ACTUAR ANTE LAS ACTUAR ANTE LAS REACCIONES - GO

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ACTUAR ANTE LAS REACCIONES DEL INTERLOCUTOR
Como directrices generales ante las posibles reacciones negativas de un
interlocutor, valen las siguientes:
No asustarse:
asustarse mantener la calma y estar dispuesto incluso a suspender toda
actividad mientras no se conozca bien qué es lo que hay detrás de la
conducta de una persona.
No malinterpretar:
malinterpretar la precipitación y las actuaciones no meditadas empeoran
la situación general. Es más conveniente volver a escuchar las razones de las
personas antes que tomar decisiones equivocadas.
No forzar las reacciones:
reacciones la forma en que se actúa tendrá gran repercusión
en el comportamiento del grupo/organización. Por ello, debe ser
perfectamente consciente de sus reacciones, para no perder el respeto del
interlocutor y el control del mismo.
Aprecie los puntos de vista diversos:
diversos: Los enfoques alternativos posibilitan
soluciones creativas y genera ideas innovadoras. Estimúlelos a que se
expresen.
Demuestre respeto e interés:
interés: Escuche con atención. Evalúe lo que se dice y
no se dice. No adopte una actitud que disminuya a su interlocutor. Plantéese
como debe discutir las diferencias respetuosamente.
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