Memòria 2015 - Agència Catalana de Turisme

Transcripción

Memòria 2015
Agència Catalana de Turisme
Edició
Passeig de Gràcia, 105, 3a planta
08008 Barcelona
Fotos
© ACT, Miguel Ángel Álvarez, Bruno Broken, Lluís Carro, Oriol Clavera,
Imagen M.A.S., Kon-tiki
2
Índex
Presentació ............................................................................................ 4
Òrgans de Govern ................................................................................ 5
1. Línies de treball 2015 ..................................................................... 6
1.1. Disseny de valor............................................................................................... 7
1.2.Comunicació de valor..................................................................................... 10
1.3.Venda de valor................................................................................................. 13
1.4.Serveis de suport al sector............................................................................ 15
1.5.Organització i gestió del màrqueting........................................................... 20
2. Dades bàsiques de l’Entitat i pressupost 2015 ....................... 22
3.Annex ................................................................................................. 30
4. Resumen Memoria 2015 ............................................................... 52
5. 2015 Annual Report ........................................................................ 66
3
Presentació
L’any 2015, l’ACT ha assolit el 86% de les
La diversificació de mercats és un altre punt
tàctiques del Pla de Màrqueting Turístic de
clau en l’estratègia promocional de Catalu-
Catalunya 2013-2015, que es consolida com
nya. Les xifres del turisme estranger de l’any
un dels millors instruments per afermar el
2015 confirmen que aquesta aposta està
lideratge turístic de Catalunya. Aquest do-
donant bons resultats. Segons les primeres
cument deriva directament de les línies defi-
dades de tancament elaborades per la Di-
nides pel Pla Estratègic de Turisme de Cata-
recció General de Turisme, s’està aconse-
lunya 2013-2016.
guint desestacionalitzar els fluxos turístics.
Catalunya ja no és només una destinació
De les 37 tàctiques, se n’han posat en mar-
d’estiu i de sol i platja, i el turista que la visita
xa 32 mentre que les restants ja estan defi-
cada cop més ho fa atret per factors com
nides i prevista la seva implementació. Du-
ara la gastronomia, els negocis o el ciclotu-
rant aquest any, s’ha continuat treballant en
risme. Cal destacar que el 53% del turisme
l’ampliació i especialització de productes
estranger que arriba a Catalunya ho fa en
turístics amb un alt valor afegit, entre ells el
temporada baixa, i que prop del 50% de la
cicloturisme, l’enoturisme i la gastronomia.
seva despesa es produeix fora dels mesos
Una tasca que permet incrementar, entre
de temporada alta.
d’altres aspectes, la despesa mitjana que
fan els turistes.
El I Congrés Internacional de Turisme Familiar, la certificació de Catalunya com a desti-
A partir de les vuit línies de producte estruc-
nació Biosphere, la primera edició del pro-
turades, s’han identificat 13 marques –de les
grama Start-DMC Tourism i la celebració de
quals tres ja estan en fase d’implementa-
l’Any del Turisme Interior i de Muntanya com
ció– i 16 segells –ja n’hi ha quatre en funcio-
a gran iniciativa promocional del 2015 són al-
nament–, sota els quals es comercialitzaran
tres fites que han marcat l’exercici.
aquestes propostes identificades.
Xavier Espasa i Añoveros
Director general
4
Òrgans de Govern
Consell de Direcció 2015
Hble. Sr. Felip Puig i Godes
Sr. Joan Molas i Marcelles
Conseller d’Empresa i Ocupació i president
President Confederació Empresarial d’Hostaleria
de l’Agència Catalana de Turisme
i Restauració de Catalunya i representant del Consell
General de Cambres Oficials de Comerç, Indústria
Sr. Pere Torres i Grau
i Navegació de Catalunya
Secretari d’Empresa i Competitivitat i vicepresident
de l’Agència Catalana de Turisme
Sr. Ramon Ramos i Argimon
Director del Patronat de Turisme Costa Brava Girona
Sra. Marian Muro i Ollé
Directora general de Turisme i vicepresidenta
Sr. Miquel Forns i Fusté**
executiva de l’Agència Catalana de Turisme
Diputat delegat de Turisme de la Diputació
de Barcelona
Sr. Xavier Espasa i Añoveros
Director general de l’Agència Catalana de Turisme
Sra. Carme Rubió Soto
Subdirectora general de Programació Turística
Sr. Gerard Sabarich i Fernández*
de la Direcció General de Turisme
Diputat de Turisme i vicepresident de la Diputació
de Lleida
Sr. Patrick Torrent i Queralt
Director executiu de l’Agència Catalana de Turisme
Sr. Octavi Bono i Gispert
Gerent del Patronat de Turisme de la Diputació
Sr. Lluís Torrent i Suñé
de Tarragona
President Federació Catalana d’Apartaments
Turístics i representant del Consell General de
Sr. Miquel Gotanegra i Portell
Cambres Oficials de Comerç, Indústria i Navegació
President Federació Catalana de Càmpings i
de Catalunya
Ciutats de Vacances i representant del Consell
General de Cambres Oficials de Comerç,
Sra. Marta Alañà i Negre
Indústria i Navegació de Catalunya
Secretària Òrgans de Govern
Sr. Jordi William Carnes i Ayats
Director general del consorci Turisme de Barcelona
Sr. Josep Martí i Seró
Vicepresident Cambra de Comerç de Tarragona
i representant del Consell General de Cambres
Oficials de Comerç, Indústria i Navegació
de Catalunya
*El sr. Jordi Blanch i Capellades va ser membre del
Sr. Jordi Martí i Utset
Consell de Direcció fins al mes de juliol de 2015.
Vicepresident ACAV i representant del Consell
General de Cambres Oficials de Comerç, Indústria
**El sr. Ramon Riera i Bruch va ser membre del
i Navegació de Catalunya
Consell de Direcció fins al mes d’octubre de 2015.
5
1
Línies de
treball 2015
Objectius de l’Any del Turisme Interior i de
Muntanya: aconseguir un reequilibri territorial dels
fluxos turístics; ajudar les petites i mitjanes empreses
d’aquests territoris en la promoció i comercialització
de la seva oferta, serveis i propostes turístiques; i
apostar per la diversificació de productes, potenciant
aquells que són desestacionalitzadors.
6
1.1. Disseny de valor
Aquesta línia de treball inclou totes les activitats orientades a incrementar
el valor per al viatger, tant a la destinació com en tot el cicle de vida del
viatge. La voluntat de l’ACT és treballar amb mètodes innovadors per
desenvolupar un programa de retenció dels clients.
Estratègia 1. Innovar
en l’àmbit del disseny
de valor
Un cop afiliat a l’ACT, es pot acce-
Programa Ambassadors. L’Agèn-
dir en exclusiva als Programes de
cia Catalana de Turisme (ACT) ha
treball de Marques i Segells, pro-
iniciat, mitjançant el Catalunya Con-
grames innovadors i participatius
vention Bureau (CCB), el progra-
Nous programes de treball amb
l’objectiu dels quals és adaptar
ma Ambassadors de Catalunya,
el sector. D’acord amb el Pla de
l’oferta turística de Catalunya a la
la finalitat del qual és aconseguir
Màrqueting Turístic 2013-2015, una
demanda, per atraure més clients
que professionals reconeguts en
de les estratègies és crear i imple-
i de major qualitat. Les Marques i
la seva activitat a escala interna-
mentar un sistema de marques, se-
Segells que han començat a fun-
cional captin reunions, congressos
gells, productes avalats i rànquings
cionar durant el 2015 han estat: el
i esdeveniments perquè se cele-
per incrementar el valor afegit de
Segell d’Hotels Gastronòmics i les
brin a Catalunya. El CCB posa a dis-
l’oferta turística catalana i augmen-
Marques CCB i CCB Prime. Quant
posició d’aquests Ambassadors i
tar el valor de diferenciació que el
a Productes Avalats, s’ha posat en
de les seves organitzacions tots els
turista percep de la destinació Ca-
marxa la col·laboració amb les Viles
serveis necessaris per poder im-
talunya. Això implica una nova ma-
Florides de Catalunya.
pulsar aquestes noves oportunitats
nera de treballar amb el sector, que
de negoci al territori català.
s’estructura en un programa d’Afiliació a l’Agència Catalana de Tu-
Un total de 110 professionals ca-
risme i que s’adreça a tothom que
talans reconeguts en els camps
estigui vinculat al sector turístic de
universitari, científic, mèdic o eco-
Catalunya. Es tracta d’una fórmula
nòmic de tot el país ja en formen part.
de treball integradora i participativa
Mitjançant les seves xarxes pro-
amb avantatges i oportunitats per a
fessionals, els Ambassadors pro-
aquells que hi vulguin participar.
mouen i dinamitzen Catalunya per
7
atreure la celebració d’esdeveniments al mateix temps que donen
Deu empreses catalanes del sector turístic
notorietat i posicionen la nostra
destinació. Des de l’inici del pro-
han estat seleccionades per formar part del programa
grama, els Ambassadors han confirmat els sis primers congressos
Start-DMC-Tourism, per estimular la creació i conso-
que tindran lloc en diferents ciutats
catalanes.
lidació a Catalunya d’empreses que coneguin bé el
Set noves certificacions DTF i
territori i que puguin dinamitzar-lo tot incrementant
DTE. Amb les set noves Destinacions de Turisme Familiar i Desti-
l’oferta de productes turístics experiencials i la seva
nacions de Turisme Esportiu que
s’han certificat al llarg de l’any 2015,
comercialització.
l’Agència Catalana de Turisme continua apostant per l’especialització
a través d’aquests dos productes.
programa Start-DMC-Tourism, im-
me. Les empreses seleccionades
pulsat pel Departament d’Empresa
són les que, des del Departament
Les incorporacions de Castellde-
i Ocupació a través del programa
d’Empresa i Ocupació, es con-
fels, la Vall de Boí, el Vendrell i Vila-
Start-up Catalonia del Catalunya
sidera que s’ajusten més als ob-
nova i la Geltrú han fet augmentar
Emprèn. L’objectiu és estimular
jectius del programa i les que, per
fins a 22 les destinacions catalanes
la creació i consolidació a Cata-
la fase de maduració del projecte,
certificades com a Destinacions de
lunya d’empreses que coneguin
més se’n poden beneficiar: Vivelus
Turisme Familiar. Pel que fa a les
bé el territori i que puguin dinamit-
(Girona), Rutes Pirineus (Molins de
Destinacions de Turisme Espor-
zar-lo tot incrementant l’oferta de
Rei), Rupit Viu (Rupit i Pruit), Bages,
tiu, amb Girona, l’Ametlla de Mar i
productes turístics experiencials i
terra de vins (Manresa), Mediter-
l’Hospitalet de Llobregat ara en són
la seva comercialització. Aquesta
rània Cycling (l’Argentera), Bike
16. Prop de 900 empreses i equi-
iniciativa respon a una de les tàc-
Emotions (Sant Sadurní d’Anoia),
paments d’arreu de Catalunya es-
tiques més importants del Pla de
Balmes Blancs (Lleida), Olea Soul
tan certificats en algun d’aquests
Màrqueting Turístic per incentivar
(la Pobla de Cérvoles), Aran Expe-
programes.
les agències de viatges de tot el
rience (Vielha), i Friend Trip (Bar-
territori a crear producte turístic
celona). En els sis mesos que dura
Start-DMC. Deu empreses cata-
singular, especialment vinculat al
el programa, aquestes empreses
lanes del sector turístic han estat
turisme d’interior i de muntanya, i
disposen d’un tutor que les acom-
seleccionades per formar part del
de productes com ara l’enoturis-
panya en el procés, segueixen un
8
programa de formació pràctic per
mà d’aquests advisors. Els vídeos
facció dels turistes que han visitat la
millorar la seva capacitat de gestió
ambels
destinació catalana durant els dar-
i obtenen diferents contactes que
han tingut una molt bona acollida
els podran orientar en l’estratègia
a les xarxes socials i s’han acon-
de creixement.
seguit més d’un milió i mig de vi-
Pla de Millora de la Satisfacció
sualitzacions.
del Turista. Els resultats obtinguts
diferents
protagonistes
Programa Catalunya Advisors.
Nou programa impulsat per l’Agència Catalana de Turisme, mitjan-
rers tres anys.
d’estudis de competitivitat de Ca-
Estratègia 2. Incrementar la retenció de clients
çant el qual diferents prescriptors
talunya i dels Pirineus han dut al disseny d’un pla de millora de la satisfacció del turista. Aquests estudis
i amants de Catalunya esdevenen
Baròmetre de Satisfacció 2015.
han permès analitzar i comparar el
influenciadors de la destinació.
Seguint l’objectiu d’incrementar la
grau de satisfacció del turista que
Cada cop més, abans de viatjar
satisfacció del turista que visita Ca-
visita Catalunya en relació amb al-
es busquen opinions qualificades i
talunya, es posa en marxa el primer
tres destinacions competidores de
s’ha pogut constatar un augmen-
Baròmetre de Satisfacció. Una eina
l’Estat espanyol, països mediterra-
ten el nombre de prescriptors que
que ens permet conèixer la satis-
nis i de la resta d’Europa. Derivats
comparteixen les experiències vis-
facció del turista des d’un punt de
dels resultats d’ambdós estudis
cudes a Catalunya. El 2015, l’ACT
vista experiencial i d’acompliment
neixen projectes per determinar
es planteja ordenar i capitalitzar
de les expectatives durant totes les
els diferents perfils dels visitants de
molts d’aquests continguts al vol-
etapes del viatge (previatge, viatge
Catalunya a fi de poder conèixer
tant de la primera plataforma ad-
i postviatge). Un total de 5.700 en-
més i millor les seves expectatives,
visors.catalunya.com, en la qual es
questes en línia fetes als mercats
motivacions i idiosincràsies, d’iden-
recullen moltes de les experiències
d’Alemanya, França, Catalunya i a
tificació de highlights que permetin
de prescriptors i influenciadors de
la resta de l’Estat espanyol han per-
dissenyar rutes i itineraris especí-
Catalunya arreu del món.
mès obtenir informació segmenta-
fics, o sessions de formació i de di-
da sobre aspectes que tenen una
fusió de bones pràctiques entre el
incidència clau en el grau de satis-
sector turístic.
Fidel al compromís de promocionar un model turístic més emocional, centrat en les persones i
les seves vivències, l’ACT ha estat
pionera a l’hora de treballar conjuntament amb prescriptors i influenciadors digitals de prestigi
internacional, que a través dels
seus canals en línia contribueixen
a la promoció turística de Catalunya (celebrities, bloggers, instagramers, filmmakers, etc.), fent que el
seu missatge arribi de forma més
directa als clients potencials.
D’altra banda, personatges de ressò internacional també han volgut
sumar-se a l’ACT com a brand ambassadors per donar a conèixer
els millors racons de Catalunya. És
el cas de Gemma Mengual, Kilian
Jornet i Xavi Hernández.
El projecte ajuda a reforçar el posicionament de Catalunya com a
destinació rica en experiències
i amb nombroses opcions per ferhi vacances i escapades de la
9
Estratègia 3. Desplaçar
el pes de la comunicació
als mitjans en línia amb
una estratègia segmentada 360°
L’ACT, referent internacional en
promoció turística a les xarxes
socials. Catalunya Experience és
el nom amb què l’Agència Catalana de Turisme (ACT) promociona
la destinació turística catalana en
l’entorn 2.0. Un complet ecosistema de xarxes socials ha fet que
l’ACT hagi esdevingut un referent
internacional en la promoció turística a les xarxes socials i una forta
prescriptora i generadora d’interès en Catalunya en el món 2.0. A
més, també és pionera en la utilització de fórmules innovadores a
internet per promocionar l’oferta
turística catalana.
La presència de Catalunya a les
xarxes socials en xifres:
• Facebook té més de 713.000
1.2. Comunicació de valor
La línia de treball de la comunicació de valor té
una orientació especialment digital. Es tracta de
dissenyar i dur a terme accions que serveixin per
donar a conèixer el valor de la destinació catalana. L’objectiu de l’ACT és aconseguir una comunicació altament eficaç i eficient, molt segmentada i que potenciï i posicioni la marca Catalunya.
Per aconseguir-ho es prioritza la comunicació en
els canals online utilitzats pel públic objectiu, per
tal de generar notorietat i desig de visita, amb
continguts multimèdia altament atractius i adaptats a les preferències del consumidor.
10
seguidors.
• Instagram, més de 114.000
seguidors i més de 880.000 fotografies amb l’etiqueta #catalu
nyaexperience.
• Twitter té més de 57.000 seguidors.
• Google+, més de 5.200 seguidors i 3,9 milions de pàgines
vistes.
• El canal de YouTube té més de
3.800 subscriptors i més de 2,4
milions de visualitzacions.
Campanya de promoció turística 2015: «Catalunya és casa
teva». Amb 4,6 milions d’euros, la
d’aquest any ha estat la campanya amb la inversió més alta de
les que s’han fet fins ara. L’esforç
inversor s’ha centrat sobretot en
la difusió i també en la creativitat.
Una part important d’aquesta inversió s’ha dedicat a portals de
venda de viatges en línia i d’operadors turístics europeus.
L’objectiu principal dels anuncis
d’aquesta campanya és mostrar el
millor de la destinació perquè tot-
Presència de Catalunya Experience
a les xarxes socials 2015
hom en pugui gaudir «sentint-se
com a casa». Per potenciar aquest
efecte d’acollida i hospitalitat, la
Generalitat ha triat una cançó emblemàtica, el popular tema de Jaume Sisa «Qualsevol nit pot sortir el
sol», adaptada per a l’ocasió.
La campanya es caracteritza per
la participació de ciutadans, empreses i entitats que han volgut
implicar-se en la promoció turística de Catalunya, així com de cata-
Facebook
713.000
Instagram
114.000
Twitter
Google +
57.000
5.200 seguidors
3.900.000 pàgines vistes
Youtube
2.400.000 reproduccions
lans de renom internacional, com
els germans Roca –Joan i Jordi– i,
de manera especial, el futbolista Xavi Hernández i la nedadora
Gemma Mengual.
L’objectiu ha estat reforçar els
mercats domèstic, de proximitat
espanyol i europeu, posant un
èmfasi especial en Alemanya. Entre d’altres pautes, el Pla de Màrqueting Turístic indica que s’han
de focalitzar esforços promocionals en el mercat alemany per
raons diverses: perquè és el primer emissor de turistes del món i
té encara un gran potencial; i perquè el turista procedent d’aquest
país té una forta cultura viatgera
i un alt poder adquisitiu.
• Campanya de neu 2015-2016.
La campanya també inclou la promoció de la temporada de neu
2015/2016. En aquest cas, l’Agència Catalana de Turisme l’ha adaptat a l’oferta de neu i al públic esquiador, també amb Xavi Hernández i Gemma Mengual com a
protagonistes dels anuncis. Amb
motiu de l’Any del Turisme Interior
i de Muntanya celebrat el 2015,
l’Agència Catalana de Turisme
ha volgut fer un important esforç
econòmic i ha invertit 800.000 €,
300.000 més que l’any passat.
11
La campanya se centra en els
Catalunya, un projecte diferent i in-
mirada de viatgers dels cinc con-
mercats domèstic i de proximitat,
novador que permet mostrar Ca-
tinents que tenen una gran influèn-
concretament a Catalunya, a l’Es-
talunya des d’un punt de vista més
cia a les xarxes socials. Aquests
tat espanyol –en especial Madrid,
vivencial i emocional, que són les
recorreran tot el territori català, en
València i País Basc– i al sud de
tendències del turisme actual. Di-
diferents èpoques de l’any, al llarg
França, i ha estat activa des de la
rigit per Xavier Brichs i presentat
dels 11 programes de la sèrie. Ca-
segona quinzena de desembre de
per Ivana Miño, el programa mos-
talunya Experience està rodat amb
2015 fins al mes de febrer de 2016.
tra Catalunya al món a través de la
una imatge cinematogràfica d’alta
En aquest apartat, a més, cal incloure una campanya de promoció dels parcs naturals, emmar-
La nova campanya de promoció turística «Cata-
cada dins del Pla de Foment de
Turisme de Natura i que s’ha adre-
lunya és casa teva» destaca el caràcter d’acollida i la impli-
çat als mercats espanyol i català,
amb una inversió de 500.000 € i un
cació dels catalans en la promoció del seu país.
pla de mitjans on i offline (premsa
i TV). Així mateix, i dins de l’acord
qualitat, i mostrarà paisatges i tra-
de partenariat amb Vueling, durant
dicions com mai abans, gràcies
els mesos de setembre a novem-
a la utilització de drons, filmació a
bre s’ha fet una campanya en el
intervals i càmeres superlentes.
mercat francès per promocionar
L’ACT també ha col·laborat en el
els vols directes París-Barcelona
projecte mitjançant la tria d’alguns
(elements exteriors i premsa).
dels protagonistes de la sèrie, que
ja havien participat en accions de
Programa Catalunya Experience.
l’Agència Catalana de Turisme, així
L’Agència Catalana de Turisme ha
com en la recomanació d’indrets
ideat i conceptualitzat la sèrie do-
i activitats, i la gestió de reserves i
cumental Catalunya Experience,
altres aspectes de la producció del
produïda i emesa per Televisió de
programa.
12
1.3. Venda de valor
Per mitjà de la venda de valor, l’ACT treballa per incrementar la presència
de l’oferta turística catalana en els canals de reserva més rellevants per al
públic objectiu.
Estratègia 4. Penetrar i
potenciar els canals de
venda en línia (B2C/B2B)
els principals stakeholders, canals
a acords per al desenvolupament
de comercialització i companyies
de
aèries, en base a les directrius
s’han assolit els següents acords
del Pla de Màrqueting, per arribar
tàctics:
negoci.
Durant
l’any
2015
Comercialització. El canal de venda en línia bookexperience.catalunya.com permet que en un mateix
entorn es puguin comercialitzar
activitats i viatges combinats amb
un component clarament experiencial, diferents i difícils de trobar en altres canals en línia, com
per exemple rutes, degustacions
gastronòmiques o esdeveniments
especials. Ofereix més de 280 experiències turístiques distribuïdes
per tot el territori català, un 57% de
les quals són serveis solts, mentre
que la resta, un 43%, són viatges
combinats. Està disponible en vuit
idiomes i adaptat a mòbils i tauletes. Les experiències es classifiquen en 19 categories de producte, entre les quals, per volum,
destaquen les visites culturals,
enoturisme i oleoturisme, diversió en família, activitats a la natura
i pobles amb encant. Un total de
160 empreses catalanes han carregat producte a la plataforma,
de les quals 56 són agències de
viatges membres i no membres
d’ACAVE; un 43% han publicat
viatges combinats amb una ràtio
de cinc productes publicats per
agència. El nombre d’usuaris registrats al canal de venda és de
gairebé 5.000.
Desenvolupament de Negoci.
Des de la Unitat de Mercats Internacionals, el compliment d’aquesta tàctica es porta a terme arribant
a acords de col·laboració amb
13
• Suport al nou vol directe de La-
• Suport a la comercialització
tam São Paulo-Barcelona. Latam
amb Hotelbeds Group. L’acord
amb la xarxa d’AAVV Braztoa.
Airlines Group ha presentat –el 13
amb aquest proveïdor de serveis
Com a conseqüència de l’acord
de juliol– el seu nou vol directe entre
turístics a escala mundial ha per-
de col·laboració amb l’Associació
Barcelona i São Paulo que cobreix,
mès fer un desplegament d’ac-
Brasilera d’Operadors de Turisme
a partir de l’octubre i tres cops per
cions a tota la xarxa del mercat
–la més important i representativa
setmana, el trajecte entre les dues
espanyol, mitjançant visites co-
del turisme brasiler–, des de l’ACT
ciutats. El grup d’aerolínies –líder
mercials i presentacions de l’ofer-
s’ha treballat en la identificació
a l’Amèrica del Sud– reforça així la
ta turística catalana. L’objectiu ha
del producte turístic de Catalunya
connectivitat entre Europa i el seu
estat incentivar l’augment de la
adequat per al perfil del client del
hub principal, l’aeroport de Guarul-
presència de Catalunya en les pla-
Brasil, i s’ha presentat als agents
hos de São Paulo –porta d’entra-
taformes de comercialització del
de viatges per ajudar a incremen-
da a més de 115 destinacions a la
grup, incidir en la formació de les
tar la presència de Catalunya en
regió–; alhora, la capital catalana es
agències i, finalment, fer push en
els seus catàlegs. Complementà-
posiciona com una connexió es-
la venda del producte Catalunya.
riament, s’ha participat a la Braztoa
tratègica amb l’Amèrica del Sud, ja
Week, setmana de comercialitza-
que el vol permet que els viatgers
ció per excel·lència de l’associació,
provinents de qualsevol punt d’Eu-
amb la xarxa d’AAVV Premium
per impulsar la venda del producte
ropa enllacin a Barcelona cap a
Virtuoso. S’ha desenvolupat un
Catalunya, amb presentacions de
São Paulo, i viceversa. L’ACT ha dut
pla de comercialització amb se-
destinació i aportació de valor.
a terme diferents missions comer-
minaris de formació en línia, pre-
cials, conjuntament amb Barcelona
sentacions de destinació i reu-
Missions institucionals i empre-
i Latam Airlines Group, per impul-
nions comercials amb els agents
sarials. Encapçalades pel con-
sar i ajudar a la comercialització del
d’aquesta xarxa mundial, entre
seller d’Empresa i Ocupació, Felip
vol directe.
d’altres.
Puig:
• Missió al Japó i Corea: En el
marc d’una missió institucional i
empresarial organitzada conjun-
L’ACT ha tancat diversos acords de col·laboració
tament amb Acció, un grup d’empreses del sector turístic català, ha
per al desenvolupament de negoci amb els principals
viatjat al Japó i a Corea durant la
darrera setmana de febrer. Durant
stakeholders, canals de comercialització i companyies
l’estada, s’han fet dos workshops
amb operadors a Tòquio i Seül, i
aèries d’arreu del món.
s’han establert contactes amb els
principals interlocutors de la indústria i la política turístiques (oficines
de turisme, companyies aèries,
associacions d’operadors turístics
i d’agències de viatges, etc.).
• Missió a Turquia: Amb l’objectiu
de mantenir una presa de contacte amb els principals interlocutors
del mercat emissor turc, s’ha organitzat aquest viatge a Turquia
durant el qual s’han celebrat trobades i reunions de treball amb
els principals operadors turístics
del país, així com amb companyies aèries i d’altres organismes
del sector.
14
1.4. Serveis de suport al sector
L’objectiu d’aquesta estratègia és implantar
un sistema eficaç per ajudar el sector a fer un
millor màrqueting de les seves empreses
• Potenciar i promoure l’oferta turística catalana de les comarques
de l’interior, un territori privilegiat
que disposa de recursos i propostes turístiques per a tots els públics, per aconseguir un reequilibri
territorial dels fluxos turístics i de la
riquesa que generen.
i productes.
• Ajudar les petites i mitjanes empreses d’aquests territoris a pro-
Estratègia 5.
Incrementar el
coneixement del mercat
Altres enquestes menors ens han
mocionar, difondre i comercia-
permès treballar, a escala interna,
litzar la seva oferta, serveis i pro-
en l’estructuració de productes i
postes turístiques.
les estratègies de comunicació
Aquest any 2015 s’ha fet un pas
i promoció.
quantitatiu i qualitatiu pel que fa
als estudis, ja que s’ha materialitzat l’enquesta sobre la imatge de
la marca Catalunya com a desti-
• Apostar per la diversificació de
productes, potenciant aquells que
Estratègia 6. Augmentar
el suport al sector per
fer un millor màrqueting
nació turística, que permet conèi-
són desestacionalitzadors.
L’Any del Turisme Interior i de Muntanya respon a una de les direc-
xer la percepció que en tenen els
2015: Any del Turisme Interior i
trius del Pla Estratègic de Turisme
turistes d’arreu. Els resultats de
de Muntanya. La Generalitat ha
de Catalunya, que indica que cal
l’enquesta seran analitzats degu-
celebrat aquest any promocional
potenciar el turisme de les comar-
dament per extreure’n la màxima
temàtic amb tres objectius prin-
ques de l’interior de Catalunya, i
informació possible.
cipals:
s’adreça a mercats de proximitat:
15
me Catalunya de la Generalitat
de Catalunya que, amb el suport
dels diferents patronats de turisme i dels sectors implicats, té
com a repte principal posicionar
Catalunya com a destinació de
referència a escala mundial.
• Plataforma de comercialització
en línia d’experiències turístiques
a Catalunya.
També cal destacar la certificació Destinació de Turisme Familiar a l’interior del territori. El mes
de juliol de 2013 es va certificar la
primera, les Valls d’Àneu, a la qual
s’han afegit després la Vall de Boí,
Berga i Muntanyes de Prades.
Actualment hi ha sis destinacions
interiors més en procés de certi• Mercat domèstic català i mercat
cia Catalana de Turisme (ACT) va
espanyol, per la seva proximitat.
organitzar, al reial monestir de
Santes Creus, una jornada co-
ficació.
Altres accions:
• Mercats francès i alemany, pel
mercial en què es van efectuar
seu potencial.
unes 650 entrevistes per comer-
• Buy Catalunya Natura, Interior,
cialitzar l’oferta enoturística ca-
Muntanya i Pirineus. L’Agència
Aquest any temàtic s’ha fona-
talana. Prop de 40 empreses i
Catalana de Turisme (ACT) va or-
mentat al voltant de tres accions
entitats turístiques catalanes es
ganitzar el mes d’octubre, al Cas-
principals:
van reunir amb 35 operadors tu-
tell de Sant Ferran de Figueres,
rístics especialitzats procedents
aquesta macrojornada en què
• I Mercat d’Escapades. L’orga-
d’Espanya, dels Estats Units, del
unes 120 empreses i institucions
nització
acció
Canadà, d’Europa central, dels
turístiques catalanes van comer-
promocional al març a Barcelona
d’aquesta
gran
Països Nòrdics, del Benelux i del
cialitzar la seva oferta especia-
va representar el tret de sortida
Regne Unit. Aquesta jornada de
litzada en aquest segment entre
d’aquest any temàtic. Un total de
comercialització és una de les
80 operadors turístics d’una vin-
111 empreses i entitats van par-
accions del programa Enoturis-
tena de mercats internacionals.
ticipar en aquesta acció promocional, l’objectiu de la qual era
donar a conèixer i comercialitzar
l’oferta turística catalana d’interior i de muntanya per incentivar
els viatges dels catalans. Així,
el públic que s’hi va apropar va
poder comprar in situ experiències turístiques diferents –viatges curts de cap de setmana o
de pont–, per descobrir el ric patrimoni que ofereixen les comarques de l’interior.
• Workshop en el marc del programa de promoció Enoturisme
Catalunya. El mes de juny, l’Agèn16
En total es van dur a terme més
de 2.350 cites comercials individualitzades per generar el màxim
El I Congrés Internacional de Turisme Familiar
volum de negoci. Després de la
jornada
comercial,
els
opera-
és un exemple de l’aposta ferma de Catalunya per un
dors assistents van participar en
diversos viatges de familiaritza-
determinat model de turisme: de qualitat, responsable i
ció per conèixer de primera mà
l’oferta catalana en turisme rural,
sostenible a través de productes que aportin valor afegit,
actiu, esports d’aventura i enoturisme, així com alguns dels llocs
com és el cas del turisme familiar.
més emblemàtics de l’interior i la
muntanya de Catalunya.
pulsar l’ecoturisme a Catalunya,
I Congrés Internacional de Turis-
• A més, durant tot el 2015 s’han
especialment en els espais natu-
me Familiar. El congrés, organitzat
organitzat diverses accions de
rals protegits del país. L’objectiu
per l’Agència Catalana de Turisme
comercialització i promoció es-
és posicionar Catalunya com un
(ACT) i el Patronat de Turisme de la
pecífiques, i s’ha fet un esforç
referent en matèria de turisme de
Diputació de Tarragona, va reunir
important centrat en aquest pro-
natura a la regió mediterrània en
al Centre de Convencions de Por-
ducte i en tota l’oferta generada
l’horitzó 2020, treient profit i con-
tAventura uns 500 professionals
al seu voltant.
servant els seus recursos natu-
del sector turístic. El turisme fami-
rals, culturals i paisatgístics, i con-
liar és un producte estratègic per
En el marc d’aquest any de pro-
tribuint al desenvolupament local
al futur del sector, que pot generar
moció del turisme interior i de
del territori. Ja s’han creat les
múltiples oportunitats a empre-
muntanya, la Direcció General
taules de seguiment i execució
ses, institucions i entitats, així com
de Turisme i la Direcció General de
del pla amb membres del territori,
obrir noves vies de negoci.
Polítiques Ambientals han impul-
empreses i institucions compe-
sat el Pla de Foment de Turisme
tents i representatives, i està en
Fa més de 10 anys que l’Agència
de Natura. El pla és l’instrument
marxa un pla de treball concret
Catalana de Turisme treballa en
que defineix l’estratègia per im-
que contempla diverses accions.
l’estructuració i promoció del tu17
risme familiar. Actualment, hi ha
sable (ITR), membre de l’Organit-
ció del seu producte, i incentivar-les
22 Destinacions de Turisme Fami-
zació Mundial del Turisme (OMT) i
a millorar de manera contínua la
liar i més de 700 empreses certi-
adscrit al Consell Global de Turis-
seva oferta i a innovar a l’hora de
ficades arreu de Catalunya amb
me Sostenible (GSTC).
plantejar noves propostes.
que configuren una oferta adap-
Catalunya, amb 31 milions de tu-
Els guardonats en aquesta pri-
tada a les necessitats i exigèn-
ristes anuals, es converteix així
mera edició han estat: Hostal
cies de les famílies durant les se-
en la primera gran destinació tu-
Sport (Falset, el Priorat); Bar Res-
ves vacances. Per aquest motiu,
rística integral que, més enllà de
taurant
entre altres raons, Catalunya es
ciutats o destinacions més con-
Arcs, la Terra Alta); Mas Blanch
va convertir en la destinació idònia
cretes, assoleix aquesta certifi-
i Jové (la Pobla de Cérvoles, les
per acollir aquest primer Congrés
cació transversal que garanteix
Garrigues); Cellers Torres (Pacs
Internacional de Turisme Familiar.
al viatger la possibilitat de gaudir
del Penedès, l’Alt Penedès); Ta-
aquest
segell
d’especialització,
Moderno
(Vilalba
dels
d’una experiència sostenible, pro-
ller de Projectes Oci, SAL - Ocio
Certificació Biosphere 2015. Ca-
tegint la cultura, millorant l’econo-
Vital (Barcelona, el Barcelonès), i
talunya s’ha convertit en la primera
mia local i disminuint l’impacte en
Can Torres (Vilartolí, Sant Climent
destinació integral a escala mun-
el medi ambient.
Sescebes, l’Alt Empordà).
Biosphere Responsible Tourism
La certificació Biosphere és un
Els guardons formen part del pro-
de l’Institut de Turisme Respon-
segell que acredita la responsa-
grama Enoturisme Catalunya de la
bilitat de les destinacions des-
Generalitat de Catalunya que, des
prés de d’un procés de definició,
de fa dos anys i amb el suport dels
validació, auditoria i certificació.
diferents patronats de turisme, ru-
dial que ha rebut la certificació
tes enoturístiques i dels sectors
18
Primers Premis d’Enoturisme Ca-
implicats, té com a repte principal
talunya. Aquests guardons neixen
posicionar Catalunya com a des-
per reconèixer les millors iniciatives
tinació referent a escala mundial.
enoturístiques que s’han posat en
Aquesta iniciativa ha suposat la
marxa al país, i pretenen estimular
posada en marxa d’un pla d’ac-
les empreses perquè vetllin per la
cions dotat amb 600.000 €, que té
qualitat, sostenibilitat i especialitza-
el consens i la implicació de tot el
sector d’arreu del territori. Gràcies
la interrelació i el coneixement
sistir 68 organitzadors d’esdeve-
a aquest pla de promoció, la Ge-
del territori, i la recerca d’oportu-
niments d’Europa, que es van re-
neralitat donarà a conèixer els vins
nitats i sinergies per crear nous
unir amb 71 empresaris catalans.
i caves catalans des de la pers-
productes de turisme de mun-
Es van organitzar cinc viatges pel
pectiva de producte turístic, en els
tanya a Catalunya. El programa
territori català amb l’objectiu de
principals mercats emissors.
Pirineus està integrat pels patro-
donar a conèixer l’oferta de turis-
nats de turisme i altres entitats de
me de reunions de Catalunya.
Workshop Interpirineus. Una de
promoció turística del territori, i té
les actuacions del programa Pi-
com a objectiu la consolidació del
Connecta
rineus va ser l’organització del
turisme als Pirineus mitjançant la
va celebrar el 29 de setembre al
Workshop Interpirineus a la Val
seva promoció específica, des-
CCIB. Es tracta de la primera edi-
d’Aran. La jornada pretenia crear
tacant el concepte global i trans-
ció d’una acció de networking i
un espai de trobada entre les em-
versal que representa el producte
de cocreació, que va tenir com a
preses que desenvolupen la seva
turístic Pirineus per a Catalunya.
objectiu facilitar la connexió entre
activitat en el territori pirinenc.
Catalunya
2015. Es
el sector per al desenvolupament
En aquesta segona edició es va
1r MEET CATALUNYA 2015. Esde-
de producte conjunt i de possi-
fomentar el contacte entre les
veniment especial de promoció i
bles oportunitats de col·laboració
empreses amb oferta turística,
comercialització al qual van as-
i comàrqueting.
IBTM World a Barcelona. El Ca-
Els primers guardons de l’enoturisme neixen per
reconèixer les millors iniciatives enoturístiques al país i pretenen ser un estímul per a les empreses perquè vetllin per
la qualitat, sostenibilitat i especialització del seu producte,
incentivar-les a la millora contínua de les seves ofertes i
innovar a l’hora de plantejar noves propostes.
talunya Convention Bureau va
presentar l’oferta de turisme de
reunions juntament amb 40 empreses i entitats catalanes. Dins
del marc de la fira IBTM, es va organitzar per tercer any consecutiu el Catalonia Networking Breakfast amb l’objectiu de presentar
la destinació Catalunya i posar
els 150 hosted buyers que hi van
participar en contacte amb les 40
empreses i entitats integrades
dins l’estand de Catalunya.
19
1.5. Organització i gestió del màrqueting
L’objectiu d’aquesta estratègia és establir acords amb socis estratègics
del sector del turisme a Catalunya i amb grans empreses de referència, mitjançant un model de coordinació que inclogui les competències i
la col·laboració pel que fa al desenvolupament de l’oferta turística, la
comunicació i la venda.
Estratègia 7.
Augmentar
significativament
la cooperació amb
el sector i altres
organismes
ristes, sinó també com a exemple
Catalunya, declarada Regió Euro-
de bones pràctiques i excel·lència.
pea de la Gastronomia. El 2 de
juliol de 2015 es va celebrar la
En el transcurs de l’acte, el presi-
cerimònia de lliurament del títol
dent de la Generalitat de Catalu-
obtingut per Catalunya com a Re-
nya, Artur Mas, va presidir el lliura-
gió Europea de la Gastronomia
ment dels Guardons del Turisme
2016, impulsat pels departaments
Celebració del Dia Mundial del
de Catalunya 2015. Aquests pre-
d’Agricultura, Ramaderia, Pesca i
Turisme. Més de 650 professio-
mis s’atorguen als projectes turís-
Alimentació (DARP) i d’Empresa
nals del sector turístic català es
tics que ajuden a valorar els recur-
i Ocupació (DEMO), a través de
van reunir al Museu Nacional d’Art
sos i actius de Catalunya, oferint
l’Agència Catalana de Turisme,
de Catalunya per celebrar el Dia
noves experiències als consumi-
conjuntament amb entitats, agents
Mundial del Turisme, que es com-
dors o fent-ho de manera respon-
i personalitats del país.
memora el 27 de setembre. Orga-
sable i innovadora.
nitzat per tercer any consecutiu
Aquest títol posa de manifest que la
per la Direcció General de Turisme
Els guardonats en aquesta edició
gastronomia és l’herència cultural
i l’Agència Catalana de Turisme, la
van ser: Icària Iniciatives Socials,
de Catalunya i que, actualment, la
seva celebració és un reconeixe-
SAL, per Inout Hostel (Barcelona);
cuina catalana està liderant la gas-
ment a la bona feina feta per part
Jaume León Andrés; la Fundació
tronomia internacional. En aquest
del sector turístic català, públic
Parc Científic i Tecnològic de Turis-
sentit, l’objectiu és promoure al llarg
i privat, que ha situat Catalunya
me i Oci de Catalunya (Vila-seca,
de 2016 els productes alimentaris
com una destinació turística líder,
Tarragona); i l’Estació d’Alta Munta-
i la gastronomia catalans com uns
no només quant a nombre de tu-
nya de Tavascan (Lladorre, Lleida).
elements essencials de la identitat
20
del país i agents clau en la promo-
una exposició i una presentació
> S’han captat suports econò-
ció turística de Catalunya.
de Catalunya, en termes gastro-
mics per a dos esdeveniments
nòmics, que aprofitava el lema de
amb categoria de patrocinador
La Regió Europea de la Gastrono-
l’Expo: «Alimentar el planeta». Da-
(Event Sponsor), amb un retorn
mia és una iniciativa impulsada per
vant d’un centenar d’agències de
econòmic superior a 35.000 €
una plataforma de regions euro-
viatges i periodistes, i sota la pre-
(Buy Catalunya: amb Renfe i Avant
pees i administrada per l’Institut In-
sidència del conseller d’Empresa i
Grup; i Dia Mundial del Turis-
ternacional de Gastronomia, Cul-
Ocupació, Felip Puig, diversos ex-
me: amb Codorniu, Torres, Grup
tura, Arts i Turisme (IGCAT), que vol
perts van posar sobre la taula el
Damm, Coca-Cola, La Roca Villa-
estimular, recopilar i difondre el co-
seu coneixement sobre Catalunya
ge, Escola Superior d’Hostaleria de
neixement per contribuir a una mi-
i Barcelona com a destinacions tu-
Barcelona, Museu Nacional d’Art
llor qualitat de vida en les regions
rístiques gastronòmiques per ex-
de Catalunya i Incavi).
europees mitjançant la promoció
cel·lència. L’ACT va oferir un tast
> S’han renovat dos acords amb
de les cultures alimentàries i l’estí-
de productes catalans al voltant de
associacions amb categoria de col·
mul de la innovació gastronòmica.
l’exposició de fotografies de la Fun-
laborador, amb un retorn econòmic
dació Alícia.
de 27.000 €: Costa Brava Hotels de
una oportunitat excel·lent per pro-
Aliances estratègiques i comer-
Luxe i Petits Grans Hotels de Cata-
jectar la imatge de Catalunya i de
cials. Pel que fa als programes de
lunya-Costa Brava Verd Hotels.
les seves millors experiències com
partenariat i de patrocini:
> S’han gestionat els patrocinis del
una destinació turística sostenible.
> S’han renovat els acords amb la
Ral·li RACC Catalunya Costa Daura-
De fet, aquesta ha estat la raó prin-
categoria de partner amb Vueling,
da 2015, de la Volta Ciclista a Catalu-
cipal per a la seva elecció: Catalu-
F.C. Barcelona, La Roca Village,
nya 2015 i del Fòrum Gastronòmic.
nya és una destinació consolidada
PortAventura, Circuit de Barcelona
> S’han gestionat els acords amb
amb una política ben definida en
– Catalunya, Grup Damm, per un
l’Associació d’Estacions Nàutiques
el Pla Estratègic de Turisme i en el
valor econòmic mínim de 100.000 €
de Catalunya i la Federació de
Pla de Màrqueting Turístic. La seva
cadascun.
Càmpings de Catalunya.
maduresa l’ha portat a afrontar
> S’han renovat els acords amb
problemes i situacions que afecten
categoria de patrocinador prin-
Nous programes europeus. Aquest
les destinacions desenvolupades.
cipal (Main Sponsor) amb Torres
any 2015, cal destacar també que
Presidència de NECSTouR. En
el marc de l’Assemblea General
d’aquesta xarxa europea de turisme sostenible, celebrada a finals
d’octubre de 2015, Catalunya va
ser escollida per presidir-la durant
els propers tres anys.
Durant aquests tres anys de presidència, Catalunya vol posicionar
la xarxa com la portaveu de les regions en matèria turística davant
les institucions europees i abordar
qüestions com ara la desestacionalització, l’economia col·laborativa
i la renovació integral de destinacions, entre d’altres.
La presidència de NECSTouR és
i Sixt, per un valor econòmic de
l’Agència Catalana de Turisme ha
Catalunya a l’Expo de Milà. Apro-
25.000 € cadascun.
guanyat dos nous projectes eu-
fitant aquest esdeveniment, l’ACT,
> S’han signat tres nous acords:
ropeus amb els quals Catalunya
conjuntament amb la Direcció Ge-
Codorniu i Singapore Airlines amb
millora en visibilitat i en reconei-
neral de Comunicació i el Departa-
la categoria de partner, i Grifone
xement a Europa: Accent Gastro-
ment de Presidència, va organitzar
amb la categoria main sponsor.
nomy i el WildSea Europe.
21
2
Dades bàsiques
de l’Entitat i
pressupost 2015
L’any 2015 els recursos dedicats a
promoció creixen per sobre de l’increment
de la recaptació de l’impost turístic.
22
1. Règim jurídic de l’Entitat, objectius, recursos
econòmics i patrimoni.
L’Agència Catalana de Turisme (ACT) va ser creada mitjançant la Llei
15/2007, del 5 de desembre, DOGC núm. 5030 de data 17/12/2007.
D’acord amb l’article 1 de l’esmentada llei, l’ACT és una entitat de dret públic de la Generalitat que actua subjecta al dret privat, amb personalitat
jurídica pròpia, plena capacitat d’obrar i patrimoni propi per al compliment
dels seus objectius.
Un cop constituïda l’Entitat, la seva activitat es va iniciar l’1 de gener de
2010 amb l’entrada en vigor del Decret 192/2009, de 9 de desembre,
d’aprovació dels Estatuts de l’Agència Catalana de Turisme, DOGC núm.
5524, de data 11 de desembre.
Tal i com s’esmenta en el preàmbul de la Llei 15/2007, la creació de l’Agència havia de permetre donar un impuls quantitatiu i qualitatiu al turisme de
Catalunya i facilitar la col·laboració entre el sector públic i el sector privat,
la descentralització de la gestió i, en definitiva, la màxima rendibilitat i la
màxima racionalització dels recursos destinats a la promoció turística.
L’article 3 de la llei recull l’objectiu general i els objectius específics de
l’ACT, concretament i pel que fa a l’objectiu general,
1. L’objectiu de l’Agència Catalana de Turisme és promocionar Catalunya
com a destinació turística de referència internacional d’acord amb la
seva diversitat, la seva qualitat i la seva rendibilitat social i econòmica.
Els recursos econòmics de què disposa l’Agència són els que preveu l’article 13 de la llei,
1. a) Les assignacions que li corresponguin amb càrrec als pressupostos
de la Generalitat.
b) Les aportacions dels membres.
c) Els rendiments procedents de les tarifes percebudes per serveis
prestats directament, que tenen la consideració de preus privats.
d) Les quantitats obtingudes per l’alienació d’actius fixos i pel rendiment dels béns i valors que constitueixen el seu patrimoni.
e) Les subvencions, les donacions i qualsevol altra aportació voluntària
d’entitats públiques i privades o de particulars.
f) Els procedents dels crèdits, els préstecs i les altres operacions financeres que es puguin concertar i estiguin reflectides en la Llei de
pressupostos de la Generalitat.
g) Qualsevol ingrés compatible amb la naturalesa i les finalitats de
h) La resta d’ingressos que s’autoritzin.
l’Agència.
23
2. L’Agència Catalana de Turisme pot signar, en els termes i les condicions
establerts per la normativa aplicable a l’Administració de la Generalitat,
convenis de col·laboració amb entitats públiques pertanyents a altres
administracions en els àmbits d’actuació que, directament o indirectament, li són propis. Així mateix, pot subscriure convenis amb entitats
privades que tinguin un interès específic en la realització de determinades accions de promoció, sempre que aquestes s’adeqüin al programa
d’actuació de l’Agència.
3. Els recursos econòmics de l’Agència Catalana de Turisme tenen caràcter finalista, atès que són destinats a la consecució dels objectius de
l’entitat.
La participació econòmica de les entitats externes a l’Administració de
la Generalitat, empreses, associacions... ve regulada en els articles 9 i 10
dels Estatuts.
Pel que fa al patrimoni de l’ACT, aquest aspecte està recollit en els articles
15 de la llei i 19 dels estatuts.
L’entrada en vigor de l’impost sobre les estades en establiments turístics durant el mes de novembre de 2012 i la consegüent generació
de recursos per aquest concepte va suposar un canvi en el model de
finançament de l’Agència, de manera que en l’actualitat la major part dels
recursos de què disposa aquesta prové de la recaptació de l’impost.
Impost turístic
L’impost es va crear per la Llei 5/2012, del 20 de març, de mesures fiscals, financeres i administratives i de creació de l’impost sobre les estades
en establiments turístics, DOGC núm. 6094, de data 23/03/2012. Del seu
text, destaquem els articles següents:
Art. 98. C
reació i objectiu. Es crea l’impost sobre les estades en establiments turístics, com a tribut propi de la Generalitat. Aquest impost
té per objectiu nodrir el Fons per al foment del turisme, regulat pel
capítol III d’aquest títol, amb la finalitat de finançar les actuacions a
què fa referència l’article 116.
Art. 101. Afectació. Els ingressos de l’impost sobre les estades en establiments turístics resten afectats a la dotació del Fons per al foment
del turisme per a atendre les finalitats que s’hi determinen.
Art. 115. Creació del Fons per al foment del turisme
1. Es crea el Fons per al foment del turisme com a mecanisme
destinat a finançar polítiques turístiques per al millorament de la
competitivitat de Catalunya com a destinació turística.
2. El Fons es dota amb els ingressos obtinguts de l’impost sobre
les estades en establiments turístics. Aquesta dotació resta
afectada a les despeses directament relacionades amb els objectius assenyalats en l’article 116.
3. Els departaments competents en matèria d’economia i en matèria de turisme són els encarregats de gestionar el Fons, en
els termes i amb les condicions que s’estableixin reglamentàriament, i han de garantir la informació prèvia del sector afectat.
24
Art. 116. Destinació dels recursos del Fons per al foment del turisme
1. Els recursos del Fons per al foment del turisme s’han de destinar a projectes o actuacions que persegueixin algun dels objectius següents:
a) L
a promoció turística de Catalunya.
b) L’impuls del turisme sostenible, responsable i de qualitat, i la protecció, preservació, recuperació i millorament dels recursos turístics.
c) E
l foment, la creació i el millorament dels productes turístics.
d) E
l desenvolupament d’infraestructures relacionades amb el turisme.
2. Sense perjudici del que estableix l’apartat 1, el 30% de la recaptació del
Fons ha d’ésser destinat a les administracions locals, en funció de la
recaptació corresponent als establiments i equipaments a què fa referència l’article 103.3 amb les condicions que s’estableixin per reglament.
La ciutat de Barcelona participa del percentatge del 30% del fons establert i del 50% de l’import que resulta d’aplicar l’increment de tarifa dels
establiments de la ciutat de Barcelona amb relació a l’aplicada a la resta
d’establiments del territori de Catalunya.
3. El percentatge del Fons gestionat per les administracions locals ha
d’ésser destinat al finançament d’actuacions concretes en l’àmbit de la
promoció turística.
4. L’assignació a què fa referència l’apartat 3, i també la distribució de la
resta dels recursos del Fons, s’ha d’efectuar en els terminis, els termes
i les condicions que s’estableixin per reglament.
El reglament del Fons per al foment del turisme fou aprovat mitjançant el Decret
161/2013, del 30 d’abril.
25
2. Òrgans de govern
L’Agència Catalana de Turisme es regeix pels òrgans següents:
• El Consell de Direcció (òrgan de decisió, direcció i control de
l’activitat de l’ACT).
• El Consell General de Participació (òrgan de participació,
consulta, debat i proposta).
• La Presidència.
• La Vicepresidència.
• La Vicepresidència executiva.
• La Direcció.
La composició i funcions dels diferents òrgans de govern es detallen en
els articles 5 a 11 de la llei, i 6 a 15 dels estatuts de l’ACT.
3. Comptabilitat i control econòmic
La comptabilitat de l’Entitat es porta d’acord amb el Pla General de
Comptabilitat aprovat pel Reial Decret 1514/2007, de 16 de novembre, la
normativa de la Generalitat (Llei de pressupostos, Llei de finances i Llei de
l’empresa pública) i les directrius rebudes de la Intervenció General del
Departament d’Economia i Coneixement de la Generalitat.
En la presentació dels comptes anuals, i atesa la seva incidència en el
Compte de Pèrdues i Guanys, cal fer esment del tractament que es dóna
a les transferències rebudes de la Generalitat. Així, d’acord amb la normativa aplicable –Llei de pressupostos, Llei de finances i Llei de l’empresa
pública– i les pautes marcades pel Departament d’Economia i Coneixement, les transferències corrents tenen la naturalesa de subvenció d’explotació en la mesura necessària per equilibrar el Compte de Pèrdues i
Guanys, exceptuant les provisions i variacions d’existències. La no consideració d’aquestes despeses com a subvencionables fa que el Compte
de Pèrdues i Guanys mostri un resultat negatiu per aquest mateix import.
D’acord amb l’article 14.3 de la Llei de l’ACT, el control financer de l’ACT té
per objecte comprovar-ne el funcionament economicofinancer i s’efectua pel procediment d’auditoria, el qual substitueix la intervenció prèvia de
les operacions corresponents. L’auditoria s’ha de fer o bé directament per
la Intervenció General de la Generalitat o bé sota la direcció d’aquesta.
4. Programa d’actuació, contracte programa i pla
d’accions (PAO)
D’acord amb els articles 6.6 b) i c) de la llei i 7.8 b), e) i f) dels estatuts,
correspon al Consell de Direcció l’aprovació del programa d’actuació, el
contracte programa i el pla d’accions (PAO) de l’ACT.
El finançament de l’Agència Catalana de Turisme a càrrec dels pressupostos de la Generalitat de Catalunya s’articula a través del corresponent contracte programa, de conformitat amb els articles 16 de la Llei
de l’ACT i 20 dels seus estatuts. La durada d’aquest contracte és de
quatre anualitats.
26
5. Pressupost de l’Entitat
L’any 2015 s’inicia amb els pressupostos 2014 prorrogats, el Decret
166/2014, de 23 de desembre, DOGC núm. 6777, de 24/12/2014, estableix els criteris de pròrroga dels pressupostos 2014, mentre no entrin en
vigor els del 2015. La Llei 2/2015, de l’11 de març, DOGC núm. 6830, de
13/03/2015, aprova els pressupostos de la Generalitat per a l’exercici 2015.
L’entrada en vigor de l’impost sobre les estades en establiments turístics durant el mes de novembre de 2012 i la consegüent generació de
recursos per aquest concepte va suposar un canvi en el model de finançament de l’Agència. A partir de 2013 la major part dels recursos de
què disposa l’Agència destinats a la promoció turística provenen de la
recaptació de l’impost.
Tant les aportacions directes de la Generalitat com els recursos procedents de l’impost turístic es vehiculen a través de transferències provinents de la Direcció General de Turisme, dins del pressupost del Departament d’Empresa i Ocupació. Aquests recursos són transferits a
l’ACT a través del capítol IV, transferències corrents, i capítol VIII, variació
d’actius financers.
L’estructura pressupostària de la Generalitat –classificació orgànica, per
programes i econòmica– és diferent i addicional a l’estructura pressupostària de gestió amb què treballa l’ACT, aquesta última respon més adequadament a les seves necessitats d’informació per a la presa de decisions.
L’estructura pressupostària de gestió que es presenta a aprovació del
Consell de Direcció es correspon amb el pla d’accions i objectius de l’Entitat (PAO). Cal tenir present que en el pressupost públic, a diferència del de
gestió, no s’inclouen les «transferències pendents d’aplicar d’exercicis anteriors» –romanents–, atès que es considera que aquestes ja s’han liquidat
a l’exercici corresponent.
D’acord amb els articles 6.6 d) i e) de la llei i 7.8 c) i j) dels estatuts de
l’ACT, correspon al Consell de Direcció l’aprovació i liquidació del pressupost i els comptes anuals.
5.1. i 5.2 Liquidació del pressupost d’ingressos i despeses
L’evolució del pressupost d’ingressos i despeses de l’exercici i la seva
aprovació per part del Consell de Direcció de l’Entitat és el que s’exposa
en les taules de la pàgina següent.
Un cop tancat l’exercici, el pressupost de despeses aplicat ha estat de
25.744.918,12 €, la qual cosa representa una execució del 97,05% respecte del pressupost de despeses final, i d’un 96,02% respecte als
26.812.335,95 € del pressupost d’ingressos liquidat.
Malgrat la difícil conjuntura econòmica dels darrers anys, l’impost turístic
ha permès a l’Agència Catalana de Turisme disposar de més recursos per
portar a terme els seus plans d’acció de promoció turística, d’acord amb
les directrius marcades pel Pla Estratègic 2013-2016 i el Pla de Màrqueting
2013-2015.
27
5.1. Pressupost d’ingressos 2015
ACT pressupost d’ingressos liquidat 2014/2015
Pressupost
2014
%
Variació
Pressupost 2015
(a)
(b.1)
(b.2)
Inicial
Liquidat
(b.4)
(b.5)
( (b.4 - a) / a)
Final
Liquidat
Drets
Liquidats EiF
Liquidat
2015/2014
(b.3)
Aprovat
DOGC 13/03/2015
CD 11/05/2015
21.712.630,80
20.200.000,00
21.440.000,00
22.605.000,00
22.605.000,00
22.609.783,55
4,10%
6.740.268,10
6.700.000,00
6.700.000,00
6.755.000,00
6.755.000,00
6.755.000,00
0,22%
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
4.783,55
0,00%
1.3 R
ecursos provinents
de l’impost turístic
14.972.362,70
13.500.000,00
14.740.000,00
15.850.000,00
15.850.000,00
15.850.000,00
5,86%
2. APORTACIONS
D’ALTRES ENTITATS
313.412,79
0,00
150.000,00
150.000,00
271.083,00
271.083,00
-13,50%
3. INGRESSOS PROPIS
1.476.182,54
1.200.000,00
1.200.000,00
1.200.000,00
1.364.516,68
1.364.516,68
-7,60%
23.502.226,13
21.400.000,00
22.790.000,00
23.955.000,00
24.240.599,68
24.245.383,23
3,10%
1. Transferències pendents
d’aplicar d’exercicis
anteriors
189.033,00
0,00
2.571.736,27
2.571.736,27
2.571.736,27
1260,50%
TOTAL 2.
189.033,00
0,00
2.571.736,27
2.571.736,27
2.571.736,27
1260,50%
23.691.259,13
21.400.000,00
25.361.736,27
26.526.736,27
26.812.335,95
1. TRANSFERÈNCIES
GENERALITAT,
APORTACIONS
I INGRESSOS PROPIS
1. TRANSFERÈNCIES
GENERALITAT DEMO
1.1 Capítol IV
1.2 Capítol VIII
TOTAL 1.
2. TRANSFERÈNCIES
PENDENTS D’APLICAR
ACT. Pressupost d’ingressos liquidat 2015
13,20%
59,12%
2.571.736,27
189.033,00
0,00
6.740.268,10
2.500.000,00
s
is
ic
at
ar
it at
r op
r ís t
a li t
p li c
en t
sp
ner i V I I I o s t t u
d’a
o
s
e
s
s
e
G
t
r
s
re
al t
Tr. tols I V Imp
den
I ng
r t.
í
pen
A po
cap
sf.
n
a
Tr
Impost turístic
Ingressos propis
Tr. Generalitat capítols IV i VIII
Aport. altres entitats
Transf. pendents d’aplicar
5.000.000,00
6.755.000,00
Pressupost
7.500.000,00
1.476.182,54
10.000.000,00
1.364.516,68
12.500.000,00
313.412,79
15.000.000,00
1,01%
271.083,00
25,19%
5,09%
14.972.362,70
17.500.000,00
9,59%
28
24.245.383,23
Comparació dels pressupostos
d’ingressos liquidats 2015/2014
15.850.000,00
TOTAL 1.+ 2.
Partides
Any 2015 liquidat
Any 2014 liquidat
5.2. Pressupost de despeses 2015
ACT pressupost de despeses aplicat 2014/2015
Pressupost 2014
(a)
Aplicat
1. ESTRUCTURA
%
Variació
Pressupost 2015
(b.1)
(b.2)
Inicial
Aprovat
(b.3)
DOGC 13/03/2015
CD 11/05/2015
Final
(b.4)
(b.5)
( (b.4 - a) / a)
Aplicat
Obligacions
reconegudes EiC
Aplicat
4.331.518,07
4.670.000,00
4.670.000,00
4.635.616,00
4.694.883,94
4.694.883,94
8,40%
15.610.366,52
16.580.000,00
19.382.904,91
21.334.463,39
20.497.692,40
20.497.692,40
31,30%
2.1 Màrqueting Estratègic
2.450.847,60
2.850.000,00
4.218.559,94
3.142.204,14
2.903.549,47
2.903.549,47
18,50%
2.2 Màrqueting Operacional
8.396.105,82
8.420.000,00
9.084.921,87
11.493.974,87
11.114.158,96
11.114.158,96
32,40%
229.681,13
250.000,00
354.560,67
342.560,67
257.833,49
257.833,49
12,30%
771.198,37
1.300.000,00
1.069.881,95
1.522.516,46
1.682.809,01
1.682.809,01
118,2%
519.583,97
420.000,00
986.500,00
923.668,00
892.492,98
892.492,98
71,8%
2.991.935,56
3.200.000,00
3.335.830,48
3.764.730,60
3.502.310,73
3.502.310,73
17,10%
251.014,07
140.000,00
332.650,00
144.808,65
144.537,76
144.537,76
-42,40%
1.023.815,70
150.000,00
1.308.831,36
556.656,88
552.341,78
577.341,77
-46,10%
20.965.700,29
21.400.00,00
25.361.736,27
26.526.736,27
25.744.918,12
25.769.918,11
22,80%
2.3 Comunicació, premsa i
relacions públiques
2.4 Tecnologies de la informació
TIC
2.5 Aliances Estratègiques i
Comercials
2.6 Mercats Internacionals
2.7 Catalunya Convention
Bureau (CCB)
9. ACCIONS DE SUPORT A
LA INVERSIÓ, MILLORA AL
DESENVOLUPAMENT DEL
SECTOR TURÍSTIC
ACT Pressupost de despeses
aplicat 2015
2,14%
12.000.000
18,24%
43,17%
0
E str
Aliances Estratègiques
Mq. Operacional
Comunicació
Mq. Estratègic
TIC
Estructura
Mercats Internacionals
Accions de suport
1.023.815,70
3.502.310,73
552.341,78
251.014,07
1.000.000
144.537,76
Euros
2.000.000
4.694.883,94
4.000.000
3.000.000
4.331.518,07
5.000.000
1,00%
2.903.549,47
6,54%
6.000.000
2.450.847,60
7.000.000
11,28%
2.991.935,56
3,47%
892.492,98
9.000.000
8.000.000
519.583,97
10.000.000
1.682.809,01
13,60%
771.198,37
11.000.000
229.681,13
0,56%
ACT Pressupost de despeses aplicat 2015/2014
257.833,49
TOTAL 1. + 2. + 9
11.114.158,96
8.396.105,82
2. MÀRQUETING ESTRATÈGIC I
OPERACIONAL, COMUNICACIÓ, TIC, ALIANCES
ESTRATÈGIQUES, MERCATS
INTERNACIONALS I CCB
ic
ió
nal
ra
T I C gi q u e s ci o n a l s
C C B s up o r t
u c t u E s t r a t è g p e r a c i o mu n i c a c
a
tè
de
O
.
.
s t r a s I n t er n
Co
ons
E
Mq
Mq
c
s
ce
Ac i
cat
A li a n
M er
Programes
Any 2015 aplicat
Any 2014 aplicat
CCB
29
3
Annex
Durant l’any 2015, l’Agència Catalana de Turisme ha dut a terme 1.141
accions de suport al sector turístic català i a la seva projecció al món, d’entre
les quals destaquen les següents: més de 460 accions promocionals
entre fires, presentacions, viatges de familiarització i viatges de premsa,
i d’altres esdeveniments específics; més de 210 accions de suport a la
comercialització; i 280 accions vinculades a campanyes de comunicació
off i online.
30
Aquestes xifres equivalen a més de tres accions diàries per promoure la
destinació catalana en els principals mercats emissors internacionals. En
tota aquesta activitat promocional i comercial hi han participat de manera
activa i molt intensa les 12 Oficines de Promoció Turística que Catalunya
té arreu del món.
Taula 2.4.8/3. Accions desenvolupades per l’ACT. Any 2015
Tipologia
Realitzat
%
Fires
68
6,00
Viatges de familiarització (Fam Trips)
77
7,00
Viatges de premsa (Press Trips)
131
12,00
Seminaris intensius de treball (Workshops)
85
7,00
Presentacions
70
6,00
Esdeveniments específics
115
10,00
Accions comercials
129
11,00
Accions de comunicació
280
25,00
Accions de formació
55
5,00
Prospeccions
23
2,00
Altres accions
108
9,00
Total
1.141
100,00
Font: ERP i Agenda d’actuacions mensual ACT 2015
9%
2%
6%
Fires
7%
Viatges de familiarització (Fam Trips)
5%
Viatges de premsa (Press Trips
12%
Seminaris intensius de treball (Workshops)
Presentacions
Esdeveniments específics
25%
7%
6%
11%
10%
Accions comercials
Accions de comunicació
Accions de formació
Prospeccions
Altres accions*
* Altres Accions: projectes interns i rodes de premsa
A més de les accions destacades en aquesta Memòria i de les relacionades en les pàgines següents, cal dir que la tasca de l’Agència Catalana
de Turisme i la de les seves Oficines de Promoció Turística a l’exterior inclou moltes altres accions, com ara la participació en jornades i esdeveniments professionals, accions comercials, de comunicació, de formació
i de prospecció. En aquest sentit, s’han d’assenyalar, per exemple, diversos tipus de col·laboracions amb operadors turístics i mitjans de comunicació internacionals, agendes comercials, o cursos de formació en línia
amb agents de viatges sobre la destinació Catalunya.
31
Gener
data
tipologia
acció
lloc
mercat
producte
Fam Trip
Prometour BCN
Barcelona
França
Marca Catalunya
8
Workshop
Travelmatch'15
Noruega
Països Nòrdics
Marca Catalunya
Del 10 al 12
Workshop
Regional Meeting
Florida Virtuoso
Florida
Estats Units i
Canadà
Marca Catalunya
Del 12 al 15
Press Trip
Allez Gisèle
Terres de
Lleida
França
Natura - aventura
Fam Trip
Turisme religiós
Grimaldi-Opera
Romana di
Pellegrinaggi
Catalunya
Itàlia
Escapades
Workshop
Ski FGC
Catalunya
Regne Unit i
Irlanda
IE*: neu
Del 14 al 15
Fam Trip
Grimaldi
Catalunya
Itàlia
Escapades
Del 14 al 17
Fam Trip
Ski La Molina,
Masella i Vall de
Núria
Catalunya
Regne Unit i
Irlanda
IE: neu
Del 14 al 18
Fira
Vakantie Beurs
Utrecht
Benelux
Marca Catalunya
Del 15 al 18
Fira
Ferienmesse Wien
Viena
Europa Central
Marca Catalunya
Del 17 al 18
Fira
Fahrrad und
Erlebnisreisen
Stuttgart
Europa Central
IE: cicloturisme
Del 17 al 19
Press Trip
Check-in Billund
Barcelona Girona
Països Nòrdics
Itineraris
Del 17 al 25
Fira
CMT
Stuttgart
Europa Central
IE:
enogastronomia
Del 21 al 23
Workshop
Chicago
Estats Units i
Canadà
IE: càmping
Dublín
Regne Unit i
Irlanda
Marca Catalunya
Barcelona
Índia
Marca Catalunya
Esdeveniment
Travel Extra Awards
específic
Dublín
Regne Unit i
Irlanda
Itineraris
Fira
Holiday World Show
Dublín
Regne Unit i
Irlanda
Marca Catalunya
Presentació
Catalunya @ NIMA
- Índia
Nova Delhi
Índia
Marca Catalunya
Fira
Fitur
Madrid
Espanya
Reunions
Esdeveniment
específic
Annual Dinner
Media
Londres
Regne Unit i
Irlanda
Marca Catalunya
Del 29 al 31
Fira
SATTE
Nova Delhi
Índia
Marca Catalunya
Del 29 a l’1/2
Fira
Destinations Show
Londres
Regne Unit i
Irlanda
Marca Catalunya
Del 30 al 4/2
Fam Trip
FCB-Qatar Airways
Catalunya
Xina
Marca Catalunya
Presentació
Catalunya a Fiets en
Wandelbeurs
Amsterdam
Benelux
Escapades
Del 7 al 9
Del 13 al 14
14
22
Del 22 al 27
23
Del 23 al 25
28
Del 28 a l’1/2
29
Del 31 a
l’1/2
Regional Meeting
Chicago Virtuoso
Esdeveniment Irish Travel Industry
específic
Awards
Ranjita Biswas Press Trip
Índia
* IE (Interès Especial)
32
Febrer
data
tipologia
Del 2 al 4
Press Trip
3
Workshop
Del 3 al 6
Press Trip
acció
Gastronomia Terres
de l'Ebre
Trobades Premsa
ADONET
Country Hotels VA
Hivern
lloc
mercat
producte
Terres de
l'Ebre
França
IE:
enogastronomia
París
França
Marca Catalunya
Val d'Aran
França
Marca Catalunya
Presentació
Guia Via TAO
París
França
IE: sostenible
Del 4 al 8
Fira
Reisen Hamburg
Hamburg
Europa Central
Marca Catalunya
Del 5 al 6
Press Trip
Telerama
Horta de Sant
Joan
França
Itineraris
Del 5 al 6
Workshop
MICE Place
Méditerranée
Marsella
França
Reunions
Del 5 al 8
Fira
Balttour
Riga
Rússia i Països
de l'Est
Marca Catalunya
Del 5 al 8
Workshop
Confec Red
Montecarlo
Regne Unit i
Irlanda
Reunions
Del 5 al 9
Fira
Salon des Vacances
Brussel·les
Benelux
Marca Catalunya
Tel-Aviv
Israel
Marca Catalunya
4
9
Esdeveniment
ANET
específic
Workshop
Costa Brava
Munic - Berlín
- Hamburg
Europa Central
Marca Catalunya
Presentació
Catalunya Cultural Museu Cluny París
París
França
Itineraris
Del 10 a l’11
Fira
IMTM
Tel-Aviv
Israel
Marca Catalunya
De l’11 al 17
Fam Trip
Kitesurfplus
Voyages
Sant Carles
de la Ràpita
França
Natura - aventura
Fira
Prospecció Fira BIT
Milà
Itàlia
Marca Catalunya
Del 13 al 16
Press Trip
Blogtrip
MammaProof Valls
d'Àneu
Valls d'Àneu
Espanya
Natura i Muntaya
Del 14 al 20
Fam Trip
Neu
Catalunya
Rússia i Països
de l'Est
IE: esportiu i neu
Del 14 al 20
Press Trip
Neu
Catalunya
Rússia i Països
de l'Est
IE: esportiu i neu
Del 16 al 21
Press Trip
Catalunya
Amèrica del Sud
Marca Catalunya
Del 18 al 21
Press Trip
Val d'Aran
Benelux
Natura - aventura
Del 18 al 22
Fira
FREE
Munic
Europa Central
Marca Catalunya
Del 18 al 23
Press Trip
Golf DPA
Catalunya
Europa Central
IE: golf
Del 18 al 23
Press Trip
Breitengrad
Catalunya
Europa Central
Escapades i
Itineraris
Del 18 al 24
Press Trip
Blogtrip Turisme
Barcelona
Barcelona
Regne Unit i
Irlanda
Marca Catalunya
Del 20 al 21
Presentació
Black Music Festival
Perpinyà
França
Itineraris
Del 20 al 22
Fam Trip
F1 test days Circuit
Regne Unit
Catalunya
Regne Unit i
Irlanda
IE: esportiu
Del 9 a l’11
10
13
Grup Editorial
Semana Colòmbia
Snowshoeing
Maruba
33
Febrer
data
tipologia
acció
F1 test
Regne
F1 test
Països
days Circuit
Unit
days Circuit
Nòrdics
IE: esportiu
Catalunya
Països Nòrdics
IE: esportiu
Tel-Aviv
Israel
Marca Catalunya
Japó i Corea
Corea / Japó
Marca Catalunya
Barcelona
Mèxic
Itineraris
Doha - Dubai
Emirats Àrabs
IE: mèdic
Anato
Bogotà
Amèrica del Sud
Marca Catalunya
Catalunya fira Anato
Bogotà
Amèrica del Sud
Marca Catalunya
Catalunya
Europa Central
IE: esportiu
Catalunya
Benelux
IE: esportiu
Mechelen
Benelux
Natura - aventura
Anvers
Benelux
Natura - aventura
IE: cicloturisme
Catalunya
França
Marca Catalunya
Del 21 al 23
Fam Trip
Del 22 al 25
Esdeveniment
Marató Tel-Aviv
específic
Del 23 al 27
Workshop
Del 23 al 28
Press Trip
Del 24 al 26
Presentació
Del 25 al 27
Fira
Del 25 al 27
Presentació
Del 27 a l’1/3
Fam Trip
Del 28 a l’1/3
Fira
Del 28 a l’1/3
Fira
Del 28 a l’1/3
Press Trip
producte
Regne Unit i
Irlanda
Press Trip
Fam Trip
mercat
Catalunya
Del 20 al 22
Del 26 a l’1/3
lloc
Missió Empresarial
Japó - Corea
Rutes modernisme
Barcelona
Turisme Mèdic
Doha - Dubai
Dertour
Benelux
Fiets en
Wandelbeurs
Amsterdam
Fiets en
Wandelbeurs
Antwerpen
França
Març
data
tipologia
1
De l’1 al 8
De l’1 al 5
Blogtrip
Gastronomia
Esdeveniment Congrés Natalie
específic
Tours
Esdeveniment Regió destacada
específic
Outdooractiv
lloc
mercat
producte
Catalunya
Itàlia
IE:
enogastronomia
Lloret de Mar
Rússia i Països
de l'Est
Marca Catalunya
Alemanya
Europa Central
Natura - aventura
2
Workshop
Outgoing
Varsòvia
Europa Central
Marca Catalunya
3
Workshop
Outgoing
Polònia
Europa Central
Marca Catalunya
Fira
ITB
Berlín
Europa Central
Marca Catalunya
Press Trip
Sylvain Bazin
Costa Brava
França
Natura - aventura
Del 6 al 8
Fam Trip
Travel Department
Irlanda - DIBA
Catalunya
Regne Unit i
Irlanda
Marca Catalunya
Del 6 al 8
Fira
Helsinki Golf Fair
Hèlsinki
Països Nòrdics
IE: golf
Del 4 al 8
Del 5 al 12
34
Press Trip
acció
Març
data
tipologia
acció
Suprio Bose Travels
Blog - Índia
Del 6 al 8
Press Trip
Del 7 al 8
Esdeveniment
Rad and Outdoor
específic
lloc
mercat
producte
Cardona i Val
d'Aran
Índia
Marca Catalunya
Bremen
Europa Central
Natura - aventura
9
Workshop
OTO Global
Milà
Itàlia
Reunions
9
Workshop
Luxury Travel Show
Praga
Europa Central
Reunions i IE: luxe
Del 9 al 14
Workshop
M&I Dubai
Dubai
Multimercat
Reunions
10
Workshop
Jornada Directa
MICE
Itàlia
Itàlia
Reunions
10
Workshop
Meet the Bidder
Varsòvia
Polònia
Reunions
De l’11 al 18
Presentació
Roadshow Grimaldi
Itàlia
Marca Catalunya
De l’11 al 21
Press Trip
Echappées Belles
BCN - CB - TE
França
Marca Catalunya
L'Ametlla de
Mar
Catalunya
Marca Catalunya
Anvers
Benelux
Marca Catalunya
12
12
Esdeveniment Lliurament
específic
Certificació DTE
Nova connexió de
Presentació
Jetairfly AnversBarcelona
Milà - Palerm - Nàpols
Chivitavecchia - Bari
12
Workshop
Aeroport de Puglia
Bari
Itàlia
Marca Catalunya
Del 12 al 13
Workshop
Event'Ly
Lió
França
Itineraris
13
Workshop
MICE-CCB
Lió
França
Marca Catalunya
Freiburg
Europa Central
Natura - aventura
Catalunya
Xina
Marca Catalunya
Utrecht
Benelux
Natura - aventura
Bonn
Europa Central
Natura - aventura
Del 13 al 15
Del 13 al 19
15
15
Esdeveniment Ferienmesse mit
específic
Bikeaktiv
Runner Maraton de
Press Trip
Barcelona
Premi a la Millor
Esdeveniment
Destinació de
específic
senderisme
Esdeveniment ADFC
específic
Radreisenmesse
Fira
Bergsportdag
Utrecht
Benelux
Natura - aventura
Press Trip
Sports & Travel
Pirineus - TLl
- V. Aran
Xina
Marca Catalunya
16
Esdeveniment
específic
Llibre Barcelona
Noruega
Països Nòrdics
Escapades i
Itineraris
Del 17 al 19
Esdeveniment
específic
Cicloturisme
Alemanya
Europa Central
IE: cicloturisme
18
Esdeveniment
específic
Sopar MITT
Moscou
Rússia i Països
de l'Est
Marca Catalunya
Del 18 al 19
Press Trip
Qatar Airways
Sichuan
Catalunya
Xina
Itineraris
Del 18 al 20
Press Trip
Die Zeit
Catalunya
Europa Central
Escapades
Del 18 al 20
Press Trip
GEOSaison
Catalunya
Europa Central
Escapades
15
Del 15 al 21
35
Març
data
tipologia
Del 18 al 21
19
Del 19 al 22
Del 20 al 22
Del 20 al 23
Del 20 al 23
lloc
mercat
producte
Fira
MITT
Moscou
Rússia i Països
de l'Est
Marca Catalunya
Workshop
Scandinavian
International Travel
Market
Göteborg
Països Nòrdics
Marca Catalunya
Fira
TUR
Göteborg
Països Nòrdics
Marca Catalunya
Barcelona
Catalunya
Escapades
Barcelona
Amèrica del Sud
Marca Catalunya
TE i CD
França
Itineraris
Esdeveniment Mercat
específic
d'Escapades
Guanyadors
Fam Trip
concurs radiofònic
Brasil
Press Trip
Ruta dels Genis
22
Esdeveniment ADFC
específic
Radreisenmesse
Frankfurt
Europa Central
Natura - aventura
23
Esdeveniment
Dia Esp a Oslo'15
específic
Oslo
Països Nòrdics
Marca Catalunya
23
Face à Face
Esdeveniment Associació
específic
Francesa Chargés
de Voyages
París
França
Marca Catalunya
Del 24 al 25
Fira
Meedex
París
França
Reunions
Del 25 al 27
Fira
UITT
Kíev
Rússia i Països
de l'Est
Marca Catalunya
Presentació
Catalunya amb TUI
Warrington
Regne Unit i
Irlanda
Marca Catalunya
Barcelona Girona
Estats Units i
Canadà
Marca Catalunya
Catalunya
Xina
Itineraris
Tautevel
França
Natura - aventura
Tautevel
França
Natura - aventura
Catalunya
Països Nòrdics
IE: esportiu
Tautevel
França
Natura - aventura
Lille
França
Reunions
26
Del 26 al 29
27
Del 27 al 29
Del 27 al 29
Del 28 al 6/4
36
acció
Cooperation Eurail
Group
Qatar Airways
Fam Trip
Sichuan
Assemblea General
Presentació
FFRandonnée
Esdeveniment Assemblea General
específic
FFRandonnée
Press Trip
Press Trip
29
Presentació
31
Presentació
Bicycling
Assemblea General
FFRandonnée-Taller
Esmorzar Debat
CCB
Abril
data
tipologia
acció
1
Esdeveniment Braztoa Turismo
específic
Week Brasil
1
Presentació
lloc
mercat
producte
Brasil
Amèrica del Sud
Marca Catalunya
Catalunya - ACCIO
Brasil
Amèrica del Sud
Marca Catalunya
Workshop
Moldàvia
Armènia i
Moldàvia
Rússia i Països
de l'Est
Marca Catalunya
Presentació
Costa Brava
San
Francisco
Estats Units
Marca Catalunya
Fira
AITF
Bakú
Rússia i Països
de l'Est
Marca Catalunya
Del 2 al 6
Press Trip
Blogtrip
MammaProof
Muntanyes de
Prades
Costa
Daurada
Espanya
Costa catalana
Del 3 al 4
Esdeveniment Ronde van
específic
Vlaanderen Cyclo
Bèlgica
Benelux
IE: cicloturisme
Del 3 al 5
Esdeveniment
Cicloturisme
específic
Benelux
Benelux
IE: cicloturisme
Del 4 al 8
Press Trip
Catalunya
Rússia i Països
de l'Est
IE: enogastronomia
Bèlgica
Benelux
Natura - aventura
Bakú
Rússia i Països
de l'Est
Reunions
Alemanya
Europa Central
IE: esportiu
De l’1 al 5
2
Del 2 al 4
5
Del 6 al 30
Gastronomia
Esdeveniment Ronde van
específic
Vlaanderen
Workshop
TMI
Del 7 al 12
Esdeveniment
Esportiu
específic
Del 8 al 10
Workshop
Congrés
Enoturisme
Barcelona
Multimercat
IE: enoturisme
Del 8 al 10
Press Trip
Gastronomia i Luxe
Catalunya
França
IE:
enogastronomia i
luxe
Del 8 al 12
Fam Trip
Animadors Clubs
FFCicloturisme
Catalunya
França
IE: cicloturisme
Del 10 al 14
Press Trip
Voyagerpratique
Barcelona - P.
Barcelona
França
Natura - aventura
De l’11 al 12
Esdeveniment
Mundo Abreu
específic
Lisboa
Portugal
Marca Catalunya
De l’11 al 12
Fira
Barcelona
Catalunya
Marca Catalunya
Del 14 al 17
Fam Trip
Catalunya
Multimercat
Marca Catalunya
Del 15 al 16
Presentació
Cardiff Norwich
Regne Unit i
Irlanda
Marca Catalunya
Del 15 al 19
Fam Trip
Costa Brava Golf
Costa Brava
Països Nòrdics
IE: golf
Del 16 al 21
Press Trip
Hoogtelijn
Montserrat
Benelux
Natura - aventura
Del 17 al 19
Fira
B-Travel
Barcelona
Catalunya
Marca Catalunya
Del 18 al 19
Fira
ANWB
Lentendagen
Benelux
IE: càmping
Presentació
Catalunya amb TUI
Crayford
Regne Unit i
Irlanda
Marca Catalunya
20
Bebés & Mamás
Localitzant
Catalunya
Catalunya amb TUI
a Cardiff i Norwich
37
Abril
data
tipologia
acció
lloc
mercat
producte
Del 20 al 12/5
Press Trip
Engin Kaban
Catalunya
Turquia
Marca Catalunya
Del 21 al 23
Fam Trip
Apollo Sverige
Catalunya
Països Nòrdics
Escapades
Del 21 al 23
Press Trip
Seasons Magazine
NL
Costa Brava
Benelux
Itineraris
Del 22 al 24
Esdeveniment
Visites comercials
específic
Frankfurt
Europa Central
IE:
enogastronomia
Del 22 al 24
Fira
KITF
Almaty
Rússia i Països
de l'Est
Reunions
Del 22 al 26
Fam Trip
Great Rail
Costa Brava
Regne Unit i
Irlanda
Marca Catalunya
Del 22 al 26
Fira
Cruise 3sixty
Florida
Estats Units i
Canadà
Marca Catalunya
Del 22 al 26
Press Trip
Xarxes Socials
Instagram &
Bloggers
Catalunya
Països Nòrdics
IE: creuers
Madrid
Espanya
Marca Catalunya
Alemanya
Europa Central
Marca Catalunya
Brussel·les
Benelux
Itineraris
Suècia
Països Nòrdics
Marca Catalunya
Sant
Petersburg
Rússia i Països
de l'Est
Reunions
Nàpols
Itàlia
Marca Catalunya
Barcelona
França
Marca Catalunya
Londres
Regne Unit i
Irlanda
Marca Catalunya
Viena
Europa Central
Itineraris
Bèlgica
Benelux
Marca Catalunya
23
23
23
Esdeveniment Delegació Sant
específic
Jordi
SN Airlines - After
Esdeveniment
Hours Miles and
específic
More
23
Esdeveniment
Bokningsbolaget
específic
23
Presentació
Catalunya exposició
Dalí
Del 23 al 26
Esdeveniment
Spagna a Napoli
específic
Del 23 al 30
Press Trip
26
27
Del 27 al 3/5
38
Esdeveniment
Sant Jordi
específic
Valérie Appert Déco Mag
Esdeveniment Sant Jordi Borough
específic
Market
Presentació
Destinationsschulung
Esdeveniment EV OET - Setmana
específic
Catalunya
28
Workshop
Tourbusiness
Erevan
Rússia i Països
de l'Est
Marca Catalunya
Del 30 al 7/5
Press Trip
Blogtrip The next
Lametayel' blogger
Catalunya
Israel
Marca Catalunya
Maig
data
tipologia
De l’1 al 3
De l’1 al 3
De l’1 al 3
De l’1 al 3
1
Del 3 al 5
acció
Esdeveniment
Girona Bike World
específic
Esdeveniment Roc d'Ardennes/
específic
Happy Bike Days
Blogtrip
Press Trip
MammaProof Costa
Barcelona
Blogtrip
Press Trip
MammaProof Costa
Brava Sud
Esdeveniment Catalogne vue
específic
du ciel
Blogtrip Mares
Press Trip
bloggers
lloc
mercat
producte
Girona
Catalunya
IE: cicloturisme
Houffalize
Benelux
IE: cicloturisme
Costa
Barcelona
Espanya
Costa catalana
Costa Brava
Espanya
Costa catalana
França
França
Marca Catalunya
Sant Feliu de
Guíxols
Benelux
Costa catalana
Del 3 al 5
Press Trip
Go Cycling RTL4
Costa
Daurada
Benelux
IE: cicloturisme
Del 3 a l’11
Press Trip
Blogtrip
#InPyrenees
Pirineus
Israel
Natura - aventura
Fira
ATM
Dubai
Emirats Àrabs
Marca Catalunya
4
Workshop
Virtuoso
Amèrica del
Sud
Amèrica del Sud
Marca Catalunya
Del 5 al 7
Workshop
Turisme de
Barcelona
Montreal,
Toronto i
Chicago
Estats Units i
Canadà
Marca Catalunya
Del 5 al 8
Fira
Travelweek
São Paulo
Amèrica del Sud
Marca Catalunya
Press Trip
Pirinexus
Catalunya
Europa Central
IE: cicloturisme
Workshop
Lux'Imice
Luxemburg
Benelux
Reunions
Del 8 al 10
Esdeveniment
específic
Roma
Itàlia
Marca Catalunya
9
Esdeveniment
específic
La Spagna a Porta
di Roma
Copa Catalana
internacional BTT
ultramarató
Vilafranca del
Penedès
Catalunya
IE: esportiu
Del 4 al 7
Del 6 al 15
8
Fam Trip
ANATO Colòmbia
Catalunya
Amèrica del Sud
Marca Catalunya
Presentació
FC Barcelona
Catalunya
Multimercat
IE: esportiu
De l’11 al 14
Press Trip
Pirineus Guia Polaris
& Latitudeslife &
Plein Air
Pirineus
Itàlia
Natura - aventura
De l’11 al 17
Esdeveniment
Moto GP
específic
Alemanya
Europa Central
IE: esportiu
Del 12 al 14
Workshop
Toronto i
Vancouver
Canadà
Marca Catalunya
Catalunya
Regne Unit i
Irlanda
IE: golf
Baviera
Europa Central
IE: cicloturisme
Barcelona
França
Escapades i
Itineraris
Del 9 al 13
11
Del 12 al 15
Del 12 al 17
Del 12 al 19
Regional Meeting
Canada Virtuoso
Open Golf Costa
Fam Trip
Brava - DIBA
Esdeveniment Ciclisme Carretera
específic
Bayern Rundfahrt
Press Trip
IDEAT BCN
39
Maig
data
tipologia
Del 12 al 30/8
14
Del 14 al 17
acció
Esdeveniment Cicloturisme mercat
específic
alemany
Europa Central
IE: cicloturisme
Europa Central
IE: golf
Fam Trip
Formació DTF
Catalunya
Espanya
Marca Catalunya
Catalunya
Xina
Itineraris
Baviera
Europa Central
IE: cicloturisme
Catalunya
França
IE: golf
Catalunya
Multimercat
IE: golf
Catalunya
França
Natura - aventura
Costa Brava
França
Marca Catalunya
Viena
Europa Central
Marca Catalunya
Viena
Europa Central
Marca Catalunya
Press Trip
Open Espanya
Del 16 al 21
Press Trip
Del 17 al 23
Fam Trip
Del 18 al 21
Press Trip
Del 18 al 24
Alemanya
Catalunya
Del 16 al 21
Del 18 al 23
producte
GolfWomen
Esdeveniment
específic
16
mercat
Press Trip
Guidebook Online
Cat
Ciclisme Carretera
Jedermann
Del 14 al 22
lloc
Press Trip
Open Golf
multimercat
BUY - Trekking in
the Pyrenees
Càmpings Girona
Esdeveniment OET Viena
específic
Eurovisión
Esdeveniment OET European
específic
Village
Fira
IMEX Europa
Frankfurt
Europa Central
Reunions
Presentació
Catalunya amb
Vueling - Aeroport
de Birmingham
Birmingham
Regne Unit i
Irlanda
Escapades
Del 21 al 23
Fira
PITE 2015
Vladivostok
Rússia i Països
de l'Est
Costa catalana
Del 22 al 25
Press Trip
Costa Brava
Espanya
Costa catalana
Del 22 al 25
Press Trip
Vall de Boí
Espanya
Natura - aventura
Del 23 al 25
Press Trip
Catalunya
Benelux
Natura - aventura
Del 23 al 28
Fam Trip
Air Canada
Catalunya
Canadà
Marca Catalunya
Presentació
Costa Brava
París
França
IE: luxe
Del 26 al 3/6
Press Trip
Canvas VRT
Pirineus
Benelux
Natura - aventura
Del 27 al 30
Press Trip
Senderisme
Costa
Daurada
Europa Central
Natura - aventura
Press Trip
Programa TV Unti e
Bisunti - Chef Rubio
Catalunya
Itàlia
IE:
enogastronomia
Esdeveniment Patrimoni Jueu a
específic
Catalunya
Brussel·les
Benelux
Marca Catalunya
Esdeveniment
específic
Marató d'Estocolm
Estocolm
Països Nòrdics
IE: esportiu
Presentació
Turisme Familiar
DTF’s Navarra
Pamplona
Espanya
Costa catalana i
Natura - aventura
Del 19 al 21
21
26
Del 27 al 23/6
28
Del 28 al 30
29
40
Blogtrip
MammaProof Costa
Brava Nord
Blogtrip
MammaProof Vall
de Boí
Blogtrip Hiking in
Catalonia
Maig
data
tipologia
acció
lloc
mercat
producte
Presentació
Travelbound
Student Tours
Brighton
Regne Unit i
Irlanda
Marca Catalunya
Del 29 al 31
Fam Trip
Vueling
Catalunya
Rússia i Països
de l'Est
Escapades
Del 29 al 31
Esdeveniment
Navarra DTF
específic
Pamplona
Espanya
Costa catalana i
Natura - aventura
Del 30 al 31
Ciclisme Carretera
Esdeveniment
Garmin Velothon
específic
Berlin
Berlín
Europa Central
IE: cicloturisme
29
Juny
data
tipologia
acció
lloc
mercat
producte
1
Presentació
Esmorzar amb
estrelles
Londres
Regne Unit i
Irlanda
IE:
enogastronomia
1
Presentació
Catalunya amb
Braztoa
Amèrica del
Sud
Amèrica del Sud
Marca Catalunya
De l’1 al 4
Fira
ILTM Asia
Xangai
Xina i Àsia
Pacífic
Reunions i IE: luxe
De l’1 al 4
Press Trip
Ruta del Cister Kerk & Leven
Catalunya
Benelux
Itineraris i Natura aventura
Xangai
Xina
Reunions i IE: luxe
Xangai
Xina i Àsia
Pacífic
Reunions i IE: luxe
París
França
IE: sostenible
Xangai
Xina i Àsia
Pacífic
Reunions i IE: luxe
Marsella
França
Marca Catalunya
Catalunya
Rússia i Països
de l'Est
Itineraris
València
Regne Unit i
Irlanda
IE: golf
RueilMalmaison
França
Marca Catalunya
De l’1 al 5
De l’1 al 5
2
2
2
Esdeveniment Shanghai específic
Catalonia Week
ILTM Official
Esdeveniment
Catalogue específic
Shanghai
Journée Mondiale
Esdeveniment
pour un Tourisme
específic
Responsable
CATALUNYA @ ILTM
Presentació
Shanghai 2015
Transporteurs
Workshop
Marsella
Del 2 al 7
Press Trip
Del 3 al 4
Workshop
Del 3 al 6
Festes i Tradicions
Jornades Inverses
TTOO Golf - OET
Esdeveniment Festival Europeu de
específic
Promoció Turística
Fam Trip
Enoturisme USA
Costa
Daurada
Estats Units
IE: enoturisme
4
Workshop
MICE OET Paris
París
França
Reunions
Del 4 al 7
Press Trip
Sitges
Irlanda
Itineraris
Berlín
Multimercat
Escapades
Del 3 al 9
5
Presentació
Culture & Traditions
- Sitges
Final Champions
League
41
Juny
data
tipologia
lloc
mercat
producte
Del 5 al 8
Press Trip
Cuina i Golf
Costa Brava
Multimercat
IE: golf
Del 5 al 9
Fam Trip
Enoturisme
Espanya
Terres de
Lleida i Terres
de l'Ebre
Espanya
IE: enoturisme
Del 5 al 9
Fam Trip
Enoturisme
Multimercat
Catalunya
Multimercat
IE: enoturisme
Del 7 al 8
Workshop
Adventure Elevate,
congrés ATTA
Snowmass,
Colorado,
EUA
Estats Units
Natura - aventura
Dinamarca
Països Nòrdics
IE: esportiu
Itàlia
Itàlia
Marca Catalunya
Santes Creus
Multimercat
IE: enoturisme
Milà
Itàlia
IE:
enogastronomia
Del 7 al 21
Del 7 al 21
8
10
Esdeveniment Caddie Golfrejser
específic
Open
Catalunya i BCN
Presentació
molt de gust
Workshop
ACT Enoturisme
Esdeveniment
Expo Milano
específic
Press Trip
TV NDR
Catalunya
Europa Central
Escapades
Fira
KOTFA
Seül
Àsia Pacífic
Marca Catalunya
De l’11 al 14
Esdeveniment
específic
Tast de la Rambla
Barcelona
Catalunya
IE:
enogastronomia
De l’11 al 14
Press Trip
Natura i Actiu DIBA
Berguedà
França
Natura - aventura
De l’11 al 15
Workshop
MEET Catalunya
Catalunya
Regne Unit i
Irlanda
Reunions
De l’11 al 17
Press Trip
Blogtrip Familiar
Catalunya
Itàlia
Costa catalana
Del 12 al 14
Fira
Vins D.O. Tarragona
Tarragona
Catalunya
IE: enoturisme
Del 12 al 15
Press Trip
Barcelona
Multimercat
Marca Catalunya
Catalunya
Europa Central
IE: cicloturisme
Beseit
Catalunya
IE: BTT
Del 10 al 14
11
Del 12 al 17
13
42
acció
Meet the press/
blogger
Ciclisme de
Fam Trip
Carretera
Esdeveniment Open d'Espanya
específic
d'ultramarató
Del 14 al 17
Press Trip
TV Track&Trails
Lleida
Benelux
Natura - aventura
Del 14 al 24
Press Trip
Blogtrip Joe le
Moskito
Barcelona
i Costa
Daurada
França
Escapades
Del 15 al 19
Workshop
MEET Catalunya
Catalunya
Multimercat
Reunions
Del 15 al 21
Press Trip
Blogtrip Il Reporter
Catalunya
Itàlia
Itineraris
Del 15 al 27
Press Trip
Routard.com
Terres de
Lleida
França
Natura - aventura
Del 15 al 27
Press Trip
Guies Routard
CD - TE
França
Escapades
Del 16 al 20
Press Trip
Parc Nacional
d'Aigüestortes
Catalunya
Europa Central
Natura - aventura
Del 19 al 20
Esdeveniment
Britmums Live 2015
específic
Londres
Regne Unit i
Irlanda
Marca Catalunya
Del 19 al 22
Press Trip
Costa
Daurada
Espanya
Costa catalana
Blogtrip
MammaProof Costa
Daurada
Juny
data
tipologia
acció
lloc
mercat
producte
Del 22 al 24
Workshop
Voyages - SNCF
Hamburg,
Berlín i
Frankfurt
Europa Central
Marca Catalunya
Del 25 al 28
Fam Trip
Vueling-Belfast
Barcelona
Regne Unit i
Irlanda
Escapades
Del 26 al 28
Press Trip
Blogtrip
MammaProof Berga
i La Molina
Berga i La
Molina
Espanya
Natura i Muntaya
28
Esdeveniment
Lleida Air Challenge
específic
Lleida
Multimercat
IE: esportiu
Del 30 al 3/7
Esdeveniment IAGTO German golf
específic
days
Alemanya
Europa Central
IE: golf
Juliol
data
tipologia
acció
lloc
mercat
producte
Esdeveniment Wine & Business
específic
Club
París
França
IE:
enogastronomia
Del 3 al 5
Esdeveniment Festival Hamburg
específic
Altona
Hamburg
Europa Central
Marca Catalunya
Del 3 al 5
Fira
Vilafranca del
Penedès
Catalunya
IE: enoturisme
Vielha
Catalunya
IE: BTT
Frankfurt
Europa Central
IE: cicloturisme
Sant Sadurní
d'Anoia
Catalunya
IE: enoturisme
Costa Brava
França
IE: enoturisme i
luxe
París
França
Marca Catalunya
Barcelona
Itàlia
IE:
enogastronomia
Roth
Europa Central
IE: cicloturisme
Val d'Aran
França
Marca Catalunya
Sant Sebastià
Espanya
Marca Catalunya
Barcelona i
Costa Brava
Àsia Pacífic
IE: creuers
Bèlgica
Benelux
Itineraris
Catalunya
Regne Unit i
Irlanda
Escapades
2
4
5
6
Del 6 al 8
7
Del 7 al 9
Del 9 al 13
Del 20 al 23
Del 22 al 26
Del 24 al 26
25
Del 27 al 29
Vi Jazz Penedès
Campionat
Esdeveniment d'Espanya
específic
d'ultramarató de
BTT
específic
Ironman Frankfurt
Esdeveniment
Nit Enoturisme
específic
Press Trip
Le Figaro - Costa
Brava
Esdeveniment ANET Afterwork
específic
Anaé
Press Trip
Bell'Europa Street
Food Barcelona
Esdeveniment Ciclisme Carretera específic
Challenge Roth
Country Hotels VA
Press Trip
Estiu
Esdeveniment Festival Jazzaldia
específic
San Sebastián
Paveway Explorer I
Fam Trip
- Singapur
Esdeveniment
Radio Alma
específic
Press Trip
National
Geographic
43
Agost
data
tipologia
De l’1 al 9
De l’1 al 31
De l’1 al 15
Del 2 al 9
Del 3 al 4
Del 8 al 13
9
lloc
mercat
producte
Fira
Bilateral Terres de
Lleida Albi-Ciclo
Albi
França
IE: cicloturisme
Fam Trip
Valio
Catalunya
Països Nòrdics
IE:
enogastronomia
Online
Europa Central
Marca Catalunya
Albi
França
IE: cicloturisme
Olot i Besalú
França
Marca Catalunya
Las Vegas
Estats Units
IE: luxe
Las Vegas
Estats Units
IE: luxe
Terres de
l'Ebre
Regne Unit i
Irlanda
Natura - aventura
Barcelona
Regne Unit i
Irlanda
Marca Catalunya
Catalunya
Itàlia
Marca Catalunya
Bèlgica
Benelux
Costa catalana
Esdeveniment Concurs fotogràfic
específic
Facebook
Semaine
Esdeveniment
Internationale
específic
Cicloturisme - Albi
Press Trip
Workshop
Presentació
TF1 - CB
Virtuoso Travel
Week
Virtuoso a Travel
Week
Familiar Terres
de l'Ebre-Active
Traveller
Circuit Festival - T.
Barcelona
Del 9 al 16
Press Trip
Del 10 al 13
Press Trip
Del 10 al 13
Press Trip
Del 10 al 14
Esdeveniment
Radio Vivacité
específic
Del 14 al 19
Press Trip
Wine Wankers Austràlia
Catalunya
Àsia Pacífic
IE:
enogastronomia i
enoturisme
Del 18 al 20
Fira
CITIE
Canton
Xina
Marca Catalunya
Dinamarca
Països Nòrdics
IE: golf
Hamburg
Europa Central
IE: cicloturisme
Del 20 al 23
Del 21 al 23
44
acció
Circuit Festival
Esdeveniment Golf Made in
específic
Denmark
específic
Vattenfal Cyclassics
Del 21 al 23
Fira
Birdwatching
Rutland
Regne Unit i
Irlanda
Natura - aventura
Del 21 al 23
Presentació
Turisme ornitològic
- Fira Birdwatching
Rutland
Regne Unit i
Irlanda
Natura - aventura
26
Presentació
Thomas Cook
Berlín
Europa Central
Natura - aventura
Frankfurt
Europa Central
Marca Catalunya
Friedrickshafen
Europa Central
IE: cicloturisme
Barcelona
Àsia Pacífic
IE: creuers
Brussel·les
Benelux
Reunions
Del 28 al 30
Esdeveniment
Museumsuferfest
específic
Del 28 al 30
Fira
31
Fam Trip
31
Workshop
Eurobike
Paveway Explorer II
- Singapur
BBT Online
Workshop
Setembre
data
tipologia
1
De l’1 al 23
Del 2 al 5
Del 2 al 5
3
acció
Blogger Jetset
Extra USA
Marie Claire
Press Trip
Mèxicans
Guanyadors
Fam Trip
formació online
Panrotas Brasil
Associació
Press Trip
de Càmpings de
Girona
Dinar promocional
Esdeveniment
noves rutes Martin
específic
Randall
Press Trip
lloc
mercat
producte
Barcelona
Estats Units i
Canadà
Marca Catalunya
Catalunya
Mèxic
IE: luxe
Catalunya
Amèrica del Sud
Marca Catalunya
Costa Brava
Regne Unit i
Irlanda
IE: càmping
Londres
Regne Unit i
Irlanda
IE:
enogastronomia
Workshop
Thomas Cook
Berlín
Europa Central
Marca Catalunya
Del 3 al 6
Fira
Mostra de Vi
de l'Empordà
Figueres
Catalunya
IE: enoturisme
Del 4 al 5
Fam Trip
Munskänkarna
Priorat
Països Nòrdics
IE: enoturisme
Del 4 al 6
Fira
TourNatur
Düsseldorf
Europa Central
Natura - aventura
París
França
Itineraris
Singapur
Àsia Pacífic
Reunions
Brussel·les
Benelux
IE: enoturisme
Estats Units
Estats Units i
Canadà
IE: luxe
Florida
Estats Units i
Canadà
IE: creuers i luxe
3
10
Del 10 a l’11
11
15
Del 15 al 17
Esdeveniment Barcelona Rosa
específic
de Foc
MICE Asia Expo
Fira
2015
Esdeveniment Celebració Diada
específic
Catalunya
Formació online
Presentació
Webinar Virtuoso 2
Travel Industry
Workshop
Exchange
Del 15 al 25
Press Trip
Cicloturisme
Catalunya
França
IE: esportiu
Del 16 al 20
Press Trip
Blogtrip
cicloturisme
Catalunya
Regne Unit i
Irlanda
IE: cicloturisme
Del 16 al 20
Press Trip
ELLE CB
Costa Brava
França
Del 16 al 21
Press Trip
Optio
Catalunya
Països Nòrdics
Del 16 al 22
Press Trip
TOUR Magazine
Catalunya
Europa Central
IE: cicloturisme
Moscou
Rússia i Països
de l'Est
Marca Catalunya
Verona
Itàlia
Marca Catalunya
Barcelona
Benelux
Escapades
Madrid
Espanya
IE: BTT
Catalunya
Rússia i Països
de l'Est
Escapades i
Itineraris
17
Del 17 al 20
Esdeveniment Moscou, Catalunya
específic
vista des del cel
Festival
Esdeveniment Internazionale dei
específic
Giochi in Strada
Tocati
Reiz & Magazine
Del 17 al 22
Press Trip
Del 18 al 20
Esdeveniment
Unibike
específic
Del 18 al 23
Press Trip
Tradicions i
CityBreaks
Escapades i IE:
enogastronomia
Escapades i IE:
enogastronomia
45
Setembre
data
tipologia
acció
lloc
mercat
producte
Del 19 al 23
Fam Trip
Catalunya Danish
golf
Catalunya
Països Nòrdics
IE: golf
Del 20 al 24
Press Trip
Enoturisme
Catalunya
Regne Unit i
Irlanda
IE: enoturisme
Del 20 al 25
Press Trip
Enoturisme
Catalunya
Multimercat
IE: enoturisme
Del 21 al 23
Workshop
Costa Brava
Costa Brava
Països Nòrdics
Marca Catalunya
Holanda
Benelux
Marca Catalunya
Estats Units
Estats Units
Marca Catalunya
22
22
Esdeveniment Baltus
específic
Pressentation
Formació Webinar
Presentació
Collette
22
Workshop
Travel Connections
Bielorússia
Rússia i Països
de l'Est
Marca Catalunya
24
Fira
Mostra de Vins i
Caves
Barcelona
Catalunya
IE: enoturisme
Del 24 al 26
Fira
Leisure
Astana
Rússia i Països
de l'Est
Marca Catalunya
Del 24 al 27
Fira
JATA
Tòquio
Àsia Pacífic
Marca Catalunya
Del 24 al 30
Fam Trip
FFRandonnée
Pirineus - Val d'Aran
Pirineus i Val
d'Aran
França
Natura - aventura
Del 25 al 27
Press Trip
Ruta del Cister
CD - TLl
França
Itineraris
Del 26 al 29
Fira
FIT
Buenos Aires
Amèrica del Sud
Marca Catalunya
Del 28 a l’1/10
Fira
ILTM Americas
Cancún
Multimercat
IE: luxe
Del 29 al 2/10
Fam Trip
Senderisme i
Gastronomia
Costa Brava
Multimercat
Natura - aventura
i IE:
enogastronomia
Del 29 al 3/10
Workshop
Figueres
Multimercat
Marca Catalunya
Del 30 al 2/10
Fam Trip
Catalunya
Multimercat
Marca Catalunya
Del 30 al 2/10
Fam Trip
Costa Brava Pirineus
Multimercat
Natura - aventura
Del 30 al 2/10
Fam Trip
Pirineus
Multimercat
Natura - aventura
Del 30 al 2/10
Fam Trip
Pirineus
Multimercat
Natura - aventura
Del 30 al 2/10
Fam Trip
CD - TLl
Multimercat
Natura - aventura
46
BUY Interior i
Muntanya
BUY - Back to the
Roots
BUY - Overland on
the Water and in the
Air
BUY - Peace of
Mind
BUY - Venture into
the Pyrenees
BUY - Wine Country
Octubre
data
tipologia
De l’1 al 31
De l’1 al 31
acció
Esdeveniment Patrocini campionat
específic
eqüestre
Casal Català de
Presentació
Buenos Aires
lloc
mercat
producte
Barcelona
Multimercat
Marca Catalunya
Buenos Aires
Amèrica del Sud
Marca Catalunya
Workshop
Partance
París
França
Reunions
Del 2 al 4
Fira
Cavatast
Barcelona
Catalunya
IE: enoturisme
Del 2 al 7
Press Trip
Barcelona
Amèrica del Sud
Marca Catalunya
Gòsol
Catalunya
IE: BTT
1
3
Vol inaugural de
LATAM Brasil
Copa Catalana
Esdeveniment
internacional BTT
específic
ultramarató
Workshop
Enoturisme WTM
Londres
Regne Unit i
Irlanda
IE: enoturisme
Del 3 al 5
Fam Trip
Sydensferiehuse
Catalunya
Països Nòrdics
Escapades
Del 4 al 19
Fam Trip
Grimaldi & Decision
Makers Turisme
Escolar
Catalunya
Itàlia
IE: escolar
Fira
IGTM
Tenerife
Multimercat
IE: golf
Del 6 al 13
Fam Trip
AAVV i OET Japan
Catalunya
Àsia Pacífic
Itineraris i IE:
enogastronomia
Del 6 al 13
Fam Trip
Vandra
Costa Brava
Països Nòrdics
Natura - aventura
Presentació
Enoturisme de
Catalunya
Londres
Regne Unit i
Irlanda
IE: enoturisme
Fam Trip
Turisme Sostenible
BCN
Barcelona
Regne Unit i
Irlanda
IE: sostenible
3
Del 5 al 8
7
Del 7 al 9
Del 7 al 10
Esdeveniment Vista Conference
específic
Girona 2015
Girona
Catalunya
Marca Catalunya
Del 7 a l’11
Esdeveniment
Roc d'Azur
específic
Fréjus
França
IE: BTT
Del 7 al 12
Press Trip
Ciutats AVE
Catalunya
Països Nòrdics
Marca Catalunya
Del 8 al 10
Fira
TTG Incontri
Rimini
Itàlia
Marca Catalunya
Del 9 a l’11
Press Trip
Barcelona
França
Marca Catalunya
Catalunya
Amèrica del Sud
Marca Catalunya
Granada
Espanya
IE: BTT
Grècia
Regne Unit i
Irlanda
Marca Catalunya
Del 9 al 12
11
Del 12 al 14
Questions de
Femme - DIBA
Venedors Top 10
Fam Trip
Singapore Airlines
Brasil
Esdeveniment Open d'Espanya
específic
d'ultramarató
Esdeveniment ABTA Travel
específic
Convention
Del 13 al 15
Fira
IMEX America
Las Vegas
Estats Units i
Canadà
Reunions
Del 13 al 17
Press Trip
Viatge per a dones
Catalunya
Europa Central
Marca Catalunya
Del 13 al 19
Press Trip
Promotor
Catalunya
Benelux
Marca Catalunya
47
Octubre
data
tipologia
Blogtrip Non Solo
Turisti
Del 14 al 18
Press Trip
Del 16 al 18
Esdeveniment
Winter Show
específic
lloc
mercat
producte
Catalunya
Itàlia
Escapades
Catalunya
Països Nòrdics
IE: esportiu
17
Workshop
Luxe Vacation
Geòrgia
Rússia i Països
de l'Est
Marca Catalunya
Del 19 al 21
Press Trip
RES
Catalunya
Països Nòrdics
Escapades
Del 19 al 22
Fam Trip
Travel Nexus &
Terres de l'Ebre
Esdeveniment Singapore Catalonia
específic
Week
Terres de
l'Ebre
Israel
Marca Catalunya
Singapur
Àsia Pacífic
Marca Catalunya
Costa Brava
Rússia i Països
de l'Est
Escapades
Catalunya
Natura - aventura
Amèrica del Sud
Marca Catalunya
Del 19 al 23
Del 20 al 24
21
Del 21 al 22
Press Trip
Costa Brava-Dalí
Esdeveniment Jornades
Barcelona
específic
InterPirineus
Missió empresarial
Workshop
São Paulo
catalana a São Paulo
Del 21 al 23
Fira
ITB Asia
Singapur
Àsia Pacífic
Marca Catalunya
Del 21 al 25
Fam Trip
Bikexchange
Catalunya
Europa Central
IE: cicloturisme
Del 21 al 27
Press Trip
Camí Ignasià
Catalunya
Multimercat
Itineraris
Del 23 al 25
Fira
Mercat de Mercats
Barcelona
Catalunya
IE: enogastronomia
Del 23 al 25
Fira
TRAVELexpo
Suïssa
Europa Central
Marca Catalunya
Del 24 al 25
Fira
Vi de LLeida
LLeida
Catalunya
IE: enoturisme
Del 24 al 27
Press Trip
Engelhardt
Catalunya
Europa Central
Escapades
Del 26 al 28
Presentació
Sales calls Turisme
de Barcelona NY
Nova York
Estats Units
Luxe
Del 26 al 30
Fam Trip
Descobrir Catalunya
Catalunya
Rússia i Països
de l'Est
Marca Catalunya
Del 26 al 30
Press Trip
1023 Rural Challenge Catalunya
Benelux
Rural
Del 26 al 31
Press Trip
France 5 - BCN
Barcelona
França
City Breaks
/ Cultural /
Ecoturisme
Fira
MITS Corea
Seül
Àsia Pacífic
Marca Catalunya
Del 27 al 30
Press Trip
Globes
Catalunya
Israel
Escapades i
IE: enogastronomia
Del 27 al 31
Fam Trip
Golf Catalunya
Catalunya
Multimercat
IE: golf
Del 27 al 31
Fam Trip
Golf Barcelona
Barcelona
Multimercat
IE: golf
Àsia Pacífic
Marca Catalunya
Àsia Pacífic
Itineraris
Del 26 a l’1/11
48
acció
29
Presentació
29
Presentació
CAT @ MITS - Corea
Seül
del Sud
CAT @ Hangaram
Museum - Corea del Seül
Sud
Octubre
data
tipologia
acció
lloc
mercat
producte
29
Workshop
Armènia
Armènia
Rússia i Països
de l'Est
Marca Catalunya
Del 29 a l’1/11
Press Trip
Bike & Wine
Penedès
Benelux
IE: cicloturisme i
enoturisme
30
Workshop
Descobrir Catalunya
Catalunya
Rússia i Països
de l'Est
Marca Catalunya
30
Workshop
Golf
Terrassa
Multimercat
IE: golf
31
Fira
Family Traveller
Adventure Show
Londres
Regne Unit i
Irlanda
Natura - aventura
Novembre
data
tipologia
2
Del 2 al 5
3
Del 3 al 8
4
4
Del 4 al 9
5
acció
Esdeveniment
Sopar Gala WTM
específic
lloc
mercat
producte
Londres
Regne Unit i
Irlanda
IE: enoturisme
Fira
WTM
Londres
Regne Unit i
Irlanda
Marca Catalunya
Presentació
Turisme Accessible
WTM
Londres
Regne Unit i
Irlanda
IE: accessible
Press Trip
Télématin
accessible - BCN
Barcelona
França
Itineraris i IE:
accessible
Londres
Regne Unit i
Irlanda
IE: accessible
Bari
Itàlia
Marca Catalunya
World Responsible
Esdeveniment
Tourism Awards
específic
Ceremony WTM
Travel Quotidiano
Workshop
Vueling & Catalunya
Press Trip
Sol i Platja i
Activitats
Catalunya
Rússia i Països
de l'Est
Costa catalana i
Itineraris
Presentació
MICE Hamburg
Hamburg
Europa Central
Reunions
Catalunya
França
Marca Catalunya
Costa
Daurada
Europa Central
Natura - aventura
Barcelona
Amèrica del Sud
Marca Catalunya
Del 5 al 8
Press Trip
Del 5 al 8
Press Trip
Cases rurals i
sostenibilitat CAT
Senderisme
Krauland
Equip de Producte
Tam Viagens
Del 5 a l’11
Fam Trip
Del 5 al 12
Fam Trip
Mèxic - OET
Catalunya
Mèxic
Marca Catalunya
Del 8 al 12
Fam Trip
Virtuoso
Catalunya
Estats Units i
Canadà
IE: luxe
Del 9 al 12
Workshop
Enoturisme
Alemanya i
Suïssa
Europa Central
IE: enoturisme
De l’11 al 12
Presentació
FTI Austria
Àustria
Europa Central
Costa catalana
De l’11 al 12
Workshop
Göteborg i Malmö
Göteborg i
Malmö
Països Nòrdics
Marca Catalunya
49
Novembre
data
tipologia
acció
12
Esdeveniment Dinar networking específic
TTOO On the Beach
12
Workshop
Del 12 al 13
Del 13 al 15
ANTOR
Esdeveniment Congrés de Turisme
específic
Familiar
Esdeveniment Travel Counsellors
específic
Conference 2015
lloc
mercat
producte
Londres
Regne Unit i
Irlanda
Marca Catalunya
Moscou
Rússia i Països
de l'Est
IE: mèdic
Salou
Multimercat
Marca Catalunya
Manchester
Regne Unit i
Irlanda
Marca Catalunya
Del 13 al 15
Fira
CITM
Kunming
Xina
Marca Catalunya
Del 14 al 17
Fam Trip
Vinculat a l'IBTM
World
Catalunya
Multimercat
Reunions
Del 15 al 17
Workshop
Jornades Directes
EUA
Califòrnia
Estats Units i
Canadà
Itineraris i
IE: enogastronomia
Del 16 al 18
Workshop
TSS Polska
Polònia
Rússia i Països
de l'Est
Marca Catalunya
Del 18 al 22
Esdeveniment
DRV
específic
Alemanya
Europa Central
Marca Catalunya
Del 18 al 22
Fira
Leipzig
Europa Central
IE: càmping
Madrid
Espanya
Marca Catalunya
Catalunya
Estats Units i
Canadà
Reunions
Benelux
Natura - aventura
19
Del 19 al 22
22
Del 23 al 24
24
Presentació
Fam Trip
Touristik und
Caravaning
Catalunya Bedsonline
CCB EIBTM
Bergsportdag Winter
Utrecht
Edition
Esdeveniment Congrés Turisme
Barcelona
específic
Asiàtic 2015
National Geographic
Esdeveniment
Traveller Reader
Londres
específic
Awards
Fira
Àsia Pacífic i Xina Marca Catalunya
Regne Unit i
Irlanda
Escapades
Workshop
Meet the Bidder
Polònia
Polònia
Reunions
Del 24 al 26
Fira
IBTM World
Barcelona
Catalunya
Reunions
Del 25 al 29
Fam Trip
Formació CAT - DCM Catalunya
Xina
Marca Catalunya
Del 25 al 29
Fam Trip
Formació online Xina Catalunya
Xina
Marca Catalunya
Del 25 al 30
Fam Trip
Sam Golftime
Catalunya
Europa Central
IE: golf
26
Presentació
PortAventura/Costa
Daurada
Colònia
Europa Central
Marca Catalunya
26
Workshop
Derby Hotels
París
França
Marca Catalunya
Del 28 al 4/12
Fam Trip
Escapades
Catalunya
Rússia i Països
de l'Est
Escapades
Del 28 al 4/12
Press Trip
Escapades
Catalunya
Rússia i Països
de l'Est
Escapades
30
Press Trip
Puuruiteten
Barcelona
Benelux
IE: ecoturisme i
enogastronomia
Fam Trip
La Roca Village
Catalunya
Rússia i Països
de l'Est
Marca Catalunya
24
Del 30 al 4/12
50
Desembre
data
tipologia
De l’1 al 2
De l’1 al 15
2
Del 2 al 7
3
acció
Esdeveniment Internacionalització
específic
Camí Ignasià
lloc
mercat
producte
Manresa
França
Itineraris
Fam Trip
ILTM Cannes
Catalunya
Estats Units i
Canadà
IE: luxe
Presentació
Transeurope
Bruges
Benelux
Marca Catalunya
Fam Trip
Rextur
Barcelona
Amèrica del Sud
Marca Catalunya
Barcelona
Catalunya
IE: accessible
Esdeveniment Taula Rodona específic
Turisme Accessible
Del 3 al 5
Workshop
USTOA
Chicago
Estats Units i
Canadà
Marca Catalunya
Del 6 al 8
Fam Trip
Travel Studio
Catalunya
Àsia Pacífic
IE: luxe
Fira
ILTM Cannes
Cannes
Multimercat
IE: luxe
París
França
Marca Catalunya
Yokohama
Àsia Pacífic
Marca Catalunya
Del 7 al 10
Màster 2 Turisme
Cultural
CAT - Toyota Cup FCB
10
Presentació
Del 10 al 12
Presentació
11
Presentació
Saló Nàutic París
París
França
Marca Catalunya
13
Presentació
Holidayline
Bruges
Benelux
Costa catalana i
IE: enoturisme
Press Trip
Magazine des Arts
- Cister
Costa
Daurada
França
Escapades
Esdeveniment ABTA Destinations
específic
Networking Event
Londres
Regne Unit i
Irlanda
Marca Catalunya
Londres
Regne Unit i
Irlanda
Marca Catalunya
Roma
Itàlia
IE: escolar
Rússia
Rússia i Països
de l'Est
Marca Catalunya
Del 14 al 18
15
16
18
20
Esdeveniment ANTOR Christmas
específic
Networking Event
Comàrqueting
Presentació
Turisme Escolar
Primatour
Esdeveniment
Final d'any
específic
51
Índice
Presentación
....................................................................................... 52
.................................................................. 53
1. Líneas de trabajo 2015
1.1. Diseño de valor ...................................................................................................... 53
1.2.Comunicación de valor......................................................................................... 54
1.3 Venta de valor......................................................................................................... 56
1.4. Servicios de apoyo al sector ............................................................................... 57
1.5.Organización y gestión del marketing ............................................................... 59
2. Datos básicos de la Entidad y presupuesto 2015 .................. 61
Presentación
De las 37 tácticas, se han puesto
to medio que hacen los turistas.
En el año 2015, la Agencia Cata-
en marcha 32, mientras que las
A partir de las ocho líneas de pro-
lana de Turismo (ACT) ha conse-
restantes ya están definidas y pre-
ductos
guido el 86% de las tácticas del
vista su implementación. Durante
identificado 13 marcas –de las
Plan de Marketing Turístico de
este año, se ha continuado traba-
cuales tres ya están en fase de im-
Cataluña 2013-2015, que se con-
jando en la ampliación y especiali-
plementación– y 16 sellos –ya hay
solida como uno de los mejores
zación de productos turísticos con
cuatro en funcionamiento–, bajo
instrumentos para afianzar el lide-
un alto valor añadido, entre ellos
los cuales se comercializarán es-
razgo turístico de Cataluña. Este
el cicloturismo, el enoturismo y la
tas propuestas identificadas.
documento deriva directamente
gastronomía.
de las líneas definidas por el Plan
estructuradas,
se
han
La diversificación de mercados es
Estratégico de Turismo de Catalu-
Una tarea que permite incremen-
otro punto clave en la estrategia
ña 2013-2016.
tar, entre otros aspectos, el gas-
promocional de Cataluña. Las ci-
52
métodos innovadores para
desarrollar un programa de
retención de los clientes.
a disposición de los Ambassadors
elaborados por la Dirección Gene-
Estrategia 1. Innovar en el
dades de negocio en el territorio
ral de Turismo, se está consiguien-
ámbito del diseño de valor
catalán. Un total de 110 profesiona-
do desestacionalizar los flujos tu-
Nuevos programas de trabajo
les catalanes reconocidos en los
rísticos. Cataluña ya no es solo un
con el sector. De acuerdo con el
campos científico, médico, univer-
destino de verano y de sol y pla-
Plan de Marketing Turístico 2013-
sitario o económico de todo el país
ya, y el turista que la visita lo hace
2015, una de las estrategias es
ya forman parte de este programa.
cada vez más atraído por otros
crear e implementar un sistema de
Mediante sus redes profesionales,
factores como la gastronomía, los
marcas, sellos, productos avala-
los Ambassadors promueven y
negocios o el cicloturismo.
dos y rankings para incrementar el
dinamizan Cataluña para atraer la
valor añadido de la oferta turística
celebración de eventos, al mismo
Cabe destacar que el 53% del tu-
catalana y aumentar el valor de di-
tiempo que dan notoriedad y po-
rismo extranjero que llega a Cata-
ferenciación que el turista percibe
sicionan el destino. Desde el inicio
luña lo hace en temporada baja,
del destino Cataluña. Esto impli-
del programa, los Ambassadors
y que cerca del 50% del gasto se
ca una nueva manera de trabajar
han confirmado los seis primeros
produce fuera de los meses de
con el sector, que se estructura
congresos que se celebrarán en
temporada alta.
en un programa de afiliación a la
diferentes ciudades catalanas.
fras del turismo extranjero del año
2015 confirman que esta apuesta
está dando buenos resultados.
Según los primeros datos de cierre
y de sus organizaciones todos los
servicios necesarios para poder
impulsar estas nuevas oportuni-
ACT, dirigido a todo aquel que esté
El I Congreso Internacional de Tu-
vinculado al sector turístico de Ca-
Siete nuevas certificaciones DTF
rismo Familiar, la certificación de
taluña. Se trata de una fórmula de
y DTE. Con los siete nuevos Des-
Cataluña como destino Biosphe-
trabajo integradora y participativa,
tinos de Turismo Familiar (DTF) y
re, la primera edición del programa
con ventajas y oportunidades para
Destinos de Turismo Deportivo
Start-DMC Tourism y la celebración
aquellos que quieran participar.
(DTD) que se han certificado a lo
del Año del Turismo Interior y de
Una vez afiliado a la ACT, se puede
largo del año 2015, la ACT continúa
Montaña como gran iniciativa pro-
acceder en exclusiva a los progra-
apostando por la especialización
mocional de 2015 son otros de los
mas de trabajo de Marcas y Sellos,
por medio de estos dos produc-
hitos que han marcado el ejercicio.
programas innovadores y parti-
tos. Las incorporaciones de Cas-
cipativos que tienen por objetivo
telldefels, la Vall de Boí, el Vendrell
adaptar la oferta turística de Ca-
y Vilanova i la Geltrú han aumenta-
Director general
taluña a la demanda, para atraer
do hasta 22 los destinos catalanes
Agencia Catalana de Turismo
a más clientes y de mayor calidad.
certificados como DTF. Los DTD,
Las Marcas y Sellos que han em-
por su parte, ya son 16, con la in-
pezado a funcionar durante 2015
corporación de Girona, L’Ametlla
son: el Sello de Hoteles Gastro-
de Mar y L’Hospitalet de Llobregat.
nómicos y las marcas CCB y CCB
Cerca de 900 empresas y equipa-
Prime. En cuanto a los Productos
mientos de toda Cataluña están
Avalados, se ha puesto en marcha
certificados en alguno de estos
la colaboración con las Viles Flori-
programas.
1.
Líneas de trabajo
2015
1.1. Diseño de valor
Esta línea de trabajo incluye
todas las actividades orientadas a incrementar el valor
para el viajero, tanto en el
destino como en todo el ciclo de vida del viaje. La voluntad de la ACT es trabajar con
des de Cataluña.
Start-DMC. Diez empresas cataPrograma
Ambassadors.
La
lanes del sector turístico han sido
Agencia Catalana de Turismo ha
seleccionadas para formar parte
iniciado, mediante el Catalunya
del programa Start-DMC-Tourism,
Convention Bureau (CCB), el pro-
impulsado por el Departamento de
grama Ambassadors de Cataluña,
Empresa y Ocupación a través del
cuya finalidad es conseguir que
programa Start-up Catalonia del
profesionales reconocidos inter-
Catalunya Emprèn. El objetivo es
nacionalmente en su actividad
estimular la creación y consoli-
capten reuniones, congresos y
dación en Cataluña de empresas
otros acontecimientos para que se
que conozcan bien el territorio
celebren en Cataluña. El CCB pone
y que puedan dinamizarlo, incre53
mentando la oferta de productos
lunya.com, en la que se recogen
durante y después del viaje). Un
turísticos basados en la vivencia
muchas de las experiencias de
total de 5.700 encuestas en línea
de experiencias y su comerciali-
prescriptores y personas influyen-
hechas en los mercados de Ale-
zación. Esta iniciativa responde a
tes de Cataluña en todo el mundo.
mania, Francia, Cataluña y el resto
una de las tácticas más importan-
Fiel al compromiso de promo-
del Estado español han permitido
tes del Plan de Marketing Turístico
cionar un modelo turístico más
obtener información segmentada
para incentivar a las agencias de
emocional, centrado en las per-
sobre aspectos que tienen una in-
viajes de todo el territorio a crear
sonas y sus vivencias, la ACT ha
cidencia clave en el grado de sa-
productos
sido pionera a la hora de trabajar
tisfacción de los turistas que han
especialmente vinculados al tu-
turísticos
singulares,
conjuntamente
visitado el destino catalán en los
rismo de interior y de montaña, y
res y personas influyentes digita-
de productos como el enoturis-
les de prestigio internacional que,
mo. Las empresas seleccionadas
por medio de sus canales en línea,
Plan de Mejora de la Satisfacción
son las que, desde el Departa-
contribuyen a la promoción turísti-
del Turista. Los resultados obteni-
mento de Empresa y Ocupación,
ca de Cataluña (celebridades, blo-
dos de estudios de competitividad
se considera que se ajustan más
gueros, instagramers, realizadores
de Cataluña y de los Pirineos han
a los objetivos del programa y las
audiovisuales, etc.), haciendo que
llevado al diseño de un plan de me-
que, por la fase de maduración del
su mensaje llegue de forma más
jora de la satisfacción del turista.
proyecto, pueden obtener mayor
directa a los clientes potenciales.
con
prescripto-
beneficio: Vivelus (Girona), Rutes
últimos tres años.
Estos estudios han permitido ana-
Pirineus (Molins de Rei), Rupit Viu
Por otro lado, personajes conoci-
lizar y comparar el grado de satis-
(Rupit i Pruit), Bages, terra de vins
dos de gran alcance internacional
facción del turista que visita Cata-
(Manresa), Mediterrània Cycling
también han querido sumarse a
luña en relación con otros destinos
(l’Argentera), Bike Emotions (Sant
la ACT como brand ambassadors
competidores del Estado español,
Sadurní d’Anoia), Balmes Blancs
para dar a conocer los mejores rin-
y con otros países mediterráneos y
(Lleida), Olea Soul (la Pobla de
cones de Cataluña. Es el caso de
del resto de Europa. Derivados de
Cérvoles), Aran Experience (Viel-
Gemma Mengual, Kilian Jornet y
los resultados de ambos estudios
ha) y Friend Trip (Barcelona). En
Xavi Hernández.
nacen proyectos para determinar
los seis meses que dura el progra-
los diferentes perfiles de los visitan-
ma, estas empresas disponen de
El proyecto ayuda a reforzar el po-
tes de Cataluña, con el fin de poder
un tutor que les acompaña en el
sicionamiento de Cataluña como
conocer más y mejor sus expecta-
proceso, siguen un programa de
destino rico en experiencias y con
tivas, motivaciones e idiosincrasias,
formación práctico para mejorar
numerosas
ha-
e identificar lugares destacados
su capacidad de gestión y obtie-
cer vacaciones y escapadas de
que permitan diseñar rutas e itine-
nen diferentes contactos que les
la mano de estos consejeros. Los
rarios específicos, o sesiones de
podrán orientar en la estrategia de
vídeos con los diferentes prota-
formación y de difusión de buenas
crecimiento.
gonistas han tenido muy buena
prácticas entre el sector turístico.
opciones
para
acogida en las redes sociales y se
Programa
Catalunya
Advisors.
Mediante este nuevo programa
ha conseguido más de un millón y
medio de visualizaciones.
impulsado por la Agencia Catalana
de Turismo, diferentes prescripto-
Estrategia 2. Incrementar la
res y entusiastas de Cataluña se
retención de clientes
convierten en personas influyen-
Barómetro de Satisfacción 2015.
tes del destino. Cada vez más, an-
Con el objetivo de incrementar la
tes de viajar se buscan opiniones
satisfacción del turista que visi-
cualificadas y se ha podido cons-
ta Cataluña, se pone en marcha
tatar un aumento en el número de
el primer Barómetro de Satisfac-
prescriptores que comparten las
ción, una herramienta que per-
experiencias vividas en Cataluña.
mite conocer la satisfacción del
En 2015, la ACT se ha planteado
turista desde el punto de vista de
ordenar y capitalizar muchos de
la experiencia y del cumplimien-
estos contenidos en torno a la
to de las expectativas durante
primera plataforma advisors.cata
todas las etapas del viaje (antes,
54
1.2. Comunicación
de valor
La línea de trabajo de la comunicación de valor tiene
una orientación especialmente digital. Se trata de
diseñar y llevar a cabo acciones que sirvan para dar a
conocer el valor del destino
catalán. El objetivo de la ACT
es conseguir una comunicación altamente eficaz y eficiente, muy segmentada y
que potencie y posicione la
marca Cataluña. Para conseguirlo se prioriza la comunicación en los canales en
línea utilizados por el público
objetivo, con el fin de generar
notoriedad y deseo de visita,
con contenidos multimedia
muy atractivos y adaptados
a las preferencias del consumidor.
Con 4,6 millones de euros, la cam-
nández y Gemma Mengual como
paña de este año ha contado con
protagonistas de los anuncios.
la inversión más alta de las que se
han hecho hasta ahora. El esfuer-
Con motivo del Año del Turismo
zo inversor se ha centrado sobre
Interior y de Montaña celebrado
todo en la difusión y en la creati-
en 2015, la ACT ha hecho un im-
vidad. Una parte importante de la
portante esfuerzo económico y ha
inversión se ha dedicado a porta-
invertido 800.000 €, 300.000 más
les de venta de viajes en línea y de
que el año anterior.
operadores turísticos europeos. El
objetivo principal de los anuncios
Presencia de Catalunya
de esta campaña es mostrar lo
Experience en las redes
mejor del destino para que todo el
sociales 2015
Estrategia 3. Desplazar el
mundo lo pueda disfrutar «sintién-
peso de la comunicación a
dose como en casa».
Facebook 713.000
Instagram 114.000
Twitter 57.000
Google + 5.200 seguidores
3.900.000 páginas vistas
YouTube 2.400.000
reproducciones
los medios en línea con una
estrategia segmentada 360°
Para potenciar este efecto de aco-
La ACT, referente internacional
gida y hospitalidad, la Generalitat
en promoción turística en las re-
de Catalunya ha escogido una can-
des sociales. Catalunya Experien-
ción emblemática, el popular tema
ce es el nombre con el que la ACT
de Jaume Sisa «Qualsevol nit pot
promociona el destino turístico
sortir el sol», adaptada para la oca-
catalán en el entorno 2.0. Un com-
sión. La campaña se caracteriza
La campaña se centra en los mer-
pleto ecosistema de redes socia-
por la participación de ciudadanos,
cados doméstico y de proximidad,
les ha hecho que la ACT se haya
empresas y entidades que han
concretamente en Cataluña, en el
convertido en un referente inter-
querido implicarse en la promoción
Estado español –en especial Ma-
nacional en la promoción turística
turística de Cataluña, así como de
drid, Valencia y el País Vasco– y en
en las redes sociales y una fuerte
catalanes de renombre interna-
el sur de Francia, y ha estado acti-
prescriptora y generadora de inte-
cional, como los hermanos Roca
va desde la segunda quincena de
rés en Cataluña en el mundo 2.0.
–Joan y Jordi– y, de manera espe-
diciembre de 2015 hasta el mes
Además, es pionera en la utiliza-
cial, el futbolista Xavi Hernández y la
de febrero de 2016. En este apar-
ción de fórmulas innovadoras en
nadadora Gemma Mengual.
tado, hay que incluir una campa-
internet para promocionar la oferta
turística catalana.
ña de promoción de los parques
El objetivo ha sido reforzar los mer-
naturales, enmarcada dentro del
cados doméstico, de proximidad
Plan de Fomento del Turismo de
La presencia de Cataluña en las
español y europeo, poniendo un
Naturaleza, que se ha dirigido a los
redes sociales en cifras:
énfasis especial en Alemania. En-
mercados español y catalán, con
•F
acebook tiene más de 713.000
tre otras pautas, el Plan de Marke-
una inversión de 500.000 €, y un
ting Turístico indica que se han de
plan de medios on y offline (pren-
• Instagram, más de 114.000 se-
seguidores.
focalizar esfuerzos promocionales
sa, televisión). Asimismo, y dentro
guidores y más de 880.000 foto-
en el mercado alemán por diver-
del acuerdo de partenariado con
grafías con la etiqueta #catalun-
sas razones: porque es el primer
Vueling, durante los meses de
yaexperience.
emisor de turistas del mundo y tie-
septiembre a noviembre se ha he-
ne aún un gran potencial; y porque
cho una campaña en el mercado
el turista procedente de este país
francés para promocionar los vue-
tiene una fuerte cultura viajera y un
los directos París-Barcelona (ele-
alto poder adquisitivo.
mentos exteriores y prensa).
• El canal de YouTube tiene más de
Campaña de nieve 2015-2016. La
Programa «Catalunya Experien-
3.800 suscriptores y más de 2,4
campaña incluye la promoción de
ce». La Agencia Catalana de Turis-
millones de visualizaciones.
la temporada de nieve 2015-2016.
mo ha ideado y conceptualizado
En este caso, la ACT la ha adapta-
la serie documental «Catalunya
Campaña de promoción turísti-
do a la oferta de nieve y al público
Experience», producida y emitida
ca 2015: «Catalunya es tu casa».
esquiador, también con Xavi Her-
por Televisió de Catalunya, un pro-
•T
witter tiene más de 57.000 seguidores.
•G
oogle+, más de 5.200 seguidores y 3,9 millones de páginas
vistas.
55
nas han cargado sus productos en
la plataforma, de las cuales 56 son
agencias de viajes miembros y no
miembros de Acave; un 43% han
publicado viajes combinados con
un ratio de cinco productos publicados por agencia. El número de
usuarios registrados en el canal de
venta es de casi 5.000.
Desarrollo
de
negocio. Desde
la Unidad de Mercados Internacionales, el cumplimiento de esta
táctica se lleva a cabo mediante
la colaboración con los principales grupos de interés (stakeholyecto diferente e innovador que
permite mostrar Cataluña desde
un punto de vista más vivencial y
emocional, que son las tendencias
del turismo actual. Dirigido per Xavier Brichs y presentado por Ivana
presencia de la oferta
turística catalana en los
canales de reserva más
relevantes para el público
objetivo.
Miño, el programa muestra Cata-
ders), canales de comercialización
y compañías aéreas, con base en
las directrices del Plan de Marketing, para llegar a acuerdos para el
desarrollo del negocio. Durante el
año 2015 se han conseguido los
siguientes acuerdos tácticos:
luña al mundo a través de la mirada
Estrategia 4. Penetrar y
de viajeros de los cinco continen-
potenciar los canales de venta
• Apoyo al nuevo vuelo directo
tes que tienen una gran influencia
en línea (B2C/B2B)
de Latam São Paulo-Barcelona.
en las redes sociales. Estos reco-
Comercialización.
de
Latam Airlines Group presentó –el
rren todo el territorio catalán, en di-
venta en línea bookexperience.
13 de julio– su vuelo directo entre
ferentes épocas del año, a lo largo
catalunya.com permite que, en un
Barcelona y São Paulo que cubre,
de los 11 programes de la serie.
mismo entorno, se puedan comer-
a partir de octubre y tres veces por
El
canal
cializar actividades y viajes combi-
semana, el trayecto entre ambas
«Catalunya Experience» está ro-
nados con un componente basa-
ciudades. El grupo de aerolíneas
dada con una imagen cinemato-
do claramente en la vivencia de
–líder en América del Sur– refuerza
gráfica de alta calidad, y muestra
experiencias, diferentes y difíciles
así la conectividad entre Europa y
paisajes y tradiciones de manera
de encontrar en otros canales en
su centro de operaciones principal,
novedosa, gracias a la utilización
línea, como rutas, degustaciones
el aeropuerto de Guarulhos de São
de drones, filmación a intervalos
gastronómicas o eventos espe-
Paulo –puerta de entrada a más de
y cámaras superlentes. La ACT
ciales. Ofrece más de 280 expe-
115 destinos en la región–; al mismo
ha colaborado en el proyecto me-
riencias turísticas distribuidas por
tiempo, la capital catalana se posi-
diante la elección de algunos de
todo el territorio catalán, un 57%
ciona como una conexión estraté-
los protagonistas de la serie, que
de las cuales son servicios sueltos,
gica con América del Sur, ya que
ya habían participado en accio-
mientras que el resto, un 43%, son
el vuelo permite que los viajeros
nes de la ACT, así como en la re-
viajes combinados.
procedentes de cualquier punto
comendación de lugares y activi-
de Europa enlacen en Barcelona
dades, y la gestión de reservas y
El canal está disponible en ocho
hacia São Paulo, y viceversa. La
otros aspectos de la producción
idiomas y adaptado a móviles y ta-
ACT ha llevado a cabo diferentes
del programa.
bletas. Las experiencias se clasi-
misiones comerciales, junto con
fican en 19 categorías de produc-
Barcelona y Latam Airlines Group,
to, entre las cuales, por volumen,
para impulsar y ayudar a la comer-
destacan
cialización del vuelo directo.
1.3. Venta de valor
Por medio de la venta
de valor, la ACT trabaja
para incrementar la
56
las
visitas
culturales,
enoturismo y oleoturismo, diversión en familia, actividades en la
• Apoyo a la comercialización
naturaleza y pueblos con encanto.
con Hotelbeds Group. El acuerdo
Un total de 160 empresas catala-
con este proveedor de servicios
turísticos de ámbito mundial ha
presas del sector turístico catalán
Estrategia 6. Aumentar el
permitido hacer un despliegue de
ha viajado a Japón y a Corea du-
apoyo al sector para hacer un
acciones en toda la red del merca-
rante la última semana de febrero.
marketing mejor
do español, mediante visitas co-
Durante la estancia se han hecho
2015: Año del Turismo Interior y
merciales y presentaciones de la
dos workshops con operadores
de Montaña. La Generalitat ha
oferta turística catalana. El objetivo
en Tokio y Seúl, y se han estable-
celebrado este año promocional
ha sido incentivar el aumento de la
cido contactos con los principales
temático con tres objetivos princi-
presencia de Cataluña en las pla-
interlocutores de la industria y la
pales:
taformas de comercialización del
política turísticas (oficinas de turis-
grupo, incidir en la formación de
mo, compañías aéreas, asociacio-
• Potenciar y promover la oferta tu-
las agencias y, finalmente, impul-
nes de operadores turísticos y de
rística catalana de las comarcas del
sar la venta del producto Cataluña.
agencias de viajes, etc.).
interior, un territorio privilegiado que
• Apoyo a la comercialización con
• Misión en Turquía. Con el objeti-
turísticas para todos los públicos,
la red de agencias de viajes Pre-
vo de mantener una toma de con-
para conseguir un reequilibrio terri-
mium Virtuoso. Se ha desarrollado
tacto con los principales interlocu-
torial de los flujos turísticos y de la
un plan de comercialización con
tores del mercado emisor turco, se
riqueza que generan.
seminarios de formación en línea,
ha organizado este viaje a Turquía
presentaciones de destino y reu-
durante el cual se han celebrado
• Ayudar a las pequeñas y media-
niones comerciales con los agen-
encuentros y reuniones de traba-
nas empresas de estos territorios
tes de esta red mundial, entre otros.
jo con los principales operadores
a promocionar, difundir y comer-
turísticos del país, así como con
cializar su oferta, servicios y pro-
• Apoyo a la comercialización
compañías aéreas y otros organis-
puestas turísticas.
con red de agencias de viajes
mos del sector.
dispone de recursos y propuestas
Braztoa. Como consecuencia del
• Apostar por la diversificación de
acuerdo de colaboración con la
productos, potenciando aquellos
Asociación Brasileña de Operadores de Turismo –la más importante y representativa del turismo
brasileño–, desde la ACT se ha
trabajado en la identificación del
producto turístico de Cataluña
adecuado para el perfil del cliente de Brasil, y se ha presentado a
1.4. Servicios de apoyo
al sector
El objetivo de esta estrategia
es implantar un sistema eficaz para ayudar el sector a
hacer un mejor marketing de
sus empresas y productos.
los agentes de viajes para ayudar
que son desestacionalizadores.
El Año del Turismo Interior y de
Montaña responde a una de las
directrices del Plan Estratégico de
Turismo de Cataluña, que indica
que hay que potenciar el turismo
de las comarcas del interior de
Cataluña, y se dirige a mercados
de proximidad:
a incrementar la presencia de Ca-
Estrategia 5. Incrementar el
taluña en sus catálogos. Comple-
conocimiento del mercado
• Mercado doméstico catalán y
mentariamente, se ha participado
Este año 2015 se ha dado un paso
mercado español, por su proxi-
en la Braztoa Week, semana de
cuantitativo y cualitativo en rela-
midad.
comercialización por excelencia
ción con los estudios, ya que se
de la asociación, para impulsar
ha materializado la encuesta so-
• Mercados francés y alemán, por
la venta del producto Cataluña,
bre la imagen de la marca Cata-
su potencial.
con presentaciones del destino y
luña como destino turístico, que
aportación de valor.
permite conocer la percepción
Este año temático se ha funda-
que tienen de esta los turistas de
mentado en torno a tres acciones
Misiones institucionales y em-
todo el mundo. Los resultados
principales:
presariales. Encabezadas por el
de la encuesta serán analizados
conseller de Empresa y Ocupa-
debidamente para extraer la máxi-
• I Mercado de Escapadas. La or-
ción, Felip Puig:
ma
Otras
ganización de esta gran acción
encuestas menores han permi-
información
posible.
promocional en marzo en Barcelo-
• Misión en Japón y Corea. En el
tido trabajar, internamente, en la
na representó el punto de partida
marco de una misión institucional y
estructuración de productos y las
de este año temático. Un total de 111
empresarial organizada conjunta-
estrategias de comunicación y
empresas y entidades participaron
mente con Acció, un grupo de em-
promoción.
en esta acción promocional, cuyo
57
objetivo era dar a conocer y co-
tillo de Sant Ferran de Figueres,
presentativas, y está en marcha un
mercializar la oferta turística catala-
esta macrojornada en que unas
plan de trabajo concreto que con-
na de interior y de montaña para in-
120 empresas e instituciones tu-
templa diversas acciones.
centivar los viajes de los catalanes.
rísticas catalanas comercializaron
Así, el público que se acercó pudo
su oferta especializada en este
I Congreso Internacional de Tu-
comprar in situ experiencias turís-
segmento entre 80 operadores
rismo Familiar. El congreso, orga-
ticas diferentes –viajes cortos de
turísticos procedentes de unos
nizado por la Agencia Catalana de
fin de semana o de puente–, para
veinte mercados internacionales.
Turismo y el Patronato de Turismo
descubrir el rico patrimonio de las
En total se llevaron a cabo más de
de la Diputación de Tarragona,
comarcas del interior.
2.350 citas comerciales individua-
reunió en el Centro de Convencio-
lizadas para generar el máximo
nes de PortAventura a unos 500
• Workshop en el marco del pro-
volumen de negocio. Después de
profesionales del sector turístico.
grama de promoción Enoturisme
la jornada comercial, los opera-
El turismo familiar es un producto
Catalunya. En junio, la ACT organi-
dores asistentes participaron en
estratégico para el futuro del sec-
zó, en el real monasterio de San-
diversos viajes de familiarización
tor, que puede generar múltiples
tes Creus, una jornada comercial
para conocer de primera mano la
oportunidades a empresas, ins-
en la que se efectuaron unas 650
oferta catalana especializada en
tituciones y entidades, así como
entrevistas para comercializar la
turismo rural, activo, deportes de
abrir nuevas vías de negocio. Hace
oferta enoturística catalana. Cerca
aventura y enoturismo, así como
más de 10 años que la ACT trabaja
de 40 empresas y entidades turís-
algunos de los lugares más em-
en la estructuración y promoción
ticas catalanas se reunieron con
blemáticos del interior y la monta-
del turismo familiar. Actualmente
35 operadores turísticos especia-
ña de Cataluña.
hay 22 Destinos de Turismo Fami-
lizados procedentes de España,
liar y más de 700 empresas certifi-
Estados Unidos, Canadá, Europa
• Durante 2015 se han organizado
cadas en toda Cataluña con este
central, países nórdicos, Benelux
diversas acciones de comerciali-
sello de especialización, que con-
y el Reino Unido. Esta jornada de
zación y promoción específicas y
figuran una oferta adaptada a las
comercialización es una de las ac-
se ha hecho un esfuerzo impor-
necesidades y exigencias de las
ciones del programa Enoturisme
tante centrado en este producto
familias durante sus vacaciones.
Catalunya de la Generalitat de Ca-
y en toda la oferta generada a su
Por este motivo, entre otras razo-
talunya que, con el apoyo de los
alrededor.
nes, Cataluña fue escogida como
diferentes patronatos de turismo
destino idóneo para acoger este
y de los sectores implicados, tiene
En el marco de este año de pro-
primer Congreso Internacional de
como reto principal posicionar Ca-
moción del turismo de interior y de
Turismo Familiar.
taluña como destino de referencia
montaña,
a escala mundial.
de Turismo y la Dirección Gene-
Certificación
ral de Políticas Ambientales han
Cataluña se ha convertido en el
• Plataforma de comercialización
impulsado el Plan de Fomento de
primer destino integral de ámbito
en línea de experiencias turísticas
Turismo de Naturaleza. El plan es
mundial que ha recibido la certi-
en Cataluña.
el instrumento que define la estra-
ficación Biosphere Responsible
También hay que destacar la cer-
tegia para impulsar el ecoturismo
Tourism del Instituto de Turismo
tificación Destino de Turismo Fa-
en Cataluña, especialmente en los
Responsable (ITR), miembro de la
miliar en el interior del territorio. El
espacios naturales protegidos del
Organización Mundial del Turismo
mes de julio de 2013 se certificó la
país. El objetivo es posicionar Ca-
(OMT) y adscrito al Consejo Glo-
primera, las Valls d’Àneu, a la que
taluña como un referente en ma-
bal de Turismo Sostenible (GSTC).
se han añadido la Vall de Boí, Ber-
teria de turismo de naturaleza en
Cataluña, con 31 millones de turis-
ga y Muntanyes de Prades. Actual-
la región mediterránea en el ho-
tas anuales, se convierte así en el
mente, hay seis destinos de interior
rizonte 2020, para aprovechar y
primer gran destino turístico inte-
más en proceso de certificación.
conservar sus recursos naturales,
gral que, más allá de ciudades o
culturales y paisajísticos, y contri-
destinos más concretos, consi-
buir al desarrollo local del territorio.
gue esta certificación transversal
Otras acciones:
la
Dirección
General
Biosphere
2015.
Ya se han creado las mesas de se-
que garantiza al viajero la posi-
• Buy Catalunya Natura, Interior,
guimiento y ejecución del plan con
bilidad de disfrutar de una expe-
Muntanya i Pirineus. La ACT orga-
miembros del territorio, empresas
riencia sostenible, protegiendo la
nizó el mes de octubre, en el Cas-
e instituciones competentes y re-
cultura, mejorando la economía
58
local y disminuyendo el impacto
Workshop Interpirineus. Una de
marco de la feria IBTM, se orga-
en el medio ambiente. La certifi-
las
programa
nizó por tercer año consecutivo
cación Biosphere es un sello que
Pirineus fue la organización del
el Catalonia Networking Break-
acredita la responsabilidad de los
Workshop Interpirineus en la Val
fast con el objetivo de presentar
destinos después de un proceso
d’Aran. La jornada pretendía crear
el destino Cataluña y poner a los
de definición, validación, auditoría
un espacio de encuentro entre las
150 compradores invitados (hos-
y certificación.
empresas que desarrollan su acti-
ted buyers) que participaron en
vidad en el territorio pirenaico. En
contacto con las 40 empresas y
Primeros Premios de Ecoturis-
esta segunda edición se fomen-
entidades integradas en el estand
mo Cataluña. Estos galardones
tó el contacto entre las empresas
de Cataluña.
nacen para reconocer las mejores
con oferta turística, la interrelación
iniciativas enoturísticas que se han
y el conocimiento del territorio, y la
puesto en marcha en el país, y pre-
búsqueda de oportunidades y si-
tenden estimular a las empresas
nergias para crear nuevos produc-
para que velen por la calidad, sos-
tos de turismo de montaña en Ca-
tenibilidad y especialización de su
taluña. El programa Pirineus está
producto, e incentivarlas a mejorar
integrado por los patronatos de tu-
de manera continua su oferta y a
rismo y otras entidades de promo-
innovar a la hora de plantear nue-
ción turística del territorio, y tiene
vas propuestas.
como objetivo la consolidación del
actuaciones
del
turismo en los Pirineos mediante
Los galardonados en esta prime-
su promoción específica, desta-
ra edición han sido: Hostal Sport
cando el concepto global y trans-
(Falset, El Priorat); Bar Restaurant
versal que representa el producto
Moderno (Vilalba dels Arcs, La
turístico Pirineus para Cataluña.
Terra Alta); Mas Blanch i Jové (La
Meet
Cellers Torres (Pacs del Penedès,
evento especial de promoción
L’Alt Penedès); Taller de Projectes
y comercialización asistieron 68
Oci, SAL – Ocio Vital (Barcelona,
organizadores
El Barcelonès), y Can Torres (Vilar-
Europa, que se reunieron con 71
significativamente la
tolí, Sant Climent Sescebes, L’Alt
empresarios catalanes. Se organi-
cooperación con el sector
Empordà).
zaron cinco viajes por el territorio
y otros organismos
catalán con el objetivo de dar a co-
Celebración del Día Mundial del
Los galardones forman parte del
nocer la oferta de turismo de reu-
Turismo. Más de 650 profesiona-
programa
niones de Cataluña.
les del sector turístico catalán se
Catalu-
2015. A este
El objetivo de esta estrategia
es establecer acuerdos con
socios estratégicos del sector del turismo en Cataluña
y con grandes empresas de
referencia, mediante un modelo de coordinación que
incluya las competencias y
la colaboración en cuanto
al desarrollo de la oferta turística, la comunicación y la
venta.
Pobla de Cérvoles, Les Garrigues);
Enoturismo
Catalunya
1.5. Organización y
gestión del marketing
de
eventos
de
ña de la Generalitat de Catalunya
Estrategia 7. Aumentar
reunieron en el Museo Nacional
que, desde hace dos años y con el
Conecta Cataluña 2015. Se cele-
de Arte de Cataluña para celebrar
apoyo de los diferentes patronatos
bró el 29 de septiembre en el Cen-
el Día Mundial del Turismo, que se
de turismo, de rutas enoturísticas
tro de Convenciones Internacional
conmemora el 27 de septiembre.
y de los sectores implicados, tiene
de Barcelona (CCIB). Se trata de la
Organizado por tercer año conse-
como reto principal posicionar Ca-
primera edición de una acción de
cutivo por la Dirección General de
taluña como destino de referencia
networking y de cocreación, que
Turismo y la Agencia Catalana
de ámbito mundial. Esta iniciativa
tuvo como objetivo facilitar la co-
de Turismo, su celebración es un
ha supuesto la puesta en marcha
nexión entre el sector para el de-
reconocimiento al buen trabajo
de un plan de acciones dotado
sarrollo de producto conjunto y de
realizado por parte del sector tu-
con 600.000 €, que tiene el con-
posibles oportunidades de cola-
rístico catalán, público y privado,
senso y la implicación del sector
boración y comarketing.
que ha situado a Cataluña como
en todo el territorio. Gracias a este
un destino turístico líder, no solo en
plan de promoción, la Generalitat
IBTM World en Barcelona. El
cuanto al número de turistas que
dará a conocer los vinos y cavas
Catalunya
Bureau
recibe, sino también como ejem-
catalanes desde la perspectiva de
presentó la oferta de turismo de
plo de buenas prácticas y exce-
producto turístico, en los principa-
reuniones junto con 40 empresas
lencia. En el transcurso del acto,
les mercados emisores.
y entidades catalanas. Dentro del
el presidente de la Generalitat de
Convention
59
Catalunya, Artur Mas, presidió la
para contribuir a una mejor calidad
cos gastronómicos por excelen-
entrega de los Galardones del
de vida en las regiones europeas
cia. La ACT ofreció una degusta-
Turismo de Cataluña 2015. Estos
mediante la promoción de las cul-
ción de productos catalanes en
premios se otorgan a los proyec-
turas alimentarias y el estímulo de
torno a la exposición de fotografías
tos turísticos que ayuden a valorar
la innovación gastronómica.
de la Fundación Alícia.
ofreciendo nuevas experiencias
Presidencia de NECSTouR. En
Alianzas estratégicas y comer-
a los consumidores o haciéndolo
el marco de la Asamblea General
ciales. En cuanto a los programes
de manera responsable e innova-
de esta red europea de turismo
de partenariado y de patrocinio:
dora. Los galardonados en esta
sostenible, celebrada a finales de
>
Se han renovado los acuerdos
edición fueron para Icària Iniciati-
octubre de 2015, Cataluña fue es-
con la categoría de partner con
ves Socials, SAL, por Inout Hostel
cogida para presidirla durante los
Vueling, F. C. Barcelona, La Roca
(Barcelona); Jaume León Andrés;
próximos tres años. Durante estos
Village, PortAventura, Circuit de
la Fundación Parque Científico y
tres años de presidencia, Catalu-
Barcelona - Catalunya y Grupo
Tecnológico de Turismo y Ocio de
ña quiere posicionar la red como
Damm, por un valor económico
Cataluña (Vila-seca, Tarragona), y
la portavoz de las regiones en ma-
mínimo de 100.000 € cada uno.
la Estación de Alta Montaña de Ta-
teria turística ante las instituciones
>
Se han renovado los acuerdos
vascan (Lladorre, Lleida).
europeas y abordar cuestiones
con la categoría de patrocinador
los recursos y activos de Cataluña,
como la desestacionalización, la
principal con Torres y Sixt, por
Región
economía colaborativa y la reno-
un valor económico de 25.000 €
Europea de la Gastronomía. El
vación integral de destinos, entre
2 de julio de 2015 se celebró la ce-
otras.
Cataluña,
declarada
remonia de entrega del título ob-
cada uno.
>
Se
han
firmado
tres
nuevos
acuerdos: Codorniu y Singapore
tenido por Cataluña como Región
La presidencia de NECSTouR es
Airlines con la categoría de part-
Europea de la Gastronomía 2016,
una oportunidad excelente para
ner, y Grifone con la categoría de
impulsado por los departamentos
proyectar la imagen de Catalu-
patrocinador principal.
de Agricultura, Ganadería, Pesca y
ña y de sus mejores experiencias
>
Se han captado apoyos eco-
Alimentación y de Empresa y Ocu-
como destino turístico sostenible.
nómicos para dos eventos con
pación, a través de la Agencia Ca-
De hecho, esta ha sido la razón
categoría de patrocinador, con
talana de Turismo, junto con enti-
principal para su elección: Cata-
un retorno económico superior
dades, agentes, y personalidades
luña es un destino consolidado
a 35.000 € (Buy Catalunya: con
del país.
con una política bien definida en el
Renfe y Avant Grup; y Día Mun-
Plan Estratégico de Turismo y en
dial del Turismo: con Codorniu,
Este título pone de manifiesto que
el Plan de Marketing Turístico. Su
Torres, Grupo Damm, Coca-Co-
la gastronomía es la herencia cul-
madurez la ha llevado a afrontar
la, La Roca Village, Escuela Su-
tural de Cataluña y que, actual-
problemas y situaciones que afec-
perior de Hostelería de Barcelo-
mente, la cocina catalana lidera la
tan a los destinos desarrollados.
na, Museo Nacional de Arte de
gastronomía internacional. En este
Cataluña e Incavi).
sentido, el objetivo es promover a
Cataluña, en la Expo de Milán.
> Se han renovado dos acuerdos
lo largo de 2016 los productos ali-
Aprovechando este evento, la ACT,
con asociaciones con categoría
mentarios y la gastronomía cata-
junto con la Dirección General de
de colaborador, con un retorno
lanes como elementos esenciales
Comunicación y el Departamen-
económico de 27.000 €: Cos-
de la identidad del país y agentes
to de Presidencia, organizó una
ta Brava Hotels de Luxe y Petits
clave en la promoción turística de
exposición y una presentación de
Grans Hotels de Catalunya-Cos-
Cataluña.
Cataluña, en términos gastronó-
ta Brava Verd Hotels.
micos, que aprovechaba el lema
>
Se han gestionado los patro-
La Región Europea de la Gastro-
de la Expo: «Alimentar el planeta».
cinios del Rali RACC Catalunya
nomía es una iniciativa impulsada
Ante un centenar de agencias de
Costa Daurada 2015, de la Volta
por una plataforma de regiones
viajes y periodistas y bajo la presi-
Ciclista a Catalunya 2015 y del
europeas y administrada por el
dencia del conseller de Empresa
Fòrum Gastronòmic.
Instituto Internacional de Gastro-
y Ocupación, Felip Puig, diversos
> Se han gestionado los acuerdos
nomía, Cultura, Artes y Turismo
expertos pusieron sobre la mesa
con la Asociación de Estaciones
(IGCAT), que quiere estimular, re-
su conocimiento de Cataluña y
Náuticas de Cataluña y la Fede-
copilar y difundir el conocimiento
Barcelona como destinos turísti-
ración de Campings de Cataluña.
60
Nuevos
programas
europeos.
Este año 2015, hay que desta-
los recursos destinados a la pro-
de colaboración con entidades
moción turística.
públicas pertenecientes a otras
car que la Agencia Catalana de
administraciones en los ámbitos
Turismo ha ganado dos nuevos
El artículo 3 de la ley recoge el obje-
de actuación que, directa o indi-
proyectos europeos con los que
tivo general y los objetivos específi-
rectamente, le son propios. Asi-
Cataluña mejora en visibilidad y re-
cos de la ACT, concretamente y con
mismo, puede suscribir convenios
conocimiento en Europa: Accent
respecto al objetivo general, dice:
con entidades privadas que ten-
Gastronomy y el WildSea Europe.
2.
Datos básicos
de la Entidad y
presupuesto 2015
1. Régimen jurídico de
la Entidad, objetivos,
recursos económicos
y patrimonio
La Agencia Catalana de Turismo
(ACT) fue creada mediante la Ley
gan un interés específico en la rea1. El objetivo de la Agencia Cata-
lización de determinadas acciones
lana de Turismo es promocionar
de promoción, siempre que estas
Cataluña como destino turístico de
se adecuen al programa de actua-
referencia internacional de acuer-
ción de la Agencia.
do con su diversidad, su calidad y
su rentabilidad social y económica.
3. Los recursos económicos de la
Agencia Catalana de Turismo tie-
Los recursos económicos de los
nen carácter finalista, dado que
que dispone la Agencia son los
son destinados a la consecución
previstos en el artículo 13 de la ley:
de los objetivos de la entidad.
a) Las asignaciones que le corres-
La participación económica de las
pondan con cargo a los presu-
entidades externas a la Administra-
puestos de la Generalitat.
ción de la Generalitat, empresas,
b) Las aportaciones de los miembros.
asociaciones... viene regulada en
los artículos 9 y 10 de los estatutos.
15/2007, de 5 de diciembre, DOGC
c) Los rendimientos procedentes
n.º 5030 de fecha 17/12/2007. De
de las tarifas percibidas por ser-
En cuanto al patrimonio de la ACT,
acuerdo con el artículo 1 de la
vicios prestados directamente,
este aspecto queda recogido en
mencionada ley, la ACT es una
que tienen la consideración de
los artículos 15 de la Ley y 19 de los
precios privados.
estatutos.
entidad de derecho público de la
Generalitat que actúa sujeta al de-
d) Las cantidades obtenidas por
recho privado, con personalidad
la enajenación de activos fijos y
La entrada en vigor del impuesto
jurídica propia, plena capacidad de
por el rendimiento de los bienes
sobre las estancias en estableci-
obrar y patrimonio propio para el
y valores que constituyen su pa-
mientos turísticos en el mes de no-
cumplimiento de sus objetivos.
trimonio.
viembre de 2012 y la consecuente
e) Las subvenciones, donaciones
generación de recursos por este
Una vez constituida la Entidad, su
y cualquier otra aportación vo-
concepto supuso un cambio en
actividad se inició el 1 de enero de
luntaria de entidades públicas y
el modelo de financiación de la
2010 con la entrada en vigor del
privadas o de particulares.
Agencia, por lo que actualmente
Decreto 192/2009, de 9 de diciem-
f) Los procedentes de los créditos,
la mayor parte de los recursos de
bre, de aprobación de los estatu-
préstamos y otras operaciones
que dispone la Agencia proviene
tos de la Agencia Catalana de Tu-
financieras que puedan concer-
de la recaudación del impuesto.
rismo, DOGC n.º 5524, de fecha 11
tar y estén reflejadas en la Ley de
de diciembre.
Presupuestos de la Generalitat.
Impuesto turístico
g) Cualquier ingreso compatible
El impuesto fue creado por la Ley
Tal y como se menciona en el
con la naturaleza y las finalida-
5/2012, de 20 de marzo, de me-
preámbulo de la Ley 15/2007, la
des de la Agencia.
didas fiscales, financieras y ad-
creación de la Agencia debía permitir dar un impulso cuantitativo y
h) El resto de ingresos que se
autoricen.
cualitativo al turismo de Cataluña
ministrativas y de creación del
impuesto sobre las estancias en
establecimientos turísticos, DOGC
y facilitar la colaboración entre el
2. La Agencia Catalana de Turis-
n.º 6094, de fecha 23/03/2012.
sector público y el sector privado,
mo puede firmar, en los términos
De su texto, destacamos los si-
la descentralización de la gestión
y condiciones establecidos por la
guientes artículos:
y, en definitiva, la máxima rentabili-
normativa aplicable a la Adminis-
dad y la máxima racionalización de
tración de la Generalitat, convenios
Art. 98. Creación y objetivo. Se
61
crea el impuesto sobre las estancias en establecimientos turísticos,
a) La promoción turística de Cataluña.
• El Consejo General de Participación (órgano de participación,
como tributo propio de la Gene-
b) El impulso del turismo sosteni-
ralitat. Este impuesto tiene por
ble, responsable y de calidad,
• La Presidencia.
objetivo nutrir el Fondo para el fo-
y la protección, preservación,
• La Vicepresidencia.
mento del turismo, regulado por el
recuperación y mejora de los re-
• La Vicepresidencia ejecutiva.
cursos turísticos.
• La Dirección.
capítulo III de este título, con el fin
de financiar las actuaciones a que
hace referencia el artículo 116.
c) El fomento, creación y mejora
de los productos turísticos.
d) El desarrollo de infraestructuras
Art. 101. Afectación. Los ingresos
relacionadas con el turismo.
del impuesto sobre las estancias
consulta, debate y propuesta).
La composición y funciones de los
diferentes órganos de gobierno se
detallan en los artículos 5 a 11 de
la ley, y 6 a 15 de los estatutos
de la ACT.
en establecimientos turísticos que-
2. Sin perjuicio de lo establecido en
dan afectados a la dotación del
el apartado 1, el 30% de la recauda-
3. Contabilidad y control
Fondo para el fomento del turismo
ción del Fondo debe ser destinado
económico
para atender las finalidades que se
a las administraciones locales, en
La contabilidad de la Entidad se
determinen en el mismo.
función de la recaudación corres-
lleva de acuerdo con el Plan Ge-
pondiente a los establecimientos
neral de Contabilidad aprobado
Art. 115. Creación del Fondo para
y equipamientos a los que hace
por Real Decreto 1514/2007, de 16
el fomento del turismo
referencia el artículo 103.3 con las
de noviembre, la normativa de la
1. Se crea el Fondo para el fomen-
condiciones que se establezcan
Generalitat (Ley de presupuestos,
to del turismo como mecanismo
por reglamento. La ciudad de Bar-
Ley de finanzas y Ley de la empre-
destinado a financiar políticas tu-
celona participa del porcentaje del
sa pública) y las directrices recibi-
rísticas para la mejora de la com-
30% del fondo establecido y del
das de la Intervención General del
petitividad de Cataluña como
50% del importe resultante de apli-
Departamento de Economía y Co-
destino turístico.
car el incremento de tarifa de los
nocimiento de la Generalitat.
establecimientos de la ciudad de
2. El Fondo se dota con los ingresos
Barcelona en relación con la apli-
En la presentación de las cuentas
obtenidos del impuesto sobre las
cada al resto de establecimientos
anuales, y dada su incidencia en la
estancias en establecimientos
del territorio de Cataluña.
Cuenta de Pérdidas y Ganancias,
turísticos. Esta dotación queda
cabe mencionar el tratamiento
afectada a los gastos directa-
3. El porcentaje del Fondo gestio-
que se da a las transferencias re-
mente relacionados con los obje-
nado por las administraciones loca-
cibidas de la Generalitat. Así, de
tivos señalados en el artículo 116.
les debe ser destinado a la financia-
acuerdo con la normativa aplica-
ción de actuaciones concretas en
ble –Ley de presupuestos, Ley de
el ámbito de la promoción turística.
finanzas y Ley de la empresa pú-
3. Los departamentos competentes en materia de economía y
blica– y las pautas marcadas por
en materia de turismo son los
4. La asignación a que hace refe-
el Departamento de Economía y
encargados
el
rencia el apartado 3, así como la
Conocimiento, las transferencias
Fondo, en los términos y con las
de
gestionar
distribución del resto de los recur-
corrientes tienen la naturaleza de
condiciones que se establecen
sos del Fondo, se efectuará en los
subvención de explotación en la
reglamentariamente, y deben
plazos, términos y condiciones que
medida necesaria para equilibrar
garantizar la información previa
se establezcan por reglamento.
la Cuenta de Pérdidas y Ganan-
del sector afectado.
El reglamento del Fondo para el
cias, exceptuando las provisiones
fomento del turismo fue aprobado
y variaciones de existencias. La
Art. 116. Destino de los recursos
mediante el Decreto 161/2013, del
no consideración de estos gastos
del Fondo para el fomento del tu-
30 de abril.
como subvencionables hace que
rismo
el resultado de la Cuenta de Pérdi-
1. Los recursos del Fondo para el
2. Órganos de gobierno
das y Ganancias sea negativo por
fomento del turismo deben desti-
La Agencia Catalana de Turismo
este mismo importe.
narse a proyectos o actuaciones
se rige por los siguientes órganos:
que persigan alguno de los si-
• El Consejo de Dirección (órgano
De acuerdo con el artículo 14.3
guientes objetivos:
de decisión, dirección y control de
de la Ley de la ACT, el objetivo del
la actividad de la ACT).
control financiero de la Agencia
62
es comprobar su funcionamiento
promoción turística proviene de la
Una vez cerrado el ejercicio, el pre-
económico financiero y se efectúa
recaudación del impuesto.
supuesto de gastos aplicado ha
por el procedimiento de auditoría,
sido de 25.744.918,12 €, que supo-
el cual sustituye la intervención
Tanto las aportaciones directas de
ne una ejecución del 97,05% res-
previa de las operaciones corres-
la Generalitat como los recursos
pecto del presupuesto de gasto
pondientes.
debe
generados con el impuesto turís-
final, y de un 96,02% respecto a los
hacerse o bien directamente por
tico se vehiculan mediante trans-
26.812.335,95 € del presupuesto
parte de la Intervención General
ferencias procedentes de la Direc-
de ingresos liquidado.
de la Generalitat o bien bajo la di-
ción General de Turismo, dentro
rección de esta.
del presupuesto del Departamen-
A pesar de la difícil coyuntura eco-
La
auditoría
to de Empresa y Ocupación. Estos
nómica de los últimos años, el im-
4. Programa de actuación,
recursos son transferidos a la ACT
puesto turístico ha permitido a la
contrato programa y plan de
a través del capítulo IV, Transferen-
Agencia Catalana de Turismo dis-
acciones (PAO)
cias corrientes, y capítulo VIII, Va-
poner de más recursos para llevar
De acuerdo con los artículos 6.6 b)
riación de activos financieros.
a cabo sus planes de acción de
y c) de la ley, y 7.8 b), e) y f) de los
promoción turística, de acuerdo
Estatutos, corresponde al Conse-
La estructura presupuestaria de la
con las directrices marcadas por
jo de Dirección la aprobación del
Generalitat –clasificación orgánica,
el Plan Estratégico 2013-2016 y el
programa de actuación, el contra-
por programas y económica– es
Plan de Marketing 2013-2015.
to programa y el plan de acciones
diferente y adicional a la estructu-
(PAO) de la ACT. La financiación de
ra presupuestaria de gestión con
la Agencia Catalana de Turismo a
los que trabaja la ACT; esta última
cargo de los presupuestos de la
responde más adecuadamente a
Generalitat de Cataluña se articula
sus necesidades de información
a través del correspondiente con-
para la toma de decisiones. La es-
trato programa, de conformidad
tructura presupuestaria de gestión
con los artículos 16 de la Ley de la
que se presenta a aprobación del
ACT y 20 de sus estatutos. La du-
Consejo de Dirección se corres-
ración de este contrato es de cua-
ponde con el plan de acciones
tro anualidades.
y objetivos de la Entidad (PAO).
Hay que tener presente que en el
5. Presupuesto de la Entidad
presupuesto público, a diferen-
El año 2015 se inicia con la prórroga
cia del de gestión, no se incluyen
de los presupuestos 2014; el De-
las «transferencias pendientes de
creto 166/2014, de 23 de diciem-
aplicar de ejercicios anteriores»
bre, DOGC n.º 6777, de 24/12/2014,
–remanentes–, dado que se consi-
establece los criterios de prórroga
dera que estas ya se han liquidado
de los presupuestos 2014, mien-
en el ejercicio correspondiente.
tras no entren en vigor los de 2015.
La Ley 2/2015, de 11 de marzo,
De acuerdo con los artículos 6.6
DOGC n.º 6830, de 13/03/2015,
d) y e) de la ley, y 7.8 c) y j) de los
aprueba los presupuestos de la
estatutos de la ACT, corresponde
Generalitat para el ejercicio 2015.
al Consejo de Dirección la aprobación y liquidación del presupuesto
La entrada en vigor del impuesto
y las cuentas anuales.
sobre estancias en establecimientos turísticos durante el mes de no-
5.1. y 5.2 Liquidación del presu-
viembre de 2012 y la consiguiente
puesto de ingresos y gastos
generación de recursos por este
La evolución del presupuesto de
concepto supuso un cambio en
ingresos y gastos del ejercicio y su
el modelo de financiación de la
aprobación por parte del Conse-
Agencia. A partir de 2013 la ma-
jo de Dirección de la Entidad es el
yor parte de los recursos de que
que se expone en las tablas de la
dispone la Agencia destinados a la
página siguiente.
63
5.1. Presupuesto de ingresos 2015
ACT presupuesto de ingresos liquidado 2014/2015
Presupuesto
2014
%
Variación
Presupuesto 2015
(a)
(b.1)
(b.2)
Inicial
Liquidado
(b.4)
(b.5)
( (b.4 - a) / a)
Final
Liquidado
Derechos
Liquidados EiC
Liquidado
2015/2014
(b.3)
Aprobado
DOGC 13/03/2015
CD 11/05/2015
21.712.630,80
20.200.000,00
21.440.000,00
22.605.000,00
22.605.000,00
22.609.783,55
4,10%
6.740.268,10
6.700.000,00
6.700.000,00
6.755.000,00
6.755.000,00
6.755.000,00
0,22%
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
4.783,55
0,00%
14.972.362,70
13.500.000,00
14.740.000,00
15.850.000,00
15.850.000,00
15.850.000,00
5,86%
313.412,79
0,00
150.000,00
150.000,00
271.083,00
271.083,00
-13,50%
1.476.182,54
1.200.000,00
1.200.000,00
1.200.000,00
1.364.516,68
1.364.516,68
-7,60%
23.502.226,13
21.400.000,00
22.790.000,00
23.955.000,00
24.240.599,68
24.245.383,23
3,10%
1. Transferencias
pendientes de aplicar
de ejercicios anteriores
189.033,00
0,00
2.571.736,27
2.571.736,27
2.571.736,27
1260,50%
TOTAL 2.
189.033,00
0,00
2.571.736,27
2.571.736,27
2.571.736,27
1260,50%
23.691.259,13
21.400.000,00
25.361.736,27
26.526.736,27
26.812.335,95
1. TRANSFERENCIAS
GENERALITAT,
APORTACIONES E
INGRESOS PROPIOS
1. TRANSFERENCIAS
GENERALITAT DEMO
1.1 Capítulo IV
1.2 Capítulo VIII
1.3 Recursos procedentes
del impuesto turístico
2. APORTACIONES
DE OTRAS ENTIDADES
3. INGRESOS PROPIOS
TOTAL 1.
2. TRANSFERENCIAS
PENDIENTES
DE APLICAR
TOTAL 1.+ 2.
24.245.383,23
13,20%
Comparación de los presupuestos
de ingresos liquidados 2015/2014
ACT presupuesto de ingresos liquidado 2015
17.500.000,00
Impuesto turístico
Ingresos propios
Transferencias Generalitat
Aportación otras
Transf. pendientes de aplicar
64
189.033,00
1.476.182,54
271.083,00
0,00
6.740.268,10
2.500.000,00
s
s
at
ar
co
pi o
ade
a li t
ís t i
p li c
pr o
ner y V I I I t o t ur
ea
n t id
s
e
e
d
o
G
s
s
s
re
Tr. los I V pues
nte
otr a
I ng
die
Im
r t.
ítu
pen
A po
cap
.
f
ns
Tra
59,12%
capítulos IV y VIII
5.000.000,00
6.755.000,00
Presupuesto
7.500.000,00
1.364.516,68
10.000.000,00
313.412,79
12.500.000,00
14.972.362,70
1,01%
15.850.000,00
15.000.000,00
25,19%
5,09%
2.571.736,27
9,59%
entidades
Partidas
Año 2015 liquidado
Año 2014 liquidado
5.2 Presupuesto de gastos 2015
ACT presupuesto de gastos aplicado 2014/2015
Presupuesto 2014
(a)
Aplicado
1. ESTRUCTURA
%
Variación
Presupuesto 2015
(b.1)
(b.2)
Inicial
Aprobado
(b.3)
DOGC 13/03/2015
CD 11/05/2015
Final
(b.4)
(b.5)
( (b.4 - a) / a)
Aplicado
Obligaciones
reconocidas EiC
Aplicado
4.331.518,07
4.670.000,00
4.670.000,00
4.635.616,00
4.694.883,94
4.694.883,94
8,40%
15.610.366,52
16.580.000,00
19.382.904,91
21.334.463,39
20.497.692,40
20.497.692,40
31,30%
2.1 Marketing estratégico
2.450.847,60
2.850.000,00
4.218.559,94
3.142.204,14
2.903.549,47
2.903.549,47
18,50%
2.2 Marketing operacional
8.396.105,82
8.420.000,00
9.084.921,87
11.493.974,87
11.114.158,96
11.114.158,96
32,40%
229.681,13
250.000,00
354.560,67
342.560,67
257.833,49
257.833,49
12,30%
771.198,37
1.300.000,00
1.069.881,95
1.522.516,46
1.682.809,01
1.682.809,01
118,2%
519.583,97
420.000,00
986.500,00
923.668,00
892.492,98
892.492,98
71,8%
2.991.935,56
3.200.000,00
3.335.830,48
3.764.730,60
3.502.310,73
3.502.310,73
17,10%
251.014,07
140.000,00
332.650,00
144.808,65
144.537,76
144.537,76
-42,40%
1.023.815,70
150.000,00
1.308.831,36
556.656,88
552.341,78
577.341,77
-46,10%
20.965.700,29
21.400.00,00
25.361.736,27
26.526.736,27
25.744.918,12
25.769.918,11
22,80%
2.3 Comunicación, prensa y
relaciones públicas
2.4 Tecnologías de la información
TIC
2.5 Alianzas estratégicas y
comerciales
2.6 Mercados internacionales
2.7 Catalunya Convention
Bureau (CCB)
9. ACCIONES DE APOYO A
LA INVERSIÓN, MEJORA
AL DESARROLLO
DEL SECTOR TURÍSTICO
ACT Presupuesto de gastos
aplicado 2015
2,14%
12.000.000
18,24%
43,17%
0
1.023.815,70
3.502.310,73
552.341,78
251.014,07
1.000.000
144.537,76
Euros
2.000.000
4.694.883,94
4.000.000
3.000.000
4.331.518,07
5.000.000
1,00%
2.903.549,47
6,54%
6.000.000
2.450.847,60
7.000.000
11,28%
2.991.935,56
3,47%
892.492,98
9.000.000
8.000.000
519.583,97
10.000.000
1.682.809,01
13,60%
771.198,37
11.000.000
229.681,13
0,56%
ACT Presupuesto de gastos aplicado 2015/2014
257.833,49
TOTAL 1. + 2. + 9
11.114.158,96
8.396.105,82
2. MARKETING ESTRATÉGICO
Y OPERACIONAL,
COMUNICACIÓN, TIC,
ALIANZAS ESTRATÉGICAS,
MERCADOS
INTERNACIONALES Y CCB
na l
ra
co
ón
T I C t é gi c a s i o n a l e s
C C B e o p oyo
u c t u s t r a t é gi p e r a c i o u ni c a c i
c
a
d
o
e
.
e s t r in t e r n a
s
C om
o ne s
Mk
i
a
Mk .
c
z
s
Ac
A li a n e r c a d o
M
Programes
E str
Alianzas estratégicas
Mk. operacional
Comunicación
Mk. estratégico
TIC
Estructura
Merc. internacionales
Acciones apoyo
Año 2015 aplicado
Año 2014 aplicado
CCB
65
Contents
Introduction
.......................................................................................... 66
......................................................................... 67
1. Lines of work 2015
1.1. Designing value ....................................................................................................... 67
1.2. Communicating value............................................................................................ 68
1.3. Selling value............................................................................................................. 70
1.4. Support services for the industry ....................................................................... 70
1.5. Marketing organisation and management ....................................................... 72
2. Basic Board data and 2015 budget ........................................... 74
Introduction
Of the 37 tactics, 32 have been im-
lines have been used to identify 13
In 2015, the ACT implemented 86%
plemented, while the remaining 5
brands, 3 of which are already in
of the tactics in the Tourism Mar-
are already defined and scheduled
the implementation phase, and 16
keting Plan of Catalonia 2013-2015,
for implementation. During the
seals, 4 of which are already opera-
now consolidated as one of the
year, work continued on extending
tional, which will be used to market
best instruments for reinforcing
and specialising tourism products
the identified products.
Catalonia’s leadership in tourism.
with high added value, including
This document is based directly on
cycling tourism, wine tourism and
Market diversification is another
gastronomy.
key point in the promotional stra-
the lines defined in the Strategic
tegy for Catalonia. Foreign tourism
Tourism Plan for Catalonia 2013-
This task helps increase tourists’
figures for 2015 confirm that the
2016.
average expenditure, among other
strategy is producing good results.
things. Eight structured product
According to initial year-end figures
66
produced by the Directorate-Gen-
the strategies is to create and im-
events, while also publicising and
eral for Tourism, tourist flows are
plement a system of brands, seals,
positioning our destination. Since
becoming deseasonalised. Cata-
endorsed products and rankings
the start of the programme, the
lonia is no longer just a summer
to increase the added value of the
ambassadors have already con-
sea and beach destination, and
Catalan tourism offer and the dif-
firmed the first six congresses that
tourists are increasingly attracted
ferential value that tourists perceive
are to be held in different Catalan
by factors such as gastronomy,
in the Catalunya brand as a desti-
cities.
business or cycling tourism.
nation. This involves a new way of
working with the sector, structured
Seven new FHD and STD certifi-
It is worth noting that 53% of for-
into a Catalan Tourist Board Affilia-
cates. With the seven new Family
eign tourism to Catalonia is in low
tion Programme, which is open to
Holiday Destinations and Sports
season and around 50% of tour-
everyone involved in the tourism
Tourism
ists’ expenditure is outside the
industry in Catalonia. It is an inclu-
during 2015, the Catalan Tourist
high season months.
sive and participative work formula
Board continued to invest in spe-
Destinations,
certified
with advantages and opportunities
cialisation through these two prod-
The 1st International Family Tour-
for those who wish to take part.
ucts. The inclusion of Castelldefels,
ism Congress, Catalonia’s Bio-
ACT affiliation provides exclusive
Vall de Boí, El Vendrell and Vilanova
sphere
certification,
access to the brand and seal work
i la Geltrú increases the number
the first edition of the Start-DMC
programmes, innovative and par-
of Catalan destinations certified
Tourism programme and organis-
ticipative programmes whose pur-
as Family Holiday Destinations to
ing the Year of Inland and Mountain
pose is to match the Catalan tour-
22. In addition, there are now 16
Tourism were some of the other
ism offer to the demand, to attract
Sports Tourism Destinations, with
landmarks during the year.
more, higher-quality customers.
the inclusion of Girona, L’Ametlla
The brands and seals that start-
de Mar and L’Hospitalet de Llobre-
ed operating in 2015 were: The
gat. Close on 900 companies and
Director
Gourmet Hotels seal and the CCB
facilities from around Catalonia
Catalan Tourist Board
and CCB Prime brands. With re-
are certified in one of these pro-
spect to endorsed products, work
grammes.
destination
has begun in conjunction with the
1.
Viles Florides de Catalunya (Floral
Start-DMC.
Towns of Catalonia).
ism companies were selected to
Ten
Catalan
tour-
join the Start-DMC Tourism proAmbassador programmes. The
gramme, promoted by the Ministry
Catalan
(ACT),
for Business and Labour through
through the Catalunya Convention
the Start-up Catalonia programme,
1.1. Designing value
This line of work includes
all activities aimed at
increasing value for
the traveller, not just
at the destination but
throughout the trip life
cycle. The ACT looks to
use innovative methods
to develop a customer
retention programme.
Bureau (CCB), started the Catalun-
run by Catalunya Emprèn. The aim
ya Ambassadors programme, the
is to stimulate the creation and
aim of which is to get internation-
consolidation
ally renowned specialists to attract
Catalonia that are familiar with the
meetings, congresses and events
territory and which can energise
to Catalonia. The CCB provides
it, increasing the offer of experien-
these ambassadors and their or-
tial tourism products. This initiative
ganisations with all the services
relates to one of the most impor-
required to foster these new busi-
tant tactics in the Tourism Market-
ness opportunities in Catalonia. A
ing Plan, which involves motivating
total of 110 leading Catalan profes-
travel agencies throughout the
sionals in the academic, scientific,
country to create original tourism
medical and economic fields from
products, especially those asso-
around that country are already in-
ciated with inland and mountain
Strategy 1. Innovating in the
volved.
tourism and products such as wine
Lines of work 2015
Tourist
Board
field of designing value
of
companies
in
tourism. The selected companies
New work programmes with the
Through their professional net-
are ones that the Ministry for Busi-
sector. As set out in the Tourism
works, the ambassadors promote
ness and Labour considers best
Marketing Plan 2013-2015, one of
and vitalise Catalonia to attract
meet the programme’s goals and
67
which, due to the stage of maturi-
nowned figures have also wanted
itineraries or training and publicity
ty of the product, could best ben-
to join the ACT as brand ambassa-
programmes on good practices in
efit from it: Vivelus (Girona), Rutes
dors to publicise the best places in
the tourism industry.
Pirineus (Molins de Rei), Rupit Viu
Catalonia. This is the case of Gem-
(Rupit i Pruit), Bages, terra de vins
ma Mengual, Kilian Jornet and Xavi
(Manresa), Mediterrània Cycling
Hernández. Through these advi-
(l’Argentera), Bike Emotions (Sant
sors, the project helps strengthen
Sadurní d’Anoia), Balmes Blancs
Catalonia’s positioning as a des-
(Lleida), Olea Soul (La Pobla de
tination rich in experiences, with
Cérvoles), Aran Experience (Viel-
numerous holiday and get-away
ha), and Friend Trip (Barcelona).
possibilities. The videos featuring
different celebrities have been well
For the programme’s six months,
received in the social media, with
these companies are provided
over one and a half million views.
with a tutor to accompany them in
the process. They receive practical
Strategy 2. Increasing
training to improve their manage-
customer retention
ment skills and are given a varie-
Satisfaction Barometer 2015. The
ty of contacts to help orient their
first Satisfaction Barometer was
growth strategy.
implemented to help achieve the
aim of increasing tourist satisfac-
Catalunya Advisors programme.
tion with Catalonia. It is a tool that
This is a new programme promot-
lets us know how satisfied tour-
ed by the Catalan Tourist Board,
ists are in terms of experience and
through which different opinion
meeting expectations during each
leaders and lovers of Catalonia be-
stage of their trip (pre-trip, trip, post-
come influencers for the destina-
trip). A total of 5,700 online surveys
tion. People increasingly search for
conducted in the German, French,
informed opinions before travelling,
Catalan and Spanish markets pro-
and there has been a noticeable
vided segmented information on
increase in the number of opinion
aspects with a key impact on the
leaders who share their experi-
degree of satisfaction among tour-
ences while in Catalonia. In 2015,
ists visiting the Catalonia destina-
the ACT decided to organise and
tion in the last three years.
capitalise on much of this content
through the first advisors.catalunya.
Tourist
com platform, which collects many
ment Plan. The results obtained
of the experiences of opinion lead-
from competitiveness studies for
ers and influencers for Catalonia
Catalonia and the Pyrenees led to
Strategy 3. Moving the weight
from around the world. True to the
the design of a tourist satisfaction
of communication to online
commitment to promote a more
improvement plan. These studies
media in line with a 360º
emotional tourism model, focussed
permitted analysis and compari-
segmented strategy
on people and their experiences,
son of the degree of satisfaction
The ACT, an international bench-
the ACT has led the way in working
among tourists visiting Catalonia
mark in tourism promotion over
jointly with digital opinion leaders
in relation to other competing des-
the social media. Catalunya Ex-
and internationally renowned influ-
tinations in Spain, Mediterranean
perience is the name through
encers of prestige. Through their
countries and the rest of Europe.
which the Catalan Tourist Board
online channels, they contribute to
The results of both studies have
(ACT) promotes the Catalan tour-
promoting Catalan tourism (such
led on to projects to determine the
ist destination in the Web 2.0 envi-
as celebrities, bloggers, Instagram
different profiles of visitors to Cata-
ronment. A complete social media
users, and film-makers), convey-
lonia in order to better understand
ecosystem has made the ACT an
ing their message more directly to
their expectations, motives and id-
international benchmark in tourism
potential customers. In addition,
iosyncrasies and identify highlights
promotion over the social media
a number of internationally re-
to help design specific routes and
and a strong opinion leader and in-
68
Satisfaction
Improve-
1.2. Communicating
value
The communicating
value line of work is
especially aimed at the
digital media. The idea is
to design and implement
actions that help publicise
the value of the Catalan
destination. The ACT’s
goal is to provide highly
effective, efficient
and well-segmented
communications
to strengthen and
position the Catalunya
brand. To achieve this,
communications through
online channels used
by the target public are
prioritised in order to
generate reputation and a
desire to visit, with highly
attractive multimedia
content adapted to
consumers’ preferences.
terest generator for Catalonia over
keting Plan states the need to focus
and offline (press and TV) media
the Web 2.0. It has also pioneered
promotional efforts on the German
plan. Furthermore, as part of the
the use of innovative online formu-
market for a variety of reasons: it is
partnership agreement with Vue-
las to promote the Catalan tourist
the leading source market for tour-
ling, from September to November
services. Catalonia’s social media
ists in the world and still has great
a campaign ran in the French mar-
presence in figures:
potential; and tourists from this
ket to promote direct flights from
country have a strong travel culture
Paris to Barcelona (outdoor adver-
and high spending power.
tising and the press).
•O
ver 114,000 followers on Ins-
Snow Campaign 2015-2016. The
Catalunya Experience program-
tagram and over 880,000 with
campaign also included promotion
me. The Catalan Tourist Board
#catalunyaexperience.
of the 2015/2016 skiing season.
conceived and designed the doc-
•O
ver 57,000 followers on Twitter.
In this case, the Catalan Tourist
umentary series Catalunya Experi-
•O
ver 5,200 followers on Google+
Board adapted it to the snow offer
ence, produced and broadcast on
•O
ver 713,000 followers on Facebook.
and the skiing public, also with Xavi
Televisió de Catalunya, an original,
•T
he YouTube channel has over
and 3.9 million page hits.
Hernández and Gemma Mengual
innovative project that showed
3,800 subscribers and had more
starring in the adverts. As part of
Catalonia in terms of experiences
than 2.4 million views.
the Year of Inland and Mountain
and emotions, being the current
Tourism in 2015, the Catalan Tour-
trends in tourism. Directed by Xa-
The 2015 tourism promotion cam-
ist Board looked to provide signifi-
vier Brichs and presented by Iva-
paign: ‘Catalonia is your home’.
cant funds and invested €800,000,
na Miño, the programme showed
With €4.6 million, this year’s cam-
an increase of €300,000 over the
Catalonia to the world, from the
paign received the largest cash
previous year.
point of view of travellers from the
investment for such campaigns to
five continents who have a major
date. The effort mostly went to-
The campaign focussed on the
influence in the social media. They
wards advertising, as well as crea-
domestic and neighbouring mar-
travel throughout Catalonia at dif-
tivity. A large part of the investment
kets, specifically Catalonia, Spain
ferent times of the year over the 11
was spent on online travel sale and
(particularly Madrid, Valencia and
programmes in the series. Cata-
European tour operator portals.
the Basque Country) and the south
lunya Experience is filmed with a
The main aim of the advertising
of France. The campaign ran from
high-quality cinematographic look
for this campaign is to show the
the second half of December 2015
and will show landscapes and tra-
improvements to the destination,
to February 2016. Mention should
ditions as never before, thanks to
so that everyone can enjoy ‘feel-
also be made in this section of the
the use of drones, time-lapse film-
ing at home’. To strengthen the
natural park promotion campaign,
ing and super slow-motion.
welcoming, hospitable effect, the
part of the Nature Tourism Promo-
Government of Catalonia chose
tion Plan, aimed at the Spanish and
The ACT also worked with the pro-
an emblematic song by Jaume
Catalan markets, with an invest-
ject by choosing some of the stars
Sisa, ‘Qualsevol nit pot sortir el sol’,
ment of €500,000 and an online
of the series, who had already tak-
adapted for the purpose. The campaign was characterised by the
participation of the public, companies and organisations that wanted to get involved in promoting
tourism to Catalonia, together with
internationally
famous
Catalans
such as the Roca brothers, Joan
and Jordi, and, in particular, the
footballer Xavi Hernández and the
swimmer Gemma Mengual. The
aim was to strengthen the domestic, the neighbouring Spanish and
the European markets, with special emphasis on Germany. Among
other guidelines, the Tourism Mar69
en part in the Board’s campaigns,
keting channels and airlines, based
of the agreement with the Brazilian
recommending sites and activities
on the directives of the Marketing
Tour Operators’ Association, the
and managing bookings and other
Plan, with the aim of developing
largest and most representative in
aspects of programme production.
business. In 2015, the following
Brazilian tourism, the ACT has been
tactical agreements were reached:
working on identifying the right Catalan tourism product for the Brazil-
1.3. Selling value
By selling value, the ACT
works to increase the
presence of Catalan
tourism services in
the most relevant booking
channels to the target
public.
• Support for the new direct São
ian customer profile and introduced
Paulo-Barcelona
flight.
itself to the travel agencies to help
On 13 July, Latam Airlines Group
increase the presence of Catalonia
presented its new direct flight be-
in their catalogues. To supplement
tween Barcelona and São Paulo
this, the ACT took part in Braztoa
which in October started covering
Week, the association’s key sales
the route between the two cities
week, to boost sales of the Catalo-
three times a week. Through this,
nia product, with destination pres-
the airlines group, South America’s
entations and providing value.
Latam
biggest, has reinforced connectivity between Europe and its main
Institutional
Strategy 4. Penetrating
hub, Guarulhos Airport in São Pau-
sions. Headed by the Minister for
and strengthening online sales
lo, the gateway to over 115 desti-
Business and Labour, Felip Puig:
channels (B2C/B2B)
nations in the region. At the same
Sales. The online sales channel
time, the Catalan capital has posi-
• Mission to Japan and Korea: As
bookexperience.catalunya.com
tioned itself as a strategic connec-
part of the institutional and busi-
provides a one-stop site to sell
tion to South America, as the flight
ness mission organised jointly with
activities and trips combined with
enables travellers from all over
ACCIÓ, a business group in the
a clearly experiential component,
Europe to transfer via Barcelona
Catalan tourism industry, a trip was
such as routes, culinary tastings or
to São Paulo and vice-versa. The
undertaken to Japan and Korea in
other special events, that are dif-
ACT organised a number of trade
the last week of February. During
ferent and difficult to find in other
missions jointly with Barcelona and
the stay, two workshops were held
online channels. It offers over 280
Latam Airlines Group to boost and
with operators in Tokyo and Seoul
tourism experiences throughout
help marketing of the direct flight.
and contacts were established
Catalonia, 57% of which are sepa-
and
business
mis-
with leading players in industry and
rate services, while the rest, 43%,
• Sales support with Hotelbeds
tourism policy (tourist offices, air-
are combined trips. It is available
Group. The agreement with this
lines, tour operators’ associations
in eight languages and mobile and
worldwide tourist service suppli-
and travel agencies, etc.).
tablet-friendly.
experiences
er facilitated actions throughout
are divided into 19 product catego-
The
the Spanish market, through sales
• Mission to Turkey: The trip to
ries, of which the largest are cultur-
visits and presentations of Cata-
Turkey was organised with the aim
al visits, wine tourism and olive oil
lan tourist services. The aim was
of making contact with the main
tourism, family fun, outdoor activ-
to promote greater presence for
players in the Turkish source mar-
ities and charming villages. A total
Catalonia in the group’s market-
ket. Formal and informal meetings
of 160 Catalan companies have
ing platforms, influence training in
were held with the country’s main
uploaded products to the platform,
agencies and, finally, push sales of
tour operators, airlines and other
56 of which are ACAVE member
the Catalonia product.
organisations in the sector.
and non-member travel agencies;
43% have posted combined trips
• Sales support with the Premium
with an average of five products
Virtuoso travel agency network.
posted per agency. Around 5,000
A marketing plan was developed
users are registered with the sales
with training webinars, destination
channel.
presentations and sales meetings
with agents in this worldwide net-
Business development. The Inter-
work, among others.
national Markets Unit supplements
this tactic through agreements
• Sales support with the Braztoa
with the main stakeholders, mar-
travel agency network. As a result
70
1.4. Support services
for the industry
The objective of this
strategy is to implement
an effective system
to help the sector
improve marketing of its
companies and products.
Strategy 5. Increasing market
This thematic year was based on
knowledge
three main actions:
In 2015, a quantitative and qualita-
Other actions:
• Buy Catalunya Nature, Inland,
tive step forward was taken with
• The getaways market. The or-
Mountain and Pyrenees. In Oc-
respect to studies by carrying out
ganisation of this major promotion-
tober, the Catalan Tourist Board
the survey on the brand image of
al action for the Barcelona brand
(ACT) organised this large-scale
Catalonia as a tourist destination,
opened the thematic year. A total
conference at Sant Ferran de
to establish the perception of tour-
of 11 companies and organisations
Figueres Castle, in which around
ists from around the world. The re-
took part in the promotional action,
120 Catalan tourism companies
sults of the survey will be properly
whose aim was to raise awareness
and
analysed to extract as much infor-
and market Catalan inland and
specialist offer in this segment to
mation as possible. Other smaller
mountain tourism services to mo-
80 tour operators from some 20
surveys facilitated internal work in
tivate Catalans to travel. Thus, the
international markets. In total, over
structuring products and commu-
visiting public could buy different
2,350 individual sales visits were
nication and promotion strategies.
tourist experiences in situ—short
conducted to generate the highest
weekend or bank holiday geta-
volume of business possible. After
Strategy 6. Increasing support
ways—to discover the rich herit-
the sales conference, the attend-
for the sector to improve
age offered by inland regions.
ing operators took part in a num-
marketing
institutions
marketed
their
ber of fam trips to get first-hand
2015: Year of Inland and Moun-
• Workshop as part of Enotur-
experience of the Catalan offer in
tain Tourism. The Government of
isme Catalunya, the Catalan wine
rural, active, adventure sports and
Catalonia celebrated this themat-
tourism programme. In June, the
wine tourism, as well as some of
ic promotion year with three main
Catalan Tourist Board (ACT) or-
the most emblematic sites in in-
objectives:
ganised a sales conference at the
land and mountain Catalonia.
Royal Monastery of Santes Creus,
• To strengthen and promote Cata-
where it conducted 650 interviews
• In addition, in 2015, various spe-
lan tourist services in the inland re-
to market the Catalan wine tourism
cific sales and promotion trips
gions, a beautiful territory with tour-
offer. Around 40 Catalan compa-
were organised and a major drive
ism resources and products for all
nies and tourism bodies met with
was made focussing on this prod-
publics, and thus obtain a better
35 specialist tour operators from
uct and the whole offer generated
territorial balance in tourist flows
Spain, the USA, Canada, Cen-
around it. As part of the year of pro-
and the wealth they generate.
tral Europe, the Scandinavian and
moting inland and mountain tour-
Benelux countries and the United
ism, the Directorate-General for
• To help small and medium-sized
Kingdom. This sales conference is
Tourism and the Directorate-Gen-
companies in these territories to
one of the actions in the Catalan
eral for Environmental Policy im-
promote, publicise and sell their
Government’s Enoturisme Cata-
plemented the Nature Tourism
tourist services and products.
lunya programme, which, with the
Promotion Plan. The plan is the in-
support of different tourist boards
strument defining the strategy for
• To boost product diversification,
and the sectors involved, aims to
boosting ecotourism in Catalonia,
strengthening those that help miti-
meet the challenge of positioning
especially in the country’s protect-
gate the seasonal nature of tourism.
Catalonia as a leading world des-
ed natural areas. The aim is to po-
tination.
sition Catalonia as a benchmark in
The Year of Inland and Mountain
nature tourism in the Mediterra-
Tourism corresponds to one of the
• Online sales platform for tourist
nean region by 2020, making the
directives in the Strategic Tourism
experiences in Catalonia. Mention
most of and preserving its natural,
Plan for Catalonia, which states
should also be made of Family Hol-
cultural and scenic resources and
that tourism must be strength-
iday Destination certification in in-
contributing to local development.
ened in Catalonia’s inland regions,
land Catalonia. In July 2013, the first
The plan monitoring and execution
and targets nearby markets:
destination, Les Valles d’Àneu, was
tables were created with members
certified, with the later additions of
of the territory, companies and the
• The domestic Catalan and Span-
Vall de Boí, Berga and Muntanyes
competent institutions and repre-
ish markets, due to their proximity.
de Prades. There are currently six
sentatives, and the specific work
• The French and German mar-
inland destinations undergoing the
plan, which includes a number of
kets, due to their potential.
certification process.
actions, is already running.
71
1st International Family Tourism
First
Catalunya
tain tourism products in Catalonia.
Congress. The congress, organ-
Awards. These awards were con-
Enoturisme
The Pirineus programme involves
ised by the Catalan Tourist Board
ceived to acknowledge the best
tourism boards and other tourism
(ACT) and the Tarragona Provincial
wine tourism initiatives launched
promotion bodies in the territory,
Council Tourist Board, brought to-
in Catalonia and aim to stimulate
whose purpose is to consolidate
gether 500 tourism professionals
businesses to focus on the qual-
tourism in the Pyrenees through
at the PortAventura Convention
ity, sustainability and specialist
specific promotion, highlighting the
Centre. Family tourism is a stra-
nature of their products and mo-
global and cross-sector concept
tegic product for the future of the
tivate them to continually improve
that the Pirineus tourism product
sector, which could generate nu-
their offer and innovate in design-
represents for Catalonia.
merous opportunities for com-
ing new proposals. The awards
panies, institutions and organisa-
this first year were: Hostal Sport
1st MEET CATALUNYA 2015. A
tions, while opening up new lines
(Falset, El Priorat); Bar Restaurant
special promotional and marketing
of business. For over 10 years, the
Moderno (Vilalba dels Arcs, La
event attended by 68 European
Catalan Tourist Board has been
Terra Alta); Mas Blanch i Jové (La
event organisers, which brought
working on structuring and pro-
Pobla de Cérvoles, Les Garrigues);
together
moting family tourism. Catalonia is
Cellers Torres (Pacs del Penedès,
neurs. Five trips around Catalonia
currently home to 22 Family Holi-
L’Alt Penedès); Taller de Projectes
were organised with the aim of
day Destinations as well as featur-
Oci, SAL – Ocio Vital (Barcelona, El
presenting the MICE tourism offer
ing over 700 companies certified
Barcelonès); and Can Torres (Vilar-
in Catalonia.
under this seal of specialisation,
tolí, Sant Climent Sescebes, L’Alt
making up an offer tailored to the
Empordà). These awards are part
Connecta Catalunya 2015. This
needs and demands of families
of the Catalan Government’s Eno-
was held on 29 September at the
during their holidays. For this and
turisme
programme,
CCIB. It was the first edition of a
other reasons, Catalonia was the
which, for the last two years and
networking and co-creation ac-
ideal destination for hosting this
with the support of different tour-
tion, whose aim was to facilitate
first International Family Tourism
ism boards, wine tourism routes
networking in the sector to devel-
Congress.
and sectors involved, aims to meet
op joint products and possible op-
Catalunya
71
Catalan
entrepre-
the challenge of positioning Cat-
portunities for collaboration and
Biosphere certification 2015. Cat-
alonia as a leading world destina-
co-marketing.
alonia became the first complete
tion. The initiative represents the
destination in the world to receive
implementation of an action plan
IBTM World in Barcelona. The
Biosphere Responsible Tourism
with €600,000 in funding and has
Catalunya Convention Bureau pre-
certification from the Responsible
the support and involvement of
sented the MICE tourism offer to-
Tourism Institute (RTI), a member
the whole sector throughout the
gether with 40 Catalan companies
of the World Tourism Organiza-
country. Thanks to this promotion
and organisations. In the context
tion (WTO) and registered with the
plan, the Government of Catalonia
of the IBTM trade show, for the
Global Sustainable Tourism Coun-
will publicise Catalan wines and
third year running the Catalonia
cil. Catalonia, with over 31 million
cavas in terms of a tourism prod-
Networking Breakfast was organ-
tourists a year, has thus become
uct in the main source markets.
ised with the aim of presenting the
the first complete major tourist
Catalunya brand and put the 150
destination, as opposed to specif-
Interpirineus Workshop. One of
hosted buyers in contact with the
ic cities or resorts, to be awarded
the actions in the Pirineus pro-
40 companies and bodies involved
this cross-sector certification. This
gramme was the organisation of
in the Catalunya stand.
certification guarantees that its
the Interpirineus Workshop in the
visitors benefit from a sustainable
Val d’Aran. The conference was
experience, protecting the culture,
conceived as a meeting space
improving the local economy and
for companies operating in the
reducing environmental impact.
Pyrenees. This second workshop
Biosphere certification is a seal
fostered contact among tourism
that accredits the responsibility of
service
destinations after a definition, val-
and knowledge of the territory and
idation, auditing and certification
research into opportunities and
process.
synergies to create new moun-
72
companies,
exchange
1.5. Marketing
organisation and
management
The aim of this strategy is
to establish agreements
with strategic partners
in the tourism industry
in Catalonia and with
major companies,
through a coordination
model that includes
the competencies and
collaboration needed to
develop tourist services,
communication and sales.
2015, a ceremony was held to
policy in the Strategic Tourism Plan
award Catalonia the title of Euro-
and the Tourism Marketing Plan.
pean Region of Gastronomy 2016,
Its maturity means it has faced the
promoted by the Ministries of Ag-
problems and situations that affect
riculture, Livestock, Fisheries and
developed destinations.
Food (DARP) and Business and
Labour (DEMO), through the Cat-
Catalonia at the Milan Expo. The
alan Tourist Board, together with
ACT, together with the Directo-
other Catalan organisations, stake-
rate-General for Communication
holders and personalities. This title
and the Ministry of the Presidency,
demonstrates that gastronomy is
used this event to organise an ex-
Strategy 7. Significantly
part of Catalonia’s cultural heritage
hibition and a presentation of Cat-
increasing cooperation
and that today Catalan cuisine is a
alan gastronomy, making use of
with the sector and other
leader in international gastronomy.
the Expo’s title: ‘Feeding the plan-
organisations
In this context, the aim throughout
et’. With an audience of a hundred
World Tourism Day. Over 650 pro-
2016 is to promote Catalan food
travel agencies and journalists, and
fessionals from the Catalan tour-
products and gastronomy as es-
chaired by the Minister for Busi-
ism industry met at the National Art
sential elements in the identity of
ness and Labour, Felip Puig, vari-
Museum of Catalonia (MNAC) to
the country and key agents in pro-
ous experts described their knowl-
celebrate World Tourism Day on 27
moting tourism to Catalonia. The
edge of Catalonia and Barcelona
September. Organised for the third
European Region of Gastronomy is
as excellent gastronomic tourist
consecutive year by the Directo-
an initiative based on a platform of
destinations. The ACT offered a
rate-General for Tourism and the
European regions, administered by
taste of Catalan products around
Catalan Tourist Board, it acknowl-
the International Institute of Gas-
an exhibition of photographs from
edges the good work of the Cata-
tronomy, Culture, Arts and Tourism
the Alícia Foundation.
lan tourism industry, both the public
(IGCAT), which aims to stimulate,
and private sectors, which has po-
collate and disseminate knowl-
Strategic and trade alliances.
sitioned Catalonia as a leading tour-
edge to contribute to a better qual-
With respect to the partnership
ist destination, not only in terms of
ity of life in European regions by
and sponsorship programme:
the number of tourists but also as
promoting food cultures and stim-
>P
artnership agreements were
an example of good practices and
ulating gastronomic innovation.
excellence. During the course of
renewed
Barcelona,
with
La
Vueling,
Roca
F.C.
Village,
the event, the President of the Gov-
NECSTouR
presidency. At the
Port-Aventura, Circuit de Barce-
ernment of Catalonia, Artur Mas,
General Assembly of this Europe-
lona-Catalunya and Grup Damm,
presided over the 2015 Turisme de
an sustainable tourism network,
for a minimum value of €100,000
Catalunya Awards. These awards
held at the end of October, Cata-
each.
are presented to tourism projects
lonia was chosen to hold the pres-
>M
ain sponsor agreements were
that help add value to the resourc-
idency for the next three years.
renewed with Torres and Sixt, for
es and assets of Catalonia, offering
During these three years of pres-
new experiences to consumers in
idency, Catalonia aims to position
>T
hree new agreements were
a responsible and innovative way.
the network as a spokesperson for
signed: Codorniu and Singapore
The awards in this first year went
the regions with regard to tourism
Airlines, as partners, and Grifone
to: Icària Iniciatives Socials, SAL, for
in dealings with European institu-
Inout Hostel (Barcelona); Jaume
tions and approach issues such
>F
inancial support for two events,
León Andrés; Fundació Parc Científ-
as seasonal balance and compre-
as event sponsors, was obtained
ic i Tecnològic de Turisme i Oci de
hensive renewal of destinations,
for over €35,000 (Buy Catalunya:
Catalunya (Science and Technolo-
among others. The NECSTouR
with Renfe and Avant Grup; and
gy Park for Tourism and Leisure of
presidency is an excellent oppor-
World Tourism Day: with Codor-
Catalonia) (Vila-seca, Tarragona);
tunity to promote the image of Cat-
niu, Torres, Grup Damm, Co-
and the Tavascan High Mountain
alonia and its best experiences as
ca-Cola, La Roca Village, Escola
Resort (Lladorre, Lleida).
a sustainable tourist destination.
Superior d’Hostaleria de Barce-
Indeed, this was the main reason
lona, National Art Museum of
Catalonia, named European Re-
for its choice: Catalonia is a ma-
gion of Gastronomy. On 2 July
ture destination with a well-defined
€25,000 each.
as main sponsor.
Catalonia (MNAC) and Incavi).
>T
wo agreements were renewed
73
with associations as co-oper-
ber, approving the by-laws of the
ators, for a financial return of
Catalan Tourist Board (DOGC no.
€27,000: Costa Brava Hotels de
5524, of 11 December).
Luxe and Petits Grans Hotels de
h) Any other income as may be authorised.
2. The Catalan Tourist Board may
Catalunya-Costa Brava Verd Ho-
As mentioned in the introduction
sign cooperation agreements with
tels.
to Law 15/2007, the creation of the
public bodies pertaining to other
>S
ponsorships were organised for
Board was to provide a quantitative
administrations directly or indirectly
the RACC Catalunya Costa Dau-
and qualitative boost to tourism in
in its own spheres of action, in the
rada Rally 2015, the Volta Ciclista
Catalonia and facilitate collabora-
terms and conditions established
a Catalunya 2015 and the Fòrum
tion between the private and pub-
by regulations applicable to the
Gastronòmic.
lic sectors, the decentralisation of
Government of Catalonia. More-
organised
management and, in brief, maxim-
over, it may sign agreements with
with the Association of Water
ise the returns on and rational use
private bodies having a specific
Sports Resorts in Catalonia and
of the resources targeted at pro-
interest in performing specific pro-
the Catalan Camping and Cara-
moting tourism.
motion actions, provided that these
>A
greements
were
van Site Federation.
are consistent with the Board’s acArticle 3 of the Law contains the
tion programme.
New European programmes. It
general and specific objectives of
should also be mentioned that in
the ACT. Specifically, with regard to
3. The financial resources of the
2015 the Catalan Tourist Board
the general objective:
Catalan Tourist Board are for a
was awarded two new European
fixed purpose in that they are used
projects through which Catalonia
1. The objective of the Catalan
will improve its visibility and recog-
Tourist Board is to promote Catalo-
nition in Europe: Accent Gastrono-
nia as a leading international tourist
Financial participation by institu-
my and WildSea Europe.
destination in accordance with its
tions outside the Government of
diversity, its quality and its social
Catalonia,
and economic profitability.
tions, etc., is regulated in Articles 9
2.
Basic Board data
and 2015 budget
1. Legal framework,
objectives, financial
resources and assets
to achieve the Agency’s objectives.
companies,
associa-
and 10 of the bylaws.
The financial resources available to
the Board are as provided under
Articles 15 of the Law and 19 of the
Article 13 of the Law:
bylaws concern the assets of the
a) T
he corresponding allocations
ACT.
from the Government of Catalonia’s budgets.
Implementation of the tax on stays
b) Members’ fees.
in tourism establishments in No-
c) T
he yield from fees charged for
vember 2012 and the resulting in-
The Catalan Tourist Board (ACT)
directly provided services, which
come represented a change in the
was set up by Law 15/2007, of 5
are deemed private prices.
funding model for the Board, to the
December (Official Journal of the
d) The sums obtained from the
Government of Catalonia (DOGC)
disposal of fixed assets and the
no. 5030 of 17/12/2007).
yield from the properties and securities that constitute its assets.
extent that now most of its financial resources come from this tax.
Tourist tax
According to Article 1 of this Law,
e) S
ubsidies, donations and any
The tax was created through Law
the ACT is a public legal entity of the
other voluntary contribution re-
5/2012. of 20 March, on tax, finan-
Government of Catalonia, whose
ceived from public or private en-
cial and administrative measures
actions are subject to private law,
tities or private individuals.
and creating the tax on stays in
with its own legal status, full legal
f) M
onies received via credit facil-
tourism establishments (DOGC no.
capacity and its own assets for the
ities, loans or other financial op-
6094, of 23/03/2012). The following
accomplishment of its objectives.
erations that it may contract as
articles from its text are stressed
established in the Government
here:
of Catalonia’s Budget Law.
Art. 98. Creation and objective. A
Once constituted as an organisation, it started operating on 1 Janu-
g) Any other income compatible
tax on stays in tourism establish-
ary 2010, with the implementation
with the nature and purpose of
ments is created as a tax of the
of Decree 192/2009, of 9 Decem-
the ACT.
Government of Catalonia. The ob-
74
jective of this tax is to finance the
come must go to local govern-
ing Plan approved by Royal Decree
Tourism Promotion Fund, regulat-
ments, based on the income raised
1514/2007, of 16 November, Gov-
ed in Chapter III of this text, with the
by the establishments and facilities
ernment of Catalonia regulations
aim of funding the actions referred
referred to in Article 103.3 under
(the Budget, Finance and Public
to in Article 116.
the established regulatory condi-
Enterprise Laws) and directives
tions. The city of Barcelona has a
received from the General Audit
Art. 101. Scope. Income from the
30% share of the established fund
Office of the Government of Cat-
tax on stays in tourism establish-
and 50% share of the amount re-
alonia’s Ministry of Economy and
ments goes to finance the Tourism
sulting from applying the increase
Knowledge.
Promotion Fund to meet its estab-
in the price of establishments in the
lished goals.
city of Barcelona compared to that
Given their impact on the income
applied to other establishments in
statement, the treatment of trans-
Catalonia.
fers received from the Govern-
Art. 115. Creation of the Tourism
Promotion Fund
ment of Catalonia must be men-
1. The Tourism Promotion Fund is
3. The percentage of the Fund
tioned in the presentation of the
created as a mechanism for fund-
managed by local governments
annual financial statements. Thus,
ing tourism policies to improve the
must go towards funding specific
according to the applicable regu-
competitiveness of Catalonia as a
tourism promotion actions.
lations (the Budget, Finance and
tourist destination.
Public Enterprise Laws), and the
4. The allocation referred to in sec-
guidelines set by the Ministry of
2. The Fund is provided with in-
tion 3, as well as the distribution of
Economy and Knowledge, current
come from the tax on stays in tour-
the rest of the Fund’s financial re-
transfers are accorded the nature
ism establishments. This income
sources, must be carried out within
of operating subsidies to the ex-
goes towards expenditure directly
the times and under the terms and
tent necessary to balance the in-
related to the objectives referred to
conditions established by law.
come statement, excepting provi-
in Article 116.
sions and inventory variations. As
The regulations of the Tourism
these expenses are not treated as
3. The ministries responsible for
Promotion Fund were approved
subsidisable, a negative result for
economy and tourism are the ad-
through Decree 161/2013 of 30 April.
this amount is reported in the in-
ministrators of this Fund, under the
come statement.
terms and conditions established
2. Governing bodies
by law, and must guarantee prior
The Catalan Tourist Board is gov-
According to Article 14.3 of the
information to the sector involved.
erned by the following bodies:
ACT Law, the Board is subject to
• The Board of Directors (the ACT’s
financial controls to verify its finan-
Art. 116. Use of the Tourism Pro-
decision-making,
motion Fund financial resources
and control body).
management
cial and economic management,
through an auditing process which
1. The Tourism Promotion Fund’s
• The General Consultation Coun-
replaces the former control pro-
resources must be used for pro-
cil (body for participation, consul-
cess applied to its operations. The
tation, debate and suggestions).
audit must be performed directly
jects or actions that pursue one or
more of the following objectives:
• Chairman’s Office.
by the General Audit Office of the
a) Promoting Catalonia as a tourist
• Vice-Chairman’s Office.
Government of Catalonia or under
• The Executive Vice-Chairman’s
its direction.
destination.
b) Encouraging
sustainable,
re-
sponsible, high-quality tourism
Office.
• Management.
4. Action programme,
contract programme and
and protecting, preserving, recovering and improving tourism
The composition and functions of
action and objectives
resources.
the governing bodies are detailed
plan (PAO)
in Articles 5 to 11 of the Law and Ar-
According to Articles 6.6 b) and c)
ticles 6 to 15 of the ACT’s by-laws.
of the Law and Articles 7.8 b), e) and
c) Fostering, creating and improving tourism products.
d) Developing infrastructure linked
f) of the bylaws, the Board of Direc3. Accounting and financial
tors is responsible for approving
control
the ACT’s action programme, con-
2. Notwithstanding the provisions
The Board manages its accounts
tract programme and action and
of section 1, 30% of the Fund’s in-
according to the General Account-
objectives plan (PAO).
to tourism.
75
The Catalan Tourist Board is fi-
The management budget struc-
nanced from the Government of
ture submitted for approval by the
Catalonia’s budget in accordance
Board of Directors corresponds
with the corresponding contract
to the Board’s action and objec-
programme, as per Article 16 of
tives plan (PAO). It should be noted
Law 15/2007 and Article 20 of its
that the public budget, unlike the
bylaws. This contract is valid for
management budget, does not
four years.
include ‘transfers pending application from previous financial years’
5. Board budget
(carryforwards), as these are con-
At the start of 2015 the ACT was
sidered to have been settled in the
financed from the carried-forward
corresponding financial year.
2014 budget. Decree 166/2014,
According to Articles 6.6 d) and e)
of 23 December, DOGC no. 6777,
of the Law and Articles 7.8 c) and j)
of
the
of the ACT’s bylaws, the Board of
criteria for bringing forward the
24/12/2014,
establishes
Directors is in charge of approving
2014 budget, while that of 2015
and settling the budget and annual
is not implemented. Law 2/2015,
accounts.
of 11 March, DOGC no. 6830, of
13/03/2015, approves the budget
5.1 and 5.2 Settlement of the in-
of the Government of Catalonia for
come and expense budget
the 2015 financial year.
The evolution of the income and
expense budget for the financial
Implementation of the tax on stays
year and its approval by the ACT’s
in tourism establishments in No-
Board of Directors is described in
vember 2012 and the resulting in-
the tables on the following page.
come raised represented a change
At year end, actual expenses
in the Board’s funding model. From
amounted to €25,744,918.12, rep-
2013 onwards, most of the Board’s
resenting 97.05% of the final ex-
income for tourism promotion has
pense budget and 96.02% of actu-
come from the money raised by
al income (€26,812,335.95).
this tax.
Despite the difficult economic sitBoth the direct contributions from
uation in recent years, the tour-
the Government of Catalonia and
ism tax has provided the Catalan
the resources from the tourism
Tourist Board with more income to
tax are channelled through trans-
carry out its tourism promotion ac-
fers from the Directorate-General
tion plans, in accordance with the
for Tourism, within the Ministry for
directives established in the Stra-
Business and Labour’s budget.
tegic Tourism Plan 2013-2016 and
These resources are transferred
the Tourism Marketing Plan 2013-
to the ACT through chapter IV, cur-
2015.
rent transfers, and chapter VIII, variation in financial assets.
The structure of the Government
of Catalonia’s budget (classified
organically, by programmes and
financially) is different from and
additional
to
the
management
budget structure used by the ACT,
the latter being more related to
meeting its information needs for
decision-making purposes.
76
5.1. Budgeted income 2015
ACT income budget – settled 2014/2015
Budget
2014
%
% chge.
( (b.4 - a) / a)
2015 budget
(a)
(b.1)
(b.2)
Start
Paid
(b.3)
Approved
(b.4)
(b.5)
Rights
Paid
Economy and Know
2015/2014
ledge (EiC) paid
End
Paid
21,440,000.00
22,605,000.00
22,605,000.00
22,609,783.55
4.10%
6,700,000.00
6,700,000.00
6,755,000.00
6,755,000.00
6,755,000.00
0.22%
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
4,783.55
0.00%
14,972,362.70
13,500,000.00
14,740,000.00
15,850,000.00
15,850,000.00
15,850,000.00
5.86%
313,412.79
0.00
150,000.00
150,000.00
271,083.00
271,083.00
-13.50%
1,476,182.54
1,200,000.00
1,200,000.00
1,200,000.00
1,364,516.68
1,364,516.68
-7.60%
23,502,226.13
21,400,000.00
22,790,000.00
23,955,000.00
24,240,599.68
24,245,383.23
3.10%
1. Transfers pending
application from
previous financial years
189,033.00
0.00
2,571,736.27
2,571,736.27
2,571,736.27
1260.50%
TOTAL 2.
189,033.00
0.00
2,571,736.27
2,571,736.27
2,571,736.27
1260.50%
23,691,259.13
21,400,000.00
25,361,736.27
26,526,736.27
26,812,335.95
DOGC 13/03/2015
Decree 11/05/2015
21,712,630.80
20,200,000.00
6,740,268.10
1. GOVERNMENT OF
CATALONIA TRANSFERS,
CONTRIBUTIONS AND
OWN INCOME
1. BUSINESS & LABOUR
(DEMO) GOVT.
CATALONIA TRANSFERS
1.1 Chapter IV
1.2 Chapter VIII
1.3 Income from tourism
tax
2. CONTRIBUTIONS
FROM OTHER ENTITIES
3. OWN INCOME
TOTAL 1.
2. TRANSFERS PENDING
APPLICATION
ACT. Income budget – settled 2015
24,245,383.23
13.20%
Comparison of settled income budgets
2015/2014
59.12%
Own income
Transfers Govt. Catalonia
Contributions from
chapters IV and VIII
other entities
n
Ow
Tra
in c
om
er s
ns f
e
pen
din
pp
ga
li c a
189,033.00
0.00
er
ni a
ta x
oth
alo I
is t
om t i t ie s
Cat nd V II Tour
r
f
.
t
n
s
e
G ov s I V a
t ion
r
er s
ib u
ntr
ns f ha p te
o
a
r
C
c
T
Tourist tax
Transfers pending application
2,500,000.00
6,740,268.10
Budget
5,000,000.00
6,755,000.00
7,500,000.00
2,571,736.27
10,000,000.00
1,476,182.54
12,500,000.00
1,364,516.68
1.01%
313,412.79
15,000,000.00
271,083.00
25.19%
5.09%
14,972,362.70
17,500,000.00
9.59%
15,850,000.00
TOTAL 1.+ 2.
t ion
Items
2015 paid
2014 paid
77
5.2. Expense budget 2015
ACT applied expense budget 2014/2015
2014 budget
%
chge.
2015 budget
(a)
(b.1)
(b.2)
(b.3)
(b.4)
End
Applied
(b.5)
( (b.4 - a) / a)
Obligations
Economy and
Applied
Knowledge (EiC)
recognised
Start
Approved
DOGC 13/03/2015
Decree 11/05/2015
4,331,518.07
4,670,000.00
4,670,000.00
4,635,616.00
4,694,883.94
4,694,883.94
8.40%
15,610,366.52
16,580,000.00
19,382,904.91
21,334,463.39
20,497,692.40
20,497,692.40
31.30%
2.1 Strategic marketing
2,450,847.60
2,850,000.00
4,218,559.94
3,142,204.14
2,903,549.47
2,903,549.47
18.50%
2.2 Operational marketing
8,396,105.82
8,420,000.00
9,084,921.87
11,493,974.87
11,114,158.96
11,114,158.96
32.40%
2.3 Communication, press and
public relations
229,681.13
250,000.00
354,560.67
342,560.67
257,833.49
257,833.49
12.30%
2.4 Information technologies (ICT)
771,198.37
1,300,000.00
1,069,881.95
1,522,516.46
1,682,809.01
1,682,809.01
118.2%
2.5 Strategic and trade alliances
519,583.97
420,000.00
986,500.00
923,668.00
892,492.98
892,492.98
71.8%
2,991,935.56
3,200,000.00
3,335,830.48
3,764,730.60
3,502,310.73
3,502,310.73
17.10%
251,014.07
140,000.00
332,650.00
144,808.65
144,537.76
144,537.76
-42.40%
1,023,815.70
150,000.00
1,308,831.36
556,656.88
552,341.78
577,341.77
-46.10%
20,965,700.29
21.400.00,00
25,361,736.27
26,526,736.27
25,744,918.12
25,769,918.11
22.80%
Applied
1. Structure
2. STRATEGIC AND OPERATIONAL
MARKETING, COMMUNICATION,
ICT, STRATEGIC ALLIANCES,
INTERNATIONAL MARKETS
AND CCB
2.6 International markets
2.7 Catalunya Convention Bureau
(CCB)
9. SUPPORT ACTIONS FOR
INVESTMENT, IMPROVEMENT
AND DEVELOPMENT OF THE
TOURISM SECTOR
TOTAL 1. + 2. + 9
ACT applied expense budget 2015
2.14%
12,000,000
18.24%
43.17%
Strategic alliances
Operational marketing
Communication
Strategic marketing
ICT
Structure
International markets
Support actions
1,023,815.70
552,341.78
3,502,310.73
2,991,935.56
g
e
I C T li a n c e s a r k e t s
ke t in
a t ion
e t in g
c t ur
l
m
S t r u i c m a r k n a l m a r mm u n i c
gi c a
o na l
g
o
o
t
i
e
t
a
t
C
a
r
t e n t er na t i
r
e
S
p
S tra
O
I
251,014.07
0
144,537.76
1,000,000
892,492.98
Euros
2,000,000
4,694,883.94
4,000,000
3,000,000
4,331,518.07
5,000,000
1.00%
2,903,549.47
6.54%
6,000,000
2,450,847.60
7,000,000
11.28%
519,583.97
3.47%
1,682,809.01
9,000,000
8,000,000
229,681.13
10,000,000
257,833.49
13.60%
771,198.37
11,000,000
11,114,158.96
8,396,105.82
0.56%
ACT applied expense budget 2015/2014
C C B ac t io ns
or t
S upp
Programmes
2015 applied
2014 applied
CCB
78
79
www.catalunya.com
52
80

Memòria 2015 - Agència Catalana de Turisme

Transcripción

Documentos relacionados

Título: El voto dual en Catalunya: Dimensiones, sujetos y factores

Convenios con Instituciones: ICASS 100.000

Enric Botí Castro de la Peña Nació en Barcelona en 1969

Jornada “Gas natural para uso marítimo” Col·legi d`Enginyers