CV o. Jacobo Rojas Xicali

Hda. Yexto Edif. B Mandarina Depto 5
Col. Juan C Doria. C.P.42083
Pachuca, Hidalgo.
TEL.-044-771-7777-137
[email protected]
OCTAVIANO JACOBO ROJAS XICALI
Objetivo
DESARROLLARME PROFESIONALMENTE Y DAR UNA MEJOR CALIDAD DE
VIDA A MI FAMILIA.
Experiencia
2007 – A la fecha CALL CENTER GRUPO AUTOFIN MEXICO
Pachuca, Hgo.
JEFE DE SOPORTE TÉCNICO
Asesoría Técnica y soporte técnico a atención a Supervisores y operadores del Call Center.
Manejo de Sistemas Operativos y Plataformas como Windows, Linux, Unix, Mac.
Supervisión y Monitoreo de Usuarios mediante aplicaciones.
Reparación de equipos de cómputo como impresoras, fax, terminales, clientes ligeros,
laptops, equipo de telefonía, monitores, servidores.
Mantenimiento preventivo y correctivo a todo el equipo de cómputo.
Dominio y administración de Windows Server 2000, 2003, 2008.
Responsable del Manejo y contabilidad de los inventarios del equipo de cómputo.
Implementación y administración de consola de antivirus.
Implementación y administración de consola de de seguridad.
Implementación y administración de consola de respaldos de seguridad de información.
Instalación de aulas de cómputo, software y asesoría técnica a empleados.
Instalación y conexión de equipo para videoconferencias y aulas de medios
Manejo de redes Inalámbricas como Wireless Wan, Lan Pan, Can, San, así como
tecnología tipo Wap, Bluetooth, GPS, Wi-Fi, 3G.
Administración y configuración de equipos de telefonía celular como Blackberry,
iphone y teléfonos inteligentes.
Administración y supervisión de UPS (respaldos de energía) así como también el
aire acondicionado de precisión para centros de computo.
Programación de teléfonos con tecnología de Voz/IP.
Administración y configuración de redes para empresas de la empresa e instalación de
cableado estructurado.
Domínio de AS/400,Sistemas de nómina, Adelia, Sicop, Avaya, Nice, Office,
sistemas operativos, aspel, y programas de seguridad y respaldos de la información.
Administración de marcador predictivo.
Manejo de protocolos TCP/IP, AppleTalk, IPX/SPX.
Clonación de discos duros.
Administración de Pbx Nortel, y Pbx Avaya Media Server.
Configuración y administración de sistemas de monitoreo de llamadas y monitoreos de
calidad con software como Nice y teac.
Supervisión y manejo de personal.
Implementación y administración de servidores de correo y configuración de usuarios.
Asesoría remota a nuestros clientes para la solución de problemas técnicos.
Instalación de equipos de audio y video, así como también cámara de video vigilancia.
Asesoría a operadores del call center para el manejo adecuado al software de la
empresa así como manejo del personal a mi cargo.
Administración y configuración de telefonía IP.
Mantenimiento preventivo e instalación router switch, cajeros automáticos.
Instalación y Ensamble de computadoras.
Como Jefe del área de DESARROLLO se manejo :
Programación y desarrollo de campañas de publicidad para las agencias de autos y
agencias de viajes, programas de nuestros clientes mediante software de programación.
Lenguajes como: P H P , H T M L, Visual Basic, Access, SQL, MySQL,
Linux, Solaris, Delphi, Lenguaje C, C + +, ODBC.
Captura de información así como también captura y depuración de base de datos,
generando los resultados de llamadas dentro del call center, tipificación y
graficación general.
Dentro del área de Recursos Humanos se manejo :
Reclutamiento de personal.
Capacitación de personal de nuevo ingreso.
Reclutamiento masivo alrededor de más de 60 personas diarias.
Participación en las ferias de empleo y de reclutamiento de personal.
2006 - 2007
SEDESOL
Puebla, Pue.
TECNICO SISTEMAS OPERATIVOS
Apoyar en las diferentes áreas en la realización de expedientes técnicos y facturación de
oficios de comisión.
Instalación de aulas de cómputo, software y asesoría técnica a empleados de la empresa.
Archivar los datos relacionados con las cédulas de información socio-económicas de los
diferentes municipios del estado.
Capturar los distintos padrones de beneficiarios en los municipios que integran el programa
de vivienda digna “TU CASA “.
Responsable del manejo del archivo histórico y de concentración.
Visitar a los diferentes municipios para la entrega de los bonos del padrón de beneficiarios
de los programas asignados.
2003 - 2006
MOVIE GALLERY MEXICO
Puebla, Pue.
GERENTE
Administración y recepción de la mercancía apta para la venta.
Aplicación y evaluación de auditorias internas.
Control y manejo de ingresos y egresos.
Realización de auditorias internas e inventarios generales y de mercancías.
Responsable de las ventas y de los ingresos recabados.
Selección de personal y aplicación de pruebas psicométricas, tanto proyectivas
como también de selección de personal.
Supervisaba el área de cajas, realizando arqueos y control de los valores.
Supervisaba la atención al cliente y solucionaba las dudas de los mismos.
Tenía a mi cargo personal, él cual supervisaba y me cercioraba que trabajáramos
perfectamente como un buen equipo de trabajo.
1999 – 2003
AUCHAN S. A. DE C. V.
Puebla, Pue.
JEFE DE AREA DE CAFETERIA Y FUENTE DE SODAS
Administración y control del área de recibo.
Aumente el consumo de nuestros productos, gracias a la implementación de un menú
Capacitación del personal a mi cargo y supervisión de labores asignadas.
Control y manejo de mercancías de calidad.
Control y manejo de P E P S.
Evaluación de esquemas de productividad para el personal a mi cargo, en base a
procedimientos enfocados a la productividad.
Elaboración de esquemas de valoración de calidad para el personal, siguiendo las normas de
higiene según la Secretaria de Salubridad
Realización de auditorias internas e inventarios generales y de mercancías.
Supervisaba al personal a mi cargo, cerciorándome que la mercancía que se vendiera fuese de
excelente calidad.
Educación
1987 - 1993
C. E. N. H. CH.
Puebla, Pue.
C. E. N. H. CH.
Puebla, Pue.
ESCUELA PRIMARIA.
1993 - 1996
ESCUELA SECUNDARIA.
1996 - 1999
C. E. N. H. CH.
Puebla, Pue.
ESCUELA PREPARATORIA.
1999-2003
B. U. A. P.
INGENIERIA CIENCIAS COMPUTACION
Puebla, Pue.
Formación
2010
SYMANTEC
Pachuca, Hgo.
Certificación en seguridad informática, antivirus y respaldo de información
2007 - 2008
CETEC
Técnico en sistemas computacionales
2007
CETEC
Técnico mantenimiento y reparación de equipos de cómputo
2007 - 2008
CECOVAM
Técnico programador analista
2007
I C A T I 114
Diplomado en base de datos
2008
BVC
Administración de avaya media server
Administración de sistema de grabación nice
Administración de marcador predictivo
2007
CISCO
Migración de servidores – Certificación CCNA
2007
CETEC
Curso de base de datos en línea
Pachuca, Hgo.
2003 - 2005
Puebla, Pue.
I C A COMPUTACION
Pachuca, Hgo.
Pachuca, Hgo.
Pachuca, Hgo.
Pachuca, Hgo.
Pachuca, Hgo.
Pachuca, Hgo.
DIPLOMADO TECNICO PROGRAMADOR
USO DE PAQUETERIA ( OFFICE XP ) AL 100 %
2006
Puebla, Pue.
CENTRO DE CAPACITACION DR. MANUEL SANDOVAL VALLARTA
CERTIFICADO EN SISTEMAS ADMINISTRATIVOS
( ASPEL SAE – ASPEL COI – ASPEL NOI – ASPEL CAJAS – ASPEL BANCOS)
2006
Puebla, Pue.
CENTRO DE CAPACITACION DR. MANUEL SANDOVAL VALLARTA
CERTIFICADO EN EXCEL XP
1999
Puebla, Pue.
SEMINARIO DE HABILIDADES GERENCIALES.
COPARMEX
1996
Puebla, Pue.
SEMINARIO DE ADMINISTRACION.
GRUPO DIFRAIG
*ANALISIS TRANSACCIONAL.
* CONOCIMIENTO DE LA GENTE.
* DESARROLLO DE LA CREATIVIDAD
* EMANCIPACION ECONOMICA.
* EXPANSION LATENTE ACTUALIZADA.
* FIJACION Y OBJETIVOS DE METAS.
* MOTIVACION Y SUPERACION PERSONAL APLICADA.
* SUPERVISION DE PERSONAL.
CURSOS IMPARTIDOS EN AUCHAN
LA VIDA AUCHAN.
EL REPARTO DEL SABER.
INVENTARIOS.
SEGURIDAD E HIGIENE.
SANIDAD.
ETIQUETAS DE SEGURIDAD
GUIA ECOLAB.
CURP.- ROXO801115HPLJCC17
R.F.C.- ROXO801115-SI8
CARTILLA.-4458103 (LIBERADA)
LUGAR DE NAC.-PUEBLA, PUE.
I.M.S.S.- 48988037288
FECHA DE NAC.- 15/NOV/1980
EDO. CIVIL.- CASADO.
EDAD.- 31 AÑOS
PASAPORTE.- 05210005595
IFE.- 0178076764268
Documentos
ASPIRACIONES ECONOMICAS MENSUALES.- $7500.00