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[Ciclo de
conferencias
ECOINNOVACIÓN
Y EL FUTURO DE LAS
ECONOMÍAS ABIERTAS]
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El uso del blog en la empresa
PONENTE
Alberto Ortiz de Zárate
Alberto Ortiz de Zárate Tercero, "alorza", trabaja desde 2009 en la Atención Primaria de Osakidetza-Servicio Vasco de Salud como técnico de organización al servicio de la Comarca Interior.
De 2004 a 2009 ha ejercido como responsable de proyectos en la Oficina para la Modernización
de la Administración del Gobierno Vasco y cuenta con seis años de experiencia como consultor de
empresas. Es coeditor de "Administraciones en red", blog que desde 2005 establece conversaciones
que toman como centro de gravedad la Administración Pública, cómo mejorarla y cómo acercarla a
los ciudadanos. Es licenciado en psicología, pero los años y las lecturas le han llevado por otros muchos
derroteros. Vive en Bilbao e Internet es su segunda residencia. Recientemente ha publicado el libro
Manual de uso del blog en la empresa: cómo prosperar en la sociedad de la conversación.
En el viaje desde la sociedad de la información a la sociedad del conocimiento, tal vez estemos llegando a una estación intermedia: la sociedad de la conversación, auspiciada por
la llamada web 2.0 y por un nuevo espíritu ciudadano, que pasa de ser un mero consumidor a un incipiente prosumidor: alguien que participa de manera activa. Cuando una
empresa pretende engancharse a la conversación, su primer impulso es el de hablar.
Pero las reglas del juego de la comunicación están cambiando. Ya no vale la retórica
triunfalista de las típicas notas de prensa emitidas por los departamentos de comunicación de las empresas. No causan efecto positivo alguno. No son creíbles. No aportan
nada. Los profesionales de la comunicación están descubriendo que la comunicación
unidireccional e hipercontrolada no tiene cabida en un contexto de personas que se relacionan en redes distribuidas. No es lo mismo hablar a la red que hablar en la red. Los
mensajes estereotipados y unidireccionales son descartados como spam. Alberto Ortiz de
Zárate defiende un viaje con tres etapas para entrar en la gran conversación. Escuchar,
enlazar, compartir. Y, de las tres, la más importante es la primera. Escuchar. Hay una gran
conversación ahí afuera a la que merece la pena prestar atención. La red está conversando sobre tu empresa y la pregunta que hay que hacer es esta: ¿escuchan las empresas lo
que dicen sobre ellas? Si la respuesta es “no”, ¿por qué no escuchan? No hay nada tan
barato y tan eficiente como poner oído a lo que dice la red. Existe ya la necesaria masa
crítica de usuarios de la web 2.0 y existen las herramientas.
Martes 19 de mayo de 2009; a las 19:00 horas
SALÓN DE ACTOS DE EOI MADRID
AVDA. GREGORIO DEL AMO, Nº 6
METRO: METROPOLITANO
CIUDAD UNIVERSITARIA
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