Rebajas y ventas promocionales

¿Están obligados los comercios a
disponer de existencias
suficientes en las promociones?
¿Qué debemos saber de los tipos
de venta promocional?
¿Qué entendemos por
venta en rebajas?
Es un tipo de venta promocional más (al igual que los saldos,
liquidaciones, venta con descuento…) porque ofrece al consumidor una reducción de precio
o unas condiciones especiales.
Con la especialidad de ofrecerse
dos temporadas al año.
¿Cómo podemos saber cuánto tiempo duran las
ventas promocionales en un establecimiento?
Durante el periodo de descuento los
comerciantes están obligados a informar a los consumidores a través de
cualquier medio de publicidad la fecha de comienzo y finalización de las
mismas. En todo tipo de venta promocional informarse sobre las condiciones, periodo, número de existencias, puntos para evitar prácticas comerciales engañosas (protegida Ley
29/2009, 30 diciembre).
¿Cómo debe aparecer el precio en una
etiqueta?
Las reducciones de los precios, debe
consignarse exhibiendo junto al
precio habitual y sin superponerlos,
el precio rebajado.
Cuando se trate de una reducción
porcentual de un conjunto de artículos, bastará con el anuncio genérico
del mismo, sin necesidad de tener
doble etiquetado.
Sí, cuando un comerciante anuncia
venta en rebajas, la Ley obliga a
los comerciantes a disponer de
existencias suficientes de productos idénticos. Las existencias estarán en relación a la duración de la
oferta y a la importancia de la publicidad.
“COMPRAR EN REBAJAS NO IMPLICA PERDER
NUESTROS DERECHOS COMO CONSUMIDORES
PERO TAMPOCO OLVIDARNOS DE NUESTRAS
OBLIGACIONES.”
¿Qué productos deben estar reducidos
claramente?
Los comerciantes no podrán anunciar la
venta en rebajas de sus productos, cuando afecte a menos de la mitad de los
artículos.
En el supuesto de que las ventas con
rebajas no afecte a la totalidad de los
productos comercializados, los rebajados estarán debidamente identificados y
diferenciados.
Deben ser productos expuestos en venta 1
mes anterior, salvo los saldos o liquidaciones.
¿Es legal que los comerciantes anuncien
en rebajas que no se admiten cambios o
devoluciones?
No, si el producto no está defectuoso y los comerciantes lo publicitan.
Si el producto adquirido está defectuoso, se regirá por la ley RDL
1/2007, 16 noviembre, libro II, título V, Garantía y servicios posventa,
durante en principio 2 años, con los
derechos de sustitución, rebaja en el
precio o resolución del contratro.
¿Puede negarse un establecimiento
aceptar el pago con tarjeta de crédito
durante la época de rebajas?
Si un establecimiento acepta el
pago con tarjetas durante todo el
año, está obligado a admitirla, a
excepción de que durante esta época retire la pegatina de la tarjeta o
exhiba un cartel perfectamente
visible, informando al consumidor,
que durante las rebajas no se acepta
el pago con las tarjetas de crédito.
Si queremos devolver un articulo comprado en rebajas ¿está obligado el establecimiento a devolvernos el dinero?
Los comercios solo están obligados
a devolvernos el importe de producto, siempre y cuando lo tengan
publicitado o lo hagan constar en el
ticket. Salvo en las ventas a distancia que pueden desistir en 7 días.
¿Problemas en Rebajas?
¿Cómo RECLAMAR?
¿Ha tenido problemas para que
le devuelvan un artículo?
Si
No
Nuestros derechos no están rebajados, si creemos
que nos los están vulnerando, solicitar al establecimiento la hoja de reclamaciones y tramitarla.
No debemos olvidar ninguna factura o ticket de
compra, ya que es el documento válido para presentar nuestra reclamación. Aporta todas las pruebas necesarias que respalden tu reclamación
(folletos, fotos, publicidad, etc.)
•
A la hora de Reclamar es una Garantía
¿Ha puesto alguna reclamación
en algún establecimiento?
Si
No
TUS DERECHOS NO
ESTAN REBAJADOS EN LAS
PROMOCIONES
Normativa
•
No olvide realizar sus compras en aquellos
establecimientos que exhiben la adhesión
al Sistema Arbitral de Consumo o aquellas
páginas web que tengan el logotipo de
confianza en linea.
CAMPAÑA DE REBAJAS
No
¿Le han vendido en rebajas
artículos deteriorados?
Si
No
¿Se ha negado el comerciante a
aceptar el pago con tarjeta?
Si
CAMPAÑA INFORMATIVA
Ley 3/2011, 23 de marzo, de la Generalitat, de
Comercio de la Comunitat Valenciana.
Ley 7/1996, 15 de enero, de ordenación del
Comercio Minorista.
Tenga en cuenta que nadie puede mermar
su capacidad de elección mediante engaño o
prácticas agresivas.
En este tipo de ventas estas conductas son
típicas por parte de los empresarios.
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