este mes de febrero

Entrevista Manuel Castelo-Branco
Productos y Servicios Servicio Latinoamérica
Turismo Destino Tourline Express: Mijas
Publicación de Tourline Express Mensajería, S.L.U.
info
express
RSC En marcha por la parálisis cerebral
no17
2o Semestre
2012
infoexpress EDITORIAL
info
express
2
Número 17
Ejemplar gratuïto
www.tourlineexpress.com
REDACTORES
Dpto. de Comunicación
Nerea Durán y Maria Franquesa
Dpto. de Márqueting
Zuriñe Ruiz y Eva Ureta
COLABORADORES
Manuel Castelo-Branco, Arménio Belo
da Silva, Pedro Salvador, António Vaz,
Mamen Álamo, Cristina Díaz, Josune
Fernández, Albert Grañana, Adriana
Sofia Eugénio, Save the Children,
FEPCAT, Tourline Express Mijas
MAQUETACIÓN
Vanessa Sánchez
PRODUCCIÓN
Cevagraf, s.c.c.l.
DEPÓSITO LEGAL
B-36.490-2001
TIRADA
9.000 ejemplares
PUBLICADO POR
Tourline Express Mensajería S.L.U.
C/ La Selva, 12
Parque Empresarial Mas Blau
08820 El Prat de Llobregat
(Barcelona)
Esta publicación está destinada
exclusivamente al personal y clientes
de Tourline Express.
Sir Winston Churchill, estadista y político
británico y uno de los personajes más importantes, notorios e influyentes del siglo
pasado, ya advirtió que “un optimista ve
una oportunidad en toda calamidad, mientras un pesimista ve una calamidad en
toda oportunidad”. Aplicada al ámbito empresarial, la interpretación de ésta célebre
frase puede determinar el éxito o fracaso
de una organización, pues dependiendo de
en qué medida y de qué forma las organizaciones se enfrentan a las dificultades,
éstas serán o no capaces de superarlas.
Así, en este contexto macroeconómico
poco esperanzador, sólo a través del optimismo y de la determinación seremos
capaces de mantener a flote nuestros
objetivos, que en nuestro caso pasan por
reforzar nuestra posición en el mercado
como un gran grupo logístico en el Sur de
Europa gracias a los servicios de mensajería urgente, paquetería, carga fraccionada,
e-commerce y actividades logísticas en
general.
Para ello, en este año que ahora comienza, en Tourline Express debemos, más que
nunca, trabajar con ahínco en el afianzamiento de las relaciones con nuestra homónima portuguesa, CTT Expresso, y en
el aprovechamiento de las sinergias que
nuestra matriz empresarial nos ofrece
dentro del ámbito ibérico, debiendo pensar
en él como en un único mercado doméstico y al que debemos incorporar operativas
de servicio únicas, compartir servicios e
integrar los sistemas de comunicación
para mejorar la eficiencia en los procesos.
Esta es nuestra gran baza y nuestra oportunidad de hacer frente a la situación.
El ejercicio que ha concluido ha supuesto
un año, como los últimos, complejo y lleno
de obstáculos, si bien gracias al esfuerzo
de todos y a la determinación con la que
nos hemos enfrentado a los problemas,
hemos sido capaces de crecer, ya sea
tanto en número de clientes como en el
desarrollo de herramientas con las que
preparar a la compañía de cara al futuro
inmediato y que nos posiciona como una
empresa más fuerte y preparada dentro
del sector.
Así, durante el pasado ejercicio, nos hemos convertido en la única empresa del
sector del transporte que cuenta con la
certificación ISO 9001 de Gestión de Ca-
lidad en todos los procesos, tanto logísticos
como de gestión, en el 100% de nuestras delegaciones y plataformas logísticas, así como
hemos sido capaces de obtener la ISO 14001
de Gestión Ambiental y estamos trabajando
en la obtención de la certificación OSHAS
18001 sobre Seguridad y Salud Laboral, hecho éste que nos posicionaría como referente
empresarial al obtener la triple certificación.
Además, de cara a ese impulso de futuro, en
2012 hemos avanzado en nuestras posiciones
empresariales gracias a la creación de servicios específicos como Tourline Ópticas, la
mejora de los servicios internacionales o la
consolidación de nuestra oferta de servicios
hacía cargas mayores gracias a Tourline Cargo!. Otros avances apuntan al área de gestión,
gracias a las constantes inversiones realizadas en materia tecnológica y que se traducen
en la implementación de un nuevo software
de gestión integral de desarrollo propio, SGC
Tourline, así como la adecuación de procesos
para implantar durante el primer semestre
de 2013 un nuevo programa de facturación de
clientes en todas las delegaciones comerciales y sistemas de movilidad para nuestro personal de reparto con los que, sin duda alguna,
mejoramos nuestra eficiencia empresarial
y, por ende, nuestra posición competitiva de
cara a los clientes.
Finalmente, en esa carrera hacía el futuro
destaca que desde este pasado año disponemos de un canal de atención al cliente a
través de las Redes Sociales que se suma a
los canales habituales de contacto, así como
se ha desarrollado un blog corporativo con el
que comunicarnos con nuestros clientes, pudiendo además congratularnos ante el hecho
de haber sumado más de 4.000 adscritos al
programa de clientes ClubLine Express en
su segundo año de vida y que refrenda, sin
duda alguna, nuestra vocación de servicio al
cliente.
En la idea de seguir creciendo y construyendo la empresa que nos haga líderes, sólo me
resta hacer alusión a un antiguo proverbio
que reza que, la confianza en sí mismo es el
primer secreto del éxito.
Gracias a todos, un cordial saludo
Manuel Castelo-Branco
Presidente del Consejo de Administración
de Tourline Express
SUMARIO infoexpress
04
07
12
18
02
08
14
Manuel Castelo-Branco
Nuevo Consejo de Administración
de Tourline Express
Lluvia de ideas para echar una
mano a Papá Noel
10
16
Manuel Castelo-Branco, presidente
del Consejo de Administración de
Tourline Express
Las colaboraciones más
destacadas
EDITORIAL
04
BREVES
Las noticias más relevantes
de Tourline Express
06
Observatorio
del sector
Destacamos algunas noticias
interesantes del sector de
la mensajería y transporte
urgente
NOMBRAMIENTOS
EnTREVISTA
12
Productos
y servicios
CTT Expresso repite premio
Exame
07
Servicio Latinoamérica
RSC
Tourline Express implanta su
“Plan de movilidad”
Tourline Express: En marcha
por la parálisis cerebral
Filatelia: nuevo negocio de
Tourline Express
REDES SOCIALES
PATROCIONIO
CORPORATIVO
18
turismo
Destino Tourline Express: Mijas
19
Pasatiempos
Laberinto Tour
Cruzadas
Kakuros
3
4
infoexpress BREVES
Breves
Las donaciones, el regalo más solicitado entre los socios
del club
Los socios de ClubLine Express vuelven a demostrar su solidaridad y su compromiso
con el bienestar de la sociedad escogiendo, de entre todo el catálogo de regalos, las
donaciones como regalo más solicitado.
Este año el regalo más demandado ha sido las Donaciones de bolsas de rehidratación
oral para 100 niños con diarrea y el segundo la donación de 12 vacunas tétanos o 15
antibióticos contra la neumonía.
Formación específica para
oficinas propias
Alquézar fue el escenario los pasados
9,10 y 11 de noviembre de una
formación específica para delegados y
comerciales de oficinas propias. Además
de cuestiones operativas y de trabajo
del día a día, esta formación también
sirvió para reforzar las competencias
organizacionales y fomentar habilidades
como el trabajo en equipo.
La concentración motera Pingüinos ya lleva 8 años con
Tourline Express como patrocinador
Tourline Express Vecindario
con el fútbol
Pingüinos es la concentración motorista internacional invernal más numerosa del
mundo. Se celebra del 10 al 13 de enero en Valladolid, y ésta es ya su 32 edición.
Por segundo año consecutivo, Tourline
Express patrocina al equipo Cadete de la
Unión Deportiva Balos, en Gran Canaria.
Fundado en 1977, el club deportivo tiene
por objetivos el fomento, desarrollo y la
práctica de la actividad física y deportiva
dentro del fútbol.
Tourline Express patrocina por octavo año consecutivo la concentración motorista
PINGÜINOS. Tourline Express es la empresa de mensajería oficial de la
concentración. Se encarga de que los asistentes puedan hacer el viaje más cómodo
y con mayor seguridad, enviando su equipaje, mochila, tienda, colchoneta, saco, etc,
a la cita. Tourline Express dispone de una oficina en la misma concentración, al lado
de las clasificaciones, donde los motoristas pueden recoger su equipaje al inicio de la
concentración, y entregarlo al finalizar para que se lo enviemos a su casa.
Tourline Express Vecindario apuesta por el
futuro del deporte apoyando a los jóvenes.
BREVES infoexpress
Tourline Express Gijón
Campeonato de Slalom en
Asturias
Tourline Express Gijón dará apoyo
económico al equipo Ferro Karting Team
que participará en el campeonato de
Asturias en las categorías de Karting
y de Slalom, prueba dentro de la
Federación Asturiana de Automovilismo
que consiste en un circuito cerrado.
Tourline Express Valladolid colabora en el evento “La Noche
de los Inocentes”
La delegación de Tourline Express colaboró con el festival de música benéfico
celebrado el pasado 28 de diciembre en la capital vallisoletana. Los aficionados a la
música vivieron una noche de rock y tributos, con dosis de blues y pop, en la que la
solidaridad y el recuerdo fueron los motivos celebrados.
Para acceder al festival los asistentes tenían que entregar en taquilla un libro
infantil o un juguete a estrenar. Todos los objetos recibidos iban a beneficio de
Cáritas Valladolid para que todos los niños pudieran disfrutar de unas felices fiestas.
soportes corporativos
facebook
Nueva InfoExpress
Actualmente, es importante ser flexible
y la adaptación de contenidos es vital
para despertar interés. La estructura de
la antigua InfoExpress era demasiado
rígida para poder adaptarse.
MÁS DE 10.000 FANS AL ACABAR 2012
El perfil de Facebook de Tourline Express
ha pasado la barrera de los 10.000 fans
al acabar el año 2012.
La nueva revista responde a las
exigencias de mercado con nuevos
contenidos y con un nuevo papel que
se adecua a las líneas estratégicas
de la compañía en relación a la
Responsabilidad Social Empresarial y al
respeto por el medio ambiente.
Este es un dato muy significativo pero
lo que más importa es que estos
seguidores interactúan con la marca y
acuden diariamente para saber más de
la compañía. En este sentido, Twitter
también se está consolidando como
canal de atención al cliente y dando un
paso más en la reputación online de
Tourline Express.
web
Nuevo espacio para ofertas de
trabajo
A partir de ahora puedes consultar en
Tourline Express los puestos de trabajo
disponibles tanto en delegaciones
como en Servicios Centrales. Este
nuevo espacio en la web está ubicado
en el área de “Únete a nosotros” y se
actualiza siempre que haya una nueva
vacante. Una de las ventajas de este
sistema es que se puede mandar el CV
personalizado por oferta y no se tiene
que rellenar un formulario para cada
puesto de trabajo.
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infoexpress OBSERVATORIO DEL SECTOR
El Delivery 2.0, nuevo reto para la logística del comercio urbano
Lo que algunos denominan como Delivery 2.0, también llamada logística ultrarápida
está empezando a convertirse en una realidad.
Enrique Dans, profesor de Sistemas de Información del IE Business School, habla en
su blog la aventura de Postmates, de una startup de diez personas en San Francisco
que ofrece un servicio de logística urbana denominado Get It Now.
Consiste en una aplicación, por el momento únicamente para iPhone, que permite
localizar una tienda cualquiera en San Francisco y encargar de ella lo que sea, para
que sea entregado en cualquier dirección de la ciudad en menos de una hora.
La compañía contrata personas dispuestas a hacerse cargo del transporte mediante
bicicletas u otros medios de transporte, y les proporciona una tarjeta de crédito con
la que hacer compras. Cuando un cliente desea pedir algo, formula su petición en
la aplicación, y esta lo asigna a un mensajero, que se encarga de ir a la tienda en
cuestión, recoger el pedido que el cliente ha hecho y pagado a través de la app, y
entregarlo. Si la tienda no está incluida en la app, simplemente lo paga con su tarjeta
de crédito, y se lo cobra al cliente al hacer la entrega.
FUENTE: Cadena de Suministro
Las pérdidas de afiliados en la
Seguridad Social siguen aumentando
en 2012
El sector de transporte y logística
pierde 37.741 afiliados a la seguridad
social durante el año 2012. El número
de afiliados al régimen general de la
Seguridad Social en el sector transporte
y almacenaje se situó en diciembre en
575.750 trabajadores, lo que supone una
variación mensual respecto a noviembre
del -0,85%, que se traduce en 4.939
afiliados menos. Por lo que respecta a
la variación interanual, la caída respecto
a diciembre de 2011 es sustancialmente
mayor, del 5,44%, lo que arroja un total
de 33.152 personas menos afiliadas al
régimen general de la Seguridad Social
en el sector del transporte y logística.
FUENTE: Cadena de Suministro
El aumento de las compras
online y su frecuencia en
Europa están teniendo un
considerable impacto en la
demanda de espacio logístico
El transporte por carretera logra
crecer a pesar de la crisis
Las más de trescientas empresas
dedicadas mayoritariamente al transporte
de mercancías por carretera recogidas
en el Informe Anual TRANSmarket
obtuvieron unos ingresos de 15.583 M€
en 2011, lo que supuso un incremento
del 2,3% respecto a los datos de 2010.
Sin embargo, este incremento no ha
sido correspondido con la creación
de empleo, ya que se ha producido un
ajuste de más de 1.200 personas, hasta
los 84.900 empleados en total. Estas
empresas utilizaron una flota de más
de 73.000 vehículos y una superficie de
almacenaje de 4,9 Mm2, repartida entre
1.148 almacenes.
FUENTE: Alimarket
El comercio electrónico ha sido el
responsable del 40% de la absorción
logística en España
Según un informe de la consultora y
empresa de servicios inmobiliarios,
CBRE, el aumento de las compras
online y su frecuencia en Europa están
teniendo un considerable impacto en la
demanda de espacio logístico.El estudio,
asegura que la tipología de producto
logístico que se requiere para la venta
multicanal está cambiando la demanda
de activos logísticos, entre otras cosas
por la necesidad de entregar el producto
más rápido y eficientemente.
CBRE predice un fuerte aumento de
la actividad de ecommerce en Europa
durante los dos próximos años.
FUENTE: Cadena de Suministro
RSC infoexpress
Tourline Express: En marcha
por la parálisis cerebral
El apoyo empresarial a este tipo de causas es importante en la
interacción con todos agentes de la sociedad
La Carrera Solidaria “En Marcha por
la Parálisis Cerebral”, es una iniciativa
creada por la FEPCCAT (Federación
Catalana de Parálisis Cerebral) e Ipsen
Pharma, una prueba solidaria que
pretende sensibilizar a la sociedad
y reconocer las capacidades de
las personas con ésta y otras
discapacidades similares, así como
subrayar la tarea que, día a día, realizan
tanto profesionales como voluntarios y
diversas entidades en beneficio de este
colectivo.
Dentro de la política de responsabilidad
social corporativa, Tourline Express
quiso colaborar con esta causa
haciéndose cargo de la coordinación
de la logística de la prueba atlética. El
apoyo empresarial a este tipo de causas
es importante para concienciar con
nuestras acciones de lo necesario de
la colaboración y la interacción con los
diferentes agentes de la sociedad actual.
Esta fue la segunda edición de la marcha
que quiere hacer un reconocimiento a la
tarea y la trayectoria tanto de personas
como de entidades que trabajan en la
atención, formación, la defensa de los
derechos, la integración social y laboral
de las personas con parálisis cerebral
u otras etiologías, con el objetivo de
mejorarles la calidad de vida a través
de la igualdad de oportunidades y la
inclusión social de este colectivo que,
a día de hoy, afecta a más de 120.000
personas en nuestro país.
Según Jaume Marí Pàmies, presidente
de la FEPCCAT,”la carrera parte de
los valores de la FEPCCAT, que se
basan en la solidaridad, la dignidad, la
igualdad y la responsabilidad. De estos,
y muchos otros, nace este proyecto con
la intención de defender la dignidad,
los intereses y los derechos de las
personas con parálisis cerebral y afines,
para conseguir su plena integración
social, educativa y laboral, así como
también mostrar sus capacidades, que
no son pocas. Asimismo, queremos
reconocer la labor que año tras año
realizan personas y entidades en
beneficio de nuestro colectivo”.
En la entrevista que nos concedió
Jaume Marí Pàmies para conocer un
poco más esta enfermedad nos contó
que lo que más le preocupa es que
no existe cura ni tratamiento para la
parálisis cerebral, por lo que personas
afectadas y familiares tienen una lucha
continua para poder llevar una vida
lo más normal posible. La FEPPCAT
cree que es fundamental impulsar
proyectos de investigación e innovación
relacionados con la mejora de la calidad
de vida de las personas con parálisis
cerebral y con la prevención.
La FEPPCAT cree que es fundamental
impulsar proyectos de investigación
e innovación relacionados con la mejora de la calidad de vida de las personas con parálisis cerebral y con la
prevención
Otro de los problemas actuales es que,
la reforma de la Ley, aprobada por el
Gobierno el pasado 13 de julio, pone
en riesgo la efectividad de la Ley de
Promoción de la Autonomía Personal
y Atención a las Personas en Situación
de Dependencia por lo que empeorará
las condiciones de vida del colectivo
por un gran número de razones, mermando en la atención que puedan recibir y pudiendo colocar a estas personas
en una autentica situación de riesgo.
Por otro lado y debido a las diferentes
capacidades intelectuales y del desarrollo respecto al resto de la población,
las personas con parálisis cerebral,
con otras discapacidades similares o
pluridiscapacidad, en ocasiones y a pesar de las convenciones o normativas
actuales, no son tratadas ni gozan de
los mismos derechos que cualquier
otra persona y para que así sea es
necesario que nuestro entorno esté
totalmente adaptado a sus capacidades para que puedan gozar de una vida
digna.
Finalmente, apuntó que algunos aspectos que todavía hoy tenemos que
mejorar son su integración social y laboral, educación, prevención, atención
médica, adaptación del entorno y accesibilidad, y trabajar en su autonomía
personal y social.
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infoexpress NOMBRAMIENTOS
Nuevo Consejo de
Administración de
Tourline Express
La actual coyuntura del sector nos obliga a adaptarnos
día a día a la situación del mercado así como buscar los
mecanismos y fórmulas más eficientes para recorrer el
camino que nos lleve al liderazgo del mercado CEP ibérico.
El Consejo de Administración del Grupo
CTT Correios de Portugal ha constituido
un nuevo Consejo de Administración
para Tourline Express
Con este objetivo, el Consejo de Administración del Grupo
CTT ha constituido un nuevo Consejo de Administración para
Tourline Express.
Todo esto permite reforzar nuestra posición en el mercado y
facilita las herramientas necesarias para aumentar nuestra
cuota de negocio y posicionarnos líderes en servicio y calidad
en el mercado CEP ibérico.
NOMBRAMIENTOS infoexpress
Manuel Castelo-Branco
Presidente del Consejo de
Administración
Arménio Belo da Silva
Vocal del Consejo de Administración
Pedro Salvador
Vocal del Consejo de Administración
António Vaz
Vocal del Consejo de Administración
Es el nuevo Presidente del Consejo
de Administración de Tourline
Express y también ocupa el cargo
de Vice-presidente del Consejo de
Administración de CTT. Licenciado en
Gestión y Administración de Empresas
por la Universidad Católica Portuguesa,
tiene también un máster de Harvard
en Advance Management Program.
En su trayectoria profesional cuentan
empresas como Unilever, Elida
Fabergé, Personal Care y Sara Lee
Foods Portugal, Continente/Worten o
Coty Benckiser Group o Media Capital
Telecomunicações donde fue Director
General del 2000 al 2007. En el 2007
empezó su vinculación con el Grupo
CTT hasta integrar el Consejo de
Administración de CTT.
Es Licenciado en Economía por la
Universidad de Oporto y posee un
Programa de Alta Dirección de Empresas
por AESE/IESE. Muy ligado al sector
postal y de las telecomunicaciones, Belo
da Silva ha sido Consejero y Presidente
de CTT-Correios de Macao, Consejero
de la Compañía de Telecomunicaciones
de Macao, Presidente de Campos
Envelopagem (Grupo CTT), Consejero
de Postcontacto y Mailtec, ambas
pertenecientes al Grupo CTT, y Vocal de
la Comisión Ejecutiva de EMS –Correio
Urgente. Además, dentro del Grupo CTT
ha ocupado diversos cargos directivos
hasta formar parte del Consejo de
Administración de Tourline Express.
Es licenciado en Gestión de
Empresas por el Instituto Superior de
Administração e Gestão de Portugal
y posee un Programa de Dirección de
Empresas por AESE/IESE. Con una
larga experiencia en el sector postal y
en la logística, forma parte del Grupo
CTT desde el año 2004, cumpliendo
con varias responsabilidades, tales
Es licenciado en Ingeniería Aeronáutica
por la Universidad de Beira Interior,
MBA AESE / IESE (Escuela de Dirección
y Negocios / Universidad de Navarra)
y además cuenta con diversos cursos
en las áreas de Marketing, Estrategia,
Logística, Liderazgo e Innovación. De
1997 a 2003 trabajó como consultor en
Accenture, ha participado/coordinado
múltiples proyectos en la optimización
de procesos, especialmente en el área
de Gestión en la Cadena de Suministro
como la Dirección de Zona de la red
de estaciones de Correos del área
metropolitana de Oporto. A finales de
2010 empezó su trayectoria profesional
en Tourline Express como Director
Regional. Desde finales de 2012 es
vocal del Consejo de Administración de
Tourline Express.
en diversos grupos empresariales.
En noviembre de 2003 se incorporó al
Grupo CTT Correios, desempeñando
funciones como consultor hasta 2004
y, posteriormente como Director de
Compras y Gestión de Stocks. De
2008 a 2012 fue vocal del Consejo de
Administración de Mailtec Comunicação
y Mailtec Consultoria, ambas empresas
del Grupo CTT, hasta llegar a formar
parte del Consejo de Administración de
Tourline Express.
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infoexpress ENTREVISTA
Manuel
Castelo-Branco
Presidente del Consejo de
Administración de Tourline Express
Con motivo de la constitución del nuevo Consejo de
Administración en Tourline Express, a continuación
presentamos una entrevista a Manuel Castelo-Branco en la
que conoceremos los principales retos con los que asume el
cargo y repasaremos la situación del sector.
¿Con qué objetivos asume la presidencia del CA?
Mi principal objetivo es continuar con
el trabajo desarrollado por el anterior
Consejo. En este sentido mis objetivos
se centran en la mejora del volumen de
negocio, la consolidación de nuestra posición competitiva en el sector y la mejora de la eficiencia en los procesos, tanto
logísticos como de gestión. Además, en
“Tourline Express se enfrenta a un reto decisivo, y que
pasa por la consolidación del negocio ibérico gracias la
unificación de procesos, la homogenización de
los servicios y la operativa común con CTT Expresso”
el actual entorno económico, debemos
preparar la compañía para asumir nuevos retos y oportunidades, así como debemos, ahora más que nunca trabajar
aún con ahínco para consolidar nuestra
posición ibérica gracias a las sinergias
que nuestra matriz, Grupo CTT, nos
puede ofrecer, y que implica la unificación de procesos, la operativa de servicio
conjunta y la integración de los sistemas
informáticos para mejorar los procesos
de comunicación entre toda la red.
¿A qué retos se enfrenta Tourline Express
dentro del sector en el corto y medio
plazo?
El reto fundamental al que nos enfrentamos, no sólo nosotros, sino el sector en
general, es la actual coyuntura económica. El transporte es una actividad muy ligada al devenir de la economía y en este
sentido el descenso del consumo privado y la caída de la actividad industrial
están haciendo mella en un sector que
además, presenta una oferta muy atomizada y con una enorme presión sobre
las tarifas, factor éste que no beneficia a
nadie. Debido a este estancamiento de la
demanda interna, supone para nosotros
también un reto la búsqueda de nuevos
mercados más allá de nuestras fronteras con potencial de crecimiento, para
lo que además contamos con el apoyo
y experiencia internacional de Grupo
CTT. En este sentido, de forma interna
Tourline Express se enfrenta a un reto
decisivo, y que pasa por la consolidación
del negocio ibérico gracias la unificación
ENTREVISTA infoexpress
de procesos, la homogenización de los
servicios y la operativa común con CTT
Expresso, aprovechando las sinergias y
creando así un gran grupo logístico en el
Sur de Europa gracias a los servicios de
mensajería urgente, paquetería, carga
fraccionada, e-commerce y actividades
logísticas en general.
Tourline Express y CTT Expresso dentro del mercado ibérico, unificar ambos
mercados, utilizar similares operativas
de servicio, homogenizar el portfolio de
servicios e integrar los sistemas de comunicación para ofrecer un servicio de
calidad y plenas garantías a ambos lados de la frontera.
A punto de concluir el año fiscal, ¿qué
valoración puede hacer del comportamiento de Tourline Express?
A falta de cerrar el ejercicio fiscal los
datos que manejamos son todavía muy
someros, si bien están en la línea de
nuestras previsiones y de las que manejamos para el sector en general y que
pasan por mantener los ratios y volúmenes del pasado año. En este sentido,
en el contexto económico actual y con el
descenso de la demanda, el mantener la
cifra de negocio es significativo del trabajo que estamos realizando y refuerza
nuestra posición dentro del sector.
¿De qué forma influye la matriz Grupo
CTT Correios de Portugal en la estrategia empresarial de Tourline Express?
Contar con el respaldo de una gran empresa como es Grupo CTT Correios de
Portugal es muy importante para nosotros por varios aspectos: aporta estabilidad económica, ventajas competitivas y
sobre todo potencial de crecimiento con
grandes beneficios para los clientes.
Siempre han apostado por un mercado
único doméstico entre España y Portugal. ¿Qué medidas están implementando en este sentido? ¿En qué medida fomentan las relaciones bilaterales entre
ambos países?
Es cierto que desde la entrada de Grupo
CTT Correios de Portugal en el accionariado de Tourline Express la estrategia corporativa siempre ha pasado por
la integración de ambos mercados en
un único mercado doméstico. España y
Portugal, por proximidad, similitud cultural e incluso por intereses económicos
comunes deben caminar juntos. En este
sentido, como apuntaba anteriormente,
nuestro objetivo es la creación de un
contexto empresarial favorable entre
La tecnología y sus diferentes aplicaciones están cambiando poco a poco la configuración del negocio. En este sentido, ¿en
qué medida la tecnología está cobrando
especial importancia en el negocio del
transporte, sobre todo el comercio electrónico y las plataformas sociales?
Por un lado, la tecnología nos permite
ofrecer un servicio de calidad y garantías
puesto que nos aporta una mayor capacidad productiva, un mayor control sobre
los procesos y además nos proporciona
información en tiempo real sobre el estado de cualquier envío al momento. En
este sentido la tecnología y su utilización
ha cambiado las perspectivas del negocio y supone un elemento diferenciador
muy grande en relación a la eficiencia en
los procesos logísticos.
Nosotros lo tenemos claro, y por eso no
hemos parado de realizar inversiones en
materia tecnológica para mejorar nues-
11
tros procesos y para controlar la gestión
del negocio. Por otro lado, la tecnología,
y más concretamente el auge del segmento proveniente del comercio electrónico, las redes sociales y el desarrollo
del m-commerce están cambiando las
reglas del juego y supone a día de hoy
un gran canal de ventas que hemos de
considerar adaptándonos a sus especificidades y necesidades.
A nivel tecnológico, además, están implementando sistemas de movilidad.
¿En qué medida estos sistemas mejoran la eficiencia en los procesos y la calidad de servicio?
La implementación de sistemas de movilidad se enmarca dentro de una serie
de mejoras a nivel tecnológico para mejorar la gestión de los envíos durante
todas las partes del proceso logístico.
En este sentido nos aporta importantes
ahorros a nivel administrativo, elimina
trámites burocráticos, nos proporciona
información en tiempo real del estado de
cada envío y nos permite optimizar cargas de trabajo. Como te he comentado,
a pesar de la situación Tourline Express
no ha dejado de realizar constantes inversiones en aras de mejorar su competitividad. Es una época de ajustes y recortes pero también de prepararse para
las nuevas condiciones de la demanda y
las oportunidades.
Finalmente, ¿qué mensaje de bienvenida querría compartir con toda la compañía?
Mi mensaje de bienvenida es de cautela
pero también de optimismo y confianza. Estamos en una época de profundos
cambios a todos los niveles, económicos, sociales, de hábitos, etc. En este
sentido hemos de afrontar la situación
con mucha profesionalidad, dedicación,
trabajo y esfuerzo, mirando al futuro a
largo plazo, creando herramientas para
crecer de forma sostenida y sobre todo
orientando nuestra estrategia hacia el
mercado ibérico único, hacia el cliente y
sus necesidades y hacia la excelencia en
los procesos.
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infoexpress PRODUCTOS Y SERVICIOS
CTT Expresso fue elegida por segundo
año consecutivo como la mejor empresa
del sector de actividad de transportes
y distribución de Portugal por la revista
de negocios “Exame”, revista líder del
mercado del segmento de Economía y
Negocios. El Vice-presidente del Consejo
de Administración de CTT, Manuel
Castelo-Branco recibió el galardón
durante la ceremonia de entrega de los
Premios Exame que se celebró el pasado
16 de noviembre en Lisboa.
CTT Expresso
repite Premio
Exame
CTT Expresso fue elegida por
segundo año consecutivo como
la mejor empresa del sector
de actividad de transportes y
distribución de Portugal
SERVICIO
LATINOAMÉRICA
Tourline Express ha
lanzado un nuevo servicio,
denominado Latinoamérica,
dirigido a todos aquellos
envíos con origen o
destino en el Cono Sur del
continente americano
CTT Expresso, que pertenece al grupo
CTT Correios, muestra como apuesta
estratégica la creación de una oferta
global para los clientes, posicionándose
en nuevas áreas de negocio, como la
logística y la carga, en pos de potenciar
los mercados de España y Mozambique.
Deloitte, que fue quien auditó los datos.
Este prestigioso premio está reflejado
en la edición especial de la revista “500
Mayores y Mejores” da Exame.
Destacamos que CTT Expresso actúa
en el mercado CEP (Courier, Express
y Parcels) poniendo a la disposición
de empresas y particulares entregas
urgentes de documentos y paquetes, en
el territorito nacional e internacional.
Empresa que apuesta por la oferta de
servicios de logística, en el refuerzo
de la especialización en sectores
específicos del mercado y en la
inversión en tecnología e innovación.
El premio Exame pone en juicio el
ranking de las 500 mayores empresas
que operan en Portugal, ordenadas
por volumen de ventas y separadas
en 23 sectores de actividad, eligiendo
la mejor en cada sector. A fin de
garantizar un análisis completo,
riguroso y fiable, Exame se asoció
con la empresa Informa D&B, líder
mundial en informaciones comerciales,
responsable de la recogida de datos, y a
A pesar de la fuerte competencia
y de la recesión que asola a la
economía, “CTT Expresso consiguió
ganar nuevos clientes y mantiene el
liderazgo del mercado CEP”, afirmó
el Vice-presidente del Consejo de
Administración, Manuel CasteloBranco, en la entrevista que concedió
al ya mencionado número especial de
la revista Exame. De hecho, aunque
las ventas y los beneficios hayan sido
inferiores al año anterior, el valor
añadido de los servicios garantizaron
a la CTT Expreso una rentabilidad
elevada.
El nuevo servicio, que cuenta con
todas las garantías de fiabilidad y
seguridad de Tourline Express, supone
una reducción considerable, de hasta
el 50%, en los tiempos de tránsito y
entrega, gracias a la conexión diaria
con vuelos a las principales capitales
sudamericanas, así como cuenta con
un precio más asequible debido a la
optimización de los procesos logísticos
y aduaneros. En cuanto a la operativa,
el servicio Latinoamérica cumple con
todos los requisitos legales respecto
a trámites aduaneros en destino, así
como está limitado a un máximo de 30
kilogramos por bulto en expediciones
máximas de hasta 210 kilogramos.
Demanda creciente en el extranjero
Con la puesta en marcha del
servicio Latinoamérica, Tourline
Express amplía su portfolio de
servicios de transporte, y muestra
su clara orientación hacia el
mercado adaptando así su negocio
a las nuevas condiciones de la
demanda, que cada día más,
pasan por los mercados exteriores,
principalmente hacía países con
economías emergentes o hacia todos
aquellos que, debido a la utilización
del castellano y los movimientos
migratorios, están aumentando sus
volúmenes de negocio y el tráfico de
mercancías con España.
PRODUCTOS Y SERVICIOS infoexpress
Tourline Express ha puesto en marcha
el denominado “Plan de Movilidad”, que
prevé la implantación de dispositivos
móviles PDA entre todo su personal de
reparto, y gracias a los que obtendrá
un mayor control de la información
relativa a una expedición y mejorará la
eficiencia en los procesos logísticos.
Tourline Express
implanta su “Plan
de Movilidad”
El sistema de movilidad digitaliza
la información relativa a un
envío en tiempo real, permite
reducir tiempos y procesos
administrativos, minimiza costes y
optimiza las tareas de personal
Filatelia: nuevo
negocio de
Tourline Express
La compañía aprovecha las
sinergias con su matriz Grupo
CTT Correios de Portugal y pone
en marcha una nueva división de
negocio en torno a la filatelia y
el coleccionismo de sellos
Con una inversión cercana a los 2
millones de euros, Tourline Express
ha adquirido más de 1.100 terminales
PDA Motorola MAC75A de última
generación que, además de monitorizar
toda la información relativa a un
envío, proporcionando al cliente
información en tiempo real, permiten
un considerable ahorro de costes para
la empresa paquetera en materia de
impresión de albaranes y facturas.
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optimiza en gran medida las tareas
del personal de oficina, permitiendo
digitalizar toda la información tanto
del cliente como de cada una de las
expediciones.
Para Albert Grañana, Director de
Sistemas de Información de Tourline
Express, la puesta en marcha de esta
iniciativa se debe al “compromiso de
la compañía por ofrecer soluciones
tecnológicas a los clientes capaces de
mejorar la gestión e información de los
envíos”.
Además, gracias la implantación de los
terminales PDA entre su personal de
reparto, Tourline Express mejorará la
gestión de entregas, reducirá tiempos
y procesos administrativos, así como
Nuestras PDA’s ya tienen nombre
En el mes de octubre se puso en
marcha un concurso entre los
trabajadores de la red Tourline Express
para bautizar a las PDA, elemento clave
del Plan de Movilidad. Recibimos más
de 360 propuestas en menos de un mes
y el nombre ganador fue MOVITEX. Esta
propuesta la envió Cruz Domínguez,
de la delegación de Pontevedra y fue
premiada con un Ipad de 16GB.
La diversificación hacía la filatelia
responde al interés de la empresa
en buscar nuevos segmentos de
mercado complementarios a su
actividad logística y al operador
postal, CTT Correios, de posicionar
sus productos en el mercado
español.
Express, se comenzará con la
comercialización de una extensa
colección de sellos, estampillas postales,
álbumes y libros filatélicos, entre otros
productos, algunos de ellos exclusivos y
de edición limitada, dirigidos a clientes,
curiosos y amantes de la filatelia y el
coleccionismo de nuestro país.
Tourline Express ha puesto en marcha
una nueva división de negocio en
torno a la filatelia y el mundo del
coleccionismo de sellos aprovechando
el amplio conocimiento del mercado
de su matriz empresarial, Grupo CTT
Correios de Portugal, operador postal
público portugués y principal garante
de la cultura y la historia del país luso a
través de las estampillas postales.
La entrada de Tourline Express en el
negocio filatélico se enmarca dentro
de los planes de la compañía de
diversificar hacia segmentos de actividad
complementarios a la actividad logística
y que presenten altos ratios de potencial
de crecimiento, valiéndose para ello
del extenso conocimiento y experiencia
en el mundo de la filatelia de su matriz
empresarial en Portugal, mercado que
presenta similitudes culturas, históricas
y sociales con el español pero limitado
en cuanto a tamaño y volumen.
En una primera fase, en seis
delegaciones propias de Tourline
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infoexpress REDES SOCIALES
Lluvia de ideas
para echar una
mano a Papá Noel
REDES SOCIALES infoexpress
Éxito rotundo del concurso:
+ de 300 nuevos seguidores
+ de 370 participaciones
+ de 140 finalistas
El concurso tuvo muchísimo
éxito, con 374 concursantes
y 140 ideas que pasaron
a la fase final. En estas
3 semanas, más de 300
personas se hicieron
seguidores de la página
llegando a 10.216 fans de
Coincidiendo con la llegada de la
Navidad y para agradecer a todos los
usuarios que se han unido a nuestras
redes sociales estos últimos meses,
a principios de diciembre lanzamos
un concurso en nuestro perfil de
Facebook. El concurso tenía un objetivo
claro: ayudar a Papá Noel a repartir
los regalos a todas las casas con el
inconveniente de que Papá Noel no
podía ayudarnos, ¿de qué manera
podríamos echarle una mano?
www.facebook.com /TourlineExpress
Los concursantes debían ser fans de la
página de la compañía y proponer cuál
era su estrategia para que todos los
regalos quedaran repartidos por todo el
mundo. La única condición para que la
idea fuera aceptada es que consiguiera
5 o más votos de sus conocidos. De
entre todas las ideas que obtuvieron
5 o más votos, un jurado escogió las
5 mejores ideas y se premió a los
ganadores con 1 jamón.
Os presentamos un breve resumen de
las 5 ideas ganadoras:
Jaime B Torralba nos dio 3 opciones
que le valieron el premio: la primera
era llamar a Tourline Express para que
Santa pudiera quedarse a la cena de
Nochebuena con su familia; la segunda, acudiendo al refranero español, le
encomendaba la tarea a “Rita la cantaora” y la tercera era pedir ayuda a su
suegra, quién en caso de necesidad es
la solución.
Nuria Fernández Muñoz nos contó
su historia de amor con el perro que
adoptó este verano “Chip”. Como idea
nos contó que todos los perros que están en protectoras de animales podrían
echarle un cable a Papá Noel y seguro
que muchos de ellos encontrarían un
hogar esa misma noche.
Olivia González Jimenez llegó a la
conclusión que en año de crisis no hay
regalos muy pesados, si no que la mayoría son deseos de amores, felicitaciones y deseos de mejora. Y si hubiese
algún regalo material, lo más sencillo
sería hablar con Tourline Express, servicio de los mejores, con rapidez y profesionalidad.
Arturo Esteban Pérez, profesor y, por
lo tanto, de vacaciones en esas fechas,
se ofreció para ayudar a Papá Noel ya
que define como “muy fuerte”. Y además aprovecharía para llevar el jamón
a su novia, que por esas fechas dio a
luz. Ya que no pudo comer jamón en
todo el embarazo, así el niño llegaría
con un jamón bajo el brazo. Se ofreció
a poner él mismo el pan.
Carolina Giménez acudió a un grupillo
de súper héroes como compañeros de
hazañas de Santa Claus. Iron Man podría volar hasta los lugares más lejanos de las ciudades, Hulk podría trepar
por los edificios más altos, Batman los
llevaría en su Batmovil y Superman podría encargarse de los países más poblados como China, India, etc., ya que
es el más rápido. Con ellos todo son
facilidades.
Carolina Giménez
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infoexpress PATROCINIO CORPORATIVO
Borja Sánchez finaliza el Campeonato Mediterráneo de Velocidad
Tourline Express sigue patrocinando y apostando por Borja Sánchez. El
pasado mes de noviembre se disputó en Albacete la última carrera del
Campeonato Mediterráneo de Velocidad quedándose a las puertas del podio
en la cuarta posición.
Este año ha sido todo un éxito para Borja, se ha adaptado perfectamente a
la categoría y se ha medido con los mejores pilotos que hay en la actualidad.
Con este resultado cierra el año en su debut en la categoría, con una
meritoria sexta posición en la general de un total de 31 pilotos inscritos de
diferentes nacionalidades.
Llega la 9a edición de Kilómetros de Solidaridad
Tourline Express y la ONG Save The
Children han renovado el acuerdo
de colaboración, gracias al cual
nos haremos cargo, por cuarto año
consecutivo, de la logística de la
campaña “Kilómetros de Solidaridad”,
que este año celebra su novena edición
y cuyos beneficios se destinarán a
mejorar la calidad de vida de niños
y niñas de Níger, catalogado por
Naciones Unidas como uno de los
países con menor calidad de vida.
En este sentido, gracias a la renovación
del convenio, Tourline Express se
encargará de repartir el material
promocional y didáctico entre todos los
centros escolares adscritos a la prueba
atlética, así como se hará cargo del
traslado de todo el material necesario
durante lo que dure la campaña, que
pretende desarrollar un espíritu crítico
en la juventud ante las injusticias que
se dan en el mundo en relación a los
derechos de la infancia.
En esta edición, Save The Children ha
decidido centrar todos sus recursos
y beneficios en los niños y niñas de
la zona del Sahel, en Níger, país
con una gran inestabilidad política
y aquejado desde hace años por
una crisis nutricional provocada por
la sequía, la falta de cosechas y el
precio abusivo de los alimentos. Para
mejorar las condiciones de vida de los
más pequeños en esta zona de África
Occidental, la ONG está presente en
la zona desde 2005 y prevé con los
recursos generados gracias a la prueba
atlética garantizar el acceso a la
alimentación, educación y a un sistema
sanitario que mejore el nivel de vida de
los niños y niñas y les aleje del riesgo
de la desnutrición y de la exclusión
social.
Recogido este convenio de colaboración
dentro de nuestro amplio programa
de responsabilidad social corporativa,
supone además ésta acción un impulso
a nuestra imagen como una empresa
responsable y con conciencia social que
vela por los intereses de quien más lo
necesita: en este caso la infancia.
Save The Children ha
decidido centrar todos
sus recursos y beneficios
en los niños y niñas de la
zona del Sahel
PATROCINIO CORPORATIVO infoexpress
Tourline Express patrocina la XVIII concentración de Mineros Moteros celebrada en Puertollano
En el mes de agosto se celebró en Puertollano la
decimoctava concentración de Mineros Moteros.
Organizada por el Motoclub Mineros de Puertollano y
con la colaboración de Tourline Express la concentración
tuvo diversas actividades como rutas por los alrededores,
regalos, conciertos, degistaciones,etc. Todo esto con
el espíritu motero que llena cada año este tipo de
concentraciones.
La cuarta edición del Concurso de Dibujo repleta de creatividad
Contando ya con 4 ediciones del Concurso de Dibujo de
Navidad de Tourline Express podemos afirmar que sigue
siendo un éxito. El concurso se ideó para que los hijos
de los trabajadores de la compañía nos enseñaran cómo
relacionaban la Navidad con la marca Tourline Express. El
dibujo ganador es el protagonista de la postal navideña de
la compañía.
En esta cuarta edición han sido más de 20 niños los que
han participado en el certamen. Esta vez los peques han
sido más innovadores que nunca utilizando purpurina,
haciendo collages, jugando con texturas de otros papeles
en su composición y hasta imaginando un reno volador que
caga regalos.
De entre todo el derroche de imaginación, el ganador de
este año ha sido Antonio Salguero Jiménez, hijo de Mª
José Jiménez Martín de Tourline Express Santa Fe.
El ganador ha sido premiado con una videoconsola
que recibió de manos de Ascensión Guijarro, Directora
Comercial Operacional de la zona. Sólo por el hecho
de presentarse, todos los participantes han recibido un
obsequio con el que queremos que se diviertan y aprendan
al mismo tiempo.
Queremos agradecer la participación de todos los niños
y aprovechamos para animar a todos aquellos que no
han participado aún, a que vayan preparándose para el
concurso 2013.
Año a año hacemos que la Navidad sea más de todos.
¡Muchas gracias a todos por participar!
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infoexpress TURISMO
DESTINOS
TOURLINE EXPRESS
MIJAS
Ciudad Mijas
Habitantes 76.362 habitantes
Extensión 149 Km2
Fiesta mayor Feria de Mijas de la
Virgen de la Peña (8 de septiembre)
Restaurante de comida típica
Restaurante la Alcazaba
Un museo que visitar El Museo de
Miniaturas “Carromato de Max”
Una calle para pasear La plaza de
la Constitución
Te proponemos una visita a MIJAS. Bello municipio de contrastes de la Costa del
Sol donde contamos con una oficina de Tourline Express.
Su delegada, Lourdes, será la anfitriona que nos acompañará en nuestro recorrido
por uno de los pueblos más atractivos de Andalucía.
Un monumento donde hacerse
una foto Los burro-taxis, toda una
institución mijeña
Situada a 30km de su provincia, Málaga, Mijas merece ser visitada tanto por su
belleza como por la variedad de posibilidades para el visitante. Se encuentra
rodeada de pinares, próxima a las sierras y con unas vistas espectaculares sobre el
mar Mediterráneo.
Mijas está dividida en Mijas Pueblo, Las Lagunas y La Cala, siendo ésta la localidad
costera.
El Pueblo, enclavado a unos 428 metros de la falda de una colina que lleva su
nombre, es un lugar relajado e ideal para huir de la Costa del Sol más ruidosa.
Lourdes nos aconseja que nos aproximemos a su centro histórico, adentrándonos
por un trazado de estrechas y empinadas callejuelas que reflejan la herencia
musulmana de la zona. Para ello se puede recurrir a unas de las tradiciones más
pintorescas: los burro-taxis, que parten desde la Plaza Central.
Otros atractivos de gran interés son la Plaza de Toros, con su forma ovalada y
enclavada en la roca; así como el mirador, uno de los más impactantes de la costa.
Contigua se encuentra la Ermita Virgen de la Peña, excavada en una roca en 1520
por los frailes mercedarios.
Y si las ganas de sol y mar aparecen, siempre podremos bajar a La Cala, un
tradicional pueblo marinero, centro de sus 12 kilómetros de playas. Junto a ellas
algunos complejos hoteleros permiten disfrutar de todo tipo de deportes como el
parapente, ala delta, senderismo, golf, submarinismo y deportes de montaña.
Lourdes nos desvela una playa a la que solo acuden aquellos que la conocen: la
punta del Faro Calaburras, un cabo salvaje y rocoso que alberga numerosos restos
arqueológicos.
TOURLINE EXPRESS MIJAS
C / RÍO GUADALBARBO LOCAL 8
MIJAS COSTA, 29649 - MÁLAGA
Tel. 952 58 65 14
Fax. 952 58 65 14
[email protected]
Consultar soluciones en http://blog.tourlineexpress.com/?p=505
Laberinto
Tour por Tarkus
PASATIEMPOS infoexpress
cruzadas
por Tarkus
4 LETRAS
Amor
Cena
Fiel
Foca
Idos
Lira
Sana
5 LETRAS
Bravo
Caber
Kakuros
por Tarkus
19
Caldo
Corto
Disco
Icono
Mixto
Virus
6 LETRAS
Anilla
Boreal
Crisis
Cuneta
Futura
Merced
Narrar
Rascar
Rienda
7 LETRAS
Espesor
Tornear
8 LETRAS
Aguacate
Azabache
Circuito
10 LETRAS
Antepasado
Entresuelo
Recolectar
Salamandra
Transmitir
Triangular
El juego consiste en encontrar los dígitos del 1 al 9 que deben colocarse en cada casilla para
que, sumados a los de su misma fila o columna, den como resultado las cifras de las áreas
triangulares. Dichos dígitos no pueden repetirse en la misma fila o columna.
Dificultad:
MEDIA
Número 001
Número 002
COMO SI LO LLEVARAS TÚ MISMO
tar tus envíos es también
rta en el mercado ibérico, transpor
Para Tourline Express, empresa expe
a Portugal o de Portugal a
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Espa
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España, además de contar con las
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la misma ilusión y cuidado que tú lo
como si no existiera frontera, y con
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