Nombre del trámite

Institución:
Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los
Trabajadores. (INFONAVIT)
Nombre del trámite:
Formalización de un crédito destinado a la compra de
vivienda
Responsable:
Lic. Eloy I. García Hernández
Subdirector General de Crédito.
Dirección:
Barranca del Muerto núm. 280
Col. Guadalupe Inn,
Delegación Álvaro Obregón,
C.P. 01029, México, D. F.
Teléfono:
9171 -5050 en la Ciudad de México,
01-800-008-3900 desde el interior de la República
Contacto:
www.infonavit.org.mx: sección Trabajadores: Quejas,
denuncias, sugerencias.
Esta Carta establece nuestro compromiso para responder a tus preguntas y satisfacer
tus expectativas.
Finalidad de Trámite
Concluir el trámite del ejercicio del crédito, donde el Notario Público te otorga la seguridad
jurídica a través de la formalización y entrega de la escritura pública de tu casa.
Vigencia del Trámite
Una vez que cuentes con la Carta de Autorización de Crédito, tienes cinco semanas de
vigencia para llevar a cabo la formalización de tu crédito.
¿Donde puedo realizar el trámite?
Se realiza en las oficinas de la Notaría Pública o en el lugar que te sea notificado con
anticipación, por el Notario Público.
Responsabilidad del derechohabiente
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•
Una vez que cuentes con tu carta de autorización de crédito, debes presentar
inmediatamente con el Notario Público la documentación requerida.
Imprimir tu Aviso para Retención de Descuentos, una vez que el Notario Público te lo
notifique y devolverlo debidamente llenado, sellado y firmado por tu patrón.
Acudir puntualmente a la cita para firmar tu Escritura Pública.
Requisitos
Deberás presentar al Notario Público:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Original de tu Carta de Autorización de Crédito.
Original del avalúo inmobiliario.
Original de tu Solicitud de Inscripción de Crédito
Original y copia de tu identificación oficial (y del cónyuge en caso de crédito conyugal)
Original del Acta de Nacimiento (y del cónyuge en caso de crédito conyugal)
Original del Acta de Matrimonio (en caso de crédito conyugal)
Original del Título de Propiedad inscrito en el Registro Público de la Propiedad.
Original de los comprobantes de pago, de consumo de agua y predial por los últimos cinco
años, en original
Costos
Los gastos de titulación, financieros y de operación son del 3 al 5 por ciento de acuerdo
al monto del crédito que se te otorgó, y se descuenta del monto de tu crédito.
Compromisos de servicio
Compromiso del trámite
Oportunidad
Confiabilidad
Honestidad
Una vez que infonavit te entregue la Carta de Autorización de
Crédito, puedes proceder a firmar tu Escritura en un plazo de cinco
semanas señalado en la misma y el notario público tiene el
compromiso de preparar lo necesario para firmar tu escritura en ese
plazo.
El Infonavit encomienda para la formalización del crédito a un
Notario Público, quien es un fedatario público experto en preparar la
escritura y quien debe determinar e informarte sobre el monto de los
honorarios, impuestos y derechos que deberás pagar por la compraventa de tu casa.
Los trámites y servicios del Infonavit son gratuitos, denuncia
cualquier irregularidad.
¿Que hacer si no cumplimos?
ATENCIÓN INMEDIATA Y PERSONALIZADA
Puedes acudir a cualquier Centro de Servicio INFONAVIT (CESI), donde un Asesor te
atenderá de lunes a viernes de 8:30 a 14:00 horas, o comunicarte al: 9171-5050 en la
Ciudad de México; 01-800-008-3900 desde el interior de la República, de lunes a viernes de
7:30 a 21:00 horas; sábados, domingos y días festivos de 9:00 a 15:00 horas.
QUEJAS Y SUGERENCIAS
Si tienes alguna queja, duda, sugerencia o denuncia que demande una respuesta
por parte de Infonavit; puedes registrarla e nuestro Sitio de Internet www.Infonavit.org.mx,
dentro de la sección Trabajadores; a través de nuestros kioscos
interactivos; o, en nuestro Centro de Contacto Infonatel comunicándote al 9171-5050 desde
la Ciudad de México; 01-800-008-3900 desde el interior de la República, de lunes a viernes
de 7:30 a 21:00 horas; sábados, domingos y días festivos de 9: a 15:00 horas.
Compromiso de mejora
Para finales del 2007, vamos a establecer con los Notarios Públicos un nivel de servicio para
que en máximo 3 semanas tu crédito sea formalizado.
Un mejor INFONAVIT, es tu derecho a vivir mejor.
Saludos afectuosos.
Ing. Víctor Núñez Martín
Subdirector General de Innovación y Calidad
Lic. Eloy I. García Hernández
Subdirector General de Crédito
Act. Rosario Fernández Prieto
Gerente de Producto Línea II y V
La presente Carta Compromiso al Derechohabiente, se suscribe en la Ciudad de México a
los 30 días del mes de noviembre de 2006.
Próxima Revisión: mayo de 2007