Formato de Preguntas y Respuestas

Referencia: Documento Clientes. Preguntas y respuestas Fusión Legal, Operativa y Tecnológica
CorpBanca Investment Valores Colombia S.A. Comisionista de Bolsa - Helm Comisionista de Bolsa S.A.
Agosto 27 de 2014 – Versión. 4
Contenido de consulta clientes CorpBanca Investment Valores Colombia S.A. Comisionista de Bolsa - Helm
Comisionista de Bolsa S.A.
Hemos preparado el presente documento de consulta para responder de manera inmediata a las posibles inquietudes
surgidas en relación con la Fusión entre CorpBanca Investment Valores Colombia S.A y Helm Comisionista de Bolsa
S.A.
Índice:
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Alcance Fusión Comisionistas
Servicio al cliente y canales de atención
Productos
Marca
Otros:
- Información institucional
Proceso de Fusión:
1. ¿Qué significa y que alcance tiene la fusión de las entidades CorpBanca Investment Valores Colombia
S.A. y Helm Comisionista de Bolsa S.A.?
Significa que:
 Se formalizó la fusión entre CorpBanca Investment Valores Colombia S.A. como entidad absorbente, y Helm
Comisionista de Bolsa S.A., como sociedad absorbida.

A partir del 1 de septiembre de 2014 la entidad fusionada se identificará con la razón social Helm
Comisionista de Bolsa S.A. y con el NIT 830.035.217-3.

Con esta integración, nos ubicamos en una posición privilegiada dentro del mercado financiero colombiano
en beneficio de nuestros clientes, quienes a partir de la Fusión dispondrán de un portafolio de productos cada
vez más amplio y diversificado, que entre otras ventajas les ofrece:
-
Acceso al mercado internacional a través del contrato de corresponsalía suscrito con Helm Casa de Valores
(Panamá) S.A.
Administración de Portafolio de Terceros (APT´S)
Fondos de Inversión Colectiva
Intermediación del mercado cambiario
Acciones
Derivados
Renta Fija
Repos y Simultáneas
-
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Lo anterior con el respaldo de una plataforma de servicio robusta y un equipo de profesionales que aseguran la
eficiencia y calidad del servicio que brindamos a nuestros clientes.
2. ¿Tras la fusión como operará la nueva entidad?
Es importante indicar que para todos los efectos, la operación comercial y transaccional seguirá siendo la misma. Los
productos y servicios continuarán prestándose, en el día a día, como hasta la fecha.
Nota Importante: Los clientes vinculados a través de la comisionista CorpBanca Investment Valores Colombia S.A.
deberán comunicarse a partir del 1 de septiembre de 2014 con nuestro Contact Center, para confirmar sus nuevos
datos: consultor de negocio y número de cuenta OyD.
3. ¿Cuál es el NIT con el cual se identifica a la entidad?


El NIT que identifica a la firma comisionista es el 830.035.217-3
El domicilio principal será en Bogotá D.C., en la Carrera 7 no. 27-18 Piso 21
Servicio al cliente y canales de atención:
4. ¿A través de qué canales se brindará soporte y atención al cliente?
Los canales de atención se unifican. A continuación los datos que corresponden a cada uno:
CANAL
Línea Telefónica
(Contact Center)
Online
Correo
Electrónico
Consultor de
Negocio
Banca de
Inversión
Domicilio
Principal
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HELM COMISIONISTA DE BOLSA
Bogotá: (1) 5818181 PBX Bogotá (1) 3394540
Otras Ciudades: 018000512633 Fax: (1) 3394541
www.bancocorpbanca.com.co/comisionista de bolsa
(ingreso al sitio ubicado en la parte superior de la web)
www.grupohelm.com.co/conocenos/secciones/helm comisionista
de bolsa
[email protected]
(1) 3394540 + la extensión de su consultor asignado
(1)
(1)
(1)
(1)
5920202
6448118
5920035
5920105
Carrera 7 No. 27-18 Piso 21, Bogotá D.C.
5. ¿Cambian las cuentas de recaudo?, ¿cuáles son?
Nuestras cuentas de recaudo se ampliaron, y ahora son:
Banco: Helm Bank
Cuenta: Corriente
No. 013-35324-8
Código de recaudo 3248
Banco: CorpBanca
Cuenta: Corriente
No. 039-21609-8
Código de recaudo 3188
Los campos obligatorios que deberá diligenciar en el formato de recaudo son:

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Código O y D
Cédula del cliente
Nombre del cliente
6. ¿Cuál será el modelo de atención de quejas y reclamos?
Ilustramos a continuación el proceso:
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7. ¿Cuáles serán los horarios de atención y servicio?
Nuestros horarios de atención serán de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., en cualquiera de los canales de
atención que hemos dispuesto y que mencionamos anteriormente.
8. ¿Cómo puede acceder el cliente a los canales de atención y servicio?
Los clientes serán atendidos en los puntos de contacto (Página web, línea telefónica, correo electrónico, domicilio
principal) relacionados anteriormente en el punto 4.
9. ¿Se mantienen las referencias e historial del cliente?
Las referencias e historial de cada uno de los clientes se mantienen.
10. ¿Cómo se pueden solicitar extractos y certificados?
La consulta de extractos y/o certificados los podrá solicitar a través de nuestro Contact Center o con su consultor de
negocio asignado.
Productos
11. Tras la Fusión, ¿se mantiene el mismo portafolio de productos?, en caso de cancelar algunos, ¿cuáles
serán?
La Fusión no implica modificación en el portafolio de productos. Es importante destacar que el portafolio de productos
para la entidad fusionada se fortalecerá y se ampliará considerando las preferencias y necesidades de los clientes.
Teniendo siempre un servicio ágil y de calidad en beneficio de los mismos.
Para consultar nuestros productos, se puede dirigir a la página de la firma comisionista mencionada anteriormente.
12. ¿El cliente mantendrá los mismos números de cuenta O y D?
Clientes Helm Comisionista: Los números de cuenta O y D para los clientes de Helm Comisionista de Bolsa S.A. no
cambian.
Clientes CorpBanca Investment Valores Colombia: Para los clientes de CorpBanca Investment Valores Colombia S.A.
cambiará el número de cuenta OyD. A partir del 1 de septiembre de 2014 informaremos a través de nuestro Contact
Center la nueva cuenta OyD.
Nota: Recuerde que para realizar el recaudo, es necesario contar con el número de cuenta OyD.
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13. ¿Permanecerán los productos de Fondos de Inversión Colectiva de Helm Comisionista de Bolsa?
Los Fondos de Inversión Colectiva o Carteras Colectivas administradas por Helm Comisionista de Bolsa seguirán
operando de la misma forma y bajo los mismos nombres.
Sin embargo, es importante resaltar que los Fondos de Inversión Colectiva cambiaron de NIT en las cuentas bancarias a partir del
21 de agosto de 2014:
Dada esta situación, les solicitamos tener en cuenta la información del párrafo anterior con el fin de garantizar de manera efectiva
los traslados que realizan a nuestras cuentas bancarias.
Para saber más acerca de los productos de los Fondos de Inversión Colectiva, consulte nuestra página web mencionada
anteriormente
14. ¿Cómo operará la banca de inversión de CorpBanca Investment Valores Colombia S.A?
La Banca de Inversión seguirá operando de la misma forma que lo ha hecho hasta ahora.
Para saber más acerca de la Banca de Inversión de la Comisionista de Bolsa, contáctese a los teléfonos mencionados
anteriormente.
Marca
15. ¿Qué marca se seguirá usando?
La marca que se seguirá usando será Helm Comisionista de Bolsa S.A.
16. ¿Se realizará alguna modificación en la identificación de productos o servicios?
Los productos y servicios no tendrán modificación en su identificación actual.
Para los clientes de CorpBanca Investment Valores Colombia S.A., a partir de la Fusión se ampliará su portafolio de
producto con la siguiente oferta:
- Acceso al mercado internacional a través del contrato de corresponsalía suscrito con Helm Casa de
Valores (Panamá) S.A.
- Administración de Portafolio de Terceros (APT´S)
- Fondos de Inversión Colectiva
- Intermediación del mercado cambiario.
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17. Con relación a la página web, ¿qué dominio se mantendrá?
Podrá ingresar a la página de la comisionista de Bolsa a través de las páginas web del Banco CorpBanca. Las cuales
relacionamos a continuación:
- www.bancocorpbanca.com.co/comisionista de bolsa
- www.grupohelm.com.co/conocenos/secciones/helm comisionista de bolsa
Institucional:
18. ¿Quién es CorpBanca?
CorpBanca es un banco comercial con sede en Chile que también participa en los mercados de Colombia y Panamá.
Además, cuenta con una sucursal en Nueva York y una oficina de representación en Madrid. Sus activos totales
superan los US$34.890 millones y su patrimonio alcanza US$3.208 millones. Focalizado en grandes y medianas
empresas y en personas, ofrece productos de banca universal. Su negocio lo complementa con filiales corredoras de
bolsa y seguros, fiduciarias, AGF y asesorías financieras. Su notable desempeño en los últimos 18 años, lo han
transformado en el cuarto mayor banco privado de Chile. En 2012 inició su proceso de regionalización y a la fecha ha
adquirido dos bancos en Colombia -Banco CorpBanca Colombia y Helm Bank-, convirtiéndose en el primer banco
chileno en tener filiales bancarias fuera del país. Este proceso se potencia con el reciente anuncio de fusión de
CorpBanca con Itaú en Chile y con la combinación de negocios en Colombia. Se proyecta que esta asociación
estratégica cree una de las instituciones financieras más sólidas de Latinoamérica con activos superiores a los
US$46.000 millones y colocaciones cercanas a los US$35.000 millones. Después del cierre, esta transacción dará
origen a una plataforma bancaria líder para la futura expansión en Latinoamérica, especialmente en Chile, Colombia,
Perú y Centroamérica.
19. ¿Por qué llega CorpBanca a Colombia?
Porque uno de los pilares estratégicos es su objetivo de expansión internacional y dadas las condiciones favorables de
Colombia (economía estable, atracción de inversión extranjera) se decidió ingresar a este país mediante la adquisición
de Santander Colombia, una entidad que reunía las características que CorpBanca buscaba (excelente rendimiento y
gran capital humano). Esa misma premisa se tuvo en cuenta para la adquisición de Helm Bank, un Banco con un
destacado posicionamiento a nivel de imagen y servicio y que complementa de manera integral el negocio en
Colombia y el camino a la consolidación de nuestra Organización.
20. ¿Cuáles son los beneficios de la Fusión para los clientes?
Con esta integración, nos ubicamos en una posición privilegiada dentro del mercado financiero colombiano en
beneficio de nuestros clientes, quienes a partir de la fusión dispondrán de un portafolio de productos cada vez más
amplio y diversificado, con el respaldo de una plataforma de servicio robusta y un equipo de profesionales que
aseguran la eficiencia y calidad del servicio que brindamos.
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