Situación actual de la Sociedad de la Información

Transcripción

Situación actual de la Sociedad de la
Información (SI) y el uso de las
tecnologías de la Información y la
Comunicación (TIC) en las empresas
de Castilla La Mancha.
1
Índice
1. INTRODUCCIÓN
4
2. ESTRUCTURA DEL INFORME
4
3. INCORPORACIÓN DE LOS DATOS PROVENIENTES DE
LOS ESTUDIOS ANTERIORES REALIZADOS POR CECAM
7
4. ESTUDIO SOBRE LA SITUACION ACTUAL DE LA SOCIEDAD
DE LA INFORMACIÓN EN CASTILLA LA MANCHA
10
4.1.
Equipamiento TIC
Situación actual
Evolución del valor de los indicadores
Cuadro de conclusiones
10
10
19
22
4.2.
Uso de las TIC por parte del personal de las empresas 23
Situación actual
24
34
38
4.3.
Personal especializado en TIC dentro de las empresas 39
Situación actual
42
69
69
4.4.
Uso de las TIC en la gestión de las empresas
Situación actual
4.5.
Empresas que subcontratan funciones que requieren
especialistas TIC
92
Situación actual
93
103
103
4.6.
Conexión a Internet de las empresas
Situación actual
70
72
87
91
104
106
122
130
2
4.7.
Interacción con las Administraciones Públicas de las
empresas a través de Internet
Situación actual
132
133
138
143
4.8.
Presencia de las empresas en Internet
144
Situación actual
145
151
Estudio sobre la Situación de las Tecnologías de la
Información y las Comunicaciones en las empresas de
Castilla-La Mancha” CECAM. 2004 y 2005.
154
155
4.9.
Seguridad en la conexión a Internet
Situación actual
156
158
173
182
4.10. Situación del sector de alta tecnología en Castilla La
Mancha
183
Introducción al apartado
183
Indicadores de los sectores AYMAT para el año 2005 185
Evolución de los indicadores desde 2001
188
195
4.11. Planes y programas sobre la Sociedad de la Información 197
4.12. Políticas y proyectos en Castilla La Mancha
209
4.13. La sociedad de la información en otras Comunidades
Autónomas
221
4.14. Avance legislativo sobre Sociedad de la Información 224
ANEXO 1. ANÁLISIS PARA EMPRESAS DE MENOS DE 10 TRABAJADORES EN
CASTILLA LA MANCHA
ANEXO 2. PRINCIPALES
DOCUMENTALES
FUENTES
ESTADÍSTICAS,
BIBLIOGRÁFICAS
Y
3
1. INTRODUCCIÓN
El presente informe presenta una visión objetiva sobre la situación actual de la
Sociedad de la Información (SI) y el uso de las tecnologías de la Información y
la Comunicación (TIC) en las empresas de Castilla La Mancha.
El documento contiene una primera parte de análisis de datos relativos a las
empresas y a una serie de indicadores referidos a la Sociedad de la
Información. Una segunda parte, que se corresponde con los apartados 4.11.
y 4.14., hace referencia a las actuaciones y planes innovadores de Castilla La
Mancha y del resto de comunidades autónomas, así como a la legislación,
regulaciones y normativas actuales relacionadas directamente con la
Sociedad de la Información.
La fuente principal utilizada para la realización del análisis de la situación de la
Sociedad de la Información en las empresas de Castilla La Mancha toma
como referencia la Encuesta de uso de TIC y Comercio Electrónico (ETICCE)
que el Instituto Nacional de Estadística (INE) publica periódicamente.
Sin embargo, como apunte antes de abordar la lectura de este informe, hay
que tener en cuenta que esta encuesta ha evolucionado en su contenido y
metodología a lo largo de los últimos años, lo que ha dificultado, en ocasiones,
el estudio de la evolución de los datos incluidos de la ETICCE.
2. ESTRUCTURA DEL INFORME
En lo que respecta al informe, éste estructura en torno a tres aspectos como
son la situación actual, la evolución temporal y las conclusiones principales
que se extraen a partir del análisis de los datos.
Cada uno de estos ámbitos de análisis se compone a su vez de una estructura
interna que permite posicionar el grado de incorporación de las empresas de
Castilla La Mancha a la Sociedad de la Información.
SITUACIÓN ACTUAL: El análisis de la situación actual de las empresas se ha
realizado utilizando los datos de la Encuesta de uso de TIC y Comercio
Electrónico (CE) del INE para el periodo 2006-2007 (ETICCE 2006).
Los datos que definen metodológicamente esta encuesta son los siguientes:
Objetivos de la ETICCE: Analizar, a partir de la investigación sobre una
muestra, la implantación y el uso de las Tecnologías de la Información y
la Comunicación (TIC) y del comercio electrónico en el sector
empresarial en España.
4
Los datos contenidos en la ETICCE del INE están referidos con carácter
general a las empresas con 10 ó más asalariados, aunque también se
incluye un apartado especial con un grupo de indicadores referidos
específicamente para las empresas que tienen de 0 a 9 asalariados.
Por lo tanto la información contenida en el presente informe, a
excepción de aquella que se indique expresamente, está referida a
empresas de 10 ó más asalariados, con las limitaciones que para su
interpretación lleva asociada esta circunstancia, ya que, al igual que
ocurre en todas las Comunidades Autónomas, en Castilla La Mancha el
94,32% de las empresas tienen entre 0 y 9 asalariados1.
Ámbito poblacional: La población objeto de encuesta por parte de la
ETICCE está formada por las empresas cuya actividad principal se
describe en las secciones D, E, F, G, H, I, J y K y en los grupos 92.1 ó 92.2
de la sección O de la Clasificación Nacional de Actividades
Económicas (CNAE-93).
Ámbito territorial: Constituyen objeto de investigación todas las
unidades estadísticas ubicadas en el territorio español, entendiéndose
por unidad estadística2 a las empresas que realizan como actividad
económica alguna de las incluidas en el ámbito poblacional.
Ámbito temporal: La ETICCE 2006-2007 considera un doble ámbito
temporal; las variables sobre uso de TIC vana referidas a enero del año
2007, mientras que el periodo de referencia para las variables de
comercio electrónico y del nivel de demanda de conocimientos sobre
las Tic (e-skills) es el año 2006.
Marco poblacional: El marco poblacional de la encuesta es el Directorio
Central de Empresas (DIRCE). Este directorio se actualiza anualmente
con la información suministrada por la Agencia Tributaria y la Seguridad
Social, así como la obtención de las propias encuestas. Se ha
considerado que a nivel nacional reúne las condiciones para constituir
a base del ETICCE 2006.
Tamaño de la muestra: La muestra final obtenida para el ETICCE 20062007 ha sido, a nivel nacional, de 28.820 empresas, de las cuales 16.870
fueron de 10 ó más asalariados y 11.950 de menos de 10 asalariados.
Esta muestra de 28.820 encuestas representa un error estándar
aproximado del 0,59% con un universo de 3.171.419 empresas de los
sectores industria, construcción y servicios para 2006. Las 16.870
encuestas a las empresas de 10 empleados proporciona un error
aproximado del 0,73%, para las empresas de menos de 10 empleados
los 11.950 encuestas tienen asociado un error estándar aproximado del
1
Fuente INE DIRCE año 2006. Todos los grupos CNAE.
El elemento o componente de la población objeto de estudio al que se refiere la tabulación
de los datos y los agregados estadísticos obtenidos como resultado de las encuestas.
2
5
0,91%. De este total de encuestas las realizadas en la Comunidad de
Castilla La Mancha ascendieron a 1.271, con 534 de 0 a 9 asalariados
que lleva asociado un error en torno al 4,31% y 737 de 10 y más
asalariados con un error de aproximadamente el 3,48%. De manera
conjunta, y sobre un total de 124.223 empresas de los sectores de
industria, construcción y servicios incluidas en el DIRCE para el año 2006
se extrae un error aproximado del 2,8%.
En la encuesta se presentan los datos distribuidos sectorialmente y
geográficamente. Desde la perspectiva sectorial se expone la información
para el total de empresas y también desglosados por grandes sectores
(industria y construcción por un lado y servicios por otro). Geográficamente se
muestran los datos no sólo para Castilla La Mancha sino también para el total
nacional.
En la comparativa que se establece con el resto de CCAA los resultados
habría que interpretarlos desde una perspectiva más amplia que incluyese
referencias a la composición de la estructura empresarial de las diferentes
comunidades atendiendo al menos, a factores como el peso, en número de
empresas, de los diferentes sectores, al tamaño de las empresas de estas
empresas y a la evolución del tejido empresarial.
Aunque esta amplitud de análisis sin embargo queda fuera del alcance del
presente estudio, no debemos pasar la oportunidad de incidir en estos
aspectos que, sin duda, condicionan el análisis de los datos ofrecidos desde la
ETICCE.
EVOLUCIÓN TEMPORAL DE LOS DATOS: Los datos del uso de las TIC en las
empresas se muestran también desde una perspectiva dinámica, con el fin de
analizar la evolución que ha tenido en los últimos años.
Esta situación de perspectiva evolutiva de la Sociedad de la Información en
las empresas se presenta también desglosada por sectores y para Castilla La
Mancha.
En todo caso, cabe indicar que para ello hay que tener en cuenta algunos
condicionantes.
En primer lugar, únicamente desde el año 2002 se ofrece la información
desglosada por comunidades autónomas. Igualmente otro obstáculo ha sido
que en el rango temporal 2002/2007 los datos ofrecidos por las ETICCE han sido
diferentes, ya que el cuestionario está en constante evolución, imposibilitando
un análisis homogéneo de la información a lo largo de todo el periodo.
Además, hay que señalar que los datos se ofrecen a nivel de comunidad
autónoma y no con un nivel de desglose provincial.
6
Por último, es necesario añadir que, con carácter general y para todos los
análisis realizados de la evolución del valor de los indicadores, un elemento tan
importante como es el número de empresas y la tipología de las mismas varía
de año en año, por lo que no estamos analizando siempre el mismo tejido
económico. Del mismo modo, la comparación de datos entre Comunidades
Autónomas también hay que tomarla con precaución, ya que cada una de
ellas cuenta con unos sectores y subsectores distintos y, por tanto, el grado de
implantación de la Sociedad de la Información puede depender de las
necesidades que estos tengan.
CUADRO DE CONCLUSIONES. Para cerrar cada uno de los apartados de este
estudio se incluye un cuadro que sintetiza las principales ideas contenidas en el
capitulo. Estas conclusiones se refieren de forma general a los datos analizados
en los apartados de situación actual y evolución experimentada.
3. INCORPORACIÓN DE LOS DATOS PROVENIENTES DE LOS ESTUDIOS ANTERIORES
REALIZADOS POR CECAM
En los años 2004 y 2005, la Confederación Regional de Empresarios de Castilla
La Mancha (CECAM) ha realizado dos estudios para evaluar la Situación de las
Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) en las empresas de
Castilla La Mancha.
Los objetivos establecidos para ambos estudios han sido:
Definir de la forma más precisa posible cuál es la situación real de
Castilla La Mancha en cuanto a implantación y uso de las TIC a nivel
empresarial, de forma global y por estratos significativos.
Identificar las necesidades reales del tejido empresarial en cuanto a la
implantación y uso de las Nuevas Tecnologías.
Identificar los mayores obstáculos que se oponen a la completa
implantación de las TIC.
Extraer conclusiones válidas que sirvan de soporte a acciones
específicas posteriores para impulsar la competitividad empresarial.
Identificar vías para desarrollar estrategias de apoyo a la mejora
tecnológica en Castilla La Mancha.
Realizar un análisis comparativo frente a los datos nacionales y de otras
Comunidades Autónomas.
La principal fuente sobre la que se han fundamentado estos dos estudios ha
sido la elaboración de un trabajo de campo consistente en la realización de
7
encuestas entre el empresariado castellano manchego para su posterior
explotación estadística.
En el año 2004 se realizaron 1.564 encuestas que sobre el universo de empresas
de Castilla La Mancha llevó asociado un error del 2,44%.
El año siguiente, en 2005, se realizaron 1.558 encuestas que sobre un universo
de 118.396 empresas generó un error aproximado del 2,5%.
Las encuestas se realizaron discriminando entre empresas (60%) y autónomos
(40%), por provincias, por forma jurídica, por sector, por número de
trabajadores y por facturación.
El universo establecido es el conjunto de empresas y autónomos de Castilla La
Mancha obtenido del Directorio Central de Empresas (DIRCE) del INE, sobre
este universo genérico se han excluido las actividades de producción agrícola.
La metodología empleada en la realización de este trabajo de campo es
diferente de la empleada en la confección de las ETICCE del INE y esta
circunstancia dificulta el establecimiento de una comparación válida entre los
datos de los indicadores incluidos en ambos estudios.
Algunas de las diferencias metodológicas más significativas son:
UNIVERSO CONTEMPLADO EN LOS ESTUDIOS
o
La ETICCE contempla un universo de empresas de 10 ó más
asalariados, aunque existe un apartado especial para empresas de
0 a 9 asalariados, pero en ningún caso contempla un universo
genérico para todas las empresas.
Con esta metodología, de centrarse en las empresas de más de 9
asalariados, la ETICCE está contemplando únicamente en torno al
5% de las empresas de Castilla La Mancha ya que las empresas de 0
a 9 asalariados representan aproximadamente el 94,32% del total en
el año 2006.
o
Los estudios sobre las TIC en las empresas de Castilla La Mancha
realizados por CECAM, contemplan un universo general del conjunto
de empresas y autónomos de Castilla La Mancha.
Por tanto la ETICCE realiza el estudio sobre el 5% de las empresas
mientras que los estudios de CECAM están referidos al conjunto de
empresas.
Esta diferencia es la más importante y establece una brecha
metodológica imposible de salvar en la interpretación de los datos
contenidos en los informes.
8
MUESTRA
o
En la ETICCE se han realizado en Castilla La Mancha 737 encuestas a
empresas de 10 y más asalariados con un error estándar asociado
del 3,48%.
o
Los estudios de 2004 y 2005 de CECAM, tienen un error aproximado
del 2,5%.
Los estudios realizados por CECAM contemplan prácticamente el doble
de encuestas que las de la ETICCE del INE, lo que se traduce en un error
muy superior en el estudio del INE con el consiguiente menor rigor
estadístico de sus datos.
o
La ETICCE centra su población objeto de estudio en las empresas, no
considera a los trabajadores autónomos y los estudios realizados por
el CECAM si que realizan esta distinción y presentan los resultados
desglosados para ambas poblaciones.
INDICADORES ANALIZADOS
Los indicadores considerados en los estudios realizados por CECAM no
coinciden exactamente por los establecidos en las diferentes ETICCE
realizadas en los últimos años.
Estas tres circunstancias expuestas junto con otras de menor calado, nos
conducen a afirmar que los datos contenidos en las dos tipologías de informe
no se pueden comparar de manera directa, por lo que únicamente sirven
para establecer comparaciones entre tendencias o intentar tejer una
conexión interanual.
Por todo ello, en el presente documento se incorporan, en aquellos apartados
en los que los indicadores coinciden con los estudios elaborados en años
anteriores por CECAM, comentarios comparativos en torno a los valores de
estos indicadores.
9
4. ESTUDIO SOBRE LA SITUACIÓN DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN
CASTILLA LA MANCHA
4.1. EQUIPAMIENTO TIC
En este apartado se exponen los datos referidos a lo que se ha denominado
como Equipamiento TIC. Bajo este concepto genérico se incluyen aspectos
concretos de la empresa como la disponibilidad de ordenadores o la
existencia de una intranet corporativa.
El conjunto de conceptos analizados en este apartado son los que se
contienen en la tabla siguiente:
Empresas que disponían de ordenadores
Empresas que disponían de Red de Área Local
(LAN)
Empresas que disponían de Red de Área Local 'sin
hilos'
Empresas que disponían de conexión a Internet
Empresas que disponían de conexión a Intranet
Empresas que disponían de conexión a Extranet
Empresas que disponían de conexión a Telefonía
móvil
Empresas que disponían de correo electrónico (email)
La disponibilidad de ordenadores supone el primer contacto con la Sociedad
de la Información dentro de la empresa. La posibilidad de que estos
ordenadores estén conectados entre sí a través de una red de área local
supone un paso más en el uso de las TIC en el lugar de trabajo.
La existencia de conexión a Internet permite múltiples usos dentro de la
empresa, y se ha convertido en uno de los principales indicadores de
implantación de la Sociedad de la Información junto con el uso del correo
electrónico y del teléfono móvil para las comunicaciones.
La utilización de redes internas y externas de comunicación, como son la
intranet y la extranet, supone el que el uso de las TIC ya está integrado en la
gestión habitual de las empresas.
4.1.1. Situación actual
El análisis de los indicadores de la situación actual de los equipamientos TICs se
desglosa, inicialmente, por sectores, para posteriormente establecer una
comparativa de la situación actual respecto al total nacional.
10
4.1.1.1. Situación actual por sectores
La siguiente tabla muestra los valores en porcentaje que toman los indicadores
seleccionados para Castilla La Mancha.
EQUIPAMIENTO TIC EN CASTILLA LA MANCHA POR SECTORES (%)
Total
Industria y
Empresas
Construcción
94,69
92,55
Empresas que disponían de Red de Área Local (LAN)
59,98
52,01
Empresas que disponían de Red de Área Local 'sin hilos'
17,07
13,58
89,29
85,16
18,42
12,81
7,32
5,01
Empresas que disponían de conexión a Telefonía móvil
95,8
95,89
Empresas que disponían de correo electrónico (e-mail)
87,98
84,61
Fuente: INE. Encuesta de uso de TIC y Comercio Electrónico (CE) en las empresas 2006-2007
Servicios
99,47
77,84
24,88
98,56
30,99
12,52
95,61
95,53
Las empresas del sector servicios disfrutan, en términos generales, de mayores
porcentajes de lo que se ha determinado como equipamiento TIC.
Únicamente el uso de teléfonos móviles es ligeramente superior en los sectores
de la industria y la construcción.
En algunos indicadores la diferencia entre sectores es sustancial, como en la
disponibilidad de Redes de Área Local (LAN), en que la diferencia se sitúa en
torno al 25%, o las empresas que disponen de conexión a Intranet, con
diferencias del 18%.
La disponibilidad de conexión a una red interna de comunicación, intranet, y
su acceso desde el exterior, extranet, reflejan dos de los menores valores del
conjunto de indicadores. Esto nos acerca al nivel de desarrollo real de las TIC
dentro de las empresas. La conexión a una extranet es el indicador que refleja
un menor valor no situándose en torno al 7% para el conjunto de empresa
analizadas y en un escaso 5% para los sectores de la industria y construcción
en su conjunto.
Los indicadores considerados básicos como la disponibilidad de ordenadores,
el acceso a Internet y el uso del correo electrónico y de telefonía móvil, están
registrando valores entre 87 y 95% que a pesar de ser elevados, todavía
permiten recorrido en la implantación de la Sociedad de la Información en las
empresas de Castilla La Mancha.
En este sentido basta con exponer que un 7,45% de las empresas de los
sectores de la industria y la construcción no tienen ordenadores en el año
2006.
El 99,47% de las empresas de Castilla La Mancha del sector servicios disponen
de ordenadores, y el 98,56% tienen conexión a Internet. La tónica de un mayor
11
porcentaje de acceso a la Sociedad de la Información en el sector servicios se
traslada a todos los puntos del apartado.
COMPARATIVA RESPECTO A LOS DATOS DE LOS INFORMES SOBRE LA SOCIEDAD
DE LA INFORMACIÓN EN LAS EMPRESAS DE CECAM DE LOS AÑOS 2004 Y 2005
(SIE04 Y SIE05)
La tabla siguiente contiene los datos relativos a los principales equipamientos
TIC según la ETICCE del INE 2006-2007 y los datos de los informes SIE04 y SIE05
realizados por CECAM.
EQUIPAMIENTO TIC EN CASTILLA LA MANCHA (%)
COMPARATIVA CON LOS DATOS DE LOS ESTUDIOS CECAM 2004 y 2005
ETICCE 2006-2007
ETICCE
SIE04
SIE05
De 0 a 9
2006-2007
asalariados
92,4
86,3
94,69
55,50
48,8
61,4
13,36
(LAN)
59,98
78
76,05
89,29
41,76
16,8
28,5
18,42
11,7
12,5
7,32
Empresas que disponían de correo electrónico
92,4
92,8
35,66
(e-mail)
87,98
Fuente: INE. Encuesta de uso de TIC y Comercio Electrónico (CE) en las empresas 2006-2007 y SIE04 y SIE05
Porcentaje de empresas que disponen de ordenadores
El porcentaje de empresas que disponen de ordenadores3, sufre una
disminución en la evolución temporal del SIE04 y SIE05, llegando a situarse en
un 86,3%. Este dato es inferior al registrado en la ETICCE 2006-2007, que alcanza
el 94,69%.
Sin embargo en la propia ETICCE 2006-2007 para las empresas de 0 a 9
asalariados el valor de este indicador se reduce drásticamente hasta el 55,5%,
esta circunstancia está sin duda relacionada con las diferencias
metodológicas de ambos estudios relacionadas con el tamaño de las
empresas de la muestra, a menor tamaño de la empresa menor porcentaje de
empresas disponen de ordenadores.
En el estudio SIE05, el porcentaje de empresas que teniendo 1 empleado fijo,
disponen de PCs es del 41%, las que tienen entre 2 y 4 trabajadores fijos es de
un 72% y las que tienen entre 5 y 9, el 90% tienen PCs.
Como el estudio SIE05 facilita el número de empresas por plantilla, realizando
un media ponderada de las empresas de cada tramo de empleados y los
porcentajes de disponibilidad de PCs se obtiene que en el tramo de empresas
3
Los informes SIE04 y SIE05 lo denominan PCs
12
de 0 a 9 empleados fijos un 80,79% disponen de PCs, un porcentaje muy
superior al 55,5% que se obtiene en la ETICCE 2006-2007.
Porcentaje de empresas que disponen de Red de Área Local
Las empresas que disponen de red de área local (LAN) han experimentado un
aumento considerable desde el SIE04 y el SIE05, incrementándose en torno a
un 25% pasando de un 48,8% al 61,4%.
Este porcentaje del SIE05 es superior al registrado en los datos de la ETICCE del
INE para 2006-2007, que se sitúa en el 59,98 en las empresas de 10 y más
asalariados y en un escaso 13,36% en las que tienen entre 0 y 9 asalariados.
En los informes SIE04 y SIE05 el porcentaje de empresas con conexión a Internet
disminuye en el tiempo y se sitúa en 2005 en un 76,05%, este porcentaje es
además inferior al procedente de la ETICCE 2006-2007 que llega hasta el
89,29%.
Sin embargo, los datos de la ETICCE para las empresas de menos de 10
asalariados tienen un porcentaje de conexión a Internet, por una parte mucho
menores que en las empresas de 10 y más asalariados y por otra inferior a los
porcentajes de los informes de CECAM.
Este indicador presenta mejor valor en el informe SIE05 que en la ETICCE 20062007, registrándose un 28,5% frente a un 18,42% en el estudio del INE.
Este porcentaje del 28,5% es superior en casi un 70% al contenido en le SIE04,
con lo que el incremento es muy positivo.
Los dos estudios de CECAM realizados en 2004 y 2005 presentan valores de
este indicador muy superiores a los contenidos en la ETICCE 2006-2007 del INE,
esta circunstancia podría estar unida a la mayor presencia de intranet en las
empresas de la muestra de CECAM, que como complemento implantan
también una extranet.
La diferencia se sitúa en torno a un 70% desde el 12,5% de SIE05 al 7,32% de la
ETICCE del INE.
Este indicador también presenta mejores valores en los estudios realizados por
CECAM en los años 2004 y 2005 que en la ETICCE del INE realizada para 2006-
13
2007, tanto para las empresas de más de 9 asalariados como por supuesto
para las de menos de 9 asalariados.
Los porcentajes de empresas que disponen de correo electrónico se sitúan en
torno al 92% del total de empresas que tiene conexión a Internet en los
estudios de SIE04 y SIE05, mientras que en la ETICCE el porcentaje es del 87,98%
en las empresas de 10 y más asalariados y un escaso 35,66% en las de menos
de 10 asalariados.
4.1.1.2. Comparativa respecto al total nacional
Las siguientes tablas reflejan, con carácter general, los distintos valores que
toman los indicadores referidos al equipamiento TIC de las empresas en el total
nacional y en Castilla La Mancha.
Para realizar la comparativa se presentan tres tablas, cada una de ellas
representando al total de empresa de la comunidad, a las empresas de
industria y construcción y a las empresas de servicios.
EQUIPAMIENTO TIC COMPARATIVA
Total empresas (%)
TOTAL
CASTILLA LA
NACIONAL
MANCHA
98,11
94,69
70,88
59,98
19,31
17,07
94,32
89,29
26,55
18,42
13,48
7,32
92,92
95,8
92,38
87,98
Centrando la comparación en los datos referidos al total de empresas, sin
distinguir por sectores, todos los indicadores, excepto la conexión a telefonía
móvil, adquieren un mayor valor en el total nacional que en Castilla La
Mancha, superando algunos los 10 puntos porcentuales de diferencia, como la
disponibilidad de red de área local (LAN).
Esta situación respecto a la media nacional tiene su reflejo al establecer una
comparativa entre los valores de los indicadores en Castilla La Mancha y el
resto de comunidades autónomas (CCAA)4 de España.
4
Se han considerado en el estudio 18 CCAA, que incluyen las 17 CCAA y unificando las
ciudades autónomas de Ceuta y Melilla como la decimoctava comunidad.
14
Así, entre los cuatro indicadores considerados como básicos en el
equipamiento TIC la situación de Castilla La Mancha en relación al resto de
comunidades es la siguiente:
Empresas que disponen de ordenadores
Ceuta y Melilla se sitúan a la cabeza de las CCAA cuyas empresas disponen
de ordenadores, alcanzando un valor del 99,94%. En segundo lugar se sitúan
las Islas Baleares con un también elevado 99,83%, y otras comunidades como
Canarias, Extremadura o Navarra superan el 99%.
En el lado menos positivo se sitúa Castilla La Mancha ocupando el último lugar
con un valor de 94,69% y en penúltimo lugar se posiciona Galicia, con casi dos
puntos más, un 96,67%.
La diferencia entre Castilla La Mancha y la comunidad mejor posicionada se
sitúa en un rango superior al 5%.
Empresas que disponen de conexión a Internet
Tomando como referencia el número total de empresas, Castilla La Mancha
ocupa la última posición en el porcentaje de empresas que disponen de
conexión a Internet, con un 85,16%. La comunidad mejor situada es Navarra,
con un 98,43%.
Empresas con conexión a Telefonía móvil
La telefonía móvil obtiene valores en Castilla La Mancha superiores a la media
española y ocupa la segunda posición a nivel nacional con un 95,8% de las
empresas después de Extremadura que ocupa la primera posición con un
97,21% de las empresas con acceso a telefonía móvil.
Las CCAA con una menor conexión a la telefonía móvil son las que tienen un
carácter insular, Canarias y Baleares, situándose ambos porcentajes debajo
del 90%.
Empresas que disponen de correo electrónico
En relación al valor que toma este indicador para el total de empresa, la
comunidad de Castilla La Mancha no aparece bien posicionada en el ranking
nacional al ocupar el penúltimo lugar con un 87,98% a casi 10 puntos de la
mejor situada Navarra con un 97,14%.
Otras CCAA bien situadas son Madrid en segundo lugar con el 95,43% y el País
Vasco con el 95,27%. La peor situada es la comunidad de Murcia con un
87,18%.
15
Otros indicadores incluidos en este apartado son la conexión a una red interna
de comunicación dentro de la empresa, intranet, y la posibilidad de acceso
desde el exterior, extranet, y la conexión interna de los equipos a través de una
red.
Los valores de estos indicadores sitúan a Castilla La Mancha en la penúltima
posición en el conjunto de CCAA en cuanto a disponibilidad de intranet y
extranet en las empresas.
Cataluña es la CCAA con una mayor implantación de intranet y extranet
dentro de sus empresas, seguida de Madrid y del País Vasco.
El porcentaje de empresas de Castilla La Mancha que disponen de red no es
muy elevado en relación al resto de CCAA, situando a la comunidad en el
penúltimo lugar nacional. La disponibilidad de redes inalámbricas, sin hilos,
ofrece una mejor clasificación, otorgándole a Castilla La Mancha la
decimoprimera posición.
Ceuta y Melilla son los territorios analizados con mayor implantación de redes
de área local, seguidos de las CCAA de Madrid y Cataluña.
A continuación se presenta el análisis de los valores de los cuatro indicadores
considerados básicos desglosados por sectores.
INDUSTRIA Y CONSTRUCCIÓN
La tabla siguiente muestra el valor de los indicadores para Castilla La Mancha
y para el total nacional.
Industria y Construcción (%)
TOTAL
CASTILLA LA
NACIONAL
MANCHA
97,33
92,55
63,93
52,01
15,8
13,58
92,43
85,16
19,37
12,81
9,16
5,01
94,64
95,89
90,23
84,61
Por comunidades, Castilla La Mancha ocupa la última posición, con un 92,55%,
al referirnos a los sectores de la industria y de la construcción.
16
Por sectores, la industria y la construcción también posicionan a Castilla La
Mancha en el último lugar, con un 85,16%. En esta ocasión son Ceuta y Melilla,
con un 99,63%, y Navarra, con un 99,36%, los territorios con mejor porcentaje
de empresas de industria y construcción con acceso a Internet.
Castilla La Mancha ocupa la quinta posición referida al porcentaje de
empresas que disponen de conexión a telefonía móvil en sus empresas de la
industria y de la construcción con el 95,89%. El primer lugar lo ocupa
Extremadura con el 98,8% y el último lugar lo ocupa Navarra con el 92,16%.
El territorio con un mayor porcentaje de empresas que disponen de correo
electrónico es Ceuta y Melilla, con un 99,56%, seguido de Navarra, con un
97,34%. Castilla La Mancha ocupa la posición penúltima con un 84,61% sólo
por delante de Murcia, que tiene un 83,5%.
Los valores de los otros indicadores contemplados en este apartado, para la
industria y la construcción, siguen en sintonía con los analizados para el
conjunto de empresas, situando a Castilla La Mancha en último lugar en
relación a la disposición de red de área local y en la duodécima al referirnos a
las redes sin hilos.
La disposición de redes de área local sitúa a Ceuta y Melilla a la cabeza,
seguidas de las comunidades de Madrid y Navarra.
La disposición de intranet en las empresas coloca a Castilla La Mancha en el
decimosexto lugar del ranking nacional de CCAA y en el decimoséptimo lugar
atendiendo a la disponibilidad de acceso externo a la intranet.
La primera CCAA del ranking en cuanto a disposición de intranet es Cataluña
seguida del País Vasco y de Navarra y respecto a la disposición de extranet
Aragón lidera la clasificación seguido del País Vasco y Cataluña.
17
SERVICIOS
La siguiente tabla refleja el valor de los indicadores para las empresas del
sector servicios:
Servicios (%)
TOTAL
CASTILLA LA
NACIONAL
MANCHA
99,05
99,47
79,3
77,84
23,57
24,88
96,62
98,56
35,25
30,99
18,72
12,52
90,82
95,61
94,98
95,53
Castilla La Mancha ocupa la posición décima si tomamos como referencia a
las empresas del sector servicios, con un 99,47%. Para este indicador existen
cinco CCAA que alcanzan un 100%. La comunidad con un menor porcentaje
es La Rioja con un 97,8%.
Analizando los datos de las empresas del sector servicios, Castilla La Mancha
se sitúa a la cabeza de España al tener un 98,56% de sus empresas conexión a
Internet, casi dos puntos porcentuales por encima de la media nacional y a
más de 10 de Ceuta y Melilla, que ocupan el último lugar.
El sector servicios sitúa a Castilla La Mancha a la cabeza en cuanto al número
de empresas con conexión a telefonía móvil con el 95,61%, casi cinco puntos
por encima de la media nacional. Las comunidades con un menor valor son
de nuevo las de Canarias y Las Islas Baleares.
Castilla la Mancha ocupa la sexta posición, con el 95,53%. La primera posición
está ocupada por Aragón, con un 96,94%, seguida de Navarra, con un 96,79%.
Las comunidades con peor porcentaje son Ceuta y Melilla, con el 87,17%, y
Asturias, con el 91,83%.
18
Estableciendo esta comparación por sectores, el sector servicios, un vez más,
refleja un mayor acceso a la sociedad de la información, registrando valores
de los indicadores más elevados.
Atendiendo a los otros indicadores (intranet, extranet, LAN y red sin hilos) las
empresas del sector servicios mejoran su posicionamiento respecto del total de
empresas y de las de industria y construcción.
En cuanto a disponibilidad de intranet en las empresas del sector terciario,
Castilla La Mancha se sitúa en la decimoprimera posición. En relación a la
disposición de extranet aparece de nuevo en las últimas posiciones, ocupando
la decimosexta de un total de dieciocho territorios analizados.
Tanto en la disposición de intranet como de extranet Cataluña lidera el ranking
nacional.
La existencia de redes de área local dentro de las empresas del sector
servicios posiciona a Castilla La Mancha en el séptimo lugar nacional, dentro
de una clasificación liderada por Ceuta y Melilla, Cataluña y Madrid.
Al referirnos a las redes de área local sin hilos Castilla La Mancha ocupa la
segunda posición por detrás de la comunidad de Madrid.
4.1.2. Evolución del valor de los indicadores en Castilla La Mancha
En este apartado se han recogido los valores que toman los indicadores
seleccionados para caracterizar el equipamiento TIC de las empresas en el
periodo 2002/2007.
La primera tabla refleja la evolución del valor, en porcentaje, de los
indicadores, considerando el total de empresas para el periodo de tiempo
establecido.
CASTILLA LA MANCHA
EVOLUCIÓN DE LOS INDICADORES DE EQUIPAMIENTO TIC (%)
TOTAL EMPRESAS
2002
2003
2004-2005
2005-2006
89,37
90,9
94,63
98,41
(LAN)
36,53
42,64
42,45
58,24
Empresas que disponían de Red de Área Local 'sin
hilos'
2,21
4,76
8,28
11,73
67,85
72,36
83,58
88,56
19,15
20,23
19,01
17,81
6,12
10,52
10,06
8,17
Empresas que disponían de conexión a Telefonía
móvil
92,93
Empresas que disponían de correo electrónico (email)
61,38
65,77
77,42
85,01
2006-2007
94,69
59,98
17,07
89,29
18,42
7,32
95,8
87,98
19
Fuente: INE. Encuesta de uso de TIC y Comercio Electrónico (CE) en las empresas 2006-2007, 2005-2006, 20042005, 2003 y 2002
En líneas generales, la evolución del valor de los indicadores ha sido positiva.
Sin embargo en la disposición de las empresas de intranet y extranet, los
últimos años arrojan un decrecimiento en el porcentaje de empresas que
disponen de estos servicios, llegando a descensos de más del 18% en la
disponibilidad de extranet entre los periodos 2004-2005 y 2005-2006.
El uso de redes de área local sin hilos es el indicador que presenta una mejor
evolución a lo largo del periodo, con incrementos anuales siempre por encima
del 40% y en algunos años superiores al 70%.
Los datos referidos a la evolución de la conexión a telefonía móvil se empiezan
a analizar para los dos últimos periodos y ésta presenta un ligero incremento en
el valor porcentual del indicador de en torno al 3%.
La siguiente tabla presenta la evolución del valor de los indicadores para las
empresas de los sectores de industria y construcción.
CASTILLA LA MANCHA
2004-2005
2005-2006
2006-2007
93,39
98,03
92,55
37,25
51,51
52,01
7,13
8,67
13,58
81,41
86,32
85,16
15,59
13,17
12,81
8,39
7,17
5,01
93,7
95,89
74,26
82,22
84,61
Fuente: INE. Encuesta de uso de TIC y Comercio Electrónico (CE) en las empresas 2006-2007, 2005-2006 y 20042005
La evolución de los valores de los indicadores en el periodo analizado es
dispar, al presentar un decremento algunos indicadores básicos como la
disponibilidad de ordenadores o la conexión a Internet, y por otro lado dos
indicadores también importantes como la disposición de correo electrónico o
la conexión a telefonía móvil ofrecer evoluciones positivas.
La evolución de las redes de área local es positiva aunque la evolución del
valor de las redes sin hilos presenta altibajos.
20
SERVICIOS
La tabla que recoge los valores de los indicadores de las empresas del sector
servicios es la siguiente:
CASTILLA LA MANCHA
SERVICIOS
2004-2005
2005-2006
2006-2007
97,46
99,21
99,47
54,34
72,71
77,84
10,92
18,31
24,88
88,55
93,38
98,56
26,81
27,82
30,99
13,87
10,33
12,52
91,27
95,61
84,65
91
95,53
Fuente: INE. Encuesta de uso de TIC y Comercio Electrónico (CE) en las empresas 2006-2007, 2005-2006 y 20042005
Todos los valores de los indicadores, excepto la conexión a través de extranet,
presentan una evolución positiva a lo largo del periodo recogido en la tabla.
Algunos de ellos presentan fuertes incrementos, con crecimientos de en torno
al 60% y al 30% entre periodos.
Las empresas que disponen de ordenadores y las que disponen de conexión a
Internet presentan crecimientos positivos de menor valor al estar
condicionados por el alto valor que toma el indicador en los periodos iniciales,
que para las empresas que disponen de ordenador, por ejemplo, parte de un
valor del 97,46%.
21
4.1.3. Cuadro de conclusiones
El siguiente cuadro refleja algunas de las conclusiones más importantes que se
pueden extraer en relación al equipamiento TIC de las empresas de Castilla La
Mancha.
Situación actual
Las empresas del sector servicios disfrutan de un mayor nivel de
equipamiento TIC que las de industria y construcción.
Los valores de estos indicadores son inferiores, excepto la
disposición de conexión a telefonía móvil, a los referidos para
el total nacional.
Castilla La Mancha ocupa, en términos generales, los últimos
lugares en equipamiento TIC en relación al resto de CCAA.
Evolución temporal
En líneas generales, la evolución del valor de los indicadores ha
sido positiva.
La disposición de intranet y extranet son los conceptos que
peor evolución han experimentado frente a la existencia de
redes de área local sin hilos que presenta los mejores datos.
El sector servicios ofrece mejor evolución de los valores que la
industria y la construcción.
Al final del periodo, el porcentaje de empresas que disponen
de ordenadores se sitúa en el 99,47% y las que tienen conexión
a Internet en el 98,56%.
22
4.2. USO DE LAS TIC POR PARTE DEL PERSONAL DE LAS EMPRESAS
Una vez que en el apartado anterior se ha analizado la dotación de las
empresas en equipamientos TIC, se analiza en este punto el uso que de ese
equipamiento se hace dentro de las empresas en los diferentes ámbitos de
estudio.
Para realizar este análisis se han considerado un conjunto de indicadores que
sintetizan la frecuencia de utilización y los usos que se les asignan a las TIC.
Tres son las variables principales que caracterizan la frecuencia de uso y otras
cuatro las que clasifican la localización de las conexiones externas.
La tabla siguiente recoge las siete variables que forman parte de la
caracterización del uso de las TIC.
Personal que utiliza ordenadores al menos una vez por semana
Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet al menos una vez por
semana
Empresas con empleados conectados a los sistemas TIC de la empresa por redes
telemáticas externas
telemáticas externas desde: Casa (1)
telemáticas externas desde: Instalaciones de clientes o empresas asociadas (1)
telemáticas externas desde: Otras localizaciones de su empresa o grupo (1)
telemáticas externas desde: Durante viajes de negocio desde: hoteles,
aeropuertos, etc., (1)
(1) Porcentaje sobre el total de empresas con empleados que se conectaban a los sistemas TIC
mediante redes externas
Al describir la conexión a los sistemas TIC de la empresa a través de redes
telemáticas externas hacemos referencia a la capacidad de acceder a datos
y sistemas TIC de la empresa desde un lugar distinto a la propia empresa. Este
acceso puede ser a través de Internet o de otras redes telemáticas externas.
Este concepto de acceso desde redes telemáticas externas está ligado a la
idea de los trabajadores que desempeñan su labor desde fuera de los locales
de su empresa, al teletrabajo, al menos durante media jornada semanal.
23
La siguiente tabla presenta los valores de los tres indicadores seleccionados
como representativos del uso que se hace dentro de las empresas de las TIC y
de otros que complementan la información referida al indicador relativo a la
conexión a través de redes telemáticas externas.
USO DE LAS TIC POR PARTE DEL PERSONAL DE LAS EMPRESAS (%)
Total
Industria y
Empresas
Construcción Servicios
Personal que utiliza ordenadores al menos una vez
por semana
28,83
23,01
43,25
Personal que utiliza ordenadores conectados a
Internet al menos una vez por semana
22,74
17,98
34,53
Empresas con empleados conectados a los sistemas
TIC de la empresa por redes telemáticas externas
8,2
6,43
12,16
desde: Casa (1)
76,37
85,04
66,09
desde: Instalaciones de clientes o empresas
asociadas (1)
39,29
37,24
41,73
desde: Otras localizaciones de su empresa o grupo
(1)
48,48
51,31
45,12
desde: Durante viajes de negocio desde: hoteles,
56,24
57,51
54,73
A continuación se presentan la situación actual de los valores de los tres
indicadores principales para el total de empresas y desglosados por sectores.
Personal que utiliza ordenadores al menos una vez por semana
El 28,83% del personal de las empresas de Castilla La Mancha utiliza
ordenadores al menos una vez por semana. Este porcentaje se eleva en casi
15 puntos (43,25%) si nos referimos únicamente a las empresas del sector
terciario. De manera inversa en las empresas de los sectores de la industria y la
construcción el personal que utiliza ordenadores al menos una vez por semana
se reduce hasta un 23%.
24
Esta situación de una mayor penetración del uso de TIC en las empresas del
sector servicios es una tónica habitual, hasta el momento, en el análisis del
valor de los indicadores desglosado por sectores.
Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet al menos una
vez por semana
El valor de este indicador lógicamente se reduce respecto al anterior, aunque
sigue las mismas pautas de comportamiento ofreciendo un mayor valor para
las empresas del sector servicios donde aproximadamente en una de cada
tres personas utiliza ordenadores conectados a Internet al menos una vez a la
semana reduciéndose este valor para las empresas de la industria y la
construcción al 17,98%.
Empresas con empleados conectados a los sistemas TIC de la empresa
por redes telemáticas externas5
Este indicador representa un aspecto novedoso en el uso de las TIC ya que
asocia el uso a su conexión desde fuera de la propia empresa.
Al ser un indicador que requiere un mayor grado de sofisticación técnica y
organizativa, los valores que toma son sensiblemente inferiores a los registrados
para los dos anteriores y sitúa en un 8,2% el porcentaje de empresas en las que
existen empleados conectados a los sistemas TIC de la empresa desde redes
telemáticas externas.
Como ya es habitual, este porcentaje aumenta en las empresas del sector
servicios (12,16%) y se reduce en las empresas de la industria y a la
construcción (6,43%).
La ETICCE de 2006-2007 profundiza en este aspecto y detalla dentro de esos
porcentajes el lugar desde el cual se hace la conexión externa. A
continuación se muestra esta información detallada para cuatro posibles
localizaciones incluidas en la encuesta.
Empresas con empleados conectados a los sistemas TIC de la
empresa por redes telemáticas externas desde: Casa
Para el conjunto de empresas, la conexión desde casa agrupa a un 76,37% de
las personas que se conectan a los sistemas TIC de la empresa mediante redes
externos (8,2% del total). Este porcentaje aumenta inusualmente hasta el 85%
al considerar sólo a las empresas del sector industrial y construcción,
reduciéndose también de manera poco habitual en las empresas del sector
terciario al 66%.
5
Porcentaje sobre el total de empresas con empleados que se conectaban a los sistemas TIC mediante
redes externas
25
Este lugar de conexión, desde casa, está relacionado con la implantación en
las empresas del teletrabajo.
De las cuatro opciones de respuesta respecto al lugar de conexión, desde
casa, es la más frecuente.
empresa por redes telemáticas externas desde: Instalaciones de
clientes o empresas asociadas
Esta posibilidad de conexión relaciona a los empleados de la empresa con los
clientes, ya que la conexión se realiza desde sus instalaciones.
La conexión desde instalaciones de clientes o empresas asociadas es la menos
frecuente dentro de las conexiones externas de los trabajadores.
Para el conjunto de empresas, el 39,29% de las conexiones se realizan desde
instalaciones de clientes o empresas asociadas. Este porcentaje se sitúa en el
37,24% para el sector industria y construcción, y sobrepasa el 41% para el
sector terciario.
empresa por redes telemáticas externas desde: Otras
localizaciones de su empresa o grupo
Desde otras localizaciones de su empresa o grupo de empresas se conectan el
48,48% de los empleados que usan las redes telemáticas externas. Este valor se
incrementa al 51,31% para las empresas de industria y construcción, y se
reduce al 45% para las empresas de servicios.
empresa por redes telemáticas externas desde: Durante viajes de
negocio desde: hoteles, aeropuertos, etc.
Este indicador hace referencia a localizaciones de la conexión a redes
telemáticas externas totalmente diferentes a las anteriores incluyendo en él el
concepto del tiempo al incluir en su definición la frase durante viajes de
negocio.
Analizando el total de empresas el 56,14% realiza conexiones durante este
tiempo de viajes de negocio desde un grupo abierto de lugares. Las empresas
industriales y de construcción son las más dinámicas en este modo de
conexión y alcanzan un porcentaje del 57,51% frente al 54,73% del sector
servicios. En cualquier caso la diferencia por sectores no es tan relevante como
lo es desde otros lugares de conexión.
26
Se presenta en este apartado la comparativa de los indicadores entre el total
nacional y la comunidad de Castilla La Mancha. Para ello se incluyen tres
tablas que recogen consecutivamente los datos referidos al conjunto total de
empresas y las de los sectores de industria y construcción. Para finalizar se
incluye una tabla con los valores de los indicadores para el sector servicios.
La siguiente tabla recoge datos referidos al total de empresas:
TOTAL EMPRESAS
CASTILLA
TOTAL
LA
NACIONAL MANCHA
Personal que utiliza ordenadores al menos una vez por
semana
49,38
28,83
37,78
22,74
12,31
8,2
desde: Casa (1)
70,1
76,37
desde: Instalaciones de clientes o empresas asociadas
54
39,29
(1)
desde: Otras localizaciones de su empresa o grupo (1)
64,9
48,48
66,34
56,24
(1) Porcentaje sobre el total de empresas con empleados que se conectaban a los
sistemas TIC mediante redes externas
Fuente: INE. Encuesta de uso de TIC y Comercio Electrónico (CE) en las empresas
2006-2007
Focalizando la comparación del valor de los indicadores para el total de
empresas, los tres valores principales (la utilización de ordenadores, la
utilización de ordenadores con conexión a Internet y la conexión desde fuera
de la empresa a través de redes telemáticas externas) tienen valores
superiores para el total nacional que para Castilla La Mancha.
Estas diferencias son importantes en los tres indicadores, registrándose
diferencias de más de 20 puntos porcentuales en la utilización de ordenadores
al menos una vez a la semana y de 15 puntos cuando los ordenadores tienen
conexión a Internet. Esta diferencia es de 4 puntos para las empresas con
conexión externa a los sistemas TIC, siendo de 8,2% para Castilla La Mancha.
27
El principal lugar desde el que se conectan es desde casa, siendo mayor este
lugar de conexión en Castilla La Mancha que la media española.
A continuación se muestra el análisis de los datos de Castilla La Mancha
comparados respecto al total de CCAA españolas.
Porcentaje de personal que utiliza ordenadores al menos una vez por
semana
Considerando el conjunto de las empresas, Castilla La Mancha ocupa el último
lugar en porcentaje de personal que utiliza ordenadores al menos una vez por
semana con un 28,83% a más de 20 puntos porcentuales de la media nacional
situada en el 49,38% y en torno a 5 puntos menos que la penúltima clasificada,
Murcia con un 33,32%.
En el lado más positivo se encuentran las comunidades de Madrid, País Vasco
y Cataluña que ocupan los tres primeros lugares del ranking con porcentajes
del 61,3%, 56,25% y 51,85% respectivamente.
Porcentaje de personal que utiliza ordenadores conectados a Internet al
menos una vez por semana
Atendiendo al valor que toma este indicador también en esta ocasión, Castilla
La Mancha, con un 22,74%, ocupa la última posición entre el conjunto de
comunidades autónomas españolas cuya media es del 37,78%. Asturias ocupa
el penúltimo lugar con un 26,12%. La diferencia porcentual incluso con la
comunidad que ocupa la penúltima posición es considerable.
Las comunidades mejor situadas son Madrid con el 47,72%, País Vasco con el
40,61% y Cataluña con el 40,06%.
Porcentaje de empresas con empleados conectados a los sistemas TIC
de la empresa a través de redes telemáticas externas
La media nacional se sitúa en el 12,31% y el valor del indicador para Castilla La
Mancha es de 8,2%. Este porcentaje posiciona a la comunidad en el puesto
decimosexto por delante únicamente de Murcia con el 7,94% y La Rioja con el
8,11%.
Las comunidades que presentan los mejores registros de este indicador son
Madrid con el 20,47%, ampliamente destacada respecto del resto, Aragón con
el 15,05% y el País Vasco con el 14,75%.
28
La conexión desde casa es el lugar más frecuente tanto a nivel nacional como
en el ámbito de Castilla La Mancha, siendo en este caso más frecuente en el
entorno castellano manchego donde el 76,37% de las empresas con
empleados que se conectan desde redes externas lo hace desde casa, frente
al 70,01% a nivel nacional.
Es el lugar menos frecuente de conexión. Para Castilla La Mancha el
porcentaje es del 39,29% y del 54% para el total nacional.
A nivel nacional el porcentaje de empresas que se conectan desde estas
localizaciones es de un 64,9%, superior en 16 puntos porcentuales al registrado
para Castilla La Mancha, que es del 48,48%.
Durante los viajes, los empleados que se conectan desde redes externas se
eleva a un 66,34% a nivel nacional y a un 56,24% para la comunidad de
Castilla La Mancha.
Esta modalidad de conexión externa es la segunda más frecuente tanto a
nivel nacional como de Castilla La Mancha.
A continuación se muestra la tabla y el análisis de sus datos referidos a las
empresas de los sectores industria y construcción.
CASTILLA
LA
TOTAL
NACIONAL MANCHA
semana
39,09
23,01
30,52
17,98
8,95
6,43
29
desde: Casa (1)
70,54
85,04
48,87
37,24
(1)
65,16
51,31
67,44
57,51
2006-2007
Para las empresas de los sectores de la industria y la construcción los tres
valores principales de este apartado (personal que utiliza ordenadores,
personal que utiliza ordenadores conectados a Internet y empresas con
empleados conectados desde redes externas) arrojan porcentajes menores
para Castilla La Mancha que para la media nacional.
Estas diferencias son importantes en todos ellos, situándose entre el 40% y el
70% de incremento desde los valores de Castilla La Mancha hasta los valores
medios para el total nacional.
Estos incrementos se traducen en 16 puntos porcentuales para el personal que
utiliza ordenadores al menos una vez por semana, de en torno a 13 puntos de
diferencia para el personal que utiliza ordenadores con conexión a Internet al
menos una vez por semana, y de, aproximadamente, 2,5 puntos porcentuales
para las empresas con empleados conectados a través de redes externas,
pasando del 6,43% para Castilla La Mancha hasta el 8,95% para el total
nacional.
Las conexiones desde redes telemáticas externas se realizan más
frecuentemente desde casa y en este aspecto el porcentaje que se conecta
desde casa es superior a la media nacional.
Los datos de Castilla La Mancha comparados respecto al total de CCAA
españolas serían los siguientes:
semana
Centrando el análisis en las empresas de la industria y la construcción, el
porcentaje de personal que utiliza ordenadores al menos una vez por semana
es del 28,83%, porcentaje que sitúa a la comunidad en la última posición a
nivel nacional y de nuevo a más de 20 puntos de la media, que alcanza el
30
49,38%, y de en torno a 5 puntos menos que la comunidad de Murcia, que
ocupa la penúltima posición.
La comunidades más punteras son Madrid, con 61,3%, más del doble que el
valor para Castilla La Mancha, el País Vasco con un 56,25%, y Cataluña con el
51,85.
La media nacional para las empresas industriales y de construcción es del
30,52%, y las comunidades que ocupan los primeros lugares del ranking
nacional son Madrid con el 40,78%, el País Vasco con el 37,88%, y Cataluña
con el 34,31%.
Castilla La Mancha ocupa el penúltimo lugar con el 17,98%, únicamente por
delante de Ceuta y Melilla.
Este indicador posiciona ligeramente mejor a Castilla la Mancha respecto al
resto de comunidades al situarla, con el 6,43%, en la duodécima posición por
delante de seis comunidades. La media nacional es de un 8,95%, y las
comunidades mejor situadas son Madrid y Asturias, con un 14,54% y un 13,95%
respectivamente.
Como sucedía para el total de las empresas, desde casa es el lugar de
conexión externa más frecuente tanto a nivel nacional como para Castilla La
Mancha, alcanzando niveles del 85% para Castilla La Mancha y del 70% para
el conjunto de España.
El porcentaje de conexión desde instalaciones de clientes o empresas
asociadas a nivel nacional es del 48,87%, siendo de únicamente un 37,24%
para Castilla La Mancha.
Este es el lugar menos frecuente de conexión en ambos ámbitos territoriales.
31
Desde la definición genérica de otras localizaciones se conectan el 51,31% de
las empresas castellano manchegas con empleados que acceden a los
sistemas TIC desde redes externas, y el 65% de las mismas empresas en el
conjunto nacional.
Desde la perspectiva temporal, que suponen los viajes de negocio, y las
múltiples localizaciones físicas de conexión a la empresa desde redes externas,
el 67,44% de las empresas a nivel nacional se conectan externamente desde
diversas localizaciones. Este porcentaje se reduce al 57,51% al considerar a las
empresas industriales y de construcción de Castilla La Mancha.
SERVICIOS
La tabla que se presenta a continuación agrupa los datos de los indicadores
referidos al sector terciario.
SERVICIOS
CASTILLA
TOTAL
LA
NACIONAL MANCHA
semana
58,15
43,25
43,97
34,53
16,38
12,16
desde: Casa (1)
69,81
66,09
(1)
57,4
41,73
64,73
45,12
65,6
54,73
2006-2007
32
El uso de las TIC por parte del personal de las empresas del sector servicios de
Castilla La Mancha presenta porcentajes inferiores a los registrados para el
total nacional en todos sus indicadores.
Los tres principales indicadores reflejan diferencias de entre el 27% y el 35%,
que traducido en puntos porcentuales son de aproximadamente 15 para el
personal que utiliza ordenadores al menos una vez a la semana, de en torno a
9 puntos para el personal que utiliza ordenadores conectados a Internet al
menos una vez a la semana y de unos 4 puntos porcentuales para las
empresas con empleados que se conectan desde redes externas.
Estas diferencias con el total nacional reflejan el posicionamiento de Castilla La
Mancha en el ranking autonómico.
En este sentido, el análisis de los valores de los indicadores de Castilla La
Mancha comparados respecto al resto de CCAA españolas se presenta a
continuación.
semana
Focalizando el análisis en las empresas del sector servicios en Castilla La
Mancha, ésta, con el 43,25%, ocupa la posición decimosexta, por delante
únicamente de Asturias con el 38,28% y Murcia con el 40,59%.
La media para el conjunto de España se sitúa en el 58,15% y las comunidades
más destacadas son Madrid con el 65,97%, el País Vasco con el 59,03% y
Cataluña con el 58,56%.
Madrid es la comunidad que presenta un mejor porcentaje del total de CCAA
españolas con un 50,75%. A continuación, la comunidad de Cataluña con el
45,56% ocupa la segunda posición y el País Vasco se sitúa en tercer lugar con
un porcentaje del 44,74%.
La media para el conjunto del territorio español es de un 43,97% y Castilla La
Mancha con un 34,53% ocupa la posición decimocuarta, por delante de
Asturias, Canarias, Valencia y Murcia.
Castilla La Mancha ocupa la posición decimotercera, con un 12,16% de las
empresas del sector servicios con empleados conectados desde redes
externas.
33
El valor de este indicador para el conjunto de las comunidades españolas es
de 16,38%, y las comunidades más destacadas son Madrid, Aragón y el País
Vasco, con porcentajes del 24,8%, 21,64% y del 18,8% respectivamente.
Para el total nacional el 69,81% de las conexiones a través de redes externas se
realiza desde casa, y para Castilla La Mancha el porcentaje se reduce
ligeramente al 66,09%.
Es el lugar más frecuente para establecer la conexión en ambos ámbitos
territoriales.
Las conexiones desde las instalaciones de clientes o empresas asociadas es la
localización menos frecuente para realizar las conexiones externas, el
porcentaje de empresas que eligen dicha localización es del 57,4% a nivel
nacional y del 41,73 para Castilla La Mancha.
Para el conjunto de España, las empresas del sector servicios que tienen
empleados que se conectan a los sistemas TIC de la empresa mediante redes
externas, desde otras localizaciones de su empresa es de un 64,73%, y para
Castilla La Mancha ese porcentaje se sitúa en el 45,12%.
Durante los viajes, a nivel nacional se conectan el 65,6% de las empresas con
empleados conectados externamente a los sistemas TIC de las empresas, y el
54,73% en la comunidad de Castilla La Mancha.
La evolución temporal del valor de los indicadores queda, en este apartado,
mermada por la falta de homogeneidad en los datos ofrecidos por el INE para
los años 2002, 2003 y 2004-2005. En cualquier caso los tres indicadores
principales del uso de TIC en las empresas recogen datos para todo el periodo.
34
La siguiente tabla muestra la evolución de los datos para el total de las
empresas de castilla La Mancha:
CASTILLA LA MANCHA
EVOLUCIÓN DEL USO DE LAS TIC POR PARTE DEL PERSONAL DE LAS EMPRESAS (%)
TOTAL EMPRESAS
2002
2003
2004-2005
2005-2006
2006-2007
Personal que utiliza ordenadores al menos una vez
por semana
27,02
21,98
29,08
30,11
28,83
15,4
13,43
20,51
21,12
22,74
Empresas con empleados conectados a los
sistemas TIC de la empresa por redes telemáticas
externas
2,4
3,65
6,53
6,31
8,2
externas desde: Casa (1)
49,43
76,37
externas desde: Instalaciones de clientes o
empresas asociadas (1)
49,45
39,29
externas desde: Otras localizaciones de su
empresa o grupo (1)
67,84
48,48
externas desde: Durante viajes de negocio desde:
hoteles, aeropuertos, etc., (1)
38,51
56,24
(1) Porcentaje sobre el total de empresas con empleados que se conectaban a los sistemas TIC mediante
redes externas
Fuente: INE. Encuesta de uso de TIC y Comercio Electrónico (CE) en las empresas 2006-2007, 2005-2006, 20042005, 2003 Y 2002
La evolución de los tres principales indicadores en el periodo 2002/2007 ha
seguido una evolución dispar, aunque generalmente positiva, presentando
incrementos para el conjunto del periodo pero jalonados con algunos periodos
intermedios de descenso.
Estos descensos de los valores se producen de manera heterogénea entre los
periodos analizados y para cada uno de los tres indicadores.
Para todo el periodo, el mayor incremento lo experimenta el indicador referido
a las empresas con empleados conectados a los sistemas TIC de la empresa
por redes telemáticas externas, con un incremento del 241%.
Los otros dos indicadores principales, el personal que recogen al personal que
utiliza ordenadores al menos una vez por semana y el personal que utiliza
ordenadores conectados a Internet al menos una vez por semana presentan
incrementos del 6,7% y del 47,66% respectivamente.
35
Para las empresas de la Industria y la construcción de Castilla La Mancha se ha
generado esta tabla que recoge la evolución de los datos
CASTILLA LA MANCHA
2004-2005
2005-2006
2006-2007
semana
23,45
25,41
23,01
Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet al
17,34
17,72
17,98
Empresas con empleados conectados a los sistemas TIC
de la empresa por redes telemáticas externas
5,29
5,16
6,43
de la empresa por redes telemáticas externas desde:
Casa (1)
45,51
85,04
Instalaciones de clientes o empresas asociadas (1)
34,02
37,24
Otras localizaciones de su empresa o grupo (1)
68,05
51,31
Durante viajes de negocio desde: hoteles, aeropuertos,
etc., (1)
47,71
57,51
Fuente: INE. Encuesta de uso de TIC y Comercio Electrónico (CE) en las empresas 2006-2007, 2005-2006
y 2004-2005
Para las empresas industriales y de construcción existen diferencias en la
evolución de los tres indicadores principales, ya que mientras el indicador del
personal que utiliza ordenadores al menos una vez por semana desciende un
1,98%, desde el 23,45% hasta el 23,01%, en el conjunto del periodo analizado,
los otros dos incrementan su valor.
El porcentaje que representa el personal que utiliza ordenadores conectados a
Internet al menos una vez por semana se incrementa en el periodo estudiados
en un 3,69%, pasando de una 17,34% a un 17,98%.
El indicador que presenta una evolución creciente más firme es el de las
empresas con empleados conectados a los sistemas TIC de la empresa por
redes telemáticas externas que se incrementa para el periodo en un 21,55%,
habiendo evolucionado desde el 5,29% hasta el 6,43%.
36
SERVICIOS
La tabla siguiente presenta los datos para las empresas del sector servicios:
CASTILLA LA MANCHA
SERVICIOS
2004-2005
2005-2006
2006-2007
semana
43,52
41,07
43,25
28,67
29,08
34,53
9,35
8,79
12,16
desde: Casa (1)
54,38
66,09
68,93
41,73
(1)
67,58
45,12
26,89
54,73
Fuente: INE. Encuesta de uso de TIC y Comercio Electrónico (CE) en las empresas 2006-2007, 20052006 y 2004-2005
La evolución del valor de los indicadores sigue una trayectoria diferente entre
los tres indicadores principales. El primero, el personal que utiliza ordenadores
al menos una vez a la semana pasa del 43,52% hasta el 43,25%, sufriendo un
descenso del 0,62%.
Los otros dos indicadores presentan importantes incrementos para todo el
periodo aunque el que representa a las empresas con personal conectado
desde redes externas sufre un descenso intermedio en el periodo aunque en su
conjunto se incrementa un 30,05% pasando de un porcentaje del 9,35% al
12,16%.
El personal que utiliza ordenadores conectados a Internet al menos una vez a
la semana pasa de un porcentaje del 28,67% a un 34,53%, lo que supone in
incremento del 20,44%.
37
El siguiente cuadro sintetiza las principales ideas extraídas del apartado.
Situación actual
El sector servicios presenta mayores porcentajes de uso de las
TIC en los tres indicadores principales presentados en este
apartado.
Las empresas con empleados que se conectan a los sistemas
TIC de la empresa lo hacen mayoritariamente desde casa.
Los valores de los indicadores en Castilla La Mancha son
siempre menores que los registrados para el conjunto de las
CCAA españolas. En algunos indicadores las diferencias entre
Castilla La Mancha y la media nacional son muy amplias.
Así, Castilla La Mancha, atendiendo al valor de los indicadores
de este apartado, ocupa las últimas posiciones en el conjunto
de CCAA españolas. Así, en dos de los tres indicadores
principales y para el total de empresas, ocupa la última
posición y para el tercer indicador la decimosexta de un total
de dieciocho.
Evolución temporal
Los tres indicadores presentan una evolución positiva para el
total de empresas, a lo largo del periodo analizado, a pesar de
presentar periodos intermedios de decrecimiento.
Analizando la evolución por sectores, en la industria y
construcción y en el sector servicios, el indicador que recoge el
personal que utiliza ordenadores al menos una vez por semana
ha disminuido su valor en el periodo 2004/2006.
El porcentaje de empresas con empleados conectados a los
sistemas TIC de la empresa por redes telemáticas externas es el
indicador que más ha crecido con un incremento en el
periodo 2002/2007 del 241%, aunque su valor en el último año
sea de únicamente el 8,2%
38
4.3. PERSONAL ESPECIALIZADO EN TIC DENTRO DE LAS EMPRESAS
Este punto recoge tres relativos a los recursos humanos de la empresa y su
relación con las TIC.
Los tres conceptos sobre los que estructura el apartado son:
Personal especialista en TIC, y representatividad dentro de la empresa.
Contratación de especialistas en TIC y de otros empleados con
conocimientos TIC a nivel de usuario y las dificultades encontradas
Formación en TIC y las diferentes vías para su financiación
Para recoger de manera ordenada datos tan heterogéneos como las
empresas que emplean a personal especialista en TIC y la financiación de los
empleados que recibieron formación en TIC se han seleccionado un conjunto
amplio de indicadores que se agrupan de manera desglosada en tres tablas:
Una primera tabla que hace referencia al peso del personal especialista
en TIC dentro de la empresa y que contiene dos indicadores.
Una segunda referida a la contratación de especialistas en TIC y
empleados con conocimientos TIC a nivel de usuario y las dificultades
que han encontrado para su contratación.
Esta tabla contiene dos indicadores principales y
complementan la información referida en los principales.
seis
que
Los dos indicadores principales son:
1. Porcentaje de empresas que realizaron o intentaron realizar
nuevas contrataciones de personal especialista en TIC
2. Porcentaje de empresas que realizaron o intentaron realizar
nuevas contrataciones de personal con conocimientos TIC a nivel
de usuario
Y una tercera tabla referida a la formación en TIC dentro de las
empresas y su financiación.
Esta tabla, a su vez, está compuesta por tres indicadores principales y
cinco que completan la información contenida en los tres principales.
39
Los tres indicadores principales son:
1. Porcentaje de Empresas que realizaron o intentaron realizar
nuevas contrataciones de personal especialista en TIC
2. Porcentaje de empleados que recibieron formación en TIC (sobre
el personal de empresas que realizaron formación en TIC)
3. Gasto en formación TIC (en miles de euros)
Este indicador al ser un valor absoluto dificulta la comparación
entre ámbitos territoriales de diferente dimensión en cuanto a la
densidad empresarial y al número de empresas que ofrecieron
formación TIC a sus empleados. Para paliar esta dificultad se ha
generado un indicador asociado a este gasto que se calcula
dividiendo el gasto entre el número de empresas que ofrecieron
formación TIC de cada territorio, este dato se obtiene
combinando el número de empresas del DIRCE de más de 9
asalariados, y el porcentaje de empresas que proporcionaron
formación, para de esta manera convertir el valor obtenido en un
indicador proporcional comparable.
Así el número total de empresas de industria, construcción y
servicios de Castilla La Mancha, de más de 9 asalariados según el
DIRCE para el año 2006 es de 7.067 empresas, y para el conjunto
de España el número total de empresas para estos sectores es de
192.307.
Como el porcentaje de empresas que proporcionaron formación
en TIC en el conjunto de España fue del 9,32% y en Castilla La
Mancha del 7,05%, la cifra por la que debemos dividir el gasto en
el total nacional será de 17.923 y para Castilla La Mancha de 498
que son las empresas que ofrecen formación en TIC.
Del mismo modo se realizarán los cálculos con los datos de otras
CCAA.
40
A continuación se recogen las tres tablas con los tres grupos de indicadores:
PERSONAL ESPECIALISTA EN TIC
% Empresas que, en enero de 2007, empleaba personal especialista en TIC
% del personal total especialista en TIC, en enero de 2007
CONTRATACIÓN DE ESPECIALISTAS EN TIC Y DIFICULTADES ENCONTRADAS
% Empresas que realizaron o intentaron realizar nuevas contrataciones de personal
especialista en TIC
% Empresas que tuvieron dificultades para contratar personal especialista en TIC(1)
Principales motivos que dificultaron la contratación de personal especialista en TIC:
Falta o escasez de candidatos con el perfil requerido(1)
Falta de titulación o cualificaciones requeridas en materia TIC(1)
Falta de experiencia laboral en el campo de las TIC(1)
Costes salariales demasiado altos(1)
% Empresas que realizaron o intentaron realizar nuevas contrataciones de personal
con conocimientos TIC a nivel usuario
% Empresas que tuvieron dificultades para contratar personal con conocimientos
TIC a nivel usuario(2)
(1) Porcentaje sobre el total de empresas que realizaron o intentaron realizar nuevas contrataciones de
personal especialista en TIC
personal con conocimientos en TIC a nivel usuario
FORMACIÓN EN TIC Y SU FINANCIACIÓN
% Empresas que proporcionaron actividades formativas para desarrollar o mejorar
los conocimientos en TIC de sus empleados
los conocimientos en TIC de sus empleados: Formación para especialistas en TIC
los conocimientos en TIC de sus empleados: Formación para usuarios de TIC
% de empleados que recibieron formación en TIC(3)
Gasto en formación TIC (en miles de euros)
% Empresas cuya forma de financiación de las actividades formativas en TIC fue:
Propia(3)
Privada(3)
Pública(3)
(3) Porcentaje sobre el personal de empresas que realizaron formación en TIC
41
La tabla siguiente muestra los dos indicadores referidos a la representatividad
del personal especialista en TIC dentro de la empresa.
PERSONAL ESPECIALIZADO EN TIC DENTRO DE LAS EMPRESAS (%)
Personal especialista en TIC
Total
Industria y
Empresas
Construcción
% Empresas que, en enero de 2007, empleaba personal
especialista en TIC
6,73
6,15
0,64
0,54
Servicios
8,03
0,88
El porcentaje sobre el total de empresas que en enero de 2007 empleaba
personal especialista en TIC en Castilla La Mancha es del 6,73%. Este valor
porcentual se incrementa si consideramos únicamente el sector servicios, y
disminuye analizando a las empresas de la industria y la construcción.
Dentro de las empresas que empleaban a personal especialista en TIC en
enero de 2007, ese personal representaba el 0,64% haciendo referencia al total
de empresas, disminuyendo hasta el 0,54% en los sectores industria y
construcción, y subiendo hasta el 0,88% para las empresas del sector servicios.
La tabla adjunta presenta los datos referidos a la contratación de especialistas
en TIC.
Contratación de especialistas en TIC y dificultades encontradas
Total
Industria y
Empresas
Construcción
% Empresas que realizaron o intentaron realizar nuevas
contrataciones de personal especialista en TIC
2,32
2,12
% Empresas que tuvieron dificultades para contratar personal
especialista en TIC(1)
42,6
55,69
Principales motivos que dificultaron la contratación de personal
especialista en TIC: Falta o escasez de candidatos con el perfil
requerido(1)
40,51
55,69
especialista en TIC: Falta de titulación o cualificaciones requeridas
en materia TIC(1)
20,25
31,98
especialista en TIC: Falta de experiencia laboral en el campo de las
TIC(1)
22,35
33,08
especialista en TIC: Costes salariales demasiado altos(1)
28,33
33,15
% Empresas que realizaron o intentaron realizar nuevas
contrataciones de personal con conocimientos TIC a nivel usuario
7,77
4,28
% Empresas que tuvieron dificultades para contratar personal con
conocimientos TIC a nivel usuario(2)
12,86
1,7
Servicios
2,76
20,01
14,29
0
3,81
20,01
15,58
19,73
42
Empresas que realizaron o intentaron realizar nuevas contrataciones de
Considerando al conjunto de las empresas el porcentaje de ellas que
contrataron o intentaron contratar especialistas en TIC fue del 2,32%. Esta cifra
se incrementa ligeramente al considerar únicamente a las empresas del sector
servicios, en el que el valor del indicador llega al 2,76%.
Para las empresas de los sectores industria y construcción el indicador se sitúa
en el 2,12%.
Empresas que tuvieron dificultades para contratar personal
especialista en TIC
Del total de empresas que realizaron o intentaron realizar contrataciones de
personal TIC, algunas de ellas tuvieron dificultades. En Castilla La Mancha para
el total de empresas, el 40,51% tuvieron alguna dificultad en encontrar
personal TIC.
En esta ocasión la diferencia en el valor del indicador para la industria y la
construcción y para el sector terciario es muy notable, ya que mientras que
para el sector servicios las empresas que tuvieron dificultades en la
contratación fueron del 20%, en la industria ese porcentaje se elevó hasta el
55,69%.
¿Qué dificultades encontraron?
Las principales dificultades que encontraron estas empresas fueron, por orden
de importancia y para el total de empresas, las siguientes:
1.
2.
3.
4.
Falta o escasez de candidatos con el perfil requerido (40,51%)
Costes salariales demasiado altos (28,33%)
Falta de experiencia laboral en el campo de las TIC (22,35%)
Falta de titulación o cualificaciones requerida (20,25%)
Las dificultades encontradas por las empresas de los sectores de la industria y
la construcción siguen el mismo orden que el total de empresas, aunque los
porcentajes son más elevados, llegando a registrar que el 100% de las
empresas señalaron como dificultad la falta o escasez de candidatos con el
perfil requerido (55,69% sobre 55,69% que encontraron dificultades).
43
El sector servicios, siguiendo en la línea de los últimos indicadores analizados,
presenta mejores resultados que el resto de empresas, y en esta ocasión el
porcentaje asociado a las diferentes dificultades encontradas para la
contratación se reduce en todos ellos, llegando incluso a que ninguna
empresa del sector servicios señalo como dificultad la falta de titulación o
cualificación requerida.
Esta situación presentada podría explicarse por la existencia de una tendencia
de los especialistas en TIC a buscar su inserción laboral en el sector terciario,
principalmente, en detrimento del industrial o la construcción.
personal con conocimientos TIC a nivel usuario
En la misma línea que el indicador anterior algunas empresas contrataron o
intentaron contratar a personal con conocimientos TIC a nivel de usuario. En
esta situación se encontraron el 7,77% del conjunto de empresas de Castilla La
Mancha.
Por sectores, en la industria y la construcción únicamente el 4,28% buscaron a
personal con conocimientos TIC a nivel de usuario, mientras que en sector
servicios el porcentaje se situó en el 15,58%. Este mayor porcentaje tiene que
ver sin duda con la mayor presencia de la sociedad de la información en el
sector terciario.
Empresas que tuvieron dificultades para contratar personal con
conocimientos TIC a nivel de usuario
Para el conjunto de empresas, el 12,86% de las empresas que realizaron o
intentaron realizar nuevas contrataciones de personal con conocimientos TIC a
nivel usuario tuvieron dificultades.
En los sectores de la industria y la construcción, únicamente el 1,7% tuvo
dificultades mientras que para el sector servicios las empresas que tuvieron
dificultades se elevan al 19,79%.
Las cifras que registra el sector servicios reflejan la falta una posible falta de
formación en TIC por parte de los empleados de otras titulaciones.
La tabla que se presenta a continuación contiene los valores de los
indicadores referidos a la formación en TIC dentro de las empresas desglosada
por sectores.
44
PERSONAL ESPECIALIZADO EN TIC DENTRO DE LAS EMPRESAS (% y miles de euros)
Formación en TIC y su financiación
Total
Industria y
Empresas
Construcción
% Empresas que proporcionaron actividades formativas para
desarrollar o mejorar los conocimientos en TIC de sus
empleados
7,05
5,74
empleados: Formación para especialistas en TIC
1,36
1,42
empleados: Formación para usuarios de TIC
6,75
5,3
23,15
15,88
632,85
309,63
% Empresas cuya forma de financiación de las actividades
formativas en TIC fue: Propia(3)
67,45
86,21
formativas en TIC fue: Privada(3)
19,17
11,83
formativas en TIC fue: Pública(3)
22,88
17,91
Servicios
9,99
1,21
9,99
36,77
323,22
43,3
28,61
29,29
Empresas que proporcionaron actividades formativas para desarrollar o
mejorar los conocimientos en TIC de sus empleados
Dentro del conjunto total de empresas analizadas en Castilla La Mancha, un
7,05% proporcionaron formación en TIC. Este valor se sitúa en el 5,74% para las
empresas de la industria y la construcción, y se eleva hasta el 9,99% para las
empresas pertenecientes al sector servicios.
El dato de formación en TIC dentro del sector servicios se puede relacionar con
el alto porcentaje de empresas que tuvieron dificultades para contratar
personal con conocimientos TIC a nivel de usuario, ya que esta oferta
formativa podría estar destinada a paliar la falta de conocimientos TIC de los
empleados.
Formación para especialistas en TIC o Formación para usuarios de
TIC
La formación ofrecida por las empresas está especialmente destinada a los
usuarios de TIC más que a los especialistas en TIC.
Para el total de empresas la formación destinada a los especialistas en TIC fue
del 1,36%, frente al 6,75% destinada a los usuarios de TIC.
Tanto en la industria y la construcción como en el sector terciario se traslada
esta diferencia, ya que para la industria y la construcción, la formación para
especialistas en TIC es del 1,42% frente al 5,3% de la destinada a los usuarios, y
para el sector servicios los porcentajes son de 1,21% para especialistas y un
45
9,99% para los usuarios de TIC. En este sector es donde mayor amplitud tiene la
diferencia, refrendando en cierta manera, la idea de necesidad de formar a
los usuarios de TIC.
Porcentaje de empleados que recibieron formación en TIC
Este indicador refleja el porcentaje de usuarios que recibieron formación en
TIC, calculado sobre el personal de las empresas que realizaron formación en
TIC y para el conjunto de empresas de Castilla La Mancha. Este se sitúa en el
23,15%, porcentaje que se reduce al 15,88% en los sectores de industrias y
construcción, y se eleva hasta el 36,77% en las empresas del sector servicios.
Así, es de destacar el porcentaje de personal que recibe formación TIC en las
empresas del sector servicios.
Gasto en formación TIC
El gasto en formación que viene expresado en la tabla inicial en miles de euros
se ha utilizado para generar un indicador que refleja el gasto en formación, en
euros, por cada empresa que ofrece formación, de esta manera se pretende
facilitar la comparación de este indicador de gasto.
Así para el total de empresas de Castilla La Mancha el gasto por empresa, en
formación TIC, fue de 1.270,21 euros6.
Dentro del sector de la industria y la construcción el gasto se incrementa
ligeramente hasta 1.274,92 euros por empresa que ofrece formación, y en el
sector servicios el gasto se reduce a 1.135,64 euros por empresa que ofrece
formación.
Esta situación nos presenta un panorama en el que el porcentaje de empresa
de la industria y la construcción que ofrecen formación en TIC es menor que
en el sector servicios, pero que el gasto que realizan es ligeramente mayor.
Este dato puede estar relacionado con el mayor tamaño de las empresas en
el sector industrial que en el sector servicios.
Financiación propia de la formación, privada o pública
La financiación de esta formación en TIC que ofrecen las empresas es
mayoritariamente propia, así para el total de empresas este tipo de
financiación es utilizada por el 67,45%. Para las empresas de la industria y la
construcción esta modalidad es empleada por el 86,21%, y en el sector
servicios únicamente recurren a ella el 43,3%.
6
Este valor se obtiene dividiendo los 632.850 euros entre las 498 empresas de los sectores
analizados que ofrecieron formación.
46
La tabla adjunta recoge los datos para Castilla La Mancha y el total nacional
de los indicadores relativos a la presencia de personal especialista en TIC en el
total de las empresas.
TOTAL EMPRESAS
TOTAL
NACIONAL
CASTILLA
LA
MANCHA
% Empresas que, en enero de 2007, empleaba personal especialista en
TIC
12,08
1,99
6,73
0,64
La diferencia entre ambos ámbitos territoriales es muy importante, siendo
prácticamente el doble el porcentaje representativo de las empresas que
empleaban especialistas en TIC en el total nacional respecto al mismo
indicador para Castilla La Mancha.
Todavía la diferencia es más importante, al ser tres veces mayor el valor del
indicador del porcentaje del personal total especialista en TIC en enero de
2007.
A continuación se presenta el análisis de los valores de los dos indicadores de
Castilla La Mancha comparados con el resto de CCAA españolas:
Porcentaje de empresas que, en enero de 2007, empleaba personal
especialista en TIC
Las tres CCAA que presentan un mejor valor de este indicador son por orden
de mayor a menor, Madrid con un 20,09%, Cataluña con un 14,79% y el País
Vasco con un 12,27%.
Castila La Mancha ocupa la posición decimoquinta, con un 6,73%, de un total
de 18 territorios analizados por delante de Ceuta y Melilla, Extremadura y
Baleares.
Porcentaje del personal total especialista en TIC, en enero de 2007
La comunidad de Madrid, el País Vasco y Aragón ocupan las tres primeras
plazas del ranking de CCAA con un mayor porcentaje de personal especialista
en TIC.
47
Los porcentajes de estas tres autonomías son, siguiendo el orden anterior, del
3,63%, 2,56% y del 1,92% para Aragón.
Castilla La Mancha ocupa la decimosexta posición con un porcentaje del
0,64%, por delante de Ceuta y Melilla y Extremadura.
La siguiente tabla recoge los valores de los indicadores relativos a la
contratación de especialistas en TIC:
TOTAL EMPRESAS
TOTAL
NACIONAL
CASTILLA
LA
MANCHA
% Empresas que realizaron o intentaron realizar nuevas contrataciones de
4,51
2,32
% Empresas que tuvieron dificultades para contratar personal especialista en
TIC(1)
50,78
42,6
Principales motivos que dificultaron la contratación de personal especialista
en TIC: Falta o escasez de candidatos con el perfil requerido(1)
46,5
40,51
en TIC: Falta de titulación o cualificaciones requeridas en materia TIC(1)
23,32
20,25
en TIC: Falta de experiencia laboral en el campo de las TIC(1)
33,61
22,35
en TIC: Costes salariales demasiado altos(1)
31,86
28,33
% Empresas que realizaron o intentaron realizar nuevas contrataciones de
13,41
7,77
14,5
12,86
El porcentaje de empresas que contrataron o al menos lo intentaron a
personal especialista en TIC es prácticamente el doble (un 94% superior) en el
total nacional, un 4.51%, que en Castilla La Mancha un 2.32%.
La disposición a contratar especialistas en TIC en Castilla La Mancha es muy
baja respecto al total nacional.
especialista en TIC
En la interpretación de este indicador hay que tener en cuenta algunas
conceptos, ya que la dificultad para que las empresas pudieran contratar a
48
personal especialista en TIC no depende de un sólo factor principal sino que
en intervienen al menos dos factores de manera directa como son la oferta de
personal especialista en TIC y la demanda de las empresas de este tipo de
perfil profesional.
Así, una situación de dificultad para contratar especialistas en TIC puede venir
provocada por una escasa oferta de ese perfil profesional, por una elevada
demanda por parte de las empresas, o por una combinación de ambos
factores.
Esta situación hace que los datos que arroja el indicador haya que tomarlos
con cierta cautela y que para su interpretación correcta se deban conocer
más datos sobre los dos factores que tienen una influencia más directa.
Este indicador arroja un valor del 50,78% para las empresas del total nacional y
un 42,6% para las empresas de Castilla La Mancha.
Las dificultades que encontraron las empresas a la hora de contratar personal
especialista en TIC no coincidieron en orden de importancia para Castilla la
Mancha y para el total nacional, la clasificación de más a menos frecuencia
fue para el total nacional la siguiente:
1.
2.
3.
4.
Falta o escasez de candidatos con el perfil requerido
Falta de experiencia laboral en el campo de las TIC
Costes salariales demasiado altos
Falta de titulación o cualificaciones requerida
En Castilla la Mancha los puestos 2 y 3 están intercambiados.
En el conjunto de España el porcentaje de empresas que realizaron o
intentaron realizar contrataciones de personal con conocimientos TIC a nivel
de usuario fue un 72% superior al registrado para Castilla La Mancha.
En el total nacional el porcentaje se situó en el 13,41% mientras que en Castilla
La Mancha fue del 7,77.
De las empresas que contrataron o intentaron contratar personal con
conocimientos TIC a nivel de usuario, el 14,5% tuvo dificultades en el conjunto
de España y el 12,86% las tuvo en Castilla La Mancha.
49
Ya se ha indicado que la efectividad de este indicador es relativa al
conjugarse en él varios factores.
El análisis de los valores de Castilla La Mancha comparados con el resto de
CCAA es el siguiente:
La comunidad autónoma de Madrid presenta el mayor valor del indicador, al
contabilizarse un 9,55% de las empresas como empresas que realizaron o
intentaron realizar contrataciones de personal especialista en TIC.
Cataluña que ocupa la segunda posición a nivel nacional presenta un valor
del indicador del 5,4%, y en tercer lugar se sitúa Castilla y León con un 4,62%.
Castilla La Mancha ocupa los últimos lugares del conjunto de CCAA,
situándose, con un 2,32%, en la posición decimosexta por delante de Ceuta y
Melilla y Extremadura.
El valor del indicador de Madrid respecto al de Castilla La Mancha es de más
de un 300% superior.
especialista en TIC
Asturias es la comunidad en la que sus empresas obtuvieron mayor porcentaje
de dificultades para contratar a personal especialista en TIC, con el 69,65%.
Castilla León le sigue a continuación, con un 63,45%, y Madrid se sitúa en tercer
lugar con el 60,19%.
Castilla La Mancha ocupa la posición undécima con el 42,6% de empresas
que tuvieron dificultades para contratar personal especialista en TIC.
Las dificultades son particulares para cada uno de los 18 territorios estudiados y
en términos generales coinciden con la media nacional.
Para Castilla La Mancha ya se han expuesto con anterioridad y la principal era
la falta o escasez de candidatos con el perfil requerido (40,51%)
Del resto de los 17 territorios analizados, las 16 CCAA restantes y las ciudades
autónomas de Ceuta y Melilla, 13 coinciden con Castilla La Mancha en
señalar que la dificultad más frecuente fue la falta o escasez de candidatos
con el perfil requerido, 3 apuntan a la falta de experiencia laboral en el
campo de las TIC como la dificultad más frecuente y 1 presenta como
principal dificultad los costes laborales demasiado altos.
50
La comunidad autónoma de Madrid, seguida de Cataluña y de Aragón
fueron las tres regiones con mayores porcentajes de empresa que quisieron
contratar a personal con conocimientos TIC a nivel de usuario para sus
empresas.
Los porcentajes que registraron estas tres comunidades punteras fueron del
18,25%, del 15,3% y del 13,78% respectivamente.
Castilla La Mancha, con un 7,77%, ocupa la penúltima posición por delante
únicamente de Ceuta y Melilla.
Dentro de la relativa interpretación de este indicador las comunidades con
mayores dificultades fueron Murcia, Valencia y Canarias. Castilla La Mancha
ocupa la undécima posición.
La tabla siguiente presenta los datos para el conjunto de España y para
Castilla La Mancha de los indicadores relativos a la formación en TIC dentro de
las empresas.
TOTAL EMPRESAS
TOTAL
NACIONAL
9,32
3,3
8,35
22,3
124834,86
Propia(3)
78,05
Privada(3)
3,77
Pública(3)
26,78
CASTILLA
LA
MANCHA
7,05
1,36
6,75
23,15
632,85
67,45
19,17
22,88
51
El porcentaje de empresas que ofrecieron formación TIC a sus empleados es
un 30% superior para el total nacional, 9,2%, que en Castilla La Mancha, 7,05%.
TIC
La formación se ofrece mayoritariamente, en ambos ámbitos territoriales, a los
usuarios de TIC más que a los especialistas en TIC a los que se les presuponen
los conocimientos necesarios.
Si bien el sesgo entre los dos tipos de destinatarios de la formación es mayor en
Castilla La Mancha con una diferencia de casi el 400% frente a un
aproximadamente 150% en el total nacional.
Este es un indicador clarificador sobre la importancia atribuida a las TIC dentro
de las empresas.
En Castilla La Mancha es mayor el porcentaje de empleados que recibieron
formación en TIC que en el total nacional. Esta diferencia se sitúa en menos de
un punto porcentual un 23,15% para Castilla La Mancha frente a un 22,3% para
el conjunto de España.
Poniendo en relación este indicador con el del porcentaje de empresas que
ofrecieron formación, en Castilla La Mancha es menor la proporción de
empresas que ofrecen formación, pero ésta llegó a un porcentaje mayor de
trabajadores. Esta situación podría estar relacionada con el tamaño de las
empresas que ofrecen formación.
En este aspecto existe una importante diferencia entre la situación en Castilla
La Mancha y el conjunto de España ya que como se ha indicado con
anterioridad, el gasto por empresa en Castilla La Mancha es de 1.270,21 euros
por empresa mientras que para el total nacional ese ratio se eleva hasta los
6.965,067 euros por empresa.
Es una diferencia muy importante en el gasto en formación, y es una situación
que sin duda condicionará el acceso a la sociedad de la información en el
futuro.
7
Este valor se obtiene dividiendo los 124.834.860 euros entre las 17.923 empresas de los sectores
analizados que ofrecen formación.
52
La financiación propia de la formación es la más frecuente tanto en el
conjunto de España como para Castilla La Mancha, alcanzando valores del
78,05% y del 67,45% respectivamente.
La sigue en importancia la financiación pública con porcentajes del 26,78% y
del 22,88% para el conjunto nacional y para Castilla La Mancha.
La financiación privada es la menos frecuente en el total nacional,
aproximadamente un 3%, frente al 19,17% para Castilla La Mancha, esta es
una diferencia importante.
A continuación y desde una perspectiva autonómica se analizan los valores
de los indicadores en Castilla La Mancha y en el total nacional:
La comunidad en la que se presenta una mayor proporción de empresas que
proporcionaron actividades formativas para sus empleados es Extremadura
con un 13,32%, seguida del País Vasco con el 12,32% y de Madrid con el
11,27%.
Castilla La Mancha, con el 7,05%, se sitúa en la posición decimoquinta dentro
del conjunto de España y por delante de las comunidades de Ceuta y Melilla,
Murcia y Cantabria.
TIC
Todas las comunidades ofrecen mayor proporción de formación destinada a
usuarios de TIC que ha especialistas en TIC.
La formación para especialistas en TIC se ofrece en mayor proporción en las
comunidades de Madrid, Cataluña y Navarra, con porcentajes del 6,16%, 4,3%
y del 4,02% respectivamente.
Castilla La Mancha, con su 1,36% de formación para especialistas en TIC
,ocupa la decimoquinta posición encontrándose únicamente por detrás las
comunidades de Ceuta y Melilla, Murcia y Andalucía.
En formación para usuarios de TIC, Extremadura lidera la clasificación con un
12,96%, seguida del País Vasco con el 11,61% y de Madrid con un porcentaje
del 9,46%.
53
Castilla La Mancha con el 6,75% ocupa la posición decimotercera del total de
18 territorios analizados.
El mayor porcentaje de empleados que recibieron formación en TIC se
encuentra en Extremadura con el 30,22%, a continuación se sitúa la
comunidad de Castilla y León con el 25,07% seguida de Canarias con el
24,38%.
Castilla La Mancha, con el 23,15%, ocupa la séptima posición en una
clasificación con comunidades poco frecuentes en los primeros lugares.
El gasto en formación TIC por empresa en Castilla La Mancha es de 72,26
euros, inferior frente a otras comunidades que tienen un gasto superior como
es el caso de Madrid con un gasto en formación TIC por empresa de 1.349,62
euros por empresa que ofrece formación.
Todas las comunidades excepto Extremadura acuden a la financiación propia
como fuente de financiación más frecuente, para hacer frente a los gastos de
formación en TIC. Extremadura por el contrario financia su formación en TIC
mayoritariamente a través de fuentes públicas.
La financiación privada es muy escasa en todo el conjunto de comunidades
españolas, sin embargo dentro de esa financiación privada la que tiene un
mayor porcentaje es la Comunidad de Castilla La Mancha, con un 19,17%, por
delante de Murcia y de Cantabria que la utilizan con una frecuencia del
10,61% y del 8,18%.
54
La tabla siguiente muestra los datos relacionados con la presencia de personal
especialista en TIC en las empresas de los sectores de la industria y la
construcción, para Castilla La Mancha y el total nacional.
TOTAL
NACIONAL
CASTILLA
LA
MANCHA
% Empresas que, en enero de 2007, empleaba personal especialista
en TIC
8,94
6,15
0,72
0,54
En las empresas de la industria y la construcción la diferencia entre el
porcentaje de empresas que emplean personal TIC en Castilla La Mancha y en
el total nacional, es menor que la registrada para el conjunto de empresas
sobre todo por la fuerte disminución del porcentaje referido al total nacional.
En esta ocasión la diferencia es de 2,79 puntos porcentuales.
La representatividad del personal especialista en TIC sobre el total de la
empresa es menor que la registrada para el conjunto de las empresas. Esta
circunstancia pone de manifiesto la menor presencia de especialistas en TIC
en los sectores industrial y construcción.
Porcentaje de empresas de industria y construcción que, en enero de
2007, empleaba personal especialista en TIC
Castilla La Mancha con el 6,15% ocupa la posición decimotercera respecto al
conjunto de comunidades autónomas españolas.
Esta clasificación autonómica está liderada por la comunidad de Madrid, con
un porcentaje del 14,39%, seguida de Aragón con el 12,48% y de Cataluña con
el 11,61%.
Las comunidades que menor porcentaje tienen son Ceuta y Melilla y Las Islas
Baleares que cierra la clasificación con el 1,53%.
55
Las tres comunidades que mayor porcentaje de especialistas en TIC tienen
sobre el total de empleados son Madrid, Navarra y Cataluña con porcentajes
de representatividad de 1,05%, 1% y 0,93% respectivamente.
En esta clasificación Castilla La Mancha, con el 0,54%, ocupa la décima
posición a nivel nacional.
La siguiente tabla recoge los valores de los indicadores relativos a la
contratación de especialistas en TIC en los sectores de la industria y la
construcción:
TOTAL
NACIONAL
CASTILLA
LA
MANCHA
% Empresas que realizaron o intentaron realizar nuevas contrataciones
de personal especialista en TIC
2,87
53,55
requerido(1)
46,68
especialista en TIC: Falta de titulación o cualificaciones requeridas en
materia TIC(1)
26,62
TIC(1)
37,76
29,18
de personal con conocimientos TIC a nivel usuario
11,17
13,75
(1) Porcentaje sobre el total de empresas que realizaron o intentaron realizar nuevas
contrataciones de personal con conocimientos en TIC a nivel usuario
2,12
55,69
55,69
31,98
33,08
33,15
4,28
1,7
La proporción de empresas que realizaron o intentaron realizar contrataciones
de personal especialista en TIC es similar entre el total nacional y Castilla La
Mancha.
56
especialista en TIC
Existe también sintonía en la proporción de empresas que encontraron
dificultades para contratar a este personal ya que en ambos territorios se
sitúan en el rango del 53%-55%.
La falta de candidatos con el perfil requerido es la principal dificultad
esgrimida por estas empresas tanto a nivel nacional como en Castilla La
Mancha, aunque existe una diferencia de casi 10 puntos porcentuales entre
ambos ámbitos con el 46,68% en el total nacional y el 55,69%.
En el extremo opuesto la falta de titulación es la dificultad encontrada de
manera menos frecuente.
La diferencia en los valores que toma este indicador para Castilla La Mancha y
para el total nacional es muy elevada, al registrarse un 11,17% para el total
nacional frente al 4,28% para Castilla La Mancha.
La proporción de empresas que encontraron dificultades es también mayor en
el conjunto del total nacional, con un 13,75%, en contraste del 1,7% de
empresas que tuvieron dificultades para contratar personal con conocimiento
TIC a nivel de usuario.
El análisis de los indicadores en relación a las CCAA es el siguiente:
La comunidad más dinámica en relación a la disposición de contratar a
especialistas en TIC es la comunidad de Madrid, en la que el 5,79% de sus
empresas de los sectores industrial y construcción, realizaron una contratación
o lo intentaron.
Castilla y León y Cataluña se sitúan por detrás de Madrid, con unos
porcentajes del 5,26%, y del 4,02% para Cataluña.
57
Castilla La Mancha con el 2,12% ocupa la décima posición en el conjunto de
comunidades autónomas.
especialista en TIC
Ceuta y Melilla, Asturias y el País Vasco son las tres comunidades que mayores
dificultades tuvieron para contratar especialista en TIC. Probablemente y en
base a una visión general de los indicadores, las causas de estas dificultades
fueron distintas para cada una de ellas primando la escasez de oferta en
Ceuta y Melilla y el escasez de demanda en el País Vasco.
Los porcentajes asociados a estas tres comunidades son el 100% para Ceuta y
Melilla, el 76,14% para el Principado de Asturias y del 67,66 para el País Vasco.
Castilla La Mancha ocupa la posición novena, donde el 55,69% de las
empresas tuvieron dificultades para contratar especialistas en TIC.
Las dificultades apuntadas desde las comunidades autónomas no difieren en
general de las establecidas para Castilla La Mancha. Así, 12 comunidades
coinciden en señalar que la principal causa encontrada ha sido la falta o
escasez de candidatos con el perfil requerido. Las otras comunidades señalan
a la falta de experiencia en el sector de las TIC como principal dificultad, esta
dificultad ocupaba el segundo lugar en Castilla La Mancha.
La Comunidad Valenciana es en la que mayor porcentaje de empresas
realizaron o intentaron realizar contrataciones de personal con conocimientos
TIC a nivel de usuario con el 13,73%, seguida de Madrid en segundo lugar con
el 12,44% y Aragón con el 12,32%.
Castilla La Mancha con un escaso 4,28% ocupa el penúltimo lugar a nivel
nacional únicamente delante de Ceuta y Melilla.
Las comunidades autónomas que mayor proporción de empresas encontraron
dificultades han sido la Comunidad Valenciana con un 20,88%, Murcia con el
17,22% y Madrid con el 17,12%.
Castilla La Mancha con el 1,7% ocupa la posición decimoquinta en el conjunto
de las comunidades españolas.
58
La tabla siguiente incluye los datos referidos a la Formación TIC dentro de las
empresas.
TOTAL
NACIONAL
8,04
2,36
7,46
19,81
37.136,23
Propia(3)
76,24
Privada(3)
3,5
Pública(3)
28,17
CASTILLA
LA
MANCHA
5,74
1,42
5,3
15,88
309,63
86,21
11,83
17,91
La proporción de empresas que facilitan actividades formativas en TIC es
ampliamente superior en el total nacional, un 8,04% frente a un 5,74% en
Castilla La Mancha.
Este mayor porcentaje es indicativo de la predisposición de las empresas frente
a la incorporación de las TIC en sus diferentes áreas operativas.
TIC
Tanto en el total nacional como en Castilla La Mancha es más frecuente la
formación para usuarios de TIC que para especialistas, y en ambos casos la
formación es más frecuente en el total nacional.
En el conjunto de España, el 19,81% de los empleados recibieron formación en
TIC, dentro del total de empleados de las empresas que ofrecieron formación,
frente a un 15,88%. Esta diferencia no es tan amplia como podría desprenderse
del porcentaje de empresas que ofrecen formación.
59
La ratio entre el número de empresas de los sectores industria y construcción
que ofrecieron formación y el gasto en formación TIC para el total nacional
arroja un valor de 5.359,88 euros por empresa frente a un gasto de 1.294,52
euros por empresa registrado en Castilla La Mancha en el año 2006.
Esta relación de porcentajes es superior en más de un 300% para el total
nacional.
El método de financiación más frecuente de esta formación es la financiación
propia tanto para el total nacional como para Castilla La Mancha.
Esta fuente de financiación es utilizada por le 86,21% de las empresas que
ofrecieron formación en TIC en Castilla La Mancha.
La menos frecuente es la financiación privada de la formación.
La comparación de los datos de Castilla La Mancha respecto al resto de
CCAA arroja los siguientes datos:
Las tres comunidades autónomas que registran un mayor porcentaje de
empresas que ofrecieron formación TIC a sus empleados son Extremadura,
Castilla y León y Navarra, con unos valores del indicador del 15,49%, 11,26% y
del 10,54% respectivamente.
Castilla La Mancha, con el 5,74%, ocupa la posición decimotercera en el
ranking de comunidades autónomas.
TIC
La formación para usuarios de TIC es más frecuente en todas las comunidades
autónomas.
La formación para especialistas en TIC se ofrece en mayor proporción en las
comunidades de Extremadura con el 4,34%, Navarra con el 3,41% y Madrid
con el 2,79%.
En Castilla La Mancha se ofrece para el 1,42%, lo que la sitúa en la undécima
posición a nivel autonómico.
60
Extremadura vuelve a ser la comunidad que mayor porcentaje de formación
para usuarios de TIC ofrece en sus empresas con el 15,07%, seguida de Castilla
y León con el 11,01% y de La Rioja con el 9,74%.
Castilla La Mancha refleja un porcentaje del 5,3%, y se sitúa a nivel nacional en
la posición decimotercera.
Este indicador sitúa a comunidades poco habituales en los primeros puestos
del ranking autonómico. Así, Extremadura lidera la clasificación con el 35,96%
de los empleados, seguida de Castilla y León con el 32,14%, y de Canarias con
el 26,25%.
Castilla La Mancha, con el 15,88%, ocupa la decimosexta posición, por
delante de Murcia y de Asturias.
El gasto en TIC en Castilla La Mancha es de 1.294,52 euros mientras que en
Madrid es de 23.921,41 euros por empresa una diferencia notable, que
continua en la tónica expuesta hasta el momento y caracterizada por un
menor gasto en formación TIC para Castilla La Mancha.
En la mayor parte de las empresas de la industria y construcción de las
comunidades autónomas, la principal fuente de financiación es propia, al
igual que en Castilla La Mancha. Únicamente tres comunidades anteponen la
financiación pública a la propia y a la privada. Estas comunidades son
Extremadura, Murcia y Asturias, con porcentajes de financiación pública de su
formación en TIC del 85,32%, 61,05% y del 47,17% respectivamente, frente a un
17,91% registrado en Castilla La Mancha, que la sitúa en la posición
decimotercera.
La financiación privada es la menos frecuente en todas las comunidades
autónomas pero dentro de los porcentajes de este tipo de financiación es en
Castilla La Mancha, donde se presenta un valor más elevado, situándose a la
cabeza del ranking autonómico, de manera destacada, con el 11,83%, por
delante de La Rioja, que ocupa la segunda posición y que tiene un 7,1%, y de
Galicia con un 5,29%.
La causa de esta circunstancia escapa a la información contenida en la
ETICCE aunque sin duda resulta llamativa la posición que ocupa Castilla La
Mancha en este tipo de financiación que recordemos es la menos frecuente a
nivel general.
61
SERVICIOS
SERVICIOS
TOTAL
NACIONAL
CASTILLA
LA
MANCHA
% Empresas que, en enero de 2007, empleaba personal especialista en
TIC
15,89
3,07
8,03
0,88
Las empresas de servicios del conjunto de España emplean en una mayor
proporción especialistas en TIC que las empresas de Castilla La Mancha, esta
diferencia presenta un contraste entre el 15,89% de las empresas a nivel
nacional y el 8,03% de las empresas castellano manchegas.
El porcentaje que representa el personal especialista en TIC también es mayor
para las empresas del conjunto de las autonomías españolas que para el
tejido empresarial del sector servicios de Castilla La Mancha.
Porcentaje de empresas que, en enero de 2007, empleaba personal
especialista en TIC
Castilla La Mancha con el 8,03% de sus empresas del sector servicios que
empleaban personal especialista en TIC ocupa la posición decimoquinta en la
clasificación autonómica del indicador.
La Comunidad Autónoma de Madrid, Cataluña, y el país Vasco ocupan los
tres primeros puestos en la comparativa entre autonomías con porcentajes del
20,09% para Madrid, el 14,79% para Cataluña y del 12,27% para el País Vasco.
Una representatividad del 0,64% del personal especialista en TIC sobre el
personal total otorga a la Comunidad de Castilla La Mancha la posición
decimosexta, por delante de Extremadura y Ceuta y Melilla.
Las autonomías mejor clasificadas son Madrid, con una representatividad del
personal especialista en TIC del 3,63%, el País Vasco con el 2,56% y Aragón con
un 1,92%.
62
La tabla siguiente ofrece los datos para el total nacional y para Castilla La
Mancha de los indicadores relativos a la contratación de especialistas en TIC.
SERVICIOS
TOTAL
NACIONAL
CASTILLA
LA
MANCHA
de personal especialista en TIC
6,5
49,3
requerido(1)
46,41
especialista en TIC: Falta de titulación o cualificaciones requeridas en
materia TIC(1)
21,56
TIC(1)
31,4
33,29
de personal con conocimientos TIC a nivel usuario
16,13
15,13
contrataciones de personal con conocimientos en TIC a nivel usuario
2,76
20,01
14,29
0
3,81
20,01
15,58
19,73
La iniciativa para contratar especialistas en TIC en las empresas del conjunto
de España, un 6,5%, es mucho mayor que la que se presenta en Castilla La
Mancha, que se sitúa en un escaso 2,76%.
Este mayor dinamismo existente a nivel nacional por incorporar capital
humano especialista en TIC se ha registrado, de manera generalizada, en
todos los sectores económicos.
especialista en TIC
Dentro de la relatividad de este indicador, las empresas del sector servicios del
conjunto de España tuvieron mayor grado de dificultades para contratar a
este tipo de personal especialista, ya que el 46,41% de las empresas que los
contrataron o intentaron hacerlo tuvieron dificultades, frente a un 20,01% de
63
las empresas de Castilla La Mancha que se encontraron en esa situación de
dificultad de contratación.
Las empresas tuvieron una serie de dificultades para contratar a personal
especialista en TIC. Estas dificultades presentan una discrepancia entre el
orden resultante para el conjunto de España y para el obtenido en Castilla La
Mancha, ya que mientras que en el ámbito nacional la principal dificultad
considerada ha sido la falta o escasez de candidatos con el perfil requerido,
en Castilla La Mancha esta opción ocupaba la segunda posición por detrás
de los costes salariales demasiado altos, dificultad esta que fue reflejada por
todas las empresas.
Este indicador presenta unos valores próximos entre Castilla La Mancha y el
total nacional, con una diferencia inferior al 1%, un 16,13% a nivel nacional
frente al 15,58% para Castilla La Mancha.
Sin embargo las empresas del sector servicios de Castilla La Mancha tuvieron
con mayor frecuencia dificultades para contratar personal con conocimientos
TIC a nivel de usuario. El 19,73% tuvieron alguna dificultad en relación al 15,13%
de las empresas que encontraron problemas en el conjunto de España.
La comparativa con el resto de CCAA españolas arroja el siguiente resultado:
Las comunidades que han registrado un mayor valor de este indicador son
Madrid, con el 12,3%, Cataluña con el 7% y la comunidad Valenciana con el
6,55%.
El 2,76% de Castilla La Mancha la sitúa en la posición decimoséptima,
únicamente por delante de Ceuta y Melilla.
especialista en TIC
Castilla y León ha sido la comunidad con mayor porcentaje de empresas que
encontraron dificultades, situándose el indicador en un valor del 69,27%. En
64
segundo lugar se sitúa Aragón con el 66,77% y seguidamente se posiciona
Asturias con el 65,08%.
En Castilla La Mancha un 20,01% de las empresas tuvieron dificultades,
sitúandose en penúltimo lugar en la clasificación autonómica por delante de
Extremadura.
Dentro del conjunto de CCAA únicamente Extremadura y Castilla La Mancha
sitúan como principal dificultad de contratación los costes salariales
demasiado elevados, el resto identifican la falta o escasez de candidatos con
el perfil requerido como la principal dificulta encontrada.
Castilla La Mancha se sitúa en el sexto lugar dentro del conjunto de
comunidades españolas, en relación al porcentaje de empresas que realizaron
o intentaron realizar contrataciones de personal con conocimientos en TIC.
La comunidad más dinámica en contrataciones de personal con
conocimientos TIC ha sido Madrid con el 22,48%, seguida de Cataluña con el
18,54% y del Principado de Asturias con el 16,92%.
Castilla La Mancha es la segunda comunidad en la que mayor porcentaje de
empresa han encontrado dificultad para contratar personal con
conocimientos TIC a nivel de usuario con el 19,73%, la primera ha sido Madrid
con el 22,96% y en tercera posición se sitúa Extremadura con le 19,47%.
La siguiente tabla recoge los valores de los indicadores que caracterizan la
formación en TIC dentro de las empresas de servicios.
SERVICIOS
TOTAL
NACIONAL
CASTILLA
LA
MANCHA
10,86
9,99
4,44
1,21
9,42
23,96
87698,62
9,99
36,77
323,22
65
Propia(3)
79,67
Privada(3)
4,02
Pública(3)
25,53
43,3
28,61
29,29
La diferencia no es muy amplia entre las empresas de servicios del conjunto de
España y las de Castilla La Mancha, estableciéndose unos porcentajes
respectivos de 10,86% y de 9,99%.
TIC
Atendiendo a los destinatarios de esa formación en TIC sí que existe cierta
discrepancia en la ponderación, ya que mientras que en el total nacional se
ofrece formación para especialistas en TIC en el 4,44% de las empresas, Castilla
La Mancha este valor se reduce hasta el 1,21%, sin embargo en la formación
para usuarios de TIC, el porcentaje de empresas es más elevado en Castilla La
Mancha con un 9,99%, todas las que ofrecen formación, frente al 9,42% del
conjunto de empresas españolas.
Este valor es mucho más elevado en Castilla La Mancha, un 36,77%, que en el
total nacional, donde se sitúa en un 23,96%.
Así, mientras que el porcentaje de empresas que ofrece formación es similar,
incluso mayor para el total nacional, el porcentaje de empleados a los que
llega esa formación es bastante más elevado en Castilla La Mancha. Esta
circunstancia podría explicarse en relación al tamaño de las empresas o a la
cantidad de trabajadores que reciben formación dentro de una misma
empresa.
El gasto por empresa del sector servicios que ofrece formación TIC a sus
empleados es muy superior en el total nacional, con un gasto de 7.958,31 euros
por empresa, que en las empresas de Castilla La Mancha, cuyo gasto se sitúo
en 1.135,64 euros por empresa.
Esta situación de un menor registro de gasto en formación, en relación a la
media nacional, es en las empresas de Castilla La Mancha habitual en el
conjunto de sus sectores productivos.
66
La financiación de esta formación es en ambos territorios mayoritariamente
propia y la menos habitual es la privada, aunque en este tipo de financiación
el porcentaje de empresas que acude a ella es mucho más elevado en
Castilla La Mancha, con un 28,61%, que en el total nacional donde el
porcentaje se sitúa en un escaso 4,02%
Poniendo en relación los valores de Castilla La Mancha con el resto de
autonomías el resultado es el siguiente:
La comunidad cuyo porcentaje de empresas que proporcionaron actividades
formativas en TIC es mayor es el País Vasco, con el 17,37% de las empresas de
servicios. A continuación se sitúa Madrid, con el 14,24%, y en tercer lugar el
Principado de Asturias con un porcentaje del 13,71%.
Castilla La Mancha ocupa una situación intermedia, la novena posición, con
un 9,99% de empresas.
TIC
Ya se ha señalado que en Castilla La Mancha es mucho mayor la proporción
de empresas que ofrecen formación para usuarios de TIC que para
especialistas en TIC, esta situación se extiende a todas las CCAA si excepción.
Dentro de la clasificación de comunidades que ofrecen formación para
especialistas en TIC, Castilla La Mancha ocupa la penúltima posición con un
porcentaje de 1,21%, situándose inmediatamente por delante de Ceuta y
Melilla con un 0,66%.
Esta clasificación está liderada por Madrid con el 8,61%, seguida del País
Vasco y de Navarra con porcentajes del 6,14% y del 5,11% respectivamente.
La formación para usuarios TIC sitúa a Castilla La Mancha en la posición
séptima con su 9,99%, de un ranking que sitúa al País Vasco en primer lugar
con el 16,26%, a Asturias como segunda comunidad con el 12,67% y a Madrid
ocupando el tercer puesto de la clasificación con un porcentaje del 11,76%.
67
El valor obtenido en Castilla La Mancha por este indicador, que ofrece el
porcentaje de empleados del sector servicios que recibieron formación en TIC,
la sitúa con un 36,77% como comunidad líder a nivel nacional. Es la
comunidad que mayor porcentaje de empleados, del total de las empresas
de servicios que ofrecieron formación, recibieron formación en TIC.
En segundo lugar se sitúa la Comunidad de La Rioja, con el 33,48%, y como
tercera comunidad clasificada está Asturias, con el 14,87%
El ratio que pone en relación el gasto en formación TIC con las empresas que
ofrecieron formación proporciona un valor de 1.135,64 euros por empresa en
Castilla La Mancha cuando en el total nacional fue de 7.958,31 euros por
empresa y en la Comunidad de Madrid tomada como referencia en este
indicador, este valor se sitúa en 19.266 euros por empresa, muy superior a los
1.135,64 de Castilla La Mancha.
El total de CCAA españolas, incluida Castilla La Mancha, utiliza la financiación
propia como principal fuente económica para la formación en TIC.
La financiación privada ha sido la menos utilizada por todas las comunidades,
aunque aquí hay que destacar que Castilla La Mancha es la comunidad que
más utiliza este tipo de financiación.
En la utilización de financiación pública destacan las comunidades de
Andalucía, Navarra, y Ceuta y Melilla.
68
En esta ocasión el análisis de la evolución del valor de los indicadores resulta
imposible de realizar debido a la diferencia de datos ofrecidos por las
diferentes ETICCE del INE y sobre todo por el establecimiento de diferentes
criterios metodológicos que imposibilitan la comparación de los datos.
El cuadro que se presenta muestra las principales ideas extraídas de este
apartado.
Situación actual
El sector servicios es más receptivo tanto a la contratación de
personal especialista en TIC como a la contratación de personal
con conocimientos TIC nivel de usuario.
El porcentaje de empresas que contrataron o intentaron contratar
a especialistas en TIC y empleados con conocimientos TIC a nivel
de usuarios en Castilla La Mancha fue muy reducido en
comparación a la media nacional.
Una menor proporción de empresas han encontrado dificultades
en contratar a personal con conocimientos TIC a nivel de usuario
que a especialistas en TIC.
La principal dificultad para contratar especialistas en TIC fue la
falta o escasez de candidatos con el perfil requerido, la misma
que a nivel nacional.
El porcentaje de empresas que ofrecieron formación TIC a sus
empleados es menor que la media española, sin embargo, el
porcentaje de empleados que recibieron formación, del total de
empresas que la ofrecieron, es mayor en Castilla La Mancha.
La financiación de la formación en TIC es fundamentalmente
propia. La financiación privada es a la que menos se recurre, sin
embargo dentro de esa financiación privada la comunidad que
tiene un mayor peso en España es la Castilla La Mancha
69
4.4. USO DE LAS TIC EN LA GESTIÓN DE LAS EMPRESAS
La aplicación práctica de las TIC en la gestión diaria de las empresas supone
una verdadera aproximación a la sociedad de la información desde la
empresa.
En la actividad diaria de las empresas existen diversas áreas en las que es
posible aplicar diferentes programas informáticos para su gestión, y estos
programas pueden desarrollar múltiples funciones y adaptarse a las
particularidades del sector en el que opera la empresa e incluso a la propia
estructura empresarial dentro de un mismo sector.
En este apartado se han seleccionado un grupo de indicadores que de
manera conjunta caracterizan el uso de las TIC en la gestión de las empresas.
Este grupo de indicadores se ha distribuido en tres tablas referidas a:
Existencia en la empresa de sistemas informáticos para la gestión de
pedidos
Utilización de herramientas informáticas ERP, CRM o sistemas operativos
LINUX
Empleo de la facturación electrónica y la firma digital.
Con carácter previo al análisis de los indicadores, a continuación se presenta
una breve descripción de los conceptos gestión de pedidos, ERP, CRM, LINUX y
firma digital.
•
La aplicación TIC a la gestión de pedidos implica el establecimiento de
un sistema informático que controle todos los procesos entre la empresa
sus clientes y sus proveedores.
•
ERP son las siglas en inglés de Panificación de Recursos Empresariales
(Enterprise Resource Planning).
Los ERP son aplicaciones informáticas para gestionar la información
obtenida a través de las diferentes áreas de la empresa con el objetivo
de agilizar procesos y reducir costes.
•
CRM se corresponde con las siglas de Customer Relationship
Management que se podría traducir a castellano como dirección de
relaciones con los clientes.
Concretando la definición de CRM decir que es un sistema que
posibilita a las empresas disponer de toda la información relativa a sus
clientes desde un único programa informático.
70
•
LINUX es un sistema operativo de software libre esto es no es necesario
pagar por la licencia a ninguna empresa que desarrolle su propio
software.
•
La firma digital es un método que permite asociar la identidad de una
persona o empresas, o de un equipo informático, a un documento y en
determinadas ocasiones asegura la integridad del documento enviado
o recibido.
Con la implantación de la firma digital se posibilita el envío y recepción de
documentos electrónicos entre empresas.
Las tres tablas
siguientes:
que recogen el conjunto de indicadores descritos son las
EMPRESAS CON SISTEMA INFORMATICO PARA LA GESTIÓN DE PEDIDOS
Empresas con sistemas informáticos para la gestión de pedidos
Empresas con sistemas informáticos para la gestión de pedidos con enlace
automático a: Sistemas internos para realizar pedidos repetitivos para el reemplazo
de suministros(2)
automático a: Sistemas de facturación y de pagos(2)
automático a: Sistema para gestionar operaciones de producción(2)
automático a: Sistemas para la gestión de distribución, logística ó gestión de
almacenes / inventarios(2)
automático a: Sistemas de negocio de sus proveedores (para proveedores fuera
de su grupo Empresas)(2)
automático a: Sistemas de negocio de sus clientes (para clientes fuera de su grupo
Empresas)(2)
(2) Porcentaje sobre el total de empresas que disponen de gestión automática de pedidos
EMPRESAS CON HERRAMIENTAS ERP, CRM O SISTEMAS OPERATIVOS LINUX
Empresas que disponían de herramientas informáticas ERP para compartir
información sobre compras/ventas
Empresas que disponían de alguna aplicación informática para gestionar
información de clientes ( herramientas CRM )
Empresas que disponían de herramientas CRM para : Capturar, almacenar y
compartir información sobre clientes con otras áreas de la empresa
Empresas que disponían de herramientas CRM para : Analizar la información
disponible acerca de los clientes con fines comerciales y de marketing
Empresas que utilizaba sistemas operativos de código abierto (LINUX)
71
FACTURACIÓN ELECTRÓNICA Y FIRMA DIGITAL
Empresas que enviaba facturas electrónicas automáticas en formato digital
Empresas que recibía facturas electrónicas automáticas en formato digital
Empresas que utilizó firma digital
La tabla siguiente muestra los datos relativos a los indicadores referidos a las
empresas que tienen sistemas informáticos para la gestión de pedidos.
USO DE LAS TIC EN LA GESTIÓN DE LAS EMPRESAS EN CASTILLA LA MANCHA
POR SECTORES (%)
Total
Empresas
Industria y
Construcción
Servicios
Empresas con sistemas informáticos para la gestión
de pedidos
29,01
26,08
35,58
de pedidos con enlace automático a: Sistemas
internos para realizar pedidos repetitivos para el
reemplazo de suministros(2)
47,95
47,38
48,88
de pedidos con enlace automático a: Sistemas de
facturación y de pagos(2)
76,91
75,93
78,51
de pedidos con enlace automático a: Sistema para
gestionar operaciones de producción(2)
43,17
48,89
33,77
de pedidos con enlace automático a: Sistemas
para la gestión de distribución, logística ó gestión de
almacenes / inventarios(2)
57,61
46,77
75,42
negocio de sus proveedores (para proveedores
fuera de su grupo Empresas)(2)
26,71
20,98
36,13
negocio de sus clientes (para clientes fuera de su
22,22
22,43
21,89
grupo Empresas)(2)
Se presenta un indicador principal, las empresas que tienen sistemas
informáticos para la gestión de pedidos, y un conjunto de indicadores que
caracterizan al indicador principal ampliando la información de las funciones
que éste realiza.
El 29,01% del total de empresas utiliza algún sistema para la gestión de
pedidos. Esta proporción es mayor entre las empresas del sector servicios, un
72
35,58%, que entre las pertenecientes a la industria y la construcción, en las que
el porcentaje se reduce hasta el 26,08%.
Una vez más el sector terciario presenta mayores índices de penetración de la
sociedad de la información que los sectores de la industria y la construcción.
Las características predominantes de los sistemas para la gestión de pedidos
implantados en las empresas difieren al referirnos al sector terciario o a la
Así, en todos los sectores, la característica más común, prácticamente tres de
cada cuatro empresas que tienen sistemas de gestión de pedidos, es la
implantación de un sistema de facturación y de pagos.
Los sistemas para la gestión de distribución, logística o gestión de
almacenes/inventarios son más frecuentes en las empresas de servicios, con
una presencia similar a los sistemas de facturación y pagos.
En cambio en el grupo de empresas de la industria y la construcción los
sistemas para gestionar operaciones e producción constituyen la segunda
característica más frecuente en los sistemas para la gestión de pedidos.
En tercer lugar, en frecuencia de utilización para el conjunto de sectores, están
los sistemas para la gestión de pedidos que incorporan sistemas internos para
realizar pedidos repetitivos para el reemplazo de suministros. Este sistema de
pedidos repetitivos se encuentra aproximadamente en la mitad de las
empresas con programas para la gestión de pedidos.
A continuación se presentan los indicadores relativos a la existencia de
herramientas ERP, CRM y sistemas operativos LINUX.
POR SECTORES (%)
Total
Empresas
Empresas que disponían de herramientas
informáticas ERP para compartir información sobre
compras/ventas
Empresas que disponían de alguna aplicación
informática para gestionar información de clientes (
herramientas CRM )
Empresas que disponían de herramientas CRM para
: Capturar, almacenar y compartir información
sobre clientes con otras áreas de la empresa
Empresas que disponían de herramientas CRM para
: Analizar la información disponible acerca de los
clientes con fines comerciales y de marketing
Empresas que utilizaba sistemas operativos de
código abierto (LINUX)
Empresas que enviaba facturas electrónicas
Industria y
Construcción
Servicios
7,28
5,46
11,35
15,44
9,91
27,82
13,32
8,38
24,4
12,11
7,29
22,9
3,4
4,19
2,23
4,11
6,01
4,36
73
automáticas en formato digital
Empresas que recibía facturas electrónicas
5,08
4,56
6,24
19,37
16,05
26,8
Estas herramientas de gestión son menos frecuentes que las presentadas
anteriormente para la gestión de pedidos.
El porcentaje de implantación de ERP en empresas del sector servicios es el
doble que para las empresas de la industria y la construcción, con valores de
11,35% y de 5,46% respectivamente.
Esta proporción crece hasta multiplicarse por tres en el caso de la
disponibilidad de herramientas CRM, el 27,82% en servicios frente al 9,91% de la
Las funciones de los sistemas CRM implantados se centran casi por igual en la
captura, almacenaje y puesta en común de información sobre clientes con
otras áreas de la empresa, y la realización de análisis de la información en
torno a los clientes con fines comerciales y de marketing. Ambos usos de la
CRM se presentan para el conjunto de empresas sin distinguir por sectores en el
rango del 12%-13%.
La utilización de sistemas operativos de código abierto LINUX se presenta de
manera mayoritaria en el sector servicios y su implantación se posiciona en
torno al 3,4% del total de empresas
A la vista de estos indicadores, dentro de la empresa se prima las relaciones
con los clientes frente a la incorporación de la tecnología de manera más
global para todo el sistema.
74
(SIE04 Y SIE05)
La tabla siguiente muestra los porcentajes contenidos en los informes realizados
por CECAM y en la ETICCE del INE relativos a los motivos de conexión a Internet
de las empresas.
MOTIVO DE LA CONEXIÓN A INTERNET DE LAS EMPRESAS (%)
SIE04
SIE05
ETICCE
2006-2007
Empresas que disponían de herramientas informáticas ERP para
6,9
11,9
7,28
compartir información sobre compras/ventas
Empresas que disponían de alguna aplicación informática
5,6
1,6
15,44
para gestionar información de clientes ( herramientas CRM )
Fuente: INE. Encuesta de uso de TIC y Comercio Electrónico (CE) en las empresas 2006-2007 y
SIE04 y SIE05
En los datos referidos a la disponibilidad de ERP, en la ETICCE del INE 2006-2007,
se especifica para compartir información sobre compras y ventas mientras que
en los SIE04 y SIE05 se analiza esta variable de forma genérica sin especificar
ningún uso concreto de la misma.
Sin embargo cuando se presentan los datos sobre herramientas CRM se
generaliza en la ETICCE con la expresión “alguna aplicación informática para
gestionar información de clientes”, lo que generaliza en le conjunto de
herramientas denominándolas a todas CRM.
Estas dos aclaraciones previas arrojan un poco de luz sobre la heterogeneidad
de los datos contenidos en la tabla.
Por un lado al referirnos a la disponibilidad de herramientas ERP los valores
contenidos en los informes de CECAM presentan una evolución positiva entre
los años 2004 y 2005, y el porcentaje de este último año se sitúa en un 11,9%,
muy superior al registrado en la ETICCE 2006-2007. Para esta discrepancia de
valores podemos encontrar explicación en el sentido más general desde el
que se aborda la aplicación ERP en los SIE04 y SIE05.
Por otro al examinar los valores de las empresas que disponen de aplicaciones
CRM, los valores de los informes de CECAM, disminuyen drásticamente de 2004
a 2005 pasando del 5,6% al 1,6%, una disminución del 250%.
El dato de la ETICCE 2006-2007 para este indicador presenta valores muy
superiores a los contenidos en los informes de CECAM, al alcanzar el
porcentaje de empresas que tienen aplicaciones CRM el 15,44% frente al 1,6
del SIE05 de CECAM.
75
Los indicadores referidos a la facturación electrónica y a la utilización de la
firma digital obtienen los valores presentados en la siguiente tabla:
POR SECTORES (%)
Total
Empresas
Industria y
Construcción
Servicios
Empresas que enviaba facturas electrónicas
4,19
4,11
4,36
Empresas que recibía facturas electrónicas
5,08
4,56
6,24
19,37
16,05
26,8
Para los indicadores de envío y recepción automática de facturas en formato
digital, la primera característica que se desprende es que no existe una gran
diferencia entre sectores en el valor de estos indicadores y tampoco entre los
propios indicadores existe una fuerte discrepancia de valores.
El tercer indicador, la utilización de la firma digital, se presenta de manera
mucho más frecuente que el envío y recepción de facturas en formato digital,
presentando valores medios, para el conjunto de empresas, de en torno al
19%. En el sector servicios se incrementa notablemente este porcentaje
llegando al 26,8%.
A continuación se analiza el valor de los indicadores desde la perspectiva
comparativa con los valores medios para el total nacional y las comunidades
autónomas.
COMPARATIVA DEL USO DE LAS TIC EN LA GESTIÓN DE LAS EMPRESAS (%)
TOTAL EMPRESAS
TOTAL
NACIONAL
Empresas con sistemas informáticos para la gestión de
pedidos
pedidos con enlace automático a: Sistemas internos para
realizar pedidos repetitivos para el reemplazo de
suministros(2)
pedidos con enlace automático a: Sistemas de facturación
y de pagos(2)
pedidos con enlace automático a: Sistema para gestionar
operaciones de producción(2)
CASTILLA
LA
MANCHA
31,67
29,01
46,11
47,95
77,93
76,91
48,05
43,17
76
pedidos con enlace automático a: Sistemas para la gestión
de distribución, logística ó gestión de almacenes /
inventarios(2)
58,67
pedidos con enlace automático a: Sistemas de negocio de
sus proveedores (para proveedores fuera de su grupo
Empresas)(2)
26,42
pedidos con enlace automático a: Sistemas de negocio de
sus clientes (para clientes fuera de su grupo Empresas)(2)
26,13
(2) Porcentaje sobre el total de empresas que disponen de gestión automática de
pedidos
2007
57,61
26,71
22,22
2006-
El porcentaje de empresas que utilizan sistemas informáticos para la gestión de
pedidos es similar a nivel nacional que para el conjunto de empresas de
Castilla La Mancha. Ambos porcentajes se sitúan en torno al 30%.
Las características de estos sistemas para la gestión de pedidos siguen
también un mismo patrón general entre ambos territorios, presentando en
orden de mayor a menor frecuencia la siguiente clasificación para el total
nacional:
1. Sistemas de facturación y de pagos
2. Sistemas para la gestión de distribución, logística ó gestión de
almacenes / inventarios
3. Sistema para gestionar operaciones de producción
4. Sistemas internos para realizar pedidos repetitivos para el reemplazo de
suministros
5. Sistemas de negocio de sus proveedores (para proveedores fuera de su
grupo Empresas)
6. Sistemas de negocio de sus clientes (para clientes fuera de su grupo
Empresas)
En Castilla La Mancha las características se replican y únicamente difiere el
intercambio de orden que se produce entre las características 3 (gestión de
operaciones de producción) y 4 (pedidos repetitivos de suministros).
Desglosando esta situación por comunidades autónomas, se presentan los
siguientes datos:
El indicador principal referido al porcentaje de empresas con sistemas
informáticos para la gestión de pedidos está liderado por la Comunidad del
País Vasco, con un 39,1% de empresas con este tipo de sistemas informáticos.
En segundo lugar a nivel nacional se sitúa Navarra con un 38,96%, y en tercera
posición Cataluña registra un valor del indicador de 26,81%.
Castilla La Mancha, con el 29,01%, ocupa la duodécima posición por delante
de seis comunidades.
77
Para Castilla La Mancha, y también para el resto de comunidades, la
característica más frecuente es que el sistema informático para la gestión de
pedidos incluya un sistema de facturación y de pagos.
La segunda característica más frecuente implantada en Castilla La Mancha,
sistemas para la gestión de distribución, logística ó gestión de almacenes /
inventarios, lo es también para todas las demás comunidades con la
excepción de dos, el País Vasco y Murcia, en las que esta segunda
característica más frecuente esta ocupada por Sistema para gestionar
operaciones de producción.
A continuación se presenta la tabla con los indicadores de implantación de
herramientas ERP, CRM y sistemas LINUX para el total nacional y para Castilla
La Mancha.
TOTAL EMPRESAS
TOTAL
NACIONAL
CASTILLA
LA
MANCHA
Empresas que disponían de herramientas informáticas ERP para
compartir información sobre compras/ventas
12,53
Empresas que disponían de alguna aplicación informática para
gestionar información de clientes ( herramientas CRM )
20,65
Empresas que disponían de herramientas CRM para : Capturar,
almacenar y compartir información sobre clientes con otras áreas de la
empresa
17,96
Empresas que disponían de herramientas CRM para : Analizar la
información disponible acerca de los clientes con fines comerciales y de
marketing
15,33
6,8
7,28
15,44
13,32
12,11
3,4
Los tres indicadores principales presentan mayores valores a nivel nacional que
para Castilla La Mancha. Estas diferencias varían de un indicador a otro y van
desde un 33% en la implantación de CRM, hasta el 100% de utilización de
LINUX, pasando por le 72% de incremento a nivel nacional en la utilización de
herramientas ERP.
En cuanto a las funciones de las herramientas CRM implantadas, éstas también
se presentan con mayor frecuencia a nivel nacional. Entre las dos descritas es
más usual la utilización de la CRM para Capturar, almacenar y compartir
información sobre clientes con otras áreas de la empresa.
78
A nivel autonómico estos indicadores presentan el siguiente análisis:
La comunidad con un mayor porcentaje de utilización de herramientas ERP
entre sus empresas es el País Vasco, con el 23,39% de sus empresas, seguida de
la Comunidad de Madrid con el 17,01% y de Aragón con el 14,61%.
Castilla La Mancha con su 7,28% ocupa la posición decimocuarta, por delante
únicamente de cuatro comunidades autónomas.
En la implantación de herramientas CRM, la Comunidad Valenciana lidera la
clasificación con el 24,33%, por delante de Cataluña, con el 22,67%, y de
Madrid, que registra un 22,59%.
La utilización de LINUX está liderada por La Rioja, con un 10,01%, seguida de
Las Isla Baleares con un porcentaje del 9,69%, y de la Comunidad Valenciana
con el 9,07%.
El valor del 3,4% que adquiere el indicador en Castilla La Mancha sitúa a esta
comunidad en el penúltimo lugar de la clasificación autonómica por delante
de Extremadura.
TOTAL EMPRESAS
TOTAL
NACIONAL
CASTILLA
LA
MANCHA
Empresas que enviaba facturas electrónicas automáticas en
formato digital
5,22
4,19
Empresas que recibía facturas electrónicas automáticas en formato
digital
7,19
5,08
26,02
19,37
El intercambio de facturas electrónicas automáticas en formato digital es
superior en el conjunto de empresas a nivel nacional que en Castilla La
Mancha.
Esta diferencia se sitúa en torno al 25% en el envío de facturas, sube hasta un
porcentaje aproximado al 41% en la reopción de facturas y en la utilización de
firma digital hay una diferencia del 34,33%.
Estos resultados desglosados por comunidades autónomas arrojan el siguiente
análisis:
En cuanto a las empresas que envían facturas electrónicas automáticas en
formato digital es Cataluña la que presenta un mayor valor del indicador con
79
un 8,33%, seguida de La Rioja con el 6,32% y de Asturias con un porcentaje del
6,09%.
Castilla La Mancha ocupa la decimotercera posición con el 4,19% por delante
de Andalucía, Baleares, Castilla y León, Extremadura y Galicia.
Desde el punto de vista de la recepción de facturas en formato digital la
clasificación vuelve a estar comandada por Cataluña con el 10,14%, aunque
en esta ocasión Aragón se sitúa en segundo lugar con el 9,59% y Madrid
ocupa la tercera posición con un 7,99%.
El 5,08% que obtiene Castilla La Mancha en este punto la sitúa en la posición
decimocuarta dentro del conjunto de autonomías españolas.
La firma digital se utiliza con mayor frecuencia en La Rioja, Navarra y Ceuta y
Melilla, con porcentajes del 39,35%, 37,55% y del 35,42% respectivamente.
La Comunidad de Castilla La Mancha, con el 19,37%, se posiciona por delante
de Canarias y Murcia, ocupando la posición decimosexta.
A continuación se presentan las tres tablas que recogen los valores de los
indicadores para las empresas de la industria y de la construcción. La primera
es la referida a las empresas que tienen sistemas informáticos para la gestión
de pedidos.
TOTAL
NACIONAL
26,53
CASTILLA
LA
MANCHA
26,08
Empresas con sistemas informáticos para la gestión de pedidos con
enlace automático a: Sistemas internos para realizar pedidos repetitivos
para el reemplazo de suministros(2)
44,64
enlace automático a: Sistemas de facturación y de pagos(2)
80,09
enlace automático a: Sistema para gestionar operaciones de
producción(2)
60,79
enlace automático a: Sistemas para la gestión de distribución, logística
ó gestión de almacenes / inventarios(2)
54,99
enlace automático a: Sistemas de negocio de sus proveedores (para
proveedores fuera de su grupo Empresas)(2)
22,84
enlace automático a: Sistemas de negocio de sus clientes (para
clientes fuera de su grupo Empresas)(2)
24,64
47,38
75,93
48,89
46,77
20,98
22,43
80
En el grupo de empresas del sector industrial y construcción no existe apenas
diferencia en cuanto al porcentaje que utiliza sistemas informáticos para la
gestión de pedidos. Este porcentaje apenas difiere en un 1,7% entre el valor
para el total nacional y el registrado para Castilla La Mancha.
Las funciones más frecuentes de este sistema son prácticamente las mismas
para los dos ámbitos territoriales situando en los dos primeros lugares a los
sistemas de facturación y de pagos, y a los sistemas para gestionar
operaciones de producción.
En el conjunto de las CCAA los valores, más destacados, de este indicador son
los siguientes:
La comunidad autónoma con mayor proporción de empresas de los sectores
industria y construcción con sistemas informáticos para la gestión de pedidos
es el País Vasco, con el 39,39% de las empresas, seguida de Navarra con un
porcentaje del 38,95% y de La Rioja con el 35,31%.
Castilla La Mancha ocupa la décima posición, con el 26,08%, a más de trece
puntos porcentuales de diferencia respecto a la comunidad mejor
posicionada.
Los sistemas de facturación y de pagos, al igual que para Castilla La Mancha,
son las funciones más frecuentemente implantadas en el sistema para la
gestión de pedidos en todas las comunidades autónomas.
Como segunda utilidad más frecuente se encuentran, al igual que en Castilla
La Mancha, otras doce comunidades, situando en esta posición a los sistemas
para gestionar operaciones de producción. En otras cinco comunidades, la
segunda función más habitual es la de Sistemas para la gestión de distribución,
logística ó gestión de almacenes / inventarios.
Los siguientes datos están referidos a las empresas de la industria y la
construcción que tienen implantadas herramientas ERP, CRM o utilizan sistemas
operativos LINUX.
TOTAL
NACIONAL
CASTILLA
LA
MANCHA
10,3
5,46
15,19
9,91
13,05
8,38
81
10,55
4,86
7,29
2,23
La implantación de este tipo de herramientas de gestión es más frecuente en
el conjunto de España que en Castilla La Mancha, registrándose incrementos
en el valor de todos los indicadores superiores al 50%.
La utilización del sistema LINUX registra la mayor diferencia, incrementándose
para el total nacional un 118% respecto a Castilla La Mancha. La utilización de
ERP se incrementa un 88%, desde el 5,46% hasta el 10,3%, y la utilización de
herramientas CRM es un 53% superior a nivel estatal.
Las funciones de la CRM mantienen la misma diferencia de en torno al 50%
entre los dos ámbitos territoriales comparados.
Los valores de estos indicadores para las diferentes comunidades autónomas
presentan las siguientes clasificaciones por autonomías:
La comunidad con mayor porcentaje de utilización de ERP en sus empresas de
la industria y la construcción es el País Vasco, con un porcentaje del 22,61%,
seguida de la Comunidad de Madrid con el 15,58% y de Navarra con el 13,76%
de sus empresas.
Castilla La Mancha, con el 5,46%, se posiciona como decimotercera en la
clasificación global autonómica, por delante de Andalucía, Extremadura,
Canarias, Baleares y Ceuta y Melilla.
Las herramientas CRM tienen a la Comunidad Valenciana a la cabeza de la
clasificación de implantación de CRM, con el 20,59% de sus empresas. En
segundo lugar se sitúa La Rioja con el 19,44% y en tercera posición está el País
Vasco con el 18,85%.
Castilla La Mancha ocupa la penúltima posición, con el 9,91% y sólo por
En todas las comunidades españolas es superior el uso de la herramienta CRM
para Capturar, almacenar y compartir información sobre clientes con otras
áreas de la empresa que para Analizar la información disponible acerca de los
clientes con fines comerciales y de marketing.
El porcentaje de utilización de LINUX sitúa a La Rioja como primera comunidad,
con el 11,98%, seguida de Asturias con el 8,72% y de Valencia con el 7,93%.
Las últimas comunidades en uso de LINUX son Ceuta y Melilla, y Extremadura
ambas con un 1,01%. Castilla La Mancha les sigue a continuación en el puesto
82
decimosexto, con el 2,23% de sus empresas de la industria y la construcción
utilizando LINUX.
La tabla siguiente contiene los valores de los indicadores relativos a la
facturación electrónica y firma digital:
TOTAL
NACIONAL
CASTILLA
LA
MANCHA
Empresas que enviaba facturas electrónicas automáticas en formato
digital
4,62
4,11
digital
5,79
4,56
23,55
16,05
En Castilla La Mancha, al igual que ocurre para el resto de España, es superior
el porcentaje de empresas que reciben facturas electrónicas automáticas en
formato digital que el que las envía.
También en ambos casos es superior el porcentaje para el total nacional que
para las empresas castellano manchegas. Esta diferencia es mayor para las
empresas que reciben facturas, llegando a ser de casi el 27%, frente a un
incremento del 12,41% en las empresas que envían facturas.
La utilización de la firma digital es un 46,73% superior en el conjunto de España
que en Castilla La Mancha, un 23,55% frente a un 16.05%.
Por comunidades autónomas los datos de los indicadores son los que se
presentan a continuación:
La CCAA que mayor porcentaje de empresas de estos sectores enviaban
facturas electrónicas es Cataluña con el 8,45%, a continuación Navarra con el
6,96% y en tercer lugar La Rioja con el 6,48%.
Las mismas tres comunidades, y en el mismo orden, lideran el ranking de
comunidades con porcentaje de empresas que reciben facturas electrónicas.
En cuanto a la utilización de la firma digital, La Rioja es la comunidad que
encabeza la clasificación con el 40,81%, seguida de Navarra con el 39,21% y
de Asturias con el 35,18%.
83
Castilla La Mancha se sitúa en la posición décima en cuanto a empresas que
envían y reciben facturas y en la decimosexta atendiendo al porcentaje de
empresas que utilizan la firma digital.
SERVICIOS
Las tablas siguientes presentan los datos de las empresas del sector servicios en
relación a los tres aspectos analizados en este punto. La primera muestra datos
de las empresas con sistema informático para la gestión de pedidos.
SERVICIOS
TOTAL
NACIONAL
37,89
CASTILLA
LA
MANCHA
35,58
enlace automático a: Sistemas internos para realizar pedidos
repetitivos para el reemplazo de suministros(2)
47,36
76,09
producción(2)
37,23
enlace automático a: Sistemas para la gestión de distribución,
logística ó gestión de almacenes / inventarios(2)
61,79
29,46
27,4
48,88
78,51
33,77
75,42
36,13
21,89
El porcentaje de empresas del sector servicios con sistemas informáticos para
la gestión de pedidos, presenta un mayor valor en el conjunto de España que
en Castilla La Mancha. Sin embargo esta diferencia, un 6,49%, no es tan amplia
como en otros indicadores.
Del conjunto de funciones de estos sistemas operativos para la gestión de
pedidos las que se presentan de manera más frecuente tanto en el conjunto
nacional como en Castilla La Mancha son:
suministros
84
En las diferentes comunidades autónomas que configuran el panorama
nacional se presenta la siguiente situación:
Extremadura destaca inusualmente como la primera comunidad en
porcentaje de empresas del sector servicios con sistemas informáticos para la
gestión de pedidos con el 44,73%, a continuación se sitúa Cataluña con un
43,76% y en tercer lugar Aragón con el 42,49%.
El 35,58% de castilla La Mancha la sitúa en la posición decimotercera entre el
conjunto de autonomías.
La aplicación de sistemas de facturación y pagos es la función de los sistemas
de gestión de pedidos más frecuente en todas las comunidades españolas.
La segunda tabla específica para el sector servicios contiene los valores de las
empresas con herramientas ERP, CRM o sistemas LINUX.
SERVICIOS
TOTAL
NACIONAL
15,22
27,27
23,91
21,13
9,14
CASTILLA
LA
MANCHA
11,35
27,82
24,4
22,9
6,01
No existe un comportamiento común para los tres indicadores en relación a sus
valores para el total nacional y para Castilla La Mancha, ya que mientras la
utilización de ERP y de LINUX es superior en porcentaje en el conjunto de
España las herramientas CRM están implantadas en mayor proporción entre
las empresas del sector servicios de Castilla La Mancha.
Esta situación en la implantación de CRM en las empresas de servicios de
Castilla La Mancha por encima de la media nacional es destacable, por un
lado como constatación de una mejor incorporación de la sociedad de la
información en el sector servicios, y por otro como una de las escasas
ocasiones en que los valores de la comunidad se sitúan por encima de la
media nacional.
La mayor diferencia se presenta en la utilización de LINUX, con diferencias
superiores en más del 50% en el conjunto de comunidades.
85
Extrapolando el valor de estos indicadores al conjunto de las autonomías
españolas se presenta la siguiente situación:
La comunidad con un mayor porcentaje de implantación de ERP en sus
empresas de servicios es el País Vasco, con un porcentaje del 24,54%. En
segundo lugar a cierta distancia porcentual del primero, se sitúa Aragón con el
18,82% y, muy próxima a ella, Madrid ocupa la tercera posición con el 18,06%.
Castilla La Mancha ocupa la posición undécima con un 11,35%, por delante
de siete comunidades.
Para finalizar con el análisis del sector servicios se incluye la tabla que registra
los valores de los indicadores relativos a la facturación electrónica y el uso de
la firma digital.
SERVICIOS
TOTAL
NACIONAL
CASTILLA
LA
MANCHA
Empresas que enviaba facturas electrónicas automáticas en formato
digital
5,94
digital
8,9
29,02
4,36
6,24
26,8
El porcentaje de empresas que envían o reciben facturas electrónicas de
manera automática en formato digital es muy superior en el conjunto de
autonomías que en Castilla La Mancha.
Así, el porcentaje de las empresas del sector servicios que envían facturas es
un 36,24% superior a nivel estatal y el porcentaje de las que reciben facturas es
de un 42,63% más elevado en el conjunto de España.
En cualquier caso estos porcentajes no llegan al 9% en ningún caso para las
empresas de servicios del conjunto del territorio español.
Estos porcentajes se presentan más elevados en la utilización de la firma
electrónica, que alcanza un 29,02% en el total nacional y un 26,8% para
Castilla La Mancha, una diferencia del 8,28% entre ambos.
Estos indicadores presentan los siguientes datos a nivel autonómico:
86
La comunidad en la que mayor porcentaje de sus empresas enviaban facturas
electrónicas automáticas en formato digital es Cataluña con el 8,2%. A
continuación Ceuta y Melilla, con el 7,81%, y en tercera posición Canarias, con
un 7,44%.
Castilla La Mancha ocupa la posición decimocuarta, con el 4,36%, por delante
de Baleares, Castilla y León, Galicia y Extremadura.
La clasificación autonómica atendiendo al porcentaje de empresa que
reciben facturación automática en formato digital, la encabeza Aragón, con
el 13,21%, seguida de Cataluña con el 10,43% y de Galicia con un porcentaje
del 9,71%.
El 6,24% de Castilla La Mancha le sitúa en decimosexta posición por delante
de Canarias y La Rioja.
La utilización de firma digital está liderada por Aragón, con el 40,44% de
utilización por parte de sus empresas del sector servicios. En segundo lugar se
encuentran Ceuta y Melilla con el 39,47%, y en tercero La Rioja con el 35,95%.
Castilla La Mancha, con el 26,8%, ocupa la decimoquinta posición delante de
Canarias, Murcia y Extremadura.
La falta de datos homogéneos en las ETICCE del INE condiciona, también en
esta ocasión, el análisis de la evolución del uso de las TIC en la gestión de las
empresas.
Así, tanto los indicadores relativos a las empresas con herramientas ERP, CRM o
sistemas operativos LINUX como los que hacen referencia a la facturación
electrónica y firma digital, no pueden ser analizados desde una perspectiva de
su evolución, al incluirse estos paquetes de indicadores únicamente en la
última ETICCE 2006-2007.
Por lo tanto este apartado de análisis de la evolución se centra en los
indicadores referidos a las empresas con sistemas informáticos para la gestión
de pedidos y los datos referidos a las ETICCE 2005-2006 y 2006-2007.
Como viene realizándose a lo largo del informe se presenta el análisis
inicialmente para el total de empresas, para posteriormente focalizar la
observación en las empresas del sector industria y construcción, y las del sector
servicios.
La primera tabla recoge los valores de los indicadores para el total de
empresas:
87
CASTILLA LA MANCHA
EVOLUCIÓN DEL USO DE LAS TIC EN LA GESTIÓN DE LAS EMPRESAS (%)
TOTAL EMPRESAS
2005-2006
2006-2007
32,39
29,01
enlace automático a: Sistemas internos para realizar pedidos
45,35
47,95
86,92
76,91
producción(2)
40,9
43,17
enlace automático a: Sistemas para la gestión de distribución, logística
ó gestión de almacenes / inventarios(2)
78,58
57,61
29,51
26,71
28,2
22,22
Fuente: INE. Encuesta de uso de TIC y Comercio Electrónico (CE) en las empresas 2006-2007 y 20052006
El porcentaje de empresas con sistemas informáticos para la gestión de
pedidos ha disminuido en Castilla La Mancha un 11,65%, pasando del 32,39%
en 2005 al 29,01% en 2006.
Las diferentes funciones realizadas por los sistemas de gestión de pedidos se
organizan de mayor a menor frecuencia para ambos periodos manteniendo el
mismo orden.
El orden de frecuencia de las diferentes funciones es para los dos periodos:
suministros
4. Sistema para gestionar operaciones de producción
5. Sistemas de negocio de sus proveedores (para proveedores fuera de su
grupo Empresas)
6. Sistemas de negocio de sus clientes (para clientes fuera de su grupo
Empresas)
88
Sin embargo aunque se mantiene el mismo orden los porcentajes que
representan la frecuencia de implantación de estas funciones varía
considerablemente de un periodo a otro.
Los sistemas de facturación y pagos disminuyen un 13%, los sistemas para la
gestión de distribución, logística ó gestión de almacenes / inventarios decrece
un 36,40% y también decrecen las funciones de sistemas de negocio de sus
proveedores (para proveedores fuera de su grupo Empresas) un 10,48%, y de
sistemas de negocio de sus clientes (para clientes fuera de su grupo Empresas),
un 29,41%.
Las únicas funciones que crecen son los sistemas internos para realizar pedidos
repetitivos para el reemplazo de suministros, que crece un 5,42%, y los sistemas
para gestionar operaciones de producción, que crecen un 5,26%.
Por tanto para el conjunto de empresas se ha presentado una evolución
negativa en el porcentaje de empresas con sistemas informáticos para la
gestión de pedidos.
Los datos para las empresas de industria y construcción se recogen en la tabla
siguiente:
CASTILLA LA MANCHA
2005-2006
2006-2007
25,05
26,08
enlace automático a: Sistemas internos para realizar pedidos repetitivos
para el reemplazo de suministros(2)
37,03
47,38
87,7
75,93
producción(2)
47,4
48,89
enlace automático a: Sistemas para la gestión de distribución, logística ó
gestión de almacenes / inventarios(2)
73,24
46,77
21,52
20,98
enlace automático a: Sistemas de negocio de sus clientes (para clientes
fuera de su grupo Empresas)(2)
31
22,43
Fuente: INE. Encuesta de uso de TIC y Comercio Electrónico (CE) en las empresas 2006-2007 y 2005-2006
En los sectores de la industria y la construcción, la evolución del porcentaje de
empresas con sistemas informáticos para la gestión de pedidos es positiva, ya
89
que de produce un incremento del 3,95%, pasando desde el 25,05% al 26,08%.
Estos porcentajes son menores que los que se registran en el sector servicios,
por lo que tienen una mayor amplitud para crecer.
Al analizar la evolución de las funciones de los sistemas de gestión de pedidos
utilizados únicamente los sistemas para gestionar operaciones de producción
experimenta una evolución positiva incrementándose un 3,05%.
SERVICIOS
Para el sector servicios la tabla siguiente presenta la evolución del valor de los
indicadores.
CASTILLA LA MANCHA
SERVICIOS
2005-2006
2006-2007
48,2
35,58
con enlace automático a: Sistemas internos para realizar pedidos
54,66
48,88
con enlace automático a: Sistemas de facturación y de pagos(2)
86,04
78,51
con enlace automático a: Sistema para gestionar operaciones de
producción(2)
33,64
33,77
con enlace automático a: Sistemas para la gestión de
distribución, logística ó gestión de almacenes / inventarios(2)
84,54
75,42
con enlace automático a: Sistemas de negocio de sus
proveedores (para proveedores fuera de su grupo Empresas)(2)
38,45
36,13
con enlace automático a: Sistemas de negocio de sus clientes
(para clientes fuera de su grupo Empresas)(2)
25,07
21,89
2005-2006
La evolución en el sector servicios del porcentaje de empresas con sistemas
informáticos para la gestión de pedidos es muy negativa, registrándose un
decremento del 35,47%, al haberse pasado del 48,2% al 35,58%.
Desde la perspectiva de análisis de la frecuencia de las funciones de los
sistemas de gestión de pedidos, el orden establecido se mantiene a lo largo de
los dos años y todas estas funciones, excepto los Sistemas para gestionar
operaciones de producción, que aumentan un 0,38%, sufren una disminución
en su frecuencia de aplicación.
90
El siguiente cuadro se presenta las principales ideas del apartado del uso de
las TIC en la gestión de las empresas.
Situación actual
El sector servicios es más receptivo para incorporar a las TIC en todos los sistemas
de gestión de la empresa analizados.
Todos los indicadores analizados presentan valores más elevados cuando están
referidos al conjunto de España que cuando lo hacen a Castilla La Mancha.
Las herramientas CRM (15,44%) se presentan en el doble de empresas que las ERP
(7,28%.)
Los sistemas operativos LINUX tienen una escasa implantación entre las empresas
castellano manchegas.
El porcentaje de empresas que utilizaron la firma digital es superior al de empresas
que intercambiaron facturas en formato digital.
Los sistemas informáticos para la gestión de pedidos son las herramientas TIC más
habituales entre las empresas, ya que están presentes en una de cada cuatro
empresas analizadas en Castilla La Mancha.
Evolución temporal
La evolución temporal de los indicadores se ha visto fuertemente condicionada
por la falta de datos provenientes de las ETICCE del INE.
Únicamente se ha presentado la evolución de las empresas con sistemas
informáticos para la gestión de pedidos, que ofrece en términos generales una
evolución negativa al decrecer el porcentaje de empresas con estos sistemas
informáticos.
El sector servicios, siempre más receptivo a la influencia de las TIC, sufre una
especial caída, de en torno al 35% en el porcentaje de empresas con estos
servicios entre los años 2006 y 20007.
El sector industrial experimenta una ligera subida en el porcentaje de empresas
con sistemas informáticos para la gestión de pedidos dentro de este entorno de
decrecimiento generalizado.
91
4.5. EMPRESAS QUE SUBCONTRATAN FUNCIONES QUE REQUIEREN ESPECIALISTAS
TIC
Este apartado refleja la necesidad que las empresas tienen de subcontratar a
especialistas en TIC para realizar alguna función específica. No se distingue si
las empresas que subcontratan estos servicios tienen especialistas en TIC en sus
plantillas o carecen de este tipo de personal especializado.
Se presentan las especialidades que son subcontratadas por las empresas y la
ubicación física y geográfica del proveedor de los servicios subcontratados
Dos son los indicadores principales de este apartado que contribuyen a
cuantificar y caracterizar a las empresas que subcontratan este tipo de
servicios.
Los dos indicadores principales son:
1. Porcentaje de empresas que subcontrataron alguna función que
requiriese especialistas en TIC.
2. Porcentaje de empresas que realizaron, mediante un proveedor
extranjero, alguna función que requiriese especialista en TIC
Al mismo tiempo se incluyen diez indicadores que complementan a los dos
principales y que de manera conjunta con estos dos, se presentan en la tabla
siguiente:
92
% Empresas que subcontrataron alguna función que requiriese especialistas en TIC
% Empresas que subcontrataron alguna función que requiriese especialistas en TIC:
Asesoramiento tecnológico
Desarrollo y/o implantación de sistemas y aplicaciones
Operaciones de telecomunicaciones
Gestión de datos
Investigación y desarrollo, diseño de productos
Otros
% Empresas que realizó, mediante un proveedor en el extranjero, alguna función
que requiriese especialistas en TIC
% Empresas cuyo proveedor externo es: Filial establecida por la propia empresa en
el extranjero(4)
% Empresas cuyo proveedor externo es: Otra empresa extranjera(4)
% Empresas cuyo proveedor externo se ubica en: Otros países de la UE(4)
% Empresas cuyo proveedor externo se ubica en: Resto de países(4)
(4) Porcentaje sobre el total de empresas que realizaron alguna función que requiriese especialistas en
TIC mediante un proveedor en el extranjero
93
La tabla siguiente muestra los valores de los indicadores relativos a las
empresas que subcontratan funciones que requieren especialista en TIC.
CASTILLA LA MANCHA
EMPRESAS QUE SUBCONTRATAN FUNCIONES QUE REQUIEREN ESPECIALISTA EN TIC (%)
Total
Industria y
Empresas
% Empresas que subcontrataron alguna función que requiriese
especialistas en TIC
26,28
20,17
39,98
especialistas en TIC: Asesoramiento tecnológico
19,61
16,82
25,88
especialistas en TIC: Desarrollo y/o implantación de sistemas y
aplicaciones
22,09
16,24
35,19
especialistas en TIC: Operaciones de telecomunicaciones
15,97
11,27
26,49
especialistas en TIC: Gestión de datos
4,14
2,54
7,74
especialistas en TIC: Investigación y desarrollo, diseño de
productos
3,27
1,46
7,34
especialistas en TIC: Otros
3,32
2,53
5,08
% Empresas que realizó, mediante un proveedor en el extranjero,
alguna función que requiriese especialistas en TIC
1,19
1
1,61
% Empresas cuyo proveedor externo es: Filial establecida por la
propia empresa en el extranjero(4)
5,44
7
3,25
% Empresas cuyo proveedor externo es: Otra empresa
extranjera(4)
98,64
97,67
100
% Empresas cuyo proveedor externo se ubica en: Otros países de
la UE(4)
88,08
100
71,45
% Empresas cuyo proveedor externo se ubica en: Resto de
países(4)
16,46
2,46
35,99
(4) Porcentaje sobre el total de empresas que realizaron alguna función que requiriese especialistas en TIC
mediante un proveedor en el extranjero
Porcentaje de empresas que subcontrataron alguna función que
requiriese especialistas en TIC
En el conjunto de empresas de Castilla La Mancha, el 26,28% subcontrató
alguna función a realizar por un especialista en TIC. Este porcentaje de
empresas se incrementa al considerar únicamente al sector servicios llegando
al 39,98% y se reduce prácticamente hasta la mitad (20,17%) en los sectores
industria y construcción.
Las funciones que se subcontratan para el conjunto de las empresas son por
orden de más a menos demandadas, las siguientes:
94
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Desarrollo y/o implantación de sistemas y aplicaciones (22,09%)
Asesoramiento tecnológico (19,61%)
Operaciones de telecomunicaciones (15,97%)
Gestión de datos (4,14%)
Otros (3,32%)
Investigación y desarrollo, diseño de productos (3,27%)
Los porcentajes están referenciados al total de empresas, y, por tanto, al decir
que el 22,09% de empresas subcontrataron el Desarrollo y/o implantación de
sistemas y aplicaciones estamos reflejando que del 84% de las empresas que
subcontrataron alguna función, el Desarrollo y/o implantación de sistemas y
aplicaciones no fue subcontratada sólo por el 16%.
Por sectores el orden de preferencia de subcontratación sufre alguna
modificación y se reordena de la siguiente manera:
Para la industria y construcción
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Asesoramiento tecnológico (16,82%)
Desarrollo y/o implantación de sistemas y aplicaciones (16,24%)
Operaciones de telecomunicaciones (11,27%)
Gestión de datos (2,54%)
Otros (2,53%)
Investigación y desarrollo, diseño de productos (1,46%)
El porcentaje de referencia de este sector es el 20,17% de empresas que
subcontratan funciones para especialistas en TIC. Así el Asesoramiento
tecnológico lo han subcontratado el 83,39% de las empresas de estos sectores
(un 16,82% de un total de 20,17%)
Para el sector servicios
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Gestión de datos
Otros
Porcentaje de empresas que realizó, mediante un proveedor en el
extranjero, alguna función que requiriese especialistas en TIC
Pocas empresas realizan la subcontratación de estas funciones a un proveedor
extranjero. Así, sobre el conjunto total de empresas, el 1,19% subcontrató en el
extranjero; un 1% en el sector de la industria y la construcción, y el 1,61% de las
empresas del sector servicios.
95
Esta subcontratación se ha realizado muy mayoritariamente, 98,64%, a otra
empresa extranjera no filial. Este porcentaje se sitúa en el 97,67% en las
empresas de industria y construcción, y alcanza el 100% en las de servicios.
Las empresas cuyo proveedor extranjero se ubica en la Unión Europea (UE) son
el 88,08% y al resto de países el 16,46%.
En los sectores de industria y construcción esta diferencia se extrema llegando
a que todas las empresas han subcontratado alguna función con empresas
extranjeras erradicadas en la UE. También el 2,46% de las empresas
subcontrataron con otras empresas extranjeras de otros países diferentes de la
UE.
El 71,45% de las empresas del sector servicios subcontrataron a empresas de la
UE y también un 35,99% de empresas subcontrataron a empresas extranjeras
de países que no pertenecen a la UE.
La tabla presenta los datos de los dos indicadores principales y sus
complementarios para el total nacional y para Castilla La Mancha del
conjunto total de empresas sin discriminar por sectores.
COMPARATIVA
TOTAL EMPRESAS
TOTAL
CASTILLA LA
NACIONAL MANCHA
% Empresas que subcontrataron alguna función que requiriese especialistas en
TIC
31,24
26,28
TIC: Asesoramiento tecnológico
21,54
19,61
TIC: Desarrollo y/o implantación de sistemas y aplicaciones
26,21
22,09
TIC: Operaciones de telecomunicaciones
20,72
15,97
TIC: Gestión de datos
6,07
4,14
TIC: Investigación y desarrollo, diseño de productos
3,73
3,27
TIC: Otros
3,17
3,32
% Empresas que realizó, mediante un proveedor en el extranjero, alguna función
que requiriese especialistas en TIC
2
1,19
% Empresas cuyo proveedor externo es: Filial establecida por la propia empresa
en el extranjero(4)
58,21
5,44
59,27
98,64
88,64
88,08
28,69
16,46
(4) Porcentaje sobre el total de empresas que realizaron alguna función que requiriese especialistas en TIC
mediante un proveedor en el extranjero
96
Las empresas del conjunto de España son más dinámicas a la hora de
subcontratar funciones que requieren especialistas en TIC que las empresas de
Castilla La Mancha. Esta circunstancia, de un mayor dinamismo en el sector
TIC a nivel nacional, viene siendo la tónica habitual en los indicadores
analizados.
Las cuatro principales funciones subcontratadas coincides en orden para
ambos territorios
1.
2.
3.
4.
Gestión de datos
Estas funciones presentan una frecuencia de subcontratación similar entre las
empresas del total nacional y de Castilla La Mancha:
1. Desarrollo y/o implantación de sistemas y aplicaciones (84% Total
nacional y Castilla La Mancha)
2. Asesoramiento tecnológico (69% Total nacional y 74% Castilla La
Mancha)
3. Operaciones de telecomunicaciones (66% Total nacional y 60% Castilla
La Mancha)
4. Gestión de datos (19% Total nacional y 15% Castilla La Mancha)
Este porcentaje es un 68% superior en el conjunto de España que en el total
nacional (un 1,19% frente al 2%).
Respecto a si la empresa subcontratada es filial o no de la que subcontrata
existen notables diferencias entre ambos territorios, ya que adquiere una
notable presencia la subcontratación, a nivel nacional, de filiales de la propia
empresa, un 58,21%, frente a un 5,44% en Castilla La Mancha.
La subcontratación a otra empresa extranjera se realizó en el 59,27% de los
casos a nivel nacional, y un 98,64% en el ámbito de Castilla La Mancha.
Esto puede tener su explicación en base a la diferente estructura empresarial
existente a nivel nacional y en Castilla la Mancha. La base de la diferencia
podría estribar en la mayor presencia de empresas multinacionales, a nivel
nacional, entre aquellas que subcontratan funciones que requieren
97
especialistas en TIC y por ese motivo se aparece un elevado porcentaje de
filiales de la propia empresa que están establecidas en el extranjero.
Para ambos territorios, el 88% de las empresas subcontrataron a empresas
erradicadas en la UE.
Por comunidades autónomas la información facilita el siguiente análisis:
La comunidad que mayor porcentaje de sus empresas ha subcontratado
funciones que requieren especialistas en TIC ha sido Aragón con el 36,54%,
seguida de la Comunidad de Madrid con el 34,6%, y del País Vasco con el
33,9%.
Castilla La Mancha, con el 26,28%, ocupa la antepenúltima posición por
delante de La Rioja, y Ceuta y Melilla.
Las funciones subcontratadas en el conjunto de las autonomías se ordenan de
forma similar al total nacional, presentando al Desarrollo y/o implantación de
sistemas y aplicaciones como la principal función subcontratada por delante
del asesoramiento tecnológico. Las comunidades de Aragón, Valencia y
Madrid posicionan a las operaciones de telecomunicaciones en segundo
lugar por delante del asesoramiento tecnológico.
Este indicador alcanza su mayor valor en la Comunidad de Madrid con el
5,15% de sus empresas. A continuación se sitúa Cataluña con el 2,52% y de las
Islas Baleares con el 2,27%.
Estos datos reflejan la mayor presencia de multinacionales en la Comunidad
de Madrid.
Castilla La Mancha ocupa la posición novena, con el 1,19% de sus empresas
que subcontratan funciones que requieren especialistas en TIC a proveedores
extranjeros.
Las comunidades de Madrid, Navarra y La Rioja subcontratan más a filiales
que a empresas que no lo son. En el resto de comunidades la subcontratación
más frecuente es a empresas no filiales.
98
Castilla La Mancha registra el porcentaje más bajo a nivel nacional en lo que
se refiere a subcontratación de empresas filiales con un 5,44%, a casi cinco
puntos porcentuales del penúltimo, Extremadura, con un 11,4%.
En todas las comunidades autónomas, sus empresas subcontratan más a
empresas erradicadas en la UE que en el resto de países.
La siguiente tabla contiene los datos de las empresas de la industria y la
construcción de las empresas que subcontratan funciones que requieren
especialistas en TIC.
COMPARATIVA
INDUSTRIA Y CONSTRUCIÓN
TOTAL
CASTILLA LA
NACIONAL MANCHA
% Empresas que subcontrataron alguna función que requiriese especialistas
en TIC
26,2
20,17
en TIC: Asesoramiento tecnológico
17,84
16,82
en TIC: Desarrollo y/o implantación de sistemas y aplicaciones
21,61
16,24
en TIC: Operaciones de telecomunicaciones
16,06
11,27
en TIC: Gestión de datos
4,14
2,54
en TIC: Investigación y desarrollo, diseño de productos
3,18
1,46
en TIC: Otros
2,91
2,53
% Empresas que realizó, mediante un proveedor en el extranjero, alguna
función que requiriese especialistas en TIC
1,15
1
% Empresas cuyo proveedor externo es: Filial establecida por la propia
empresa en el extranjero(4)
56,95
7
63,53
97,67
90,46
100
25,22
2,46
(4) Porcentaje sobre el total de empresas que realizaron alguna función que requiriese especialistas en
TIC mediante un proveedor en el extranjero
El porcentaje de subcontrataciones es un 29,9% superior en el conjunto de
España que en Castilla La Mancha, un 26,2% frente a un 20,17%.
Las principales subcontratadas son a nivel nacional:
1. Desarrollo y/o implantación de sistemas y aplicaciones (21,61% de un
total de 26,2%)
99
2.
3.
4.
5.
Asesoramiento tecnológico (17,84% de un total de 26,2%)
Operaciones de telecomunicaciones (16,06% de un total de 26,2%)
Gestión de datos (4,14% de un total de 26,2%)
Investigación y desarrollo, diseño de productos (3,18% de un total de
26,2%)
6. Otros (2,91% de un total de 26,2%)
Recordamos el orden de estas funciones para Castilla La Mancha en los
sectores de la industria y la construcción:
1. Asesoramiento tecnológico (16,82% de un total de 20,17%)
2. Desarrollo y/o implantación de sistemas y aplicaciones (16,24% de un
total de 20,17%)
3. Operaciones de telecomunicaciones (11,27% de un total de 20,17%)
4. Gestión de datos (2,54% de un total de 20,17%)
5. Otros (2,53% de un total de 20,17%)
6. Investigación y desarrollo, diseño de productos (1,46% de un total de
20,17%)
Este indicador es favorable al total nacional al ser superior en un 15% al
registrado en Castilla La Mancha, un 1,15% frente al 1%.
Distinguiendo en la subcontratación a proveedores extranjeros si estos son una
filial de la propia empresa u otros ajenos, existe discrepancia en los datos para
el total nacional y para Castilla La Mancha, ya que en el conjunto de España
la subcontratación a filiales es muy superior. Un 56,95% frente al 7% de Castilla
La Mancha.
En ambos territorios la proporción de empresas que subcontratan empresas
ubicadas en países de la UE es muy superior a las que contratan a empresas
erradicadas en otros países. Esta situación se hace particularmente extrema en
Castilla La Mancha ya que el 100% que subcontrata lo hace con empresas de
la UE frente a un mínimo porcentaje de empresas, el 2,46%, que también
subcontrata con empresas de fuera de la UE.
Los datos referidos a las comunidades autónomas se presentan en el siguiente
análisis:
Aragón encabeza, con el 34,33%, la clasificación de comunidades autónomas
que subcontratan alguna función que requiere especialista en TIC. A
continuación se posiciona el País Vasco con el 32,61%, y seguidamente
Navarra con el 31,96%.
100
Castilla La Mancha ocupa la penúltima posición, con apenas un 20,17%, sólo
por delante de Ceuta y Melilla.
Las funciones que más comúnmente subcontratan las empresas de las
diferentes autonomías colocan en primer lugar al Desarrollo y/o implantación
de sistemas y aplicaciones, con excepción de Canarias y Castilla La Mancha
en las que ocupa le primer lugar el Asesoramiento tecnológico.
La comunidad en la que mayor porcentaje de empresas de la industria y la
construcción recurrieron a empresas extranjeras para la subcontratación de
funciones de especialistas TIC ha sido la Comunidad de Madrid, con el 2,5%,
seguida del País Vasco con el 2,3% y de Navarra con el 2,11%.
Castilla La Mancha ocupa la octava posición en el conjunto de autonomías
con el 1%.
Estas subcontrataciones a proveedores extranjeros se realizan en mayor
proporción a empresas filiales en siete comunidades autónomas.
Por otro lado, todas las CCAA tienen un mayor porcentaje de empresas que
subcontratan estas funciones con empresas extranjeras de los países
pertenecientes a la Unión Europea.
SERVICIOS
La tabla siguiente presenta los datos, de las empresas de servicios, relativos a la
subcontratación de funciones que requieran especialistas en TIC.
COMPARATIVA
SERVICIOS
TOTAL
CASTILLA LA
NACIONAL MANCHA
especialistas en TIC
37,36
39,98
especialistas en TIC: Asesoramiento tecnológico
26,03
25,88
especialistas en TIC: Desarrollo y/o implantación de sistemas y
aplicaciones
31,78
35,19
especialistas en TIC: Operaciones de telecomunicaciones
26,37
26,49
especialistas en TIC: Gestión de datos
8,4
7,74
especialistas en TIC: Investigación y desarrollo, diseño de
productos
4,4
7,34
3,48
5,08
101
especialistas en TIC: Otros
% Empresas que realizó, mediante un proveedor en el extranjero,
alguna función que requiriese especialistas en TIC
3,04
1,61
% Empresas cuyo proveedor externo es: Filial establecida por la
propia empresa en el extranjero(4)
58,78
3,25
% Empresas cuyo proveedor externo es: Otra empresa
extranjera(4)
57,32
100
% Empresas cuyo proveedor externo se ubica en: Otros países de
la UE(4)
87,81
71,45
% Empresas cuyo proveedor externo se ubica en: Resto de
países(4)
30,28
35,99
(4) Porcentaje sobre el total de empresas que realizaron alguna función que requiriese
especialistas en TIC mediante un proveedor en el extranjero
Las empresas del sector servicios de Castilla La Mancha constituyen una
excepción, al ser mayor el porcentaje de empresa que subcontratan
funciones que requieren especialistas en TIC, con un 39,98%, que en el
conjunto de España, cuyo porcentaje se sitúa en el 37,36%, un 7% menos.
Las funciones que más frecuentemente se subcontrataron coinciden en orden
para el total nacional y para Castilla La Mancha, y las frecuencias en ambos
casos también tienen una importante correlación.
Las funciones subcontratadas de mayor a menor frecuencia son:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Gestión de datos
Otros
La subcontratación a proveedores en el extranjero, por parte de empresas del
sector terciario, sigue siendo superior en el conjunto de España, con un
porcentaje del 3,04%, frente a Castilla La Mancha, con un 1,61%, un 88%
inferior.
En el conjunto de España estas subcontrataciones se realizan casi en la misma
proporción tanto a empresas filiales como a otras que no lo son. Sin embargo
en Castilla La Mancha esta distinción se muestra muy desigual, al ser
únicamente el 3,25% las empresas que subcontratan a sus filiales además de a
otras, en contraste con el 100% que subcontrata a empresas no filiales.
102
El porcentaje de empresas en el conjunto de comunidades autónomas que
subcontrata empresas con sede social en la UE es del 87,81%.
En Castilla La Mancha, excepcionalmente a lo ocurrido en otros sectores, esta
diferencia es menor, al ser un 71,45% las empresas que subcontratan a
proveedores erradicados en la Unión Europea y un 35,99 las empresas del
sector servicios cuya localización de sus proveedores de funciones que
requieren especialistas TIC está fuera de la Unión Europea.
Las empresas del sector servicios están más abiertas a subcontratar
proveedores de otros países no pertenecientes a la UE.
A continuación se desglosan los datos referidos a las diferentes autonomías:
Castilla la Mancha ocupa una privilegiada segunda posición en relación a la
proporción de empresas que subcontrataron funciones que requieren
especialistas en TIC con un 39,98%, inmediatamente por detrás de Canarias
con el 40,39% y por delante de Aragón, con el 39,77%.
La función que con mayor frecuencia se ha subcontratado en todas las
comunidades autónomas es la de Desarrollo y/o implantación de sistemas y
aplicaciones. En segundo lugar, para la mitad de los ámbitos territoriales
estudiadas se presenta la función de Asesoramiento tecnológico, y para la
otra mitad la de Operaciones de telecomunicaciones.
La Comunidad de Madrid es en la que mayor porcentaje de empresas del
sector servicios ha subcontratado a proveedores extranjeros, alcanzando un
7,09%. En segundo lugar se sitúa Cataluña, con un 3,55%, y en tercera posición
de la clasificación autonómica se encuentran las Islas Baleares, con un
porcentaje del 3,71%.
Castilla La Mancha ocupa una posición intermedia, la novena, con el 1,61%.
La mayoría de las comunidades subcontrata con empresas en el extranjero
que no son sus filiales, pero existen seis comunidades en las cuales predomina
la subcontratación con empresas filiales frente al resto de empresas. Estas
comunidades son: Asturias, Cataluña, Madrid, Murcia, el País Vasco y La Rioja.
En cuanto al porcentaje de empresas que subcontrataron con proveedores en
el extranjero ubicados en países de la Unión Europea, en todas las
103
comunidades, excepto Baleares, es más frecuente esta situación frente a una
ubicación de las empresas proveedoras ajena al ámbito de la Unión Europea.
En Baleares la contratación de proveedores en la UE la realizan en un 44,1%
frente a un 57,18% que contratan con empresas de fuera de la Unión Europea.
4.5.2. Evolución del valor de los indicadores
En este apartado el análisis de la evolución del valor de los indicadores queda
imposibilitado por la falta de datos para los periodos 2004-2005 y 2005-2006,
este obstáculo es diferente al expuesto en el apartado 4.3. Personal
especializado en TIC dentro de las empresas pero igualmente insalvable.
El cuadro presenta las principales ideas extraídas del análisis realizado en el
apartado.
Situación actual
El sector servicios se comporta de manera más abierta a la
subcontratación de funciones propias de un especialista en TIC.
El desarrollo y/o implantación de sistemas y aplicaciones es la función
más frecuentemente subcontratada, seguida del asesoramiento
tecnológico.
La inmensa mayoría de estas subcontrataciones se realizan en España y
muy pocas en el extranjero.
De las subcontrataciones que se realizan en el extranjero la mayoría son
empresas de la Unión Europea.
Castilla La Mancha subcontrata este tipo de funciones para especialistas
en TIC en menor proporción que la media nacional.
Exceptuando en las empresas del sector servicios, Castilla La Mancha
ocupa posiciones poco destacadas en relación al resto de comunidades
autónomas.
104
4.6. CONEXIÓN A INTERNET DE LAS EMPRESAS
El fuerte desarrollo de Internet en todos los ámbitos de la sociedad no ha sido
excluyente con las empresas y ha llegado a ellas de manera importante.
El grupo de indicadores definidos para caracterizar el acceso a Internet de las
empresas se refieren a tres conceptos generales:
Medio a través del cual se conectan las empresas a Internet
Velocidad de conexión
Motivo de la conexión a Internet por parte de las empresas
Se presentan a continuación tres tablas que agrupan cada una de ellas un
conjunto de indicadores que caracterizan a los tres conceptos generales.
MEDIO A TRAVÉS DEL CUAL SE CONECTAN A INTERNET
Empresas con acceso a Internet: mediante módem(3)
Empresas con acceso a Internet: mediante RDSI(3)
Empresas con acceso a Internet: mediante Banda ancha(3)
Empresas con acceso a Internet: mediante XDSL (ADSL, SDSL,...)(3)
Empresas con acceso a Internet: mediante otras conexiones fijas (Cable, LMDS,...)
(3)
Empresas con acceso a Internet: mediante telefonía móvil (GSM, GPRS,UMTS,...) (3)
(3) Porcentaje sobre el total de empresas con conexión a Internet
Comenzamos este apartado clarificando algunos conceptos.
El módem es un aparato que convierte las señales analógicas en digitales o
viceversa, posibilitando la transmisión de datos. Este medio de conexión a
Internet es el más antiguo de los presentados y ofrece velocidades de
transmisión de un máximo de 5 Kbps, muy lentas en comparación con los otros
sistemas de conexión.
Las redes RDSI (Red Digital de Servicios Integrados) son servicios que posibilitan
que las líneas telefónicas puedan transmitir señales digitales además de las
analógicas. Esta posibilidad aumenta considerablemente la capacidad de
transmisión de datos.
La banda ancha es una conexión a velocidad por encima de 2 Megabytes
por segundo (Mbps) para las empresas, y por encima de 128 Kbps para los
particulares.
Las siglas XDSL se corresponden con la definición inglesa de Digital Suscriber
Line o en castellano Línea de Abono Digital. La letra X que lo precede
constituye una especie de letra comodín, ya que la línea de abono digital
105
puede ser de varios tipos, por lo que se le asigna una X, aunque en realidad
estamos refiriéndonos a líneas: IDSL, HDSL; ADSL, etc.
Este conjunto de líneas XDSL permiten que los hilos de cobre usados en
telefonía ofrecer altas velocidades de transmisión, posibilitando los servicios de
banda ancha.
La conexión a través de la telefonía móvil se realiza mediante tecnología GSM,
GPRS, UMTS, etc.
VELOCIDAD DE CONEXIÓN A INTERNET
Empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada es: Inferior a 144 Kb/seg
(3)
Empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada es: Entre 144 Kb/seg y 2
Mb/seg (3)
Empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada es: Superior a 2 Mb/seg
(3)
MOTIVO DE LA CONEXIÓN A INTERNET
Empresas con conexión a Internet que, como consumidores de productos finales, la
usan para: Buscar información(3)
usan para: Obtener servicios bancarios y financieros(3)
usan para: Formación y aprendizaje(3)
usan para: Observar el comportamiento del mercado(3)
usan para: Recibir productos/servicios digitales(3)
usan para: Obtener servicios posventa/preventa (3)
usan para: Acceder a aplicaciones/herramientas definidas para el negocio(3)
106
La siguiente tabla presenta los datos, desglosados por sectores, de los
indicadores que caracterizan el medio a través del cual la empresa tiene
acceso a Internet.
CASTILLA LA MANCHA
CONEXIÓN A INTERNET DE LAS EMPRESAS (%)
Total
Empresas
21,03
19,01
92,7
88,96
Empresas con acceso a Internet: mediante otras conexiones fijas (Cable,
LMDS,...) (3)
6,7
Empresas con acceso a Internet: mediante telefonía móvil (GSM, GPRS,
UMTS,...) (3)
17,3
Industria y
Construcción
22,99
19,34
91,89
87,98
Servicios
17,23
18,36
94,28
90,85
6,75
6,6
17,51
16,89
La vía de conexión más frecuente entre las empresas de Castilla La Mancha es
la banda ancha que es utilizada por el 92,7% de las empresas, seguida de las
conexiones XDSL con un porcentaje de utilización del 89,96%.
Estos dos medios de conexión son los más habituales también por sectores
presentando un mayor valor para las empresas del sector servicios que en las
de los sectores de la industria y la construcción.
La conexión por módem es utilizada por el 21,03% de las empresas, pero tiene
una menor presencia en el sector terciario, y esta circunstancia permite
adivinar un descenso en su utilización por ser éste el más receptivo en la
utilización de TIC.
La conexión a través del cable no tiene prácticamente aceptación entre las
empresas de ningún sector.
107
(SIE04 Y SIE05)
La siguiente tabla agrupa los datos de los informes SIE04, SIE05 y la ETICCE del
INE 2006-2007, referidos a el medio a través del cual se conectan a Internet las
empresas en Castilla La Mancha.
MEDIO A TRAVÉS DEL CUAL SE CONECTAN A INTERNET (%)
SIE04
SIE05
ETICCE
2006-2007
21,03
19,01
21,3
9,3
13,6
2,6
Empresas con acceso a Internet: mediante XDSL (ADSL,
62,6
87,4
88,96
SDSL,...)(3)
Otras conexiones fijas (Cable, LMDS,...) (3)
2,5
0,7
6,7
Empresas con acceso a Internet: mediante telefonía móvil
0,1
17,3
(GSM, GPRS, UMTS,...) (3)
SIE04 y SIE05
Las conexiones más lentas, el módem y la RDSI, disminuyen entre los años 2004
y 2005 atendiendo a los datos de los informes de CECAM, quedando, en el
SIE05, en un 9,3%, sin embargo este dato se incrementa notablemente en la
ETICCE del INE y se eleva hasta un 21,03% en las conexiones mediante módem
y al 19,01% en las que utilizan RDSI.
Aceptando las diferencias metodológicas que existen entre ambos trabajos de
campo, las diferencias son muy importantes en ambos casos.
En los informes SIE04 y SIE05, no se hace referencia específica a las conexiones
a través de banda ancha, velocidades superiores a los 2 Mbps, que son las
más frecuentes en la ETICCE 2006-2006 con un 92,7%.
La referencia más rápida de conexión a la que se aluden estos informes es las
conexiones XDSL, que incluye la ADSL; y que evoluciona muy positivamente
entre ambos informes pasando del 62,6% al 87,4% en el SIE05. Este valor para
2005 es todavía inferior al porcentaje extraído de la ETICCE que sitúa en un
88,96% el porcentaje de empresas que se conectan a través de estas líneas
XDSL.
Las conexiones a través del cable y otros sistemas de telefonía adquieren una
importancia relativa en función de los porcentajes de conexión de otros
medios.
Además en los datos de los informes SIE04 y SIE05 solo se especifica la conexión
mediante telefonía móvil GPRS, mientras que en la ETICCE se hace referencia a
108
otros medios de conexión a través de la telefonía por lo que el porcentaje es
muy superior.
La tabla siguiente recoge los datos de la velocidad de conexión a Internet:
CASTILLA LA MANCHA
Total
Empresas
(3)
7,29
Mb/seg (3)
61
(3)
31,96
Industria y
Construcción
Servicios
8,11
5,72
62,93
57,25
29,35
37,03
La velocidad de conexión contratada que más frecuencia encuentra entre las
empresas de Castilla La Mancha se sitúa entre los 144 Kbps y los 2 Mbps. Este
intervalo de velocidad es utilizado por un 61% de las empresas con conexión a
Internet.
Este porcentaje encuentra una ligera variación al examinarlo por sectores, ya
que las empresas del agregado sectorial industria y construcción lo utilizan en
un 62,93% de las ocasiones, en contraste con un 57,25% de las empresas del
sector servicios.
Esta circunstancia podría encontrar explicación al analizar los valores para la
velocidad de conexión de más de 2 Mbps. Esta velocidad es utilizada por el
31,96% de las empresas, todavía muy distante del 61% anterior, y es más
utilizada en el sector servicios, un 37,03% frente al 31,96% de las empresas de la
La conexión más lenta, inferior a 144Kbps, es la menos frecuente, y todavía lo
es menos para las empresas del sector servicios.
La siguiente tabla contiene los motivos esgrimidos por las empresas para
conectarse a Internet:
109
CASTILLA LA MANCHA
Total
Empresas
Industria y
Construcción
Empresas con conexión a Internet que, como consumidores de
productos finales, la usan para: Buscar información(3)
94,59
94,73
productos finales, la usan para: Obtener servicios bancarios y
financieros(3)
80,25
80,49
productos finales, la usan para: Formación y aprendizaje(3)
30,83
28
productos finales, la usan para: Observar el comportamiento
del mercado(3)
31,26
28,27
productos finales, la usan para: Recibir productos/servicios
digitales(3)
34,97
33,17
productos finales, la usan para: Obtener servicios
posventa/preventa (3)
22,35
20,07
productos finales, la usan para: Acceder a
aplicaciones/herramientas definidas para el negocio(3)
36,24
32,24
Servicios
94,33
79,77
36,31
37,06
38,47
26,76
43,98
Las dos motivaciones que llevan a las empresas de más de 9 empleados de
Castilla La Mancha a conectarse a Internet son la búsqueda de información y
la de obtener servicios bancarios y financieros (banca electrónica).
Además son los más frecuentes, y de manera muy destacada, puesto que el
94,59% de las empresas utiliza Internet para buscar información, y el 80,25% lo
hace para obtener servicios bancarios o financieros. Estos dos motivos distan
entre 44 y 58 puntos porcentuales del tercer motivo, acceder a
aplicaciones/herramientas definidas para el negocio, que tienen una
frecuencia del 36,24%.
Exceptuando los dos principales motivos, el resto configuran un paquete en el
que las frecuencias no son muy dispares, encontrándose todos entre el 22% y el
36%.
Estos valores referidos al total de empresas no reflejan grandes variaciones al
ser desglosados por sectores. Los dos principales motivos lo siguen siendo,
aunque tienen una mayor frecuencia en las empresas de la industria y la
construcción que en el sector servicios. En este sector servicios cabría destacar
el incremento que experimenta el tercer motivo, acceder a
aplicaciones/herramientas definidas para el negocio, que tiene un frecuencia
de un 43,98%, a 36 puntos porcentuales del segundo.
110
(SIE04 Y SIE05)
MOTIVO DE LA CONEXIÓN A INTERNET DE LAS EMPRESAS (%)
SIE04
SIE05
ETICCE
2006-2007
78,5
77,9
94,59
72,6
75,8
80,25
financieros(3)
32,9
59,3
34,97
digitales(3)
20,5
7,2
30,83
SIE04 y SIE05
Los dos principales motivos por los que las empresas castellano manchegas se
conectan a Internet son la búsqueda de información y la obtención de
servicios bancarios y financieros, este dato se desprende tanto de los informes
SIE como de la ETICCE.
Los porcentajes contenidos en la ETICCE son superiores a los de los informes
SIE04 y SIE05 y se sitúan en torno al 94% para la búsqueda de información y un
80% para la obtención de servicios bancarios.
En los informes SIE04 y SIE05 realizados por CECAM el indicador: “Empresas con
conexión a Internet que, como consumidores de productos finales, la usan
para: Recibir productos/servicios digitales” no se formula como tal sino que se
define como “Adquisición de bienes y servicios” con lo que abarca una mayor
gama de productos y servicios y no estrictamente los digitales como se
contempla en la ETICCE.
Esta circunstancia añadida a la ya conocida de partida de que la ETICCE se
ha realizado para empresas de más de 9 asalariados y los informes de CECAM
incluyan a todas las empresas hacen, poco válida la posible comparación
entre los valores de estos indicadores.
La formación a través de la red presenta unos porcentajes muy desiguales en
los informes de CECAM ya que disminuye en torno a un 185% desde el 20,5% en
2004 al 7,2% en 2005, esta circunstancia a priori no presenta una explicación
clara.
En la ETICCE 2006-2007 este indicador presenta un porcentaje del 30,83% para
las empresas contenidas en la encuesta del INE.
111
La tabla siguiente compara los valores de los indicadores referidos al medio a
través del cual se conectan las empresas del conjunto de España y de Castilla
La Mancha.
COMPARATIVA
TOTAL EMPRESAS
TOTAL
NACIONAL
16,89
19,25
95,23
92,37
LMDS,...) (3)
7,6
UMTS,...) (3)
24,66
CASTILLA
LA
MANCHA
21,03
19,01
92,7
88,96
6,7
17,3
La conexión mediante banda ancha es el medio más frecuente de conexión
entre ambos ámbitos territoriales, en los cuales presenta una mayor frecuencia
en el conjunto de España, un 95,23% frente al 92,7% registrado en Castilla La
Mancha.
La conexión XDSL ocupa la segunda posición, pero a partir de ahí el orden
entre los dos territorios no coincide.
Mientras que en el total nacional el tercer medio de conexión es mediante
telefonía móvil, en Castilla La Mancha esta vía ocupa la última posición con un
17,3%.
La conexión a través de módem, la más lenta de las analizadas, es superior en
Castilla La Mancha.
En cualquier caso el resto de medios de conexión a Internet presentan una
frecuencia muy inferior a la banda ancha y la XDSL.
A continuación se presentan los datos referidos a los medios de conexión
desglosados por comunidades autónomas.
En todas las CCAA españolas la banda ancha ocupa el primer medio de
conexión a Internet seguido de las líneas XDSL.
112
Las conexiones a banda ancha están lideradas por Ceuta y Melilla, donde un
99,77% de las empresas de más de 9 trabajadores utiliza este tipo de conexión.
En segundo lugar se encuentra Asturias con el 98,16% y en tercera posición las
Islas Baleares, con un porcentaje del 97,89%.
Castilla La Mancha ocupa la posición decimocuarta con el 92,7%, por delante
de Navarra, Castilla y León, Galicia y Murcia.
Ceuta y Melilla encabeza la clasificación en relativa a las conexiones a través
de líneas XDSL con un 96,73% de sus empresas, en segundo lugar y con el 95,9%
se sitúan las Islas Baleares y en tercera posición la Comunidad Valeriana con
Castilla La Mancha ocupa la decimoquinta posición con el 88,96%, por
delante de Castilla y León, Galicia y Murcia.
La velocidad de conexión a Internet se presenta en la siguiente tabla:
COMPARATIVA
TOTAL EMPRESAS
TOTAL
NACIONAL
CASTILLA
LA
MANCHA
Empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada es:
Inferior a 144 Kb/seg (3)
4,85
7,29
Empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada es: Entre
144 Kb/seg y 2 Mb/seg (3)
57,13
61
Superior a 2 Mb/seg (3)
38,02
31,96
La velocidad de conexión inferior a 144 Kbps no tiene apenas presencia entre
las empresas del total nacional, incluso menos que en Castilla La Mancha.
La estructura de frecuencias de velocidad de conexión para el total nacional
esta más orientada hacia mayores velocidades que la estructura de Castila La
Mancha, ya que el porcentaje de empresas es superior en el tramo más
rápido, 38,02% frente a 31,96%, e inferior en los otros dos.
Esta situación permite intuir una mayor modernización de las conexiones a
nivel nacional que en Castilla La Mancha.
Por comunidades autónomas las velocidades de conexión presentan el
siguiente desglose.
113
En la totalidad de las comunidades la velocidad de conexión más frecuente
es la velocidad media, el tramo entre 144 Kbps y los 2 Mbps.
Este tramo de velocidad tiene como más destacada a las Islas Baleares con el
77,44% de sus empresas conectadas a estas velocidades. A continuación se
sitúa Andalucía con el 66,92%, y en tercera posición aparece la Comunidad
de Castilla y León con el 68,39%.
Castilla La Mancha ocupa la sexta posición con un 61% de las empresas
navegando en este tramo de velocidad.
La conexión más rápida presenta otra clasificación bien distinta con Madrid a
la cabeza con un 46,18% de sus empresas, seguida de Cataluña con el 44,06%
y de Asturias con un porcentaje de empresas conectadas a alta velocidad del
44,49%.
Con un porcentaje del 31,96%, Castilla La Mancha ocupa la posición
decimocuarta del ranking nacional.
La tabla siguiente contiene los porcentajes asociados a cada uno de los
motivos presentados por las empresas para su conexión a Internet en el total
nacional y en Castilla La Mancha.
COMPARATIVA
TOTAL EMPRESAS
TOTAL
NACIONAL
CASTILLA
LA
MANCHA
96,09
94,59
financieros(3)
85,77
80,25
31,92
30,83
productos finales, la usan para: Observar el comportamiento del
mercado(3)
32,75
31,26
digitales(3)
37,49
34,97
26,55
22,35
37,71
36,24
114
La estructura de los motivos que mueven a las empresas para conectarse a
Internet es idéntica en orden entre los dos ámbitos estudiados y mantiene una
similitud muy profunda en cuanto a los porcentajes asignados a cada uno de
los motivos.
Los dos principales motivos se presentan ampliamente destacados respecto al
resto tanto en Castilla La Mancha como en el total nacional.
El orden común para Castilla La Mancha y para el total nacional, de mayor a
menor, de los motivos de conexión a Internet es el siguiente:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Buscar información
Obtener servicios bancarios y financieros
Acceder a aplicaciones/herramientas definidas para el negocio
Recibir productos/servicios digitales
Observar el comportamiento del mercado
Formación y aprendizaje
Obtener servicios posventa/preventa
A continuación se muestran los motivos de conexión desglosados por
autonomías.
Los dos primeros motivos, la búsqueda de información y la obtención de
servicios bancarios, los siguen siendo en ese orden, de forma destacada para
todas las comunidades analizadas.
La búsqueda de información está liderada por Ceuta y Melilla, con un 97,97%,
seguidas de Cataluña con el 97,56%, y de Galicia, con un porcentaje de
empresas que acceden a Internet por este motivo del 97,47%.
Castilla La Mancha, con el 94,59% de empresas, ocupa la posición
decimotercera del conjunto de 18 territorios analizados.
La clasificación autonómica respecto a la obtención de servicios bancarios y
financieros esta liderada por la Comunidad Valenciana con el 89,73%, seguida
de Navarra con el 88,6% y de las Islas Baleares con un porcentaje del 88,27%.
El 90,25% de Castilla La Mancha le relega a la última posición de la
clasificación autonómica.
La tabla siguiente muestra el medio a través del cual se conectan a Internet las
empresas de la industria y la construcción:
115
COMPARATIVA
TOTAL
NACIONAL
19,2
18,35
94,24
92
LMDS,...) (3)
5,98
UMTS,...) (3)
22,32
CASTILLA
LA
MANCHA
22,99
19,34
91,89
87,98
6,75
17,51
Las empresas de los sectores industria y construcción del total nacional tienen
un mayor porcentaje de acceso a través de los medios más modernos y
rápidos (banda ancha y XDSL) frente a la mayor presencia de los medios más
lentos (módem, RDSI, etc.) en las empresas de Castilla La Mancha.
Existe un acceso más rápido a las ultimas tecnologías de conexión en eL
conjunto de España que en Castilla La Mancha.
El acceso a través de telefonía móvil, también tiene mayor presencia a nivel
nacional. Este tipo de conexión es una de las más recientes en llegar al
mercado de las telecomunicaciones.
Los datos desglosados por comunidades autónomas son los siguientes:
La banda ancha continúa siendo el medio más utilizado para acceder a
Internet y las líneas XDSL el segundo más frecuente en todas las comunidades
autónomas. Estos medios ocupan estas posiciones de manera destacada en
todas ellas.
Las conexiones mediante banda ancha las encabeza Ceuta y Melilla, con el
99,75% de sus empresas de la industria y la construcción, seguidas de la Islas
Baleares con el 98,67% y de la Comunidad de Madrid con el 97,63%.
Los accesos a Internet a través de líneas XDSL están liderados por Ceuta y
Melilla, con un porcentaje del 99,71%. En segundo lugar se sitúan las Islas
Baleares, con el 96,99%, y en tercera posición la Comunidad Valenciana con
116
Castilla La Mancha ocupa la posición decimoquinta en conexión por banda
ancha con el 91,89% y la decimosexta en conexiones XDSL con un porcentaje
del 87,98%.
Los datos relativos a la velocidad de conexión en el total nacional y en Castilla
La Mancha se presentan en la siguiente tabla:
COMPARATIVA
TOTAL
NACIONAL
CASTILLA
LA
MANCHA
(3)
6,04
Mb/seg (3)
62,15
(3)
31,82
8,11
62,93
29,35
En el análisis comparativo de la velocidad de conexión se pone de nuevo de
manifiesto la mayor modernización de las instalaciones del total nacional
respecto a Castilla La Mancha, presentándose a nivel nacional mayores
porcentajes en las velocidades rápidas.
Todavía el mayor porcentaje de empresas de ambos territorios, en torno al
62%, se conecta con velocidades entre los 144 Kbps y los 2 Mbps.
Los datos relativos al desglose autonómico se presentan a continuación:
En todas las comunidades autónomas la velocidad de conexión a Internet más
frecuente es la que se incluye en el tramo de 144Kbps y de 2 Mbps.
Esta velocidad media está liderada por las Islas Baleares, con el 77,44% de sus
empresas conectadas en este tramo de velocidad. En segundo lugar se
encuentra Andalucía, con un porcentaje del 73,3%, y en tercer lugar Castilla y
León con el 68,39%.
Castilla La Mancha, con el 82,93%, ocupa una posición intermedia, la octava,
en el conjunto de autonomías.
La velocidad más alta de conexión, la superior a 2 Mbps, se presenta con
mayor frecuencia en Ceuta y Melilla, con un porcentaje de empresas
conectadas en ese tramo del 48,41%, en segundo lugar se sitúa la Comunidad
de Madrid con un 39,09% y en tercera posición Andalucía con el 40,43%.
117
El 29,35% de empresas conectadas a esa velocidad en Castilla La Mancha la
posicionan en el lugar undécimo.
La tabla siguiente muestra los motivos de conexión a Internet por parte de las
empresas:
COMPARATIVA
TOTAL
NACIONAL
CASTILLA
LA
MANCHA
96,72
94,73
financieros(3)
84,18
80,49
29,97
28
mercado(3)
29,82
28,27
digitales(3)
35,2
33,17
22,15
20,07
30,9
32,24
La estructura general de los motivos que mueven a las empresas a conectarse
a Internet es prácticamente igual en el total nacional y en Castilla La Mancha,
los cuatro principales motivos y el último son los mismos.
Los porcentajes esgrimidos por las empresas siempre son mayores en el total
nacional a excepción de Acceder a aplicaciones/herramientas definidas para
el negocio, que tiene una mayor presencia en Castilla La Mancha.
Los dos principales motivos lo son muy destacados respecto al resto con
diferencias con el tercer motivo en torno a los 50 puntos porcentuales.
Los motivos de conexión desglosados por autonomías presentan los siguientes
resultados:
La búsqueda de información y la obtención de servicios bancarios, son, en
este orden y para todas y cada una de las autonomías y de forma destacada,
los dos motivos principales de conexión a Internet.
118
La búsqueda de información está comandada por Ceuta y Melilla, ya que el
98,99% de sus empresas de la industria y la construcción, lo presentan como
principal motivo de acceso a Internet. En segundo lugar se posiciona Asturias
con un porcentaje del 98,68% y en tercera posición Andalucía con el 98,3%.
La Comunidad de las Islas Baleares, con un 89,96%, ocupa la primera posición
en el ranking autonómico del porcentaje de empresas que usan Internet para
la obtención de servicios bancarios y financieros. A continuación se sitúa la
Comunidad Valenciana con el 89,78%, y en tercer lugar el País Vasco con un
porcentaje de empresas le 89,24%.
Castilla La Mancha, con el 94,73%, ocupa la penúltima posición en búsqueda
de información y la decimocuarta atendiendo a la clasificación del acceso
para obtener servicios bancarios y financieros con un 80,49%.
SERVICIOS
La tabla siguiente muestra los valores de los indicadores relativos al medio de
conexión de las empresas del sector servicios tanto para el total nacional
como para Castilla La Mancha
COMPARATIVA
SERVICIOS
TOTAL
NACIONAL
14,2
20,3
96,37
92,79
LMDS,...) (3)
9,49
UMTS,...) (3)
27,37
CASTILLA
LA
MANCHA
17,23
18,36
94,28
90,85
6,6
16,89
Los dos principales medios de acceso a Internet son la banda ancha y la
conexión XDSL. Lo son ampliamente destacados y para el total nacional y
Castilla La Mancha.
Los porcentajes con los que se presentan estos medios de conexión más
destacados son para el total nacional de un 96,37% y un 92,79%, y para Castilla
La Mancha de un 94,28% y un 90,85%.
El orden de preferencia en el medio de conexión tanto en el total nacional
como en Castilla La Mancha es el siguiente:
119
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Banda ancha
XDSL (ADSL, SDSL,...)
Telefonía móvil (GSM, GPRS, UMTS,...)
RDSI
Módem
Otras conexiones fijas (Cable, LMDS,...)
A continuación se muestra el desglose territorial de estos datos:
La banda ancha es el acceso más utilizado para conectarse a Internet en
todas las comunidades autónomas, mientras que las líneas XDSL ocupan el
segundo lugar.
Ceuta y Melilla encabeza la clasificación del porcentaje de empresas que
acceden a Internet a través de la banda ancha con un porcentaje del 99,78%,
en segundo lugar se sitúa el Principado de Asturias con el 99,46%, y en tercera
posición la Comunidad de Madrid con un porcentaje del 97,89%.
Las conexiones mediante líneas XDSL están lideradas por la Comunidad de las
Islas Baleares con un porcentaje de empresas que utilizan este acceso del
94,95%, en segundo lugar Cataluña con el 94,55%, y en tercera posición Ceuta
y Melilla con un porcentaje del 94,41%.
Castilla La Mancha, con el 94,28%, ocupa la decimoquinta posición en
conexión por banda ancha y la undécima, con el 90,85%, atendiendo a la
conexión a través de líneas XDSL
Los datos referidos a la velocidad de conexión de las empresas de servicios se
muestrna en la tabla siguiente:
COMPARATIVA
SERVICIOS
TOTAL
NACIONAL
Empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada es: Inferior a 144
Kb/seg (3)
3,47
Empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada es: Entre 144
Kb/seg y 2 Mb/seg (3)
51,31
Empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada es: Superior a 2
Mb/seg (3)
45,19
CASTILLA
LA
MANCHA
5,72
57,25
37,03
120
Las empresas del sector servicios de Castilla La Mancha tienen mayores
porcentajes de conexión a baja velocidad que los registrados para el total
nacional.
La más alta velocidad de conexión presenta un porcentaje de empresas en
Castilla La Mancha del 37,03% un 22% menos que el registrado para le total
nacional el 45,19%.
Estos datos desglosados por comunidades presentan las características
siguientes:
La velocidad de conexión más frecuente entre las comunidades autónomas
es la que se encuentra en el tramo de 144Kbps y 2 Mbps. En este tramo se
encuentran todas las comunidades excepto Galicia y la Comunidad de
Madrid, cuya velocidad más frecuente de conexión es la máxima analizada,
la superior a 2 Mbps.
Del conjunto de comunidades, la velocidad media de conexión (de 144Kbps a
2 Mbps) está liderada por Ceuta y Melilla con un porcentaje del 64,35% de sus
empresas con esa velocidad contratada, el segundo lugar lo ocupan las Islas
baleares con un porcentaje del 60,41% y en tercera posición se sitúa Andalucía
con el 59,07%.
Castilla La Mancha ocupa la posición séptima con el 57,25% de las empresas
deservicios conectadas en ese tramo de velocidad.
Los motivos de las conexiones a Internet esgrimidos por parte de las empresas
del sector servicios se presentan de manera ordenada en la tabla siguiente:
COMPARATIVA
SERVICIOS
TOTAL
NACIONAL
financieros(3)
mercado(3)
digitales(3)
CASTILLA
LA
MANCHA
95,37
94,33
87,61
79,77
34,18
36,31
36,14
37,06
40,15
38,47
121
31,65
26,76
45,6
43,98
La estructura general formada por los motivos de conexión a Internet coincide
entre las empresas de servicios del total nacional y Castilla La Mancha.
Este orden común es el siguiente:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Buscar información
Obtener servicios bancarios y financieros
Acceder a aplicaciones/herramientas definidas para el negocio
Recibir productos/servicios digitales
Observar el comportamiento del mercado
Formación y aprendizaje
Obtener servicios posventa/preventa
Los dos principales motivos destacan en porcentaje sobre el resto presentando
niveles en el entorno del 80%/90% frente al resto, que se mueva en una media
del 36%./37%.
Los datos desglosados por ámbitos autonómicos ofrecen la siguiente
información:
Los dos principales motivos de conexión esgrimidos por las empresas, la
búsqueda de información y la obtención de servicios bancarios, lo siguen
siendo, en el mismo orden, de forma destacada para todas las comunidades
analizadas, con la excepción de Navarra en la que la obtención de servicios
bancarios ocupa la primera posición con un 93,7% frente a una 92,42% de
búsqueda de información.
La clasificación autonómica en relación a la búsqueda de información como
motivo de conexión a Internet está encabezada por Galicia, ya que el 98,03%
de sus empresas acceden a la red por este motivo. En segundo lugar se sitúa
Cataluña con un porcentaje del 97,76%, y a continuación Ceuta y Melilla con
el 97,17%.
El 94,33% de Castilla La Mancha le otorga la décima posición de esta
clasificación autonómica.
Atendiendo a la obtención de servicios bancarios, Ceuta y Melilla ocupan la
primera posición con el 93,77% de sus empresas conectadas por este motivo. A
122
continuación se sitúa Navarra con un porcentaje del 93,7%, y la tercera
posición es para Cataluña con el 91,46%.
Castilla La Mancha ocupa la penúltima posición con un porcentaje del 79,77%,
únicamente por delante de Cantabria con el 76,15%.
Los datos de la evolución de los valores quedan mermados en determinados
años debido a la falta de inclusión de algunos indicadores en las ETICCE del
INE para esos periodos.
La tabla siguiente muestra la evolución para el total de empresas del valor de
los indicadores relativos al medio por el cual se conectan a Internet las
empresas.
CASTILLA LA MANCHA
EVOLUCIÓN DE LOS INDICADORES DE CONEXIÓN A INTERNET DE LAS EMPRESAS (%)
TOTAL EMPRESAS
2002
2003
2004-2005
2005-2006
2006-2007
Empresas con acceso a Internet: mediante
módem(3)
42,93
38,89
27,15
22,64
21,03
RDSI(3)
40,19
32,41
26,72
22
19,01
Banda ancha(3)
47,89
72,54
76,27
87,42
92,7
Empresas con acceso a Internet: mediante XDSL
42,88
(ADSL, SDSL,...)(3)
81,68
88,96
Empresas con acceso a Internet: mediante otras
conexiones fijas (Cable, LMDS,...) (3)
2,76
8,27
6,7
telefonía móvil (GSM, GPRS, UMTS,...) (3)
21,71
17,3
Fuente: INE. Encuesta de uso de TIC y Comercio Electrónico (CE) en las empresas 2006-2007, 2005-2006, 2004-2005,
2003 Y 2002
La evolución de los diferentes medios se presenta desigual a lo largo de los
periodos analizados. Esta situación podría explicarse por la propia evolución
de la tecnología de acceso a Internet, que propicia que los primeros sistemas
de conexión vayan quedando obsoletos.
Los medios de conexión que han perdido presencia a lo largo del periodo
estudiado son principalmente el módem y la conexión RDSI que han
disminuido su presencia en torno a un 50% de su valor inicial.
Estas dos vías de acceso a Internet han quedado rezagadas en importancia a
favor de otras con mayores prestaciones como la banda ancha ya la
conexión XDSL.
123
La banda ancha ha experimentado siempre un incremento positivo a lo largo
de los años y ha pasado de ser el medio utilizado en el año 2002 por el 47,89%
de las empresas de más de 9 asalariados con acceso a Internet, a ser el más
utilizado según datos de la ETICCE 2006-2007, con el 92,7%.
Evolución similar ha tenido la conexión a través de XDSL, que ha pasado de un
42,88% en 2002 a un 88,96% en el 2006.
El acceso a través de otras conexiones fijas, como el cable, nunca ha tenido
una especial presencia en Castilla La Mancha, inferior al 9%, y además ha
sufrido una evolución irregular en los tres años analizados.
La conexión mediante acceso de telefonía móvil ha disminuido en los últimos
años desde el 21,71% de 2005 al 17,3% en el año 2006.
La tabla siguiente muestra la evolución de la velocidad de conexión a Internet
para el total de empresas.
CASTILLA LA MANCHA
TOTAL EMPRESAS
2002
2003
2004-2005
2005-2006
2006-2007
Empresas cuya velocidad máxima de bajada
contratada es: Inferior a 144 Kb/seb (3)
12,29
7,29
contratada es: Entre 144 Kb/seg y 2 Mb/seg (3)
66,33
61
contratada es: Superior a 2 Mb/seg (3)
21,38
31,96
2003 Y 2002
La estructura de velocidades cambia adaptándose a la tendencia descrita en
el total nacional con mayor presencia de las velocidades más elevadas en
detrimento de las conexiones más lentas.
El porcentaje de empresas que se conecta a una velocidad inferior a 144 kbps
disminuye en torno a un 68%, al pasar de un porcentaje de 12,29% hasta el
7,29%.
El paquete de velocidad intermedia también disminuye desde el 66,33% hasta
el 61%. Esta disminución representa un 8,69%. A pesar de disminuir la gran
mayoría de las empresas, 6 de cada 10, utiliza este rango de velocidades para
conectarse a Internet.
124
La velocidad más rápida de conexión, la superior a 2 Mbps, es la única que ha
crecido en los dos últimos años pasando del 21,38% al 31,96%, un incremento
cercano la 50%.
A continuación se muestra la tabla que contiene los datos de la evolución de
los indicadores referidos al motivo de conexión a Internet:
CASTILLA LA MANCHA
TOTAL EMPRESAS
2002
2003
2004-2005
2005-2006
2006-2007
Empresas con conexión a Internet que, como
consumidores de productos finales, la usan para:
Buscar información(3)
92,86
94,83
94,59
Obtener servicios bancarios y financieros(3)
79,46
88,8
87,66
83,94
80,25
Formación y aprendizaje(3)
26,43
28,4
31,76
24,83
30,83
Observar el comportamiento del mercado(3)
45,48
36,07
48,43
34,29
31,26
Recibir productos/servicios digitales(3)
12,74
25,45
24,89
35,32
34,97
Obtener servicios posventa/preventa (3)
14,36
24,18
24,58
24,08
22,35
Acceder a aplicaciones/herramientas definidas
33,37
36,24
para el negocio(3)
2003 Y 2002
Todos los motivos de conexión, excepto Observar el comportamiento del
mercado, presentan una evolución conjunta creciente en el periodo
analizado.
Los dos motivos de conexión más frecuentes (Buscar información y Obtener
servicios bancarios y financieros) se han mantenido en las primeras posiciones
en todos estos años de manera destacada, con porcentajes superiores al 80%
y al 90%.
Sin embargo, la evolución de estos indicadores no ha sido creciente a lo largo
de todos los periodos, sino que han experimentado altibajos interanuales que
han su conjunto han resultado positivos.
El orden de importancia de los motivos se ha mantenido prácticamente
constante a lo largo de todos los años.
125
Las tres tablas siguientes presentan la evolución de los medios de conexión, de
la velocidad y de los motivos para las empresas del sector industria y
construcción.
La primera tabla recoge el medio a través del cual tuvieron acceso a Internet:
CASTILLA LA MANCHA
2004-2005
2005-2006
2006-2007
29,67
24,26
22,99
27,46
19,71
19,34
77,2
84,68
91,89
SDSL,...)(3)
77,81
87,98
Empresas con acceso a Internet: mediante otras conexiones
fijas (Cable, LMDS,...) (3)
1,63
8,34
6,75
20,88
17,51
Fuente: INE. Encuesta de uso de TIC y Comercio Electrónico (CE) en las empresas 2006-2007, 2005-2006 y
2004-2005
Las dos principales vías de conexión a Internet se han mantenido en esos
puestos de privilegio a lo largo de todo le periodo analizado, e incluso se han
consolidado aumentando la diferencia respecto al tercer medio de conexión.
La banda ancha y el XDSL son los motivos de conexión más frecuentes con
porcentajes del 91,89% y del 87,98% para el último año, estos porcentajes han
estado incrementándose todos los años.
Los medios de conexión que han sufrido un descenso han sido los más antiguos
como el módem y el RDSI. Estos medios están siendo sustituidos por otros de
mayor velocidad y prestaciones.
La conexión vía telefonía móvil ha disminuido entre los dos únicos periodos con
datos y la utilización de otros medios como el cable es muy poco relevante.
La tabla adjunta muestra la evolución de los valores de los indicadores
referidos a la velocidad de conexión.
126
CASTILLA LA MANCHA
2004-2005
2005-2006
2006-2007
15,27
8,11
Entre 144 Kb/seg y 2 Mb/seg (3)
63,83
62,93
20,91
29,35
2004-2005
La evolución en la velocidad contratada por las empresas de la industria y la
construcción presenta una tendencia positiva al orientarse hacia la
contratación de velocidades superiores a 2 Mbps.
Sin embargo todavía el tramo de velocidad de bajada contratada más
habitual, más del 60%, sigue siendo en la actualidad el intermedio con
velocidades entre 144 Kbps y los 2 Mbps.
Los motivos de la conexión se reflejan en la siguiente tabla:
CASTILLA LA MANCHA
2004-2005
2005-2006
2006-2007
95,93
94,73
financieros(3)
88,78
83,84
80,49
30,61
20,33
28
mercado(3)
51,19
31,87
28,27
digitales(3)
23,91
34,89
33,17
23,49
22,67
20,07
29,35
32,24
2004-2005
127
El buscar información y la obtención de servicios financieros y bancarios son los
dos motivos más habituales de conexión, a pesar de haber sufrido un ligero
descenso en el último año.
La formación a través de Internet ha tomado fuerza, ya que después de
retroceder en periodos anteriores, en el último año se ha incrementado en un
37%, pasando del 20,33% al 28%.
La estructura general de motivos no se ha modificado en estos periodos a
pesar de las diferentes evoluciones experimentadas por los indicadores.
SERVICIOS
La evolución del medio a través del cual se conectan las empresas del sector
servicios se muestra en la siguiente tabla:
CASTILLA LA MANCHA
SERVICIOS
2004-2005
2005-2006
2006-2007
21,86
19,43
17,23
25,17
26,55
18,36
74,33
92,87
94,28
SDSL,...)(3)
89,37
90,85
Empresas con acceso a Internet: mediante otras conexiones
fijas (Cable, LMDS,...) (3)
5,14
8,11
6,6
23,36
16,89
2004-2005
La evolución es prácticamente igual a la experimentada por el conjunto de
empresas y por las del sector industria construcción, ya que los dos medios que
ofrecen menores prestaciones están perdiendo fuerza ante las conexiones de
mayor calidad ofrecida a través de la banda ancha y de las líneas XDSL.
El cable no tiene un peso relevante en el conjunto de motivos y la conexión vía
telefonía móvil apunta un comportamiento similar al del módem y la RDSI, y se
sitúa en el mismo entorno porcentual de representatividad.
La velocidad de conexión de las empresas de servicios se presenta en la
siguiente tabla:
128
CASTILLA LA MANCHA
SERVICIOS
2004-2005
2005-2006
2006-2007
6,38
5,72
Entre 144 Kb/seg y 2 Mb/seg (3)
71,31
57,25
22,31
37,03
2004-2005
Las velocidades de bajada contratada más lentas disminuyen en
representatividad en el conjunto de las empresas de servicios. Sin embargo, el
tramo de velocidad intermedia sigue siendo el más frecuente con un
La velocidad más rápida gana cuota entre las empresas incrementando su
presencia en el último año en un 66%, al pasar del 22,31% al 37,03%.
La estructura de velocidades de conexión del sector servicios está orientada a
contratar conexiones de bajada a la velocidad superior.
Los motivos de conexión a Internet de las empresas de servicios se presentan,
ordenados por años, en la tabla siguiente:
CASTILLA LA MANCHA
SERVICIOS
2004-2005
financieros(3)
mercado(3)
digitales(3)
2005-2006
2006-2007
-
92,64
94,33
85,31
84,15
79,77
34,16
33,78
36,31
42,63
39,11
37,06
26,94
36,16
38,47
26,87
26,87
26,76
-
41,37
43,98
129
2004-2005
La evolución de los dos principales motivos de conexión ha sido dispar ya que
mientras que la búsqueda de información se ha incrementado un 1,82% en el
periodos analizado, la obtención de servicios bancarios ha venido sufriendo un
descenso en los últimos años, pasando del 85,31% al 79,77%.
La conexión para recibir formación a través de Internet se ha incrementado un
6,29% en el periodo analizado, y el acceso a Internet para recibir
productos/servicios digitales ha crecido un 42%, pasando del 26,94% al 38,47%.
La observación del mercado ha disminuido su porcentaje como motivo de
conexión y en un 15% desde 2004.
El resto de indicadores se ha mantenido con una evolución constante sin
grandes variaciones.
130
A continuación representan, en dos cuadros, las principales ideas generales
del apartado.
Situación actual
Las conexiones mediante banda ancha y líneas XDSL son las
más habituales, con notable diferencia, en las empresas de
Castilla La Mancha. Esta situación es extrapolable a todos los
sectores.
La velocidad de conexión más frecuente es la que se sitúa
entre los 144Kbps y los 2Mbps, que es la velocidad de conexión
de aproximadamente 6 de cada 10 empresas.
La máxima velocidad analizada, más de 2Mbps, la utilizan un
31% de las empresas. Este porcentaje se incrementa hasta el
37% en el sector servicios.
Los datos de conexión a través de banda ancha, XDSL son
superiores para el total nacional.
Los datos referidos al sector servicios están más cercanos a los
del total nacional.
El porcentaje de empresas con velocidad de conexión de más
de 2 Mbps, es mayor en el conjunto de España (38%).
Al igual que ocurre para el resto de comunidades autónomas,
los principales motivos de conexión a Internet, con una amplia
diferencia sobre el resto, señalados por las empresas castellano
manchegas son la búsqueda de información, y la obtención
de servicios bancarios y financieros.
131
Evolución temporal
La evolución en el medio de conexión a Internet apunta hacia
una mayor presencia de la banda ancha y las líneas XDSL
frente al módem y la RDSI.
Las conexiones a través del cable no tienen una
representatividad muy importante, y las realizadas mediante
telefonía móvil se han reducido en el último año.
La velocidad de conexión tiende a situarse en los niveles más
altos, con velocidades superiores a 2 Mbps en detrimento de
las velocidades más bajas proporcionadas por conexiones a
través del módem y RDSI.
Los principales motivos de conexión a Internet (búsqueda de
información y obtención de servicios bancarios y financieros) se
han mantenido en los dos primeros lugares en los últimos años
manteniendo también la amplia diferencia con el resto.
Algunos motivos de acceso a Internet se han incrementado
muy notablemente en los últimos años, como el recibir
productos y servicios digitales, que ha crecido en el periodo
2002/2006 un 175%.
No existe gran diferencia en la evolución experimentada por
los sectores industria y construcción, y el sector servicios.
132
4.7.- INTERACCIÓN CON LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS (AAPP) DE LAS
EMPRESAS A TRAVÉS DE INTERNET
Las empresas establecen flujos de información con tres grupos de agentes
principalmente: los proveedores, ya sean de producto o servicio, los clientes,
tanto a nivel individual como en términos de mercado y la administración. La
administración en general ejerce primordialmente como marco regulador de
la fiscalidad y legalidad de las empresas. Además la administración cuenta
con funciones de apoyo y promoción al desarrollo económico elaborando
programas concretos o siendo soporte informativo.
En esta apartado se lleva a cabo un análisis de la situación actual y la
evolución de la interacción de las empresas con las Administraciones Públicas
en general y el hecho que ha motivado esta interacción entre los siguientes:
% Empresas que en 2006 interactuaron con las AAPP mediante Internet
Motivo de interacción:
% Obtener información
% Conseguir impresos, formularios, ...
% Devolver impresos cumplimentados
% Gestión electrónica completa
% Presentar una propuesta comercial
procurement)
a
licitación
pública
(e-
Se trata en este caso de indicadores graduales, que recogen desde el trámite
más simple, y veremos que más habitual, a los menos frecuentes pero, como
se explicará no menos necesarios o útiles.
Es necesario señalar en el punto de partida de este análisis que para que las
empresas puedan hacer efectiva esta interacción es necesaria la apuesta
decidida de las administraciones por proporcionar, facilitar y promocionar este
hecho.
Si bien no contamos con las estadísticas que lo ratifiquen podemos señalar que
la administración en términos generales está inmersa en ambiciosos proyectos
de modernización. Una muestra es la creación del organismo Red.es que se ha
llevado a cabo recientemente. Pero es necesario que los procesos se
extiendan desde la Administración Central del Estado y las Comunidades
Autónomas a la Administración Local y entidades dependientes de ellas.
Es importante señalar que los indicadores recogidos en la Encuesta de uso de
TIC y Comercio Electrónico (ETICCE) se centran únicamente en las empresas
que cuentan con conexión a Internet que como se ha indicado
anteriormente, constituyen los siguientes porcentajes de las encuestadas según
año.
133
CASTILLA LA MANCHA
EMPRESAS QUE DISPONÍAN DE CONEXIÓN A INTERNET (%)
TOTAL EMPRESAS
2002
2003
2004-2005
2005-2006
2006-2007
67,85
72,36
83,58
88,56
89,29
Para conocer verdaderamente la trascendencia de este indicador
deberíamos contar, por una parte, con una visión más clara sobre los factores
importantes que se enuncian a continuación:
Las características de las necesidades de interactuación con las
administraciones públicas por parte del tejido empresarial de la región y
concretamente de las empresas de más de 10 empleados que son las que
recoge la estadística sobre la que se basa este informe.
Podemos diferenciar los siguientes tipos de contactos con la administración por
parte de las empresas según el motivo y utilidad de los mismos:
-
Trámites relacionados con la gestión de la empresa. Los más habituales
serían los aspectos fiscales, contables, administrativos, de seguridad
social, etc. Estos son universales para todas las empresas, es decir, todas
los tienen que hacer sin bien es cierto que un no desdeñable número de
empresas tiene externalizados estos servicios. De ahí que los trámites no
los realice la empresa en sí misma pero sí un tercero, es el caso de las
gestorías y despachos de asesoramiento y gestión empresarial.
-
Trámites vinculados a los aspectos productivos de la empresa, tales
como obtención de licencias, permisos, clasificaciones u otros. Estas
trámites suelen realizarse desde la propia empresa pero sucede que no
cuentan con carácter universal, es decir un porcentaje de empresas no
se ve nunca en esta necesidad.
-
Servicios de apoyo y promoción por parte de la Administración. Serían
todos aquellos programas, líneas de ayuda, subvenciones etc que se
disponen desde la administración para el beneficio de las empresas. Se
caracterizan por incumbir a todo el tejido empresarial pero ser
totalmente opcional. La falta de conexión con la administración vía
Internet hace que algunas empresas se queden al margen de
determinadas acciones que podrían ser interesantes para las mismas.
-
La administración como cliente. En esta situación se encuentra
solamente un porcentaje de las empresas que componen el tejido
empresarial regional. Se trata sobre todo de empresas proveedoras de
servicios técnicos o de asistencia, empresas de la construcción, pero
también proveedoras de materiales de muy diversa índole. Los procesos
134
de licitación largos y lentos son uno de los aspectos a mejorar dentro de
la administración.
Podemos a este respecto citar como ejemplo entidades como el Banco
Europeo de Inversiones que realizan de forma digital todos sus trámites,
iniciándose desde la presentación de las ofertas al seguimiento posterior
de los proyectos o servicios contratados.
Por otra parte, habría, un segundo factor importante a tener en cuenta a la
hora de analizar los siguientes indicadores que no es otro que la situación
actual de la administración en lo que a prestación se servicios vía telemática
se refiere. En estos términos se detectan ciertas carencias en la región, no
tanto en el gobierno regional que cuenta con una interesante trayectoria de
mejora en estos términos sino en las administraciones locales y organismos de
diverso tipo.
El definitiva, el hecho de la ínteractuación entre las empresas y las AAPP es
cosa de dos. La Administración ha de promover y progresivamente ir exigiendo
la inteactuación de este tipo ya que redundará en última instancia en la
mejora de la competitividad tanto de las empresas como de las AAPP.
En el año 2007 sólo el 56,71% de las empresas con conexión a Internet
interactuaron en algún momento con las Administraciones Públicas. Esta
interactuación es más habitual en los sectores de la industria y construcción
situándose a dos puntos por encima del sector servicios. Llama la atención este
aspecto puesto que, como se ha visto en puntos anteriores los indicadores del
sector servicios suelen estar por encima de los de la industria y construcción.
INTERACCIÓN CON LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS (AAPP) DE LAS EMPRESAS A TRAVÉS DE INTERNET. 2007
Total
Empresas
Industria y
Construcción
Servicios
% Empresas que en 2006 interactuaron con las AAPP mediante
Internet
56,71
57,19
55,8
% Motivo de interacción: Obtener información
51,84
50,76
51,47
% Motivo de interacción: Conseguir impresos, formularios, etc
53,09
54,2
50,94
% Motivo de interacción: Devolver impresos cumplimentados
33,44
34,91
30,59
% Motivo de interacción: Gestión electrónica completa
22,93
22,72
23,33
4,15
4,44
% Motivo de interacción: Presentar una propuesta comercial a
licitación pública (e-procurement)
4,25
2003 y 2002
Los motivos principales de la interacción fueron la simple obtención de
información o la descarga de impresos formularios y otros. Podemos pues
afirmar que más de la mitad de las empresas con conexión utilizan
habitualmente Internet para captar información y documentación de
135
diferente tipo. Nuevamente vemos que las empresas de industria y
construcción se sitúan por encima de los servicios.
El porcentaje desciende significativamente cuando se contempla el reporte
de documentación que se da desde las empresas a las AAPP, que baja hasta
el 33,44%.
Por sectores, es de destacar la diferencia existente tanto en este indicador
como en el inmediatamente anterior. De hecho, de todos los parámetros
analizados dentro de esta apartado, las mayores diferencias sectoriales
identificadas son la interacción para obtener impresos, formularios, etc y
aquella dirigida a devolver los impresos cumplimentados. Dicha diferencia se
cifra en cuatro puntos.
Los motivos pueden residir en que, por un lado en la industria y construcción
son más habituales los trámites vinculados a los aspectos productivos de la
empresa, tales como obtención de licencias, permisos, clasificaciones u otros.
Además al tratarse de empresas, generalmente de mayor envergadura,
cuentan con servicios administrativos propios.
En contrapartida las empresas del sector servicios, entre las cuales tiene un
importante protagonismo el sector comercial minorista, tienden más a
externalizar su gestión y muchos trámites vinculados a los aspectos meramente
productivos no son habituales. El sector especializado en servicios
empresariales y profesionales es menos relevante en esta región que en otras.
El porcentaje se hace aún más bajo si atendemos a la realización de gestiones
electrónicas completas. Sólo el 22,93% de las empresas que realizaron alguna
interacción con las AAPP en el 2007 completó íntegramente la gestión. La
diferencia sectorial es reducida.
El última instancia se analiza la presentación a licitaciones públicas vía digital.
Es de sólo el 4,25%. La diferencia sectorial tampoco es relevante. Este aspecto
está determinado por la posibilidad que a este respecto ofrecen las AAPP que
actualmente debe mejorar significativamente tanto a nivel de Administración
central como autonómica en primera instancia. Ya que en estos organismos, a
nivel general son reducidos los concursos públicos que pueden tramitarse vía
electrónica.
La comparativa de la situación en la región con la media nacional no lleva
una vez más a posiciones poco ventajosas con respecto a la media nacional
como vemos en el cuadro siguiente.
136
INTERACCIÓN CON LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS (AAPP) DE LAS EMPRESAS A TRAVÉS DE INTERNET.
COMPARATIVA
TOTAL
NACIONAL
CASTILLA
MANCHA
% Empresas que en 2006 interactuaron con las AAPP mediante
Internet
61,7
56,71
56,09
51,47
% Motivo de interacción: Conseguir impresos, formularios, etc
56,7
53,09
% Motivo de interacción: Devolver impresos cumplimentados
40,09
33,44
% Motivo de interacción: Gestión electrónica completa
27,16
22,93
% Motivo de interacción: Presentar una propuesta comercial a
licitación pública (e-procurement)
3,32
LA
4,25
Fuente: INE. Encuesta de uso de TIC y Comercio Electrónico (CE) en las empresas 2006-2007, 2005-2006,
2004-2005, 2003 y 2002
El indicador más comprensivo, el porcentaje de empresas que interactuaron
con las AAPP mediante Internet dista 4 puntos de la media nacional. Una
diferencia con la media similar registran los indicadores más habituales, es
decir, la obtención de información y la descarga de documentación.
También rondan los cuatro puntos las diferencias de interacción para la
gestión digital completa y la presentación electrónica de licitaciones. Una vez
más es importante recordar que en este punto cobra protagonismo el papel
de la administración.
La mayor diferencia en puntos lo registra el indicador de interacción para la
devolución de impresos cumplimentados. Se trata de indicador bastante
revelador ya que cuenta con una dimensión de salto cualitativo entre los
anteriores más básicos y los siguientes que completan todo el proceso.
A continuación se presenta una matriz de posicionamiento de la región con
respecto a las restantes regiones españolas. Se han seleccionado los
indicadores considerados más significativos, es decir, el porcentaje total de
empresas que interactuaron con la administración y el porcentaje de ellas que
lo hicieron con el fin de devolver impresos cumplimentados. Se ha
seleccionado este último por los motivos de relevancia citados previamente.
137
% EMPRESAS QUE EN 2006 INTERACTUARON CON LAS AAPP MEDIANTE INTERNET
POR COMUNIDAD AUTÓNOMA
Rioja ( La )
72,07
Navarra (Comunidad Foral de)
70,32
69,12
Asturias (Principado de )
País Vasco
67,07
Aragón
66,99
Madrid (Comunidad de)
66,57
Ceuta y Melilla
64,42
Castilla y León
64,17
Cataluña
63,84
Cantabria
61,72
Total nacional
61,7
Galicia
60,27
Comunitat Valenciana
59,53
Andalucía
57,65
56,71
Castilla-La Mancha
Extremadura
55,7
Balears ( Illes )
53,97
Canarias
53,84
51,23
Murcia (Región de)
0
10
20
30
40
50
60
70
80
Podemos afirmar que Castilla-La Mancha cuenta con una situación similar a la
de las Comunidades Autónomas de Andalucía o Extremadura.
Vemos que la distribución no reproduce el esquema de PIB regional. Sorprende
la posición de regiones como Baleares o la Comunidad Valenciana, en los
afectan a la situación las características del tejido empresarial.
Castilla-La Mancha no ocupa una posición muy diferente a la que tiene en
otros indicadores, que no responde a un hecho particular, sino más bien
estructural y de conjunto.
Hemos de llamar una vez más la atención sobre el papel que las
Administraciones juegan a este respecto.
Señalábamos previamente que los motivos más frecuentes para interactuar
con las PPAA eran la obtención de información y de impresos, formularios, etc.
Sin embargo realizar la gestión electrónica completa o simplemente la
138
devolución de impresos cumplimentados es menos frecuente. Identificábamos
este último indicador como significativo y por ello buscamos ahora su
posicionamiento con respecto a las CCAA españolas.
% EMPRESAS QUE EN 2006 INTERACTUARON CON LAS AAPP MEDIANTE INTERNET
PARA DEVOLVER IMPRESOS CUMPLIMENTADOS POR COMUNIDAD AUTÓNOMA
57,55
Rioja ( La )
53,36
País Vasco
50,76
45,95
44,5
44,35
Aragón
42,32
Castilla y León
Cataluña
41,01
Galicia
40,81
Total nacional
40,09
Cantabria
38,46
Andalucía
37,17
34,57
Ceuta y Melilla
34,44
Canarias
33,82
Castilla-La Mancha
33,44
Extremadura
32,91
30,21
Balears ( Illes )
Murcia (Región de)
28,2
0
10
20
30
40
50
60
70
La situación de Castilla-La Mancha es una vez más poco ventajosa. Disposición
del gráfico en general es similar al anterior si bien podemos destacar la escala
de posiciones de Andalucía que se sitúan muy próxima a la media.
Extremadura, Murcia y Baleares siguen ocupando las peores posiciones de la
tabla.
4.7.2. Evolución del valor de los indicadores en Castilla-La Mancha
Una vez más el aspecto más positivo del análisis es la constatación de que en
los últimos años, los indicadores medidos han experimentado un importante y
progresivo crecimiento.
139
Además en la región de Castilla-la Mancha el ritmo de crecimiento de los
índices es claramente superior a la media nacional.
% EMPRESAS QUE INTERACTÚAN CON LAS
AAPP MEDIANTE INTERNET
CLM
España
2002
2007
Incremento
42,43
53,73
56,71
61,7
14,28
7,97
Castilla-la Mancha ha incrementado el % de empresas que interactúan con las
AAPP el doble que la media nacional. Hemos visto que el índice en la fecha
actual sigue difiriendo 5 puntos de la media sin embargo lo importante es que
sólo 5 años atrás estaba más de 11 puntos por debajo y recientemente se va
acercando al valor medio con un índice de crecimiento muy destacado.
Esta tendencia se mantiene se atenúa en los indicadores que cuentan con
valores más modestos. Es el caso del porcentaje de empresas que
interaccionaron con las AAPP para realizar una gestión electrónica completa.
La tendencia es muy similar a la media nacional siempre teniendo en cuenta
los cinco puntos de diferencia que distan entre sí.
% EMPRESAS QUE INTERACTÚAN CON LAS
AAPP PARA REALIZAR UNA GESTIÓN
ELECTRÓNICA COMPLETA
CLM
2002
2007
Incremento
17,02
22,93
5,91
España
22,56
27,16
4,6
Centrándonos exclusivamente en la evolución de la CCAA por indicadores
vemos un panorama de crecimiento muy positivo. Son espectaculares los
crecimientos experimentados por los índices de interacción para obtener
información y conseguir impresos que se han ido incrementando de forma
gradual registrando un balance total de más 19 y 17 puntos porcentuales
respectivamente.
La interacción para la devolución de impresos cumplimentados también se ha
visto incrementada en 10 puntos. Aunque es un balance muy positivo necesita
mejorar ya que un incremento en 10 de cada 100 empresas en un periodo
temporal de cinco años puede verse algo reducido.
Con la gestión electrónica completa sucede algo similar al caso anterior pero
en este el incremento ha sido sólo en cinco de cada 100.
La realización de licitaciones públicas electrónicamente sólo se ha
comenzado a medir en el año 2004. Parece que el balance global en este
trienio ha sido positivo si bien encontramos un dato intermedio que puede
motivarse por situaciones ajenas al propio indicador.
140
CASTILLA LA MANCHA
TOTAL EMPRESAS
2002
2003
200420052006acum
2005
2006
2007
ulado
% Empresas que en 2006 interactuaron con las
14,28
AAPP mediante Internet
42,43
47,22
53,39
60,69
56,71
37,73
43,73
49,16
55,45
51,47
13,74
% Motivo de interacción: Conseguir impresos,
16,25
formularios, etc
36,84
41,5
50,59
53,45
53,09
% Motivo de interacción: Devolver impresos
10,1
cumplimentados
23,34
28,72
34,27
38,07
33,44
% Motivo de interacción: Gestión electrónica
5,91
completa
17,02
20,56
22,71
26,5
22,93
% Motivo de interacción: Presentar una propuesta
4,25
comercial a licitación pública (e-procurement)
3,51
1,05
4,25
Si nos fijamos en el sector de la industria y construcción vemos que partiendo
de valores más bajos ha alcanzado posiciones más elevadas. Podemos decir
que han llevado a cabo un crecimiento muy favorable. En el año 2002 sólo el
34,66% de las empresas con conexión a Internet interactuaron con las AAPP , el
incremento tres años siguientes ha sido de ocho puntos al año lo que supone
un incremento acumulado el 22%. EL mismo porcentaje acumulado presenta
la obtención de información como motivo de la interacción.
Pero la variable que cuenta con una evolución más elevada es la interacción
con motivo de obtener impresos y formularios. Esta situación es significativa de
una etapa de crecimiento en términos de acceso a las TIC.
La evolución ha sido más favorable en el sector de la industria y construcción
que presenta valores acumulados en todas las variables más altos que el
sector servicios.
CASTILLA LA MANCHA
2002
2003
200420052006acum
2005
2006
2007
ulado
22,53
34,66
42,4
50,81
57,48
57,19
29,69
41
47,39
52,59
51,84
22,15
25,18
formularios, etc
29,02
38,88
49,25
51,07
54,2
20,09
14,82
cumplimentados
25,01
31,98
36,05
34,91
10,59
12,13
completa
17,06
21,92
28,04
22,72
4,15
4,24
0,84
4,15
EL sector de los servicios paría en el año 2002 de valores de interacción con las
AAPP mucho más favorables que el sector de la industria y construcción. Pero
141
la evolución ha sido menos pronunciada lo que lleva a una situación actual
más similar.
Podemos afirmar que el sector de los servicios ha sido puntero dentro del tejido
empresarial en términos de interacción con las AAPP.
CASTILLA LA MANCHA
SERVICIOS
2002
2003
200420052006Acum
2005
2006
2007
ulado*
14,08
53
56,43
58,79
67,08
55,8
47,2
48,94
52,87
61,13
50,76
13,93
formularios, etc
48,92
46,52
53,39
58,17
50,94
9,25
7,67
cumplimentados
34,42
35,82
39,07
42,09
30,59
2,11
completa
21,32
27,26
24,36
23,43
23,33
1,46
1,99
1,46
4,44
* EL acumulado se ha realizado con el valor de 2005-2006.
A continuación se presenta un gráfico en el que es establece la comparativa
entre las diferentes regiones. Podeos observar que Castilla-La Mancha ocupa
una posición destacada a efectos evolutivos. El crecimiento en los últimos años
ha sido muy superior a la media nacional, encontrándose además en
posprimeros puestos.
Una situación similar a Castilla-la Mancha la registraría Baleares que a datos de
2007 sigue ocupando puestos bajos pero que ha experimentado una
evolución muy favorable.
Señalar que el dato de Extremadura aportado por el INE debe estar sujeto a
una situación particular ya que es seguro que la situación no haya
empeorado.
142
EVOLUCIÓN DE LA INTERACCIÓN CON LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
(AAPP) DE LAS EMPRESAS A TRAVÉS DE INTERNET POR CCAA. 2002-2007.
19,14
Ceuta y Melilla
18,07
Balears ( Illes )
15,16
Aragón
14,28
Castilla-La Mancha
12,27
Castilla y León
Comunidad Valenciana
10,02
Cataluña
9,81
Cantabria
9,81
Rioja ( La )
9,29
Total
7,97
7,71
Murcia (Región de)
7,22
Galicia
6,66
6,47
5,79
País Vasco
5,66
Andalucía
5,63
3,81
Canarias
Extemadura
-5
0
5
10
15
20
25
143
Situación actual
El número de empresas de Castilla-la Mancha con conexión a Internet
que realiza interacciones con las AAPP es todavía bajo y
significativamente inferior a la media nacional.
Los principales motivos de la interacción son la obtención de
información y la descarga de archivos o formularios. Acciones que
realizan más del 50% de las empresas conectadas.
La devolución de impresos a la administración por parte de las empresa
así como la realización de gestiones electrónicas competas es poco
frecuente.
La presentación de licitaciones públicas vía electrónica es muy baja.
Hecho al que afecta las posibilidades ofrecidas por las propias
administraciones.
Las empresas de la industria y construcción cuentan con posiciones más
favorables a este respecto que las del sector servicios.
Las empresas de Castilla-La Mancha se encuentran en una situación de
familiarización con los trámites electrónicos con la administración. Ya
son muy habituales las consultas pero la interacción debe completarse
hasta realizar transacciones completas.
Evolución temporal
La Comunidad de Castilla-La Mancha ha experimentado en los últimos
cinco años un crecimiento espectacular en lo que a iteración de las
empresas con las AAPP vía electrónica se refiere. Este crecimiento se
encuentra entre los más altos de España por CCAA.
Sectorialmente, la industria y construcción partía de valores más bajos y
sin embargo se ha colocado a día de hoy pro encima.
Los indicadores que más crecimiento han experimentado son la
interacción para la obtención de información y descarga de archivos y
formularios si bien el resto registra incrementos importantes estos son más
bajos.
144
4.8.- PRESENCIA DE LAS EMPRESAS EN INTERNET
Es de sobra conocido que nos encontramos en la “era Internet”. A día de hoy
cuando oímos hablar de una empresa lo primero que hacemos es buscarla en
Internet, forjándonos el resultado de la búsqueda una impresión bastante
nítida de la misma. Actualmente se han producido grandes avances en la
explotación comercial de las búsquedas a través de motores de búsqueda
tipo google.
Pero ante todo, la página corporativa supone la cara y muchas vences
también el interior de la empresa, su historia, sus empleados, sus cuentas, sus
líneas de negocio y sus hitos más destacados y un largo etcétera que pueden
ser transmitidos al cliente gráficamente o en versión multimedia. Un video de
las instalaciones o un mensaje de el propietario o la gerencia permiten un
conocimiento muy cercano para quienes se han interesado en la empresa.
Este apartado se centra en el análisis de la presencia de las empresas de la
región en Internet. En primer término se valora el porcentaje de empresas que,
con conexión a Internet, cuentan con página web y el uso que hacen de la
misma. Por otra parte se valora en qué medida la página es actualizada y si
está disponible en otros idiomas.
A continuación se señalan los índices que registra la Encuesta de uso de TIC y
Comercio Electrónico (ETICCE) y sobre los cuales versa el presente apartado.
% Empresas con conexión a Internet y sitio/página web
Empresas con conexión a Internet y página web para:
% Presentación de la empresa y/o de sus productos
% Facilidad de acceso a catálogos de productos y listas de precios
% Personalización del site para clientes habituales
% Distribución de productos digitales
% Provisión de servicios posventa(4)
% Aplicaciones/herramientas definidas para el negocio
% Actualización diaria
% Actualización semanal
% Actualización mensual
% Actualización esporádica(4)
%Actualización (no se actualiza nunca)
% Multilenguaje
145
Además del análisis de los indicadores de citada encuesta, este aspecto, la
presencia de las empresas de la región en Internet, lo evaluaremos a
continuación en base a la encuesta realizada para la elaboración del “Estudio
sobre la Situación de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones
en las empresas de Castilla-La Mancha que fue llevado a cabo pro CECAM en
los años 2004 y 2005.
En este estudio, que como se ha especificado en el inicio, se basa en una
encuesta realizada a más de 1.550 empresas y autónomos de la región, se
analiza por una parte la disponibilidad de página web y la intención de
realizarla de aquellos de no disponen de la misma. Realizándose además
desgloses pro número de empleados de la empresa, por sub-sectores de
actividad y por provincias.
También se analiza la frecuencia de las actualizaciones realizadas así como la
ubicación de las páginas web, ya sea en servidores propios o ajenos, aspecto
este no contemplado en la encuesta del INE.
Es de sobra conocida, en el momento económico y de mercado actual, la
importancia para todas y cada una de las empresas de tener presencia en la
red. No obstante haremos una breve recapitulación de los principales motivos
que llevan a las empresas no sólo a contar con página web sino también a
servirse de ella para diferentes cuestiones.
-
Mera presencia: se detecta un conjunto amplio de empresas que
disponen de página web por el simple hecho de “existir” en el
entorno virtual. Esto sin duda constituye un primer e interesante paso
hacia el mayor uso de las TIC. Podemos afirmar que cuando la
empresa realiza su página web sólo y exclusivamente por este
principio no suele actualiza con frecuencia e incluso no tiene una
adecuada definición.
-
Presentación y publicidad de la empresa: se trata de aquellas
compañías que realizan la página web con el objetivo de que
puedan verla sus clientes y conocer algo más a fondo su historia y los
principales hitos relevantes. Son páginas escaparate.
-
Soporte para la comercialización: aquellas empresas que diseñan su
página web como herramienta de ventas. Es páginas incluyen
catálogos de producto y permiten la venta electrónica. Son un
verdadero medio de Interlocución con el cliente, lo cual beneficia
no sólo la venta sino también el conocimiento del mismo.
-
Recursos humanos: cada vez es más frecuente el reclutamiento de
personal a través de las páginas web de las empresas.
146
-
Portales de servicios: se trata de aquellas páginas web que permiten
a la empresa proporcionar servicios on-line. Constituyen herramientas
o medios de producción de la empresa. Podemos poner como
ejemplo acciones formativas, gestión documental u otros. También
destacan en este apartado la gestión de servicios postventa.
Estar presentes en Internet permite a las empresas, en primera instancia formar
parte de la red y además la realización de un conjunto amplio de acciones
encaminadas a la mejora competitiva de sus negocios.
La presencia en Internet requiere un seguimiento continuo de cara a la
actualización. Una página obsoleta lleva a confusiones y pude invertir todos los
efectos positivos que se le suponían inicialmente. La actualización habitual
supone que las empresas puedan interactuar constantemente. Algunas
empresas han implementado páginas web que son verdaderos portales
informativos, con un amplio abanico de contenidos y actualizaciones diarias
de los mismos.
El hecho de la que página sea multilingue permite el acceso a otros mercados
y foros, no olvidemos de Internet supone una ventana al mundo y que la
página puede ser consultada desde cualquier parte del planeta.
Al igual que en el apartado anterior, es importante señalar que los indicadores
recogidos en la Encuesta de uso de TIC y Comercio Electrónico (ETICCE) se
centran únicamente en las empresas que cuentan con conexión a Internet
que como se ha indicado anteriormente, constituyen los siguientes porcentajes
de las encuestadas según año.
CASTILLA LA MANCHA
EMPRESAS QUE DISPONÍAN DE CONEXIÓN A INTERNET (%)
TOTAL EMPRESAS
2002
2003
2004-2005
2005-2006
2006-2007
67,85
72,36
83,58
88,56
89,29
Por tanto sabemos que las cifras presentadas a continuación son porcentajes
sobre el 89,29% de las empresas de la región.
De las empresas castellano manchegas conectadas a Intenet sólo el 42,04%
dispone de página web, es decir, menos de la mitad. Se observa una amplia
diferencia entre el sector de la industria y construcción y el sector servicios a
favor de este último. Esta situación se repetirá en todos los apartados.
147
PRESENCIA DE LAS EMPRESAS EN INTERNET. 2007
% Empresas con conexión a Internet y sitio/página
web
% Para: presentación de la empresa y/o de sus
productos
% Para: Facilidad de acceso a catálogos de
productos y listas de precios
% Para: Personalización del site para clientes
habituales
% Para: Distribución de productos digitales
% Para: Provisión de servicios posventa(4)
Total Empresas
Industria
y
Construcción
Servicios
43,04
38,5
51,84
94,82
91,97
98,92
47,1
48,9
44,52
18,44
7,28
19,76
6,31
16,54
8,67
20,96
17,11
26,5
% Para: Aplicaciones/herramientas definidas para
el negocio
16,46
11,97
22,9
A la hora de valorar el objetivo de las empresas al diseñar y poner en la red su
página web vemos que la mayoría tiene como fin la presentación de la
empresa y sus productos. Sólo poco menos de la mitad incluye catálogos y
listas de precios.
La personalización del site para clientes habituales es llevada a cabo por sólo
un 18,44% de las empresas. Este es sin duda un elemento muy importante a
tener en cuenta pro las empresas ya que permite un grado de fidelización muy
alta.
El porcentaje más bajo lo registran las empresas que en su página web
incluyen la distribución de productos digitales. Es necesario destacar que
dentro del tejido productivo son sólo un segmento de las empresas las que
pueden realizar esta acción ya que las empresas de bienes de equipamiento
salvo la venta y los servicios postventa no generan otra actividad susceptible
de ser distribuida digitalmente.
Caso distinto constituyen las aplicaciones y herramientas definidas para el
negocio en las que destaca el sector servicios con un porcentaje del 22,9 %.
Difiere significativamente del registrado por los sectores de la industria y
contrición en los que son menos habituales sobre todo por motivos de
naturaleza de la actividad.
El 20,96 de las empresas prestan servicios postventa a través de sus páginas
web. Habitualmente esta función de la empresa suele consumir importantes
recursos y en ocasiones lleva a procesos no muy ordenados en los que el
cliente pude sentirse a disgusto lo que desemboca en la no fidelización del
mismo y el inicio de una transmisión a su entorno de aspectos negativos.
La prestación de servicios postventa on-line lleva a ordenar y sistematizar el
proceso lo que redunda el la mejora del grado de satisfacción del cliente.
148
A continuación pasamos a analizar la frecuencia con la que se actualizan las
páginas web de las empresas de la región.
PRESENCIA DE LAS EMPRESAS EN INTERNET. ACTUALIZACIÓN
Total Empresas
Industria
y
Construcción
Servicios
5,42
3,53
8,14
3,11
0,45
6,93
8,28
68,97
6,19
74,23
11,28
61,42
13,36
14,15
12,24
Sólo el 5,42% de las empresas con página web en la región al actualizan
diariamente. Lo más habitual es la actualización esporádica que es la
frecuencia del 68,97% de las empresas. El 8,28% actualizan el site
mensualmente y sólo un 3,11% lo hace una vez a la semana.
Es importante destacar que el 13,36% de las empresas no actualizan su página
web nunca. Este es un dato muy negativo ya que como se ha mencionado
anteriormente los beneficios que proporciona Internet a las empresas pueden
hacerse adversos cuando se está trasmitiendo una información equivocada.
Es importante señalar que cada empresa, en función de sus necesidades
requerirá una actualización más o menos frecuente. Sin embargo es necesario
incidir en el hecho de que las páginas más atractivas son aquellas que
cuentan con un carácter dinámico lo que se consigue, entre otros modos
incluyendo noticias y información reciente y actualizada.
Como hemos dicho, el sector servicios se sitúa a la cabeza del tejido
empresarial en estos aspectos. La actualización diaria, semanal y mensual es
más frecuente mientras que la actualización esporádica y la no actualización
registran valores inferiores a los de la industria y construcción.
Por último valoramos la disponibilidad de varios lenguajes en las páginas web
de las empresas de Castilla-La Mancha. El 28,39% de las empresas que tienen
página web cuentan con versiones multilingües. En este caso vemos que la
industria y construcción se sitúa por delante. Esto es debido a la presencia de
empresas exportadoras.
PRESENCIA DE LAS EMPRESAS EN INTERNET. MULTILENGUAJE.
% Multilenguaje
Total Empresas
Industria
Construcción
28,39
30,95
y
Servicios
24,71
149
Las empresas de Castilla-La Mancha se encuentran por debajo de la media
nacional en lo que a porcentaje de empresas con página web se refiere,
concretamente 8 puntos por debajo de la media española, en la
antepenúltima posición. En el gráfico siguiente podemos ver el ranking de las
regiones a este respecto.
% EMPRESAS CON CONEXIÓN A INTERNET Y SITIO/PÁGINA WEB. 2007
59,88
Aragón
59,61
Cataluña
57,64
País Vasco
57,5
57,28
53,04
Rioja ( La )
52,75
Total nacional
51,91
Galicia
51,57
Balears ( Illes )
49,15
Cantabria
48,76
48,38
Castilla y León
46,72
Andalucía
46,17
Ceuta y Melilla
43,72
Murcia (Región de)
43,06
Castilla-La Mancha
43,04
Extremadura
42,24
Canarias
37,33
0
10
20
30
40
50
60
70
Sin embargo, dentro del conjunto de empresas que cuentan con página web
en la región, la comparativa no es tan desfavorable situándose en varios casos
la región por encima de la media nacional.
PRESENCIA DE LAS EMPRESAS EN INTERNET
TOTAL
NACIONAL
CASTILLA-LA
MANCHA
Diferencia
% Empresas con conexión a Internet y sitio/página web
51,91
43,04
- 8,87
% Para: presentación de la empresa y/o de sus productos
97,81
94,82
- 2,99
% Para: Facilidad de acceso a catálogos de productos y
listas de precios
44,41
47,1
2,69
150
% Para: Personalización del site para clientes habituales
14,75
7,58
3,69
18,44
7,28
- 0,3
0,44
20,52
20,96
% Para: Aplicaciones/herramientas definidas para el
negocio
13,06
16,46
3,4
2003 y 2002
La utilización de la página web para la presentación de la empresa y sus
productos se encuentra ligeramente por debajo de la media nacional pero
sólo a dos puntos, lo cual no es muy significativo.
En línea con la media nacional se encuentre la distribución de productos
digitales.
Cuentan con valores favorables a la media nacional el acceso a catálogos de
productos y listas de precios, la personalización del site para clientes y la
provisión de servicios post-venta.
Esto nos conduce a la conclusión de que aún es relativamente bajo el
porcentaje de empresas del tejido empresarial de la región que cuenta con
página web pero que los que disponen de la misma se encuentran, en
general, en línea con los valores nacionales.
Respecto a la actualización de las páginas web por parte de las empresas de
la región identificamos que las actualizaciones que podemos denominar
periódicas y frecuentes, es decir, diaria, semanal o mensual, están ligeramente
por debajo de la media nacional.
La actualización esporádica está por encima de la media lo cual no implica
un valor absolutamente negativo. Si es poco favorable que la actualización
esté por encima de la media si bien el diferencial no es alto.
PRESENCIA DE LAS EMPRESAS EN INTERNET ACTUALIZACIÓN
TOTAL NACIONAL
7,55
7,06
11,68
62,11
CASTILLA-LA
MANCHA
5,42
Diferencia
- 2,13
3,11
8,28
68,97
- 3,95
- 3,4
6,86
13,36
3,03
10,33
En lo que se refiere al multilenguaje de las páginas Castilla-La Mancha se
encuentra significativamente por debajo de la media si bien en este caso el
dato nacional no puede considerarse referente ya que en muchas regiones se
cuentan con lenguas regionales lo que no es el caso de Castilla-La Mancha.
151
PRESENCIA DE LAS EMPRESAS EN INTERNET ACTUALIZACIÓN
TOTAL NACIONAL
% Multilenguaje
CASTILLA-LA
MANCHA
28,39
Diferencia
- 9,38
37,77
4.8.2. Evolución del valor de los indicadores en Castilla-La Mancha
En el presente apartado se valora la evolución de los parámetros analizados
anteriormente en los últimos cinco anos. Del 2002 a la fecha actual el
porcentaje de empresas que contado con conexión a Internet diponía de
página web ha pasado del 32,21% al 43,04%, se trata, como veremos de un
incremento bastante modesto con una media total anual del 2%.
Destacan los incrementos de los porcentajes de las empresas que utilizan la
página web para presentar la empresas y/o sus productos, distribuir productos
digitales, proporcionar servicios postventa y aplicaciones o herramientas
definidas para el negocio.
La utilización de la página web para personalizarlo según clientes y el acceso
a catálogos de productos y listas de precios arrojan valores negativos. En el
segundo caso es lógico pensar que este resultado responde a una situación
positiva y es que han evolucionado a objetivos más completos.
CASTILLA LA MANCHA
PRESENCIA EN INTERNET
TOTAL EMPRESAS
2002
2003
20042005
20052006
20062007
Increm
ento
10,83
% Empresas con conexión a Internet y
sitio/página web
32,21
36,8
38,76
39,7
43,04
15,48
productos
79,34
89,51
85,9
96,48
94,82
-10,51
57,61
59,58
59,03
46,27
47,1
-0,17
habituales
18,61
12,12
11,95
11,09
18,44
3,65
4,25
5,04
5,64
7,28
3,63
6,97
8,64
10,47
20,06
20,96
13,99
% Para: Aplicaciones/herramientas definidas
13,66
para el negocio
2,8
2,35
1,53
6,43
16,46
En el gráfico siguiente se incluye el ranking regional de evolución de
crecimiento de porcentaje de empresas con páginas web entre los año 2002 y
2007. Castilla-La Mancha se encuentre muy por debajo de la media. Este y
otros valores analizados en este apartado nos permiten identificar este hecho
como un reto de mejora.
152
INCREMENTO DE LAS EMPRESAS CON CONEXIÓN A INTERNET Y PÁGINA WEB.
2002-2007
59,88
Aragón
59,61
Cataluña
57,64
País Vasco
57,5
57,28
53,04
Rioja ( La )
52,75
Total nacional
51,91
Galicia
51,57
Balears ( Illes )
49,15
Cantabria
48,76
48,38
Castilla y León
46,72
Andalucía
46,17
Ceuta y Melilla
43,72
Murcia (Región de)
43,06
Castilla-La Mancha
43,04
Extremadura
42,24
Canarias
37,33
0
10
20
30
40
50
60
70
Por sectores de actividad, la industria y construcción registra valores de
crecimiento muy bajos. El número de empresas con página web sólo se ha
incrementado en un 1,91%. Tan sólo cabe destacar el incremento del uso de la
página web para aplicaciones y herramientas definidas para el negocio.
153
CASTILLA LA MANCHA
2002
2003
200420052006Increm
2005
2006
2007
ento
1,91
sitio/página web
36,59
35,1
40,89
36,59
38,5
-6,33
productos
98,3
87,98
87,22
98,3
91,97
-0,65
49,55
59,59
58,02
49,55
48,9
9,01
habituales
10,75
8,26
11,14
10,75
19,76
4,83
0,63
4,58
4,83
6,31
1,48
20,66
2,69
11,44
20,66
17,11
-3,55
11,97
para el negocio
0,33
1,76
3,39
11,97
En lo que respecta al sector servicios la situación se presenta significativamente
mejor. El incremento de empresas con página web fue del 5,96%. Igualmente
destaca mucho el auge de las aplicaciones y herramientas definidas para el
negocio.
CASTILLA LA MANCHA
SERVICIOS
2002
2003
20042005
20052006
20062007
Increm
ento
5,96
sitio/página web
45,88
35,1
40,89
45,88
51,84
5,32
productos
93,6
87,98
87,22
93,6
98,92
3,45
41,07
59,59
58,02
41,07
44,52
4,9
habituales
11,64
8,26
11,14
11,64
16,54
6,93
0,63
4,58
6,93
8,67
1,74
19,11
2,69
11,44
19,11
26,5
7,39
22,57
para el negocio
0,33
1,76
11,24
22,9
Respecto a la actualización y el multilenguaje no podemos valorar la
evolución ya que la Encuesta de uso de TIC y Comercio Electrónico (ETICCE)
comenzó a registrar dichos valores en el presente año.
154
4.8.3 Estudio sobre la Situación de las Tecnologías de la Información y las
Comunicaciones en las empresas de Castilla-La Mancha” CECAM. 2004 y
2005.
Este apartado recoge los resultados obtenidos, en lo que a presencia en
Internet de las empresas se refiere, en los años 2004 y 2005.
En el año 2004, del total de las empresas encuestadas, el 40% no contaba con
conexión a Intenet, siendo sólo el 18,5% del total de las empresas las que
contaban con página web. EL 4,2% lo tenían previsto a 6 meses vista y el 4,5%
a un año vista.
El desglose entre empresas y autónomos arrojaba un valor favorable respecto
a las empresas que incrementaban considerablemente los porcentajes de
disposición de página web.
Por provincias, la que registraba porcentajes más favorables era Guadalajara,
seguida de Toledo y Albacete. Cuenca era la más rezagada.
Según número de trabajadores, el tramo que registraba mayores porcentajes
es el de más de 100 empleados.
Por sectores aquellos en los que las empresas contaban con página web más
frecuentemente eran los de hostelería y madera.
Por forma jurídica destacan las sociedades anónimas y por facturación las de
más de 25 millones de Euros.
Esta encuesta revela que en el año 2005 se producen resultados más negativos
que en el anterior, esto puede deberse al incremento acelerado del número
de empresas que tiene lugar en la región en ese año.
155
Situación actual
Las empresas de Castilla-La Mancha se encuentran por debajo
de la media nacional en lo que a disponibilidad de páginas web
corporativas se refiere.
El sector de los servicios cobra una clara ventaja en términos
absolutos frente a la industria y construcción.
Las empresas de la región que cuentan con página web le dan
un uso amplio no quedándose en la mera exposición de la
empresa y productos. Los indicadores uso están en línea con la
media nacional.
Hay un amplio porcentaje de empresas que no actualiza su
página corporativa o lo hace esporádicamente siendo los
porcentajes de actualización periódica y frecuente bajos.
Es bajo el porcentaje de empresa con página multilenguaje,
siendo más habitual en la industria que en el sector servicios.
Evolución temporal
La evolución del número de empresas que cuentan con página
web no ha sido lo suficientemente favorable en la región en los
últimos años quedando por debajo de la media nacional.
Las empresas del sector servicios ha incrementado más el número
de ellas que cuentan con página web y también han ampliado y
mejorado los usos que se le proporciona.
La industria presenta valores más modestos.
156
4.9. SEGURIDAD EN LA CONEXIÓN A INTERNET
En este apartado se exponen los datos referidos a la seguridad de las
empresas que se conectan a Internet.
La importancia y amplitud del tema a tratar nos obliga a desglosar en tres
tablas diferenciadas el conjunto de indicadores referidos a la seguridad de las
empresas que tienen conexión a Internet.
La primera tabla recoge los indicadores relacionados con la seguridad interna
de las empresas, con los medios que utilizan para protegerse, a continuación
en una segunda tabla se presentan los indicadores que recogen algunos
sistemas de seguridad utilizados por las empresas en sus comunicaciones y
para finalizar una tercera tabla con datos acerca de la frecuencia con que las
empresas actualizan sus sistemas de seguridad y la aparición de algunos
problemas.
MEDIOS QUE UTILIZAN EN SEGURIDAD INTERNA LAS EMPRESAS
Porcentaje de empresas con conexión a Internet que usan servicios de
seguridad a nivel interno: Software de protección o chequeo de virus(3)
seguridad a nivel interno: Cortafuegos(3)
seguridad a nivel interno: Servidor seguro(3)
seguridad a nivel interno: Backup de datos (3)
seguridad a nivel interno: Backup de datos off-site(3)
(3) Porcentaje calculado sobre el total de empresas con conexión a Internet
El software de protección o chequeo de virus es lo que comúnmente
conocemos como antivirus y consiste en la instalación de un programa que
detecta las potenciales situaciones de peligro de los equipos por la amenaza
de virus informáticos. Si el equipo ya está contaminado el antivirus pude
ayudar a controlar la acción del virus.
Cortafuegos (firewall) lo definimos como un sistema, una barrera que se
interpone entre un ordenador o un conjunto de ellos en red local e Internet.
Este software posibilita que las comunicaciones entre la red local e Internet se
realicen conforme a las políticas de seguridad de la empresa.
La utilización de un servidor seguro obliga a aquellos usuarios que quieren
interactuar con él a que se autentifique mediante la utilización de un
protocolo de claves para poder disponer de la información contenida en el
servidor seguro.
157
Los conceptos backup de datos y backup de datos off site, se refieren a la
realización de una copia de seguridad de los datos que se selecciones y que
se realiza de manera sistemática cada cierto tiempo. La diferencia entre
ambos conceptos es que el backup de datos off site guarda la copia de
seguridad en un servidor externo y no en el servidor local.
MEDIDAS DE SEGURIDAD QUE UTILIZAN EN SUS COMUNICACIOES LAS EMPRESAS
Porcentaje de empresas con conexión a Internet con los que era posible
comunicarse utilizando servicios de seguridad: Mecanismos de
autenticación(3)
comunicarse utilizando servicios de seguridad: Mecanismos de autenticación:
Firma electrónica digital(3)
Password/Login(3)
Otros mecanismos de autenticación(3)
comunicarse utilizando servicios de seguridad: Encriptación(3)
Existen diferentes mecanismo que se pueden utilizar en las comunicaciones
que las empresas realizan vía Internet, al conjunto de ellos se les denomina
mecanismos de autenticación y los más comunes son la firma electrónica
digital y los password/login.
Como ya se ha descrito en el presente informe, la firma digital es un método
que permite asociar la identidad de una persona o empresa y asegurar la
autenticidad del documento enviado o recibido.
Los password/login son contraseñas que se introducen para que la información
sea compartida únicamente con los usuarios que dispongan de ellas.
La encriptación son un conjunto de técnicas que codifican la información que
circula en Internet de tala manera que sea necesario estar autorizado para
poder leer esa información o manipularla.
158
FRECUENCIA DE ACTUALIZACIÓN DE SISTEMAS DE SEGURIDAD
Porcentaje de empresas que han actualizado sus servicios de seguridad en los
últimos tres meses(3)
Porcentaje de empresas que han tenido algún problema de seguridad en los
últimos doce meses(3)
últimos doce meses(3): Ataque de virus informático
últimos doce meses(3): Acceso no autorizado al sistema informático o a los
datos de la empresa
últimos doce meses(3): Fraude económico (p.e. Phishing)
El phishing es una estafa que se realiza a través de la obtención de
información confidencial, como contraseñas, informaciones detalladas de
tarjetas de crédito de forma fraudulenta, mediante correos electrónicos falsos
o cualquier otro mecanismo.
El análisis de los indicadores de la situación actual en materia de seguridad se
desglosa por sectores para posteriormente establecer una comparativa de la
situación actual respecto al total nacional.
La siguiente tabla muestra los valores en porcentaje, que toman los
indicadores seleccionados para Castilla La Mancha.
MEDIOS QUE UTILIZAN EN SEGURIDAD INTERNA POR SECTORES (%)
Total
Industria y
Empresas
Construcción
Porcentaje de empresas con conexión a Internet que usan
90,46
89,78
servicios de seguridad a nivel interno: Software de protección o
chequeo de virus(3)
59,68
55,23
servicios de seguridad a nivel interno: Cortafuegos(3)
34,93
28,38
servicios de seguridad a nivel interno: Servidor seguro(3)
40,39
34,08
servicios de seguridad a nivel interno: Backup de datos (3)
10,23
7,66
servicios de seguridad a nivel interno: Backup de datos offsite(3)
Servicios
91,78
68,31
47,6
52,62
15,21
El medio más empleado por el conjunto de empresas de Castilla La Mancha
para proteger sus equipos informáticos es la utilización de antivirus (software de
159
protección o chequeo de virus) que es utilizado por nueve de cada diez
empresas. No existe una diferencia por sectores y prácticamente presentan los
mismos porcentajes de utilización.
Los cortafuegos (firewall) también son un medio habitual en la protección de
los equipos informáticos de las empresas y son usados por aproximadamente el
60% del total de empresas.
Por sectores el firewall es más utilizado en las empresas de servicios, un 68,31%,
que en las de industria y construcción que únicamente lo emplean un 55,23%.
El copiado o backup de datos interno como forma de protección de la
información de las empresas, es utilizado por el 40% de las empresas y si el
copiado se realiza en un servidos fuera de la empresa este método es
empleado por un 10% del total.
La utilización del volcado de datos a un servidor o backup es mucho mas
frecuente entre las empresas de servicios que en el resto de sectores.
Aproximadamente una de cada tres empresas utiliza un servidor seguro como
medio de proteger sus datos esta relación se incrementa hasta casi a una de
cada dos si las empresas son del sector terciario.
El siguiente listado muestra los medios utilizados por las empresas de todos los
sectores para mantener su seguridad interna:
1.
2.
3.
4.
5.
Software de protección o chequeo de virus
Cortafuegos
Backup de datos
Servidor seguro
Backup de datos off-site
La tabla siguiente recoge los valores de los indicadores relativos a las medidas
de seguridad que las empresas utilizan en sus comunicaciones.
MEDIDAS DE SEGURIDAD QUE UTILIZAN EN SUS COMUNICACIONES POR SECTORES (%)
Total
Industria y
Empresas
Porcentaje de empresas con conexión a Internet con los que
era posible comunicarse utilizando servicios de seguridad:
30,69
23,25
45,1
Mecanismos de autenticación(3)
9,06
8,27
10,59
Mecanismos de autenticación: Firma electrónica digital(3)
23,6
16,86
36,65
Mecanismos de autenticación: Password/Login(3)
7,63
5,86
11,07
Mecanismos de autenticación: Otros mecanismos de
autenticación(3)
160
6,88
6,26
Encriptación(3)
8,07
El 30,9% de empresas con conexión a Internet, tiene protocolizados
mecanismos de seguridad en sus comunicaciones mediante la utilización de
dispositivos de autenticación y solo un 6,88% utiliza la encriptación de datos
como sistema de seguridad.
Ambos mecanismos presentan porcentajes superiores al referirnos a las
empresas del sector servicios, frente a las del resto de sectores.
Dentro de los mecanismos de autenticación el de uso más frecuente es la
utilización de contraseña (password/login) utilizado por el 23,6% de los que
tienen conexión a Internet, en segundo lugar utilizan la firma electrónica digital
un 9,06%.
Todas las medidas de seguridad utilizadas en las comunicaciones presentan
mayor porcentaje de utilización en el sector terciario.
A continuación se presentan los datos de las frecuencias de actualización de
los sistemas de seguridad por sectores.
FRECUENCIAS DE ACTUALIZACIÓN DE SISTEMAS DE SEGURIDAD POR SECTORES (%)
Total
Industria y
Empresas
Construcción
Porcentaje de empresas que han actualizado sus servicios de
74,95
72,63
seguridad en los últimos tres meses(3)
Porcentaje de empresas que han tenido algún problema de
14
14,38
seguridad en los últimos doce meses(3)
13,61
14,03
seguridad en los últimos doce meses(3): Ataque de virus
informático
2,15
1,86
seguridad en los últimos doce meses(3): Acceso no autorizado
al sistema informático o a los datos de la empresa
1,11
0,99
seguridad en los últimos doce meses(3): Fraude económico
(p.e. Phishing)
Servicios
79,45
13,27
12,81
2,72
1,35
Tres de cada cuatro empresas han actualizado sus servicios de seguridad en
los últimos tres meses, esta proporción se incrementa ligeramente en el sector
servicios.
Un 14% de las empresas han tenido problemas de seguridad en el último año,
este porcentaje no sufre variaciones sectoriales.
161
Un 97% de esos problemas han sido causados por el ataque de algún virus
informático, este porcentaje representa un 13,61% del total de empresas con
conexión a Internet.
No existe una diferencia intersectorial de estos porcentajes y tanto la industria y
la construcción como el sector servicios se sitúan en torno al 97%.
Otros problemas encontrados han sido el acceso no autorizado al sistema
informático o a los datos de la empresa en un 15% de las ocasiones, siendo
más frecuente en el sector servicios y el fraude económico a través de la red
en un 7,86% de las ocasiones, un 10% en le sector servicios.
En este apartado se presentan un conjunto de tablas que relacionan los datos
de Castilla La Mancha con los referidos al conjunto del país, esta comparación
se realiza desglosada por sectores.
La primera tabla presenta los datos de los medios utilizados en seguridad
interna para el total de empresas.
MEDIOS QUE UTILIZAN EN SEGURIDAD INTERNA COMPARATIVA (%)
TOTAL EMPRESAS
TOTAL
CASTILLA LA
NACIONAL MANCHA
90,46
97,02
chequeo de virus(3)
71,06
59,68
45,94
34,93
61,68
40,39
20
10,23
servicios de seguridad a nivel interno: Backup de datos off-site(3)
Las empresas del conjunto de España presentan porcentajes de utilización de
medios de seguridad interna mucho más elevados que en Castilla La Mancha.
La utilización de backup es donde se registran las mayores diferencias que el
caso de los backup off site se sitúan próximas al 95%, con un 10,23% de
utilización en Castilla La Mancha frente al 20% nacional.
En los dos ámbitos territoriales el medio más utilizado es la instalación de
antivirus con porcentajes superiores al 90%, el segundo medio más frecuente es
162
el cortafuegos utilizado por siete de cada diez empresas en el total nacional y
seis de cada diez en Castilla La Mancha.
El backup de datos también es un medio frecuentemente utilizado por las
empresas, más en el ámbito nacional que castellano manchego.
Los datos desglosados por comunidades autónomas son los siguientes:
La comunidad que mayor porcentaje de empresas con conexión a Internet
que tienen instalado antivirus es Castilla y León con un 98,72%, seguidamente
se sitúa la Comunidad de Madrid con el 98,64% y en tercer lugar Navarra con
Madrid es la comunidad con un mayor porcentaje de empresas que utilizan
cortafuegos con un 74,93%, en segundo lugar se sitúa la Comunidad
Valenciana con le 74,40% y en tercera posición Navarra con un porcentaje del
74,3%
Castilla La Mancha ocupa la última posición del conjunto de autonomías tanto
en la utilización de antivirus como de cortafuegos con un escaso 90,46%, casi
siete puntos porcentuales por debajo de la media nacional de instalación de
antivirus y un 59,68% en la utilización de cortafuegos.
Los valores de las empresas de industria y construcción relativos a los medios
utilizados en su seguridad interna quedan agrupados en la tabla siguiente.
TOTAL
CASTILLA LA
NACIONAL MANCHA
89,78
96,55
chequeo de virus(3)
67,81
55,23
39,89
28,38
55,19
34,08
16,62
7,66
Existe una diferencia positiva en la utilización de medios de seguridad internos
a favor del total nacional frente a las empresas de la industria y construcción
163
El medio más utilizado el software de protección o chequeo de virus,
empleado por el 96,55% de las empresas españolas, aproximadamente un
7,5% superior al porcentaje registrado en Castilla La Mancha.
El cortafuegos y el backup de datos son los otros dos sistemas de seguridad
más utilizados, ambos medios tienen una mayor frecuencia de utilización en el
total nacional con diferencias en torno a 22% y al 62% respecto a los
porcentajes de empleo de Castilla La Mancha.
Los datos desglosados por autonomías arrojan el siguiente resultado:
Ceuta y Melilla con el 99,9% de sus empresas con conexión a Internet con
antivirus instalado ocupa la cabeza de la clasificación nacional, Castilla y León
y Canarias le siguen con porcentajes del 99,24% y 99,12% respectivamente.
Castilla La Mancha, con un 89,78% ocupa la última posición en estos sectores
de la industria y la construcción en utilización de antivirus.
La utilización de cortafuegos en las empresas de estos sectores esta liderada
por Navarra con un porcentaje del 73,45%, la segunda posición es para
Valencia con el 72,69% y la tercera para Castilla y León con un porcentaje del
71,48%.
Castilla La Mancha ocupa la penúltima posición con le 55,23% tan solo por
La tabla siguiente recoge los datos acerca de los medios de seguridad interna
empleados por las empresas de servicios en Castilla La Mancha ya en el Total
Nacional.
SERVICIOS
TOTAL
CASTILLA LA
NACIONAL MANCHA
97,56
91,78
chequeo de virus(3)
74,83
68,31
52,96
47,6
69,20
52,62
23,92
15,21
164
El sector servicios no es una excepción y los valores de utilización de estos
medios de seguridad interna son más frecuentes en el total nacional que en
Castilla La Mancha si bien las diferencias son menores que las registradas en los
otros sectores económicos.
El medio más empleado sigue siendo la utilización de antivirus en primer lugar
seguido de los cortafuegos, la diferencia en el porcentaje de utilización entre
los dos ámbitos territoriales es inferior al 10%.
Los datos para las comunidades autónomas son los siguientes:
En relación a las empresas del sector servicios la comunidad con un mayor
porcentaje de empresas que utilizan antivirus es el Principado de Asturias con
el 99,25%, a continuación La Rioja con el 99% y la Comunidad de Madrid con
el 98,85%.
Castilla La Mancha ocupa la penúltima posición con el 91,78%, por delante da
Ceuta y Melilla.
Ceuta y Melilla encabezan la clasificación de utilización de cortafuegos en las
empresas de servicios con un porcentaje del 82,25%, le sigue Madrid con un
78,16% y Andalucía con el 77,66%. Castilla La Mancha ocupa la posición
decimosexta, con un 68,31% por delante de las comunidades de La Rioja ya
Extremadura.
La tabla siguiente presenta las medidas de seguridad que presentan las
empresas del conjunto de España y de Castilla La Mancha en sus
comunicaciones.
MEDIDAS DE SEGURIDAD QUE UTILIZAN EN SUS COMUNICACIONES COMPARATIVA (%)
TOTAL EMPRESAS
TOTAL
CASTILLA LA
NACIONAL MANCHA
40,13
30,69
autenticación(3)
8,66
9,06
autenticación: Firma electrónica digital(3)
35,65
23,6
autenticación: Password/Login(3)
8,71
7,63
autenticación: Otros mecanismos de autenticación(3)
7,79
6,88
comunicarse utilizando servicios de seguridad: Encriptación(3)
165
Las empresas del conjunto de España utilizan con mayor frecuencia medidas
de seguridad en sus comunicaciones que las ubicadas en Castilla La Mancha.
Dentro de las medidas de seguridad empleadas son más frecuentes aquellas
que utilizan mecanismos de autenticación frente a los servicios de seguridad
basados en la encriptación de datos. Esta circunstancia se presenta tanto en
el total nacional como en el ámbito castellano manchego.
En el conjunto de España se utilizan mecanismos de autenticación un 30% más
que en las empresas de Castilla La Mancha, un 40,13% de las conectadas a
Internet frente al 30,69%.
Dentro de las medidas de autenticación la más frecuente en ambos territorios
es la utilización de contraseñas (password/login): En el conjunto de empresas
se utiliza esta medida un 50% más que en Castilla La Mancha.
Los datos desglosados por comunidades autónomas son los que a
continuación se presentan:
En todas las comunidades son más
autenticación que la encriptación
frecuentes
los
mecanismos
de
A tendiendo a la utilización de mecanismos de autenticación, la comunidad
en la que un mayor porcentaje de empresas lo utilizan es Cataluña con un
55,18%, seguida de Navarra con el 51,5% y de Madrid con el 45,78%.
Castilla La Mancha es una de las comunidades con menor frecuencia de
utilización y se sitúa en la penúltima posición con el 30,69% únicamente por
delante de Andalucía.
Dentro de los mecanismos de autenticación, la utilización de Password/login es
la más habitual y por comunidades Cataluña encabeza su utilización con el
52,23%, a continuación Madrid con el 41,88% y Navarra con el 40,94%.
Castilla La Mancha ocupa la última posición en el ranking autonómico con un
porcentaje del 23,6%, menos de la mitad que en Cataluña.
La utilización de sistemas de seguridad basados en la encriptación de datos
esta liderada por la Comunidad de Madrid con el 11,24%, en segunda posición
reencuentra Ceuta y Melilla con el 9,49% y en tercera posición La Rioja con un
Castilla La mancha ocupa la posición decimotercera con un 6,88%, por
delante de otras cinco comunidades.
166
Los datos en torno a las medidas de seguridad referidos a las empresas de los
sectores industria y construcción se presentan en la tabla siguiente:
TOTAL
CASTILLA LA
NACIONAL MANCHA
Porcentaje de empresas con conexión a Internet con los que era
32,66
23,25
posible comunicarse utilizando servicios de seguridad:
6,96
8,27
16,86
28,54
7,58
5,86
autenticación(3)
5,56
6,26
Encriptación(3)
La utilización de mecanismos de autenticación es en torno a un 40% superior
en las empresas del total nacional, un 32,66% frente al 23,25% de Castilla La
Mancha, sin embargo la diferencia en cuanto a la utilización de servicios de
encriptación, aun siendo superior en el total nacional, esta diferencia se sitúa
en niveles próximos al 12,5%.
Los mecanismos de autenticación más usuales son, en ambos ámbitos
territoriales, el establecimiento de contraseñas. Este mecanismo s utiliza con
mucha mayor frecuencia en el total nacional, un 69% más.
Las empresas del total nacional utilizan en un mayor porcentaje medidas de
seguridad en sus comunicaciones que las de Castilla La Mancha.
Los datos por comunidades autónomas son los siguientes:
En todas las comunidades las empresas de los sectores industria ya
construcción utilizan con mayor frecuencia mecanismos de autenticación que
la encriptación.
El ranking de comunidades que más utiliza los mecanismos de autenticación
esta liderado por Navarra con el 53,37%, seguida de Cataluña con el 49,19% y
del País Vasco con un porcentaje del 36,41%.
167
Con un escaso 23,25%, Castilla La Mancha ocupa la decimosexta posición por
delante de las comunidades de Andalucía y Galicia.
La utilización de contraseñas como medida de autenticación es la más
habitual y la comunidad donde más se utiliza este sistema es en Cataluña con
un porcentaje de utilización del 47,6%, seguida de Navarra con el 43,15% y del
País Vasco con el 31,82%.
Castilla La Mancha, con el 16,89% se sitúa por delante de las comunidades de
Andalucía y Ceuta y Melilla.
La encriptación se utiliza sobre todo en Castilla y León con una frecuencia del
8,3%, La Rioja con el 7,05% ocupa la segunda posición y Valencia con un
porcentaje del 6,94% es tercera.
El 6,26% de Castilla La Mancha la posiciona en la parte alta de la clasificación
y ocupa la sexta posición.
La siguiente tabla presenta las diferentes medidas de seguridad utilizadas en
las empresas del sector servicios.
SERVICIOS
TOTAL
CASTILLA LA
NACIONAL MANCHA
48,79
45,1
10,64
10,59
43,90
36,65
10,03
11,07
autenticación(3)
10,38
8,07
Encriptación(3)
En el sector servicios las diferencias encontradas respecto al total nacional son
de menos amplitud que en el resto de sectores. En este caso la diferencia en la
utilización de mecanismos de autenticación es inferior al 10%, cuando por
ejemplo en los sectores industria ya construcción esta diferencia se situaba en
el 40%.
168
La encriptación de datos tiene una representatividad escasa, en torno a una
de cada diez empresas, frente a los mecanismos de autenticación que se
presenta en 4 ó 5 de cada 10 empresas.
En el entorno empresarial del sector servicios, en el conjunto de España se
emplea con mayor frecuencia medidas de seguridad en sus comunicaciones
que en Castilla La Mancha.
Por comunidades autónomas la información es la que se presenta a
continuación:
Todas las comunidades presentan una mayor utilización de mecanismos de
autenticación que de encriptación.
La comunidad en la que sus empresas de servicios más utilizan este tipo de
mecanismos es Cataluña con el 62,03%, le sigue Madrid con el 56,58% y Ceuta
y Melilla con el 56,08%.
Castilla La Mancha se sitúa en la undécima posición con el 45,1%.
La utilización de contraseñas es utilizada por el 57,52% de las empresas de
servicios de Cataluña, por le 53,29% de las empresas e servicios de Ceuta y
Melilla y por el 52,5% d las empresas de Madrid.
En Castilla La Mancha el porcentaje de empresas de servicios que utiliza la
contraseña como mecanismo de autenticación es el 36,65% y ocupa la
posición duodécima.
La utilización de encriptación de datos está liderada por la Comunidad de
Madrid con un porcentaje de empresas de servicios que la utilizan del 14,89%,
le sigue las Islas Baleares con el 13,16% y Ceuta y Melilla con el 12,55%.
Castilla La Mancha con un 8,07% ocupa la posición decimotercera por
delante de cinco comunidades.
La siguiente tabla presenta los datos referidos a la frecuencia de actualización
de los sistemas de seguridad para el conjunto total de empresas de España y
169
FRECUENCIAS DE ACTUALIZACIÓN DE SISTEMAS DE SEGURIDAD COMPARATIVA (%)
TOTAL EMPRESAS
TOTAL
CASTILLA LA
NACIONAL MANCHA
82,38
74,95
15,92
14
13,61
14,91
informático
seguridad en los últimos doce meses(3): Acceso no autorizado al
1,75
2,15
sistema informático o a los datos de la empresa
0,97
1,11
seguridad en los últimos doce meses(3): Fraude económico (p.e.
Phishing)
El porcentaje de empresas que han actualizado sus servicios de seguridad en
los últimos tres meses ha sido superior en casi un 10% en el conjunto de España
que en las empresas de Castilla La Mancha, un 82,38% frente al 74,95%.
Los problemas de seguridad se han presentado con mayor frecuencia en el
total nacional, en un 15,92% de las empresas con conexión a Internet, que en
las empresas castellano manchegas en las que un 14% ha tenido algún tipo de
problemas.
La naturaleza de estos problemas detectados en ambos territorios está
relacionada sobre todo, porcentajes superiores al 90%, con los ataques de virus
informáticos. En menor medida aparecen los accesos no autorizados al
sistema o el fraude económico.
La estructura de problemas de seguridad detectados otorga un mayor peso a
los accesos no autorizados y al fraude económico en Castilla La Mancha que
en el total nacional.
Los datos para las comunidades autónomas son los siguientes:
La Rioja, Navarra y el País Vasco son las tres comunidades con mayor
porcentaje de empresas que han actualizado sus servicios de seguridad en los
últimos tres meses, con porcentajes del 92,46%, 87,45% y del 86,95%
respectivamente.
Castilla la Mancha se sitúa en penúltimo lugar con un 74,95% por delante de
Extremadura.
170
Las comunidades que mayor porcentaje de empresas se han visto afectadas
por problemas en los últimos doce meses son en primer lugar el País Vasco con
un 19,02%, seguida de Asturias con el 18,77% y Extremadura con el 18,2%.
Castilla La Mancha, con el 14% se sitúa en la posición decimocuarta que en
esta ocasión es una posición positiva al tratarse de un indicador con
connotaciones negativas.
El ataque de virus es el problema más habitual y por comunidades Asturias es
la que mayor porcentaje d empresas sufre ataques de virus con un 18,44%, a
continuación se sitúa Extremadura seguida de el País Vasco con porcentajes
del 17,79% y del 17,76% respectivamente.
Castilla La Mancha se sitúa en la posición undécima con un 13,61% con diez
comunidades que tienen un mayor porcentaje de ataques de virus
La tabla siguiente recoge los datos relativos a las actualizaciones de los
sistemas de seguridad de las empresas de los sectores industria y construcción
TOTAL
CASTILLA LA
NACIONAL MANCHA
81,04
72,63
14,38
14,87
13,85
14,03
informático
1,86
1,49
0,86
0,99
Phishing)
La actualización de sistemas de seguridad en los últimos tres meses es más
frecuente en las empresas de los sectores de la industria y la construcción del
total nacional que en las de Castilla La Mancha.
El porcentaje de empresas con conexión a Internet que han tenido problemas
de seguridad en el último año es muy similar en los dos territorios comparados y
se sitúa en torno al 14%.
Por lo demás la estructura que presenta los problemas detectados en los
últimos doce meses es prácticamente la misma en ambos territorios, siendo el
171
principal problema, de manera muy destacada respecto al resto, el ataque
de virus informático que se ha detectado en más del 93% de las ocasiones.
Por comunidades los datos son los siguientes:
Castilla La Mancha es la penúltima comunidad en actualización de los
servicios de seguridad de las empresas de la industria y la construcción conun
Esta clasificación está liderada por La Rioja, Navarra y el País Vasco con
porcentajes de actualización del 95,32%, 89,29% y el 87,87%.
Las comunidades en la que el mayor porcentaje de sus empresas han tenido
problemas de seguridad en los últimos doce meses esta encabezadas por la
Comunidad de Madrid con un 22,68%, a continuación Extremadura con un
21,45% y en tercera posición Asturias con un porcentaje del 20,51%.
Castilla La Mancha ocupa la séptima posición con un 14,38% con seis
comunidades con mayor porcentaje de empresas con problemas de
seguridad.
El problema más frecuente es el ataque de virus informático y las comunidades
en las que mayor porcentaje de empresas se ven afectadas son Extremadura
con un 21,1%, Madrid con el 20,82% y Asturias con el 20,05%.
Con el 14,03% Castilla La Mancha ocupa la séptima posición en el ranking
autonómico.
Para finalizar este punto se adjuntan a continuación los datos de las
frecuencias de actualización de sistemas de seguridad relativos a las empresas
del sector servicios.
SERVICIOS
TOTAL
CASTILLA LA
NACIONAL MANCHA
83,93
79,45
17,14
13,27
16,14
12,81
informático
2,05
2,72
1,10
1,35
Phishing)
172
En los últimos tres meses han actualizado sus sistemas de seguridad un mayor
porcentaje de empresas en el conjunto de España que en Castilla La Mancha,
en concreto un 5,64% más. Este porcentaje es inferior al registrado para las
empresas de los sectores industria y construcción.
Los problemas de seguridad se han presentado con mayor asiduidad en el
total nacional, en un 17,14% de las empresas con conexión a Internet, mientras
que en las empresas castellano manchegas el porcentaje se reduce al 13,27%.
El principal problema detectado, en los dos territorios analizados, es el ataque
de virus informáticos que ha aparecido aproximadamente el 94% de las
ocasiones en el total nacional y el 96% en Castilla La Mancha.
Los otros dos problemas analizados se presentan con mayor frecuencia en
Castilla LA Mancha que ne le conjunto de España.
Los datos para las empresas del sector servicios desglosados por comunidades
son los siguientes:
Cantabria es la comunidad en que mayor porcentaje de empresas han
actualizado sus servicios de seguridad en los últimos tres meses con un 89,8%,
en segundo lugar se sitúan Ceuta ya Melilla con un 88,54% y en tercera
posición Valencia con un porcentaje del 87,95%.
Castilla La Mancha con el 79,45% ocupa la posición decimosexta por delante
de Murcia y Extremadura.
Las comunidades que mayor porcentaje de empresas han sufrido problemas
de seguridad en los últimos doce meses son Cataluña con el 20,37%, Andalucía
con el 20,12% y las Islas Baleares con un porcentaje del 20,02%.
Castilla La mancha ocupa una privilegiada decimosexta posición con un
13,27% de sus empresas de servicios que han tenido problemas de seguridad.
El ataque de virus informático es el problema más habitual y éste se ha
presentado con especial frecuencia entre las empresas de Cataluña con el
19,59%, Andalucía y las Islas Baleares con porcentajes del 19,14% y del 18,07%
respectivamente.
Un porcentaje de empresas del sector servicios atacadas por virus informáticos
en el último año del 12,81%, posiciona a Castilla La Mancha en una buena
decimosexta clasificación del ranking autonómico.
173
Este apartado contiene la información que sobre la evolución temporal del
conjunto de indicadores de Castilla La Mancha analizados en este apartado
relativo a la seguridad de las empresas en sus conexiones a Internet.
La primera tabla de este punto contiene la evolución entre los años 2002 y
2006 de los medios utilizados por las empresas para su seguridad interna,
referidos estos datos para el total de empresas.
CASTILLA LA MANCHA
EVOLUCIÓN DE LOS MEDIOS QUE UTILIZAN EN SEGURIDAD INTERNA (%)
TOTAL EMPRESAS
2002
2003
2004-2005
2005-2006
2006-2007
Porcentaje de empresas con conexión a Internet que
usan servicios de seguridad a nivel interno: Software de
95,32
96,76
97,78
90,46
protección o chequeo de virus(3)
26,48
34,65
52,03
60,41
59,68
usan servicios de seguridad a nivel interno: Cortafuegos(3)
53,11
51,63
30,57
36,31
34,93
usan servicios de seguridad a nivel interno: Servidor
seguro(3)
43,83
40,39
usan servicios de seguridad a nivel interno: Backup de
datos (3)
38,61
36,31
29,72
12,58
10,23
datos off-site(3)
2003 y 2002
Lo más destacado en la evolución de los indicadores es el descenso de su
porcentaje de uso que sufren todos en el último año respecto al anterior. Esta
circunstancia podría tener parte de su explicación en el aumento de las
empresas con conexión a Internet en los últimos años.
El medio más utilizado, los antivirus, pasan de una frecuencia de utilización del
97,78% sobre el total de empresas con conexión a Internet a un porcentaje del
90,46%, es decir un descenso del 7,47%.
La estructura del peso de los medios utilizados se mantiene a lo largo de los dos
últimos periodos, aunque en años anteriores se intercambiaban algunas
posiciones centrales.
La utilización de firewall o cortafuegos se ha incrementado en el periodo
2002/2006 en un 125% mientras que otros medios como la utilización de un
servidor seguro o el backup off site han disminuido su frecuencia de uso en un
34% y en un 73,5% respectivamente.
174
La tabla siguiente presenta los mismos datos que la anterior pero esta vez
relativos a las empresas de los sectores industria y construcción.
CASTILLA LA MANCHA
2002
2003
2004-2005
2005-2006
2006-2007
94,78
97,14
97,31
89,78
30,82
50,02
57,41
55,23
50,58
27,55
33,2
28,38
seguro(3)
38,04
34,08
datos (3)
34,54
28,19
11,91
7,66
datos off-site(3)
2003 y 2002
El único sistema de seguridad que ha incrementado su presencia en las
empresas han sido los cortafuegos que desde el año 2003 al 2006 han crecido
casi un 80%.
El resto de medios han disminuido en porcentaje de utilización y en algunos
casos como el backup off site han llegado al 77% entre los periodos 2003/2006.
A pesar de estas circunstancias el medio más utilizado a lo largo de los años ha
sido el software de protección o chequeo de virus de manera destacada
respecto al resto este medio ha disminuido en torno al 5% en el periodo
analizado.
Respecto a las empresas del sector servicios la siguiente tabla muestra la
evolución de los valores entre los años 2002 y 2006.
175
CASTILLA LA MANCHA
SERVICIOS
2002
2003
2004-2005
2005-2006
2006-2007
96,37
95,94
98,71
91,78
35,15
41,99
56,25
66,38
68,31
54,48
53,65
36,92
42,49
47,6
seguro(3)
55,34
52,62
datos (3)
47,39
39,68
32,92
13,91
15,21
datos off-site(3)
2003 y 2002
El principal medio utilizado por las empresas de servicios para controlar su
seguridad interna es la utilización de antivirus, esta situación se ha mantenido
así a lo largo de todos los periodos analizados, sin embargo el porcentaje de
empresas con conexión a Internet que tienen antivirus instalados ha disminuido
el computo temporal general pasando de un 96,37% en 2003 al 91,78% en
2006, un descenso del 4,76% y este descenso todavía es más acusado en el
último año, habiendo disminuido un 7%.
Esta circunstancia de descenso en el porcentaje de utilización se presenta
para todos los indicadores con la destacada excepción de los cortafuegos
que año a año han estado incrementando su presencia en las empresas de
servicios de Castilla la mancha acumulando un incremento de su porcentaje
de utilización en un 94%, alcanzando su presencia al 68,31% de las empresas
de servicios con conexión a Internet.
A continuación se presentan las tres tablas con los datos referidos a las
medidas de seguridad que utilizan las empresas en sus comunicaciones
internas. La primera tabla hace referencia al conjunto de empresas de Castilla
La Mancha sin establecer distinción por sectores.
176
CASTILLA LA MANCHA
EVOLUCIÓN DE LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD QUE UTILIZAN EN SUS COMUNICACIONES (%)
TOTAL EMPRESAS
2002
2003
2004-2005
2005-2006
2006-2007
Porcentaje de empresas con conexión a Internet con los
30,67
30,69
que era posible comunicarse utilizando servicios de
seguridad: Mecanismos de autenticación(3)
21,18
27,11
20,19
8,03
9,06
seguridad: Mecanismos de autenticación: Firma
electrónica digital(3)
46,34
45,67
46,77
25,81
23,6
seguridad: Mecanismos de autenticación:
Password/Login(3)
13,09
23,8
15,99
6,74
7,63
seguridad: Mecanismos de autenticación: Otros
mecanismos de autenticación(3)
10,73
17,16
6,2
4,7
6,88
seguridad: Encriptación(3)
2003 y 2002
Los servicios de seguridad basados en la encriptación presentan una serie de
datos más antigua, desde el año 2002, que los que utilizan mecanismos de
autenticación cuya serie de datos abarca únicamente los dos últimos años.
La evolución del valor de estos dos indicadores ha sido distinta, ya que
mientras los sistemas de encriptación han ido perdiendo peso relativo en su
serie temporal las medidas que se apoyan en los sistemas de autenticación
han entrado con fuerza y se han mantenido constantes.
La disminución de los sistemas de seguridad basados en la encriptación ha
disminuido su peso en un 25% en el periodo 2002/2006 pasando de una
representatividad del 10,73% a ser utilizada únicamente por el 6,88% de las
empresas.
Dentro de los mecanismos de autenticación el password/login es el más
utilizado de manera muy destacada, a continuación se posiciona la firma
digital y en tercer lugar otros mecanismos, este orden se ha mantenido así en
todo el periodo analizado.
177
La tabla siguiente presenta las medidas de seguridad que las empresas de los
sectores industria y construcción utilizan en sus comunicaciones.
CASTILLA LA MANCHA
2002
2003
2004-2005
2005-2006
2006-2007
26,71
23,25
23,24
19,28
7,44
8,27
41,15
43,61
22,66
16,86
Password/Login(3)
18,87
17
6,66
5,86
15,17
3,59
5,12
6,26
2003 y 2002
La serie de datos abarca el periodo 2002/2006, excepto para los servicios de
seguridad basados en mecanismos de autenticación, en general, que se
presenta únicamente para los dos últimos años.
Los servicios de seguridad que utilizan la encriptación han perdido peso en el
cómputo general del periodo, un 58%, aunque en el último año han repuntado
incrementándose un 22% respecto al anterior y también en el periodo anterior.
La tendencia evolutiva del indicador apunta hacia una recuperación de la
representatividad de esta medida de seguridad.
El orden establecido, en función de su frecuencia de uso, para los distintos
mecanismos de autenticación empleados por las empresas, se ha mantenido
inalterable a lo largo de todos los periodos situándose en primera posición la
utilización de contraseñas, seguido de la utilización de la firma digital y otros
mecanismos.
La tabla siguiente muestra la evolución de los indicadores relacionados con la
medidas de seguridad en sus comunicaciones para las empresas del sector
servicios.
178
CASTILLA LA MANCHA
SERVICIOS
2002
2003
2004-2005
2005-2006
2006-2007
38,54
45,1
16,84
34,52
22,11
9,19
10,59
41,7
54,32
53,4
32,08
36,65
Password/Login(3)
9,73
33,23
13,87
6,91
11,07
10,03
20,95
11,66
3,87
8,07
2003 y 2002
Los servicios de seguridad basados en mecanismos de autenticación se han
incrementado un 17% en el último año.
El porcentaje de utilización de este tipo de servicios de seguridad es muy
superior a la encriptación de datos en todos los años comparables.
Como ocurría en otros sectores, la utilización de contraseñas es el principal
mecanismo de autenticación utilizado a lo largo de todo el periodo analizado
2002/2006 seguido de la firma digital.
La evolución de los servicios de seguridad basados en la encriptación de datos
ha experimentado una evolución con altibajos entre los años 2002 y 2006
aunque en el cómputo general del periodo ha disminuido.
Para finalizar el apartado relativo a la evolución de los indicadores, se
presentan tres tablas con los datos de las frecuencias de actualización de los
sistemas de seguridad para el total de empresas, para las empresas de
industria y construcción y para las del sector servicios.
En primer lugar se presenta la tabla para el total de empresas.
179
CASTILLA LA MANCHA
EVOLUCIÓN DE LA FRECUENCIA DE ACTUALIZACIÓN DE LOS SISTEMAS DE SEGURIDAD (%)
TOTAL EMPRESAS
2002
2003
2004-2005
2005-2006
2006-2007
Porcentaje de empresas que han actualizado sus servicios
79,6
78,05
80,08
74,95
de seguridad en los últimos tres meses(3)
Porcentaje de empresas que han tenido algún problema
29,32
24,92
14,94
14
de seguridad en los últimos doce meses(3)
28,81
24,46
14,26
13,61
de seguridad en los últimos doce meses(3): Ataque de
virus informático
de seguridad en los últimos doce meses(3): Acceso no
2,25
2,43
1,55
2,15
autorizado al sistema informático o a los datos de la
empresa
de seguridad en los últimos doce meses(3): Fraude
0,17
0,08
0,53
1,11
económico (p.e. Phishing)
2003 y 2002
La evolución del porcentaje de empresas, sobre el total de empresas con
conexión a Internet, que han actualizado sus servicios de seguridad en los
últimos tres meses ha disminuido a lo largo del periodo 2003/2006 un 5,84%,
aunque a pesar de esta disminución global ha alternado periodos intermedios
de crecimiento.
El indicador relativo a las empresas que han tenido algún problema en el
último año ha experimentado una evolución positiva en todos los años
analizados, y ha disminuido de manera global entre los años 2003 y 2006 más
de un 50%, pasando del 29,32% al 14%.
Estos problemas encontrados siempre han estado encabezados, con una
amplísima diferencia respecto al resto, por los ataques de virus informáticos,
seguidos de los accesos no autorizados al sistema informático o a los datos de
la empresa y del fraude económico.
Los ataques por virus informáticos se presentan con una frecuencia media del
97,27% de las empresas que han tenido problemas.
La tabla siguiente presenta los datos relacionados con las empresas de la
180
CASTILLA LA MANCHA
2002
2003
2004-2005
2005-2006
2006-2007
Porcentaje de empresas que han actualizado sus
79,3
77,82
78,49
72,63
servicios de seguridad en los últimos tres meses(3)
Porcentaje de empresas que han tenido algún
28,46
25,23
12,3
14,38
problema de seguridad en los últimos doce meses(3)
28,14
25,11
11,86
14,03
problema de seguridad en los últimos doce meses(3):
Ataque de virus informático
1,6
1,25
0,49
1,86
Acceso no autorizado al sistema informático o a los
datos de la empresa
0
0
0,33
0,99
Fraude económico (p.e. Phishing)
2003 y 2002
Las empresas que han actualizado sus servicios de seguridad en los últimos tres
meses han disminuido en el periodo 2003/2006 al pasar de un 79,3% al 72,63%.
Por otra parte el porcentaje de empresas que han tenido algún problema de
seguridad en los últimos doce meses se ha reducido en el periodo analizado
un 50% pasando del 28,14% al 14,03%, aunque en el último año ha sufrido un
incremento importante del 18% al pasar del 11,86% al 14,03% final.
Los ataques por virus informáticos son los problemas más habituales y se
presentan con un frecuencia media a lo largo del periodo del 98,10%, el peso
relativo del resto de problemas es mucho menor.
Para finalizar el apartado se presenta una tabla con la evolución de los
indicadores para las empresas del sector servicios.
CASTILLA LA MANCHA
SERVICIOS
2002
Porcentaje de empresas que han actualizado sus servicios
de seguridad en los últimos tres meses(3)
de seguridad en los últimos doce meses(3)
de seguridad en los últimos doce meses(3): Ataque de
virus informático
de seguridad en los últimos doce meses(3): Acceso no
autorizado al sistema informático o a los datos de la
empresa
2003
2004-2005
2005-2006
2006-2007
-
80,19
78,54
83,25
79,45
-
30,97
24,26
20,19
13,27
-
30,11
23,08
19,03
12,81
-
3,51
4,93
3,66
2,72
-
0,5
0,24
0,95
1,35
181
de seguridad en los últimos doce meses(3): Fraude
económico (p.e. Phishing)
2003 y 2002
El porcentaje de empresas que han actualizado los servicios de seguridad en
los últimos tres meses se han mantenido prácticamente constante a lo largo
del periodo analizado 2003/2006, al haber pasado del 80,19% al 79,45%, una
disminución inferior al 1%.
Sin embargo en el último periodo este porcentaje ha pasado del 83,25% al
79,45% final, una disminución del 4,56%.
La presencia de problemas de seguridad entre las empresas ha disminuido en
el periodo 2003/2006 un 57%, pasando del 30,97% al 13.27%.
Los problemas de seguridad que tienen las empresas están encabezados por
los ataques de virus informáticos que se presentan con una frecuencia media
del 95% de las empresas que tienen problemas de seguridad.
Otros problemas relacionados con el acceso no autorizado al sistema
informático o a los datos de la empresa o el fraude económico tienen un peso
muy inferior presentando porcentajes medios para el periodo del 17,57% en los
problemas de acceso no autorizado y del 4,37% para el fraude económico.
182
El siguiente cuadro refleja las principales ideas que se extraen de este
apartado relativo a la seguridad.
Situación actual
El sector servicios es más dinámico en la utilización de sistemas para la
seguridad interna, para la seguridad de sus comunicaciones y en la
actualización de los sistemas de seguridad.
Los principales medios que utilizan las empresas para su seguridad interna es
la instalación de un antivirus y los cortafuegos.
Los mecanismos de autenticación son más habituales entre las empresas que
otros sistemas que utilizan la encriptación.
Dentro de los mecanismos de autenticación la contraseña es el más
frecuente.
La utilización de medios de seguridad interna es más habitual en total
nacional que en Castilla La Mancha. Lo mismo sucede con las medidas para
la seguridad en las comunicaciones y la frecuencia de actualización de
sistemas de seguridad.
Respecto al conjunto de comunidades autónomas en general, Castilla La
Mancha no está bien posicionada en los aspectos de seguridad analizados.
Sin embargo, las empresas de Castilla La Mancha sufren menos problemas
de seguridad que el conjunto de España
Evolución temporal
El porcentaje de utilización de medios para la seguridad interna ha
disminuido en el último año. A pesar de esto, no se ha alterado el orden de
preferencia de utilización y los sistemas antivirus son los más utilizados.
Las medidas para la seguridad de las comunicaciones evolucionan hacia la
utilización de mecanismos de autenticación.
La frecuencia de actualización de sistemas de seguridad ha disminuido,
aunque también lo han hecho, y en mayor proporción, la aparición de
problemas informáticos en las empresas.
183
4.10. SITUACIÓN DEL SECTOR DE ALTA TECNOLOGÍA EN CASTILLA LA MANCHA
4.10.1. Introducción al apartado
Este apartado basa su información en los datos de los indicadores del sector
de alta tecnología publicados por el INE, por tanto y al contrario que sucedía
en los apartados anteriores no solo se basa en los datos de la ETICCE sino en un
amplio conjunto de encuestas que van desde la encuesta anual de servicios,
hasta a la encuesta industrial de productos, pasando por la encuesta industrial
de empresas.
Se ha considerado incluir los principales indicadores del sector de alta
tecnología por su estrecha relación con la Sociedad de la Información debido
el alto contenido tecnológico que incluyen algunas de estas actividades.
No ha sido posible analizar el sector TIC por la inexistencia de datos en el INE
desglosados a nivel autonómico, ofreciéndose únicamente indicadores a nivel
nacional.
Por tanto la estructura de este apartado no sigue el modelo establecido con
anterioridad sino que se organiza internamente en función de los datos
disponibles.
Tal y como se expone en el anexo metodológico para la generación de
indicadores en el INE, la tecnología se considera como un el stock de
conocimientos necesarios para producir nuevos productos y procesos, la alta
tecnología se caracteriza por una rápida renovación de conocimientos, muy
superior a otras tecnologías, y por su grado de complejidad, que exige un
continuo esfuerzo en investigación y una sólida base tecnológica.
Para recopilar los datos se han definido un conjunto de ramas de actividad
como las integrantes de este sector de alta tecnología, la lista utilizada por el
INE, para los sectores de alta y media alta tecnología (AYMAT) incluye las
siguientes ramas8:
CNAE 93
244
30
321
32-32.1
33
35.3
24-24.4
8
SECTORES AYMAT
Sectores manufactureros de tecnología alta
Industria farmacéutica
Maquinaria de oficina y material informático
Componentes electrónicos
Aparatos de radio, TV y comunicaciones
Instrumentos médicos, de precisión, óptica
Construcción aeronáutica y espacial
Sectores manufactureros de tecnología
media-alta
Industria química excepto industria
Clasificación por ramas de acuerdo al CNAE 93
184
29
31
34
35-35.3
64
72
73
Maquinaria y equipos
Maquinaria y aparatos eléctricos
Industria automóvil
Otro material de transporte
Servicios de alta tecnología o de punta
Correos y telecomunicaciones
Actividades informáticas
Investigación y desarrollo
La estructura de contenidos de este apartado se centra en el análisis de un
conjunto de indicadores sobre los sectores considerados de alta y media alta
tecnología (AYMAT).
Los indicadores a analizar son los siguientes:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Número de establecimientos
Cifra de negocio global
Cifra de negocio media por establecimiento
Distribución porcentual de la cifra de negocio global entre los sectores
AYMAT
Ventas globales
Venta media por establecimiento
Valor añadido global
Valor añadido medio por establecimiento
Distribución porcentual del valor añadido global entre los sectores
AYMAT
Los indicadores se presentan distribuidos en tres tablas para facilitar su
interpretación.
La serie temporal disponible en el INE va desde el año 2001 al 2005, aunque en
algunos de los años existe un déficit de datos en algunos indicadores, en
cualquier caso, en el presente apartado también se analiza la evolución de los
indicadores desde el año 2001 al año 20059.
Para la correcta interpretación de los datos que se presentan en este
apartado es conveniente recordar una serie de conceptos:
Los datos están referidos a establecimientos y no a empresas, esto
quiere decir que una misma empresa puede tener más de un
establecimiento de actividad.
Las diferentes características propias de los sectores puede hacer que
existan grandes diferencias respecto a los valores económicos
analizados.
9
Las comparaciones de indicadores económicos (cifra de negocio, ventas, etc.) se realizan a
precios corrientes.
185
4.10.2. Indicadores de los sectores AYMAT para el año 2005
En este apartado se presentan las tres tablas que contienen los indicadores
para el año 2005, la primera tabla contiene los datos referidos a la cifra de
negocios.
CNAE
93
244
30
32
33
35.3
2424.4
29
31
34
3535.3
2005
CASTILLA LA MANCHA
NÚMERO DE ESTABLECIMIENTOS Y CIFRA DE NEGOCIOS (miles de euros)
SECTORES
Número de
Cifra de
Cifra negocio
establecimientos negocio
media por
global
establecimiento
Sectores manufactureros de
791
3.500.608
4.426
tecnología alta y media alta
104
452.061
4.347
tecnología alta
10
111.985
11.199
Maquinaria de oficina y material
9
2.834
315
informático
Componentes electrónicos,
Aparatos de radio, TV y
15
103.990
6.933
comunicaciones
Instrumentos médicos, de
58
53.932
930
precisión, óptica
Construcción aeronáutica y
12
179.320
14.943
espacial
687
3.048.547
4.437
tecnología media-alta
Industria química excepto
174
1.693.014
9.730
industria farmacéutica
332
477.618
1.439
81
524.976
6.481
92
302.237
3.285
8
50.702
6.338
Servicios de alta tecnología o de
punta
64
72
73
Fuente: INE, Indicadores del sector de alta tecnología. Año 2005.
Distribución (%)
cifra negocio
entre sectores
100
13
3
0
3
2
5
87
48
14
15
9
1
-
-
-
-
-
-
Establecimientos
La mayoría de los establecimientos pertenecen a los sectores de tecnología
media-alta, un 86% frente a un 14% de establecimientos de tecnología alta.
Dentro de los sectores manufactureros de alta tecnología, el sector de los
instrumentos médicos, de precisión y óptica son los más frecuentes, en torno al
80%.
En el sector de media-alta tecnología el sector de la maquinaria y equipos
agrupa el 48% de los establecimientos, otro sector con peso importante es el
186
de la industria química excepto la industria farmacéutica con el 25% de los
establecimientos.
Cifra de negocios10
La cifra de negocios global es superior en el sector se media-alta tecnología, al
existir un mayor número de establecimientos, sin embargo al relativizar esta
cantidad, la cifra de negocio media por establecimiento resulta
prácticamente igual entre los sectores de media-alta tecnología y de
tecnología alta, siendo respectivamente de 4.437 y de 4.347.
Los dos sectores que presentan una mayor cifra de negocio media por
establecimientos se sitúan en los sectores de tecnología alta y son la
construcción aeronáutica y espacial, con 14.943 y la industria farmacéutica
con 11.199, a continuación y ya perteneciente al sector de media-alta
tecnología y con una cifra de 9.730 se sitúa la industria química excepto la
industria farmacéutica. De este sector destacar que representa el 48% de la
cifra de negocio global de todos los sectores AYMAT en Castilla La Mancha.
El sector con una menor cifra de negocio medio por establecimiento es el de
los instrumentos médicos, de precisión y óptica con una cifra de 930 mil euros.
La siguiente tabla recoge los datos referidos a las ventas en el año 2005
10
Cifra de negocios en miles de euros.
187
CNAE
93
244
30
32
33
35.3
2424.4
29
31
34
3535.3
2005
CASTILLA LA MANCHA
NÚMERO DE ESTABLECIMIENTOS Y CIFRA DE VENTAS (miles de euros)
SECTORES
Número de
Cifra de
Cifra ventas
establecimientos ventas
media por
global
establecimiento
791
3.008.028
3.803
104
440.104
4.232
tecnología alta
10
108.174
10.817
Maquinaria de oficina y
9
1.365
152
material informático
15
102.203
6.814
comunicaciones
58
50.302
867
precisión, óptica
12
178.060
14.838
espacial
687
2.567.924
3.738
174
1.393.661
8.010
332
371.736
1.120
Maquinaria y aparatos
81
480.563
5.933
eléctricos
92
276.264
3.003
8
45.700
5.713
Servicios de alta tecnología o
de punta
64
72
73
-
-
-
-
C
ifra de
ventas
11
La
estruct
ura de
la distribución de la cifra de ventas es iguala a la que se presenta al analizar la
cifra de negocio, al ser dos indicadores entre los que existe una alta
correlación.
La gran mayoría de la cifra de ventas global de los sectores AYMAT se
concentra en los sectores de media-alta tecnología, un 86%.
Los sectores que presentan una mayor cifra de ventas media por
establecimiento son:
1. Construcción aeronáutica y espacial: 14.838 mil euros
2. Industria farmacéutica: 10.817 mil euros
3. Industria química excepto industria farmacéutica: 8.010 mil euros.
La tercera tabla de este apartado presenta los datos relacionados con el valor
añadido de los diferentes sectores AYMAT.
2005
11
Cifra de ventas en miles de euros.
188
CNAE
93
244
30
32
33
35.3
2424.4
29
31
34
3535.3
CASTILLA LA MANCHA
NÚMERO DE ESTABLECIMIENTOS Y VALOR AÑADIDO (miles de euros)
SECTORES
Número de
Valor
Valor añadido
establecimientos añadido
medio por
global
establecimiento
791
882.672
1.116
104
155.730
1.497
tecnología alta
10
32.278
3.228
9
815
91
informático
15
28.552
1.903
comunicaciones
58
29.026
500
precisión, óptica
12
65.059
5.422
espacial
687
726.942
1.058
174
306.629
1.762
332
159.624
481
81
156.253
1.929
92
89.350
971
8
15.086
1.886
punta
64
72
73
Distribución (%)
valor añadido
entre sectores
100
18
4
0
3
3
7
82
35
18
18
10
2
-
-
-
-
-
-
La distribución del valor añadido global entre los sectores de alta y media-alta
tecnología presenta una distribución similar a las presentadas por la cifra de
negocios y la cifra de ventas, un 18% en los sectores de alta tecnología y un
82% en los sectores de media-alta tecnología.
El valor añadido medio por establecimiento de los sectores de alta tecnología
es de 1.497 miles de euros frente a los 1.058 miles de euros del sector de altamedia tecnología.
El valor añadido medio por establecimiento presenta el valor más elevado en
el sector de la construcción aeronáutica y espacial con una cifra de 5.422
miles de euros, en segundo lugar el sector de la industria farmacéutica
presenta un valor añadido por establecimiento de 3.228 miles de euros y el
tercer sector es el de maquinaria y aparatos eléctricos con una cifra de 1.929
miles de euros.
Destacar la aparición del sector de maquinaria y aparatos eléctricos, como
uno de los más destacados en la aportación de valor añadido por
establecimiento y la perdida de posiciones, respecto a las que tenia en cifra
de negocio y ventas del sector Industria química excepto industria
farmacéutica.
189
Los sectores de maquinaría y equipo y el de instrumentos médicos de precisión
y óptica son los que presentan unos niveles más bajos de valor añadido por
establecimiento.
Una cifra de negocios o de ventas elevada, no garantiza una correlación
directa con el valor añadido de los sectores, aunque si que se aprecia cierta
relación.
4.10.3. Evolución de los indicadores de los sectores AYMAT desde el año 2001
al 2005
A continuación se presentan tres tablas que relacionan los valores de los
indicadores analizados del año 2001 y del año 2005.
La primera tabla registra la evolución de los datos relativos al número de
establecimientos y a la cifra de negocio.
190
EVOLUCIÓN 2001-2005
CASTILLA LA MANCHA
NÚMERO DE ESTABLECIMIENTOS Y CIFRA DE NEGOCIOS (miles de euros)
CNAE
SECTORES
Número de
Cifra de
Cifra negocio
93
establecimientos negocio
media por
global
establecimiento
Variación %
Variación %
Variación %
7,47%
38,51%
28,88%
tecnología alta
19,54%
-21,94%
-34,70%
244
-9,09%
-59,16%
-55,08%
30
informático
50,00%
138,95%
59,30%
32
comunicaciones
-16,67%
-57,75%
-49,30%
33
precisión, óptica
38,10%
139,06%
73,11%
35.3
espacial
20,00%
411,76%
326,46%
5,86%
56,48%
47,82%
24Industria química excepto
24.4
4,82%
72,26%
64,34%
29
6,41%
24,37%
16,88%
31
19,12%
51,90%
27,52%
34
-7,07%
34,98%
45,25%
35Otro material de transporte
35.3
100,00%
326,39%
113,19%
punta
64
72
73
Fuente: INE, Indicadores del sector de alta tecnología. Años 2001 y 2005.
Distribución (%)
cifra negocio
entre sectores
Variación %
0,00%
-43,23%
-72,22%
-69,07%
122,22%
257,14%
12,84%
23,39%
-7,89%
9,49%
1,12%
100,00%
-
Establecimientos
El número de establecimientos de los sectores AYMAT en Castilla La Mancha
ha crecido un 7,47% entre los años 2001 y 2005. Este crecimiento no ha sido
homogéneo entre los sectores de alta y de media-alta tecnología que han
experimentado un crecimiento del 19,54% y del 5,86% respectivamente.
El sector de otro material de transporte ha doblado sus establecimientos en el
periodo 2001/2005 y el sector de maquinaria de oficina y material informático
ha experimentado también un crecimiento muy destacado del 50%.
Los instrumentos médicos de precisión y óptica y el sector se la construcción
aeronáutica y espacial son dos sectores que también han crecido de manera
importante.
En el lado menos positivo, el sector de los componentes electrónicos, aparatos
de radio, TV y comunicaciones ha sufrido un descenso del 16,67% en el número
de sus establecimientos.
191
Cifra de negocios12
La cifra de negocio global de los sectores AYMET ha crecido un 38,51%, pero la
evolución de los sectores de tecnología alta y de tecnología media-alta ha
sido diferente.
Mientras el sector de tecnología alta ha sufrido un descenso en su cifra global
de negocio del 21,94%, los sectores de tecnología media-alta han crecido un
56,48% su cifra de negocio.
La cifra de negocio media por establecimiento ha seguido la misma tendencia
disminuyendo un 34,70% en los sectores de alta tecnología y aumentando un
47,82% en los de media-alta.
Los sectores que han sufrido un mayor descenso en su cifra de negocios han
sido la industria farmacéutica y el de los componentes electrónicos, aparatos
de radio, TV y comunicaciones con descensos del 59,16% y del 57,75%
respectivamente.
Por el contrario los sectores que más han incrementado su cifra de negocios
global en este periodo son:
1.
2.
3.
4.
Construcción aeronáutica y espacial, un 411%
Otro material de transporte, un 326%
Instrumentos médicos de precisión y optica, un 139%
Industria química excepto industria farmacéutica, un 72%
En lo que se refiere a la cifra de negocio media por establecimiento, los
sectores que más han disminuido son la industria farmacéutica y el de los
componentes electrónicos, aparatos de radio, TV y comunicaciones con
descensos del 55,08% y del 49,30% respectivamente.
Y los sectores que más han crecido en este indicador son:
1.
2.
3.
4.
Instrumentos médicos de precisión y óptica, un 73%
Maquinaria de oficina y material informático, un 59%
Destaca sobre el resto el importante crecimiento experimentado por el sector
de la construcción aeronáutica y espacial
12
Cifra de negocios en miles de euros.
192
La siguiente tabla presenta los datos relacionados con la cifra de ventas de los
sectores AYMAT.
CASTILLA LA MANCHA
NÚMERO DE ESTABLECIMIENTOS Y CIFRA DE VENTAS (miles de euros)
CNAE
SECTORES
Número de
Cifra de
Cifra ventas
93
establecimientos ventas global
media por
establecimiento
Variación %
Variación %
Variación %
7,47%
55,75%
44,92%
tecnología alta
19,54%
40,37%
17,43%
244
-9,09%
62,63%
78,89%
30
informático
50,00%
242,96%
128,64%
32
comunicaciones
-16,67%
-46,39%
-35,66%
33
precisión, óptica
38,10%
130,65%
67,02%
35.3
espacial
20,00%
420,90%
334,09%
5,86%
58,74%
49,96%
24Industria química excepto
24.4
4,82%
74,76%
66,73%
29
6,41%
16,34%
9,33%
31
Maquinaria y aparatos
eléctricos
19,12%
62,73%
36,62%
34
-7,07%
42,74%
53,60%
35Otro material de transporte
35.3
100,00%
284,65%
92,32%
Servicios de alta tecnología o
de punta
64
72
73
El
conjunto de sectores AYMAT ha crecido en le periodo 2001/2005 un 55,75% en
su cifra de ventas global y en un 44,92% en su cifra de ventas medias por
establecimiento.
Esta crecimiento ha sido positivo en los dos grupos de sectores analizados el de
alta tecnología y el de madia-alta tecnología.
Los sectores de alta tecnología han crecido un 40,37% en su cifra global de
ventas y un 17,43% en la cifra de ventas media por establecimiento, este último
dato no refleja el fuerte crecimiento de la cifra global.
El grupo de sectores de tecnología media-alta han crecido de manera
conjunta un 58,74% en la cifra global de ventas y de un 49,96% en la cifra de
ventas media por establecimiento.
193
Dentro del total de sectores AYMAT únicamente el sector de los componentes
electrónicos, aparatos de radio, TV y comunicaciones ha sufrido un descenso
en le periodo 2001/2005 con bajadas del 46,39% en la cifra global de ventas y
del 35,66% en la cifra de ventas media por establecimiento.
Por el contrario los sectores que más han crecido en cifra de ventas global han
sido:
1.
2.
3.
4.
Y los que más han crecido en cifra de ventas medias por establecimiento
fueron:
1.
2.
3.
4.
Industria farmacéutica, un 78%
Destaca el sector de la construcción aeronáutica y espacial como el más
dinámico en crecimiento de cifra de ventas.
Para finalizar el apartado se presenta la tabla con la información de la
evolución del valor añadido de los distintos sectores AYMAT.
CNAE
93
244
30
32
33
35.3
24-
CASTILLA LA MANCHA
NÚMERO DE ESTABLECIMIENTOS Y VALOR AÑADIDO (miles de euros)
SECTORES
Número de
Valor
Valor añadido
establecimientos añadido
medio por
global
establecimiento
Variación %
Variación %
Variación %
7,47%
45,97%
35,82%
tecnología alta
19,54%
-10,90%
-25,46%
-9,09%
-57,70%
-53,47%
informático
50,00%
84,81%
23,20%
comunicaciones
-16,67%
-60,36%
-52,44%
precisión, óptica
38,10%
126,27%
63,85%
espacial
20,00%
393,81%
311,51%
5,86%
69,10%
59,74%
4,82%
111,04%
101,33%
Distribución (%)
valor añadido
entre sectores
Variación %
0,00%
-37,72%
-68,25%
-100,00%
-74,79%
42,86%
218,18%
15,33%
45,83%
194
24.4
29
31
34
3535.3
6,41%
19,12%
-7,07%
49,77%
56,63%
17,87%
40,74%
31,49%
26,84%
2,27%
9,09%
-20,00%
100,00%
512,51%
punta
64
72
73
206,25%
400,00%
-
-
El valor añadido global de estos sectores AYMAT ha crecido entre los años 2001
y 2005 un 45,97% y el valor añadido medio por establecimiento también ha
aumentado un 35,82%.
Esta evolución positiva no se ha presentado en los dos sectores analizados sino
que el grupo de sectores de tecnología alta ha disminuido tanto su valor
añadido global, un 10,9% como el valor añadido medio por establecimiento,
un 25,46%.
Sin embargo los sectores de tecnología media alta han crecido en el periodo
2001/2005 un 69,1% en el valor añadido global y un 59,74% en el valor añadido
medio por establecimiento.
Los sectores que han descendido en su valor añadido han sido la industria
farmacéutica, con un descenso del 57,7% en su cifra global de valor añadido y
un 53,47% en le valor añadido medio por establecimiento y el sector de los
componentes electrónicos, aparatos de radio, TV y comunicaciones con un
descenso del 60,36% en la cifra global de valor añadido y de un 52,44% en la
cifra de valor añadido por establecimiento.
En el lado positivo los sectores con mayor incremento en su valor añadido
global son:
1.
2.
3.
4.
Para finalizar, los sectores con un mayor incremento del valor añadido medio
por establecimiento son:
1.
2.
3.
4.
195
Destacar en este apartado que existen sectores que presentando una
evolución de su cifra global de valor añadido positiva sin embargo el valor
añadido medio por establecimiento ha descendido, estos sectores son el de
maquinaria de oficina y material informático, el sector de los componentes
electrónicos, aparatos de radio, TV y comunicaciones y el de la industria del
automóvil.
196
El siguiente cuadro refleja las principales conclusiones que se han extraído del
apartado.
Situación actual
En Castilla La Mancha los sectores de tecnología alta
representan aproximadamente el 13% del total de
establecimientos del conjunto de sectores AYMAT.
El sector de maquinaria y equipos es el que más
establecimientos tiene, casi el 40% del total, y el de la industria
química, excepto industria farmacéutica, agrupa el 22% del
conjunto de establecimientos.
La cifra de negocio media por establecimiento es
prácticamente la misma para los sectores de alta y de mediaalta tecnología aunque la cifra global de negocio es muy
superior en el sector de media-alta tecnología.
La cifra de ventas experimenta una evolución muy similar a la
de la cifra de negocio
El sector de la construcción aeronáutica y espacial es el que
presenta una mejor relación entre cifra de negocio y cifra de
ventas por establecimiento
Al incrementarse el nivel tecnológico aumenta el valor
añadido medio por establecimiento
El sector de la construcción aeronáutica y espacial presenta,
con una amplia diferencia. la mejor relación entre la cifra de
valor añadido y el número de establecimientos. En segundo
lugar se sitúa la industria farmacéutica
197
Evolución temporal
La evolución en el periodo 2001/2005 del numero de
establecimientos en los sectores AYMAT ha sido positiva en su
conjunto, un 7,47%, aunque lo ha sido mucho más en los
sectores de tecnología alta, un 19,54%
El sector de la construcción aeronáutica y espacial destaca en
el crecimiento positivo experimentado en cifra de negocio, cifra
de ventas, tanto en cifras absolutas como relativas por
establecimiento.
El valor añadido presenta los mejores valores en el sector de otro
material de transporte y en el de construcción aeronáutica y
espacial
La cifra de negocios general ha crecido, aunque en el conjunto
de sectores de tecnología alta ha sufrido un descenso en valor
absoluto y relativizado por número de establecimientos.
Las ventas han crecido en el conjunto de sectores AYMAT
El valor añadido ha crecido de manera conjunta, pero en el
conjunto de sectores de tecnología alta ha descendido sobre
todo la cifra relativa por establecimiento.
198
4.11. PLANES Y PROGRAMAS SOBRE SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN
En este apartado se presentan las políticas públicas, y los planes en los que se
concretan, para el avance de la sociedad de la información, y las
actuaciones más directamente relacionadas con la economía digital y las
empresas.
En primer lugar se presentan como marco, las principales orientaciones
europeas, políticas y planes de ámbito nacional.
En segundo término se hace una presentación las actuaciones encaminadas
al avance de la Sociedad de la Información en el ámbito empresarial
existentes en Castilla La Mancha.
Finalmente se ofrece una visión del posicionamiento global de otras
Comunidades Autónomas en cuanto a sus avances en Sociedad de la
Información así como algunos programas en la línea estratégica de Economía
digital del Plan Avanza.
4.11.1. ORIENTACIONES EUROPEAS SOBRE SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN
La Comisión Europea, en el inicio de siglo XXI, trata de construir el llamado
Espacio Europeo del Conocimiento (EEC) que engloba
•
•
•
el Espacio Europeo de la Educación superior (Declaración de Bolonia,
1999)
el Espacio Europeo de la Investigación (Declaración de Lisboa, 2000)
el Espacio Europeo de la Información ( Planes de Acción eEuropa del
2002 y del 2005)
El actual Plan i2010 Una Sociedad de la información europea para el
crecimiento y el empleo (COM (2005) 229 final ) comprende tres grandes
objetivos:
•
•
•
la creación del Espacio único europeo de la información, integrando
medios y telecomunicaciones.
El aumento presupuestario en I+ D+i en áreas consolidadas (telefonía
móvil, nanotecnología…)
Políticas de inclusión de las TIC.
Por otra parte, los cuatro retos que afronta son:
•
aumentar la velocidad de los servicios de banda ancha en Europa;
•
fomentar los nuevos servicios y los contenidos en línea;
•
potenciar los dispositivos y las plataformas capaces de «hablar entre sí»;
•
hacer más segura Internet frente al fraude, los contenidos nocivos y los
fallos tecnológicos.
199
Los Planes eEurope (2002) y eEurope (2005) proponen potenciar los siguientes
ámbitos de la sociedad de la Información con sus programas:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
ayuda a las pequeñas y medianas empresas (PYME) a aprovechar
plenamente las nuevas tecnologías de la información y la
comunicación (TIC), especialmente el comercio electrónico: Go Digital
;
administración electrónica: servicios a la población, a las empresas, y
entre las administraciones: eGovernement ;
tele-educación y teleformación: eLerrning ( 2002-2004) ;
salud en línea: e-Health ;
eCommerce: acciones destinadas a facilitar les transacciones
electrónicas;
la promoción de contenidos multimedia culturales y lingüísticos:
eContent :;
el acceso y producción de contenidos digitales : eContentplus ;
el apoyo a las redes trans-europeas de telecomunicaciones: Programa
eTen ;
y la seguridad con el programa Safer Internet Plus (2005-2008) y la
creación de ENISA (Agencia Europea para la Seguridad de las Redes
de Información).
Los estados miembros actualmente están implementado los Planes nacionales
en esta dirección y deben presentar los informes de sus realizaciones y
repercusiones en la investigación, los servicios públicos, y el desarrollo en las
TICs. En España el Plan estatal lo desarrollan las autonomías.
4.11.2. MEDIDAS Y PLANES PARA EL IMPUSO DE LA SOCIEDAD DE LA
INFORMACIÓN EN ESPAÑA
EL MARCO NORMATIVO ESPAÑOL
Las principales leyes que afectan en España a la Sociedad de la Información
son:
- La ley de Servicios de la Sociedad de la información y del Comercio
electrónico
- La ordenación de comercio minorista que afecta al desarrollo de comercio
electrónico
- La regulación de la firma electrónica
- la regulación de las telecomunicaciones
- las concesiones de licencias de radio, televisión y de la nueva TDT
La Ley 34/2002, de 11 de junio de Servicios de la Sociedad de la Información y
de Comercio Electónico, tiene como objetivo trasladar a la normativa estatal
200
la Directiva europea sobre comercio electrónico de julio de 2000, además de
regular otros aspectos relacionados con la Red las prestaciones de servicios de
la sociedad de la información. Regula aspectos del funcionamiento de
Internet como la obligación de inscribir en el registro Mercantil los nombres de
los dominios (.es, .com; …), la obligación de publicar los datos de personas o
empresas que prestan los servicios en Internet, normas sobre la publicidad, el
correo electrónico y la contratación electrónica, etc.
A esta Ley hay que añadir el Proyecto de Ley sobre Medidas de impulso de la
sociedad de la Información, en el marco del Plan Avanza. Entre las principales
novedades del Proyecto de Ley, destacan aquellas medidas que:
•
•
•
•
•
potencian el ancho de banda;
facilitan las relaciones telemáticas entre la administración, las grandes
empresas y los ciudadanos;
promocionan la seguridad a través de facilitar información al usuario;
facilitan las transacciones electrónicas potenciando los métodos de
identificación y pago telemático (firmas y facturas) ;
garantizan judicialmente los derechos de libertad de expresión al
modificar la LSSI
INGENIO 2010
El Programa Ingenio 2010. Aprobado por el Consejo de Ministros del 4 de
noviembre de 2005, se enmarca en los ejes estratégicos del Programa
Nacional de Reformas diseñado por el Gobierno para cumplir con la Estrategia
de Lisboa, el plan de desarrollo de la Unión Europea, que tiene como objetivo
de convertir el mercado común en la economía más competitiva y dinámica
del mundo.
Dado que España presenta un considerable retraso con la UE en materia de
I+D+I tanto en lo que se refiere a la inversión total en I+D sobre el PIB como a la
participación empresarial en la financiación de esta inversión y que, además,
nuestro país se encuentra muy atrasado en la mayoría de los indicadores de la
Sociedad de la Información, debilidades que condicionan la competitividad
de nuestra economía y la fortaleza de su crecimiento, se desarrolla el
Programa INGENIO 2010, que se fija objetivos con el fin de:
•
aumentar la ratio de inversión en I+D sobre el PIB, pasando del 1,05% en
2003 al 1,6% en 2008 y al 2% en 2010.
•
incrementar la contribución del sector privado en la inversión en I+D,
pasando del 48% en 2003 al 52,5% en 2008 y al 55% en 2010.
•
alcanzar la media de la UE-15 en el porcentaje del PIB destinado a las
Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), pasando del
4,8% en 2004 al 6,4% en 2008 y al 7% en 2010.
Para alcanzar estos objetivos se incrementan los recursos destinados a la I+D+I,
se focalizan en nuevas actuaciones que afrontan los retos del sistema de
201
ciencia y tecnología, se llevan a cabo reformas normativas para favorecer las
actividades de I+D+I y se crea un nuevo sistema de seguimiento y evaluación
de las políticas de I+D+I. Todo ello con impulso de la necesaria coordinación
territorial/regional, buscando evitar la dispersión de recursos y tratando de
aumentar la efectividad de la inversión pública en I+D+I y reducir los
desequilibrios territoriales existentes. En la siguiente tabla se intenta plasmar el
cambio de filosofía que ha supuesto INGENIO 2010:
Antigua Política de I+D+I
Ingenio 2010
Individuos
Grupos / Redes / Consorcios
Proyectos específicos
Grandes líneas de investigación
Escasa duración
Larga duración
Proyectos atomizados
Gran tamaño y alcance
Investigación de bajo riesgo comercial
Investigación
con
mayor
riesgo
comercial
Adicionalidad limitada de la inversión
Fuerte adicionalidad de la inversión
privada
privada
Evaluación sólo ex-ante
Evaluación ex-ante, intermedia y ex-post
El Programa INGENIO 2010, centra sus esfuerzos en:
1. Destinar más recursos a la I+D+I
2. Focalizar los recursos incrementales en actuaciones estratégicas
Programa CONSOLIDER
Programa CÉNIT
Plan AVANZ@
Plan EUROINGENIO
3. Impulsar Reformas Normativas que favorezcan las actividades de I+D+I
4. Poner en marcha un nuevo sistema de seguimiento y evaluación de las
políticas de I+D+I.
El Programa de trabajo 2007 recoge en detalle las actuaciones de Ingenio
2010 para el año en curso.
202
4.11.3. EL PLAN AVANZA
La puesta en marcha del Plan Avanza (en el marco de Ingenio 2010) ha
supuesto un clima
de consenso y la estrecha colaboración entre la
Administración General del Estado, las Comunidades Autónomas y Ciudades
Autónomas, la Federación Española de Municipios y Provincias y los distintos
agentes y operadores del sector (CATSI).
La estrategia de ejecución se establece a partir la radiografía de la situación
actual y a la necesidad de alcanzar los niveles de desarrollo de la SI de los
países más avanzados. La responsabilidad de la ejecución del Plan Avanza
recae sobre el MITYC (Ministerio de Industria, Turismo y Comercio) y, por ende,
en la SETSI (Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad
de la Información).
Las actuaciones o medidas se ejecutan de forma directa por parte de la
Administración General del Estado o, en aquellas que se acuerde, de forma
bilateral entre una Comunidad Autónoma o Ciudad Autónoma y el Ministerio
de Industria, Turismo y Comercio, a través del correspondiente Convenio
Bilateral de Cooperación. En el año 2006 se firmaron los Convenios de
colaboración para el desarrollo del Plan Avanza con las distintas Comunidades
Autónomas y Ciudades.
Cada área de actuación contempla medidas de los tipos siguientes:
•
•
•
•
Actuación directa. Medidas que dotan de los recursos económicos
necesarios a las administraciones públicas para la prestación de los
servicios de los que son responsables.
Impulso. Medidas que aportan recursos públicos para la consecución
de los objetivos mediante diferentes instrumentos: subvenciones,
créditos.
Normativas. Iniciativas orientadas a propiciar cambios normativos,
establecer nuevos derechos o impulsar derechos ya existentes que
favorezcan el desarrollo de la SI, que establezcan nuevos derechos o
impulsen derechos ya existentes.
Difusión, dinamización y comunicación. El Plan lleva asociado una
estrategia de difusión y comunicación que se concretará en un Plan de
Comunicación que permitirá que ciclo de vida del Plan Avanza sea
conocido y asumido por la mayoría.
El Plan Avanza se integra en el eje estratégico de impulso a I+D+i
(Investigación+Desarrollo+innovación). El Plan Avanza se orienta a conseguir la
adecuada utilización de las TIC para contribuir al éxito de un modelo de
crecimiento económico basado en el incremento de la competitividad y la
productividad, la promoción de la igualdad social y regional y la mejora del
bienestar y la calidad de vida de los ciudadanos. Contempla cuatro grandes
áreas de actuación:
203
I. Economía Digital, que persigue:
Incrementar el grado de adopción de las TIC por parte de las PYMES en
los procesos de negocio, un ejemplo sería impulsar la implantación de la
factura electrónica.
II. Ciudadanía Digital , cuyos objetivos son:
Aumentar la proporción de hogares equipados y que usan las TIC de
forma cotidiana.
Incrementar el conocimiento de los beneficios de la SI entre los
ciudadanos, así como la proporción de personas que utilizan las TIC en
su vida diaria.
III. Servicios Públicos Digitales , que tiene como metas:
Conseguir una Administración Electrónica completamente desarrollada.
Garantizar el derecho de ciudadanos y empresas a relacionarse
electrónicamente con las Administraciones Públicas.
Transformar una educación basada en modelos tradicionales en una
educación y cimentada en la Sociedad de la Información.
IV. Contexto Digital , que se centra en:
Extender las infraestructuras de telecomunicaciones en áreas con
demanda desatendida.
Extender la Banda Ancha y la movilidad.
Aumentar el grado de conocimiento, formación y sensibilización de los
ciudadanos, empresas y Administraciones Públicas, en materia de
seguridad de las TIC.
Impulsar la identidad digital.
Hasta la fecha la estrategia de ejecución del Plan ha permitido el desarrollo
de múltiples contenidos, soluciones y servicios para las Pymes: ayudas para el
fomento de proyectos de I+D+i, financiación para las TIC, utilidades de
seguridad, boletines de información tecnológica, etc., de las cuales se
presentan algunas en el siguiente apartado.
4.11.4. LOS PROGRAMAS, MEDIDAS, PROYECTOS y SERVICIOS DE IMPULSO A LA
ECONOMIA DIGITAL
A. Proyectos
A.1. Avanzapyme
El Programa AVANZA PYME, cuyo antecedente es el Programa Artepyme,
pretende el impulso de la adopción de las TIC por las pequeñas y medianas
empresas, como medio para alcanzar los objetivos de productividad y
competitividad del Plan Avanza, que tiene por objeto el desarrollo de la
sociedad de la información y la convergencia con Europa y entre
Comunidades Autónomas y Ciudades Autónomas.
204
Este programa contempla la publicación en el BOE de convocatorias de
ayudas dirigidas a proyectos y actuaciones de implantación de soluciones TIC
e incorporación al comercio y negocio electrónico, y especialmente la
utilización de la factura electrónica, en las pequeñas y medianas empresas, de
manera que, de forma progresiva, éstas vayan incorporando las tecnologías
de la información y las comunicaciones a sus procesos de negocio, a fin de
contribuir a su competitividad y a la mejora de su productividad.
Las ayudas reguladas se dirigen al fomento de soluciones colectivas de
negocio electrónico para pequeñas y medianas empresas, tanto sectoriales
como de carácter horizontal que contemplen el conjunto de la cadena de
valor en un ámbito territorial o en una agrupación de empresas, con el
objetivo de mejorar su competitividad y productividad. Podrán recibir ayudas
los proyectos y actuaciones dirigidos a impulsar la incorporación, por las
Pequeñas y Medianas Empresas españolas, de las tecnologías de la
información y las comunicaciones para optimizar tanto los sistemas internos de
organización y producción como sus relaciones con proveedores y clientes.
A. 2. Política I+D- Profit
El Programa de Fomento de la Investigación Técnica es un instrumento
mediante el cual el Gobierno articula un conjunto de convocatorias de
ayudas públicas, destinadas a estimular a las empresas y a otras entidades a
llevar a cabo actividades de investigación y desarrollo tecnológico, según los
objetivos establecidos en el Plan Nacional de Investigación Científica,
Desarrollo e Innovación Tecnológica (I+D+I) 2004-2007, en la parte dedicada al
Fomento de la Investigación Técnica.
El Plan Nacional de I+D+I 2004-2007 determina un conjunto de objetivos que
pretenden, de forma general, contribuir a un mayor y más armónico desarrollo
del sistema español de Ciencia-Tecnología-Empresa.
La finalidad de este Programa es por tanto contribuir a la consecución de los
objetivos del Plan Nacional de I+D+I en el ámbito de la investigación técnica:
PROFIT Proyectos Tractores y PROFIT Industrial
A.3. Formación
El Programa Formación pretende desarrollar las medidas que ayuden al tejido
empresarial español a considerar la formación de sus trabajadores en
Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones (TIC) como un factor
estratégico de competitividad y sirvan como medio para convertir a las PYME
en empresas digitales, integradas en la Sociedad de la Información y
capacitadas para alcanzar los objetivos de productividad y competitividad
citados en el Plan Avanza.
La publicación en el BOE (04/04/2007) de esta convocatoria de ayudas,
destinada a la realización de proyectos y actuaciones de formación general
en telecomunicaciones y tecnologías de la información que permitan a las
pequeñas y medianas empresas, de forma progresiva, incorporar las
205
tecnologías de la información y de las comunicaciones a sus procesos de
negocio, a fin de contribuir a incrementar su competitividad y a la mejora de
su productividad.
A. 4. Polígonos En Red
"Polígonos en Red" es una iniciativa del MITYC, a través de Red.es, dirigida a
fomentar la incorporación de las TIC en las pequeñas y medianas empresas
(pymes) asentadas en polígonos industriales, especialmente aquéllos con baja
penetración de las nuevas tecnologías.
"Polígonos en Red" recorrerá todo el territorio español. El programa consiste en
la realización jornadas de sensibilización dirigidas a los empresarios sobre las
ventajas de adoptar las TIC en sus negocios. Las jornadas, de una duración
aproximada de cuatro horas, tienen un planteamiento participativo y
dinámico, y ofrecerán ejemplos de éxito y propuestas de soluciones
tecnológicas concretas. De acuerdo con el espíritu del Plan Avanza en el que
se enmarca "Polígonos en Red" el proyecto se desarrolla conjuntamente con
las Comunidades Autónomas y las Administraciones Locales, y en
colaboración con empresas y asociaciones del sector TIC.
La asistencia a las jornadas es gratuita, si bien será necesario inscribirse
previamente a través del formulario habilitado a tal fin en la sección Inscríbete
a la jornadas y desde el mini site de cada una de las ciudades que acoja el
programa. Al final del programa se espera que hayan asistido a las jornadas
más de 3000 empresarios de toda España.
B. PROGRAMAS Y MEDIDAS
En el área de actuación orientada a impulsar el desarrollo del sector TIC en
España y en la adopción de las Tecnologías de la Información y la
Comunicación (TIC) por parte de las PYMEs, se incluyen una serie de
programas y medidas como son las siguientes:
B.1. Avanza PYME
1.1. Dinamización PYME
1.2. Soluciones sectoriales
1.3. Equipamiento y conectividad
B. 2. Política I+D (Profit)
2.1. Fomento de la I+ D
2.2. Propiedad Intelectual
2.3. Software Libre
2.4. Promoción Tecnológica
B. 3. Medidas Formación
3.1. Formación Tics para empleados. Programa FORINTEL
3.2. TecnoRegió
3.3. Plan de Formación Tic a Profesionales
3.4. Prestamos a Empleados. Programa INTRO
206
3.5. Convocatoria Formación
C. Otros Productos y Servicios
A continuación se presentan los más relevantes productos de los destinados a
la Pyme :
C 1. Financiación y Ayudas para Tic y Proyectos de I+D
•
Préstamos ICO-Plan Avanza
Esta medida puesta en marcha en 2006 tiene como objeto financiar a las
pequeñas y medianas empresas las actuaciones de incorporación de
Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, que supongan
innovación en los procesos clave de su modelo de negocio para incrementar
su competitividad.
Para el despliegue de la iniciativa se cuenta con la intemediación del ICO y
con la colaboración de entidades de crédito con redes consolidadas en todo
el territorio nacional, para aprovechar su conocimiento y la eficacia de su
gestión. La misión de estas entidades es la concesión de los préstamos a los
beneficiarios, partiendo de la aportación económica que realiza el MITYC.
Estas líneas de financiación podrán cubrir hasta el 100% de la inversión, a
interés del 0%, sin garantías adicionales y con plazos de devolución de hasta 5
años. Por primera vez se podrá materializar mediante leasing.
Los beneficiarios son las pequeñas y medianas empresas que no dispongan de
conexión a Internet con banda ancha y realicen inversión en equipamiento
para su conexión a Internet, así como las que realicen inversiones en software y
hardware destinados a implantar el negocio y la factura electrónica.
La financiación máxima será del 100% de la inversión excluido el IVA, con un
máximo de 50.000 euros por beneficiario final. El plazo de
amortización/carencia será de 36 meses, con un máximo de 3 de carencia y
liquidaciones lineales y mensuales, con un tipo 0% durante el plazo de
amortización.
Se establecen las siguientes inversiones elegibles:
- Acceso a Internet en banda ancha, incluidos productos de seguridad.
- Presencia en Internet, incluida la elaboración de página Web y portales de
empresa.
- Incorporación de las TIC a los procesos empresariales, mediante herramientas
de gestión avanzada: CRM (Sistema de gestión de clientes), ERP (sistema de
gestión empresarial), sistemas de cadena de suministro, sistemas de gestión
documental.
207
- Comercio electrónico y facturación electrónica, mediante aplicaciones y
servicios que faciliten la realización por parte de las PYMES de transacciones
electrónicas con otros agentes, incluidas las Administraciones Públicas.
Estos préstamos están en vigor hasta diciembre de 2010 o hasta que se agoten
los fondos.
•
Financiación I+D, PROFIT
El Programa de Fomento de la Investigación Técnica es un instrumento
mediante el cual el Gobierno articula un conjunto de convocatorias de
ayudas públicas, destinadas a estimular a las empresas y a otras entidades a
llevar a cabo actividades de investigación y desarrollo tecnológico, según los
objetivos establecidos en el Plan Nacional de Investigación Científica,
Desarrollo e Innovación Tecnológica (I+D+I) 2004-2007, en la parte dedicada al
Fomento de la Investigación Técnica.
El Plan Nacional de I+D+I 2004-2007 determina un conjunto de objetivos que
pretenden, de forma general, contribuir a un mayor y más armónico desarrollo
del sistema español de Ciencia-Tecnología-Empresa.
La finalidad de este Programa es por tanto contribuir a la consecución de los
objetivos del Plan Nacional de I+D+I en el ámbito de la investigación técnica:
Profit I+D; Profit Proyectos Internacionales; Profit industrial; Profit proyectos
tractores
C.2. Utilidades Tic para la empresa
•
Utilidades de seguridad (INTECO)
Como las planteadas desde el Centro Demostrador de Seguridad para la
PYME del Instituto Nacional de Tecnologías de la Comunicación .
O bien las Utilidades de seguridad como el Índice de Peligrosidad de Correo
electrónico- IPCE INTECO
del Instituto Nacional de Tecnologías de la
Comunicación. Como también los servicios del Centro de Respuesta a
incidentes sen tecnología de la Información para Pymes y Ciudadanos.
•
Registro de dominios (Red.es)
Registro de Dominios Red.es, a través de la plataforma Dominios.es tiene
encomendada la gestión del Registro de los nombres y direcciones de dominio
de Internet bajo el código correspondiente a España ".es" ( com.es, .nom.es y
.org.es ), de acuerdo con la política de registros del Ministerio de Industria,
Turismo y Comercio y los procedimientos del ICANN.
El Plan Nacional de registro de dominios “.es” de mayo de 2005 supuso la
liberalización del “.es”. Cualquier ciudadano puede registrar el “.es” que
208
desee, sin necesidad de que éste se corresponda con su propio nombre o el
de su empresa. Junto al Plan Nacional, se aprobó una reducción de las tarifas
del “.es” del 70%. Ambas medidas permitieron multiplicar por 14 el número de
dominios “.es” desde el año 2003 hasta 2007.
C.3. Información y Asesoramiento sobre Las TIC en e ámbito empresarial.
Entre los proyectos realizados en esta línea cabe destacar alguno como:
•
Autodiagnóstico de una PYME (C.A. Aragón)
•
Manual de buenas prácticas empresariales (C.A. Extremadura)
•
La factura electrónica Manuales. Plan Avanza- Red.es.
C. 4. Otros Programas con Impacto en la empresa
•
PROGRAMA NEW (NINGUNA EMPRESA SIN WEB)
Red.es tiene previsto estrenar el Programa NEW (Ninguna Empresa sin Web) a
partir de septiembre de 2007. El objetivo de la iniciativa es estimular a la pymes
españolas, núcleo del tejido empresarial, para que dispongan de una página
web con dominio ".es" propio.
Actualmente la presencia de las pymes españolas en la Red es muy baja
(43%), en comparación con la media europea (64%), situándose por detrás de
países como Grecia (56%) o Italia (54%). Para mejorar el indicador español
están previstas 3 líneas de actuación que se desarrollarán entre septiembre y
diciembre de 2007.
•
Establecimiento de una línea telefónica de asesoramiento a la pyme,
para que conozca las ventajas de disponer de una web, los pasos a seguir, los
proveedores adheridos al programa y las ayudas públicas que ya existen para
la creación de páginas web.
•
Constitución de alianzas estratégicas con proveedores que ofrezcan un
paquete integrado de solución web adaptado a las necesidades de las PYMEs
y a precios especiales.
•
Desarrollo de una campaña de difusión, sensibilización y asesoramiento
sobre los procedimientos y ventajas para las empresas a la hora de crear su
identidad digital a través de una página web de dominio propio.
•
Colaboración con el sector privado. Red.es establecerá convenios de
colaboración con los agentes del sector TIC para que oferten soluciones web
competitivas que incentiven a las pymes a dotarse de una página web. Para
ello red.es seleccionará entre 1 y 3 colaboradores de carácter nacional y 1
209
colaborador de carácter autonómico.
•
ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA
Entre las funciones de Red.es se incluye la colaboración en la implantación de
las Tecnologías de la Información y la Comunicación en la Administración
General del Estado. Los proyectos de la línea de eAdministración entre otros
son:
•
Servicio de Pago Telemático: El Servicio de Pago Telemático (SPT)
proporciona a los administrados, Organismos Públicos y Entidades Financieras
un mecanismo común, normalizado y seguro que permite el pago electrónico
de conceptos de deuda administrativa (tributos, precios públicos, etc.) con
todas las garantías jurídicas.
•
DNI electrónico: Es el elemento clave para el desarrollo de los Servicios
Públicos Digitales. Supone, además de la identificación del ciudadano, su
firma digital, lo que le permite realizar transacciones electrónicas con
seguridad.
Estos programas y otros de las lineas estartéguicas ciudadnía digital, o
administración digital, etc. también tienen impacto en las Pymes.
210
4.12. POLÍTICAS Y PROYECTOS EN CASTILLA LA MANCHA
La Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha, consciente del importante
papel que le corresponde asumir en el desarrollo y evolución de las provincias
que la integran y de la necesidad de garantizar el acceso a la Sociedad de la
Información a sus habitantes, se ha convertido en el principal impulsor de la
Sociedad de la Información en la Comunidad Autónoma, desde su posición
aventajada en la generación de demanda y apoyado en su competencias
normativas, reguladoras y de promoción.
4.12.1. PLAN ESTRATÉGICO DE TELECOMUNICACIONES Y DE LA SOCIEDAD DE LA
INFORMACIÓN EN CASTILLA-LA MANCHA (PETSI C-LM)
El Plan Estratégico de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información
de Castilla La Mancha (2006-2010) elaborado por el Consejo de Gobierno en
noviembre de 2005, fija los objetivos estratégicos y las líneas estratégicas
globales y sectoriales de la Junta de Comunidades en dichas materias para el
período
Por su parte el Plan de Acción 2007-2008 se recogen las principales medidas
que la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha tiene previsto llevar a
cabo en dicho periodo, en el marco de las políticas que está desarrollando
para impulsar la Sociedad de la información en la Región.
Para alcanzar tales objetivos, se han determinado una serie de programas e
iniciativas específicas encaminadas a su consecución. Dada la importancia de
la ejecución de los programas e iniciativas contemplados en el Plan, es
necesario llevar a cabo un seguimiento continuado de los mismos para
garantizar el cumplimiento de los objetivos dentro del marco de actuación
establecido. Teniendo en cuenta su alcance quinquenal, se precisa de un
conjunto de mecanismos y procedimientos formales que lo hagan flexible y a
la vez riguroso, facilitando su adecuación a la realidad del momento e
incorporando las posibles variaciones en la estrategia de la Junta.
4.12.2. PLAN AVANZA EN CASTILLA LA MANCHA
El convenio del Plan avanza de la Comunidad de Castilla La Mancha se firmó
el 12 de junio de 2006. Las líneas que se están desarrollando dentro del ámbito
de economía digital y de otros ámbitos que puedan tener incidencia en el
ámbito empresarial que es la que concierne a este informe, son las siguientes:
211
Línea Economía Digital/ Dinamización de Pymes
DIGITALIZACIÓN DE PYMES / PYME DIGITAL CASTILLA LA MANCHA
En Castilla La Mancha se lleva a cabo a través de subvenciones a Organismos
Intermedios, de forma que presenten proyectos orientados a soluciones
sectoriales u horizontales, en materia de Tecnologías de la Información y las
Telecomunicaciones, que permitan la incorporación de una gran cantidad de
pymes a la Sociedad de la Información.
El Programa PYME digital, enmarcado en el área de Competitividad e
Innovación del Plan Avanza, se orienta a aumentar la implantación del
negocio electrónico, incluyendo en particular la implantación de la factura
electrónica, entre sus objetivos están los siguientes:
Implantar en las pymes soluciones TIC (aplicaciones o servicios)
disponibles en el mercado, de carácter sectorial u horizontal, orientada a la
obtención de beneficios cuantificables.
Fomentar la disponibilidad de nuevas soluciones de negocio
electrónico, incluida la factura electrónica, fácilmente aplicables en las
pymes.
Facilitar la participación efectiva de las pymes en los mercados
electrónicos, incluidos los de la contratación pública, y en agrupaciones
empresariales innovadoras entre proveedores de servicios de TIC y pymes.
Impulsar la implantación de la factura electrónica y la utilización de los
procedimientos telemáticos en las relaciones de las pymes con las AAPP.
Proporcionar asesoramiento personalizado a la pyme en el uso de las
TIC para la mejora de sus procesos empresariales, mediante la elaboración de
diagnósticos y planes de mejora en materia de TIC.
NEXOPYME
Es un programa que quiere contribuir a la mejora de la competitividad de las
pymes, micropymes y autónomos de las regiones Objetivo 1 FEDER a través del
fomento de la integración operativa de nuevas tecnologías de la información
en sus procesos de negocio.
Se implanta a través de las Cámaras Oficiales de Comercio e Industria de
Albacete Ciudad Real, Cuenca, Guadalajara y Toledo consistente en la
implantación de un paquete TIC en pymes de Castilla-la Mancha compuesto
por:
212
Equipamiento y servicios informáticos
Servicios web
Servicios on-line
Asesoramiento especializado
Este proyecto tiene una duración de tres años a razón de, como mínimo, 269
empresas anuales. Los objetivos son los siguientes:
Introducir a las pymes de Castilla-La Mancha en las nuevas tecnologías.
Impulsar la implantación de soluciones TIC, mediante un paquete
completo, que ayuden a la mejora de sus procesos de negocio.
Proporcionar asesoramiento personalizado a la pyme en el uso de las
TIC.
Línea Soluciones Sectoriales
MERCAMANCHA. www.mercamancha.es .
Con esta actuación, que se puso en marcha en 2006, se pretende
proporcionar a las pymes de un sector la implantación del servicio de
comercio electrónico como forma de venta de sus productos. Para ello se
facilita la realización de proyectos para las pymes de comercio electrónico
basado en una Plataforma Regional de Comercio Electrónico.
Este proyecto va dirigido a las pymes con una dimensión de entre cinco y
veinte empleados y a una primera iniciativa de mecanización en comercio
electrónico. Para la realización del proyecto se proponen dos modalidades:
Agrupada por sectores o por localización geográfica bajo dominio
agrupado (por ejemplo www.zona-comercial.com) donde al menos participen
quince pymes con su zona individual.
De forma individualizada para cada una de las pymes.
Línea Seguridad
DNIe para Pymes.
En Castilla La Mancha se aplica mediante una orden para subvencionar a
Organismos Intermedios para que presenten proyectos para pymes, en
materia de Tecnologías de la Información y las Telecomunicaciones,
orientados a la utilización de soluciones en las que se utilice el DNIe, o en su
defecto, la firma electrónica siempre que esté preparado para el primero.
Con este proyecto se pretende impulsar la utilización de soluciones pymes
utilizando el DNIe, tanto en la relación con los clientes como con proveedores
y Administraciones Públicas.
213
MÁS PROYECTOS DE DESARROLLO DE SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN
CASTILLA LA MANCHA
Aunque son muchos más los servicios y proyectos que se están desarrollando
en los ámbitos de la sociedad de la información en torno a la administración
publica y la ciudadanía, se han seleccionado aquellos que tienen o pueden
tener incidencia más directa en el impulso de la sociedad de la información
en la empresa y economía de la región.
PROTÉGETE CLM. http://www.protegeteclm.com/
Proyecto para la difusión entre las Pymes de Castilla-La Mancha de una
herramienta para la gestión y control de sus ficheros privados que contengan
datos de carácter personal.
El proyecto PROTÉGETE CLM comprende todo un entorno enfocado a facilitar
la adecuación de las empresas castellano-manchegas, independientemente
de su tamaño, a la normativa vigente en materia de protección de datos.
Está compuesto por las siguientes funcionalidades:
Herramienta PROTÉGETE CLM, para la gestión y control de ficheros con
datos de carácter personal creados o gestionados por las empresas de la
Región. Facilita la inscripción de los mismos en la Agencia Española de
Protección de Datos y, para ficheros de nivel básico, incorpora un test que
comprueba el grado de adecuación a la norma emitiendo informe de
mejoras. Para ficheros de nivel medio y alto, dada la complejidad que
conlleva su adecuación, recomienda contratar con profesionales expertos.
Registro de empresas de Castilla-La Mancha que prestan sus servicios en
esta materia con la finalidad de adecuar los ficheros de nivel medio y alto.
Para poder formar parte de este registro, se debe tener algún fichero dado de
alta en el Registro General de Protección de Datos de la Agencia Española de
Protección de Datos y, si tiene presencia Web, tener el aviso legal exigido en la
Ley de Servicios de Sociedad de la Información.
Soporte on-line para la correcta utilización de la misma a través de la
página Web creada al efecto y desde donde se podrá descargar la
herramienta PROTÉGETE CLM de forma gratuita.
SICMAN (SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN CASTILLA-LA MANCHA)
http://www.sicman.org
El proyecto SICMAN tiene por objeto la integración de las PYMES de la Región
en el marco competitivo de la Sociedad de la Información, mediante la
realización de jornadas informativas, así como la creación de herramientas
informáticas de apoyo a las mismas.
La Consejería de Industria y Sociedad de la Información y la Fundación
Campollano colaboran desde el año 2004 en el proyecto SICMAN, con el
objetivo común de mejorar la posición competitiva de las empresas de
214
Castilla-La Mancha, avanzando en la integración de las Pymes de esta Región
en el uso efectivo de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones
(TIC), para introducirlas de lleno en la Sociedad de la Información.
El éxito de las actuaciones que se han llevado a cabo en áreas tan diversas
como el marketing, la mejora de la gestión, planificación y procesos internos
de las empresas, la formación, las relaciones con sus competidores y clientes,
así como la necesidad de continuar con iniciativas que aumenten la
concienciación de las empresas castellano-manchegas sobre las posibilidades
que ofrecen las TIC para su mejora competitiva, ha impulsado a la Consejería
de Industria y Sociedad de la Información y a la Fundación Campollano a
desarrollar una segunda fase del proyecto, que incide en el estudio, la
propuesta de alternativas y la realización de actuaciones piloto, con la
implicación de todos los agentes.
PROYECTO SACAM – TIC. http://www.sierradealcaraz.com
El objeto del Convenio firmado con la Asociación para el Desarrollo Rural de
la Sierra de Alcaraz y Campo de Montiel (Asociación SACAM), para la
ejecución del Proyecto SACAM-TIC, es impulsar la incorporación del mundo
rural a la Sociedad de la Información, a través de la creación de un nuevo
modelo de industria basado en las TIC.
Aparte del fomento del uso de las nuevas tecnologías en los municipios de
dicha comarca, se pretenden lograr de forma más específica los siguientes
objetivos:
Digitalización de contenidos procedentes de los distintos municipios de
la comarca, para ofrecer servicios de consulta y realizar trámites de interés
para los administrados a través de las nuevas tecnologías e Internet. Todo ello
se ha visto facilitado con la aparición del portal administrativo de la Comarca,
a la que pertenecen 25 municipios.
Formación de personas cualificadas en nuevas tecnologías como
teletrabajadores, en el conocimiento del mundo empresarial, de manera que
puedan decidir la mejor fórmula empresarial como protagonistas de un nuevo
modelo industrial en el ámbito rural de la Comarca de la Sierra de Alcaraz y
Campo de Montiel.
ARTES@NOS
Este proyecto, desarrollado en colaboración con la Fundación Mezquita de
Tornerías, tiene por objeto el desarrollo del Plan Regional de fomento entre los
artesanos de la Castilla-La Mancha del uso de las TICs, para facilitar su
integración en un mercado cada vez más competitivo y exigente.
215
CENTRO DE EXCELENCIA DE SOFTWARE LIBRE
El objeto del proyecto es a la puesta en marcha de un Centro de Excelencia
de Software Libre de Castilla-La Mancha con las funciones de:
Facilitar información sobre software libre a empresas, organizaciones o
ciudadanos usuarios de sistemas de información.
Asistir a las administraciones, empresas u otras instituciones en la
inclusión de software libre dentro de los sistemas de información de su
organización.
Apoyar la creación del mercado de software libre en Castilla-La
Mancha.
Asistir a las empresas en la adopción del modelo de negocio de
software libre.
Asistir a las empresas ligadas al modelo de negocio de software libre a
encontrar las mejorares soluciones de software libre existentes o a adaptar
dichas soluciones para tipo de problema que desean solucionar.
Establecer un sello de calidad en el desarrollo de productos de Software
Libre que acredite un proceso formal de validación y garantía.
MOLINUX. http://www.molinux.info/
Distribución Linux para Castilla-La Mancha, en coordinación con otras
distribuciones públicas como LINEX, GUADALINEX y MAX. En estos momentos se
está elaborando un plan de fomento del software libre en Castilla-La Mancha.
El proyecto MoLinux pretende evitar la brecha digital reduciendo los costes
del software y ofreciendo un sistema operativo fácil de usar. MoLinux es un
sistema operativo general. Ofrece un escritorio de trabajo sencillo, cómodo y
muy potente. El usuario podrá conectarse a Internet en cualquiera de sus
formas: mensajería instantánea compatible con todas las redes, navegación
web, coordinarse con amigos y compañeros a través del correo electrónico,
etc... Además, también dispone de todas las funciones de edición de textos,
hojas de cálculo, bases de datos, etc.. Además, permite dar rienda suelta a su
creatividad y hasta introducirse en las facilidades de programación. En
resumen, un sistema operativo completo para uso en casa y en el trabajo.
Funciona en ordenadores compatibles PC, y puede compartir el disco duro
con otros sistemas operativos siendo necesaria una unidad capaz de leer
CDROM para su instalación y pronto estarán disponibles versiones modulares
adaptadas a usos específicos.
216
DIFUSIÓN DEL USO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS Y EL FOMENTO DE LA
SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN CASTILLA-LA MANCHA.
Este proyecto se hace en colaboración con la Federación de Empresas de
Tecnologías de la Información de la región FEDETICAM para la ejecución de
actuaciones de difusión de las Nuevas Tecnologías y por consiguiente del
fomento de la Sociedad de la Información en el ámbito regional.
CATÁLOGO DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES
DE CASTILLA-LA MANCHA
Portal de difusión vía internet para las tecnologías de la información y las
comunicaciones en Castilla-La Mancha, mostrando la oferta tecnológica
regional y la demanda de este tipo de suministros por parte de la
Administración Autonómica.
Su finalidad es facilitar el conocimiento y el contacto con las empresas que
suministran tecnologías de la información y las comunicaciones en Castilla-La
Mancha y con los organismos de la Administración que requieran estos
productos o servicios.
El acceso es libre para consultar información sobre las empresas, los productos
y servicios ofrecidos y los anuncios de la Administración. El acceso para
mantenimiento de la información está restringido a usuarios registrados de las
empresas participantes y del personal autorizado de la Administración. Los
datos son aportados directamente por los usuarios, quienes son responsables
de su veracidad y exactitud.
Las empresas ó autónomos que cumplan los siguientes requisitos pueden
solicitar su incorporación al Catálogo TIC cumplimentando el formulario de
alta previsto en la zona de registro.
• Ser una empresa, incluidos autónomos, castellano-manchega o tener algún
establecimiento en Castilla-La Mancha.
• Ser suministrador de productos y/o servicios de tecnologías de la información
y las comunicaciones.
• Cumplir los requisitos legales como empresa, o en su caso como autónomo y
como suministrador de la Administración.
• Garantizar la veracidad de la información aportada.
• Asegurar la actualización de los datos aportados, revisándolos cuando
cambien o al menos anualmente.
La Consejería de Industria y Sociedad de la Información se reserva el derecho
a comprobar el cumplimiento de los requisitos de participación, advirtiendo
que el falseamiento, inexactitud o desactualización de los datos podrá dar
lugar a su exclusión del servicio.
217
PROYECTOS DE FORMACIÓN PARA LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN
•
PLATAFORMA DE E-LEARNING
Plataforma para la prestación de formación a los empleados públicos y otros
colectivos a través de Internet, a disposición de todas las Consejerías y
Organismos de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha
•
CERTIFÍC@TE
IT Card es un Sistema de Certificación de Competencias básicas en
Tecnologías de la Información, que acredita los conocimientos que una
persona tiene en la utilización de herramientas informáticas e Internet. Su
objetivo es motivar a los ciudadanos al aprendizaje en materia de Sociedad
de la Información mediante la obtención de este certificado.
Sus destinatarios son todos los ciudadanos, que deseen acreditar sus
competencias para desenvolverse en la llamada Sociedad de la Información.
Las empresas y organizaciones tienen la oportunidad de disponer de una
herramienta de evaluación objetiva de las competencias en TIC's de las
personas que forman parte de ellas, así como de las que prevé incorporar a su
organización.
PROYECTOS DE APOYO A LA INNOVACIÓN Y CREACIÓN DE EMPRESAS DE BASE
TECNOLÓGICA
CENTRO DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES
(CETIC) http://www.fundacionvirtus.com/cetic/index.html
Desarrollo de actividades y proyectos en el Centro de Excelencia de
Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (CETIC) de Puertollano,
mediante convenio de colaboración entre la Junta de Comunidades de
Castilla-La Mancha y la Fundación Virtus de Puertollano, El proyecto persigue el
apoyo en la realización de actividades y actuaciones en el Centro de
Excelencia de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones de
Puertollano (CETIC), y en concreto:
-Desarrollar soluciones informáticas basadas en software libre para cubrir
necesidades de la administración local de Castilla-La Mancha.
-Desarrollar un framework para el desarrollo de aplicaciones Java o Desarrollar
estructuras microsites, que se pondrán a disposición de asociaciones y
colectivos de Castilla-La Mancha para fomentar así su presencia en internet.
-Impartición de cursos en materia de tecnologías de la información y
comunicaciones.
-Ampliación del equipamiento del centro.
El establecimiento y puesta en marcha de este Centro también contó con el
apoyo de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha, en el marco del
Programa Regional de Acciones Innovadoras de Castilla-La Mancha "eCastilla-
218
La Manch@" del FEDER (2000-2006), aprobado por la Comisión Europea a
nuestra Región para los años 2002-2003.
INNOVARED: RED DE CENTROS LOCALES DE INNOVACIÓN Y PROMOCIÓN
ECONÓMICA (CLIPES) .http://www.innovared.net/html/index.php
La Red de Información y asesoramiento Tecnológico Local de Castilla-La
Mancha (INNOVARED) está constituida por diferentes entidades locales de la
Región que, a través de sus respectivos Centros Locales de Innovación y
Promoción Económica (CLIPES), ofrecen servicios especializados dirigidos a las
empresas, en los campos de información, formación y asesoramiento
Castilla-La Mancha cuenta en la actualidad con 11 CLIPEs emplazados en las
siguientes localidades: Alcázar de S. Juan, Almadén, Almansa, Cuenca,
Daimiel, Guadalajara, La Solana, Madridejos, Manzanares, Tomelloso y
Valdepeñas.
Promovidos por sus respectivos ayuntamientos, a excepción de los CLIPEs de
Guadalajara y Cuenca, que están promovidos por las Diputaciones
Provinciales y el de Alcázar de S. Juan que depende de la Fundación
Municipal para la Promoción Económica y el empleo, en cada uno de esos
centros prestan sus servicios cerca de 20 personas, en sus amplia mayoría
técnicos en materia de desarrollo local.
La Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha ha apoyado el desarrollo de
estos Centros desde el momento de su constitución, financiando la realización
de una serie de actuaciones en materia de innovación, entre las que
destacan las siguientes:
- Difusión y promoción de las nuevas tecnologías.
- Difusión de proyectos nacionales y de proyectos europeos.
- Diagnósticos tecnológicos.
- Asesoramiento empresarial en materia de innovación.
- Creación de empresas de base tecnológica.
- Gestión.
VIVEROS O CENTROS DE EMPRESAS
Un vivero de empresas es un espacio físico especialmente diseñado para
acoger empresas de nueva creación y donde los emprendedores pueden
disponer de unas instalaciones y servicios a unos precios más reducidos que los
del mercado
Los recursos que el emprendedor puede encontrar en un vivero alcanzan
ámbitos muy diversos: desde el alquiler de un local en el que establecerse por
un precio reducido, contando con servicios comunes que también implican
menores gastos iniciales, hasta la disponibilidad de servicios de consultoría,
asesoramiento y formación que deben contribuir a dotar al futuro empresario
de una tutela mínima que le ayude a poner en marcha su negocio.
219
En Castilla-La Mancha se ha creado, en los últimos años, 14 Viveros o Centros
de Empresas, pero merecen mención especial los "VIVEROS DE EMPRESA DE
NUEVAS TECNOLOGÍAS". Se configuran como centros para los emprendedores
del sector tecnológico. En sus instalaciones, dotadas de servicios comunes de
asesoramiento o de formación, los nuevos empresarios pueden desarrollar y
consolidar su proyecto, ofreciendo la posibilidad de poner en marcha una
idea con un bajo coste que permitan incorporar emprendedores con nuevos
proyectos y nuevas oportunidades de creación de empresas. En estos centros,
los emprendedores podrán desarrollar y consolidar su proyecto, en principio
durante un periodo de cuatro años, instalándose a un precio de coste el
primer año, que posteriormente iría equiparándose al precio de mercado. Al
finalizar el cuarto año, el emprendedor abandonaría el centro para dejar paso
a un nuevo proyecto.
Castilla-La Mancha cuenta en la actualidad con dos Viveros de empresas de
Nuevas Tecnologías en Talavera de la Reina y Guadalajara. El tercero se
ubicará en La Solana.
PROGRAMA INNOEMPRESA 2007-2013
Consiste en una convocatoria pública de subvenciones correspondientes al
programa de apoyo a la innovación de las pequeñas y medianas empresas
(Innoempresa), mediante la realización de proyectos o actuaciones en los
ámbitos tecnológico, organizativo y de gestión empresarial. Dichos proyectos
se ajustarán a las tres líneas subvencionables:
Innovación Organizativa y Gestion Avanzada,
Innovación Tecnológica y Calidad,
Proyectos de Innovación en Colaboración.
PORTAL WWW.CLMINNOVACION.COM
El portal de Internet www.clminnovacion.com se creó el año 2003 en el marco
del Programa Regional de Acciones Innovadoras (PRAI) del FEDER 2000-2006,
aprobado por la Comisión Europea a nuestra Región como punto de
referencia tanto para particulares como a empresarios e investigadores, para
facilitar información y ofertas o posibilidades de negocio a las empresas
innovadoras.
Coordinado por la Fundación Insula Barataria, con el apoyo de una serie de
Agentes regionales acreditados que intervienen en distintos procesos y
acciones de la innovación regional. El portal, desde su puesta en marcha, ha
experimentado un crecimiento en el número de usuarios gracias a la
progresión de los accesos experimentados en el poco tiempo que lleva en
funcionamiento. Dentro de los servicios que ofrece está el envío diario y
quincenal un boletín de novedades a todos los usuarios registrados, para
difundir los contenidos más destacados del portal. Junto a los contenidos que
aportan las instituciones colaboradoras, hay una importante labor de
renovación diaria del portal al recoger la información facilitada por los
220
diferentes agentes, al tiempo que se difunden todos aquellos cursos, eventos y
seminarios de interés para los usuarios.
CENTROS EUROPEOS DE EMPRESAS E INNOVACIÓN (CEEI's)
Los Centros Europeos de Empresas e Innovación (CEEIs) son entidades cuyo
principal objetivo es impulsar la creación de nuevas empresas y, en especial,
aquéllas de carácter innovador o diversificador; fomentar nuevas líneas de
actividad en las empresas existentes; y apoyar a los emprendedores en el
proceso de puesta en marcha de sus proyectos. Por otro lado, gestionan
viveros o centros de empresas, ofreciendo a los nuevos emprendedores un
espacio de acogida para la creación y desarrollo de sus empresas.
En Castilla-La Mancha existen tres CEEIs : Fundación CEEI de Albacete,
Fundación CEEI de Talavera de la Reina-Toledo y Fundación CEEI de Ciudad
Real. Los tres forman parte de ANCES (Asociación Nacional de CEEIs) y, a nivel
europeo, de la Red EBN (European Business and Innovation Centre Network).
La Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha forma parte del Patronato
de las tres fundaciones citadas, junto con un amplio conjunto de entidades
públicas y privadas, y ha apoyado desde su nacimiento el desarrollo de estos
Centros.
CENTROS TECNOLÓGICOS. http://fedicam.castillalamancha.es/
Los Centros Tecnológicos son organizaciones que contribuyen al desarrollo
económico y social de la Región, apoyando e impulsando todos los procesos
de innovación y desarrollo tecnológico (I+DT), a fin de que el entorno
empresarial alcance cotas cada vez más altas de competitividad industrial.
Los Centros Tecnológicos, agrupados en la Federación de Entidades de
Innovación de Castilla-La Mancha (FEDICAM), son una pieza clave del Sistema
Regional de Innovación y se han convertido en verdaderos proveedores de
servicios de carácter tecnológico, como la realización de I+D bajo contrato, la
transferencia y difusión de la tecnología, la información y asesoría en materia
de gestión de la innovación y la formación. Su principal característica es su
gran variedad, tanto en el grado de excelencia tecnológica, en la gama de
servicios que prestan, como en su orientación geográfica y sectorial.
En Castilla-La Mancha existen cinco Centros Tecnológicos, gestionados por
asociaciones de empresas del respectivo sector:
-Centro Tecnológico del Calzado de Albacete, gestionado por la Asociación
de Innovación y Desarrollo del Calzado y Afines (AIDECA).
-Centro Tecnológico de la Madera de Toledo, gestionado por la Asociación de
Investigación y Desarrollo de la Madera, Derivados y Afines de Castilla-La
Mancha (AIMCM).
221
-Centro Tecnológico de la Arcilla Cocida de Toledo, gestionado por la
Asociación para la Investigación y Desarrollo Industrial de los Recursos
Naturales (AITEMIN).
-Centro Tecnológico del Calzado de Fuensalida (Toledo), gestionado por la
Asociación de Investigación y Desarrollo del Calzado y Afines de Toledo
(ASIDCAT).
-Centro Tecnológico de la Confección de Talavera: gestionado por la
Asociación para la incorporación de Nuevas Tecnologías a las empresas
(ASINTEC).
GRUPO REGIONAL DE TRANSFERENCIA DE TECNOLOGÍA
Este proyecto persigue la creación de una estructura de intermediación
regional para la innovación y la transferencia de tecnología en aquellos
sectores productivos donde la Universidad de Castilla-La Mancha desarrolle
actividad investigadora.
Con fecha 10 de mayo de 2005 se firmó un Convenio de Colaboración entre la
Consejería de Industria y Sociedad de la Información y la Universidad de
Castilla-La Mancha para la creación del Grupo Regional de Transferencia de
Tecnología. El objeto de este Convenio es crear una estructura de
intermediación regional para la innovación y la transferencia de tecnología
que, sin personalidad jurídica y sin tener ánimo de exclusividad, lleve a cabo
tareas de transferencia e innovación en todos aquellos sectores productivos
donde la Universidad de Castilla-La Mancha desarrolle actividad
investigadora.
AYUDAS DE LA CONSEJERÍA DE INDUSTRIA Y DE LA SOCIEDAD DE LA
INFORMACIÓN.
Las ayudas que están previstas dentro de la gestión de los anteriores
programas se pueden consultar en este enlace al sitio Web de la Consejería de
Industria y de la Sociedad de la Información de la Junta de Castilla La
Mancha:
http://www.jccm.es/cit/index.php?option=com_catprojects&Itemid=196
222
4.13. LA SOCIEDAD
AUTÓNOMAS
DE
LA
INFORMACIÓN
EN
OTRAS
COMUNIDADES
Las Comunidades Autónomas como ya se ha expuesto desempeñan un papel
protagonista en el logro de los objetivos de desarrollo de la Sociedad de la
Información y, en concreto, del Plan Avanza. Una parte de la materialización y
ejecución del mismo se hace sobre la base de la suscripción de convenios
específicos con cada administración autonómica.
El alcance de las actuaciones previstas en los convenios autonómicos y su
dotación presupuestaria son ambiciosos. Tal y como muestra la tabla, sólo en
2006, las aportaciones conjuntas del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio
y las CC.AA. ascendió a más de 825 millones de euros, de los que el Ministerio
aportó casi 608 millones (147 millones en subvenciones y 461 millones en
préstamos) y las CC.AA. aportaron casi 217,5 millones, íntegramente en
subvenciones-.
En el convenio suscrito con la comunidad de Castilla La Mancha, para la
ejecución de las actuaciones habilitadas se destinan 52.032.036 €, 39.427.115 €
aportados por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio y 12.604.921 €
aportados por la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha.
Convenio 2006. Comunidad Autónoma Castilla La Mancha
MEDIDAS COFINANCIABLES
MITYC
CASTILLA-LA MANCHA
TOTAL
CIU 05 (Inclusión de ciudadanos)
807.937 €
250.281 €
1.058.218 €
EMP 09 (Actuaciones sectoriales)
375.422 €
538.624 €
914.046 €
1.183.359 €
788.905€
1.972.264 €
PRÉSTAMOS
MITYC
MEDIDAS COMPLEMENTARIAS
CASTILLA-LA MANCHA
TOTAL
CIU 09 (Préstamo a Hogares)
6.284.483 €
180.000 €
6.464.483 €
CIU 10 (Préstamo a
Universitarios)
1.457.665 €
-
1.457.665 €
EMP 08 (Préstamo tecnológico)
14.547.584 €
1.000.000 €
15.547.584 €
TOTAL
22.289.732 €
1.180.000 €
23.469.732 €
RED.ES
CASTILLA-LA MANCHA
TOTAL
AE 21 (Sanidad en Línea)
6.449.184 €
4.299.456 €
10.748.640 €
EDU 00 (Internet en el Aula)
9.504.840 €
6.336.560 €
15.841.400 €
TOTAL
15.954.024 €
10.636.016 €
26.590.040 €
TOTAL CONVENIO
39.427.115 €
12.604.921 €
52.032.036 €
TOTAL
PRÉSTAMOS MITYC Y MEDIDAS
COMPLEMENTARIAS
CONVENIOS ESPECÍFICOS
223
COMPARATIVA DE PROGRAMAS DE LAS UNIDADES AUTÓNOMAS
Si se establece una comparación entre las Comunidades Autónomas en
cuanto a avance o desarrollo de la Sociedad de la Información hay algunas
diferencias.
Un primer elemento de comparación pueden ser los Planes autonómicos, en
cuyo caso se podrían establecer los siguientes grupos de comunidades
autónomas:
a.
Las pioneras: que tienen una política de desarrollo de la Sociedad de la
Información en todos los aspectos (ciudadanía, inclusión, administración,
aunque no incluyen el sector audiovisual como la TDT) Entre estas se
encuentran la Comunidad Autónoma del País Vasco con el Plan Euskadi en la
Sociedad de la Información y Nuevo Plan de ciencia tecnología e Innovación
2010 , y la Comunidad de Extremadura con el Plan de Alfabetización
tecnológica y Software libre de Extremadura
b.
Las sincronizadas con Europa y con i2010: con más de un plan director,
en algunos casos uno de infraestructuras y/o innovación y otro de servicios que
incorporaría el desarrollo de la TDT. Aquí se encuadran las Comunidades
Autónomas de Madrid, Cataluña, Andalucía, Valencia, Galicia, Castilla y león
y Comunidad Foral de Navarra.
c.
Los que tienen un único Plan de Sociedad de La Información: Estas son
las Comunidades Autónomas de Castilla La Mancha, Baleares y La Rioja. Sus
Planes se dedican principalmente a las TIC o a las infraestructuras o bien
integran ambas en el desarrollo de la Sociedad de la Información.
d.
Las que no tienen un Plan Director o este tiene un peso mínimo y es el
caso de las Comunidades de Murcia, Asturias, Canarias, Cantabria, y las
ciudades de Ceuta y Melilla.
PROGRAMAS DESTACABLES DE OTRAS COMUNIDADES AUTONOMAS LINEA
ECONOMIA DIGITAL
En todas las comunidades, incluida la de Castilla La Mancha se están llevando
a cabo proyectos muy similares a continuación se hace una relación de
algunos de ellos por comunidades autónomas :
224
Andalucía:
•
Programa RETA: Investigación y Empresa
•
Desarrollo e implantación de soluciones colectivas sectoriales
Aragón:
•
Gestores de innovación para la empresa aragonesa
•
Banda ancha en el ámbito rural dirigida a PYMES y autónomos
•
Cluster TECNOEBRO
•
Comvocatoria de subvenciones para la adaptación d e integración de
la Bussines Ecosystem ( DBE) de aplicaciones del sector turístico
•
Proyecto SoftAragón
Cataluña:
•
Programa de Competitividad e innovación tecnológica 22@
•
Programa Distrito 22@ de Barcelona
•
Actividades Gate2Growth para promover la innovación tecnológica
•
TecnoRegió
•
Convocatoria de subvenciones para proyectos de producción de
contenidos digitales dirigidos a PYMES CESCA…
225
4.14. AVANCE LEGISLATIVO SOBRE SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN
COMUNIDAD AUTÓNOMA DE CASTILLA LA MANCHA
Plan Estratégico de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la
Información de Castilla La Mancha (2006-2010)
Plan de Acción 2007-2008 con las principales medidas que la Junta de
Comunidades de Castilla-La Mancha tiene previsto llevar a cabo en el
periodo 2007-2008,
Decreto 53/2002, de 23 de abril, de Protección de Datos de Carácter
Personal en la Junta de comunidades de Castilla-La Mancha.
Ley 10/2007 de 23 de septiembre de Medios Audiovisuales de Castilla-La
Mancha
CONVOCATORIAS DE AYUDAS Y SUBVENCIONES
Orden de 15-1-2003, de la Consejería de Ciencia y Tecnología, para
facilitar la incorporación a la sociedad de la información y del
conocimiento a las asociaciones y entidades sin ánimo de lucro de
Castilla-La Mancha. (DOCM 22-01-2003)
Orden de 07-07-2005, de la Consejería de Industria y Tecnología, de
convocatoria de subvenciones para la adquisición de equipos
informáticos y su conexión por banda ancha, para el fomento del uso
del internet, en el ámbito de la Comunidad Autónoma de Castilla-La
Mancha. Corrección de errores a la orden de 07-07-2005, de la
Consejería de Industria y Tecnología, de convocatoria de subvenciones
para la adquisición de equipos informáticos y su conexión a banda
ancha.
modificación de la Orden de 07-07-2005 de convocatoria de
subvenciones para la adquisición de equipos informáticos y su conexión
por banda ancha, para el fomento del uso de internet, en el ámbito de
la Comunidad Autónoma de Castilla-La Mancha.
Orden de 12-12-2006, de la Consejería de Industria y Tecnología, por la
que se convocan subvenciones a organismos intermedios para
proyectos orientados a la digitalización de las pymes.
convocatoria de subvenciones para la adquisición de equipos
informáticos y su conexión por banda ancha, para el fomento del uso
del internet, en el ámbito de la Comunidad Autónoma de Castilla-La
Mancha.
Orden de 19-02-2007 de la Consejería de Industria y Tecnología, de
modificación de la Orden de 12/12/2006 de subvenciones para
proyectos de digitalización de las pymes por la que se convocan
subvenciones a organismos intermedios para proyectos orientados a la
digitalización de las pymes.
Orden de 17-08-2007, Consejería de Industria y Sociedad de la
Información de modificación de la orden de 12-12-2006, por la que se
226
convocan subvenciones a organismos intermedios para proyectos
orientados a la digitalizacion de las pymes. D.O.C.M. nº 182 de 31-082007. Pág. 21262.
Orden de 24-09-2007 de la Consejería de Industria y Sociedad de la
Información por la que se convocan subvenciones a organismos
intermedios para proyectos basados en el DNI electrónico (D.O.C.M. nº
217 DE 18-10-2007)
Orden de 25-09-2007 de la Consejería de Industria y Sociedad de la
Información, por la que se convocan las ayudas del programa de
apoyo a la innovación de las pequeñas y medianas empresas
"Innoempresa" en Castilla-La Mancha para el ejercicio 2007.
ÁMBITO NACIONAL (legislación principal)
Ley 34/2002, De 11 de junio de Servicios de la Sociedad de la
Información y de Comercio Electrónico.
Ley Orgánica 15/1999, De 13 de Diciembre, de Protección de Datos de
Carácter Personal.
Órdenes de 23 de junio de 2004, sobre modificación de las licencias con
los cuatro operadores de telefonía móvil UMTS:
Real Decreto 2296/2004, de 10 de diciembre. Reglamento sobre
mercados de comunicaciones electrónicas, acceso a las redes y
numeración, aprobado mediante
Real Decreto 424/2005, de 15 de abril. Reglamento sobre las
condiciones para la prestación de servicios de comunicaciones
electrónicas, el servicio universal y la protección de los usuarios.
Orden ITC/1542/2005, de 19 de mayo. Nuevo Plan Nacional de nombres
de dominio de Internet bajo el “.es”, simplificación y flexibilización del
sistema.
Orden PRE/1641/2005, de 31 de mayo: reducción, de un 70 a un 90%, de
las tasas aplicables a las asignaciones bajo el dominio “.es”.
Orden ITC/1998/2005, de 22 de junio. Nuevo Cuadro Nacional de
Atribución de Frecuencias
Orden ITC/1791/2006, de 5 de junio, por la que se aprueba el
Reglamento de uso del dominio público radioeléctrico por
radioaficionados.
Real Decreto 1579/2006, de 22 de diciembre, por el que se establece el
régimen de ayudas y el sistema de gestión del Programa de apoyo a la
innovación de las pequeñas y medianas empresas 2007-2013
Orden ITC/524/2007, De 27 de febrero (B. O. E. nº 59, de 9 de marzo de
2007)
Orden ITC/483/2007, de 27 de febrero. (B. O. E. nº 56, de 6 de marzo de
2007. Modifica ORDEN ITC/2234/2006, de 5 de julio de 2006
CONVOCATORIAS AYUDAS
227
Resolución 16 de marzo 2007. Convocatoria de la Secretaría de Estado
de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información con
destino a las Pyme (Plan Avanza- Programa Avanza Pyme) (1ª 2007)
(BOE nº 68, de 20 de marzo de 2007)
ÁMBITO EUROPEO
[COM (98) 50 final - no publicada en el Diario Oficial]. Comunicación de
la Comisión al Consejo, al Parlamento Europeo, al Comité Económico y
Social y al Comité de las Regiones, de 4 de febrero de 1998, «La
mundialización y la sociedad de la información - Necesidad de reforzar
la coordinación internacional»
[COM (1999) 687 - no publicada en el Diario Oficial]. Comunicación, de
8 de diciembre de 1999, relativa a una iniciativa de la Comisión para el
Consejo Europeo extraordinario de Lisboa de 23 y 24 de marzo de 2000:
eEurope - Una sociedad de la información para todos
[COM (2001) 136 final -no publicada en el Diario Oficial]. Comunicación
de la Comisión de 13 de marzo de 2001 - Ayudar a las PYME a pasar a la
fase digital
[COM (2001) 711 final - no publicada en el Diario Oficial]. municación de
la Comisión al Consejo y al Parlamento Europeo - El impacto de la
economía electrónica en las empresas europeas: análisis económico e
implicaciones políticas
Directiva 2002/19/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 7 de
marzo de 2002, relativa al acceso a las redes de comunicaciones
electrónicas y recursos asociados, y a su interconexión (Directiva de
acceso) [Diario Oficial L 108 de 24.04.2002].
marzo de 2002, relativa a la autorización de redes y servicios de
comunicaciones electrónicas (Directiva de autorización) [Diario Oficial L
108 de 24.4.2002].
marzo de 2002, relativa a un marco regulador común de las redes y los
servicios de comunicaciones electrónicas (Directiva marco).
marzo de 2002, relativa al servicio universal y los derechos de los usuarios
en relación con las redes y los servicios de comunicaciones electrónicas
(Directiva de servicio universal)
julio de 2002, relativa al tratamiento de los datos personales y a la
protección de la intimidad en el sector de las comunicaciones
electrónicas (Directiva sobre la privacidad y las comunicaciones
electrónicas)
[Comunicación COM (2002) 263 final - no publicada en el Diario
Oficial].Comunicación de la Comisión, de 28 mayo 2002, al Consejo, al
Parlamento Europeo, al Comité Económico y Social Europeo y al Comité
de las Regiones - Plan de acción eEurope 2005: una sociedad de la
información para todos
228
[COM (2003) 65 final - no publicada en el Diario Oficial]. Comunicación
de la Comisión de 11 de febrero de 2003 al Consejo, al Parlamento
Europeo, al Comité Económico y Social y al Comité de las Regiones Comunicaciones electrónicas: el camino hacia la economía del
conocimiento
Decisión n° 2256/2003/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 17
de noviembre de 2003, por la que se adopta un programa plurianual
(2003-2005) para el seguimiento del plan de acción eEuropa 2005, la
difusión de las buenas prácticas y la mejora de la seguridad de las redes
y la información (Modinis) [ véanse los actos modificativos ].
de la Comisión al Consejo, al Parlamento Europeo, al Comité
Económico y Social Europeo y al Comité de las Regiones de 19 de
noviembre de 2004: «Retos para la sociedad de la información europea
con posterioridad a 2005»
Decisión nº 456/2005/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 9 de
marzo 2005, por la que se establece un programa plurianual comunitario
de incremento de las posibilidades de acceso, utilización y explotación
de los contenidos digitales en Europa.
de la Comisión, de 20 de febrero de 2006, «Regulación y mercados de
las comunicaciones electrónicas en Europa 2005»
de la Comisión, de 19 de mayo de 2006, «Iniciativa i2010 - Primer Informe
Anual sobre la Sociedad de la Información Europea»
de la Comisión, de 29 de junio de 2006, «Revisión del marco regulador
de la UE de las redes y los servicios de comunicaciones electrónicas»
de la Comisión al Parlamento Europeo, al Consejo, al Comité
Económico y Social Europeo y al Comité de las Regiones, «i2010 Informe anual sobre la sociedad de la información 2007»
229
ANEXO 1: ANÁLISIS PARA EMPRESAS DE MENOS DE 10 TRABAJADORES
En la ETICCE 2006-2007 se ha investigado una muestra independiente de
empresas con menos de 10 asalariados. En este apartado se presentan los
valores específicos para empresas de 0 a 9 asalariados de un conjunto de
indicadores que caracterizan el uso de las TIC en este tipo de PYMEs.
Este punto es especialmente, ya que hay que recordar que el porcentaje de
empresas, con menos de 10 asalariados en Castilla a Mancha es del 94,32%.
La muestra para las empresas de 0 a 9 trabajadores de Castilla La Mancha es
de 534 empresas lo que lleva asociado un error del 4,31%, que se considera
correcto para la Comunicad Autónoma.
Los indicadores analizados son:
Porcentaje de empresas que disponían de ordenadores
Porcentaje de empresas que disponían de Red de Área Local
Porcentaje de empresas que disponían de conexión a Internet
Porcentaje de empresas que disponían de conexión a Telefonía móvil
Porcentaje de empresas que disponían de conexión a Banda ancha
Porcentaje de empresas que disponían de correo electrónico (e-mail)
Porcentaje de empresas que disponían de conexión a Internet y
sitio/página web
Los datos de la tabla siguiente representan la situación actual, su evolución en
el tiempo, y para el total nacional y Castilla La Mancha.
La información está referida a los periodos 2005-2006 y 2006-2007.
EMPRESAS DE MENOS DE 10 ASALARIADOS
TOTAL NACIONAL
CASTILLA LA MANCHA
2005-2006
2006-2007
2005-2006
2006-2007
% Empresas que disponían de ordenadores
60,64%
61,22%
53,03%
55,50%
% Empresas que disponían de Red de Área Local
18,57%
22,17%
13,21%
13,36%
% Empresas que disponían de conexión a Internet
44,80%
48,03%
33,69%
41,76%
% Empresas que disponían de conexión a Telefonía
69,47%
móvil (1)
% Empresas que disponían de conexión a Banda ancha
86,32%
(1)
% Empresas que disponían de correo electrónico (e41,97%
mail)
% Empresas que disponían de conexión a Internet y
18,14%
sitio/página web
(1) Porcentaje sobre el total de empresas con conexión a Internet.
69,59%
70,84%
71,21%
90,29%
88,53%
87,31%
44,12%
29,08%
35,66%
20,76%
7,41%
11,18%
Fuente: ETICCE 2005-2006 y ETICCE 2006-2007. INE.
230
Tanto en Castilla La Mancha como en el total nacional las empresas de menos
de diez trabajadores la evolución ha sido positiva.
En Castilla La Mancha se ha incrementado un 4,66% y en el total nacional el
incremento ha sido menor, situándose en el 0,96%.
En términos absolutos, en la ETICCE 2006-2007 el valor de este indicador es
mayor para el total nacional que para Castilla La Mancha, en concreto un
14,35% superior (53,03% frente a 60,64%).
Esta misma relación para la ETICCE 2006-2007 presenta una diferencia del
10,31% se ha ido reduciendo por el superior incremento en Castilla La Mancha
Los datos de este indicador mejoran al pasar de un periodo a otro en los dos
ámbitos territoriales analizados.
En Castilla La Mancha se pasa de un 13,21% a un porcentaje del 13,36%, lo que
supone un incremento del 1,14%, mientras que en el total nacional ese
incremento es notablemente superior al evolucionar el valor del indicador
desde el 18,57% hasta el 22,17%, lo que supone un incremento del 19,39%.
La diferencia entre el porcentaje de empresas con Red de Área Local en el
total nacional y en Castilla La Mancha siempre es favorable al conjunto de
España y esta diferencia se ha incrementado al crecer más lentamente en
Castilla La Mancha.
Este es un indicador clave para las empresas de menos de 10 trabajadores
porque les abre las puertas de acceso a un grupo de aplicaciones y
herramientas que contribuyen a mejorar la gestión de la empresa en gran
parte de sus ámbitos.
Castilla La Mancha experimenta un crecimiento del valor del indicador en
torno al 24%, al pasar de un porcentaje de 33,69% a otro en 2006 de 41,76%.
En el conjunto de empresas, de menos de 10 asalariados, del total nacional
también se produce una mejora del valor del indicador, pasando del 44,80% al
48,03%, con una mejora del 7,21%.
Esta situación de menor crecimiento del indicador a nivel nacional permite
recortar distancias entre los valores de los indicadores de ambos territorios
analizados, ya que la diferencia en la ETICCE 2006-2007 era de un 24,80%
231
mientras que en la ETICCE 2006-2007 se sitúa en el 13,05%, recortándose más
de 11 puntos porcentuales en un año.
Los indicadores que a continuación se detallan están calculados sobre el total
de empresas que tienen conexión a Internet.
Este indicador prácticamente se ha estancado en su valor entre los dos
periodos de tiempo analizados tanto en el total nacional, con un incremento
del 0,17% al pasar de 69,47% al 69,59%, como en Castilla La Mancha con un
crecimiento del 0,52%, habiendo pasado de un porcentaje del 70,84% al
71.21%.
Hay que destacar que Castilla La Mancha tiene un mayor porcentaje de
empresas con este tipo de conexión.
La Banda ancha es la conexión más frecuente entre las empresas de menos
de 10 trabajadores.
Este indicador experimenta un descenso en Castilla La Mancha del 1,38%,
pasando de un 88,53% al 87,31%. Por el contrario a nivel nacional el indicador
experimenta un ascenso del 4,60%, pasando del 86,32% al 90,29%.
La diferencia entre ambos territorios se incrementa al registrarse una evolución
divergente del indicador entre los dos territorios.
Este indicador presenta una evolución positiva tanto para el total nacional
como para las empresas de Castilla La Mancha, aunque el porcentaje de
crecimiento ha sido muy superior en las empresas de Castilla La Mancha al
incrementarse un 22,63% frente al 5,12% de crecimiento en el conjunto de
España.
Sin embargo a pesar de esta diferencia de crecimiento todavía el total
nacional sigue registrando unos valores superiores.
sitio/página web
Las empresas de menos de 10 trabajadores que además de tener conexión a
Internet disponen de página web son un 20,76% en el total nacional y un
11,18% para las empresas de Castilla La Mancha. Como se aprecia existe una
diferencia importante, en torno al 46%, entre ambos ámbitos territoriales.
232
Esta situación se produce a pesar de que los incrementos interanuales
superiores en Castilla La Mancha, del 50%, frente a un crecimiento más
moderado en torno al 14% para el conjunto de España.
Los datos de estos indicadores para el conjunto de Comunidades autónomas
españolas se muestran en la siguiente tabla:
233
Encuesta de uso de TIC y Comercio Electrónico (CE) en las empresas 2006-2007 (ETICCE)
Menos de 10 asalariados
2006/2007
Total nacional
Andalucía
Aragón
Balears ( Illes )
Canarias
Cantabria
Castilla y León
Castilla-La Mancha
Cataluña
Extremadura
Galicia
Murcia (Región de)
País Vasco
Rioja ( La )
Ceuta y Melilla
% Empresas
que
disponían de
ordenadores
% Empresas
que
disponían de
Red de Area
Local
% Empresas
que
disponían de
conexión a
Internet
% Empresas
que
disponían de
conexión a
Telefonía
móvil
% Empresas
que
disponían de
conexión a
Banda
ancha
61,22
66,66
63,56
61,71
68,09
55,99
56,86
55,01
55,5
61,38
63,86
54,54
53,42
65
54,87
61,42
54,97
55,24
43,4
22,17
23,33
19,47
16,95
26,32
24,32
15,43
13,48
13,36
24,35
23,81
15,8
20,86
26,18
19,57
21,91
18,22
17,22
22,46
48,03
48,66
47,55
48,19
54,24
46,88
46,78
36,68
41,76
47,26
51,12
38,91
41,09
57,85
37,12
49,63
46,27
41,03
33,97
69,59
76,93
69,23
66,89
65,85
62,82
73,36
66,22
71,21
63,88
71,11
65,07
67,64
73,58
68,17
68,45
68,99
71,14
53,3
90,29
94,2
84,26
83,81
87,71
94,27
89,39
83,53
87,31
90,06
91,31
88,06
87,34
93,04
90,61
89,65
83,17
81,47
91,98
% Empresas
que disponían
de correo
electrónico (email)
44,12
43,83
41,98
41,84
49,25
41
44,05
31,19
35,66
44,93
46,42
36,46
38,25
53,91
35,39
46,8
45
37,71
30,49
% Empresas
que disponían
de conexión a
Internet y
sitio/página
web
20,76
19,78
17,64
17,99
22,93
19,69
14,61
20,37
11,18
28,32
19,87
22,76
17,47
18,93
30,21
17,44
15,92
16,62
8,54
234
La comunidad que ocupa la primera posición en cuanto a empresas de
menos de 10 trabajadores que disponen de ordenadores es la comunidad de
las Islas Baleares con un 68,09% seguida de Andalucía con el 66,66%.
Las ultimas posiciones están integradas por Ceuta y Melilla, con el 43,4% y
Galicia con un porcentaje del 53,42%.
Castilla La Mancha ocupa la decimoprimera posición con un porcentaje de
empresas del 55,5%.
Este es un indicador cuyo valor obtenido en Castilla La Mancha, el 13,36%, le
relega a la última posición del ranking autonómico, que está liderado por la
Islas Baleares con el 26,32% y la Comunidad de Madrid con el 26,18%. Ambas
comunidades doblan el porcentaje obtenido en Castilla La Mancha.
Esta clasificación está liderada por la Comunidad de Madrid con el 57,85% de
sus empresas menores de 10 empleados con conexión a Internet, en segundo
lugar se sitúa las Islas Baleares con un 54,24%.
Castilla La Mancha ocupa, con el 41,76%, la posición decimosegunda de una
clasificación que cierra Ceuta y Melilla con el 33,97%.
Los indicadores que a continuación se detallan están calculados sobre el total
de empresas que tienen conexión a Internet.
Este indicador presenta un valor de 71,21% en Castilla La Mancha, que la sitúa
en la cuarta posición en el ranking de autonomías.
La comunidad que lidera esta clasificación es Andalucía, con el 76,93%,
seguida de Madrid con el 73,58% y de Cantabria con su 73,36%.
Este indicador es el que presenta para todas las comunidades unos valores
más elevados.
Castilla La Mancha con un porcentaje de empresas de menos de 10
trabajadores que tienen conexión por banda ancha del 87,31%, ocupa la
decimotercera posición en la clasificación autonómica, que está liderada por
235
las Islas Canarias con el 94,27%, seguida de Andalucía con el 94,2% y de
Madrid con el 93,04%.
En la última posición de esta clasificación se encuentra La Rioja, con el 81,47%.
La comunidad con un mejor porcentaje de empresas de menos de 10
trabajadores que disponen de correo electrónico es la comunidad de Madrid,
con el 53,91%, la segunda posición la ocupan las Islas Baleares con el 49,25%, y
la tercera Navarra con un 46,8%.
Castilla La Mancha ocupa la posición decimoquinta con un 35,66%
únicamente por delante de Murcia, Castilla y León y Ceuta y Melilla.
sitio/página web
La comunidad que lidera esta clasificación autonómica es Murcia donde el
30.21% de sus empresas disponen de conexión a Internet y página web. En
segundo lugar se sitúa Cataluña con el 28,32% y en tercer lugar las Islas
Baleares con el 22,93%.
Castilla La Mancha ocupa la penúltima posición con el 11,18% por delante de
Ceuta y Melilla.
236
COMPARACIÓN DE LOS DATOS DE CASTILLA LA MANCHA PARA EMPRESAS DE
MENOS DE 10 ASALARIADOS Y DE MÁS DE 9
En este apartado se comparan los datos extraídos de la ETICCE 2006-2007 para
las empresas de 0 a 9 asalariados con los referidos a las empresas de más de
10 empleados.
CASTILLA LA MANCHA (%)
ETICCE 2006-2007
% Empresas que disponían de ordenadores
Empresas
de 0 a 9
asalariados
55,50
Empresas de
más de 10
asalariados
94,69
% Empresas que disponían de Red de Área Local
13,36
59,98
% Empresas que disponían de conexión a Internet
41,76
89,29
% Empresas que disponían de conexión a Telefonía móvil (1)
71,21
95,8
% Empresas que disponían de conexión a Banda ancha (1)
87,31
94,28
% Empresas que disponían de correo electrónico (e-mail)
35,66
95,53
% Empresas que disponían de conexión a Internet y
sitio/página web
(1) Porcentaje sobre el total de empresas con conexión a Internet.
11,18
43,04
Fuente: ETICCE 2005-2006 y ETICCE 2006-2007. INE.
Como cabía esperar las empresas de más de 10 asalariados tienen un mayor
acercamiento a la sociedad de la información que aquellas empresas en las
que los asalariados son menos de 10.
En general todas las diferencias son muy amplias destacando la existencia de
Red de Área local, que en las empresas de más de 10 empleados es
aproximadamente un 350% superior que en las micropymes de 0 a 9
empleados. Esta diferencia planteada puede considerarse como lógica ya
que las pequeñas empresas de menos de 10 empleados pueden tener una
menor necesidad de implantar esta herramienta informática.
La disposición de ordenadores en las empresas constituye el primer paso en el
acceso a la sociedad de la información. Este indicador es claramente
favorable a las empresas de más de 9 empleados, un 70% superior.
El 94,69% de las empresas de 10 ó más empleados tienen ordenadores, con lo
cual existe un 5,31% de empresas que no tienen ordenadores.
El 55,5% de empresas de 0 a 9 asalariados que dispone de ordenadores
condiciona los valores tomados por los demás indicadores.
El acceso a Internet es también muy superior, un 113%, en las empresas de
mayor tamaño, llegando al 89,29% de las empresas.
237
Poniendo en relación los indicadores referidos a la disponibilidad de
ordenadores y de conexión a Internet, se desprende un mayor porcentaje de
conexión a Internet en las empresas de 10 ó más asalariados, ya que el 94,3%
de las empresas que tienen ordenadores también tienen acceso a Internet,
mientras que en las empresas de menos de 10 asalariados, el porcentaje de
empresas con ordenadores y con acceso a Internet disminuye hasta el 75%.
Así pues, el tamaño de la empresa influye en la consideración de Internet
como un elemento importante para propiciar el desarrollo de su empresa.
El indicador que relaciona las empresas que tienen conexión a Internet y que
disponen de página web se presenta muy favorable a las empresas de más de
9 asalariados ya que un 43,04% de ellas tienen conexión a Internet y sitio web,
mientras que en las empresas de menos de 9 asalariados ese porcentaje se
sitúa en un escaso 11,18%, apreciándose una diferencia entre ambos grupos
del 285%.
Por último, se presentan tres indicadores referidos únicamente a las empresas
que tienen conexión a Internet. Los porcentajes están expresados sobre el total
de empresas con conexión a Internet.
•
Conexión a través de telefonía móvil. Este indicador presenta una
diferencia entre los dos grupos de empresas del 34,53%, desde el 71,21%
de las empresas de menos de 9 asalariados hasta el 95,8% de las de
más de 9.
•
La conexión a través de banda ancha es el indicador que presenta una
menor diferencia entre las empresas de menos de 9 asalariados y las
que tienen más, ya que esta diferencia se sitúa en un 7,98%, desde
87,31% al 94,28%.
•
En cambio la disponibilidad de correo electrónico es muy superior en las
empresas de mayor tamaño, un 167% superior, un 35,66% en las
empresas de menos de 10 asalariados frente al 95,53% en las empresas
de más de 9 asalariados.
238
A continuación se presenta un cuadro con algunas de las conclusiones más
destacadas de las empresas de menos de 10 asalariados y su comparación
con el cuerpo central de la ETICCE referido a las empresas de 10 y más
asalariados.
Situación actual de las empresas de 0 a 9 asalariados
Los indicadores de Castilla La Mancha de las empresas de
menos de 10 asalariados, al igual que ocurría para las
empresas de 10 ó más, presentan en general valores inferiores
a los registrados en el total nacional.
La evolución de los indicadores analizados en las empresas de 0 a 9
asalariados presentan una evolución positiva en las ETICCE 2005-2006
y 2006-2007.
La comparativa del valor de estos indicadores respecto al resto
de comunidades autónomas posiciona a Castilla La Mancha
en la parte baja de la clasificación, en las posiciones que van
de la decimoprimera a la decimoséptima, con la excepción
de las conexiones a Internet a través de telefonía móvil que
ocupa la cuarta posición.
Comparación con las empresas de más de 9 asalariados
Las empresas de más de 9 asalariados presentan mejores
valores de los indicadores analizados. Algunas de estas
diferencias son muy importantes.
El tamaño de las empresas se manifiesta determinante en el
acceso a la sociedad de la información.
239
ANEXO 2.
PRINCIPALES
DOCUMENTALES
FUENTES
ESTADÍSTICAS,
BIBLIOGRÁFICAS
Y
1. Fuentes Estadísticas
o
INE. Encuesta sobre el uso de TIC y comercio electrónico en las
empresas 2006.
2. Informes y Documentos
o
EVERIS/AETIC. Las tecnologías de la Sociedad de la Información en la
Empresa Española 2006. 2007
o
FUNDACION FRANCE TELECOM- ESPAÑA (Antes AUNA) eEspaña 2006.
Informe anual sobre el desarrollo de la Sociedad de la Información en España.
Ed.2007
o
FUNDACION ORANGE. eEspaña: Informe anual sobre el desarrollo de la
Sociedad de la Información en España 2007. Ed. 2007
o
JUNTA
DE
CASTILLA
LA
MANCHA.
Plan
Estratégico
telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información 2006-2010.
de
o
MINISTERIO DE INDUSTRIA TURISMO Y COMERCIO/AETIC. Métrica de la
Sociedad de la Información. Ed. 2005
o
MINISTERIO DE INDUSTRIA TURISMO Y COMERCIO/AETIC. Las Tecnologías
de la Información en España 2006. Ed.Julio 2007
o
OBSERVATORIO DE LAS TELECOMUNICACIONES Y LA SOCIEDAD DE LA
INFORMACIÓN. ENTIDAD PÚBLICA RED.ES. Desarrollo y avance de la sociedad
de la información en el ámbito empresarial un análisis retrospectivo desde la
encuesta tic y comercio electrónico del ine (2002-2005). Ed. Julio 2006.
o
OBSERVATORIO DE LAS TELECOMUNICACIONES Y LA SOCIEDAD DE LA
INFORMACIÓN. ENTIDAD PÚBLICA RED.ES. Diagnóstico tecnológico. El
trabajador autónomo y la Sociedad de la Información. Ed. Marzo 2007
o
SECRETARIA DE ESTADO DE TELECOMUNICACIONES Y PARA LA SOCIEDAD
DE LA INFORMACIÓN. Plan Avanza telecomunicaciones y Sector audiovisual.
Políticas de Fomento de la Sociedad de la Información. Septiembre 2006
o
TELEFÓNICA. La Sociedad de la Información en España
2006.(Comunidad de Castilla La Mancha: Parte III, Capitulo 13) Ed. Febrero
2007
3. Relación de Observatorios - Sociedad de la Información
Europeos
240
•
EITO. European Information Technology Observatory. www.eito.org
•
Observatorio Europeo del Sector Audiovisual. http://www.obs.coe.int
•
OETI. Observatorio Europeo de la Televisión Infantil. http://www.oeti.org/
Nacionales
•
Observatorio de las telecomunicaciones y de la Sociedad de la
información en España. Red.es. Ministerio de Industria, Comercio y Turismo.
http://red.es/observatorio
Castilla La Mancha
•
Fundación Ínsula Barataria para el fomento de la Sociedad de la
Información en Castilla-La Mancha. http://www.ibarataria.org
•
Observatorio SICMAN. Sociedad de la Información para Castilla La
Mancha. Fundación Campollano. http://www.sicman.org
Otras Comunidades autónomas
•
Observatorio
Aragonés
de
Investigación
e
Innovación.
http://www.observaragon2i.es/
•
Observatorio Aragonés de la SI. http://www.observatorioaragones.org
•
Observatorio de la SI (OBSI) de la Generalitat de Catalunya.
http://www10.gencat.net/dursi/es/si/observatori.htm
•
Observatorio TIC Xunta de Galicia. http://www.observatoriotic.org
•
Observatorio Riojano para la Sociedad de la Información (ORSI)
Fundarlo. http://www.conlared.com/
•
Oficina Valenciana para la Sociedad de la Información (CEVALSI).
http://www.cevalsi.org/
•
Observatorio de las Sociedad de la Información en Navarra.
http://www.cfnavarra.es/ObservatorioSi/index.HTM
•
Observatorio Regional de la Sociedad de la Información en Castilla y
León. www.jcyl.es/orsi
•
Fundación CTIC, Centro Tecnológico de la Información y la
Comunicación (Asturias). http://www.fundacionctic.org
•
Observatorio de la Sociedad de la Información en el Principado de
Asturias. http://www.asturiasenred.com
•
Fundación Integra. Integración de recursos y nuevas tecnologías para la
modernización de la región de Murcia. http://www.f-integra.org
4. Otras fuentes de estadisticas - Sociedad de la Información
EUROSTAT. http://europa.eu.int/comm/eurostat/
Eurobarómetro de la Sociedad de la Información – ISPO.
http://europa.eu.int/information_society/
AIMC - Asociación Española para Investigación de Medios de
Comunicación. Estudio General de Medios. http://www.aimc.es
AIMC - Asociación para la Investigación de Medios de Comunicación.
http://www.aimc.es/
Asociación de Usuarios de Internet. http://www.aui.es
Banco de España. http://www.bde.es
CMT - Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones.
http://www.cmt.es
ENTER - Centro de Análisis de la Sociedad de la Información y las
Telecomunicaciones www.enter.es
241
FMI - Fondo Monetario Internacional. http://www.imf.org
ITU - International Telecommunications Union. http://www.itu.int/
Ministerio de Ciencia y Tecnología: indicadores y estadísticas
http://www.mcyt.es/grupos/grupo_publicaciones.htm
OCDE - Organisation for economic co-operation and development.
http://www.ocde.org
World Economic Forum. http://www.weforum.org/
242

Situación actual de la Sociedad de la Información

Transcripción

Documentos relacionados

Hecho relevante 02-05-2016. La Entidad informa de los acuerdos

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MAESTRO EMILIO SANZ SÁNCHEZ Es Presidente del Consejo