Terminos y condiciones - Ecbk online bkg services

Terminos y condiciones - Ecbk online bkg services

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
DE SERVICIOS DE BANCO POR INTERNET COBANK
1.
FINALIDADs
El propósito de estos términos y condiciones generales es regular las modalidades de acceso y
operación de los servicios bancarios online, ofrecidos por ECOBANK («servicios bancarios
online de ECOBANK»), y proporcionar los medios puestos a disposición del cliente, según se
definen en el artículo 3.1 más abajo, para que pueda utilizar los servicios Bancarios de
ECOBANK a través de Internet.
A través de los Servicios de Banco por internet ECOBANK el cliente puede acceder a
cierta información y llevar a cabo algunas operaciones, como se indica en este
documento, desde su espacio privado de almacenamiento de datos de ECOBANK como
se define en el artículo 3.3.
Los servicios bancarios online de ECOBANK incluyen los siguientes servicios, según se
detalla en el artículo 5:
- Consultas online sobre cualquiera cuenta(s), que mantenga el Cliente en ECOBANK y
servicio(s) asociados.
- Gestión Online de cualquiera cuenta(s), que mantenga el Cliente en ECOBANK y
servicio(s) asociados;
- Otros servicios.
Los servicios bancarios de ECOBANK Online se rigen por los presentes términos y
condiciones, especialmente con respecto a la seguridad y, si es necesario, a las directivas
previstas en el Espacio privado del cliente para almacenamiento de datos en ECOBANK
o directamente expedido al cliente, cuando sea necesario.
ECOBANK se reserva el derecho a rechazar o no dar curso a la solicitud de un producto,
servicio o transacción de servicios del Banco por internet ECOBANK, sin tener que dar
ninguna razón por tal negativa y/o dar justificación alguna por ello.
2.
DOCUMENTOS CONTRACTUALES
Los servicios de Banco por internet ECOBANK se regirán por los presentes términos y
condiciones generales que conoce el Cliente, como así lo confirma, y que acepta sin
reservar alguna. Los términos y condiciones del contrato aplicables a la(s) cuenta(s) del
cliente(s) permanecerán en vigor. Donde haya conflicto entre los diferentes documentos
contractuales aplicables, los presentes términos y condiciones que rigen la cuenta
prevalecerán.
3.1
Condiciones de suscripción a los servicios online de ECOBANK
1
Los servicios de Banco por internet ECOBANK son accesibles cualquier persona física, mayor
de edad y con capacidad suficiente, siendo un cliente individual o corporativo, titular de una o
varias cuentas de depósito a plazo, ahorro o crédito en los libros de ECOBANK (el "Cliente").
Los servicios de Banco por internet ECOBANK están disponibles a los titulares de cuentas
conjuntas, definidas como las cuentas abiertas a nombre de al menos dos titulares que sean
personas físicas, en este caso, los co-titulares se denominan como Cliente.
3.2
Reglas de suscripción a los servicios de Banco por internet ECOBANK y la aceptación
de estos términos y condiciones generales.
La suscripción a Servicios de Banco por internet ECOBANK se hace mediante la apertura de
una cuenta en ECOBANK, excepto en el caso de negativa por parte del Cliente.
El cliente también puede solicitar su suscripción a los servicios de Banco por internet
ECOBANK, rellenando un formulario que pueden recoger, ya sea en su sucursal de ECOBANK
o descargándolo en el sitio web ECOBANK, en cualquier caso, el formulario completado debe
ser devuelto al Servicio de Atención al Cliente de su sucursal de ECOBANK
Estos términos y condiciones generales serán aceptados por el Cliente mediante su firma de un
formulario de apertura de cuenta incluyendo esta opción, o la forma diseñada especialmente
para la suscripción a los servicios de Banco por internet ECOBANK.
ECOBANK se reserva el derecho a rechazar o no dar curso a cualquiera solicitud de suscripción
a los servicios de Banco por internet ECOBANK, sin tener que dar ninguna razón y/o
justificación por ello.
3.3
Procedimientos para la suscripción a los servicios de Banco por internet ECOBANK y
la creación espacio privado de almacenamiento de datos de Cliente de ECOBANK.
El Cliente rellena el formulario a devolver a su sucursal de ECOBANK, donde facilitará alguna
información personal a ECOBANK, especialmente la siguiente:
-
Número de cuenta de depósito,
Número de cuenta de depósito a plazo,
Correo electrónico,
Número de teléfono móvil.
Seleccione su Imagen y su Mensaje de Acceso Seguro.
Al aceptar ECOBANK la petición de suscripción del cliente, ECOBANK creará un espacio
privado de almacenamiento de datos del Cliente en ECOBANK (el «espacio privado de
almacenamiento de datos ECOBANK ») y comunicará al cliente su nombre de usuario junto
con su contraseña alfanumérica, con lo cual el cliente podrá conectarse a su espacio Privado de
almacenamiento de datos ECOBANK. El nombre de usuario y la contraseña serán comunicados
al Cliente en dos correos electrónicos separados.
2
La contraseña del cliente, la imagen y Mensaje de acceso seguro conforman el “paquete de
seguridad personal del cliente”.
La comunicación de información precisa y completa, es absolutamente necesaria para la
prestación de servicios de Banco por internet ECOBANK
Considerando las evoluciones habidas en los Servicios de Banco por internet ECOBANK, los
clientes que se habían registrado en el espacio privado de almacenamiento de datos antes del
lanzamiento de la nueva versión del servicio no tenían la imagen de acceso seguro ni el mensaje
de acceso seguro. Dichos clientes deben elegir una imagen y un mensaje de acceso seguro
cuando se conecten por primera vez a la nueva versión de Servicios de Banco por internet
ECOBANK.
3.4
Actualización de los datos del cliente
El cliente se compromete a informar a ECOBANK sobre cualesquiera cambios que se produzcan
en sus datos personales, durante la vigencia del contrato. Las informaciones de contactos del
cliente, pueden ser actualizadas por éste desde su espacio privado de almacenamiento de datos
de ECOBANK. El resto de información personal no puede ser modificada por el cliente de
ECOBANK desde su espacio privado de almacenamiento (especialmente los relativos a su
estado civil); cualquier cambio en este sentido, debe realizarse en la sucursal del cliente de
ECOBANK.
El cliente puede modificar su imagen de Acceso Seguro, así como su Mensaje de Acceso Seguro
desde su espacio privado de almacenamiento de datos de ECOBANK.
4.
REQUISITOS PARA ACCEDER A LOS SERVICIOS DE BANCO POR INTERNET
ECOBANK
4.1
Medios necesarios para acceder a los servicios de Banco por internet ECOBANK
El acceso a Servicios a Banco por internet ECOBANK requiere un terminal conectado a la Web.
La compra o el arrendamiento de un terminal, su instalación y mantenimiento, así como el
acceso a Internet y pagos por el usuario (especialmente la contratación con un proveedor de
servicios), deben ser sufragados por el cliente, y no se cargarán a ECOBANK en ningún caso. El
Cliente se responsabiliza en atender a la compatibilidad del hardware y el software que se
utilizará para su acceso a los servicios del Banco por internet ECOBANK
El acceso a los servicios bancarios online de ECOBANK requiere un navegador de Internet que
sea compatible con las normas de seguridad estándar del mercado. La elección e instalación del
navegador web estará a cargo del cliente, y no de ECOBANK bajo ninguna circunstancia.
Las especificaciones técnicas y operativas de los Servicios de Banco por internet ECOBANK
pueden ser objeto de nuevas mejoras. En cuyo caso, el cliente será personalmente responsable
de la actualización de su hardware y software.
3
El Cliente se compromete a informar a ECOBANK en caso de detectar un sitio web que intente
falsificar los Servicios de Banco por internet ECOBANK
4.2
Acceso a los servicios de Banco por internet ECOBANK
Los servicios bancarios Online de ECOBANK sólo se pueden acceder conectándose al sitio web
www.ecobank.com . El cliente no puede conectarse desde cualquiera otra dirección.
Los servicios de Banco por internet ECOBANK se hacen seguros mediante el cifrado de extremo
a extremo de la transmisión de datos a través del protocolo SSL de 128 bits. Al conectarse, el
cliente debe asegurarse de que vea la mención de «https» y que haya un candado en la barra de
herramientas del navegador.
En el caso de cambios en la dirección del sitio de Web ECOBANK, ECOBANK informará al
cliente a través de su espacio privado de almacenamiento de datos ECOBANK. Esta
información nunca será trasmitida por teléfono.
ECOBANK dedicará sus mejores esfuerzos en asegurarse de que Los servicios de Banco por
internet ECOBANK se operen en condiciones normales y satisfactorias de seguridad, mediante
el establecimiento de adecuados medios técnicos y organizativos. Sin embargo ECOBANK no
puede, en vista de las necesidades de mantenimiento e incidencias que puedan surgir,
garantizar un funcionamiento ininterrumpido de los servicios bancarios Online de ECOBANK.
4.3
Conexión al Espacio Privado de Almacenamiento de Datos de Cliente de ECOBANK,
y desconexión
La Conexión del Cliente ECOBANK al espacio privado de almacenamiento de datos debe
necesariamente pasar por las etapas siguientes, para poder confirmar la identidad del cliente:
1. El cliente introduce su nombre de usuario;
2. El cliente verifica su imagen y su mensaje de acceso seguro y, luego introduce su
contraseña.
El cliente no puede acceder a su espacio privado de almacenamiento de datos de ECOBANK
por cualquiera otra vía.
En caso de cambio en el proceso de conexión a los servicios de Banco por internet ECOBANK,
ECOBANK informará al cliente por email. Esta información nunca será comunicada por
teléfono.
El acceso a del Cliente al espacio privado de almacenamiento de datos ECOBANK está
estrictamente reservado para el cliente. El cliente garantiza la confidencialidad de su nombre de
usuario y paquete de seguridad personal, y prohíbe su uso por cualquiera otra persona. El
Cliente debe asegurarse de que los procesos del tecleado y control de su nombre de usuario y
paquete de seguridad personal se llevan a cabo en perfectas condiciones de confidencialidad y
seguridad.
4
ECOBANK se reserva el derecho a restringir el acceso del Cliente al espacio privado de
almacenamiento de datos ECOBANK para algunas operaciones (es decir, acceso a los datos de
las cuentas), cuando se detecten riesgos de seguridad.
Desde su espacio privado de almacenamiento de datos ECOBANK, el cliente puede realizar
operaciones en virtud de los Servicios de Banco por internet ECOBANK de acuerdo con las
opciones seleccionadas por él.
Para abandonar los servicios de Banco por internet ECOBANK, el cliente debe hacer clic en el
botón "desconexión" el cual se cierra el acceso a los servicios bancarios Online ECOBANK. El
Cliente se compromete a no salir de los servicios bancarios Online de ECOBANK de cualquier
otra manera, sobre todo, el cliente no debe darse por satisfecho con el cierre o la reducción de
las ventanas. Los Servicios de Banco por internet ECOBANK se desconectan automáticamente
después de un período de inactividad de 05 minutos.
4.4
El robo, pérdida, olvido o la desviación de el nombre de usuario y / o el paquete de
seguridad personal del cliente.
El cliente deberá informar inmediatamente a ECOBANK por teléfono, correo electrónico, fax, o
presentarse en una sucursal de ECOBANK, en caso de robo, pérdida, olvido o la desviación de
su nombre de usuario o paquete de seguridad personal. ECOBANK podrá negar el acceso a del
Cliente espacio privado de almacenamiento de datos ECOBANK y se indicará por e-mail al
cliente cuál es el procedimiento a seguir para renovar su paquete de seguridad personal.
5.
NORMAS DE FUNCIONAMIENTO DE LOS SERVICIOS DE BANCO POR
INTERNET ECOBANK
5.1
Normas Generales
Las peticiones y solicitudes de servicios, cursados en días hábiles por el cliente de ECOBANK,
en su espacio privado de almacenamiento de datos, se considerarán como recibidos por
ECOBANK el mismo día. Sin embargo, cualquier pedido o solicitud de servicios cursados en un
día festivo o después de las horas del cierre de ECOBANK los considerará como recibidos por
ECOBANK el siguiente día hábil.
Los pedidos y solicitudes de servicios son ejecutados por ECOBANK en los términos y plazos
previstos en los acuerdos aplicables, completados por estos términos y condiciones generales y
las directivas se indicadas al cliente por ECOBANK. ECOBANK también se reserva el derecho a
no actuar sobre cualquier orden o solicitud de servicios, especialmente en caso de insuficiencia
de fondos, por razones de seguridad o cuando existe la sospecha de que la operación solicitada
no pueda ser autorizada o que podría ser fraudulenta.
5.2
Las normas específicas aplicables a los servicios de consulta e información
El Cliente podrá realizar las siguientes operaciones a través de los Servicios de Banco por
internet ECOBANK, y en las condiciones que se especifican a continuación:
5
-
Mostrar los detalles de sus cuentas de depósito(s) o cuenta(s) de depósito a plazo si es
necesario, y sobre todo utilizar los límites, saldos, movimientos en tiempo real sobre
la(s) cuenta(s) a excepción de las operaciones en proceso;
-
- Mostrar los estados de cuentas:
-
El cliente puede mostrar en su espacio privado almacenamiento de datos ECOBANK los
estados de cuentas, que pueden estar disponibles en copia impresa en las sucursales
ECOBANK.
- Descargar las declaraciones de períodos determinados:
-
El Cliente podrá descargar sus estados de cuentas de períodos específicos escogidos por
él bajo los formatos disponibles, como se indica en su espacio privado de
almacenamiento de datos ECOBANK. Para ello, el cliente debe cumplir con las
directivas que se muestran en su espacio privado de almacenamiento de datos
ECOBANK.
-
Supervisar la tramitación de un cheque:
Desde su espacio privado de almacenamiento de datos ECOBANK, el cliente puede
comprobar si un cheque emitido por él se encuentra en proceso de ser cobrado, ha sido
cobrado, o si el pago se ha detenido.
-
Supervisar las operaciones en proceso :
Desde su espacio privado de almacenamiento de datos ECOBANK, el cliente puede
revisar la naturaleza y estado de las operaciones en proceso.
- Mostrar los detalles de su(s) préstamos en caso de necesidad, especialmente el monto del
préstamo, y los términos de la amortización y los plazos.
La información mostrada en el espacio privado de almacenamiento de datos del cliente
ECOBANK, puede ser temporal. La información accesible en el espacio privado de
almacenamiento de datos del cliente ECOBANK es solo orientativa. Sólo las declaraciones
impresas en papel disponibles en las sucursales ECOBANK son finales.
5.3
Normas específicas aplicables a los servicios de ejecución de operación.
El Cliente podrá realizar las siguientes operaciones a través de Servicios de Banco por internet
ECOBANK bajo los términos que se especifican a continuación:
-
Transferencias bancarias :
El cliente tiene derecho a solicitar transferencias ocasionales o permanentes de la siguiente
manera:
1. Transferencias entre cuentas propias (entre cuentas ECOBANK propiedad del cliente);
2. Transferencias dentro de ECOBANK (a otras cuentas de clientes de ECOBANK);
6
3. Transferencias a otros bancos en el país (a las cuentas del cliente u a cuentas de otros
clientes en otros bancos dentro del país);
4. Transferencias Internacionales (a cuentas del cliente u de otros clientes en bancos fuera
del país).
Tales órdenes de transferencia sólo puede emitidas desde la(s) cuenta(s) que aparece en
espacio privado de almacenamiento de datos del Cliente de ECOBANK (excluidas las
cuentas desde las que son imposibles las transferencias de fondos).
El cliente puede registrar algunos de los beneficiarios en su del espacio privado de
almacenamiento de datos de ECOBANK de acuerdo con el procedimiento indicado en el
espacio privado de almacenamiento de datos ECOBANK del Cliente o en la sucursal de
ECOBANK.
Las transferencias se limitan en términos de cantidades por unidad de transferencia, y/o en
cantidades acumuladas por período (día, semana y/o meses), de acuerdo con la normativa
en vigor y las políticas de ECOBANK. Estos límites se muestran en el espacio privado de
almacenamiento de datos del Cliente de ECOBANK. ECOBANK se reserva el derecho a
modificar estos límites por razones relativas a los reglamentos, políticas internas, seguridad,
o a petición del cliente, con la aceptación de ECOBANK.
Las transferencias solicitadas por el cliente, como se indica en su espacio privado de
almacenamiento de datos de ECOBANK.
La transmisión de las órdenes de transferencia tal como se indica en esta sección, se
consideran que cuentan con el consentimiento del cliente a la ejecución de estas operaciones,
por lo que pueden ser cargados a la(s) cuenta(s) /préstamo(s) del Cliente, según sea el caso.
El consentimiento del cliente a las órdenes de transferencia de este tipo hace que éstas sean
irrevocables. El Cliente debe asegurarse de que en sus órdenes de transferencia son
aceptadas por ECOBANK, utilizando las funciones de supervisión previstas en su espacio
privado de almacenamiento de datos en ECOBANK.
Las órdenes de transferencia se ejecutan en cumplimiento de las directivas dadas por el
cliente en su espacio privado de almacenamiento de datos en ECOBANK, con respecto a la
cuenta de cargar, la cuenta a acreditar y el monto de la operación.
Las operaciones sensibles están sujetas a autenticación y seguridad adicionales en forma de
una contraseña de un solo uso (OTP). Las operaciones sensibles se hacen en pagos únicos y
añadiendo y cambiando los beneficiarios. La contraseña única (OTP) es transmitida al
cliente por correo electrónico y es válida por un período de 15 minutos. En caso de que el
cliente no haga uso de la OTP dentro de este plazo, se deberá repetir el procedimiento de
nuevo desde el principio.
ECOBANK se reserva el derecho, en todo momento y sin dar aviso previo, a:
o Ajustar la duración de validez de la OTP,
o Imponer OTP a las operaciones, además de las enumeradas más arriba, que
ECOBANK estime sensitivas o arriesgadas,
7
o
-
Modificar o aumentar la autenticación y las medidas de seguridad en aquellas
operaciones que ECOBANK considere sensibles o de riesgo.
Suspender el pago de un cheque y cancelar la suspensión si fuere necesario:
El Cliente podrá suspender el pago de un cheque y cancelar la suspensión del pago, desde su
espacio privado de almacenamiento de datos de ECOBANK. Para ello, deberá cumplir con las
directrices que aparecen en su espacio privado de almacenamiento datos de ECOBANK.
-
Solicitud de cambios en plazos de reembolso de su(s) préstamo(s) y las condiciones que
sean necesarias:
El cliente puede solicitar cambios en los términos y condiciones de reembolso de su
préstamo. Para ello, debe cumplir con las directivas indicadas en su espacio privado de
almacenamiento de datos ECOBANK.
-
Aperturar una cuenta de depósito a plazo (Cuenta TD) :
El Cliente es consciente de que la prestación de los servicios indicados en este artículo 5.3 puede
requerir del cliente proveer en su sucursal ECOBANK información adicional y documentos (por
ejemplo, información sobre las transferencias), y ello se considera aceptado por el cliente.
5.4
Reglas específicas para los demás servicios
El cliente puede realizar las siguientes operaciones, a través de los servicios bancarios de Banco
por internet ECOBANK, en los términos y condiciones estipulados más abajo:
-
Cambiar su contraseña :
El cliente puede modificar su contraseña en cualquier momento, desde su espacio privado
de almacenamiento de datos de ECOBANK. Para ello, debe cumplir con las directrices
indicadas en su espacio privado de almacenamiento de datos ECOBANK.
-
Contactar con el servicio de atención al cliente de ECOBANK y recibir mensajes y
notificaciones de ECOBANK, a través de los servicios electrónicos dedicados de
mensajería de ECOBANK.
Los servicios de transmisión de mensajes electrónicos de ECOBANK están reservados a las
transmisiones entre ECOBANK y sus Clientes. Este servicio de mensajería tiene una
capacidad de almacenamiento ilimitada. Los mensajes enviados a la papelera se suprimen
definitivamente.
-
Instalar un anti-virus en el ordenador del cliente:
ECOBANK ofrece, sin costo al cliente, un anti-virus desarrollado y distribuido por un
editor de terceros. La instalación y uso de este antivirus están sujetos a las condiciones
establecidas por dicho editor. ECOBANK no se hace responsable de ninguna garantía,
8
obligación o responsabilidad por la razón que sea frente al cliente, en cuestiones
relacionadas con la instalación, uso, desinstalación, actualización, o cualquier otro, o
incluso defectos de este antivirus.
-
Definir las preferencias para la visualización y personalización de su espacio privado de
almacenamiento de datos ECOBANK de acuerdo con las indicaciones dadas en su
espacio privado ECOBANK de almacenamiento de datos;
-
Alertas definidas:
El cliente recibe una alerta sobre ciertos eventos, en especial como la suscripción a
servicios de Banco por internet ECOBANK, la asignación de su clave de acceso, el
cambio de su contraseña o el código de seguridad adicional para las transacciones de
transferencia. Estas alertas se envían al cliente por correo electrónico.
-
Solicitud de talonarios de cheques :
El cliente puede solicitar talonarios de cheques desde su del espacio privado de
almacenamiento de datos ECOBANK. Para ello, debe seguir las directrices indicadas en su
espacio privado de almacenamiento de datos ECOBANK.
-
Hacer consultas sobre tipos de cambios:
En cualquier momento, el cliente puede realizar consultas sobre cualquier tipo de cambio en
ECOBANK desde su espacio privado de almacenamiento de datos ECOBANK. Para ello,
deberá cumplir con las directrices dadas en su espacio privado de almacenamiento de datos
ECOBANK. Este servicio se ofrece sólo a título informativo. Las consultas de tipos de
cambio no comprometen a ECOBANK con respecto a la aplicación efectiva de este tipo de
cambio en el momento de una transacción de divisas por parte del cliente, ni el costo de una
transacción en moneda hecha por el Cliente en ECOBANK.
-
Actualización de información personal :
El cliente puede hacer cambios en algunos aspectos de sus datos personales (número de
teléfono móvil, correo electrónico) desde su espacio privado de almacenamiento de datos.
Para ello, debe cumplir con las directivas indicadas en su espacio privado de
almacenamiento de datos de ECOBANK.
-
Revisar y descargar formularios y éstos términos y condiciones generales.
6.
PRUEBAS DE LAS OPERACIONES REALIZADAS POR LOS SERVICIOS DE
BANCO POR INTERNET ECOBANK Y ARCHIVADO
6.1
Pruebas
9
El Cliente acepta la grabación de conversaciones telefónicas y comunicaciones
electrónicas por parte de ECOBANK; de pedidos, solicitudes y operaciones cursadas y
hechas a través del espacio privado de almacenamiento de datos del cliente y el servicio
de mensajería de transmisión electrónica que se pueden acceder a través del espacio
privado de almacenamiento de datos del Cliente de ECOBANK, será considerada como
prueba de los dichos pedidos, solicitudes y operaciones.
6.2
Archivado
-
Con respecto a las órdenes de operaciones y peticiones de servicios cursadas por el
cliente a través de su espacio privado de almacenamiento de datos de ECOBANK:
ECOBANK conserva los registros de pedidos y solicitudes de operaciones y servicios
cursadas o hechas por el del cliente, de acuerdo con el plazo legal en vigor. ECOBANK
puede suministrar esos datos al cliente a su petición de acuerdo con las tasas actuales.
-
Con respecto a la información y a los documentos disponibles en su espacio privado de
almacenamiento de datos ECOBANK.
ECOBANK proporciona el cliente, en su espacio privado de almacenamiento de datos
ECOBANK de información y los documentos enumerados en el artículo 5.2 anterior, que
se generan desde la apertura del espacio privado de almacenamiento de datos
ECOBANK. Estos datos y documentos serán accesibles al cliente en su espacio privado
de almacenamiento de datos ECOBANK en toda la duración de su suscripción a los
Servicios de Banco por internet ECOBANK.
Se le recuerda al cliente que la denegación de acceso a su espacio privado de
almacenamiento de datos de ECOBANK conlleva la inaccesibilidad temporal o
permanente a toda la información que aparece en el espacio privado de almacenamiento
de datos ECOBANK del Cliente, y además, que la terminación de la suscripción a los
Servicios de Banco por internet ECOBANK implica la falta de acceso definitivo de estos
datos. Por ello se recomienda a los clientes realizar copias de seguridad periódicamente
de la información de operaciones y documentos que se muestran en su espacio privado
de almacenamiento de datos de ECOBANK, utilizando el archivo de copia de seguridad
controlada y mantenida por ellos mismos, por lo que no hay información o documentos
que se perdería en el caso de la negación de acceso a su espacio privado de
almacenamiento de datos ECOBANK. Se recuerda también a los clientes que estos
archivos deben mantenerse en perfectas condiciones de seguridad y confidencialidad.
7.
TERMINOS Y CONDICIONES FINANCIERAS
Los servicios online de ECOBANK se prestan de forma gratuita. Sin embargo,
ECOBANK se reserva el derecho de solicitar el pago por el acceso a sus servicios de
Banco por internet. En cuyo caso, se aplicará el artículo 10.2.
10
Las transacciones realizadas a través de Servicios de Banco por internet ECOBANK
están sujetas a los términos y condiciones financieras derivadas de los acuerdos
aplicables en vigor.
8.
PROCESAMIENTO DE DATOS PERSONALES
ECOBANK procesa los datos personales de los clientes para operar los servicios de
Banco por internet ECOBANK. A este fin, ECOBANK puede tener que comunicar a sus
socios de algunos datos personales de los clientes para proporcionar dichos servicios,
con exclusión de cualquier otro uso (en especial las actividades de publicidad).
ECOBANK toma todas las medidas necesarias para garantizar la confidencialidad,
seguridad e integridad de los datos de sus clientes. Cada cliente puede obtener
información sobre el tratamiento de los datos que le conciernen, en su sucursal de
ECOBANK.
ECOBANK puede ponerse en contacto con el cliente con respecto a propuestas de
nuevos productos o servicios, a través de la información personal de contacto que
facilitó en los Servicios de Banco por internet ECOBANK. El cliente puede oponerse a
esta práctica poniéndose en contacto con su sucursal ECOBANK.
9.
RESPONSABILIDAD
9.1
Responsabilidad del cliente
Cada cliente es responsable de la transmisión de información exacta, adecuada y completa a
ECOBANK, y su actualización en intervalos regulares.
Cada cliente es responsable de cualquiera consecuencia derivada de la manipulación
equivocada atribuible a él o a una transmisión indebida.
Cada cliente es plenamente responsable del l uso y la custodia de su nombre de usuario y
paquete de datos de carácter personal, así como de las consecuencias de su divulgación a
cualquiera persona.
Cada cliente deberá asumir la responsabilidad por cualquier perjuicio que pudiera derivarse de
la conexión al sitio web de los Servicios de Banco por internet ECOBANK, cuando lo haga a
través de otra dirección y/u otro procedimiento diferente al indicado en estos términos y
condiciones generales, que, entre otras cosas, podría dar lugar a un sitio operado por un tercero
malintencionado tratando de desviar la información bancaria del cliente.
Cada Cliente declara conocer los riesgos inherentes al uso de los servicios de Banco por internet
(los riesgos relativos a la seguridad de los datos, el desvío, la malversación de fondos, al fraude,
etc.) y además declara que acepta plenamente asumir las consecuencias de dichos riesgos.
9.2
Responsabilidad de ECOBANK
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ECOBANK hará sus mejores esfuerzos para tramitar las órdenes emitidas por el Cliente en las
condiciones que sean adecuadas para garantizar un nivel de servicio normal.
Sin embargo, ECOBANK no es responsable de la transmisión de datos. ECOBANK no será
responsable de cualquier error de tecleado por el cliente, que podría resultar en la no recepción
de información por el cliente, o en una ejecución defectuosa de una operación por ECOBANK.
ECOBANK no garantiza la seguridad de funcionamiento de la red, ni se hace responsable de las
consecuencias de cualquier error cometido por el Cliente o un mal funcionamiento que esté
fuera del control de ECOBANK.
ECOBANK no se hace responsable de las consecuencias de la utilización del nombre de usuario
y/o paquete de seguridad personal de un cliente por un tercero, sobre todo en los casos de uso
fraudulento o no autorizado.
ECOBANK no será responsable de cualquiera consecuencia de falta de información del Cliente
de la sobre cambios realizados a sus datos personales, en particular, en sus datos personales de
contacto (es decir, falta de información sobre los cambios realizados en su dirección que resulte
en la no recepción por parte del cliente de una notificación enviada por ECOBANK, la
comunicación de un número de teléfono móvil equivocada, dando lugar a la no recepción por el
cliente de un código de seguridad necesaria para el procesamiento de una transacción, etc.)
ECOBANK no se hace responsable en caso de que un mensaje no sea recibido o enviado por el
cliente como resultado de un uso excesivo del servicio de mensajería facilitado al cliente en su
espacio privado de almacenamiento de datos ECOBANK.
ECOBANK no se hace responsable de las consecuencias ante el cliente de la interrupción de los
servicios de Banco por internet, en cuyo caso el Cliente podrá solicitar información desde su
sucursal ECOBANK.
En términos más generales, ECOBANK no se hace responsable de casos de daños atribuibles al
cliente, un tercero o a fuerza mayor. ECOBANK no será responsable en los casos de daños
indirectos, incluyendo, en particular, la pérdida de datos, la reclamación de un tercero, la
pérdida de imagen o la reputación, etc.
En cualquier caso, la responsabilidad de ECOBANK se limita al importe de la operación para la
que se cuestiona su responsabilidad, hasta un límite máximo de una cantidad equivalente de
5.000 dólares USA.
Se reitera que ECOBANK no será responsable en los casos de mal funcionamiento del antivirus
facilitado al cliente.
10.
DURACIÓN, TERMINACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LOS SERVICIOS DE BANCO
POR INTERNET ECOBANK
10.1
Duración, acceso denegación y terminación
12
La duración de la suscripción a Servicios de Banco por internet ECOBANK es indefinida. Cada
parte podrá darlo por terminado con un preaviso de un mes enviado a la otra parte por correo
certificado con acuse de recibo.
El cierre de todas las cuentas y préstamos mantenidos o contratados por el cliente con
ECOBANK implica ipso facto la terminación inmediata de su suscripción a los servicios de
Banco por internet de ECOBANK, sin ulterior recurso judicial, ni formalidades.
ECOBANK se reserva el derecho a denegar al cliente cualquier acceso al espacio de privado de
almacenamiento de datos de ECOBANK:
- Tras tres intentos de conectarse con datos erróneos;
- Tras un periodo de tres meses de inactividad;
- En caso de acceso no autorizado, o cuando ECOBANK sospeche un acceso no
autorizado o fraudulento al espacio privado de almacenamiento de datos del cliente de
ECOBANK;
- En caso de fallecimiento del cliente;
- Por motivos de seguridad.
Si es necesario, ECOBANK informará al cliente debidamente, y le indicará cualquiera acción a
tomar después de la denegación de acceso (terminación o reactivación) dentro de un plazo
razonable.
Por otra parte, ECOBANK puede terminar los servicios de Banco por internet en caso de
incumplimiento por parte del cliente, en particular, y sin limitaciones, en casos de:
-
Impago de derechos de suscripción;
Fondos insuficientes;
Incumplimiento de las medidas y directivas de seguridad, especialmente con respecto a
la confidencialidad de los nombres de usuarios y paquete de datos personales;
Peticiones de transacciones no regulares;
Sospecha de blanqueo de dinero o financiación del terrorismo;
Anexo de la orden a la cuenta(a);
Incumplimiento o uso no razonable del servicio de mensajería de ECOBANK;
Terminación de la operación de los servicios de Banco por internet ECOBANK por
cualquier motivo especialmente por motivos de seguridad.
ECOBANK informa al cliente de la fecha efectiva de terminación que puede ser inmediata, y de
cualquier causa de la terminación, a menos que alguna razón imperativa de seguridad
constituya un obstáculo para la divulgación de la causa de la terminación.
La terminación de la suscripción a Servicios de Banco por internet ECOBANK implica la
negación inmediata del acceso a ECOBANK del Cliente al espacio de almacenamiento de datos
y la inaccesibilidad definitiva de toda la información en su espacio privado de almacenamiento
de datos de ECOBANK.
10.2
Modificación
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El cliente podrá solicitar modificaciones en los Servicios de Banco por internet
ECOBANK, en particular con respecto a la lista de cuentas. Estas modificaciones
entrarán en vigor inmediatamente después de la aceptación por parte ECOBANK. En el
caso de rechazo, el cliente será informado por correo electrónico.
Los Servicios del Banco por internet de ECOBANK y sus condiciones de funcionamiento
pueden estar sujetos a la evolución futura. El cliente será informado de la evolución por
lo menos dos semanas antes de que dichas modificaciones entren en vigor. En el caso de
rechazo por parte del Cliente, su suscripción a los Servicios de Banco por internet
ECOBANK se dará por terminado conforme a lo dispuesto en el artículo 10.1.
11.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y TRIBUNALES COMPETENTES
Estos términos y condiciones generales se regirán por las leyes vigentes en el país de la sucursal
de ECOBANK donde tiene domiciliada su cuenta el/los cliente(s). Cualquier controversia que
surja de la operación de los servicios bancarios Online ECOBANK se someterá a los tribunales
competentes del país en anfitrión.CS
14