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Transcripción

Redes sociales en Formación
Alberto Muñoz
Marzo 2014
Mejor Resultados de Negocio con Tecnologías Sociales
“Web 2.0 adopters more likely to outperform.”
– McKinsey Study, December 2010
•Aumente la velocidad de acceso a los expertos y
al conocimiento (30% de mejora)
•Reduzca comunicaciones, viajes y costes
operacionales (10-20%)
•Incremente la satisfacción del empleado (20%)
•Reduzca el tiempo en llegar al mercado (20%)
•Incremente la innovación (20%)
•Incremente los ingresos (15%)
© 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.
2
Aprendiendo de las Redes Sociales
SAP Cloud
SHOPPING
SAP Jam
NEWS
Su empresa
SAP
Formación
BLOGS
REVIEWS
CRM
BOARDS
ERP
SOCIAL
WEB
INFLUENCE
3
SAP Social Strategy:
Completely integrated across your applications and business processes
Listen
SAP Social Portfolio:
SAP Jam
SAP Social Media Analytics by Netbase
SAP HANA Customer Engagement Intelligence
Solve
problems/Make
decisions
SAP Cloud for Customer (with SAP Jam)
Employees
Analyze
SAP Business Suite (with SAP Jam)
SuccessFactors Suite (with SAP Jam)
Customers
SAP BusinessObjects BI Platform (with SAP Jam)
Partners
SAP mobile solutions (with SAP Jam)
SAP Fiori (with SAP Jam)
SAP HANA Cloud Platform (with SAP Jam)
…
Engage &
Collaborate
Understand
4
SAP Jam: SAP’s social foundation
Across your entire business network
Social Collaboration:
Where you work, when you need it
Outcome focused
Operations
HR
Finance Shipment updates Engage every
Service
Pricing exceptions
Secure across the business
Collaborate with
experts anywhere
Marketing
PR
Improve campaign
planning
Quickly determine
best response
Specialist
Sales
IT
Drive projects and
issue resolution
Improve deal
teams and strategy
employee
R&D
Catch customer
satisfaction
problems early
Any Employee
5
SAP Jam
Rendimiento
Acelera la productividad, incrementa el compromiso y mejora el ROI de formación
Comunidades
Gente, Contenidos,
Conversaciones
Móvil
Formación Social
(informal)
Formación Formal
Procesos de Gestión del
Talento
(Objetivos, Rendimiento,
Compensación)
Nuevos
Empleados
Tiempo
6
Aprendizaje Social
Amplíe la formación presencial, dirigida por profesores y conviértase en un Experto en la materia
Amplíe la formación formal, dirigida por profesores:
Los alumnos puede hacer un trabajo previo y una
discusión antes, durante y después de la clase.
Beneficios
–
Reducir costes de formación
–
Acelerar el proceso de aprendizaje con comunidades de empleados
para empleados que permiten hacer preguntas, atraer y compartir
información
–
Aumente la retención del conocimiento y la productividad de sus
empleados fomentando su aprendizaje social de forma natural
Características
–
Integración con la solución de Gestión de la Formación de
SuccessFactor
–
Materiales de formación fáciles de encontrar, charlas sobre temas
enfocados a la formación, caracterización y recomendación de
contenido
–
Cree, comparta y descubra contenido y conecte con otros
–
Capacidad de compartir documentos y videos. Postee y anote
documentos, añada enlaces o comparta información en wikis o blogs
7
Colaboración Social para RRHH, formación y gestión del conocimiento
“
It costs on average $1,398 to create one learning hour.
ASTD, State of the Industry Report
majority of new hires do not complete their first
“ Amilestone
on time. 39% are not retained at one year.
Aberdeen, Onboarding: The missing Link to Productivity, April 2012
OUTCOMES WITH SAP JAM
• Lower training costs with social
learning
”
SUCCESSFACTORS LEARNING AND SAP JAM
”
SAP JAM +
SAP LEARNING SOLUTION (LSO) AND SAP JAM
SuccessFactors Learning
SAP Learning Solution (LSO)
• Reduce cost of onboarding new or
transitioning employees
• Increase employee engagement
• Share best practices and
streamline HR processes
SuccessFactors Suite and
Platform
• Mentor and grow most talented
employees
8
Collaboration and Communication
Streamline key business processes for every business person
Organize and drive work with business tools, finding
experts, create communities, lead discussions, post
updates, monitor system notifications
Benefits
–
Improve communications and better connect employees across different
geographies
–
Enable employees to find subject matter experts
–
Help teams tame project chaos, build consensus, and drive informed
decisions
–
Strategize, communicate, and drive progress with customers, vendors, or
partners
Features
–
Lead discussions, post status updates, monitor notifications, and chat with
others to ensure you’re up to date
–
Get recommendations on people, content, groups, data, or tasks to follow
–
Build dynamic agendas, collect feedback on options, and identify pros and
cons
–
Prioritize input via group rankings, track approvals on decisions, and create
timelines to track key dates
9
Social Onboarding
Reduce time to contribution and increase retention
Reduce time to contribution of new hires by
connecting them with the right people and content
Benefits
 New hires instantly get connected with the people and content they need
to know
 Community for new hires to ask questions, engage and share information
accelerates the onboarding process
 Insights into employee questions and feedback tools help HR to improve
the onboarding experience
Features
 Intelligent recommendations for people to follow and groups to join
 Automatic assignment of group memberships (‘auto groups’) based on
network and profile
 Easy document sharing and video capabilities. Post and annotate
documents, add links, or share information on wikis or blogs
10
Aprendizaje Social de SuccessFactors
Comunicaciones
Sociales
• Perfil
• Conexiones
• Feeds
Portal Social
• Estructura
• Contenidos
• Comunidades
Componentes claves
Formación Informal
•
Autor
• Autor
• Descubrimiento
• Consumo
•
Comunidades
•
Descubrimiento
•
Informes
•
Móvil
13
Autores
Captura del Conocimiento y la Experiencia
 Crear y compartir videos simples
y grabaciones de pantalla de
“Como se hace”
 Compartir y colaborar en
documentos, wikis, blogs y fotos
 Compartir instantáneamente para
entregar a tiempo
14
Descubrir los Contenidos y a los Expertos
Encuentre lo que necesite cuando lo necesita

Los contenidos destacados, más vistos,
con mas “me gusta” llevan al primer
puesto a los contenidos de calidad

Continúe con su exploración de
contenidos relacionados

Las Tags transforman la búsqueda por
texto

Histórico de contenidos para encontrar
los ítems más recientes

Búsqueda tipo Google con relevancia,
fechas, facetas y mucho más para
ayudar a localizar lo más importante
15
Grupos o Comunidades
Cree conexiones
 Cree comunidades alrededor
de eventos de formación o
basadas en roles o intereses
 Amplíe el valor de la
formación formal proporcione
un refresco del conocimiento
 Encuentre y siga grupos para
crear y personalizar el flujo de
contenidos e interacciones
16
BizX Anywhere
Acceso movil Completo

Visualice Documentos y Videos sin
importar donde este

Enviando notificaciones, se
mantiene al día en actividades
claves

Múltiples opciones de respuesta
mantienen sus proyectos en
movimiento

Encuentre y conecte con las
personas adecuadas a través del
directorio completo de la compañía
y del Organigrama
17
Informado
Herramientas para mantenerle
al día en el conocimiento

Contenidos y conversaciones
automáticamente direccionadas
basándose en el perfil e intereses

La visibilidad de la comunidad y la
configuración de la moderación
permiten custodiar los contenidos

El enfoque analítico enriquecen la
experiencia del usuario

Ver de forma nativa en web o móvil
18
Clientes SuccessFactors Jam
Nuevas
Incorporaciones
Who
Alineamiento
Formación
Informal
Formación Mixta
19
Hundreds of companies use SAP JAM
20
SAP and SuccessFactors customers are investing in SAP Jam
Wins July – December, 2013
21
Scale Informal Learning
Across the Enterprise
Anyone can be an Subject Matter Expert
• Create content easily
• Low cost creation
Find what you need, when you need it
• “Social” ways to discover relevant content
• Mobile Access
is the future
“ This
of corporate learning
”
Joe Campbell, Director of talent
development
Analytics determine the best content, contributors
and prove the value
Examples:
• How to Update Your Employee Profile
• Why we won this deal
• What’s new with this product
22
Increase Performance
with Blended Learning
Increase retention with greater learner
engagement
• Easily assign pre-work
• Facilitate out of class discussions
A class community
• Connections between participants
• Access to materials and discussions long
after the class is over
Examples:
“
Jam keeps our students
engaged long after the
instructor led portion is
over. The simple video
record and share has really
accelerated skills
development.
”
Dirk Beveridge, President
• Leadership training
• Product Training
for Sales Groups
• New Hire Training
23
Video: SAP Jam at Marriott
SAP Jam Sales Win: Marriott International
Marriott International
Hospitality, hotels
•
$12 billion hospitality corporation
•
more than 3,800 properties across 72 locations
•
19 brands
•
325,000 employees and associates worldwide
•
110,000 hotel rooms in development
•
Oracle customer
25
Q&A with prizes…
Q&A
31
Appendix
SOCIAL COLLABORATION
FOR HR
CONNECT AND COLLABORATE
Helping get work done…
FACILITATE AGILE LEARNING
Accelerating the learning process…
TRANSFORM PERFORMANCE MANAGEMENT
Putting people at the center…
ENGAGE EMPLOYEES
Motivate with direct and continuous engagement…
ONBOARD WITH THE POWER OF SOCIAL
Minimize time to productivity…
ACCELERATE RECRUITING
Reduce cycles, speeding time to hire…
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