Untitled - Prosegur

protecci—n inmediata
902 202 999
www.proseguractiva.es
6
Presentaci—n
8
Una intr—ducci—n s—bre la seguridad en Espa–a
Nuevos tiempos para la seguridad
Prevenci—n de robos
Signos en las fachadas
Datos sobre seguridad en Espa–a
ÀSab’as queÉ?
12 Claves a la h—ra de c—ntratar un sistema de seguridad
Proyecto de seguridad
Servicio Acuda
Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado
Central Receptora de Alarmas (CRA)
15 Sistemas de pr—tecci—n para el h—gar
ÀQuŽ es un Sistema de Alarma?
Sistemas de Alarma
ÀQuŽ es un Circuito Cerrado de TV?
ÀQuŽ significa Videoseguridad IP?
Seguridad Perimetral
La vivienda inteligente: alarmas tŽcnicas y dom—tica
22 Prevenci—n de accidentes en el h—gar
Intrusiones
Incendios
Escapes de mon—xido de carbono
Inundaciones
29 Seguridad fuera de casa
La v’a pœblica
Antes de salir de vacaciones
Durante las vacaciones
33 Seguridad para l—s ni–—s
Seguridad b‡sica para el bebŽ
Seguridad b‡sica para el ni–o
Medidas de seguridad para ni–os y adolescentes
La seguridad infantil en los veh’culos
40 Seguridad para l—s may—res
Cables y tomas de corriente
Iluminaci—n
Peque–os electrodomŽsticos
El coche
Tecnolog’a para el cuidado de los mayores
43
Dicci—nari— de seguridad
48
ApŽndices
Prosegur Activa / Directorio de delegaciones
TelŽfonos de interŽs
7
Esta gu’a nace con el objetivo de ofrecer al gran pœblico una
orientaci—n sobre la seguridad, poniendo al alcance de todos la
informaci—n necesaria sobre los sistemas de seguridad privada.
El Estado vela por la seguridad de los individuos a travŽs de las
Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, pero las necesidades de los
particulares han propiciado el desarrollo de sistemas de seguridad
privados destinados a reforzar la protecci—n y facilitar el control
de viviendas y negocios.
La seguridad no s—lo est‡ en manos de agentes externos, tambiŽn
es responsabilidad de todos los ciudadanos. Por esta raz—n se
ofrece en la gu’a una serie de normas y principios b‡sicos de
conducta para crear un entorno m‡s seguro y prevenir riesgos
innecesarios.
La seguridad es cosa de todos.
Una introducci—n sobre
9
Nuevos tiempos para la seguridad
En los œltimos a–os se est‡ observando un cambio de tendencia
en la tipolog’a de los robos en Espa–a.
Tradicionalmente los robos se realizaban en viviendas y negocios
vac’os, pero œltimamente las personas no son un obst‡culo. Los
robos se efectœan igualmente con o sin personas en el interior
del inmueble, poniendo en peligro su integridad f’sica.
Este cambio en la actuaci—n de bandas organizadas y delincuentes,
ha provocado una nueva necesidad de seguridad que se apoya
en sistemas tecnol—gicos altamente eficaces, que permiten
proteger a las personas cuando se encuentran dentro de su
vivienda o negocio.
Prevenci—n de robos
El primer paso para conseguir un sistema de seguridad —ptimo
pasa por la realizaci—n de un proyecto de seguridad individualizado,
adaptado a las necesidades de cada persona y a sus
circunstancias. Este an‡lisis -basado en el Reglamento de
Seguridad Privada del Real Decreto 2364/1994 del 9 de diciembreincluye el estudio del inmueble, la evaluaci—n de los riesgos
potenciales existentes en el mismo y una propuesta de las mejores
soluciones de seguridad.
TambiŽn es importante la figura del Acuda: en caso de alarma,
la Central Receptora de Alarmas env’a a un vigilante motorizado
para que inspeccione el lugar, confirme la veracidad o no de la
alarma y ayude a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.
El Acuda facilita informaci—n sobre la situaci—n del inmueble en
el momento preciso de su llegada (si hay puertas forzadas,
cristales rotos, etc.) y entrega las llaves del domicilio, que tiene
en guarda y custodia la empresa de seguridad, para que puedan
acceder r‡pidamente al domicilio.
Signos en las fachadas
A menudo los ladrones y sus bandas organizadas realizan una
serie de distintivos o pintadas en las casas que m‡s adelante
van a robar.
10
M‡s de 19 s’mbolos han sido detectados por las Fuerzas y
Cuerpos de Seguridad del Estado. Los m‡s utilizados son:
Un c’rculo con una cruz: el propietario
de la casa volver‡ pronto.
Un tri‡ngulo: la casa ya ha sido
robada.
Una cruz: los habitantes de la vivienda se encuentran de
vacaciones.
Para prevenir los robos, adem‡s de la instalaci—n de sistemas
de seguridad que actœen como elementos de disuasi—n, es
conveniente llevar a cabo las medidas tradicionales: mantener
las puertas de la vivienda bien cerradas, no confiarnos y preguntar
siempre quiŽn llama antes de abrir la puerta, etc.
En caso de observar alguno de estos signos o se–ales en las
inmediaciones de nuestro domicilio, lo correcto es borrarlos
dejando la menor huella posible y avisar a las Fuerzas y Cuerpos
de Seguridad del Estado y a los vecinos por si se encuentran
en la misma situaci—n.
Datos sobre seguridad en Espa–a (*)
Las Comunidades Aut—nomas que sufren mayor nœmero de
robos anuales (datos 2008) son: Andaluc’a, Madrid, Comunidad
Valenciana, Catalu–a y Pa’s Vasco.
Las Comunidades Aut—nomas con m‡s saltos de alarma son:
Madrid, Andaluc’a Comunidad Valenciana, Catalu–a y Pa’s Vasco.
El total de saltos de alarma en Espa–a durante 2008 ha sido
de 1.075.684.
La media de alarmas susceptibles de ser comunicadas a los
Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado en 2008 ha sido
de 38.566 al mes. Gracias a la alta calidad en la gesti—n de
la Central Receptora de Alarmas, cada a–o Prosegur Activa
comunica menos falsas alarmas a las autoridades competentes.
El 80% de los robos se producen en Pymes y el 20% en
viviendas, que principalmente son unifamiliares.
11
ÀSab’as que...?
Durante el verano y en Navidad es cuando m‡s robos se
producen.
El mayor nœmero de saltos de alarma se produce en los d’as
laborables, que es cuando se conectan y desconectan m‡s
sistemas y, m‡s concretamente, en las horas de apertura y
cierre de los negocios.
*Datos de Prosegur Activa Espa–a.
a la hora de contratar un
sistema de seguridad
13
Proyecto de Seguridad
El sector de la seguridad esta regulado por ley. El Real Decreto
2364/1994 aprob— el Reglamento de Seguridad Privada donde
se determinan las caracter’sticas y requisitos que las empresas
de seguridad han de cumplir, as’ como las funciones, deberes y
responsabilidades del personal de seguridad privada que trabaja
en ellas. Lo m‡s indicado antes de instalar un sistema de
seguridad es comprobar que la empresa se ajusta a la normativa
vigente, analizar en detalle los servicios que presta y tener en
cuenta la eficacia de sus sistemas.
Un sistema de seguridad debe garantizar una respuesta inmediata
ante una alarma real. Por lo tanto, la empresa de seguridad debe
realizar un estudio del inmueble para evaluar los riesgos potenciales
y ofrecer al cliente un proyecto de seguridad individualizado. La
empresa debe adaptarse a las necesidades y caracter’sticas
particulares de la vivienda o el negocio y ofrecer al propietario
un amplio abanico de soluciones.
La garant’a de una actuaci—n
inmediata es posible si la empresa
de seguridad cuenta, adem‡s, con
un Servicio de Acuda y una Central
Receptora de Alarmas, encargados
de avisar y atender de inmediato
a las Fuerzas y Cuerpos de
Seguridad del Estado en caso
de producirse una alarma real. Lo
que diferencia a una empresa de
seguridad de otras es
fundamentalmente la calidad de sus
servicios de atenci—n por parte de
profesionales.
Servicio Acuda
El Acuda es un vigilante de seguridad titulado y autorizado por el
Ministerio del Interior, que trabaja para la empresa de seguridad.
Cuando ocurre un incidente, Žl es el encargado de facilitar a las
Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado el acceso a la vivienda
o al negocio. El Acuda se traslada en el menor tiempo posible al
lugar donde se ha producido el incidente, llevando consigo las
llaves que se encuentran bajo custodia por parte de la empresa,
en cajas fuertes especiales. Al llegar, el Acuda realiza una inspecci—n
externa para identificar el estado general (puertas, ventanas, etc.)
y detectar cualquier indicio que resulte sospechoso para notificar
a las autoridades competentes en el momento de su llegada.
14
El factor principal por el que se mide la calidad de un servicio de
Acuda es el tiempo de respuesta desde que se produce el salto
de alarma hasta el momento de su llegada al inmueble. Para que
un servicio de Acuda sea efectivo hay que tener en cuenta:
Nœmero de vigilantes de seguridad que compone cada equipo.
Radio de acci—n, es decir, los puntos m‡ximos de alcance de
cada base Acuda.
Veh’culo utilizado para realizar los desplazamientos.
Inmediatez en el tiempo de respuesta.
Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado
Las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado son los encargados
por ley de garantizar la seguridad ciudadana y de dar respuesta a
los saltos de alarma. Por esta raz—n, es importante que las empresas
de seguridad privada les transmitan œnicamente las alarmas reales,
con el fin de evitar desplazamientos innecesarios y sanciones. El
cliente, en el momento que contrata un sistema de alarma, ha de
ser consciente de la importancia que tiene la buena utilizaci—n del
mismo, para evitar la transmisi—n de falsas alarmas.
Central Receptora de
Alarmas (CRA)
La Central Receptora de Alarmas
es la encargada de recibir y filtrar las
alarmas que se producen en los
locales o viviendas conectadas.
Una buena CRA debe detectar cu‡les son las alarmas reales y
cu‡les son falsas, entre todas las que llegan, para as’ transmitir
a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado s—lo aquellas
que registran un peligro inminente.
Para medir la calidad de una CRA debemos tener en cuenta los
siguientes factores:
Formaci—n especializada del personal, atenci—n al pœblico,
idiomas, rapidez de respuesta.
Dimensi—n correcta del personal respecto a la cartera de
clientes.
Medios tŽcnicos que respalden cualquier tipo de contingencia,
con capacidad suficiente para dar respuesta a todo tipo de
problema.
Tiempo de respuesta —ptimo de los operadores ante un salto
de alarma.
16
ÀQuŽ Žs un SistŽma dŽ Alarma?
Es un conjunto de elementos electr—nicos que sirven para detectar
la intrusi—n en un determinado espacio protegido. La variedad
de sistemas de alarma que existen en el mercado es muy extensa,
desde los m‡s b‡sicos, v‡lidos para la protecci—n de un inmueble
en altura, hasta los m‡s sofisticados que incorporan las œltimas
tecnolog’as y permiten mœltiples posibilidades.
Un sistema de alarma sencillo se
compone de una central, tres
detectores, teclado y sirena. Este
equipo puede estar o no conectado
a una Central Receptora de
Alarmas. La opci—n Òconectado
con central receptoraÓ es,
segœn los expertos, la m‡s
eficiente.
Sistema de alarma sin
conexi—n a Central
Receptora de Alarmas:
El particular y/o los vecinos perciben la se–al de alarma.
Sistemas de seguridad conectados a una Central Receptora
de Alarmas:
Si el sistema detecta una intrusi—n en un hogar o negocio, la se–al
llega inmediatamente a la Central Receptora de Alarmas que se
pone en contacto con el propietario del inmueble. En caso de tratarse
de una alarma real, el operador de la Central Receptora de Alarmas
llamar‡ de forma inmediata a las autoridades pertinentes.
SistŽmas dŽ Alarma
Uno de los elementos que m‡s
disuade a los intrusos que pretenden
robar un hogar o negocio es la presencia
de sistemas conectados a una Central
Receptora de Alarmas (CRA).
De esta forma, las placas y adhesivos
en los exteriores de la vivienda demuestran
que el lugar est‡ protegido.
Los ladrones saben que cualquier intento de intrusi—n en un
inmueble con sistema de alarma conectado a una CRA se ver‡
traducido en el inmediato aviso a las Fuerzas y Cuerpos de
Seguridad del Estado, por eso la presencia de estos sistemas
son el primer freno para el robo.
17
ÀQuŽ Žs un Circuito CŽrrado dŽ TV (CCTV)?
Un Circuito Cerrado de Televisi—n es un sistema de seguridad
que permite visualizar las im‡genes de lo que est‡ ocurriendo
en el lugar protegido. Estas son sus ventajas:
Reducir el personal de vigilancia del lugar protegido, bien sea
un comercio o un espacio residencial.
Aminorar los riesgos f’sicos para el personal.
Disuadir al posible atracador al sentirse vigilado.
Verificar al instante la causa de una alarma.
Identificar al intruso.
Reducir la posibilidad de que personas no autorizadas puedan
acceder a informaciones confidenciales.
Este sistema est‡ destinado inicialmente a grandes
empresas, pero cada vez son m‡s tipos de clientes
los que lo utilizan: PYMES y comunidades de
vecinos.
Elementos que conforman un CCTV :
C‡maras de distintos tipos,
segœn la necesidad:
nocturnas/diurnas,
internas/externas, de
iluminaci—n y de
captaci—n infrarroja
para zonas especialmente inseguras.
Monitores para
visualizar las
im‡genes.
Aparatos grabadores
de imagen.
Videosensores que
permiten determinar si
se ha producido algœn movimiento en una
parte determinada de la imagen.
ÀQuŽ significa VidŽosŽguridad IP?
La Videoseguridad IP es un nuevo concepto de seguridad que
utiliza c‡maras digitales conectadas a Internet que permiten
visualizar en tiempo real y desde cualquier lugar todo lo que
ocurre en el hogar o el negocio.
18
Elementos que componen la Videoseguridad IP:
Una o m‡s c‡maras digitales.
Conexi—n a banda ancha de Internet.
Router multipuerto, con m‡s de una
entrada.
Un servidor local para grabar las
im‡genes.
Ventajas de un sistema de
Videoseguridad IP:
El sistema est‡
conectado a las
c‡maras IP y a la
Central Receptora de
Alarmas, lo que permite
comprobar de inmediato cuando salta
una alarma, si es
falsa o si es
verdadera.
Identificaci—n del
intruso.
El usuario puede
acceder a las
c‡maras a travŽs de
Internet para ver lo
que ocurre en el lugar
vigilado, en tiempo real,
permitiendo por ejemplo
la supervisi—n de empleados y tareas, el cuidado de
mayores o menores, etc.
Sistema de f‡cil instalaci—n y
utilizaci—n, supervisado tŽcnicamente por la empresa de
seguridad.
Seguridad Perimetral
Es un conjunto de sistemas de detecci—n electr—nica dise–ado para
proteger tanto espacios exteriores como interiores. La ventaja que
ofrece es que detecta, disuade y frena al intruso con m‡s antelaci—n
que otros sistemas.
Las se–ales que capta el sistema son las generadas por escalamiento,
intentos de corte, golpes en las vallas, o bien, simples pisadas en el
‡rea protegida por el detector.
19
Los sistemas interiores y exteriores son complementarios.
Cuando se activa un sistema interior es porque el intruso ya est‡
dentro del lugar protegido.
Un sistema de seguridad perimetral activado permite disfrutar
de total confianza y libertad dentro de la zona protegida, ya que al
producirse una alarma existe un lapso de tiempo que es esencial
para tomar decisiones y actuar.
La Seguridad Perimetral es recomendable cuando existe un espacio
entre la calle y el lugar que se desea proteger. Por ejemplo:
Viviendas unifamiliares con jard’n o patio.
Viviendas con accesos por terrazas.
Propiedades privadas rodeadas de espacios abiertos.
Recintos vallados.
Empresas en general.
Aeropuertos.
Instalaciones donde se almacenan materias peligrosas.
Tipos de detectores de Seguridad Perimetral:
Detectores de rotura de vidrios.
Detectores de movimiento para exteriores.
Detectores magnŽticos de apertura (para ventanas y puertas).
Barreras infrarrojas para exteriores de largo y corto alcance.
Sistemas DEA, recintos cerrados con vallas met‡licas para
zonas pavimentadas (detectores enterrados en el jard’n o rejas
electrosoldadas).
CCTV (Circuito Cerrado de TV).
20
La vivienda inteligente: alarmas
tŽcnicas y dom—tica
Las alarmas tŽcnicas se encargan
de detectar cualquier error de
funcionamiento, accidente o mal
uso involuntario de los sistemas
elŽctricos: escapes de agua, fugas
de gas, humos o incendios, entre
otros.
Tipos de aviso que te ofrecen las alarmas tŽcnicas:
Alarma TŽcnica Local: detecta problemas tŽcnicos o accidentes
y se activa mediante sirenas, timbres, luces o mensajes de voz.
Alarma TŽcnica Remota: informa de la presencia de cualquier
incidente por telŽfono m—vil o correo electr—nico y a la Central
Receptora de Alarmas.
Dom—tica es un tŽrmino utilizado para describir el conjunto de
sistemas que automatizan las diferentes instalaciones de una
vivienda.
Un sistema dom—tico permite:
Abrir y cerrar puertas, ventanas y persianas.
Poner en funcionamiento los
electrodomŽsticos.
Simular la presencia de los
propietarios, por ejemplo,
iluminando el espacio a las horas
habituales.
Gestionar la energ’a que se
consume de una manera
inteligente, evitando un gasto
mayor.
21
Integrar el sistema de seguridad y el sistema dom—tico y
conectarlos a una Central Receptora de Alarmas.
Disfrutar de una seguridad personal especialmente destinada
a personas de la tercera edad, servicios S.O.S y conexi—n
con hospitales.
El sistema dom—tico tambiŽn se puede conectar a los sistemas
multimedia. De esta manera se puede combinar la utilidad de
estos aparatos con el ocio y entretenimiento:
Audio/V’deo
El cine en casa
Juegos en red
Televisi—n interactiva y videos
ÀSab’as queÉ?
La automatizaci—n de edificios no destinados a vivienda, es decir
oficinas, naves, despachos y servicios en general, se denomina
inm—tica.
23
Hasta ahora se ha enfatizado en los sistemas de alarma, pero la
seguridad es una responsabilidad extensible a los usuarios y
propietarios de hogares y negocios. A partir de aqu’ se describen
una serie de consejos de f‡cil aplicaci—n y grandes resultados,
no s—lo para prevenir la intrusi—n, sino tambiŽn para la prevenci—n
de incendios, escapes de gas y otros accidentes.
Intrusiones
Prevenci—n: control de accesos a la vivienda
Las puertas de acceso a nuestra vivienda han de tener una
estructura s—lida, preferentemente blindada, que incluya cerraduras
de seguridad, con un dise–o especial que no permita realizar
copias de las llaves sin autorizaci—n. Adem‡s, es conveniente
que las puertas cuenten con una mirilla de gran angular que
permita ver pr‡cticamente todos los ‡ngulos del vest’bulo. Si se
utiliza un cerrojo con cadena, que solo facilita la apertura parcial
de la puerta, se puede evitar que alguien se cuele en casa.
Lo m‡s acertado es no permitir el acceso a nadie cuya presencia
no se ha solicitado o, incluso si se ha solicitado, se debe confirmar
la identidad de la persona y la empresa de servicios determinada
antes de abrir la puerta.
En cuanto a las ventanas, se protegen especialmente aquellas que
tengan f‡cil acceso desde el exterior, con rejas, persianas, y l‡minas
adhesivas de seguridad (en caso de contar con sistema de seguridad).
Otros elementos a tener en cuenta
Utilizar un alumbrado de seguridad. La
iluminaci—n puede ser un freno contra
la intrusi—n.
Los perros tambiŽn pueden mantener
alerta a los propietarios si alguien
quiere entrar en la propiedad.
Existen medios tŽcnicos de
observaci—n como el v’deo portero
o los circuitos cerrados de televisi—n
que permiten observar quŽ sucede en
la vivienda desde cualquier lugar, incluso
cuando el propietario estŽ fuera.
El sistema de puertas para los garajes que se abren por control
remoto o autom‡ticamente a veces es aprovechado por los
ladrones en un momento de descuido. Se recomienda
permanecer unos segundos atendiendo a la puerta, hasta que
se haya cerrado completamente.
24
Al regresar al domicilio y descubrir que se ha producido un
robo, es recomendable:
Llamar de inmediato a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad
del Estado.
No tocar ni colocar nada.
Si se observa la cerradura forzada,
puertas o ventanas rotas o
violentadas, no se debe entrar al
domicilio. Los delincuentes pueden
estar aœn dentro. Se debe llamar
a las autoridades pertinentes.
Mientras llegan, se puede
advertir a los dem‡s miembros de
la familia y a los vecinos.
Incendios
Una de las medidas que ayuda a prevenir un incendio es la
instalaci—n de detectores de humo en cada piso de la casa,
especialmente cerca de las habitaciones (pero no dentro de ellas).
Los detectores alertan de la presencia de humo. Si no est‡n
conectados a la Central Receptora de Alarmas el propietario
puede actuar, en caso de que estŽ presente. Si los detectores
de humo est‡n conectados a la CRA los operarios se ponen en
contacto con los bomberos para que acudan de inmediato al
inmueble afectado, despuŽs de comprobar que ha sido una
alarma real.
Otros factores a tener en cuenta en la prevenci—n de
incendios:
Disponer de un extintor en casa.
Los calefactores elŽctricos no deben utilizarse para secar ropa
o calzado, tampoco se deben colocar cerca de objetos
inflamables.
Evitar la sobrecarga de enchufes elŽctricos, teniendo especial
cuidado al usar cables y alargadores.
No colocar, ni guardar objetos de pl‡stico o textiles en los
estantes cercanos al horno.
Almacenar los l’quidos inflamables como alcohol, acetona,
gasolina o aguarr‡s lejos de cualquier fuente de combusti—n,
lejos de los ni–os, con envases identificados y bien cerrados.
Mantener cerillas y encendedores fuera del alcance de los
ni–os.
Asegurarse de que las colillas est‡n bien apagadas antes de
vaciar los ceniceros.
25
No colocar los ceniceros sobre los apoyabrazos de los sof‡s
o la tapicer’a de las sillas.
No fumar nunca en la cama.
En caso de incendio:
Conservar la serenidad, evitando el histerismo
y el p‡nico.
Avisar inmediatamente a los bomberos,
indicando el lugar exacto y el tipo de
incendio.
Advertir a los vecinos de la existencia
del incendio.
Si hay personas dentro de la vivienda,
deben cortar el gas y la electricidad. Con
esto se puede evitar que el inmueble sufra
una deflagraci—n o una explosi—n.
Cortar las corrientes de aire, cerrando
puertas y ventanas.
Nunca utilizar los ascensores.
Acordar con los ni–os m‡s grandes un
lugar seguro donde reunirse fuera de la
casa.
Todos los miembros de la
familia o empleados deben
saber que en caso de que la
ropa se prenda hay que detenerse, arrojarse al suelo y rodar,
nunca salir corriendo, ya que esto
avivar‡ las llamas y las expandir‡
a otras zonas.
En caso de incendio en una planta superior se debe abandonar
r‡pidamente la vivienda con el cuerpo al nivel del suelo.
Si el incendio es en una planta inferior se deben mojar toallas,
colocarlas en el umbral de la puerta m‡s pr—xima al incendio
y salir a la terraza, o dejarse ver por la ventana m‡s alejada
del nœcleo del incendio, para seguir pidiendo ayuda.
Comunicar todas las instrucciones mencionadas a los m‡s
peque–os, as’ ellos tambiŽn sabr‡n c—mo actuar en caso de
incendio.
Escapes de mon—xido de carbono
El mon—xido de carbono (CO) es un gas inodoro, incoloro,
inflamable y altamente t—xico. Puede causar la muerte cuando
se respira en cantidades elevadas. Se produce cuando se queman
materiales combustibles como gas, gasolina, carb—n, petr—leo,
queroseno... en lugares con poco ox’geno. Las chimeneas, las
26
calderas, los calentadores de agua y los aparatos domŽsticos
que queman combustible, como estufas y cocinas, tambiŽn
pueden producirlo si no funcionan bien.
En caso de que la vivienda cuente con aparatos que funcionan
con combustible, se debe colocar un detector en la parte exterior
de todas las habitaciones.
Se deben revisar peri—dicamente los aparatos a base de
combustible como chimeneas, estufas de le–a,
estufas a gas y hornos para evitar irregularidades.
Ante la sospecha de un escape de gas,
no se debe encender ni apagar la luz
elŽctrica, mecheros o cualquier aparato
que produzca chispa o llama.
TambiŽn es importante reconocer los
s’ntomas de este tipo de envenenamiento,
que son similares a los de la gripe: dolor de
cabeza, fatiga, dificultad respiratoria, n‡useas
y mareos.
Inundaciones
Una de las causas naturales y m‡s frecuentes de las inundaciones
es la lluvia intensa, que provoca el desbordamiento de los r’os.
Para reducir los da–os significativos causados por una inundaci—n,
los pa’ses desarrollados han creado sistemas de prevenci—n
como diques, barreras met‡licas, etc. Sin embargo, existen otro
tipo de inundaciones residenciales causadas por la rotura de
llaves de paso o el desagŸe de algunos mecanismos.
En la prevenci—n contra este tipo de accidentes se utilizan los
detectores de agua que pueden reducir los da–os causados por
un escape accidental y avisar en el momento. Si el detector est‡
conectado a un sistema de alarma con conexi—n a CRA, los
operadores de la empresa de seguridad podr‡n verificar y avisar
a los bomberos antes de que se produzcan da–os mayores.
TambiŽn es conveniente mantener en buen estado y sometido
a revisi—n el sistema de tuber’as, la calefacci—n, etc.
En caso de que se produzca una emergencia por causa de
lluvia intensa se recomienda:
Desconectar el interruptor general de la electricidad.
Si es posible, ubicarse en una planta alta que no sea el s—tano
y el bajo.
27
Sintonizar las emisoras de radio locales para estar informado
en todo momento de c—mo transcurre la situaci—n, as’ como
para escuchar las recomendaciones e instrucciones que
difundan las autoridades de Protecci—n Civil.
Retirar del exterior todos los objetos valiosos que pueden ser
arrastrados por el agua si no se pone en peligro la vida.
Los documentos importantes, objetos valiosos, alimentos,
agua potable y productos peligrosos los colocaremos a nuestro
alcance.
Tras una inundaci—n
Todas las fuentes de agua est‡n contaminadas, por lo tanto,
no es recomendable beber agua del grifo. En caso de no tener
acceso a agua potable, lo m‡s saludable es hervirla para
eliminar bacterias y par‡sitos.
Descartar los alimentos que hayan estado en contacto directo
con el agua de la inundaci—n. Algunos alimentos enlatados
pueden ser rescatables si el envase no ha sido da–ado.
Cuando se ha inundado una vivienda o local, antes de volver
a habitarlos hay que inspeccionar los cimientos buscando
grietas, examinar las paredes, puertas, escaleras y ventanas
para descartar el peligro de derrumbe.
Buscar si existen tuber’as de gas rotas o con pŽrdidas, cables
elŽctricos mojados o sumergidos que puedan causar un
incendio. En estos casos es conveniente cerrar la llave del
gas, cortar el interruptor general de la luz y llamar a un
especialista.
28
Antes de volver a usar un aparato elŽctrico, confirmar que est‡
en buenas condiciones y completamente seco.
Si hay olor a gas o se escucha un silbido, abrir las ventanas
y abandonar r‡pidamente el inmueble. Cerrar la llave exterior
del gas si es posible y avisar a la empresa correspondiente,
pues s—lo profesionales pueden reconectar el gas.
Si en la vivienda hay s—tano, hay que sacar el agua
gradualmente, aproximadamente un tercio por d’a. De lo
contrario, la presi—n de la tierra mojada en el exterior puede
provocar derrumbes.
En el momento de volver al hogar o negocio, utilizar zapatos
con suelas gruesas de pl‡stico, pues las heridas m‡s comunes
tras una inundaci—n suelen ser los cortes en los pies.
30
La v’a pœblica
La seguridad tambiŽn es importante fuera de casa, por lo tanto
es recomendable tomar precauciones, y actuar correctamente
en caso de peligro.
Al circœlar por la calle, es importante:
Evitar circular por lugares solitarios y poco iluminados.
Llevar el dinero o la cartera en los bolsillos delanteros del
pantal—n.
Extremar la precauci—n en lugares con mucho pœblico o
aglomeraciones. Si se tropieza con alguien, comprobar que la
cartera, el telŽfono y el resto de objetos de valor continœan en
su sitio.
Llevar el bolso siempre bajo el brazo y estar muy atentos a las
mochilas en ambientes muy concurridos, como el metro.
Los cajeros aœtom‡ticos:
Actuar con precauci—n.
Antes de sacar dinero observar alrededor, y comprobar que
no haya ninguna situaci—n sospechosa.
Preferiblemente no utilizar cajeros autom‡ticos instalados en
la calle. Es preferible utilizar aquellos que estŽn protegidos
con puerta de seguridad.
Al marcar la clave personal, tapar con la mano el teclado para
que nadie tenga acceso a esta clave posteriormente.
Es conveniente llevar anotados los nœmeros de telŽfono
necesarios en caso de robo de la tarjeta de crŽdito, para hacer
la anulaci—n cuanto antes.
Los tirones:
Hay dos maneras de realizar el llamado Òtir—nÓ. La primera se
realiza utilizando un veh’culo, normalmente una moto que se
acerca a la acera. De ah’ que sea conveniente llevar el bolso
hacia la parte interna de la acera.
En la segunda, se aprovecha el despiste de los transeœntes para
efectuar el robo: el ladr—n tira del bolso y echa a correr entre la
gente. Por eso es recomendable no llevar grandes cantidades
de dinero en efectivo dentro del bolso.
En caso de robo se debe poner la denuncia en la comisar’a de
inmediato y dar todos los detalles.
31
El veh’culo:
Aparcar el veh’culo en lugares iluminados y no demasiado
solitarios, comprobando que todas las puertas quedan
debidamente cerradas, as’ como el maletero y las ventanillas.
No dejar objetos de valor o cualquier otra cosa que pueda
llamar la atenci—n a la vista dentro del coche.
Suele resultar muy efectivo dotar al veh’culo de un inmovilizador
electr—nico, algunos coches lo llevan de serie. Una alarma
acœstica o luminosa es un complemento ideal para delatar
al ladr—n.
Los antirrobos mec‡nicos sirven para disuadir al infractor.
Algunas empresas de seguridad ofrecen servicios exclusivos
de localizaci—n de veh’culos, de tal forma que
se puede localizar el veh’culo robado en cuesti—n
de minutos, v’a GPS.
Un atraco a mano
armada:
No oponer resistencia de forma
violenta para
no resultar
herido.
Hablar razonablemente
con el
asaltante
y darle lo que pida.
No perseguir al ladr—n tras el asalto. Pedir ayuda inmediatamente
a otros transeœntes y a las autoridades pertinentes.
Si el ladr—n est‡ armado, no focalizar la atenci—n en el arma.
Intentar retener en la memoria la identidad del agresor: estatura
y complexi—n, vestimenta, tono de voz, peinado, etc.
Antes de salir de vacaciones
Antes de iniciar las vacaciones es conveniente instalar en el
domicilio, garaje y trastero, sistemas de seguridad adecuados:
puertas de seguridad, rejas o cierres en terrazas y ventanas, cajas
fuertes empotradas y un sistema de alarma conectado a una
Central Receptora de Alarmas.
Para no exteriorizar la ausencia de vida dentro de casa se pueden
dejar algunas persianas subidas. TambiŽn se puede pedir a algœn
vecino de confianza o familiar que recoja la correspondencia del
buz—n.
32
Existen en el mercado dispositivos electr—nicos que permiten
programar autom‡ticamente el encendido de luces, televisor o
aparato de mœsica, los cuales son œtiles en ciertos casos.
No es recomendable dejar dinero, joyas ni objetos valiosos en
el domicilio a menos que estŽn guardados en una caja fuerte.
Existen bancos que se hacen cargo de los objetos de valor
durante las vacaciones y es preferible dejarlos en estos lugares.
Durante los preparativos, no es conveniente comunicar a
desconocidos o a personas que no sean de confianza que la
casa estar‡ vac’a.
Durante las vacaciones
Al salir del hotel, el apartamento o la casa de vacaciones, los
objetos personales deben estar en todo momento bajo control.
No es recomendable dejar las llaves debajo de macetas y felpudos,
son los lugares m‡s comunes donde los ladrones suelen buscar.
çreas de descanso:
En un viaje por carretera, lo ideal es mantener el coche siempre
a la vista en caso de tomar un descanso. Al bajar del coche se
deben llevar en la mano las llaves, el bolso y los objetos de valor.
Hoteles:
En el momento de hacer la reserva es œtil
preguntar si el hotel dispone de sistemas
de seguridad b‡sicos.
Dejar en la caja fuerte los
objetos de valor, dinero, etc.
Dejar la llave en recepci—n.
Todos los hoteles y apartamentos vacacionales
tienen instrucciones en
caso de incendio. Se
deben leer detenidamente
para conocer el trayecto
en caso de que sea
necesario evacuar el lugar.
34
Nunca es demasiado pronto para tomar medidas de seguridad
en el hogar, con el fin de proteger a los ni–os. Cuando un bebŽ
comienza a gatear existen mœltiples peligros, pero tambiŽn se
debe estar atento a los reciŽn nacidos.
Seguridad b‡sica para el bebŽ
Un reciŽn nacido pasa la mayor parte del tiempo durmiendo, por
lo tanto, es importante mantener la seguridad necesaria en esos
momentos.
Una cuna segura:
Cuando compremos una cuna, la separaci—n de las barras no
deber‡ superar los 6 cm, ya que en un espacio mayor el ni–o
podr’a introducir la cabeza y caerse. El colch—n debe ser firme
y ajustarse perfectamente a los lados de la cuna.
Hay que retirar tanto almohadas como juguetes de la cuna, ya
que pueden molestar al bebŽ y obstruirle la respiraci—n. TambiŽn
pueden servir como escal—n para trepar fuera de la cuna, cuando
el bebŽ es mayor.
Durante los primeros 12 meses los
bebŽs se deben acostar boca arriba,
no boca abajo. Acostar a los bebŽs
de costado es una buena
alternativa, con la parte inferior del
brazo hacia adelante para evitar
que se den la vuelta sobre su
est—mago. Los bebŽs no deben
dormir en superficies blandas
como sof‡s o camas de agua que
les puedan impedir la respiraci—n
al hundirse en ellas.
Si el bebŽ es grande y tiende a
desarroparse o cubrirse el
rostro con las s‡banas y mantas,
podemos utilizar pijamas de cuerpo entero.
El dormitorio seguro:
Eliminar cualquier cord—n que pudiera enredarse alrededor del
cuello del bebŽ (ej. cordones de las cortinas y de los chupetes).
Mantener la cuna lejos de cables elŽctricos, enchufes a los
que el bebŽ pueda acceder y ventanas.
Los m—viles y los juguetes que se cuelgan de la cuna deben
mantenerse tambiŽn fuera del alcance de las manos del bebŽ,
a menos que estŽn dise–ados para estimular el tacto.
35
Precauciones a la hora del ba–o:
Antes de meter al bebŽ en el agua se debe medir la temperatura
con un term—metro para que no sobrepase los 37 grados; tambiŽn
se puede medir introduciendo la mu–eca. La piel de los bebŽs
es muy fina y sensible a la temperatura.
Otro punto fundamental: el bebŽ debe permanecer en todo
momento sostenido por el brazo de un adulto.
Seguridad b‡sica para el ni–o
Los ni–os que comienzan a andar pueden tener acceso a zonas
peligrosas de la casa. Para evitar que sufra da–os f’sicos es
conveniente tomar algunas precauciones.
Conviene instalar rejas en el comienzo y final
de las escaleras para evitar que los ni–os
accedan a ellas, cuidando que los espacios
entre las tablillas o barrotes sean
suficientemente peque–os para que los
ni–os no introduzcan la cabeza.
Las puertas de paso a la cocina, ba–os... deben mantenerse
cerradas o aseguradas con topes para evitar que se pillen los
dedos al intentar abrirlas o cerrarlas.
Es conveniente instalar seguros anti-apertura en armarios y
cajones que contengan objetos peligrosos como cuchillos,
medicamentos, productos de limpieza, cosmŽtica, etc. Si
accidentalmente un ni–o ingiere sustancias t—xicas o
medicamentos, hay que llamar de inmediato al servicio de
urgencias mŽdicas (los nœmeros de urgencias deben estar siempre
en un lugar visible, cerca del telŽfono).
Los enchufes que no sean utilizados deben mantenerse tapados
con seguros para evitar que los ni–os metan los dedos en ellos.
Los cables de los aparatos elŽctricos deben estar siempre
enrollados y recogidos.
En la cocina, es recomendable utilizar los quemadores traseros
para cocinar y cuidar que las asas de sartenes y cazos siempre
queden hacia el interior de la cocina (nunca hacia fuera). De esta
forma se evitan posibles quemaduras.
Los alimentos y las bebidas calientes deben mantenerse fuera
del alcance de los ni–os; lejos de los bordes de la encimera y de
la mesa.
Durante el momento del ba–o, hay que estar permanentemente
con los peque–os.
36
Cualquier tipo de aparato elŽctrico debe
mantenerse lejos del agua y siempre
desenchufado durante el momento del ba–o.
Por las noches, es recomendable dejar luces
especiales, de baja intensidad,
encendidas para evitar que los ni–os
que se levanten puedan caerse o
golpearse.
Juguetes:
El tama–o de los juguetes debe ser el adecuado para la
edad de los ni–os. Las tiendas especializadas suelen tener
a la venta juguetes cuyos fabricantes anuncian la edad a la que
corresponden.
Deben retirarse los envoltorios de pl‡stico, las cintas o las gomas
de los juguetes para evitar riesgos.
Mantener lejos de los bebŽs y de los ni–os que empiezan a andar
los juguetes para los ni–os mayores.
Si tenemos habilitado un caj—n o baœl para que el ni–o guarde
sus juguetes, es preferible que no tenga tapa.
Plantas:
Las plantas deben mantenerse fuera del alcance de los ni–os,
ya que algunas de ellas pueden resultar t—xicas.
Ventanas y puertas:
Mantener cerradas con un seguro las ventanas que sean accesibles
para los ni–os.
Las sillas y otros muebles deben situarse lejos de las ventanas
para que los ni–os no puedan subirse y acceder a las ventanas.
Las puertas principales de la vivienda han de estar siempre
cerradas con llave, para evitar que los peque–os puedan salir al
exterior.
Evitar corrientes de aire que puedan hacer que las puertas se
cierren de forma violenta, colocando cu–as en la parte interior
de las puertas o topes.
37
Piscinas:
Las piscinas tienen un gran atractivo para los ni–os, pero debemos
extremar las precauciones:
Los ni–os en la piscina tienen que estar siempre vigilados por un
adulto. El adulto que le vigile no debe distraerse con otras
actividades.
Con el fin de hacer de la piscina un lugar seguro, se recomienda
seguir estas pautas:
Cerrar el per’metro de la piscina con
una cerca de al menos 1.50 m de
altura.
Tener cerca un equipo de rescate,
como un flotador circular y una
cuerda de agarre, sin olvidar que
estos elementos no sustituyen
la vigilancia de un adulto.
Retirar siempre toda la
cubierta de la piscina, ya
que los ni–os pueden quedar
atrapados y ahogarse si s—lo
ha sido retirada hasta la
mitad.
Inscribir en clases de
nataci—n a los peque–os en
cuanto sea posible.
Existen detectores para piscinas que captan
de forma inmediata la presencia de un cuerpo
en el agua y hacen saltar la alarma.
Otros aspectos importantes sobre la seguridad infantil
en el hogar:
Dejar fuera del alcance de los ni–os las bolsas de pl‡stico, los
globos desinflados o rotos, el alcohol, los cigarrillos, los
mecheros y las cerillas.
Utilizar protectores de pl‡stico para cubrir las cajas de los
enchufes.
Cuando coloquemos a un bebŽ en un lugar alto, como el
cambiador, nos mantendremos siempre cerca, con una mano
sobre Žl.
Proteger las esquinas de las mesas y muebles.
38
Medidas de seguridad para ni–os y adolescentes
Es œtil ense–ar a los ni–os medidas de seguridad b‡sicas para
que sepan cuidarse por s’ mismos:
El significado de las principales se–ales de tr‡fico para que se
familiaricen con el lenguaje iconogr‡fico que les avisa de los
peligros.
Evitar siempre el tr‡nsito por calles poco concurridas o solitarias,
callejones o descampados, sin la compa–’a de un familiar
o amigo adulto.
Nunca deben hablar con extra–os que les ofrezcan algo atractivo
o llamen a la puerta de casa.
No subir al coche de personas desconocidas.
Llamar a sus padres, hermanos mayores o cualquier otra
persona responsable de su custodia para que les vaya a
recoger Òsi se les hace tardeÓ.
Si tienen algœn objeto de valor (un reloj, una videoconsola,
etc.) es mejor que la lleven guardada en una mochila hasta
que lleguen a casa.
En caso de que se vean en peligro hay que ense–arles que
pueden gritar o pedir ayuda. Un buen aliado es el telŽfono
m—vil que les permitir‡ solicitar ayuda de forma inmediata.
Cruzar la calle cuando el sem‡foro estŽ en verde y pasar
siempre por el paso de cebra. Aœn as’ recomendarles mirar a
ambos lados antes de cruzar y esperar a que los veh’culos
hayan frenado antes de pasar.
En la medida de lo posible conocer los lugares que frecuentan
los ni–os y adolescentes. Hay lugares y ambientes que pueden
ser inadecuados para ellos.
Si se pierden los ni–os:
Comentar a los ni–os que, en caso de que se pierdan, lo mejor
es que no se muevan y permanezcan en el mismo lugar. Cuando
los padres o familiares se percaten volver‡n sobre sus pasos.
Los menores deben conocer su nombre, apellidos, direcci—n y
telŽfono. En caso de que estŽn perdidos deben comunicar sus
datos œnicamente a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del
Estado.
Los ni–os no deben aceptar ayuda de desconocidos si esta
implica que vayan con ellos a cualquier lugar.
La seguridad infantil en los veh’culos
Segœn la Direcci—n General de Tr‡fico el uso de dispositivos de
seguridad infantil en los veh’culos evita tres de cada cuatro
muertes y nueve de cada diez lesiones. Los ni–os deben utilizar
elementos de retenci—n homologados y adecuados a un peso y
39
estatura hasta alcanzar los 36 kg. de peso o 1,50 m de altura.
Posteriormente, en torno a los 12 a–os de edad, comenzar‡n a
utilizar el cintur—n de seguridad.
Adem‡s del uso de elementos de retenci—n, hay que tener en
cuenta estos consejos:
No utilizar el mismo cintur—n de seguridad para sujetar a dos
ni–os o a un ni–o y un adulto.
Los ni–os no deben ir nunca sobre las piernas de un adulto
ya que aunque parezca lo m‡s seguro no es as’: un frenazo
o un choque a tan s—lo 60 Km/h har‡ pr‡cticamente imposible
sujetarle y protegerle.
No colocar objetos pesados o de gran tama–o en la bandeja
trasera del coche ya que podr’an dificultar la visi—n del conductor
y en el caso de un frenazo, caer sobre los ni–os.
Mantener cerradas las ventanillas cuando hay ni–os en el
coche para evitar que se asomen o arrojen objetos por la
ventana que podr’an causar un accidente.
La bajada del coche, tanto de ni–os como de adultos, debe
realizarse siempre por la puerta m‡s pr—xima a la acera.
Antes incluso de poner en marcha el veh’culo, comprobar que
se han activado los cierres de seguridad del coche.
Los ni–os deben usar casco para ir en bicicleta. En caso de usar
patines adem‡s del casco es necesario llevar rodilleras, coderas
y mu–equeras. Un adulto supervisar‡ el recorrido en todo
momento.
41
Estos consejos de seguridad son aplicables a todos los hogares,
pero especialmente a aquellos en los que viven personas mayores
o que requieran cuidados especiales. Factores como la capacidad
f’sica reducida, las enfermedades y la necesidad de cuidados
especiales, requieren tomar ciertas precauciones y medidas de
seguridad.
Cables y tomas de corriente
En el hogar es importante tener bien controladas todas las tomas
de corriente existentes.
No ha de existir ningœn cable pelado y ningœn interruptor sin
tapadera. Los cables antiguos o desgastados deben cambiarse
por otros nuevos, para evitar descargas elŽctricas.
Es importante fijar los cables a las paredes en lugar de dejarlos
por el suelo, ya que por dificultades en la vista y en la movilidad
los mayores pueden tropezar con ellos.
Iluminaci—n
La buena iluminaci—n es
imprescindible para evitar
ca’das, sobre todo en las
escaleras y los pasillos
largos.
Es conveniente sustituir las
l‡mparas con bombillas
hal—genas por otras de
consumo eficiente. El riesgo de
incendio con estas œltimas es
mucho menor. As’ mismo, es conveniente
colocar en las l‡mparas las bombillas del voltaje recomendado.
Es muy importante contar con un interruptor al alcance de la
mano cerca de la cama para evitar ca’das. TambiŽn conviene
contar con una linterna.
Peque–os electrodomŽsticos
Los peque–os electrodomŽsticos sin uso permanente deben
estar desenchufados y lejos del agua. Si accidentalmente entraran
en contacto con agua, no deben recuperarse hasta que estŽn
completamente secos.
Las mantas elŽctricas deben apagarse siempre antes de dormir.
Los radiadores o estufas elŽctricas no se deben cubrir con ropa
o con otros objetos, ni mantenerse cerca de muebles y materiales
que puedan arder f‡cilmente como cortinas, alfombras o
peri—dicos.
42
El coche
Un coche especialmente
dise–ado para su
utilizaci—n por parte de
personas mayores
deber’a contar con las
siguientes funciones:
Direcci—n asistida: facilita
el esfuerzo que hay que
producir en cada maniobra, evitando fatigas
innecesarias.
Puertas correderas: al estilo de las incluidas en muchos
monovolœmenes. Estas puertas facilitan la entrada y salida del
veh’culo.
Cambio autom‡tico: permite concentrarse m‡s en la
conducci—n, olvid‡ndose de las marchas.
Sistemas inteligentes: en este grupo entran todas las nuevas
tecnolog’as, que incluyen los œltimos coches de alta gama,
como el funcionamiento autom‡tico del limpiaparabrisas al
detectar la lluvia, el encendido autom‡tico de los faros, los
detectores de distancias de seguridad o incluso los sistemas
de navegaci—n.
Adem‡s del equipamiento del veh’culo, por supuesto, es clave
mantenerse dentro de los l’mites de velocidad y llevar puesto el
cintur—n de seguridad.
TambiŽn es un factor clave renovar el reconocimiento mŽdico
que habilita a los mayores a conducir.
Tecnolog’a para el cuidado de los mayores
Control de inactividad:
Existen hoy en d’a sistemas de seguridad, conectados a una
Central Receptora de Alarmas, que pueden generar un aviso
cuando detectan inactividad durante un plazo de tiempo
determinado y previamente fijado por el usuario: 3, 6, 12 horasÉ
A esta se–al se le considera Òalarma mŽdicaÓ y un operador de
la Central de Alarmas se encarga de notificarlo al propietario de
la casa. Este sistema es especialmente œtil cuando hay dentro
de la vivienda una persona que requiere cuidados especiales.
Emergencias mŽdicas:
Los sistemas actuales ofrecen un servicio personalizado de
comunicaci—n. En situaciones de emergencia, una persona mayor
que se encuentre sola en la vivienda, puede pulsar el bot—n de
un dispositivo que transmite la alerta a la Central Receptora de
Alarmas. Un operador de la Central se pondr‡ en contacto
inmediato con el responsable del sistema de seguridad.
44
ÀQuŽ Žs un dŽtŽctor volumŽtrico?
Un detector volumŽtrico capta el movimiento de cualquier objeto
o cuerpo en un campo de actuaci—n determinado. Uno de sus
inconvenientes es que suele activarse con facilidad y provocar
falsas alarmas.
ÀQuŽ Žs un dŽtŽctor por infrarrojos?
Un detector de infrarrojos analiza las
variaciones tŽrmicas que se producen en
su radio de acci—n. Al intruso le delatan los
37 grados de su cuerpo. Los detectores
m‡s avanzados tecnol—gicamente, usados
por las mejores empresas de seguridad,
son los m‡s efectivos ya que incorporan en un solo aparato la
capacidad de detectar la intrusi—n simult‡neamente, por medio
de las variables volumŽtrica e infrarroja.
ÀQuŽ son los dŽtŽctorŽs por ultrasonidos?
Un detector de ultrasonidos detecta ruidos extra–os, como roturas
de cristales y similares, por lo que se suele colocar en ventanas.
Estos detectores presentan algunos inconvenientes por su extrema
sensibilidad. Por ejemplo, son capaces de captar el llanto de un
bebŽ.
ÀQuŽ son los dŽtŽctorŽs magnŽticos?
Se trata de placas imantadas que crean un campo magnŽtico
que al ser traspasado activa una alarma. Por ejemplo, cuando
alguien trata de abrir una ventana o una puerta protegida.
ÀQuŽ Žs un armado parcial?
Cuando se utiliza una alarma que funciona con detectores
volumŽtricos, se pueden activar
unas zonas y desactivar
otras. Por ejemplo, en una
vivienda unifamiliar se
puede activar la alarma
en la planta baja, cuando
la familia se encuentre en
la planta superior. Este
tipo de sistema es ideal
para proteger a las
personas cuando se
encuentran dentro de la vivienda.
45
ÀQuŽ Žs Žl GSM?
El GSM es un sistema global para comunicaciones m—viles
digitales.
En el sector de la seguridad, este sistema permite poder contar
con un sistema de alarma sin necesidad de cableado. Adem‡s
es mucho m‡s seguro que otros ya que en caso de que el intruso
corte el cable telef—nico tradicional la se–al de alarma es enviada
a la Central Receptora de Alarmas a travŽs del GSM.
ÀQuŽ Žs Žl dŽsarmado bajo coacci—n?
En algunos casos, los asaltantes obligan a los propietarios a
desactivar la alarma. Por esta raz—n existe un c—digo de seguridad
que permite desactivar la alarma y enviar de forma inmediata un
aviso a la Central Receptora de Alarmas.
ÀQuŽ son las FCSE?
Son las siglas que corresponden a las
Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del
Estado. Autoridades designadas para
proteger y mantener el libre ejercicio
de los derechos y libertades de los
ciudadanos y garantizar la seguridad pœblica.
ÀQuŽ significa Žn sŽguridad la palabra clavŽ?
Es la palabra que designa la identidad del propietario de un
sistema de seguridad. La Central Receptora de Alarmas pregunta
al propietario la clave en la llamada de comprobaci—n que se
realiza ante un salto de alarma, para verificar su identidad.
ÀQuŽ significa Žn sŽguridad la palabra contraclavŽ?
Opci—n que algunas compa–’as de seguridad ofrecen al propietario
para comprobar que las llamadas que Žste recibe de la Central
Receptora de Alarmas son realmente realizadas por el personal
autorizado.
ÀQuŽ significa CRA?
Son las siglas que corresponden a la Central Receptora de
Alarmas. En este lugar, los profesionales de la compa–’a de
seguridad reciben los avisos de saltos de alarmas y proceden
segœn el protocolo de actuaci—n correspondiente, poniŽndose
46
en contacto con el cliente o con las personas
autorizadas por Žl y, si es necesario, avisando
a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del
Estado.
ÀQuŽ Žs un Acuda?
Es un vigilante de seguridad titulado,
encargado de custodiar las llaves de los
clientes de una empresa de seguridad, y de
dar respuesta a los saltos de alarma, traslad‡ndose al inmueble
donde se ha producido el incidente y facilitando la labor a las
Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.
ÀQuŽ Žs un aviso dŽ cortŽ ŽlŽctrico?
La Central Receptora de Alarmas avisa al cliente ante la detecci—n
de falta de suministro elŽctrico en su vivienda o negocio.
ÀQuŽ Žs monitorizar las comunicacionŽs?
Es un servicio de supervisi—n de las comunicaciones encargado
de comprobar, peri—dicamente, si el sistema de alarma contratado
est‡ funcionando correctamente y permanece conectado a la
Central Receptora de Alarmas.
ÀQuŽ Žs Žl mantŽnimiŽnto dŽl sistŽma dŽ sŽguridad?
Es el servicio de comprobaci—n, verificaci—n y puesta a punto del
sistema de alarma del cliente y de su conexi—n a la Central
Receptora de Alarmas.
ÀQuŽ Žs Žl control dŽ actividad cuando hablamos dŽ
sŽguridad?
Se trata de un informe detallado de la frecuencia con la
que se ha conectado y desconectado un sistema,
as’ como de los usuarios que han interactuado
con el mismo.
ÀQuŽ Žs la custodia dŽ llavŽs?
La empresa de seguridad custodia un juego de
llaves cedido por el cliente para casos de
emergencia.
47
ÀQuŽ Žs la gŽsti—n dŽ llavŽs?
La empresa de seguridad dispone de un juego de llaves que, en
caso de emergencia, entrega al propietario o a la persona
autorizada. Es un servicio œtil en caso de extrav’o de llaves o
ausencias prolongadas del propietario.
ÀEn quŽ c—nsistŽ Žl tŽrmin— dŽ ŽmŽrgŽncias mŽdicas?
Ante una emergencia de tipo mŽdico se produce un salto de
alarma y la se–al llega a la CRA para una inmediata actuaci—n.
La activaci—n de la se–al por parte del propietario se realiza a
travŽs de colgantes, pulseras o desde la tecla de emergencia del
teclado de la alarma.
ÀQuŽ Žs Žl c—ntr—l dŽ inactividad?
Consiste en la posibilidad de supervisi—n de todas las zonas del
sistema de seguridad previamente programadas, de tal manera
que emitir‡n un evento de inactividad que la Central Receptora
de Alarma interpretar‡ como alarma mŽdica.
Es un sistema de gran utilidad para el cuidado de personas con
movilidad reducida o de la tercera edad.
49
PROSEGUR ACTIVA
Directorio de delegaciones
ANDALUCêA
M‡laga
Av. Andaluc’a, 48
29007 M‡laga
Estepona
Centro Comercial Arena Beach II
Ctra Nacional 340, Km 151
29693 Estepona (M‡laga)
Marbella
C/ JosŽ M» Gironella, 2
29600 Marbella (M‡laga)
Granada
C/ Cruz del Sur, n¼ 6
18014 Granada
Sevilla
Parque Comercial Sevilla Este
C/ Eœfrates, 36
41020 Sevilla
Sevilla- Aljarafe
C/ Col—n, n¼ 19-Local B
41920 Gimes-Sevilla
C‡diz
C/ Algodonales, s/n
Pol’gono Zona Franca
11011 C‡diz
Jerez de la Frontera
C/ Calzada del Arroyo, n¼ 3 (Frente Ermita de Gu’a)
11408 Jerez de la Frontera (C‡diz)
Roquetas de Mar
Av. Uni—n Europea, n¼ 68
04740 Roquetas de Mar (Almer’a)
50
ARAGîN
Zaragoza
C/ Uncastillo, n¼ 19
50008 Zaragoza
ASTURIAS
Gij—n
Avd. Dionisio Cifuentes, 34
33203 Gij—n
BALEARES
Palma de Mallorca
C/ San Vicente de Paul, n¼ 73
07010 Palma de Mallorca
CATALU„A
Cornell‡ de Llobregat
C/ Dolores Almeda, 1-3, local 1
08940 Cornell‡ de Llobregat (Barcelona)
Barcelona
C/ Gran V’a de Les Corts Catalanes, n¼ 780
Esquina C/ Marina
08013 Barcelona
Sabadell
C/ Corominas, n¼ 3, 1¼-1»
08201 Sabadell (Barcelona)
Tarragona
C/ Rovira i Virgili, n¼ 44-local 1
43002 Tarragona
CANARIAS
Las Palmas
C/ Lu’s Antœnez, n¼ 1
35006 Las Palmas de Gran Canaria
Tenerife
C/ Subida al Mayorazgo, n¼ 3
Edif. Atlas Copco 1» planta oficina 1¼ drcha.
38108 Santa Cruz de Tenerife
51
CANTABRIA
Santander
C/ San Fernando, n¼ 86-1¼ drcha
39010 Santander
CASTILLA LEîN
Valladolid
Ctra. De Rueda, n¼ 38
47008 Valladolid
CîMUNIDAD VALENCIANA
Valencia
C/ Vives Liem, n¼ 3
46007 Valencia
Alzira
Avd. Hispanidad, n¼ 8 bajo
46600 Alzira (Valencia)
Altea
Partida Cap Blanc, 70
Ctra. Alicante-Valencia Km155
03590 Altea (Alicante)
Alicante
C/ Capit‡n General GutiŽrrez Mellado n¼6, local 5
03005 Alicante
Torrevieja
C/ Mar’a Gil Vallejo, n¼ 26 Local 2
03180 Torrevieja (Alicante)
GALICIA
A Coru–a
Ronde de Nelle, 12
15004 A Coru–a
Vigo
C/ Pi y Margall, n¼ 117
36202 Vigo (Pontevedra)
52
MURCIA
Murcia
C/ Condes de Barcelona, n¼ 5 Local 3
30007 Murcia
MADRID
Madrid
C/ Joaqu’n Costa, n¼ 51
28002 Madrid
Madrid
Alberto Aguilera, n¼ 3
28015 Madrid
Fuenlabrada
C/ Miguel Servet, n¼ 27
Pol’gono Industrial Codein
28946 Fuenlabrada (Madrid)
Alcal‡ de Henares
C/ Lope de Figueroa, n¼ 20 oficina 1
28805 Alcal‡ de Henares (Madrid)
Alcobendas
Avd. Valdeparra, n¼ 27 Edificio 1 dpto 2 local 2
Pol’gono Industrial Neissa Norte
28108 Alcobendas (Madrid)
Las Matas
C/ Chile n¼ 10 Oficina 241 Edificio Madrid 92
28290 Las Matas (Madrid)
PAêS VASCO
Getxo
C/ Gobela, n¼ 1 Parte trasera, junto al Puente Colgante
48930 Getxo. Las Arenas (Vizcaya)
53
TELƒFONOS DE INTERƒS
EMERGENCIAS 112
(Bomberos - Samur - Summa/Servicio de Urgencia MŽdica de
la Comunidad de Madrid, etc)
Polic’a Nacional: 091
Guardia Civil: 062
Protecci—n Civil: 91 537 31 00
Cruz Roja: 902 222 292
Urgencias Insalud: 061
Instituto Nacional de Toxicolog’a/Intoxicaciones: 91 562 04 20
DGT - Tr‡fico: 900 123 505
DEPîSITO LEGAL M-36836-2008
protecci—n inmediata