Bienvenidos a wizi, el servicio de acceso Wi

Bienvenidos a wizi, el servicio de acceso Wi

Bienvenidos a wizi, el servicio de acceso
Wi-Fi de la Milla Digital del
Ayuntamiento de Zaragoza
Condiciones de uso del servicio de acceso wizi
explotado por la empresa eurona telecom
Por favor lea atentamente estas condiciones de uso
Al utilizar este portal de acceso a Internet está manifestando la aceptación de estas condiciones
de uso:
1.- Introducción.
2.- Servicio. Descripción y limitaciones.
3.- Características del servicio. Responsabilidad.
4.- Tarifas y bonos de navegación.
5.- Proceso de alta o contratación.
6.- Usuarios. Responsabilidad de los padres o tutores por el uso de los menores.
7.- Obligaciones del Usuario
8.- Servicio de atención al usuario.
9.- Política de compensaciones.
10.- Modificaciones.
11.- Datos personales
12.- Duración y finalización
13.- Legislación aplicable y Jurisdicción
1.- Introducción.
1.1. Las presentes condiciones generales tienen por objeto regular la utilización de los servicios
y acceso a los contenidos que, mediante Internet, el Ayuntamiento de Zaragoza y la empresa
Eurona Wireless Telecom, S.A. (en adelante, EURONA o empresa explotadora) ponen a
disposición de los usuarios.
1.2. Tales servicios y acceso a contenidos se realizan en el marco del proyecto “Milla Digital”
que el Ayuntamiento de Zaragoza ha desarrollando para configurar a la Ciudad de Zaragoza
como “la Ciudad de la Innovación y el Conocimiento”. Dicho proyecto, entre otros aspectos,
incluye la optimización, en beneficio de todos los ciudadanos, del acceso a determinadas
aplicaciones y servicios de las administraciones públicas y a Internet.
1.3.- A tales efectos, el Ayuntamiento de Zaragoza y EURONA ponen a disposición de los
usuarios un servicio de acceso “Wi-Fi ciudadano”, bajo la denominación comercial de “wizi”,
cuya explotación el Ayuntamiento ha adjudicado previamente a EURONA.
1.4.- La empresa EURONA presenta su domicilio social en Carretera del Hospitalet, 11, nave 4,
08940, Cornellà del Llobregat, Barcelona.
2.- Servicio. Descripción y limitaciones.
1
2.1.- Dicho servicio “Wi-Fi ciudadano” consiste en la puesta a disposición de acceso a Internet
mediante tecnología radio en frecuencias de uso común (Wi-Fi) exclusivamente en espacios
públicos tales como plazas, calles y centros públicos municipales, no en el domicilio de los
usuarios. Dicho acceso será a determinadas páginas web de las administraciones públicas en
forma gratuita y acceso a Internet según las tarifas de navegación vigentes en cada momento.
El servicio estará disponible exclusivamente en la Ciudad de Zaragoza, en aquellos lugares
públicos que cuenten con puntos de acceso al servicio Wi-Fi ciudadano.
Los concretos puntos de acceso y, por tanto, los concretos espacios en los que se presta el
servicio serán aquellos que en cada momento publique el Ayuntamiento de Zaragoza en su
página web.
2.2.- Atendida la anterior descripción del referido servicio Wi-Fi ciudadano, se hace constar que
no constituye Internet Móvil en los términos del Real Decreto 899/2009.
3.- Características del servicio. Responsabilidad.
3.1.- El Ayuntamiento y la empresa explotadora del servicio, EURONA, se esforzarán para
intentar asegurar la disponibilidad y continuidad del servicio de acceso a la red wizi. Aun así,
puede suceder que por diferentes causas, no imputables a EURONA ni al Ayuntamiento, en
determinadas zonas se originen interrupciones temporales. Tales causas, entre otras, pueden
obedecer a razones técnicas o comerciales que se impongan necesarias para el adecuado
funcionamiento del servicio wizi.
Especialmente, los usuarios han de tener en consideración que el servicio wizi se caracteriza,
como se ha indicado en la cláusula 2, por su accesibilidad en espacios públicos tales como
plazas, calles y centros públicos municipales, no en el domicilio de los usuarios.
3.2.- Ese particular ámbito de accesibilidad en espacios públicos implica que pueden intervenir
una serie importante de factores ajenos e imprevisibles que afecten el servicio wizi y, por tanto,
a su disponibilidad, continuidad, niveles de calidad, interoperabilidad, velocidad, funcionalidad,
ausencia de virus u otros elementos lesivos, acceso no autorizado, etcétera.
En méritos de lo anterior, el Ayuntamiento y EURONA no asumen ninguna responsabilidad ante
tales circunstancias y, especialmente, de la información transmitida por los usuarios, de los
prejuicios ocasionados por el uso indebido de la red, de la realización por parte de los usuarios
de accesos no autorizados a lugares protegidos, de los daños o prejuicios de cualquier tipo que
venga producido por carencia de conocimientos del usuario en el uso de Internet, etcétera.
Sin perjuicio de lo señalado en la cláusula 2, apartado 2 (el servicio wizi no es Internet Móvil) y
en esta (imposibilidad de garantizar la disponibilidad y continuidad del servicio del 100%,
ámbito público de accesibilidad, limitación de responsabilidad, etcétera), la cláusula 9 establece
una política de compensaciones única y exclusivamente para los casos y en las condiciones que
dicha cláusula prevé.
4.- Tarifas y bonos de navegación.
4.1.- Los usuarios podrán seleccionar una de las tarifas que en cada momento esté vigente y
publicada en este portal de acceso al servicio wizi. Tales tarifas se distinguen por la velocidad,
periodo de duración y precio. A cada tarifa corresponde un bono de navegación.
2
A su vez, los ciudadanos que dispongan de la Tarjeta Ciudadana de Zaragoza recibirán una
reducción en la cuota de la tarifa de navegación seleccionada. La web municipal recogerá toda
la información necesaria para la solicitud de la Tarjeta Ciudadana.
4.2.- Los usuarios pueden contratar una única tarifa y, por tanto, ser titulares de un único bono
de navegación. Así, una vez seleccionada la tarifa y obtenido el bono, éste se habrá de agotar o
concluir para contratar otro. Por ejemplo, si el usuario contrató una tarifa vigente con periodo
de duración de siete días y velocidad 512kbps-256kbps y, trascurridos 4 días, pretende
contratar otra, perderá los tres días que le restan a la primera de las tarifas.
4.3.- Los usuarios que se hayan beneficiados de los descuentos de tarifa por ser usuarios de
Zaragoza Tarjeta Ciudadana (ZTC) y ejecutarán una baja del servicio ZTC perderán cualquier
bono de Wi-Fi Ciudadano que sea vigente.
4.4.- Los usuarios podrán, en cualquier momento, hacer un aumento de velocidad cambiando
de tarifa pero esto ocasionará la pérdida del eventual bono anterior todavía no vencido.
4.5.- Los usuarios que hagan una reducción de velocidad perderán el bono anterior todavía no
vencidos
4.6.- Los usuarios que en el momento de adquirir un bono de Wi-Fi Ciudadano eran a su vez
usuarios de ZTC y no haya hecho uso del descuento correspondiente no podrán reclamar
ninguna devolución económica por parte de EURONA. El usuarios en esta situación podrá
agotar el bono adquirido y proceder a la compra de uno nuevo con la condición de descuento
de usuarios ZTC
5.- Proceso de alta o contratación.
1.- Para que el usuario pueda utilizar el servicio wizi, una vez conectado el aparato del usuario a
un punto de acceso Wi-Fi de la red wizi e introducido cualquier dirección de página Web en su
navegador, aparecerá un portal cautivo y será necesario disponer de un nombre de usuario y
de una contraseña para poder acceder al servicio. Estos nombres de usuarios y contraseñas los
define y obtiene el propio usuario durante el proceso de alta. Obtenido el usuario y contraseña,
se deberán escoger una de las concretas tarifas de navegación vigentes en cada momento. Una
vez escogida la tarifa de navegación, el usuario deberá finalizar el proceso mediante la compra
del bono de navegación utilizando su tarjeta de crédito habitual.
6.- Usuarios. Responsabilidad de los padres o tutores por el uso de los menores.
6.1.- Usuarios mayores de edad. Al acceder al servicio wizi se adquiere la condición de usuario.
Esta condición de usuario implica obligatoriamente la aceptación sin ninguna reserva de
ninguna clase, de todas y cada unas de las presentes condiciones de uso así como de las
condiciones específicas aplicables al contenido o servicio seleccionado. En cualquier caso,
cualquier uso de la red wizi está sometido al cumplimiento estricto de la legislación vigente
aplicable, de las presentes condiciones, de las condiciones específicas y de cualquier otro aviso
legal y recomendación de uso que fueran de aplicación.
Las condiciones específicas consisten en las características y previsiones de cada tarifa de
navegación.
6.2.- Usuarios menores de edad. La red wizi únicamente está prevista para usuarios mayores de
edad. Los menores de edad, para acceder y utilizar la red wizi requieren, obligatoriamente, del
3
uso de los identificadores de sus padres, tutores o representantes legales, siendo tales padres,
tutores o representantes legales los exclusivos responsables del uso de la red wizi que los
menores efectuaren.
El Ayuntamiento de Zaragoza y EURONA consideran que si se produce un acceso o utilización
por parte de un menor de edad, éste cuenta con la correspondiente autorización de sus padres,
tutores o representantes legales y que, por tanto, como se ha dicho, se realiza bajo su
exclusiva responsabilidad.
6.3.- El Ayuntamiento de Zaragoza y EURONA informan a los padres, tutores y representantes
legales de los menores de edad que la red wizi ofrece un acceso transparente a Internet, que
permite el acceso a contenidos o servicios que pueden no ser apropiados o que pueden estar
prohibidos para los menores. Se recuerda a los padres, tutores o representantes legales que es
responsabilidad suya el controlar y decidir los contenidos y servicios adecuados para los
menores a su cargo.
El Ayuntamiento de Zaragoza y EURONA también informan a los padres, tutores y
representantes legales que existen aplicaciones informáticas que permiten bloquear y filtrar el
acceso en los contenidos y servicios que consideren no adecuados para los menores a su cargo.
7.- Obligaciones del Usuario
7.1. El usuario utilizará el servicio wizi de manera diligente y correcta y se compromete a no
utilizarlo para la realización de actividades contrarias a la ley, la moral, las buenas costumbres
aceptadas y/o con fines o efectos ilegales, prohibidos o lesivos de derechos e intereses de
terceros, así como a no realizar ningún tipo de uso que, de cualquier manera, pueda malograr,
inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización del servicio, los documentos,
archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático accesible
mediante Internet. El Ayuntamiento de Zaragoza declina cualquier responsabilidad que de todo
esto se pueda derivar.
En particular y a título indicativo y no exhaustivo el usuario se compromete a no utilizar,
transmitir o difundir:
-Contenido o materiales obscenos: El usuario se compromete a no utilizar la red wizi para
anunciar, transmitir, almacenar, compartir, mostrar o hacer accesible pornografía infantil. El
Ayuntamiento notificará a las autoridades competentes si se detecta que este tipo de
actividades ilícitas están siendo transmitidas o realizadas mediante el uso de la red wizi.
-Contenido difamatorio o abusivo: El usuario se compromete a no utilizar la red wizi para
transmitir o publicar lenguaje difamatorio, que hiera, abusivo, amenazante o contrario en el
derecho al honor, a la intimidad personal o familiar o a la propia imagen de las personas físicas
y jurídicas.
-Acceso ilícito o no autorizado a otros sistemas o redes: El usuario se compromete a no utilizar
la red wizi para acceder ilegalmente o sin autorización a sistemas o redes propiedad de otras
personas o de la misma red wizi o a tratar de superar medidas de seguridad del sistema de
otras personas y a no realizar cualquier actividad que pueda ser utilizada como posible parte de
un ataque a un sistema (recogida masiva de información, escaneo de puertos, etc.)
-Distribución de virus de cualquier tipo o cualquier otra actividad destructiva: El usuario se
compromete a no utilizar la red wizi para distribuir información alrededor de la creación o
transmisión de virus por Internet, gusanos, troyanos, saturación, spam, ataques de denegación
de servicio, creación o gestión de bootnets, actividades que interrumpen o que interfieren el
4
correcto funcionamiento o el uso efectivo de los recursos de red otras personas, utilizar
fraudulentamente la dirección IP proporcionada para el acceso o cualquier otra forma que sea
contraria, desprecie o atente contra los derechos fundamentales y libertades públicas recogidas
en la Constitución, tratados internacionales y resto de legislación vigente.
7.2. El usuario se compromete a hacer un uso diligente de las claves de acceso (usuario y
contraseña) para acceder a la red wizi. El usuario se compromete y responsabiliza de la
custodia y se encuentra obligado a comunicar su pérdida o robo con el objeto de que la
empresa explotadora del servicio realice las actuaciones oportunas. El usuario responderá de
cualquier hecho correspondiente a la utilización por parte de un tercero de sus claves de acceso
hasta el momento de la comunicación del robo o pérdida de las claves de acceso.
7.3. El usuario se compromete a mantener informado el Ayuntamiento y la empresa
explotadora del servicio de cualquier cambio que se produzca en los datos y dirección de correo
electrónico. El usuario reconoce expresamente que los datos han sido proporcionados por él
mismo y que son del todo ciertos.
7.4. El Ayuntamiento de Zaragoza orienta el servicio de wizi al uso de los ciudadanos y de los
visitantes. El usuario reconoce y acepta que el uso del servicio de acceso se efectúa con
finalidad privada y particular, siendo expresamente prohibido su uso para cualquier actividad
empresarial.
8.- Servicio de atención al usuario.
8.1.- El Ayuntamiento de Zaragoza y EURONA ponen a disposición de los usuarios un Servicio
de Atención al Usuario disponible al teléfono 900 850 808 y en la dirección de correo electrónico
[email protected]
9.- Política de compensaciones.
Sin perjuicio de lo señalado en la cláusula 2, apartado 2, (la red wizi no es Internet Móvil) y en
esta (imposibilidad de garantizar la disponibilidad y continuidad, ámbito público de
accesibilidad, limitación de responsabilidad, etcétera), esta cláusula establece una política de
compensaciones única y exclusivamente para los casos y en las condiciones que siguientes.
9.1.- Si el Servicio de Atención al Cliente recibiese una declaración responsable de un usuario
que afirma se ha visto afectado por una interrupción del servicio, exclusivamente por causas
imputables a EURONA o al Ayuntamiento, en el horario de 8 a 22 horas y, a su vez, la
interrupción ha sido superior a seis (6) horas, el Ayuntamiento de Zaragoza y EURONA se
esforzarán en comprobar tales hechos y, si procede, en su caso, compensará al usuario
prorrateando el importe de su tarifa durante el tiempo de interrupción del servicio que
efectivamente le haya afectado.
En todo caso, el usuario deberá comunicar dicha interrupción en forma inmediata al Servicio de
Atención al Cliente para que éste pueda efectuar las comprobaciones que su sistema le permita.
9.2.- Para comprobar los hechos indicados en el apartado anterior, en tanto en cuanto, como
señala cláusula 2, punto 2.2, el servicio wizi no es Internet Móvil, no es posible aplicar los
criterios previstos en el artículo 17 del Real Decreto 889/2009.
Asimismo, en la medida que la red wizi sólo se pone a disposición de los usuarios en espacios
públicos tales como plazas, calles y centros públicos municipales, no en sus domicilios, éste no
5
es una referencia o circunstancia que pueda tenerse en cuenta para determinar que dicho
usuario ha sido afectado por la interrupción del servicio.
10.- Modificaciones.
En virtud de las características, tecnología y el especial ámbito de la red wizi, probablemente
estas condiciones deban sufrir modificaciones para adecuarlas a necesidades técnicas y
comerciales que el desarrollo de la red wizi imponga.
El Ayuntamiento de Zaragoza y EURONA podrán modificar estas condiciones y, a tal efecto, se
notificarán a los usuarios mediante su publicación en este portal, indicando su entrada en vigor.
11.- Datos personales
Para utilizar el servicio wizi, el Ayuntamiento de Zaragoza y la empresa explotadora podrán
solicitar datos a los usuarios y que rellenen formularios de registro con datos de carácter
personal. En este caso estos datos serán tratados con conformidad con la legislación sobre
protección de datos de carácter personal como indicado en el Aviso Legal publicado en las
páginas de este portal. Al ofrecer estos datos, el usuario es consciente y autoriza expresamente
al Ayuntamiento de Zaragoza y a la empresa explotadora para que recoja y trate estos datos.
12.- Duración y finalización
12.1. La duración del servicio de acceso dependerá de las distintas tarifas vigentes en cada
momento, de acuerdo con las características que el Ayuntamiento de Zaragoza y la empresa
explotadora consideren adecuados.
12.2. El Ayuntamiento de Zaragoza y la empresa explotadora se reservan la facultad unilateral
de bloquear el usuario y contraseña de cualquier usuario en cualquier momento, alegando
causa justificada.
12.3. Los usuarios podrán solicitar la baja del usuario y contraseña que hubiesen obtenido al
cumplir con el proceso previsto en la cláusula 5 y del bono que hubiesen contratado, mediante
escrito o correo electrónico dirigido a [email protected] con una antelación mínima de
15 días. Dicha cancelación no generará derecho a reembolso alguno.
13.- Legislación aplicable y Jurisdicción
Estas condiciones generales y de uso se rigen por la legislación española vigente y por las
normativas establecidas por la CMT (Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones).
El Ayuntamiento de Zaragoza, la empresa explotadora y el usuario se someten a los Juzgados y
Tribunales competentes en cada momento, de acuerdo con aquello que disponga la legislación
vigente, para cualquier controversia que se pueda derivar de la prestación del servicio de wizi.
6