con estos tres sustantivos que se integran en su talante personal y en su ejecutoria académica. En Juan Rivero Lamas, lo que destaca es la estricta y rigurosa coherencia con la que se ensamblan en unidad de vida su vocación universitaria, el sentido ético de su actuación en todos los órdenes y la sencillez de su perfil humano, intelectual y académico. 12 Juan Rivero ha vivido la docencia y se ha ocupado de la investigación como una vocación de amor que lleva a la generosidad, a entregarse a su logro hasta la perfección sin esperar compensaciones correlativas. Supone una actitud muy distinta de la mera voluntad de dominar unas buenas técnicas para formar un buen jurista o para incorporar a la Universidad discípulos que sean meros docentes que cumplan su oficio con un estilo funcionarial; esto es –y con perdón de los funcionarios que somos muchos– sin poner alma y corazón en esa tarea de sembrador de ideas y de actitudes con ilusión y esfuerzos renovados, afán que caracteriza al profesor que pretende ser también maestro. Ha destacado también en Juan Rivero el sentido ético que ha impregnado toda su ejecutoria universitaria, destacando una proyección ética, radical de toda su vida profesional y personal que es la del trabajo como servicio a los demás. La idea del servicio supone excluir el egoísmo y no buscar la autogratificación, que con frecuencia se traduce en la búsqueda del encumbramiento para brillar. La actitud de servicio es disposición generosa y abnegada para contribuir al bien de los demás con sentido de responsabilidad, con la verdad por delante y respetando la libertad de aquellos a quien se sirve. Por eso huyó siempre del sectarismo y acogió en su seno las distintas sensibilidades y opiniones individuales como lo acreditan la variedad ideológica de sus propios discípulos. La fuerza interior, decía Juan, es suficiente cuando la autoridad procede de la honradez moral e intelectual, cuando se manifiesta como un proyecto realizado con sinceridad y coherencia al servicio de la verdad y del bien ajeno. Pues bien, todo esto se ha visto cumplido en la vida académica y personal de Juan Rivero. Procuró en las distintas facetas de su vida personal y académica ser sincero, no se engañó con mentiras, ni engañó a los demás, porque entendía que esa era la forma de ser radicalmente bueno –y no meramente bondadoso que es una falsificación barata– aunque ello le acarreó disgustos y enemistades. Por último, decía que un tercer sustantivo que, en mi opinión, caracteriza el perfil humano del Profesor Rivero es la sencillez. La sencillez y no la simplicidad ni la ingenuidad. La sencillez es llaneza y humildad si queremos. Se ha podido decir que la tentación más peligrosa para el hombre de ciencia es la vanidad, los lazos que él mismo u otros tienden en su entorno para la búsqueda del halago; el ansia de hacerse notar y de mandar, de encumbrarse para brillar. Sin embargo, la notoriedad, la fama, el poder de influencia, son cosas distintas del prestigio. Este descansa en el reconocimiento de los más próximos, de esos jueces implacables que están muy cerca de nosotros y que conocen tanto los frutos de nuestro trabajo cotidiano, como los medios y los fines para los que nos movemos en realidad. Pues bien, aunque a un profesor universitario no le sea fácil brillar por su sencillez y humildad –decía el conceptista aragonés Gracián por el que Juan Rivero tenía devoción, que “hasta los ricos hacen pleitesía de su riqueza ante la inteligencia”– en el caso de Juan Rivero la sencillez ha sido una cualidad que se desprende como un halo de su talante humano e intelectual, hasta el punto de que nos parece imposible imaginar que su inteligencia y su conducta pueden verse empañadas 13 alguna vez por la vanidad, esto es, que pretenda revestirse con el plumaje de la vanagloria. Podía presumir de mucho pero nunca lo hizo de nada. Por todas estas razones Juan Rivero era un gran maestro, porque reunía no sólo la inteligencia y el saber, sino también la generosidad y el ejemplo personal capaz de generar reconocimiento, respeto, agradecimiento y lealtad. Y eso mismo le permitió no sólo dar buenos consejos sino lo que es más importante buenas artes para alcanzar los objetivos. Disfrutaba y se sentía orgulloso de los logros de sus discípulos y compartía y participaba de las preocupaciones que ellos mismos le transmitíamos. Para muchos de nosotros la vida personal y familiar de Juan Rivero era también una prolongación y una añadidura de nuestra propia vida. No era sólo el maestro académico, sino también el hombre sensible dispuesto siempre a la ayuda y a la comprensión más allá de los deberes consustanciales a esa condición. Pero dadas las características personales de Juan, también tenía algunas cosas pendientes: jamás aprendió a conducir, con la consiguiente “lata” que nos daba a sus discípulos, a sus amigos y a su mujer. Nunca conseguí que se pusiera unos pantalones vaqueros. Yo le quería hacer ver que también los vaqueros pueden ser elegantes. Y se enfadaba muy a menudo cuando íbamos a comer y no le traían unas aceitunas para tomarse un fino. Le decía que ésta no es una costumbre de Aragón, sino de su San Fernando natal. Al final ya se resignaba. Y es que Juan Rivero nos abrió las puertas de su confianza, de su casa, de su familia. Tengo en estos momentos en mi memoria la imagen de Juan repetida durante tantos años subiendo las escaleras de acceso a esta Facultad con su cartera en la mano, como esos escolares que seguimos siendo muchos profesores universitarios. Su imagen y su ejemplo seguramente nos traerán también a la cabeza aquellos versos de un viejo romance castellano, con los cuales a él seguro le gustaría que le recordemos: “sus arreos son sus libros; su descanso, el trabajar”. Juan Rivero tenía el trabajo por ocio y diversión y sólo así alcanzó las metas propuestas. No quiero cansarles mucho más respecto de este maduro profesor, compañero, amigo y maestro que, a su manera y probablemente con sus limitaciones ha querido ser en vida un hombre bueno y útil y enseñar todo lo valioso que sabía del Derecho y de la justicia, y no sólo del Derecho del Trabajo. Como hombre religioso que era, daba gracias a Dios por haberle dado años de vida útil para ejercer el oficio universitario sin dejarse vencer por el egoísmo ni por la desesperanza; por ayudarle con la fe cristiana a conservar joven una vocación de servicio y a no renunciar a una trayectoria de rectitud. Me viene ahora a la memoria aquellos años en que después de una profunda reflexión personal Juan abandonó la institución a la que desde muy joven perteneció. Y esperó a hacerlo a que falleciera su padre para no darle un disgusto, el mismo que le dio cuando le dijo que se incorporaba. Desde su creencia personal, decía que también se puede servir a Dios sin necesidad de pertenecer a esa institución. Y en esa trayectoria vital, y después de este acontecimiento, apareció como una luz iluminadora una mujer, que, a la postre se convertiría en, como él la llamaba, su mujer, amiga, y compañera. Hay por 14 eso una vida personal de Juan Rivero que después de su matrimonio con María Antonia expresó la amplísima riqueza de los atributos que acompañan a su personalidad. Es difícil después de este momento entender y comprender la figura y la persona de Juan Rivero sin la presencia y el papel asumido por María Antonia, que le ha brindado cariño y alegría así como estímulo, talante sobrio y generosidad sin medida. Y en todo ello Juan siempre rindió tributo a la educación, al ejemplo y al sentido de responsabilidad que le transmitieron sus padres. Juan Rivero tenía, por otro lado, opciones y opiniones, acompañados de mesura en los juicios y de prudencia en las valoraciones. Tenía discurso propio. Es por ello que a Juan Rivero no le ha sucedido como al griego Menacles el Pirronico, a quien cuando falleció, sus herederos esculpieron en su losa una leyenda que decía: “aquí yace Menacles el Pirrónico, a quien todo lo que vio y oyó en la vida le pareció indiferente”. Se ha ido pues, el esposo amado, el hermano querido, el maestro admirado, el amigo entrañable, el compañero solidario. Pero su ejemplo debe suponer para quienes le queremos y recordamos una mayor entrega a nuestras tareas universitarias, ofreciéndole los resultados, por modestos que estos sean o nos lo parezcan. Sabez queridos hermanos y familiares de Juan que vuestro hermano ha sido un universitario reconocido, y respetado, así como un amigo fiel y un hombre leal. Buena prueba de ello es el amplísimo número de personas que hoy quieren compartir con vosotros este recuerdo académico y personal. Podéis sentiros orgullosos de él. Siempre recordaba y echaba de menos su San Fernando natal, al que acudía con frecuencia para disfrutar de vuestra compañía y para comerse esos pescaditos fritos que a él tanto le gustaban. Pero para sus discípulos era y ha sido un aragonés excepcional cuya contribución a la ciencia del Derecho del Trabajo y al oficio universitario ha marcado sin duda una huella imborrable en todos nosotros. Él fue, como ese andaluz visitante diario de la caleta gaditana ante todo un señor, atributo que cuidó también con el gusto por la buena imagen y las buenas maneras, manteniendo dentro y fuera de la Universidad una imborrable caballerosidad. Ha sido una gran perdida para la Universidad de Zaragoza a la que quería seguir sirviendo como Profesor Emérito, candidatura que estábamos preparando y que de seguro hubiera tenido un apoyo universitario indiscutible. Ha sido un privilegio ser su discípulo, reconociendo aquí el gozo de haber tenido la fortuna de compartir con él ideas, proyectos, actividades durante tantos años. Estamos, en definitiva, obligados a reconocerle, por ser justo, como maestro y amigo. Gracias, pues, amigo y maestro por estar a nuestro lado. Voy a terminar, querido Rector pareciéndome ahora al propio Juan Rivero, indisciplinado de por vida con el tiempo asignado a sus intervenciones. Cuanto me gustaría tener sólo este defecto y atesorar el resto de sus virtudes. Pero alguna se me ha contagiado. A lo largo de casi ya treinta años de estrecha vinculación profesé por mi maestro la misma y constante veneración que hoy me inspira su memoria. Hace ya unos años en esta misma sala conmemorábamos, como dije al principio, las Bodas de Plata de Juan Rivero como Catedrático de esta Universidad. Yo mismo 15 le devolví al final del acto un libro que me prestó en los primeros años de mi formación y que él creía haber perdido. Trataba sobre la acribia universitaria y me lo quedé prestado por más tiempo porque yo lo necesitaba más que él. Esperaba otro momento posterior para, con ocasión de su jubilación entregarle una mención expresa a modo de testimonio y gratitud de sus discípulos. Pero esto no ha podido ser. No lo tengo aquí a mi lado para rendirle este tributo que lo haremos con el libro a su memoria y a su obra que estamos preparando. Sin embargo, lo voy a hacer igual. Y se lo voy a entregar a otra persona que probablemente encarna ahora en su ausencia, como nadie, el testimonio vivo de nuestro maestro. Es su esposa María Antonia a la que al final de este acto le entregaré una placa con una dedicatoria que exprese el sentimiento que, de seguro, a Juan Rivero le hubiera gustado escuchar: “A María Antonia. Por el amor que a nuestro maestro le has dado. Por el cariño con que a nosotros nos has tratado. La mirada limpia de sus ojos claros expresaba la felicidad que sentía a tu lado”. Como decía Juan Rivero en algunas ocasiones, tomado de D. Francisco de Quevedo, las palabras son como las monedas: a veces, una vale tanto como muchas y, en ocasiones, muchas sumadas no alcanzan lo que una sola. Yo voy a optar por lo primero y me voy a limitar a dar las gracias. Gracias amigo y maestro Juan Rivero por estar a nuestro lado. Descansa en paz y ójala hayas encontrado en la muerte lo que, en la vida, estabas seguro de encontrar. Claro, pues, que duele la muerte pero, aún así, lo importante ahora no es que el profesor Rivero Lamas haya fallecido, sino que Juan Rivero haya existido. Gracias a todos los que estáis ahora presentes en esta sala. Gracias a los que vais a intervenir con ocasión de este recuerdo. Gracias Decano por hacer posible este sencillo acto de honor, de sentimiento y de amor. Y gracias querido Rector por respaldar con tu presencia el reconocimiento a la figura de un universitario que, como tú sabes también personalmente, dedicó su vida y su persona a la Universidad de Zaragoza. He terminado. 16 DINAMISMO EMPRESARIAL Y AUTOEMPLEO. UNA COMPARATIVA A NIVEL EUROPEO M.ª Jesús Alonso Nuez Universidad de Zaragoza1 [email protected] Carmen Galve Górriz Universidad de Zaragoza [email protected] Alonso Nuez, M. J. y Galve Górriz, C. (2008). Dinamismo empresarial y autoempleo. Una comparativa a nivel europeo. Proyecto Social: Revista de relaciones laborales, 12(12), pp. 17-40 RESUMEN El autoempleo es un indicador relevante del nivel de actividad emprendedora en un país, refiriéndose a aquellas personas que deciden constituir su propia empresa, más que a la búsqueda de un trabajo remunerado. Los emprendedores son los agentes del cambio en una economía de mercado, favoreciendo el uso eficiente de los recursos, introduciendo nuevos procesos y en general contribuyendo a adaptar el tejido económico a las condiciones cambiantes del entorno económico. En este artículo se realiza un análisis descriptivo del autoempleo en una serie de países europeos atendiendo a conceptos tales 1 Departamento de Economía y Dirección de Empresas. Campus Río Ebro. Centro Politécnico Superior. Edificio Betancourt. 17 como la edad, nivel de formación y sector de actividad respectivamente. Estos conceptos se analizan desde una perspectiva de género, el cual se cree conveniente considerar dada la importancia que está tomando la mujer en iniciativas empresariales. PALABRAS CLAVE Creación de empresas, emprendedor, autoempleo. ABSTRACT Self-employment is an important indicator of entrepreneurial activity in a country. Self-employment refers to those persons that decide to establish their own enterprise instead of having a paid job. Entrepreneurs are change agents in a market economy. They help in the efficient use of resources, introducing new processes and supporting the adjustment of the economic fabric to changing conditions in the economic environment. This paper makes a descriptive analysis on self-employment in several European countries by age, level of education and sector of activity. These concepts are analyzed from a gender perspective which is relevant taking into account the significance that women represent in managerial initiatives. KEY WORDS Start-ups, entrepreneur, self-employment. sumario I. INTRODUCCIÓN, II. TEORÍAS PRINCIPALES SOBRE CREACIÓN DE EMPRESAS. TEORÍAS PULL Y PUSH, III. ESTRUCTURA EMPRESARIAL EN EUROPA, IV. AUTOEMPLEO EN EUROPA 1. Introducción, 2. Análisis descriptivo del autoempleo en Europa, V. CONCLUSIONES, BIBLIOGRAFÍA, CURRÍCULUM VÍTAE. I. INTRODUCCIÓN Es en el último tercio del siglo xx, cuando el concepto de entrepreneurship (vocablo anglosajón que engloba los términos de empresario, función empresarial y creación de empresas) cobra mayor relevancia en nuestra sociedad. Desde el ámbito económico, se podría interpretar como un proceso espacial y sectorial de creación, expansión y consolidación de empresas que cambia entre regiones y sectores (Arzeni, 1998). Desde el ámbito político, se refiere al conjunto de normas políticas y programas implementados por los gobiernos para el fomento del espíritu emprendedor, la creación de empresas y el desarrollo de una cultura que los favorezca. Desde el punto de vista académico, algunos investigadores consideran el concepto de entrepreneurship como el estudio del conjunto de habilidades necesarias para ser emprendedor y crear una empresa con futuro (Timmons, 1999). 18 Hay autores que consideran que el proceso de creación de empresas comienza con la aparición de una idea u oportunidad desencadenante y la movilización de los recursos necesarios para llevarla a la práctica (Vesper, 1990). Otra visión relacionada con la anterior, implicaría la percepción de una oportunidad donde los demás sólo ven caos, entendiendo oportunidad como una idea de negocio atractiva, duradera y ejecutada en el momento adecuado, que hace posible el desarrollo de un producto o servicio que crea o añada valor a su usuario. Esta definición delimita el concepto de oportunidad a aquellas opciones viables a largo plazo, con carácter duradero y dotadas de un perfil eminentemente estratégico. De este modo, la actividad emprendedora se basa en la existencia de oportunidades empresariales, situaciones en las que nuevos productos, servicios y métodos de organización pueden ser introducidos y vendidos a un precio superior a su coste de producción (Casson, 1992). El empresario se ha de caracterizar por poseer un stock de información necesario para identificar estas oportunidades y capacidades y poder valorarlas donde otros ven riesgos. El proceso de creación de nuevas empresas es considerado a menudo como uno de los determinantes clave del crecimiento económico y competitividad en una economía moderna. Este proceso llevado a cabo por emprendedores, puede ser explicado desde distintas perspectivas: algunos autores dan gran importancia a las características y cualidades de los mismos (Chandler y Hanks, 1994), es decir, destacan los atributos de las personas como determinantes de su actividad empresarial, buscando diferencias entre el emprendedor y el resto de individuos para así identificar empresarios potenciales a partir de determinadas características de la personalidad. Entre éstas podríamos destacar: a) necesidad de poder y búsqueda de independencia b) necesidad de realización personal, c) necesidad de logro, d) propensión a la asunción de riesgos, e) carisma o liderazgo y f) nivel de formación (McClelland y Winter, 1969; Pfeiffer, 1977; Ettinger, 1983); otros autores, sin embargo, conceden mayor protagonismo al entorno económico y político, en lugar de a los rasgos característicos del emprendedor, como factores influyentes en el proceso de creación de empresas (Cooper et al., 1986; Stuart y Abetti, 1987). La empresa resultante de este proceso emprendedor, es la unidad básica de la actividad económica del sistema de mercado, creadora de riqueza y generadora de empleo. El nivel de creación de empresas, difiere entre regiones y países y es un aspecto determinante del dinamismo económico. Las zonas donde la población tenga un mayor espíritu de empresa, rapidez para percibir oportunidades de negocio y capacidad para crear y, lo que es muy importante, consolidar empresas serán, en principio, las que registren las más altas tasas de crecimiento empresarial. El desarrollo de una actividad independiente (autoempleo)2 es probablemente la fuente más importante de creación de nuevas empresas (Storey, 1994). Sin embargo es 2 El término self-employment (autoempleo) es utilizado por los economistas que estudian el mercado laboral para referirse al trabajo en forma independiente (no asalariado) y es, en cierto sentido, asimilable al tér- 19 necesario cuestionarse qué factores pueden ser determinantes en el autoempleo de un país. Por un lado, en periodos de recesión económica, la creación de empresas puede ser una escapatoria a la situación agravante del desempleo dadas las escasas alternativas de obtener trabajo. Por el contrario, en un periodo de desarrollo económico el emprendedor se encuentra motivado a constituir su propia empresa dada la aparición de nuevas oportunidades en el mercado. Las cuestiones relacionadas con la creación de empresas, ocupan un lugar destacado en la agenda política de numerosos países de todo el mundo. Una de las razones por las que un país intenta promocionar la creación de empresas a partir del autoempleo es que considera que éstas van a ser fuente de nuevos puestos de trabajo así como una alternativa al desempleo (Genescá y Capelleras, 2004). En el plano de política económica domina la convicción que la creación de empresas, especialmente pequeñas y medianas, lleva a resultados positivos, por este motivo en los últimos años, numerosos países han implementado políticas emprendedoras como medidas destinadas a eliminar obstáculos innecesarios al quehacer empresarial y a poner en marcha iniciativas que impulsen la creación y sostenimiento de estas empresas. En España, las medidas liberalizadoras del Gobierno en favor de las pequeñas y medianas empresas (pymes) comprenden un paquete de medidas destinadas a impulsar la modernización, innovación e internacionalización de las pymes, a incrementar la capacidad de crecimiento potencial y productividad de las mismas y a facilitar el acceso a su financiación. Escasos son los países que carecen de programas de fomento de creación de este tipo de empresas. Tanto es así, que el escenario europeo acoge una amplia gama de actividades en este ámbito, que incluso puede plantear dudas razonables sobre el posible dispendio de recursos públicos. Hasta hace pocos años, no existían prácticamente bases de datos sobre la población de empresas con las que sustentar los estudios sobre demografía empresarial. La disponibilidad de datos ha limitado seriamente la realización de estudios sobre la creación de empresas (Caves, 1998). No obstante, este hecho es una condición necesaria para el progreso económico en una economía de mercado y los problemas de medición no deberían disminuir los esfuerzos para promoverla (Arzeni, 1998). Sin embargo, en los últimos años, un conjunto de aportaciones sobre creación de empresas, empieza a compensar el vacío existente en este ámbito de la literatura, pudiendo ser agrupadas en dos líneas de investigación: una línea que engloba los trabajos empíricos realizados sobre la creación y crecimiento de las empresas, y otra línea que mino “entry”(entrada/creación) de los economistas industriales. La diferencia entre el enfoque de los economistas industriales con relación a la creación de empresas está dada por las distintas preguntas que estos dos grupos tratan de responder. Los economistas industriales se preguntan ¿Dentro de qué sector y bajo qué circunstancias, tiene lugar la entrada? No están por lo tanto, preocupados en quiénes son estos entrantes, ni cuáles son sus capacidades, si no más bien por su distribución sectorial y el impacto que ellos tienen sobre el comportamiento del mercado (Storey, 1994). 20 incluye aquellos trabajos, eminentemente cualitativos, sobre los factores de éxito y fracaso empresarial. Este artículo, se centra en la primera línea de investigación referente a la creación de empresas a partir del autoempleo. En primer lugar se exponen las diferentes teorías (push o pull) determinantes del autoempleo en un país. Posteriormente se analiza la estructura empresarial predominante en Europa. El análisis comparado comprende los países de Dinamarca (dk), España (es), Italia (it), Holanda (nl), Portugal (pt), Suecia (se), Finlandia (fi) y Gran bretaña (uk). La elección de estos países se debe a que son una buena representación de diferentes naciones correspondientes al norte y sur de Europa y por poseer en el periodo analizado una continuidad en los datos, que otros países no presentaban. Posteriormente, una vez constatada que la estructura empresarial predominante en Europa son las empresas sin asalariados y microempresas (hasta nueve trabajadores) estructuras típicas del autoempleo, se realizará un estudio descriptivo del mismo atendiendo a los conceptos de edad, nivel de formación y sector de actividad, respectivamente. Estos conceptos se analizarán bajo una perspectiva de género, el cual se cree conveniente considerar dada la importancia que está tomando la mujer en iniciativas empresariales. II.TEORÍAS PRINCIPALES SOBRE CREACIÓN DE EMPRESAS. TEORÍAS PULL Y PUSH En términos generales, los determinantes del proceso de creación de una empresa suelen agruparse en dos categorías: por un lado, aquellos factores que empujan a determinados individuos a constituirse en empresarios (factores push). Estos factores son considerados como sucesos críticos, generalmente negativos, que precipitan la creación de empresas; por otro, aquellos que atraen y motivan a determinados individuos a convertirse en emprendedores, configurando una situación objetiva que resulta atractiva o estimulante en el proceso de apertura de nuevos negocios (factores pull). En primer lugar, el enfoque o teoría “pull” describe que el principal motivo en la creación de empresas es la aparición de nuevas oportunidades en el mercado, introduciendo nuevos productos o procesos de producción. Las hipótesis “pull” sugieren que la formación de nuevas empresas tiene lugar en un proceso de desarrollo económico, cuando la demanda es alta y el futuro emprendedor es poseedor del capital necesario para crear su empresa. En este sentido y bajo este enfoque, la decisión de comenzar un negocio empresarial será más probable cuando el nivel de desempleo sea bajo. Sin embargo, la relación entre creación de empresas y desarrollo económico no se ha dado siempre de forma sistemática y no ha sido necesariamente unidireccional. 21 Dejardin (2000) argumenta, que la interacción entre creación de empresas y crecimiento económico, no es forzosamente positiva sino que es una relación bilateral que puede actuar tanto en sentido positivo como en sentido negativo. De acuerdo a la Historia Económica de la Empresa, hay que señalar que desde finales de los años setenta del siglo pasado, se ha producido una sustitución, por parte de las pequeñas empresas innovadoras, del dominio industrial de los grandes conglomerados y de las tecnologías de producción masiva (Audretsch y Thurik, 2000). Hasta esa fecha, eran las grandes corporaciones empresariales, las estructuras organizacionales dominantes en el mundo empresarial occidental. La mayor eficiencia productiva e innovadora de las grandes empresas suponía ventajas fundamentales a la hora de competir. Esto convertía a las economías de escala y de alcance en las fuerzas impulsoras del desarrollo de las grandes empresas a la vez que suponía el declinar de las pequeñas y medianas empresas (Belso, 2004). Hasta final de la década de los setenta, evidencias empíricas señalaban una relación negativa entre el nivel de desarrollo económico y la evolución del factor emprendedor (Schultz, 1992). La hipótesis de una relación decreciente entre la ratio de creación de empresas y crecimiento económico parecía contrastada. La importancia de las economías de escala y las mejoras sostenidas en la remuneración del trabajo asalariado, teóricamente habían hecho caer la ratio de creación de empresas a medida que se alcanzaban mayores niveles de desarrollo económico (Callejón, 2003). Por otro lado, en los últimos veinticinco años, el gran papel que representan las nuevas tecnologías de información y comunicación (TIC), han reducido la importancia de las economías de escala de las grandes empresas en muchos sectores, fomentando la competitividad en unidades de menor tamaño (Arenius y Minniti, 2005). Ese cambio en la estructura empresarial, fue especialmente evidente en los Estados Unidos debido principalmente a un incremento de la oferta laboral junto con una cierta reducción de los salarios y una desregulación que facilitaba la entrada en los mercados de pequeñas empresas (Audretsch y Thurik, 2000). Con respecto a la segunda teoría denominada “push”, describe que el principal motivo en la creación de empresas es la escasez de alternativas de obtención de empleo, provocadas principalmente por un elevado desempleo en la economía de un país. Ante este tipo de circunstancias, un individuo puede sentirse forzado a crear una nueva empresa, debido a las negativas perspectivas laborales, tales como el desempleo y la inseguridad laboral. Estas personas desempleadas puede que se sientan discriminadas y ante esto, intenten lograr un reconocimiento social a través del éxito en la constitución de su propia empresa. La percepción de una posición relativa de marginación social es fundamental en la motivación hacia la actividad empresarial independiente y constituye la vía a través de la cual fluye la creatividad y la energía emprendedora. Este planteamiento (pérdida de un estatus y posición relativa de falta de reconocimiento social) implicaría que los emprendedores son empujados (pushed) en lugar de atraídos (pulled) a la creación de una empresa. El necesario empuje “push” 22 hacia el autoempleo es necesario en aquellos desempleados que no están acompañados por una suficiente atracción “pull” de oportunidades empresariales. Atendiendo al desempleo, una investigación de Storey (1991) documenta la evidencia empírica ambigua del impacto del mismo en la formación de empresas. De hecho no está claro si un alto nivel de desempleo desanima el entrepreneurship por reducir sus mercados potenciales (Audrestch y Thurik, 2000; Evans y Leighton, 1990; Verheul et al., 2002) o incrementa por proveer una actividad productora de ingresos para trabajadores sin empleo (Blanchflower, 2004). En un periodo de alto desempleo nacional, la demanda interna y externa de bienes locales y servicios son bajas, luego las posibilidades de supervivencia de nuevas empresas son relativamente pequeñas lo que supondrá una disminución en la tendencia de convertirse en emprendedor (Ritsilä y Tervo, 2002). Según Audretsch y Fritsch (1993) la propensión de los trabajadores a iniciar una nueva empresa en regiones con alto desempleo suele ser relativamente baja o no significativa. Mientras que otros autores afirman que ante una situación prolongada de paro, los desempleados poseen mayores incentivos a emprender por considerar la formación de una empresa como su mejor elección a la hora de reintegrarse en el mercado laboral (Alba, 1994). Consecuentemente, comparando las teorías pull y push se podría distinguir entre el emprendedor que aprovecha una oportunidad y el emprendedor por necesidad. Los emprendedores por oportunidad inician un negocio porque las condiciones del mercado lo permiten. En cambio, los emprendedores por necesidad se deciden a constituir una empresa porque no tienen otra opción ante la falta de empleo, llámese sobrevivir. Una diferencia que parece fundamental es que los factores pull inducen creaciones de empresas basadas preponderantemente en decisiones voluntarias mientras lo contrario ocurre con los factores push. III. ESTRUCTURA EMPRESARIAL EN EUROPA La Comisión Europea en su Reglamento Nº 2700/98 de 17 de Diciembre, define creación (desaparición) de empresas como la aparición (desaparición) de un conjunto de factores de producción con la restricción de que ninguna otra empresa participe en el acto. Las creaciones (desapariciones) no incluyen las altas (bajas) en la población por fusiones, tomas de control, desintegraciones, separaciones o reestructuración de un grupo de empresas. Tampoco incluye las altas (bajas) en una subpoblación, resultantes exclusivamente de un cambio de actividad. En la práctica, existe además una gran dificultad para distinguir entre verdaderas y falsas creaciones de empresas, tales como cambio en la propiedad, forma legal o cambio de localización. 23 A la hora de realizar comparaciones internacionales, la mayor dificultad reside en la elevada heterogeneidad de las fuentes estadísticas relativas a la demografía empresarial por países y de sus metodologías. Existen importantes diferencias que alcanzan incluso a las definiciones de los elementos esenciales o a las propias unidades de medida. En consecuencia, sólo cabe recurrir a aquellos análisis concretos en los que se haya realizado un esfuerzo de recopilación y homogeneización de datos. Las tablas utilizadas en este artículo referentes a la demografía empresarial en Europa, se han elaborado a partir de la base de datos Eurostat, que toma como referencia la encuesta europea Labour Force Survey. Esta base de datos es el resultado de enormes esfuerzos para producir datos armonizados en la demografía empresarial teniendo en cuenta reales y falsas creaciones. Esta encuesta proporciona estimaciones suficientemente precisas a nivel nacional para cada uno de los estados miembros de la Unión Europea y la fiabilidad de sus datos está asegurada por el tamaño de las muestras y los métodos de muestreo utilizados. Además en estas tablas, no se considera que una empresa haya desaparecido si experimenta un cambio de forma legal o si es reactivada en el periodo de dos años. Una vez hechas estas aclaraciones, se procede a analizar la estructura empresarial en Europa. Hay que considerar, que existe una gran limitación en cuanto a datos procedentes de países europeos, debido a la inexistencia o a la falta de una secuencia temporal en los mismos. Por ello se han considerado aquellos países que poseen una continuidad en el tiempo con respecto a los datos. Los años seleccionados son aquellos en los que existe una mayor información y comprenden desde 1999 a 2003, siendo éste el último año disponible. Para analizar la estructura empresarial se han considerado las tasas de entrada y salida de empresas las cuales hacen referencia al porcentaje de empresas creadas (desaparecidas) en un momento t entre empresas activas en el periodo t-1. Tabla 1: Empresas activas por km2 en Europa Total empresas dk es it nl pt fi 1999 450,87 497,83 1176,60 815,18 559,60 53,59 2001 456,31 522,84 1224,68 1146,77 542,37 54,35 2003 435,73 556,01 1229,47 1138,49 617,60 55,02 Var.99-03 (%) -3,36 11,69 4,49 39,66 10,37 2,67 se uk 102,93 609,71 110,98 611,23 119,07 624,26 15,68 2,39 Fuente: Eurostat: dk (Dinamarca), es (España), it (Italia), nl (Holanda), pt (Portugal), fi (Finlandia), se (Suecia), uk (Gran Bretaña) Analizando en primer lugar el volumen de empresas activas por km2 en los diferentes países europeos considerados, la tabla 1 constata que Italia y seguidamente Holanda son los países que mayores cifras de empresas poseen, mientras que Finlandia, Suecia 24 y Dinamarca los que menos, siendo este último país el único que ha experimentado una disminución en el número de empresas activas (-3,36%) en el periodo comprendido de 1999 a 2003. Un crecimiento relativo a destacar, respecto al resto de países, es el que ha experimentado Holanda siendo éste de un 39,66%. Tabla 2: Tasas de entrada de empresas por tamaño en Europa (%) Total dk es it nl pt fi se uk 1999 10,86 9,58 7,56 9,56 8,00 7,53 6,31 13,08 2001 9,27 9,08 7,69 9,61 7,46 7,15 6,58 11,87 2003 n.d. 9,78 7,19 8,45 6,38 7,73 6,07 13,24 0 asalariados dk es it nl pt fi se uk 1999 15,43 12,12 9,31 15,54 10,2 11,21 9,25 14,03 2001 12,55 11,91 9,52 15,61 11,02 10,66 8,71 13,42 2003 n.d. 13,08 9,09 13,56 9,34 11,67 7,43 11,12 1-5 asalariados 1999 5,41 7,00 3,36 7,24 5,84 3,07 1,77 15,48 2001 5,55 6,42 3,38 7,04 9,14 2,70 4,05 13,44 2003 n.d. 6,78 3,44 5,20 7,52 2,56 4,88 16,51 1999 2,14 6,05 1,61 3,16 3,42 0,66 0,93 6,83 2001 2,34 5,35 1,94 3,71 5,53 0,69 1,52 7,55 2003 n.d. 5,52 1,48 2,98 5,98 0,44 1,62 7,75 1999 1,57 4,68 1,22 2,73 3,73 0,37 0,53 5,08 2001 1,68 4,23 1,36 4,01 3,99 0,40 0,70 5,50 2003 n.d. 4,32 0,97 2,35 3,47 0,20 0,69 5,57 1999 0,56 1,83 0,39 1,04 1,03 0,03 0,03 1,81 2001 0,38 1,13 0,56 0,75 1,70 0,03 0,42 1,77 2003 n.d. 1,01 0,43 0,65 1,29 0,04 0,27 1,46 6-9 asalariados 10-19 asalariados 20 ó + asalariados Fuente: Eurostat n.d.: datos no disponibles Con el objeto de determinar el tamaño predominante en el dinamismo empresarial europeo se elaboran las tablas 2 y 3, referentes a tasas de entrada y salida de empresas. Analizando la tabla 2, se observa que en conjunto las mayores tasas de entrada las posee Gran Bretaña, seguida de Holanda y España. Respecto al tamaño, la estructura 25 empresarial predominante en todos los países estudiados, es la del empresario individual o sin asalariados y las microempresas de hasta cinco empleados, estructuras típicas del autoempleo. Es posible que este elevado número de empresas individuales sea debido a la gran incertidumbre a la que se ven sometidos los emprendedores, que para minimizar costes y riesgos prefieren acometer sus actos individualmente. Un dato destacable es que España junto con Gran Bretaña son los países que presentan mayor porcentaje de creación de empresas de mayor tamaño respecto al resto de países. Tabla 3: Tasas de salida de empresas por tamaño en Europa (%) Total 1999 2001 2003 0 asalariados 1999 2001 2003 1-5 asalariados 1999 2001 2003 6-9 asalariados 1999 2001 2003 10-19 asalariados 1999 2001 2003 20 ó + asalariados 1999 2001 2003 dk 8,14 n.d. n.d. dk 11,42 n.d. n.d. es 6,93 6,87 6,18 es 8,68 8,6 8,25 it 7,12 6,54 7,43 it 8,99 8,13 9,05 nl n.d. 7,94 8,91 nl n.d. 10,37 11,86 pt 6,26 4,56 5,23 pt 8,1 4,43 3,82 fi 7,05 6,59 7,13 fi 10,48 9,88 10,8 se 5,09 5,56 5,14 se 7,05 7,45 6,84 uk 10,96 10,58 11,16 uk 13,99 12,29 14 4,41 n.d. n.d. 5,53 5,68 4,55 2,42 2,82 4,55 n.d. 7,45 7,48 4,12 5,66 6,54 2,75 2,32 2,13 2,11 2,80 2,46 10,88 11,50 11,78 1,58 n.d. n.d. 3,39 3,46 2,64 1,16 1,32 1,92 n.d. 5,00 5,44 2,72 2,96 3,23 1,21 0,89 0,97 1,59 2,16 1,96 7,79 7,27 7,19 1,02 n.d. n.d. 2,42 2,52 1,97 0,86 0,94 1,28 n.d. 4,34 4,68 3,63 2,34 2,64 0,67 0,54 0,52 0,98 1,65 1,29 7,50 6,33 6,96 0,54 n.d. n.d. 0,95 0,68 0,48 0,34 0,44 0,53 n.d. 1,93 1,97 2,29 1,86 2,51 0,06 0,11 0,10 0,48 0,98 0,87 4,85 2,76 2,99 Fuente: Eurostat n.d.: datos no disponibles Con relación a la tabla 3 y considerando el conjunto de países europeos analizados, es Gran Bretaña el país que presenta las más altas tasas de desaparición de empresas. Esta tasa oscila, para el total de empresas, entre el 11,16% (Gran Bretaña) y 26 el 5,14% (Suecia) para el año 2003. En general, las tasas más bajas las ostenta Suecia durante el período comprendido de 1999 a 2003. En cuanto al tamaño, al igual que en la tabla anterior, las tasas más elevadas de desaparición de empresas, se presentan en la categoría de empresarios individuales o sin asalariados y las microempresas hasta cinco empleados. A medida que aumenta el tamaño de la empresa, disminuye su probabilidad de desaparecer. Analizando conjuntamente las tablas 2 y 3 queda patente la existencia de una correlación negativa entre las tasas de entrada y salida de las empresas con relación a su tamaño. Se observa que, en general, en los países pertenecientes a la Europa de los 15, el mayor dinamismo empresarial se refleja en las microempresas y empresarios individuales. Esta evidencia podría ser el resultado de que el periodo analizado se corresponde con un régimen de destrucción creadora conocido por Schumpeter Mark I, que ha seguido a un periodo en que predominó el régimen de acumulación creadora o Schumpeter Mark II. Mientras que en el régimen Schumpeter Mark I, se observa una mayor contribución de pequeñas empresas a la innovación y al empleo agregado existiendo un elevado grado de turbulencia, el segundo escenario, o Schumpeter Mark II, aparece dominado por las empresas grandes y la estructura de mercado es más estable que en el primer caso (Schumpeter, 1934). Se pasa por tanto de una situación de “managed economy”, liderada por grandes empresas capaces de aprovechar economías de escala en el uso de los factores de producción tradicionales (capital y trabajo), a otra de “entrepreneurial economy” (o economía empresarial), liderada por pequeñas empresas (Audretsch y Thurik, 2000). IV. AUTOEMPLEO EN EUROPA 1. Introducción La estructura empresarial en Europa, y concretamente en España, en el periodo de años analizado está compuesta principalmente, tal y como se ha mostrado en el apartado anterior, por empresarios individuales y microempresas, ejemplos fieles del autoempleo de un país. Sus tasas de creación (y también de desaparición) son notablemente superiores al resto de categorías empresariales. Este gran dinamismo empresarial puede haberse visto favorecido por la aparición de nuevas oportunidades en el mercado económico, a la vez que por políticas propulsoras de creación de empresas. El autoempleo es un indicador relevante del nivel de actividad emprendedora en un país refiriéndose a aquellas personas que deciden constituir su propia empresa, más que a la búsqueda de un trabajo remunerado. Los autoempleados no obtienen un salario fijo, como sería el caso del trabajador por cuenta ajena, sino que suelen recibir una porción de los beneficios obtenidos por la empresa como compensación al riesgo soportado por la inversión de capital realizada, proveniente ésta, generalmente, de sus 27 propios ahorros o del dinero prestado por la familia, dada la dificultad que tienen para obtener financiación (Maroto, 1996). El autoempleo, por consiguiente, es todo trabajo no asalariado y según el Instituto Nacional de Estadística (INE) incluye las siguientes categorías: Empleador: Toda persona que dirige su propia empresa o ejerce por su cuenta una profesión liberal, oficio, industria o comercio, y que con motivo de ello contrata a uno o más empleados o trabajadores a los que remunera mediante sueldo. Empresario sin asalariados o trabajador independiente: Toda persona que lleva su propia empresa o ejerce por cuenta propia una profesión liberal, oficio, industria o comercio sin tener asalariados dependientes. Miembro de una cooperativa: Son todos aquellos socios de cooperativas de producción (incluidos los socios de las sociedades anónimas laborales) que trabajan en las mismas, excluyéndose de esta categoría los asalariados que trabajan en las cooperativas. Ayuda familiar: Se incluyen en esta situación las personas que trabajan sin remuneración reglamentada en la empresa, negocio o explotación de un familiar con el que conviven. Uno de los elementos más estudiados en las dos últimas décadas ha sido la incidencia del género en la actitud emprendedora. Hasta los años ochenta del siglo pasado, no se hacía distinción en cuanto a género en lo referente al fenómeno del autoempleo, lo que podía dar lugar a la confusión de que las mujeres no creaban empresas o su comportamiento no difería relevantemente del de los hombres. Es especialmente en los años ochenta cuando los investigadores han mostrado un creciente interés por la actividad empresarial de la mujer (Berg, 1997; Gamber, 1998). En los últimos lustros, se han producido profundos cambios referidos al entorno sociocultural, económico, político, normativo y de cualificación femenina que han favorecido enormemente la incorporación de la mujer al mundo empresarial. A lo largo de la literatura, algunos estudios han destacado ciertas diferencias entre emprendedores y emprendedoras. En este sentido, anteriormente se pensaba que los hombres se caracterizaban por poseer una personalidad más dominante y por tanto sus actividades estaban más orientadas al logro que las de las mujeres (Brenner, 1982). Esto explicaría, en un principio, porqué los hombres eran más propensos que las mujeres a autoemplearse. Sin embargo, las investigaciones más recientes muestran que los hombres y las mujeres presentan cada día menos diferencias y más rasgos en común en lo referente a actividades emprendedoras (Robinson y Sexton, 1994; Buttner y Moore, 1997) siendo cada vez más las mujeres que se arriesgan a comenzar una andadura empresarial. Brush (1990, 1992) observó que hombres y mujeres emprendedores se diferencian muy poco con respecto a variables demográficas y psicológicas, mientras que las diferencias son más pronunciadas en objetivos, metas y estilos de 28 dirección de las empresas. A pesar de esas similitudes, las ratios de participación de las mujeres en la creación de empresas son más bajas que las de los hombres. En general, los principales factores motivadores a autoemplearse tanto en hombres como en mujeres tienden a ser los mismos (Langowitz y Minniti, 2007), sin embargo, en las mujeres predominan además otros factores reflejo de situaciones personales. Así, la acción de creación de empresas por mujeres se desencadena por la conjunción de factores positivos (necesidades y deseos de realización personal) y/o negativos (falta de opciones u otras circunstancias negativas de su vida personal). La iniciativa empresarial femenina además de desempeñar una función económica, cumple también una función de realización personal. 2. Análisis descriptivo del autoempleo en Europa En este apartado, se realiza un análisis descriptivo del autoempleo en Europa para vislumbrar las características que definen el autoempleo europeo y sus diferencias, si las hubiere, con el de España. Esta tarea no será fácil ya que la medición y comparación del nivel emprendedor para diferentes periodos de tiempo y países es complicada, debido a la ausencia de un acuerdo universal sobre tipo de indicadores. Aún así, el análisis se realiza a partir de la información recogida en la encuesta Labour Force Survey de Eurostat. El periodo estudiado comprende el último trimestre de los años 1999 a 2005 y comparándolo con el apartado referente al dinamismo empresarial europeo, se ha incrementado al disponerse de una mayor información al respecto. Los países analizados serán los mismos que los estudiados en ese apartado. En las siguientes tablas, se estudia la composición del autoempleo en Europa analizando la edad predominante de los autoempleados, nivel de formación3 y su composición a nivel sectorial, desglosado cada uno de los conceptos anteriores por sexo, para observar la existencia o no de diferencias entre hombres y mujeres. En Europa y atendiendo al sexo, tal y como se constata en la tabla 4, el número de hombres autoempleados es considerablemente superior al de mujeres autoempleadas (Libro Verde, 2003), llegando a suponer, durante el periodo 1999 a 2005, más del triple en países como Dinamarca. Por el contrario, en Portugal, Finlandia y Holanda, el porcentaje de mujeres autoempleadas es superior con respecto al resto de los países analizados, representando en el caso de Portugal, más del 40% del total de autoempleados. Los países que más han incrementado en estos años el volumen de mujeres autoempleadas son España (28,75%) e Italia (27,41%). 3 El nivel de estudios se hará atendiendo a la Internacional Standard Classification of Education (ISCED) de 1997, que comprende: Pre-primary, primary and lower secondary education levels 0 -2 (denominados Primarios) Upper secondary and post-secondary non-tertiary education levels 3-4 (denominados Secundarios) Tertiary education levels 5-6 (denominados Superiores) 29 Tabla 4: Autoempleados por sexo en Europa (%) 1999 Ambos sexos (en miles) dk 223,9 es it 2.745,2 5.039,8 nl pt fi se uk 812,5 1.217,7 302,3 443,7 3.273 Hombres 77,45 73,88 75,09 67,73 58,27 67,65 75,07 73,47 Mujeres 22,55 26,12 24,91 32,27 41,73 32,35 24,93 26,53 Total 100 100 100 100 100 100 100 100 971,1 1.243,4 288,6 447,5 3.558,5 2005 Ambos sexos (en miles) 222,0 Hombres 79,23 70,98 71,91 66,62 58,35 67,67 74,37 73,13 Mujeres 20,77 29,02 28,09 33,38 41,65 32,33 25,63 26,87 Total Var. 99-05 Ambos sexos (en miles) Hombres Mujeres 100 100 100 100 100 100 100 100 -0,85 15,88 12,97 19,52 2,11 -4,53 0,86 8,72 1,56 -8,71 11,32 28,75 8,19 27,41 17,55 23,65 2,24 1,93 -4,50 -4,60 -0,09 3,71 8,22 10,12 3.181,1 5.693,6 Fuente: Elaboración propia a partir de datos procedentes de Eurostat La tabla 5 analiza la composición del autoempleo por intervalos de edad. Se han realizado tres clasificaciones referente al autoempleo en Europa: 15 a 24, 25 a 49, y 50 a 65 años, considerando los 65 años como el final de la edad laboral de un trabajador. Analizando conjuntamente todos estos países pertenecientes a la Europa de los 15, se observa que más del 50% de su autoempleo está constituido por emprendedores con una edad comprendida entre 25 y 49 años. El país que mayor porcentaje de autoempleados posee en este intervalo de edad es Italia, llegando a superar el 70% en el 2005. Con relación a España, el porcentaje de autoempleados con edades comprendidas entre 25 y 49 años, llega a superar el 64%, experimentando un crecimiento en el periodo 1999-2005 del 10,85%. 30 Tabla 5: Autoempleados por sexo y edad en Europa (%) Ambos sexos 1999 dk es it nl pt fi se uk 15_24 2,88 3,13 3,23 3,75 3,68 2,66 2,77 3,16 25_49 55,69 65,15 68,37 66,21 56,85 63,06 59,01 64,43 50_65 41,43 31,72 28,40 30,04 39,48 34,28 38,22 32,42 2005 15_24 2,46 3,74 3,24 4,75 1,91 2,34 1,88 4,11 25_49 55,04 64,42 70,54 62,33 56,89 57,54 55,46 60,39 50_65 42,50 31,84 26,22 32,91 41,21 40,12 42,67 35,51 15_24 -19,05 33,84 12,56 47,24 -50,14 -16,67 -32,46 41,06 25_49 -6,40 10,85 15,76 9,39 -3,73 -13,48 -6,18 1,70 50_65 -2,87 12,51 3,59 27,34 0,43 10,96 11,45 18,84 Var. 99-05 Hombres 1999 dk es it nl pt fi se uk 15_24 2,59 2,94 2,68 3,17 4,18 2,49 n.d. 3,16 25_49 55,75 65,46 67,76 63,42 56,96 64,17 59,95 64,43 50_65 41,66 31,59 29,56 33,41 38,86 33,33 40,05 32,42 2005 15_24 2,72 3,85 2,76 4,01 2,21 1,39 1,70 4,11 25_49 54,64 66,51 69,33 63,11 57,44 58,85 55,29 60,39 50_65 42,64 32,65 27,92 32,88 40,36 39,76 43,00 35,51 15_24 0,00 38,26 9,80 45,45 -49,39 -46,94 n.d. 41,06 25_49 -6,66 2,63 9,24 14,34 -3,29 -12,69 -5,38 1,70 50_65 -2,55 9,34 0,86 13,10 -0,40 13,59 10,16 18,84 Var, 99-05 Mujeres 1999 dk es it nl pt fi se uk 15_24 n.d. 3,69 4,88 4,99 2,95 2,91 n.d. 3,08 25_49 57,59 64,22 70,17 71,95 56,70 60,91 62,83 67,95 50_65 42,41 32,10 24,95 23,06 40,35 36,17 37,17 28,97 2005 15_24 n.d. 3,51 4,45 6,24 n.d. 4,30 n.d. 2,86 25_49 57,24 66,57 73,54 60,79 56,97 54,86 57,34 63,13 50_65 Var, 99-05 15_24 25_49 50_65 42,76 29,94 22,01 32,98 43,03 40,84 42,66 34,01 n.d. -5,86 -4,48 24,12 35,17 21,63 17,09 34,56 13,24 48,41 0,39 69,93 n.d. -4,35 1,54 39,29 -15,19 6,32 n.d. -8,39 15,22 2,35 2,54 29,57 Fuente: Elaboración propia a partir de datos procedentes de Eurostat . n.d.: Datos no disponibles 31 Atendiendo al sexo, tanto en hombres como en mujeres, los mayores porcentajes de autoempleados se siguen manteniendo en este intervalo de edad, llegando a suponer, en el caso de las mujeres, un incremento de más de un 30% en España e Italia. Los autoempleados comprendidos entre 50 y 64 años, también representan porcentajes elevados, pero no tanto como el intervalo anterior. Este tramo parecería razonable que estuviese compuesto, principalmente, por personas que intentan acometer una nueva andadura empresarial como escapatoria al desempleo o a un fracaso empresarial. El intervalo de 15 a 24 años, es el que menor volumen de autoempleados representa no llegando a superar, en ninguno de los países analizados, el 5%. En el periodo 1999-2005, Portugal y Finlandia experimentan una disminución en el porcentaje de hombres autoempleados de 15 a 24 años, llegando a suponer más de un 45%. Por otro lado, Holanda, Gran Bretaña y España, son los países que poseen mayores tasas de crecimiento, tanto en hombres como en mujeres, para este intervalo de edad (llegando a suponer más del 45% en el caso de Holanda). La composición del autoempleo atendiendo al nivel de formación se refleja en la tabla 6. La clasificación se ha realizado considerando tres niveles: primarios, secundarios y superiores. El nivel de formación predominante en Europa son los estudios primarios y secundarios, aunque se observa una tendencia creciente respecto a los estudios superiores. Se aprecia una gran diferencia, en nivel de formación alcanzado, entre los países del norte y sur de Europa. En estos últimos, concretamente, Italia, Portugal y España, el nivel predominante de formación alcanzada es de estudios primarios, aunque este porcentaje va disminuyendo a lo largo de los años, salvo para Portugal que aunque decrece se mantiene alrededor del 83% del total de autoempleados en el 2005. Los países que poseen, durante el periodo de años analizado, el mayor nivel de formación de sus autoempleados son Holanda y Dinamarca. Concretamente en este último país, el porcentaje de autoempleados con formación superior llega a suponer más del doble de autoempleados con estudios primarios. En cuanto a España, el nivel de formación de los autoempleados ha aumentado paulatinamente. En 1999, un 66,20% del total de autoempleados poseían estudios primarios y sólo un 18,35% estudios superiores. En el año 2005, el porcentaje de autoempleados con un nivel de formación básica ha disminuido, representando un 53,71% del total, mientras que los que poseen estudios superiores ha aumentado, suponiendo un 25,21%. Es de destacar la diferencia tan notable existente entre España y otros países como Dinamarca donde sólo un 11,63% de autoempleados poseen estudios primarios en 2005. 32 Tabla 6: Autoempleados por sexo y nivel de formación en Europa (%) Ambos sexos 1999 dk es it nl pt fi se uk Primarios 12,74 66,20 52,07 26,17 88,33 32,27 25,55 24,26 Secundarios 60,96 15,45 34,20 46,91 6,99 45,42 51,50 41,06 Superiores 26,16 18,35 12,77 26,74 4,67 22,06 22,59 25,63 2005 Primarios 11,63 53,71 42,81 21,56 83,41 24,68 19,29 22,35 Secundarios 57,79 21,08 40,25 42,55 8,90 50,25 58,79 48,45 Superiores 30,29 25,21 16,94 35,20 7,69 25,11 21,48 28,28 Var, 99-05 Primarios -13,62 -9,05 -7,76 -4,25 -9,15 -27,51 -24,64 -0,03 Secundarios -10,26 52,95 32,07 5,40 22,51 4,89 13,98 28,02 Superiores 9,60 53,98 48,81 52,95 58,42 7,89 -5,06 19,70 Hombres 1999 dk es it nl pt fi se uk Primarios 10,78 67,06 53,35 26,29 87,04 33,98 27,00 22,89 Secundarios 63,52 15,00 33,57 48,01 8,00 44,15 51,15 43,54 Superiores 25,52 17,93 12,14 25,43 4,95 21,62 21,36 24,22 2005 Primarios 11,32 56,53 46,24 20,24 82,59 27,11 21,27 22,29 Secundarios 60,40 20,48 39,29 44,76 9,75 49,84 59,23 50,98 Superiores 27,91 22,98 14,46 34,17 7,68 23,05 19,11 25,59 -24,10 -21,14 Var, 99-05 Primarios 0,00 -10,82 -7,44 -11,53 -9,01 Secundarios -9,46 44,47 25,00 7,11 16,84 7,37 15,91 26,26 Superiores 4,16 35,56 27,26 54,42 48,97 1,41 -10,45 13,92 [.../...] 33 4,96 [.../...] Mujeres 1999 dk es it nl pt fi se uk Primarios 19,43 63,69 48,25 25,92 90,16 28,79 21,41 27,99 Secundarios 52,02 16,75 36,08 44,63 5,58 48,02 52,49 34,28 Superiores 28,54 19,56 14,67 29,45 4,29 22,97 26,10 29,52 2005 Primarios 12,69 47,07 34,27 24,17 84,56 19,65 13,55 22,52 Secundarios 48,36 22,48 42,64 38,13 7,73 51,10 57,54 41,67 Superiores 38,73 30,45 23,09 37,23 7,71 29,36 28,34 35,49 -11,22 Var, 99-05 Primarios -39,58 -3,63 -8,80 10,86 -9,33 -35,74 -37,28 Secundarios -14,01 75,00 51,69 1,60 33,91 0,22 8,59 34,19 Superiores 25,53 103,01 102,03 50,34 73,74 20,36 7,55 32,71 Fuente: Elaboración propia a partir de datos procedentes de Eurostat Con respecto a la relación existente entre las variables educación y creación de empresas, la literatura existente no es concluyente. Blanchflower (2004) encuentra una relación positiva entre la riqueza de un país y su nivel de formación. Para países más desarrollados y con un mayor nivel económico, la formación en estudios superiores y posgraduados muestra efectos positivos en la ratio de creación de empresas, sobre todo de alta tecnología. Un estudio comparado entre Estados Unidos y Australia realizado por Blanchflower y Meyer en 1994, muestra evidencias positivas en Estados Unidos respecto a que la formación incrementa la cultura emprendedora, pero no se encuentran evidencias en este sentido en Australia. De igual modo, Lin et al. (2000) no demuestran que el nivel de formación influya en el hecho de convertirse en autoempleado, ya que consideran que también intervienen otro tipo de variables a considerar. Atendiendo al sexo, se observa un incremento en el nivel de formación de las mujeres, en el periodo comprendido de 1999 a 2005. Todos los países, salvo Holanda, disminuyen el número de mujeres autoempleadas con estudios primarios aumentando considerablemente el nivel de formación, especialmente en estudios superiores, los cuales llegan a suponer un incremento de más del 100% en España e Italia, durante los años analizados. Respecto a los hombres, también son cada vez menores los autoempleados con estudios primarios. El único país analizado que experimenta un aumento en el porcentaje de hombres autoempleados con formación primaria es Gran Bretaña, suponiendo alrededor de un 5%. En general, este decrecimiento en el porcentaje de hombres autoempleados con nivel de formación primaria, no supondrá como contrapartida incrementos importantes en el nivel de formación superior, como en el caso de 34 las mujeres. Las excepciones serán Holanda y Portugal, los cuales experimentan un crecimiento del 54% y 49%, respectivamente, en formación superior. La tabla 7, muestra la composición del autoempleo europeo por sector de actividad. La clasificación que se ha hecho atiende a cuatro grupos: Agricultura y Pesca (sector primario), Industria y Construcción (sector secundario), Servicios y Otros servicios4 (sector terciario). La actividad predominante en todos los países es la de Servicios, probablemente por los bajos costes que supone el establecimiento de estas instalaciones en comparación con el resto de actividades. Los países que mayor nivel de actividad presentan en este sector son Italia, España y Suecia llegando a alcanzar más del 50% del total del autoempleo en el 2005. Tabla 7: Autoempleados por sexo y sector de actividad en Europa (%) Ambos sexos 1999 Agricultura y pesca Industria dk es it nl pt fi se uk 15,67 18,17 11,06 16,13 38,34 31,55 17,89 6,20 11,37 11,22 14,42 6,38 10,49 9,45 9,38 7,70 Construcción 12,85 11,30 10,89 8,50 10,87 9,35 10,55 20,58 Servicios 47,18 51,64 52,37 45,72 33,30 37,60 48,06 44,22 Otros servicios 12,94 7,67 11,26 23,27 7,01 12,05 14,12 21,30 2005 Agricultura y pesca Industria 15,19 12,85 7,79 13,78 38,39 25,12 10,63 5,41 9,06 11,39 12,39 6,84 8,69 8,03 8,87 6,35 Construcción 16,13 14,40 12,43 10,30 10,87 11,74 12,28 23,38 Servicios 41,64 52,08 53,77 46,40 34,12 37,98 51,90 43,36 Otros servicios 17,98 9,28 13,62 22,68 7,93 17,13 16,32 21,51 Var. 99-05 Agricultura y pesca Industria -3,71 -20,86 -20,46 2,00 2,63 -23,73 -40,53 -5,50 -20,87 13,60 -2,92 27,97 -15,05 -18,66 -5,30 -10,69 Construcción 24,74 42,64 28,97 44,63 2,51 20,28 16,49 23,06 Servicios -12,33 12,85 16,00 21,17 5,04 -3,27 8,09 6,23 Otros servicios 38,06 35,40 36,69 16,36 15,92 36,19 15,68 9,40 [.../...] 4 sociales. El sector Otros Servicios englobaría actividades relacionadas con la educación, salud y trabajos 35 [.../...] Hombres 1999 Agricultura y pesca Industria dk es it nl pt fi se uk 19,26 19,34 11,35 18,87 30,87 31,72 19,21 7,02 10,99 12,40 15,67 6,66 11,98 10,00 10,33 7,99 Construcción 16,19 14,89 14,04 11,59 18,42 12,91 13,37 27,46 Servicios 46,15 48,78 50,81 46,66 36,08 40,00 48,66 44,50 Otros servicios 7,40 4,59 8,12 16,22 2,65 5,37 8,43 13,04 2005 Agricultura y pesca Industria 17,96 14,28 8,40 15,12 31,33 26,71 12,02 6,13 10,01 12,79 13,78 7,60 9,80 8,83 9,59 6,40 Construcción 19,90 19,53 16,83 13,74 18,19 16,38 15,91 31,21 Servicios 42,75 47,73 52,76 48,35 37,22 38,93 52,37 43,24 Otros servicios 9,38 5,67 8,23 15,19 3,46 9,14 10,11 13,02 Var, 99-05 Agricultura y pesca Industria -5,11 -21,73 -19,92 -6,64 4,33 -19,25 -37,93 -5,95 -7,37 9,30 -4,80 32,84 -15,91 -15,27 -7,87 -13,71 Construcción 25,00 38,98 29,76 38,08 1,55 21,76 18,02 22,43 Servicios -5,76 3,73 12,38 20,71 6,07 -6,65 6,75 4,66 Otros servicios 28,91 31,08 9,65 9,07 34,41 63,30 18,93 7,54 Mujeres 1999 Agricultura y pesca Industria dk es it nl pt fi se uk n.d. 14,80 10,19 9,63 48,88 31,76 15,25 3,90 13,31 7,81 10,63 5,76 8,45 8,49 n.d. 6,91 Construcción n.d. 0,94 1,37 n.d. n.d. n.d. n.d. 1,50 Servicios 53,22 59,90 57,08 43,90 29,57 33,33 50,59 43,45 Otros servicios 33,47 16,55 20,73 40,71 13,10 26,42 34,16 44,24 2005 Agricultura y pesca Industria n.d. 9,46 6,22 10,81 48,56 22,26 6,72 3,44 n.d. 8,09 8,81 5,16 7,19 6,47 6,90 6,22 Construcción n.d. 2,25 1,13 2,62 n.d. n.d. n.d. 2,12 Servicios 42,51 62,38 56,38 42,09 30,00 36,73 51,43 43,67 Otros servicios 57,49 17,82 27,47 39,32 14,25 34,54 34,95 44,56 Var, 99-05 Agricultura y pesca Industria n.d. -17,56 -22,28 43,22 1,13 -33,00 -51,30 -2,98 n.d. 33,45 5,43 14,29 -13,35 -27,16 n.d. -0,84 Construcción n.d. 210,45 4,68 n.d. n.d. n.d. n.d. 55,81 Servicios -32,42 34,27 25,72 22,38 3,28 5,35 12,33 10,69 25,00 13,04 10,92 Otros servicios 45,34 38,85 68,65 23,31 10,73 Fuente: Elaboración propia a partir de datos procedentes de Eurostat n.d.: Datos no disponibles 36 Hay que destacar también el crecimiento que ha experimentado el sector Otros servicios en países como Dinamarca, Italia y Finlandia y España, representando más del 35% en el periodo comprendido de 1999 a 2005. El sector primario, igualmente presenta porcentajes considerables en determinados países como Finlandia (25%, en el año 2005) y Portugal (38,39%, en el año 2005). Estas cifras podrían deberse a que los países considerados, poseen una gran tradición agrícola (sur de Europa) y pesquera (norte de Europa). Sin embargo, el sector primario ha experimentado en estos años unos crecimientos pequeños o negativos, posiblemente a favor del sector terciario. Para los otros dos sectores (Industria y Construcción) los porcentajes son relativamente similares salvo para Gran Bretaña, donde el sector de la Construcción predomina notablemente con respecto al manufacturero llegando a alcanzar alrededor de un 23% en el 2005. Es el sector de la Construcción, el que mayores tasas de crecimiento ha experimentado en determinados países como España y Holanda, las cuales han supuesto respectivamente 42,64% y 44,63%. Respecto al sexo, tanto en hombres como en mujeres, las mayores concentraciones de autoempleados se encuentran en el sector Servicios, experimentando mayores tasas de crecimiento, en el periodo 1999-2005, las mujeres que los hombres, especialmente en España con un crecimiento del 34,27%. Dentro del sector terciario, el sector Otros servicios, ha experimentado un gran crecimiento en estos años, especialmente en las mujeres autoempleadas de Italia (68,65%) y España (38,85%). V. CONCLUSIONES La constitución del autoempleo en un país puede deberse tanto a factores críticos y negativos, tales como el desempleo (factores push) generados principalmente en un entorno de recesión económica, como a la aparición de nuevas oportunidades empresariales en un periodo de desarrollo económico (factores pull). El futuro autoempleado, en el entorno económico donde se halle, debe valorar estas consideraciones y reflexionar si son realmente motivadoras a la hora de enfrentarse a su nuevo reto empresarial. En este artículo se ha efectuado una descripción de la estructura empresarial en una serie de países pertenecientes a la Europa de los 15. En ellos, la figura predominante tanto en la creación como en la desaparición de empresas es el empresario individual o con un número reducido de trabajadores (microempresas), representantes fieles del autoempleo de un país. Por este motivo, posteriormente se realizó un análisis de las principales características que definen el autoempleo en los países considerados con anterioridad. Analizando el porcentaje de autoempleados en España se observa que éste es más del doble en hombres que en mujeres, aunque estas diferencias se van acortando con el transcurso de los años. Desde un punto de vista empresarial, la tendencia de las mujeres a constituir sus propias empresas está creciendo cuantitativamente, aunque 37 se necesitaría de un mayor apoyo cultural y social. La iniciativa empresarial de las mujeres se encontraría en fase de acumulación de capital, por lo que tiene todavía una posición auxiliar y una capacidad empleadora pequeña. Sin embargo, el crecimiento de mujeres emprendedoras en el periodo comprendido entre 1999 a 2005 ha sido mayor (28,75%) al de los hombres (11,32%). Si se realiza una comparativa del autoempleo con relación a los países europeos considerados, se observa que respecto a la edad, España se mantiene en los mismos niveles que Europa, es decir, el mayor porcentaje de autoempleados se concentra en la edad comprendida entre 25 y 49 años, representando en España, tanto en hombres como en mujeres un porcentaje de aproximadamente un 65% en el periodo analizado. Hay que resaltar la diferencia existente en formación entre los países del norte y sur de Europa. Concretamente en España, Italia y Portugal, el nivel de formación predominante son estudios primarios, frente al resto de países considerados que predomina la formación secundaria. Es destacable el porcentaje de autoempleados con formación superior existente en Dinamarca, llegando a suponer más del doble de autoempleados con estudios primarios. Atendiendo al sexo, los datos reflejan un incremento en el nivel de formación de los autoempleados, especialmente en las mujeres. Concretamente en España e Italia, el incremento relativo que experimentan las mujeres con formación superior supone más del 100 por cien. Respecto a la composición del autoempleo por sector de actividad, en todos los países europeos, tanto en hombres como en mujeres, la actividad predominante es la perteneciente al sector Servicios. España, Italia y Suecia, son los países que mayor porcentaje (más de 50 por ciento) de autoempleados concentran en este sector en el 2005. En España existe un peso relativo superior del sector Servicios respecto al resto de los sectores, superando el 45% en el caso de los hombres y el 58% en el caso de las mujeres. Desde el punto de vista de la especialización funcional, en el caso de las mujeres, es un empresariado comercial y de servicios, sobre todo, de servicios personales. Hay que destacar también el crecimiento que ha experimentado el sector Otros servicios en países como España (38,85%), Dinamarca (45,34%) e Italia (68,65%) en el periodo comprendido de 1999 a 2005. 38 BIBLIOGRAFÍA A lba , A . (1994). Self-employment in the mist of unemployment: the case of Spain and the Unite States. Applied Economics, 23(3); pp. 189-204. Arenius, P. y Minniti, M. (2005). Perceptual Variables and Nascent Entrepreneurship. Small Business Economics, 24, pp. 233-247. Arzeni, S. (1998). Entrepreneurship and Job Creation”. The OECD Observer nº 209. December 1997/January 1998. Audretsch, D.B. y Fritsch, M. (1993). 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Fecha recepción: 18/05/2008 Fecha aceptación: 15/07/2008 40 LA EXPANSIÓN INTERNACIONAL DE LA FRANQUICIA ESPAÑOLA: DESCRIPCIÓN DEL MOMENTO ACTUAL Verónica Baena Graciá Universidad Europea de Madrid1 veró[email protected] Baena Graciá, V. (2008). La expansión internacional de la franquicia española: descripción del momento actual. Proyecto Social: Revista de relaciones laborales, 12(12), pp. 41-64 RESUMEN El presente artículo investiga la expansión internacional de la franquicia española e identifica cuáles son las cadenas con mayor presencia en el extranjero, indicando el número de países en los que cada una de ellas está presente, así como el total de establecimientos que tienen abiertos en el extranjero. Seguidamente, se analizan los resultados obtenidos al estudiar cuáles son los 94 países en los que nuestras enseñas están presentes, así como cuáles son regiones preferidas por nuestras cadenas franquiciadoras al llevar a cabo la conquista de nuevos mercados. Finalmente, se concluye con un apartado destinado a resumir las ideas principales del trabajo, sus contribuciones (académicas y prácticas), así como las principales limitaciones y futuras líneas de investigación. 1 Facultad de Economía, Derecho y Empresariales. Departamento de Empresa. C/ Tajo, s/n. Urb. El Bosque 28670, Villaviciosa de Odón, (Madrid). Teléfono: (+34) 912 115205. Fax: (+34) 916 168 265 41 PALABRAS CLAVE Franquicia española, internacionalización, selección de mercados, análisis descriptivo ABSTRACT This manuscript analyzes the international expansion of the Spanish franchise system and identifies the Spanish franchisor chains with highest international presence overseas. It also indicates the number of countries where Spanish franchisors are doing business as well as the total number of outlets they have established abroad. Subsequently, it is analyzed the findings obtained in this manuscript when identifying the 94 countries where Spanish franchisor have presence. Finally, the paper summarizes the main ideas of this work, and emphasizes its contributions (academic and practitioners), as well as the limitations of the study by recommending avenues for further research. KEY WORDS Spanish exemption, internationalization, selection of markets, descriptive analysis. SUMARIO I. INTRODUCCIÓN, II. LA PRESENCIA INTERNACIONAL DE LA FRANQUICIA ESPAÑOLA 2.1. Las cadenas españolas con mayor expansión internacional, 2.2. Selección de mercados, III. CONCLUSIONES, LIMITACIONES Y FUTURAS LINEAS DE INVESTIGACIÓN, IV. REFERENCIAS, ANEXO, currÍculum VÍtae I. INTRODUCCIÓN La franquicia es un modelo de desarrollo empresarial que ha alcanzado un elevado grado de madurez en el mundo. Esto se debe a que resulta una forma atractiva de organización corporativa para las empresas que desean expandirse rápidamente con una inversión baja de capital, y un control adecuado de sus procesos de distribución (Erramilli, Agarwal y Dev, 2002). Cierto es que la opción de crecer en franquicia es una entre muchas otras alternativas de desarrollo, pero no lo es menos que esta fórmula encuentra en sus supuestos de partida, así como en la perfecta adecuación de éstos a las empresas y mercados actuales, la verdadera razón de su espectacular progresión. De este modo, el sistema de franquicia representa hoy en día, el que quizás ya sea el sistema de expansión empresarial más empleado y desarrollado de las economías modernas, especialmente en ciertos sectores, tales como el comercio minorista o la hostelería. Por ello, cualquier empresa que goce de un adecuado posicionamiento en su entorno de actuación y que cuente con ciertas perspectivas de crecimiento, no puede dejar de ver en la franquicia una de las alternativas más rentables y eficaces para la consecución de todo objetivo relativo a la cobertura de nuevos mercados (Michael, 2003). En este sentido, algunas cifras publicadas por la International Franchise Association pueden ayudar a ilustrar esta afirmación de una manera mucho más contundente. 42 En países como EE.UU. donde el comercio minorista tiene una trayectoria de estabilidad amplia, las cifras señalan que el 40 por ciento de los comercios independientes sobreviven al segundo ejercicio de apertura. Esta cifra desciende 10 puntos (30%) tras el tercer ejercicio. Frente a esta estadística, los comercios en franquicia que sobreviven a los primeros ejercicios son casi el 95%, mientras que un año después, el porcentaje es prácticamente el mismo. No en vano, el sistema de franquicia norteamericano es el mercado más competitivo del mundo y el primero en número de empresas franquiciadoras, con un total de 1.500 cadenas y 767.483 establecimientos franquiciados, a través de los cuales se factura anualmente más de 165.000 millones de euros (Tormo & Asociados, 2007). En relación al caso español, el siglo xx ha sido un fiel testigo de la enorme evolución del sistema de franquicia en España, si bien es cierto que fue en la década de los 80 cuando la franquicia inicia su despegue en nuestro país (Rondán, Navarro y Díez, 2007). En la actualidad, el sistema de franquicia continúa registrando en España una tendencia creciente en sus niveles de facturación. Así pues, de los 13.990 millones de euros ingresados por ventas en 2002, se han experimentado tasas de crecimiento interanual superiores al 9 por ciento (9,3%, 9,4% y 9,5%) durante los años 2004, 2005 y 2006, respectivamente. Al cierre del ejercicio de 2007, las cifras se situaron en los 19.585 millones de euros y representaron un crecimiento del 11,4 por ciento respecto de los datos registrados en 2006. Un dato que se traduce en el hecho de que, de media, cada establecimiento facturó en 2007 cerca de 284.000 euros. Por otra parte, durante el año 2007 se crearon 244 nuevas cadenas franquiciadoras, si bien el cómputo de crecimiento neto fue algo menor, en concreto 66 redes. Por lo tanto, en la actualidad operan en España 968 cadenas franquiciadoras (de origen nacional y extranjero), las cuales agrupan 68.775 establecimientos operativos, entre unidades propias y franquiciadas, lo que implica una media de 71 establecimientos por cadena. En resumen, el sistema de franquicia en España representa un papel preponderante en nuestra economía, lo que además le sitúa en los primeros puestos de Europa y del mundo (Díez, Rodríguez y Navarro, 2007). A raíz de estos datos, la importancia de la franquicia como sistema de distribución moderna ha sido ampliamente reconocida por académicos y profesionales, especialmente a partir de la década de los años 70 (Elango, 2007). Junto a ello, y a medida que el sistema de franquicia se fue imponiendo como un mecanismo de expansión internacional y forma de entrada a nuevos mercados, el estudio de la internacionalización de la franquicia fue cobrando cada vez más importancia. Sin embargo, todavía son relativamente escasos los trabajos que se han centrado en este tema debido, sin duda, a la dificultad de conseguir datos sobre este tipo de empresas. Por ello, son muchos y recientes, los estudios académicos que animan a los investigadores a cubrir este hueco (Alon y McKee, 1999; Sashi y Karuppur, 2002; Michael, 2003, Garg y Rasheed, 2006; Welsh, Alon y Falbe, 2006, entre otros). Este es el objetivo de este trabajo: 43 profundizar en el análisis de expansión internacional de las cadenas franquiciadoras españolas. Para lograr estos objetivos, el presente artículo investiga la expansión internacional de la franquicia española e identifica cuáles son las cadenas con mayor presencia en el extranjero, indicando el número de países en los que cada una de ellas está presente así como el total de establecimientos que tienen abiertos en el extranjero. Seguidamente, se analizan los resultados obtenidos al estudiar cuáles son los 94 países en los que nuestras enseñas están presentes, así como cuáles son regiones preferidas por nuestras cadenas franquiciadoras al llevar a cabo la conquista de nuevos mercados. Finalmente, se concluye con un apartado destinado a resumir las ideas principales del trabajo, sus contribuciones (académicas y prácticas), así como las principales limitaciones y futuras líneas de investigación. II. LA PRESENCIA INTERNACIONAL DE LA FRANQUICIA ESPAÑOLA 2.1. Las cadenas españolas con mayor expansión internacional Las cadenas franquiciadoras españolas están dando importantes pasos en su particular conquista del mundo. En estos momentos, un total de 139 cadenas nacionales han salido ya fuera de nuestras fronteras, una cifra ligeramente inferior a la registrada en 2005, cuando fueron 142 (Álvarez, 2006). No obstante, el proceso de internacionalización de la franquicia española es, en términos generales, todavía muy débil (López y González, 2001) debido fundamentalmente a que son empresas de muy reciente creación, y en fase de introducción o crecimiento en el mercado doméstico español. Es necesario tener en cuenta además, que más de la mitad de las cadenas franquiciadoras españolas se han constituido con posterioridad a 1988, y para que el proceso de internacionalización se produzca con algunas garantías de éxito la franquicia debe haber alcanzado previamente una sólida posición en su mercado doméstico. Sin embargo, y a pesar de estas limitaciones, las enseñas de origen español tienen cada vez una mayor presencia en los mercados internacionales. Así pues, de las cien cadenas franquiciadoras que en 2007 formaban parte del Ranking de Franquicias Españolas de la consultora de franquicia Tormo & Asociados, más de la mitad ya tenían al menos, un establecimiento fuera de nuestras fronteras (Tormo & Asociados, 2007). Atendiendo a los datos antes expuestos, se puede decir que buena parte de los franquiciadores españoles tienen un marcado carácter internacional desde el inicio de su actividad empresarial, puesto que no esperan a tener el mercado español saturado para salir al extranjero. Este tipo de empresas –denominadas en la literatura “bornglobal firms”–, han comenzado a interesar recientemente a los investigadores (véase por ejemplo, Knight y Cavusgil, 2004; Gabrielsson, 2005; Anderson, Gabrielsson y 44 Wictor, 2006), pero todavía hay muy poco escrito al respecto. En particular, casi el 30% de las cadenas españolas del sector confección-moda están internacionalizadas, y algunas de ellas, como Mango, Adolfo Domínguez, Amichi y Artesanos Camiseros presentan una amplia diversificación en términos de países. En moda de diseñador, es significativa también la expansión de Adolfo Domínguez, que combina la apertura de tiendas propias y franquiciadas, con más de 350 tiendas en su red (91 locales franquiciados en el exterior) y presencia en 18 países. No obstante, y aunque la moda sigue ocupando el papel predominante en el proceso de expansión internacional, cada vez son más variados los sectores que apuestan por esta estrategia. El sector de la hostelería y restauración, por ejemplo, dispone de numerosas cadenas fuera de nuestras fronteras. En este sentido, cabe destacar las experiencias con éxito de dos cadenas españolas: Telepizza y Pans & Company, con 288 y 73 establecimientos en el extranjero, respectivamente, concentrados principalmente en Europa y Latinoamérica. Junto a ello, la expansión de las empresas españolas del sector también se extiende por otros continentes de manera que algunas cadenas ya han comenzado a trazar planes en Oriente Medio, tal y como demuestran los acuerdos alcanzados en el año 2006 por Pans & Company, Cantina Mariachi y Assia in Wok. Se puede observar, también, la dinámica internacional que están realizando los franquiciadores españoles pertenecientes a diferentes sectores de servicios, como son MRW, en servicios de transporte urgente, o System y Ciencia Divertida, en el sector de la enseñanza. Sin embargo, salvo excepciones como las ya tradicionales Pressto, Retoucherie de Manuela, o las Clínicas Vital Dent en el mercado norteamericano, las franquicias españolas pertenecientes al sector servicios continúan siendo las que más titubean a la hora de salir al extranjero (Álvarez, 2006). En resumen, el proceso de internacionalización llevado a cabo por la franquicia española está registrando importantes avances. De este modo, en la actualidad ya existen 139 cadenas con presencia en el extranjero, las cuales han establecido fuera de nuestras fronteras un total 4.253 establecimientos, lo que arroja una media de 31 unidades de negocio por cada red. No obstante, el proceso de expansión internacional no es homogéneo por lo que la mayor presencia internacional (en términos de presencia en países extranjeros, así como en relación al número de establecimientos abiertos en el exterior) se concentra en unas pocas empresas. Las tablas 1 y 2 recogen las marcas franquiciadoras españolas con mayor presencia internacional. Tal y como se puede observar, Mango es la enseña española que más mercados conquista y abre el mayor número de establecimientos en el exterior, ya que distribuye sus 729 tiendas franquiciadas entre 89 países. Tras ella, se sitúa el Grupo Inditex, que cuenta con tiendas de algunas de sus marcas, como Zara, Bershka, Massimo Dutti, Pull and Bear, Zara Home o Stradivarius, en un total de 65 países. Por su parte, KA Internacional, la cadena de decoración perteneciente a Mercapital, está presente en 45 países, cuatro más que en 2005, con 268 tiendas franquiciadas. 45 Tabla 1: Las cadenas españolas con más tiendas franquiciadas en el extranjero en 2007.23 CADENA FRANQUICIADORA SECTOR NÚMERO DE ESTABLECIMIENTOS Mango Moda 729 Pressto Tintorería 352 Telepizza Hostelería y Restauración 288 KA International Textil y Decoración 268 Paellador Hostelería y Restauración 2042 Naturhouse Salud, Belleza y Cuidado 163 Zara (Grupo Inditex) Retoucherie de Manuela Moda 158 Servicio Especializado 136 Springfield (Grupo Cortefiel) Cruji Coques Moda Masculina 128 Restauración 1223 System Centros de Formación Imaginarium Enseñanza 121 Juguetería 113 Adolfo Domínguez Moda 91 Ciencia Divertida Enseñanza 80 MRW Transporte urgente 74 Pans & Company Hostelería y Restauración: 73 Cellulem Block Salud, Belleza y Cuidado 70 Women’s Secret (Grupo Cortefiel) Sun Planet Moda Femenina 65 Óptica 50 Panda Software Informática 50 Trucco Moda 50 Pull and Bear (Grupo Inditex) Fuente: Elaboración propia. Moda 34 2 A pesar de que Paellador no se ajusta al concepto tradicional de franquicia, esta enseña ha sido incluida en la tabla 1 como una franquicia más, tal y como las consultoras de franquicias Tormo & Asociados y Barbadillos y Asociados hicieron en la elaboración de sus anuarios de franquiciadores. 3 A pesar de que Cruji Coques no se ajusta al concepto tradicional de franquicia, esta enseña ha sido incluida en la tabla 1 como una franquicia más, tal y como las consultoras de franquicias Tormo & Asociados y Barbadillos y Asociados hicieron en la elaboración de sus anuarios de franquiciadores. 46 Tabla 2: Las cadenas franquiciadoras españolas presentes en más países en 2007. CADENA SECTOR NÚMERO DE PAÍSES Mango Zara (Grupo Inditex) Moda Moda KA Internacional Springfield (Grupo Cortefiel) Women’s Secret (Grupo Cortefiel) Pull and Bear (Grupo Inditex) Textil y Decoración Moda Moda Massimo Dutti (Grupo Inditex) Bershka (Grupo Inditex) Imaginarium Pressto Ciencia Divertida Stradivarius Adolfo Domínguez Zara Home (Grupo Inditex) Artesanos Camiseros Trimage Oysho (Grupo Inditex) Maison Decor Trimage Maison Decor Moda 89 65 (sólo franquicia en 29 de ellos) 45 35 33 (sólo franquicia en 18 de ellos) 32 (sólo franquicia en 17 de ellos) 30 Moda Tienda especializada (juguetería) Servicio especializado (tintorería) Enseñanza Moda Moda Textil y Decoración Moda Producto especializado (fotografía) Moda Decoración hogar Producto especializado (fotografía) Decoración hogar 30 29 21 21 19 18 17 17 15 15 15 15 15 Naturhouse Salud, belleza y cuidado 14 Retoucherie de Manuela Servicio especializado (arreglos ropa) 13 Cellulem Block Centros de Estética y Belleza 10 Trucco Moda 10 Moda Fuente: Elaboración propia. Haciendo un análisis agregado del proceso de internacionalización llevada a cabo por las cadenas franquiciadoras españolas, es preciso indicar que, tal y como se recoge en la tabla 3, más de la mitad de nuestras cadenas (82,32%) todavía no han establecido ninguna tienda fuera de España. Así mismo, de entre aquellas que sí han iniciado una estrategia de expansión a otros mercados vía franquicia, no supera la decena el número de países extranjeros donde operan, en la mayoría de los casos. En concreto, sólo existen tres cadenas españolas con presencia en más de 35 países: Mango (89), Zara (65) y KA Internacional (45), las cuales representan conjuntamente el 0,25% de las redes españolas. 47 Tabla 3: Presencia internacional de las franquicias españolas en 2007. PRESENCIA EN PAÍSES EXTRANJEROS NÚMERO DE CADENAS PORCENTAJE Ninguno 647 82,32% Entre 1 y 2 47 5,98% Entre 2 y 4 42 5,34% Entre 4 y 9 27 3,44% Entre 9 y 15 8 1,02% Entre 15 y 21 5 0,64% Entre 21 y 30 5 0,64% Entre 30 y 35 2 0,25% Entre 35 y 45 1 0,13% Más de 45 2 0,25% Fuente: Elaboración propia. 2.2. Selección de mercados Hasta el momento, hemos centrado el análisis en identificar a las cadenas franquiciadoras españolas con mayor presencia en el extranjero (tanto en número de tiendas, como en relación a los países en los que operan). Sin embargo, también sería interesante analizar cuáles son los países preferidos por las franquicias españolas para establecerse al llevar a cabo su expansión internacional. En este sentido, es importante destacar que la franquicia española está presente en 94 países extranjeros, superando en 4 a los registrados en 2005. Este casi centenar de países se localizan principalmente en los 24 europeos que acompañan a España en la denominada UE-25. Tras éstos, se sitúa América, Oriente Medio, Asia, África y Oceanía4. Cuando se analizan cuáles son los países extranjeros con presencia española, es preciso destacar que Portugal se ha consolidado como el mercado de referencia para las enseñas españolas, con 88 cadenas y 1.193 establecimientos. Sin embargo, Portugal no es el único mercado europeo para las cadenas franquiciadoras españolas aunque sí el principal, tal como prueba el hecho de que alberga el 26,5 % de las enseñas españolas presentes en toda Europa5. Francia es el segundo país con mayor presencia 4 Asociación Española de Franquiciadores (http://www.franquiciadores.com) 5 Asociación Portuguesa de la Franquicia - Associaçào portuguesa da Franchise (APF) (http://www. apfranchise.org) Instituto de Comercio Exterior Portugués - Instituto das Empresas para o Mercado Externo (ICEP) (http:// www.icep.pt) 48 de locales establecidos por las franquicias españolas, con 413 tiendas6. Italia es otro de los destinos europeos favoritos de la franquicia española a juzgar por el número de cadenas y establecimientos que se han instalado en su territorio, sólo por detrás de Portugal y Francia. Así pues, un total de 26 cadenas españolas operan actualmente en Italia con un total de 320 establecimientos en activo, la mayoría pertenecientes a los sectores de moda, mobiliario y restauración7. Destacan por su presencia en estos países las franquicias de KA Internacional, con 95 tiendas (37 en Francia y 58 en Italia), Imaginarium con 21 jugueterías (6 en Francia y 15 en Italia), o Mango, con 92 puntos de venta (77 en Francia y 15 en Italia). Además, resulta particularmente significativa la presencia española en Alemania, ya que se trata de un mercado donde casi la totalidad de las cadenas franquiciadoras son nacionales y por lo tanto, a los franquiciadores extranjeros no les resulta fácil abrirse hueco8. Sin embargo, España está presente en Alemania con 15 marcas entre las que destacan por encima del resto Mango y KA Internacional, con 50 y 30 establecimientos respectivamente. En este sentido, hay que destacar que la cadena de ropa y complementos española Mango se encuentra en las principales ciudades germanas. Otras cadenas franquiciadoras españolas que han viajado desde nuestro país hacia Alemania son Maison Decor; Artesanos Camiseros; Lizarran; Naturhouse; Adolfo Domínguez; Mangas; Climastar; Best House; MRW; Lienzo de los Gazules; Pachá; Torero y Tapasbar. En cuanto al resto de países europeos, los datos recogidos en la tabla 4 demuestran que el este de Europa continúa esperando la llegada de las enseñas españolas, las cuales se están mostrado recelosas a entrar en estos mercados. A modo de ejemplo, baste indicar el caso de algunos países como la República Checa, donde sólo hay establecida una cadena española (Mango)9. Sin embargo, el progresivo incremento del poder adquisitivo de los habitantes de estos países, –caracterizados por tener una fuerte tendencia consumista–, así como la posición estratégica de estos mercados como plataforma para saltar a países vecinos, abren la puerta a la entrada de las cadenas franquiciadoras extranjeras en un proceso del que las empresas españolas no deberían mantenerse ajenas. Para ello, quizás deban superar algunos obstáculos como la 6 Federación Francesa de la Franquicia - Fédération Française de la Franchise (FFF) (http://www.franchise-fff.com) 7 Asociación Italiana de la Franquicia - Asociazione Italiana del Franchising (AIF) (http://www.assofranchising.it) 8 chise.de) Asociación Alemana de la Franquicia - Deutscher Franchise-Verband (DFV) (http://www.dfv-fran- Asociación Checa de la Franquicia Czech Franchising Association (CAF) (http:// 9 www.czech-franchise.cz/franchising/czech-franchise-association-en) 49 distancia geográfica, el idioma o el desconocimiento de la oferta española en dichos países10. Tabla 4: Países europeos donde está presente la franquicia española en 2007. Fuente: Elaboración propia a partir de los datos publicados por las consultoras de franquicia Tormo & Asociados y Barbadillos y Asociados, así como en los informes publicados por diferentes asociaciones de franquiciadores europeos. El continente americano provoca un inequívoco efecto llamada para las franquicias españolas debido posiblemente a la afinidad cultural. De este modo, se trata del segundo destino preferido por las enseñas españolas para llevar a cabo su expan- 10 Tormo & Asociados (http://www.tormo.com/franquiciadoresinternacional/389/Republica_Checa,_desconocida_para_la_franquicia_espanola.htm) 50 sión internacional mediante el sistema de franquicia, sólo por detrás de Europa. La presencia de las cadenas franquiciadoras españolas en países de América Central y Sudamérica se extiende a un total de 23 naciones, a través de 929 establecimientos franquiciados. México es el país con mayor presencia española, con un total de 33 cadenas y 310 establecimientos11. La cadena de tintorerías Pressto encabeza la lista, con 97 franquicias. Le siguen Paellador12 y Mango, con 28 y 23 establecimientos, respectivamente. Por detrás, también merecen ser destacados Naturhouse con 21 tiendas, Trucco con 19, Cruji Coques13 con 18, Massimo Dutti, con 17 tiendas, Springfield también con 17, y Valentín Ramos con 15. Detrás de México, los destinos americanos favoritos para los franquiciadores españoles se encuentran en Venezuela y Chile14, donde nuestras cadenas ya han abierto 174 y 101 establecimientos, respectivamente. En ambos casos, sobresale la presencia –junto a Pressto y Mango– de la cadena Retoucherie de Manuela, la cual al estar también presente en Estados Unidos, Argentina, Brasil, Costa Rica, Guatemala, Panamá y Uruguay, es una de las que tiene el mayor número de establecimientos en Latinoamérica. Si el análisis de la presencia de la franquicia española en América se realiza en términos de número de cadenas establecidas, México también es el líder, con 33 enseñas. Por otra parte, resulta particularmente significativo el hecho de que el segundo mercado con mayor número de cadenas españolas sea EE.UU. (junto con Venezuela), lo cual confirma el gran espíritu emprendedor la franquicia española15. En esta aventura norteamericana, destaca la fuerte apuesta de Clínicas Vital Dent y Retoucherie de Manuela, con 12 y 6 establecimientos, respectivamente. La tabla 5 recoge resume esta información. 11 Asociación Mexicana de Franquicias (http://www.franquiciasdemexico.org/index-htm.htm) 12Véase nota al pie número 2 13Véase nota al pie número 3 14 Según datos de Asociación Española de Franquiciadores (http://www.franquiciadores.com), la Cámara Venezolana de Franquicias (http://www.profranquicias.com/index.php?page=estadisticas) y la Cámara de Franquicias de Chile (http://www.camaradefranquicias.cl/web.cgi?id=10) 15 Según datos publicados en el Instituto Español de Comercio Exterior (ICEX) (http://www.icex.es/ icex/cda/controller/pageICEX/0,6558,5518394_5518974_5536731_0_0_-1,00.html) 51 Tabla 5: Países del continente americano donde está presente la franquicia española en 2007. Fuente: Elaboración propia a partir de los datos publicados por las consultoras de franquicia Tormo & Asociados y Barbadillos y Asociados, así como en los informes publicados por diferentes asociaciones de franquiciadores americanos. En relación a los países de Oriente Medio, es preciso señalar que la inestabilidad política no ha frenado la avidez consumidora de estos países, la mayoría de los cuales cuenta con una de las rentas per cápita más elevadas del planeta. Además, esta región es la más próxima a Europa y de ahí que se esté abriendo a las costumbres occidentales. Así pues, estos mercados albergan buena parte de las principales cadenas de moda española que se expanden por el extranjero, por lo que 15 de las 21 cadenas españolas presentes en Oriente Medio se dedican a la confección –como por ejemplo Mango, Springfield, Zara, Bershka, y Adolfo Domínguez–, a las que acompañan conceptos de tintorería (Pressto), juguetería (Imaginarium) o decoración del hogar (KA Internacional Y Zara Home). Tal y como se puede observar en la tabla 6, Arabia Saudí (14 cadenas y 96 establecimientos) es el mercado de Oriente Medio preferido por los franquiciadores españolas. Le siguen Emiratos Árabes Unidos (9 cadenas y 45 establecimientos) e Israel (5 cadenas y 45 establecimientos)16. Sin embargo, las cadenas franquiciadoras que pertenecen al sector de la restauración disfrutan también de cierta importancia en Oriente Medio, tal y como demuestra 16 Israeli Franchise Association (http://www.tvnet.co.il/exhibit) 52 la presencia en estos países de Cantina Mariachi y Pans & Company, entre otras enseñas. Otra cadena que ya ha iniciado su expansión internacional por Oriente Medio es Assia in Wok, la red de franquicias dedicada a la cocina asiática. Para ello, la cadena firmó en el año 2006 un acuerdo con el grupo Notra para comenzar su expansión en la región centrando su internacionalización en Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudí, Qatar, Bahrein, Omán, Líbano, Kuwait y Jordania. Tabla 6: Países de Oriente Medio donde está presente la franquicia española en 2007. Fuente: Elaboración propia a partir de los datos publicados por las consultoras de franquicia Tormo & Asociados y Barbadillos y Asociados, así como en los informes publicados por diferentes asociaciones de franquiciadores de Oriente Medio Tal y como se recoge en la tabla 7, el continente africano es uno de los menos explorados por las franquicias españolas, de manera que allí sólo operan 13 cadenas con un total de 46 establecimientos. De hecho, tan sólo Marruecos registra unas cifras aceptables con 13 cadenas y 30 unidades de negocio. Así pues, gracias a su estabilidad política y económica, junto a las reformas emprendidas en el sistema financiero y la aparición de una nueva forma de consumo, Marruecos se ha convertido en un foco de atracción para los inversores españoles. Por detrás de Marruecos se sitúan Egipto, Angola y Sudáfrica, debido fundamentalmente al impulso expansivo llevado a cabo por Mango, KA Internacional y Pressto17. El resto de los países africanos, con unas de las rentas per cápita más bajas del mundo, y un importante grado de inestabilidad política y económica, no responden por el momento a las expectativas de negocio de las franquicias españolas. 17 SEDA(Small Enterprise Development Agency) – Franchising in Africa (http://www.seda.org.za/ content.asp?subId=120) Franchise Association of Southern Africa (FASA) (http://www.fasa.co.za) Egyptian Franchise Development Association (EFDA) (http://www.efda.org.eg) Fédération Française de la Franchise (FFF) (http://www.franchise-fff.com) 53 Tabla 7: Países del continente africano donde está presente la franquicia española en 2007. Fuente: Elaboración propia a partir de los datos publicados por las consultoras de franquicia Tormo & Asociados y Barbadillos y Asociados, así como en los informes publicados por diferentes asociaciones de franquiciadores africanos y la Federación Francesa de la Franquicia. A pesar de la gran distancia geográfica y cultural que existe entre España y los países asiáticos, este continente consigue cautivar cada año el interés de un importante número de enseñas españolas ya que se trata del mayor mercado potencial del mundo. China es el primer destino, debido en parte a los 21 y 12 locales de Mango y Centronet, respectivamente. En el mercado de la franquicia, Japón acapara la atención de las cadenas textiles, encabezada en estos momentos por la empresa Adolfo Domínguez, con 24 establecimientos abiertos. De las otras cuatro empresas españolas que operan en este país, tres son también del sector moda. Así pues, Mango ha conseguido inaugurar un total de 20 tiendas, por delante de Artesanos Camiseros y Trucco, que cuentan en la actualidad con 1 y 2 establecimientos, respectivamente. Estas cadenas, junto con la tienda que ha abierto peluquería Llongueras en Japón, constituyen un total de 5 cadenas y 48 establecimientos18. Singapur, por su parte, es el tercer país asiático con mayor número de tiendas españolas franquiciadas (24 establecimientos), que se reparten las cadenas Mango (9), Springfield (5), Zara (4), Women’s Secret (4), KA Internacional (1), e Il Caffé di Roma (1). Finalmente, hay que destacar el caso de Taiwán, que con una sola enseña (Mango) cuenta con la presencia de 15 establecimientos19. La tabla 8 resume esta información. 18 Artículo publicado en Emprendedores.news: “Una de cada cuatro franquicias españolas está presente en el extranjero”, artículo publicado el lunes 28 de mayo de 2007, (http://www.emprendedoresnews.com/ notaR/una_de_cada_cuatro_franquicias_espanolas_esta_presente_en_el_extranjero-3699-2.html) 19 International Franchise Association (http://www.franchise.org/) 54 Tabla 8: Países asiáticos donde está presente la franquicia española en 2007. Fuente: Elaboración propia a partir de los datos publicados por las consultoras de franquicia Tormo & Asociados y Barbadillos y Asociados, así como en los informes publicados por diferentes asociaciones de franquiciadores asiáticos. Los datos expuestos hasta el momento confirman que los mercados más lejanos geográficamente continúan siendo los menos accesibles para las franquicias españolas. Así pues, en 2007 se repitieron las cifras registradas en 2005 y 2006, por lo que a pesar de la solidez del sistema de franquicia en Australia, éste apenas está explotado por los empresarios españoles20. En concreto, a día de hoy, tan sólo hay tres cadenas españolas con presencia en el país: Mango, KA Internacional y Maison Decor. Tal y como cabía esperar, la cadena de franquicias especializada en moda de mujer es la que ostenta el mayor número de establecimientos. Mango aterrizó en la isla en 2002, cuando abrió su primera tienda en Melbourne, y ahora ya cuenta con 9 locales. Por detrás de esta enseña, se encuentra KA Internacional, la cual está presente en Australia a través de sus 4 establecimientos, de los cuales uno se encuentra en Melbourne, y los tres restantes en Sydney. Junto a ello, Maison Decor, cadena de franquicias especializada en decoración de interiores, cuenta con dos tiendas en Sydney, una en la zona de Rose Bay y la otra en Willoughby. Por último, tal y como se recoge en la tabla 9, en Nueva Zelanda sólo están presentes Maison Decor y KA Internacional, con 1 y 4 establecimientos, respectivamente21. 20 Australian Franchise Council (http://www.aafranchising.com) 21 New Zealand Franchise Association (http://www.franchise.org.nz) 55 Tabla 9: Países del continente oceánico donde está presente la franquicia española en 2007. Fuente: Elaboración propia a partir de los datos publicados por las consultoras de franquicia Tormo & Asociados y Barbadillos y Asociados, así como en los informes publicados por las asociaciones de franquiciadores australianos y neozelandeses. En resumen, las cadenas franquiciadoras españolas han abierto tiendas en los cinco continentes. Sin embargo, se observa una clara preferencia por los países europeos (2.728 locales establecidos repartidos en 39 países) y en menor medida, por los americanos (929 locales establecidos en 23 países). Les siguen Oriente Medio (278 establecimientos en 10 países), Asia (252 locales en 14 países), África (46 establecimientos en 6 países) y en último lugar, Oceanía (20 locales presentes en 2 países). De este modo, Europa es el destino preferido para las cadenas franquiciadoras españolas, así como el continente donde han establecido más tiendas por país. Le siguen América, Oriente Medio, Asia, Oceanía y África. A pesar de escasa presencia de nuestras franquicias en Oceanía, el ratio del número de tiendas establecidas por país es superior al registrado en relación a los países africanos, debido en parte a la fuerte apuesta de Mango, con la apertura de 9 tiendas en Australia. La tabla 10 recoge estos resultados. Tabla 10: La expansión de la franquicia española en el mundo en 2007. REGIÓN GEOGRÁFICA PAÍSES ESTABLECIMIENTOS CADENAS TIENDAS POR PAÍS Europa 39 2728 332 69,95 América 23 929 175 40,39 Oriente Medio 10 278 61 27,80 Asia 14 252 44 18,00 África 6 46 22 7,67 Oceanía 2 20 5 10,00 Fuente: Elaboración propia. A través del análisis de la tabla anterior se puede observar cómo, con independencia del criterio que se siga (número de países en los que se está presente, número de establecimientos, número de enseñas establecidas, o número de tiendas por país), Europa y América lideran la expansión geográfica de la franquicia española. Del mismo modo, África y Oceanía ocupan las últimas posiciones. En relación a Oriente Medio y 56 los países asiáticos, los resultados obtenidos en esta tesis doctoral muestran que la implantación de las enseñas españolas es mayor en Asia en términos de número de países (las cadenas españolas ya han entrado en 14 países asiáticos frente a los 10 de Oriente Medio). No obstante, la presencia española en Oriente Medio es mayor atendiendo al número de cadenas franquiciadoras, número de establecimientos y número de tiendas abiertas por país. Así pues, los 10 países de Oriente Medio en los que está presente la franquicia española constituyen en términos agregados el tercer destino favorito, por detrás del continente europeo y americano, respectivamente. Por último, tal y como se ha expuesto en las páginas anteriores, los objetivos de este trabajo no sólo consisten en la identificación de las cadenas franquiciadoras con mayor presencia internacional así como de sus mercados favoritos, sino además, elaborar un ranking que nos permita conocer cuáles son los países donde las enseñas españolas tienen mayor presencia. En este sentido, las tablas 11 y 12 ordenan de forma descendente los 94 países en los que nuestras enseñas ya están presentes. Portugal es el mercado preferido por las franquicias españolas para en sus estrategias de internacionalización, con 1193 establecimientos y 88 cadenas franquiciadoras. En general, aquellos países donde las franquicias españolas han establecidos más puntos de venta suelen ser también aquellos donde se están presentes el mayor número de cadenas franquiciadoras españolas (véase Anexo). Así pues, México, Francia, Alemania, Reino Unido e Italia, entre otros, comparten una posición destacada en ambos casos. No obstante, resulta llamativa la destacada posición de EE.UU. en términos del número de cadenas españolas establecidas en dicho país, lo cual confirma la importante apuesta que están haciendo nuestras enseñas así como la elevada competitividad del tejido empresarial español. III. CONCLUSIONES, LIMITACIONES Y FUTURAS LINEAS DE INVESTIGACIÓN A lo largo del siglo xx, la franquicia ha vivido un escenario de creación y desarrollo realmente espectacular. Este sistema proporciona numerosas ventajas tanto al franquiciador como al franquiciado, por lo que se ha convertido en una fórmula muy popular que tiene un avance imparable en los países más desarrollados comercialmente. Así pues, en EE.UU., –el país de mayor desarrollo de la franquicia–, al final de la década de los años 80 esta fórmula de negocio representaba cerca del 34% del comercio minorista (Díez y Galán, 1989), mientras que en los últimos años, se estima que supera el 40% (Welsh, Alon y Falbe, 2006). Además, la franquicia está presente en casi todos los sectores de actividad, en algunos de los cuales como el de tintorería, mensajería, paquetería, moda o fast food, su presencia es abrumadora. Por lo que la 57 importancia académica y práctica de este sistema de negocio está siendo cada vez más reconocida, especialmente a partir de los últimos años (Elango, 2007). España se está haciendo un hueco dentro del panorama internacional de la franquicia, que hemos sabido mantener e incluso mejorar, siendo en estos momentos uno de los referentes a nivel cuantitativo pero sobre todo, cualitativo. Eventos como el Franchise Forum, así como el elenco de Ferias especializadas, –entre las que destacan las 16 ediciones que ya se han celebrado del Salón Internacional de la franquicia y las Oportunidades de Negocio y el Comercio Asociado–. Junto a ello, la franquicia española está dando importantes pasos en expansión internacional. En estos momentos, un total de 139 cadenas nacionales han salido fuera de nuestras fronteras con un total de 4.253 establecimientos operativos en el exterior. No obstante, el proceso de internacionalización de la franquicia española es, en términos generales, todavía débil. Atendiendo a los mercados objetivos de las cadenas franquiciadoras españolas, se observa una clara preferencia por los países europeos (2.728 locales establecidos repartidos en 39 países) y en menor medida, por los americanos (929 locales establecidos en 23 países). Les siguen Oriente Medio (278 establecimientos en 10 países), Asia (252 locales en 14 países), África (46 establecimientos en 6 países) y en último lugar, Oceanía (20 locales presentes en sólo 2 países). De este modo, y con independencia del criterio que se siga (número de países en los que se está presente, número de establecimientos, número de enseñas establecidas, o número de tiendas por país), los continentes europeo y americano lideran la expansión geográfica de la franquicia española. Del mismo modo, África y Oceanía ocupan las últimas posiciones. Finalmente, y atendiendo a cuáles son los países donde las enseñas españolas tienen mayor presencia, es preciso indicar que Portugal es el mercado preferido por las cadenas españolas para en sus estrategias de internacionalización, con 1.193 establecimientos y 88 cadenas franquiciadoras. Debido a la escasez de datos sobre la actividad de las empresas franquiciadoras en el ámbito internacional (Kedia et al., 1994), la mayoría de estos trabajos son teóricos y sin contraste empírico (Eroglu, 1992; Alon y McKee, 1999; Shashi y Karuppur, 2002; Garg y Rasheed, 2006; Welsh, Alon y Falbe, 2006, entre otros). Por otra parte, las conclusiones obtenidas en los pocos estudios realizados hasta el momento no pueden generalizarse a todo el sistema de franquicia, ya que en la mayoría de los casos estos trabajos se han centrado casi exclusivamente en compañías franquiciadoras norteamericanas y británicas del sector manufacturero y del retailing (véase, por ejemplo, Kedia et al., 1994; Alon y McKee, 1999; Elango, 2007). Este artículo ha pretendido contribuir a la literatura y subsanar ambas limitaciones. En este sentido, nuestro trabajo intenta dar al lector una completa visión de la expansión internacional de la franquicia española, por lo que creemos que en muchos aspectos puede ayudar a otros investigadores interesados en analizar este sistema de negocio como mecanismo de expansión empresarial. Además, se trata de uno de los pocos estudios que aborda de forma empírica el grado de internacionalización 58 y selección de países de las cadenas franquiciaciadoras, y el único que lo ha hecho con una muestra de cadenas españolas. Precisamente, creemos una de las principales contribuciones a la literatura dimana de este hecho. Así pues, confiamos que los resultados obtenidos en este trabajo puedan servir tanto a las cadenas franquiciadoras, como a las diferentes asociaciones de franquiciadores para determinar futuras acciones y desarrollo de planes estratégicos de expansión de mercados a través de la franquicia. Del mismo modo, creemos que nuestras cadenas franquiciadoras podrían emplear los resultados obtenidos en este estudio como punto de partida para identificar las regiones cuyas características y actividad franquiciadora se adecúan mejor a sus intereses. Por todo ello, esperamos que este estudio pueda facilitar el proceso de selección de mercados a las franquiciadores españoles que posean poca experiencia en el desarrollo de este tipo de estrategias de expansión. No obstante, en cualquier estudio científico el investigador debe conocer sus debilidades junto a las fortalezas de su trabajo. Por ello, y como principal limitación de este trabajo, debemos referirnos al ámbito de la aplicación o alcance del mismo. De este modo, los resultados y conclusiones obtenidas sólo son válidas para el sistema de franquicia español, ya que únicamente se han tenido en cuenta cadenas franquiciadoras españolas. Por todo lo anteriormente expuesto, y dado que el proceso de internacionalización de las cadenas franquiciadoras no ha sido tratado de forma muy rigurosa en la literatura (Burton, Cross y Rhodes, 2000; Michael, 2003), sería interesante que futuros trabajos investigasen el proceso de expansión internacional de las cadenas franquiciadoras de nacionalidad no española, y compararen los resultados obtenidos. Esto nos permitiría conocer si los resultados obtenidos en este trabajo pueden ser generalizados a cualquier tipo de enseña, sin importar su país de origen. IV. REFERENCIAS ALON, I. Y MCKEE, D. (1999). Towards a macro environmental model of international franchising, Multinational Business Review, 7(1), pp. 76-82 ÁLVAREZ, D. (2006). Los 98 destinos de 132 franquicias españolas, Franquicias Hoy, 120, pp. 38-54. ANDERSSON, S., GABRIELSSON, J. Y WICTOR, I. (2006). 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CHECA 6 13 ISRAEL 56 60 LITUANIA 5 14 GUATEMALA 52 61 CUBA 5 15 JAPÓN 48 62 BAHREIN 5 16 REINO UNIDO 46 63 EGIPTO 5 17 EAU 45 64 INDIA 5 18 ANDORRA 39 65 NUEVA ZELANDA 5 19 AUSTRIA 37 66 LUXEMBURGO 4 20 PERÚ 37 67 HUNGRÍA 4 21 COLOMBIA 36 68 ESLOVAQUIA 4 22 SUIZA 35 69 UCRANIA 4 23 EE.UU. 35 70 ESLOVENIA 4 24 MALTA 34 71 URUGUAY 4 25 HOLANDA 33 72 ANGOLA 4 26 MARRUECOS 30 73 ESTONIA 3 27 TURQUÍA 28 74 NICARAGUA 3 28 BELGICA 26 75 SUDÁFRICA 3 29 ARGENTINA 26 76 KAZAJSTÁN 3 30 KUWAIT 26 77 DINAMARCA 2 31 CHIPRE 24 78 LIECHTENSTEIN 2 32 CANADÁ 24 79 LETONIA 2 RUSIA [.../...] 61 [.../...] 33 EL SALVADOR 24 80 ISLANDIA 2 34 LÍBANO 24 81 OMÁN 2 35 SINGAPUR 24 82 TÚNEZ COSTA DE 83 MARFIL 2 36 MALASIA REP. 37 DOMINICANA 23 22 84 ALBANIA 1 38 IRLANDA 21 85 MACEDONIA 1 39 INDONESIA 21 1 40 BRASIL 20 86 ARMENIA BOSNIA87 HERZEGOVINA 2 1 41 FILIPINAS 17 88 MOLDAVIA 1 42 NORUEGA 16 89 BAHAMAS 1 43 COSTA RICA 15 90 MARTINICA 1 44 TAIWÁN 15 91 HAITÍ 1 45 AUSTRALIA 15 92 DUBAI 1 46 PUERTO RICO 13 93 MACAO 1 47 COREA 13 94 VIETNAM 1 62 Tabla B: Los 94 países donde está presente franquicia española (cadenas franquiciadoras) en 2007. PAÍSES CADENAS PAÍSES CADENAS 1 PORTUGAL 88 48 ESLOVENIA 4 2 MÉXICO 33 49 CANADÁ 4 3 ANDORRA 30 50 PUERTO RICO 4 4 FRANCIA 29 51 URUGUAY 4 5 ITALIA 26 52 MALASIA 4 6 ALEMANIA 16 53 INDONESIA 4 7 REINO UNIDO 16 54 NORUEGA 3 8 VENEZUELA 15 55 SERBIA 3 9 EE.UU. 15 56 BULGARIA 3 10 CHILE 14 57 CROACIA 3 11 ARABIA SAUDI 14 58 ESLOVAQUIA 3 12 MARRUECOS 13 59 ESTONIA 3 13 SUIZA 12 60 CUBA 3 14 PERÚ 11 61 EGIPTO 3 15 GRECIA 10 62 TAILANDIA 3 16 REP. DOMINICANA 10 63 AUSTRALIA 3 17 MALTA 9 64 BARHEIN 3 18 BÉLGICA 9 65 LITUANIA 2 19 PANAMÁ 9 66 LUXEMBURGO 2 20 EAU 9 67 LETONIA 2 21 IRLANDA 8 68 ISLANDIA 2 22 COLOMBIA 8 69 NICARAGUA 2 23 KUWAIT 8 70 ANGOLA 2 24 LÍBANO 8 71 SUDÁFRICA 2 25 ARGENTINA 7 72 COREA 2 26 CHINA 7 73 KAZAJSTÁN 2 27 RUSIA 6 74 NUEVA ZELANDA 2 28 GUATEMALA 6 75 OMÁN 2 29 BRASIL 6 76 REP. CHECA 1 30 COSTA RICA 6 77 DINAMARCA 1 31 SINGAPUR 6 78 LIECHTENSTEIN 1 32 FILIPINAS 6 79 ALBANIA 1 33 QATAR 6 80 MACEDONIA 1 34 EL SALVADOR 5 81 1 35 POLONIA 5 82 ARMENIA BOSNIA-HERZEGOVINA 36 AUSTRIA 5 83 MOLDAVIA 1 [.../...] 63 1 [.../...] 37 TURQUÍA 5 84 BAHAMAS 1 38 ECUADOR 5 85 MARTINICA 1 39 HONDURAS 40 JAPÓN 5 5 86 87 1 1 41 42 43 44 45 46 47 5 5 4 4 4 4 4 88 89 90 91 92 93 94 HAITÍ TÚNEZ COSTA DE MARFIL TAIWAN HONG KONG INDIA MACAO VIETNAM DUBAI ISRAEL JORDANIA HOLANDA CHIPRE SUECIA HUNGRÍA UCRANIA 1 1 1 1 1 1 1 currÍculum VÍtae Verónica Baena ha estudiado las licenciaturas conjuntas de Derecho y Administración de Empresas en la Universidad Carlos III de Madrid y es doctora en Economía Aplicada por la Universidad de Alcalá. En la actualidad es profesora de la Universidad Europea de Madrid después de haber sido profesora de Marketing cinco años en la Universidad Carlos III de Madrid. Además, ha sido profesora visitante de la Universidad de La Habana en 2006, donde analizó la problemática de la transferencia de prácticas de gestión y marketing de las cadenas hoteleras españolas en Cuba, en el marco de un proyecto de cooperación aprobado por la Agencia Española de Cooperación Internacional (Ministerio de Asuntos Exteriores Español). Su investigación abarca varios temas: la medición del grado de orientación al mercado de las empresas y sus consecuencias, el estudio de las estrategias de marketing de servicios, el análisis de la satisfacción de los estudiantes y las nuevas herramientas de docencia, y marketing estratégico. Sus artículos más recientes han sido presentados en diferentes conferencias internacionales, entre las que destacan la 4.ª edición del AM (Academy of Marketing) Conference, 34.ª edición del AIB (Academy of Internacional Business Academy) Annual Conference (UK & Ireland Chapter), 48.ª edición del AIB (Academy of International Business) Annual Meeting, 35.ª edición de la European Academy of Marketing Conference, y la 4.ª edición del Iberoamerican Academy of Management Congress. Junto a ello, la profesora Baena es revisora ad hoc del Journal of Marketing Theory and Practice, y del International Journal of Business and Emerging Markets y ha colaborado como revisora en diversas conferencias internacionales, tales como la 49.ª y 50.ª edición del AIB (Academy of International Business) Annual Meeting, 37.ª edición del EMAC (European Academy of Marketing) Annual Meeting, y 32.ª edición del EIBA (European International Business) Annual Meeting. Fecha recepción: 23/05/2008 Fecha aceptación: 22/09/2008 64 LOS PROFESIONALES DE LAS RELACIONES LABORALES, LAS CIENCIAS LABORALES Y LOS RECURSOS HUMANOS COMO INVESTIGADORES SOCIOLABORALES. UNA APUESTA DE FUTURO Ricardo Calvo Palomares Universitat de València1 [email protected] Javier Gómez Ferri Universitat de València1 [email protected] Calvo Palomares, R. y Gómez Feri, J. (2008). Los profesionales de las relaciones laborales, las ciencias laborales y los recursos humanos como investigadores sociolaborales. Un apuesta de futuro. Proyecto Social: Revista de relaciones laborales, 12(12), pp. 65-76 RESUMEN El presente artículo reflexiona sobre la necesidad actual de los titulados en Relaciones Laborales –Ciencias del Trabajo, Ciencias Laborales y de Recursos Humanos e incluso Graduados Sociales– de conocer la realidad sociolaboral que les rodea en el desarrollo de su actividad profesional. Para ello, tomando como punto de partida las salidas profesionales establecidas en el Libro Blanco del Título de Grado –realizado en 2005 por la ANE1 Departamento de Sociología y Antropología Social, Facultat de Ciències Socials, Avda. dels Tarongers s/n, 46022 Valencia, Tel. 963828470 65 CA– presentamos las características básicas del proceso de investigación y de las técnicas aplicadas en él, para terminar proponiendo una guía de principios para ser aplicados a la investigación sociolaboral. PALABRAS CLAVE Investigación sociolaboral, técnicas de investigación social, relaciones laborales, salidas profesionales. ABSTRACT This paper reflects on the current need of graduates in Industrial Relations –Labour Sciences, Science Labor and Human Resources and Social Graduates– of knowing the social reality around them in the development of their professional activity. Taking as a starting point of career opportunities in the White Paper set out the title-Grade conducted in 2005 by the ANECA, we present the basic features of the research process and the skills involved in it, proposing a guideline to be applied to sociolaboral research. KEY WORDS Sociolaboral research, social research techniques, labour relations, professional exits. SUMARIO I. INTRODUCCIÓN: LA NECESIDAD DE CONOCER LA REALIDAD SOCIOLABORAL QUE RODEA AL TÉCNICO EN RELACIONES LABORALES, II. LAS SALIDAS PROFESIONALES EN CIENCIAS LABORALES Y DE RECURSOS HUMANOS. CAMPOS PARA LA INVESTIGACIÓN SOCIOLABORAL, III. EL PROCESO DE INVESTIGACIÓN SOCIOLABORAL: LAS TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN, IV. UNA PROPUESTA DE PRINCIPIOS ORIENTADORES PARA LA INVESTIGACIÓN SOCIOLABORAL, V. CONCLUSIONES, REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS, CURRÍCULUM VÍTAE I. INTRODUCCIÓN: LA NECESIDAD DE CONOCER LA REALIDAD SOCIOLABORAL QUE RODEA AL TÉCNICO EN RELACIONES LABORALES La realidad que nos rodea se convierte en fuente inagotable de información que nos permite y obliga a actuar y a tomar decisiones, tratando de que sean las más adecuadas en cada momento. Esto que todos los organismos vivos hacen de manera rutinaria y mecánica, en el caso de los seres humanos puede plantearse como una tarea sistemática y metódica, y de hecho así lo es en lo que se conoce como investigación científica (García, 2002). Su objetivo fundamental es incrementar el conocimiento 66 sobre la realidad bien natural, bien social. En este segundo ámbito y dentro de su marco de trabajo, los técnicos en relaciones laborales no son ajenos a esta situación. No prestarle la atención adecuada a los acontecimientos que están ocurriendo a su alrededor les puede dejar en una situación de insuficiencia, falta de o incapacidad de continuar su actividad profesional con garantías de éxito. Contar con un sistema de información continuo sobre la realidad sociolaboral que rodea a los técnicos en relaciones laborales puede ser una pieza clave de futuro para el propio técnico como para las organizaciones o instituciones laborales de que se trate. La anterior tarea quedaría enmarcada en el ámbito de las Ciencias sociales, las cuales se dedican al estudio de las actividades e interacciones de los seres humanos en las diversas facetas de su existencia. Dentro de ellas, tomaremos como hilo conductor la perspectiva que considera al actor social como un ente activo –en sentido individual o en sentido colectivo– que interactúa con la realidad en la que desarrolla su actividad, de la que toma determinadas cosas y a la que aporta otras (Giddens, 1998). Para los profesionales de las relaciones laborales esta realidad se manifiesta tanto en la existencia de la actividad laboral como de las interacciones generadas entre los sujetos participantes en las mismas. Cuando el titulado en Relaciones Laborales se enfrenta a la realidad sociolaboral y se plantea conocer los aspectos básicos y determinantes de la misma, abre un verdadero proceso de investigación de dicha realidad. En este proceso los objetivos que persigue pueden ser muy variados, desde cumplir con un nivel muy básico de exploración de un entorno, hasta uno máximo de buscar una intervención sobre la misma. Entre estos dos extremos podemos citar otros como la posible descripción de lo ocurrido, la necesidad de clasificar la realidad ante la que se encuentra, la comprensión de hechos o acontecimientos acaecidos y su posterior explicación, así como la posible anticipación de situaciones futuras. Para el técnico en ciencias laborales y recursos humanos, la puesta en práctica de alguna o varias de las funciones de la actividad investigadora se estructura básicamente en dos posibles niveles: el nivel interno o de empresa y el nivel supraempresarial (de consultoría o de organización social). Básicamente su actividad profesional se desarrollará bien en el seno de una organización, –sea en el departamento de personal o de recursos humanos–, o bien en el exterior de la misma. En tal caso, el desempeño de su labor investigadora podría darse en un órgano asesor –staff– que suministrará servicios de apoyo a la misma en determinadas situaciones –principalmente consultorías de formación, recursos humanos y auditorías socio-laborales–, o también podría hacerlo en una serie de organizaciones sociales como sindicatos, asociaciones y confederaciones empresariales, mutuas de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales, agencias de desarrollo local, consejerías autonómicas, ministerios y demás organismos públicos en los que se plantee dicha necesidad. Hablamos por tanto de tres niveles fácticos –el del departamento de personal, el consultor o el técnico de organizaciones sociales– en los que el profesional debe di67 recta o indirectamente, formal o informalmente, y sistemática o no sistemáticamente aplicar un determinado proceso de investigación: planificar objetivos, organizar los recursos disponibles, ejecutar las acciones previstas, coordinar su aplicación y controlar los resultados. En cada uno de esos niveles, la investigación sociolaboral tiene implicaciones diferentes. No por ello varía la metodología científica. Sin embargo, sí varían los requerimientos, los intereses o las condiciones en que se lleva a cabo la investigación, entre otros. De todo ello surge la necesidad de disponer de unos principios generales, de carácter orientativo, que ayuden a aplicar la metodología a cada contexto, los cuales se presentan al final de este trabajo. II. LAS SALIDAS PROFESIONALES EN CIENCIAS LABORALES Y DE RECURSOS HUMANOS. CAMPOS PARA LA INVESTIGACIÓN SOCIOLABORAL Estos niveles expuestos en el apartado anterior se ponen de manifiesto en el Libro Blanco del Título de Grado en Ciencias Laborales y Recursos Humanos que toma como referente las realidades profesionales actuales de los egresados en Relaciones Laborales, donde se distingue siete perfiles o ámbitos de actuación profesional para los nuevos titulados (Lerma, 2005), los cuales quedan recogidos en el siguiente cuadro: Cuadro 1. PERFILES O ÁMBITOS DE ACTUACIÓN PROFESIONAL DE LOS GRADUADOS EN CIENCIAS LABORALES Y DE RECURSOS HUMANOS 1) Graduado social 2) Dirección y Gestión de Recursos Humanos 3) Prevención de riesgos laborales 4) Gestión, mediación e intervención en el mercado de trabajo: agentes de empleo y desarrollo local 5) Auditoría sociolaboral 6) Enseñanza 7) Administraciones públicas Fuente.- Libro Blanco del Título de Grado de Ciencias Laborales y de Recursos Humanos (2005) Las salidas profesionales recogidas en el Libro Blanco tienen establecidas una serie de competencias de formación académica y profesional, tanto aquellas genéricas o transversales –instrumentales, personales y sistémicas– como las específicas o complementarias –disciplinares (saber), profesionales (saber hacer) y académicas– 68 que forman parte de su actividad profesional y que es interesante que repasemos (ver cuadros 2 y 3) por su vinculación e importancia con la aplicación profesional de la investigación sociolaboral. Cuadro 2. COMPETENCIAS GENÉRICAS INSTRUMENTALES Capacidad de análisis y síntesis Capacidad de organización y planificación Comunicación oral y escrita en lengua nativa Conocimiento de una lengua extranjera Conocimientos de informática relativos al ámbito de estudio Capacidad de gestión de la información Resolución de problemas Toma de decisiones PERSONALES Trabajo en equipos Trabajo en un equipo de carácter interdisciplinar Trabajo en un contexto internacional Habilidades en las relaciones interpersonales Reconocimiento a la diversidad y la multiculturalidad Razonamiento crítico Compromiso ético SISTÉMICAS Aprendizaje autónomo Adaptación a nuevas situaciones Creatividad Liderazgo Iniciativa y espíritu emprendedor Motivación por la calidad Sensibilidad hacia temas medioambientales Fuente.- Libro Blanco del Título de Grado de Ciencias Laborales y de Recursos Humanos (2005) 69 Cuadro 3. COMPETENCIAS ESPECÍFICAS DISCIPLINARES (SABER) 1. Marco normativo regulador de las relaciones laborales 2. Marco normativo regulador de la Seguridad Social y de la protección social complementaria 3. Organización y dirección de empresas 4. Dirección y gestión de recursos humanos 5. Sociología del trabajo y Técnicas de Investigación Social 6. Psicología del Trabajo y Técnicas de negociación 7. Historia de las relaciones laborales 8. Salud laboral y prevención de riesgos laborales 9. Teoría y sistemas de relaciones laborales 10. Economía y mercado de trabajo 11. Políticas sociolaborales 12. Auditoria Sociolaboral PROFESIONALES (SABER HACER) 13. Capacidad de transmitir y comunicarse por escrito y oralmente usando la terminología y las técnicas adecuadas 14. Capacidad de aplicar las tecnologías de la información y la comunicación en diferentes ámbitos de actuación 15. Capacidad para seleccionar y gestionar información y documentación laboral 16. Capacidad para desarrollar proyectos de investigación en el ámbito laboral 17. Capacidad para realizar análisis y diagnósticos, prestar apoyo y tomar decisiones en materia de estructura organizativa, organización del trabajo, estudios de métodos y estudios de tiempos de trabajo 18. Capacidad para participar en la elaboración y diseño de estrategias organizativas, desarrollando la estrategia de recursos humanos de la organización 19. Capacidad para aplicar técnicas y tomar decisiones en materia de gestión de recursos humanos (política retributiva, de selección...) 20. Capacidad para dirigir grupos de personas 21. Capacidad para realizar funciones de representación y negociación en diferentes ámbitos de las relaciones laborales 22. Asesoramiento a organizaciones sindicales y empresariales, y a sus afiliados 23. Capacidad para asesorar y/o gestionar en materia de empleo y contratación laboral 24. Asesoramiento y gestión en materia de Seguridad Social, Asistencia Social y protección social complementaria 25. Capacidad de representación técnica en el ámbito administrativo y procesal y defensa ante los tribunales 26. Capacidad para elaborar, implementar y evaluar estrategias territoriales de promoción socioeconómica e inserción laboral 27. Capacidad para interpretar datos e indicadores socioeconómicos relativos al mercado de trabajo 28. Capacidad para aplicar técnicas cuantitativas y cualitativas de investigación social al ámbito laboral 29. Capacidad para elaborar, desarrollar y evaluar planes de formación ocupacional y continua en el ámbito reglado y no reglado 30. Capacidad planificación y diseño, asesoramiento y gestión de los sistemas de prevención de riesgos laborales 31. Capacidad para aplicar las distintas técnicas de evaluación y auditoria sociolaboral ACADÉMICAS 32. Análisis crítico de las decisiones emanadas de los agentes que participan en las relaciones laborales 33. Capacidad para interrelacionar las distintas disciplinas que configuran las relaciones laborales 34. Comprender e carácter dinámico y cambiante de las relaciones laborales en el ámbito nacional e internacional 35. Aplicar los conocimientos a la práctica 36. Capacidad para comprender la relación entre procesos sociales y la dinámica de las relaciones laborales Fuente.- Libro Blanco del Título de Grado de Ciencias Laborales y de Recursos Humanos (2005) 70 Todo ello genera un campo de infinitas posibilidades y matices. Conocer el grado de satisfacción de los empleados de la empresa, investigar las causas de un accidente de trabajo, estudiar un sistema de mejora continua en la empresa, analizar la situación de partida para implantación de un sistema de calidad, resolver problemas de comunicación entre departamentos, determinar el plan de formación en la empresa, establecer un sistema de retribución por objetivos, catalogar los distintos puestos de trabajo, conocer el estado actual de las relaciones laborales en la empresa ante la negociación de un convenio colectivo, implantar un sistema de sugerencias, preparar un plan de mejora de las habilidades directivas de los mandos intermedios, estudiar la causas de la elevada rotación del personal en la empresa, conocer el nivel de absentismo y sus causas, medir el clima laboral, análisis de las condiciones de trabajo de un sector, realizar un estudio de enfermedades profesionales, evolución del movimiento obrero valenciano desde la democracia, o estudiar cómo han afectado las reformas laborales a la concepción del despido objetivo, podrían ser entre otras ejemplificaciones válidas de la aplicación y desarrollo profesional de las competencias anteriormente expuestas. La competencia profesional de los titulados en Ciencias Laborales y de Recursos Humanos, manifestada en sus tres niveles básicos, saber, poder y querer, necesita de un procedimiento o metodología de actuación que le permita recoger los datos e informaciones necesarios de la realidad social que los rodea con el fin de devolverlos en forma de conclusiones y resultados que permitan, según el ámbito funcional de éste –interno o externo a la empresa, tomar las decisiones más adecuadas. Dicha metodología se concreta en un proceso de investigación, que presentamos en el apartado siguiente. III. EL PROCESO DE INVESTIGACIÓN SOCIOLABORAL: LAS TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN En su búsqueda de conocimiento sobre la realidad, la investigación científica establece un proceso pautado que garantice la validez y fiabilidad del mismo. Aplicado al campo que nos ocupa, el proceso que se sigue es, en primer lugar y de manera muy resumida, recoger información básica del día a día para adaptarla a los supuestos implícitos que rigen la vida de la organización en la que se encuentra, y con cuyos miembros necesariamente debe entenderse. Una vez realizado este proceso inicial se pasaría de forma inmediata a analizar los datos recogidos y a valorar si son suficientes o pueden necesitar de la aplicación de alguna técnica concreta de recogida de la información. Con todo ello, y después de este proceso de producción de los datos, tendría las conclusiones o los resultados suficientes para la toma de decisiones ante la situación planteada. Esto se concreta en un procedimiento de acercamiento a la realidad sociolaboral, tanto concebido éste desde una perspectiva formal como informal. Supone el establecimiento de un proceso pautado en cuatro grandes etapas: diseño de la investigación, 71 recogida de la información, análisis de los datos y presentación de los resultados finales de la misma (ver cuadro 4). Cuadro 4. ETAPAS BÁSICAS DEL PROCESO DE INVESTIGACIÓN SOCIOLABORAL ETAPA 1. DISEÑO Objetivos ETAPA 2. RECOGIDA Informaciones ETAPA 3. ANÁLISIS Datos ETAPA 4. PRESENTACIÓN Conclusiones Fuente.- Elaboración propia Se trata de cuatro fases en las que se combina el trabajo de campo, in situ, con el trabajo de despacho. Todas ellas contribuyen a articular un proceso de análisis ad hoc, dispuesto y adaptado a la realidad en la que va a ser aplicado. Dada la importancia del entorno en el que se desarrolla la actividad de las ciencias laborales y de recursos humanos se hace necesario invertir en un proceso de investigación social adaptado a la realidad en la que va a ser aplicado, que responde a nuestras necesidades (AAVV, 2006). En la primera, el diseño de la investigación se convierte en un trabajo de despacho crucial para el desarrollo posterior de las siguientes etapas, ya que en ella se determinan además de la hipótesis o cuestión central de la intervención, los objetivos que marcarán la estrategia, las herramientas para la recogida de la información y las técnicas para el análisis de las mismas y su transformación en datos objetivos y válidos para la posterior actuación. La segunda etapa del proceso de investigación, la recogida de información o trabajo de campo, se centra en la adecuada administración y aplicación de las técnicas de investigación de la realidad social, previstas en la fase anterior. Éstas nos permitirán generar las informaciones suficientes –de carácter primario o secundario, en su caso–para el análisis posterior de las mismas en la etapa siguiente. En este tercer momento de la investigación nuevamente el trabajo se sitúa en el despacho. La aplicación de las técnicas para el análisis y transformación en datos o 72 en conclusiones en su caso será el aspecto más destacado e importante de esta fase (Brunet et al, 2000). Por último, la etapa de cierre de la investigación, en la que se presentan las conclusiones y los datos obtenidos hasta el momento. Esta presentación, como trabajo in situ, se puede realizar de manera explícita o implícita. De una forma o de otra se trata de poner en funcionamiento los resultados obtenidos para uso propio de su actividad profesional, el organismo o de cara a generar conocimiento científico que compartir con la comunidad. Este ciclo de investigación descrito se retroalimenta de manera automática y, aunque pueda parecer un proceso largo y complejo, no tiene por qué serlo, sino todo lo contrario. Se puede convertir en un proceso dinámico y cotidiano, si es aplicado de forma habitual y sencilla, y con criterios metodológicos. Un hecho clave en todo el proceso de investigación es la necesidad de adaptar las tradicionales técnicas de investigación social a las exigencias y requerimientos de la realidad sociolaboral con la que entra en contacto el profesional de los recursos humanos (AAVV, 2006). Las técnicas aplicadas, que pueden ser de carácter cuantitativo y/o cualitativo, se convierten en los instrumentos básicos para el desarrollo del proceso de investigación. Las técnicas cuantitativas –principalmente la encuesta y las fuentes documentales y/o estadísticas– pretenden la generación intensiva de informaciones para el desarrollo de una metodología generalista y generalizadora. Esta perspectiva, muy útil cuando trabajamos con poblaciones de un tamaño amplio, nos permite obtener datos que sirvan para la representación de todos ellos y cuando son poblaciones menores –empresas, departamentos…– nos posibilita encuestar a la totalidad de la población. Por el contrario, las técnicas cualitativas –entrevista, grupo de discusión y observación directa– plantean un acercamiento a la realidad sociolaboral desde una perspectiva centrada en el caso concreto estudiado. Debido a su naturaleza casuística permite aportar una diversidad de situaciones a estudiar que enriquecen plenamente los resultados de la investigación. Todas estas técnicas tienen un carácter complementario, y, por tanto, permiten una triangulación de perspectivas, posibilitando que el profesional de las ciencias laborales cuente con las informaciones suficientes para desarrollar su actividad con garantías de éxito. IV. UNA PROPUESTA DE PRINCIPIOS ORIENTADORES PARA LA INVESTIGACIÓN SOCIOLABORAL Como hemos señalado, en un sentido amplio, en cualquier situación es vital que los individuos recojan información sobre la realidad que les rodea, la analicen y tomen 73 decisiones al respecto, y que, por tanto, también lo hagan en el ámbito laboral, sea cual sea éste. Se trata, por tanto, de una actividad diaria y cotidiana a la que se enfrenta el técnico en Ciencias Laborales en el ejercicio de su trabajo en recursos humanos. Proponemos a continuación una enumeración de orientaciones que ha de desarrollar el técnico en recursos humanos en su acercamiento a la realidad laboral: Clave referencial, debemos ser conscientes de la existencia de un referente directo o de unos límites referenciales de contexto inmediato, entre los que va a oscilar la misma. Estos límites vendrán establecidos por la propia organización que origina el estudio, la intervención o la investigación. Clave temporal, el establecimiento de los objetivos a cumplir y del consiguiente diseño de la actuación, y de su concreción a través de la programación, dibuja un horizonte temporal que debe respetarse y cumplirse en todo momento. Clave cuantitativa-cualitativa, la investigación en ciencias laborales tiende hacia un marco de actuación en el que aparezcan y se combinen la utilización de técnicas de carácter cuantitativo y cualitativo. Las primeras nos ofrecen la posibilidad de obtener datos en cantidad suficiente para poder responder a las hipótesis o preguntas iniciales planteadas en la investigación. Las segundas pretenden profundizar en el conocimiento particular y detallado de dicha necesidad, recordar la importancia del factor humano como principal fuente de información del técnico y que por tanto no se trataría de la mera aplicación de criterios puramente científicos sino de un planteamiento menos estructurado y más abierto adaptado a la realidad investigada. Clave de intervención, es una de las prioridades del propósito investigador en este contexto. La investigación laboral debe ser la herramienta de actuación sobre una realidad concreta, es por ello, que el criterio de orientación a la intervención práctica estará presente a lo largo de todo el trabajo de investigación, desde la determinación inicial de los objetivos hasta la misma presentación de los resultados y la consiguiente aplicación de las soluciones planteadas. Clave de resultados, la investigación laboral debe establecerse en términos de rentabilidad para la organización promotora de la misma. La eficacia de las conclusiones o de las medidas correctoras a adoptar en su caso se combinan con la eficiencia de los efectos de ella. Se trata por tanto de una finalidadrentabilidad no tanto en su vertiente económica sino en cuanto a los efectos sinérgicos que aporta a la organización a niveles tales como, resultados, conclusiones, soluciones, mejoras, rendimientos y un largo etcétera. Clave estructural, lo expuesto no deja de lado la intención subyacente de intentar crear o establecer una sistemática de actuación y de trabajo, es decir las pautas metodológicas a aplicar en sucesivas intervenciones o investigaciones. 74 V. CONCLUSIONES Las facetas de las que se ocupan los técnicos de relaciones laborales son diversas. En algunas de ellas la obtención de información y conocimiento tiene un papel que podemos llamar secundario, en cuanto no existe la finalidad de crear producir un conocimiento nuevo. Sin embargo, hay circunstancias en las que dicho profesional ha de obtener información sobre la realidad, normalmente para dar solución a un problema. La relevancia de las circunstancias harán que se vea obligado a diseñar una investigación o no. Sin embargo, en el contexto en el que nos encontramos, la realidad es que ese diseño es de naturaleza informal y tácita más que formal y explícita. De ahí que propongamos una serie de principios operativos que pueden ser de utilidad en tal tipo de investigaciones sociolaborales. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Brunet, I., Belzunegui, A. y Pastor, I. (2000). Les tècniques d’investigació social i la seva aplicació. Tarragona: Universitat Rovira i Virgili. Ernst & Young Consultores. (1997). Manual del Director de Recursos Humanos. Madrid. Galán García, A. (ed.). (1998). La enseñanza en las Relaciones Laborales. Huelva: Servicio de Publicaciones de la Universidad de Huelva. García Ferrando, M., Ibáñez, J., y Alvira, F. (2002). El análisis de la realidad social. Métodos y técnicas de investigación. Madrid: Alianza Editorial. Giddens, A. (1984). La constitución de la sociedad. Buenos Aires: Amorrortu. Hernández i Martí, G. M. (1998). El aprendizaje de técnicas de investigación social en la formación del Diplomado en Relaciones Laborales. En Galán García, A. La enseñanza en las Relaciones Laborales, (pp. 299-310). 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Fecha recepción: 24/10/2007 Fecha aceptación: 03/11/2008 76 ANÁLISIS DE LA CALIDAD PERCIBIDA, IMAGEN CORPORATIVA, SATISFACCIÓN Y LEALTAD DE LOS CLIENTES DE LOS SUPERMERCADOS: UNA APLICACIÓN PARA UN SUPERMERCADO DE CHILE Hanns de la Fuente Mella Universidad de Talca Chile, Facultad de Ingeniería, Departamento de Modelación y Gestión Industrial1 [email protected], Fernando Rey Gaete Universidad de Talca Chile, Facultad de Ingeniería, Departamento de Modelación y Gestión Industrial [email protected], De la Fuente Mela, H. y Rey Gaete, F. (2008). Análisis de la calidad percibida, imagen corporativa, satisfacción y lealtad de los clientes de los supermercados: Una aplicación para un supermercado de chile. Proyecto Social: Revista de relaciones laborales, 12(12), pp. 77-102 RESUMEN La generación de estrategias correctas en un contexto donde la competitividad de la industria del retail está marcada tanto en productos como en servicio, es un elemento 1 Camino a Los Niches km. 1, Curicó, Chile. 77 vital para asegurar la sustentabilidad y rentabilidad de las empresas. En este sentido, la comprensión del complejo comportamiento del consumidor, se torna relevante pues constituye una base fiable para la toma de decisiones. En base a lo anterior, este estudio establecerá mediante un modelo de relaciones, como la calidad percibida por un cliente de un supermercado en el acto de compra, influencia su satisfacción y esta a la vez genera una actitud positiva a largo plazo o también llamada lealtad. PALABRAS CLAVES Supermercados, calidad percibida, satisfacción del cliente, lealtad. ABSTRACT The generation of correct strategies in a context where the industrial retail competitivity is characterized by products as well as services, is an essential element to assure the companies sustainability and profitability. This path allows the understanding of the complex consumer’s behaviour that remains relevant since it forms a basis for a reliable decision taking. Considering the previous information, this study will establish through a relationship model, how the quality which a client receives while buying in a supermarket influences his satisfaction. Moreover it shows if this will generate a positive attitude in long terms, or so called customers loyalty. KEY WORDS Supermarkets, received quality, client’s satisfaction, loyalty. SUMARIO I. INTRODUCCIÓN, II. ESTADO ACTUAL DEL TEMA DE EsTUDIO Y PLANTEAMIENTO DE HIPÓTESIS, III. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN EMPÍRICA, 3.1. Obtención de indicadores y definición de variables, 3.2. Análisis factorial de componentes principales y estudio de la fiabilidad y validez de las medidas para las variables del marketing de los supermercados (M. S.), 3.2.1. Barreras de cambio, 3.2.2. Imagen corporativa, 3.2.3. Calidad percibida y satisfacción, 3.2.4. Lealtad, 3.3 Presentación de las ecuaciones estructurales, IV. ANÁLISIS DE RESULTADOS, 4.1. Iteración 1, 4.2. Iteración 2, V. CONCLUSIONES Y FUTURAS INVESTIGACIONES, REFERENCIAS, ANEXO 1, CURRÍCULUM VÍTAE I. INTRODUCCIÓN En la actualidad, la industria de los supermercados se mueve a un gran ritmo, por lo que los clientes se ven expuestos a una variedad de ofertas en términos de productos 78 y servicios. El nacimiento y rápido desarrollo de la industria, constituye una respuesta lógica ante los cambios ocurridos, a partir de la segunda mitad del siglo, con respecto en las necesidades de los consumidores. Frente al crecimiento del poder adquisitivo de la clase media, la incorporación de la mujer al mercado laboral y el menor tiempo dedicado a las compras, el supermercado logró reunir en un sólo lugar gran parte de los elementos necesarios para la despensa del hogar, incorporando el concepto de autoservicio (Gemines Consultores, 1999). Las presiones a las que hoy está sometido el empresario de los supermercados, como la competencia por ofrecer precios bajos, exigencias de trazabilidad de productos, cambios en la estructura de consumo, etc., son muestras de la complejidad del sector. En este ambiente, difícilmente una empresa puede sobrevivir sin adaptarse a los cambios, por lo tanto la necesidad de generar frecuentemente estrategias para sobrevivir en el largo plazo es imperativa (Álvarez et al., 2005). La clave para el desarrollo de las estrategias en esta industria está en conocer al consumidor, entender sus necesidades y comprender el por qué de sus acciones. La investigación de mercados en este sentido juega un papel importante para la toma de decisiones estratégicas. Sin embargo, la gran cantidad de variables que influyen en el proceso de compra y la dificultad de establecer un patrón de comportamiento, muchas veces, hacen descuidar las metodologías de estudio y por lo tanto las acciones que se implementan se hacen sin previa información. La metodología de ecuaciones estructurales, permitirá integrar y estudiar la relación entre diversas dimensiones que determinan el comportamiento del consumidor. En este estudio se relacionarán tres de los principales conceptos asociados al comportamiento de compra en un supermercado (calidad percibida, satisfacción y lealtad del cliente). La calidad percibida al momento de compra corresponde al juicio que tiene el consumidor con respecto a los productos y servicios ofrecidos (Juran, 1993), concepto que está relacionado con el grado en que se cumplen las expectativas o satisfacción del cliente (Tse and Wilton, 1988), por su parte un mayor grado de satisfacción aumentará las probabilidades de recompra en el supermercado o lealtad del cliente. El modelo también contempla estudiar la relación de estos elementos con variables propias de los supermercados, con la imagen corporativa y algunas barreras de cambio del tipo relacional, como por ejemplo la tarjeta de fidelización. Conocer en qué medida cada uno de estos elementos influye en el otro, permitirá a las empresas tomar decisiones certeras y eficientes, consiguiendo de esta forma afianzar la relación cliente-empresa. 79 II. ESTADO ACTUAL DEL TEMA DE ESTUDIO Y PLANTEAMIENTO DE HIPÓTESIS Pousa (2002), señala en uno de sus artículos un nuevo enfoque de la mezcla del marketing según el concepto del comercio de los supermercados. Este expone la influencia de diferentes dimensiones propias del ambiente (instalaciones físicas, mercadería, precios, personal y comunicación), las cuales difieren al conocido enfoque de las 4p2. Por su parte, Kent (1986), propone a las empresas realizar estudios con la finalidad de determinar las variables de la industria de los supermercados que tienen mayor significatividad para los consumidores y que influyen la percepción de calidad al momento de la compra. A partir de ciertas variables propuestas por el supermercado en estudio, se han extraído tres dimensiones para definir las influencias mencionadas (Interacción, Mercancía y Marca Propia). Las 3 primeras hipótesis del estudio son las siguientes: H1: La buena interacción en el momento de compra en un supermercado influye directa y positivamente en la percepción del cliente respecto a la calidad. H2: Acciones efectivas por parte del supermercado en relación a la mercancía ofrecida, influye positivamente en la calidad percibida. H3: La calidad percibida se ve influenciada directa y positivamente si se tiene un producto de marca propia que agrade a los clientes. En un principio las investigaciones realizadas hacían entender que la satisfacción era un antecedente de la calidad y otros trabajos defendían la postura contraria, es decir, que la calidad percibida es un antecedente de la satisfacción de los clientes. En este sentido, el trabajo de Cronin y Taylor (1992), someten a examen el orden causal de la relación entre calidad de servicio y satisfacción, utilizando un modelo de ecuaciones estructurales. Los resultados de la investigación descubren que de las dos relaciones recíprocas posibles, la única significativa es la que propone a la calidad como un antecedente de la satisfacción. En un trabajo posterior, llevado a cabo en hospitales de la Comunidad Valenciana (Bigné et al., 1997), también encontraron que la calidad percibida del servicio es un antecedente de la satisfacción, no observando ninguna relación en sentido inverso. H4: Existe una relación directa y positiva entre las variables calidad percibida y satisfacción del cliente en un supermercado. La literatura académica, también muestra la existencia de una relación positiva entre la satisfacción del consumidor y la lealtad, siendo la primera antecesora de la segunda, la cual es medida habitualmente como la intención de comportamiento post 2 Modelo planteado por Philip Kotler en 1967, donde las variables relevantes para establecer una estrategia de marketing son: producto, precio, plaza y promoción. 80 compra (Bearden and Teel, 1983; Szymanski and Henard, 2001). Cuando el consumidor queda satisfecho con la compra realizada, aumenta su probabilidad de convertirse en consumidor leal. Esta relación positiva, se espera que sea fuerte en la categoría en donde el consumidor percibe un mayor riesgo (Gedenk and Neslin, 1999). Lo anterior no significa que para establecimientos como los supermercados esta variable no sea determinante, por lo tanto se plantea la hipótesis 5. H5: Un cliente satisfecho a largo plazo se convertirá en un cliente leal al supermercado. Otro elemento clave en el comportamiento del consumidor, es la imagen corporativa. Una imagen corporativa que a los ojos del público parezca positiva es capaz de producir confianza, interés e incluso preferencia. El desarrollo del valor comercial de la imagen corporativa genera que los consumidores tengan una percepción de la calidad distinta al momento de realizar las compras. El conjunto de percepciones, actitudes y comportamientos del consumidor asociados a la marca hacen de ésta un activo intangible con un valor para la empresa o para cualquier otro agente del mercado (Delgado and Munuera, 2001). Los investigadores Cerviño et al. (2005), en su estudio comprueban que la influencia positiva de la imagen de la ciudad, en la percepción de la calidad de los servicios prestados. H6: Una buena imagen corporativa provoca efectos positivos en la calidad percibida de los consumidores de los supermercados. La imagen también tendría influencia en la conducta al largo plazo del cliente. La imagen corporativa se almacena en el consumidor, influyendo tanto en su conducta al momento de la compra como en sus intenciones de recompra en un supermercado. En otro contexto existen ciudades turísticas que invierten mucho dinero en el orden y limpieza con la finalidad de posicionarse con ese concepto en la mente de las personas y asegurar sus ingresos en las temporadas claves. La idea anterior ha sido probada empíricamente por autores españoles, quienes validan la hipótesis de que la imagen de una marca de jamón se relaciona con la lealtad del cliente mediante la satisfacción de los individuos al momento de consumir el producto (Fondos and Flavián, 2006). H7: Existe un efecto positivo de la imagen corporativa sobre la conducta del cliente a largo plazo o lealtad. Las barreras de cambio se han considerado un factor relevante que influyen sobre la intención del cliente de permanecer en la relación establecida con un supermercado. Gwinner et al. (1998), afirman que los beneficios sociales, de confianza y de trato especial, muestran una fuerte relación positiva con la satisfacción del cliente y con su lealtad, tanto a corto como largo plazo. H8: La existencia de barreras de cambio del tipo relacionales genera un efecto directo y positivo en la satisfacción del cliente. 81 H9: La existencia de barreras de cambio del tipo relacionales de genera un efecto directo y positivo en la lealtad. En la Figura 1, se plantea el modelo de relaciones, de acuerdo a las hipótesis señaladas en el apartado anterior. Figura 1: Modelo de relaciones Fuente: Elaboración Propia. III. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN EMPÍRICA Para validar las hipótesis anteriormente planteadas correspondientes a la base del modelo estructural, se recoge información de los clientes de una cadena de supermercados en la Provincia de Curicó, Chile. La selección de los locales se realiza en base a criterios del tipo cuantitativos y cualitativos, que consideraron la participación de mercado en el territorio, la cantidad de boletas emitidas en un periodo de tiempo y la opinión del departamento de estudios de dicha empresa. Así, el universo de la 82 investigación corresponde a los clientes de dos salas del supermercado de la cadena en estudio, el tamaño muestral corresponde a 130 encuestas realizadas, de las cuales 129 fueron válidas, con un error muestral de +/- 8,37 %3 (Martínez, 1994). 3.1. Obtención de indicadores y definición de variables Una vez definidos los locales que participarían en la aplicación del estudio y los constructos a estudiar, se efectúa el proceso de diseñar un cuestionario que permita obtener información sin sesgo por parte de los clientes. Un cuestionario inicial compuesto de 30 preguntas fue elaborado con la intención de medir cada uno de los constructos del cuestionario, basándose en distintas escalas utilizadas con anterioridad. Este cuestionario es sometido a un pretest, donde se realizan modificaciones para asegurar elementos como, el tiempo de cada encuesta, el entendimiento de las preguntas por parte de los clientes y la eliminación o inclusión de algunos ítems que para los encuestados fuera importante. El cuestionario definitivamente queda compuesto por 20 preguntas que buscan medir las distintas dimensiones que el modelo relaciona (ver Tabla 1, Anexo 1). 3.2. Análisis factorial de componentes principales y estudio de la fiabilidad y validez de las medidas para las variables del marketing de los supermercados (M. S.) Los resultados del análisis factorial realizado para las variables que definen la industria de los supermercados y que contextualizan este trabajo a la realidad práctica de la empresa en estudio, muestran principalmente una característica multidimensional del constructo. En este caso la Tabla 1 exhibe los coeficientes factoriales una vez realizada la rotación Varimax4. Para facilitar la mejor comprensión de los resultados se han eliminado aquellos pesos menores a 0,4 por considerarse poco significativos dentro de los elementos (Hair et al., 1999). 3 Nivel de confianza 95%; p=0,38; (1-p)=0,62. 4 Método de rotación ortogonal que minimiza el número de variables que tienen saturaciones altas en cada factor. Se selecciona este método pues permite simplificar la interpretación de los factores. 83 Tabla 1: Matriz de pesos factoriales rotados por varimax para acciones del M.S. COMPONENTES 1 AMABYCOM 0,798 RAPATEN 0,766 IPRE 0,748 INFOPROM 0,587 2 ORDEN 0,920 DISPO 0,902 DISEÑO 0,457 3 MARCAP 0,966 VARIANZA EXPLICADA ACUMULADA 28,68% 54,168% 66,953% Fuente: Elaboración Propia. Luego, es necesario evaluar el elemento fiabilidad de medida para cada componente y de esta forma validar las escalas antes de continuar. El primer análisis fue realizado a las variables AMABYCOM, RAPATEN, IPRE e INFOPROM. Los resultados del cálculo del coeficiente son los mostrados en la Tabla 2. Tabla 2: Coeficiente Alfa Cronbach para el componente 1 IPRE Alfa de Cronbach si se elimina el elemento 0,642 AMABYCOM 0,607 RAPATEN 0,650 INFOPROM 0,790 Alfa Cronbach de la escala 0,741 Fuente: Elaboración Propia. A partir de los resultados del análisis de fiabilidad y de unidimensionalidad se pueden desprender dos conclusiones. En primer lugar el peso del factor INFOPROM en el componente (0,587) es demasiado bajo con respecto a los otros ítems que lo integran. Este elemento muestra un indicio de que su eliminación pudiera mejorar la escala de medida, cosa que es ratificada mediante los resultados mostrados en la Tabla 2, donde, es posible ver que si la eliminación se produjera el coeficiente alfa mejoraría considerablemente, llegando a un valor de 0,790, que es mucho más cercano a 1. Considerando 84 estos criterios y tras haber consultado con la empresa en estudio la importancia de este ítem se decidió excluir. Por otra parte es posible apreciar una relación conceptual entre el resto de los indicadores. La variable IPRE representa la buena indicación de precios en el supermercado, por su parte AMABYCOM representa el grado de percepción del cliente con respecto al trato recibido por el personal y por último RAPATEN está relacionado al tiempo de espera al momento de ser atendidos. Es claro apreciar que todas ellas se pueden relacionar mediante el concepto “INTERACCIÓN”, ya que son acciones del marketing que dependen específicamente del momento de la compra en cada sala de venta. El siguiente paso del análisis consiste en evaluar la fiabilidad de la escala para el segundo concepto propuesto. Los indicadores que lo integran son ORDEN, DISPO y DISEÑO. A priori es importante apreciar en la Tabla 3, que el peso del elemento DISEÑO en el componente es muy bajo. Por lo tanto se ocupará el mismo criterio anterior, es decir, si al eliminarlo de la escala, el coeficiente Alfa Cronbach mejora considerablemente. Los resultados del análisis descrito se muestran en la Tabla 3. Tabla 3: Coeficiente Alfa Cronbach para el concepto 2 DISEÑO ORDEN DISPO Alfa de Cronbach si se elimina el elemento Alfa Cronbach de la escala 0,862 0,425 0,559 0,734 Fuente. Elaboración Propia. La mejora que se provoca en la escala al eliminar el elemento DISEÑO, es importante (0,862). ORDEN Y DISPO representan la exhibición y la disponibilidad de productos en cada supermercado, siendo factores relacionados netamente con acciones dirigidas a la “MERCANCÍA” de cada tienda, en cambio DISEÑO es un elemento difícil de manejar y menos importante para el supermercado en estudio. A partir de lo anterior, y por los resultados obtenidos en el coeficiente alfa de cronbach, se decide eliminar la mencionada variable. También es necesario prestar atención el componente tres, que está compuesto por un sólo indicador. Cuando ocurre esto, no se hace necesario estimar el coeficiente Alfa. Para validar su inclusión dentro de este estudio, se ha recurrido nuevamente a la consulta al supermercado. Las políticas de precios bajos han sido introducidas en la mayoría de los supermercados a través de las marcas propias. Por esta razón, la empresa ha considerado importante incluir este elemento en el modelo a desarrollar. El 85 concepto no necesita otra interpretación y por lo tanto conservará el nombre original del indicador. Finalmente, las tres dimensiones del tipo exógenas encontradas serán medidas a través de preguntas generadas a partir de la escala de calidad de la oferta realizada por supermercados (CalSuper), propuesta por Vázquez, Rodriguez y Diaz en 1996, Dicha calidad integra evaluaciones de la calidad de servicio y de la calidad de los productos vendidos. 3.2.1. Barreras de cambio El elemento Barreras de Cambio, está integrado por indicadores que pretenden establecer los principales motivos que hacen que los clientes se queden en el supermercado. A partir de la escala ocupada por Ping (1997) y Patterson and Smith (2001), se obtienen tres indicadores: BCPRE, BCAGRA y BCCLUB. Aunque los valores de las correlaciones entre estos elementos no son altos, si son significativos, justificándose la aplicación del análisis factorial (ver Tabla 4). Tabla 4: Matriz de pesos factoriales y coeficiente alfa para barreras de cambio BCPRE BCAGRA BCCLUB VARIANZA EXPLICADA ACUMULADA Componente 1 Alfa de Cronbach si se elimina el elemento Alfa de Crobanch para la escala 0,853 0,808 0,684 0,457 0,564 0,716 0,676 61,60% Fuente: Elaboración Propia. Con respecto a los pesos, las variables BCPRE y BCAGRA tienen un peso mucho mayor que BCCLUB en el componente. El porcentaje de varianza explicada por la relación entre las variables, alcanza un valor mayor al 60%, por lo tanto se considera aceptable. Al igual que en el caso anterior, es necesario evaluar la fiabilidad de la escala de medida para la dimensión barreras de cambio. Claramente al eliminar el elemento BCCLUB de la escala, el aumento del coeficiente es considerable, alcanzando el grado de aceptabilidad. Sin embargo, la necesidad de incluir este ítem se basa en el carácter práctico del trabajo, pues es trascendente evaluar la relación de la tarjeta de fidelización en el grado de lealtad de los clientes. 86 3.2.2. Imagen corporativa Al igual que para los elementos anteriormente expuestos, el primer paso consiste en realizar un análisis para las variables que intentan medir la dimensión Imagen Corporativa. Las variables que se proponen, de acuerdo a la literatura analizada, para medir la Imagen Corporativa son IMAGCOM, IMAGPRE Y IMAGPOSI. Los resultados del análisis factorial y el de fiabilidad para esta dimensión son los mostrados en la Tabla 5. Tabla 5: Matriz de pesos factoriales para imagen corporativa IMAGCOM IMAGPOSI IMAGPRE VARIANZA EXPLICADA ACUMULADA Componente 1 Alfa de Cronbach si se elimina el elemento Alfa Cronbach de la escala 0,868 0,835 0,809 0,657 0,717 0,755 0,787 70,18% Fuente: Elaboración Propia. Todos los elementos que componen el factor tienen una carga (mayor a 0,8), mientras que la varianza explicada por los elementos es mayor a un 60% (70,18%). A diferencia de los casos anteriores la escala para medir el constructo Imagen Corporativa no puede mejorarse, pues al retirar cualquiera de los elementos del componente el coeficiente Alfa Cronbach disminuye. Por esta razón se decide integrar en el modelo todos los indicadores, validando la escala con un coeficiente alfa de 0,787. Para la creación de todas las preguntas relacionadas con la Imagen Corporativa se ocupa como referencia la escala validada por Martínez, Montaner and Pina (2004). 3.2.3. Calidad percibida y satisfacción Para evaluar la Calidad Percibida, se ha definido la variable CALYPROSER en conjunto con la empresa en estudio buscando evaluar este concepto de acuerdo a la impresión general del cliente con respecto al producto adquirido y al servicio entregado en la tienda. Aunque no se puede realizar el cálculo del coeficiente alfa para evaluar la fiabilidad de medida, se estima que no existen mayores errores de perturbación pues para los clientes es una pregunta fácil de contestar. Esto se confirma en el desarrollo del 87 pretest, donde no se obtienen recomendaciones con respecto a la modificación de esta consulta. Es importante recalcar que la Calidad Percibida, será evaluada en términos de lo que el cliente recibe en el supermercado. Es decir, aún no existe una comparación con las expectativas que este se plantea antes del momento de la compra. En un principio se pensaba que la Satisfacción del Cliente era un antecedente de la Calidad Percibida, pero rápidamente los estudios fueron demostrando que la relación era inversa. Es decir, el consumidor siente o percibe estímulos durante el acto de compra y luego compara en un proceso evaluativo. Con respecto a la Satisfacción del Cliente se generaron dos indicadores, SATSERV y SATPRECAL, los cuales fueron adaptados a partir de la escala ocupada por Frazier et al. (1989), Ping (1997), Sharma and Patterson (2000). Cuando son dos los elementos de la escala, la fiabilidad es posible justificarla bajo una correlación significativa de las variables. Para este caso los resultados indicaron una magnitud pequeña de correlación (0,301), pero que es significativa a un nivel del 95%. 3.2.4. Lealtad Siguiendo el mismo análisis que para el resto de los componentes, el constructo Lealtad está definido a priori por los indicadores LEALLP, LEALCP, LEALAFEC. Los resultados del proceso factorial indican que LEALAFEC, es el menos correlacionado con el componente. Esto es una señal de que podría estar originando problemas en la escala de medida utilizada (ver Tabla 6). Tabla 6: Matriz de pesos factoriales variable lealtad Componente 1 Alfa de Crobanch si se elimina el elemento 0,909 0,904 0,692 0,583 0,588 0,884 LEALLP LEALCP LEALAFEC VARIANZA EXPLICADA ACUMULADA Alfa de Crobanch de la escala 0,762 70,72% Fuente: Elaboración Propia. El componente se encuentra explicado en un 70,72% por la varianza entre las variables, sin embargo, el estudio de fiabilidad indican que si se elimina el elemento 88 LEALAFEC de la escala, la estabilidad de esta aumentará a un coeficiente de 0,884, alcanzando el nivel de bueno. La exclusión de LEALAFEC también es justificada en forma práctica, pues para la empresa esta pregunta indica el grado en que el cliente incentiva a sus conocidos a comprar, cosa que realmente no se sabe si se concretará, en cambio las dos variables que quedan corresponden a acciones que el mismo encuestado se plantea hacer en un futuro. 3.3 Presentación de las ecuaciones estructurales El diagrama presentado en la Figura 1, establece que la variable latente Calidad ), está causalmente relacionado con cuatro variables exógenas: InteracPercibida ción ( ), Mercancía , Marca Propia ( ) e Imagen Corporativa ( ), mediante los coeficientes γ. A su vez la metodología permite incluir un término de perturbación en el constructo Calidad Percibida , asumiendo la posibilidad de que estas tres dimensiones no expliquen perfectamente la dimensión. Por su parte, el constructo Satisfacción del Cliente ), se encuentra relacionado con dos variables latentes. Primero con la endógena Calidad Percibida ( ) y luego con la variable exógena Barreras de Cambio . También se incluye el término de perturbación con la misma intención que en el caso anterior. La variable latente Lealtad ), está causada por 3 constructos. Uno del tipo endógeno, Satisfacción del Cliente ) y dos del tipo exógeno, Barreras de Cambio ) e Imagen Corporativa ( ). Considerando lo mismo que en las ocasiones anteriores se agrega el término . y , representan el peso de la variable exógena j en el eleLos parámetros mento endógeno i. A continuación se muestran las ecuaciones del modelo estructural siguiendo la notación expuesta: IV. ANÁLISIS DE RESULTADOS Se presentan los resultados del modelo propuesto a través de la realización de dos iteraciones, las cuáles varían en cuanto a las relaciones causales del modelo original, para la estimación de los coeficientes de los modelos se utiliza el programa estadístico Amos 16. 89 4.1. Iteración 1 En la Figura 2 se presentan los coeficientes determinados a través del método de máxima verosimilitud, cada uno de ellos está asociado a un valor crítico que determina su significatividad estadística. Figura 2: Modelo iteración 1 Fuente: Elaboración Propia. La relación entre Imagen Corporativa y Lealtad aparece en una línea puntuada y sin el coeficiente estandarizado que la identifica. Los valores de R2 que toman las variables endógenas del modelo (Calidad Percibida-Satisfacción del Cliente y Lealtad) tienen valores altos, sin embargo, no son útiles al momento de evaluar la predicción de un modelo, pues se trata de medidas del ajuste de la ecuación a los datos, no de la capacidad predictiva del modelo. En la Tabla 9, se pueden apreciar los índices de ajuste propios de la metodología. 90 Tabla 7: Índices de ajuste iteración Medidas de Ajuste Global Medidas de Ajuste Incremental Medidas de Ajuste Parsimonial ITERACIÓN 1 CHI CUADRADO GL CHI CUADRADO/GL 257,779 111 2,322 P-Valor GFI RMR RMSEA NFI TLI IFI 0.000 0,811 0,189 0,102 0,748 0,797 0,839 PGFI AIC 0,589 341,779 Fuente: Elaboración Propia. La relación entre el Chi-Cuadrado y los grados de libertad del modelo indica un ajuste casi excelente según lo señalado por Brooke, Russell and Price (1988), quienes afirman que el cociente debe ser menor a 2. Por otra parte, asumiendo que GFI representa un índice análogo a R², el valor es aceptable, sin embargo los índices de ajuste incremental (NFI, TLI, IFI) no alcanzan valores deseables lo que indica que existen posibilidades de mejorar. En relación a las discrepancias relacionadas a la muestra (RMR) y a su aplicación en la población (RMSEA), se esperan valores considerablemente menores para validar el modelo. Los comentarios con respecto a las medidas de ajuste parsimonial serán lógicos en el momento de comparar dos modelos rivales. Los índices de modificación junto a los resultados finales, deben evaluarse antes de ser incluidos, para así no concluir una estructura relacional sin fundamento. En la Tabla 2 del Anexo 1 se presentan los elementos que justifican los cambios del modelo, donde MI es una medida de la disminución de la discrepancia al agregar las modificaciones propuestas. Como una forma de evaluar el modelo de medida, también deben observarse los coeficientes que relacionan cada uno de estos con las variables latentes. Aunque los resultados señalan la significatividad estadística de estos, existen 2 pesos considerablemente bajos (SATPRECAL Y BCCLUB). Como se especificó en el análisis previo de los indicadores que compondrían cada variable, BCCLUB corresponde a una variable con carácter práctico, esto quiere decir que justifica su aparición en el modelo porque la empresa determina que es interesante estudiar como la tarjeta de fidelización influye en las barreras de cambio. Por su parte, la variable SATPRECAL se 91 encarga de integrar al concepto Satisfacción del Cliente, el grado de aceptación de los consumidores con respecto a la relación precio-calidad de los productos. Aunque la competencia en la industria está marcada por los precios, en la actualidad la tendencia es lograr la satisfacción del cliente en términos del servicio entregado, pues es en este elemento donde existen grandes diferencias entre las empresas de la industria. Por esta razón, se ha decidido eliminar la variable SATPRECAL y evaluar los resultados en la segunda iteración. 4.2. Iteración 2 Luego de estimar el modelo con las modificaciones mencionadas en el apartado anterior, el primer paso consiste en reconocer posibles errores provocados por valores de varianzas negativas y coeficientes estandarizados mayores a 1. Sin embargo, este modelo al igual que el anterior no presenta dichos inconvenientes de estimación. De esta manera se obtiene el diagrama producto de la segunda iteración (ver Figura 3). Figura 3: Modelo iteración 2 Fuente: Elaboración Propia. Es importante apreciar las variaciones que este modelo presenta con respecto al anterior. En primer lugar, se han agregado las relaciones entre las variables exógenas latentes que han sido justificadas anteriormente. Cada una está representada por un coeficiente que señala el grado de correlación entre las variables, todos ellos significa92 tivos estadísticamente según los resultados obtenidos. Como se señaló, la eliminación de la variable SATPRECAL provoca que la variable latente endógena Satisfacción del Cliente ahora sea medida sólo por un indicador, SATSERV. Se aprecia un aumento en el R² de los constructos endógenos, lo cual significa que estás variables están explicadas de mejor forma. Los valores críticos de las relaciones del modelo presentan p-valores mayores a 0,05 para las relaciones entre Barreras de Cambio->Lealtad e Imagen Corporativa>Lealtad. Por esta razón en el diagrama mostrado en la Figura 2, se muestra en líneas punteadas estas indicaciones. El resto de las relaciones, incluidas las que son propias del modelo de medida, no han sido rechazadas. Cabe mencionar que se realizaron las respectivas pruebas, eliminando dentro del modelo las relaciones no significativas, sin embargo los resultados del ajuste no fueron totalmente buenos. Por la razón anterior se decide mostrar como resultado final para la iteración 2, el experimento con mayor ajuste. Para que las modificaciones efectuadas en este paso fueran validadas, se realiza una comparación con los indicadores de ajuste obtenidos en la iteración 1 (ver Tabla 8). Aunque es importante la baja del estadístico Chi-Cuadrado, esta debe relacionarse con los grados de libertad, pues al hacer modificaciones en el modelo estos disminuyeron, aumentando el valor p (0,002). El coeficiente que los relaciona disminuye provocando una mejoría de casi 37%. Por otra parte, el indicador GFI, alcanza un nivel indiscutiblemente mejor que el anterior, indicando que la variabilidad de los datos se ajusta en una 88,7% al nuevo modelo propuesto. La discrepancia con respecto a la muestra (RMR) y el error que ocurriría al aplicar el modelo en la población (RMSEA), varían de forma significativa alcanzando niveles muy deseables para la investigación. Con respecto a los índices de ajuste incremental, la variación del NFI indica que el modelo pasó de ser un 75% mejor que el modelo nulo, a ser un 86,1% mejor. Por su parte, TLI e IFI alcanzan niveles mayores a 0,93. IFI es muy valorable, pues al ser menos sensible al tamaño muestral que NFI genera una señal de que el modelo es correcto a pesar de tener sólo 129 observaciones. Como se había explicado con anterioridad, los índices de ajuste de parsimonia son muy útiles al comparar modelos. Se sabe que PGFI oscila entre 0 y 1, sin embargo no existen criterios para decir cuando uno es bueno o es malo por lo que se debe seleccionar el con mayor valor. Lo contrario ocurre con AIC, donde el que debe seleccionarse es el con menor valor, es decir el modelo propuesto en la iteración 2. Finalmente la Tabla 8 indica que considerando todas las mejorías provocadas la iteración 2 se ajusta en aproximadamente un 25% más que la iteración 1. 93 Tabla 8: Comparación de los índices de ajuste iteración 1- iteración 2 Índices de ajuste global Índices de ajuste incremental Índices de ajuste parsimonial CHI CUADRADO GL CHI CUADRADO / GL P-VALOR GFI RMR RMSEA NFI TLI IFI PGFI AIC Iteración 1 Iteración 2 257,779 133,489 111 91 2,322 1,466 0,000 0,002 0,811 0,887 0,189 0,08 0,102 0,06 0,748 0,861 0,797 0,933 0,839 0,951 0,589 0,594 341,779 223,489 Porcentaje General de Mejoría % de Mejoría 36,83 % 8,57 % 57,67 % 41,18% 15,11 % 14,58 % 11,78 % 0,84 % 34,61 % 24,57 % Fuente: Elaboración Propia. Con respecto al modelo de medida, casi todos los indicadores presentan un peso importante en las variables latentes que representan. Es importante analizar BCCLUB, pues representa un elemento propio de la empresa en estudio y su eliminación haría perder el carácter práctico del estudio. Se concluye, que no existen modificaciones para realizar y que las hipótesis postuladas en un comienzo se verificarán a partir de los estimadores obtenidos durante la iteración 2 V. CONCLUSIONES Y FUTURAS INVESTIGACIONES El rápido ritmo en que se mueve la industria de los supermercados y la gran cantidad de variables que deben evaluarse para obtener un patrón de comportamiento de los consumidores, provoca que muchas veces los análisis complejos sean olvidados. La metodología de ecuaciones estructurales expuesta en esta investigación, se muestra como una manera simple de analizar y obtener información importante para tomar decisiones de carácter estratégicos en las empresas. Los resultados de la investigación han comprobado todas las hipótesis planteadas que relacionan a la calidad percibida, esto resulta lógico pues las buenas prácticas de la empresa en torno a los conceptos que en este estudio definen la calidad, sin lugar a dudas generan efectos positivos en la percepción del cliente. H1: El concepto interacción, como se ha mostrado con anterioridad, está compuesto por ítems relacionados con la indicación de los precios de los productos exhibidos, la amabilidad y cordialidad con que el cliente es tratado al momento de la compra y la rapidez en la atención. Los resultados del estudio revelan que la interacción tiene 94 una influencia trascendente en la percepción de calidad por parte de los clientes, la mejora en un punto de este concepto provoca una variación de la calidad percibida de 0,309. La interacción representa el nexo entre el cliente y el consumidor al momento de la compra, por lo tanto es claro que si el canal de comunicación no se encuentra en las condiciones óptimas, las expectativas no serán cumplidas. La sensación de comprar y no encontrar un precio o que al momento de pagar el consumidor deba asumir un mayor costo, ejercen su influencia negativa provocando una disminución del concepto interacción de 0,669. Por su parte, para el consumidor el elemento más drástico al momento de definir la interacción, es el relacionado con el trato recibido. La amabilidad y cordialidad con que el recurso humano puede llegar al consumidor, incluso sería capaz de disminuir el efecto negativo provocado por la mala indicación de precios. Esto se fundamenta en que los resultados del estudio revelan la influencia de un 0,848 de la variable AMABYCOM sobre el elemento interacción. Para los consumidores el elemento el factor tiempo, es importante y por lo tanto valoran el hecho de poder realizar sus compras de forma rápida y expedita. Los resultados muestran la influencia del ítem RAPATEN en el factor de interacción con un 0,717. Se puede desprender que para los clientes del supermercado en estudio, el trato es un elemento trascendente y que marca su percepción de calidad, esto ratifica que los recursos humanos son la cara visible de la empresa y que por lo tanto deben ser tratados con la importancia que merecen por parte de esta. H2: Los consumidores también valoran elementos relacionados con los productos, y que aunque no son internos de estos, forman parte de su imagen. El elemento mercancía agrupa dos factores fundamentales a la hora de definir la oferta del supermercado. En primer lugar, la disponibilidad, que hace referencia a que el consumidor puede encontrar siempre lo que busca y el orden, a la forma en que estos artículos están distribuidos en las estanterías de la sala de venta. Las estrategias del supermercado en cuanto al surtido, influyen en el comportamiento del consumidor, de tal manera que este guarda en su mente el recuerdo de no haber encontrado un determinado producto y juzga a la empresa por no disponer de lo que necesita. El grado en que este juicio es importante, depende de cada persona y de la necesidad que lo motive. Los resultados de la investigación determinan que el ítem DISPO tiene una influencia de 0,791 en el concepto mercancía, ratificando la importancia de realizar estudios de surtido eficiente cada cierto tiempo, que maximicen las utilidades para la empresa y que a la vez revelen los productos que el consumidor busca. Otro de los elementos que pueden dificultar la compra, es el relacionado con la forma de exhibición de los productos. La gran cantidad de formatos para los mismos 95 tipos de artículos, trae consigo la necesidad de establecer acciones que busquen distribuir cada uno de los productos de la forma más eficiente posible. Esto quiere decir que deben ocupar un espacio reducido con la intención de dejar lugar para que el cliente pueda moverse sin inconvenientes y pueda realizar su elección sin dificultades. La percepción con respecto al orden de los productos, tiene un peso más alto más alto en el factor mercancía que la misma disponibilidad (0,959>0,791). La diferencia entre los producto ofrecidos entre un supermercado y otro no varía en forma drástica, es por esto que el cliente le da importancia a la forma en que estos se exhiben y a las condiciones que la empresa le otorga para efectuar su elección con mayor facilidad. De forma general la percepción de calidad por parte de los clientes del supermercado tendrá un aumento de 0,454 al aumentar en una unidad la impresión de los clientes con respeto al factor mercancía. Dentro de este análisis es importante considerar que la definición de la variable, no ha considerado los elementos propios del producto, ya que ese tipo de características son de responsabilidad del proveedor y difícilmente el supermercado podrá poner restricciones al respecto, salvo al definir el stock de elementos que componen la oferta y entregar un valor agregado mediante la forma en que se muestran los productos. H3: En la actualidad la aparición de elementos con Marca Propia dentro del surtido ofrecido, no es algo casual. Los supermercados han generado políticas, con la intención de posicionar dichos productos en la mente de los consumidores, como una opción de bajo costo. El supermercado en estudio, no posee una gran cantidad de productos con Marca Propia, sin embargo conocer algunos resultados al respecto de su inserción en este ámbito es importante para la evaluación de las acciones que se han hecho hasta el momento. La presente investigación muestra que la calidad percibida aumenta en 0,253 cuando la percepción de este elemento en los clientes aumenta un punto. H6: Uno de los resultados más destacables, es la influencia de la imagen corporativa (0,383). Este resultado es válido, pues confirma lo planteado por Martínez (2005), quien establece que la imagen se va armando a partir de todas las experiencias de compra y servicio prestadas por el supermercado. Por lo tanto, la imagen corporativa se puede decir que es un factor trascendente pero que es mucho más difícil de modificar, que los demás elementos presentes en el modelo. También se puede concluir que la Calidad Percibida es explicada por la variabilidad de los datos del estudio en un porcentaje de 87,4 %. Respecto a las relaciones entre las tres variables del modelo estructural, dos de ellas de carácter endógeno (Calidad Percibida y Satisfacción de Cliente) y una de ellas exógena (Barreras de Cambio), los resultados muestran que todos los factores que definen la calidad percibida y a las barreras de cambio están relacionados directa y positivamente con la satisfacción del cliente. 96 La satisfacción de cliente, diferencia a la calidad percibida, en que esta representa una evaluación con respecto a las expectativas del consumidor. Existen entre estos términos una causalidad, si la calidad percibida durante el acto de compra no es lo suficientemente alta en comparación con las expectativas, el cliente no se sentirá satisfecho. En el caso de que la brecha entre lo que el consumidor esperaba y lo que realmente percibió como respuesta del supermercado, es sobrepasada, este se sentirá totalmente satisfecho. H4: Para el caso de los clientes del supermercado, al variar positivamente la calidad percibida en un punto, la satisfacción sufre un aumento significativo de 0,651. Esto es un resultado elemental, pues confirma lo realizado en distintas investigaciones anteriores (Cronin and Taylor, 1992; Bigné et al., 1997). Por lo tanto, mientras la empresa sea capaz de crear valor y mejorar la percepción del cliente con respecto a la calidad, mayores serán las posibilidades de que el consumidor cumpla o sobrepase sus expectativas con respecto al proceso de compra. H8: Referente a las barreras de cambio, este concepto está enfocado a las características del tipo relacional descritas en el marco teórico. Tres elementos han definido dicha dimensión y su influencia en la satisfacción del cliente. Se planteó que el uso de determinadas estrategias como la tarjeta de beneficios, el establecimiento de precios bajos y la sensación de comodidad, generaban en los clientes un mayor grado de satisfacción. Esto es comprobado por los resultados, que muestran una influencia positiva de 0,484 al aumentar un punto las barreras de cambio. El error de perturbación para el constructo Satisfacción del Cliente tiene un valor de 0,040. Por otra parte, la variabilidad del factor que es explicada por los datos del estudio alcanza un 81%. H5: El efecto de la satisfacción del cliente sobre la lealtad es consecuente con lo expuesto por Gendek and Neslin (1999), quienes señalan que cuando el consumidor queda satisfecho, la probabilidad de convertirse en un consumidor leal aumenta. Esta relación es comprobada mediante el coeficiente 0,990 estimado por el método de máxima verosimilitud aplicado en la iteración 2. H9: El resultado que relaciona las barreras de cambio con la lealtad no ha sido comprobado en la aplicación práctica del modelo a la empresa en estudio, pues el coeficiente no ha alcanzado el grado de significatividad esperado en la iteración 2. H7: La relación directa entre la imagen corporativa y el constructo lealtad no ha sido comprobado en ninguna de las iteraciones, pues los valores p esperados para comprobar dicha hipótesis no son alcanzados. El error de perturbación para el término Lealtad en la iteración toma un valor de 0,016. También se observa que los datos explican la variabilidad del factor en un 97,3%. 97 Los resultados generales obtenidos son consecuentes con otros estudios realizados que explican a la satisfacción como un consecuente de la calidad percibida. Por su parte la relación entre la lealtad y la satisfacción del cliente, también es comprobada. Dentro de la problemática planteada en la investigación, se hace referencia al problema que debe asumir la empresa si el enfoque del marketing clásico no es complementado mediante el relacional. La lealtad no es sólo un término abstracto, para la empresa su significado debe evaluarse en términos de asegurar una cartera de clientes que permita hacer sustentable su posición dentro del mercado competitivo en que se desenvuelve. Se propone como futuras líneas de investigación, la réplica de este tipo de estudios en otros tipos de servicios, agregando las características propias de éste. Por otra parte, se hace interesante estudiar la influencia de las condiciones de trabajo en un supermercado, en la percepción de calidad que tiene un cliente, o elementos propios del ambiente, como los olores o la música, y la relación de éstos con el comportamiento de compra del consumidor. REFERENCIAS Álvarez, L.; Vázques, R. and Díaz, A. M. (2005). 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Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Universidad de Oviedo, España. 99 ANEXO 1 Tabla 1: Indicadores de cada uno de los elementos del modelo VARIABLE LATENTE INDICADOR ETIQUETA Nº PREGUNTA IPRE Claridad en la indicación de precios 1 AMABYCOM RAPATEN DISEÑO ORDEN DISPO INFOPROM MARCAP Amabilidad y cordialidad en la atención Rapidez de atención en caja Diseño interno y fachada del local Orden en la exhibición de los productos Disponibilidad de productos Atractivo en información promocional Calidad de productos de marca propia 2 3 4 5 6 7 8 CALIDAD PERCIBIDA CALPROYSER Calidad general sobre productos y servicios 9 IMAGEN CORPORATIVA IMAGPRE IMAGCOM IMAGPOSI 10 11 12 SATSERV Imagen sobre los precios Imagen sobre el compromiso con el cliente Imagen sobre posición en el mercado Satisfacción sobre la relación preciocalidad Satisfacción por el servicio LEALCP Lealtad en las compras a corto plazo 15 LEALLP LEALAFEC BCCLUB BCPRE BCAGRA Lealtad en las compras a largo plazo Lealtad en los comentarios sociales Barrera motivada por la tarjeta de lealtad Barrera motivada por los bajos precios Motivada por agrado al supermercado 16 17 18 19 20 VARIABLES DEL MARKETING DE LOS SUPERMERCADOS SATISFACCIÓN DEL CLIENTE LEALTAD BARRERAS DE CAMBIO SATPRECAL 100 13 14 Tabla 2. Justificación de las modificaciones en la iteración 2 Relación M.I. Justificación La imagen corporativa del supermercado está relacionada con la mercancía IMAGEN CORPORATIVA <--> MERCANCÍA 16,113 BARRERAS DE CAMBIO <--> IMAGEN_ CORPORATIVA 28,549 INTERACCIÓN <--> MERCANCÍA 18,828 INTERACCIÓN <--> IMAGEN_ CORPORATIVA 20,544 INTERACCIÓN <--> BARRERAS_ DE_CAMBIO 8,611 101 ofrecida en la sala de venta. Si de un día para otro los productos cambian, la imagen del consumidor cambiará inmediatamente. Si de un día a otro el supermercado modifica su imagen corporativa, las razones por las cuales el consumidor permanece como cliente variarán. Los conceptos están relacionados pues el consumidor los evalúa como un conjunto al momento de la compra. Si la interacción dentro del local es desconcertante para el consumidor la imagen corporativa cambiará en el mismo acto de compra. El cambio provocado por una variación en la interacción, provocará que el consumidor inmediatamente tenga otras razones para quedarse o no en el supermercado. CURRÍCULUM VÍTAE Hanns de la Fuente Mella, Ingeniero Civil Industrial, Pontificia Universidad Católica de Valparaíso, Chile. Magíster en Ingeniería Industrial, Mención Gestión, Pontificia Universidad Católica de Valparaíso, Chile. Estudiante de Doctorado, Economía y Gestión de las Organizaciones, Departamento de Economía y Dirección de Empresas, Universidad de Zaragoza, España. Fernando Rey Gaete, Ingeniero Civil Industrial, Universidad de Talca, Chile. Fecha recepción: 14/08/2008 Fecha aceptación: 12/12/2008 102 GÉNERO Y EDUCACION, COMENTARIO AL ENSAYO DE ACKER Marta Gil Lacruz Universidad de Zaragoza1 [email protected] Gil Lacruz, M. (2008). Género y educación, comentario al ensayo de Acker. Proyecto Social: Revista de relaciones laborales, 12(12), pp. 103-119 RESUMEN Este artículo constituye una referencia bibliográfica del siguiente texto: Acker S. (1995). Género y Educación: Reflexiones sociológicas sobre mujeres, enseñanza y feminismo. Madrid: Nancea. Se abordan tres grandes cuestiones relativas a la sociología de la educación y la importancia de la variable género: las teorías y análisis feministas, los estudios sobre mujeres maestras en la escuela y sobre profesoras en las instituciones de educación superior. El ensayo aporta numerosos indicadores empíricos y resultados de las investigaciones realizadas por la autora desde una perspectiva de género amplia e integradora. PALABRAS CLAVE Sociología de la Educación, discriminación, género, equidad. 1 Marta Gil Lacruz. Departamento de Psicología y Sociología. Facultad de Ciencias Sociales y Humanas. Universidad de Zaragoza. Ciudad Escolar s/n 44003 Teruel 103 ABSTRACT This article is a commentary of the book: Acker S. (1995). Gender and Education, Sociological Reflexions about women, education and feminism. Madrid: Nancea. Three questions are analyzed related to the sociology of education and gender impact: theories and feminist analysis, research about teacher women and professor women. This essay provides a lot of empiric indicators and results about the author studies. Her gender perspective is characterized by her openness and comprehensiveness. KEY WORDS Sociology of education, discrimination, gender, equity SUMARIO I. LA IGUALDAD DE HOMBRES Y MUJERES, UNA ASIGNATURA PENDIENTE, II. LA SOCIOLOGÍA DE LA EDUCACIÓN, UNA DISCIPLINA COMPROMETIDA CON LA EQUIDAD, III. DIVERSIDAD DE ENFOQUES EN LAS TEORÍAS FEMINISTAS, IV. APLICACIONES Y TEMAS PRIORITARIOS DE LA INVESTIGACIÓN FEMINISTA, V. LA LUCHA CONTRA LA DESIGUALDAD DESDE LA DOCENCIA, VI. RETOS Y RESISTENCIAS A SUPERAR: AGENDA PARA EL ESTUDIO Y LA INTERVENCIÓN EDUCATIVA, CONCLUSIONES, REFERENCIAS, CURRÍCULUM VÍTAE. I. LA IGUALDAD DE HOMBRES Y MUJERES, UNA ASIGNATURA PENDIENTE Pese a los logros conseguidos en relación a la igualdad de hombres y mujeres, la educación sigue siendo un terreno en el que todavía son evidentes numerosos frenos y filtros para su desarrollo pleno. La escuela ya no constituye el principal agente de socialización y de transmisión de conocimiento. Hoy este análisis se complica y enriquece con las aportaciones de la familia, los medios de comunicación y las nuevas tecnologías. Las instituciones educativas deben hacer frente a la rapidez de los cambios sociales en un mundo internacionalizado, multiétnico y profundamente injusto. El sistema educativo sigue siendo reproductor o nivelador de las desigualdades sociales. Hoy más que nunca nos resultan necesarias voces críticas y reflexivas que nos ayuden a mejorar nuestra comprensión sobre la génesis y modificación de estas diferencias. El interesante libro que comentamos en estas líneas, parte de la vivencia y reflexión de una mujer y profesional comprometida con su realidad social. Acker aborda la Sociología de la Educación desde tres grandes ámbitos: las teorías y análisis feministas, los estudios sobre mujeres maestras en la escuela y sobre profesoras en las instituciones de educación superior. Estos ejes reflejan una inquietud común: las formas en 104 que el sistema educativo menosprecia las contribuciones de una parte importante de la población: sus mujeres. Los textos que se recogen en esta compilación son el resultado de más de una década de investigaciones. En ellos se perfilan diferentes perspectivas, la evolución de una disciplina y la reivindicación de centralidad y visibilidad de los temas de género en el entorno escolar, universitario e investigador. Frente a otras cuestiones susceptibles de debate feminista, la educación presenta como ventaja su carácter práctico, ya que siempre conlleva la pretensión implícita de modificar sus condiciones para facilitar el progreso educativo y social. La autora nos plantea en el libro que comentamos, su posición respecto del feminismo y el análisis de género en la educación. Acker comparte con el lector pinceladas de su biografía que pueden ayudar a entender su vocación de estudio hacia los colectivos desfavorecidos. “Las ideas que prevalecen se perfilan en un contexto social y cultural (p. 28)”. II. LA SOCIOLOGÍA DE LA EDUCACIÓN, UNA DISCIPLINA COMPROMETIDA CON LA EQUIDAD Del mismo modo nos ilustra sobre la evolución de la Sociología de la Educación. En Inglaterra encontramos antecedentes interesantes en los estudios demográficos de la London School of Economics durante los años treinta del siglo xx, pero no será hasta los años sesenta cuando la disciplina se institucionalice. El detonante partirá de la preocupación sobre la influencia de la familia en el rendimiento escolar. Durante los años setenta del pasado siglo, la disciplina progresará bifurcada desde el entorno ingles y el norteamericano, junto con las aportaciones canadienses. Los inicios de la Sociología de la Educación como disciplina científica se caracterizan por su diversidad temática e ideológica. Las estrategias metodológicas son de tipo cualitativo y entre ellas destaca la utilización de técnicas etnográficas. Pese a las contribuciones de estas nuevas aproximaciones, durante la última década del siglo xx la disciplina parece haber entrado en crisis aún antes de su consolidación. La fragilidad de su campo de estudio, las injerencias políticas, los recortes presupuestarios, las dificultades prácticas constituyeron un terreno abonado para su declive. El impacto del feminismo en los estudios sobre educación tampoco se ha producido en única dirección. Mientras en la investigación sobre el desarrollo infantil el papel de la mujer siempre ha sido importante, en otras áreas como la educación superior la influencia era hasta hace bien poco, mínima. Conferencias, Revistas (ej. Gender and Education) oferta de formación específica ej. posgrado Universidad de Susse y Open University, configuran nuevos intentos operativos de visibilización. 105 III. DIVERSIDAD DE ENFOQUES EN LAS TEORÍAS FEMINISTAS Estos esfuerzos disciplinares se suman a una teoría feminista actualmente plural, ej. liberal, socialista y radical, y postmoderna. Desde un modelo radical, la desigualdad sexual constituye una de las primeras formas de explotación social. Desde una revisión marxista los factores de desigualdad son sumativos, y nos remiten al rechazo del modelo capitalista. Desde la visión burguesa o liberal, la democracia y la igualdad no son incompatibles. La confrontación y la complementariedad de estos modelos nos sitúa frente a diferentes estrategias de actuación: Las prioridades del enfoque liberal son: la igualdad de oportunidades, la socialización y estereotipos de sexo y los procesos de discriminación sexual. El cambio se plantea desde la modificación de actitudes, de prácticas socializadoras, la profundización investigadora y la reforma legislativa ej. “la promoción de las buenas prácticas en la escuela”. La crítica que se puede objetar a esta perspectiva es su ignorancia sobre el impacto del poder y la subordinación al patriarcado. El eje del feminismo socialista en educación es su carácter liberador y en cierto modo revolucionario. Prima el discurso relacionado con el rol de la mujer en la economía y en la familia. La escuela reproduce dicha división ya que expone a los estudiantes modelos de relaciones de poder hombre-mujer y diferentes responsabilidades que refuerzan el esquema tradicional de género femenino en relación con los cuidados familiares, el servicio y la maternidad (MacDonald, 1980). También la escuela puede generar procesos de “resistencia”. No obstante, la perspectiva adolece de cierto determinismo socioeconómico, difícil de remover puesto que cualquier reforma se entenderá como una “concesión” o un simple “intento de perpetuación del poder” y del status quo establecido. El feminismo radical aboga por la abolición de las estructuras patriarcales. Este fin requiere el análisis normativo de las escuelas y del monopolio del conocimiento científico y cultural por parte de los varones. La violencia y agresividad masculina en forma de descalificaciones y abusos supone una de las dianas más importantes de ataque feminista que en ocasiones peca de reduccionista y de describir más que explicar dichas diferencias. En su conjunto, las perspectivas feministas clásicas aportan un sentido crítico decisivo en la elección del tema de investigación, la definición de conceptos y la interpretación de los datos. “Muchos de estos escritores trabajan en instituciones educativas y por ello tienen cierto compromiso con el cambio educativo a través de los medios educativos (directamente a través de su actividad docente, indirectamente a través de la formación del profesorado). La tensión entre educación como reproducción y la educación como liberación se refleja en el día a día (…). Posiblemente el pragmatismo y la marginalidad llevan a educadores teóricos y activistas a alianzas que pasan por encima de las divisiones del pensamiento (…). La historia de la lucha por la educación de la mujer muestra las tensiones entre las estrategias que enfatizan las semejanzas y 106 las diferencias, las estructuras y sus agentes (…). Es a través de estos mismos dilemas, a través de los intentos de resolver lo irresoluble, a través de los intercambios entre las estructuras feministas, como avanza la teoría feminista.” (Acker, 1996: 75-6). Las corrientes postestructuralistas integran nuevas lecturas sobre temas tradicionales como la identidad, la subjetividad, las representaciones sociales y las alternativas de cambio. Desde un nuevo modelo de sociología, se entiende la importancia de trascender categorías dualistas como lo objetivo frente a lo subjetivo, lo racional versus lo emocional, o la tan frecuente y esteriotipada dualidad en las creencias culturales acerca de lo masculino frente a lo femenino. El conocimiento postmoderno se considera humilde, tentativo, provisional y contextual. De ahí que los “modelos de mujeres” desde la práctica de sus protagonistas ya no son temas secundarios en la disciplina. La fusión resultante desde la Sociología de la Educación de las Mujeres se ampliará y ejemplificará a lo largo de los ensayos correspondientes a la primera parte del libro que aquí se comenta. La investigación feminista debe, lejos de pretender dar recetas o formulas mágicas, presentar una estructura abierta y sensible a las condiciones sociales en las que se genera. Al fin y al cabo, la investigación sobre éste y otros temas es una construcción social y se apoya en una serie de supuestos epistemológicos. La investigación feminista no se desarrolla en torno a unas reglas concretas sobre el conocimiento de tipo metodológico o teórico, sino que hace referencia a: el hecho de compartir una sensibilidad y consciencia de lo injusto de las desigualdades, una pretensión de cambiar y mejorar la situación, una posición de igualdad, o la complicidad con el objeto de estudio. IV. APLICACIONES Y TEMAS PRIORITARIOS DE LA INVESTIGACIÓN FEMINISTA Acker aportará a esta revisión una perspectiva de investigación educativa y sociológica amplia, integradora y aplicada. Un ejemplo de pregunta a considerar tiene que ver con el proceso por el cual se configuran las oportunidades, expectativas y aspiraciones de las mujeres. Con frecuencia la respuesta ha sido de tipo psicologicista y se ha desarrollado en términos relativos a la motivación (ej. preferencias laborales individuales). La realidad nos demuestra que en estos temas las desventajas de las chicas en cuanto a clase social, etnia, religión y/o tipo de escuela son acumulativas. Coincidimos con la autora en el hecho de denunciar que un problema social que se vivencia de manera individualizada requiere más un ejercicio de crítica y cambio social que un exclusivo tratamiento de corte psiquiátrico y/o paliativo. Y además aún nos falta mucho por recorrer en el análisis de la elección de enseñanzas y la toma de decisiones vocacionales. De hecho, la escuela, el instituto, la universidad continúan siendo lugares importantes de diferenciación sexual y esto puede observarse en múltiples indicadores, ej. el currículo segregado, las expectativas de los 107 profesores, la diferenciación de actividades, los modelos jerárquicos, la apelación a la moralidad o a la condición sexuada, la co-existencia de diferentes territorios y culturas ej. en el recreo, los modelos atribucionales (ej. los éxitos escolares de las chicas se explican por su esfuerzo y no por su talento innato), la anticipación de una ocupación doméstica o laboral. En el capítulo dos, Acker expone el trabajo empírico desarrollado con la literatura científica sobre los logros de las mujeres en el entorno educativo. Para ello, realiza una revisión exhaustiva de los artículos publicados durante las décadas de los sesenta y setenta del siglo xx en revistas sociológicas del impacto científico: British Journal of Sociology, Sociological Review y Sociology. El panorama que reflejan estos trabajos es desolador. En la mayoría de los artículos analizados (143 de 184) se muestra empíricamente una desigualdad apabullante de mujeres que no acceden a estudios universitarios, o al mercado laboral o que constituyen objeto de estudio solamente por su carácter de madres o socializadoras. En cambio en la socialización laboral destacan en el estudio de la trayectoria de los varones, el papel de las elites, de las instituciones educativas pp. 48 - 9. “los investigadores podrían haber estudiado la educación y la socialización laboral de las peluqueras con la misma facilidad que la de los aprendices de imprenta … O la función de la educación en las posibilidades de movilidad de la clase trabajadora. Pero nadie lo hizo”. A menudo los artículos señalan importantes diferencias sexuales pero no pretenden explicarlas, obviando sus causas ej. las chicas presentan mejores actitudes y calificaciones escolares pero abandonan antes sus estudios. Cuando los resultados son demasiado discordantes, una solución adoptada por los investigadores es suprimir a las chicas de la muestra. Tanto en la literatura científica procedente de revistas como manuales, se reconoce la importancia del tema, pero estos textos no aportan una apuesta decidida hacia el estudio de aspectos concretos como la relación entre la institución familiar y escolar, la economía y sus efectos en las mujeres, ni tampoco se contemplan las reivindicaciones de las mujeres por alcanzar la igualdad educativa o incluso, ignoran su función histórica doméstica en su socialización educativa. Los resultados nos remiten a situaciones de desigualdad desde lo académico. Y tan trascendente como estos resultados es la contribución metodológica que propone la autora. Una línea de avance para subsanar estas carencias consiste en: “la disección del esquema educativo y de su contenido en relación al género” (David, 1995). Acker también defiende la necesidad de integrar en esta radiografía las características sociales (ej. sexo) y actitudes (ej. respecto del género y la educación dominantes en la sociedad) de los investigadores y escritores, su contextualización en instituciones educativas y la influencia de los aspectos estructurales (ej. aspectos socioeconómicos). 108 ¿Cómo solucionamos estas desigualdades en la práctica?, el cambio empieza con la sensibilización social ya que ésta influye en la propia definición de lo que se considera problemático y objeto de estudio. En nuestro país disponemos de numerosos ejemplos sobre el debate que genera en la esfera política las estrategias de igualdad de oportunidad y/o de paridad. ¿Es suficiente con aumentar el número de mujeres en el entorno académico e investigador?, ¿qué tipo de actividad docente es posibilitadora del cambio? Acker aportara este análisis, primero centrándose en los profesores de enseñanza primaria y secundaria y posteriormente desde la docencia universitaria. En los diferentes niveles de instrucción, Acker analiza la discriminación de la mujer como profesional docente. La devaluación actual de la profesión parece correr paralela a su feminización. Incluso dentro del estamento docente las desigualdades se reproducen ej. las mujeres ocupan menos puestos de responsabilidad y enseñan materias diferentes. Para la autora el símil no llega a la categoría de sistema de castas pero si a una división sexual clara del trabajo en la escuela. Las representaciones sociales de las docentes han oscilado desde la imagen de la profesora soltera a la de la mujer casada con dedicación parcial. En los años cincuenta y sesenta del siglo xx, el predominio de mujeres profesoras se calificaba de pernicioso, puesto que privaba a los chicos de modelos masculinos apropiados. Incluso autores como Simpson y Simpson (1969) responsabilizaban a la mujer de sus peores condiciones de trabajo por su bajo compromiso con el entorno laboral y su tarea y su marcada preferencia por las cuestiones relativas al clima laboral, las motivaciones altruistas, o el trabajo con la gente. En el caso de reflejar la realidad de estas mujeres ¿seguirían siendo estas preferencias motivo de crítica hoy en día? A partir de los estudios británicos de 1970, constatamos un desplazamiento de estos intereses como objeto de estudio, por la investigación acerca de los procesos de elección y consolidación de la carrera profesional en relación a oportunidades, materias, estructuras, desplazamientos (ej. por traslado del marido y el coste que tiene en sus propias posibilidades de mejora laboral). Pese a las mejoras correspondientes a esta evolución y desarrollo, según Acker (1995: 108-9) los factores explicativos que comparten los escritos sociológicos más convencionales sobre la influencia del género en la carrera docente son: a) “Un modelo deficiente de las mujeres que lleva a una aproximación basada en la acusación de las víctimas y a confusiones conceptuales y por tanto, a desviar la atención de sus obstáculos sociales. Conceptos como compromiso, aislamiento, solidaridad, intereses, hacer carrera, requieren más refinamiento y diferenciación: bajo qué circunstancias, en qué escuelas, con qué colegas, con qué alumnos, enseñando qué asignaturas. 109 b) La escasa consideración por las capacidades intelectuales del profesorado, quizás especialmente de las mujeres profesoras y su malinterpretado acercamiento intuitivo a su tarea (infravalorado y contrapuesto al esquema de funcionamiento racional). c) Una persistente tendencia a ver las mujeres exclusivamente en términos de su rol familiar. A esto se puede replicar a que en ocasiones y en estos estudios, las profesoras no están casadas, del mismo modo lo estarán sus compañeros, y al hecho de que el matrimonio y la maternidad/paternidad no siempre se distinguen suficientemente (el cuidado de los hijos podría ser el problema). Aunque las maestras de primaria pueden parecer maternales, dicha maternidad va asociada a la necesidad de evaluar imparcialmente en función de su rol ¿con qué cara de la moneda nos quedamos? d) Un pobre sentido de la historia unido a la inhabilidad de anticipar el cambio social. Encontramos cambios demográficos, en cuanto al estado civil, en cuanto a actitudes sociales y circunstancias económicas, legales, sociales, etc. que influyen en el acceso a la carrera docente. Un razonamiento paradójico que sigue vigente justifica que son las profesoras las que legitiman y transmiten un currículo diferenciado sexualmente, para preparar a las mujeres para las actividades domésticas. Según David (1980) esta hipótesis no concuerda con el hecho de que en el pasado las maestras eran solteras y no tenían mucha experiencia de la vida del hogar y que en el presente al estar casadas, optan por trabajar fuera de casa en vez de la jornada domestica a tiempo completo. e) Una visión hipersimplificada de causalidad. Justificamos las desigualdades desde lugares comunes ej. falta de ambición, responsabilidades familiares, falta de compromiso etc. ¿Bajo qué condiciones buscan las mujeres la promoción?, ¿y bajo qué circunstancias se insta o motiva activamente a las mujeres para que participen en las promociones? f) Una ideología penetrante de la elección individual, profundamente inserta en los escritos americanos sobre el trabajo de la mujer y a menudo aplicada de forma poco crítica en la bibliografía británica. La diversidad de los estilos de vida no se ve como el resultado de la estructura de clases, sino como el producto del logro individual en un momento concreto de una carrera. Incluso el confinamiento de las mujeres casadas de la clase media del siglo xix en el hogar era visto como una consecuencia de la elección individual; esas mujeres elegían desarrollar sus dotes y sensibilidades especiales en la profesionalización de la actividad doméstica. ¿Cuándo podemos hablar de elección y cuando de limitación?, ¿cómo se armonizan en sus vidas los argumentos a favor de la resistencia y los acomodaticios? 110 V. LA LUCHA CONTRA LA DESIGUALDAD DESDE LA DOCENCIA ¿Cómo los argumentos de la diferencia perpetúan la subordinación de las mujeres? Teorías que se apoyan en los procesos de socialización, la discriminación sexual o el conflicto de roles para explicar la desigualdad sexual son ejemplos de modelos explicativos centrados en los requisitos sociales de nuestro mundo cotidiano. Además de preguntarnos sobre cómo influyen las expectativas de compañeros, equipo directivo, etc. sobre las profesoras, deberíamos analizar en que entorno se generan dichas expectativas y su cultura implícita. La autora ya nos advierte sobre las dificultades de investigar sobre estos temas en la práctica académica. Uno es el peligro de que se considere el sistema de género como una obsesión particular de la investigadora y dos, que estos estudios supongan una amenaza al orden establecido. La crudeza de estos obstáculos y la trascendencia de la interacción “género - educación” nos remiten a la necesidad de abordar el asunto desde diferentes frentes: desde el análisis de la estructura patriarcal hasta el estudio de las diferencias en la cotidianidad. La flexibilidad y el rigor científico abogan por una apuesta decidida por la creatividad y no el fundamentalismo. La propia autora en investigaciones desarrolladas en educación superior encuentra como constantes: la prioridad que las mujeres estudiadas otorgaban a la familia y su esfera doméstica frente a sus compañeros; un sentido de propósito o de misión en lo que hacen o estudian y la autoconfianza disminuida con la que se enfrentan a sus retos educativos (ej. asociación del éxito con el peligro y el aislamiento). El “feminismo relacional” apuesta por una explicación cuya base se encuentra en las interacciones sociales. Lo importante para esta postura es el modo en que las mujeres prefieren aprender y desarrollan juicios morales. A esta hipótesis podemos añadir la importancia del contexto y la insistencia en un enfoque educativo individualista y competitivo, ya que no se puede aislar la influencia del género, sino que siempre se presenta en relación con otros factores como la edad o el entorno de referencia. De manera similar a cómo en la salud los determinantes sociales se interrelacionan en constelaciones de influencias mutuas, ej. obesidad, sedentarismo, clase social, en la explicación de los logros educativos encontramos diversos factores aunados como el género y la clase social. La atribución de responsabilidad de estas tendencias diferenciales puede recaer en la familia (ej. recurrir a “los valores de la clase trabajadora”), en el profesorado (“las expectativas del profesorado”) o en los creadores de las políticas educativas y requisitos del capitalismo. El énfasis ha evolucionado de la importancia concedida a las aspiraciones y ambiciones adquiridas durante la socialización infantil a la exposición de los aspectos contextuales de la escuela y sus políticas. Esta evolución pretende trascender las carencias de un primer modelo que establecía como norma el patrón de vida del hombre, ignoraba los obstáculos estructurales y tendía a acusar a la victima de su falta de motivación. El progreso conseguido se observa en una serie de líneas de investigación: 111 Un primer indicador de desigualdad en el aula se encuentra en la interacción entre el profesor y el alumno. Según el estudio de Kelly (1986), los resultados de su metaanálisis nos revelan situaciones contradictorias: mientras que en algunos trabajos los chicos interactuaban más con el profesorado y las chicas recibían menos críticas pero también menos instrucciones, en otros, los chicos se ven como los más perjudicados por un trato diferencial de sus docentes. Una segunda aproximación disecciona los motivos y modelos de masculinidad y feminidad que se dan en la escuela (es decir, “el régimen o el código” de género que impera en la institución). El género sigue siendo un principio organizador importante aplicable a asignaturas, prácticas administrativas, espacios, uniformes, rituales, división del trabajo entre el profesorado. A diferencia de lo que ocurre en las investigaciones sobre la interacción docente - estudiante, en estos trabajos el profesor no resulta tan responsabilizado de los fallos del sistema, ya que se recurre a explicar más su comportamiento desde la cultura, la tradición y la rutina que desde la intención. Sin embargo, el rol del docente sigue siendo protagónico en el momento que es el quien se rebela o se conforma ¿bajo qué circunstancias? La resistencia y la innovación educativa resultan dos retos a definir y abordar desde estas premisas. ¿Hasta qué punto el profesorado es conservador o progresista ante las iniciativas antisexistas?. La evidencia empírica parece reflejar una visión negativa de las propuestas de igualdad de oportunidades en materias como ciencia y tecnología. Las objeciones que los profesores de estas materias aducen tienen que ver con que consideran que las diferencias sexuales son naturales y que la igualdad de sexos no es una cuestión educativa, es más, la acción positiva podría llegar a constituir una discriminación inaceptable para los chicos. Sobre las creencias del profesorado de primaria hay menos información disponible o se suele derivar a niveles superiores o de educación sexual. VI. RETOS Y RESISTENCIAS A SUPERAR: AGENDA PARA EL ESTUDIO Y LA INTERVENCIÓN EDUCATIVA La pregunta que se infiere de este razonamiento es evidente ¿por qué el género no está en la agenda escolar? Podemos hablar de una verdadera brecha entre la investigación académica feminista y las actitudes del profesorado ante iniciativas no sexistas dentro del aula. La autora se refiere a este vacío en términos de “resistencias” a tales iniciativas. Resistencias que por otra parte tienen la doble lectura de obstaculizar el progreso, pero también proteger el presente de unas demandas que se perciben a todas luces excesivas y que se pueden justificar en varias categorías explicativas: La naturaleza de la iniciativa según proceda de un investigador educativo o un profesor que se ve impelido a actuar en situaciones concretas, a esto se añade el hecho 112 de que las ideas feministas tampoco gozan de la simpatía de toda la población, no se ha investigado lo suficiente sobre la evaluación de estos programas y su eficacia, y se encuentran en franca competencia con otros temas, prácticas y políticas relativas al multiculturalismo y al antirracismo. Además el profesorado puede entender que gran parte de estas iniciativas significan críticas más o menos explícitas a su labor educativa. Las características del profesorado. Las innovaciones escolares siempre serán tamizadas por la ideología, clase social de procedencia y las características del profesor. La edad es un factor que se asocia con frecuencia a cierto conservadurismo. Las ideas del profesional docente también son relevantes especialmente en relación a: • • • El aprendizaje centrado en el alumnado (“yo enseño a personas, no a sexos” ante semejante afirmación ¿puede la filosofía de la individualización anular la categorización sexual?). El papel del entorno respecto a los logros educativos (“para cuando llegan a la escuela primaria ya es demasiado tarde” ¿hasta qué punto las prácticas y las actitudes de la escuela están completamente implicadas en el problema?, ¿hasta qué punto deberían estarlo?). La neutralidad de la escuela (sería “inmoral” alterar las preferencias mostradas por cada sexo porque supondría una forma de “indoctrinación” por parte de la escuela. A menudo el principio de dejar fuera del aula toda interferencia ideológica, política, religiosa, refleja en realidad la resistencia a nuevas ideas). Interesa analizar qué condiciones laborales facilitan o dificultan la ascendencia del docente. Entre ellas la autora destaca el impacto de: • • • Las aulas ej. el número de alumnos, el espacio disponible, el orden a mantener. Para que un cambio sea operativo debe ser instrumental (explicando que es lo que hay que hacer en vez de apelar a principios), congruente (ajustarse razonablemente con el estilo de trabajo del profesorado y sus estudiantes y con un coste efectivo (que produzca resultados que valgan la pena el esfuerzo de dedicación, recursos y tiempo invertido). La coordinación con los colegas y el tiempo efectivo disponible para ello y no solo en el énfasis en su propia autonomía. La micro política resultante, la utilización del poder, de los recursos institucionales, los propios intereses, revelan una dinámica escolar grupal. El aula no es el feudo exclusivo del maestro. La escuela no es ajena a la creación de una cultura. Cultura que a su vez no está aislada de un entorno social y de sus correspondientes valores y representaciones. En ocasiones, el entorno escolar se caracteriza por una visión negativa de las escasas mujeres con ascendencencia escolar, se las sitúa en la disyuntiva entre familia y carrera e incluso 113 • se les cuestiona personalmente. ¿No es lo mismo que encontramos en otros ámbitos como la actuación empresarial y/o la política? La ampliación del rol del profesorado, también conduce a una situación de saturación y exigencia desde diferentes frentes y áreas que acaba siendo desmotivante para el cambio. La sensación compartida es la de no llegar y un estrés incapacitante. A estos factores se suma una carencia importante existente entre el feminismo y la actividad académica sociológica sobre género, por un lado y la experiencia cotidiana del profesorado, por otro. Acker no puede ser más clara (p.136): “el coste de implantación de las innovaciones antisexistas disminuirá cuando quede claro qué son y cómo se pueden poner en práctica”. A modo de ilustración operativa de estas cuestiones, Acker describe las carreras profesionales de mujeres profesoras de escuelas primarias en Inglaterra y de profesoras universitarias. Ambos cargan las tintas en las formas sutiles de marginación, en la invisibilidad, en los obstáculos de la cotidianidad, de la familia. La conceptualización tradicional de en qué consiste “hacer carrera” en este caso docente, se define en varios planos: Individual, como sujetos planificadores racionales de nuestra trayectoria laboral. Desde este enfoque se reivindica “la voz del profesorado” ej. utilizando técnicas como las narraciones de profesoras para entender sus motivaciones, aspiraciones y experiencias. Estructural, desde este enfoque se analizan las influencias sociales. Así en el entorno norteamericano, el docente se encuentra controlado por un currículo, por las normas del estado y por los exámenes oficiales. La autonomía del aula y las oportunidades de carrera oscilan en función de factores socioeconómicos. Proceso y carrera, la autora aporta datos a la secuencia de progresión lógica desde el entorno anglosajón. Las conclusiones van de la mano de la desigualdad en cuanto a oportunidades de recibir ascensos, incentivos o asumir puestos de responsabilidad. La jornada temporal, las bajas por maternidad, etc. constituyen también rémoras a las posibles progresiones. La formación de la percepción y las decisiones individuales sobre las carreras en el contexto de estas estructuras. Sobre este aspecto se dispone de menos información ya que requiere un acercamiento interdisciplinar y multidimensional. La propia autora propone un método de aproximación en que se contemple el análisis de las experiencias del lugar de trabajo en la carrera. Dichas experiencias reflejan 114 la división sexual que existe no solo dentro de la escuela sino también en las familias y las comunidades. A menudo la valoración de las personas sobre lo que les ocurre, independientemente de que estén en lo cierto o no, tiene un valor auto profético. A estas mujeres el ser conscientes de su situación de discriminación, (el tinte feminista completo) les llevaría a una situación de fatalismo y derrota. Para evitar esta situación a menudo se buscan valores de conciliación con la realidad. Pero en estos valores interviene tanto la preferencia individual como la influencia cultural vigente. Estos análisis revelan la existencia de condicionantes como el apoyo del consorte, la reserva de trabajos a tiempo parcial de bajas expectativas, la influencia de periodos familiares intensos que afectan de lleno a las trayectorias de las mujeres. Los planes de carrera y los cambios de trabajo no son sólo cuestiones decididas personalmente o adoptadas desde una estructura, pueden deberse a oportunidades y contactos interpersonales. ¿Se pueden traducir estas cuestiones en las diferentes esferas del estamento docente?, ¿qué ocurre en la Universidad? Como lugar de trabajo presenta el atractivo de la meritocracia y de ser una institución en la que prima la cultura y los altos ideales. No es esto lo que reflejan los estudios tradicionales. La discriminación se da en temas tan básicos como el salario y las posibilidades de promoción. Acker decide centrarse en tres cuestiones inmersas en lo cotidiano y que influyen en la carrera profesional: Las demandas conflictivas entre la atención a la familia y a una carrera que requiere una dedicación constante y un compromiso a largo plazo. En situaciones de competencia el rendimiento convence más que el potencial de desarrollo. La relativa indefensión de las minorías que por este carácter son tratadas más como símbolos que como individuos. La invisibilidad puede ser una amenaza que se sufre desde diferentes frentes: al no respetárseles el turno de palabra, al hacer chistes y bromas en torno a su presencia, al completarles las frases, interrumpirlas, darles una respuesta mínima o utilizar un patrón de pausa en la que no hay respuesta y se continua con la referencia a temas anteriores. Al contrario, las minorías también se pueden convertir en excesivo centro de atención de cuchicheos, críticas o análisis intrascendentes, ej. la imagen, la ropa. Estas minorías tienen que hacer malabares para cumplir con los requisitos laborales y de rol, trabajar más para demostrar sus logros o salir de la trampa de trabajos sin posibilidades de promoción. Como expone Acker (p. 165): “los convencionalismos sobre aceptación social tienden a mantener a las minorías en su lugar”. El dominio masculino sobre el conocimiento y la práctica. Los grupos dominantes son los que establecen el currículo y la metodología de lo que se conoce. Detectar las distorsiones del conocimiento predominantemente masculino es una de las tareas pendientes de la mujer universitaria. Las generalizaciones desde un único colectivo son abundantes y sospechosas de estar sesgadas (ej. de no 115 cuestionar la norma imperante y de acusar a la victima de su situación de subordinación). Se recurre constantemente a explicaciones dualistas invocando a diferencias innatas, de personalidad, de motivación, etc. No se profundiza en los puntos de diferencia entre el colectivo de mujeres, ni en los de similitud con los hombres. Ej.(p.168): “Nos preguntamos por qué las chicas carecen de la orientación hacia las ciencias de los chicos, o por qué las mujeres no se inscriben para acceder a promociones y ascensos como los hombres, sin cuestionarnos por qué la ciencia aliena a las chicas o cómo las estructuras de dichos ascensos excluyen a las mujeres. Tampoco se nos ocurre preguntarnos por qué los chicos evitan las artes o la enseñanza en escuelas infantiles o por qué algunos hombres sacrifican su salud en función de sus carreras”. ¿Qué consecuencias tiene esto y cómo se puede cambiar esta situación? La ignorancia y el sesgo masculino nos conducen a una situación de paradoja para las mujeres universitarias por su doble condición de trabajo intelectual y experiencia discriminatoria. Sólo distanciándonos de los modelos culturales dominantes podemos transformar las respuestas del sistema en preguntas feministas. Pero la posición de minoría indefensa, vulnerable e invisible no es tan fácil de modificar. Las desigualdades del sistema educativo son resultado de las normas y valores imperantes a nivel social. Tal y como se planteaba anteriormente, la autora defiende la necesidad de manejar estas cuestiones desde un marco teórico de referencia que ordene y sistematice una estrategia de investigación y cambio. Para explicar la discriminación laboral de la mujer universitaria recurre a los modelos feministas tradicionales: Feminismo liberal: el objetivo de este modelo estriba en mejorar la posición y opciones laborales de este colectivo en las estructuras económicas y políticas, removiendo las barreras que impiden su desarrollo. Los conceptos claves utilizados son: igualdad de oportunidades, estereotipos (mujeres descritas desde la falta de confianza y aspiraciones), socialización (desde la infancia evitando el éxito), conflicto de roles (anteponiendo las responsabilidades domésticas ej. sentimiento de culpa), la inadecuada valoración social de la educación (pérdida social de capital humano sólo en base a la elite de mujeres con talento que abandona su carrera) y la discriminación sexual (tratamiento desfavorable de miembros de un grupo con respecto a individuos pertenecientes a otros grupos que se encuentran en las mismas circunstancias). Las peticiones de justicia y cambio individual velan las resistencias estructurales. La consigna es el entrenamiento y la autoafirmación, la denuncia y la sensibilización social. Pero la modificación de situaciones contradictorias es difícil porque haga lo que haga, la docente corre el riesgo del menosprecio y la presión social, si la mujer alcanza puestos de responsabilidad será criticada por no ser femenina, si es feminista por ser radical, etc. 116 Feminismo socialista: intenta ir más allá de la descripción de las injusticias para explicar sus causas. La división doméstica reproduce la propia del mercado laboral. El acceso y el trabajo en las instituciones educativas sigue reflejando las diferencias de clases, sujetos, grupos étnicos, etc. El feminismo radical recurre al patriarcado para explicar estas diferencias, que imperan en el currículo, la pedagogía y las diferentes normas según sexos del sistema educativo. Desde el primer modelo se debería desarrollar trabajos que aterrizaran en las intersecciones entre diferentes variables discriminatorias como el género y la raza, esto facilitaría una toma de conciencia de la opresión de los grupos minoritarios y permitiría articular sus reivindicaciones con la fuerza añadida de la alianza. Desde una opción radical se busca la creación de espacios propios, ej. cursos, grupos, estructuras, etc. que generen tanto conocimientos específicos como opciones más seguras para la mujer en las instituciones educativas. Estas teorías juegan con diferentes modelos de análisis y estrategias de cambio. Incluso difieren en los tiempos y sus agentes protagonistas. La perspectiva posmodernista les ha forzado además a reconocer factores de diversificación como la multiculturalidad. Pero la fragmentación de la categoría “mujeres” no tiene porque ser negativa. Podemos considerarla en términos de diversidad y enriquecimiento. Al fin y al cabo de lo que se trata es de responder al cuándo, cómo y por qué es tan difícil que los esfuerzos reformistas modifiquen realmente las creencias y las prácticas. Al final del libro, Acker retoma las cuestiones relativas al cambio social y la evolución del papel de la mujer en la educación. Un nuevo reto a encarar se encuentra en la labor de sensibilización de los docentes, investigadores, a la población en general, de que el género no es sólo un tema de interés para las mujeres, sino un principio organizador fundamental de la vida social. CONCLUSIONES Gracias a los logros y mejoras conseguidos ¿podemos hablar de que el pensamiento feminista se encuentra hoy en día superado? La respuesta parece encontrarse en una definición de Richard (1980) que Acker nos propone por su sencillez y amplitud de miras (p.44): “un/una feminista es alguien que cree que las mujeres sufren de injusticias sociales debido a su sexo. El feminismo es un movimiento opuesto a estas injusticias”. La voz de la autora integra todos los registros posibles a favor del cambio: desde el feminismo radical, hasta la voz que visibiliza, que informa, que indaga y que plantea el trabajo intelectual como acción en sí misma. Voz que se articula en una propuesta 117 contundente pag. 56: “¿Cómo podría contribuir un enfoque feminista a la Sociología de la Educación? … a) Cubriendo las lagunas de nuestro conocimiento sobre la educación de las chicas y las mujeres. b) Reelaborando y reinterpretando los datos y descubrimientos de estudios pasados que contienen alguna información sobre la mujer y las diferencias de sexo. c) Preguntándonos acerca de las suposiciones comúnmente admitidas sobre las mujeres y su educación y que hasta ahora se han dado por hechos. d) Descubriendo y reemplazando los modelos deficientes de mujeres, esencialmente planteamientos que culpan a la victima por su carencia de cierta cualidad que se define como deseable, debido a que normalmente se asocia a los hombres. e) Explicando exactamente por qué y cómo la escolarización moldea la vida de la mujer de formas particulares”. Entendemos que en el fondo de lo que se trata es de considerar el feminismo en educación del mismo modo que entendemos la evolución de conceptos como el de ciudadanía y democracia. Lo plural ya sea desde lo multicultural, desde las aulas o desde los laboratorios no debería ser ya objeto de exclusión. En nuestra contribución al cambio, la enseñanza y la investigación constituyen dos pilares indiscutibles que Acker auna de manera sensible y comprometida. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Acker S. (1995). Género y Educación: Reflexiones sociológicas sobre mujeres, enseñanza y feminismo. Madrid: Narcea. Kelly, A. (1986). Gender differences in teacher-pupil interaction. A meta-analytical review. En S. Acker (1995). Género y Educación: Reflexiones sociológicas sobre mujeres, enseñanza y feminismo. Madrid: Narcea. MacDonald, M. (1980). Schooling in the reproduction of class and gender relations. En S. Acker (1995). Género y Educación: Reflexiones sociológicas sobre mujeres, enseñanza y feminismo. Madrid: Narcea. Richards, J. R. (1980). The Sceptical Feminist. En S. Acker (1995). Género y Educación: Reflexiones sociológicas sobre mujeres, enseñanza y feminismo. Madrid: Narcea. Simpson, R.L. y Simpson, I. H. (1969). Women and bureaucracy in the semiprofessions. En S. Acker (1995). Género y Educación: Reflexiones sociológicas sobre mujeres, enseñanza y feminismo. Madrid: Narcea. 118 CURRÍCULUM VÍTAE Marta Gil Lacruz es doctora en psicología y sociología. Su tesis: “Sistema sanitario y comunidad” fue premio extraordinario de doctorado en Ciencias Sociales durante el curso 2002-2003 de la Universidad de Zaragoza. Actualmente, es profesora titular del área de psicología social de la Facultad de Ciencias Sociales y Humanas de Teruel. Su línea de investigación se relaciona con el análisis de los determinantes sociales de la salud y el bienestar. AGRADECIMIENTOS Este artículo forma parte del proyecto de investigación Estilos de vida saludables en una comunidad: alimentación y género, financiado por el Ministerio de Educación con referencia SEJ 2006-07864. Fecha recepción: 27/06/2008 Fecha aceptación: 03/11/2008 119 LA FEMME ESPAGNOLE: DE LA FEMME AU FOYER A LA PRENEUSE DE DECISIONS (L’accès progressif à des positions de leader dans les domaines économique, politique et social: du début du xx° Siècle à nos jours) Monique Heritier CICC (Centre de Recherches sur les Civilisations et Identités Culturelles Comparées des Sociétés Européennes et Occidentales) Université de Cergy-Pontoise, 33, boulevard du Port, F-95011 CERGY-PONTOISE CEDEX Heritier, M. (2008). La femme espagnole: De la femme au foyer a la preneuse de decisions. Proyecto Social: Revista de relaciones laborales, 12(12), pp. 120-142 Resumen La primera parte abarca el final del siglo xix y las primeras décadas del siglo xx. La Revolución Industrial supone una organización social burguesa. La mujer burguesa, esposa y madre, queda apartada de los negocios y de la política. La mujer de las clases populares trabaja en la industria o en la agricultura. Algunas mujeres de clase media ingresan tímidamente en el mundo laboral. La segunda parte se refiere al periodo franquista. En la primera etapa siguen dominando los criterios tradicionales. Los contactos exteriores y el desarrollo económico suponen el auge de la clase media, generando una evolución de la condición femenina en los 60. 120 La tercera parte se extiende desde la transición hasta nuestros días. La legislación abandona la política a favor de la mujer como madre de familia para preferir la paridad. La mujer española se aparta del modelo esposa-madre para acceder cada vez más al mundo laboral y a las responsabilidades políticas. Palabras clave España, mujer, responsabilidades, mundo laboral, política. ABSTRACT The first part is about the end of the xixth century and the first decades of the xxth. The Industrial Revolution imposes an upper middle-class social organization. The upper middle class women, wife and mother, are out of business and politics. The lower class woman works in industry or agriculture. Some women from middle classes timidly enter the world of work. The second part is about the pro-Franco period. At the beginning, traditional criteria still prevail. Foreign relations and economic expansion entail middle classes and then women’s condition changes for the better during the sixties. The third part goes from Transition until nowadays. Legislation abandons politic favouring mothers, preferring parity. The Spanish woman moves away from the wifemother standard, having more and more access to the world of work and political responsibilities. Key words Spain, woman, responsibilities, work, politics SUMARIO I. INTRODUCCIÓN, II. L’HERITAGE DU XIX° SIECLE, III. L’EPOQUE FRANQUISTE, IV. LA FEMME DE LA TRANSITION DEMOCRATIQUE A NOS JOURS,V. CONCLUSION, BIBLIOGRAPHIE, Bibliographie consultée, Bibliographie citée dans l’article, Documents consultés sur Internet, CURRÍCULUM VÍTAE I. INTRODUCTION De nos jours, de nombreuses femmes espagnoles jouent un rôle de premier plan dans différents domaines: politique, économique, social, associatif. Toutefois, les choses étant vues de l’étranger, la situation est souvent envisagée de façon négative, voire dans certains cas, condescendante. L’observateur étranger, s’en tenant à des 121 statistiques brutes, a souvent tendance à voir en Espagne un certain retard vis-à-vis de ses voisins européens. Le contact avec les deux sociétés, l’espagnole et la française, permet de relativiser et de se garder des appréciations à l’emporte-pièce. La situation de la femme française est-elle toujours aussi enviable que l’on veut bien le dire? Accède-t-elle si facilement aux postes de décision? On ne peut pas nier non plus que de nos jours, de nombreuses femmes espagnoles accèdent soit aux leviers de commande, soit tout au moins à des postes de décision ou de responsabilité. On n’a pu aboutir à cette situation en un jour et cette étude a pour objet d’en examiner l’évolution, observant des données historiques, sociologiques, politiques ou économiques. Compte tenu qu’elle porte sur une durée d’un peu plus d’un siècle (de la fin du Siècle et du début du xx° à nos jours), elle ne peut nullement être exhaustive (le sujet est bien trop vaste). Les documents utilisés sont en grande partie historiques : textes législatifs, sociologiques, données statistiques. La littérature trouve également sa place : certains personnages ou certaines situations romanesques sont souvent très représentatifs d’une réalité sociologique. Pour la période contemporaine, il s’agit en grande partie de statistiques fournies par l’Instituto de la Mujer, véritable mine d’information. S’agissant de cet organisme, sachant qu’il existe à la fois au niveau national et au niveau régional dans les différentes Communautés Autonomes, il convient de préciser que c’est le premier qui a été consulté. On ne peut comprendre la situation actuelle sans examiner l’héritage du xix° Siècle, en particulier en matière d’éducation, celle-ci jouant un grand rôle dans le conditionnement des comportements, en particulier féminins. Cette question étant extrêmement vaste, il n’est pas possible de se montrer exhaustif, ce n’est pas non plus le but. La réflexion est partie d’une comparaison avec la France, beaucoup d’idées préconçues visant à envisager l’Espagne comme ayant un retard de mentalité par rapport à celle-ci. Cette première partie n’est donc pas à proprement parler historique, elle met en lumière certains points particuliers permettant de déterminer si ce retard supposé est réel ou non, certains éléments assez anecdotiques pouvant apporter un éclairage significatif. Ensuite, sera abordée l’époque franquiste, une période charnière très complexe au cours de laquelle de nombreuses mutations étaient en gestation. Toutes les sociétés européennes ont connu alors des changements profonds et l’Espagne n’échappe pas à la règle. Ajoutons à cela qu’il s’agit d’une période très longue, la société de 1939 n’est pas celle de 1975, tant au point de vue sociologique qu’économique ou même politique. On débouchera enfin sur la période contemporaine, de la Transition Démocratique à nous jours, en tentant de dégager des tendances à court ou moyen terme, en particulier face aux nouveaux défis de la société. xix° 122 II. L’HERITAGE DU XIX° SIECLE Le xix° Siècle, c’est pour l’Espagne la Révolution Industrielle, avec, entre autres choses l’innovation des Chemins de Fer, l’essor de l’extraction minière, de la métallurgie, de la sidérurgie, ainsi que de l’industrie textile, l’essor industriel étant durant de nombreuses décennies concentré en grande partie sur la Catalogne (industrie textile) et le Pays Basque (extraction minière et métallurgie). En dehors de la construction du réseau ferré, les principaux moteurs de l’industrialisation sont «l’utilisation de l’énergie hydraulique et de la machine à vapeur» (Benassar, 1985, p 676). L’exportation de minerai de fer passe de 69 mille tonnes en 1856 à 8 675 000 tonnes en 1900 (Vicens, 1987), des données confirmées en d’autres termes par Miguel Artola, précisant que la production de fonte est multipliée par six entre 1850 et la fin du siècle (Artola, 1974). Les activités industrielles sont diversifiées, l’industrie textile occupant une place de tout premier plan tout au long du siècle (Benassar, 1985). Même si cette mutation est fragile en raison de «la taille modeste et l’équipement réduit des ateliers» (Broder, 1998), elle n’en est pas moins durable due en grande partie à des investissements massifs de capitaux étrangers (Ibid., p 39) Cet essor industriel a pour corollaire le développement de la bourgeoisie, avec, en Espagne comme ailleurs, les modèles sociaux qui en découlent. Cela signifie que dans ce type de société la femme n’est appelée qu’à jouer un rôle de second plan, n’étant qu’exceptionnellement impliquée dans le monde des affaires et systématiquement écartée du pouvoir politique. Son niveau d’études reste généralement bas, plus bas en moyenne que celui des hommes en tous cas, malgré la loi Moyano de 1857 instaurant l’instruction publique obligatoire pour tous les enfants de 6 à 9 ans (filles ou garçons). Dans ce type de société, la femme n’a que des possibilités limitées: la femme du peuple n’a souvent d’autre choix que de travailler aux champs. Malgré la Révolution Industrielle, l’Espagne est encore très rurale, à l’instar de ses voisins européens d’ailleurs; n’oublions pas qu’en France, lorsque l’école obligatoire a été instaurée, les dates de vacances étaient prévues de façon à ce que les enfants puissent participer aux travaux des champs. Si elle est citadine, il lui échoit d’aller à l’usine, dans l’industrie textile par exemple, ou les manufactures de tabacs. Il lui reste encore la possibilité des emplois de domestique. Généralement, tant dans les campagnes que dans les villes, les conditions de travail sont très rudes, et les salaires très inférieurs aux salaires masculins. Celles qui échappent à cette condition prolétarienne entrent bien souvent dans la catégorie des prostituées, femmes entretenues, ou ce que l’on appelait à l’époque les «cocottes». Quant à la femme bourgeoise, elle se doit de ne pas travailler, l’absence d’activité professionnelle étant un signe extérieur de statut social. Les codes de comportement auxquels elle doit se conformer sont on ne peut plus stricts. 123 Les rares femmes qui parviennent à sortir de ces schémas sont celles qui décident d’étudier pour devenir institutrices, ou maîtresses d’école comme on disait à l’époque. Elles appartiennent généralement à la classe moyenne inférieure et décident de prendre leur destin en main. Bergasa (2002) souligne très bien la place occupée dans la société par ces jeunes filles. Il explique: «Nous pouvons donc affirmer que les classes les plus modestes, en ce qui concerne la femme, manifestent dans la seconde moitié du xix° Siècle et dans le premier tiers du xx°, un désir de changement et de promotion sociale. Des salariées, des prolétaires, des filles de la classe moyenne inférieure, quelques unes filles de parents aux idées modernes, commencent à changer de statut et à remodeler le panorama social. Les plus modestes financièrement veulent progresser socialement, les autres veulent faire face aux adversités de l’avenir prévoyant un métier au cas où le père viendrait à disparaître prématurément» (Bergasa, 2002, pp. 47-48) On ressent chez ces quelques jeunes filles se destinant à un métier, généralement l’enseignement, une volonté évidente de prendre elles-mêmes leur destin en main, tout en accédant à «des classes sociales plus élevées» » (Ibid., p. 48) La bonne société perçoit immédiatement le danger que représente un tel comportement pour l’ordre établi y voyant «un danger moral pour les mœurs traditionnelles» (Ibid., p. 47). Dans certains cas la mutation n’est pas réussie: «Josefina veut cesser d’être une ouvrière et étudie pour devenir maîtresse d’école. Echappe-t-elle à la prostitution? Non.» (Ibid., p. 41) Il est malaisé de sortir de sa condition, mais, malgré certains échecs, c’est parmi ces pionnières qu’il faudra voir en germe une nouvelle génération de femmes. Elles ont en commun d’appartenir à la couche inférieure de la classe moyenne et de vouloir s’élever. Peu de métiers sont alors ouverts aux femmes en dehors de la condition ouvrière: «on pourrait affirmer que la seule profession ouverte aux femmes et représentant la plus haute formation était celle d’institutrice. Il faudrait y ajouter les infirmières et les sages-femmes, mais il faudra attendre les années 1870 pour que d’autres possibilités leur soient offertes par l’intermédiaire des krausistes.» (Ballarín, 2001, p. 66). De nombreuses tentatives eurent lieu dans les deux dernières décennies du xix° Siècle pour permettre aux femmes d’accéder au grade de bachelières et d’intégrer l’Université, mais le combat ne fut pas sans difficultés (Ibid., pp. 72-84). Ce n’est qu’au cours des premières décennies du xx° Siècle, avec l’essor du commerce, des transports, des services, générant de nombreuses professions de bureau, que des emplois plus diversifiés commencent à s’offrir aux femmes, en particulier de la classe moyenne. (Ibid., p. 87) Si l’on laisse de côté momentanément ces femmes tentant de prendre en main leur destin, les autres, les «femmes bien» n’ont d’autre choix que de se conformer au modèle en vigueur. «La norme, la routine, la solidité familiale… Pour obtenir cette solidité, on fait appel ensuite à d’autres valeurs qui sont déviées et dénaturées. La fidélité de la femme, par exemple, s’avère être moins belle si elle est surévaluée» (Revilla, 1975, p. 244) «La femme est envisagée exclusivement en fonction de sa maternité : 124 ce qui permet à l’époux des incursions extra conjugales, dissimulées par la société, mais tolérées avec un sourire indulgent» (Ibid., pp. 244-245) L’épouse doit accepter cette situation et «dans la mesures où la femme continue à ne pouvoir choisir son mari –imposé par la famille pour des motifs liés aux affaires ou au «qu’en dira-t-on»– l’hypertrophie de ses sentiments maternels en sera une conséquence inévitable…la femme (doit) se consacrer pleinement, avec ferveur à ses tâches de mère.» (Ibid., p. 245) En résumé une bonne épouse contribue à faire fructifier le patrimoine (en se conformant à l’union imposée par la famille). En étant une bonne mère elle contribuera utilement à la transmission de ce patrimoine. L’obéissance, une des premières vertus enseignées par l’éducation, figure au tout premier plan, la religion jouant à cet égard un rôle essentiel. Il n’est donc en aucun cas question de dispenser la même éducation aux filles et aux garçons. On a déjà remarqué une plus grande permissivité à l’égard de ces derniers. Que doit savoir une femme? En premier lieu, elle doit savoir exercer «las labores propias del sexo», les tâches essentiellement féminines: travaux d’aiguille, entretien de la maison… Les principes d’éducation des jeunes filles apparaissent de façon très claire dans un manuel scolaire amplement diffusé dans les premières décennies du xx° Siècle et fréquemment utilisé par nos mères et grand’ mères. Il s’agit de Flora de Pilar Pascual de Sanjuán. Ce manuel a pour objet l’éducation de la parfaite jeune fille; il se compose de trois parties, la première consacrée à la petite enfance, la deuxième à l’enfance et la troisième à l’adolescence. Chaque partie comporte un certain nombre de chapitres mettant en situation l’héroïne Flora, dans un but à la fois didactique et moral. Les situations présentées sont le prétexte à guider l’enfant par des considérations sur la morale ou la religion. Les chapitres consacrés à l’Histoire d’Espagne, à la littérature ou aux sciences abondent également. Le contenu de cet enseignement pourrait à lui seul faire l’objet d’une étude déterminant les idéologies véhiculées et transmises. L’enseignement de la jeune fille ne se limite pas aux travaux d’aiguilles, les différentes leçons dispensées dans cet ouvrage sont assez denses. Toutefois, d’un point de vue moral et sociétal, quelques exemples suffisent à donner une idée de ce que pouvait être la jeune fille idéale. Dès son plus jeune âge, elle doit avoir un aspect très soigné et très pur: «Flora avait quatre ans. Elle venait tout juste d’étrenner une jolie robe blanche que sa mère lui avait cousue, et elle était très belle dans ce mignon vêtement de la couleur de l’innocence.» (Pascual, 1928, p. 30) Elle doit avoir un comportement discret et modeste, «elle savait très bien qu’il faut toujours essayer de ne pas ennuyer les hommes d’affaires avec les récits déplaisants des petits soucis domestiques.» (Ibid., p. 348) Elle est bien sûr une maîtresse de maison accomplie faisant régner dans sa demeure «l’hygiène, l’ordre et l’économie» (Ibid.). L’éducation idéale consiste essentiellement à devenir «une épouse modèle et une excellente mère» (Ibid., p. 366). Les valeurs dominantes sont axées sur la famille: «Le devoir du père est d’assurer la subsistance de la famille, la protéger et donner le bon exemple; celui de la mère est d’en distribuer les ressources, veiller à l’ordre, à l’hygiène et à l’économie, reprendre, conseiller et être l’ange gardien du mari et des enfants, le devoir de ces derniers est d’observer et 125 respecter ses parents, et celui de tous, de s’aimer les-uns les autres.» (Ibid., pp. 158159) Tout ceci revient à dire que, pendant toute la période de la fin du xix° Siècle et les premières décennies du xx° Siècle, il existe peu de modèles féminins. La femme du peuple n’a guère le choix entre le travail pénible de l’usine ou des champs, lorsqu’elle ne sombre pas dans la prostitution. La femme bourgeoise est à l’écart de la vie économique et publique, elle n’exerce pas d’activité, sa sphère d’influence se limite à la famille. C’est dans la classe moyenne que l’on note l’émergence timide d’une femme qui travaille, exerçant généralement une profession spécifiquement féminine: institutrice, infirmière, sage-femme. Parallèlement à ce mouvement le modèle imposé par la bourgeoisie semble se généraliser; être femme au foyer est un signe de statut social. On pourrait penser que, les gens aspirant généralement à s’élever dans l’échelle sociale, ce modèle pourrait tendre à se généraliser au cours du xx° Siècle. Ce serait compter sans un certain nombre d’événements qui ne manqueront pas de faire évoluer les choses. La dictature de Primo de Rivera, soucieuse de promouvoir un modèle de femme conforme aux idéaux de l’action catholique, assigne à la femme un rôle fondamental en matière «d’éducation morale et religieuse des enfants» (Barrachina, 2007, p. 115), affichant une préoccupation particulière pour l’éducation et l’enseignement des filles. Parallèlement l’urbanisation croissante, le taux de scolarisation plus élevé, ainsi que «l’irruption du cinéma et de la radio» (Ibid.) présagent des changements profonds. Peu après, la proclamation de la République le 14 avril 1931 ainsi que la Guerre Civile (1936-1939) ont constitué d’importantes déflagrations (tout comme les deux conflits mondiaux dans d’autres pays européens). Toutefois, malgré quelques personnalités particulièrement emblématiques comme Dolores Ibarruri, la Pasionaria, ou Federica Montseny, ministre de la Santé et de l’Aide Sociale en 1936 (Ballarín, 2001, p. 106), ou encore, pour le camp nationaliste, Pilar Primo de Rivera, à l’origine dès 1934 de la section féminine, la politique reste de manière générale une affaire d’hommes. Certes, dès le 1° octobre 1931, les femmes espagnoles avaient obtenu le droit de vote, non sans que cela suscite force débats, certains membres des partis de gauche invoquant notamment une supposée tendance au conservatisme des femmes pour leur refuser le droit de vote. En dehors des événements politiques, bien des changements au cours du xx° Siècle feront évoluer la condition féminine, non seulement en Espagne, mais également dans tous les autres pays occidentaux. Les mutations déjà amorcées au début du siècle se confirment et s’amplifient. Les transports toujours plus aisés et rapides favoriseront les contacts et les échanges, sans oublier la généralisation de moyens d’expression jouant un rôle essentiel dans l’évolution de la société. Federico Revilla le souligne fort justement: «l’apparition du cinéma représente l’une des secousses les plus violentes contre l’immobilisme de la tradition» (Revilla, 1975, p. 261), soulignant qu’il s’agit d’un «art doté d’un exceptionnel pouvoir d’influence.» (Ibid.) 126 Ces différents éléments ne manqueront pas de provoquer des mutations profondes au cours du xx° Siècle. III. L’EPOQUE FRANQUISTE C’est à cette époque charnière que se situe la victoire nationaliste. Sans faire une étude détaillée, bien des choses ont d’ailleurs été écrites sur cette période, on peut examiner les idéologies en cours, ainsi que les différents apports qui ont pu influer sur la société. Tout d’abord, on ne peut ignorer la personnalité féminine dominante que fut Pilar Primo de Rivera. Fille du général dictateur et sœur du fondateur de la Phalange José Antonio, Pilar Primo de Rivera est à la tête de la Sección Femenina depuis le 9 octobre 1934 (Ballarín, 2001, p. 120). La Sección Femenina, articulée en un réseau de Délégations Provinciales et Délégations Locales, vise tant à éduquer les femmes qu’à structurer l’activité féminine. De nombreuses études très détaillées ont déjà été faites à ce sujet. Pour résumer, il suffit de dire que la Sección Femenina visait à promouvoir la femme épouse et mère au foyer conforme au modèle bourgeois en vigueur à la période précédente, un modèle qui n’est pas sans évoquer l’image de la Perfecta Casada chère à Fray Luis de León, les références au Siècle d’Or étant alors très fréquentes. La deuxième action marquante de la Sección Femenina a consisté à promouvoir le Service Social instauré au cours du conflit (décret du 7 octobre 1937) (Ballarín, 2001). Le Service Social a été confirmé par la victoire nationaliste, décret du 31 mai 1940 (Ibid.). Ce service consistait, après une période de formation, à accomplir un certain nombre de tâches d’intérêt national. Le Service Social était d’un durée de 6 mois et obligatoire (sauf incapacité physique, veuvage, etc.) indispensable pour accomplir un certain nombre de formalités comme par exemple l’obtention d’un permis de conduire ou d’un passeport, ou pour avoir le droit de se présenter à un concours administratif (Martín, 1987). En fait, dans son action à la tête de la Sección Femenina, Pilar Primo de Rivera ne faisait que reproduire les conceptions de son frère qui affirmait: «la femme accepte pratiquement toujours une vie de soumission, de service, de sacrifice à une tâche ». (Ibid., p. 58) Elle se conforme à «l’idéal de la maîtresse de maison économe et prudente» (Ibid., p. 56) se faisant ainsi l’écho du modèle proposé par Flora. La description de la photo de famille du Général Primo de Rivera par la même Carmen Martín Gaite correspond très exactement à ce schéma: le dictateur et ses trois fils debout au deuxième plan, l’allure martiale, l’épouse et les deux filles assises au premier plan, l’attitude passive et les pieds croisés. (Ibid.). 127 La femme espagnole du début de l’ère franquiste évolue dans un cadre très précis et structuré, sa préoccupation essentielle, pour ne pas dire son obsession, étant le mariage. De nombreux témoignages existent à ce sujet, en particulier dans la littérature ; ils décrivent avec précision le «parcours du combattant» que représentait la recherche du fiancé. Il s’agissait d’une véritable course; Carmen Martín Gaite, romancière particulièrement représentative de l’époque emploie à diverses reprises le terme de «caza». «L’homme était le noyau de référence pour ces Pénélopes condamnées à coudre, à se taire et à espérer. Coudre en espérant qu’apparaisse un fiancé tombé du ciel. Coudre ensuite, s’il avait fait son apparition, pour combler l’attente du mariage, pendant que lui se forgeait un avenir en préparant des concours.» (Ibid., p. 72) Ce type de fille apparaît fréquemment dans les romans de l’époque; on peut citer une fois encore Carmen Martín Gaite, particulièrement Entre visillos dont l’un des thèmes essentiels est précisément cette indispensable course au fiancé. Un exemple particulièrement éloquent est le dialogue entre Gertru et son fiancé, elle, souhaitant terminer ses études secondaires, la réponse du jeune homme est catégorique: «pour te marier avec moi tu n’as pas besoin de connaître le latin ni la géométrie; cela suffit amplement que tu saches être une femme d’intérieur.» (Martín, 1957, p. 174). Ce n’est qu’un exemple parmi d’autres, mais des cas de ce genre abondent chez de nombreux romanciers de l’époque, on peut citer rapidement Miguel Delibes (particulièrement Cinco horas con Mario) ou encore Luis Romero (La noria), Camilo José Cela (La colmena), Rafael Sánchez Ferlosio, qui avait été l’époux de Carmen Martín Gaite (El Jarama). Dans certains cas, la course au fiancé tourne véritablement à l’obsession car la concurrence est grande, particulièrement dans les petites villes. Toute nouvelle venue est une intruse, pour ne pas dire une ennemie. Carmen Martín Gaite décrit «ces nouvelles qui étaient une vraie plaie car elles s’accaparaient tous les célibataires. Elles allaient à la chasse et avec quel aplomb!» (Martín, 1957, p. 114). A travers ces différents portraits on pourrait penser que la femme est définitivement reléguée dans ses foyers. Or si l’on observe l’évolution de la situation économique et sociologique, on constate qu’aucune autre époque précédemment n’a connu de plus grandes mutations. Malgré l’austérité imposée officiellement, une volonté d’émancipation féminine se fait jour rapidement. Si la femme issue des milieux ouvriers n’a guère le choix que de continuer à accepter sa condition pour survivre, les jeunes filles de la bourgeoisie affichent, dès les années quarante, une volonté d’être à la mode, d’être «dans le coup», comme on dit familièrement. Carmen Martín Gaite décrit de façon extrêmement savoureuse le comportement de ces jeunes filles surnommées «niñas topolino» (Martín, 1987) Pourquoi ce nom? Ou ce surnom? Il vient d’un modèle d’automobile commercialisé par la firme FIAT qui avait été affublé de ce surnom. Par un glissement sémantique le nom de «niña topolino» s’est rapidement appliqué à un type de jeune fille gâtée et capricieuse préfigurant la société de consommation et arborant les chaussures à semelles compensées très volumineuses fort en vogue à l’époque (Ibid). Ces jeunes filles affichant ces 128 souliers jugés extravagants et contraires à la retenue exigée sont souvent décrites avec humour dans la revue satirique La Codorniz. Elles étaient un défi aux «modèles de conduite régis par la prudence et la raison.» (Ibid.) Il ne s’agit encore que d’un prototype anecdotique, préfigurant simplement un phénomène largement amplifié dans les années 60, avec un accès plus large à la société de consommation. On ne peut bien comprendre cette évolution sans observer la nouvelle ère économique constituée par les années 60. Le point de départ de cette mutation fut le Plan de Stabilisation de 1959. Celui-ci comportant un certain nombre de mesures de rigueur, en particulier d’ordre monétaire, provoqua dans un premier temps une vague de récession, engendrant un phénomène migratoire sans précédent, tant intérieur qu’extérieur. On assiste tout d’abord à un exode rural important: Tableau n°1: nombre de personnes se déplaçant de la campagne vers la ville (à l’intérieur de l’Espagne) Années Déplacements campagne-ville 1964 498 203 1965 448 126 1970 380 351 1973 438 919 (Source : Anuario Económico y Social de España 1975 dirigido por Ramón Tamames, ANECSE, Ed. Planeta, 1976, 463 p. p. 195) Un pan important de la population passe de la ville à la campagne, avec toutes les modifications que cela peut induire sur les mentalités. A l’époque, tant en Espagne que dans les autres pays européens, la différence de mode de vie et de mentalité était plus marquée que de nos jours entre la ville et la campagne. Dans le même temps, l’émigration extérieure connaît également un essor sans précédent: Tableau n° 2 : émigration extérieure de 1963 à 1973 Année 1963 1964 1965 1966 1967 1968 1969 1970 Nombre d’émigrants 158 686 205 692 183 251 155 971 124 530 168 771 207 268 203 887 129 1971 1972 1973 213 930 216 910 197 648 (Source : Ibid. p. 197, données fournies par l’Instituto Nacional de Emigración) Les principaux pays de destination sont la France, suivie de l’Allemagne, la Suisse, la Grande-Bretagne, les Pays-Bas, la Belgique. Cette émigration massive a pour double conséquence la confrontation avec d’autres sociétés et d’autres mentalités, ainsi que l’accès à des salaires plus élevés qu’en Espagne, permettant d’acquérir de nombreux biens de consommation. Ces mouvements de population massifs ont pour double conséquence la confrontation avec d’autres sociétés et d’autres mentalités ainsi que l’accès à un mode de vie plus confortable. On ne peut décrire cette mutation profonde sans évoquer deux autres facteurs fondamentaux: l’apport d’importants capitaux étrangers et le tourisme. L’investissement de capital à long terme passe de 93,99 millions de dollars en 1959 pour atteindre 278,97 millions en 1960 (les mesures du Plan de Stabilisation en faveur des importations de capitaux se font immédiatement sentir). Ces investissements atteignent 331,43 millions de dollars en 1965 et 787,65 en 1970 (Ibid.). Là non plus, l’impact n’est pas uniquement matériel. En particulier au niveau de l’encadrement, dans les filiales espagnoles de sociétés étrangères, le personnel est en contact quotidien avec des personnes issues de la maison-mère. Le tourisme joue un rôle tout aussi fondamental. Il explose littéralement au cours de la décennie des années 60: Tableau n° 3 : Evolution du tourisme de 1959 à 1970 Années 1959 1965 1970 Nombre d’entrées 2 863 000 11 079 000 21 267 000 Recettes (millions $) 158,9 1 104,9 1 680,8 (Source : Ibid.) Là encore les effets se font sentir à la fois au plan financier et économique par les entrées massives de devises, et au plan sociologique par le contact avec des modèles extérieurs. Pendant cette même période l’Espagne connaît un taux de croissance sans précédent se traduisant de façon spectaculaire sur le niveau de vie. La consommation de biens et services passe de 795,9 milliards de pesetas en 1964 à 1 842,7 en 1970, soit une progression de 131,5%, un chiffre qu’il faut cependant relativiser compte tenu 130 de l’inflation de l’époque. Néanmoins on peut observer un autre phénomène intéressant : dans le même temps le budget d’alimentation des ménages progresse seulement de 96,8% pendant que l’acquisition de biens de consommation durable connaît une augmentation de 154,3% et l’habillement de 188%. (Ibid.) L’alimentation représente 42,6% du budget des ménages en 1964 et 37,17% en 1970. (Ibid.) Tous ces chiffres sont parlants, ils indiquent non seulement que les espagnols s’alimentent mieux et s’habillent mieux, mais aussi qu’ils consacrent désormais une part croissante de leurs revenus à l’acquisition d’autres biens, en particulier durables. En clair c’est la manifestation de l’arrivée massive dans les foyers de biens tels qu’automobiles, lave-linge, réfrigérateurs, téléviseurs, etc. Ainsi l’industrie espagnole produit 39 732 véhicules de tourisme en 1960, 112 672 en 1964 et 450 426 en 1970 (Ibid. 343). Il ne faudrait pas croire que ces considérations nous éloignent de notre propos, bien au contraire. Elles indiquent un changement radical des conditions de vie au long des années 60. De nombreuses disparités existent encore et comment pourrait-il en être autrement ? Malgré tout, cela indique clairement l’entrée dans la société de consommation. Cet accès à un plus grand bien-être, l’aspiration à plus de confort, ainsi que le désir grandissant de se rapprocher des standards étrangers, tout cela est bien peu conforme à l’austérité de mœurs prônée dans les premières années du régime. Les femmes espagnoles sont toujours majoritairement des femmes au foyer, toutefois, une évolution intéressante se fait jour au cours de cette période. Le nombre de femmes exerçant une activité professionnelle reste assez bas, mais en progression constante. En 1960, elles sont 2 379 000 à occuper un emploi, représentant un peu plus de 20% d’une population active de 11 816 000 personnes, avec un taux d’activité de 15,2%. En 1964, elles sont 2 799 500 avec un taux d’activité de 16,92% ; en 1970, elles sont 3 043 900 avec un taux d’activité de 17,48%. (Ibid., 198) Cette évolution est d’autant plus significative que dans une société souvent perçue comme machiste, moins de femmes pourraient être tentées de travailler, compte tenu de l’élévation du niveau de vie, impliquant une nécessité moindre. Conscientes d’accéder à un statut social plus élevé, les femmes espagnoles pourraient aspirer à rester au foyer. Or c’est le contraire qui se passe, et c’est d’autant plus significatif que sur le marché du travail elles sont bien souvent concurrencées par leurs collègues pratiquant fréquemment le «pluriempleo». On peut en déduire qu’une nouvelle génération de femmes, plus instruites, plus exigeantes peut-être, que leurs mères et grand’mères aspirent à exercer une activité professionnelle propre. Quant aux secteurs d’activité qu’elles exercent, on constate une certaine évolution dans la deuxième moitié des années 60. 131 Tableau n° 4 : Activité des femmes : répartition par secteur Années 1964 1970 Agriculture 28,7% 25,93% Industrie 28,3% 25,75% Services 41,6% 47,04% (Source: Ibid.) L’agriculture recule nettement, alors que l’on assiste à une tertiarisation de l’activité, un schéma tout à fait conforme à l’évolution générale de l’activité économique. A cette époque la politique est encore et toujours une affaire d’hommes, un phénomène pas forcément imputable uniquement à la dictature. En effet, pour comparer avec un pays proche géographiquement tel que la France, on observe strictement la même chose. Ce n’est réellement que dans les années 70 que l’on a commencé, avec circonspection, à nommer des femmes sur des postes ministériels, et encore en les cantonnant aux Affaires Sociales ou à la Famille, c’est-à-dire en étendant à la vie publique le concept de femme-mère. L’Espagne, malgré le contexte politique particulier qui est le sien à l’époque, ne fait donc pas vraiment exception à la règle. On assiste donc à partir du début des années 60 à une mutation importante de la société espagnole, mutation à laquelle la femme qui en est partie intégrante ne peut être étrangère. L’amélioration des conditions matérielles, le contact de plus en plus important avec des modèles extérieurs, l’accession croissante au monde du travail et des études, font que la femme espagnole depuis la transition démocratique jusqu’à nos jours se démarque très nettement par rapport à ses mère et grand’mère. IV. LA FEMME DE LA TRANSITION DEMOCRATIQUE A NOS JOURS Avec la transition démocratique, la composition de la population (tant féminine que masculine d’ailleurs) a évolué. En premier lieu, le temps a fait son œuvre, il s’est écoulé trente six ans entre la victoire nationaliste et la mort du Général Franco. Les générations se sont renouvelées et ne peuvent, quel que soit leur contexte familial ou idéologique, avoir des schémas de pensée identiques à ceux des années 30 ou 40. Peu d’exilés reviennent en fait en Espagne, et même s’ils reviennent, ils sont généralement trop âgés pour appartenir véritablement à la population active, ou jouer un rôle significatif dans la vie publique. Par contre, les émigrés des années 60 reviennent en masse. Avec la crise, ils ne trouvaient plus dans les pays d’Europe du Nord les conditions favorables de la décennie précédente. Le chômage touche alors toute l’Europe, n’encourageant pas l’émigration, mais engendrant au contraire un retour en masse 132 vers le pays d’origine. Les nouvelles femmes espagnoles ont donc connu des éducations multiples : éducation dans l’Espagne des années 50-60-70 ou éducation hors des frontières. Dans tous les cas de figure elles n’ont plus grand chose à voir avec celles de 1939. La femme émigrée, par définition, a connu d’autres modèles que ceux enseignés en Espagne. Mais la femme éduquée en Espagne, cela a largement été démontré, a eu connaissance de modes de vie ou de pensée extra péninsulaires, sans oublier l’impact sur les mentalités de l’amélioration du niveau de vie. En premier lieu, à partir des années de la Transition, le cadre légal change du tout au tout. A vrai dire, les choses avaient commencé à évoluer dès les années 60. Les premières années du franquisme tendaient à vouloir protéger la femme et à l’inciter à rester au foyer, d’où des incitations financières importantes («plus familial», «plus de cargas familiares»). Vers la fin du régime, concrètement à partir des années 19631965, la politique familiale tend à décliner, le plus de cargas familiares» est aboli. Cette nouvelle orientation est confirmée dans les toutes premières années de l’après franquisme. En pesetas constantes de 1976, les dépenses de prestations familiales de 1976 représentent 64% de celles de 1965 (union des familles, 2008). Dès ces annéeslà, la politique antérieure est considérée comme trop traditionnelle et conservatrice. Dans cette optique l’une des premières mesures consiste à supprimer l’allocation pour épouse à charge. Les allocations familiales proprement dites tendent à disparaître, confirmant largement la tendance ébauchée antérieurement. Si en 1958 les allocations familiales représentent 59% des transferts sociaux, elles passent à 21% en 1972 pour atteindre seulement 0,5% en 1990. (Ibid., p. 2) La nouvelle tendance est à une faiblesse de la politique familiale, alors que dans le même temps l’accent est mis sur une politique très volontariste en matière d’égalité hommes-femmes. (Ibid.) Dans ce domaine, l’Institut de la Femme (Instituto de la Mujer) joue un rôle essentiel. Il s’agit aujourd’hui du principal organisme chargé de la politique en faveur des femmes sur le plan national, source inépuisable également d’un point de vue statistique. Dans cette optique de l’égalité hommes-femmes, le PSOE s’est montré particulièrement actif lorsqu’il a été au pouvoir. La dernière législation en date est celle du 27 mars 2007, faisant elle-même suite à un certain nombre de mesures et reprenant en particulier des dispositions du Plan de Conciliation (Concilia Plan) adopté en décembre 2005 en faveur des seules fonctionnaires d’Etat. Ce plan comportait deux séries de dispositions: • Faciliter la conciliation entre la vie professionnelle et la vie familiale pour les salariés des deux sexes, • Améliorer l’égalité dans la vie professionnelle (IRES, 2007) 133 Les principales mesures visent à créer un nouveau congé de paternité de 13 jours pour une naissance ou une adoption (la durée devait progressivement être augmentée) et à améliorer les conditions du congé de maternité. En outre, les femmes réduisant leur temps de travail quotidien pour s’occuper des enfants seront considérées comme ayant cotisé une journée complète à la Sécurité Sociale. Le plan aborde également le problème de l’égalité professionnelle dans l’entreprise. Les entreprises comptant plus de 250 salariés devront obligatoirement négocier un plan d’égalité hommes-femmes en termes de rémunération et en termes de progression de carrière (Ibid.) En ce qui concerne les Conseils d’Administration, la loi se montre radicale, incitant dans un délai de 8 ans à une parité totale hommes-femmes. Actuellement, toujours selon l’étude de l’IRES publiée en juillet 2007, seules 4% de femmes siègent dans les Conseils d’Administration des entreprises; cette information devant toutefois être manipulée avec précaution, car les données peuvent être très variables selon l’importance des entreprises. Si les premières mesures ne suscitent guère d’opposition (financées par le système de Sécurité Sociale elles ne coûtent pas à l’entreprise), la CEOE voit dans la dernière une violation de l’exercice de la libre activité économique (Ibid.). Toutes ces dispositions semblent favorables aux femmes dans la mesure où elles préconisent un plus grand partage des responsabilités familiales, mais compte tenu des habitudes de la société (en Espagne comme dans bien des pays européens), il ne faudrait pas que le côté contraignant pour les entreprises produise l’effet inverse. Si l’on observe les conséquences de la nouvelle politique familiale, on ne peut manquer de rapprocher la tendance à la suppression des allocations familiales de la faible progression démographique que connaît l’Espagne actuellement. Cela apparaît nettement dans l’évolution démographique de ces dernières années. Alors qu’en 1976 les femmes espagnoles avaient encore l’un des plus forts taux de fécondité derrière les portugaises (2,79 enfants par femme, 2,82 au Portugal), dix ans plus tard la femme espagnole se trouve au niveau des pays d’Europe du Nord (1,56 en Espagne en 1986, 1,54 en Belgique la même année). En 2005 le phénomène est encore plus marqué: le taux est de 1,35 en Espagne. Seules l’Italie et la Grèce atteignent des niveaux inférieurs avec respectivement 1,31 et 1,33. A noter que cette même année 1,33 est également le taux de l’Allemagne, alors que la France arrive en tête avec 1,94. (Número de hijos medio por mujer en la UE, 2008) Parallèlement, l’âge de la première maternité se situe de plus en plus tard. S’il est encore de 29 ans en 1990, il approche les 31 ans en 2005 (30,93 ans) Sur une liste de 28 pays européens, seuls 5 dépassent les 30 ans: le Danemark, l’Espagne, l’Italie, les Pays-Bas, la Suède, se répartissant d’ailleurs tant au nord qu’au sud du Continent (Edad de la primera maternidad en la UE según países, 2008) Ces chiffres nous enseignent en premier lieu que les espagnoles hésitent de plus en plus à avoir des enfants. L’image traditionnelle de la femme mère au foyer apparaît 134 pour ainsi dire caduque. Qui est donc la nouvelle femme espagnole? Elle est présentée de façon humoristique par Carmen Rico Godoy dont les chroniques faisaient le bonheur des lecteurs de Cambio 16 dans les années 1980-90. Dans Cómo ser una mujer y no morir en el intento (Rico, 1990), elle explique de façon souvent assez comique, parfois un peu tragique, et avec force éléments autobiographiques quelle est la condition de la femme espagnole de la fin du XX° Siècle. Véritable femme-orchestre, elle doit être aussi à l’aise avec son PC qu’avec le chariot pour faire les courses ou face à ses fourneaux. Son comportement au travail ? Il se doit d’être irréprochable à tous égards. Elle explique elle-même : «mes supérieurs peuvent me reprocher de ne pas faire les choses bien, où de ne pas avoir de goût à les faire, mais jamais il ne m’ont reproché de me comporter comme une femme dans le travail ou de me donner des excuses en tant que telle. (…) J’ai toujours essayé d’éviter que mes problèmes aient un impact sur mon travail, pour qu’on ne puisse jamais dire, qu’on sait bien que les femmes qui travaillent ont une vie compliquée et ne sont pas très fiables» (Ibid., p. 67) Les choses sont présentées sur le mode humoristique, mais tout le livre est une dénonciation permanente contre un monde extrêmement exigeant envers les femmes, un monde toujours fait par les hommes et pour les hommes. A la lecture de Carmen Rico Godoy, on peut se demander si la femme a le droit d’exister en tant que telle. La dernière réplique de cet essai, très significative, résonne comme un cri, pour ne pas dire un appel au secours. La narratrice, en tête-à-tête avec son troisième mari s’écrie : «je veux être un mec, Antonio, je veux être un mec, un homme». (Ibid., p. 196) Au-delà de ce ressenti épidermique il faut s’interroger sur la nouvelle condition féminine. Puisque la nouvelle législation veut œuvrer en faveur d’une répartition plus équitable des tâches entre hommes et femmes, on peut observer rapidement une enquête réalisée par l’Instituto de la Mujer sur l’évolution des tâches ménagères. Entre 1993 et 2006 les hommes déclarent successivement y consacrer 2h 30 et 2h 20 quotidiennement, soit une très faible variation entre les deux dates. Pour les femmes l’évolution est plus nette : 7h 58 en 1993 et 5h 59 en 2006, soit une diminution de presque deux heures. Ces chiffres sont bien loin de l’égalité prônée par les textes législatifs. Ce style d’enquête est cependant à manipuler avec précaution, le seul élément pris en compte étant les déclarations des personnes interrogées. (Media diaria de ocupación, 2008) Là non plus le phénomène n’est pas spécifiquement espagnol, des enquêtes comparables existent en France. Une autre étude réalisée en 2000 confirme plus ou moins les mêmes tendances. 85% des femmes contre 25% des hommes déclarent effectuer des tâches ménagères, les hommes restant 36 minutes de plus sur leur lieu de travail et consacrant 42 minutes de plus aux loisirs. (Benach, Amable, Menéndez et Montaner, 2008) En ce qui concerne le niveau d’études, on constate une quasi égalité de pourcentage entre hommes et femmes jusqu’à l’étape de la formation et insertion profes135 sionnelle avec un diplôme de l’enseignement secondaire du 2° cycle. On note une progression très nette en faveur des femmes entre 2000 et 2007. Si en 2000 seules 24,85% des femmes atteignent ce niveau, elles sont 43,69 en 2007. Pour l’étape « études supérieures avant le doctorat », l’évolution est moins spectaculaire : de 48,68% à 50,22% pour les mêmes années. Le niveau d’études des femmes est élevé puisque, bon an mal an, le bilan est alternativement favorable aux hommes ou aux femmes. Toutefois la comparaison avec l’étape antérieure suggère que le niveau d’études ne débouche pas automatiquement sur une formation professionnelle ou un emploi. Enfin, dans la tranche de population qui atteint le niveau le plus élevé, à savoir le doctorat, on ne dénombre que 35% de femmes environ (35,86% en 2000, 34,84% en 2007). La proportion de femmes tend à stagner, voire à régresser, le niveau d’études restant encore supérieur chez les hommes de nos jours. (Población de 16 y más según nivel de estudios terminados, 2008) Face à l’emploi non plus hommes et femmes ne sont pas égaux. En 2008, le taux d’activité pour les hommes de 16 à 64 ans est de 82,77% et de 63,23% pour les femmes de la même tranche d’âge. Quant au taux d’emploi, il est respectivement de 76,21% et 55,61% en 2008, ce qui implique un taux de chômage plus important chez lez femmes (11,99%) que chez les hommes (7,87%). (MTAS, 1° trimestre 2008) Quant au type d’activité, le secteur tertiaire domine très largement : sur un effectif total de 5 270 200 femmes exerçant une profession en 2006, on en en dénombre 4 510 600 dans les services. A l’intérieur de ce secteur, certaines activités sont particulièrement représentées. Tableau n° 5: Répartition des femmes dans les différentes activités tertiaires Commerce 1 219 500 Hôtellerie 464 500 Immobilier 1 063 800 Education 328 000 Sanitaire/social 708 900 (Source : Efectivos laborales por sector y sección de actividad, mujeres, 2008) Les professions traditionnellement féminines restent bien présentes, tendant toutefois à être supplantées par d’autres activités. La diversification des métiers exercés est de plus en plus grande. Enfin le dernier point à propos de l’activité professionnelle concerne les responsabilités. A l’heure actuelle 1 015 756 postes de responsabilité sont occupés par des femmes sur un total de plus de 5 millions selon le BORME (Boletín Oficial del Registro Mercantil), soit environ 20%, une proportion corroborée par une étude similaire élaborée en 2008 faisant état d’une proportion de 19,89%. (Noticias cada día, viernes, 13 de junio de 2008). 136 Malgré toutes ces avancées, la main d’œuvre féminine reste assez fragile vis-àvis du marché du travail. En particulier le taux d’occupation est disparate tout au long de la période normale d’activité (16-64 ans), les femmes ayant généralement un taux d’activité plus élevé aux alentours de 25 ans. Ensuite, les nécessités liées à l’éducation des enfants font baisser le taux, un phénomène assez marqué en Espagne. (Les femmes dans l’UE : travail l’activité féminine, 2008) Là encore, il faut nuancer ce propos, le travail à temps partiel étant très pratiqué par les femmes d’Europe du Nord, particulièrement aux Pays-Bas, et peu répandu en Espagne. Enfin, on ne peut brosser un portrait de la femme espagnole actuelle sans évoquer sa participation et son engagement dans la vie politique. C’est une évidence, au début du xx° Siècle comme au temps de la dictature, la politique reste l’apanage des hommes. Là encore, il faut se garder de jugements hâtifs. Par exemple, la femme française a dû attendre 1945 pour obtenir le droit de vote, non sans susciter les commentaires narquois des journalistes des actualités cinématographiques chargés de couvrir l’événement lorsqu’elles ont mis pour la première fois leur bulletin dans l’urne. Il a déjà été remarqué que l’entrée des femmes en politique s’est faite timidement et tardivement, en France par exemple à partir des années 70. A l’exception de Mme Poinso-Chapuis, 1° femme ministre, ministre de la Santé publique et de la Population dans le gouvernement Schuman de 1947, il a fallu attendre 1974 pour qu’une femme, en la personne de Mme Simone Veil ait le titre de ministre à part entière. En dehors de Mme Poinso-Chapuis, les autres auparavant avaient occupé des postes de secrétaires et sous-secrétaires d’Etat. Mme Veil fut ministre de la Santé de 1974 à 1978, puis ministre du Travail de 1978 à 1979. On était donc bien loin des notions d’égalité ou de parité prônées depuis quelques années. En Espagne, comme ailleurs, les femmes sont entrées tardivement sur la scène politique. Même avant la loi de 2007, l’Espagne figurait en assez bonne position. Lors des élections de 2004, 36% des députés étaient des femmes, alors qu’à la même époque la France n’en comptait que 12%. Elles représentaient 46% du groupe socialiste, le PSOE s’étant dès cette époque astreint à la parité. Mais le PP qui ne s’était pas imposé les mêmes contraintes comptait tout de même 29% de femmes députés (Talents, 2008) Dès son premier gouvernement en 2004, M. José Luis Rodríguez Zapatero se montrait très attaché à la parité. La loi du 15 juillet 2007 allait également dans ce sens, instituant pour les partis politiques l’obligation de présenter aux différents scrutins des candidats comportant au minimum 40% de femmes (sauf pour les communes de moins de 5000 habitants) (Ibid.) Le gouvernement actuel se conforme à cette règle, incluant autant de femmes que d’hommes. Qui sont les femmes politiques espagnoles? On pourrait penser que les plus en vue appartiennent essentiellement issues du PSOE, compte tenu de l’idéologie affichée et 137 de la combativité de ce parti en ce domaine. La liste des femmes politiques les plus populaires en Espagne est donc particulièrement instructive. (Lista mujeres más populares, 2008) Les quinze femmes les plus populaires (c’est-à-dire le plus fréquemment citées par les Instituts de sondage) étaient les suivantes au début août 2008 : • 1) Esperanza Aguirre (PP) • 2) María Teresa Fernández de la Vega (PSOE) • 3) Rosa Díez (d’abord PSOE, puis a fondé son propre parti) • 4) Carmen Chacón (PSOE) • 5) María San Gil (PP) • 6) Bibiana Aído (PSOE) • 7) Magdalena Alvarez (PSOE) • 8) Cristina Narbona (PSOE) • 9) Rita Barberá (PP) • 10) María Dolores de Cospedal (PP) • 11) Soraya Sáenz de Santamaría (PP) • 12) Elena Salgado (PSOE) • 13) Elena Espinosa (PSOE) • 14) Ana Botella (PP) • 15) Ana de Palacio (PP) En examinant cette liste, on observe une égalité presque parfaite entre PSOE et PP en ce qui concerne l’appartenance. 7 d’entre elles appartiennent au PSOE et 7 au PP, la quinzième, Rosa Díez, après avoir appartenu au PSOE, a fondé son propre parti, se situant plutôt dans la mouvance centriste. Quelle que soit la famille politique, on constate une volonté d’engagement tout aussi grande, traduisant un dynamisme important. On peut donc dire que quelle que soit l’évolution politique de ces prochaines années, l’échiquier politique espagnol devra compter avec les femmes. V. CONCLUSION On a vu dans un premier temps, au début du xx° Siècle que l’éducation de la femme était encore très traditionnelle, visant à l’écarter des sphères de décision. Certes, en Espagne, comme chez ses voisins européens, de nombreuses femmes, par nécessité, 138 travaillaient dans des emplois agricoles ou bien ouvriers. Elles étaient le plus souvent cantonnées à des emplois subalternes, le taux d’activité des femmes à cette époque ne peut donc guère être représentatif d’un rôle de décision dans la société. Toutefois, dès cette époque, dans les classes moyennes une évolution timide se fait jour avec l’aspiration à accéder à des métiers spécifiquement féminins dans un premier temps: institutrice, infirmière, sage-femme. Ensuite, même si les modèles de bonne éducation restaient assez traditionnels, la femme éduquée se devant de rester au foyer, l’évolution se confirme. L’austérité ne peut pas être maintenue avec la même vigueur pendant une période de forte croissance, ce qui était le cas de l’Espagne des années 60, ou pendant une période d’accession à la société de consommation, ce qui était également le cas de l’Espagne des années 60. Pour appréhender ce processus dans sa totalité, il ne faut pas non plus négliger le rôle fondamental joué par les contacts extérieurs: émigration, tourisme et aussi investissements massifs de capitaux étrangers dans l’économie espagnole. De nombreuses mutations sont par conséquent en gestation dès cette époque. Progressivement, la femme a des aspirations dépassant largement les limites de son foyer. Le niveau d’études est de plus en plus élevé, les femmes accèdent de plus en plus au monde du travail. En ce qui concerne la politique, si de nombreuses femmes espagnoles s’y impliquent de nos jours, il s’agit d’un phénomène relativement récent, mais guère plus que dans d’autres pays occidentaux. La femme espagnole contemporaine apparaît donc active et dynamique en ce domaine, et l’on observe que les femmes les plus en vue sur l’échiquier politique appartiennent de façon quasi égale aux deux grandes tendances du moment. Cela signifie que cette évolution n’est pas due à la pression idéologique d’un groupe ou d’un autre. Il s’agit plutôt d’une tendance profonde indépendante des familles de pensée. Dans le domaine économique aussi, les femmes sont de plus en plus nombreuses à occuper des postes de décision ou d’encadrement, certaines étant à la tête d’une entreprise. Cette évolution récente entraîne un certain nombre de questions: • La femme espagnole a-t-elle renoncé à la maternité, est-elle en voie de le faire, ou bien a-t-elle relégué la procréation au second plan de ses préoccupations? (le taux de fécondité est parmi les plus faibles d’Europe). • Le rejet de la politique familiale antérieure (en particulier aide aux familles nombreuses) n’a-t-il pas eu un impact important sur la diminution spectaculaire du taux de fécondité? Ne conviendrait-il pas de repenser ces aides? • Ne faut-il pas également repenser les politiques en faveur de la famille afin en particulier d’inciter les jeunes femmes espagnoles à avoir leur premier enfant plus tôt (l’âge de la première maternité est l’un des plus élevés d’Europe). 139 • Les lois sur la parité hommes-femmes, en particulier dans le domaine du travail, sont-elles réellement favorables aux femmes ou bien comportent-elles des effets pervers? (les aspects contraignants de la loi ne pourraient-ils pas faire préférer aux employeurs une main d’œuvre masculine?) Toutes ces questions constituent un certain nombre de pistes qui seront à explorer au cours des prochaines années. Enfin, la femme étant un acteur de la société, son rôle devra être envisagé tant du point de vue sociologique qu’économique, politique ou démographique. Elle est au cœur de tous ces problèmes, en particulier la démographie, mais elle est aussi électrice, consommatrice, membre d’associations. Elle est donc bien loin de la position en retrait qu’elle occupait il y a encore un siècle et dans les années à venir son rôle ne peut que se définir de façon plus précise, d’autant que les tendances les plus récentes nous montrent qu’elle est particulièrement dynamique. BIBLIOGRAPHIE - Bibliographie consultée: Cabrera Pérez, L. A. (2005). Mujer, trabajo y sociedad (1839-1983). Madrid: Fundación F. Largo Caballero, Fundación BBVA Castan Tobeñas, J. (1955). 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Hice la carrera clásica de literatura y civilización españolas en la Sorbona con una especialización en economía de España (tesina de cuarto año en 1970: relaciones económicas y financieras franco-españolas de 1959 a 1968). Aprobé la oposición a cátedra de la enseñanza secundaria (Agrégation) en 1973. Ejercí como catedrática de enseñanza secundaria de 1973 a 1992. Ingresé en la Universidad de Lille (Norte de Fancia) en 1992. Tesis doctoral en 1995: Banqueros y financieros de la Restauración. Mito y realidad. Me trasladé a la Universidad de Cergy Pontoise en 2004 donde soy directora del Departamento de Lenguas Extranjeras Aplicadas desde 2007. Agradecimientos sinceros a Ana Gargallo quien aportó una contribución tan competente como simpática a nuestra misión docente. Fecha recepción: 25/09/2008 Fecha aceptación: 08/12/2008 142 LOCALIZACIÓN DE UN ALMACÉN REGULADOR DE OFERTA Y DEMANDA DE PIEDRA NATURAL Antonio Muñoz Porcar Universidad de Zaragoza Departamento de Economía y Dirección de Empresas. CPS. Campus Río Ebro. Edificio Betancourt, C/ María de Luna, 3. 50.018 Zaragoza [email protected] Muñoz Porcar, A. (2008). Localización de un almacén regulador de oferta y demanda de piedra natural. Proyecto Social: Revista de relaciones laborales, 12(12), pp. 143-160 Resumen Este trabajo tiene como objetivo localizar un almacén regulador (Yacimiento Artificial) de piedra natural en el que centralizar las exportaciones de este material por parte de las empresas. Para ello, se aplican diversas metodologías (regresión logística y centro de gravedad) que minimicen coste de transporte y almacenamiento hasta encontrar la ubicación que cumple esos requisitos. La localización seleccionada ha sido la plataforma logística de Teruel, que hace mínimos los costes mencionados. Se parte del concepto de Cadena de Valor de Porter, una de cuyas actividades que pueden proporcionar una ventaja competitiva a las empresas es la actividad de logística. Palabras Clave Localización, yacimiento artificial, coste transporte, plataforma logística. 143 Abstract The aim of this paper is to locate a regulating warehouse (Artificial Deposit) of natural stone in which to centralize the exports of this material. For it, somme methodologies are applied (logistic regression and center of gravity) that diminishes transport cost and storage until finding the location that satisfies those requirements. The selected location has been the logistic platform of Teruel, that makes minimums the mentioned costs. Begining form Chain of Value of Porter, one of whose activities that can provide a competitive advantage to the companies is the activity of logistic. Key words Location, artificial deposit, transport costs, logistic platform. SUMARIO I. INTRODUCCIÓN, II. VENTAJA COMPETITIVA Y “CADENA DE VALOR”, III. CONCEPTO DE “YACIMIENTO ARTIFICIAL” Y JUSTIFICACIÓN DE SU UTILIZACIÓN,3.1. Justificación De Su Utilización, 3.1.1. Razones para el almacenamiento, 3.1.2. Funciones Del Sistema De Almacenamiento, 3.1.3. Otras razones y ventajas del “Yacimiento Artificial”, IV. METODOLOGÍA APLICADA, 4.1. Estimación de demanda futura, 4.1.1. Aplicación del modelo de regresión lineal, 4.2. Localización Del “Yacimiento Artificial”, 4.2.1. Aplicación del método del centro de gravedad, VII. CONCLUSIONES, REFERENCIAS, CurrÍculum VÍTAE I. INTRODUCCIÓN El objeto de este trabajo es el desarrollo de un modelo para la localización e instalación de un almacén central para piedra natural, denominado “Yacimiento Artificial”, desde el que se coordinarán las exportaciones de las empresas de este sector en España. El uso del término “Yacimiento Artificial” se debe a la similitud de este almacén con lo que sería un yacimiento geológico minero, ya que en él se almacenarán bloques y tablas de los diferentes tipos y clases de materiales. La base teórica de la que se parte para la elaboración del trabajo es el concepto de “Cadena de Valor” de Porter como fuente de ventaja competitiva. Porter (1985) define el valor como la suma de los beneficios percibidos que el cliente recibe menos los costes percibidos por él al adquirir y usar un producto o servicio. La “Cadena de Valor” consiste en descomponer una empresa en sus partes constitutivas, buscando identificar fuentes de ventaja competitiva en aquellas actividades generadoras de valor. La forma de lograr la ventaja es desarrollando e integrando las actividades de su “Cadena de Valor” de forma menos costosa y mejor diferenciada que sus rivales. Dentro de lo que Porter llama “Cadena de Valor” genérica este trabajo se sitúa en las actividades primarias, por ser la logística el tema principal de éste. A su vez Porter hace otros tipos de distinciones de las actividades dentro de la “Cadena de Valor”, que encuadran este trabajo dentro de las actividades directas, ya que lo que se va a buscar va a ser mejorar la ventaja competitiva global del sector de la piedra natural, mediante la creación de alianzas estratégicas entre las empresas y mediante la utilización de un almacén intermedio común de distribución (“Yacimiento Artificial”). 144 Partiendo de estos principios, lo primero que se hace es explicar en detalle el concepto de “Yacimiento Artificial”. Una vez definido el concepto y sus características justificamos su utilización, dentro del marco teórico expuesto por Ballou (2004), que se basa en conceptos tales como la disminución de costes de transporte, coordinación de flujos de oferta y demanda, necesidades de producción y consideraciones de tiempo de suministro. Una vez justificada la idoneidad en la utilización de este tipo de almacenes intermedios el siguiente paso es la búsqueda del punto de emplazamiento para este “Yacimiento Artificial”. La metodología utilizada es el Centro de Gravedad, formulación matemática que proporciona unas coordenadas sobre un plano considerando distancia, volumen transportado y coste de transporte y cuyo objetivo es la minimización de los costes totales de transporte. Este método localiza el resultado de emplazamiento del almacén cerca de aquellos puntos desde los que se realiza un mayor volumen de transporte. En este trabajo los datos aplicados son: 1) Las distancias desde las principales comunidades autónomas exportadoras hasta el emplazamiento idóneo. 2) Los volúmenes a exportar en el futuro, obtenidos mediante la aplicación de la regresión lineal basada en datos históricos de años anteriores. 3) El coste de transporte, obtenido a partir de los datos proporcionados por el ministerio de fomento. Partiendo de la primera solución dada (aunque puede ser la óptima pero irrealizable)1 elegimos otra solución que se adecue mejor a nuestras necesidades. Como resultado, la solución óptima para el emplazamiento es la plataforma logística y de transportes situada en Teruel denominada Platea. La elección de esta plataforma logística responde a factores tradicionales de localización y que podemos resumir en: – Intermodalidad (combinación de transporte por carretera y ferrocarril). – Situación estratégica del eje de comunicaciones Cantábrico-Mediterráneo y proximidad a los principales puertos exportadores. – Coste del suelo industrial. Las elevadas necesidades de suelo hacen de esta plataforma la más competitiva de su entorno. – Acuerdos para hacer de esta plataforma puerto seco de los puertos marítimos más próximos. – Adecuadas infraestructuras de servicios y suministros. II. VENTAJA COMPETITIVA Y “CADENA DE VALOR” El trabajo desarrolla un modelo para la instalación de un “Yacimiento Artificial” de piedra natural en una plataforma logística en la provincia de Teruel, tomando como 1 Este método proporciona como primera solución unas coordenadas geográficas sin considerar factores que hacen imposible esa localización, como ausencia de infraestructuras, zonas despobladas, montañosas, etc. 145 punto de partida le definición dada por Porter (1985) en Competitive Advantage sobre el concepto de “Cadena de Valor” como fuente de ventajas competitivas. Se parte de un análisis previo del sector empresarial, siguiendo la metodología de Porter, en el que se ha detectado que una de sus actividades primarias, la de la logística y distribución, es susceptible de fortalecimiento. Porter define el valor como la suma de los beneficios percibidos que el cliente recibe menos los costes percibidos por él al adquirir y usar un producto o servicio. La “Cadena de Valor” es esencialmente una forma de análisis de la actividad empresarial mediante la cual descomponemos una empresa en sus partes constitutivas, buscando identificar fuentes de ventaja competitiva en aquellas actividades generadoras de valor. Esa ventaja competitiva se logra cuando la empresa desarrolla e integra las actividades de su “Cadena de Valor” de forma menos costosa y mejor diferenciada que sus rivales. Por consiguiente la “Cadena de Valor” de una empresa está conformada por todas sus actividades generadoras de valor agregado y por los márgenes que éstas aportan. Una “Cadena de Valor” genérica está constituida por tres elementos básicos: – Las Actividades Primarias, que son aquellas que tienen que ver con el desarrollo del producto, su producción, las de logística y comercialización y los servicios de post-venta. – Las Actividades de Soporte a las actividades primarias, como son la administración de los recursos humanos, las de compras de bienes y servicios, las de desarrollo tecnológico (telecomunicaciones, automatización, desarrollo de procesos e ingeniería, investigación), las de infraestructura empresarial (finanzas, contabilidad, gerencia de la calidad, relaciones públicas, asesoría legal, gerencia general). – El Margen, que es la diferencia entre el valor total y los costes totales incurridos por la empresa para desempeñar las actividades generadoras de valor. Este trabajo se situaría entonces en las actividades primarias de la “Cadena de Valor”, por ser la logística el tema principal de éste. Dentro de lo que sería la logística, Porter distingue entre dos grupos de actividades: – Inputs o logística interna, que abarcan todas las actividades necesarias para llevar a cabo la recepción de factores, su almacenamiento, el control de stocks y el manejo de materiales hasta el inicio de la fabricación. Un debido conocimiento de todos estos procesos y su control son necesarios para conocer qué factores están influyendo de forma negativa o positiva sobre los mismos, de forma tal que permitan la adopción de medidas y la concentración de recursos (materiales, humanos o financieros) para eliminar las debidas existencias, así como identificar los puntos fuertes que existen y que se pueden convertir en fuente de ventaja competitiva. – Outputs o logística externa, que corresponde a las actividades de almacenamiento de productos terminados y su posterior distribución física. Para garantizar que la oferta llegue en las condiciones idóneas al cliente final, las funciones de almacenamiento deben proporcionar seguridad y un cumplimiento riguroso 146 de los requerimientos previstos de acuerdo al tipo de producto para evitar deterioros o mermas que atenten contra la calidad o la cantidad. Para ello es necesario que se cuente con las condiciones necesarias y se vele por el desarrollo eficaz de esta actividad. En cuanto a la función de distribución se debe ser cuidadoso en la selección del canal, éste debe estar diseñado de forma tal que los costes de transporte estén dentro de los límites aceptables para la empresa y que cumpla con las expectativas de tiempo del cliente. Un funcionamiento eficaz de esta función puede constituir la base para fuente de ventaja competitiva, no sólo para la empresa, también para el cliente. III. CONCEPTO DE “YACIMIENTO ARTIFICIAL” Y JUSTIFICACIÓN DE SU UTILIZACIÓN Consistirá en un único punto exclusivo de almacenamiento para las exportaciones del sector de la piedra natural en España. En él se almacenaría todo el material procedente de los distintos puntos de extracción que vaya a ser exportado, para posteriormente distribuirlo desde ahí a los diferentes lugares de destino. Este centro de distribución es lo que se denomina “Yacimiento Artificial” porque en él se almacenaría la piedra natural como si de un yacimiento geológico minero se tratara, pero con la diferencia de que aquí todo el material que se almacenase estaría ya preparado para ser exportado, es decir no necesitaría de ningún tipo de tratamiento ni de proceso productivo. En este yacimiento se almacenarían los tres grupos básicos que componen el sector de la piedra natural: mármol, granito y pizarra con sus distintas variedades. 3.1. Justificación De Su Utilización Ballou (2004) expone las razones para la utilización de un centro logístico de estas características: 1) Reducción de los costes de producción-transporte. 2) Coordinación de oferta y demanda. 3) Necesidades de producción. 4) Consideraciones de tiempo de suministro. A su vez, dentro de las funciones de almacenamiento distingue entre dos: 1) Funciones del sistema de almacenamiento: mantenimiento o pertinencia, consolidación y división de envíos y mezcla. 2) Funciones del manejo de materiales: carga y descarga, traslado hacia y desde el almacenamiento y surtido de pedidos. Partiendo de estas justificaciones, a continuación se aplican al caso de este estudio. 147 3.1.1. razones para el almacenamiento Reducción de los costes de transporte: Este “Yacimiento Artificial” almacenará todo el material que este sector exporta al extranjero, por lo que se va a realizar el transporte de volúmenes muchos mayores que los que realizaría cada empresa en caso de no hacerlo. Los medios de transporte que se utilizarán son transporte en camión, por ferrocarril y en barco. Los costes de transporte por camión principalmente se descomponen en los gastos de terminal y los gastos de transporte de línea. Los gastos de terminal, los cuales incluyen la recolección y el envío, el manejo de plataforma, y la facturación y el cobro representan del 15 al 25% de los costes totales de este tipo de transporte. Estos costes disminuyen cuando se distribuyen sobre tamaños mayores de envío. Los costes del transporte de línea representan entre el 50 y 60% de los costes totales. No está claro que los costes unitarios de transporte de línea necesariamente disminuyan con la distancia o el volumen, sin embargo los costes unitarios totales disminuyen con el tamaño del envío y la distancia a medida que los costes terminales y otros gastos fijos se distribuyen sobre más tonelada-kilómetro. En el transporte ferroviario los costes variables (sueldos, combustible, aceite y mantenimiento) por definición varían en forma proporcional con la distancia y el volumen, sin embargo existe cierto grado de indivisibilidad de algunos costes variables, de manera que los costes variables disminuyen ligeramente al aumentar el volumen de transporte. Los costes fijos serían la suma del mantenimiento y depreciación de las vías, la depreciación de las instalaciones de la terminal y los gastos de administración. El efecto neto de los altos costes fijos y relativamente bajos costes variables es la creación de importantes economías de escala en los costes de la transporte ferroviaria. La distribución de los costes fijos sobre un mayor volumen por lo general reduce los costes unitarios. En el transporte marítimo los costes fijos predominantes son los costes de terminal. Estos costes de terminal incluyen las tarifas de puertos, cuando el transportista ingresa al puerto, y los costes de cargar y descargar la mercancía. Estos costes de terminal que por lo general son altos se compensan en cierta forma por los muy bajos costes de transporte de línea. Los costes operativos (sin incluir mano de obra) son particularmente bajos debido a la mínima resistencia al movimiento a bajas velocidades. Con altos costes de terminal y bajos costes de transporte de línea, el coste por tonelada-kilómetro cae en forma importante con la distancia y el tamaño del envío. De esta forma el transporte acuático es el más económico para grandes volúmenes y largas distancias. Como se aprecia, poder trabajar con volúmenes de transporte mayores supone la creación de unas economías de escala que tienen como resultado una reducción en el coste unitario de transporte en las tres modalidades que aquí se van a utilizar. Además del ahorro en costes derivado de la escala, el poder negociador con los proveedores de transporte se elevaría, consiguiendo reducciones en los precios. 148 Coordinación de oferta y demanda: Aunque no se trata de un producto extremadamente estacional, las exportaciones varían a lo largo de los diferentes meses del año, como se puede ver en la figura 1. Figura 1. Evolución mensual del total de toneladas exportadas de piedra natural en el año 2004. Total toneladas exportadas año 2004 os to pt ie m br e O ct ub re N ov ie m br e D ic ie m br e io Se Ag Ju l io Ju n ay o M ril Ab zo ar M ro br e Fe En er o 300.000 250.000 200.000 150.000 100.000 50.000 0 Fuente: Informes de la Federación Española de la Piedra Natural (4). Se aprecia que el promedio de exportaciones se situó en el año 2004 en más de 209.000 toneladas por mes, aunque existen importantes variaciones en algunos de los meses del año. Las oscilaciones en cantidad en su vertiente de aumento llegan a superar el 37% en los meses de agosto y noviembre, siendo, asimismo, significativas en los meses de enero, marzo y junio; por el contrario los meses de febrero, abril, mayo, julio y octubre reflejan importantes descensos de exportación. Estas variaciones supondrán la necesidad de almacenar en el “Yacimiento Artificial” un cierto nivel de inventarios que permita adecuar y coordinar la oferta y la demanda. Además, la utilización de estos inventarios supondrá también una mejora del servicio al cliente que en muchos casos no sólo puede mantener las ventas, sino aumentarlas y una reducción de costes. Aunque mantener inventarios tiene un coste asociado, su uso puede reducir indirectamente los costes de operación de otras actividades de la cadena de suministros, que podrían más que compensar el coste de manejo de inventarios. Primero, mantener inventarios puede favorecer economías de producción, lo que permite periodos de producción más grandes, más largos y de mayor nivel. El rendimiento de la producción puede estar desacoplado de la variación de los requerimientos de la demanda, por lo que los inventarios existen para actuar como amortiguadores entre los dos. Segundo, mantener inventarios alienta economías en el transporte. Los costes de transporte a menudo pueden reducirse mediante el envío de cantidades más grandes, como hemos visto anteriormente. 149 Tercero, la variabilidad en el tiempo que se necesita para producir y transportar bienes por todo el canal de suministros puede causar incertidumbres que impacten en los costes de operación, así como en los niveles de servicio al cliente. Los inventarios se usan a menudo en muchos puntos del canal para amortiguar los efectos de esta variabilidad, y por lo tanto para ayudar a que las operaciones transcurran sin sobresaltos. Cuarto, en el sistema logístico pueden acontecer impactos no planeados ni anticipados. Huelgas laborales, desastres naturales, oleadas en la demanda y retrasos en los suministros son ejemplos de contingencias contra las cuales los inventarios pueden ofrecer alguna protección. Tener algún inventario en puntos clave por todo el canal de suministros permite al sistema seguir operando durante un tiempo, mientras se puede disminuir el efecto del impacto. Consideraciones de tiempo de suministro: La localización del “Yacimiento Artificial” se justifica a partir del método del Centro de Gravedad que sitúa el almacén más cerca de aquellos puntos desde los que se realizan mayor volumen de transporte. Estar más cerca de estos núcleos de extracción va a suponer una reducción del tiempo de reparto. También se debe destacar la disponibilidad de un sistema intermodal en el emplazamiento que finalmente se elija, lo cual supondrá también unos adecuados medios de comunicación que permitan un transporte rápido. 3.1.2. Funciones del Sistema de Almacenamiento Funciones de almacenamiento: – Mantenimiento o pertinencia: Como es obvio estas instalaciones de almacenamiento, suministrarán protección y cabida ordenada a los inventarios. – Consolidación: En este caso los materiales a almacenar se originarán a partir de una serie de puntos de origen, lo cual hace que resulte interesante y económico establecer este punto de recolección para consolidar los pequeños envíos en otros más grandes y reducir los costes generales de transporte. En este punto cabría explicar la diferencia entre lo que sería un almacén de depósito y un almacén de distribución. Un almacén de depósito implica que gran parte del espacio del almacén se dedica al almacenamiento semipermanente o de largo plazo. Por lo contrario, un almacén de distribución tiene mayor parte de su espacio asignado al almacenamiento temporal, y se le da más atención a la velocidad y facilidad del flujo del producto. Obviamente, muchos almacenes operan con ambas capacidades y la diferencia es cuestión de grado, en nuestro caso el 50% para cada modo. – División de envíos: Una vez que se disponga de los materiales en el almacén, en él se realizará la consolidación de pedidos para los diferentes puntos de destino – Mezcla: Éste es uno de los principales usos de este “Yacimiento Artificial”, ya que permitirá disponer de una gran variedad de productos en lo que a procedencia, 150 calidades y tipos de producto se refiere. Como se ha visto en el desarrollo del concepto de “Yacimiento Artificial”, en él se almacenarán los tres tipos básicos de productos que componen la piedra natural y que son mármoles, pizarras y granitos. A su vez dentro de estos tres subgrupos tendremos diferentes variedades según su procedencia y tipo de producto (bloques y tablas). Manejo de materiales: – Carga y descarga: Lógicamente también permitirá la carga y descarga de material. – Traslado hacia y desde el almacenamiento: Esta es otra de las funciones lógicas de este “Yacimiento Artificial”. – Surtido de pedidos: También permitirá la selección de las existencias desde las zonas de almacenamiento según los pedidos de ventas. 3.1.3. Otras razones y ventajas del “Yacimiento Artificial” Además de los motivos hasta aquí expuestos, otros con los que argumentar le creación de este “Yacimiento Artificial” serían: Ausencia de problemas ambientales de tipo minero: Este yacimiento no tendría la problemática medio ambiental que existe hoy en día, la cual obliga a restaurar los espacios afectados por actividades extractivas. Las restricciones que se aplican a la minería son cada vez más fuertes, lo que se traduce en una mayor dificultad para abrir nuevas canteras y en unos procedimientos legales caros y lentos. Sector con futuro: el sector de la piedra natural es un sector con futuro y de gran importancia a nivel internacional. En los últimos años la facturación de mármol, que es el material del que mayor volumen se exporta, se ha duplicado. Como muestra la figura 2 desde el año 1998 en el que se exportaron 1.631.094 toneladas se ha pasado a exportar 2.509.300 en el año 2004. 151 Figura 2. Evolución del total de toneladas exportadas de piedra natural desde 1998 hasta 2004. Toneladas Total toneladas exportadas 3000000 2500000 2000000 1500000 1000000 500000 0 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 Año Fuente: Informes de la Federación Española de la Piedra Natural (4). Creación de alianzas estratégicas y obtención de sinergias como resultado de esta superorganización: Esta forma de llevar a cabo las actividades de exportación daría lugar a una superorganización, ya que tenemos un grupo de empresas relacionadas por sus procesos de negocios y sus mutuos objetivos (satisfacer al cliente y maximizar los beneficios), pero que están legalmente separadas. Esta superorganización daría lugar a grandes sinergias y permitiría la creación de alianzas estratégicas con las ventajas que esto supone hoy en día. La ventaja principal que en este caso se pude obtener es mantener un fuerte control sobre las actividades logísticas mediante una red común de transporte y beneficiarse de las eficacias asociadas con la escala de actividades que pueden ocurrir al concentrar todas las actividades logísticas de todo el grupo de empresas que componen el sector bajo un único director. IV. METODOLOGÍA APLICADA A continuación se expone la metodología aplicada para el cálculo de la estimación de demanda futura y para la localización del “Yacimiento Artificial”. 4.1. estimación de demanda futura En la tabla 1 se presentan las toneladas exportadas de piedra natural, en sus tres modalidades (mármol, granito y pizarra) que van a servir de base a cálculos posteriores. 152 Tabla1. Evolución de las toneladas totales exportadas. EVOLUCIÓN DE LAS TONELADAS TOTALES EXPORTADAS Año MÁRMOL GRANITO PIZARRA 1.998 1.999 Bruto 332.071 386.592 Elaborado 205.647 218.179 Bruto 380.242 403.182 Elaborado 192.402 215.482 Bruto 15.524 13.854 Elaborado 508.207 573.287 2.000 477.958 224.328 395.685 243.530 14.134 626.687 2.001 517.681 250.477 354.827 256.732 12.057 634.683 2.002 838.715 268.448 329.815 251.874 13.833 584.104 2.003 1.125.017 293.786 294.214 247.643 4.702 611.676 2.004 1.091.173 263.036 294.591 233.309 9.743 617.420 Fuente: Informes de la Federación Española de la Piedra Natural (4). El pronóstico de los niveles de demanda es un aspecto fundamental a tener en cuenta ya que proporciona los datos de entrada para la planeación y control de todas las áreas funcionales, entre ellas la logística. En este caso se va a realizar una estimación de las exportaciones de mármol, pizarra y granito (distinguiendo entre material bruto y elaborado) para las comunidades autónomas exportadoras a partir de la aplicación del modelo de Regresión Lineal a los datos de la tabla 1. Posteriormente se utilizarán estas estimaciones en el desarrollo del método del Centro de Gravedad para determinar el emplazamiento del “Yacimiento Artificial” y en el cálculo de los niveles de inventario que se almacenarán en él. 4.1.1. Aplicación del modelo de regresión lineal El método elegido para hacer las estimaciones de demanda futura ha consistido en realizar un ajuste mediante el modelo de regresión lineal de los datos históricos de las exportaciones de años anteriores. La selección de este método se debe a que viendo de forma gráfica los datos históricos, en general se aprecia una tendencia lineal. A partir de este ajuste se calcularán las exportaciones de las comunidades autónomas para los diferentes materiales en el año 2015, que es el año elegido para realizar las previsiones de demanda. Estas previsiones se han realizado para las comunidades que se han tenido en cuenta en la aplicación del método del Centro de Gravedad, que son las que abarcan más del 90% del total del material exportado como se verá en el siguiente apartado de este capítulo y son: Comunidad Valenciana, Andalucía, Murcia, Galicia, País Vasco, Castilla y León, Navarra y Cataluña. En primer lugar se ha realizado el ajuste para el total de toneladas exportadas de cada material (mármol, pizarra y granito tanto en estado bruto como elaborado) a partir de los datos históricos de las exportaciones desde el año 1998 hasta el 2004. Los R2 obtenidos, que miden el grado de asociación lineal que existe entre las toneladas 153 exportadas y el periodo de exportación, son muy elevados, entre 0,8 y 0,9, lo que indica un buen ajuste y por lo tanto una buena predicción. Finalmente a estas previsiones para las exportaciones totales de cada material se han aplicado unos porcentajes para obtener así lo que exportará cada comunidad. Dichos porcentajes se han calculado a partir de lo que exportó cada comunidad de cada material sobre el total exportado en el año 2004. Los resultados se presentan en la tabla 2. Tabla 3. Previsión por comunidades autónomas de toneladas exportadas para el año 2015, en miles de toneladas. PREVISIÓN POR COMUNIDADES AUTÓNOMAS DE TONELADAS EXPORTADAS PARA EL AÑO 2015 Mármol Mármol Granito Granito Pizarra TOTAL bruto elaborado bruto elaborado elaborada Valenciana 1.528,2 322,0 2,1 33,5 0 1.886,0 Andalucía 783,2 35,2 0 4,3 0,7 823,6 Murcia 230,0 16,3 0 0,3 0 246,7 Galicia 24,6 6,4 69,5 215,8 0,5 863,4 País Vasco Castilla y León Navarra 79,4 0 12,0 0,4 2,6 0,8 0,05 0,3 1,5 173,5 152,1 175,1 13,6 3,0 0 0 0 16,7 Cataluña 38,3 9,8 0,4 4,6 23,2 76,6 Fuente: Elaboración propia 4.2. Localización Del “Yacimiento Artificial” Ubicar una instalación es un problema considerablemente diferente a ubicar muchas instalaciones, evita la necesidad de considerar las fuerzas competitivas, la división de la demanda entre instalaciones, los efectos de consolidación de inventario y los costes de instalación. Dentro de la metodología seguida a la hora de elegir el emplazamiento de este “Yacimiento Artificial”, el primer paso dado ha consistido en aplicar el método del Centro de Gravedad, que tiene como objetivo minimizar los costes totales de transporte. Este método proporciona unas coordenadas geográficas sin tener en cuenta que la localización de estas se encuentre en una zona sin infraestructuras, despoblada, etc, como ha ocurrido en este caso. Es por esto por lo que a partir de esta primera solución proporcionada por el método se ha buscado en un radio próximo un centro logístico que se adecuara a las necesidades, teniendo en cuenta el precio del suelo industrial como uno de los factores clave. 154 4.2.1. Aplicación del método del centro de gravedad Uno de los métodos más conocidos para la ubicación de una sola instalación es el método del Centro de Gravedad,2 Se trata de una formulación matemática que da como resultado una localización que permita obtener unos costes de transporte mínimos, ya que tiende a localizar la solución cerca de aquellos puntos que generen la mayor parte de la actividad. En este caso cerca de aquellas comunidades autónomas desde las que se exporta mayor cantidad de piedra natural. Este método se utiliza para la ubicación de una instalación desde la que se va a distribuir a varios almacenes, pero en nuestro caso se va a utilizar para ubicar una instalación que va a recibir material desde las diferentes comunidades autónomas exportadoras, ya que el fundamento de lo que se pretende es el mismo: minimizar los costes de transporte entre varios puntos y un almacén central. Lo que cambia es que en nuestro caso el material se transportará desde las diferentes comunidades autónomas exportadoras hasta el “Yacimiento Artificial”, en vez de que éste viaje desde un almacén central hasta varios puntos, es decir sólo cambia la dirección del material, por lo que a la hora de minimizar estos costes de transporte nos sirve también este método. Los factores que va a tener en cuenta en este caso el método son: la localización de las comunidades autónomas exportadoras, las toneladas a exportar desde cada comunidad en el futuro obtenidos mediante la aplicación de la regresión lineal basada en datos históricos de años anteriores, y el coste del transporte desde las comunidades autónomas exportadoras hasta el “Yacimiento Artificial”. A la hora de determinar la ubicación de los puntos que representan a cada comunidad se ha buscado una posición lo más representativa posible para cada una de ellas. Para el caso de Andalucía, el hecho de colocar el punto tan a la derecha de la comunidad se debe a que el principal punto de extracción se localiza en Macael (Almería), en donde se encuentran las canteras de mármol más importantes de la península. En Castilla y León se ha tenido en cuenta la importancia de León en exportaciones de pizarra. Para la Comunidad Valenciana se ha tenido también en cuenta la importancia de Alicante en las exportaciones del mármol, lo que ha hecho ubicar el punto un poco más abajo. Estas localizaciones las podemos ver en la figura 3. El material que se va a transportar desde cada comunidad autónoma será el mismo que se exporta desde cada una de ellas, sólo que ahora en vez de exportarlo directamente primero se transportará hasta el “Yacimiento Artificial”, para luego desde allí exportarlo a los correspondientes puntos de destino del extranjero. La tarifa de transporte será la misma en todos los casos, el traslado del material desde las comunidades exportadoras hasta el “Yacimiento Artificial” se realizará en camión. Estas tarifas se han estimado en 0,096 €/tonelada Km para el transporte por carretera. El punto de partida de la técnica es un mapa en el que se identifican las diversas instalaciones por las coordenadas del lugar en que se ubican y el peso o numero de 2 Para más detalles véase Ballou (2004) 155 envíos que se realizan periódicamente. El resultado son las coordenadas de una localización central que minimiza el coste de transporte. Para determinar las coordenadas se utilizan las siguientes fórmulas: ∑ Pi • Ri • Xi ∑ Pi • Ri ∑ Pi • Ri • Yi Y= ∑ Pi • Ri X = Pi: Es el peso transportado desde cada instalación Ri: Es la tarifa de transporte asociada a cada producto Xi: Es la coordenada del eje de abcisas de cada uno de los puntos de origen del material. Yi : Es la coordenada del eje de ordenadas de cada uno de los puntos de origen del material. Una vez que se dispone de toda la información, se ha aplicado el método y se ha obtenido la solución, la cual se muestra en la figura 3 (SOLUCIÓN), junto con los puntos que han intervenido en la búsqueda de la misma y un indicador proporcional a las toneladas exportadas por cada comunidad. Figura 3. Localización de la solución del método del Centro de Gravedad y de las comunidades autónomas exportadoras. Fuente: Elaboración propia 156 La solución inicial (SOLUCIÓN) que se obtiene en este caso al aplicar el método del Centro de Gravedad se localiza en una zona montañosa, lo cual hace que resulte absurdo localizar el yacimiento estrictamente en la solución proporcionada por este método. A partir de esta solución se va a buscar la plataforma logística lo más cercana posible a la misma y que más se adecue a nuestras necesidades. Partiendo de la solución dada por el método del Centro de Gravedad el siguiente paso era buscar un centro logístico que en un radio próximo se adecuara a las siguientes necesidades: bajo precio del suelo industrial y una infraestructura de comunicaciones y de servicios adecuada. Dentro de la provincia de Cuenca, que es el lugar en el que se localiza la solución proporcionada por el método del Centro de Gravedad no existía ninguna plataforma logística con las características deseadas, y el desplazarnos más hacia el centro de la península suponía un aumento en el coste del transporte ya que la zona de mayor actividad de cara a la exportación se desarrolla por la zona de Valencia, Murcia y el este de Andalucía. Se pensó también en Parcsagunt, que es una plataforma logística en proceso de construcción que se encuentra en Sagunto (Comunidad Valenciana), pero con un elevado precio del suelo industrial, el cual se sitúa en torno a los 190€/m2. Otra de las opciones era Plaza, situada en Zaragoza, pero también presentaba un elevado coste del precio del suelo Industrial, en este caso de 120 €/m2. La otra opción era Platea, que es una plataforma logística ya en construcción situada junto a Teruel. Platea es la ubicación que finalmente se adoptó para el “Yacimiento Artificial”, ya que además de satisfacer las necesidades en lo que a intermodalidad e infraestructuras se refiere, tiene una localización más cercana a la solución del método del Centro de Gravedad que en el caso de Plaza o de Parcsagunt. Platea contará con puerto seco y además ofrece un precio del suelo industrial que se sitúa en torno a los 45 €/m2, bastante más económico también que las otras dos opciones barajadas inicialmente. A continuación se exponen de forma más detallada los factores que ponen de manifiesto el cumplimiento en Platea de las expectativas tanto a nivel económico como a nivel de infraestructuras: – Bajo precio del suelo industrial: Ésta es una de las principales bazas de Platea, ya que cuenta con un precio del suelo de 45 €/ m2. Éste ha sido uno de los factores más importantes que se han tenido en cuenta ya que una de las principales características de los almacenes logísticos es la gran cantidad de superficie que suelen ocupar, por lo que el precio del suelo industrial era clave en este caso. – Adecuada infraestructura de comunicaciones: Platea contará en los próximos años con una infraestructura de comunicaciones tanto por carretera como ferroviaria que la conectará con los principales puntos de la península. Además actualmente está en estudio un trabajo para abrir una línea aérea cuyo aeropuerto se localizaría en el antiguo polígono de tiro de Caude y que permitiría en principio realizar vuelos comerciales entre Teruel y otras ciudades del país. Este trabajo surge a consecuencia de la creación de una primera pista de aterrizaje de 4km que permitirá la entrada en 157 funcionamiento de la planta de mantenimiento y desguace de aviones, promovida por la empresa zaragozana López Soriano. Platea enlazará por una parte con la cornisa Cantábrica a través del corredor mixto ferroviario “Cantábrico Mediterráneo” que será habilitado en los próximos años. La operatividad de la autovía Mudéjar conecta el Levante peninsular con el norte del Estado a través de su trazado natural por Aragón, consiguiendo que Teruel se convierta en una referencia de intermodalidad en la España interior. – Adecuada infraestructura de servicios: – Platea contará con una superficie de 2.581.325 m2, lo cual permitirá sin ningún tipo de problema futuras expansiones. – Aprovisionamiento de agua: Contará con abastecimiento de agua procedente de la red municipal. Dispondrá además de un depósito de agua de de 4000m3. – Vertidos: Contará con red de evacuación de aguas pluviales y de saneamiento, así como de una estación depuradora (red municipal). – Red de gas: Contará con conexión al gaseoducto de las cuencas mineras. – Energía eléctrica: Las calles dispondrán del circuito de media tensión, mientras los 17 centros de transformación proyectados cubren las necesidades previstas. – Red de telefonía y nuevas tecnologías: Dispondrá de arquitectura de red de alta tecnología formada por una red troncal y otra de distribución. VII. CONCLUSIONES Se han determinado y se ha dado solución a los diferentes aspectos que desde el primer momento se plantearon dentro del alcance del trabajo. Se ha elegido una localización para el “Yacimiento Artificial”, así como las rutas y los medios de transporte a utilizar en cada caso. En todos los cálculos y métodos aplicados se ha tenido en cuenta la evolución que podían tener las exportaciones de piedra natural, ya que en los últimos años han experimentado un gran aumento. Para esto se hicieron unas estimaciones a partir de las toneladas exportadas en años anteriores para cada uno de los materiales. Estas estimaciones como se ha podido ver se ajustan bastante a la evolución de la demanda, sobre todo para los materiales que suponen gran parte del total exportado, por lo que pueden darse como buenas. El primer aspecto a destacar son las ventajas que este “Yacimiento Artificial” va a permitir, sin las cuales no tendría sentido la creación del mismo. Dentro de esta parte la mayor ventaja que va a suponer son las economías de escala que se podrían crear al trabajar con unos volúmenes de transporte tan grandes de piedra natural. Va a permitir también un mejor ajuste entre la oferta y de la demanda con las ventajas que esto va a suponer: se podrá dar un gran nivel de servicio (tanto en cantidad como en variedad) y hacer frente a posibles incrementos repentinos que pudieran ocurrir en la demanda de este tipo de materiales. 158 También habría que destacar aquí el fuerte control que se podrá tener de las actividades logísticas así como las futuras sinergias que se vayan creando de esta unión. La base sobre la que se ha elaborado el trabajo en todo momento se ha tratado de minimizar costes. Por una parte se ha buscado suelo industrial de bajo precio debido a la gran superficie que se iba a necesitar para una instalación de este tipo. Por otra se han buscado los medios de transporte más baratos que se pudieran utilizar para lograr así aun un mayor ahorro en el transporte que es uno de los grandes costes logísticos, aun más en este caso por las elevadas cargas con las que se trabaja. Partiendo de estas dos ideas lo primero que se determinó fue la localización del “Yacimiento Artificial” aplicando el método del Centro de Gravedad. La solución dada se localizaba en una zona montañosa y sin infraestructuras por lo que partiendo de este primer punto proporcionado por el método del Centro de Gravedad se buscó la plataforma logística más cercana a el mismo y que más se adaptara a las necesidades que había. Entre las posibilidades de ubicación que se estudiaron, se eligió Platea que es la que mejor cumple las expectativas que se tuvieron desde el primer momento: un precio de suelo industrial barato, en este caso bastante más que el resto de opciones barajadas y cercanía a la solución proporcionada por el método de Centro de Gravedad, también era la opción más cercana entre las que se barajaron. Platea cumple además el resto de requisitos que se debían tener en cuenta. Contará con una infraestructura de servicio y unos medios de comunicación tanto por carretera como ferroviaria excelente, que la comunicarán con el resto de la península y con los principales puertos del mediterráneo, los cuales van a servir de enlace con los países a los que se dirigen estas exportaciones. Quizá en principio puede resultar sorprendente que Galicia que es una de las comunidades autónomas que exporta bastante piedra natural, tenga que transportar el material hasta Platea para posteriormente exportarlo desde allí, en vez de realizar sus exportaciones directamente por alguno de sus puertos. Sin embargo gran parte del granito que es el material que más exporta esta comunidad tiene como destino final Francia e Italia, lo cual demuestra que tiene sentido su transporte en camión hasta Platea y desde allí en tren hasta su destino final teniendo en cuenta las reducidas tarifas de tren debido a las economías de escala que se van a crear al transportar grandes volúmenes en un mismo viaje. Además hay que tener en cuenta que el objetivo de este trabajo desde el primer momento fue crear un único punto de almacenamiento y distribución para todas las comunidades autónomas exportadoras ya que esta es la única forma de poder aprovechar al máximo las ventajas que supondrá el uso del mismo. 159 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Ballou, R. H. (2004): Logística. Administración de la cadena de suministro. México, Pearson Education. Porter, M. E. (1980): Competitive strategy: techniques for analyzing industries and competitors. New York: The Free Press, cop Porter, Michael E. (1985): Competitive advantage: creating and sustaining superior performance. London: The Free Press: Collier Macmillan,1985. Informes de la Federación Española de la Piedra Natural desde el año 2000 al 2004. www.fdp.es Martínez Sánchez A.; Pastor Tejedor, A.; Pérez Pérez, M. (1999). Manual de Organización de Empresas. Tomo III. Producción, Logística y Calidad Industrial. Zaragoza, Departamento de economía y Dirección de Empresas. Área de organización de empresas. Observatorio de mercado del transporte de mecánicas por carretera nº 9 .Ministerio de Fomento. Dirección general de transportes por carretera. www.mfom.es Navarro Elola, L.; González Menorca, L.; Pastor Tejedor, A. C. (1995). La Empresa. Economía y dirección. MIRA EDITORES, S.A. Regueiro y González-Barros M.; Lombardero Barceló, M. (2007): Innovaciones Y Avances En El Sector De Las Rocas Y Minerales Industriales. Madrid Publicado por el Ilustre Colegio Oficial de geólogos de España. Pau i Cos, J. (2001): Manual de logística integral. Madrid: Diaz de Santos, D.L. Canavos, G. C (1998). Probabilidad y Estadística. Aplicaciones y métodos. México. Mc Graw-Hill/ Interamericana de México, S.A. de C.V. Martin Christopher (2002). Logísticas. Aspectos estratégico. Editorial Limusa, S.A. de C.V. Grupo Noriega Editores. Currículum VÍTAE Antonio Muñoz Porcar, Doctor en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad de Zaragoza. Posgrado en Organización Industrial. Profesor del Departamento de Economía y Dirección de Empresas (área de Organización de Empresas) en el Centro Politécnico Superior, donde compagina sus tareas docentes e investigadoras. Sus principales líneas de investigación se centran en temas relacionados con la política industrial y localización empresarial. Es autor de diversos artículos y trabajos de investigación y ha participado como ponente en diferentes congresos nacionales e internacionales. Fecha recepción: 16/07/2008 Fecha aceptación: 28/10/2008 160 ARAGÓN ANTE LOS RETOS INTERNACIONALES DE SEGURIDAD Y SALUD LABORAL1 Sonia Isabel Pedrosa Alquézar Profesora de Derecho del Trabajo y de la Seguridad Social Universidad de Zaragoza Facultad de Derecho C/ Pedro Cerbuna, 12. 50009 Zaragoza [email protected] Pedrosa Alquézar, S. I. (2008). Aragón ante los retos internacionales de seguridad y salud laboral. Proyecto Social: Revista de relaciones laborales, 12(12), pp. 161-178 RESUMEN Este estudio trae causa de la estancia investigadora que Sonia Pedrosa Alquézar realizó en la Organización Internacional del Trabajo con una beca de movilidad de investigadores del Departamento de Ciencia Tecnología y Universidad del Gobierno de Aragón concedida por Resolución de 5 de diciembre de 2006 y dentro del Grupo de Investigación de Derecho del Trabajo de la Universidad de Zaragoza. Analiza el “Programa Aragón” y otros Programas de Prevención de Riesgos Laborales que promueve Aragón a la luz de los 1 Este artículo trae causa de la instancia investigadora en la Organización Internacional del Trabajo con una beca de movilidad de investigadores del Departamento de Ciencia Tecnología y Universidad del Gobierno de Aragón concedida por Resolución de 5 de diciembre de 2006 y dentro del Grupo de Investigación de Derecho del Trabajo de la Universidad de Zaragoza. 161 parámetros e instrumentos utilizados por la OIT para mejorar la gestión de la prevención en las empresas, y concluye que la política preventiva de la Administración aragonesa está en consonancia con las demandas internacionales para la calidad y eficacia de los sistemas de gestión de la prevención. PALABRAS CLAVES Programa Aragón, salud laboral, accidentes in-itinere, riesgos psicosociales. ABSTRACT This article analyse “The Aragon Program” and others Aragon Workplace Health Programs in relation to the ILO Promotional Framework for Occupational Safety and Health and the Guidelines on Occupational Safety and Health Management Systems. It concludes that Aragon Programs can be considered efficient systems to improve Workplace Healh because they provide employers with tools to help protect workers from hazards and eliminate work-related injuries, ill health, diseases accidents and deaths. KEY WORDS The Aragon program, workplace healtk, commuting accidents, pshycosocial risks. SUMARIO I. EL CONTEXTO INTERNACIONAL Y NACIONAL, II. EL PROGRAMA ARAGÓN Y SU CONTINUACIÓN COMO EJEMPLOS DEL NUEVO OBJETIVO INTERNACIONAL DE PROMOCIÓN DE LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO, III. LOS NUEVOS RETOS ANTE LAS DEMANDAS INTERNACIONALES, 3.1. La prevención de accidentes in-itinere, 3.1.1. Las propuestas de la Unión Europea, 3.1.2. Las propuestas en España, 3.1.3. Acciones en Aragón, 3.2. La preocupación por los problemas psicosociales en el trabajo, IV. Conclusión, CURRÍculum Vítae I. EL CONTEXTO INTERNACIONAL Y NACIONAL La conciencia de la lesividad que la actividad laboral podía generar llevó a la Organización Internacional del Trabajo (OIT) a instaurar en su Constitución, como uno de sus objetivos, la necesidad de promover una adecuada protección de la salud de los trabajadores en el desempeño de sus funciones. Ese objetivo le llevó, poco después de su creación en 1919, a elaborar Convenios y Recomendaciones que incidían en la protección del trabajador frente al accidente o enfermedad, bien desde una vertiente preventiva o bien desde una vertiente reparacionista. 162 Si, en un principio, la urgente necesidad de evitar determinadas enfermedades a través de regulaciones específicas, era lo que impulsaba la elaboración de normas preventivas, actualmente esa elaboración se encuadra en un contexto de promoción integral de la salud, relacionando sus dimensiones física, psíquica y social. El trabajo, como puso de manifiesto el Comité Conjunto en Salud Ocupacional OIT-OMS en 19952, debe ser un entorno favorable para la salud y su realización debe permitir, por tanto, el desarrollo conjunto de todas sus dimensiones: ausencia de patologías funcionales y que el trabajador se sienta bien consigo mismo y con el entorno en el desempeño de sus funciones. Objetivo que ya estaba presente en el Convenio núm 155, de 22 de junio de 1981, sobre Seguridad y Salud de los Trabajadores y Medio Ambiente de Trabajo3 –donde se afirmaba que “el término salud, en relación con el trabajo, abarca no solamente la ausencia de afecciones o de enfermedad, sino también los elementos físicos y mentales que afectan a la salud y están directamente relacionados con la seguridad e higiene en el trabajo”– y se tomó en consideración en la elaboración de la Directiva Marco Europea –89/391/CEE– relativa a la aplicación de medidas para promover la mejora de la seguridad y de la salud de los trabajadores en el trabajo, que constituye el punto de referencia de los Estados Miembros para hacer efectiva la protección de la salud de los trabajadores mejorando sus legislaciones de forma compatible con las disposiciones de la Unión Europea. En esta Directiva, la salud se considera una obligación de promoción que deben asumir los Estados Miembros. A partir de la misma se ha profundizado en la necesidad de articular normativa para nuevos riesgos, sobre todo para los psicosociales y, entre ellos, los derivados de las nuevas formas de organización del trabajo; en adoptar medidas para conseguir una legislación comunitaria de salud laboral que no difiera de un país a otro; en el fomento de empleos de calidad que lleva inherente unas condiciones adecuadas de seguridad y salud en el trabajo; o en la íntima relación entre las políticas de medio-ambiente y las políticas de seguridad y salud. Mención especial respecto a estos retos propuestos desde la Unión Europea requiere la Comunicación de la Comisión COM (2002) 118 final «Como adaptarse a los cambios en la sociedad y en el mundo de trabajo: una nueva estrategia comunitaria 2 Así, literalmente se afirmó que «the main focus in occupational health is on three different objectives: (i) the maintenance and promotion of workers’ health and working capacity; (ii) the improvement of working environment and work to become conducive to safety and health; and (iii) the development of work organization and working cultures in a direction which supports health and safety at work and in doing so also promotes positive social climate and smooth operation and may enhance productivity of the undertakings». (Cfr.: OIT: Twelfth session of the Joint ILO/WHO Committee on Occupational Health, Geneve 5-7 April, 1995.: Report of the Committee, -JCOH/XII Report- p. 26). «Working cultures» hace referencia al conjunto de valores, actitudes, reglas, prácticas, sistemas de dirección, principios de participación y comportamiento bajo los que el trabajo es llevado a cabo. (Ibídem, págs 13 y 14). 3 Ratificado por España en 1985. (BOE de 11 de noviembre). 163 de salud y seguridad (2002-2006)»4 y su consecuencia: la Resolución del Consejo de 3 de junio de 2002 sobre una nueva estrategia comunitaria de salud y seguridad en el trabajo (2002-2006)5. En estos textos se apuesta por un trabajo de calidad que pasa por reducir accidentes y enfermedades, tener en cuenta la perspectiva de género, prevenir los riesgos psicosociales como el acoso en el trabajo6 o la dependencia del alcohol, tener en cuenta los cambios en las formas de empleo, las modalidades de organización del trabajo y la jornada laboral y tomar en consideración el tamaño de las empresas. Además, fomentan las posibilidades de la negociación colectiva, especialmente en la articulación de la prevención de los riesgos psicosociales y apuestan por una adecuada coordinación entre los programas de salud pública y de seguridad y salud en el trabajo. Propuestas y objetivos en los que se profundiza con la Nueva Estrategia Comunitaria en Seguridad y Salud en el Trabajo 2007-20127, cuyo principal objetivo es una reducción continua, duradera y homogénea de los accidentes laborales y las enfermedades y para el que se prevé garantizar la correcta aplicación de la legislación de la Unión Europea; apoyar a las PYMES en la aplicación de la legislación vigente; adaptar el marco jurídico a la evolución del mundo del trabajo y simplificarlo; fomentar el desarrollo y la puesta en práctica de las estrategias nacionales; fomentar los cambios de comportamiento entre los trabajadores y animar a los empresarios a que adopten enfoques que favorezcan la salud; o elaborar métodos para la identificación y evaluación de nuevos riesgos, como la violencia en el trabajo, incluido el acoso moral y sexual, y las adicciones. La transposición de la Directiva mencionada se realizó en España a través de la Ley 31/1995, de 8 de noviembre de 1995, de Prevención de Riesgos Laborales (LPRL) que tiene por objeto, junto a su normativa de desarrollo, la determinación de garantías y responsabilidades precisas para establecer un adecuado nivel de protección de la seguridad y salud de los trabajadores frente a los riesgos derivados de las condiciones de trabajo. El establecimiento de una política coherente, coordinada y eficaz de prevención de riesgos laborales constituye, como señala su Exposición de Motivos, un marco jurídico que no se limita a incorporar un conjunto de deberes de obligado cumplimiento empresarial o a la subsanación de situaciones de riesgo ya manifesta- 4 COM (2002) 118 final. 5 DO C 161, de 5 de julio de 2002. 6 A mayor abundamiento, vid. el Acuerdo Marco Europeo sobre Acoso y Violencia en el trabajo firmado por las representaciones sindicales y empresariales a nivel europeo el 26 de abril 2007 (Implementado en nuestro sistema jurídico a través de la Prórroga, para 2008, del Acuerdo interconfederal para la Negociación Colectiva 2007). 7 COM (2007) 62 final: Comunicación de la Comisión al Parlamento Europeo, al Consejo, al Comité Económico y Social y al Comité de las regiones: Mejorar la Calidad y la Productividad en el trabajo: estrategia comunitaria de salud y seguridad en el trabajo (2007-2012). 164 das, sino que integra todo un conjunto de actividades y decisiones empresariales que forman parte del proyecto empresarial. Esta norma fue modificada por la Ley 54/2003, de 12 de diciembre, dando más valor al plan de prevención y reforzando la presencia de recursos preventivos y el control de la prevención a través de los técnicos de los distintos Institutos de Seguridad y Salud laboral que existen en las diversas Comunidades Autónomas de España. A diferencia de la regulación anterior, el actual artículo 9 de la LPRL exige que las Administraciones Central y Autonómica acometan las medidas necesarias para garantizar, a través de los funcionarios técnicos integrantes de los Institutos de Seguridad y Salud de las distintas Comunidades Autónomas o del Instituto de Seguridad e Higiene estatal, una colaboración más estrecha y coordinada con la Inspección de Trabajo y Seguridad Social, en aras de una prevención de riesgos integrada en el proyecto empresarial, dinámica y eficaz. No son las Administraciones Públicas las que, a su elección8, adoptan esas medidas de colaboración sino que, obligatoriamente, deben ponerlas en marcha por exigencia legal, reforzándose, así, el control público de las obligaciones preventivas que deben asumir los empresarios y dando cabida a una gestión más coordinada de los aspectos relacionados con la seguridad y salud laboral. Estos funcionarios van a seguir desempeñando las funciones de asesoramiento, información, asistencia técnica y formación que ya tenían asignadas. Además, a estas funciones se une la de comprobación del cumplimiento de algunas obligaciones preventivas en los centros de trabajo pudiendo llegar, incluso, a requerir formalmente al empresario para que proceda a la corrección de los incumplimientos detectados (art 9.3 LPRL)9. Pasan a ser, así, lo que, en mi opinión, podría denominarse un “cuerpo de inspectores especializados en salud laboral”, con una actuación reglada y común para todos ellos independientemente del lugar en el que se encuentren, conforme a un sistema de trabajo programado como el que utiliza la Inspección de Trabajo y Seguridad Social de España. Este control de la aplicación efectiva de medidas preventivas se ha visto, a su vez, reforzado con el protagonismo que se ha dado a las Auditorías de Prevención tras la 8 Antes de la modificación introducida por la Ley 54/2003, el artículo 9, tras concretar las funciones que en relación con la prevención de riesgos corresponden a la Inspección de Trabajo y Seguridad Social establecía que “La Administración General del Estado y, en su caso, las Administraciones Autonómicas podrán adoptar las medidas precisas para garantizar la colaboración pericial y el asesoramiento técnico necesarios a la Inspección de Trabajo y Seguridad Social en sus respectivos ámbitos de competencia”. 9 La regulación de estas nuevas competencias se ha realizado a través del RD 689/2005, de 10 de junio, por el que modifica el Reglamento de Organización y funcionamiento de la Inspección de Trabajo y Seguridad Social, aprobado por RD 138/2000, de 4 de febrero y el Reglamento General sobre procedimientos para la imposición de sanciones por infracciones de orden social y para los expedientes liquidatorios de las cuotas de la Seguridad Social, aprobado por RD 928/1998. 165 reforma de algunos aspectos del RD 39/1997, de 17 de enero, por el que se aprueba el Reglamento de Servicios de Prevención, a través del RD 604/2006. Hay que tener en cuenta, además, que para que las medidas de seguridad y salud sean aplicables con efectividad en todas las empresas, fue firmada en España, en junio de 2007, la Estrategia Española de Seguridad y Salud que centra su atención en las PYMES, previendo para las mismas, entre otras medidas, agentes de prevención territoriales y sectoriales que actuarán en el seno de aquellas que no tengan representación sindical. Ese refuerzo de la gestión y del control de la seguridad y la salud en el trabajo de España, consecuencia de los nuevos retos de la Unión Europea tras la Directiva Marco, se adecua a los nuevos planteamientos de la OIT en materia de seguridad y salud insertados en el objetivo del logro de trabajo decente10 que supone una aportación clave a los Objetivos del Desarrollo del Milenio de las Naciones Unidas11, tal y como se reconoció en la Cumbre Mundial de 200512. Además, en julio de 2006, el Consejo Económico y Social de las Naciones Unidas aprobó una Declaración Ministerial en la que se alentaba al sistema de las Naciones Unidas en su conjunto a dotarse de una guía práctica para la promoción del trabajo decente que sirviera de ayuda para evaluar y mejorar los aportes de sus respectivas políticas, programas y actividades al empleo y al trabajo decente. Esta Declaración llevó a la elaboración de esa Guía13 que se 10 Que cada mujer y cada hombre puedan acceder a un trabajo decente y productivo, en condiciones de libertad, seguridad y dignidad en un contexto de globalización. Vid. Un breve resumen de esta estrategia en OIT (2007).: La OIT: Qué es, que hace, Ginebra, OIT-DCOMM, 11 Los Objetivos del Desarrollo del Milenio son: erradicar la pobreza extrema y el hambre; lograr la enseñanza primaria universal; promover la igualdad entre los géneros y la autonomía de la mujer; reducir la mortalidad infantil; mejorar la salud materna; combatir el VIH/SIDA, el paludismo y otras enfermedades; garantizar la sostenibilidad del medio ambiente y fomentar una asociación mundial para el desarrollo. Estos ocho objetivos de desarrollo del Milenio, previstos para el año 2015, constituyen un plan convenido por todas las naciones del mundo y todas las instituciones de desarrollo más importantes a nivel mundial. Los objetivos han galvanizado esfuerzos sin precedentes para ayudar a los más pobres del mundo. Se han convertido en criterios mundialmente aceptados de progreso general (http://www.un.org/ spanish/millenniumgoals/index.html). 12 «Apoyamos firmemente una globalización justa y resolvemos que los objetivos del empleo pleno y productivo y el trabajo decente para todos, en particular las mujeres y los jóvenes, serán una meta fundamental de nuestras políticas nacionales e internacionales y nuestras estrategias nacionales de desarrollo, incluidas las estrategias de reducción de la pobreza, como parte de nuestro esfuerzo por alcanzar los objetivos de desarrollo del Milenio. Esas medidas deberían abarcar también la eliminación de las peores formas de trabajo infantil, según la definición del Convenio núm. 182 de la Organización Internacional del Trabajo, y el trabajo forzoso. También resolvemos garantizar el pleno respeto de los principios y derechos fundamentales en el trabajo. (Asamblea General de las Naciones Unidas, documento A/RES/60/1, Documento Final de la Cumbre Mundial 2005, pàrrafo 47). 13 Toolkit for Mainstreaming Employment and Decent Work, en www.ilo.org/public/english/ bureau/dgo/seledoc/2007.toolkit 166 presentó y aprobó sin reservas por la Junta de los Jefes Ejecutivos del Sistema de las Naciones Unidas para la Coordinación (JJE), presidida por el Secretario General de la ONU, Ban Ki-moon, el 20 de abril de 2007.14 En relación con la Seguridad y Salud en el Trabajo, la Guía plantea una serie de preguntas para promocionarla, como si la concreta Organización promueve directa o indirectamente medidas de este carácter o si orienta a los Estados Miembros en ese objetivo. Esos nuevos planteamientos de la OIT en relación a la Seguridad y Salud en el trabajo han cristalizado en el Convenio núm 187 sobre el marco promocional para la seguridad y salud en el trabajo y en la Recomendación del mismo nombre, ambos adoptados en la 95 reunión de la Conferencia Internacional de Trabajo (2006). Suponen una nueva forma de entender la prevención haciendo necesaria la efectividad de las medidas que se adopten y proponiendo una mejora continua de esas medidas. No basta con el respeto a los derechos de los trabajadores relacionados con su seguridad y su salud y la asunción de los principios fundamentales en relación con esta materia que establecieron tanto el Convenio núm 155 sobre Seguridad y Salud de los trabajadores (1981), como el Convenio núm 161, sobre los servicios de salud en el trabajo (1985), sino que hay que actuar para que la salud se convierta en un verdadero derecho fundamental de los trabajadores y, además, la OIT buscará la estrategia y los medios más efectivos para ayudar a los Estados miembros en esa promoción y actuación para la acción, tal y como preveían las Conclusiones adoptadas por la Conferencia Internacional del Trabajo en su 91 reunión (2003)15 y pusieron de manifiesto las Actas de la 96 reunión de la Conferencia Internacional del Trabajo (2007) consecuencia del debate al que dio lugar el Informe sobre “El fortalecimiento de la capacidad de la OIT para prestar asistencia a los Miembros en la consecución de sus objetivos en el contexto de la globalización”16 . Esa actuación para la acción hace que el Convenio y la Recomendación de 2006 apuesten por una mejora continua de las medidas preventivas con una política nacional que promueva la seguridad y salud a través de la educación, la formación, la consideración de las pequeñas y medianas empresas, la consideración de la perspectiva de género, la investigación, el refuerzo del dialogo entre los representantes de los trabajadores y la empresa, adecuados servicios de asesoramiento en materia preventiva o el refuerzo de sistemas de inspección, concretando objetivos y haciendo revisión de su 14 Vid. más información en http:// www.ilo.org. 15 OIT (2004) : “Estrategia global en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo. Conclusiones adoptadas por la Conferencia Internacional del Trabajo en su 91 reunión, 2003” Ginebra, OIT. 16 OIT (2007): Conferencia Internacional del Trabajo, 96 reunión, 2007, Informe V : El fortalecimiento de la capacidad de la OIT para prestar asistencia a los Miembros en la consecución de sus objetivos en el contexto de la globalización, Ginebra, OIT. También en http://www.ilo.org. 167 cumplimiento. En definitiva, se busca una efectiva gestión de la seguridad y salud17 como garantía de un trabajo decente. II. EL PROGRAMA ARAGON Y SU CONTINUACIÓN COMO EJEMPLOS DEL NUEVO OBJETIVO INTERNACIONAL DE PROMOCIÓN DE LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO. Sobre la base de la LPRL, el Programa Aragón18, impulsado, en 1998, por el actual Instituto de Seguridad y Salud Laboral (ISSLA)19, en el seno de la Dirección General del Trabajo e Inmigración del Gobierno de Aragón, pone al servicio de las empresas aragonesas con serias deficiencias en materia preventiva los recursos técnicos de la Administración con el objetivo de mejorar la gestión de la prevención en las empresas como garantía de competitividad y calidad. Una gestión que se sustenta en la percepción de la seguridad y salud como algo valioso para la empresa que debe tomar en consideración todo tipo de accidentes independientemente de la gravedad de sus consecuencias; en el compromiso de la dirección en la adopción de medidas preventivas y su consideración como uno de los temas claves de su política empresarial; en la toma de conciencia de que la prevención no es algo externo aunque se contraten empresas ajenas para su realización; en la implicación de los trabajadores en la prevención; y en la mejora continua de la misma20. 17 Vid. OIT-OSH (2001): Directrices relativas a los sistemas de gestión de la seguridad y la salud en el trabajo, Ginebra. OIT. En ellas se establecen como principales elementos del sistema de gestión de la seguridad y la salud en el trabajo: definición de una política empresarial de prevención de riesgos con participación de los trabajadores e implicación real de la organización en el logro de los objetivos marcados por esa política, evaluación de los resultados de la misma, acción en pro de mejoras y auditoría de todo el proceso de gestión. 18 Sobre lo que ha implicado este Programa vid: VVAA. (1999): “Reducción de la siniestralidad laboral en la Comunidad Autónoma de Aragón: - Proyecto 677-“, Prevención, Trabajo y Salud núm. 2, pp. 13-20; VVAA (2000).: “Reducción de la Accidentalidad laboral en la Comunidad Autónoma de Aragón (II). Prevención, Trabajo y Salud núm 10, pp. 27-38; Heras Cobo, C.; Rey Fernández, J. (2002): “Evolución del Programa Aragón: problemas y posibles soluciones”, Prevención, Trabajo y Salud núm 22, pp. 29-36; Heras Cobo, C; Rey Fernández, J. (2004): “Seguridad y Salud en la Comunidad Autónoma de Aragón”, Revista Alcor-MGO núm 2. 19 Hasta 2001 estaba estructurado como Servicio de Prevención de Riesgos Laborales de la Dirección General de Trabajo con los tres gabinetes técnicos provinciales provenientes del Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo (INSHT) que fueron transferidos a la Comunidad Autónoma de Aragón en 1995. (Vid. Decreto 336/2001, de 18 de diciembre, del Gobierno de Aragón, de creación del Instituto Aragonés de Seguridad y Salud Laboral y de regulación del Consejo Aragonés de Seguridad y Salud Laboral –BOA del 28 de diciembre) . Entre las funciones del ISSLA se encuentra la de proponer actuaciones dirigidas a empresarios y trabajadores, de forma especial a aquéllos que se encuentren en situación de mayor riesgo, o la de prestar la colaboración pericial y el asesoramiento técnico necesario a la Inspección de Trabajo y a las Autoridades Judiciales. 20 Gestión, asi, que se adecúa a lo establecido en las Directrices relativas a los sistemas de Gestión de la Seguridad y la Salud en el Trabajo de la OIT y que han estado en la base de los programas preventivos desa- 168 Realiza un seguimiento continuado de la tasa de accidentalidad con baja laboral de todas y cada una de las empresas aragonesas y permite identificar las que muestran una tasa de accidentes con baja superior a la media que arroja el conjunto de empresas que desarrollan una actividad similar21 (tasa de accidentalidad comparada o TAC). Sobre las empresas de alta TAC, se desarrolla un programa de visitas y contactos técnicos –en los que se ofrecen herramientas para mejorar la prevención– que, a lo largo de un año, deben cristalizar en el desarrollo de una gestión preventiva eficaz. En definitiva, el propósito fundamental del ‘Programa Aragón’ es alertar a las empresas con alta TAC, instar la implantación de la gestión preventiva eficaz y, en su caso, sancionar a las empresas que, tras las actuaciones técnicas y de requerimiento, no muestran síntomas de reconducción en materia de prevención de riesgos laborales. En ese proceso de gestión preventiva eficaz, los técnicos del Instituto de Seguridad y Salud Laboral de la Comunidad Autónoma de Aragón realizan un estudio concreto de las características de la accidentabilidad, como dato más objetivo y definitivo de la gestión preventiva para implantar de forma eficaz las medidas pertinentes. Además, comparar la tasa de accidentabilidad de cada empresa frente a la tasa media de su propia actividad, se ha revelado como el mejor argumento para despertar la sensibilidad de la empresa hacia la prevención de riesgos laborales. Con él se ha alcanzado una mayor fluidez en la comunicación empresarios-Administración de tal forma que, además de una mayor acción en el logro de una prevención eficaz, se ha conseguido, entre otras cosas, rellenar los partes de accidentes adecuadamente obteniendo asi una mayor exactitud y adecuación de datos. Ha sido mejorado de tal forma que, si en un principio, se consideraban empresas que, a lo largo del año, hubieran sufrido cuatro o mas accidentes en jornada de trabajo y cuyas tasas de accidentabilidad superaran el 50 % de su actividad económica específica, en años posteriores se prevén tres o más accidentes en jornada de trabajo y la tasa de accidentabilidad se sitúa en un 25%. Como continuación de este Programa, el Instituto Aragonés de Seguridad y Salud Laboral ha llevado a cabo la iniciativa ‘Objetivo Cero Accidentes’ y ha puesto en marcha un programa de ‘Buenas Prácticas Compartidas’ que han conseguido que diversas empresas aragonesas se impliquen en el objetivo de lograr una prevención eficaz. El rrollados y apoyados por el ISSLA (Vid. estos principios de gestión eficaz en Heras Cobo, C (2004).: Dirección y Gestión Preventiva, Zaragoza, Gobierno de Aragón, Departamento de Economía, Hacienda y Empleo). 21 Se trabaja con actividades económicas discriminadas a tres dígitos de la Clasificación Nacional de Actividades Económicas (CNAE), lo cual supone operar sobre un número de actividades económicas diferentes, en lugar de trabajar sobre la base de los cuatro sectores tradicionales de actividad (construcción, agricultura, industria y servicios). Para la CNAE actualizada vid Real Decreto 475/2007, de 13 de abril, por el que se aprueba la Clasificación Nacional de Actividades Económicas 2009 (CNAE 2009) (BOE de 28 de abril) 169 87% de las empresas que han pasado por el ‘Programa Aragón’ han conseguido mejorar los índices de siniestralidad. El Programa “Objetivo Cero Accidentes”22 nació con la idea de que las empresas pudieran mejorar de forma continua sus condiciones de trabajo a través de la observación y corrección inmediata de las condiciones de trabajo inseguras en cada línea o equipo previamente al comienzo de las tareas y sobre la base de una guía elaborada por el Instituto de Seguridad y Salud Laboral de Aragón. Además de esa corrección, diariamente deben llevarse a cabo las siguiente actividades: señalización de incidencias al terminar la jornada en un calendario visible en cada una de las líneas o equipos de trabajo, con el fin de conocer instantánea y continuamente la evolución de las condiciones de trabajo a lo largo del tiempo; elaboración de un estadillo que vaya recogiendo las deficiencias observadas y las correcciones que se han aplicado; reuniones periódicas de los componentes de los equipos de trabajo con el fin de recoger las sugerencias de los trabajadores y discutir las opciones de mejora, y elaboración de los pertinentes planes respecto de esas mejoras extendidos en el tiempo, con el fin de establecer un mecanismo efectivo de aseguramiento en las condiciones de trabajo a corto y largo plazo. El Programa de “Buenas Practicas Compartidas” se crea con el fin de mejorar las condiciones de trabajo de aquellas empresas que, pudiendo haber estado inmersas en el Programa Aragón, no logran mejorar sus condiciones de trabajo, entre otras cauas, porque se trata de empresas satélites, con gestión dependiente de una empresa principal que no dedica atención y recursos a la filial; o porque son empresas cuya central se encuentra geográficamente alejada y no dedica atención a la gestión preventiva23. Empresas de las mismas características que sí que han superado esta situación, comparten sus experiencias para ayudar a las otras en la adopción de medidas preventivas eficaces. Las empresas que han seguido estos programas y apuestan por la mejora continua de sus políticas preventivas expusieron sus sistemas de gestión de la prevención en una obra colectiva publicada por la Dirección General del Trabajo e Inmigración del Gobierno de Aragón y por el Instituto de Seguridad y Salud Laboral24. Ademas, 22 En lo que suponen estos programas se siguen las explicaciones de: Heras Cobo, C., Rey Fernández, J (2004).: “Seguridad y Salud en la Comunidad Autónoma de Aragón”, Revista Alcor-MGO núm 2, op.cit., pp. 53 a 69. 23 Vid. una reflexión sobre esta problemática en: Heras Cobo, C.; Rey Fernández, J (2002).: “Evolución del Programa Aragón...”, op.cit. 24 Dirección General de Trabajo-ISSLA (2004): Iniciativas Empresariales en Prevención de riesgos laborales, Zaragoza, Departamento de Economia, Hacienda y Empleo del Gobierno de Aragón. En muchas de esas empresas se deja patente el establecimiento de objetivos y la revisión de los mismos cada cierto tiempo, tal y como señala la OIT, y sobre todo, la consideración de la politica preventiva como parte de la política empresarial. 170 algunas de ellas relataron de qué forma lograron consumir períodos significativos, al menos un año, sin sufrir accidentes con baja. Por otro lado, hay que advertir que se ha elaborado el “Programa Formación Profesional” que consiste en actuaciones de formación y sensibilización con alumnos de formación profesional cuya incorporación al trabajo es inmediata. Refleja la idea de prevención a través de la educación de la Estrategia Global en Materia de Seguridad y Salud en el Trabajo de la OIT.25 El Programa Aragón y sus proyecciones se adaptan, así, a los nuevos planteamientos de la OIT en Seguridad y Salud y, en consecuencia, también a las Directrices sobre Sistemas de Gestión de la Seguridad y Salud de la OIT en cuanto abogan por una política preventiva integrada en la empresa con adecuada planificación y aplicación y con una mejora continua sobre la base de revisiones continuas de las medidas adoptadas26. Este Programa lo han tomado como referencia otras Comunidades Autónomas españolas27, ha sido propuesto como modelo por la Agencia Europea para la Seguridad y Salud en el Trabajo en el año 200128 y se ha seguido por el Gobierno Federal de los EE.UU, a través de su Departamento de Trabajo, desde el año 200329 . La Agencia resalta, en relación al Programa Aragón y otros ejemplos de buenas prácticas para reducir accidentes, la importancia de un estricto sistema de control de accidentes, de la evaluación de riesgos, de prevenir los riesgos en su origen y de considerar el diálogo social como elemento esencial en una política preventiva. Los programas recogidos pueden aplicarse en otro contexto independientemente de si se diseñaron para ser aplicados en empresas, lugares de trabajo, sectores e incluso países concretos. 25 OIT (2004): “Estrategia global en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo. Conclusiones adoptadas....” op.cit, p. 12. 26 Vid. el modelo “planificar, ejecutar, verificar, actuar” que está en la base de las Directrices de la OIT sobre los sistemas de gestión en la materia tratada. OIT-OSH (2001): Directrices relativas a los sistemas de gestión de la seguridad y la salud en el trabajo, Ginebra, OIT. 27 Vid. utilidad de este programa en: Durán López, F.(2001): Informe sobre riesgos laborales y su prevención: la seguridad y la salud en el trabajo en España. Madrid, Presidencia del Gobierno. Vid, la utilización de la tasa de accidentabilidad comparada en el Acuerdo del Gobierno de la Generalidad de Cataluña de 17 de abril de 2007 que aprueba un conjunto de medidas para luchar contra la siniestralidad laboral y mejorar la seguridad y la salud en el trabajo, entre las que destaca la adopción de Planes voluntarios de reducción de accidentes entre las empresas que tengan un índice superior a la media de su sector. 28 http://osha.europa.eu/publications/report/306. 29 Vid. “Gestión de la Prevención. El Plan Aragón llega a América”, en Erg@nline núm. 16, p.6, donde se realiza una remisión a la siguiente pág. web: http://www.osha.gov/as/opa/foia/hot_9.html 171 Un ejemplo a destacar, aunque no lo recoja la Agencia en su informe, es la trascendencia que tuvo la iniciativa del Paper and Board Industry Advisory Committee (PABIAC) del Reino Unido que, desde el respaldo del Health and Safety Executive, intentó reducir el volumen de accidentes en las empresas del sector del papel. Lo que llevó a esta iniciativa fue la alta tasa de accidentes de la industria del papel a mediados de los años 90, que superaba a los de la construcción –considerada de alto riesgo– y que, además, se concentraban en un grupo especifico de empresas. El objetivo de la misma fue reducir un 50%, en 3 años, las tasas de accidentes mejorando la gestión de la seguridad y la salud –también en contratas y subcontratas–, profundizando en el conocimiento de lo que implica una adecuada política de seguridad y salud, asegurando que cada uno conozca sus responsabilidades en materia preventiva, mejorando los niveles de control de riesgo– especialmente el que genera la tecnología–, y haciendo un control del progreso y los logros de la iniciativa. Se hizo una evaluación del programa a los tres años y, aunque se observó que era demasiado pronto para poder evaluar el impacto cuantitativo del mismo en las tasas de accidentes, se confirmó que los objetivos que se habían marcado para llegar a esa reducción estaban dando resultados y, en general, puede afirmarse que fue una iniciativa exitosa y que se adaptó a otro tipo de empresas30. Otra iniciativa interesante en el Reino Unido ha sido la de “Hard targets in quarries” 31que surgió en el año 2000 como respuesta a la estrategia “Revitalising Health and Safety” que este país lanzó ese mismo año. Consiguió reducir hasta un 52% –el objetivo era 50%– los accidentes en las empresas relacionadas con las canteras. En la estrategia “Revitalising Health and Safety” del Reino Unido se exponen los objetivos del Gobierno y de la Comisión de Seguridad y Salud para el sistema nacional de salud y seguridad: – Reducir en un 30% el número de jornadas laborales perdidas por cada 100.000 trabajadores a causa de accidentes y enfermedades relacionadas con el trabajo para el año 2010. – Reducir en un 10% la tasa de incidencia de accidentes graves y de accidentes mortales para el año 2012. – Reducir en un 20% la tasa de incidencia en los casos de enfermedad relacionada con el trabajo, también para el año 2012. – Y lograr una mejora del 50% en cada uno de los objetivos para el año 2004. 30 Para una información detallada de esta iniciativa vid.: Greenstreet Berman Ltd for the Health and Safety Executive (2002): The effectiviness and impact of the PABIAC initiative in reducing accidents in the paper industry, Norwich, UK, Crown. 31 Vid. en http://www.hse.gov.uk/quarries/programme.htm 172 En esta estrategia se incluye un plan de acción que fija prioridades y se centra especialmente en lo que el Gobierno puede hacer a corto y medio plazo para respaldar el programa de trabajo de la Comisión de Seguridad y Salud. Entre las medidas del plan pueden resaltarse: motivar a los empleadores poniendo de relieve los beneficios que puede aportar a la industria un buen régimen de seguridad y salud o asegurar un tratamiento más minucioso de los conceptos de riesgo en los programas de estudios. En 2003 se publicó un nuevo documento de estrategia cuyo propósito era el de conseguir un mayor nivel de reconocimiento y de respeto de la seguridad y salud como parte integrante de un sector público y empresarial competitivo y moderno que debe contribuir a la justicia social y a la inclusión.32 III. LOS NUEVOS RETOS ANTE LAS DEMANDAS INTERNACIONALES De lo que antecede, no hay duda que el Programa Aragón ha tenido trascendencia y puede considerarse un programa eficaz de prevención de riesgos laborales. Junto con otros Programas, –algunos citados–, integra el Plan Director de Prevención de Riesgos de la Comunidad Autónoma de Aragón33. Si bien, esta Comunidad es consciente de que para tener un sistema integrado de prevención de riesgos debe prestar atención, además, a dos cuestiones de gran preocupación hoy en dia, la prevención de los riesgos psicosociales y la prevención de los accidentes in-itinere. El Convenio y la Recomendación de 2006 apuestan por la prevención de estos riesgos desde la exigencia de un programa nacional que incluya objetivos que deban alcanzarse en un plazo determinado, prioridades y acción destinados a mejorar la seguridad y la salud en el trabajo y medios para evaluar los progresos realizados. A su vez, la Estrategia Global en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo de la OIT pone de manifiesto que en las futuras actividades de este Organismo se deberían tener en cuenta los riesgos psicosociales relacionados con el trabajo34. Estos riesgos son también motivo de preocupación en Europa. En este sentido hay que recordar que la Estrategia Comunitaria de salud y seguridad en el trabajo (20022006) apostó, como se ha señalado supra, por un trabajo de calidad que pasa, entre otras acciones, por reducir accidentes, tener en cuenta la perspectiva de género, prevenir los riesgos sociales como el acoso en el trabajo, y tener en cuenta los cambios en las 32 Información ampliada sobre las implicaciones de esta estrategia en: OIT (2005): Marco de promoción en el ámbito de la seguridad y salud en el trabajo. Informe IV (1). Conferencia Internacional del Trabajo, 93 reunión, Ginebra, OIT, p. 57. 33 Vid. Acuerdo Económico y Social para Aragón (AESPA) 2004-2007. 34 Conclusión núm 8. 173 formas de empleo y la organización del trabajo. Variables estas últimas que, además, pueden tener relevancia en el diseño de la prevención de los accidentes in-itinere. 3.1. La prevención de los accidentes in-itinere 3.1.1. Las propuestas de la unión europea Efectivamente, estos accidentes no son desconocidos por esta norma pues apuesta por educar en seguridad vial relacionada con el trabajo y por reducir las tasas de accidentes mortales y no mortales y de los días perdidos a causa de ellos con un uso eficiente de los indicadores que ofrece el Sistema de Estadísticas de Accidentes de Trabajo en Europa (EEAT) que son: actividad económica de la empresa, funciones que desempeña la víctima, edad y sexo, tipo de daño, parte de cuerpo dañada, momento del accidente, tamaño de la empresa, situación de empleo de la víctima y días perdidos. A su vez, es importante resaltar las recomendaciones para prevenir accidentes de la Agencia Europea para la Seguridad y Salud en el trabajo, que deberían ser tomadas en consideración porque muestran la incidencia que pueden tener en los accidentes las nuevas formas de trabajar, la nuevas formas de organizar el trabajo y los nuevos riesgos. O las Semanas Europeas de movilidad, promovidas desde el Departamento de Medio Ambiente de la Comisión Europea en el marco del Programa de acción de Seguridad Vial 2003-2010. En el año 2005 la semana se dedicó a los accidentes in-itinere y promovía un nuevo enfoque en relación con los desplazamientos del domicilio al trabajo que favoreciera el uso de modalidades alternativas de transporte como la bicicleta, caminar, el transporte público y el coche compartido. Se quería concenciar a los empresarios de que una eficaz gestión de los desplazamientos de sus trabajadores evitaría accidentes que tienen su causa no sólo en el estado de las carreteras, sino también en la falta de atención del trabajador debido a situaciones como cansancio general, tras la jornada laboral, o estrés, al inicio de la misma, por situaciones como la congestión del tráfico. 3.1.2. Las propuestas en españa Pero no sólo desde el punto de vista internacional se aboga por la Prevención de los accidentes in-itinere. Las obligaciones de los empresarios recogidas en la LPRL exigen un compromiso imprescindible con la prevención de los accidentes in-itinere, principalmente a través de las de evaluación y formación, y utilizando con rigor el instrumento de la auditoría, Y ello aunque resulte difícil articularla porque es un riesgo en el que el trabajo no es causa directa de su manifestación, sino que es ocasión. Si bien, debe prevenirse desde dentro del trabajo precisamente para evitar esa ocasión. Así el empresario debe procurar que todas las circunstancias que rodean al trabajo y que pueden propiciar la posibilidad de que se materialice ese accidente estén controladas. 174 Algunas Comunidades Autónomas, conscientes de esta problemática, se han preocupado de la prevención de los accidentes in-itinere, bien con declaraciones de intenciones o bien con propuestas concretas a través de sus planes de Seguridad Vial o sus Planes Generales para la Prevención de Riesgos Laborales. Además, hay tres Comunidades, Cataluña, Valencia y Madrid, que destacan por haber hecho estudios e informes35 que han cristalizado en acciones concretas cuya eficacia en la prevención de accidentes in-itinere se ha comprobado 36. Habrá que tener en cuenta, además, las acciones que en relación con los accidentes de tráfico han adoptado los Ministerios de Sanidad y Consumo y el Ministerio del Interior. De este último, a través de la Dirección General de Tráfico, destaca el Plan Estratégico de Seguridad Vial para el período 2005-2008, con un área de actuación formulada como “Seguridad vial laboral y de transporte” que, si bien se centra en el transporte profesional, alguna de sus acciones puede extrapolarse al ámbito concreto de los accidentes in-itinere, como la incorporación de la seguridad vial en los planes de movilidad y prevención de riesgos laborales en las empresas. 3.1.3. Acciones en Aragón La Dirección General de Trabajo del Gobierno de Aragón y el ISSLA, tomando como referencia las propuestas nacionales e internacionales ya existentes, encomendaron al Área de Derecho de Trabajo y al Grupo de Seguridad de la Universidad de Zaragoza, la realización de del estudio “El accidente de trabajo in itinere en Aragón: análisis y prevención del riesgo”37 sobre el que se están adoptando acciones concretas que, sin duda, reducirán la siniestralidad y mejorarán la calidad de vida de los trabajadores. Entre estas acciones pueden resaltarse las siguientes: – Conversaciones con el Departamento de Obras Públicas, Urbanismo y Transportes para extender los actuales o futuros medios de transporte público que pudieran implantarse, a los distintos polígonos industriales para evitar la utilización masiva de medios de transporte privado. – Puesta en marcha de Planes de movilidad, inspirados en un concepto de “movilidad sostenible negociada”, reparando también en los efectos positivos que se derivarían para el medio-ambiente. – Anudado a estos Planes de movilidad, se está trabajando en la implantación de la figura del Gestor de Movilidad como coordinador para varias empresas de 35 Vid, los Proyectos Gesmopoli y Coronas Metropolitanas 36 La figura del Gestor de Movilidad, por ejemplo. 37 riesgo. AAVV, (Cord. J. García Blasco) (2007): El accidente de trabajo en Aragón: análisis y prevención del 175 los desplazamientos de los trabajadores. – Elaboración de un Plan de Información y Formación sobre la accidentabilidad in itinere. – Elaboración de Protocolos y Guías de Seguridad y Actuación en los desplazamientos al trabajo, particularmente en los sectores que presentan mayor siniestralidad de accidentes in-itinere. Se está valorando la posibilidad de incorporar a las actuaciones del Programa Aragón las relacionadas con la prevención del accidente in-itinere. – Promoción de la Negociación Colectiva como instrumento idóneo para incorporar previsiones, especificaciones y actuaciones relacionadas con la prevención de estos accidentes y la movilidad, tales como fórmulas compartidas de presencia en el puesto y teletrabajo en empresas en que ello sea posible. 3.2. La preocupación por los problemas psicosociales en el trabajo 3.2.1. La oit como referencia Ya se ha señalado supra que la OIT ha manifestado su preocupación por los daños que podrían producir los factores de riesgo psicosociales en el trabajo. Esto le ha llevado a desarrollar SOLVE (Stress, TobaccO, AlcohoL y Drugs, HIV/AIDS, ViolencE), programa interactivo destinado a prestar ayuda en la elaboración de políticas y la acción para abordar las cuestiones psicosociales en el lugar de trabajo sobre la base de que, tomados en su conjunto, los problemas señalados representan una causa grave de accidentes, enfermedades y absentismo laboral38. Su objetivo es lograr que la empresa integre las cuestiones psicosociales en su política global, establezca un marco para la acción preventiva y aplique las medidas adoptadas con la participación de los trabajadores, pues considera, además, que la salud de éstos es elemento clave de sostenibilidad y desarrollo de las empresas39. 3.2.2. La necesidad de prevención de los riesgos psicosociales en España En España, la LPRL recoge las medidas encaminadas a conseguir que el trabajador efectivamente disfrute de una adecuada salud integral. Así, además de establecer la obligación para el empresario de proteger a sus trabajadores contra las condiciones de trabajo que puedan generar riesgos y producirle daños físicos, como las relacionadas con la naturaleza de los agentes físicos, químicos y biológicos (art. 4.7.c) de la LPRL), también establece la obligación de protegerlos contra otras que pueden afectar 38 http://www.ilo.org/public/english/protection/safework/whpwb/solve. 39 Vid, también, más información en Gold, D.; Schaap, A.; Di Martino, V.(2004): Como abordar los problemas emergentes relacionados con la salud en el trabajo, Madrid, OIT-Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales. 176 a su salud psíquica y social, como las relacionadas con la organización y ordenación del trabajo (estilo de mando, ritmo de trabajo…-art. 4.7 d) de la LPRL-). A mayor abundamiento, el artículo 14.2 de la LPRL, trasposición del artículo 5 de la Directiva 89/391/CEE, exige al empresario garantizar la seguridad y la salud de los trabajadores a su servicio en todos los aspectos relacionados con el trabajo y, el artículo 15.1.g). incorpora, entre los principios de la acción preventiva, el de planificar la prevención, buscando un conjunto coherente que integre en ella la técnica, la organización del trabajo, las condiciones de trabajo, las relaciones sociales y la influencia de los factores ambientales de trabajo. Se exige, por tanto, una protección de la salud en sus tres dimensiones: física, psíquica y social. Las condiciones relacionadas con la organización y ordenación del trabajo generan los factores de riesgo psicosociales que pueden dar lugar a situaciones por ejemplo, de estrés, que habrá que prevenir evaluando la posibilidad de que se manifieste, conforme al artículo 16 de la LPRL, y adoptando las medidas de prevención oportunas sobre la base de esa evaluación, entre ellas las organizativas que resulten necesarias, tal y como señala el artículo 3 del Reglamento de los Servicios de Prevención. Con base en esta obligación legislativa, determinadas empresas españolas han recurrido a métodos de evaluación de riesgos psicosociales como los que ofrecen los sindicatos UGT y CCOO, si bien todavía no se afronta con rigor la prevención de estos riesgos. Una mayor implicación evitaría situaciones nefastas para la salud del trabajador como las producidas, por ejemplo, por el acoso moral. IV. CONCLUSIÓN El Programa Aragón, y los que se elaboraron tras el mismo, han significado una reducción de la accidentabilidad en esta Comunidad con éxito confirmado. Sobre la base de ese éxito la Dirección General de Trabajo junto con el ISSLA y el Consejo Aragonés de Seguridad y Salud han puesto en marcha medidas para prevenir, también, los accidentes in-itinere, que no computaban para la aplicación del Programa Aragón. Como se ha señalado supra, se está trabajando en la incorporación de la figura del Gestor de Movilidad, en el fomento de la Negociación Colectiva como instrumento de prevención de accidentes in-itinere, en planes de formación específicos para los trabajadores o en la elaboración de Protocolos de Actuación en los desplazamientos. Todo ello con el objetivo de ayudar a las empresas en una gestión adecuada de la prevención de este tipo de accidentes, que debe incidir en el logro de unas condiciones de trabajo que eviten la materialización de los mismos. La Dirección General de Trabajo es consciente de la necesidad de conocer con exactitud hasta que punto las bajas laborales ocurridas en Aragón se producen por la manifestación de riesgos psicosociales, o por la interactuación de éstos con otros, utilizando la metodología ya elaborada por Sindicatos y algunas empresas. En este 177 sentido, podría valorarse utilizar la política SOLVE de la OIT, que concienciaría sobre la problemática, y constituiría un paso previo a la aplicación de la distintos métodos de detección ya existentes. Concienciación y detección que revertirían, incluso, en la prevención de las bajas laborales por depresión, hoy en aumento y en ocasiones fraudulentas, pero que suelen ser signo de una insatisfacción laboral que podría evitarse con adecuadas medidas preventivas. Con estos dos retos ya asumidos, se podría afirmar que la Comunidad Autónoma de Aragón constituye un ejemplo nacional e internacional de un sistema integrado de prevención de riesgos laborales. CURRÍCULUM VÍTAE Sonia Isabel Pedrosa Alquézar, Profesora de Derecho del Trabajo y de la Seguridad Social desde el año 1998. Hasta el año 2000 lo fue en la Universidad Carlos III de Madrid para, posteriormente, y hasta la actualidad, formar parte de la plantilla de personal docente de la Universidad de Zaragoza. Es Doctora en Derecho desde 2003 y miembro del Grupo de Investigación Derecho del Trabajo-Universidad de Zaragoza reconocido por el Gobierno de Aragón. Ha realizado varias publicaciones y ponencias en relación con esta disciplina, ha participado en distintos Proyectos de Investigación con otras Universidades y realizado estancias de investigación internacionales. Fecha recepción: 15/05/2008 Fecha aceptación: 15/07/2008 178 EXPERIENCIAS INTERNACIONALES: COOP-UNIMINUTO, MICROCRÉDITO EDUCATIVO PARA EL DESARROLLO1 Jefferson Enrique Arias Gómez UNIMINUTO-Corporación Universitaria Minuto de Dios2 [email protected] Mary Liliana Chaparro Zambrano UNIMINUTO-Corporación Universitaria Minuto de Dios [email protected], Arias Gómez, J. E. y Chaparo Zambrano, M. L. (2008). Coop-Uniminuto, Microcrédito Educativo para el desarrollo. Proyecto Social: Revista de relaciones laborales, 12(12), pp. 179-190 RESUMEN Las microfinanzas se han convertido en una alternativa para superar las condiciones adversas que afrontan un alto porcentaje de la población, especialmente en países latinoamericanos. UNIMINUTO lidera una propuesta que integra la calidad académica, la 1 Los autores agradecen a los miembros del equipo de investigación Microfinanzas, Desarrollo y economía Solidaria – MIDES de UNIMINUTO y a los estudiantes del Programa de Administración de Empresas. 2 Calle 81 No. 72 B – 85. Barrio Minuto de Dios. Bogotá - Colombia 179 generación de nuevas oportunidades en educación superior y el diseño de un sistema de microcrédito adaptado a la educación superior dentro de un modelo empresarial solidario. El artículo, dentro de un marco de investigación descriptiva, socializa los primeros cinco años de Coop-Uniminuto como entidad precooperativa y los resultados alcanzados. PALABRAS CLAVE Microfinanzas, economía solidaria, educación superior y desarrollo. ABSTRACT The microfinance has turned into an alternative to overcome the adverse conditions that confront a high percentage of the population, specially in Latin-American countries. UNIMINUTO leads an offer that integrates the academic quality, the generation of new opportunities in top education and the design of a system of microcredit adapted to the high education inside a solidary model of management. The article socializes the first five years of Coop-Uniminuto as a precooperative organization, in a descriptive research framework, and the reached results. key words Microfinance, solidary economy, high education and development. SUMARIO I. INTRODUCCIÓN, II. EL ENTORNO ORGANIZACIONAL DEL MINUTO DE DIOS, III. EL MICROCRÉDITO EN COOP-UNIMINUTO, 1. Fundación de Coop-Uniminuto, 2. Primera oferta de microcrédito, IV. EVOLUCIÓN DEL MICROCRÉDITO EN COOP-UNIMINUTO, REFERENCIAS, CURRICULUM VITAE I. INTRODUCCIÓN En 1955 en Bogotá D.C., un sacerdote llamado Rafael García-Herreros Unda, perteneciente a la Comunidad de Jesús y María, dió los primeros pasos en un emprendimiento para la construcción de un tejido humano y social basado en condiciones de igualdad, participación, acceso y equidad. En dicho marco empresarial, en el año 2001, UNIMINUTO-Corporación Universitaria Minuto de Dios3 promovió la creación de la, en ese momento llamada, Precooperativa Multiactiva de la Corporación Universitaria Minuto de Dios Coop- 3 En adelante UNIMINUTO o La Universidad. 180 Uniminuto4 entidad de carácter solidario que diseñó e implementó un programa de crédito educativo inspirado en las premisas básicas de la microfinanzas. A través del presente artículo se socializa el proceso de conformación, desarrollo y posicionamiento de Coop-Uniminuto, como una manera de compartir las experiencias y saberes obtenidos. El artículo se encuentra organizado en tres apartados que presentan en primer lugar el entorno institucional de la Organización Minuto de Dios [OMD], luego el proceso de conformación y fundación de La Precooperativa y por último alguna cifras alcanzadas en sus primeros cinco años de vida. El trabajo de investigación fue desarrollado por el Grupo de investigación Microfinanzas, desarrollo y economía solidaria – MIDES–, del Programa de Administración de Empresas de UNIMINUTO, e hizo parte de la tesis doctoral Experiencias solidarias en la Corporación Universitaria Minuto de Dios - Colombia; reflejo del pensamiento económico de su fundador padre Rafael García-Herreros. II. EL ENTORNO ORGANIZACIONAL DEL MINUTO DE DIOS Los relatos orales sobre el Minuto de Dios señalan la necesidad de separar el Minuto [barrio] de la Corporación [empresa] con estatutos y organizada como tal; se pensó que tuviera un organismo al lado que tratara de empujar el componente social y allí va la Corporación Minuto de Dios [CMD]5. De esta forma el trabajo de García-Herreros se inició, según Jaramillo (2004), con el programa que el Padre tenía en la radio: “la primera alusión que hemos hallado al programa del Minuto de Dios aparece en una carta: (…) He introducido en este año El Minuto de Dios, que es una corta radiación todos los días, a las 7:30 am. (…); [el Padre García Herreros] consideró que su deber era recordar a los cristianos la doctrina social de la Iglesia Católica”. (pp. 112 - 116) Así, la propuesta empresarial del Minuto de Dios inicia con la Corporación PROVIVIENDA Minuto de Dios; la primera determinación que García-Herreros toma, casi paralela a la parte técnica, a la construcción de viviendas, a comprar y legalizar los lotes, etc., fue crear una entidad que se encargara del manejo de la parte administrativa y financiera del proyecto6. Posteriormente, en 1958, se cambió el nombre de la organización asumiendo el de Corporación El Minuto de Dios. A partir de esta entidad y manteniendo la esencia del pensamiento del Padre Rafael, quien asumía la persona como un ser integral compuesto y en continua relación 4 En adelante Coop-Uniminuto o La Precooperativa. 5 Entrevista del equipo de investigación a sacerdote Eudista, Marzo de 2007. 6 Entrevista del equipo de investigación a un trabajador de UNIMINUTO, que colaboró en los primeros años de la Organización Minuto de Dios. 181 con la materia, el espíritu y el alma para establecerse como sujeto dentro de una comunidad y en continua interacción con sus semejantes, se fueron fundando entidades que convergen en la Organización Minuto de Dios y que ofrecen servicios centrales relacionados con: la educación como UNIMINUTO y la Corporación Educativa Minuto de Dios [CEMID]; el empleo como MD Confecciones y Al Minuto CTA.; la evangelización como la Corporación Centro Carismático Minuto de Dios, las Librerías Minuto de Dios, las Emisoras Minuto de Dios y Lumen 2000 TV; la salud Corporación Salud Minuto de Dios; el sector rural FUNDASES y las microfinanzas con el Programa Contigo y Coop-Uniminuto. III. EL MICROCRÉDITO EN COOP-UNIMINUTO La experiencia empresarial del Minuto de Dios y el Pensamiento económico de Rafael García-Herreros se hace visible en los albores del siglo XXI ante la necesidad de establecer mecanismos de apoyo dirigidos al más necesitado y estrategias de sostenibilidad e impacto7; por esto la praxis desarrollada, en el MD, considera que las microfinanzas se convierten en un camino eficiente para generar desarrollo para los colombianos. En ese sentido y según la CEPAL, Foschiatto Paola & Stumpo Giovanni (2006, 26): “el objetivo fundamental de estos programas [de microcrédito] es entonces el mejoramiento de la situación social y económica de un estrato de población que, en muchos casos, no posee una fuente constante de ingresos o cuya actividad es demasiado reducida como para poder constituir una garantía suficiente, debido a lo cual se caracteriza por estar completa o parcialmente excluido de los circuitos bancarios tradicionales”; objetivo que, aunque de reciente construcción y socialización, presenta algunos elementos que motivaron y guiaron las acciones de trabajo de García-Herreros como: la búsqueda de mejores condiciones de vida y de la situación social del país, la generación de ingresos y la disminución en los niveles de exclusión e inequidad, que se enmarcan también dentro de las características comunes de los emprendedores propuestas por Irizar (2003, p. 49). Y son precisamente dichos aspectos los que motivaron la implementación, por parte de UNIMNINUTO, de una propuesta para facilitar el acceso de más colombianos a niveles de educación superior como una manera de romper el círculo vicioso de la pobreza; trabajo en el cual el microcrédito ha jugado un papel fundamental gracias a la experiencia y saberes adquiridos a través de la Corporación El Minuto de Dios 7 Entendiendo el impacto como la posibilidad de generar mejoramiento en las condiciones de vida de un grupo social. 182 [Programa Contigo] y la estrategia de asumir la economía solidaria como alternativa para el desarrollo. 1. Fundación de Coop-Uniminuto De esta forma La Universidad, y como parte de la propuesta, asumió el papel de entidad promotora que según el Decreto 1333 de 1989 es: “una persona jurídica pública o privada, que con el propósito de propiciar la asociación de personas en la forma de precooperativas y de apoyar el proceso evolutivo de éstas hacia entidades cooperativas, desarrolla actividades de promoción, orientación y asistencia técnica, administrativa o financiera, teniendo en cuenta las necesidades del grupo de su acción”. Papel que inició con el apoyo técnico y administrativo para motivar una cultura solidaria a través de un curso que buscó sensibilizar y ofrecer los lineamientos básicos solidarios gracias a los cuales el 6 de Abril del año 2001 y con una población cautiva, consciente de las necesidades de los estudiantes y con un alto espíritu emprendedor se desarrolló la Asamblea de Constitución de la Precooperativa8 Coop-Uniminuto a la cual asistieron 39 asociados fundadores que tenían diferentes vínculos con la comunidad académica como estudiantes, egresados y administrativos. Durante los primeros nueve meses de operación, de Coop-Uniminuto, el apoyo administrativo de La Universidad se evidenció además en la dotación de equipo tecnológico, el acompañamiento técnico y el pago de los gastos administrativos y de personal. Durante este período se implementó el programa de crédito educativo el cual tomó los lineamientos básicos de la microfinanzas consistentes en: la confianza como elemento fundamental en el proceso crediticio, bajo monto de capital en préstamo, corto plazo en las amortizaciones y facilidad en los trámites de carácter administrativo. 2. Primera oferta de microcrédito El programa de crédito educativo inició en la ciudad de Bogotá otorgando 888 créditos por valor de 584 millones de pesos colombianos [344 mil dólares]. La facultad con más créditos aprobados, en ese momento, fue la de Ingeniería con 292, seguida por Educación con 233. Entre estas dos facultades se encuentra el 60% de los créditos aprobados para ese segundo período académico de 2001. Por programa académico o 8 La legislación colombiana contempla la figura de los grupos precooperativos los cuales, según el Decreto 1333 de 1989, “son transitorios de duración limitada, que deben, además de funcionar dentro del marco de la economía solidaria, adelantar las etapas del proceso evolutivo hacia cooperativa plena, en sus aspectos económicos y financieros, de mejoramiento comunitario y proyección social. La constitución de una precooperativa se hará con un mínimo de cinco fundadores”. 183 disciplina del conocimiento los de Administración e Ingeniería Civil fueron los que más demanda de créditos lograron con 157 y 152 respectivamente, representando entre los dos el 34,8% de los créditos otorgados. El 44,7 de los créditos fueron para estudiantes de Tecnología en Informática, Comunicación Social Periodismo, Licenciatura en Informática y Licenciatura en Básica. Los demás programas representan cada uno por separado menos del 6% de la financiación otorgada y en conjunto el 20,6%. Un primer indicador hace referencia a la proporción de estudiantes matriculados que lo hicieron a través de crédito. En ese sentido el 43% de los estudiantes, que se matricularon en UNIMINUTO, lo hicieron gracias al crédito educativo otorgado directamente por la Precooperativa; este hecho, visto por programa académico, presenta que para Ingeniería Civil el 58% de sus estudiantes ingresaron con crédito educativo siendo el programa con mayor porcentaje en esta relación. Administración, que es el programa con mayor número de estudiantes matriculados, ocupa el séptimo lugar del indicador con un 39,65% de alumnos financiados frente a los matriculados. Licenciatura en Básica muestra el segundo lugar con un 48,08%. Un caso especial, y para destacar, es el del Programa de Trabajo Social, que se lanzaba en este período y que ocupa el tercer lugar teniendo de los 46 estudiantes matriculados 21 financiados equivalente al 45,65%; hecho significativo que demuestra, para las Instituciones de Educación Superior [IES], la importancia del crédito educativo en temas de mercadeo y divulgación. Fue interesante esta primera experiencia crediticia al generar mayor conocimiento sobre la temática de las microfinanzas al interior de la Precooperativa, al brindar la oportunidad de ajustar el programa de financiación de matrículas y permitir a UNIMINUTO: i) cumplir con el principio señalado en su Plan de Desarrollo de Educación para todos, ii) implantar la semilla para la estructuración de un sistema de educación superior para el país, iii) ampliar la cobertura de sus programas académicos y iv) ser reconocida como una de las entidades que promueve oportunidades de equidad y justicia social en el país. 184 IV. EVOLUCIÓN DEL MICROCRÉDITO EN COOP-UNIMINUTO El microcrédito educativo evolucionó y permitió obtener, a través del tiempo, algunos indicadores importantes: Tabla 1: Evolución de los créditos educativos diferentes líneas. Total nacional Período 2001-2 a 2005-2 Créditos Período No. $MM 2001-2 888 584 2002-1 1.010 685 2002-2 2003-1 2003-2 2004-1 1.075 1.637 1.923 2.080 796 1.159 1.236 1.392 2004-2 2.163 1.376 2005-1 2.618 1.653 2005-2 2.447 1.535 15.841 10.416 Total acumulado Fuente: Dirección de Financiación Coop-Uniminuto (2007). La tabla permite evidenciar, para el período como Precooperativa, un crecimiento interesante y continuo en número de créditos otorgados y en el valor de los mismos: 15.841 créditos por 10.416 millones de pesos Por otro lado, y como un resultado que permitiría validar la premisa de la importancia del microcrédito educativo para el ingreso a la educación superior, el número de créditos distribuidos por semestre académico que cursa el estudiante evidencia los beneficios y las bondades que ofrece este sistema de financiación. Así para la ciudad de Bogotá el 67% de los créditos otorgados se encuentran asignados a estudiantes que cursan los dos primeros años de carrera y el 43% a estudiantes que se han matriculado en el primer año. La tabla siguiente permite visualizar este hecho. 185 Tabla 2: Total de créditos otorgados por semestre académico. Período 2001-2 a 2005-2 Bogotá Facultades FCC FCE FCHS FEDU FING IBPL ESP Total I 529 350 302 487 827 38 11 2.544 26% II 382 230 212 329 525 26 2 1.706 17% III 285 180 145 268 372 12 1.262 13% IV 235 141 97 252 292 8 1.025 10% Semestre V 171 117 77 241 238 5 849 9% VI 134 93 61 236 200 4 728 7% VII VIII 77 64 96 85 41 32 194 188 173 93 4 2 586 464 6% 5% IX 37 87 12 59 82 277 3% X 62 78 4 62 158 364 4% Total 1.976 1.457 983 2.316 2.960 99 13 9.804 100% Fuente: Dirección de Financiación Coop-Uniminuto (2007). El estudio permite concluir que la disminución en la colocación de microcréditos para semestres superiores, que se evidencia en la tabla, se puede sustentar a través de: i) la posibilidad que tiene el estudiante de ingresar a trabajar o mejorar sus ingresos, en la medida en que avanza académicamente, lo que le permitiría pagar su matrícula sin recurrir al crédito, ii) el impacto que genera en los padres de familia, el ingreso de un hijo a la educación superior y tener que cancelar en un solo pago el valor total de la matricula cuando está acostumbrado a pagar mensualmente una pensión hecho que se puede ir compensando en la medida que avanza el ciclo de estudio y iii) el efecto psicológico en el grupo familiar cuando el estudiante completa la mitad de la carrera y se hacen esfuerzos para poder pagar la matrícula, hecho que se puede evidenciar en el semestre X cuando el número de créditos vuelve a incrementar. Otro aspecto interesante hace referencia a los beneficiarios con crédito educativo que han logrado culminar, hasta el segundo período académico de 2005, con éxito su proyecto de vida académica. A diciembre de 2005 UNIMINUTO había otorgado grado académico, en Bogotá D.C., en los niveles de formación tecnológica, profesional o posgrado a 2.007 egresados; tomando como base esta cifra y teniendo en cuenta los estudiantes beneficiados con crédito educativo, desde el segundo período de 2001, se tiene que el 33% de los graduados obtuvieron crédito educativo por lo menos una vez durante su vida académica en UNIMINUTO. Una mirada que apoya el análisis de esta variable y que se hace necesaria tener en cuenta es: a. La proporción de crédito por nivel de estudio. En este sentido, el mayor porcentaje corresponde a los otorgados para cursar los primeros dos años de cualquiera de los programas. Ésta sumatoria (semestre 1 a 4) equivale al 67% de los créditos y solamente un 17% corresponde a créditos de estudiantes que han 186 ingresado a los últimos dos años de carrera lo que lleva a esperar más tiempo para ver una mejora del indicador. b. El tipo de estudio: El 3% de los créditos otorgados corresponden a estudiantes de programas que no conducen a grado (educación continuada). Los créditos para especializaciones (un año) sumados a las tecnologías (tres años) son el 21%, lo que permite deducir que el mayor porcentaje de la financiación corresponde a carreras de larga duración: profesionales (cinco años) y licenciaturas (seis años) que equivalen al 75% de los créditos; por tanto, al cruzar esta información con la mencionada en el literal (a) se tiene que los estudiantes que se beneficiaron con crédito educativo en los primeros años de funcionamiento del programa se deben estar graduando a partir del segundo período del 2006 con la consecuente mejora del indicador. Sin embargo el porcentaje del 33% de graduados gracias al microcrédito, y luego de cuatro años de oferta que comprende el período correspondiente a este estudio, permite afirmar que efectivamente la propuesta solidaria de La Universidad a través de Coop-Uniminuto y la comunidad académica, viene cumpliendo el ideal y objetivo de: facilitar el acceso a la Educación Superior mediante planes de financiación. Un último aspecto que se señala es el relacionado con los niveles de mora de la cartera, el cual representa un indicador importante para las instituciones microfinancieras pero que se espera estudiar y profundizar en una nueva investigación de carácter financiero. Sin embargo, se puede comentar que al cierre del semestre, en diciembre de 2001, primero con crédito educativo, este indicador alcanzó un 30,5% que es alto frente al mercado pero que empezó a señalar una dinámica, recurrente a través del tiempo, que tiene que ver con la cancelación de la obligación financiera y la obtención del paz y salvo al momento de iniciar un nuevo período académico. La siguiente tabla presenta el estado de la cartera al año 2005 el cual mejoró ostensiblemente. Tabla 3: Mora Período 2001-2 a 2005-2. A noviembre de 2005 Período % de mora 2001-2 2,0% 2002-1 1,6% 2002-2 2.0% 2003-1 2,2% 2003-2 2,7% 2004-1 3,8% 2004-2 5,4% 2005-1 9,2% 2005-2 10,6% Fuente: Dirección de Financiación Coop-Uniminuto (2007). Para finalizar se presentan alguna cifras extractadas de los estados financieros que muestran la evolución económica de Coop-Uniminuto y permiten mirar, en prospectiva, la proyección de la misma como emprendimiento solidario sostenible. 187 Tabla 4: Evolución del Balance General 2001 a 2005 En millones de pesos colombianos Clases Balance General a Diciembre de 2001 2002 % de incremento o disminución 2003 2004 2005 02 vs. 01 03 vs. 02 04 vs. 03 05 vs. 04 253 603 923 1.098 143 138 53 19 Activo 104 Pasivo 42 41 100 159 250 -2 144 59 57 Patrimonio 62 212 503 764 848 242 137 52 11 Fuente: Contabilidad Coop-Uniminuto (2007). Se puede observar que el activo de la entidad muestra año tras año un crecimiento consecutivo; sin embargo en los últimos dos períodos presentados (2004 y 2005) la proporción de aumento es menor que los años anteriores. El pasivo, que presentó una leve disminución nominal entre el primer y segundo año, adquiere un dinámica de aumento controlada a partir del 2003 incrementando en una proporción similar en los últimos años presentados (59% y 57%). El patrimonio también presenta una dinámica de crecimiento constante aunque en menor proporción que las demás clases del balance. Tabla 5: Evolución del Estado de resultados 2001 a 2005. En millones de pesos colombianos Concepto Estado de resultados a Diciembre de % de incremento o disminución Dic-01 Dic-02 Dic-03 Dic-04 Dic-05 02vs.01 03vs.02 04vs.03 05vs.04 Ingresos 32 233 405 529 535 628 74 31 1 Egresos 8 216 318 480 525 2.600 47 51 9 Excedente 24 17 87 49 10 -29 412 -44 -80 Fuente: Contabilidad Coop-Uniminuto (2007). Al ver las cifras que presenta, el Estado de Resultados para estos cinco primeros años, se puede observar que los ingresos han aumentado en términos nominales años tras año, sin embargo en términos relativos se presenta una disminución en la dinámica del incremento; en ese sentido cabe la pena señalar que los ingresos de la Precooperativa están representados, para esta primera etapa de estudio, por los resultados del Call Center, los intereses derivados de la cartera educativa, los intereses por otros créditos y los excedentes generados por los servicios de bienestar. 188 Un hecho de gran importancia en el sostenimiento, evolución y consolidación de la Precooperativa9 lo representó la decisión de asumir de manera directa la totalidad de los costos de la estructura a partir del año 2002 hecho importante para el futuro de Coop-Uniminuto al demostrar que podía asumir la carga financiera de su operación. Se observa que los valores de los egresos que asumió la Precooperativa, para dicho año, fueron de 208 millones de pesos [122 mil dólares] que es la diferencia entre los 216 (2002) y los 8 millones de egresos en el 2001. Otra muestra de la autonomía de la Precooperativa es el hecho de que todos los años ha presentado excedente. El año con mayor excedente fue el 2003 con 87 millones de pesos [51 mil dólares]; el año 2005 muestra una disminución en la dinámica de crecimiento la cual se explica por la decisión tomada de autorizar un ajuste en el método para el cálculo de la depreciación de los activos, la actualización de dicho rubro y el aplicarlo completamente en dicho año; este hecho afectó el estado de resultados y se evidencia al observar la proporción en el incremento del ingreso 7 millones [4 mil dólares] y del egreso 45 millones [26 mil dólares]. REFERENCIAS Arias, J. E. (2007). Experiencias solidarias en la Corporación Universitaria Minuto de Dios - Colombia; reflejo del pensamiento económico de su fundador padre Rafael García-Herreros. Disertación doctoral no publicada, Mondragón, Mondragón Unibertsitatea. Arias, J. E.; Chaparro, M. L. y Hernández, S. L. (2007). Pautas para el fortalecimiento de los directivos de organizaciones solidarias. Bogotá: UNIMINUTO-Corporación Universitaria Minuto de Dios. CORCAS Editores. DANSOCIAL (2005). Curso básico de economía solidaria. Bogotá. DANSOCIAL. Foschiatto P. y Stumpo G. (2006). Políticas municipales de microcrédito, Un instrumento para la dinamización de los sistemas productivos locales. Estudios de caso en América Latina. Santiago de Chile: CEPAL. Irizar, I. (2003). El reto de ser emprendedor. Antza S.A.L. Jaramillo, D. (2004). Rafael García-Herreros: una vida y una obra. Bogotá D.C: Corporación Centro Carismático Minuto de Dios, 2 ed., Juliao, C. G. (2002). La Praxeología: Una teoría de la práctica. Bogotá: Corporación Universitaria Minuto de Dios. Presidencia de la República. (1989). Decreto 1333. Por el cual se establece el régimen de constitución, reconocimiento y funcionamiento de las precooperativas. Bogotá. Presidencia de la República. (1988). LEY 79. Por la que se actualiza la legislación cooperativa. Bogotá. Saza, J. A. (2005). El discreto encanto de las microfinanzas. Debates de coyuntura social, Nº 16, p. 25. Téllez, J. (1996). Antecedentes y propósitos del IX curso internacional de crédito educativo. En Memorias (Ed.) IX Curso Internacional de Crédito Educativo, indicadores de gestión en programas de crédito educativo. Ciudad de Panamá: Asociación panamericana de instituciones de crédito educativo. 9 En el año 2006 Coop-Uniminuto, acogiéndose al mandato consagrado en la Ley 79, solicitó a la Superintendencia Solidaria la conversión y reconocimiento como grupo Cooperativo, conversión que ya fue autorizada. 189 CURRÍCULUM VÍTAE Jefferson Enrique Arias Gómez, Administrador de empresas, Especialista en Gerencia Social y Doctor en Dirección de Empresas. Docente investigador de UNIMINUTO-Corporación Universitaria Minuto de Dios con más de 14 años de experiencia en trabajo social y solidario. Coautor de libros como Pautas para el fortalecimiento de los directivos de organizaciones solidarias y Gestión efectiva de organizaciones solidarias. Mary Liliana Chaparro Zambrano es Administradora y Especialista en Gerencia Social; docente en temas administrativos y organizacionales, coordina prácticas sociales en UNIMINUTO; cuenta con experiencia en definición y diseño de procesos y procedimientos organizacionales y de talento humano. Coautora de los libros: Pautas para el fortalecimiento de los directivos de organizaciones solidarias y Gestión efectiva de organizaciones solidarias. Fecha recepción: 11/07/2008 Fecha aceptación: 05/11/2008 190 NORMAS EDITORIALES PARA LA PRESENTACIÓN DE TRABAJOS ORIGINALES PROYECTO SOCIAL es una revista periódica anual abierta a los trabajos inéditos de todos aquellos investigadores y estudiosos interesados en las disciplinas científicas que vienen representadas en la Diplomatura de Relaciones Laborales y Ciencias del Trabajo, y por lo tanto en los temas que pueden ser atractivos desde estas áreas, esencialmente la jurídica, la económica y la sociológica. El envío de materiales para su publicación debe ajustase a las siguientes normas: 1. El manuscrito debe enviarse por correo electrónico a la dirección: [email protected] 2. Los trabajos puede estar escritos en español, inglés o francés. La primera página debe incluir el título, nombre del autor o autores, afiliación, dirección completa y un breve currículum de los mismos, así como un resumen de 150 palabras aproximadamente, de 4 a 6 palabras clave, los agradecimientos y la dirección para la correspondencia. La segunda página debe incluir únicamente el título, el resumen y las palabras clave, junto con las traducciones al inglés. El texto del artículo se incluirá a continuación sin salto de página. 3. Las tablas y figuras deben incluirse en el texto con el título en la parte superior, en negrita y Times New Roman 12 y la fuente en la parte inferior, en negrita y Times New Roman 10. Las notas se introducirán a pie de página. Debe aparecer en mayúscula sólo la primera palabra del título de cuadros o tablas. 4. El tipo de letra utilizado para el texto principal será Times New Roman tamaño 12, utilizándose negrita y mayúsculas para los títulos y tamaño 10 para las notas a pie de página. El interlineado será de 1,5 y la alineación justificada. Los márgenes a 2,5 cms. por los cuatro lados, y encabezado y pies a 1,25 cms. Las páginas se numerarán en la parte inferior derecha de la hoja. Las citas textuales deben ir entre comillas “...” 191 e incluir el número de la página. Ejemplo: “La organización exige participación, la voluntad de uno a trabajar con otro en un objetivo común, aunque los intereses sean diversos, y las motivaciones también” (Sanagustín et al., 2001, p. 61). 5. Las referencias bibliográficas deben aparecer en el texto citando el apellido del autor y el año, p. ej., Segura (2001). Se incluirán al final del trabajo bajo la inscripción REFERENCIAS, ordenadas alfabéticamente por el apellido del autor o autora, siguiendo el sistema de normas de publicación y de citas propuesto por la Asociación Psicológica Americana en su manual American Psychological Association (2001). Publication manual of the American Psychological Association (5th ed.) Washington, DC: Autor. A continuación se ofrecen algunos ejemplos: Libros escritos por un autor: Apellidos, Inicial(es). (Año). Título del libro. Ciudad de publicación: Editorial. Toharia Cortés, L. (1998). El Mercado de Trabajo en España. Madrid: McGraw-Hill. Libros escritos por varios autores: Apellidos, Inicial(es)., Apellidos, Inicial(es)., y Apellidos, Inicial(es). (Año). Título del libro. Ciudad de publicación: Editorial. Prieto Alonso, F., Zornoza Abad, A., Peiró Silla, J.M. (1997). Nuevas tecnologías de la información en la empresa: una perspectiva psicosocial. Madrid: Pirámide. Libros con editor(es): Apellidos, Inicial(es). (Ed.). (Año). Título del libro. Ciudad de publicación: Editorial. Grossberg, L., Nelson, C., y Treichler, P.A. (Eds.). (1992). Cultural studies. New York: Routeledge, Capítulos de libros: Apellidos, Inicial(es). (Año). Título del capítulo. En Inicial Apellidos (Editor-es), Título del libro, (pp. xxx-xxx). Ciudad de publicación: Editorial. García Blasco, J. (2007). El nuevo régimen jurídico de la subcontratación en la construcción: el ámbito de aplicación de la Ley 32/2006 y los requisitos exigibles a los contratistas y subcontratistas. En AAVV (Dir. J. García Blasco) y (Cord. A.L. De Val Tena), La Subcontratación en el Sector de la Construc- 192 ción. Análisis de la Ley 32/2006, de 18 de octubre, (pp. 17-37). Pamplona: Aranzadi. Revistas: Apellidos, Inicial(es). (Año). Título del artículo. Título de la Revista, volumen (número), pp. xxx-xxx. López Jiménez, A. (1998). La movilización social: Procesos de individuación y de agrupación de voluntades para la acción colectiva. Letras de Deusto, 28(78), pp. 199-213. Publicaciones en congresos: Apellidos, Inicial(es). (Año). Título del artículo. Nombre del Congreso, Ciudad de celebración (en caso de Actas publicadas regularmente tratar como revistas). Herranz de la Casa, J. M. (2006). La gestión de la comunicación como elemento generador de transparencia en las organizaciones no lucrativas. XI Jornadas Nacionales de Investigadores en Economía Social y Cooperativa, Santiago de Compostela. Artículos de periódico: Apellidos, Inicial(es). (Año, xx de mes). Título del artículo. Título del Periódico, pp. xx-xx. Vilaseca, B. (2006, 18 de junio). Estrategias que dan sentido a la empresa. El País, p. 31. Consultas en Internet: Apellidos, Inicial(es). (Año). Título del artículo. Título de la Revista, volumen (número), pp. xxx-xxx. Consultado el día de mes de año en http://www. abcd.es Gómez Nocetti, V., Santa Cruz, J., y Thomsen, P. (2007). En busca del cambio conceptual del profesor en el contexto de la formación permanente. Revista Electrónica Iberoamericana sobre Calidad, Eficacia y Cambio en Educación, 5(5), pp. 27-31. Consultado el 12 de enero de 2008 en http://www.rinace.net/ arts/vol5num5e/art3.pdf 6. Los trabajos serán enviados a dos revisores para su evaluación anónima por pares, tras lo cual serán considerados por el Consejo de Redacción para su aceptación, aceptación con sugerencias o rechazo. Dicha decisión final será comunicada a los autores en un plazo aproximado de 2 meses tras el envío de los manuscritos. 193