The Cold Weather Rule

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The Cold Weather Rule
Information you need to know
The Kansas Cold Weather Rule provides special payment
and disconnection procedures (to continue or restore
services) for residential natural gas customers with unpaid
accounts throughout the cold weather period (November 1
through March 31).
The Kansas Corporation Commission oversees the provisions of the
Cold Weather Rule for all Kansas utility companies, which states:
A utility shall not generally disconnect a customer’s service from
November 1 through March 31 when the local National Weather
Service forecasts that the temperature will be 35 degrees or colder
within a 48-hour period.
To prevent service interruptions when the temperature is 35 degrees
or above or to have service restored regardless of temperature, you
must comply with the following conditions:
1. Inform Kansas Gas Service if you are unable to pay the bill in full;
2. Provide Kansas Gas Service with sufficient information to initiate
a monthly payment agreement;
3. Pay 1/12th of the total account balance, including:
• all disconnection or reconnection fees, plus any required
deposit installment;
• enter into an 11-month payment plan to pay the remainder of
the account balance, plus the current bill. You may select the
Equal Payment Plan for current and future consumption.
4. Apply for federal, state, and/or local energy-assistance funds.
Kansas Gas Service is required to give notice 10 days in advance of
discontinuing service. We will also attempt to contact you by
telephone and will place a disconnect notice on your door the day
before your service is discontinued.
If you have questions about the Cold Weather Rule, please visit our
website at www.kansasgasservice.com or call 800-794-4780.
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Normativa para el Clima Frío
Información que debe conocer
La Normativa para el Clima Frío de Kansas establece formas
de pago especiales y procesos de desconexión (a fin de
continuar o restaurar servicios) para clientes residenciales con
cuentas pendientes durante todo el período invernal (desde el
1.º de noviembre hasta el 31 de marzo).
La Comisión Corporativa de Kansas (Kansas Corporation Commission)
regula las disposiciones de la Normativa para el Clima Frío para todas las
empresas de servicios públicos de Kansas y establece lo siguiente:
Como regla general, ninguna compañía de servicios públicos puede
desconectar el servicio de un cliente desde el 1.° de noviembre hasta el 31
de marzo, cuando el Servicio Meteorológico Nacional pronostique que la
temperatura será de 35 grados o menos dentro de un período de 48 horas.
Para evitar interrupciones del servicio cuando la temperatura es de 35
grados o más, o para restablecer el servicio independientemente de la
temperatura, deberá cumplir con las siguientes condiciones:
1. Informar a Kansas Gas Service si no puede pagar la totalidad de
una factura;
2. Proporcionar a Kansas Gas Service información suficiente para iniciar
un acuerdo de pago mensual;
3. Pagar 1/12 parte del saldo total de la cuenta, incluidos:
• todos los cargos por desconexión o reconexión, y cualquier depósito
en cuotas que sea necesario;
• Inscribirse en un plan de pago de once meses para cancelar el saldo
remanente de la cuenta, además de la factura actual. Podrá escoger
el Plan de Pagos Iguales para el consumo actual y futuro.
4. Solicite fondos de asistencia federal, estatal y local para gastos
de energía.
Kansas Gas Service debe informar la interrupción del servicio con 10 días
de antelación. Haremos todo lo posible para comunicarnos con usted por
teléfono y recibirá una notificación de desconexión en su domicilio un día
antes de que se interrumpa el servicio.
Si tiene alguna pregunta acerca de la Normativa para el Clima Frío,
visite nuestro sitio web en www.kansasgasservice.com o comuníquese al
800-794-4780.