Memoria de prevención de riesgos laborales 2013

Transcripción

MEMORIA ANUAL DE PREVENCION DE RIESGOS LABORALES
GRUPO BANCO SABADELL
Prevención de Riesgos Laborales
Memoria anual
2013
Marzo 2014
MEMORIA ANUAL DE PRL
Presentación
Un año más os presentamos la Memoria anual de prevención de riesgos
laborales en la que recogemos las principales actividades preventivas
desarrolladas, en concordancia con el modelo de gestión definido en el
Plan de Prevención del grupo.
Si bien desde el Servicio de Prevención se proponen, planifican y
promueven las actividades preventivas, es justo reconocer que la mayoría
de ellas se implantan gracias a la colaboración y contribución de todos los
ámbitos y personas que conforman el modelo de gestión, basado en el
principio legal de la integración de la prevención en la estructura orgánica
del banco.
Con la aprobación del plan de actuación de psicosociología, desde
RRHH se afronta de forma decidida como una oportunidad para
detectar áreas de mejora de aquellos ámbitos más vinculados con los
procedimientos de trabajo, desarrollo profesional, competencias,
acciones de formación y comunicación con los empleados. Desde el
arranque del proyecto hemos contado con la complicidad, el apoyo y
la colaboración de las direcciones implicadas, aspecto clave para
garantizar el éxito del mismo.
Como consecuencia de las integraciones de la CAM y BMN los
volúmenes de gestión de la PRL se han incrementado de forma
notable e inequívoca. A modo de ejemplo, prácticamente se ha
doblado el número de evaluaciones de riesgos, de reconocimientos
médicos y de planes de autoprotección realizados y se han formado
casi 500 personas en el curso básico como técnico de PRL
homologado por el Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el
Trabajo.
A través de la actualización del manual corporativo de la política y
los procesos de compra se ha mejorado y consolidado el
procedimiento de homologación de proveedores en PRL como
requisito indispensable y previo a la contratación del servicio.
Este año nos hemos visto inmersos en los procesos de integración
preventiva de la CAM y BMN, que ha conllevado el reto de asegurar un
correcto encaje de procesos y elementos que configuran y determinan
nuestro modelo de gestión. Ambas integraciones han supuesto la
reconfiguración del mapa de oficinas y plantilla, con una afectación muy
focalizada en las territoriales de Cataluña y Este.
Este nuevo escenario nos ha llevado a ampliar y redistribuir los recursos
del Servicio de Prevención a través de la incorporación del equipo de PRL
de Banco CAM, en parte ubicado en Alicante, y de esta manera mejorar
nuestra cobertura y capacidad de actuación.
De las actividades que conforman la memoria anual, queremos destacar
por su alcance, envergadura y repercusión los siguientes aspectos:
Dirección de Prevención de Riesgos Laborales
Una vez finalizado el ejercicio hacemos un balance muy positivo sobre los
resultados obtenidos y la actividad realizada habiéndose alcanzado los
principales objetivos marcados para el año 2013.
Pág.
Índice
Capítulo 1: Organización……………………………………………………………………………………………………………………………………… 2
Plan de Prevención
Comités de Seguridad y Salud (CSS)
Coordinación entre empresas
Integración de Banco CAM
Integración de BMN
Formación / información
Capítulo 2: Seguridad…………………………………………………………………………………………………………………………………………. 7
Evaluaciones de riesgos
Visitas a centros de trabajo
Actuaciones de mejora en oficinas
Planes de autoprotección
Accidentabilidad
Capítulo 3: Higiene industrial…………………………………………………………………………………………………………………………..…… 17
Capítulo 4: Ergonomía-Psicosociología…………………………………………………………………………………………………………………… 18
Ergonomía
Psicosociología
Capítulo 5: Medicina del trabajo……………………………………………………………………………………………………………………………. 21
Reconocimientos médicos
Absentismo general y ALD
Gestión de la especial sensibilidad
Glosario
SPA:
CSS:
PRL:
SPM:
RPSO:
Servicio de Prevención Ajeno
Comité de Seguridad y Salud
Prevención de Riesgos Laborales
Servicio de Prevención Mancomunado
Responsable de Prevención y Seguridad de la Oficina
RM:
DP:
PAU:
ES:
MTIN:
Reconocimiento médico
Delegado de Prevención
Plan de Autoprotección
Especial sensibilidad
Ministerio de Trabajo e Inmigración
L:
Capítulo 1: Organización
Metodología para evaluar el riesgo de atraco
Procedimiento de trabajos en altura
Y se ha incorporado:
Procedimiento de uso de carretillas
Plan de Prevención
Es el documento legal a través del cual se establece la política en PRL y el
modelo preventivo en el que se sustentan las actividades preventivas. Se
establece una estructura y se asignan una serie de funciones y
responsabilidades en aquellos ámbitos que pueden incidir, en mayor o
menor medida, sobre las condiciones de la seguridad y salud de
empleados y empleadas del grupo.
Comités de Seguridad y Salud (CSS)
Los centros con cincuenta o más trabajadores cuentan con un CSS y, en
el resto de centros de trabajo con representación sindical, existen los
distintos delegados de Prevención que participan en la actividad
preventiva.
Política
Estructura organizativa
Funciones y responsabilidades
Procedimientos y prácticas
Evaluación
de riesgos
Las reuniones de los CSSs se celebran con una frecuencia trimestral para
tratar aspectos relacionados con la seguridad y salud de sus respectivos
ámbitos de actuación. Están configurados por representación empresarial,
representación sindical (Delegados de Prevención) y el Servicio de
Prevención Mancomunado que actúa como asesor invitado.
Planificación
de la
actividad
Este año se han constituido 3 nuevos CSSs como consecuencia de la
integración de Banco CAM:
Por cambios organizativos o de criterio técnico se ha trabajado en las
modificaciones del plan.
Coordinación entre empresas
El Plan de Prevención está compuesto por un conjunto de procedimientos
que conforman y articulan el modelo de PRL. Este año se han modificado
los siguientes documentos:
Edificio Aguamarga BS
Edificio Aguamarga Fonomed
Edificio Oscar Esplà de Alicante
En cumplimiento con la normativa en PRL se han aplicado los
procedimientos de coordinación con empresas externas que el grupo tiene
establecido. En estos momentos hay 267 empresas que han seguido el
proceso de coordinación, de las que 88 se han homologado este año a
través del correspondiente procedimiento.
Gestión de botiquines
Ficha de riesgos
Instrumentos de medición de condiciones ambientales
Instrucciones de emergencias en edificios singulares
Acuerdo constitución del SPM de las empresas adscritas al grupo
El nivel de coordinación empresarial viene marcado por los condicionantes
establecidos reglamentariamente. En función de la actividad y el volumen
2
de trabajadores se clasifican los proveedores por grupos que, a su vez,
determinan el nivel de control y coordinación.
Con la actualización del Manual corporativo de política y procesos de
compra del grupo BS se ha modificado el circuito de validación de PRL
con el objetivo de asegurar que todo proveedor que preste sus servicios en
las instalaciones del banco haya instrumentalizado la preceptiva
coordinación empresarial. El manual de coordinación se publica en el portal
de compras, a disposición de las empresas que entran en el proceso de
licitación.
GRUPOS DE ACTIVIDAD EMPRESA
7%
17%
24%
Serv. Compras
Proveedor
SPM
Adjudicación
del servicio
Descarga del
Manual CAE
Revisión
documental
Serv. Compras
OFICINAS
ETT
INDUSTRIAL
Formalización
del contrato
RIESGOS ESPECIALES
1%
OTROS
51%
Se ha iniciado una campaña de control documental de las empresas con
una actividad industrial de mayor presencia en las instalaciones del
banco. El objetivo es verificar su cumplimiento legal desde un punto de
vista documental.
El grupo que denominamos riesgos especiales se distribuye con las
siguientes actividades:
Mant. integral oficinas
7%
Planes de Acción Preventiva en los centros de trabajo afectados por una
reforma.
Aplicación del acuerdo marco firmado con las empresas de trabajo
temporal a través del cual se garantiza el cumplimiento legal en PRL y la
protección de sus trabajadores que prestan sus servicios en el banco.
Procedimiento de trabajo en altura;
autorizando
64
trabajadores
externos
de
17
empresas
diferentes.
2%
Limpieza
31%
Seguridad
17%
Mtto Edificios corporativos
Correspondencia
24%
Tratamiento 3D
Archivo
Se ha continuado con la aplicación de los siguientes procedimientos
específicos:
15%
4%
3
La existencia de 2 carretillas provinentes de Banco CAM ha obligado a
revisar el cumplimiento del RD 1215/97 sobre seguridad y salud de los
equipos de trabajo y elaborar un procedimiento específico para
establecer los mecanismos de coordinación y control.
Integración de Banco CAM
La integración legal del sistema de gestión de la prevención se materializa
el 1 de enero de 2013, momento en el que los empleados y centros de
trabajo provinentes de Banco CAM y sus filiales se adhieren al SPM del
grupo BS.
Durante el proceso de instalación de equipos de las oficinas afectadas
por la integración BMN, se detectaron algunas dificultades para aplicar los
estándares ergonómicos del banco. Desde el SPM y el Servicio
Tecnológico se organizaron visitas a oficinas para conocer la problemática
planteada. Con la nueva casuística (mobiliario, espacios, equipos, etc.) se
modificó el contenido de la guía de instaladores.
El primer paso fue enviar una carta de presentación del SPM a todas las
oficinas de Banco CAM dirigida al responsable de prevención y seguridad
(RPSO). Se hace especial hincapié en destacar la figura del RPSO como
pieza clave para garantizar el buen funcionamiento del modelo preventivo y
se aprovecha el envío para hacer entrega de documentación y material de
PRL a la oficina.
Tras el trabajo conjunto y consensuado de las direcciones de Seguridad,
Mantenimiento Técnico y SPM, se ha completado la revisión de los
manuales para el personal externo de seguridad. El objetivo es que este
personal conozca exactamente cuáles son las competencias y actuaciones
por las que se les ha autorizado, sin que suponga un riesgo para ellos.
Atendiendo al informe de análisis y valoración del modelo de Banco CAM,
se establecen 5 líneas de actuación:
La adecuación de oficinas afectadas por la integración BMN ha
supuesto un elevado volumen de gestión de planes de acción preventivo
según la tipología de la actuación. Cabe destacar que el cambio de rótulos
masivo y concentrado en un fin de semana obligó a elaborar unas normas
de seguridad adicionales a aplicar por los proveedores.
1. Revisión documental y acciones formativas
2. Migración de información Banco CAM a la plataforma informática
SAP
3. Unificación de criterios técnicos
4. Realización de evaluaciones de riesgos y reconocimientos médicos
5. Revisión y elaboración de planes de autoprotección
Elaboración de medidas complementarias para evitar riesgos que pudieran
interferir y afectar a los empleados del banco en la campaña de repintado
de 160 oficinas de Banco Herrero.
La incorporación de las personas del Servicio de Prevención de Banco
CAM nos ha permitido sumar experiencias e implantar algunas mejoras en
el modelo de gestión de la PRL en su conjunto.
Coordinación actuaciones especiales en oficinas
La sustitución de cámaras acorazadas y cajas de alquiler, debido al
riesgo inherente a este tipo de trabajos, implicó, por un lado, fijar la
preceptiva coordinación a nivel documental con la empresa contratada y,
por otro, la elaboración de un procedimiento adicional de carácter muy
restrictivo y preventivo.
Integración de BMN
Desde el 1 de junio de 2013 los empleados de BMN se adhieren al Servicio
de Prevención Mancomunado de Banco Sabadell. El proceso de
integración ha venido marcado por las siguientes líneas de actuación:
4
Presentación y comunicación de funciones a los RPSO de la red de
oficinas provenientes de BMN y filiales.
Acciones para la aplicación de los procedimientos, formación y criterios
recogidos en el Plan de Prevención del banco.
Análisis y valoración de las condiciones por parte del SPM para la
adecuación y el ajuste de los estándares de seguridad y salud del
banco de las oficinas provinentes del BMN.
A través de la Dirección de Organización se dan las directrices a los
DORZ de la DT Cataluña para que visiten las oficinas afectadas por la
fusión BMN y detectar medidas de adecuación. En total se han
programado 5.322 actuaciones (1.200 iniciadas por los DORZ) de las
que, a 7 de febrero de 2014, se han realizado un 91%. Las medidas
son de tipo tecnológico, de autoservicio y organizativas, entre las que
se incluyen las de prevención de riesgos laborales. Desde el SPM se
marca el orden de prioridad de actuación de las incidencias
directamente relacionadas con la PRL.
Incorporación progresiva de las evaluaciones de riesgos en el sistema
de gestión del banco.
Cabe destacar el elevado número de personas que ha realizado el
curso 850 sobre prevención de riesgos laborales. Esta formación está
homologada por el Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el
Trabajo y capacita a la persona a desempeñar funciones de nivel
básico en PRL.
La formación en extinción de
incendios se organizó en las
instalaciones del centro de
formación Sueskola, donde los
equipos de emergencia del
edificio Av. Libertad tuvieron la
oportunidad de utilizar una
tecnología innovadora en fuego
real, lo que le hace ser un
centro pionero y de referencia
en el sector.
Integrantes del Equipo de Emergencia del edificio de Donosti Avda. Libertad antes de
iniciar las maniobras de extinción.
Formación / información
La participación de la plantilla en los cursos relacionados con la PRL se
indica en la siguiente tabla resumen.
Actividad formativa
Destinatarios
Nº pers.
Curso 850 sobre prevención de riesgos laborales
RPSO / DORZ / DOT-R
478
Curso 830 sobre seguridad y salud en el trabajo
Toda la plantilla
1.630
Sesiones informativas planes de autoprotección
Equipos de emergencia
144
Curso sobre extinción de incendios
Equipos de emergencia
11
RPSO
8
Empleados
47
Curso PRL en reformas
Curso sobre prevención del estrés
TOTAL
2.318
5
Para garantizar la operatividad del plan es imprescindible que los
equipos de emergencia conozcan las posibles situaciones que pueden
provocar una emergencia, los medios para contrarrestarla y,
especialmente, cómo deben actuar. Por esta razón se organizan
sesiones informativas cuyo objetivo principal es conocer el edificio
desde la vertiente de seguridad de acuerdo con los parámetros del
Plan de Emergencias (zonas más protegidas, recorridos de
evacuación, medios de extinción, maniobras de evacuación, etc.) y
explicar el procedimiento de actuación. Este año han asistido 144
personas.
Desde el Servicio de Prevención se organizó el pasado 23 de octubre
Transcurrido un año desde su puesta en marcha, se ha visto que el
resultado de las gestiones canalizadas a través de la OAE es muy
satisfactorio. Se han gestionado casi 1.000 consultas y el 82% de estas
han sido contestadas antes de 48 h.
en el auditorio Joan Oliu del CBS la jornada “Vida cardiosaludable y
trabajo”, impartido por la Fundación
Medicina Solidaria. Los accidentes
cardiovasculares son una de las
mayores causas de mortalidad e
invalidez en el mundo y suponen el
mayor porcentaje de accidente en la
actualidad. Con las ponencias de un
cardiólogo, un nutricionista y un
preparador físico, nos dieron las
herramientas para mejorar nuestro
estilo de vida desde un enfoque
optimista y divertido.
Los tiempos de respuesta son:
Tiempo de respuesta
Frontal Proteo constituye el principal canal de comunicación con el
empleado para informar de la PRL del banco. La documentación sobre
seguridad y salud laboral, revisada y actualizada, se encuentra en el
portal del empleado, concretamente en la sección “Prevención de
Riesgos Laborales”.
Sesión informativa PRL DT Cataluña. La integración de BMN
conllevó la incorporación de un número elevado de nuevos DORZs.
Con el objetivo de explicar y reforzar las funciones asociadas a
procesos de Recursos Humanos y Organización el 27 de noviembre se
celebró una jornada informativa en el Auditorio de CBS. Desde el SPM
se hizo especial énfasis en los procesos de PRL que afectan a oficinas
y en las funciones que los DORZ tienen encomendadas dentro del
modelo organizativo de la PRL.
6
Antes de las 12 h
57%
Entre las 12 h y 24 h
18%
Entre las 24 h y las 48 h
7%
Más de 48 h
18%
En la siguiente tabla se evidencia que la mayor parte de las consultas
están relacionadas con los reconocimientos médicos.
Tipo de consulta
Con la puesta en funcionamiento de la Oficina de atención al
Empleado (OAE) se unifican y agilizan las consultas dirigidas a
recursos humanos. Se han incorporado al sistema aquellas consultas
más habituales en materia de seguridad y salud laboral. Internamente
proporciona datos que contribuyen a detectar mejoras en el sistema de
gestión de la PRL.
%
Número
%
680
70%
Condiciones de trabajo
139
14%
Empleadas embarazadas
35
4%
Accidentes de trabajo
31
3%
Otras consultas
88
8%
TOTAL
973
100%
Capítulo 2: Seguridad
Las evaluaciones de riesgos conllevan que las deficiencias se deban
corregir dentro de los plazos que marca la propia metodología, con más o
menos urgencia en función del nivel de riesgo asignado por el técnico.
Evaluaciones de riesgos
La evaluación de riesgos es la piedra angular de todo sistema de gestión
de prevención de riesgos laborales. Permite estimar la magnitud de
aquellos riesgos que no hayan podido evitarse y, basándose en su nivel de
riesgo, planificar las acciones correctoras orientadas a eliminar o mitigar el
riesgo.
El responsable de Prevención y Seguridad de la Oficina (RPSO) es la
persona que se encarga de resolver directa o indirectamente aquellas
incidencias más sencillas y que están a su alcance. El resto se resuelven a
través de la intervención de los ámbitos técnicos (Dirección de
Mantenimiento Técnico o Dirección de Servicio Tecnológico). La entrada de
datos, gestión y análisis se hace a través de la plataforma informática de
recursos humanos SAP, accesible por todos los agentes implicados en el
sistema.
EVALUACIÓN INICIAL
EVALUACIÓN
PERIÓDICA
Resultados de las evaluaciones de 2013
PLANIFICACIÓN
PREVENTIVA
De las 235 evaluaciones realizadas, se han detectado un total de 7.570
deficiencias, de las que se han corregido un 71%, desestimado un 2,2 % y
pendiente un 26,8%. En todo caso, lo realmente importante es que las
deficiencias se corrijan dentro de los plazos que marca el sistema. En este
sentido, un 97,7% de las deficiencias corregidas se han resuelto dentro del
plazo marcado. Del 26,80% de deficiencias por solucionar, el 98,4% de
estas se encuentra dentro de plazo.
APLICACIÓN DE
MEDIDAS
PREVENTIVAS
Con las integraciones de Banco CAM y BMN se incrementa notablemente
el volumen de las evaluaciones a realizar. Se ha pasado de 152
evaluaciones en 2012 a 235 en 2013, lo que supone un incremento del
54%.
Corregidas
MOTIVO
26%
59%
15%
5375
71%
Nº
NUEVA APERTURA o TRASLADO
60
REFORMAS
36
PERIÓDICAS
139
TOTAL
235
Pendientes
2029
26,8%
97,7% dentro plazo
98,4% dentro plazo
2,3% fuera plazo
1,6% fuera plazo
Desestimadas
166
2,2%
Centros evaluados en el año 2003 y 2004
por última vez.
7
De las 241 deficiencias con un nivel de riesgo importante, la mayoría
están asociadas a riesgos eléctricos, a caídas de estanterías y a niveles de
iluminación inadecuados.
La distribución de las deficiencias por ámbitos es:
52,47%
31%
31%
29%
27,99%
19,08%
9%
0,46%
SPM
D. Serv. Tecnol.
RPSO
Caídas estanterías
D. Mto. Técnico
Ilum inación
Eléctrico
Otros
En relación con los resultados de años anteriores se ha producido un ligero
aumento del porcentaje de riesgos importantes, pasando del 2 al 3% sobre
el total. El número de riesgos importantes detectados en relación con el
número de evaluaciones ha aumentado debido a la realización de
evaluaciones en locales provinentes de Banco CAM y BMN donde no se
contemplaban estos riesgos como importantes.
La agrupación por los niveles de riesgos detectados sigue la siguiente
distribución:
57%
1,02
0,69
24%
0,51
9%
7%
3%
Im portante
Moderado
Bajo
Tolerable
Trivial
2011
8
2012
2013
DISTRIBUCIÓN DE DEFICIENCIAS POR NIVEL DE RIESGOS 2011-2012-2013
Gestión de las evaluaciones en años anteriores
Al final del ejercicio de 2013 se han corregido el 100% de las deficiencias
derivadas de las evaluaciones del año 2012.
58%
57%
53%
Si nos fijamos en el nivel de gestión al final de cada ejercicio observamos
que este año se ha mejorado notablemente la resolución de deficiencias
debido a la gran implicación de los ámbitos responsables en la aplicación
de acciones correctoras. Las deficiencias de las evaluaciones de riesgos
realizadas en 2013 están solucionadas en un 71% y tan solo un 2,2% se
han desestimado, disminuyendo también respecto a años anteriores.
2011
2012
2013
22%
25% 24%
12%
9%
GESTIÓN DE DEFICIENCIAS 2011-2012-2013
3% 2% 3%
71%
Im portante
Moderado
Bajo
9%
9% 8%
7%
Tolerable
Trivial
57%
Otras evaluaciones
44%
40%
31%
2011
Las zonas técnicas de los edificios corporativos y puestos de trabajo que
no son propiamente de oficina, por su especificidad, se evalúan al
margen de las oficinas. Este año se han evaluado y/o reevaluado las zonas
que se indican a continuación:
2012
27%
2013
16%
12%
2%
Pendientes
Corregidas
EDIFICIO
Garita de entrada
Zona de aparcamiento exterior
Aparcamiento PF, -1 y -2
Aparcamiento DG
Sala de chóferes DG
Sala de control
Conserjería del núcleo A
Planta Fórum
Sala de correspondencia
Sala de Mantenimiento
Sala HP
3598 Torre Diagonal
Conserjería de la Torre
Nuevo acceso de la Torre
5455 San Sebastián - Donosti
Zonas técnicas
2950 Aguamarga
Zonas técnicas
3700 Oscar Esplá
Zonas técnicas
3536 Madrid, Serrano
Zonas técnicas
3607 CBS. Sant Cugat
9
ZONA EVALUADA
Zonas técnicas
Desestim adas
Una vez más, se observa que la distribución de las deficiencias en función
del nivel de riesgo de cada año es muy homogénea y no se aprecian
cambios significativos en los porcentajes.
ZONA EVALUADA
Las evaluaciones de las zonas técnicas realizadas en 2012 y 2013 se han
gestionado y corregido prácticamente en su totalidad.
correctoras, originadas por las deficiencias detectadas en las evaluaciones
de riesgos.
Desde la Dirección de Seguridad, durante 2013, se ha evaluado el riesgo
de atraco en 823 oficinas, lo que ha generado 118 peticiones de mejora.
En estos momentos se han evaluado 1.634 oficinas, superando
ampliamente el objetivo de 1.341 evaluaciones fijado en la planificación
acordada en el Comité Estatal de Seguridad y Salud.
Tipo de actuación
Nuevas oficinas
Reformas integrales
Reformas organizativas
Plan renove clima
Plan Red +
Nº actuaciones
15
16
667
102
130
Visitas a centros de trabajo
Los integrantes del Servicio de Prevención han realizado 46 visitas en las
oficinas, según el siguiente desglose:
Motivo
Revisión de las condiciones generales
Evaluación de riesgos
Supervisión de las acciones correctoras
Revisión general PRL – locales provinentes de BMN
Revisión general PRL – locales provinentes de CAM
Otros
Planes de autoprotección
Los edificios singulares, por su ocupación y superficie, cuentan con un Plan
de Autoprotección (PA) y equipos de emergencia configurados por
personas que colaboran de forma voluntaria. La gestión de los planes se
divide en las siguientes fases:
Nº de visitas
9
12
1
12
3
9
Manual PA
En las visitas realizadas a locales provinentes de Banco CAM y BMN se
han revisado básicamente las condiciones de los puestos de trabajo y
mobiliario. También se han visitado oficinas junto con la Dirección de
Servicio Tecnológico para mejorar la adecuación de los puestos de trabajo
en cuanto a equipamiento informático.
Configuración
de equipos
Formación
Simulacros
Mantenimiento
Volumen de gestión y mantenimiento:
-
23 edificios con plan de autoprotección
400 integrantes de los equipos de emergencias
4.400 personas afectadas (aprox.)
Actuaciones de mejora en oficinas
Manual de autoprotección
Desde la Dirección de Mantenimiento técnico, además de los trabajos
propios de mantenimiento preventivo se han realizado un conjunto de
actuaciones orientadas en mejorar las condiciones de trabajo y aplicación
de los estándares de seguridad y ergonomía del banco. Se relacionan las
actuaciones que tienen una incidencia más directa sobre las condiciones
de trabajo de los lugares de trabajo: redistribuciones de puestos, cambio
de máquina de aire acondicionado, etc., al margen de las acciones
Con la incorporación de edificios de Banco CAM ha habido la necesidad de
revisar y adecuar los manuales de autoprotección a los criterios y
estándares del banco. Como primera actuación y con la intención de
garantizar una correcta y rápida respuesta ante una emergencia, se verificó
la situación y previsión de ocupación de los edificios provistos de un PAU.
10
Como primera medida, se elaboraron unas instrucciones de emergencia
con una estructura de equipos mínima pero suficiente para asegurar los
principales elementos de la emergencia: aviso, intervención y evacuación.
A través de unos trípticos se ha informado a los empleados de los edificios
afectados sobre como actuar en caso de emergencia. Durante 2014 se
redactarán los manuales definitivos priorizando según ocupación.
participación total de 144 personas. La formación e información de los
equipos es fundamental para garantizar una correcta respuesta ante
situaciones de emergencia.
En estas sesiones se da una visión global sobre las posibles emergencias,
los medios de protección y operaciones que el plan contempla, haciendo
especial hincapié en los medios de protección disponibles y en las
funciones específicas que tienen asignadas.
En los edificios cuya ocupación es compartida con otras empresas y el
número de empleados del banco no es mayoritario se ha procedido a la
adhesión del plan general del edificio asumiendo las funciones y siguiendo
las directrices del mismo.
EDIFICIO
3700.- Óscar Esplá. Alicante
2954.- Passatge Mercader. Barcelona
2953.- La Rambla. Alicante
2950.- Aguamarga. Alicante
2964.- Salzillo. Murcia
5847.- Cartagena
2986.- Orihuela
2952.- Nave Babel. Alicante
5760.- Serrano 67. Madrid
En el portal del empleado de la intranet están publicados unos trípticos
para que los empleados conozcan cómo se debe actuar en caso de
emergencia, en línea con las operaciones establecidas en el manual de
autoprotección.
TIPO DE ACTUACIÓN
Nuevo PAU
Revisión PAU
PAU provisional
PAU provisional
Adhesión PAU Caja Mediterráneo
PAU provisional
Adhesión PAU edificio
Simulacros de emergencia
El simulacro es el procedimiento por el que ante una situación de
emergencia de riesgo controlado en un espacio previamente establecido,
se activan los protocolos de actuación preescritos para afrontarla,
minimizando en lo posible, el impacto en las personas y los bienes
materiales. Sirven para evaluar la respuesta de los recursos humanos
formados para afrontar emergencias, detectar posibles errores
procedimentales y de los elementos de seguridad para establecer las
medidas correctoras pertinentes.
Considerando el nivel de ocupación, superficie y complejidad del edificio,
una vez finalizados los traslados internos del edificio de Óscar Esplá se
elaboró el nuevo manual de autoprotección. Del estudio previo se derivaron
algunas recomendaciones de mejoras de seguridad: recorridos de
evacuación, medios de extinción, entre otros.
Este año se han organizado seis simulacros con una valoración global en
todos los casos muy favorable.
Configuración y formación equipos
La actitud y predisposición del personal que ha participado en estos
ejercicios ha sido muy positiva, especialmente la de los componentes de
los equipos.
Este año, 11 personas de los equipos de
emergencia que tienen alguna función en
extinción de incendios han realizado el curso
teórico-práctico sobre las técnicas básicas
de extinción.
Este año ha sido la primera vez que hemos tenido la oportunidad de contar
con la intervención directa de los Bomberos de Barcelona en el simulacro
de la Torre Banc Sabadell. Se desplazaron 4 camiones, 2 coches y 1
observador ajustándose mucho al despliegue de efectivos de un caso real.
Esto nos permitió verificar el nivel de coordinación de nuestros equipos de
Se han organizado sesiones formativas
dirigidas a los integrantes de los equipos de emergencia, con una
11
emergencia y los medios de ayuda externa. A pesar de la valoración
positiva del cuerpo de bomberos
se
han
detectado
algunas
mejoras en la maniobra de
recepción y acompañamiento
hasta el lugar del siniestro. Como
dificultad añadida, por primera
vez los ocupantes no conocían el
día en que se llevaría a cabo el
simulacro.
Los simulacros realizados durante 2013 son:
La compleja estructura y elevada
ocupación del edificio de Óscar
Esplá de Alicante supuso un reto
y una dificultad añadida en la
organización y ejecución del
simulacro. A todo ello añadir que
sus ocupantes ya tenían muy
interiorizadas las instrucciones
según las directrices del plan
anterior, lo que supuso un
esfuerzo adicional para dar a
conocer la aplicación de los
nuevos protocolos y estrategias
de actuación.
Edif. 2954
Passatge
Mercader.
Barcelona
EDIFICIO
Fecha
Personas
evacuadas
Tiempo
evacuación
Principales mejoras
Edif. 3700
Óscar Esplá.
Alicante
27/11/13
867
6 min 6 seg
A través del ejercicio de
evacuación, se confirmó la idoneidad de la operativa y la correcta
actuación de las 44 personas que forman los equipos de emergencia.
37
3 min 15 seg
Edif. 3598
Torre Diagonal.
Barcelona
08/07/13
Edif. 3534
Fruela.
Oviedo.
18/10/13
Edif. 3636
Av. Libertad.
San Sebastián.
La monitorización, el control y el análisis durante el desarrollo de los
simulacros permite identificar flaquezas y mejoras del plan. El control de
los simulacros por parte de una empresa especializada nos ofrece una
visión objetiva sobre el desarrollo de lo simulacros. La implantación de las
mejoras, organizativas o técnicas, permiten incrementar la seguridad del
edificio y capacidad de respuesta de sus ocupantes ante posibles
situaciones de emergencia.
17/12/13
171
7 min. 55
seg.
143
4 min. 51
seg.
17/07/13
146
Revisar el funcionamiento de la
central de incendios.
Mejorar señalización recorridos
evacuación.
Prohibición de uso de cuñas para
retener puertas de incendio
(servicio limpieza).
Actualizar central de incendios.
Instalar seta de activación sirenas.
12
04/12/13
115
10 min 40
seg
Rotular las escaleras de
emergencia.
Completar el etiquetaje teléfonos
de sobremesa con el 99112.
Reforzar el protocolo de recepción
de bomberos.
Mejorar cobertura megafonía.
Actualizar central de incendios.
Instalar seta de activación sirenas.
Pulsador bajada ascensores.
Edif. 3651
Julián Camarillo
Madrid (edif.
compartido)
Asegurar apertura del altillo desde
exterior e interior.
Modificar programación de la
central de incendios.
Dotar de walkies al sub-equipo que
revisa las plantas sótanos por falta
de cobertura móvil.
4 min. 41
seg.
Incrementar personas equipo de
concentración exterior.
Asegurar cierre de puertas RF.
Zonas puntuales sin cobertura de
megafonía.
Señalización de recorridos de
evacuación.
Revisión central de alarmas.
Recorrido hasta el punto de
concentración exterior.
Incrementar la difusión de las
instrucciones del plan.
Revisión de sirenas.
En la Torre Banc Sabadell, por ser un edificio de gran altura,
trimestralmente se realizan simulaciones internas con el personal de
Seguridad, activándose su plan de actuación específico.
Durante 2013 y una vez
finalizadas
las
obras,
se
modificaron los recorridos de
evacuación
y
puntos
de
concentración exterior del edificio
CBS de Sant Cugat. Se actualizó
el tríptico de emergencias, se
lanzó un envío masivo a todos
sus ocupantes y se diseñaron
unas tarjetas de visitas con un
nuevo formato con un contenido personalizado en función de la zona
visitada.
La puesta en funcionamiento del teléfono único de emergencias 99112
en los edificios corporativos permite canalizar y
facilitar su memorización entre sus ocupantes. Como
consecuencia de la integración de Banco CAM, en los
edificios de Óscar Esplá y Aguamarga de Alicante se
ha instalado la línea única de emergencias. Durante
2013 es ha completado la programación de etiquetaje
de teléfono de los edificios en cuestión.
Mantenimiento
Los planes de autoprotección son documentos dinámicos que precisan de
actuaciones específicas de las direcciones de Seguridad, Mantenimiento y
Servicio de Prevención, para garantizar su operatividad y eficacia:
-
Revisión semanal de los sistemas de megafonía.
-
Revisión y actualización periódica de los equipos de emergencia.
-
Modificación del contenido del manual basándose en los cambios
que se puedan producir en un edificio.
-
Revisión reglamentaria de los medios de lucha contra incendios y
aplicación efectiva del permiso de fuego.
-
Entrega de los dípticos sobre las instrucciones de emergencia al
personal externo que visita los centros corporativos del grupo BS.
-
Aplicación efectiva del procedimiento preventivo de trabajos con
fuego.
Con la intención de clarificar los pasos a
Otras mejoras
seguir para la utilización de los
desfibriladores se han colocado junto a
los mismos unos carteles informativos en
consonancia con los criterios recogidos
en la actual normativa, complementarios
a las instrucciones por voz que emite
propio equipo.
Durante el mes de enero se organizaron unas visitas en la Torre Banc
Sabadell con el cuerpo de bomberos del Eixample. Valoramos muy
positivamente que los medios de intervención exterior conozcan en
profundidad y detalle nuestro edificio, inspeccionen las zonas más
críticas del mismo y aporten sus observaciones, que son de gran valor
para incrementar la seguridad contra incendios del edificio. A partir de
estas visitas se ofrecieron a colaborar y participar activamente en el
simulacro con el objetivo de poner en práctica el despliegue de medios,
coordinación con los equipos propios del edificio y fase de intervención.
13
Accidentabilidad
LUGAR DEL ACCIDENTE
CENTRO DE TRABAJO HABITUAL
La investigación y prevención de la accidentabilidad laboral es un capítulo
importante en la actividad preventiva. Cuando se produce un accidente, se
inician actuaciones encaminadas a garantizar la atención al accidentado y
su recuperación, posteriormente se investigan las causas de lo ocurrido,
proponiendo las medidas correctoras y/o preventivas a cada caso para
impedir que el accidente se repita.
EN OTRO CENTRO O LUGAR DE TRABAJO
2
0
2
DESPLAZAMIENTO EN JORNADA LABORAL
25
12
13
IN ITÍNERE
111
50
61
TOTAL
271
91
180
Nº TOTAL
133
CON IT
29
SIN IT
104
IT: Incapacidad temporal (baja)
Resaltar que este año se ha desarrollado y validado el módulo de
accidentes de la plataforma informática SAP. Esta circunstancia garantiza
que en 2014 se graben, gestionen y comuniquen los accidentes a través de
SAP.
306,1
Disponer de una herramienta de gestión única e integrada en todos los
procesos de PRL nos permite correlacionar y analizar datos de forma
global. Así mismo, su conectividad con el sistema oficial de
comunicaciones estatal (Delta) facilita la transferencia automática y directa
de datos a la administración pública, evitando la duplicidad de tareas.
259,11
MTIN (índice correspondiente a 2012)
El análisis global de los datos, con una mayor perspectiva, permite detectar
situaciones que se puedan repetir y tomar medidas preventivas de carácter
más general.
El 99,6 % de los accidentes han sido con un grado de lesión leve. El índice
de incidencia relaciona el número de accidentes con baja registrados en
un período de tiempo y el número medio de trabajadores (no se incluyen
los in itínere). Como se muestra en la gráfica, el índice del banco es inferior
al índice que publica el MTIN para el sector financiero en España (datos
año 2012).
Datos generales
Aspectos positivos:
BANCO SABADELL
CON IT / SIN IT
66%
Respecto a los datos históricos:
o El índice de prevalencia es de 1,71, inferior al 1,99 de los
últimos 13 años.
o La proporción de accidentes con IT es de 34% ligeramente
inferior al 39% de la media de los últimos 13 años.
El índice de incidencia es de 47 puntos por debajo de la media del
sector.
34%
Con IT
14
Sin IT
A tro pello
Caídas mismo
nivel
48%
32%
Caídas mismo nivel
So breesfuerzo s músculo esquelético s
Caídas distinto nivel
4%
Desplazamiento en
jornada laboral
9%
4%
Otro s
A trapamiento s
Centro de trabajo
habitual
49%
9%
25%
Caídas mismo nivel
12%
Cho ques co ntra o bjeto s
11%
So breesfuerzo s músculo -esquelético s
otro centro
de trabajo
1%
In itínere
41%
A trapamiento s
57%
24%
Caídas mismo nivel
So breesfuerzo s músculo -esquelético s
4%
4%
11%
20%
El 99% de los accidentes han
sido con un pronóstico de
gravedad catalogado como leve.
0%
A tro pello
Otro s
Otro s
25%
At rapamient os
0%
Caí das mismo nivel
0%
11%
Choques cont ra
objetos
15
100%
Lugar de los accidentes
Las causas más frecuentes de los accidentes ocurren en los centros de
trabajo, de los cuales un 36% son por caídas y un 25% por sobreesfuerzos
músculo-esqueléticos. Los accidentes in itínere ocupan una proporción
muy significativa de los accidentes, con un 41% sobre el total y de éstos, el
56% (62) son de tráfico.
LUGAR DEL ACCIDENTE
CENTRO DE TRABAJO HABITUAL
Nº
TRÁFICO
133
-
2
-
EN OTRO CENTRO O LUGAR DE TRABAJO
DESPLAZAMIENTO EN JORNADA LABORAL
IN ITINERE
TOTAL
25
12
111
62
271
Periodo 2000-2012
Descenso significativo de los porcentajes de los accidentes de tráfico
respecto al año anterior, hemos pasado del 37% al 27%.
Aumento de los porcentajes de los accidentes en los centros de
trabajo, hemos pasado del 44% al 49%.
37,0%
61,40%
180
66,40%
1138
50,70%
133
49,30%
Otro centro o lugar de trabajo
39
1,70%
2
0,70%
Desplazamiento jornada laboral
190
8,50%
25
9,20%
In itinere
876
39,10%
111
40,80%
Leve
2212
98,70%
271
99,60%
Grave
28
1,20%
1
0,40%
Mortal
3
0,10%
0
0%
Choque contra objetos
218
9,70%
17
6,30%
Caídas a distinto nivel
236
10,50%
20
7,40%
Caídas al mismo nivel
385
17,20%
70
25,90%
Sobreesfuerzo
311
13,90%
38
14,00%
Otros
1093
48,70%
126
TOTAL ACCIDENTES
2243
46,40%
271
Si comparamos los datos de los últimos 13 años con los del presente
ejercicio (tabla adjunta), se aprecia una disminución de los accidentes con
baja. Las cifras de los otros parámetros están en concordancia con los
datos de los años anteriores.
Acciones correctoras/preventivas
7,0%
9 ,0 %
5 ,0%
In itínere
1378
Principales
causas de
accidentabilidad
2012
Centro de
Otro centro de
trabajo habitual
trabajo
33,60%
Sin IT
Grado de la
lesión
4 1,0 %
2,0%1,0% 1,0 %
91
2011
5 0,0 %
4 9 ,0 %
44 ,0%
38,60%
Centro de trabajo habitual
EVOLUCIÓN DE LOS ACCIDENTES
5 4,0 %
865
Lugar del
accidente
74
Año 2013
Con IT
Al realizar la investigación del accidente se determina si es necesario
aplicar alguna medida correctora/preventiva, para evitar su repetición. Se
han implementado 78 acciones correctoras propuestas por el SPM.
2013
Estas acciones las podemos agrupar en varias tipologías. La más
frecuente, con un 29%, está asociada más a riesgos ergonómicos (*)
cuya medida implica la adecuación del puesto de trabajo, redistribución de
los elementos y equipos de trabajo conforme a criterios ergonómicos.
Desplazamiento
en jornada
laboral
16
Capítulo 3: Higiene industrial
Acción correctora/preventiva
Adecuación puesto (*)
Adecuación zona de trabajo (*)
Colocación bandas antideslizantes
Cambio organizativo
Información al trabajador
Información a empresa externa
Revisión de las instalaciones
Señalización suelo mojado
Señalización
Instalación toma a tierra mesa
TOTAL
Núm
12
11
2
6
20
1
10
10
2
4
78
Higiene industrial
%
15(*)
14(*)
3
8
25
1
13
13
3
5
100%
La higiene industrial es una especialidad preventiva que en el marco del
sector financiero se enfoca al análisis de los parámetros ambientales.
Durante el proceso de la evaluación de riesgos se toman registros de los
factores físico-químicos que pueden influir sobre la seguridad y salud de
las personas, fundamentalmente aquellos relativos al confort térmico,
acústico, calidad de aire y condiciones lumínicas de los centros de trabajo.
Por necesidades operativas se han adquirido nuevos equipos de medición
de la calidad del aire interior de las oficinas (temperatura, humedad
relativa, CO y CO2), y de la velocidad de aire, así como un sonómetro
integrador.
Cuando las causas del accidente indican que se trata más de un
comportamiento inseguro, como aquellos que están más ligados a higiene
postural, manipulación manual de cargas o distribución de los elementos
de trabajo, se aplica una medida preventiva de tipo informativo (25% de los
casos).
Sonómetro
Desde el Servicio de Prevención se facilita la información y documentación
de soporte para promocionar buenas prácticas. El manual de ergonomía
constituye la principal referencia y guía para los empleados.
Medidor de
velocidad de aire
Medidor de
calidad del aire
Los resultados obtenidos en las mediciones realizadas en las evaluaciones
de riesgos son muy similares a los años anteriores. Las deficiencias
ambientales representan un 23% sobre el total de las detectadas en las
evaluaciones. Se miden parámetros ambientales como temperatura,
humedad relativa, iluminación, acústica, velocidad del aire, monóxido y
dióxido de carbono. El porcentaje de deficiencias correspondientes a cada
uno de estos parámetros se distribuye de la siguiente forma:
Los accidentes de tráfico son una parte muy significativa de los accidentes
laborales. Aprovechamos la ocasión para recordar que Banco Sabadell, en
colaboración con la mutua de accidentes laborales y enfermedades
profesionales FREMAP, pone a disposición de los empleados una
campaña informativa de sensibilización y prevención de accidentes de
tráfico a través de BS Campus. Ofrece consejos útiles y prácticos
orientados a evitar situaciones de riesgo y advertir sobre la peligrosidad de
algunas conductas que pueden afectar a nuestra capacidad de conducción
y provocar accidentes.
12%
5%
3%
2%
1%
17
Acústica
CO2
Humedad relativa
Ilum inación
Temperatura
Capítulo 4: Ergonomía-Psicosociología
De entre los parámetros ambientales destaca, por ser el que más se repite,
el relativo a la problemática relacionada con iluminación, suponiendo un
12% sobre la totalidad.
Ergonomía
En las intervenciones en los centros se aplican los criterios de ergonomía
que recogen los distintos protocolos y acuerdos internos, según la
normativa y los estudios realizados. El SPM participa en el proceso de
selección de equipos y mobiliario para hacer las consideraciones
técnicas y de diseño que afectan a la seguridad y salud de los empleados.
Entre las validaciones realizadas por el SPM cabe destacar los estudios de
los distintos puestos de caja provinentes de Banco CAM para adecuarlos
a los estándares ergonómicos del banco.
La mayoría de los niveles acústicos se encuentran dentro del rango de
valores correctos salvo situaciones muy puntuales que pueden estar con
unos niveles ligeramente superiores a lo recomendable para usuarios de
pantallas. En muy pocas ocasiones los niveles de CO2 están por encima de
los niveles recomendables (1.000ppm), lo que también indica que la
ventilación es correcta.
Las deficiencias ambientales, al estar integradas en la propia evaluación de
riesgos, se gestionan y corrigen según los plazos marcados por la propia
metodología de la evaluación. El estado actual de gestión de las
deficiencias ambientales es:
Estudio y análisis del puesto de caja del modelo bajo Lavoro. Son
puestos de caja dotados únicamente de una mesa sin estructura de
mostrador. Se incorpora una repisa para adecuarlo al concepto y
diseño de mostrador del banco. El número de adecuaciones realizadas
en 2013 es de 276.
Estudio y análisis de la imagen de los mostradores de nuevo lay-out
Banco CAM (450 oficinas) determinándose la necesidad de reducir la
altura del plano de trabajo según la norma técnica de referencia. Como
criterio general se estableció adecuar los mostradores de aquellas
oficinas afectadas por intervenciones significativas de Mantenimiento,
dotadas con dispensadores-recicladores bajos. En total se han
adecuado 45 mostradores.
Mesa ovalada de puesto diferenciado adaptado al puesto de caja.
(431 mesas en stock). Como consecuencia del análisis y trabajo
conjunto entre Mantenimiento y el SPM se han realizado una serie de
modificaciones ergonómicas cuyo
resultado final ha sido muy
satisfactorio. Las principales modificaciones son:
PENDIENTES
11
CORREGIDAS
0
100
24
80
24
58
60
%
100
40
76
76
89
42
20
0
Acústica
CO2
Humedad Iluminación
relativa
Temp.
A petición de la oficina, se realiza una evaluación higiénica específica de la
oficina 0200 Barcelona Ag. Rambla Catalunya. Se llevan a cabo
mediciones de renovaciones de aire, agentes biológicos y partículas en
suspensión. Se recomienda incrementar la renovación de aire en algunas
zonas y, puntualmente, potenciar el nivel de iluminación.
A petición de algunos trabajadores de Fonomed, empresa adscrita al SPM,
se procede a evaluar los niveles acústicos en distintas zonas de trabajo.
Los resultados evidencian que, salvo en zonas puntuales, los niveles
acústicos se encuentran dentro de la franja de confort.
18
Colocación tablero intermedio para facilitar
la disposición de los elementos y minimizar
distancias de alcance.
Dotación de elementos para facilitar el
acondicionamiento del cableado.
Reubicación del faldón liberando espacio y
permitiendo, de este modo, el cómodo
alojamiento de las piernas.
Según los circuitos y criterios establecidos se suministran elementos de
trabajo especiales para mejorar el entorno de trabajo del empleado.
Psicosociología
Material suministrado
Desde la Dirección del SPM se ha presentado y aprobado por la Dirección
de RRHH un proyecto para abordar los riesgos psicosociales cuyo objetivo
es evaluar a toda la plantilla por ámbitos geográficos en un período de
cinco años.
Cantidad
Diademas auriculares
210
Elevador de pantalla
246
Reposapiés
475
Reposa muñecas de ratón
639
TOTAL
PROYECTO DE PSICOSOCIOLOGÍA
El objetivo del proyecto es que para finales de 2017 se haya hecho la
pasación de un cuestionario a todo el territorio nacional y aplicado las
correspondientes medidas preventivas. A
diferencia de la encuesta anterior, realizada de
forma generalizada en el año 2007, se define
una actuación escalonada y por ámbitos
geográficos.
1.570
Este año se ha detectado un incremento sustancial de elevadores de
pantalla debido a que no todas las provinentes de Banco CAM disponen de
un regulador de altura.
En la intranet ponemos a disposición del empleado el Manual de
Ergonomía, un documento en el que se ofrecen
criterios y soluciones concretas y prácticas sobre
higiene postural, regulaciones de la silla,
configuración del puesto de trabajo, etc. El objetivo
final es que tomemos conciencia de lo importante que
es para nuestra salud estos aspectos e incorporar
estos hábitos para mejorar nuestro entorno y con ello
evitar, o al menos reducir, los riesgos ergonómicos
asociados al trabajo de oficina.
Esta sistemática permite trabajar con un número
más reducido de datos que facilita el análisis de
los resultados y, sobretodo, concretar y focalizar más las medidas
preventivas propuestas.
A modo de resumen se diferencian las siguientes fases que se desarrollan
en el proceso de la evaluación de riesgos psicosociales:
Desde el SPM se atienden los problemas ergonómicos que plantean los
empleados y se proponen las soluciones a los ámbitos correspondientes.
Cabe destacar el nivel de colaboración entre el SPM y las direcciones de
Obras y Mantenimiento no sólo para la resolución de incidencias sino
también en el diseño y la configuración de los puestos de trabajo.
PREPARACIÓN Y
ENTREGA DEL
CUESTIONARIO
Este año se han sustituido 181 modelos de dispensadores antiguos por
nuevos modelos de dispensadores-recicladores. Supone una mejora
sustancial en la ergonomía de los puestos afectados, por su diseño y
reducidas dimensiones, además de ser mucho más operativos.
ANÁLISIS Y
PRESENTACIÓN
DE RESULTADOS
PROPUESTA DE
MEDIDAS
PREVENTIVAS
IMPLANTACIÓN Y
SEGUIMIENTO DE
LAS MEDIDAS
Durante todo el proceso de implantación se desarrollan las actividades
mediante la creación de grupos de trabajo formados por la representación
de la empresa, delegados de prevención y servicio de prevención
mancomunado.
19
La calendarización del proyecto por ámbitos territoriales se ha planificado
en cinco años configurando el siguiente mapa de actuación:
FACTORES DE RIESGO
PRINCIP ADO
DE ASTURIAS
PROVINCIAL
MÁLAGA
CBS
PROVINCIAL
BARCELONA
Tiempos de trabajo
Autonomía
Carga de trabajo
Demandas psicológicas
Variedad-Contenido
Supervisión-Participación
Interés por el Trabajador
Desarrollo de rol
Relaciones y apoyo social
La valoración de los riesgos se encuentran categorizados como:
adecuados, mejorables, riesgo elevado y riesgo muy elevado. Si
analizamos la totalidad de los resultados, nos encontramos que el 73% de
los factores evaluados han salido en un valor adecuado (verde), el 10%
mejorable (amarillo) y el 16% con un nivel de riesgo elevado (rojo).
Medidas preventivas: Atendiendo a los resultados obtenidos se han
trazado unas líneas de actuación para reconducir o prevenir aquellas
situaciones que puedan generar riesgos psicosociales, especialmente los
más asociados a los factores más penalizados, como son: cargas de
trabajo y supervisión y participación. Las medidas son, en su mayoría,
preventivas, motivo por el cual se ha determinado aplicarlas a la totalidad
de la plantilla.
Cerramos el año 2013 habiendo evaluado los ámbitos de actuación
propuestos inicialmente con unos resultados de participación muy
satisfactorios, como se indican a continuación:
Provincial de Málaga: 76%
Provincial de Barcelona: 70%
Centro corporativo CBS Sant Cugat: 68%
Provincial de Asturias: 72%
Fonomed (Centro Contact Center): 67%
1
INFORMACIÓN Y
SENSIBILIZACIÓN
4
El total de la plantilla evaluada, dentro del primer período del proyecto,
han sido 4.009 empleados, lo que supone un 24% de la plantilla.
2
INTEGRACIÓN
ESTRUCTURA
ORGÁNICA
SEGUIMIENTO
Resultados obtenidos: En el siguiente gráfico se muestran los factores de
riesgos detectados diferenciados por los ámbitos territoriales detectados.
FORMACIÓN EN
DETECCIÓN
DEDE
PREVENCIÓN
RIESGOS
OPORTUNIDADES
PSICOSOCIALES
DE
MEJORA
3
ACTIVIDADES PARA
FOMENTAR LA
COMUNICACIÓN Y
PARTICIPACIÓN
20
Capítulo 5: Medicina del trabajo
1 Información y sensibilización. Como medida principal para evitar los
riesgos psicosociales es necesario que los empleados sepan identificarlos
y cómo evitarlos o afrontarlos y minimizarlos. Para el primer semestre de
2014 está previsto lanzar una “píldora informativa de riesgos psicosociales”
donde se explican, a todos los empleados, qué son los riesgos
psicosociales, cómo los afronta la empresa y qué puede hacer el empleado
para prevenirlos.
Con fecha 19 de febrero de 2013, las personas a las que les correspondía
la realización del RM, recibieron la convocatoria por correo electrónico.
Como en años anteriores, se adjunta un enlace para que los empleados
puedan aceptar/rechazar directamente la convocatoria.
Se ha programado el reconocimiento médico periódico a 11.303
empleados (74,92% de la plantilla) con el siguiente nivel de respuestas:
2 Formación. Se establece una formación en riesgos psicosociales básica
diferenciando a aquellos empleados con personal a cargo, en los que la
formación va más dirigida a habilidades de liderazgo; y a los empleados
colaboradores, o aquellos que no tienen personal a cargo, en la que se
prioriza aquella formación que facilite la gestión de las tareas diarias y
minimice las cargas de trabajo.
100
90
84
82
3 Comunicación y participación. Se habilita un buzón de correo para
facilitar la comunicación con el SPM de problemas psicosociales no
resueltos a través de las vías establecidas. A nivel de red, se está
trabajando para que en las reuniones comerciales se aborden temas
psicosociales y poder minimizar sus posibles efectos. Aprovechar la
oportunidad que ofrece el GAD de comunicar y solucionar posibles
problemas relacionados con la psicosociología.
80
70
81
76
74
71
83,55
80
78
75
75
69
78,48
73
76
ACEPTACIONES
74
PARTICIPACIÓN
(Aceptaciones +
Renuncias)
60
20
13
20
12
20
11
20
10
20
09
20
08
20
06
4 Integración en la estructura orgánica. Con la colaboración de la
Dirección de Organización se están sentando las bases y los criterios para
que los DORZs puedan tratar temas de psicosociología aprovechando sus
conocimientos sobre las oficinas de su zona.
20
07
50
El porcentaje de empleados que han aceptado el reconocimiento médico
periódico ha sido el más alto de los últimos años (78,48%).
Otras actuaciones en psicosociología:
- Siguiendo con el mismo sistema de trabajo establecido, cuando en
una unidad de trabajo se detectan dificultades en su funcionamiento
normal y cuyas causas no son conocidas, desde el SPM, en
colaboración con otros departamentos del banco, se realiza un
estudio de la misma.
- En los atracos o incidentes, las intervenciones suponen la
inmediata llamada a los afectados o presencia en el lugar de los
hechos por parte del SPM cuando es posible. Este año se ha
actuado en las 22 oficinas que han sido atracadas y en 5 oficinas
de las que ha habido algún incidente con clientes.
En total, el SPM ha gestionado:
21
8.871 reconocimientos médicos periódicos
71 reconocimientos de inicio
11 reconocimientos tras IT prolongada o para valorar casos
de especial sensibilidad
Para conocer la calidad de los servicios prestados por los SPAs, se
remite a una muestra de personas que han realizado el reconocimiento un
cuestionario para valorar la calidad del servicio prestado. De las 2.233
encuestas enviadas, se recibió respuesta de un 53% de ellos.
SALUD CARDIOVASCULAR
% respecto al total RM
Tabaco
Hipertensión arterial
Hipercolesterolemia
Sobrepeso, obesidad
Sedentarismo
Hiperglucemia
19,72
11,88
27,36
40,41
32,75
3,39
Alteraciones respiratorias.
SALUD OSTEOMUSCULAR
Alteraciones óseas, musculares, tendinosas.
SALUD SENSORIAL
Alteraciones audiometría
Alteraciones visión.
9,67
Los resultados de la valoración global sobre el servicio prestado han sido:
SALUD RESPIRATORIA
2%
5%
8%
36%
Muy buena
Buena
Aceptable
Mala
No contesta
17,89
27,37
20,46
Absentismo general y ALD
La evolución del absentismo general ha seguido la misma dinámica de
otros años, siendo los meses de verano los de menor incidencia en
contraste con los de invierno.
49%
En concreto, las tendencias para los índices de prevalencia (número de
empleados con absentismo/ plantilla) y de gravedad I (número de jornadas
perdidas/jornadas existentes) son muy parecidas al promedio de los
últimos tres años. Para ambos índices, a lo largo de 2013 los valores se
sitúan ligeramente por debajo de la media, exceptuando el último trimestre.
El índice de prevalencia anual es de 3.69% y el de gravedad de 2.11%,
ambos ligeramente por encima de los valores del año anterior.
En general la valoración de los empleados ha sido muy positiva. En
relación con los resultados del ejercicio anterior, la respuesta “muy buena”
se ha incrementado en un 8,4%.
Las respuestas obtenidas se remiten a los SPAs con la finalidad de mejorar
el servicio que nos prestan.
A partir de los resultados de los RMs, los SPAs elaboran los estudios
epidemiológicos, que nos dan una visión general sobre las principales
patologías detectadas en la plantilla.
PREVALENCIA DEL ABSENTISMO GENERAL
6
% PLANTILLA AFECTADA
5
A continuación se detalla las principales patologías detectadas en los
exámenes de salud de 2013 indicando el porcentaje de cada una de ellas
respecto al total de RMs realizados.
4
3
2
1
0
22
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
MEDIA AÑOS 2010-2012
4,92
5,05
4,78
3,44
3,83
3,41
3,02
2,54
3,16
3,64
3,57
3,22
AÑO 2013
4,73
5,07
3,56
3,50
3,54
3,31
2,80
2,59
3,07
3,89
4,34
3,91
MESES
GRAVEDAD I DEL ABSENTISMO GENERAL
3
% JORNADAS PERDIDAS
Discapacitados
2,5
2
1,5
Embarazadas
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
MEDIA AÑOS 2010-2012
2,36
2,50
2,54
2,22
2,31
2,28
2,08
1,74
2,01
2,20
2,20
1,89
AÑO 2013
2,01
2,26
2,07
2,08
2,07
1,96
1,79
1,76
1,86
2,43
2,58
2,56
Personas con
patologías de ES
MESES
Con respecto al absentismo de larga duración (ALD) nos referimos a
aquellas bajas por enfermedad común (no se incluye la maternidad) y
accidente laboral, que han superado los 45 días de incapacidad transitoria
(IT) a lo largo del año.
Según los criterios establecidos se están evaluando los puestos de las
personas con una discapacidad declarada (> 33%) para hacer las
adecuaciones que precisen en su puesto de trabajo. En algunos casos, se
remiten al SPA para que procedan a la valoración de su aptitud.
El número de empleados afectados por la ALD es de 699, que representan
un 4.42% sobre el total de la plantilla, siendo el colectivo más afectado el
de las mujeres menores de 40 años, como se evidencia en la siguiente
tabla.
HOMBRES
227
2,84%
>= 40 años
< 40 años
195
3,70%
32
1,18%
En relación con el grupo de personas con patologías de especial
sensibilidad, se han adaptado los puestos de trabajo de 48 personas.
En relación con las embarazadas, cuando la empleada se pone en
contacto con el SPM para comunicarle su estado de gestación, se le
recuerda las medidas preventivas a considerar, recogidas en el protocolo
de embarazadas publicado en el portal del empleado, y se gestionan
aquellas medidas que procedan. En total nos han comunicado 72 casos y
se han tramitado 14 prestaciones de riesgo durante el embarazo.
MUJERES
472
6,02%
>= 40 años
< 40 años
173
4,60%
299
7,33%
Gestión de especial sensibilidad
En los centros de trabajo afectados por obras/reformas/tratamientos
3D, antes de su inicio, se identifican a aquellos empleados que padecen
alguna alteración de su salud que los hacen especialmente vulnerables a
ciertos estresores del medio laboral (generalmente por alergia al polvo o a
Mediante el sistema de especial sensibilidad se actúa para evitar que las
condiciones de trabajo puedan perjudicar la salud de empleados: con
discapacidad reconocida, patologías de las identificadas como de especial
sensibilidad o empleadas embarazadas.
23
algún componente usado en los tratamientos 3D, enfermedades
respiratorias, o por tratarse de alguna empleada embarazada).
Una vez identificados, se valora cada caso y si es necesario se proponen
las medidas preventivas adicionales que se crean necesarias. En total se
han gestionado 45 medidas preventivas personalizadas.
Para los empleados cuya discapacidad o patología pueda suponer una
dificultad para evacuar un edificio en caso de emergencia, se valora
conjuntamente con el empleado y se coordina con la operativa del plan de
autoprotección de su edificio.
24

Memoria de prevención de riesgos laborales 2013

Transcripción

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