Encargado de rendiciones de cobranzas

DESCRIPCIÓN Y PERFIL DE CARGO
EMPRESA
CARGO
:
:
INFORMES GARANTIZADOS S.A.
ENCARGADO DE RENDICIONES DE COBRANZAS
CLIENTES CGL Y OTROS
1. NIVEL DE SUPERVISIÓN Y DEPENDENCIA
•
Depende de:
Sub Gerente de Finanzas
Administración y Finanzas (indirectamente)
• Supervisa: No supervisa
(directamente)
y
Gerente
de
2. COMPETENCIAS PROFESIONALES. EXPERIENCIA. EDUCACIÓN (REQUISITOS
DEL CARGO)
•
Educación Formal: Mínimo 4º medio,
comercial)
•
Otros Conocimientos:
Capacitación en Softland y Gescob / Conocimientos
Atención al Cliente, herramientas Office Nivel Intermedio
•
Experiencia: El cargo requiere de experiencia mínima de: un año en manejo de
información y cargos similares.
•
Otros Requisitos: Período de inducción a la empresa / Capacitación en sistemas
internos. (Softland, Gescob, Orsan 2000 y Nue)
esperado técnico en contabilidad (liceo
3.- OBJETIVO GENERAL DEL CARGO
ENCARGADA DE MANTENER EL ORDEN Y ACTUALIZACION EN LOS
SISTEMAS INTERNOS LOS DOCUMENTOS QUE INGRESAN DIARIAMENTE A
CUSTODIA. DE MODO QUE LA INFORMACIÓN SEA FIDEDIGNA PARA LOS
CLIENTES.
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4.- PRINCIPALES AREAS PARA EVALUACION DE RESULTADOS DEL CARGO
AREAS DE RESULTADOS
1.- AREA
Rendiciones a clientes
TAREAS
1.1.- Diariamente: Realiza rendiciones de cobranza a
petición de las Ejecutivas de Servicio a clientes.
Obteniendo los victos buenos de las jefaturas de
Evaluación, Cobranza facturas y Sub. Gcia. de finanzas.
Posteriormente debe gestionar la emisión del pago por
concepto
Rendición.
Informando
a
Ejecutiva
correspondiente que el pago se encuentra disponible en
caja.
1.2.- Diariamente: Debe gestionar los cambios de
estado de documentos en sistemas internos.
1.3.- Mensualmente: Debe enviar vía e-mail cartolas a
clientes CGL
2.- AREA
2.1.- Diariamente: Atiende a clientes que solicitan
Atención al Cliente interno información sobre sus documentos
y externo
2.2.- Diariamente: envía gestiones a solicitud del
cliente, vía e-mail o físico
2.3.-Diariamente: a solicitud de Ejecutiva de Servicio al
Cliente, confecciona certificados de incobrabilidad,
calcula el costo de los certificados de acuerdo a cláusula
establecida en el contrato. Posteriormente solicita a
Encargada de Facturación emisión de la factura, la cual
es entregada al cliente junto con los certificados
mediante carta por Ejecutiva de Servicio al Cliente.
3.- AREA
3.1.-Diariamente: Cuadra documentos que ingresan a
Custodia y revisión de custodia verificando carta de respaldo que entrega
documentos
custodia con el sistema ORSAN. Las eventuales
diferencias son aclaradas con el Departamento de
Informática o con encargado de custodia.
3.2.-Durante el año, a petición del cliente, envía
información mediante carta a los auditores externos de
las empresas, con la explicación del estado de sus
documentos en custodia y de sus cuentas por pagar.
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4.- HABILIDADES Y COMPETENCIAS REQUERIDAS
*Niveles de Desarrollo Esperado: 1. Base de desarrollo de la competencia,
2.
desarrollo de la competencia,
3. Desarrollo Profesional de la competencia,
Desarrollo Avanzado de la competencia
DESCRIPCIÓN
En
4.
NIVELES DE
DESARROLLO*
1
Integridad
Mantiene una actitud dispuesta a actuar con honestidad frente a
situaciones difíciles. Es consecuente y comunica sus ideas y
sentimientos abierta y directamente.
Orientación a los resultados
Capacidad para gestionar eficazmente los recursos propios y los
del medio, atendiendo a costos, beneficios y calidad para el
cumplimiento de objetivos y mejora de resultados.
Preocupación por el orden y la calidad
Seguimiento y revisión del trabajo y la información e insistencia
en la claridad de los roles y funciones asignadas.
Energía y disposición al trabajo
Seguridad y nivel de energía de la persona para realizar su
trabajo. Incluye tolerancia al estrés.
Orientación al Cliente
Capacidad para satisfacer las demandas de sus clientes,
adecuándose a las diferencias y exigencias particulares de cada
uno de ellos.
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2
3
4
X
X
X
X
X
6.- COMPLEJIDAD DE LA FUNCIÓN Y RIESGO INVOLUCRADO
Nivel Medio de complejidad en la función en cuanto a los procedimientos se
encuentran predeterminados en relación con la revisión de los ingresos, sus registros y
posterior información a los clientes. El riesgo es de nivel medio-alto, en cuanto a la
exactitud de las rendiciones se relaciona directamente con el ingreso de dinero a la
empresa.
7.- RELACIÓN E INTERDEPENDENCIA CON OTRAS ÁREAS Y NECESIDAD DE
COORDINAR ACCIONES CON OTROS PARA EL LOGRO DE OBJETIVOS
Nivel medio de relación con otras áreas, en cuanto debe intercambiar documentos y
dineros con Tesorería, solicitar facturas e intercambiar información con Servicio a
Clientes y Cobranzas de Facturas
8.- CONTACTOS FUERA DE LA EMPRESA
No mantiene contacto directo con personas fuera de la empresa, solo vía mail y
teléfono.
9.- CONDICIONES DE TRABAJO
•
Lugar Físico: Huerfanos Nº 863 Of. 505, Santiago Centro.
•
Jornada de Trabajo: Presencial: Lunes a Viernes de 8:30 a 18:30.
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