Estrategias de regulación emocional en las relaciones de

Estrategias de regulación emocional en las relaciones de

A3 - INNOVACIÓN Y TRANSFERENCIA DEL CONOCIMIENTO
Estrategias de regulación emocional en las relaciones de cuidado enfermero
Autores
Juan Manuel Picardo García*, Maria Del Mar Gomez Sanchez**, Julia Peral
Martínez***, Veronica Perez Cabezas****, Consuelo López Fernández*****, María
José Abellán Hervás******
Presentadores
Maria Del Mar Gomez Sanchez**
Introducción: La literatura sugiere que el modo empleado por el profesional al regular sus emociones durante
los encuentros clínicos, juega un papel central en la calidad y el bienestar de profesionales y pacientes. Dos
estrategias reguladoras, simular la emoción necesaria (actuación superficial) y sentir la emoción expresada
(actuación profunda), demuestran utilidad aunque sus consecuencias difieren. Seleccionarlas depende de
factores organizacionales, situacionales y personales. La inteligencia emocional del profesional podría intervenir
en la selección de estrategias reguladoras de la emoción del paciente.
Objetivos: El estudio que se presenta se ha dirigido a explorar el tipo de estrategias que suelen emplear las
enfermeras cuando cuidan, en el contexto de una organización sanitaria que profesa valores congruentes con los
defendidos en la Enfermería, considerando su relación con un componente de la inteligencia emocional: la
capacidad cognitiva para el manejo de las emociones.
Metodología: Durante el 2014, 258 enfermeras (80,5 % mujeres, 19,5 % hombres; promedio de 45 años de edad
y 18 de experiencia profesional) participaron en el estudio observacional tipo ex post facto. Todas con
experiencia clínica superior al año, encontrándose en ejercicio dentro del área de gestión sanitaria del servicio
andaluz de salud del norte de de Cádiz. Respondieron un cuestionario autoadministrado que incluía variables
sociodemográficas, escalas de trabajo emocional (ELS) y las Secciones D y H del Test de Inteligencia Emocional
de Mayer-Salovey-Caruso MSCEIT v 2.0.
Resultados: Analizados los datos mediante modelos de ecuaciones estructurales encontramos correlaciones de
orden cero entre el manejo de las emociones y las variables moderadas y negativas (r =-0,29, p < 0,01) con la
actuación superficial. Entre el manejo de las emociones y la actuación profunda no se obtuvieron relaciones
significativas. En el análisis de regresión lineal y curvilínea entre el manejo de las emociones, con las variables
criterio actuación superficial y actuación profunda, se observan relaciones lineales significativas en todas las
variables excepto para la actuación profunda. Existen otros tipos de relación entre la capacidad para el manejo
de las emociones y la regulación emocional general y la regulación de las emociones en el trabajo. La actuación
superficial, presenta una correlación negativa y significativa con la capacidad para el manejo / regulación de las
emociones, si bien, la ecuación cúbica entre ambas variables presenta mayor nivel de significatividad y explica
más varianza que la relación lineal.
Conclusiones: La capacidad para manejar las emociones (cuarta rama de la Inteligencia emocional) predice en
mayor o menor medida, y a veces de manera compleja, la utilización de las diferentes estrategias regulatorias.
Así, la mayor capacidad para manejar las emociones favorece el uso de estrategias centradas en los
antecedentes (actuación profunda) y disminuye la utilización de estrategias centradas en las respuestas
(actuación superficial).
Palabras Claves1: regulación emocional
Palabras Claves2: trabajo emocional
Palabras Claves3: enfermería
Palabras Claves4: inteligencia emocional
Referencias bibliograficas 1 (max. 4 - Norma APA): Côté, S. (2104). Emotional Intelligence in Organizations.
The Annual Review of Organizational Psychology and Organizational Behavior. 1, 459-488.Grandey, A.A y
Gabriel, A. S. (2015). Emotional Labor at a Crossroads: Where Do We Go from Here?.Annual Review of
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Organizational Psychology and Organizational Behavior. 2, 323-349.Mayer, J. D., & Salovey, P. (1997). What is
emotional intelligence? En P. Salovey, & D. J. Sluyter (Eds.), Emotional development and emotional intelligence
(pp. 3 – 31). Nueva York Harper-CollinsMayer, J.D., Salovey, P., Caruso, D.R. (2012). The validity of the
MSCEIT: Additional analysis and Evidence. Emotion Review. 4(4), 403-408.
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