ENCUESTA PARA MEDIR CALIDAD DE ATENCION A
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ENCUESTA PARA MEDIR CALIDAD DE ATENCION A
ENCUESTA PARA MEDIR CALIDAD DE ATENCION A ADOLESCENTES CENTROS DE ATENCION DIFERENCIADA Nombre del Supervisor:______________________________________________ Nombre del cliente:_________________________________________________ Edad:_____________________________________________________________ Centro de salud:____________________________________________________ Nivel de atención___________________________________________________ Ciudad:_______________________________Urbano _______ Rural_________ Fecha: ____________________________________________________________ Hora de ingreso al Centro______________________Hora de salida del centro: 1. Cuando llegaste al centro de salud, ¿te atendieron con prontitud? a. SI (pasa a 4) b. NO( pasa a 2) 2. ¿Por qué? a. Otros clientes estaban siendo atendidos b. La recepción estaba llena c. No estaba el/la recepcionista d. Otros____________________________________________________ 3. ¿Cuánto tiempo esperaste a ser atendido?_______________horas,_________minutos 4. La personas que te atendió era a. Hombre b. Mujer 5. ¿te saludo con cortesía, amabilidad? a. Si (pasa a 6) b. No (pasa a 7) 6. ¿Al adquirir tu ficha o factura te preguntaron tu edad? a. Si b. No 7. ¿ Te preguntaron la razón por la que requerías servicio? a. Si b. No 8. Después de pedir o sacar la fecha, ¿El/la enfermero/a o medico/a te atendió de forma rápida en la toma de signos vitales? a. Si b. No 9. El/la enfermero/a para la apertura de tu historia clínica o historial te realizo preguntas incomodas? a. Si b. No 10. Antes de ingresar a el consultorio médico recibiste información sobre a) sexualidad b) desarrollo b) anticoncepción c) VIH-Sida d) otros temas _________________________________________(especifique) 11. ¿El/la médico/a de atendió de forma amable y cortes cuando ingresaste al consultorio? a. Si b. No 12. ¿El centro de salud o consultorio tenia mensajes sobre el ejercicio de los DSDR de los adolescentes u otro tipo de mensajes que te llamaran la atención? a. Si b. No 13. ¿Menciona por favor los mensajes que pudiste encontrar en el consultorio o centro de salud? __________________________________________________________ ___________________________________________________________________ 14. ¿El/la médico/a u orientadora utilizó algún material didáctico (dibujo/foto) u otro material para explicarte acerca de los temas los cuales recibiste orientación? a. Si b. No 15. ¿Qué material y para que tema? ___________________________________________ _______________________________________________________________________ 16. ¿El/la médico/a te oriento sobre anticoncepción? a. Si b. No 17. ¿Recibiste información sobre la PAE? a) Si b) No 18. ¿Cubrió tus expectativas la información que te entregaron? a) Si b) No Por qué? ________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ 19. ¿El/la médico/a te hizo sentir en confianza durante: (MARCAR CON UNA X) MOMENTO DE LA CONSULTA INICIO DE LA CONSULTA DURANTE LA REVISION CLINICA DURANTE LA ORIENTACION SI NO 20. ¿Fueron aclaradas tus dudas y necesidades?: a) Si b) No ¿Por qué?_________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ MUCHAS GRACIAS