Gateway de pagos online Sistema de Pago Seguro DECIDIR

Gateway de pagos online Sistema de Pago Seguro DECIDIR

Gateway de pagos online
Sistema de Pago Seguro DECIDIR
INSTRUCTIVO PARA IMPLEMENTACION DE COMERCIOS
V1.6
CONTENIDO
1 Descripción del Servicio..................................................................................... 3
2 Tareas de Implementación a realizar por el comercio............................................. 3
3 Circuito de Funcionamiento................................................................................ 4
4 Parámetros a enviar por el Comercio................................................................... 5
4.1 Parámetros para Pagos con Tarjeta de Crédito................................................... 5
4.2 Parámetros adicionales para la Validación de Domicilio (sólo para tarjeta VISA)……. 6
4.3 Parámetros adicionales para la generación de Cupones...................................... 7
4.4 Ejemplo de implementación mediante un formulario........................................... 7
5 Descripción de las Páginas Modelos a Personalizar................................................ 8
6 Recuperación de la sesión del usuario en el site del comercio................................ 11
7 Recepción de los Resultados de las Transacciones (Post por background)................11
7.1 Ejemplos de Parámetros enviados en el POST...................................................12
8 E-Mail de confirmación..................................................................................... 15
8.1 E-Mail de confirmación al comercio....................…........................................... 15
8.2 E-Mail de Confirmación al cliente.................................................................... 16
9 Implementacion.............................................................................................. 16
10 Homologación Mastercard............................................................................... 16
11 Troubleshooting (Problemas y soluciones más comunes).....................................17
1 Descripción del Servicio
El Sistema de Pago Seguro Decidir es un servicio de gateway de pagos que permite
realizar pagos con tarjeta de crédito u otros medios de pago habilitados para operar
por Internet. Una vez recibidos los datos que envía el comercio para realizar la
transacción, muestra al cliente el formulario de ingreso de datos para la compra, el
cual está alojado en el servidor del SPS Decidir. Completado el formulario por el
cliente, los datos son enviados al medio de pago con el formato y sobre el protocolo
de comunicación correspondiente a los efectos de solicitar la autorización de la
transacción. Luego, el resultado de la transacción es mostrado al cliente a través de
una página alojada en el Sistema Decidir e informado al comercio.
Adicionalmente el Sistema Decidir permite la generación de boletas de pago para
pagos off-line a través de Pagofacil y/o Rapipago.
2 Tareas de Implementación a realizar por el comercio
1. Completar y enviar a [email protected] el formulario con los datos técnicos
requeridos para el alta de comercio.
2. Implementar el envío de parámetros de la transacción en el site del comercio.
3. Adecuar las páginas (templates) que se hostean en el SPS Decidir para conservar
el L&F del comercio.
4. Implementar la recepción de parámetros del resultado de la operación.
5. Testeo de la plataforma a cargo del comercio
3 Circuito de Funcionamiento
4 Parámetros a enviar por el Comercio
La transacción se inicia con el envío de los datos por parte del comercio. Los datos son
enviados al Sistema Decidir mediante el método POST sobre protocolo HTTPS a la URL:
https://sps.decidir.com/sps-ar/Validar
4.1 Parámetros para transaccionar con cada medio de pago
Parámetro
NROCOMERCIO
NROOPERACION
Descripción
Número de Comercio provisto por
EQUIFAX-VERAZ.
String mediante el cuál el comercio
identifica unívocamente la
transacción. Debe ser distinto
para cada operación.
Formato
Alfanumérico de 1 a
40 caracteres.
(*1)
MONTO
Importe en Pesos de la transacción.
"$$$$$CC"
Con decimales y sin
puntos ni comas
CUOTAS
Cantidad de cuotas
Decimal de 2
dígitos
URL a la cual el sistema informa
por background el resultado de la
transacción. NO ES
Alfanumérico de
hasta 4000
caracteres.
URLDINAMICA
REDIRECCIONAMIENTO. Ver Cap. 7
Valor que identifica al medio de
pago seleccionado por el usuario
para realizar la transacción.
MEDIODEPAGO
EMAILCLIENTE
(opcional)
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
VISA 1
AMEX 6
DINERS 8
MASTERCARD 15
MASTERCARD TEST (*2) 20
SHOPPING 23
NARANJA 24
PAGO FACIL 25
RAPI PAGO 26
CABAL 27
Opcionalmente, el comercio podrá
enviar al Sistema Decidir el email
del cliente. Esta dirección se
utilizará para enviar el mail de
confirmación de la compra al
cliente.
Valores Posibles
Alfanumérico de 8
caracteres.
Numérico
Ejemplos:
$125,38 -> 12538
$12 -> 1200
Depende el contrato
del comercio con el
medio de pago.
01, 02, 08, etc.
Ejemplo:
http://www.misitio.
com/misoperaciones.
asp
Ver tabla abajo
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
ITALCRED 29
VISA DEBITO 31
COOPEPLUS 34
ARCASH 36
NEXO 37
CREDIMAS 38
NEVADA 39
PAGO MIS CUENTAS 41
NATIVA 42
MAS 43
Alfanumérico de
hasta 80
caracteres.
Alfanumerico hasta
256 caracteres,
PARAMSITIO
permite los sig.
(opcional)
caracteres
especiales "_,.;:@|"
(*1) Para PAGO MIS CUENTAS el IDOPERACION actúa como identificador de factura por lo que admite sólo 20
caracteres alfanuméricos.
(*2) Durante el período de homologación de MASTERCARD, explicado al final de este documento, se deberá
colocar 20 en el MEDIODEPAGO equivalente a MasterCard Pesos. Este parámetro debe ser cambiado a 15 una
vez productivo el medio de pago.
Parametro de uso libre para el
comercio, puede visualizarse en los
templates, mails colocando:
<!—paramsitio--> , también se
envía en el post por background
4.2 Parámetros adicionales y opcionales para la Validación de
Domicilio (sólo para tarjeta VISA)
Estos datos podrán ser enviados desde el site del comercio en conjunto con los otros
parámetros de la transacción descriptos anteriormente o bien solicitados en la página
“datostarjeta_visa.htm” en nuestra plataforma, en ambos casos estos campos son
OPCIONALES y NO son tomados en cuenta para la APROBACION o RECHAZO del pago.
Parámetro
Descripción
Valores
Posibles
Formato
TIPODOC
Tipo de documento
1 Dígito
NRODOC
CALLE
NROPUERTA
FECHANACIMIENTO
Número de documento
Dirección de entrega
Número de puerta
Fecha de Nacimiento
Máximo 8 dígitos
Máximo 30 dígitos
Máximo 6 dígitos
DDMMAAAA 8 dígitos
DNI 1
CI 2
LE 3
LC 4
4.3 Parámetros adicionales para la generación de Cupones a través
de Pago Fácil y Rapipago
EQUIFAX-VERAZ provee un servicio de generación de cupones para los clientes que cuenten
con un servicio de Gateway de Pago offline (como RapiPago y Pago fácil).
Dato
Tipo
Valor
3 dígitos ,
dato fijo
4 dígitos ,
dato fijo
COD_P1
Numérico
COD_P2
Numérico
COD_P3
Numérico
2 dígitos ,
dato fijo
COD_P4
Numérico
3 dígitos ,
dato fijo
RECARGO
Numérico
FECHAVTO
Numérico
CLIENTE
Numérico
7 dígitos ,
dato
variable
6 dígitos ,
dato
variable
8 dígitos ,
dato fijo
Parametros opcionales
Dato
Tipo
TITULAR
Caracteres
TIPODOC
Numérico
NRODOC
Numérico
Observaciones
Provisto por EL MEDIO DE PAGO al momento de
habilitar al comercio
“0012” Identifica a DECIDIR ante EL MEDIO DE
PAGO
Son los días que existen entre el 1º y 2º
vencimiento de la factura. Poner “00” si la factura
no tiene 2º vencimiento.
Son los días después del 1º vencimiento y hasta
el que el cliente puede pagar la factura por Pago
Fácil.
Recargo por Vto. del plazo, dato generado por el
comercio. Es un monto (no un porcentaje). 5
cifras enteras y 2 decimales.
Fecha de vencimiento para el pago del cupón,
dato generado por el comercio
Formato
$$$$$¢¢
AAMMDD
Código de cliente provisto por EL MEDIO DE
PAGO al momento de habilitar cl comercio.
(*1)
Valor
Cadena de hasta 40
caracteres
1 digito, dato fijo
8 dígitos , dato
variable
Observaciones
Formato
Titular de la factura
DNI 1 , CI 2, LE 3, LC 4
Numero de documento
(1) Por favor notificar a su implementador en EQUIFAX-VERAZ la intención de comenzar
a enviar estos campos en el post inicial
4.4 Parámetros adicionales para la generación de facturas a través
de PAGO MIS CUENTAS (*1)
Dato
Tipo
FECHAVTO
Numérico
Valor
6 dígitos , dato
variable
Observaciones
Formato
Fecha de vencimiento de la factura.
DDMMYY
(1) Solo podrán generar facturas aquellas personas que posean clave de acceso en
PAGO MIS CUENTAS (Ver www.pagomiscuentas.com.ar)
4.5 Parámetros adicionales para pagos con tarjeta NEVADA
Dato
Tipo
Valor
IDPLAN
Numérico
1 dígito , dato
variable
Observaciones
0-(sin plan)
1-Plan común
2-Nevaplan
Formato
4.6 Ejemplo de implementación mediante un formulario
<form action="https://sps.decidir.com/sps-ar/Validar" method="post">
<input type="HIDDEN" name="NROCOMERCIO" value="11111111" size=8 maxlength=8>
<input type="HIDDEN" name="NROOPERACION" value="3432" size=10 maxlength=10>
<input type="HIDDEN" name="MEDIODEPAGO" value="1" size=12>
<input type="HIDDEN" name="MONTO" value="12334" size=12 maxlength=12>
<input type="HIDDEN" name="CUOTAS" value="01" size=12>
<input type="HIDDEN" name="URLDINAMICA" value=“http://www.domino.com" size=17>
</form>
5 Descripción de las Páginas Modelos a Personalizar
A continuación se detalla la lista de páginas modelo que se hostean en el Sistema de Pago
Seguro Decidir y que podrán ser modificadas por el comercio para mantener el Look & Feel.
• CONFIRMACION_MAST.HTML
Esta página se utilizará para mostrar los datos ingresados al Comprador antes de
realizar la transacción. Sólo de utiliza para MASTERCARD, CABAL, NEXO, MAS y
COOPEPLUS
• CONTINGENCIA.HTML
Esta página se utilizará únicamente en el caso de producirse algún error que impida
continuar con el flujo de la transacción.
• DATOSTARJETA.HTML
Esta página se utilizará para solicitarle al Comprador que complete los datos de las
Tarjetas DINERS y AMEX.
• DATOSTARJETA_MAST.HTML
Esta página se utilizará para solicitarle al Comprador que complete los datos de las
Tarjetas MASTERCARD, CABAL, NEXO, MAS y COOPEPLUS.
• DATOSTARJETA_VISA.HTML
Esta página se utilizará para solicitarle al Comprador que complete los datos de las
tarjetas VISA, NARANJA, SHOPPING e ITALCRED.
• ENPROCESO.HTML
Esta página se utilizará para informarle al Comprador que la transacción está siendo
procesada con las Administradoras de Tarjetas. No puede contener JavaScript en su
código.
• OPERACIONNOOK.HTML
Esta página se utilizará para el aviso de RECHAZO en el pago al Comprador para las
Tarjetas DINNERS y AMEX. No puede contener JavaScript en su código.
• OPERACIONNOOK_MAST.HTML
Esta página se utilizará para el aviso de RECHAZO en el pago al Comprador para las
tarjetas MASTERCARD, CABAL, NEXO, MAS y COOPEPLUS. No puede contener
JavaScript en su código.
• OPERACIONNOOK_VISA.HTML
Esta página se utilizará para el aviso de RECHAZO en el pago al Comprador para las
tarjetas VISA. No puede contener JavaScript en su código.
• OPERACIONNOOK_VBVNOOK_VISA.HTML
Esta página se utilizará para el aviso de RECHAZO en el pago al Comprador para la
Tarjeta VISA que no haya sido validado con éxito en la instancia de VBV. No puede
contener JavaScript en su código.
• OPERACIONOK.HTML
Esta página se utilizará para la confirmación del pago al Comprador para las Tarjetas
DINNERS y AMEX. No puede contener JavaScript en su código.
• OPERACIONOK_MAST.HTML
Esta página se utilizará para la confirmación del pago al Comprador para las Tarjetas
MASTERCARD, CABAL, NEXO, MAS y COOPEPLUS. No puede contener JavaScript en
su código.
• OPERACIONOK_VISA.HTML
Esta página se utilizará para la confirmación del pago al Comprador para las tarjetas
VISA, NARANJA, SHOPPING e ITALCRED. No puede contener JavaScript en su
código.
• OPERACIONOK_VBVNOOK_VISA.HTML
Esta página se utilizará para la confirmación del pago al Comprador para la tarjeta
VISA que no haya sido validado con éxito en la instancia de VBV. No puede contener
JavaScript en su código.
• DATOSTITULAR_PAGOFACIL.HTML
Esta página se utilizará para solicitar los datos de la persona para la cual se va a
generar el cupón de PAGOFACIL.
• CUPON_PAGOFACIL.HTML
Esta página se utilizará para imprimir el cupón de PAGO FACIL
• DATOSTITULAR_RAPIPAGO.HTML
Esta página se utilizará para solicitar los datos de la persona para la cual se va a
generar el cupón de RAPIPAGO.
• CUPON_RAPIPAGO.HTML
Esta página se utilizará para imprimir el cupón de RAPIPAGO
• DATOSTARJETA_BANELCO.HTML
Esta página se utilizará para solicitarle al comprador que complete los datos para la
generación de la factura en PAGO MIS CUENTAS.
• OPERACIONOK_BANELCO.HTML
Esta página se utilizará para la confirmación de la compra de la generación de la
factura para PAGO MIS CUENTAS. No puede contener JavaScript en su código.
• OPERACIONNOOK_BANELCO.HTML
Esta página se utilizará para el aviso de RECHAZO en la generación de la factura
para PAGO MIS CUENTAS. No puede contener JavaScript en su código.
• DATOSTARJETA_NEVADA.HTML
Esta página se utilizará para solicitarle al Comprador que complete los datos de la
tarjeta NEVADA.
• OPERACIONOK_NEVADA.HTML
Esta página se utilizará para la confirmación de la compra al Comprador para la
tarjetas NEVADA. No puede contener JavaScript en su código.
• OPERACIONNOOK_NEVADA.HTML
Esta página se utilizará para el aviso de RECHAZO en el pago al Comprador para la
tarjeta NEVADA. No puede contener JavaScript en su código.
5.1 NOTA IMPORTANTE
Es muy importante que al realizar las modificaciones de estas páginas, NO se
realicen cambios sobre:
•
Nombres de los campos ni sus propiedades, es decir, aquellos campos que sean del
tipo HIDDEN deberán seguir siendo HIDDEN.
•
No eliminar ni modificar campos.
•
No eliminar ni modificar comentarios, tags ni scripts.
•
Respecto a las imágenes que se encuentran en las páginas modelos, todas pueden
ser
borradas
o
modificadas,
excepto
la
imagen
botonsps.gif
que
deberá
conservarse.
Mas especificaciones a tener en cuenta:
•
Al enviarse los archivos al sector de técnico de EQUIFAX-VERAZ, las imágenes,
CSS’s, etc deben colocarse dentro de una carpeta, y en los HTML, las rutas de estos
archivos deben apuntar a dicha carpeta
•
Colocar los estilos en un archivo CSS
•
No incluir scripts para hacer “back”. Por cuestiones de seguridad, en el caso que el
cliente haga “back”, la transacción generará un error, imposibilitando la finalización
de la compra satisfactoriamente.
•
En los templates correspondientes a la solicitud de los datos de la tarjeta, el boton
con el nombre name=“ok” debe preservarse solo pudiendo modificarse su look &
feel
•
No incluir código JAVASCRIPT en los templates de resultado (operacionokvisa.htm)
•
No incluir numerales (#) en “contingencia.html” y “confirmacion_mast.html”
•
No agregar comentarios HTML (ej: <!--micomentario-->)
•
Las páginas no deben estar dentro de frames porque de esta manera se anula el
certificado digital del SPS y en algunos browsers se anula la sesión de la compra.
•
Los caracteres especiales (Acentos, signos de admiración, etc.) deben colocarse
codificados (por ej: la “á” acentuada debe colocarse “&aacute;”)
6 Recuperación de la sesión del usuario en el site del comercio.
Para permitir al comercio identificar al usuario que acaba de realizar la compra (recuperar
la sesión) se permite colocar en las páginas de resultado de la operación un botón o link
“volver” para retornar al sitio del comercio con la información del número de operación.
Esto permite identificar al usuario que retorna al site.
Ejemplo de código a incluir en las páginas de resultado:
<a href=”http://www.misitio.com/RetornoSPS.asp?idop=<!--CodigoOperacionSite-->”>Volver
al sitio</a>
7 Recepción de los Resultados de las Transacciones (Post por
background)
El resultado de las transacciones serán informadas al Cliente en la página
operacionok.html u operacionnook.html según corresponda y al Comercio por medio de la
URL informada en la URLDINAMICA. El mensaje se enviará por POST a dicha URL.
7.1 Ejemplos de parámetros enviados en el POST (por background)
VISA APROBADA
Nombre
Valor
Motivo
Moneda
Motivo
Pesos
Direccionentrega
Validaciondomicilio
Validaciondomicilio
VTE0111
nombreentrega
25/09/2003 22:19
telefonocomprador
fechahora
25/09/2003 18:19
telefonocomprador
barrioentrega
barrioentrega
009600
paisentrega
cuotas
Pesos
codigopedido
nombreentrega
codautorizacion
Moneda
Direccionentrega
VTE0111
codigopedido
fechahora
VISA RECHAZADA
Nombre
Valor
codautorizacion
paisentrega
1
cuotas
1
validafechanac
NO
validafechanac
NO
validanrodoc
NO
validanrodoc
NO
titular
Juan Perez
pedido
zipentrega
monto
1
tarjeta
Visa
fechaentrega
validanropuerta
noperacion
[email protected]
.ar
NO
1
tarjeta
Visa
emailcomprador
validanropuerta
938347
Validatipodoc
noperacion
SI
938156
estadoentrega
APROBADA
resultado
mensajeentrega
mensajeentrega
paramsitio
paramsitio
tipodoc
tipodoc
tipodocdescri
tipodocdescri
nrodoc
nrodoc
fechacontracargo
fechacontracargo
motivocontracargo
motivocontracargo
sitecontracargo
nrotarjetavisible
sitecontracargo
resultadoautenticacio
nvbv
nrotarjetavisible
motivoadicional
motivoadicional
nroticket
nroticket
resultadoautenticacionvbv
[email protected]
.ar
NO
ciudadentrega
SI
estadoentrega
resultado
monto
fechaentrega
ciudadentrega
Validatipodoc
Juan Perez
pedido
zipentrega
emailcomprador
titular
RECHAZADA
MASTERCARD APROBADA
Nombre
Valor
Motivo
Moneda
MASTERCARD RECHAZADA
Nombre
Valor
Motivo
Pesos
Moneda
Direccionentrega
Direccionentrega
Validaciondomicilio
Validaciondomicilio
codigopedido
codigopedido
nombreentrega
nombreentrega
fechahora
15/02/2003 22:54
telefonocomprador
barrioentrega
631033
paisentrega
cuotas
codautorizacion
paisentrega
1
validafechanac
cuotas
1
validafechanac
validanrodoc
titular
18/02/2003 13:44
telefonocomprador
barrioentrega
codautorizacion
fechahora
Pesos
validanrodoc
Juan Carlos Villa
pedido
titular
Diego Perez
pedido
zipentrega
zipentrega
monto
1
monto
1
tarjeta
MasterCard Pesos
tarjeta
MasterCard Pesos
fechaentrega
emailcomprador
fechaentrega
[email protected]
emailcomprador
validanropuerta
validanropuerta
ciudadentrega
ciudadentrega
Validatipodoc
noperacion
Validatipodoc
9039408
estadoentrega
resultado
noperacion
90390484
estadoentrega
APROBADA
resultado
mensajeentrega
mensajeentrega
paramsitio
paramsitio
tipodoc
tipodoc
tipodocdescri
tipodocdescri
nrodoc
nrodoc
fechacontracargo
fechacontracargo
motivocontracargo
motivocontracargo
sitecontracargo
nrotarjetavisible
sitecontracargo
resultadoautenticacio
nvbv
nrotarjetavisible
motivoadicional
motivoadicional
nroticket
nroticket
resultadoautenticacionvbv
[email protected]
r
RECHAZADA
PAGO MIS CUENTAS APROBADA
Nombre
Valor
Motivo
Moneda
Pesos
Direccionentrega
Validaciondomicilio
codigopedido
nombreentrega
fechahora
14/04/2010 11:07:41
telefonocomprador
barrioentrega
codautorizacion
paisentrega
cuotas
1
validafechanac
validanrodoc
titular
Prueba Veraz
pedido
zipentrega
monto
10,00
tarjeta
MasterCard Pesos
fechaentrega
emailcomprador
[email protected]
validanropuerta
ciudadentrega
Validatipodoc
noperacion
TESTPMC5
estadoentrega
resultado
APROBADA
mensajeentrega
paramsitio
tipodoc
tipodocdescri
nrodoc
DNI
20371253
fechacontracargo
motivocontracargo
sitecontracargo
resultadoautenticacionvb
v
nrotarjetavisible
motivoadicional
nroticket
Los parámetros son enviados por POST tal cual aparecen en la tabla. Los campos
que no tiene valor se envían en blanco ya que son destinados a futuras
implementaciones.
Para PAGO MIS CUENTAS existe solo post de confirmación de pago, si por alguna
razón BANELCO rechazara el pago (en la plataforma de Pago Mis Cuentas)
BANELCO no lo informará y el SPS Decidir no realizará el post al comercio.
En el campo Validaciondomicilio (solo VISA) se devuelve el resultado con las siguientes
consideraciones:
Formato
VTEX1X2X3X4
Código de
Respuesta
Campos
X1:
X2:
X3:
X4:
tipo de documento
número de documento
número de puerta
Fecha de nacimiento
0 = dato correcto
1 = dato no coincide
2 = dato no validado
Ejemplo
VTE0112 ->
Tipo de documento correcto.
Número de documento no
coincide.
Número de puerta no
coincide.
Fecha de nacimiento no
validado.
En el campo resultadoautenticacionvbv (solo VISA) se devuelve el resultado de la
validación de Verified By Visa (VBV) con las siguientes consideraciones:
Valor
Observaciones
0
Sin servicio
1
No autenticado
2
Autenticado OK
3
Error en la autenticación
4
Prueba de autenticación OK
El detalle del significado de cada uno de estos estados se explica en el instructivo de
administración (Pag. 18) del SPS Decidir.
8 E-Mail de confirmación
8.1 E-Mail de confirmación al comercio
El Sistema de Pago Seguro Decidir prevé el envío de un e-mail de confirmación al comercio
por cada transacción exitosa. La dirección de destino es informada por el comercio en la
planilla “Datos para la implementación” (durante la etapa de implementación) o al CENTRO
DE ATENCION AL CLIENTE de Equifax-Veraz en caso de requerir un cambio de la misma.
Ejemplo:
Se ha realizado con éxito la operación RT100480085
Los datos son los siguientes:
Nombre: JUAN PEREZ
Monto: 55.93
Código de Autorización: 000002
Numero de Operación: 8237984732
Tipo de Documento: DNI
Numero de Documento: 22222222
eMail Cliente: [email protected]
8.2 E-Mail de Confirmación al cliente
Opcionalmente el Sistema de Pago Seguro Decidir puede enviar, a la dirección de mail
informada por el cliente en el formulario “datostarjeta”, un mail de confirmación de la
transacción:
El comercio deberá definir la dirección de FROM, SUBJET y el texto del cuerpo del mensaje
durante el proceso de implementación o informar un cambio en su configuración al CENTRO
DE ATENCION AL CLIENTE de Equifax-Veraz.
Ejemplo:
Estimado Sr/a. Mónica Pérez, la operación R-143330806-000195016 realizada en
sucomercio.com fue aprobada con el código de aprobación 293077.
Tarjeta: Tarjeta Shopping
Monto: 20.0 .
Cuotas: 1 .
Muchas gracias.
NOTA IMPORTANTE: El envío de mensajes es meramente informativo y debido a que
no se puede asegurar la entrega o recepción de los mismos recomendamos
especialmente que el cierre del circuito comercial y de entrega se realice en base a la
recepción de la información por POST o de la información publicada en el Sistema de
Administración y Consulta (SAC) del SPS Decidir.
9 Implementación
Una vez recibidos todos los datos de las tarjetas (nro. de comercio, nro. de terminal) y las
páginas html con el Look and Feel del comercio, se procederá a la implementación del
comercio en la plataforma DECIDIR y se realizarán pruebas internas del circuito de pago.
Luego se le notificará al comercio toda la información necesaria para comenzar a
transaccionar, dando por finalizado el proceso de implementación.
10 Homologación Mastercard
Para el medio de pago Mastercard, se requiere un paso adicional de homologación. Esta
homologación la realiza Mastercard en el sitio de comercio. Para dicha homologación, el
comercio deberá poner a disposición de Mastercard un instructivo en donde se
detalle los pasos a seguir para realizar el proceso completo de compra hasta
alcanzar el SISTEMA DECIDIR, es decir, información sobre como ingresar al carro de
compras, seleccionar el producto/servicio, seleccionar la opción de pago y realizar una
transacción de compra on-line.
Para iniciar esta homologación el Comercio debe enviar a EQUIFAX-VERAZ
([email protected]) dicha información para que podamos reenviarla a Mastercard.
11 Troubleshooting (Problemas y soluciones más comunes)
La siguiente tabla repasa los problemas, causas y soluciones más comunes en la operatoria
del SPS. Por supuesto ante cualquier inconveniente no contemplado aquí por favor
contáctese con nuestro Centro de Atención al Cliente (CAC).
Problema
Al hacer el post al SPS se
muestra una pantalla con
el mensaje “Disculpe, su
operación no puede ser
concluida” (Contingencia)
Causas
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Faltan parámetros en el post
inicial
Parámetros con valor NULL
(vacios)
Valor del parámetro
NROCOMERCIO incorrecto
Valor del parámetro MONTO
incorrecto
Valor del parámetro
MEDIODEPAGO incorrecto
URL de origen NO habilitada
Faltan parámetros
adicionales específicos de
determinados medios de
pago
Solución
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Verificar que se estén enviando
TODOS los parámetros obligatorios
del POST
No enviar parámetros obligatorios
sin datos.
Colocar en el parámetro
NROCOMERCIO el numero
informado por el implementador en
EQUIFAX-VERAZ y NO el otorgado
por los medios de pago
Ver la columna “Formato” del
parámetro MONTO en el cap. 4.1
Ver “Valores posibles” para el
parámetro MEDIODEPAGO en el
Cap 4.1.
Corroborar en los mails
intercambiados con el CAC o el
implementador en EQUIFAX-VERAZ
que el medio de pago se encuentre
productivo.
Verificar que la URL desde donde se
está realizando el post coincida con
la indicada en la planilla de
implementación enviada al
implementador en EQUIFAX-VERAZ.
Si se desean agregar más URL’s
durante la etapa de
implementación, notificar al
implementador vía mail, fuera de
esta etapa, notificar por la misma
vía al CAC
Verificar que el dominio coincida
exactamente con el habilitado
(Verificar si es HTTP o HTTPS, con o
sin WWW, etc)
Pago Facil, RapiPago, Pago Mis
Cuentas y Nevada requieren el
envío de parámetros adicionales en
el post desde el site del comercio
hacia el SPS (Cap. 4)
Al mostrarse en pantalla el
resultado de la transacción
no se produce el
redireccionamiento a la
URLDINAMICA
La pantalla queda
totalmente en blanco antes
o después de colocar los
datos de la tarjeta
El monto reflejado en el SPS
no coincide con el monto
enviado por el comercio en
el post inicial
No hay recepción del post
por background
1.
Error de interpretación de la
herramienta URLDINAMICA
1.
1.
Se colocó código invalido en
los templates
1.
1.
No se están enviando los
decimales
1.
1.
El valor del parámetro
1.
URLDINAMICA es incorrecto
Inconvenientes o limitaciones 2.
a nivel del comercio
Paginas de captura seguras
(HTTPS) con certificados
emitidos por entidades
desconocidas
2.
3.
3.
Al hacer el post al SPS se
1.
muestra el mensaje “Ha
ocurrido un error en la
operación:
La operación Nº … ya ha sido
procesada con anterioridad”
(Contingencia)
Al realizar una transacción el 1.
SPS RECHAZA el pago
Reutilización del ID de
transacción
1.
Error de interpretación de
funcionamiento de la
plataforma SPS DECIDIR
1.
Las transacciones son
1.
rechazadas bajo el motivo
“Error reportado por el
modulo de comunicaciones”
Inconvenientes en la
1.
comunicación con el medio de
pago
1.
La Terminal del medio de pago 1.
se encuentra caída
Las transacciones son
rechazadas bajo el motivo
“No existe original”
La URLDINAMICA no tiene como
objetivo redireccionar al usuario
desde el SPS al site del comercio, a
tal fin se deberá colocar un botón o
un link en los templates de resultado.
Ver cap 5.1.
Aplicar correcciones y reenviar los
templates al implementador o al CAC
de EQUIFAX-VERAZ
Ver “Valores posibles” para el
parámetro MONTO en el Cap 4.1.
Verificar y corregir la URL indicada
en el parámetro URLDINAMICA
Verificar el código fuente utilizado
para la captura.
Verificar la seguridad del site.
(Firewalls).
Es importante tener en cuenta que
los técnicos de EQUIFAX-VERAZ no
tienen injerencia alguna en estas
cuestiones
Utilizar paginas HTTP.
Adquirir un certificado ante una
entidad reconocida
Asegurarse siempre enviar un ID de
transacción distinto en el parámetro
NROOPERACION en que cada post al
SPS.
Bajo ninguna circunstancia el SPS
DECIDIR aprueba o rechaza un pago,
el objetivo de la plataforma es ser el
medio de comunicación entre el
cliente/comercio y el medio de pago.
Realizar una prueba con el medio de
pago en cuestión con la finalidad de
reproducir el error reclamado por el
cliente del comercio, si el problema
se manifiesta numerosas veces,
contactarse con el CAC de EQUIFAXVERAZ
Contactarse con el CAC de EQUIFAXVERAZ informando el inconveniente.
Por favor, ante cualquier consulta no dude en contactarse
con nuestro CENTRO DE ATENCIÓN AL CLIENTE:
[email protected]
Tel.: (011) 5352-1700 op. 5 (con la CUIT a mano)
Fax: (011) 5352-1700, Opción 4.
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