CENTRAL SANXENXO: Tel: 986 690 490

 Hola! Mi nombre Laia Andreu. Como responsable del Departamento de Calidad de Valua Travel, yo y mi equipo, queremos hacerte saber nuestra manera de trabajar con nuestros proveedores sin intermediarios. De esta manera, con el trato directo, somos capaces de ofrecer viajes de grupo a la altura de sus expectativas siempre cumpliendo con el binomio calidad -­‐ precio, característica ineludible en cualquiera de nuestros itinerarios. Nuestro único objetivo es hacer de su viaje de fin de curso, algo fácil, ágil y, por supuesto, único e irrepetible! Para ello contamos en varios factores técnicos y humanos: a)
CONOCIMIENTO DEL PRODUCTO Conocemos PERSONALMENTE muchos de nuestros proveedores, y por supuesto, sus hoteles, restaurantes, transportes o actividades. Por consiguiente, es fácil adivinar, los requerimientos del calidad que pedimos de todos ellos para cumplir exactamente con sus expectativas. b)
SEGUIMIENTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE: Durante el viaje, somos nosotros mismos los que mantenemos conversaciones diarias con todos nuestros proveedores para saber en todo momento que el grupo desarrolla sus actividades con total normalidad. Llamamos a los hoteles para saber si su grupo ha llegado, a los guías por si la visita ha sido agradable, etc. Además, estamos en permanente contacto con vosotros, los acompañantes del viaje, para resolver cualquier duda o pregunta que os surja durante los días de viaje. c)
CONTROL CALIDAD: Cuando se acaba el viaje, le pedimos vía correo electrónico que nos rellene una breve encuesta de satisfacción para poder analizar cuáles son los servicios y actividades que más os han gustado y los que menos, y mejorar año tras año, nuestros productos , itinerarios y proveedores. Nuestra intención con esta pequeña carta, es trasladaros la tranquilidad y confianza que nosotros mismos tenemos cuando los grupos de escolares salen a disfrutar de su viaje. Esperamos, y estamos convencidos, que podemos cumplir sus expectativas como organizadores de los viajes y confío poder trabajar con ustedes en un futuro cercano. ¡MUCHAS GRACIAS! Laia Andreu Departamento de Calidad y Comunicación de VALUA TRAVEL CENTRAL SANXENXO: Tel: 986 690 490 | Fax: 986 720 345 | [email protected]