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Transcripción

Soluciones para hostelería
de Alcatel-Lucent
Oferta de servicios centrados en el cliente
para hoteles y cruceros
Garantice la excepcionalidad de sus hoteles y cruceros
En un mercado cada vez más competitivo, debe hacer todo lo posible para que sus propiedades destaquen. Y tiene
que hacerlo a la vez que mantiene los gastos al mínimo. Afortunadamente, si se centra en unas cuantas estrategias
clave, estará bien situado para obtener un éxito continuo en este dinámico sector.
Al anticiparse a las necesidades de los clientes y satisfacerlas, así como al proporcionarles a los empleados las
mejores herramientas para realizar su trabajo, tendrá lo necesario para satisfacer los paquetes de ofertas y hacer
que la empresa sea rentable. Alcatel-Lucent es su partner de soluciones de comunicaciones especialmente
adaptadas a sus necesidades.
OFREZCA UNA MEJOR ATENCIÓN AL CLIENTE
Desea asegurarse de que se atiende bien a los clientes
existentes, para que así vuelvan. Para que su empresa crezca,
también necesita atraer a nuevos clientes. Con un sistema de
comunicaciones de última generación, puede ofrecer una
gama de servicios de ocio y comunicaciones centrados en el
cliente para alcanzar ambos objetivos y garantizar que su
hotel o crucero destacan del resto. Los servicios centrados en
el cliente pueden incluir ofertas de servicio de habitaciones
personalizadas para adaptarse a las preferencias conocidas
del cliente y en el idioma elegido por éste.
CREE NUEVAS OPORTUNIDADES DE NEGOCIO
Puede mejorar la rentabilidad si introduce servicios que
generen nuevas oportunidades de negocio como acceso
inalámbrico a Internet y vídeo a petición. Con un sistema
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| Soluciones para hostelería de Alcatel-Lucent
de comunicaciones avanzado, podrá ofrecer estos servicios
personalmente y el ingreso potencial de estos servicios
aumentará ya que no tiene que contratar (o pagar) una
oferta de otros proveedores. Para aumentar la probabilidad
de que un cliente tenga acceso a estos nuevos servicios, es
probable que desee personalizarlos para adaptarse al cliente.
OPTIMICE LAS OPERACIONES DEL HOTEL
Para mantener unos costes operativos reducidos, necesitará
un sistema de comunicaciones integrado que conecte los servicios clave del hotel, entre los que se incluyen las reservas,
los registros de entrada/salida, el mantenimiento de habitaciones, el mantenimiento general y el servicio de habitaciones.
Los empleados tienen que tener acceso a las herramientas
y a los recursos de los sistemas, de ahí que las opciones inalámbricas sean importantes.
MIME A MARIE Y VOLVERÁ A VERLA
Marie acaba de registrar su entrada en el hotel después de
un largo vuelo. Dispone de cinco horas para recuperarse
antes de que tener que salir a una reunión. En cuanto llega
al mostrador de recepción, el personal establece un aviso de
“no molestar” y una llamada de despertador para su habitación. La interfaz de sus servicios de habitación cambia a
francés para que no tenga que enfrentarse a un segundo
idioma. Y se le entrega un teléfono inalámbrico programado
con los servicios que el personal del hotel piensa que Marie
va a utilizar con mayor probabilidad. Mientras Marie espera
el ascensor, puede llamar a los servicios de lavandería para
que recojan su traje y lo planchen. Cuando llega a su habitación, utiliza el menú de imágenes del televisor para seleccionar un aperitivo. Gracias al sistema de comunicaciones
móviles del hotel, el personal recibe sus pedidos inmediatamente y puede atenderle con rapidez.
Figura 1. Soluciones de comunicaciones de Alcatel-Lucent para hoteles y cruceros
Mejor atención
al cliente
Nuevas oportunidades
de negocio
Mejor gestión de consultas
y reservas del cliente
Servicios en la habitación
personalizables
Servicios en la habitación personalizados mediante una interfaz
personalizada basada en teléfono
Juegos en línea
y vídeo a petición
Prestación de servicios
basada en TV
Servicios de telefonía
inalámbrica
Internet de alta velocidad
inalámbrico y por cable
Opciones de música, radio y
TV digital en la habitación
Internet y teléfono
inalámbricos
Servicios empresariales
avanzados
Operaciones del
hotel mejoradas
Servicios de comunicaciones
(incluidas las herramientas de
colaboración y teléfono) ajustados
a los requisitos de la ocupación
Comunicaciones unificadas
que incluyen servicios
móviles y fijos
Operaciones de recepción
mejoradas mediante los
sistemas del hotel y
comunicaciones integrados
Voz, datos y
videoconferencia
Gestión simplificada
de la infraestructura
de comunicaciones
Soluciones para hostelería de Alcatel-Lucent |
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Ofrezca una mejor atención al cliente
Independientemente de si permanecen un día o una semana, por negocios o por placer, los clientes necesitan sentir
que se satisfacen sus necesidades. Para dar una buena impresión, tiene que ser brillante desde la primera llamada de
reserva hasta el registro de salida. Alcatel-Lucent puede ayudarle a satisfacer a los clientes más exigentes.
GARANTICE UNA PRIMERA IMPRESIÓN POSITIVA
• Si la persona que llama desea comprobar las tarifas y la
disponibilidad o reservar una habitación, un paquete o toda
una conferencia, las funciones del centro de servicios de
Alcatel-Lucent OmniGenesys™ Contact Center garantizan que
cada llamada se enrute rápidamente al agente más adecuado
en el idioma preferido del cliente.
• En el registro de entrada, el personal de recepción puede
ocuparse de todas las necesidades de los clientes. La solución
Alcatel-Lucent OmniPCX™ Enterprise Communication Server
se integra con las aplicaciones del hotel de manera que
permite configurar el buzón de voz, las preferencias de
idioma, las opciones de movilidad y las opciones de pago.
PROPORCIONE SERVICIOS DE COMUNICACIONES
AVANZADOS
• Los clientes pueden disfrutar de teléfonos en las habitaciones
que incluyen una pantalla de vídeo preprogramada con una
selección gráfica de los servicios del hotel, como horarios del
restaurante, información meteorológica en tiempo real,
información para turistas y visitantes y horarios de vuelos.
Todo es posible con las capacidades XML de los teléfonos
Alcatel-Lucent IP Touch™
.
• Los clientes también pueden disfrutar de acceso con solo
pulsar una tecla a su cuenta Skype™ a través de los teléfonos
Alcatel-Lucent IP Touch. Al ofrecer un acceso fácil a Skype,
permite que los clientes controlen el coste de sus
comunicaciones y demuestra su compromiso de crear un
segundo hogar para ellos.
• Los clientes pueden acceder a las funciones del teléfono de
sus habitaciones, como el buzón de voz, desde cualquier
teléfono interno dentro del complejo o del barco mediante
las funciones habilitadas gracias a la solución OmniPCX
Enterprise Communication Server.
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• Los clientes pueden acceder a toda la gama de servicios de
voz y datos mientras se desplazan por el complejo o el barco
mediante los teléfonos inalámbricos Alcatel-Lucent IP Touch
que admite el conmutador LAN inalámbrico Alcatel-Lucent
OmniAccess™
.
• El acceso a Internet de alta velocidad es un servicio
fundamental en la actualidad. Es posible implementar esta
capacidad mediante el conmutador LAN Alcatel-Lucent
OmniSwitch™ o mediante una solución de acceso de banda
ancha de Alcatel-Lucent que aproveche la tecnología DSL.
Nuestros expertos le ayudarán a determinar la solución que
mejor se adapte a sus necesidades.
• Puede proporcionar servicios digitales en las habitaciones
mediante teléfonos económicos, incluido el equipo analógico
existente, con asistencia de Alcatel-Lucent para el protocolo
de inicio de sesión (SIP). El acceso rentable a funciones, como
Voz sobre IP, la mensajería instantánea, las llamadas de
conferencia y el desvío de llamadas son algunas de las
ventajas disponibles gracias a la tecnología SIP.
Figura 2. Los teléfonos IP Touch ofrecen teclados alfabéticos y marcación
rápida mediante una sola tecla
OFREZCA UNA GAMA DE SERVICIOS EMPRESARIALES
• Los clientes de negocios apreciarán las múltiples funciones
avanzadas que les puede ofrecer, incluido un número de
teléfono de marcación directa (tanto para llamadas entrantes
como salientes, sin necesidad de una operadora), buzón de
voz y desvío de llamadas, así como funciones “no molestar”
y “despertador”. Todo esto es posible gracias a la solución
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Communication Server.
• Los clientes ejecutivos apreciarán las funciones inalámbricas
de voz y datos disponibles gracias a la aplicación
Alcatel-Lucent Advanced Cellular Extension. Incluso
cuando se encuentran fuera de las instalaciones del hotel,
tendrán acceso total al personal y a los servicios del hotel
a través de sus teléfonos móviles.
Concebido para satisfacer a los clientes VIP más
prestigiosos del mundo, el complejo Banyan Tree
Desert Spa and Resort de Bahrein, necesitaba el
sistema de comunicaciones más fiable y competitivo.
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Communication
Server junto con los productos de infraestructura de
red Alcatel-Lucent OmniSwitch™ y OmniAccess™
y los teléfonos IP proporcionó la solución perfecta.
“Estamos realmente encantados con la
solución Alcatel-Lucent. Satisface todas
nuestras necesidades íntegramente. No ha
supuesto ningún problema y ha representado
un valor general excelente”.
SR. WALEED SAFFY, DIRECTOR GENERAL DE
AL AREEN HOLDING COMPANY, RESPONSABLE DE
LA INSTALACIÓN DE LOS SISTEMAS IP EN EL
BANYAN TREE DESERT SPA AND RESORT
“Lo que introducimos en las habitaciones se convierte
en parte de la marca del hotel por lo que, en este sentido,
es muy importante… Pensamos que Alcatel-Lucent encajaba perfectamente con el diseño y la filosofía general del
proyecto”.
ALLAN STRAHLE, DIRECTOR GENERAL DEL LUXE MANOR
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Cree nuevas oportunidades de negocio
Algunos avances tecnológicos, como los teléfonos móviles, han supuesto una disminución de ingresos para los
operadores hoteleros en áreas anteriormente lucrativas. Alcatel-Lucent colabora con el usuario para desarrollar
servicios diferenciadores de valor añadido que permitan nuevas fuentes de ingresos.
• Servicios en la habitación personalizables que permiten identificar las preferencias conocidas del cliente Por ejemplo, si el
cliente ha mostrado debilidad por tomar un aperitivo a las
11:00 p.m., puede programar el televisor para que emita un
anuncio nocturno que haga publicidad del mismo tipo de aperitivos que el cliente ya ha pedido en otra ocasión. Si el cliente
ha utilizado las instalaciones del spa en visitas anteriores, el
teléfono Alcatel-Lucent IP Touch se puede preprogramar con
una serie de anuncios que publiciten los servicios del spa.
• Los servicios de juegos en línea y vídeo a petición personalizados aumentan la probabilidad de que los clientes aprovechen
los servicios de habitaciones. Por ejemplo, es más probable que
una familia se interese por una selección de películas dirigidas
al público infantil que por un paquete de ocio para “adultos”.
• La TV digital permite que los viajeros programen la TV en
función de sus ajetreados horarios. Los clientes pueden grabar
los programas, verlos cuando deseen y detener su programa
favorito cuando llega el servicio de habitaciones o suena
el teléfono.
• Los servicios de radio y música digital pueden ser la función
que atraiga a un cliente para que opte por una habitación de
un precio superior. Puede ofrecer acceso a su estación de
radio local mediante un servicio digital o la integración con su
dispositivo digital móvil iPod® para ofrecer un sistema estéreo
personalizado en la habitación.
• La conectividad a Internet de alta velocidad inalámbrica y los
teléfonos inalámbricos se pueden ofrecer como un servicio
extra muy superior a los servicios de las habitaciones
“estándar” para los clientes en viaje de negocios que buscan
una mayor libertad y flexibilidad. El acceso inalámbrico con
solo pulsar una tecla a los servicios y al personal del hotel
puede resultar especialmente llamativo, por ejemplo, para los
clientes en viaje de negocios o para un guía turístico a cargo
de un grupo de clientes.
En la figura 3 se enumeran sólo algunos de los servicios basados
en comunicaciones e IPTV integrados, así como las opciones de
ocio posibles con las soluciones Alcatel-Lucent.
Figura 3. Servicios del hotel activados por TV y de ocio avanzados para los clientes más exigentes
Emisiones de TV:
• Guía de programas electrónica
con todas las funciones
• Interfaz del usuario totalmente
personalizable
• Banners de información sobre
programas
Vídeo y música a petición
• Menús con vista previa
• Búsqueda de vídeo
• Controles tipo VCR para reproducción
de vídeos
• Radio y música digital
• Integración del dispositivo musical
portátil (por ejemplo, iPod)
Juegos
• Juegos de consola de alta calidad
• Juegos de varios jugadores
• Puntuaciones máximas
Internet en el televisor
• Exploración de la Web y correo
electrónico en TV
• Visualización fácil en la TV
• Restricciones de edad y filtro de sitios
Otros servicios del hotel
• Servicio de despertador
• Pantalla de bienvenida
• Interfaz en varios idiomas
• Ventas de vídeos en
varios idiomas
• Visualización de la factura
del hotel
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• Pantallas de información local
• Gestión del minibar
• Controles tipo VCR para reproducción
de vídeos
• Interfaz del servicio de limpieza
y de reparaciones
• Registro de salida express
Optimice las operaciones del hotel
Los servicios de comunicaciones integrados garantizan que los empleados puedan localizar rápidamente a otros
empleados y que los clientes tengan acceso al personal de servicio, incluso si éste se desplaza por el hotel (conserje,
limpieza, seguridad, servicio de habitaciones, por ejemplo). Un sistema integrado en tiempo real también garantiza
que el personal de reservas tenga la información necesaria a mano para gestionar las llamadas de los clientes.
PROPORCIONE A CADA EMPLEADO LAS
HERRAMIENTAS ADECUADAS PARA SU TRABAJO
Alcatel-Lucent utiliza un enfoque de comunicaciones basadas en
roles que permite crear conjuntos de herramientas de comunicaciones, servicios y dispositivos personalizados que se centran en
las necesidades reales de determinados tipos de usuarios.
Con este enfoque, el personal de TI sólo necesita actualizar y
mantener las herramientas de comunicaciones para un pequeño
número de perfiles de usuarios estándar, en lugar de una
configuración personalizada para cada empleado. En el negocio
de la hostelería, probablemente encontrará que los empleados
se pueden agrupar en tres tipos de roles:
• Empleados de oficina, como el personal de recepción,
del centro de llamadas o del departamento de contabilidad,
que necesitan principalmente teléfonos con cable,
comunicaciones unificadas y servicios de centro de contacto
para poder responder a las necesidades de los clientes en
tiempo real.
• Trabajadores con movilidad dentro de la empresa, como el
personal de mantenimiento y de servicio, que necesitan
servicios de datos y voz móviles.
• Ejecutivos, como los directores de hotel, que necesitan acceso
a los sistemas de la empresa desde fuera del hotel o del barco.
Claude es el jefe de mantenimiento de un gran hotel de
cinco estrellas. Puesto que él y su personal siempre se
están moviendo, el director del hotel les ha proporcionado
teléfonos inalámbricos Alcatel-Lucent IP. Claude ha
preprogramado su teléfono para tener acceso con solo
pulsar una tecla a cada uno de los grupos de servicio clave
dentro del hotel. Así puede conectar rápidamente con sus
compañeros y solucionar los problemas. Si recibe una
llamada de que la caja fuerte de la habitación 209 no
funciona, sabe que probablemente se debe a que necesita
una batería nueva. Envía un mensaje de difusión a todos
los miembros de su personal para localizar rápidamente al
personal de reparación que se encuentra más cerca.
También comprueba el inventario del hotel para
asegurarse de que hay baterías de recambio disponibles.
En un momento, alguien se dirige a la habitación del
cliente con una nueva batería. Igualmente notifica a la
recepción lo que ocurre, de forma que pueden avisar al
cliente de que la ayuda ya está en camino.
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PERMITA LAS COMUNICACIONES
EN TODO MOMENTO Y LUGAR
Alcatel-Lucent ofrece soluciones que aumentarán la productividad y la eficacia del personal.
• Las funciones de colaboración y conferencia permiten que el
personal se comunique desde cualquier lugar, mediante cualquier dispositivo, dentro o fuera del establecimiento. Las aplicaciones Alcatel-Lucent OmniTouch Unified Communications,
como My Teamwork™ y My Instant Communicator, ofrecen
herramientas de voz, Web, vídeo y mensajería instantánea
segura de manera que el personal que está de cara al cliente
pueda obtener fácilmente la información más reciente sobre
los servicios del hotel, como el tiempo de espera en el restaurante o los paquetes especiales.
• Puede llamar de forma eficaz y rápida al personal en distintas
ubicaciones para realizar una reunión mediante el sistema
automático de entrega de mensajes Alcatel-Lucent
Automated Message Delivery System. El personal puede utilizar el mismo sistema de difusión de mensajes para informar
a los participantes de una visita de que el autobús ha llegado
El hotel Park Hyatt Zurich es un hotel de lujo moderno, ubicado
en el centro del distrito empresarial y financiero. Cuando el hotel
seleccionó su sistema de comunicaciones perseguía dos objetivos:
satisfacer las necesidades de comunicaciones sofisticadas de los
clientes en este establecimiento de cinco estrellas y proporcionar
al personal las herramientas necesarias para realizar sus tareas
de forma eficaz. La solución Alcatel-Lucent incluye la aplicación
OmniPCX Enterprise Communication Server, el sistema de gestión
de redes OmniVista™ 4760 y una gama de terminales,
conexiones analógicas y teléfonos inalámbricos.
“La solución es eficaz y flexible, está bien diseñada y
reduce la carga de trabajo. Esto conlleva ahorros de
tiempo importantes en nuestros procesos diarios”.
THOMAS MARKOVIC, DIRECTOR DE INGENIERÍA
DEL HOTEL PARK HYATT
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o para notificar a los participantes de una conferencia que el
almuerzo está servido.
• Puede asegurarse de que los empleados siempre tienen una
visión completa si integra los teléfonos Alcatel-Lucent IP con
cables e inalámbricos y los PDA con Wi-Fi con los sistemas de
gestión del hotel existentes. La conectividad inalámbrica se
puede proporcionar si coloca de forma estratégica los puntos
de acceso para LAN inalámbrica de Alcatel-Lucent OmniAccess
por todo el complejo del hotel o del buque de crucero.
• Los empleados móviles y de administración pueden permanecer conectados al transformar sus teléfonos móviles en teléfonos corporativos con Alcatel-Lucent Advanced Cellular
Extension. El personal tiene acceso completo a la red de
voz corporativa y a los servicios de telefonía corporativa en
cualquier momento y en cualquier lugar.
• El sistema de comunicaciones se puede integrar completamente con otras aplicaciones del hotel, como el sistema de
gestión de propiedad, gracias al enlace para hostelería de
Alcatel-Lucent.
Cree una base segura y fiable para su empresa
Los servicios de comunicaciones son básicos para el funcionamiento de un hotel o de un buque de crucero. Los clientes
confían en sus servicios para todo: desde llamar a casa hasta dirigir su empresa y reservar una cena. El personal depende
del sistema de comunicaciones para poder funcionar como un equipo eficaz y para responder a las necesidades de los
clientes. Igualmente debe estar seguro de que sus datos son seguros y de que se protege la información personal de
los clientes. Para ofrecer a los clientes mejores servicios y trabajar de forma eficaz, necesita una base sólida.
• Independientemente de si gestiona un único hotel, un
grandioso spa de varios kilómetros, cientos de hoteles por
todo el mundo o un crucero de lujo, existe un producto
de infraestructura de red Alcatel-Lucent OmniSwitch y
OmniAccess que se ajusta a sus necesidades.
• Para proporcionar a los clientes servicios de banda ancha
en la habitación mediante el cable de cobre del sistema de
teléfono existente puede confiar en las capacidades DSL de
la solución de acceso de banda ancha de Alcatel-Lucent.
• Para ofrecer una seguridad integral en la red y los
sistemas de comunicación, incluidas las funciones como la
autenticación 802.1, la codificación de voz y señalización y
la detección y prevención de intrusiones, Alcatel-Lucent
proporciona la aplicación de seguridad Alcatel-Lucent VPN
Firewall Brick Security, los módulos de cifrado IP Touch,
las aplicaciones de seguridad Alcatel-Lucent OmniAccess
Safe Guard, Alcatel-Lucent OmniVista 2760 SecureView ACL
y Alcatel-Lucent 2770 OmniVista Quarantine Manager.
GESTIÓN FÁCIL Y FLEXIBLE
Todo el sistema de comunicaciones debe ser fácil de gestionar
y de actualizar. El sistema de administración de redes
Alcatel-Lucent OmniVista 4760 simplifica la administración al
permitir que el personal gestione varios sitios desde una
ubicación centralizada. El personal de TI puede aprovechar
las herramientas sofisticadas y fáciles de usar que ayudan en
el funcionamiento diario, entre las que se encuentran:
• Procesos Mover/Añadir/Cambiar automatizados
• Control continuo de equipos y enlaces, estadísticas y flujos
de tráfico
• Generación de informes automática, diagnóstico y resolución
de problemas menores y alarmas
El personal puede configurar el sistema para que genere
alarmas antes de que una situación se vuelva lo bastante grave
como para interrumpir el servicio. Con este tipo de
mantenimiento preventivo, el sistema nunca le fallará,
ni tampoco a los clientes.
“Los teléfonos Alcatel-Lucent IP son ideales ya que
se gestionan desde un punto central”.
HELENE POIRIER, ASESORA DE TIC EN EACOM WLL,
QUE OFRECÍA CONSEJOS TÉCNICOS PARA EL
BANYAN TREE DESERT SPA AND RESORT
El sistema de comunicaciones también debe estar completamente integrado con otras aplicaciones de gestión del hotel y
con el sistema de contabilidad, de manera que puede ofrecer
a los clientes facturas consolidadas y precisas de forma inmediata. El software de gestión de redes de Alcatel-Lucent es un
software abierto basado en estándares, de forma que se puede
integrar fácilmente con soluciones de otros fabricantes.
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Colabore con un líder mundial en comunicaciones
Alcatel-Lucent dispone de las soluciones de tecnología que usted necesita, ya se trate de un centro de contacto
mejorado integrado con el sistema de gestión existente del hotel o de un sistema integrado, de extremo a extremo,
de datos y voz basado en IP que incluya servicio de vídeo, datos y voz inalámbrico y con cable de última generación.
Hemos marcado la pauta del cambio en las tecnologías para
redes de comunicaciones y continuamos innovando al ofrecer
todo aquello que permite la ciencia al servicio de las necesidades de nuestros clientes. Para obtener más información, visite
www.alcatel-lucent.com.
SERVICIOS PARA APOYARLE EN CADA PASO QUE DÉ
La parte más compleja en cualquier implantación consiste en
asegurarse de que todos los elementos funcionarán juntos
según lo previsto. Alcatel-Lucent y su red de Business Partners
proporcionan una gama completa de servicios cuyo fin es ayudarle a garantizar el éxito a largo plazo durante todo el ciclo
de vida de su sistema de comunicaciones. Nuestros experimentados profesionales proporcionan servicios personalizados que
van desde la auditoría y el diseño, pasando por la integración y
la implantación, hasta llegar al mantenimiento y las operaciones. Nuestros servicios de asistencia incluyen:
• Servicios durante el ciclo de vida útil del producto para evitar
las pérdidas durante la transición y al mismo tiempo mantener el sistema de comunicaciones en funcionamiento y así
reducir los costes de funcionamiento y mantenimiento.
• Servicios de asistencia para software con una atención
telefónica de 24 horas al día durante 7 días a la semana
y actualizaciones de software ilimitadas.
• Soluciones inmediatas para minimizar los costes de
instalación e integración.
• Servicios de subcontratación con un único punto de contacto
para simplificar las comunicaciones, que se encuentra en
un centro de operaciones con recepción, departamento de
servicios y ayuda, disponible 24 horas al día, 7 días a la
semana y 365 días al año.
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SAQUE PARTIDO DE NUESTRAS ASOCIACIONES
EN EL SECTOR
La red internacional de Business Partners, acreditados
mediante un exigente programa, está preparada para ayudarle
a elegir la solución para hostelería de Alcatel-Lucent más
adecuada para su empresa. Estos especialistas se toman el
tiempo que haga falta para escuchar sus necesidades y definir
un sistema de comunicaciones personalizado para su empresa.
Y, sobre todo, nuestros Business Partners colaborarán con
usted para garantizar una transición fluida y que el sistema
Alcatel-Lucent evolucione paralelamente al crecimiento de la
empresa, manteniendo un rendimiento óptimo. Al trabajar
codo con codo con profesionales de los servicios Alcatel-Lucent,
nuestros partners le ofrecen la formación técnica y del producto, los recursos comerciales, la asistencia de marketing y
los servicios profesionales que le ayudarán a diferenciar su
empresa en el competitivo entorno de hoy en día.
Para garantizar que su red está lista para el éxito,
Alcatel-Lucent también le permite aprovechar nuestro
programa de aplicaciones para partners. A través de esta
red de integradores de sistemas, los proveedores de hardware
y los proveedores de software independientes, obtendrá
acceso a las aplicaciones de comunicaciones que se han
diseñado específicamente para el sector de la hostelería
y que se han optimizado para su uso con las soluciones
de hostelería de Alcatel-Lucent descritas en este folleto.
Para obtener más información, visite
www.applicationpartner.alcatel-lucent.com
LA ELECCIÓN DE LOS
PRINCIPALES PROVEEDORES
DE HOSTELERÍA
Cuando hay que enfrentarse a los retos que
plantea el ritmo vertiginoso del mundo de
hoy en día, resulta reconfortante tener experiencia en el propio campo de actividad.
Alcatel-Lucent ofrece soluciones de comunicación instaladas en establecimientos hoteleros líderes en todo el mundo. A continuación
se presentan algunos ejemplos:
Accor Hotels
Banyan Tree Desert Spa and Resort
Best Western Hotels
Club Med
Commonwealth Hotel
Compass Nomura Hotels
Crowne Plaza Hunter Valley
Emirates Palace
Four Seasons Hotels
Grand Hyatt Dubai
Hilton Hotels
Hotéis Real Portugal
Hotel Bellevue Palace
Hotel Reservation Service
Intercontinental Hotels and Resorts
Jolly Hotel du Grand Sablon
Kempinski Hotels
Luxe Manor Hotel
Marriott Hotels and Resorts
Mövenpick Hotels
NH Hotels
Oberoi Hotels and Resorts
Outrigger Hotels & Resorts
Park Hyatt Zurich
Park Plaza County Hall Hotel
Radisson Edwardian Hotels
Radisson SAS Hotels and Resorts
Rezidor Hotel Group
Riu Hotels and Resorts
Rotana Hotels
Shangri-La Hotels and Resorts
Single Hotel Eden
Société des Bains de Mer
Sol Meliá Hotels and Resorts
Starwood Hotels and Resorts
Steigenberger Hotels and Resorts
Sungate Port Royal Deluxe Resort Hotel
The Ritz London
The Leading Hotels of the World
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Hostelería
ENT2913071004 (01) - EN - 01/2008 - Alcatel Lucent Enterprise - 32, avenue Kléber - 92707 Colombes
- Francia - RCS Paris B 602 033 185. Alcatel, Lucent, Alcatel-Lucent y el logotipo de Alcatel-Lucent son
marcas comerciales de Alcatel-Lucent. Las demás marcas registradas son propiedad de sus respectivos
propietarios. Alcatel-Lucent no se responsabiliza de la exactitud de la información aquí expuesta,
que puede ser modificada sin previo aviso.
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