Manual de Trámites y Servicios al Público

Transcripción

Gobierno del Estado de Baja California
IDENTIFICACION
Secretaría del Trabajo y Previsión Social
Manual de Trámites y
Servicios al Público
Responsable de su elaboración:
Dirección Administrativa
Número de ejemplares: 10
Mexicali, B.C., julio de 2007
MANUAL DE TRÁMITES Y
SERVICIOS AL PÚBLICO
ÍNDICE
Página
I. Introducción
2
II. Objetivos del Manual
3
III. Cédulas de Trámites y Servicios por Unidad Administrativa
4
DIRECCIÓN DE INSPECCIÓN DEL TRABAJO
Homoclave
Nombre
STPS 17-311-01
Inspección de Normas Laborales.
5
STPS 17-311-02
Inspección a petición de parte.
7
STPS 17-311-03
Autorregulación de empresas
9
STPS 17-311-04
Inspección de Seguridad e Higiene.
11
STPS 17-311-05
Autorización para trabajar a mayores de 14 años y menores de 16.
13
DIRECCIÓN DE PREVISIÓN SOCIAL
STPS 17-411-01
Asesoría y capacitación en normatividad oficial en materia de
seguridad e higiene.
15
STPS 17-411-02
Registro y Asesoría de Planes de Previsión Social de las empresas.
17
STPS 17-411-03
Capacitación en Desarrollo Humano Laboral.
19
PROCURADURÍA ESTATAL DE LA DEFENSA DEL TRABAJO
STPS 17-511-01
Asesoría y representación de los Trabajadores.
21
DIRECCIÓN DEL SERVICIO ESTATAL DEL EMPLEO
STPS 17-611-01
Atención a empresas solicitantes de candidatos para su contratación.
23
STPS 17-611-02
Atención a solicitantes de empleo.
25
STPS 17-611-03
Chambatel.
27
STPS 17-611-04
Chambanet.
29
STPS 17-611-05
Periódico de ofertas de empleo “Mi Chamba”
31
STPS 17-611-06
Consulta de tabuladores de sueldos por parte de las empresas.
33
STPS 17-611-07
Feria de Empleo.
35
IV. Catálogo de Formatos.
37
DE LA DIRECCIÓN DE INSPECCIÓN DEL TRABAJO
38
DE LA DIRECCIÓN DE PREVISIÓN SOCIAL
39
DE LA PROCURADURÍA ESTATAL DE LA DEFENSA DEL TRABAJO
40
DE LA DIRECCIÓN DEL SERVICIO ESTATAL DEL EMPLEO
41
V. Autorización del Manual.
42
1
I. Introducción
Uno de los propósitos fundamentales de la presente administración, es optimizar la
prestación de servicios a la ciudadanía, como parte de los lineamientos establecidos
en el Plan Estatal de Desarrollo 2002-2007, para lo cual resulta indispensable
brindar servicios a la población bajo la mejora continua de las condiciones de
atención, para lo cual se han reducido los tiempos de respuesta y se han
instrumentado acciones de desregulación, buscando simplificar y mejorar la
prestación del servicio.
Atendiendo a las directrices que establece el Ejecutivo del Estado, la Secretaría del
Trabajo y Previsión Social contribuye al bienestar y seguridad social a través del
establecimiento de una política laboral que busca la permanencia y la estabilidad
en la planta productiva, para lo cual desarrolla acciones basadas en la
autorregulación en la norma laboral, capacitación para el trabajo, procuración de
justicia laboral, atención a grupos vulnerables de trabajadores, inspección del
trabajo, entre otros aspectos.
En este sentido, se han efectuado múltiples acciones orientadas a la actualización
de nuestros trámites y servicios al público y mejora de los mismos, para estar en
condiciones de atender con oportunidad a nuestros usuarios.
De conformidad a los lineamientos establecidos por la Secretaría de Planeación y
Finanzas para el elaboración del presente manual, la Dirección Administrativa a
través de la Coordinación de Desarrollo Organizacional y contando con la valiosa
participación del personal de las diferentes unidades administrativas que se
mencionan, actualizaron el presente documento, el cual tiene como finalidad,
proporcionar una herramienta útil y práctica a toda persona que solicite su consulta,
conteniendo diversos aspectos entre los cuales se encuentran la descripción y
requisitos, plazos de respuesta, unidades responsables, domicilios, teléfonos y
horarios de atención, entre otros elementos.
Para facilitar su consulta, el documento cuenta con un índice de los trámites y
servicios que se otorgan por cada Unidad Administrativa.
Con la premisa de que el trabajo realizado sea de gran utilidad y represente una
fuente de consulta fidedigna, se estará actualizando semestralmente, agradeciendo
de antemano cualquier sugerencia para su enriquecimiento.
2
II. Objetivos del Manual
El presente Manual de Servicios al Público se elaboró con el
propósito de lograr los siguientes objetivos:
• Contribuir a agilizar y dar transparencia a los procedimientos
inherentes a los trámites y servicios al público a cargo de la
Secretaría del Trabajo y Previsión Social.
• Mejorar la prestación de trámites y servicios al público.
• Contribuir a la inducción del personal de la Secretaría.
• Impulsar un gobierno de calidad mediante el mejoramiento de la
atención a la ciudadanía.
3
III. Cédulas de Trámites y Servicios por
Unidad Administrativa
4
Dependencia
Homoclave:
STPS
17
311
01
Nombre del
Trámite o Servicio
Inspección
Laborales.
de
Trámite
Servicio
Descripción
Normas
Unidad
administrativa
responsable
Clasificación:
Vigilar el cumplimiento de las normas de trabajo en las empresas realizando
revisiones periódicas y otorgando asesoría laboral tanto a trabajadores como
a patrones con relación a las Condiciones Generales de Trabajo, de
conformidad con la Ley Federal del Trabajo.
Servidor Público que atiende
Domicilio y Teléfono
Dirección
de
Inspección
del
Trabajo
y
Delegaciones de la
STPS.
Director de Inspección del Trabajo.
Delegado de la STPS en Tijuana,
Playas de Rosarito y Tecate.
Delegado de la STPS en Ensenada.
Mexicali:
Plaza Fiesta Local 8b, Centro
Cívico y Comercial; Tel. (686) 5-57-05-20
Ext. 5534.
Tijuana: Blvd. Díaz Ordaz, Plaza Patria,
Fracc. El Paraíso; Tel. (664) 681-58-13
Ensenada: Centro de Gobierno, Carretera
Transpeninsular Ensenada – La Paz, No.
6500; Tel. (646) 172-30-13
San Quintín: Centro de Servicios de
Gobierno del Estado; Tel. (616) 165-24-64
Beneficiario
Horario de atención
Tiempo de respuesta
De Lunes a Viernes de 8:00 a 15:00
hrs.
2 horas 30 minutos (incluye entrega de
citatorio y guía, razonamiento de oficios,
diligencia, interrogatorio a trabajadores,
levantar Acta y notificar emplazamiento o
resolución)
Trabajador y
Patrón.
Tarifa
Trámite Gratuito.
Requisitos
Presentar la documentación requerida para el desahogo de inspecciones en
Condiciones Generales de Trabajo.
5
Procedimiento
Resultados a obtener
La Secretaría selecciona las empresas de acuerdo al
padrón fiscal, girando órdenes de visita diaria por
cada inspector, de acuerdo al giro o rama de
actividad de la misma.
Realizar inspecciones iniciales, periódicas y de
orientación y asesoría en condiciones generales
de trabajo, levantando las actas correspondientes.
Fundamento Jurídico-administrativo
Ley Federal del Trabajo.
Ley Orgánica de la Administración Pública del Estado de Baja California.
Reglamento General para la inspección y aplicación de sanciones por violaciones a la legislación laboral.
Reglamento Interno de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social.
Obligaciones del Usuario
Obligaciones del Servidor Público
Permitir el acceso del Inspector al centro de trabajo
y otorgar todo tipo de facilidades, apoyos y auxilio
de carácter administrativo.
Permitir al Inspector que efectúe interrogatorios a los
trabajadores.
Proporcionar la información y documentación que le
sea requerida por el Inspector y a que obligan la Ley
Federal del Trabajo, sus reglamentos, las normas
oficiales mexicanas y demás disposiciones aplicables
en la materia.
Permitir al Inspector que realice un recorrido por las
instalaciones de la empresa en compañía de los
representantes de los trabajadores y del patrón o de
éste mismo.
Que el Inspector entregue al inspeccionado la
Órden de Comisión y se identifique con
credencial vigente con fotografía.
Que el Inspector otorgue orientación y asesoría a
los trabajadores y al patrón o a sus representantes.
Elaborar el Acta de Inspección y entregar a la
empresa copia con firmas autógrafas.
Garantías que otorga la Institución
Sanciones
Aplicar el procedimiento de inspección de
conformidad con lo establecido por la Ley Federal
del Trabajo, sus reglamentos y demás disposiciones
aplicables en la materia.
Admitir denuncias por cualquier irregularidad que
cometa el Inspector.
En caso de detectarse irregularidad en el
procedimiento de inspección
en normas
laborales, el empresario quedará sujeto a las
sanciones que correspondan.
6
Dependencia
Homoclave:
STPS
17
311
02
Clasificación:
Trámite
Servicio
Nombre del
Trámite o Servicio
Descripción
Inspección a petición de
parte.
La parte interesada solicita la intervención del Inspector del Trabajo, cuando
considera que existen violaciones a la Ley Federal del Trabajo, en un caso
concreto.
Unidad
administrativa
responsable
Dirección
de
Inspección
del
Trabajo
y
Delegaciones de la
STPS.
Mexicali:
Ext. 5534.
6500; Tel. (646) 172-30-13
Beneficiario
Trabajador y
Patrón.
hrs.
Tarifa
Trámite Gratuito.
Tiempo de respuesta
2 horas (incluye análisis de solicitud,
elaboración del acuerdo y diligencia)
Requisitos
Presentar solicitud de inspección a petición de parte.
Procedimiento
La Secretaría recibe solicitud de inspección a
petición de parte, elabora el acuerdo y comisiona al
Inspector del Trabajo para que realice la diligencia
quien deberá presentar el informe respectivo.
Realizar
inspección
levantando
circunstanciada correspondiente.
acta
7
Oficio circular No. 111/575/04 de fecha 02 de agosto de 2004 expedido por el titular de la STPS.
Permitir al Inspector que efectúe interrogatorios a los
trabajadores.
en la materia.
éste mismo.
Sanciones
Aplicar el procedimiento de inspección de
conformidad con lo establecido por la Ley Federal
del Trabajo, sus reglamentos y demás disposiciones
aplicables en la materia.
Admitir denuncias por cualquier irregularidad que
cometa el Inspector.
En caso de detectarse irregularidad en el
procedimiento de inspección en normas laborales,
el empresario quedará sujeto a las sanciones que
correspondan.
Elaborar el Acta circunstanciada de Inspección y
entregar a la empresa copia con firmas autógrafas.
8
Dependencia
Homoclave:
STPS
17
311
03
Nombre del
Trámite o Servicio
Autorregulación
empresas.
Unidad
administrativa
responsable
Clasificación:
Trámite
Servicio
Descripción
de
Otorgar a los patrones un voto de confianza, para que se auto-inspeccionen
a través de un cuestionario que debidamente requisitado les permite
acreditar el cumplimiento de la normatividad laboral, mediante la
expedición de la constancia de certificación respectiva.
Dirección
de
Inspección
del
Trabajo
y
Delegaciones de la
STPS.
Delegación de la STPS en Tijuana,
Delegación de la STPS en Ensenada.
Mexicali:
Ext. 5534.
6500; Tel. (646) 172-30-13
Beneficiario
Tiempo de respuesta
hrs.
Asesorar y aplicar cuestionario: 1 hora 15
minutos.
Notificar certificación: 15 minutos.
Trabajador y
Patrón.
Tarifa
Requisitos
Servicio Gratuito.
Presentar la documentación requerida que permita verificar el cumplimiento de las
Condiciones Generales de trabajo.
9
Procedimiento
La Secretaría promueve el programa y proporciona
solicitud y cuestionario, una vez requisitado por el
patrón se analiza y en caso procedente se emite la
constancia correspondiente, si éste no cumple los
requisitos de Ley se requiere que amplíe información
o subsane aspectos que se consideren irregulares
para que el centro laboral se le considere como
autorregulado
Constancia de Certificación.
sea requerida y a que obligan la Ley Federal del
Trabajo, sus reglamentos, las normas oficiales
mexicanas y demás disposiciones aplicables en la
materia.
Proporcionar orientación y asesoría al patrón que
lo requiera y lo solicite para la regularización y
cumplimiento de la normatividad laboral.
Sanciones
Expedir constancia de certificación a las empresas
que cumplan con el programa.
Quedará sujeto al programa ordinario de
inspección aquellos casos que no cumplan con
los requisitos del programa de autorregulación.
10
Dependencia
Homoclave:
STPS
17
311
04
Clasificación:
Trámite
Servicio
Nombre del
Trámite o Servicio
Descripción
Inspección de Seguridad e
Higiene.
Vigilar el cumplimiento de las Normas de Seguridad e Higiene en el trabajo
en las empresas realizando revisiones periódicas de conformidad con las
disposiciones en la materia.
Unidad
administrativa
responsable
Dirección
de
Inspección
del
Trabajo
y
Delegaciones de la
STPS.
Beneficiario
Trabajadores y
Patrones.
Tarifa
Trámite Gratuito.
Mexicali:
Ext. 5534.
6500; Tel. (646) 172-30-13
hrs.
Tiempo de respuesta
Levantar Acta de Seguridad e Higiene: 1
hora.
Levantar Acta Inicial en Maquiladoras: 3
horas.
Notificar resoluciones y emplazamientos:
45 minutos.
Requisitos
Presentar la documentación requerida para el desahogo de la inspección que
permitan verificar el cumplimiento de las normas oficiales mexicanas en materia de
Seguridad e Higiene.
11
Procedimiento
La Dirección de Inspección emite ordenes de visita
diaria a cada Inspector quien realiza diligencia para
detectar posibles violaciones en seguridad e higiene,
y en su caso notifica emplazamientos que emita la
Delegación Federal de la STPS.
Acta de inspección.
Informe a la Delegación Federal de la Secretaría
del Trabajo y Previsión Social para su resolución y
aplicación de sanciones, en su caso.
Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, Art. 123 Apartado “A”.
Ley Federal del Trabajo, Art. 527-A y 529.
Convenio de Coordinación celebrado entre el Ejecutivo Federal a través de la STPS y por la otra el
Ejecutivo del Estado en materia de inspección en seguridad e higiene en el trabajo. (PO. 13 de marzo de
1998)
en la materia.
éste mismo.
Elaborar el Acta de inspección y entregar a la
empresa copia con firmas autógrafas.
Sanciones
Aplicar el procedimiento de inspección de seguridad
e higiene, en coadyuvancia con la Delegación
Federal de la Secretaría del Trabajo y Previsión
Social, de acuerdo al Convenio establecido.
Corresponde a la Delegación Federal de la
determinar y aplicar las sanciones por violaciones
en materia de seguridad e higiene.
12
Dependencia
Homoclave:
STPS
17
311
05
Clasificación:
Trámite
Servicio
Nombre del
Trámite o Servicio
Descripción
Autorización para trabajar
a mayores de 14 años y
menores de 16.
Otorgar permisos a los menores de edad, para que puedan prestar sus
servicios en un centro de trabajo.
Unidad
administrativa
responsable
Dirección
de
Inspección
del
Trabajo
y
Delegaciones de la
STPS.
Mexicali:
Ext. 5535.
6500; Tel. (646) 172-30-13
Beneficiario
Tiempo de respuesta
Mayores de 14
años y menores de
16.
hrs.
Tarifa
Servicio Gratuito.
Duración de la solicitud 30 minutos.
Requisitos
Carta de la empresa que indique el domicilio y las actividades que va a realizar el
menor.
Acta de nacimiento (original y copia)
Certificado de Secundaria (original y copia)
Certificado médico actualizado de una institución pública (original y copia)
Dos fotografías tamaño infantil.
Identificación escolar del menor (original y copia)
Presentarse el menor acompañado del padre, madre o tutor.
Permiso de los padres o tutores por escrito (original), en caso de que no acompañen
al menor.
Identificación oficial de los padres o tutores (original y copia)
13
Procedimiento
El trámite debe realizarse por el menor en forma
personal y cubir los requisitos establecidos.
Constancia de autorización del permiso solicitado.
Reglamento Federal de Seguridad, Higiene y Medio Ambiente de Trabajo.
Trabajar únicamente en el lugar y condiciones
señaladas en la autorización expedida.
Integrar el expediente con la información personal
del menor.
Sanciones
Emitir la autorización para trabajar de conformidad
con las disposiciones establecidas en la Ley Federal
del Trabajo.
Se aplicará sanción por el incumplimiento a la Ley
Federal del Trabajo a los Patrones que contraten a
mayores de 14 años y menores de 16 que no
cuenten con la autorización respectiva.
14
Dependencia
Homoclave:
STPS
17
411
01
Clasificación:
Trámite
Servicio
Nombre del
Trámite o Servicio
Descripción
Asesoría y capacitación en
normatividad oficial en
materia de seguridad e
higiene.
Proporcionar asesoría para la actualización y capacitación en Normas
Oficiales Mexicanas en materia de seguridad e higiene.
Unidad
administrativa
responsable
Dirección
de
Previsión Social y
Delegaciones de la
STPS.
Beneficiario
Trabajador y
Patrón.
Tarifa
Servicio Gratuito.
Director de Previsión Social.
Mexicali:
Plaza Baja California Local 12
C, Calzada Independencia y Calle Calafia,
Centro Cívico y Comercial; Tel. (686) 5-5543-48 y 5-57-29-28 y 5-581000 Ext. 8805
y 8806.
6500; Tel. (646) 172-30-13
Tiempo de respuesta
hrs.
Fase I Dictamen de Instalaciones y
documentación: 40 días.
Fase
II
Firma
de
Compromiso,
determinación de plazos y visitas de
asesoría: 8 meses.
Fase III Certificación y Recertificación: 16
meses.
Requisitos
Presentar solicitud de inscripción al programa debidamente requisitada.
15
Procedimiento
La Secretaría promueve el Programa Empresa Segura
y proporciona solicitud a los interesados, una vez
requisitada la Dirección de Previsión Social asigna a
un Asesor para que conjuntamente con el patrón
elaboren el diagnóstico situacional, asimismo se
elabora el informe y programa correctivo, una vez
asumido el compromiso e integrada la Comisión de
Seguridad e Higiene se coordina su ejecución, y
satisfechos los requisitos se emite la certificación.
Constancia de Certificación.
Reglamento Federal de Seguridad e Higiene y Medio Ambiente de Trabajo.
Convenio de Coordinación celebrado por el Ejecutivo Federal y el Ejecutivo del Estado, en materia de
asesoría, orientación y verificación de empresas que se inscriban en el programa “Empresa Segura”.
Normas Oficiales Mexicanas en materia de Seguridad e Higiene.
sea requerida y a que obligan la Ley Federal del
Trabajo, sus reglamentos, las Normas Oficiales
Mexicanas y demás disposiciones aplicables en la
materia.
lo requiera y lo solicite para la regularización y
cumplimiento de la normatividad en materia de
Sanciones
Expedir constancia de certificación a las empresas
que cumplan con el “Programa Empresa Segura”.
Corresponde a la Delegación Federal de la
Secretaría del Trabajo y Previsión Social, aplicar
las sanciones por incumplimiento a la
normatividad en materia de seguridad e higiene.
16
Dependencia
Homoclave:
STPS
17
411
02
Clasificación:
Trámite
Servicio
Nombre del
Trámite o Servicio
Descripción
Registro y Asesoría de
Planes de Previsión Social
de las empresas.
Contribuir al desarrollo integral del trabajador y su familia y Coadyuvar en la
adopción de la nueva cultura laboral, a través del diseño e instrumentación
de planes de previsión social que permitan mejorar la relación obreropatronal.
Unidad
administrativa
responsable
Dirección
de
Previsión Social y
Delegaciones de la
STPS.
Beneficiario
Trabajador y
Patrón.
Mexicali:
y 8806.
6500; Tel. (646) 172-30-13
Tiempo de respuesta
hrs.
Tarifa
Servicio Gratuito.
5 días hábiles.
Requisitos
Procedimiento
La Secretaría promueve el Programa de registro y
asesoría de planes de previsión social de las
empresas, el interesado se inscribe y solicita los
servicios, y conjuntamente con el Asesor diseñan el
programa de capacitación acorde a las necesidades.
Constancia de asistencia a evento de capacitación.
17
Ley del Impuesto sobre la Renta.
sea requerida, de conformidad con la Ley Federal
del Trabajo y demás disposiciones aplicables en la
materia.
Proporcionar orientación y asesoría al patrón para
el diseño e instrumentación de Planes de
Previsión Social.
Sanciones
Expedir constancia de asistencia a eventos de
capacitación en materia de planes de previsión
social.
Ninguna.
18
Dependencia
Homoclave:
STPS
17
411
03
Clasificación:
Trámite
Servicio
Nombre del
Trámite o Servicio
Descripción
Capacitación en Desarrollo
Humano Laboral.
Buscar el incremento del desarrollo integral de las personas, la
productividad y la competitividad en el ámbito del mundo laboral, donde el
Gobierno del Estado funciona como un facilitador entre los empresarios y
los trabajadores, para la búsqueda del cambio de actitud, con una visión de
corte mundial a corto, mediano y largo plazo.
Unidad
administrativa
responsable
Dirección
de
Previsión Social y
Delegaciones de la
STPS.
Beneficiario
Trabajador y
Patrón.
Mexicali:
y 8806.
6500; Tel. (646) 172-30-13
Tiempo de respuesta
hrs.
Tarifa
Servicio Gratuito.
5 días hábiles.
Requisitos
Procedimiento
La Secretaría promueve el “Programa de Desarrollo
Humano Laboral”, el interesado se inscribe y solicita
los servicios, y conjuntamente el empresario y el
asesor concertan la impartición de cursos de
capacitación.
Constancia de asistencia a evento de capacitación.
19
Apoyar la realización de eventos solicitados.
Promover la instrumentación de acciones de mejora
que permitan el Desarrollo Humano Laboral en las
empresas.
lo requiera y lo solicite para el diseño e
instrumentación de planes de capacitación en la
materia.
Expedir constancia de asistencia a eventos de
capacitación en materia de Desarrollo Humano
Laboral.
Sanciones
Ninguna.
20
Dependencia
Homoclave:
STPS
17
511
01
Nombre del
Trámite o Servicio
Asesoría y representación
de los Trabajadores.
Unidad
administrativa
responsable
Procuraduría
Estatal de la
Defensa del
Trabajo
Trabajador o sus
beneficiarios.
Tarifa
Servicio Gratuito.
Trámite
Servicio
Descripción
Proporcionar asesoría gratuita a los trabajadores respecto de sus derechos
laborales y en caso necesario a que se les represente en juicio, así mismo
dar trámite a la solicitud de declaración de beneficiarios para efectos de
cobro de seguros de vida SAR, cuando las instituciones no cuentan con
declaraciones de beneficiarios, para el caso de los menores la Procuraduría
les asigna un asesor.
Procurador Estatal de la Defensa del
Trabajo.
Mexicali:
Ext. 5534.
6500; Tel. (646) 172-30-13
Tecate: Calle Chihuahua No. 170 Local 1,
Fracc. El Pedregal, Centro Urbano; Tel.
(665) 654-42-26
Rosarito: Centro de Servicios de Gobierno
del Estado José Aros Aguilar No. 2004,
Fracc. Villa Turística; Tel. (661) 613-12-74
San Felipe: Edificio de Gobierno, Av. Mar
de Cortez esquina Puerto de Manzanillo,
Tel. (686) 577-12-05
Playas de Rosarito y Ensenada.
Beneficiario
Clasificación:
hrs.
Tiempo de respuesta
Requisitos
Acudir personalmente a las oficinas indicadas.
21
Procedimiento
El solicitante deberá acudir a las oficinas de la
Procuraduría de la Defensa del Trabajo a solicitar
asesoría respecto de sus derechos laborales y en
caso necesario que se les represente en juicio.
Asesoría y Representación, en su caso.
Ley Federal del Trabajo, Título XI Autoridades del Trabajo y Servicios Sociales, Art. 530 al Art. 536.
Ley del Instituto Mexicano del Seguro Social.
Ley del INFONAVIT.
Mantener en contacto directo, personal y
permanente con el Procurador Auxiliar que le
atiende.
Acudir a las citas y audiencias que se les indique.
Proporcionar la información así como la
documentación que le sea solicitada.
En caso de haber un juicio laboral no intervenir
personalmente en el mismo sin conocimiento y
autorización del Procurador Auxiliar.
Acatar las indicaciones que le proporcione el
Procurador Auxiliar.
Representar o Asesorar a los trabajadores y a sus
sindicatos, siempre que lo soliciten, ante cualquier
autoridad.
Sanciones
La Procuraduría de la Defensa del Trabajo otorgará
la representación gratuita a los trabajadores y así
mismo buscará el mejor procedimiento a seguir para
su caso.
Interponer
los
recursos
ordinarios
y
extraordinarios procedentes, para la defensa del
trabajador o sindicato.
Proponer a las partes interesadas soluciones
amistosas para el arreglo de sus conflictos y hacer
constar los resultados en actas autorizadas.
Ninguna.
22
Dependencia
Homoclave:
STPS
17
611
01
Clasificación:
Trámite
Servicio
Nombre del
Trámite o Servicio
Descripción
Atención
a
empresas
solicitantes de candidatos
para su contratación.
Promover los servicios de oferta de vacantes de empleo con el fin de apoyar
a las empresas en sus necesidades de mano de obra calificada.
Unidad
administrativa
responsable
Dirección
del
Servicio Estatal del
Empleo.
Beneficiario
Empresas
solicitantes de
candidatos.
Consejero de Empleo.
Mexicali: Plaza Cholula No. 1095, Centro
Cívico y Comercial; Tel. (686) 5-55-49-90.
Local 1H, Fracc. El Paraíso; Tel. (664) 68191-49.
Ensenada: Macheros 275-2 y Calle 3a.
Zona Centro; Tel. (646) 178-34-44.
Tiempo de respuesta
hrs.
Tarifa
Servicio Gratuito.
Requisitos
Presentar y requisitar formato de Registro Único de Vacantes.
Procedimiento
El solicitante deberá hacer la requisición de personal
y el Servicio Estatal del Empleo proporciona
información del banco de personal a fin de que
detecte posibles candidatos para su selección y
contratación.
Contratación de personal idóneo, previa
formalización de su selección por parte de la
empresa solicitante.
23
Ley Federal del Trabajo, Título XI , Art. 537, 538 y 539.
Convenio de Coordinación para fortalecer el Esquema de Financiamiento del Programa de Apoyo al
Empleo de fecha 12 de Junio de 2006.
Informar vía telefónica al Servicio Estatal del Empleo
sobre la contratación del personal.
Proporcionar información veraz y oportuna sobre
ofertas de empleo.
Mantener actualizado el banco de personal y dar
seguimiento a las vacantes.
Rapidez para la obtención de candidatos a cubrir
vacantes disponibles.
Sanciones
Ninguna.
24
Dependencia
Homoclave:
STPS
17
611
02
Clasificación:
Nombre del
Trámite o Servicio
Beneficiario
Solicitantes de
empleo.
Colocación de solicitantes de empleo en empresas de la localidad.
Dirección
del
Empleo.
Zona Centro; Tel. (646) 178-34-44.
Tiempo de respuesta
hrs.
Tarifa
Servicio Gratuito.
Servicio
Descripción
Atención a solicitantes de
empleo.
Unidad
administrativa
responsable
Trámite
Requisitos
Requisitar formato de Registro Único de Personal.
Procedimiento
El interesado acude a la oficina y llena el formato de
Registro Único de Personal, se le turna con un
Consejero de Empleo quien realiza entrevista,
localiza vacante idónea y elabora Carta de
Presentación del candidato para su entrega a la
empresa solicitante.
Colocación de vacante en puesto solicitado.
25
Dar aviso al Servicio Estatal de Empleo una vez que
sea contratado para mantener actualizado el Registro
Único de Vacantes.
Ofrecer las opciones de trabajo disponibles dentro
del mercado laboral.
Orientar sobre vacantes de trabajo de acuerdo a
su aptitud, escolaridad y experiencia.
Sanciones
Ofrecer opciones de colocación
conforme a la demanda laboral.
de
empleos
Ninguna.
26
Dependencia
Homoclave:
STPS
17
611
03
Clasificación:
Nombre del
Trámite o Servicio
Chambatel.
Descripción
Dirección
del
Empleo.
Solicitantes de
empleo.
Zona Centro; Tel. (646) 178-34-44.
Tiempo de respuesta
hrs.
Tarifa
Servicio Gratuito.
Servicio
Actualización y envío al Centro de Atención telefónica a solicitantes de
empleo sobre vacantes en la Entidad.
Unidad
administrativa
responsable
Beneficiario
Trámite
Inmediata.
Requisitos
Ser buscador activo de empleo y llamar al 01 800 111 6000.
Procedimiento
El interesado se comunica vía telefónica con el
Consejero de Empleo, en caso de que no esté
registrado se solicita su nombre, dirección, fecha de
nacimiento, escolaridad, experiencia laboral y
puesto solicitado a fin de generar el alta en sistema,
informándole las vacantes disponibles para su
selección.
27
Proporcionar información veráz para el empleo
solicitado.
Sanciones
de
empleos
Ninguna.
28
Dependencia
Homoclave:
STPS
17
611
04
Clasificación:
Nombre del
Trámite o Servicio
Chambanet.
Descripción
Dirección
del
Empleo.
Beneficiario
Zona Centro; Tel. (646) 178-34-44.
Tiempo de respuesta
hrs.
Tarifa
Servicio Gratuito.
Servicio
Atender a solicitantes de empleo que consulten vía internet la página del
servicio chambanet.
Unidad
administrativa
responsable
Solicitantes de
empleo.
Trámite
Inmediata.
Requisitos
Ser buscador activo de empleo y consultar la página de internet
www.chambanet.gob.mx
Procedimiento
El interesado consulta vía internet la página
indicando sus generales y puesto solicitado,
detectando a través del sistema las opciones
disponibles.
29
Proporcionar información veráz para el empleo
solicitado.
Sanciones
de
empleos
Ninguna.
30
Dependencia
Homoclave:
STPS
17
611
05
Clasificación:
Trámite
Servicio
Nombre del
Trámite o Servicio
Descripción
Periódico de ofertas de
empleo “Mi Chamba”.
Publicar las ofertas de trabajo disponibles en el mercado laboral de la
Entidad.
Unidad
administrativa
responsable
Dirección
del
Empleo.
Beneficiario
Solicitantes de
empleo.
Zona Centro; Tel. (646) 178-34-44.
Tiempo de respuesta
hrs.
Tarifa
Servicio Gratuito.
30 minutos.
Requisitos
Ser buscador activo de empleo.
Procedimiento
El interesado obtiene la revista y se comunica
directamente a la empresa solicitante o en su caso al
Servicio Estatal del Empleo para preguntar sobre la
vacante disponible, posteriormente acude a la
empresa para realizar entrevista y contratación, en
su caso.
31
Dar aviso al Servicio Estatal de Empleo una vez
realizada la contratación.
Proporcionar quincenalmente la publicación en
periódico de ofertas de empleo.
Sanciones
de
empleos
Ninguna.
32
Dependencia
Homoclave:
STPS
17
611
06
Clasificación:
Nombre del
Trámite o Servicio
Proporcionar información de sueldos por tipo de empleo.
Dirección
del
Empleo.
Zona Centro; Tel. (646) 178-34-44.
Beneficiario
Empresa solicitante
de información.
hrs.
Tarifa
Servicio Gratuito.
Servicio
Descripción
Consulta de Tabuladores
de Sueldos por parte de
Empresas.
Unidad
administrativa
responsable
Trámite
Tiempo de respuesta
5 días hábiles.
Requisitos
Elaborar solicitud por escrito.
Que la empresa esté legalmente establecida.
Procedimiento
La empresa solicita por escrito al Director del
Servicio Estatal del Empleo
la consulta de
tabuladores de sueldo para puestos especificos, en
caso procedente gira instrucciones al área de
informática para que elabore el reporte
correspondiente.
Ofrecer sueldos competitivos al personal.
33
Presentar solicitud por escrito y hacerse responsable
del manejo de la información proporcionada sólo
para fines de Administración de Sueldos de su
propio personal.
Presentar información oportuna y veraz.
Proporcionar el tabulador de sueldos adecuado a las
ofertas de trabajo en la entidad.
Sanciones
Ninguna.
34
Dependencia
Homoclave:
STPS
17
611
07
Clasificación:
Nombre del
Trámite o Servicio
Feria de Empleo.
Descripción
Dirección
del
Empleo.
Beneficiario
Zona Centro; Tel. (646) 178-34-44.
Tiempo de respuesta
hrs.
Tarifa
Servicio Gratuito.
Servicio
Concentrar al mayor número de empresas y solicitantes en un mismo lugar
para agilizar el reclutamiento del personal, asi como identificar la oferta de
trabajo en la entidad.
Unidad
administrativa
responsable
Empresas y
Solicitantes de
empleo.
Trámite
30 minutos.
Requisitos
Que las empresas registren sus vacantes en el Sistema de Información del Servicio
Nacional de Empleo.
Ser buscador activo de empleo.
Procedimiento
El interesado se registra en la lista de ingreso a la
feria y se entrega folleto con información de
vacantes y empresas participantes. El solicitante de
empleo ubica las empresas de su interes y presenta
solicitud a reclutadores quienes realizan breve
entrevista para obtener información del perfil laboral
y posteriormente se concertan citas para entrevista
formal de trabajo.
Colocación de vacantes.
35
Dar aviso al Servicio Estatal del Empleo en caso de
ser contratado.
su aptitud, escolaridad, experiencia, etc.
Ofrecer opciones de acuerdo al mercado laboral.
Sanciones
Ninguna.
11. Autorización del Manual
36
IV. Catálogo de Formatos.
37
DE LA DIRECCIÓN DE INSPECCIÓN DEL TRABAJO
Homoclave
STPS 1731101
Nombre del
Trámite o
Servicio
Inspección
Normas
Laborales.
de
Clave de la Forma
P1731101F1
P1731101F2
P1731101F3
P1731101F4
P1731101F5
P1731101F6
P1731101F7
P1731101F8
P1731101F9
P1731101F10
P1731101F11
P1731101F12
P1731101F13
P1731101F14
STPS1731102
Inspección
petición
parte.
a
de
STPS 1731103
Autorregulación
de empresas.
N/R
P1731103F2
P1731103F3
STPS 1731104
Inspección
Seguridad
Higiene.
de
e
P1731105F1
P1731105F2
P1731105F3
P1731105F4
P1731105F5
STPS 1731105
Autorización
para trabajar a
mayores de 14
años y menores
de 16.
N/R
Título o nombre de la Forma
Orden de Visita de Inspección de
Orientación y Asesoría en Normas
Laborales.
Citatorio para recibir visita de Inspección
en Condiciones Generales de Trabajo.
Guía de los principales derechos y
obligaciones del Inspeccionado.
Anexo de Condiciones Generales de
Trabajo.
Interrogatorio a los trabajadores de la
empresa.
Acta de Inspección de normas laborales.
Informe diario de labores.
Evidencia de Inspección (engomado).
Acta de comparecencia.
Auto de consignación.
Emplazamiento.
Citatorio.
Notificación.
Resolución.
Solicitud de Inspección a petición de
parte (Escrito Libre).
Solicitud de inscripción al Programa
Autorregulación.
Cuestionario.
Citatorio.
Citatorio para recibir visita de Inspección
en condiciones generales de seguridad
e higiene.
Notificación.
Citatorio
para
recibir
visita
de
comprobación de emplazamientos de
Notificación.
Solicitud de Permiso (Escrito Libre).
38
DE LA DIRECCIÓN DE PREVISIÓN SOCIAL
Homoclave
Nombre del
Trámite o Servicio
Clave de la Forma
STPS 1741101
Asesoría
y
capacitación
en
normatividad oficial
en
materia
de
P1741101F3
Solicitud
de
inscripción
Programa “Empresa Segura”
STPS 1741102
Registro y Asesoría
de
Planes
de
Previsión Social de
las empresas.
P1741102F2
Solicitud
de
inscripción
al
“Programa “Registro y Asesoría
de Planes de Previsión Social de
las Empresas”.
STPS 1741103
Capacitación
en
Desarrollo
Humanos Laboral.
P1741103F1
Solicitud
de
inscripción
al
programa “Desarrollo Humano
Laboral Centrado en la Persona”.
39
al
DE LA PROCURADURÍA ESTATAL DE LA DEFENSA
DEL TRABAJO
Homoclave
Nombre del
Trámite o
Servicio
Clave de la
Forma
STPS 1751101
Asesoría
y
representación
de
los
trabajadores.
N/R
No requiere formato.
40
DE LA DIRECCIÓN DEL
SERVICIO ESTATAL DEL EMPLEO
Homoclave
Nombre del
Trámite o Servicio
Clave de la Forma
STPS 1761101
Atención
a
empresas
solicitantes
de
candidatos para su
contratación.
P1761101F1
Registro Único de Vacantes.
STPS 1761102
Atención
solicitantes
empleo.
STPS 1761103
Chambatel.
N/R
STPS 1761104
Chambanet.
N/R
STPS 1761105
Periódico de ofertas
de
empleo
“Mi
Chamba”.
N/R
N/R
Escrito libre.
STPS 1761106
STPS 1761107
a
de
Consulta
de
Tabuladores
de
Sueldos por parte de
Empresas.
Feria de Empleo.
P1761102F1
P1761101F1
Registro Único de Personal.
Registro Único de Vacantes.
41

Manual de Trámites y Servicios al Público

Transcripción

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