Guía de utilización del Kiosco- Inves SIK-1000

Transcripción

GUÍA DE UTILIZACIÓN
INVES SIK-1000A
KIOSCO DE INFORMACIÓN
Ref.: MAN00374
ÍNDICE DE CONTENIDOS
1. Instrucciones de seguridad ......................................................................................................................1
1.1 Recomendaciones adicionales de seguridad ...............................................................................3
2. INTRODUCCIÓN .........................................................................................................................................4
3. Especificaciones del Hardware ................................................................................................................5
3. 1 Diagrama de bloques ...................................................................................................................5
3.2 UNIDAD CENTRAL.......................................................................................................................5
3.3 Pantalla usuario ............................................................................................................................6
3.4 Pantalla usuario táctil ....................................................................................................................6
3.5 Impresoras ....................................................................................................................................6
3.6 Lector tarjetas Banda Magnética/ Chip.........................................................................................7
3.7 Lector Código de barras................................................................................................................8
3.8 Teclado antivandálico ...................................................................................................................8
3.9 Fuentes de alimentación ...............................................................................................................8
3.10 Lector de huella digital ................................................................................................................9
4 . Especificaciones mecánicas ...................................................................................................................9
4.1 Características principales del chasis:..........................................................................................9
4.2 Dimensiones. ..............................................................................................................................10
4.3 Peso ............................................................................................................................................11
4.4 Acceso compartimiento impresoras (carga de papel): ...............................................................11
4.5 Acceso a Pantalla y lectores (solo necesario para técnicos de mantenimiento):.......................13
4.6 Apertura puesta de acceso al automático y fuentes de alimentación: .......................................14
4.7 Apertura puerta de acceso a CPU. .............................................................................................15
5. Instalación ................................................................................................................................................17
5.1 Física...........................................................................................................................................17
5.2 Eléctrica:......................................................................................................................................18
5.3 Línea de datos ............................................................................................................................19
6. Mantenimiento del Chasis.......................................................................................................................19
7. Impresora de Documentos Térmica A4 (operativa y mantenimiento)................................................20
7.1 Descripción de controles de la impresora (ver figura 7.1) ..........................................................20
7.2 Mantenimiento.............................................................................................................................22
7.2.2 Carga del rollo de papel ..............................................................................................22
7.2.3 Especificaciones de la carga del papel .......................................................................23
7.2.4 Dirección del papel......................................................................................................24
7.2.5 Ajuste del ancho del papel ..........................................................................................25
7.2.6 Atasco de papel...........................................................................................................25
7.2.7 Limpieza de la cabeza de impresión...........................................................................29
7.2.8 Limpieza de los rodillos de desplazamiento de papel:................................................30
8. Impresora Ticket 80mm...........................................................................................................................31
8.1 Descripción de la impresora........................................................................................................31
8.1.1 Descripción de controles de la impresora (ver figura 8.1) ..........................................31
8.2 Mantenimiento.............................................................................................................................33
8.2.1 Cambio del rollo de papel. ..........................................................................................33
8.2.2 Especificaciones de la carga del papel .......................................................................36
8.2.3 Especificaciones del ticket ..........................................................................................37
8.2.4 Ajuste del ancho del papel ..........................................................................................41
9. Software. ...................................................................................................................................................43
9.1 Sistema operativo. ......................................................................................................................43
9.2 Herramienta de recuperación del sistema. .................................................................................43
10. Controles de adaptación del terminal..................................................................................................44
11. Centro de soporte Inves........................................................................................................................46
11.1 ¿Cómo obtener ayuda? ............................................................................................................46
11.2 Contactar con el Centro de Soporte .........................................................................................46
11.3 ¿Dónde llamar?.........................................................................................................................47
¿Dónde llamar? ............................................................................................................................................47
11.4 Garantía ....................................................................................................................................47
11.5 ¿Como identificar el número de serie de su equipo?......................................................................48
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1. Instrucciones de seguridad
Todas las instrucciones de seguridad tienen dos tipos de mensajes como queda ilustrado a
continuación.
ATENCIÓN-RIESGO DE AVERÍA DEL TERMINAL.- Antes de comenzar a utilizar el terminal
retire los tornillos de seguridad para el transporte ubicados en los laterales del pie.
RECOMENDACIONES
ADVERTENCIAS
El incumplimiento de estas advertencias El incumplimiento de estas recomendaciones
puede ocasionar graves daños físicos, incluso puede causar daños en el suministro eléctrico
la muerte.
y en el kiosco.
RECOMENDACIONES
No colocar el kiosco cerca de la calefacción,
fuegos, estufas o el lugares donde le de el sol
directamente o cualquier otra fuente de calor.
ADVERTENCIAS
No colocar ninguna fuente de calor en
contacto con el kiosco.
o Podría provocar un incendio.
o El calor y la fuerte luz pueden
acortar la vida del kiosco.
RECOMENDACIONES
Para mover o desembalar el kiosco de forma
segura son necesarias dos personas.
RECOMENDACIONES
No colocar el kiosco donde pueda estar
expuesta a grandes cantidades de polvo.
o El polvo y la falta de limpieza de los
filtros pueden acortar la vida del
mismo.
Guía de utilización del kiosco
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Inves SIK-1000
RECOMENDACIONES
Asegúrense de que hay buena ventilación
alrededor del kiosco.
ADVERTENCIAS
No tapar las rejillas de ventilación del kiosco.
o Cubrir las rejillas de ventilación
puede provocar un
sobrecalentamiento, el cual acortara
la vida del kiosco. También puede
provocar un incendio
o Podría incrementar la temperatura
interna y causar un incendio.
RECOMENDACIONES
Desconectar el kiosco de la fuente de
alimentación antes de moverlo.
ADVERTENCIAS
No colocar el kiosco cerca de cualquier fuente
de humedad o de agua.
o Esto puede provocar un incendio o
una avería eléctrica.
RECOMENDACIONES
Colocar el kiosco sobre una superficie estable,
y nunca cerca del borde.
o Esta podría caerse y lastimar a
alguna persona o dañar seriamente
el equipo.
ADVERTENCIAS
Fijar el kiosco al suelo como se indica en el
capítulo de instalación.
ADVERTENCIAS
o Si alguna cosa no funciona bien, no intente repararla usted mismo, busque un
servicio técnico cualificado que lo haga.
o No repose ningún objeto que contenga líquido sobre el kiosco.
ADVERTENCIAS
Asegúrese de que el cable principal de
corriente no tenga ningún objeto pesado sobre
el, ni que tenga ningún corte. No coloque
objetos pesados o cortantes sobre el.
o Cualquiera de estas acciones puede
provocar un incendio.
Nunca toque el cable de corriente con las
manos húmedas.
o Esto puede provocarle una descarga
eléctrica.
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Inves SIK-1000
1.1 Recomendaciones adicionales de seguridad
ALIMENTACION DE CORRIENTE
Este kiosco esta diseñado para funcionar a 230V, 50Hz. Cualquier otra intensidad puede dañar
el equipo.
TIPO DE CABLE
Este kiosco esta provisto con un cable de alimentación valido para usar en España, Use
siempre cables homologados según normativa, si el cable provisto no fuera lo suficientemente
largo.
Si por algún motivo el cable tiene algún corte, por favor cámbielo por uno nuevo, su uso puede
dañar el equipo.
Nunca enchufe el cable de corriente a una toma de corriente que no tenga la tapa del mismo
puesta, y que no esté provista de toma de tierra.
En caso de tener que cambiar el cable de alimentación hágalo por uno que este certificado y
homologado.
FATIGA OCULAR
En caso de utilizar el producto como un monitor , expertos en seguridad y salud recomiendan
hacer cortos y frecuentes descansos de 5-10 minutos por cada hora de trabajo , es mucho
mejor para la salud que hacer uno de 15 minutos después de dos horas de trabajo.
No situar la pantalla enfrente de una luz brillante o delante de la luz del sol, el brillo puede
deslumbrar y privarle de una visión adecuada.
LIMPIEZA
Apague el kiosco y utilice una gamuza ligeramente húmeda y suave .No utilice productos
químicos ni detergentes fuertes, pueden dañar el acabado final del color.
LIMITACIONES DEL USO
Este kiosco está diseñado para un uso en interiores, espacios cubiertos o protegidos. Cualquier
uso fuera de estos puede ocasionar la perdida de la garantía.
AVISO IMPORTANTE: No instala el kiosco en espacios exteriores al aire libre, sin
ningún tipo de cubierta o protección, podría ocasionar daños irreparables a su equipo, y
la consiguiente pérdida de garantía por uso indebido del mismo.
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Inves SIK-1000
2. INTRODUCCIÓN
Este documento contiene las especificaciones generales del Kiosco SIK-1000.
El Kiosco SIK-1000 está dirigido para cubrir diferentes tipos de necesidades ó servicios. Desde
la información en tiempo real, como navegador de Internet, venta de localidades, información
financiera, información urbana, información para el usuario, cuentas bancarias, etc.….
Su amplia posibilidad de incorporación de periféricos, permite a este sistema una gran
flexibilidad de servicio para sus usuarios.
Este equipo puede presentar diferentes características, las más destacables son:
o Diferentes interfaces gráficos: TFT 17” con opciones táctiles de 15 y 17”.
o Solución de lectora de tarjetas magnética, tres pistas y tarjeta chip de inserción manual ó
motorizada (según configuración).
o Solución de impresora térmica para documentos A4 con bobina de papel de diámetro
exterior de 140mm e interior de 25mm. (opcional)
o Solución de impresora térmica 82,5mm con bobina de diámetro exterior de 130mm e
interior de 25mm. (opcional)
o Solución de lector de códigos de barras por láser omnidireccional.(opcional)
o
o
o
o
Teclado antivandálico con ratón trak-ball en acero inoxidable.(Opcional).
Lector biométrico de huellas (Opcional).
Cámara Webcam en opción.
Altavoces auto amplificados opcionales.
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Inves SIK-1000
3. Especificaciones del Hardware
3. 1 Diagrama de bloques
En la siguiente figura, se pueden observar los bloques de los distintos elementos que
componen el Kiosco.
Figura 3.1
3.2 UNIDAD CENTRAL
Modelo: Inves SIERRA serie 3300/4400
Configuración a medida según necesidades del
cliente.
Figura 3.2
Estas configuraciones pueden variar según la necesidad del sistema en cada tipo de
instalación, para más información ver manual de sistema de la CPU.
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Inves SIK-1000
3.3 Pantalla usuario
Modelo: Inves MC700026 (reoperación SIK-1000).
Pantalla:
Resolución:
Luminosidad:
Tipo de señal:
Protección:
TFT 17”.
1280*1024.
300 candelas.
Analógica.
Cristal laminado 3+3.
3.4 Pantalla usuario táctil
Pantalla:
Resolución:
Luminosidad:
Tecnología táctil:
Controladora:
TFT 15”.
1280*1024.
300 candelas.
Proyectada NFI.
Serie RS-232.
Figura 3.3
3.5 Impresoras
Método de Impresión:
Ancho de Impresión:
Resolución:
Velocidad max:
Papel:
Gramaje Papel:
Cortador:
Sensores:
Conexión:
Térmico Directo.
210mm /A4,-216mm.
300DPi.
125mm/seg.
Bobina de 140mm.
Diámetro exterior,
25mm diámetro interior.
desde 58gr. a 78gr.
Incluido.
Presencia de papel,
marca óptica.
USB,Serie.
Figura 3.4
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Inves SIK-1000
Método de Impresión:
Ancho de Impresión:
Resolución:
Velocidad max:
Papel:
Gramaje Papel:
Cortador:
Sensores:
Conexión:
Térmico Directo.
60, 75,80,82.5mm.
204DPi.
220mm/seg.
Bobina de 130mm.
Diámetro exterior,
25mm diámetro
interior.
Desde 55g. a 90g.
incluido.
Presencia de papel,
marca óptica.
USB,serie.
Figura 3.4
3.6 Lector tarjetas Banda Magnética/ Chip
Modo de operación:
Banda Magnética:
ISO:
EMV
Otros:
Conexión:
Modo de operación:
Banda Magnética:
ISO:
EMV
Otros:
Conexión:
Manual.
Lectura pistas 1,2,3
R/W.
7810,7811,7816.
Nivel 4.
encriptación
DES/RSA.
USB.
Motorizado.
Lectura pistas 1,2,3
R/W.
7810,7811,7816.
Nivel 4.
encriptación
DES/RSA.
Serie RS-232.
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Figura 3.5
Inves SIK-1000
3.7 Lector Código de barras
Códigos:
Standard 1D, RSS-14
Limitados y RSS extendidos.
Velocidad:
1000 líneas de escaneado
por segundo.
Tipo escaneo:
Cinco en esfera y 2 líneas
paralelas.
Figura 3.6
3.8 Teclado antivandálico
Material:
Protección:
Teclas:
Láser.
Trak-ball
Acero inoxidable.
IP-65, golpes y vibraciones.
Acero con inscripciones en
Figura 3.7
Acero inoxidable.
3.9 Fuentes de alimentación
Modelo: 240P 24
Tensión de entrada:
Tensión de salida:
Componentes que alimentan:
Térmicas.
230V 50Hz.
24V 10ª.
Impresoras
Modelo: S-100F-12
Tensión de entrada:
Tensión de salida:
Componentes que alimentan:
Lectores.
230V 50Hz.
12V 8,5ª.
Ventiladores,
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Inves SIK-1000
3.10 Lector de huella digital
Área de lectura: 1.2”x1.2” (30.5mmx30.5mm).
Alto contraste (compatible ANSI-NIST).
Sistema de iluminación mejorado: permite capturar
imágenes de huella dactilar con excelente calidad.
Lentes esféricas patentadas.
Resolución: 500DPI.
Uniformidad iluminación: menos del 50% de
variación del centro a las esquinas.
Alimentación: 5VDC.
Medidas: 62mm x 162mm x 83mm.
Peso: 0.45Kg.
Humedad: 10-90% no condensada., resistencia a
salpicaduras de líquidos.
Figura 3.8
4 . Especificaciones mecánicas
El equipo consta de un chasis metálico que contiene todos los elementos. Este chasis esta
pensado para la instalación en una superficie plana y sin inclinaciones, se recomienda que el
chasis se ancle al suelo mediante cuatro tacos para hormigón de 10mm.
4.1 Características principales del chasis:
o Base: palastro de acero de 8mm. Con seis perforaciones para su anclaje al suelo.
o Pie: chapa de acero de 3 y 2,5mm.
o Tirantes principales: chapa de acero de 4mm con refuerzos en 2,5mm.
o Frontales: chapa de acero de 1,5mm.
o Trasera: fibra de vidrio.
o Pintura: Epoxi de doble componente horneada.
Figura 4.1
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Inves SIK-1000
4.2 Dimensiones.
Vista lateral
Vista frontal
Figura 4.2
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Inves SIK-1000
Vista superior
Figura 4.3
4.3 Peso
El peso del kiosco es de unos 105 Kg. Con todos los dispositivos instalados, el peso total de la
unidad incluyendo el embalaje es de unos 160kg siendo las dimensiones de mismo 0.70m de
ancho 0.60 de fondo por 175m de alto.
4.4 Acceso compartimiento impresoras (carga de papel):
Introducir la llave en la apertura que se encuentra bajo el teclado y girar un cuarto de vuelta a la
izquierda (ver figura 4.3), extraer la llave y tirar del frontal con cuidado, sujetando el peso de la
puerta y la impresora hasta llegar al final del recorrido de las bisagras (ver figura 4.4).
Figura 4.3
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Inves SIK-1000
Figura 4.4
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Inves SIK-1000
4.5 Acceso a Pantalla y lectores (solo necesario para técnicos de mantenimiento):
Una vez abierta la puerta de las impresoras, retirar los dos tornillos que encontraremos en la
parte inferior de esta (marcados como “A” en la figura 4.5), tirar de la puerta girando hacia
arriba hasta que el resorte finalice su enclavamiento, para proceder a su cierre volveremos a
subir la puerta para que el resorte se desenganche, procediendo a cerrar y poner nuevamente
los tornillos (ver figura 4.5).
Figura 4.5
¡Muy importante! Asegúrese de dejar bien cerrada la puerta de las impresoras
mediante la llave suministrada, de lo contrario podrían producirse graves daños a
personas.
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Inves SIK-1000
4.6 Apertura puesta de acceso al automático y fuentes de alimentación:
Introducir la llave en la cerradura de seguridad de la puerta y girarla hacia la izquierda, la
puerta abrirá de arriba a bajo, en la parte abisagrada posee unos tetones de los cuales se
puede tirar al exterior y extraer la puerta para facilitar la manipulación de las fuentes de
alimentación, si fuera necesario (figura 4.7).
Figura 4.6
Figura 4.7
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Inves SIK-1000
4.7 Apertura puerta de acceso a CPU.
En primer lugar deberá abrir la puerta de acceso protegida mediante llave de seguridad, para
ello introduzca la llave y gírela hacia la izquierda.
Figura 4.8
Después tire hacia atrás de la dos palanca de color naranja o rojo ubicada en el interior en la
parte izquierda, para liberar la cubierta de la CPU.
Figura 4.9
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Inves SIK-1000
Para mejorar el acceso a la CPU antes de abrir la cubierta de la misma le recomendamos
retirar la puerta de acceso frontal, para ellos tire hacia el exterior de los tetones que fijan la
puerta y después retire la misma.
Figura 4.10
Levante la tapa de la CPU.
Figura 4.11
Nota.- A la hora de cerrar la cubierta de la CPU de nuevo, no olvide volver a
colocar las dos palancas en la posición de cierre para ello tire de ellas hacia
delante.
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Inves SIK-1000
5. Instalación
5.1 Física
EL SIK-1000 se deberá instalar en un lugar limpio y seco, protegido de las radiaciones solares
y sin estar expuesto a la lluvia.
Con el fin de evitar el vuelque o sustracción del Kiosco se deberá anclar al suelo mediante 4
tornillos mecánicos de 13mm (tornillo A – ver figura 5.2).
La siguiente plantilla puede facilitarle la instalación (figura 5.1).
Figura 5.1
Figura 5.2
A continuación se muestra un ejemplo de como debe quedar anclado al suelo con los tornillos
mecánicos (ver figura 5.3).
Figura 5.3
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Inves SIK-1000
5.2 Eléctrica:
El SIK-1000 viene dotado de un automático de 20ª (figura 5.4), a este automático por la parte
inferior de su caja, conectaremos una manguera eléctrica normalizada que a su vez pasará por
el pasa muros trasero del chasis (figura 5.5), finalmente conectaremos la manguera a la tensión
del local (230V), comprobando de la tierra es la correcta, que el sistema esta protegido por un
diferencial normalizado y comprobando su funcionamiento.
Figura 5.4
Figura 5.5
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Inves SIK-1000
5.3 Línea de datos
EL kiosco esta dotado de un pasamuros en la parte posterior del chasis (FIGURA 5.7), este se
encuentra junto a la entrada de alimentación, por el se podrá pasar el cable de datos ó
comunicaciones.
Si el kiosco esta dotado de una conexión Wifi (802.11G), el sistema tiene internamente una
antena direccional, en este caso se recomienda que una vez instalado el kiosco con conexión
vía Access Point o comunicación punto a punto (AD HOC), hacer pruebas de rendimiento de la
señal, si no fuesen las adecuadas sería necesario cambiar el posicionamiento del Access Point
o fuente de comunicación.
6. Mantenimiento del Chasis.
Limpieza de filtros:
En la parte posterior del pie se encuentran los ventiladores del sistema (figura 6.1), dos
ventiladores de 80mm que se alimentan a 12V y que inyectan aire en el interior, delante de
estos ventiladores se encuentra una rejilla sujeta mediante un tornillo, en el interior de esta
rejilla encontraremos unos filtros que periódicamente se deberán de la suciedad del entorno, la
periodicidad dependerá de la limpieza del entorno (las medidas del filtro son: 107mm x 190mm).
EL Kiosco dependiendo de su uso y lugar de ubicación con el tiempo puede ir almacenando
suciedad, cada cierto tipo tiempo se recomienda aspirar esa suciedad con el fin de no dañar los
elementos mecánicos como impresoras y lectores mecánicos.
Para la limpieza exterior del chasis se recomienda usar una gamuza suave y húmeda. No
utilice productos químicos ni detergentes fuertes, pueden dañar el acabado final del color.
Figura 6.1
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Inves SIK-1000
7. Impresora de Documentos Térmica A4 (operativa y
mantenimiento)
7.1 Descripción de controles de la impresora (ver figura 7.1)
1. Print.- cuando este botón es presionado la impresora avanzará el papel en la longitud
preestablecida. Si durante la puesta en marcha de la impresora se deja presionado este botón
durante unos instantes, se llevará a cabo el proceso de configuración.
2. Feed.- cuando este botón es presionado, la impresora hace avanzar el papel para que
pueda ser insertado en el mecanismo de impresión. Si durante la puesta en marcha de la
impresora se deja presionado este botón, la impresora ejecutará una prueba de fuentes.
3. Reset.- presionando mediante una herramienta punzante (máximo grosor 2,5mm), la
impresora ejecuta un reiniciación del hardware, es decir, apaga la impresora e inmediatamente
vuelve a ponerla en marcha.
4. Status.- visualiza mediante señales luminosas, el estado del hardware de la impresora. En
caso de un problema de hardware se mostrará un color y una frecuencia de intermitencia que
indicará el tipo de error, a continuación se muestra un alista de errores más frecuentes:
Indicador de estado
Encendido
Color
Verde
Parpadeando
Verde
Parpadeando
Amarillo
Parpadeando
Rojo
Descripción
Impresora encendida: no hay error.
Estado de la comunicación
Nº parpadeos
Descripción
1
Recibe datos
2
Recepción
de
errores
(paridad, error de marco,
fuera de rango).
3
Comando no interpretado
4
Recepción de comando fuera
de tiempo
Error recuperable
Nº parpadeos
Descripción
2
Sobrecalentamiento
3
Fin de papel
4
Atasco de papel
5
Voltaje
de
fuente
de
alimentación incorrecto.
6
Tapa abierta
Error no recuperable
Nº parpadeos
Descripción
3
Error en RAM
4
Error en EPROM
5
Error de cortador
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Inves SIK-1000
Figura 7.1
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Inves SIK-1000
7.2 Mantenimiento
7.2.2 Carga del rollo de papel
Figura 7.2
AVISO:
o
o
Antes de insertar el papel asegúrese que tiene una línea de corte recta sin picos ni pliegues.
Asegúrese que el papel y la impresora están alineados.
Inserte el rollo de papel en el dispositivo de fijación del mismo (figura 7.3)
Figura 7.3
Figura 7.4
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Inves SIK-1000
7.2.3 Especificaciones de la carga del papel
Para un a correcta inserción del papel, siga atentamente las siguientes instrucciones de
alineación.
Vista de sección frontal
de la entrada del papel
en el alimentador de la
impresora.
Figura 7.5
Inserte el papel tal y como muestran las figuras 7.6 y 7.7.
Figura 7.6
Figura 7.7
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Inves SIK-1000
7.2.4 Dirección del papel
Figura 7.8
AVISO:
El rollo debe estar perfectamente alineado con la impresora, el máximo margen permitido es de +/-1%.
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Inves SIK-1000
7.2.5 Ajuste del ancho del papel
Para ajustar el ancho del papel a 210mm ve atentamente los siguientes gráficos:
AVISO:
Ajuste las guías de papel (b) de tal forma que queden alineadas perpendicularmente con la ranura de
inserción de papel (a).
Figura 7.9
Las guías laterales de papel (b), deben quedar posicionadas contra los bordes del papel.
Figura 7.10
7.2.6 Atasco de papel
Si la impresora sufre un atasco de papel, obre en función de las siguientes recomendaciones:
Antes de quitar el papel, apague la impresora, y vuelva a encenderla para intentar cortar el
papel o provocar que sea expulsado. Si esto no funciona, siga los siguientes pasos:
1. Levante la cubierta del rollo de papel (1).
2. Retire cualquier trozo de papel presente en los rodillos de transporte del papel (2).
3. Retire cualquier trozo de papel que quedara en la ranura de salida de papel (la ranura de
salida de papel puede ser ensamblada en 2 posiciones, dependiendo del modelo en
uso).
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Inves SIK-1000
El área de marcado con una línea
de puntos (2), indica el área de la
unidad de expulsión del rollo, en
la cual el papel podría estar
atascado.
Figura 7.11
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Inves SIK-1000
Para liberar atasco de papel en el interior de la impresora, siga las siguientes
recomendaciones:
Levante el cabezal de impresión de la impresora, ayudándose del hueco diseñado para ello (1),
y retire los trozos de papel que encuentre dentro.
Figura 7.12
Abra la tapa lateral (1) girando el botón de bloqueo (lock) / desbloqueo (unlock)(2), para ello
necesitará la ayuda de un destornillador o una moneda (para cerrar de nuevo la tapa lateral,
presione el botón de bloqueo/desbloqueo).
Figura 7.13
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Inves SIK-1000
Extraiga la tapa lateral tirando desde abajo hacia el exterior, y después retírela para facilitar la
extracción de componentes.
Figura 7.14
Retire el cortador de papel, tal y como muestra la siguiente figura, retire cualquier trozo de
papel que se encuentre.
ATENCIÓN
Retire la tapa lateral, antes de
quitar el cortador de papel.
Figura 7.15
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Inves SIK-1000
7.2.7 Limpieza de la cabeza de impresión
AVISO:
o No toque la línea del cabezal con las manos desprotegidas o con objetos metálicos.
o No intente llevar a cabo ninguna operación de mantenimiento en el interior de la impresora,
inmediatamente después de imprimir, porque el cabezal y el motor tendrán una temperatura muy
elevada.
o Apague la impresora cada vez que el cabezal de impresión sea levantado.
Levante el cabezal de impresión de la impresora, ayudándose del hueco localizado en la tapa
superior (1).
Figura 7.16
Limpie la línea de calentamiento del cabezal de impresión (1) utilizando una toallita húmeda
con alcohol desnaturalizado.
La línea de calentamiento es la
indicada por la flecha.
Figura 7.17
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Inves SIK-1000
Baje la tapa superior (1), y presione en el punto exacto indicado por la etiqueta de la tapa
superior, para cerrarla (2).
Figura 7.18
7.2.8 Limpieza de los rodillos de desplazamiento de papel:
AVISO:
o La impresora debe mantenerse apagada, para cualquier operación de limpieza.
o Tenga cuidado en las operaciones de limpieza, cuando incline el soporte del papel.
Antes de comenzar la limpieza, apague la impresora. Levante la cubierta de los rodillos (1),
limpie los rodillos (2), utilizando para ello una brocha de dureza media (la brocha no debe ser
muy dura, ya que podría causar arañazos en los rodillos).
Figura 7.19
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Inves SIK-1000
8. Impresora Ticket 80mm
Esta impresora está especialmente diseñada para Quioscos de información o equipos de
impresión de tickets, está dotada de una gran velocidad de impresión 220mm/seg y un
mecanismo de impresión térmica con una resolución de 240 dpi (8 puntos/mm).
Además de las funciones normales de impresión, ofrece otra serie de funciones especiales:
o Alta velocidad de impresión:
Alta calidad
Normal
Baja
80mm/seg
180mm/seg
220mm/seg
o Sencilla operativa de cambio del rollo de papel.
o Ancho de papel: 60/76/80/82.5mm o otros definidos por el usuario.
o Código de barras: UPC-A, UPC-E, EAN13, EAN8, CODE39, ITF, CODABAR, CODE93,
CODE128 y CODE32.
o 3 juegos de fuentes estándar e internacional.
o Definición de funciones macro para operación automática (re-call).
o Impresión de gráficos.
o Densidad de impresión (-50% A +100%).
o Interfaz serie RS232: (de 1200 a 115200 bps).
o Interfaces: RS232-USB.
o Autocortador de gran fiabilidad.
o Boca de alimentación de papel iluminada.
o Sistema de papel pretensionado para rollo de papel de gran capacidad.
o Doble función de presentación de ticket: “expulsión” y “extracción”.
o Sensores: fin de papel, presentación de ticket, marca en blanco, sobrecalentamiento,
apertura de la impresora (sensor de detección de cercanía de fin de papel opcional).
8.1 Descripción de la impresora
La impresora compuesta de un chasis de metal, un mecanismo de impresión, un cortador y un
mecanismo de expulsión. Además incorpora un aserie de controles que se describen en el
punto siguiente.
8.1.1 Descripción de controles de la impresora (ver figura 8.1)
1. Line Feed.- cuando este botón es presionado, la impresora hace avanzar el papel
para que pueda ser insertado en el mecanismo de impresión. Si durante la puesta en
marcha de la impresora se deja presionado este botón, la impresora ejecutará un test de
fuentes.
2. Form Feed.- cuando este botón es presionado la impresora avanzará el papel en la
longitud preestablecida. Si durante la puesta en marcha de la impresora se deja
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presionado este botón durante unos instantes, se llevará a cabo el proceso de
configuración.
3. Status.- visualiza mediante señales luminosas, el estado del hardware de la
impresora. En caso de un problema de hardware se mostrará un color y una frecuencia
de intermitencia que indicará el tipo de error, a continuación se muestra un alista de
errores más frecuentes:
Indicador de estado
Color
Encendido
Verde
Parpadeando
Verde
Descripción
Impresora encendida: no hay error.
Estado de la comunicación
Nº parpadeos
1
2
3
4
Descripción
Recibe datos
Recepción de errores (paridad,
error de marco, fuera de rango).
Comando no interpretado
Recepción de comando fuera de
tiempo
Error recuperable
Parpadeando
Amarillo
Nº parpadeos
2
3
4
5
6
Descripción
Sobrecalentamiento
Fin de papel
Atasco de papel
Voltaje de fuente de alimentación
incorrecto.
Tapa abierta
Error no recuperable
Parpadeando
Rojo
Nº parpadeos
3
4
5
Descripción
Error en RAM
Error en EPROM
Error de cortador
Figura 8.1
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8.2 Mantenimiento
8.2.1 Cambio del rollo de papel.
Cada vez que cambie el rollo de papel, compruebe el interior de la impresora, mientras
presiona la palanca de elevación hacia abajo, levante la unidad de cabeza de
impresión/cortador hasta que se quede fijado en posición vertical (vea atentamente el siguiente
gráfico):
Figura 8.2
Compruebe que no hay trozos de papel en los puntos indicados en el gráfico (alimentador de
papel, salidas del alimentador de papel, entrada del cortador de papel y expulsor del rollo). Si
encuentra trozos de papel en cualquier zona retírelos antes de proceder a cualquier operación.
Figura 8.3
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AVISO: retire periodicamente las partículas de papel del desplazador de plástico
superior (a) y del área que rodea el sensor de salida del alimentador del papel (b). Para
la limpieza, no utilice productos químicos disolventes, utilice únicamente una toallita
humedecida con alcohol.
Figura 8.4
a) Desplazador plástico superior.
b) Sensor de salida del alimentador de papel.
AVISO: Para cerrar la unidad de cabeza de impresión/cortador:
1. Presione la palanca de elevación hacia abajo:
Figura 8.5
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2. Baje la unidad de cabeza de impresión/cortador y presione fuerte, tal y como muestra el
siguiente gráfico:
Figura 8.6
Para cambiar el rollo de papel siga atentamente las siguientes instrucciones:
1. Posicione el rollo de papel de tal modo que el papel quede en la dirección que muestra
el gráfico.
2. Inserte el borde de papel en la entrada del alimentador de la impresora y espere que la
impresora lo cargue automáticamente (para ello la impresora debe estar encendida).
Figura 8.7
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Figura 8.8
AVISO:
o
o
Antes de insertar el papel asegúrese que tiene una línea de corte recta sin picos ni pliegues.
Asegúrese que el papel y la impresora están alineados.
8.2.2 Especificaciones de la carga del papel
Para un a correcta inserción del papel, siga atentamente las siguientes instrucciones de
alineación.
Figura 8.9
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8.2.3 Especificaciones del ticket
Puede ser usado papel con muesca de alineación, los siguientes gráficos muestran diferentes
tipos de papel con muescas de alineación en diferentes anchos. La distancia en (mm) desde el
borde del documento hasta la muesca del papel debe ser establecida durante la fase de
configuración de la impresora.
Papel de 60mm de ancho con muesca de alineación
Figura 8.10
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Figura 8.11
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Figura 8.12
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Papel de 82.5mm de ancho con muesca de alineación
Figura 8.13
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8.2.4 Ajuste del ancho del papel
El ancho del papel debe ser ajustado en cuatro posibles posiciones (60mm, 75mm, 80mm y
82.5mm), utilizando los delimitadores de papel derecho (Dx) e izquierdo (Sx).
Figura 8.14
Para ajustar el ancho del papel, proceda de la siguiente forma:
o Utilice una llave Allen (A), para aflojar los tornillos de fijación de los delimitadores de
papel (B), localizados en el alimentador.
o Desplace los delimitadores izquierdo y derecho hasta ajustar al ancho de papel deseado
(B), utilice como referencia los huecos de fijación de la guía (C).
o Para fijar los delimitadores utilice de nuevo la llave Allen, ajuste bien los tornillos de
fijación de los delimitadores.
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Figura 8.15
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9. Software.
9.1 Sistema operativo.
El kiosco SIK-1000 admite los siguientes sistemas operativos:
Microsoft Windows 2000, XP Home/Professional Editon, Linux (consultar periféricos).
(el sistema operativo se entrega preinstalado de fábrica).
9.2 Herramienta de recuperación del sistema.
¿Para qué sirve?
El CD-ROM/DVD-ROM de recuperación del sistema, le permite restaurar de nuevo su sistema
operativo en su ordenador Inves.
El programa de recuperación sólo se utiliza en caso de anomalías en el funcionamiento de su
equipo inves. Este disco sólo puede utilizarse para equipos inves del modelo indicado en la
carátula no funcionará en otros equipos.
Inves proporciona soporte técnico para los productos de software incluidos en el disco
suministrado.
¿Cómo se utiliza?
Para utilizar la herramienta de recuperación del sistema siga las siguientes instrucciones:
1.2.3.4.5.6.-
Apague su máquina si ésta estuviera encendida.
Encienda el equipo.
Inserte el disco de recuperación inmediatamente después de encender la máquina.
Espere a que arranque su ordenador desde la unidad de CD-ROM/DVD-ROM.
Aparecerá el menú principal.
Siga atentamente las instrucciones que aparezcan en la pantalla antes de pulsar la
opción deseada.
7.- Una vez finalizado el proceso de recuperación del sistema reinicie la máquina y extraiga
el disco de recuperación del sistema.
8.- Cuando arranque Windows por primera vez, compruebe que todos los controladores han
sido instalados correctamente, si no es así, utilice los drivers incluidos en el disco para
comprobar la instalación.
Nota: Es importante retirar el disco de recuperación inves de la unidad de CD-ROM/DVD-ROM
una vez finalizada la recuperación del sistema, en caso contrario comenzaría de nuevo el
proceso de recuperación.
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Inves SIK-1000
10. Controles de adaptación del terminal
Figura 10.1
El terminal SIK-1000A integra en el lateral derecho del teclado dos controles para regular la
altura e inclinación del terminal de modo que sea fácilmente accesible para personas
discapacitadas, rompiendo así las barreras físicas.
Adaptar el terminal a la posición deseada es muy sencillo:
Para bajar el terminal y adaptarlo a la posición
deseada pulsar sin soltar el botón con el
símbolo de la fecha en dirección hacia abajo,
una vez llegada a la posición deseada soltar el
botón.
Para elevar el terminal y adaptarlo a la
posición deseada pulsar sin soltar el botón con
el símbolo de la fecha en dirección hacia
arriba, una vez llegada a la posición deseada
soltar el botón.
Figura 10.2
Figura 10.3
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Inves SIK-1000
Ejemplo de adaptación del terminal para una persona discapacitada.
Figura 10.4
Figura 10.5
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11. Centro de soporte Inves
11.1 ¿Cómo obtener ayuda?
Como habrá podido observar en este manual, se le ofrecen diferentes pautas para solucionar
usted mismo los problemas más comunes que se le pueden presentar (ver capítulo 9 “Qué
hacer cuando surgen problemas”), si usted ha realizado correctamente los pasos que se le
facilitan en este manual y todavía necesita ayuda deberá llamar al Centro de Soporte inves.
11.2 Contactar con el Centro de Soporte
Expertos en sistemas están a su disposición para ofrecerle soporte en los siguientes casos:
Si tiene preguntas sobre la configuración del sistema puede llamarnos, plantear preguntas
sobre:
o ¿Cómo configurar la unidad del sistema y conectar los dispositivos?.
o ¿Cómo iniciar el sistema operativo precargado?.
o ¿Cómo iniciar los programas del paquete de software y los precargados?.
Si durante el periodo de garantía necesita ayuda para configurar o instalar los programas de
software incluidos de origen o precargados, representantes del soporte técnico le ayudarán a
instalar o reinstalar el software que acompaña al sistema si fuera necesario.
En el Centro de Soporte Inves será atendido por un equipo de técnicos que le ayudarán a
resolver el problema o consulta sobre su equipo Inves, dotación de fábrica y sistema operativo
incluido (Microsoft® Windows 2000, XP Home o Professional Edition, Linux, etc).
En la dirección de Internet “www.microsoft.com/spain/descarga” podrá encontrar información
sobre las mejoras que Microsoft vaya incorporando a los productos Windows que puedan ser
descargadas gratuitamente. Nuestro Centro de Soporte también está a su disposición para
ayudarle en este caso.
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Inves SIK-1000
11.3 ¿Dónde llamar?
¿Dónde llamar?
El Centro de Soporte inves está a su disposición en el teléfono
902 35 44 35 de lunes a viernes excepto festivos de ámbito
nacional en horario de 8:00 a 20:00h.
Figura 10.1
Para poder atenderle de forma adecuada, le serán requeridos los siguientes datos:
o Número de serie: se encuentra en la parte posterior del equipo o en la cubierta inferior si
se trata de un portátil (ver figuras 10.2, 10.3 en la página siguiente).
o La fecha de compra que figura en su factura.
En caso de que se produzca algún cambio o de que usted quiera realizar cualquier consulta o
sugerencia consulte nuestra página web: www.inves.es
Podrá encontrar más información acerca de nuestro centro de soporte en la dirección:
http://www.inves.es/invesp/soporte.asp.
11.4 Garantía
Es responsabilidad de INVES la retirada y entrega del equipo en domicilio del cliente. El cliente
deberá entregar el equipo en su embalaje original. En caso contrario, INVES se reserva la
posibilidad de repercutir el coste de un nuevo embalaje. El equipo averiado se retirará y se
devolverá, reparado, al cliente, como pieza unitaria, sin dotación de ninguna clase.
La garantía no será valida en los siguientes casos:
1. Si se observa que el equipo ha sido intervenido por personal no autorizado.
2. Si se observa manipulación en las etiquetas identificadoras de equipo o de sus
componentes.
3. Si no se presenta la factura de compra del equipo junto con el presente certificado.
4. Si el presente certificado carece del sello del establecimiento de venta y firma del
vendedor.
Para solicitar el servicio de garantía o recabar información adicional llame al Centro de
Soporte INVES: 902 35 44 35.
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11.5 ¿Como identificar el número de serie de su equipo?
Para identificar el número de serie de su equipo, puede comprobarlo en la tarjeta de garantía
adjunta con la dotación de su equipo, el número de serie también está reflejado en una etiqueta
colocada en la parte trasera del kiosco.
Figura 10.2
Figura 10.3
Para solicitar ayuda o reparación de su equipo le será solicitado el número de serie por el
servicio técnico o por el Centro de soporte Inves.
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Inves SIK-1000

Guía de utilización del Kiosco- Inves SIK-1000

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