Construyendo Branding e Innovación desde el Social Listening

Transcripción

CONSTRUYENDO BRANDING
E INNOVACIÓN DESDE EL
SOCIAL LISTENING
Una experiencia real desde el enfoque de la
investigación de mercados
Diferencias por NSE en el uso de Internet
General
Proyección de usuarios de
internet en el NSE
3’056,820
4’899,600
2’629,080
1’068,060
U. Intensivo (5 a 7 veces x semana)
U. Regular (1 a 4 veces x semana)
U. Esporádico (menos de una vez x semana)
No usuario
Base: 1199 entrevistados en Perú urbano, Abril 2015
11’653,560
de peruanos
online
Diferencias por NSE en el uso de Internet
Jóvenes
(18 a 24 años)
Proyección de usuarios de
internet en el NSE
452,027
(+31)
873,604
(+32)
645,165
(+25)
(+10)
298,944
U. Intensivo (5 a 7 veces x semana)
U. Regular (1 a 4 veces x semana)
U. Esporádico (menos de una vez x semana)
No usuario
2’269,739
de jóvenes
online
Facebook 85%
Youtube 48%
Twitter 20%
LinkedIn 6%
Otros 17%
No usan redes
sociales 8%
General
Jóvenes
(18 a 24 años)
Facebook 96%(+11)
Youtube 63%(+15)
Twitter 25%(+5)
LinkedIn 7%(+1)
Otros 17%(=)
No usan redes
sociales 2%(-6)
2%
NSE A/B 46%
NSE C 23%
NSE A/B 21%
NSE C 3%
General
Jóvenes
(18 a 24 años)
¿Qué tipo de contenido
comparte el peruano?
Fotos 57%
Jóvenes 67%
Opiniones 41%
Jóvenes 46%
Noticias 31%
Jóvenes 32%
Frases
motivacionales
25%
Jóvenes 33%
Chistes 11%
Jóvenes 18%
La importancia
de escuchar
las redes
sociales
LAS REDES SOCIALES SON
UN REFLEJO DE NOSOTROS
MISMOS…
Se
necesitan
nuevas
formas de
entender
a la gente.
RAZÓN
AQUÍ
Se
necesitan
nuevas
formas de
entender
a la gente.
RAZÓN
AQUÍ
El trend
del Social
Listening
La data y
el insight…
Muy
pero
muy
agradecida
a
más
de
900
personas
que
estuvieron
ntwitter.com/BuenaVozPeru/statuses/523194619568615424
la
Univ2
a
Ciencias
de
la
Comunicacion
aproximadamente
china_chola
158 29
twitter.com
17/10/14
14:31:32
Female
http://
en
la
presentación
de
Mi
Raiz
en
la
PUCP.
pic.twitter.com/
ostulan
800 aunque aCanaán
veces llega
ah, Lecca
te referías
todas par
RT @PCaterianoB:
pidióa a1000
Garrido
subiracostos
Buena
Vozordinario;
BuenaVozPeru
39
0Eb4KGDlRU
Microblogs
http://twitter.com/VictoriaV2304/
aswww.twitter.com/BuenaVozPeru
modalidades
juntas?,
yo
hablaba
solo
del
si
beneficiarse
enLa
licitación
de hospitales
blog.pucp.edu.pe/item/
Insisto,
presentación
de
Son
Tentación
hoy
en
#univ3
34statuses/524544763375419393
twitter.com
21/10/14
untamos
todas
las
modalidades
es
cierto
que
quizas
llegue
a
33375/can…
Microblogs
http://twitter.com/hugoram47/
fiasco!
A
las
chicas
les
programaron
6
presentaciones
en
Qué
rico. Bien
terminados
los exámenes.
Ahora
a disfrutar
del fin
7:56:31
Female
http://www.twitter.com/VictoriaV2304
Victoria
00
postulantes
Cita:
Publicado
por
stefxxxxx
JAJA
si
ando
un
statuses/525406516825042945
twitter.com 23/10/14
NOSEASMALO
de
semana.
A
leer
recién
el
domingo
en
la
tarde.
#FinParciales
Villalobos
VictoriaV2304
89
19
oco
estreada
por
el= miedo
de no pasar
el examen
y yo que
ya
Época
de finales
Peor
conexión
de Internet
:( #UNIVERSIDAD
17:00:49
Male
http://www.twitter.com/hugoram47
Hugo
#PUCP
#FDS
Microblogs
http://twitter.com/
No
me
vas
a
decir
que
la
UP
es
mejor
que
la
PUCP
manyass...
uiero
comenzar...pero
gracias
JAJA
si
un
poco
estresada
por el
Mínimo
una
red
más
o
aumentar
velocidad
#PorFavooooorrr
Ramirez hugoram47 164 35
_gonzalopizarro/statuses/523157132733321217
twitter.com
está
bien
que
sea
buena
pero
no
te
pases
Microblogs
http://
miedo
no
pasara
pero
igual
gracias
si
no
estas
bien
en
¿Se
debe
regular
la
televisión
para
que
se
vean
más
programas
Revista Fortune
sobre
reformas
económicas del #PapaFrancisco
17/10/14
12:02:34
Male
http://www.twitter.com/
twitter.com/RomLGonzalez/statuses/524765315394469888
matemática,
entonces
compensa
con
otros
cursos como-rv,
culturales?
puntoedu.pucp.edu.pe/noticias/progr…
Microblogs
Hoy
solo
clases
hasta
las
10
✌
(@
UNIVERSIDAD
@univ1
in
"Este
Papa
va
en
serio"
blog.univ5.edu.pe/item/188319/re…
_gonzalopizarro
Gonzalo
Pizarro
_gonzalopizarro
180
34
twitter.com
21/10/14
22:32:55
Female
http://
istoria,
geografia...
http://twitter.com/Albertosoto/statuses/
Santiago
de Surco, Lima w/ @XXXXXX) swarmapp.com/c/XXXX
RT
@Cristhian_203:
#MiPointEs Cabañita
frente
a la PUCP, del
www.twitter.com/RomLGonzalez
Romina
Leo
González
Diplomado
en
#ComunicaciónDigital
para
la
#GestiónPública
525392777316958208 twitter.com 23/10/14 16:06:14
luego
dedeuna
prácticay hasta
el
queso
JAJA fb.me/1vaxxxxx
@Studio92
RomLGonzalezPeru
101
24
nstituto
Gobierno
de
Gestión
Pública...
Male http://www.twitter.com/AlbertosotoAlberto Albertosoto
@ChinoyAdolfo
Microblogs
http://twitter.com/
No
puedo
pagar
mi recibo
decon
@universidad2
en @banco1
.yQue
RT
@pucp:
¿Qué
sucede
las
artes
visuales
en
Lima
el
Perú?
1371 48
AllisonMorenoH/statuses/523267869061423104
twitter.com
pasa
con su sistema. Que pésimo servicio. pic.twitter.com/
Hasta cuando?
puntoedu.pucp.edu.pe/noticias/el-es…
RT @pucp:
Internacional
y xxxxxx...
por [EN
qué VIVO]
tuvisteEncuentro
que regresar
a la Univ2.Universitario: El
Mi17/10/14
primo
está19:22:36
dando
el
examen
de
admisión
para la Univ1 en
Female
yCbuetF2DG
Microblogs
http://twitter.com/Obtuzo6/
Mi
crush
se
pasa
de
la
Univ1
a
la
Univ2
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currículo
por se
competencias
entrabajos
la Educación
Superior del
Media
hora
antes
premiará
los
más
destacados
ugar
de la Univ2... pic.twitter.com/uxxxxxxxx
AllisonMorenoH
Allison Moreno AllisonMorenoH
2419
statuses/524712437468364800
twitter.com
21/10/14
allerpuntoedu.pucp.edu.pe/videos/en-vivo…
de Fotografía de la Univ2 que participaron Microblogs
en concursohttp://
Tour
por la pucp
(@ Pontificia
Universidad Católica del Perú
19:02:48
Unknown
http://www.twitter.com/Obtuzo6
Obtuzo
obretwitter.com/maurozolez/statuses/525295650083454978
Fotoperiodismo organizado por ambas instituciones.
PUCP
in San Miguel,
Lima) swarmapp.com/c/7sqYirMiBMA
Obtuzo6
3418
twitter.com 23/10/14 9:40:17 Male http://www.twitter.com/
Muy
pero
muy
agradecida
a
más
de
900
personas
que
estuvieron
ntwitter.com/BuenaVozPeru/statuses/523194619568615424
la
Univ2
a
Ciencias
de
la
Comunicacion
aproximadamente
china_chola
158 29
twitter.com
17/10/14
14:31:32
Female
http://
en
la
presentación
de
Mi
Raiz
en
la
PUCP.
pic.twitter.com/
ostulan
800 aunque aCanaán
veces llega
ah, Lecca
te referías
todas par
RT @PCaterianoB:
pidióa a1000
Garrido
subiracostos
Buena
Vozordinario;
BuenaVozPeru
39
0Eb4KGDlRU
Microblogs
http://twitter.com/VictoriaV2304/
aswww.twitter.com/BuenaVozPeru
modalidades
juntas?,
yo
hablaba
solo
del
si
beneficiarse
enLa
licitación
de hospitales
blog.pucp.edu.pe/item/
Insisto,
presentación
de
Son
Tentación
hoy
en
#univ3
34statuses/524544763375419393
twitter.com
21/10/14
untamos
todas
las
modalidades
es
cierto
que
quizas
llegue
a
33375/can…
Microblogs
http://twitter.com/hugoram47/
fiasco!
A
las
chicas
les
programaron
6
presentaciones
en
Qué
rico. Bien
terminados
los exámenes.
Ahora
a disfrutar
del fin
7:56:31
Female
http://www.twitter.com/VictoriaV2304
Victoria
00
postulantes
Cita:
Publicado
por
stefxxxxx
JAJA
si
ando
un
statuses/525406516825042945
twitter.com 23/10/14
NOSEASMALO
de
semana.
A
leer
recién
el
domingo
en
la
tarde.
#FinParciales
Villalobos
VictoriaV2304
89
19
oco
estreada
por
el= miedo
de no pasar
el examen
y yo que
ya
Época
de finales
Peor
conexión
de Internet
:( #UNIVERSIDAD
17:00:49
Male
http://www.twitter.com/hugoram47
Hugo
#PUCP
#FDS
Microblogs
http://twitter.com/
No
me
vas
a
decir
que
la
UP
es
mejor
que
la
PUCP
manyass...
uiero
comenzar...pero
gracias
JAJA
si
un
poco
estresada
por el
Mínimo
una
red
más
o
aumentar
velocidad
#PorFavooooorrr
Ramirez hugoram47 164 35
_gonzalopizarro/statuses/523157132733321217
twitter.com
está
bien
que
sea
buena
pero
no
te
pases
Microblogs
http://
miedo
no
pasara
pero
igual
gracias
si
no
estas
bien
en
¿Se
debe
regular
la
televisión
para
que
se
vean
más
programas
Revista Fortune
sobre
reformas
económicas del #PapaFrancisco
17/10/14
12:02:34
Male
twitter.com/RomLGonzalez/statuses/524765315394469888
matemática,
entonces
compensa
con
otros
cursos como-rv,
culturales?
puntoedu.pucp.edu.pe/noticias/progr…
Microblogs
Hoy
solo
clases
hasta
las
10
✌
(@
UNIVERSIDAD
@univ1
in
"Este
Papa
va
en
serio"
blog.univ5.edu.pe/item/188319/re…
_gonzalopizarro
Gonzalo
Pizarro
_gonzalopizarro
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21/10/14
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istoria,
geografia...
http://twitter.com/Albertosoto/statuses/
Santiago
de Surco, Lima w/ @XXXXXX) swarmapp.com/c/XXXX
RT
@Cristhian_203:
#MiPointEs Cabañita
frente
a la PUCP, del
www.twitter.com/RomLGonzalez
Romina
Leo
González
Diplomado
en
#ComunicaciónDigital
para
la
#GestiónPública
525392777316958208 twitter.com 23/10/14 16:06:14
luego
dedeuna
prácticay hasta
el
queso
JAJA fb.me/1vaxxxxx
@Studio92
RomLGonzalezPeru
101
24
nstituto
Gobierno
de
Gestión
Pública...
Male http://www.twitter.com/AlbertosotoAlberto Albertosoto
@ChinoyAdolfo
Microblogs
http://twitter.com/
No
puedo
pagar
mi recibo
decon
@universidad2
en @banco1
.yQue
RT
@pucp:
¿Qué
sucede
las
artes
visuales
en
Lima
el
Perú?
1371 48
AllisonMorenoH/statuses/523267869061423104
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pasa
con su sistema. Que pésimo servicio. pic.twitter.com/
Hasta cuando?
puntoedu.pucp.edu.pe/noticias/el-es…
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Internacional
y xxxxxx...
por [EN
qué VIVO]
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que regresar
a la Univ2.Universitario: El
Mi17/10/14
primo
está19:22:36
dando
el
examen
de
admisión
para la Univ1 en
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yCbuetF2DG
Microblogs
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Mi
crush
se
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la
Univ1
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currículo
por se
competencias
entrabajos
la Educación
Superior del
Media
hora
antes
premiará
los
más
destacados
ugar
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AllisonMorenoH
Allison Moreno AllisonMorenoH
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twitter.com
21/10/14
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de Fotografía de la Univ2 que participaron Microblogs
en concursohttp://
Tour
por la pucp
(@ Pontificia
Universidad Católica del Perú
19:02:48
Unknown
http://www.twitter.com/Obtuzo6
Obtuzo
obretwitter.com/maurozolez/statuses/525295650083454978
Fotoperiodismo organizado por ambas instituciones.
PUCP
in San Miguel,
Lima) swarmapp.com/c/7sqYirMiBMA
Obtuzo6
3418
twitter.com 23/10/14 9:40:17 Male http://www.twitter.com/
LAS
UNIVERSIDADES
EN LAS REDES
SOCIALES
Indicadores generales
CONCEPTOS DE MENCIONES, ALCANCE Y
SENTIMIENTO EN REDES SOCIALES
Una mención
El alcance de una mención
El sentimiento
Ejemplo: “Me encanta el comercial del último iPhone” es una mención.
La persona que lo dijo tiene 465 seguidores, eso aporta 465 de
alcance a una mención codificada como parte del segmento Publicidad
de iPhone y que además es una mención positiva.
RANKING GENERAL DE
MENCIONES Y ALCANCE
Universidad 3
Universidad 1
Universidad 2
Universidad 5
Universidad 4
19,033
75,542
15,762
72,983
5,113
13,130
4,906
24,512
3,576
16,632
Menciones
Alcance (en miles)
EL SENTIMIENTO
Menciones - codificado
Menciones - automático
Universidad 1 5 %
71 %
Universidad 2 8 %
78 %
Universidad 3 9 %
70 %
Universidad 4 5 %
79 %
Universidad 5 7 %
16 %
13 %
Universidad 2 5 %
Universidad 3 7 %
Universidad 4 1 %
Universidad 5 11 %
76 %
79 %
79 %
77 %
34 %
19 %
45 %
8 %
60 %
12 %
21 %
41 %
32 %
Alcance - codificado
2 %
63 %
15 %
4 % 46 %
3 %
35 %
54 %
48 %
13 %
20 %
33 %
33 %
14 %
Negativa
Neutra
Positiva
45 %
55 %
46 %
21 %
Alcance - automático
56 %
12 %
14 %
80 %
Universidad 1 10 %
11 % 44 %
24 %
69 %
31 %
33 %
19 %
50 %
28 %
Estructura de datos
Pos
Tot
Neg
EL FRAMEWORK
4 drivers básicos
que impulsan las
decisiones del
consumidor
Seguridad
Bienestar
Gratificación
Libertad
Nivel 3: WoW
Nivel 2: Nice to have
Nivel 1: Must have
Seguridad
Bienestar
Gratificación
Libertad
FRAMEWORK UNIVERSIDADES
Plataformas de
conexión con los
pares y alumnos
WOW
Convenios de
trabajo
Convenios de
prácticas y empleo
Formación de
valores
Armado de red de
contactos
Alto nivel de
exigencia
La mejor
universidad de la
carrera
Nice to
have
Nivel de examen
de admisión
Profesores que
trabajan en el
rubro
Biblioteca variada
Título profesional
Formación Teórica
Must
have
Cursos
actualizados
Espacio para hacer
deporte
Becas para buen
rendimiento
Cursos de idiomas
Flexibilidad de
horarios
Talleres
Biblioteca
virtual
Convenios/Becas
al exterior Aprende haciendo
(Educación
Reconocimiento de Práctica)
egresados
Cursos a
distancia
Áreas verdes
Cursos de la
carrera en los
primeros ciclos
Aulas amplias
Cursos Postgrado
Asesorías
personalizada
Carreras nuevas
Becas para
alumnos de
escasos recursos
Equipamento
tecnológico
Espacios de Ocio
Diferentes sedes/
cercanía
Infraestructura
adecuada
Que tenga la
Carrera que quiero
Facilidades de
pago
Mensualidad
pagable
Vida Social
Universitaria
Profesores
Actualizados
Seguridad
“Estoy tranquilo
Y seguro”
Bienestar
“Me hace sentir bien”
Gratificación
“Yo lo valgo”
Libertad
“Me libera”
COYUNTURA DISCURSIVA
53 %
25 %
19 %
3%
Seguridad
Bienestar
Gratificación
Libertad
Negativa
Neutra
Positiva
24%
28%
54%
48%
83%
8%
19%
62%
9%
Seguridad
53%
Bienestar
39%
23%
7%
15%
Gratificación
25%
3%
Libertad
El análisis de los extremos
Insatisfechos
Satisfechos
WoW
Convenios y
prácticas de empleo
15%
Formación en
valores - 24%
Reconocimiento
Profesional - 48%
Nice
to
have
Equipamento
tecnológico - 54%
Nivel de exigencia
26%
Must
have
Vida Social Univ. 68%
19%
Seguridad
53%
Bienestar
25%
Gratificación
3%
Libertad
DE MARCAS Y COMPETENCIA
Gratificación
Libertad
๏Universidad 1
๏Universidad 2
๏Universidad 5
๏Universidad 4
๏Universidad 3
Bienestar
Seguridad
Negativa
Positiva
Negativa
Positiva
Negativa
Positiva
24%
52%
21%
3%
20%
50%
27%
3%
27%
25%
43%
5%
Seguridad
Bienestar
Gratificación
Libertad
Seguridad
Bienestar
Gratificación
Libertad
Seguridad
Bienestar
Gratificación
Libertad
Categoría
Negativa
Universidad 1
Positiva
Negativa
Universidad 2
Positiva
Negativa
Positiva
10%
82%
7%
1%
47%
24%
26%
3%
46%
8%
33%
13%
Seguridad
Bienestar
Gratificación
Libertad
Seguridad
Bienestar
Gratificación
Libertad
Seguridad
Bienestar
Gratificación
Libertad
Universidad 3
Universidad 4
Universidad 5
BRAND MAP POSITIVOS
Infraestructura adecuada
Nivel de la carrera
Tipo de enseñanza práctica
Proceso de admisión
Desempeño profesores
Convenios de trabajo Carreras nuevas
UNIVERSIDAD 3
Mensualidad pagable
Que tenga la carrera que quiero
Profesores que trabajan en el rubro
Vida social universitaria
Reconocimiento profesional
Alto nivel de exigencia
Flexibilidad de horario
Espacios para práctica de deportes Convenios de prácticas y empleo
Publicidad
Becas buen rendimiento UNIVERSIDAD 4
Convenios / becas en el exterior
UNIVERSIDAD 2
Facilidad de conseguir trabajo Cursos de idiomas
Carrera desde primer ciclo
Becas alumnos escasos recursos
Equipamiento tecnológico
Armado de red de contactos
Plataforma de conexión
Axis 1 34%
Diferentes sedes
Formación en valores
UNIVERSIDAD 5
Organización congresos
Facilidades de pago
Áreas sociales
Menciones Generales
Cursos a distancia
Cursos de postgrado
Titulo profesional
UNIVERSIDAD 1
Espacios de ocio
Biblioteca virtual
Biblioteca variada (libros y temas variados)
Asesorías personalizada
Cursos actualizados
Talleres diversos
Axis 2 23.7%
© 2015 GfK
BRAND MAP NEGATIVOS
Flexibilidad de horario
Reconocimiento profesional
Que tenga la carrera que quiero
Cursos de idiomas
UNIVERSIDAD 5
Mensualidad pagable
Cursos de postgrado
Alto nivel de exigencia
Titulo profesional
Espacios
de ocio
UNIVERSIDAD 1
Facilidades de pago
Vida social universitaria
Carreras nuevas y/o diferentes
Carrera desde primer ciclo
Cursos actualizados
UNIVERSIDAD 3
Formación en valores
Equipamiento tecnológico
Publicidad
Proceso de admisión
Diferentes sedes
Axis 1 37.6%
UNIVERSIDAD 4
Becas alumnos escasos recursos
Convenios / becas en el exterior
Áreas sociales / áreas verdes
Plataforma de conexión con los pares y alumnos
Infraestructura adecuada / campus (general)
UNIVERSIDAD 2
Biblioteca variada
Organización congresos / eventos / seminarios
Desempeño profesores
Menciones generales
Nivel de carrera
Axis 2 26%
© 2015 GfK
INDICADORES DEL FRAMEWORK DE LA
CATEGORÍA - UNIVERSIDAD 1
Neto
-5
Seguridad
-2
50 %
Bienestar
Libertad
27 %
3 %
96 %
+92
5 %
95 %
+90
4 %
96 %
+92
14 %
86 %
+72
pts vs categoría
20 %
Gratificación
4 %
pts vs
categoría
+6
pts vs
categoría
=
a categoría
Neto
+92
+90
+92
+72
ALTO NIVEL DE EXIGENCIA
BIBLIOTECA VARIADA
CURSOS ACTUALIZADOS
DESEMPEÑO PROFESORES
FACILIDAD DE CONSEGUIR TRABAJO
NIVEL DE CARRERA
PROCESO DE ADMISIÓN
TITULO PROFESIONAL
ÁREAS SOCIALES
EQUIPAMIENTO TECNOLÓGICO
FORMACIÓN EN VALORES
TALLERES DIVERSOS
INFRAESTRUCTURA ADECUADA
VIDA SOCIAL UNIVERSITARIA
CURSOS DE IDIOMAS
ESPACIOS PARA DEPORTES
ASESORÍAS PERSONALIZADA
CARRERAS NUEVAS
CONVENIOS / BECAS EN EL EXTERIOR
CURSOS DE POSTGRADO
ESPACIOS DE OCIO
QUE TENGA LA CARRERA QUE QUIERO
RECONOCIMIENTO PROFESIONAL
BECAS ALUMNOS BUEN RENDIMIENTO
TIPO DE ENSEÑANZA PRÁCTICA
BECAS ALUMNOS ESCASOS RECURSOS
BIBLIOTECA VIRTUAL
CURSOS A DISTANCIA
DIFERENTES SEDES
FACILIDADES DE PAGO
MENSUALIDAD PAGABLE
PLATAFORMA DE CONEXIÓN
Inclusión
de talleres
ACCIONANDO LAS REDES
ACCIONANDO LOS DRIVERS
Análisis de Seguridad (Universidad 1):
¡Prestar atención!
Must Haves
100 %
Share of dimension within the cornerstone
80 %
NIVEL DE
EXIGENCIA
60 %
40 %
DESEMPEÑO
PROFESORES
TITULO
BIBLIOTECA PROFESIONAL
VARIADA
CURSOS
ACTUALIZADOS
20 %
NIVEL DE CARRERA
0%
0%
25 %
No es prioridad
50 %
75 %
Oportunidades
Share of dimension positive sentiment
100 %
Análisis de Bienestar (Universidad 1):
Must Haves
70 %
VIDA SOCIAL
UNIVERSITARIA
FORMACIÓN EN
VALORES
TALLERES
DIVERSOS
CURSOS DE
IDIOMAS
0%
0%
25 %
50 %
No es prioridad
75 %
Oportunidades
100 %
Análisis de Gratificación (Universidad 1):
Must Haves
65 %
ASESORÍAS
PERSONALIZADAS
RECONOCIMIENTO
PROFESIONAL
CURSOS DE
IDIOMAS
CURSOS DE
POSTGRADOS
ESPACIOS DE OCIO
0%
0%
25 %
50 %
No es prioridad
75 %
Oportunidades
100 %
Análisis de Libertad (Universidad 1):
BECAS A ALUMNOS
DE ESCASOS
RECURSOS
65 %
Must Haves
BIBLIOTECA
VIRTUAL
DIFERENTES CURSOS A SEDES
DISTANCIA
PLATAFORMA DE
CONEXIÓN
0%
0 %Cursos
a distancia
25 %
No es prioridad
50 %
75 %
Oportunidades
100 %
LA IMPORTANCIA DE UN MODELO ANALÍTICO
Plataformas de
conexión con los
pares y alumnos
WOW
Convenios de
prácticas y
empleo
Formación de
valores
Facilidad para
conseguir trabajo
Armado de red
de contactos
Alto nivel de
exigencia
La mejor
universidad de la
carrera
Nice to
have
Nivel de examen
de admisión
Profesores que
trabajan en el
rubro
Biblioteca
variada
Título
profesional
Formación
Teórica
Must
have
Cursos
actualizados
Talleres
Biblioteca
virtual
Convenios o
Becas al exterior
Aprende
haciendo
Reconocimiento (Educación
Práctica)
profesional
Cursos a
distancia
Espacio para
hacer deporte
Becas para buen
rendimiento
Cursos de
idiomas
Flexibilidad de
horarios
Áreas verdes
Cursos
Postgrado
Cursos de la
carrera en los
primeros ciclos
Asesorías
personalizada
Aulas amplias
Carreras nuevas
Becas para
alumnos de
escasos
recursos
Equipamento
tecnológico
Espacios de
Ocio
Diferentes sedes/
cercanía
Infraestructura
adecuada
Que tenga la
Carrera que
quiero
Facilidades de
pago
Vida Social
Universitaria
Mensualidad
pagable
Profesores
Actualizados
Seguridad
“Estoy tranquilo
Y seguro”
Bienestar
“Me hace sentir bien”
Gratificación
“Yo lo valgo”
Libertad
“Me libera”
CONCLUSIONES
๏ Las redes sociales son una fuente
relevante para la investigación
๏ Se diluyen las diferencias entre lo cuali y
lo cuantitativo
๏ Complementan otros estudios (marca,
innovación, medición de campañas, etc)
๏ Lo importante es el modelo analítico
GRACIAS.

Construyendo Branding e Innovación desde el Social Listening

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