Alcatel-Lucent Enterprise Education Services

Alcatel-Lucent Enterprise Education Services

Alcatel-Lucent
Enterprise Education
Services
Aprender hoy para liderar mañana
Su Partner, con más
de 20 años de
experiencia profesional
servicios de formación
Alcatel‑Lucent Enterprise
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Recursos formativos
innovadores y consolidados
Alcatel‑Lucent Enterprise Education Services proporciona una innovadora oferta
de soluciones formativas mixtas en todo el mundo, de modo que nuestros Partners
y clientes empresariales puedan usar con confianza y eficacia toda la gama de
soluciones de Alcatel‑Lucent Enterprise.
Nuestro objetivo
• Proporcionar soluciones de formación
para las últimas tecnologías
• Permitir a los clientes mejorar sus
habilidades en telecomunicaciones
• Formar a Partners y a clientes en todo el
ciclo de negocio con una amplia gama de
opciones de cursos
Formación en su idioma preferido
Nuestros profesionales imparten sesiones de formación en más de 15 idiomas,
• Proporcionar soporte a los Partners
durante el proceso de acreditación
de forma que podrá escoger el idioma que mejor se adapte a sus necesidades.
Servicios de formación amplios y especializados:
desde el análisis de necesidades hasta la evaluación
y el soporte tras la formación
Nuestro compromiso
Nuestro compromiso es su satisfacción del
principio al final: desde su elección inicial
de formación hasta su evaluación final
Alcatel‑Lucent Enterprise Education Services es responsable de todos los aspectos
del proceso de formación global:
Logros de formación
• Evaluación de las necesidades de los clientes y diseño de programas multimedia
Cada año:
adecuados
• Planificación a escala internacional y gestión de la inscripción de alumnos
• Organización de todas las sesiones de enseñanza y formación en el mundo entero
• 14 500 personas asisten como mínimo
a un curso
• Se realizan hasta 37 000 jornadas de
formación de forma presencial o en un
aula virtual
• Se realizan hasta 90 000 horas de
aprendizaje individual
• El 25% de las actividades de formación
incluyen e-learning
• 400 estudiantes realizan formación
cada día
servicios de formación
Alcatel-Lucent Enterprise
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Formación adaptada a sus requisitos específicos
Independientemente de la relación de su empresa con Alcatel‑Lucent Enterprise — cliente, Business Partner, operador — le proporcionamos
formación personalizada según los puntos siguientes:
SUS REQUISITOS
EMPRESARIALES
SU SOLUCIÓN
SU NIVEL
• Comunicaciones IP
• Principiante
• Ubicación de la formación
• Centro de contacto
• Experiencia en las soluciones de
• Idioma de impartición
• Comunicaciones unificadas
• Método de impartición
Alcatel‑Lucent
y colaboración
• Duración de la formación
• Experiencia en soluciones de otros
fabricantes.
• Comunicaciones visuales
SU SEGMENTO DE MERCADO
• Soluciones de gestión
SU ENTORNO DE APRENDIZAJE
• Redes seguras de datos
• Contexto (preferencias personales,
• Pequeña y mediana empresa
• Empresa mediana
SU FUNCIÓN
• Empresa grande
• Ventas
comportamiento, experiencia)
• Entorno de trabajo
• Conexión a Internet
• Preventa
• Dispositivo (iPad, móvil, PC)
• Postventa
• Administrador
• Usuario final
Figura 1. Una oferta de formación completa para 22 soluciones de Alcatel‑Lucent Enterprise
Aula
Ventas
Pequeño
Comunicaciones
y
Redes de datos
Medio
Grande
Usuarios
finales
Administradores
ación individual
Form
servicios de formación
Alcatel-Lucent Enterprise
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Postventa
Aula virtual
atorio virtual
Labor
Preventa
Una organización global dedicada a satisfacer sus
necesidades de formación en todo el mundo
Figura 2. Veinticuatro Centros de formación: tiene uno cerca
Naperville
Calabasas
Birmingham y Chertsey
Brest y París
Westford
Madrid
Cascaes
Stuttgart
Viena
Moscú
Bratislava
Milán
Atenas
Salé
Shanghái
El Cairo
México
Bangalore
Kuala Lumpur
Singapur
São Paulo
Johannesburgo
Sídney
Contenido adaptado a sus necesidades
Un equipo de expertos dedicado a diseñar los currículum de formación para cada nivel de
Póngase en contacto con nosotros
Enterprise Education Services
su organización: ventas, preventa, postventa, administradores y usuarios finales.
Tel.: +33 (0)2 98 28 53 19
Soporte local para empresas
Fax: +33 (0)2 98 28 50 03
Hay disponibles contactos locales de formación para ayudarle a identificar y evaluar sus
Correo electrónico:
necesidades empresariales, así como a desarrollar e implementar su plan de formación.
[email protected]
Grandes medios y equipo global para mejorar la
impartición del aprendizaje
• Más de 120 Formadores certificados de Alcatel‑Lucent imparten formación en todo el
mundo y en más de 15 idiomas
• La formación está disponible en más de 50 aulas totalmente equipadas con material
didáctico actualizado
• Nuestras 240 plataformas de enseñanza móvil permiten realizar la formación en las
instalaciones de su empresa
servicios de formación
Alcatel-Lucent Enterprise
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Sitio web:
https://businessportal.alcatel-lucent.com
La flexibilidad de opciones le permite escoger
el método de formación más adecuado
en web):
Benefíciese de lo último
en formación
• Obtenga la misma experiencia de formación de alta calidad por un
Innovación
Aprendizaje individual
Estudie como le vaya mejor (formación por ordenador o basada
coste reducido (no hay gastos de viaje)
• Programe la formación según sus necesidades personales
• Adquiera los conocimientos a su ritmo
• Nuestros Formadores usan las últimas tecnologías, tales como
multimedia, virtualización y acceso remoto
• Las clases presenciales incluyen pizarras blancas interactivas
• Realice la formación en casa o en la oficina en el día y la hora que le
convenga
Ritmo propio
• Demuestre su adquisición de conocimientos mediante pruebas
• Soporte multimedia, como vídeos y guías de formación
Aprendizaje virtual
Respeto al medio ambiente
Benefíciese de sesiones de formación virtuales y personalizadas con
• El formato electrónico reduce las emisiones de carbono, es seguro
un formador especializado de Alcatel‑Lucent mediante un portal de
y es fácil de actualizar
formación basado en web:
• Reduzca los costes de formación (no hay gastos de viaje)
Estrategia
• Conéctese de forma remota a equipos de alta calidad y acceda
• Asegure la durabilidad y la eficacia de su inversión
directamente a material didáctico con fines de demostración o
prácticas asistidas
• Interactúe directamente con el formador
Aprendizaje presencial
Experimente los beneficios de la formación presencial en el Centro
de formación que tenga más cerca:
• Haga preguntas directamente al formador especializado de
Alcatel‑Lucent
• Practique con equipos reales durante las sesiones asistidas de
laboratorio
servicios de formación
Alcatel-Lucent Enterprise
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Según un estudio de la Sociedad Americana de Formación y
Desarrollo (ASTD), las empresas que invierten más en formación
generan un mayor beneficio bruto por empleado.
Un servicio global con la mejor formación
Previsión de requisitos
educativos
Los directores regionales de formación le
ayudarán a preveer sus necesidades de
formación y le proporcionarán asistencia
para desarrollar e implementar su plan de
formación.
• La programación de la formación puede
adaptarse al ritmo que prefiera mediante
una combinación de soluciones
• Formación en el lugar que elija: en el
aula, en la oficina, desde casa. Al elegir
la ubicación que mejor se adapte a sus
necesidades, puede optimizar sus costes
de formación.
Con la mejora de sus habilidades, el
personal de su empresa podrá afrontar los
nuevos retos empresariales.
Evaluación de niveles
actuales de conocimiento
AYUDA mediante pruebas
de práctica
Proporcionamos pruebas de práctica a los
alumnos para ayudar en la preparación de
los exámenes de certificación y para que
Las sesiones de formación son más eficaces
se sientan seguros antes de realizarlos.
cuando se diseñan según el nivel inicial de
Mediante ejemplos con respuestas
conocimientos del alumno.
múltiples, permitimos que se familiarice
Por ello, hemos concebido métodos para
evaluar el punto de partida ideal para
asegurar el éxito del aprendizaje.
Aprendizaje mediante sesiones de
formación estandarizadas o personalizadas
Le proporcionamos una gama completa de
programas de formación para satisfacer sus
con las condiciones del examen y con las
herramientas necesarias para el tipo de
preguntas que deberá responder.
Validación del aprendizaje
con el programa de
certificación
Certifique sus habilidades y conocimientos
necesidades y las de sus clientes:
técnicos con exámenes multimedia
• Los objetivos de la formación se diseñan
principiante a experto).
según las necesidades concretas de su
personal y sus clientes
servicios de formación
Alcatel-Lucent Enterprise
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(disponibles en todos los niveles, de
CALIDAD RECONOCIDA POR
NUESTROS PARTNERS
Puntuación media:
• 9 de 10 (de un total de 10), según
las evaluaciones de los alumnos
• 7,5 de 10 (de un total de 10), según
las evaluaciones de Sofres (instituto
francés de encuestas)
Programa de certificación para
validar sus conocimientos con
diplomas oficiales
¿Por qué obtener la certificación?
En el mundo empresarial actual, los clientes de los Business Partners esperan un alto nivel de
competencia de sus proveedores de soluciones. Las certificaciones demuestran a los clientes
que se han obtenido los conocimientos recomendados por Alcatel‑Lucent y que se está más
preparado para proporcionar soluciones y soporte.
¿En qué consiste la certificación?
La certificación es un programa progresivo con dos niveles. Cada nivel requiere aprobar uno
o varios exámenes. Hay exámenes para cada solución y niveles completados para personal
de ventas, preventa y postventa.
Figura 3. Niveles de certificación de Alcatel‑Lucent
Cargo
Certificación
Descripción
Ventas
ACSR (Representante
de ventas certificado
de Alcatel‑Lucent)
Para representantes de ventas que
vendan productos y soluciones de
Alcatel‑Lucent.
Preventa
AQPS (Preventa
cualificado de
Alcatel‑Lucent)
Para ingenieros de preventa que
diseñan soluciones “Stand-Alone”
ACPS (Preventa
certificado de
Alcatel‑Lucent)
Para ingenieros de preventa que
diseñan soluciones de red amplias
y complejas.
ACFE (Experto de campo
certificado
de Alcatel‑Lucent)
Para ingenieros de campo
encargados de configuraciones
avanzadas, instalación y soporte
de servicios
ACSE (Experto en
sistemas certificado
de Alcatel‑Lucent)
Para ingenieros expertos
encargados de configuraciones
complejas, instalación y soporte
remoto de servicios
Postventa
Logot-po
Actividades de certificación
• Más de 25 000 profesionales certificados en todo el mundo (ventas, preventa, postventa)
• Más de 9000 exámenes de certificación anuales, con un índice de aprobado medio del 75%
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incluida puede modificarse sin previo aviso. Alcatel‑Lucent no asume ninguna responsabilidad por las posibles
inexactitudes del contenido.
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