Asistencia capacitacion - Expertos en todo Incluido

Transcripción

Procedimiento de incentivos
mensuales Vp comercial
MC-PRO-25
incentivos
mensuales vp
comercial
Versión 1
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1. Alcance.

2. Objetivo:

Funcionarios canal direct, call center, unidad de negocio btob
Parametrizar y coordinar políticas de incentivos otorgados de manera individual y mensual
según los puntos a reforzar por divisional o multicanal.
3. Especificaciones:
Los incentivos autorizados pueden consistir en:

Bonos

Elementos tienda virtual

Pasadías

Viajes a destinos Ov

Certificados de viaje emitidos por mercadeo
4. Condiciones y restricciones:

Es responsabilidad del multicanal o divisional según sea el caso dar buen uso de esta
herramienta; por ninguna razón debe omitir el envío ni generar acumulación de solicitudes de
incentivos para liquidar; de omitir esta instrucción se verán suspendidas las aut de incentivos
para meses posteriores según determinación de vp comercial.

Los divisionales o multicanal no se encuentran autorizados para generar liquidaciones ni a
publicar resultados a su fuerza comercial sin tener la validación correspondiente por parte de
Asist comercial.

Es responsabilidad de la asistente comercial la veracidad y transparencia en la liquidación
garantizando que los autorizados cumplan todas las variables que sean establecidas.

Incentivos únicamente aplican para los comerciales que se autoricen. No son canjeables por
dinero.

Para viajes o pasadías tener en cuenta :
 No se admiten cambios de pasajeros. Debe viajar lo aut por asist comercial
 La reserva debe ser realizada dentro del mes siguiente al envío de la aut por parte de
asistente comercial, De lo contrario se entiende como desistimiento a tomar el
beneficio por parte del comercial.
 No aplica para temporadas de alta ocupación.
 La fecha de viaje deberá ser programada con una anterioridad máxima de 45 días a
la fecha de viaje. Siempre serán prioridad pasajeros pagando tarifa publicada.
 Este beneficio únicamente le aplica al comercial que se autorice; no se puede ceder.
 No es canjeable por dinero.
 En caso de novedades aplican penalidades del área Interline:
Penalidades Vuelos Chárter
Cambio de nombre:
ELABORO: Ángela Bohórquez
CARGO: Asistente comercial
FECHA: 16 agosto 2016
REVISO: Juan Francisco González Dueñas
CARGO: Gerente de Calidad & Procesos
FECHA:
APROBÓ:
CARGO
FECHA:
MC-PRO-25
incentivos
mensuales vp
comercial
Versión 1
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Hasta antes de 7 días de la fecha de viaje. $50.000
Entre 0 y 6 días a la fecha de viaje
$150.000
Penalidades Vuelos Comercial
Cambio de nombre y/o Fecha:
Hasta antes de 7 días de la fecha de viaje. $50.000 + penalidad y diferencia tarifaria por parte de
la aerolínea
Entre 0 y 6 días a la fecha de viaje
$150.000 + penalidad y diferencia tarifaria por parte de
la aerolínea

Pagos por destino a tener en cuenta para viajes incentivo autorizados:
ADZ $ 0
LET $ 0
CUN deben pagar impuestos.
PTY deben pagar impuestos.
RCH deben pagar impuestos.
5. Procedimiento:

Antes de iniciar cada mes el divisional o multicanal según sea el caso debe enviar a vp
comercial su plan de incentivos para su fuerza comercial especificando las variables a medir
dentro de su grupo comercial.

Únicamente cuando el divisional tenga el ok de vp comercial y de manera inmediata debe
enviar la información a la asistente comercial detallando todas las variables y con la
información adicional que corresponda (metas por producto, por cargo, bases de medición,
etc) de manera que no se generen reprocesos por faltantes de información.

Dentro del mes posterior la asistente comercial deberá realizar liquidación de lo recibido
inicialmente validando la totalidad de variables establecidas y la enviara al divisional a cargo
con copia a interline y líder de grupos para que se realice la publicación de los resultados
entre el equipo comercial y se proceda a trámite de reserva.

Cuando la liquidación de ganadores generada por asistente comercial supere los 10
pasajeros el divisional debe enviar a líder de grupos lo establecido en procedimiento “MCPRO-18 Procedimiento Viaje de Familiarización FAM”. Cuando el número de ganadores
enviados en autorización de asistente comercial sea inferior a 10 pasajeros el divisional o
multicanal
según
corresponda
tramitara
su
solicitud
directamente
con
[email protected].

Cualquier incentivo diferente a viajes por ventas será cargado al gasto de gestión comercial
que tenga habilitado el divisional al momento de la ENTREGA del mismo.

Al momento de legalizar entregas de bonos autorizados el divisional debe enviar la factura
ajustándose al procedimiento “MC-PRO-20 Anticipos, legalizaciones, reembolsos comerciales”
Anexando recibido por parte del comercial ganador: copia de cedula con nombre y firma
que corresponda.
FECHA:
APROBÓ:
CARGO
FECHA:
MC-PRO-25
incentivos
mensuales vp
comercial
Versión 1
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6. Responsable
Ángela Bohórquez
Asistente comercial
FECHA:
APROBÓ:
CARGO
FECHA:

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