acuse de recibo de entrega del terminal

acuse de recibo de entrega del terminal

ACUSE DE RECIBO DE ENTREGA DEL TERMINAL
355762059739900
406764331
EL CLIENTE SE ACOGE A REPOSICIÓN (1)
SONY MOBILE COMMUNICATIONS
IBERIA,
SONY XPERIA Z
NEGRO
DATOS DEL PUNTO DE RECOGIDA
Nombre:
Domicilio:
Población:
Teléfono:
TYC CONIL
CTA.EL PUNTO, CL,S/N
CONIL DE LA FRONTERA
956444414
Nombre:
e-mail:
SARA CUBIELLA MARTIN
NIF/CIF:
C.P.:
Provincia:
e-mail:
B11302361
11140
Cádiz
[email protected]
Código PR:
S200
Fax:
956444414
Móvil:
606767550
DATOS DEL CLIENTE
NIF/CIF:
Tfno1:
75765475W
606767550
DATOS DEL TERMINAL AVERIADO
Modelo:
Frecuencia:
Síntomas que presenta el terminal:
SONY XPERIA Z
Fallo Cobertura-Red
Accesorios entregados con el terminal:
Documentación entregada con el terminal:
Observaciones:
PIERDE COPBERTURA YU HACE FALTA REINICIARLO
Fecha de depósito del terminal averiado en el punto de venta:
Firma y sello del punto de venta
19/01/2015
Firma y nombre legible del cliente
Fecha prevista de entrega del terminal reparado:
Fecha de devolución del terminal reparado ____/____/____
Firma y sello del punto de venta
09/02/2015
Firma y nombre legible del cliente
Motivo por el cual no se entrega el terminal de préstamo:
En cumplimiento del art. 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, relativo al derecho de
información en la recogida de datos, se informa que los datos solicitados son necesarios para la gestión de reparación y serán incorporados en un
fichero informatizado de Telefónica Móviles España, S.A.U., responsable del tratamiento y destinataria de los datos e información, con domicilio en
Ronda de la Comunicación s/n Edificio Norte 1. Planta 6ª, 28050 Madrid. Dirigiendose por escrito a Telefónica Móviles España, S.A.U., en la citada
dirección, usted podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición previstos en La Ley.
(1)Si la reparación excede del tiempo máximo establecido o está sujeta a las ventajas de los procedimientos de segunda o tercera avería por los
que el teléfono puede ser sustituido, el cliente renuncia a la sustitución del mismo.
CONDICIONES GENERALES DE LA ORDEN DE REPARACIÓN Nº 406764331
El servicio posventa prestado por Telefónica Moviles España (en adelante Movistar) consiste en la tramitación y gestión del cobro de la reparación con
el Fabricante, el cual reparará el terminal en función de las políticas generales establecidas por el mismo, ofreciendo este último la garantía del
terminal.
Las reparaciones o instalaciones efectuadas por el servicio de asistencia técnica del fabricante tendrán un período de validez mínimo de 90 días (RD
58/1988).
La firma del cliente en el presente documento autoriza a Movistar a tramitar la reparación del terminal entregado por el cliente con el fabricante para
realizar los trabajos de mantenimiento, reparación o presupuesto si fuese el caso.
Asimismo el cliente autoriza a Movistar a sustituir el terminal por otro del mismo modelo (pudiendo ser de un color distinto) o por otro modelo de
similares características, bien físicamente o a través de una inyección de puntos en la línea asociada al NIF indicado en esta orden de reparación,
salvo que el cliente opte exclusivamente por la reparación.
La presentación del resguardo de depósito será necesaria para la recogida del terminal entregado por el cliente.
Todo cliente quedará obligado a efectuar el pago de 1 € diario correspondiente a gastos de almacenamiento, a partir del plazo de un mes desde la
notificación o puesta a disposición del terminal.
Movistar no se hace responsable de la pérdida o deterioro de todos aquellos accesorios enviados a reparar y no reflejados correctamente en el
presente resguardo, así como de tapas de batería, punteros, tarjetas de memoria o tarjetas SIM; accesorios que en ningún caso deben ser enviados
junto con el terminal a reparar, ya que no son necesarios para diagnosticar la avería. Movistar no se hace responsable de la posible pérdida de
información grabada en el terminal antes de enviarse a reparar, ya que esta podría perderse durante la actualización de software necesaria para la
correcta reparación del terminal.
Para que la reparación se realice dentro del régimen de garantías en la venta de bienes de consumo regulado en el Real Decreto Legislativo 1/2007,
el cliente deberá presentar la factura, ticket de compra o albarán de entrega, para acreditar que se encuentra dentro del plazo de vigencia de la
misma, en caso contrario la avería se tramitará como fuera de garantía. La documentación justificante de la compra deberá incluir el número de serie
del terminal sobre el que recae la garantía.
En caso de encontrarse el terminal fuera de garantía por estar fuera del periodo de vigencia de la misma, o al presentarse una avería fuera de
garantía, se le podrá ofrecer al cliente un presupuesto de reparación en el mismo momento de entrega del terminal en el punto de venta, si este es
aceptado se enviará a reparar al fabricante. Si la avería fuese no reparable, se devolvería al punto de venta sin reparar, sin coste alguno para el
cliente.
En caso de no aceptarse el presupuesto de reparación ofrecido por el punto de venta al cliente, encontrándose el terminal fuera de garantía, el cliente
podrá solicitar la elaboración de un presupuesto detallado, el cual le será comunicado telefónicamente al cliente para solicitar la aceptación del mismo.
Este presupuesto tendrá una validez de 30 días desde la fecha de comunicación del mismo y en caso de rechazarse, el cliente deberá abonar el coste
de elaboración del mismo que nunca será superior a 12 € más impuestos.
Todas las reparaciones fuera de garantía, así como el coste de elaboración de presupuesto serán facturados a los clientes de contrato en la misma
cuenta corriente en la que tenga domiciliado el pago del servicio y a los clientes prepago, mediante tarjeta de crédito, débito, transferencia bancaria o
ingreso en cuenta corriente llamando al teléfono 916969768. El pago deberá efectuarse una vez que Movistar notifique al cliente que el terminal está
en su posesión tras volver del fabricante; una vez que el cliente efectúe el pago, el terminal será enviado al punto de venta para su recogida por parte
del cliente.
El servicio de préstamo de terminal consiste en la cesión de un terminal válido para el uso del servicio de voz, mientras dura la reparación del terminal
del cliente. Este servicio es gratuito y está sujeto a la disponibilidad de stock en el punto de venta, en el momento de entrega del terminal averiado.
El cliente es responsable de reintegrar en buen estado todos los terminales y sus accesorios cedidos en concepto de préstamo en el mismo momento
en que se le devuelva su terminal. En caso de no restitución por pérdida, robo o cualquier otra causa, el cliente perderá el derecho a recuperar el
importe de la fianza depositada y, dependiendo del modelo del terminal de préstamo, Movistar se reserva la facultad de cargar a los clientes de
contrato en la siguiente factura mensual del servicio, el importe resultante de la diferencia entre el precio de venta al público del terminal prestado y la
fianza depositada.
Movistar se reserva el derecho de bloquear el terminal de préstamo que no haya sido devuelto de forma que el terminal quede inoperativo para su
posterior uso en cualquier red celular.
Para los clientes de contrato:
Los clientes podrán acceder a diferentes modelos de terminal de préstamo (para el uso de un servicio de voz y/o datos), siempre sujeto a
disponibilidad de stock en el punto de venta.
En el caso de que el terminal de préstamo sea de gama media-alta (voz/datos), los clientes deberán depositar una fianza en el momento de recibir el
terminal de préstamo. En el caso de que el terminal de préstamo sea de gama básica, no se exigirá fianza.
Para los clientes de prepago:
Los clientes podrán acceder a un terminal de servicio de voz básico.
Los clientes deberán depositar una fianza en el momento de recibir el terminal de préstamo. La devolución de la fianza se producirá en el mismo
momento en que el terminal de préstamo sea devuelto en el punto de venta en las mismas condiciones en las que se entregó.
En cumplimiento del artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, relativo al derecho de
información en la recogida de datos, se informa que los datos solicitados son necesarios para la gestión de reparación y serán incorporados en un
fichero informatizado de Telefónica Móviles España S.A.U., responsable del tratamiento y destinataria de los datos e información. El cliente
dirigiéndose por escrito a Telefónica Móviles España S.A.U., Ref. Orden de reparación., Apartado de Correos 56, 48080 Bilbao (Vizcaya), podrá
ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición previstos en la Ley.
Firma y sello del punto de venta Firma, DNI y nombre legible del cliente