Profil d`équipe à partir du rapport

Optimización de las
Dinámicas Colectivas a
través de los roles de
equipo Wave
PERFIL COLECTIVO EJEMPLO
Estudio de funcionamiento de un equipo de 10
personas a partir de los reportes Roles de Equipo de
WAVE, herramienta para diagnóstico organizacional y
cohesión de grupo
Ricardo Velasco Company 2016 – Todos los derechos reservados
Roles de equipo
La construcción de un perfil grupal
¿Cómo? ¿Por qué?
Comprensión del modelo conceptual
“Mas allá de la evaluación a nivel individual, el estudio de las relaciones
interpersonales dentro de un equipo o una empresa permite destacar reservas
de rendimiento grupal, posibles disfuncionamientos, ejes de desarrollo
colectivo… y contribuir a la optimización de las organizaciones”
2
Ricardo Velasco Company 2016 – Todos los derechos reservados
Propósitos y alcance del perfil colectivo
La consolidación de los roles preferenciales (o evitados) de los miembros de un mismo
equipo para crear un perfil colectivo entrega numerosas informaciones que permiten:
 Destacar talentos escondidos o poco valorados de algunos
colaboradores para aumentar su rendimiento (individual y grupal),
sinergias potenciales entre individuos o grupos de individuos
 Identificar razones de algunos disfuncionamientos o desacuerdos
(posibles “valles de competencias”, penuria de ciertos roles,
desequilibrios, superposición de roles fuertes…) para definir acciones
concretas y solucionarlos
 Adaptar el estilo de liderazgo del equipo gerencial frente a los
operativos basándose en su funcionamiento y sus “motores” para
mejor ambiente laboral y eficiente comunicación
 Ajustar y alinear la política RRHH: reclutamientos y movilidades
internas (calce con la cultura corporativa de la empresa y/o del
equipo), GPEC, plan de capacitación y palancas de desarrollo
 Establecer dispositivos de team building (cohesión de equipo, Change
management “a medida”, formalización de cultura corporativa o de
visión estratégica).
 Fortalecer los lazos y complementariedades entre los miembros del
equipo, ayudándoles a crecer juntos con acciones de desarrollo
3
Ricardo Velasco Company 2016 – Todos los derechos reservados
Partiendo de las preferencias individuales para llegar a las competencias
y a su impacto en un grupo de trabajo
Facilitadores del desempeño
(cultura, puesto y entorno laboral)
Competencias
Motivaciones
individuales
Funcionamiento
preferido
Impacto sur
los demás
Talentos
individuales
Limitadores del desempeño
Valor añadido
para el equipo
(cultura, puesto y entorno laboral)
4
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Roles de equipo: el ¿por qué? y el ¿cómo?
•
Generado a partir del cuestionario de Estilo Profesional WAVE
(Focus o EP), el reporte individual Roles de Equipo presenta las
preferencias comportamentales del participante en un contexto de
trabajo colectivo.
•
Jerarquiza estas contribuciones/estilos y compara el participante a un
benchmarck internacional de profesionales en 8 principales roles que
el individuo tiene tendencia a ejercer o a evitar dentro de un equipo.
•
Los resultados presentados en este reporte se pueden interpretar de
manera individual como para un análisis grupal a nivel de un equipo
entero.
5
Principales objetivos:
valorizar el impacto de la
persona en su ambiente,
anticipar los riesgos,
fomentar sinergias y
complementariedades
fuentes de EFICIENCIA
COLECTIVA
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8 roles, cada uno correspondiendo a un enfoque particular para el trabajo
en grupo y un valor añadido específico
Área
Rol
Definición
Analista
Utiliza la inteligencia y la experiencia para identificar y evaluar
información. En búsqueda de la respuesta correcta.
Innovador
Presenta un enfoque creativo para solucionar los problemas, y
desarrolla generalmente estrategias a largo plazo.
PENSAMIENTO
Se comunica activamente con los miembros del equipo y puede
Relacionador ayudar a mejorar la interacción social.
INFLUENCIA
Asertivo
Toma el control de las situaciones y coordina las personas.
Prefiere naturalmente ser el líder.
Optimista
Tiende a ser fuerte y mantener la calma bajo presión. Ayuda a
mantener alto la moral del equipo.
Apoyador
Satisface necesidades de los demás y prefiere constantemente
un enfoque colectivo, tomando en cuenta los otros.
Finalizador
Se centra en la realización de tareas con un alto nivel de calidad
y prestando atención a los detalles.
Luchador
Se esfuerza por alcanzar resultados ambiciosos. Es
generalmente muy emprendedor y competidor de mentalidad.
ADAPTABILIDAD
EJECUCION
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Del individuo…
De un punto de vista individual (informaciones generadas por los reportes Wave), el reporte Roles de
Equipo analiza las combinaciones de roles asumidos o evitados, con tal de detallar las preferencias
comportamentales propias del individuo. Consecuentemente, se entregan diferentes niveles de
interpretación.
•
Los dos principales roles de la persona no solamente se suman pero más bien se integran en un
análisis dual que permite destacar las competencias fuertes específicas de la combinación de estos dos
roles preferidos:
•
El reporte también relata las interacciones entre roles principales y roles menos preferidos de la
persona. De estas interacciones entre preferencias resultan 4 combinaciones matizadas
(contrastes/oposiciones), por las cuales las tendencias comportamentales, los riesgos y las acciones
para evitarlos están identificados :
7
Ricardo Velasco Company 2016 – Todos los derechos reservados
… Al grupo
•
•
•
En base a los reportes Roles de Equipo de
los distintos miembros del equipo, se puede
entonces representar un perfil colectivo del
grupo completo, posicionando cada rol clave
de cada participante.
Los 10 círculos concéntricos corresponden a
las puntuaciones en « sten » (« standardized
scoring ») de cada uno de los roles de una
persona (sten muy bajo => ubicación más
cerca del centro / sten muy elevado =>
ubicación hacia afuera). Esta representación
gráfica permite posicionar los miembros del
equipo con más precisión, y obtener una
interpretación global pero también matizada
del perfil grupal.
El sistema de trigramas (opcional) permite
saber en los roles preferidos dónde se ubica
cada miembro del equipo, abriendo así la
posibilidad de comentarios personalizados.
8
Ricardo Velasco Company 2016 – Todos los derechos reservados
1
2
3
4
5
6
7
8
Percibir y reconocer las fortalezas de cada rol
LOS CEREBRALES
LOS RELACIONALES
LOS FLEXIBLES
LOS TRANSFORMADORES
9
Ricardo Velasco Company 2016 – Todos los derechos reservados
Relación entre áreas de wave y gestión de proyecto
ADAPTABILIDAD
… No obstante, un proyecto está
salpicado
de
incertidumbres
e
imprevistos, y su reto se vuelve lograr
adaptarse a las dificultades y
resistencias encontradas ...
Change management, planes de continuidad de
actividad, reajustes de objetivos, modo
colaborativo
Antes de iniciar un proyecto, se
reflexiona sobre su trayectoria, su
sentido, su reto y sus propósitos ...
Estudio de oportunidad, interés del
proyecto,
evaluación
estratégica
del
alcance, definición del dispositivo, análisis
preliminares y innovación
3
1
4
2
... Y en último lugar hay que saber
finalizar las tareas y "entregar" el
proyecto a tiempo y con el nivel
esperado de calidad
Monitoreo tiempo y costos, calidad de los
entregables, energía en la acción, organización
EJECUCIÓN
PENSAMIENTO
… luego se puede decidir de
implementar,
movilizando
un
equipo y comunicando ...
Construcción de equipo, gestión de
personas y de proyectos, distribución de
tareas y funciones, plan de comunicación
para anticipar los obstáculos
INFLUENCIA
10 Ricardo Velasco Company 2016 – Todos los derechos reservados
Roles de equipo
El equipo directivo de
Corpofina Ltd
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Ricardo Velasco Company 2016 – Todos los derechos reservados
Miembros del equipo directivo de Corpofina
Trigrama
Nombre
Apellido
MBE
Mauricio
BENAVENTE
JSA
José
SÁNCHEZ
JVA
Julio
VALENZUELA
PSO
Pablo
SOTO
XOR
Ximena
ORTIZ
HPA
Hugo
PARADA
ADI
Alejandro
DÍAZ
SLO
Sandra
LÓPEZ
PAV
Pilar
ÁVILA
RMU
Roberto
MUÑOZ
Roles
privilegiados
Roles
evitados
Gerente
General
Miembros del
equipo
1
2
Cada miembro del equipo se verá ubicado en los
gráficos a través de los 5 roles característicos
(personajes de colores distintos) que tiene
tendencia a asumir o evitar
3
4
5
6
7
8
12 Ricardo Velasco Company 2016 – Todos los derechos reservados
Perfil de equipo Directivo Corpofina (ej.) – PRIMER ROL (con trigramas)
Primer rol principal
Esta visualización de los resultados ubica solamente el
primer rol que cada miembro del equipo tiende a asumir
(postura natural). Primer análisis:
 Se puede observar una buena repartición de los
principales roles (casi todos los roles representados
con solamente 10 participantes). Significa que la fuerza
del equipo está en la complementariedad de sus
miembros,
pero
también
implica
posibles
dificultades resultando de la heterogeneidad de los
perfiles (comunicación menos fluida, prioridades
distintas, diferentes maneras de expresar las cosas o
de percibir los problemas…)
 Este gráfico muestra Optimista como el rol mas
representado, lo que supone una alta firmeza
emocional y confianza en si mismo como en el éxito
del equipo. Por consecuencia, una de las habilidades
claves del equipo es su capacidad natural para
enfrentar situaciones difíciles o de gran estrés, con
además (2 miembros) un capacidad para tomar el
control de estas situaciones (rasgo de los Asertivos).
RMU
PSO
HPA
MBE
PAV
XOR
JVA
 Al contrario, dos roles parecen despreciados:
 Innovador: caracterizado por la creatividad y la
proyección a largo plazo (ninguno)
 Finalizador: caracterizado por la orientación hacía
las tareas y los resultados de calidad (1 solo
representante con puntaje muy moderado)
El equipo se muestra con muchas competencias
complementarias, pero que quizás necesitarían más
toma de altura (visión a largo plazo) para que todas
contribuyan a un éxito común capitalizando en las fuerzas
de cada participante a favor de un objetivo compartido.
SLO
JSA
ADI
Gerente general
13 Ricardo Velasco Company 2016 – Todos los derechos reservados
Perfil de equipo Directivo Corpofina (ej.) – 3 PRIMEROS ROLES (con trigramas)
Agregados al gráfico, los segundos y terceros roles
privilegiados llegan a enriquecer, matizar y completar
el previo análisis del perfil de equipo.
Primer rol principal
Primero, se puede observar que el área de la
ADAPTABILIDAD
(Optimista/Apoyador)
es
claramente el más representado, mostrando la
flexibilidad del equipo y su capacidad para ajustar
tareas y tácticas a los contratiempos o cambios de
dirección. Al contrario, el del PENSAMIENTO
(Analista/Innovador) viene como el menos asumido,
con la excepción del gerente general, cuyos 2
primeros roles son los del área intelectual.
La postura de Finalizador (inicialmente identificado
como posible carencia) viene como una segunda
fuerza considerando los 3 primeros roles de los
miembros, sin tampoco que la gente que privilegia
este rol lo haga de manera “estricta” (puntuaciones de
nivel moderado, no tan altas). Corresponde a una
significativa orientación hacia los resultados y el
cumplimiento de los compromisos y de las reglas.
La capacidad de comunicación tanto interna como
externa (Relacionador) es sin duda otra fuerza de
este grupo, que le permite naturalmente compartir y
de esta manera generar sinergias. Pero ampliando el
análisis al eje “humano” (Apoyador/Relacionador),
se puede percibir un cierto desequilibrio, haciendo
parecer que los participantes de este equipo
muestran mas interés en relacionarse con los demás
que interés hacia los demás (los Apoyadores son mas
de solidaridad y empatía).
Enfocándose en el hecho de que este equipo sea de
nivel gerencial, nos podemos interrogar un poco
sobre la falta aparente de creatividad (Innovador) y
de energías (Luchador) y de pilotaje (Asertivo)
considerando que son los 3 roles generalmente más
representados a escala “directiva”)
Segundo rol principal
PSO
PAV
PAV
HPA
3er rol principal
JSA RMU
MBE
Gerente
general
JVA
XOR
HPA
MBE
ADI
HPA
RMU
JVA
ADI
XOR
JVA
MBE
RMU
XOR
PAV
PSO
SLO
JSA
PSO
JSA
SLO
SLO
ADI
14 Ricardo Velasco Company 2016 – Todos los derechos reservados
Perfil de equipo Directivo Corpofina (ej.) – 3 PRIMEROS ROLES (con trigramas)
El perfil grupal permite también establecer unas
observaciones a nivel individual.
Primer rol principal
MBE: como líder del equipo, tiene responsabilidad de
dar la visión global a los otros, y su segundo rol de
Innovador es muy adaptado para esto (toma de altura,
conceptualización y proyección), pero puede
encontrarse “incomprendido” por los demás, siendo el
único más “intelectual” (Analista/Innovador), y por
consecuencia el único frente a un tema en priorizar la
preparación, los análisis la toma en consideración de
las distintas opciones…
ADI y SLO: únicos participantes asumiendo un rol de
coordinación de tareas/personas (Asertivo) quedando
enfocados en los resultados (Finalizador). ADI con un
estilo más humano (Apoyador, preocupación hacía los
demás), y SLO con un estilo más competitivo
(Luchador, preocupación hacía el éxito)
PAV: En un ambiente poco enfocado hacía el
bienestar de los demás y la empatía, PAV tiene el
papel clave como Apoyador y Relacionador.
JSA y PSO: parecen tener un
catalizadores de las energías.
ambición como Luchadores,
transmiten con confianza y
(Optimista / Relacionador)
verdadero papel de
Producen energía y
pero también las
facilidad relacional
Segundo rol principal
PSO
PAV
PAV
HPA
MBE
Gerente
general
JVA
XOR
HPA
MBE
ADI
HPA
RMU
JVA
ADI
XOR
JVA
MBE
RMU
XOR
PAV
PSO
SLO
JSA
XOR: como Relacionador/Optimista, tiene una
posición esencial para fluidificar las relaciones dentro
del equipo, con optimismo y comunicación abierta
JVA: contribuye activamente al éxito de los proyectos
del equipo,
siendo detallista y empeñado
(Analista/Finalizador)
3er rol principal
JSA RMU
PSO
JSA
SLO
SLO
ADI
HPA: Personaje clave para enfrentar cambios de
planes, incertidumbre o amenazas, donde una fuerte
adaptabilidad es necesaria (Optimista/Apoyador)
15 Ricardo Velasco Company 2016 – Todos los derechos reservados
Perfil de equipo Directivo Corpofina (ej.) – ROLES EVITADOS (con trigramas)
Invirtiendo la presentación de los resultados, se puede
además comprender la configuración del equipo en base
a los roles menos afeccionados (o hasta evitados).
 Los tres roles mayores característicos de la cultura de
equipo (Optimista, Finalizador y Relacionador) se
confirman como rasgos principales del equipo, ya que
sólo dos personas máximo en cada rol los evitan.
 Además, el rol de Finalizador parece como divisorio
en el equipo (dos estilos bien marcados y diferentes).
Cada miembro del equipo lo asume claramente (dentro
de sus 3 roles preferidos) o lo evita (dentro sus 2 roles
evitados), no dejando espacio para posturas
intermediarias. Puede ser una fuente de malos
entendimientos entre los que se quedan focalizados en
ejecutar y cumplir, y otros para quiénes finalizar tareas
no es una prioridad.
 Nota: para la persona que tiene Optimista como rol
menos preferido, el puntaje es bajo y esta falta de
confianza o de resistencia al estrés puede ser difícil de
aguantar en un grupo donde todos los otros tienen esta
confianza y percepción positiva de las cosas
 El rol de Analista es (de lejos) el más evitado,
reflejando un equipo en el cual la gente globalmente no
le gusta entrar en los detalles de las problemáticas
pesando el pro y el contra de cada opción (al contrario
del líder del equipo, y esto justamente puede producir
confusiones o malentendidos).
 Habíamos visto previamente que Asertivo no era un
rol tan privilegiado en el equipo (una sola persona lo
tiene dentro de sus 3 primeros roles), pero nos damos
cuenta en este gráfico que nadie tampoco lo esta
evitando. Significa que todos saben coordinar tareas y
“tomar las riendas”, sin por lo tanto ver esto como un
propósito y buscar el control de las cosas y de la gente
Rol menos preferido
2ndo rol menos preferido
16 Ricardo Velasco Company 2016 – Todos los derechos reservados
Puntajes promedios en los 8 roles de equipo – Directivo Corpofina (ej.)
Esta visualización global del equipo se construye a partir de los
promedios de puntajes individuales en los 8 roles de equipo para
llegar a una percepción sintética.
Perfil de equipo
centrado
Brecha entre promedios mas fuerte y mas bajo
Perfil de equipo
marcado
1,6
Comentarios: El optimismo y la firmeza emocional se
confirman como rasgos fundamentales de este equipo
directivo. Pero viene a adicionarse una alta capacidad
“compartida” para influenciar, relacionarse y coordinar a la
gente (Asertivo/Relacionador). Este equipo sabe adaptarse a
las diferentes situaciones (incluso complicadas) y diferentes
personas (diálogo, buenas conexiones).
6,7
Sin embargo, el equipo no se ve muy preocupado por las
tareas intelectuales, la reflexión sobre los detalles y las
problemáticas, o la estrategia a largo plazo.
En otro ámbito, más emocional, los participantes parecen
más enfocados en ellos mismos (solidez personal de
Optimista) que centrados en los demás (solidez del colectivo
de Apoyador).
5,1
5,5
3,8
5,2
4,7
5,9
6,0
3,9
5,6
7,3
5,3
6,1
El riesgo para este equipo es el exceso de confianza frente a
problemáticas nuevas o con gente en dificultad, pensando
que todo se va a resolver hablando de los problemas, sin
tomar el tiempo de estudiar estas complicaciones de forma
más profunda.
Roles
principales
Optimista
Asertivo
Relacionador
Finalizador
Luchador
Apoyador
Roles mas
evitados
Innovador
Analista
17 Ricardo Velasco Company 2016 – Todos los derechos reservados
Usos y fortalezas del perfil colectivo de WAVE
Usos
Ventajas
• Team building y análisis/desempeño de dinámicas
grupales
• Aumento del rendimiento del equipo
• Auditoria de funcionamiento de un equipo
• Impacto sobre las fuerzas y las actitudes
individuales, estilo de liderazgo adecuado
• Desarrollo y coaching colectivo
• Toma de conciencia individual y colectiva
• Resolución de problemas relacionales u
organizacionales y construcción de planes de
acción
• Equipos Equilibrados y / o adaptados a sus
propósitos / actividades
• Reclutamiento estratégico y valorización del aporte
de un nuevo colaborador o jefe
• Constitución de equipo ex nihilo ( de la nada)
• Change management
• Éxito de los planes de sucesión
• Vector de anticipación y de logro del cambio
• Rápido y fácil de acceso – completado en 15mn /
persona con Wave Focus
Para ir más allá…
•Complementar con el reporte Desarrollo de Wave : En ejes de desarrollo identificados como necesarios de fortalecer a
nivel del equipo, puede ser interesante de dar a los participantes palancas y consejos para mejorarse (de manera autónoma o
con asesoramiento / individualmente o de manera grupal). El reporte Desarrollo de Wave parte del mismo modelo de
competencias que los roles de equipo, maneja los mismos términos, y permite trabajar en las competencias identificadas a
través del perfil grupal, optimizando el “valor agregado marginal” de cada participante.
18 Ricardo Velasco Company 2016 – Todos los derechos reservados