Guia de Atencion Vzla (digital)

Transcripción

RUTA DE ATENCIÓN PARA LAS PERSONAS CON
NECESIDADES DE PROTECCIÓN INTERNACIONAL
E N
V E N E Z U E L A
Reduciendo las brechas en las Américas. África. Asia. Europa. Medio Oriente
Compilación
Beatriz Armada, Asistente Técnica, RET en Venezuela
Coordinación Técnica
Marisol Füves, Coordinadora Nacional de RET en Venezuela
José Nevado, Oficial de Programas, RET en Venezuela
Supervisión y Revisión
RET Internacional
Agradecimiento al Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los Refugiados en
Venezuela (ACNUR), a las autoridades públicas que han trabajado de la mano con RET en
estos tres años de presencia en Venezuela y a las organizaciones humanitarias que, junto a
RET, buscan abrir mejores escenarios para la integración de las personas con necesidades de
protección internacional.
DISTRIBUCIÓN GRATUITA, PROHIBIDA SU VENTA
Los textos se pueden reproducir citando la fuente
www.facebook.com/TheRETorgLAC/
www.theRET.org
Índice
Presentación........................................................................................................................................................................................... 4
RET Internacional. Protegiendo a través de la Educación.............................................................................................. 5
1. ACCESO A LA CONDICIÓN DE REFUGIADO O REFUGIADA....................................................................................... 6
¿Quién puede solicitar la condición de refugiado o refugiada?....................................................................................... 6
¿Cuál es el órgano encargado de reconocer la condición de refugiado o refugiada?............................................6
¿Cómo se solicita la condición de refugiado o refugiada?.................................................................................................. 6
¿Cuáles son los derechos de las personas refugiadas o solicitantes de refugio en Venezuela?....................10
¿Cuáles son los deberes de las personas refugiadas o solicitantes de refugio en Venezuela?......................10
Retorno Voluntario............................................................................................................................................................................11
2. DERECHO A LA EDUCACIÓN...................................................................................................................................................12
Estructura del Sistema Educativo Venezolano.....................................................................................................................12
Acceso a la Educación.......................................................................................................................................................................13
Situación 1: Niños, niñas y adolescentes sin documentos de identidad...................................................................13
Situación 2: Convalidación de estudios realizados en país de origen.........................................................................13
Situación 3: Niños y niñas con estudios de educación primaria iniciados en país de origen............................15
Situación 4: Niños y niñas con estudios de educación primaria culminados en país de origen......................16
Situación 5: Adolescentes y Jóvenes con estudios de educación básica secundaria iniciados en país de
origen .......................................................................................................................................................................................................16
Situación 6: Adolescentes y Jóvenes con estudios culminados de educación media general
y media técnica en país de origen................................................................................................................................................16
Certificación de Estudios ...............................................................................................................................................................17
Educación Universitaria .................................................................................................................................................................19
Educación para Adultos ..................................................................................................................................................................21
3. DERECHO A LA SALUD................................................................................................................................................................22
Acceso a la Salud..................................................................................................................................................................................22
Los Niveles de Atención...................................................................................................................................................................22
Acceso al sistema Público Nacional de Salud ........................................................................................................................24
Acceso a los servicios de Salud Mental.....................................................................................................................................24
4. Directorio Institucional ..............................................................................................................................................................28
Presentación
La Ruta de Atención para las Personas con
Necesidades de Protección Internacional tiene
como propósito brindar información a las personas
y comunidades sobre los procedimientos y pasos a
seguir para lograr el reconocimiento de la condición
de refugio ante la Comisión Nacional para los
Refugiados y acceder a los sistemas de educación y
de salud pública en Venezuela.
Esta herramienta está dirigida a las personas
solicitantes de refugio o refugiadas, al igual que a
líderes y lideresas de las comunidades de acogida,
docentes, redes de jóvenes, funcionarias y
funcionarios de la administración pública,
sensibilizados por RET y otras organizaciones,
sobre la situación de las personas en necesidad de
protección internacional en Venezuela.
Las personas en necesidad de protección
internacional son todas aquellas personas que
debido a un temor fundado cruzan una frontera
internacional en busca de protección. El Estado
venezolano considerará como refugiado o refugiada
a toda persona a quien la autoridad competente le
reconozca tal condición, en virtud de haber
ingresado al territorio nacional debido a fundados
temores de ser perseguida por motivos de raza,
sexo, religión, nacionalidad, pertenencia a
determinado grupo social u opinión política, y se
encuentre fuera del país de su nacionalidad y no
pueda o no quiera acogerse a la protección de tal
país; o que, careciendo de nacionalidad, no pueda o
no quiera regresar al país donde antes tuviera su
residencia habitual .
Asistencia Humanitaria:
Proporcionamos atención psicosocial individual,
familiar y grupal, para el desarrollo de capacidades
de afrontamiento a las situaciones difíciles.
Apoyamos a las familias para garantizar su
seguridad alimentaria.
Medios de Vida:
Contribuimos a la integración socio-económica en
las comunidades de acogida a través de la puesta en
marcha de actividades productivas sostenibles, y la
generación de las condiciones para el acceso a
mercados laborales locales.
Mecanismos de Protección:
Contribuimos al goce y disfrute de derechos de
personas vulnerables con especial énfasis en la
asistencia legal y la educación de niñas, niños,
adolescentes y jóvenes.
Integración Sociocultural:
A través del impulso a la participación y
organización juvenil, aportamos en la construcción
de un mundo en el que las acciones de jóvenes
conduzcan a sus comunidades a salir de la crisis, y
moverse hacia una mayor cohesión social, paz y
prosperidad.
Tenemos alianzas estratégicas con el ACNUR y
otras organizaciones para el apoyo integral a las
personas en necesidad de protección internacional.
Promovemos la colaboración y articulación del
trabajo con autoridades, así como la integración y
participación de las familias en nuestros programas.
04
RET Internacional
Protegiendo a través de la Educación
RET Internacional fue fundada a finales del año 2000. Es una organización independiente,
imparcial, sin filiación partidista o religiosa y de carácter no gubernamental, con presencia
de 24 países del mundo de los cuales 6 se encuentran en América Latina.
En RET estamos comprometidos en apoyar a las comunidades para satisfacer las
necesidades educativas, en el sentido más amplio, de jóvenes en condición de vulnerabilidad
por desplazamiento, violencia, conflictos armados y desastres.
RET en VENEZUELA
Oficina Táchira:
Calle 4, No. 4-53, Urb. Mérida, Parroquia
La Concordia, Municipio San Cristóbal
Oficina Maracaibo:
Prolongación Circunvalación No. 2 entre avenidas
11B y 11C. No. 52-274, Sector Canta Claro,
Maracaibo, Edo. Zulia
Tel.: +58 (276) 348.8498
Tel.: +58 (261) 742.1327
05
1 Acceso a la condición
de refugiado o refugiada
¿Quién puede solicitar la condición de refugiado o refugiada?
En Venezuela, se le considera como
Por otra parte, se cuenta con la Ley
potencial refugiado o refugiada a toda
Orgánica sobre Refugiados y Refugiadas y
persona que a causa de un temor fundado
Asilados o Asiladas (LORRAA) que regula
de persecución por motivos de raza, sexo,
esta
materia
de
religión,
constitucional
y
nacionalidad,
opinión
política,
acuerdo
a
al
los
marco
tratados
pertenencia a un determinado grupo social
internacionales suscritos por el Estado. Este
y que no pueda o no quiera acogerse a la
instrumento y su reglamento describen
protección de su país de origen o de
cada fase del procedimiento requerido para
residencia anterior, haya ingresado al
el alcance de la condición de refugiado o
territorio en busca de protección. La
refugiada en Venezuela, así como también el
Constitución Bolivariana de Venezuela en
conjunto
su artículo 69 reconoce y garantiza el
durante su desarrollo.
de
organismos
involucrados
derecho al asilo y refugio.
¿Cuál es el órgano encargado de reconocer la condición
de refugiado o refugiada?
La Comisión Nacional para los Refugiados
solicitantes de refugio y a los refugiados o
(CNR) es la entidad encargada de reconocer
refugiadas; así como también conocer y
la condición de refugiado o refugiada en
decidir sobre los casos de determinación de
Venezuela,
la
la condición de refugiado, de la cesación o
orientación y coordinación de las acciones
pérdida de esta condición y de resolución
necesarias
sobre la medida de expulsión.
sus
para
atribuciones
brindar
son:
protección,
asistencia y apoyo jurídico a las personas
07
r Funda
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Doc
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to
do
Te
¿Cómo se solicita la condición de refugiado o refugiada?
?"
Asesoría (opcional):
• Líderes Comunitarios
• Organizaciones
Humanitarias- RET
• ACNUR
*Cualquier ente puede realizar
una identificación inicial
1
3
2
Entrevista
Comisión Nacional
para los Refugiados
4.1
4
4.2
C it a
bi
le s
Para solicitar la cita la persona debe dirigirse a la oficina de
la CNR más cercana (ver directorio institucional) o gestionar
la cita a través de una organización humanitaria
Solicitud
denegada
I n m e d ia to
Fin
Recurso de
Reconsideración
15
día
Contencioso
Administrativo
sh
á
Solicitud
denegada
SAIME
Reconocimiento
de la condición de
refugio
Visa Transeúnte
Naturalización
Cédula Transeúnte
Fin
A partir
te
nseún
de la 3ra Visa Tra
08
4 pasos esenciales a seguir
1. El paso inicial es la búsqueda de asesoría en
lo referente al procedimiento de solicitud de
refugio. Para ello existen, además de las
autoridades públicas venezolanas y el Alto
Comisionado de las Naciones Unidas para los
Refugiados
(ACNUR),
diversas
organizaciones internacionales de ayuda
humanitaria, entre las cuales se encuentra
RET.
2. La fase siguiente es la presentación de la
solicitud de la condición de refugiado ante la
Comisión Nacional para los Refugiados
(CNR), la cual tiene su sede principal en
Caracas y cuenta con oficinas regionales
delegadas, ubicadas en distintas regiones del
país como lo son: Caracas, Apure, Táchira o
Zulia.
La solicitud se hace por medio de una
entrevista que consiste en un relato detallado
y veraz de los acontecimientos que motivaron
al o la solicitante a abandonar su país de
residencia e ingresar al territorio venezolano
y que evidencie que tiene un temor fundado
de persecución por los motivos que establece
el artículo 5 de la LORRAA, no pudiendo o
queriendo regresar a su país de origen. Ésta
solicitud puede realizarse de manera verbal o
escrita. La CNR procederá a verificar la
información suministrada por el o la
solicitante, garantizando el principio de
confidencialidad (artículo 15 LORRAA).
3. Una vez que la solicitud de refugio sea
recibida por la CNR, ésta deberá expedir al o
la solicitante un Documento Provisional de
Refugio. El mismo es la constancia de que la
condición de refugiado o refugiada ha sido
debidamente solicitada, adicionalmente es un
garante de permanencia legal en el territorio
venezolano durante el tiempo que transcurra
hasta la emisión de la decisión por parte de la
CNR.
La CNR, debe resolver la solicitud en el lapso
de noventa (90) días continuos. En el
supuesto de que transcurra este período y
aun no se haya recibido la notificación de la
decisión, es necesario que el solicitante acuda
a la CNR a fin de prorrogar el documento
provisional (esto debe hacerlo cada vez que
este se venza), hasta tanto se reciba la
respuesta.
09
4. Mediante notificación la decisión de la CNR
puede negar o aprobar la solicitud de refugio:
4.1. Si la decisión resulta negada, la CNR deberá
notificar al o la solicitante quien contará con un
lapso de quince (15) días hábiles para ejercer,
frente a ésta, el recurso de reconsideración del
acto administrativo que negó su solicitud. En
dicho recurso expondrá nuevamente los hechos
que le motivaron a trasladarse hasta el
territorio venezolano y los fundamentos que
sustenten su posición por lo cual se garantiza el
principio de libertad de pruebas.
La CNR luego de que sea presentado dicho
recurso, procederá a prorrogar el debido
documento provisional y deberá decidir en el
lapso de noventa (90) días prolongables si da
curso o no al recurso de reconsideración.
Durante este proceso el o la solicitante podrá
permanecer en el territorio nacional hasta que
se adopte una decisión final, al igual que su
familia, garantizando así el principio de unidad
familiar. En caso de ser negado y que él o la
solicitante considere que hubo un vicio en el
procedimiento, podrá acudir a la jurisdicción
contencioso administrativa.
4.2. Si la solicitud es aprobada en la primera
oportunidad o posterior al ejercicio del recurso
de reconsideración, la CNR notificará al
solicitante acerca de su decisión y le expedirá
Se recomienda a los y las solicitantes la
búsqueda de apoyo en una organización
humanitaria, abocada a la protección de
personas refugiadas para la elaboración
del recurso de reconsideración a fin de
contar con un profesional jurídico que de
manera gratuita sustente la petición de
reconsideración con argumentos legales
e información del país de origen; sin
embargo el solicitante tiene derecho de
elaborar el recurso por sí mismo o
contratar los servicios de un abogado
privado.
un Acto Administrativo de reconocimiento
donde conste que le ha sido reconocida su
condición de refugiado o refugiada.
El refugiado o refugiada deberá llevar el
original y consignar una copia de la notificación
de reconocimiento emitida por la CNR, su
pasaporte emitido por su país de origen, ante la
Dirección de Extranjería de Servicio Autónomo
de Identificación, Migración y Extranjería
(SAIME), adscrito al Ministerio del Poder
Popular para las Relaciones Interiores, Justicia
y Paz, el cual estampará en el pasaporte la visa
de transeúnte que le permitirá posteriormente
la tramitación de la cédula de identidad de
transeúnte.
10
¿Cuáles son los derechos de las personas refugiadas
o solicitantes de refugio en Venezuela?
• Derecho a iniciar un procedimiento de
elegibilidad de las condiciones de refugiado o
refugiada (Art. 2 numeral 1 LORRA).
• Recibir documentación que garantice
protección contra la devolución involuntaria al
territorio del cual viene huyendo (Art. 16, 18
LORRAA).
• Los mismos derechos de los extranjeros en el
país (Art. 22 LORRAA).
• No ser sancionado o sancionada por entrada
irregular (Art. 6 y Art.2 numeral 4 LORRAA).
En el supuesto de que al solicitante de refugio o
refugiado le fueren vulnerados sus derechos, el
estado venezolano le ofrece protección a
través de la Defensoría del Pueblo, que es el
órgano del poder público nacional que por
mandato constitucional está llamado a tutelar
los derechos humanos de las personas que se
encuentren en el territorio nacional.
¿Cuáles son los deberes de las personas refugiadas
o solicitantes de refugio en Venezuela?
• Respetar la Constitución y las leyes del país
de acogida (art. 24 LORRAA).
• No intervenir en asuntos políticos o de otra
índole que comprometan la seguridad nacional
o los intereses internos y/o externos del país
(art. 24 LORRAA).
• Notificar a la CNR todo cambio de domicilio
dentro del territorio nacional (art. 25
LORRAA).
Una vez efectuada la solicitud de la condición
de refugio, la persona no podrá ausentarse del
territorio nacional, ya que esto haría cesar las
garantías que Venezuela ofrece a las Personas
en Necesidad de Protección Internacional,
mientras dura el proceso de la condición de
refugio. Ante una eventual necesidad de salida
del país, deberá notificarse la misma a la CNR
quien emitirá una respuesta por escrito.
11
Retorno Voluntario
En todo momento aquella persona que haya realizado la
solicitud de refugio podrá solicitar la Repatriación
Voluntaria puesto que es un derecho fundamental de los
refugiados y refugiadas y ésta deberá realizarse en
condiciones de seguridad y dignidad.
Toda persona solicitante de refugio o refugiado o
refugiada reconocido que manifieste ante la CNR su
voluntad de ser repatriada debe emitir una certificación
del cese del expediente de solicitud o refugio.
Teniendo en cuenta que aquella persona que retorne
voluntariamente, podrá solicitar nuevamente la condición
de refugiado o refugiada si se dieran causas sobrevenidas
(nuevos hechos) de persecución con motivo del regreso a
su país de procedencia, y deberá cumplir con todo el
procedimiento anteriormente mencionado.
12
2 Derecho a la educación
Estructura del Sistema Educativo Venezolano
El sistema educativo venezolano se divide en subsistemas, niveles y modalidades (Art. 24).
Sistema Educativo Venezolano
Art. 25
Subsistemas
Art. 25
Subsistema de
Educación Básica
Modalidades
Art. 26
Subsistema de
Educación Universitaria
Educación
Especial
Educación Inicial
Pregrado
Educación
en fronteras
Educación
Rural
Educación Primaria
Postgrado
Educación
para las
Artes
Educación
Militar
Educación Media
Educación
de Jóvenes, adultos
y adultas
Educación
intercultural e
intercultural biligue
14
Acceso a la Educación
En la Constitución de la República
Bolivariana de Venezuela, se declara la
educación como un proceso integral, de
calidad, permanente, en igualdad de
condiciones y oportunidades.
El 21 de Marzo del 2013 se publicó la
Circular Sin Número, emitida por el
Ministerio del Poder Popular para la
Educación, sobre Identificación de los y
las
estudiantes,
vencedoras
y
vencedores en la que se afirma que “se
tendrá como documento válido el
número de pasaporte extranjero o
cualquier otra forma de acreditación o
identificación que responda a los
acuerdos suscritos válidamente por la
República Bolivariana de Venezuela”,
entendiendo el documento provisional
expedido por la CNR como válido para la
identificación en las escuelas.
En este sentido, la Circular S/N se
encuentra apoyada por la nota
explicativa N° VPAA 1324 DGRCA
3336/13 (Anexo 1) emitida por la
Viceministra de Participación y Apoyo
Académico, el 04 de diciembre del 2013
donde se establece que la mencionada
circular “constituye una normativa que
incluye a todas aquellas personas que
solicitan la consideración de Refugiados
de acuerdo a la LORRAA y el Protocolo
de 1967 de la Convención sobre el
Estatuto de los Refugiados de 1951,
firmado y ratificado por Venezuela”.
A continuación se presentan algunas
situaciones que se pueden encontrar en
este ámbito:
15
Situación 1: Niños, niñas y adolescentes (NNA) sin documentos de identidad
En el caso de NNA en necesidad de protección
internacional que no han iniciado el
procedimiento de solicitud de refugio ante la
Comisión Nacional para los Refugiados y no
poseen ningún documento de identidad, la
Resolución 07 emitida el 25 de Febrero de
2003 dicta en su artículo 1 “Los directores de
los planteles públicos y privados tienen la
obligación de inscribir a los niños, niñas y
adolescentes menores de edad que no posean
documentos de identificación personal”,
mientras que en su artículo 2 establece que el
debido proceso es la elaboración de un acta
mencionando las circunstancias de admisión
de los NNA, siendo firmada por los padres y
representantes. Por lo tanto, los NNA pueden
ser inscritos en un plantel educativo sin mayor
inconveniente.
Situación 2: convalidación de estudios realizados en país de origen
En el caso de NNA que hayan realizado
estudios en Colombia y por ende deban
convalidar los estudios completados estos se
pueden acoger al Convenio Andrés Bello, que
es un instrumento que tiene la finalidad de la
integración educativa, científica, tecnológica y
cultural de los Estados miembros.
El convenio Andrés Bello establece en su
artículo 4 que los países que los suscriben
reconocerán los estudios primarios o de
enseñanza general básica y de educación
media o secundaria, mediante tablas de
equivalencia que permitan la continuidad de
los mismos o la obtención de los certificados
correspondientes
a
cursos,
niveles,
modalidades o grados aprobados en
cualquiera de aquellos.
Entre los países firmantes del Convenio se
encuentra Venezuela y Colombia, para ello se
establece la siguiente tabla de equivalencia:
16
Nivel
Pre
escolar
República de Colombia
Edad
República Bolivariana de Venezuela
3° Transición (1)
5
Inicial introductorio
Preescolar Maternal
Simoncito
1
1° grado de Educación
Básica Primaria
6
Básica
1° grado
Escuela Bolivariana
2
Básica Primaria
7
Básica
2° grado
Escuela Bolivariana
3
Básica Primaria
8
Básica
3° grado
Escuela Bolivariana
4
Básica Primaria
9
Básica
4° grado
Escuela Bolivariana
5
Básica Primaria
10
Básica
5° grado
Escuela Bolivariana
6
Básica Secundaria
11
Básica
6° grado
Escuela Bolivariana
7
Básica Secundaria
12
Básica
1° año
Liceo Bolivariano
8
Básica Secundaria
13
Básica
2° año
Liceo Bolivariano
9
Básica Secundaria
14
Básica
3° año
Liceo Bolivariano
10
Media
15
1° de Educación Media
Diversificada y
Profesional
4° año
Liceo Bolivariano
11
Media
16
2° de Educación Media
Diversificada y
Profesional
5° año
Liceo Bolivariano
Certificado de Educación
Básica
Bachiller o técnico medio
con mención
Bachiller o técnico
medio con mención
específica
Notas
Sólo obligatorio el nivel de
transición
Certificado de Educación
Básica
Bachiller Académico
Cada Zona Educativa
de los estados tiene
una Coordinación de
Convenio Andrés Bello,
en el cual se consignan
las notas de los
estudios cursados en
Colombia. Los
requisitos para realizar
la convalidación de
estudios son los
siguientes:
• Notas certificadas,
firmadas y selladas por
el rector de la
Institución Educativa
de país de origen junto
con el sello de la
Secretaria de
Educación de
Colombia, así como
también deben ser
apostilladas.
• Registro civil
autenticado y
apostillado.
• Pasaporte.
Nota: La solicitud del pasaporte, del registro civil autenticado y apostillado, así como también la apostilla de
documentos educativos se puede realizar por medio del Consulado Colombiano en Venezuela.
17
Situación3: niños y niñas (NN) con estudios de educación primaria iniciados
en país de origen
Los NNA que hayan cursado estudios de
educación primaria en su país de origen y no
hayan culminado los mismos y a su vez no
posean documentos probatorios, según la
Circular N° 006696 del 22 de Agosto del
2012, se les aplicará durante la tercera y la
cuarta semana del mes de Febrero y Julio
respectivamente la prueba de ubicación, la
Educación
primaria iniciada
en colombia
cual medirá sus conocimientos, habilidades y
destrezas.
Para ello, los padres, madres o acudientes,
deben dirigirse con su NNA a la unidad
educativa más cercana en donde realizarán la
prueba de ubicación o serán remitidos al
municipio escolar para que este aplique la
misma.
Prueba de
ubicación el
colegio
Venezuela
Colegio mas
cercano
Prueba de
ubicación en el
municipio escolar
Situación 4: Niños y niñas (NN) con estudios de educación primaria culminados
en país de origen
Los NNA con estudios de educación
primaria culminados en país de origen
deben presentar ante la dirección de la
institución educativa el certificado de
aprobación de 6to grado emitido al
culminar sus estudios en Colombia.
Para tener en Cuenta:
Si él o la NNA termina su primaria en Colombia (5to grado), cabe destacar no ha culminado su
primaria en Venezuela, ya que esta finaliza en el 6to grado, debido a la diferencia de modalidades
del sistema educativo entre los países.
Por lo tanto, para constatar en Venezuela que él o la NNA puede ingresar a secundaria debe
presentar certificados de aprobación del 6to grado (ver tabla de equivalencias, página 17)
18
Situación 5: Adolescentes y jóvenes con estudios de educación básica
secundaria iniciados en país de origen
Los NNAJ con estudios de educación básica
Posterior a la convalidación se deben dirigir a
secundaria iniciados en país de origen, deben
la Institución Educativa a la que aspiran
dirigirse a la Coordinación de Convenio
ingresar, para presentar los documentos
Andrés Bello, ubicada en la Zona Educativa
apostillados
del estado donde reside, para homologar sus
específicos que solicite el centro educativo y
estudios, cumpliendo con los requisitos
será ubicado en el grado inmediatamente
mencionados anteriormente.
superior a lo establecido en la convalidación.
junto
con
los
requisitos
Situación 6: Adolescentes y jóvenes con estudios culminados de educación
media general y media técnica en país de origen
Niñas, Niños, Adolescentes y Jóvenes con
identidad de transeúnte, de residente o
estudios de educación básica secundaria
naturalizado o pasaporte visado, ya que en el
iniciados en país de origen, deben dirigirse a la
Sistema Nacional de Ingreso (SNI), utilizado
Coordinación de Convenio Andrés Bello,
por la Oficina de Planificación del Sector
ubicada en la Zona Educativa del estado
Universitario
donde reside para convalidar sus estudios,
codificación distinta a la cédula de identidad,
cumpliendo con los requisitos mencionados
debido
anteriormente.
ser
interconectado con la base de datos del
educación
Servicio Administrativo de Identificación,
admitido
al
Sin
embargo,
sub-sistema
de
para
superior, deberá tener o bien la cédula de
a
(OPSU)
que
el
no
SNI
admite
se
una
encuentra
Migración y Extranjería (SAIME).
19
Certificación de Estudios
Los y las estudiantes solicitantes de refugio que han iniciado y culminado sus estudios
de media y diversificada y media técnica en Venezuela, recibirán la certificación de
acuerdo a lo establecido en la Circular S/N del 23 de Marzo del 2013: Identificación
de los y las estudiantes, vencedoras y vencedores y ratificado en la Nota explicativa N°
VPAA 1324 DGRCA 3336/13, la cual fue emitida por la Viceministra de Participación
y Apoyo Académico el 04 de diciembre del 2013, la cual reconoce que el número de
registro de la solicitud será un documento válido para que sean otorgados
documentos probatorios de estudios que comprueben el egreso del subsistema de
educación básica y de la Misión Ribas.
El proceso para el otorgamiento de documentos probatorios de estudio es:
S.I.G.U.E
Integrado de Gestión
Único Escolar
Disponer de
pasaporte
Descongelamiento
de notas
Modificación de datos
en el sistema integrado
de gestión único escolar
20
1. La solicitud del pasaporte se realiza en el
Consulado Colombiano más cercano
(consultar directorio) cumpliendo con los
siguientes requisitos:
• Registro Civil de Nacimiento original o
autenticado para menores de 7años.
• Contraseña o cédula colombiana para
mayores de 18 años.
• Cédula colombiana vigente de padre o
madre del menor que lo acompaña.
• Los menores con ausencia de padres
deben tener un representante legal con
autorización original notariada.
2. El descongelamiento de notas es un
proceso que lleva a cabo la institución
educativa ante la Zona Educativa del estado
en el que se reside a través de la División de
Registro, Control y Evaluación de Estudios
cumpliendo con la presentación de carpetas
en
triplicado
de
los
siguientes
requerimientos:
• Reporte de matrícula inicial con cédula
escolar .
• Resumen final de cada año a descongelar
con cédula escolar.
• Resumen final con número de pasaporte y
colocar en observaciones Circular S/N de
fecha 21-03-2013.
• Copia del pasaporte.
• Copia del Registro Civil.
3. Completado el procedimiento de
descongelamiento de notas se procede a
realizar la modificación de cédula escolar a
número de pasaporte o documento
provisional en el Sistema Integrado de
Gestión
Único
Escolar
(SIGUE)
consignando ante el Departamento:
• Notas selladas por Control de Estudios
con número de pasaporte.
• Copia del pasaporte.
La institución educativa, a través de la
dirección y el Departamento de Control y
Evaluación de estudios del plantel, tiene la
responsabilidad de llevar a cabo el proceso
de certificación de estudios de personas
solicitantes de refugio y refugiados o
refugiadas reconocidas.
En caso de existir dificultades para poder
llevar a cabo la certificación de estudios se
debe exponer el caso ante el Municipio
Escolar correspondiente en la Defensoría
Educativa. De persistir las dificultades se
debe plantear la situación ante la División
de Protección y Bienestar Estudiantil y la
División de Registro, Control y Evaluación
de Estudios de la Zona Educativa.
21
A fin de ilustrar la estructura de las Zonas Educativas en los estados y sus
dependencias que se relacionan con los procesos antes descritos, se presenta a
continuación el siguiente gráfico:
División
de registro
control y
evaluación
de estudios
Zona
Educativa
Municipios
Escolares
Coordinadora
de Municipio
Coordinadora de
Protección y
Bienestar
estudiantil
Insititución
Educativa
División
de protección
y bienestar
estudiantil
Directora
del Plantel
Departamento
del sistema
Integrado de
Gestión Única
escolar
Coordinadora
del Dpto de
Control y
evaluaciones
de estudios
Defensoría
Educativa
Otras instancias de protección, a las que se puede acudir para hacer valer el derecho a
la educación son: el Consejo de Protección de Niñas, Niños, y Adolescentes del
municipio, cuando se trate de menores de edad y la Defensoría del Pueblo, cuando se
trate de personas mayores de 18 años.
22
Educación Universitaria
En Venezuela, durante el 4to año de
educación media general y el 5to año de
educación media técnica, se presenta la
Prueba Nacional de Exploración
Vocacional (PNEV), que promueve la
Oficina de Planificación del Sector
Universitario (OPSU), la cual es una
herramienta que contribuye a la elección
acertada y objetiva de las carreras
universitarias y Programas Nacionales
de Formación (PNF), que correspondan
con las características personales del
estudiante y en las que podrían lograr
estabilidad, satisfacción y éxito en los
estudios. La PNEV se presenta en línea y
se encuentran coordinadas por las
instituciones educativas del estado,
disponible
tanto
para
personas
venezolanas como para solicitantes de
refugio.
Para el acceso a la educación superior se
realiza el registro de los adolescentes y
jóvenes en el Sistema Nacional de
Ingreso (SNI) para “lograr la inclusión
efectiva de las y los estudiantes
regulares, bachilleres y técnicos medios
a la educación universitaria, haciendo
especial énfasis en la igualdad de
condiciones
y
equiparación
de
oportunidades sin discriminaciones
sociales, religiosas, étnicas o físicas”. El
registro en el SNI se constituye en un
requisito obligatorio para el acceso y
egreso del subsistema de educación
universitaria.
Nota: Dado que el requisito indispensable para el acceso a la educación
universitaria es la visa estudiantil o el documento de identidad
venezolano, los y las AJ con Documento Provisional tienen restricción a
este acceso. Ante esta situación se requiere efectuar incidencia ante el
Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria para lograr
la aceptación de la codificación del Documento Provisional.
23
Educación para Adultos
El Reglamento General de la Ley Orgánica
de Educación en su capítulo VI, artículo 39,
establece que la educación de adultos se
desarrollará conforme a una estructura
curricular y administrativa que permita
establecer programaciones y estrategias
metodológicas flexibles, a fin de facilitar el
acceso a la población mayor de quince (15)
años que desee acogerse a las ofertas de
esta modalidad.
En este sentido, la Fundación Samuel
Robinson nace por decreto presidencial N°
3.524, el 14 de Marzo del 2005, con el
objetivo de organizar programas de
alfabetización e inclusión de jóvenes y
adultos al sistema educativo y al sistema
productivo. La Misión Robinson propone
tres fases: Robinson 1, Robinson 2: batalla
por el sexto grado, Robinson 3: círculos de
trabajo y estudio.
Por otra parte, el Gobierno Nacional ha
implementado la Misión Ribas, que se define
como un programa cuyo objetivo es
reinsertar dentro del sistema educativo y
productivo a todas aquellas personas que
no culminaron sus estudios de educación
media y diversificada, para que obtengan su
título de bachiller avalado por el Ministerio
del Poder Popular para la Educación. Para el
acceso a esta misión se requiere poseer la
cédula de identidad venezolana debido a
que cada estudiante se registra en el
Sistema de Ingreso Nacional (SNI), el cual se
encuentra interconectado con la base de
datos del Servicio Administrativo de
Identificación, Migración y Extranjería
(SAIME).
Ante esta dificultad, las Personas en
Necesidad de Protección Internacional
pueden cursar estudios de educación media
y diversificada a través del servicio
educativo privado que ofrecen las
instituciones que se encuentran en la
modalidad de parasistemas y en el Instituto
Radiofónico de Fe y Alegría (IRFA).
Para tener en cuenta:
Cualquier persona mayor de 15 años, puede ingresar a la Misión Robinson. A
las personas extranjeras se les entrega una constancia de culminación de
estudios.
Para ingresar la persona debe dirigirse al Consejo Comunal para manifestar el
interés de estudiar o dirigirse directamente a la Coordinación Municipal de la
Misión Robinson.
24
3 Derecho a la salud
v
Acceso a la Salud
En Venezuela la salud es un derecho
seguridad social, regido por los principios de
universal, todas las personas pueden
gratuidad,
acceder al sistema de salud pública
equidad, integración social y solidaridad.”
establecido en el país. Este derecho estado
(Art. 84 de la Constitución de la República
expresado en el artículo 83 de la
Bolivariana de Venezuela de 1999). En
Constitución el cual establece que “La salud
suma, toda persona, independientemente
es
fundamental,
de su estatus migratorio, tiene el derecho a
obligación del Estado, que lo garantizará
acceder al sistema de salud pública en el
como parte del derecho a la vida. […] Todas
país de manera completamente gratuita.
las personas tienen derecho a la protección
El ente responsable de garantizar el
de la salud…” (Art. 83 de la Constitución de
derecho a la salud es primordialmente el
la República Bolivariana de Venezuela de
Ministerio del Poder Popular para la Salud
1999).
(MPPS). Dicho ministerio, a su vez está
Adicionalmente, en virtud de garantizar el
encargado de un programa social de salud
derecho a la salud “el Estado creará,
denominado Barrio Adentro, a través del
ejercerá la rectoría y gestionará un sistema
cual gestiona principalmente los Centros de
público nacional de salud, de carácter
Diagnóstico Integrales (CDI), los Centros
intersectorial,
de Alta Tecnología (CAT) y los consultorios
un
derecho
social
descentralizado
y
participativo, integrado al sistema de
universalidad,
integralidad,
populares.
26
Los Niveles de Atención
El sistema de salud en Venezuela se divide en tres niveles de atención según su grado de
complejidad:
1er Nivel de Atención
Consultas de Promoción
de la Salud y medicina preventiva
Consultorio Popular
(algunos incluyen componente
en odontología)
Ambulatorio
Niveles
de Atención
Médica
2do Nivel de Atención
3er Nivel de Atención
Medicina especializada y
Emergencias (incluyendo servicios
de laboratorio y radiologia)
Medicina especializada y
superespecializada y Emergencias
Centro de Diagnóstico Integral
CDI
Ambulatorios Especializados
Centros de alta tecnología.
unicamente para examenes
médicos
Hospitales
En referencia a la clasificación anterior, los
centros de salud en Venezuela se dividen según
su nivel de complejidad por lo que las consultas
iniciales se deben realizar en un centro de 1er
nivel de atención. En el caso de que sea necesario
el paciente será remitido a un centro de segundo
o tercer nivel de atención.
Es indispensable que toda persona ubique el
centro de salud de 1er nivel de atención más
cercano a su comunidad, en caso de requerir
servicios médicos. En caso de emergencia, es
posible acceder directamente a un centro de
segundo o tercer nivel de atención.
Los exámenes de laboratorio se pueden realizar
en un CAT o en un CDI. En lo que concierne a
medicamentos, algunos de estos pueden ser
adquiridos en los CDI, Ambulatorios o
Consultorios Populares.
Al mismo tiempo, existen otros establecimientos
de salud vinculados a las misiones para la
atención de casos específicos, tales como las
Salas de Rehabilitación Integral (SRI), la misión
José Gregorio Hernández en el caso de
discapacidades, la Misión Sonrisas para la
corrección de ortodoncia y corrección de labio y
paladar hendido o la Misión Milagro para el
tratamiento de afección oftalmológicas que
impliquen intervención quirúrgica.
27
Acceso al Sistema Público Nacional de Salud
En función de lo anteriormente mencionado, a continuación se encuentra la ruta a seguir
para acceder al sistema público nacional de salud venezolano:
Posible remisión
al II o III nivel
de atención
I nivel de
atención
Posible remisión
al II o III nivel
de atención
II y III nivel de
atención
En caso de un
prblema de
salud específico
28
Acceso a los Servicios de Salud Mental
Toda persona, Independiente a su estado
migratorio, tiene el derecho de acceder al apoyo
psicosocial y la atención en salud mental. Los
pasos a seguir son los siguientes:
Dirigirse a un centro de primer nivel de atención
en donde se va a realizar una evaluación inicial,
para remitir el caso al centro de salud más
Comunidad
RET / Líder
comunitario
cercano que disponga de un servicio psiquiátrico
o psicológico. También es posible dirigirse
directamente a CorpoSalud/Secretaría de
Salud/INSALUD (Estados Táchira, Zulia o Apure,
respectivamente), o a cualquier fundación que
provea servicios psicológicos en donde se va a
exponer la situación de la persona en cuestión.
Centro de
Salud
Área de Salud
Mental
Es importante señalar que en el nivel comunitario, la información básica sobre los servicios en materia
de salud es manejada también por los líderes y voceros de los Consejos Comunales, quienes están en
la obligación de mantener una relación estrecha con los centros de salud, de tal manera que el acceso a
tales servicios puede ser canalizado oportunamente a través de estas personas.
29
Anexo 1: Nota explicativa N° VPAA 1324 DGRCA 3336/13 emitida por la Viceministra de
Participación y Apoyo Académico, el 04 de diciembre del 2013
30
Anexo 2: Niveles del Sistema de Salud Venezolano
Tercer nivel
de atención
Hospitales de Pueblo:
Hospitales tipo III y IV
Segundo nivel de atención
Clínicas populares, Centros de Diagnóstico
Integral (CDI), Salas de Rehabilitación
Integral (SRI), Centros de Alta Tecnología
(CAT): Ambulatorios Urbanos tipo II,
Ambulatorios Urbanos tipo III, Hospitales
tipo I y Hospitales tipo II
Primer nivel de atención
Consultorios Populares: Ambulatorio Rural
tipo, Ambulatorioa Rural tipo II, Ambulatorio
Urbano tipo I
Fuente: Documento “Políticas de Salud” Escalona, E., 2004
31
Directorio Institucional
INSTITUCIÓN
DATOS DEL CONTACTO
FUNCIONES/ROLES
RET
Táchira: Calle 4, No. 4-53, Urb. Mérida,
Parroquia La Concordia, Municipio San
Cristóbal
Tel.: +58 (276) 348-8498
+58 (416) 179-4503
+58 (424) 615-9197
Página Web: http://theret.org/es/home
Twitter: @quenosune
Facebook: RET en América Latina y el Caribe
Organización internacional
comprometida con la
asistencia a comunidades para
satisfacer las necesidades
educativas y psicosociales de
jóvenes en condición de
vulnerabilidad por
desplazamiento, violencia,
conflictos armados y desastres
naturales.
Maracaibo: Prolongación Circunvalación No.
2 entre avenidas 11B y 11C. No. 52-274,
Sector Canta Claro, Maracaibo, Edo. Zulia
Tel.: +58 (261) 617-2660
+58 (416) 178-8963
+58 (416) 400-9198
Página Web:http://theret.org/es/home
Twitter: @quenosune
Facebook: RET en América Latina y el Caribe
Comisión Nacional
para Los Refugiados
(CNR)
Caracas: Av. Universidad, Esq. de San
Francisco, Edif. San Francisco. Piso 4. Caracas
Tel.: +58 (212) 482-7768
San Cristóbal: Séptima Av. Isaías Medina
Angarita. Torre Unión, piso 8, oficina 8-B.
Tel.: +58 (276) 341-1003
+58 (276) 808-5325
Correo: [email protected]
Maracaibo: Av. 18 entre Avenidas 5 de Julio y
Dr. Portillo, Edif. Lieja. Piso 6 (al lado del
Banco Provincial), Estado Zulia, Maracaibo.
Tel.: +58 (261) 808-0567
Guasdualito: Calle Bolívar, sede de la Casa de
la Gobernación frente a la Plaza Bolívar.
Tel.: +58 (278) 332-1514
Ente del estado venezolano
encargado de orientar y
coordinar las acciones
necesarias para brindar
protección, asistencia y apoyo
jurídico a las personas
solicitantes de refugio y a los
refugiados y refugiadas. Por
otro lado debe conocer y
decidir sobre los casos de
determinación de la condición
de refugiado o refugiada, de la
cesión y de la pérdida de esta
condición, así como resolver
sobre las medidas de expulsión
de los refugiados y refugiadas.
32
INSTITUCIÓN
DATOS DEL CONTACTO
Alto Comisionado
de las Naciones Unidas
para los Refugiados
(ACNUR)
Caracas
Tel.: +58 (0212) 264-5285
Página Web: www.acnur.org
Twitter: @ACNUR_Venezuela
Facebook: UNHCR Venezuela
San Cristóbal: Quinta Cirabel, Calle 5 con Carrera 1,
Urb. Mérida. Edo. Táchira. (diagonal a la Alcaldía)
Tel.: +58 (276) 347-4790
+58 (276) 347-0298
+58 (276) 347-1780
+58 (276) 347-1055
+58 (416) 625-0267
Emergencia 24 hrs.: +58 (426) 533-5198
FUNCIONES/ROLES
Organismo humanitario
apolítico creado por la
Asamblea General de la ONU
en el año 1950 que tiene como
mandato de proporcionar
protección y asistencia a las
personas refugiadas en todo el
mundo a través de soluciones
duraderas, prestando
particular atención a los
grupos más vulnerables, una
vez superada la fase de
emergencia.
Maracaibo: Edif. Banco Industrial. Piso 7. Av. 9B
entre Calles 77 (5 de Julio) y 78 (Dr. Portillo).
Maracaibo
Tel.: +58 (261) 797-5896
+58 (261) 798-3349
+58 (261) 798-0435
+58 (416) 625-0268
Guasdualito: Carrera Rondón con Av. Marqués del
Pumar. Apure
Tel.: +58 (278) 332-0344
Organización
Internacional para
Las Migraciones
(OIM)
Caracas: 1era transversal de La Castellana, entre
avenida principal y Mohedano, Quinta Ana Luisa,
Urb. La Castellana.
Tel.: +58 (212) 266-4136
Página Web: www.iom.int
San Cristóbal: Urb. Mérida. Carrera 1. Casa Nro.
6-12
Tel.: +58 (276) 347-3723
Página Web: www.iom.int
La OIM está consagrada a
promover la migración
humana y ordenada para
beneficio de todos. En ese que
hacer ofrece servicios y
asesoramiento a gobiernos y
migrantes.
Maracaibo: Av. 11 Calle 83 Edif. Cruz Roja. Sector
las Veritas (en las instalaciones de la Cruz Roja).
33
INSTITUCIÓN
Servicios Jesuita
para los Refugiados
(SJR)
DATOS DEL CONTACTO
Guasdualito: Carrera Rondón con Av. Marqués del
Pumar y Calle Vásquez. Sector de Guasdualito. Edo
Apure.
Tel.: +58 (278) 989-2643
+58 (426) 561-6294
+58 (426) 561-6295
Página Web: http://hiasla.org/
Caracas: Esq. La Luneta, Edif. Centro Valores, PB,
Local 1, Parroquia Altagracia, Caracas, Distrito
Capital. 1010-A
Tel.: +58 (212) 563-1018
+58 (212) 564-8978
Página Web: http://www.sjrvenezuela.org.ve/
Facebook: Sjrvenezuela desde la frontera
Twitter: @SJRVenezuela
FUNCIONES/ROLES
Organización internacional
que busca acompañar, servir y
defender a las personas en
situación de desplazamiento,
refugio y a las víctimas de trata
de personas. Las actividades se
basan principalmente en el
acompañamiento psicosocial,
sensibilización,
acompañamiento jurídico y
asistencia humanitaria.
Táchira: Nro.3-330, Calle Los Pomarrosos, sector
Los Kioskos, adyacencias de la avenida Ferrero
Tamayo, San Cristóbal, Estado Táchira
Tel.: +58 (276) 423-3098
+58 (276) 873-4524
Alto Apure: Calle Principal con calle Transversal, vía
La Chiricoa, al lado de la Iglesia Católica. El Nula,
estado Apure.
Tel.: +58 (278) 772-1295
Maracaibo: Sector El Tránsito, Calle 97 entre Av. 15
y 16. Edif. Fe y Alegría. Piso 1. Frente al CDI de Santa
Rosalía. Parroquia Chiquinquirá. Edo Zulia.
Tel.: +58 (261) 723-4802
Comité Internacional
para el desarrollo
de los pueblos
t(CISP)
San Cristóbal: Pueblo Nuevo, barrio Ambrosio
Plaza, calle 2, Nro. 2-14, San Cristóbal.
Tel.: +58 (276) 873-6409
E-mail: [email protected]
Página Web: http://developmentofpeoples.org/
Organización no gubernamental
(ONG) fundada en Italia en 1982 y
constituida formalmente en 1983,
que tiene sede en Roma y trabaja en
los ámbitos de la cooperación
internacional en la lucha contra la
exclusión social.
34
INSTITUCIÓN
Cruz Roja
Venezolana
DATOS DEL CONTACTO
Caracas: Av. Andrés Bello Nro. 4
Tel.: +58 (212) 571-2411
+58 (212) 571-3144
Página Web:http://www.cruzrojavenezolana.org/
San Cristóbal: Carrera 6, Los Naranjos, Estado
Táchira
Tel.: +58 (276) 343-4214
FUNCIONES/ROLES
Organización que brinda
ayuda humanitaria oportuna y
eficaz, dirigida a favor de
víctimas de conflictos armados
y/o en desastres producidos
por fenómenos naturales.
Maracaibo: Av. 11 Calle 83 Edif. Cruz Roja. Sector
las Veritas.
Tel.: +58 (261) 798-6455
+58 (261) 896-1253
HIAS
San Cristóbal: Quinta Cirabel, Calle 5 con Carrera 1,
Urb. Mérida. Edo. Táchira.
Tel.: +58 (276) 873-7900
+58 (426) 561-6288
Facebook: HIAS Venezuela
San Antonio: Av. Venezuela, entre Calle 7 y 8, Edif.
ICONO. Piso 2. Edo Táchira.
Tel.: +58 (426) 561-6291
Maracaibo: Av. 11 Esq. Calle 83 Edif. Cruz Roja.
Sector Las Veritas.
Tel.: +58 (426) 561-6286
+58 (426) 561-6287
Organización sin fines de lucro que
protege refugiados cuyas vidas están
en peligro por ser quiénes son. El
Programa de asistencia psicosocial y
orientación legal y laboral para
refugiados colombianos en Venezuela
busca que los refugiados y solicitantes
de refugio puedan reiniciar un
proyecto de vida digno. Para ello, el
Programa procura brindarles el
cuidado y las condiciones de
aprendizaje necesarias para su
integración a la sociedad venezolana.
Machiques: Urb. Tinaquillo II, detrás de la Escuela
Básica Machiques.
Tel.: +58 (263) 473-2645
+58 (426) 561-6287
+58 (426) 561-6286
Consejo Noruego
para los Refugiado
(NRC)
Táchira: Calle 2, casa 1-45, Quinta Marielys, San
Cristóbal
Tel.: +58 (276) 348-4089
Página Web: http://nrc.org.co/
Mérida: Avenida 4, entre calles 18 y 19, Centro
Profesional Alfredo piso 2, Núcleo 6, Oficina 1
Tél: +58 (274) 251-2727
Página Web: http://nrc.org.co/
Organización no gubernamental
internacional, independiente, humanitaria
que responde a las necesidades y derechos
de las personas desplazadas y refugiadas
con una perspectiva de goce efectivo de
derechos y de soluciones duraderas.
35
INSTITUCIÓN
Cáritas
DATOS DEL CONTACTO
Caracas: Av. Teherán, Urb. Montalbán sede de la
Conferencia Episcopal Venezolana (frente a la
iglesia Juan Pablo II). Caracas
Tel.: +58 (212) 442-2250
+58 (212) 442-2031
+58 (212) 433-3133
Página Web: http://caritasvenezuela.org.ve/
San Cristóbal: Calle 5 entre Carreras 3 y 4. No. 320.
Museo Diocesano Monseñor Alejandro Fernández, media cuadra antes del Edificio Nacional, Edo
Táchira
Tel.: +58 (276) 517-3312
+58 (276) 342-4312
+58 (276) 344-7809
Página Web: http://caritasvenezuela.org.ve
FUNCIONES/ROLES
Organización de promoción y
asistencia de la Iglesia Católica
que fomenta la caridad y está
al servicio de los más pobres y
de sus comunidades cristianas.
Dicha institución no tiene fines
de lucro, es no gubernamental
y tiene personalidad jurídica
propia.
Maracaibo: Oficina de JUSTICIA Y PAZ. Calle 76,
entre Av.16 y 17, Sector Paraíso, Casa No. 16, Qta
Hawai.
Tel.: +58 (0261) 611-0138 Correo: [email protected]
Machiques: Urb. Fundaperijá, Diagonal a la Iglesia
Sagrada Familia, Calle D-01 (al lado del Preescolar
Maraquita). Edo Zulia.
Tel.: +58 (263) 473-0968
E-mail: [email protected]
Guasdualito: Av. Miranda, frente a la Iglesia El
Carmen. Guasdalito, Edo. Apure.
Tel.: +58 (278) 584-6129 E-mail: cá[email protected]
El Vigía: Diócesis de El Vigía. San Carlos, Av. 1°, No.
8.108, Urb. Buenos Aires. El Vigía, San Carlos.
Tel.: +58 (275) 516-2177 Email: [email protected]
36
4 Ruta de atención Legal
Educación y Salud
RUTA DE ATENCIÓN
Defensoría del Pueblo
Caracas: Edificio Defensoría del Pueblo, Plaza
MorelosAvenida México, Caracas, Distrito Capital
Tel.: +58 (212) 507-7006
+58 (212) 507-7040
Página Web: http://www.defensoria.gob.ve
Twitter: @DEFENSORIA_VZLA
San Cristóbal: 7ma Avenida entre calles 10 y 11
Sector Centro.
Tel.: +58 (276) 342-3402
La Defensoría del Pueblo tiene a su
cargo la promoción, defensa y
vigilancia de los derechos humanos y
garantías establecidos en la
Constitución de la República
Bolivariana de Venezuela
Zulia (Subsede Sur del Lago):
Intersección de la Calle Coromoto con la Av. que
conduce al Aeropuerto, Edif. Comercial Santa
Bárbara, Local N° 2,
Tel.: +58 (275) 555-1578
+58 (414) 701-3192
Zulia (Subsede Costa Oriental del Lago):
Calle El Rosario, Edificio de la U.N.E.R.M., PB
Tel.: +58 (264) 241-4808
+58 (424) 667-0409
+58 (412) 549-7407
Zulia (Sede Maracaibo): Avenida 12, con Calle 95,
Centro Comercial Paseo Ciencias, Sector Antaño
(Saladillo), Local N° 1, (diagonal al Edificio INAVI),
Parroquia Bolívar.
Tel.: +58 (261) 721-1949
+58 (261) 729-8925
+58 (414) 638-2731
+58 (426) 511-3035
Apure (Subsede Guasdualito): Av. Marqués del
Pumar, Local 1
Tel.: +58 (278) 332-1256
+58 (424) 372-2391
+58 (426) 511-2957
Apure (Sede San Fernando): Calle Bolívar, Esquina
con Calle Miranda (a media cuadra del Banco de
Venezuela).
Tel.: +58 (247) 342-1931
+58 (247) 342-0536
+58 (426) 337-5091
+58 (426) 511-2955
38
RUTA DE ATENCIÓN
Servicio Autónomo
de Identificación
Migración
y Extranjería (SAIME)
Caracas: Plaza Caracas - Centro Simón Bolívar,
mezzanina, Torre Oeste.
Tel.: +58 (212) 808-9497
Twitter: @RedsocialSAIME
Facebook: SAIME
San Cristóbal: Calle principal La Concordia.
Urbanización La Castra, antiguo FONCAFE, San
Cristóbal.
Facebook: SAIME
Organismo dependiente del Estado
Venezolano y adscrito al Ministerio
del Poder Popular para Relaciones
Interiores, Justicia y Paz, encargada
de la identificación y registro de los
ciudadanos en Venezuela, así como de
la emisión del pasaporte venezolano y
las solicitudes formadas por
ciudadanos extranjeros.
San Antonio Del Táchira: Avenida 1ro de Mayo.
Local 1-9 Centro Cívico de San Antonio
Facebook: SAIME
La Grita: Avenida Francisco de Cáceres, casa Nº
12-124, al lado del Supermercado Pekín.
Facebook: SAIME
La Fria II: Calle 5. Sector Centro de la Fria.
Facebook: SAIME
Maracaibo: Calle 78 doctor Portillo con Av. 3 e
diagonal a la iglesia Padre Clare, parroquia Santa
Lucia sector Valle Frio, Edificio PDVSA GAS Rafael
Urdaneta (antigua Kalacagu)
Facebook: SAIME
Guasdualito: Calle Sucre, Esquina con carrera Simón
Rodríguez, casa S/N, Municipio Páez, Apure
Facebook: SAIME
Consulado de
Colombia
Caracas: Calle Guacaipuro Entre Plaza Luis Brión y
Avenida Casanova, sector Chacaito Urbanización El
Rosal
Tel.: +58 (212) 951-3631
+58 (212) 952-2992
+58 (212) 951-3758
+58 (212) 951-1697
Página web: www.cancilleria.gov.co
Línea gratuita para información de trámites:
08001007214.
San Cristóbal: Carrera 2 No. 7 - 61 Urb. Mérida,
Estado Táchira
Tel.: +58 (276) 347-1960
+58 (276) 346-0123
39
RUTA DE ATENCIÓN
Consulado de
Colombia
08001007214.
Página Web: http://sancristobal.consulado.gov.co/
Maracaibo: Avenida 17 Baralt, calle 69A Nro. 17 64, Sector paraíso
Tel.: +58 (261) 751-1750
+58 (261) 751-1743
+58 (261) 751-8297
08001007214.
San Carlos de Zulia: Calle 2 Casa No. 1 - 15 San
Carlos de Zulia
Tel.: +58 (275) 555-4993
+58 (275) 555-2994
08001007214.
Machiques: Av. Joviniano Sánchez diagonal Iglesia
de San Benito Machiques Venezuela
Tel.: +58 (263) 473-2139
08001007214
Página web: machiques.consulado.gov.co
El consulado colombiano tiene como
objetivo promover y salvaguardar los
intereses del país y de sus nacionales
en las áreas de su jurisdicción, brindar
asesoría jurídica, social y asistencia
requerida por los connacionales,
actuar en calidad de notario, de
funcionario de Registro Civil, y en
funciones similares y ejercitar otras de
carácter administrativo, expedir
pasaportes y documentos de viaje a
los connacionales, y visados o
documentos adecuados a las personas
que deseen viajar a Colombia,
ejecutar la política de promoción de
Colombia en el exterior y formular y
ejecutar actividades de protección de
los derechos fundamentales de los
colombianos en el exterior y ejercer
ante las autoridades del país donde se
encuentren, las acciones pertinentes.
Mérida: Final Avenida Universidad Quinta Noevia
Casa No. 80 Sector Vuelta de Lola, Estado Merida
Tel.: +58 (274) 245-9724
+58 (412) 656-7540
08001007214.
San Anotnio del Táchira: Carrera 20 entre calles 3 y
4, Miranda, San Antonio del Táchira.
Tel.: +58 (276) 771-5890
+58 (276) 771-4189
08001007214.
Página web: sanantoniodeltachira.consulado.gov.co
El Amparo: Urbanización Raul Leoni, Casa quinta
Los Chaparro, El Amparo Estado Apure.
Tel.: +58 (278) 333-5067
+58 (426) 277-2504
08001007214.
Página web: http://elamparo.consulado.gov.co
40
RUTA DE ATENCIÓN: Acceso a la Educación
Zona Educativa
Caracas: Esq. de Salas a Caja de Agua, Edif.Sede de la
Zona Educativa Parroquia Altagracia, Caracas, Dtto.
Capital.
Tel.: 58 (212) 861-1413
San Cristóbal: Quinta Avenida Francisco Javier
García de Hevía, edificio 5 y 6, entre calles 6 y 7.
Tel.: +58 (276) 796-8638
Correo electrónico:
planifi[email protected]
Twitter: @fronterazet
Desconcentrar las acciones
administrativas del Ministerio de
Poder Popular para la Educación en
los estados venezolanos a fin de
garantizar el derecho fundamental a
la educación.
Maracaibo: 66-A, Edificio Estrella, Urbanización
Santa Rita
Tel: +58 (261) 793-1478
Fundación Samuel
Robinson
Caracas: Edificio del Ministerio de Educación, Piso
14, Fundación Samuel Robinson. Distrito Capital.
Tel.: +58 (212) 506-8484
Página Web: http://www.misionrobinson.me.gob.ve/
San Cristóbal: Carrera 10 con calle 2, sede de
estación de servicio crislago. Barrio El Carmen. La
Concordia.
Tel.: +58 (276) 348-0434
Alcanzar la prosecución al sexto grado
de Educación Básica en jóvenes y
adultos a nivel nacional e
internacional, garantizando su
inclusión política, social y productiva,
con el propósito de conseguir mayores
niveles de desarrollo y bienestar en
los grupos sociales más necesitados
del país.
Maracaibo: Avenida 5 de julio con 73, edificio MENPET, P.B. Zulia-Maracaibo.
Tel.: +58 (261) 806-5657
Ministerio del Poder
Popular para la
Educación
Caracas: Av Universidad
Tel.: + 58 (212) 555-7407
Twitter: @Mppeuct
Página Web: http://www.mppeuct.gob.ve/
Órgano del Poder Ejecutivo Nacional
encargado de formular, promover,
adoptar y hacer el seguimiento y
evaluación de las políticas públicas,
planes, programas y proyectos que
impulsan la Revolución del
Conocimiento consolidando la
capacidades científico-tecnológicas, y
el acceso a una educación
universitaria gratuita
41
RUTA DE ATENCIÓN: Acceso a la Educación
OPSU- Programa
Nacional de Ingreso
Caracas: Calle Este, Entre esquina Dr. Paúl y
Salvador de León, Torre sede del CNU, (antigua torre
del Banco Caribe). Parroquia Catedral, Municipio
Libertador, Piso M1.
Tel.: +58 (212) 506-0506
Página Web: http://www.opsu.gob.ve/
Asesorar técnicamente a las
instancias competentes en la
formulación de políticas nacionales y
en la planificación del sector
Educación Superior y ejecutar los
procesos de evaluación institucional,
admisión a la educación superior,
investigación en educación superior,
coordinador de la gestión
administrativa financiera del sector y
administración de la información.
Oficina Instituto
Radiofónico Fe
y Alegría (IRFA)
San Cristóbal: 7ª Av. con Calle 7, Edificio Centro
Cívico, Torre Rental, Piso 5, Oficina 5-06. Estado
Táchira.
Tel.: +58 (276) 341-5766
Página Web: http://ve.feyalegria.org/es
Twitter: @FeyAlegriaVE
Fe y Alegría es un Movimiento
Internacional de Educación Popular
Integral y de Promoción Social,
dirigido a la población empobrecida
para contribuir a la transformación de
las sociedades basado en los valores
de justicia, libertad, participación,
fraternidad, respeto a la diversidad y
solidaridad.
Maracaibo: Calle 97, entre Avs. 15 y 16, Sector El
Tránsito, Edificio Fe y Alegría, Piso 1, Maracaibo,
Estado Zulia
+58 (0261) 723 4215
+58 (0261) 729-0443
Página Web: http://ve.feyalegria.org/es
Twitter: @FeyAlegriaVE
RUTA DE ATENCIÓN: Acceso a la Salud
Ministerio del Poder
Popular para la Salud
(MPPS)
Caracas: Centro Simón Bolívar, Torre Sur. Plaza
Caracas, República Bolivariana de Venezuela.,
Avenida Baralt.
Tel.: +58 (212) 408-0000
Página Web: http://www.mpps.gob.ve/
Twitter: @MPPSalud_Vzla
Instituir la rectoría y el
fortalecimiento del Sistema Público
Nacional de Salud, ejecutando
políticas estratégicas para la
promoción, prevención, vigilancia,
control, regulación, rehabilitación y
restitución efectiva y segura de la
salud integral, garantizando el acceso
oportuno a las redes de servicios,
asegurando un medio ambiente
saludable.
42
Fundación José Félix
Ribas
Maracaibo: Avenida El Milagro, Antiguo Club
Alianza.
Tel.: +58 (261) 736-3883
Página Web: http://www.fundaribas.gob.ve/
Twitter: @FUNDARIBAS
Ejecutar políticas públicas dentro del
Sistema Público Nacional de Salud, en
materia de prevención, tratamiento,
inclusión social e investigación; que
atienda a las personas en riesgo o
victimas de adicciones
comportamentales y de drogas lícitas
e ilícitas.
Organización Nacional
Antidrogas (ONA)
Caracas: Av. Venezuela con Av. ppal de las Mercedes,
Edif. ONA, El Rosal, Caracas - Venezuela.
Tel.: +58 (212) 957-3400
Página Web: http://www.ona.gob.ve/
Twitter: @prensaona
Diseñar, Implementar y Evaluar las
políticas y programas del ejecutivo
nacional, dirigidas hacia la reducción
del consumo, tratamiento, tráfico y
producción de sustancias
psicotrópicas y estupefacientes, así
como también la consolidación de
espacios de intercambio reciproco a
nivel nacional.
San Cristóbal: Urb. Unidad Vecinal calle 3 Local 58p
San Cristóbal Estado Táchira
Tel.: +58 (426) 510-8484
+58 (416) 602-4938
Twitter: @prensaona
Maracaibo: Avenida EL Milagro.
Tel.: +58 (212) 957-3400
Twitter: @prensaona
Fundación El Niño
Simón
Caracas: Sector La Estrella, Subiendo por el Puente
Castro. Calle El Policía. Edf. Fundación Regional El
Niño Simón. Los Teques, Estado Miranda.
Tel.: +58 (212) 364-1155
Página Web: http://www.fnns.gob.ve/
San Cristóbal: Calle 18, entre carrera 18 y 19, Barrio
Obrero, al lado de la Residencia del Gobernador.
Estado Táchira
Tel.: +58 (276) 356-9716
+58 (276) 353-3840
Realizar acciones, impulsar proyectos
y supervisar constantemente el
desarrollo, bienestar y felicidad de
todos los niños en la República
Bolivariana de Venezuela, en todos los
aspectos necesarios para su adecuado
crecimiento físico, mental, emocional
y espiritual.
Maracaibo: Av. El Milagro, sede de la Oficina de la
ONA Antiguo Club Alianza al lado del Club Alemán.
Municipio Maracaibo, Estado Zulia
Tel.: +58 (261) 792-1111
+58 (261) 757-2432
+58 (261) 757-9538
43
Instituto Nacional
de Nutrición (INN)
Caracas: Av. San Martin frente a Maternidad
Concepcion Palacios.- Dtto Capital.
Tel.: +58 (212) 484-8312
Twitter: @innvzla
Facebook: Instituto Nacional de Nutrición
San Cristóbal: Carrera 11 Nº 11-40 entre calles 3 y
4, detrás de la Gobernación.
Tel.: +58 (276) 344-4754
+58 (276) 343-3445
Página web: http://www.inn.gob.ve
Twitter: @innvzla
Velar por la seguridad alimentaria de
la población venezolana, a través de
los procesos de investigaciones,
formación, producción y
comercialización de productos
alimentarios que contribuyan a
aumentar la calidad de vida,
alimentaria y soberana de la
población venezolana.
Maracaibo: Urb. Los Olivos, Calle 79 Nº 62 – A – 184
Tel.: +58 (261) 754-5254
+58 (261) 754-5253.
Twitter: @innvzla
Mérida: Av. Gonzalo Picon, final calle 43. Punto de
referencia detrás del aeropuerto pasos arriba
Colegio de Ingenieros.
Tel.: +58 (274) 262-2450
+58 (274) 263-3509
Twitter: @innvzla
Instituto Venezolano
de Los Seguros
Sociales (IVSS)
Caracas: Esquina de Altagracia, edificio Sede del
IVSS al lado de el Ministerio de Finanzas.
Tel.: +58 (212) 801-1085
+58 (212) 801-1088
+58 (212) 801-1143
+58 (212) 801-1090
+58 (212) 801-1059
Página Web: http://www.ivss.gov.ve/
San Cristóbal: Av. Principal, Santa Teresa, San
Cristóbal
Tel.: +58 (276) 344.3844
Maracaibo: Calle 89, cruce esquina 7, avenida 15
Tel.: +58 (261) 751-4674
El Instituto Venezolano de los Seguros
Sociales es una institución pública,
cuya razón de ser es brindar
protección de la Seguridad Social a
todos los beneficiarios en las
contingencias de maternidad, vejez,
sobrevivencia, enfermedad,
accidentes, incapacidad, invalidez,
nupcias, muerte, retiro y cesantía o
paro forzoso, de manera oportuna y
con calidad de excelencia en el
servicio prestado, dentro del marco
legal que lo regula.
44
Corporación de Salud
del Estado Táchira
(CORPOSALUD)
San Cristóbal: Quinta Avenida entre calles 14 y 15,
Edif Corposalud, Táchira
Tel.: +58 (276) 350-0456
Ente ejecutor de las políticas de salud
en el estado Táchira
Secretaría de Salud
Maracaibo: Av Universidad, entre La Limpia y Las
Delicias. Sector Grano de Oro
Tel.: +58 (261) 783-2961
Twitter: @SecSaludGBZ
La Secretaría de Salud del Estado
Zulia, es la encargada de planificar,
implementar y controlar las políticas
públicas de Salud en la región,
basados en la justicia, igualdad y
equidad, fomentando salud plena,
física, mental y social, para lograr la
mayor suma de felicidad posible.
INSALUD-APURE
Apure: Carrera 5, Sucre. San Fernando de Apure.
Tel.: +58 (247) 341-5081
@Insalud_Apure
Ente ejecutor de las políticas de salud
en el estado Apure
45

Guia de Atencion Vzla (digital)

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