CASO PRÁCTICO: TIVOLI La empresa TIVOLI, dedicada a la

Transcripción

CASO PRÁCTICO: TIVOLI La empresa TIVOLI, dedicada a la edificación civil desde hace mas de 20 años, está en pleno proceso de crecimiento debido a las nuevas perspectivas que se abren para el sector de la obra pública. Su sede central se encuentra en Madrid. Ante esta situación y para poder anticiparse a las necesidades previstas, la empresa desea incorporar nuevos trabajadores a su plantilla. Uno de los puestos a cubrir es el de Administrativo de contrataciones, cuya descripción de puestos se anexa. Cuestiones a resolver: 1. Diseñar un plan de reclutamiento para el puesto vacante 2. Elaborar un anuncio destinado a prensa. Señala en que publicaciones harías aparecer este anuncio. 3. Define un proceso de selección completo para este puesto de trabajo. Fases, plazos, criterios,… Otras cuestiones a resolver •
Busca anuncios de trabajo en los siguientes medios: o ABC edición dominical o El País edición dominical o Prensa local de tu localidad o Mercado de Trabajo o Laboris o www.infojobs.com o www.michaelpage.com Identifica el tipo de puestos que son publicados preferentemente en cada uno de estos medios. DESCRIPCION DE PUESTO
Puesto: ADMINISTRATIVO de CONTRATACIONES. Area: Administración Financiera Reporte a: Director o Coordinador Numero de Colaboradores 5 (directos e indirectos) Identificación del puesto Jurisdicción Subsecretaria Nivel: D Remuneración: 18.000 Lugar de trabajo: Oficina Misión del puesto Secretaria u organismo descentralizado Dirección nacional o general Cargo Simple Función Ejecutiva Adicionales: +3.000 Horario de trabajo: intensivo mañana Para que existe el puesto en el Organismo Ejecutar tareas que requieren el empleo de técnicas de cierto grado de complejidad que den soporte al Plan Anual de Contrataciones, a fin de proveer a la organización en tiempo y forma de los bienes y servicios necesarios para su adecuado funcionamiento. Supone responsabilidad sobre resultados de procedimientos y tareas individuales, con sujeción a objetivos y métodos específicos y relativa autonomía en las técnicas utilizadas. Principales actividades: 1. Colaborar en el desarrollo de los procesos administrativos vinculados con la adquisición de bienes y servicios de la jurisdicción. 2. Brindar información y apoyo en la gestión del cumplimiento de las actividades a las áreas intervinientes en cada licitación, colaborando a que el proceso licitatorio se desarrolle en tiempo y forma. 3. Relevar los distintos requerimientos de las dependencias de la jurisdicción. 4. Asistir en la elaboración de informes solicitados por su superior. Resumen del Perfil de puesto Requisitos formales: 1
Edad : No inferior a 18 años. Formación (mínima excluyente): Estudios Secundarios Completos. Deseable: Estudios universitarios en Ciencias Económicas / Derecho Experiencia: Deseable: No inferior a un año en tareas afines al cargo en el sector público y/o privado con buen conocimiento de las temáticas técnicas especificas. Idiomas y conocimientos informáticos: Deseable: ofimática básica (procesador de textos, planillas de cálculo, representadores gráficos, correo electrónico e Internet). Dominio de ingles técnico. Competencias técnicas Redacción y comunicación de ideas, proyectos y datos por escrito. Utiliza metodología y herramientas técnicas (manejo de bases relacionales, sistemas operativos, etc.), según especificaciones técnicas del área. Posee fundamentos técnicos mínimos para el desempeño, sobre la materia de: 0Decreto Delegado N° 1023/01 0Decreto Reglamentario N° 436/2000 0Resolución de la Secretaria de Hacienda Nº 834/2000 0Ley de Administración Financiera, N° 24.156. 0Ley de Presupuesto, propia al año correspondiente. 0Legislación Tributaria aplicable. 0Resoluciones y/o Circulares aplicables 0Manejo de las herramientas y sistemas de gestión de contrataciones Competencias generales y de gestión Compromiso con la organización • Comprometido con la estrategia del organismo y su realización exitosa. • Planifica y realiza acciones que aseguren el cumplimiento de las metas y objetivos organizacionales. • Anticipa situaciones y problemas, previendo posibles riesgos u obstáculos cooperación Proactividad Flexibilidad Uso de tecnología Construcción de relaciones • Comparte en forma activa los problemas del grupo y participa en su resolución. • Posibilita y estimula permanentemente el trabajo en equipo, con sus pares, colaboradores y otras personas. • Invita a los demás a expresar ideas y propuestas, fortaleciendo el espíritu de grupo. • Anima una comunicación fluida y transparente, capacitando a los demás en la resolución de situaciones conflictivas. • Mantiene un balance adecuado entre las conductas de liderar el equipo y mostrarse como miembro colaborativo. • Construye equipos con suficiente diversidad de enfoques para garantizar la calidad del servicio. • Busca nuevas oportunidades para lograr mejores resultados y propone planes para llevarlos a cabo. • Evalúa las principales consecuencias de una decisión a mediano y largo plazo. • Se anticipa a las situaciones, identifica posibles amenazas y oportunidades; actúa en consecuencia. • Estima los tiempos teniendo en cuenta alteraciones y/u obstáculos en el mediano y largo plazo. • Comprometido con la calidad del producto de su trabajo y el de su equipo. • Valora y transmite una visión positiva y motivadora sobre los trabajos que conduce. • Acepta sus errores y criticas en forma abierta, reconoce la validez del punto de vista de los demás sin ponerse a la defensiva. • Mantiene una mirada positiva y perseverancia ante las dificultades. • Busca activamente los puntos de vista de los demás, alentando a los demás a desafiar su opinión. • Adapta sus acciones a la situación o reacciones de los demás, efectúa cambios inmediatos y evalúa el riesgo de su aplicación. • Aplica las reglas con cierta flexibilidad si la situación lo requiere. • Reconoce oportunidades párale uso efectivo de la tecnología. • Promueve el uso de tecnología por parte del personal. • Es capaz de usar todo el software de soporte disponible en la organización. • Puede trabajar en equipos mutidisciplinarios y/o interdepartamentales. • Comprende la estructura de su unidad organizativa y de la APN CASO MANGAMAN I La empresa para la que trabajas como técnico en selección, MANGAMAN dedicada al mundo de telemarketing con mas de 400 empleados en plantilla, siendo mas de 350 de teleoperadores, necesita cubrir un puesto con el siguiente perfil: Puesto: Administrativo de personal Funciones: calculo de nóminas, elaboración de contratos, cotizaciones a la seguridad social. Requisitos: Formación FP II, rama administrativa o titulación universitaria relacionada (relaciones laborales o derecho) Formación complementaria: cursos de especialización en la materia Informática: office nivel usuario, programas de administración de personal Experiencia: al menos 6 meses realizando las mismas funciones. Competencias: capacidad de asumir alta carga de trabajo Ordenado Facilidad para asumir e interpretar ordenes Cuestiones a resolver: • Diseñar el proyecto completo de selección para este puesto • Diseñar el proceso de reclutamiento para este puesto: tipo, fuentes, etc • Elaborar un anuncio que será publicado en prensa • Realizar la criba de de c.v. en virtud de los C.V. que se adjuntan LUC
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Dirección: C/ Be
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8796- Madrid
Teléfonos: 9167
758945 /// 612453221
E-mail:: [email protected]
Fecha de nacimiento: 12--19/1982
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MACIÓN
Ciclo Formattivo de Grado
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JUAN JOSÉ SANCHEZ PARDO
DATOS PERSONALES
DIRECCIÓN: c/ Valverde 34 7º8 28078-Madrid
TELÉFONOS: 657894567 // 913456783
E-MAIL: José@hotmail.com
FECHA DE NACIMIENTO: 5-07-1070
EXPERIENCIA
Jefe de personal 2000-2004
Grupo Carrefour Madrid. Tareas relacionadas con el Area de recursos
Humanos, reclutamiento, selección, capacitación, legislación laboral y
procesos de contratación
Jefe de personal 1995-2000
Danone Barcelona. Tareas de aplicación de políticas de personal,
contratación, administración de personal y desarrollo de recursos
humanos.
Técnico en Selección y Relaciones Laborales. 1994-1995
Help Consultor S.L. Madrid. Selección de personal de todo tipo de perfiles.
Altas/Bajas S.S, nóminas, contratación, control partes de hora, etc
Administrativo de Personal. 1993
Vedior E.T.T. Madrid. Tareas de gestión y formación de personal así como
tareas de tipo legal.
FORMACIÓN
Diplomado en Relaciones Laborales. Graduado Social.
Universidad de Salamanca 1989-2002
Master en Asesoría Laboral. 600 horas.
Instituto de Formación Empresarial 2003
CONOCIMIENTOS TÉCNICOS
Office Nivel Usuario avanzado
Nominaplus, nivel experto.
MARÍA PÉREZ ÁLVAREZ
Dirección: C/Mayor 24 5º2 28057-Madrid
Teléfonos: 657899900 // 912345678
e-mail: [email protected]
Fecha de Nacimiento: 12-10-1976
FORMACIÓN ACADÉMICA
Diplomada en Relaciones Laborales. Universidad Complutense de Madrid 1997-2000
Master en Dirección de Recursos Humanos 600 horas. Escuela de Estudios
Empresariales 2000-2001
FORMACIÓN COMPLEMENTARIA
Curso superior en Gestión Laboral y Administración de Personal 250 horas. Instituto
Madrileño de Formación. 2001
Curso de Gestión de Nóminas Informatizadas 100 horas Cámara de Comercio de
Madrid 2000.
EXPERIENCIA PROFESIONAL
Técnico Administración de Personal. Marzo de 2003- Actualidad. Humans Solutions
E.T.T. Realizando tareas de gestión de contratos laborales, altas y bajas de seguridad
social. trámite y seguimiento de IT, realización de nóminas y facturación y tareas
administrativas acordes con el puesto.
Técnico en Nóminas Febrero de 2002- Enero de 2003. Gesform S.L.. Entre las funciones
que desempeñaba destacan: cursar altas/bajas en la Seguridad Social, Seguros Sociales,
confección de contratos, elaboración de nóminas...
Técnico en Recursos Humanos Enero de 2001- Agosto de 2001. L. Progress
Consultores. Colaborando en los diferentes proyectos que se desarrollan en RRHH:
selección, formación y gestión por competencias
Dependienta en pequeño comercio. 1997-2000. realizando tareas propias del puesto,
entre las que destacan: atención al cliente, ventas y manejo de caja.
CONOCIMIENTOS TÉCNICOS
Idiomas
Ingles, nivel alto en conversación y traducción.
Francés, nivel medio en conversación.
Informática
Paquete office, manejo a nivel usuario avanzado
Gestinom. Programa para la gestión informatizada de nóminas. Nivel muy alto.
OTROS DATOS DE INTERÉS
Carné de conducir y coche propio
Dispongo de una disponibilidad muy alta de movilidad y de cambio de residencia.
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Direccción: C/ La Coma 24
6ºC Te
eléfono: 66
67897067
E-mail: [email protected]
Fecha de nacimiento: 5-10
0-1981
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IDIOMAS
Ing
glés. Nivel muy alto en converrsación y traducción.
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nducir y coche propio
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CRISTINA LUQUE MARTIN
Dirección: C/Hortaleza 34 7º2 28797-Madrid
Teléfono: 667890909
ƒ
Licenciada en Psicología, especialidad en Psicología del Trabajo.
Universidad Complutense de Madrid. 1997-2000
ƒ
Licenciado en Ciencias del Trabajo. Universidad Carlos III Madrid.
Cursando actualmente.
ƒ
Curso Superior de Selección de Personal. 200 horas. EESAE. 2001
ƒ
Curso de Asesoría Laboral. 100 horas. Cámara de Comercio de Madrid.
2002
ƒ
Seminario “La psicología aplicada a la empresa” 10 horas. UCM. 1999
ƒ
Seminario “Nuevas perspectivas de la Psicología del trabajo”
ƒ
Becaria de Recursos Humanos. Progreso S.L. Marzo de 2004 –
Actualidad. Realizando tareas de apoyo en la selección y formación.
ƒ
Promotora.
Azafatas.
2000-2004.
He
participado
en
varias
promociones en esos 4 años realizando tareas de ventas, promoción
de productos y atención al cliente.
IDIOMAS
ƒ
Ingles. Nivel muy alto. He permanecido durante 2 meses en Inglaterra,
cursando estudios de Ingles.
ƒ
Francés. Cursando 2º en la Escuela Oficial de Idiomas.
OTROS CONOCIMIENTOS
ƒ
Office. Manejo a nivel usuario avanzado
ƒ
Internet. Manejo a nivel usuario avanzado
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BREGÓN
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DATOS PERSONA
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Direccción: C/ Boliviia 67 4º1 280097-Alcorcónn
Teléfono: 6678959984
E-mail: gobrelo@w
wanadoo.es
Fecha de nacimiennto: 12-4-19775
FORM
MACIÓN ACA
ADÉMICA
L
Licenciada
e Empresarriales. Univeersidad Compplutense de Madrid.
en
M
19933-1999
D
Diplomada
e Relacionees Laboraless. Universidaad Carlos III Madrid.
en
M
19977-2001
FORM
MACIÓN COM
MPLEMENTA
ARIA.
C
Curso
de Gestión de Recursos
R
Hu
umanos en la empresaa. 350 horass. Servicio Regional
R
de
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Empleo
Madrrid. 2002.
C
Curso
Superrior en Asessoría Fiscal y Laboral.3000 horas. EE
ESAE 2002
C
Curso
Superrior en Gesttión Laboral y Administrración de Peersonal. 3000 horas. EESA
AE. 2001
EXPER
RIENCIA
T
Técnico
en Nóminas. Vedior E.T
T.T. 2001-20002. Realizaando tareas de adminisstración de
p
personal:
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minas, finiquiitos, seguross sociales…
A
Administrati
ivo de Perrsonal. Gesstform S.L. 2002-2003 Realizandoo tareas dee gestión
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realización
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Administrati
ivo de Perssonal. Help Consultores. 2003-2004. Realizandoo tareas de gestión de
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laborales, altas y bajas de seguridad
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soocial, trámite y seguimiennto de IT, reaalización de
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nóminas
y faccturación y taareas adminiistrativas acoordes con el puesto
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OS CONOCIM
MIENTOS
Inglés nivel alto
a en conveersación y traadcción
O
Office,
nivel usuario
C
Carné
de connducir y cochhe propio.
LUIS GONZALEZ SÁNCHEZ
Dirección: C/ Europa 45 6º1
Teléfonos: 678589045 // 914567845
DNI: 45676545-w
FORMACIÓN
Ciclo Formativo de Grado Superior. MARKETING Y COMUNICACIÓN. 2001-2003.
Instituto de Formación Profesional Galicia.
Curso superior de GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS. 350 horas. Servicio
Regional de Empleo Madrid. 2003
EXPERIENCIA
TÉCNICO EN MARKETING. Alcom Consultores S.L. 2002-2003. Trabajo integrado
en un equipo de marketing dando asistencia y apoyo interno al equipo de ventas
y a la red de distribución así como consolidando e integrado en un equipo de
marketing. Además se encargará de organización de reuniones y presentaciones
y planificación de visitas con el equipo de marketing y ventas.
TELEOPERADOR. Bankinter. Junio -Septiembre de 2001. Tareas de ventas y
promoción de productos, atención al cliente, solución de incidencias.
IDIOMAS
INGLÉS. Nivel alto
FRANCES. Nivel medio
INFORMÁTICA
NOMINAPLUS. Nivel alto, cursado en el Curso Superior de Gestión de Recursos
Humanos
OFFICE. Manejo a nivel usuario avanzado
FREEHAND. Manejo a nivel alto.
TERESA FERNANDEZ VILLA
Dirección: Avenida de Betanzos 34 3º1 28098-Madrid
Teléfonos: 6578945967 / 913425654
1991-2000
Ayudante
de
Responsable
Realizando tareas
nóminas,
de
de
gestión
Personal.
y
El
coordinación
Corte
de
Inglés.
personal,
finiquitos, seguros sociales, altas y bajas en seguridad
social…
2000-2001
Administrativo de Personal. Selct E.T.T. Realizando tareas de gestión
de contratos laborales, altas y bajas de seguridad social. trámite y
seguimiento de IT, realización de nóminas y facturación
2001-2003
Jefe de personal. Inditex S.A. Tareas de aplicación de políticas
de personal,
contratación,
administración
de
personal
y
desarrollo de recursos humanos.
2004
Jefe de Personal. Iberia. Control de personal, administración y
desarrollo de recursos humanos.
1988-1991
Diplomada en Relaciones Laborales. Universidad Complutense de
Madrid.
1990-1995
Licenciada en Empresariales. Universidad de Salamanca
IDIOMAS
Ingles. Nivel alto en traducción y conversación.
Alemán. 4º curso de la Escuela Oficial de Idiomas.
CONOCIMIENTOS INFORMÁTICOS
Manejo de Office a nivel usuario avanzado.
Manejo de diversos programas informáticos relacionados con la gestión de personal.
Manejo de Internet a nivel usuario.
MARÍA HERRANZ VAZQUEZ
Dirección: C/ Amapolas 45 3º D
Telefonos: 657897970//678565645
Fecha de nacimiento: 1980
•
Diplomado en Relaciones Laborales Universidad Rey Juan Carlos Madrid. 19982001
•
Licenciado en Ciencias del Trabajo. Universidad Complutense de Madrid.
Cursando.
•
Curso Superior en Administración de Personal. 300 horas. EESAE. 2002
•
Curso de Gestión informatizada de nóminas (Nominaplús). 100 horas. CEF. 2002
•
Curso de Admnistración y gestión de Recursos Humanos. 350 horas. Servicio
Regional de Empleo. 2003
•
Administrativa de personal. Soft Consultores 2003-2004. Realizando tareas de
gestión de personal: nóminas, contratos, altas y bajas en seguridad social…
•
Técnico en nóminas. Select E.T.T. 2002-2003. Realizando tareas de apoyo en la
contratación y gestión de personal, en calidad de prácticas.
•
Vendedora promotora. Gente S.L. 2000-2002. Trabajo en diversas promociones y
campañas, realizando tareas de promoción, venta y atención al cliente.
IDIOMAS
•
Francés. Nivel alto
•
Inglés. Nivel alto
INFORMÁTICA
•
Office. Nivel usuario avanzado
•
Internet. Nivel usurario avanzado
•
Nominaplús. Nivel experto
CASO VIDEOS A la hora de enfrentarnos a un proceso de selección como técnicos de selección es importante contar con experiencia en procesos de selección bien como candidatos o bien como observadores. Cuestiones a resolver •
•
Visiona los siguientes videos sobre entrevistas de personal ubicados en youtube: 1. Video entrevista: http://www.youtube.com/watch?v=SBjl9‐
9moYo&feature=related# 2. Video candidato: http://www.youtube.com/watch?v=Z_ZDAcVka8I&feature=relatedhttp://
www.youtube.com/watch?v=Z_ZDAcVka8I&feature=related Analiza y comenta lo observado en ambos videos. CASO MANGAMAN II Una vez realizadas las actividades del caso Mangaman I, continuamos desarrollando el proceso de selección. Cuestiones a Resolver • Planificar la entrevista a realizar a los c.v. elegidos. • Diseñar pruebas, dinámicas o test a aplicar a los candidatos. Has de definir el tipo de prueba, el contenido de la misma, la duración, los objetivos que persigues, los criterios de valoración,… • Utiliza el sistema experto de selección de personal. Realiza personalmente los test que incluye el sistema, extrae los resultados y realiza una interpretación de los mismos. • Diseña un método para la toma de decisiones en este proceso de selección. CASO PLAN DE ACOGIDA EN FERROVIAL A continuación te presentamos el manual de acogida de la Empresa FERROVIAL. Se entrega a las nuevas incorporaciones de la empresa junto con una sesión de formación inicial y una visita guiada al centro de trabajo. Cuestiones a resolver •
•
•
Haz una valoración sobre el plan de acogida expuesto Explica las ventajas que tiene para una empresa contar con una política de acogida definida. Desarrolla un plan de acogida para la empresa Mangaman trabajada en los casos anteriores. Crea una historia organizacional, una cultura que transmitir, departamentos,… EVALUACION: EMPRESA ACCUA La empresa ACCUA, dedicada a la gestión aguas en zonas urbanas acaba de quedar ganadora de un proyecto – concurso en la ciudad de Castellón para gestionar este proyecto, debe incorporar profesionales a su plantilla. Las vacantes a cubrir en la actualidad son las siguientes: • Técnico de marketing y comunicación • Ingeniero – director de proyectos. Se adjuntan las descripciones de puestos facilitadas por la empresa. Historia de la empresa Contando con el apoyo de CDE, Accua ofrece un innovador modelo empresarial, basado en la eficacia y la calidad, pensado para prestar un servicio cercano y adecuado a cada necesidad. Un fuerte compromiso local, unido a una filosofía de trabajo enfocada hacia una atención cercana y personalizada, aumenta la capacidad para aportar soluciones factibles a las necesidades de entidades y organismos públicos y privados, en cualquier lugar del mundo. Accua, sólo en España, gestiona actualmente más de 850 municipios, atendiendo a una población de más 13.000.000 de habitantes, con una cuota de mercado del 34% en el mercado privado español del ciclo integral del agua. ACCUA mantiene una fuerte actividad de expasión internacional, y fuera de España ya está presente en Italia, Portugal, Argelia, China, Méjico, República Checa, y Polonia, prestando servicio a más de 3 millones de personas. En total atiende a una población superior a los 16.000.000 de habitantes. Un fuerte y continuado crecimiento ha permitido a la compañía pasar en los últimos diez años de 97 millones de euros a los casi 850 previstos para 2007 con una cartera de más de 11.000 millones de euros. A través de más de 6.000 profesionales, de formación altamente cualificada y multidisciplinar, Accua aplica los últimos avances tecnológicos para poder ofrecer a sus clientes las respuestas y soluciones que optimicen el servicio. Organigrama Servicios ofrecidos: Accua ofrece todas las soluciones posibles para la gestión del ciclo integral del agua sea cual sea su uso: doméstico, agrícola e industrial, atendiendo a una población superior a los 16.000.000 de habitantes. Gestión de Servicios Públicos del Agua Soluciones para el uso del agua en la industria Diseño y construcción de plantas de tratamiento Concesiones de infraestructuras hidráulicas Mantenimiento y explotación de infraestructuras para riego DPT : Tecnico comunicación I. Información General del Puesto Nombre del Puesto: Tecnico de comunicación DE COMUNICACION Puesto del que depende Jerárquicamente: Director Ejecutivo Puesto(s) que supervisa Directamente: Ninguno II. Descripción General del Puesto: Esta posición tiene como responsabilidad principal el mantenimiento de una política permanente de comunicaciones entre el ACCUAlos usuarios y público en general, que permita divulgar las metas, logros, programas, proyectos y todo lo relacionado con la gestión institucional, con el objeto de garantizar la transparencia, la rendición de cuentas y la facilitación de la participación de los usuarios en la solución de los problemas del mantenimiento vial. III. Descripción de Tareas o Funciones: 1. Generar interés, apoyo y participación de los usuarios a través del diseño de diferentes estrategias comunicacionales y su implementación en diversos medios de comunicación: televisión, prensa, radio, vallas, etc. 2. Coordinar las funciones de diseño, aprobación de artes y producción de las publicaciones del ACCUA 3. Coordinar y preparar los eventos que deba desarrollar el ACCUA como parte de sus funciones. 4. Dirigir y coordinar el diseño e implementación de las estrategias comunicacionales con el objeto de lograr una adecuada cobertura en la difusión de los logros institucionales, en especial: impacto de los proyectos por sector, generación de empleo directo e indirecto, impacto en los ahorros nacionales producto de la reducción de costos de operación vehicular y rehabilitación de vías, etc. 5. Diseñar una estrategia de comunicación con los usuarios que permita retroalimentar a la institución acerca de la percepción que se tiene de su gestión y desempeño. 6. Efectuar un seguimiento de las noticias, comentarios y otro tipo de publicación periodística que se relacione con la Institución. 7. Mantener una política de puertas abiertas con los medios de comunicación. 8. Mantener actualizado un sistema de información relevante concerniente a los proyectos en ejecución así como cualquier otro aspecto institucional. Este sistema debe al menos contener lo siguiente: Un sitio web con información actualizada y relevante de la institución; divulgación de los procesos de licitación, adjudicación, control, supervisión y finalización de proyectos; divulgación de los resultados de las auditorias realizadas en ACCUA memoria de labores institucional, boletín informativo institucional. 9. Publicar anualmente en un medio de alcance nacional un reporte completo en donde se incluya el monto total captado de recursos y las inversiones en mantenimiento, detallando los proyectos y sus características. 10. Hacer del conocimiento de los interesados la información que se solicite relativa a proyectos y contratos e informar a quien lo solicite sobre los procesos de licitación realizados o de los proyectos que se realizan. 11. Establecer un sistema de sugerencias y reclamos a través de vía telefónica, fax, buzón, correspondencia, correo electrónico, entre otros. 12. Hacer del conocimiento de la Dirección Ejecutiva toda la información, sugerencia o comentarios realizadas por los usuarios. 13. Establecer y consolidar una imagen corporativa de la institución, a través de diferentes medios incluyendo la utilización de uniformes y emblemas institucionales por parte de los trabajadores que desarrollen proyectos, contratistas y supervisores. 14. Con el objetivo de contribuir a conseguir la eficiencia y eficacia deseada en ACCUA deberá proponer una política interna de comunicación ágil y transparente e impulsar su implementación. IV. Perfil de contratación: Educación formal necesaria: Título académico de Licenciado o equivalente, con amplio conocimiento o experiencia previa en Comunicaciones, Marketing, Publicidad, Periodismo ó Relaciones Públicas. Educación no formal necesaria: Manejo de paquetes utilitarios; Windows y Microsoft Office: Word, Excell y Power point. Manejo de presentadores gráficos y diseño de páginas Web. Experiencia laboral previa: Un mínimo de 3 años de experiencia en puesto similar a nivel de dirección ó gerencia en el sector público o privado. Conocimientos necesarios: Investigación de Mercados Comportamiento del Consumidor Supervisión de campañas y medios Diseño gráfico Diseño y coordinación de programas de imagen institucional y corporativa Inglés Habilidades y Destrezas Creativo e innovador Facilidad de expresión verbal y escrita Excelente manejo de relaciones interpersonales Liderazgo y toma de decisiones Pro ‐ activo. DPT: SUPERVISOR DE PROYECTOS I. Información General del Puesto Nombre del Puesto: SUPERVISIÓN DE PROYECTOS Puesto del que depende Jerárquicamente: Gerencia Técnica Puesto(s) que supervisa Directamente: Ninguno II. Descripción General del Puesto: El supervisor de proyectos es responsable de dar seguimiento a los contratos de conservación vial y a los contratos de supervisión de las referidas obras. III. Descripción de Tareas o Funciones: 1. Analizar y estudiar toda la documentación que integran las condiciones administrativas y técnicas de los contratos asignados. 2. Evaluar y confirmar in situ, la ejecución de los contratos de supervisión de obra, conforme a las especificaciones técnicas establecidas, con el objeto de dictaminar y notificar su correcto cumplimiento. En este sentido, deberá examinar y verificar conforme a los términos de referencia establecidos, el fiel cumplimiento y los alcances de los servicios suministrados por parte de los supervisores contratados, a fin de asegurar la aplicabilidad técnica financiera de sus contratos y/o recomendar multas, reparos, suspensiones o cancelaciones de sus contratos, según proceda. 3. Registrar e informar oportunamente a la Gerencia Técnica respecto a la aplicación de multas a contratistas y/o supervisores, teniendo para ello, la documentación de respaldo que así lo justifique. 4. Analizar y comparar periódicamente, el avance físico de las obras, contra los desembolsos efectuados; a fin de actualizar la disponibilidad de recursos y prevenir a la Gerencia Técnica sobre posibles variaciones en los aspectos técnicos o de requerimientos financieros. 5. Analizar y aprobar –si procede‐ las órdenes de cambio sugeridas por los supervisores y ordenar que se ejecuten aquellas provenientes de la Gerencia Técnica, verificando y colaborando con los trámites para la legalización de los mismos. 6. Preparar los informes requeridos, verificando la confiabilidad y exactitud de los mismos. 7. Aprobar las estimaciones de pago a los contratistas verificando que la documentación se encuentre en regla. 8. Mantener un registro “Carpeta Técnica de Proyecto”, con toda la documentación soporte; como por ejemplo: documentos contractuales, bitácora, correspondencia, comprobantes de pago, informes de avance de los proyectos asignados, etc.; incluyendo tanto la información del contratista como la del supervisor respectivo. 9. Asistir a las reuniones periódicas que se realizan con los contratistas y supervisores de los proyectos en ejecución, a fin de analizar y discutir el desarrollo y avance físico‐financiero de los mismos, así como el análisis de problemas y soluciones. 10. Mantener contacto permanente con el Gerente Técnico, para dar y recibir información o analizar y resolver situaciones especiales que se presenten en los proyectos. 11. Formar parte de las comisiones de recepción de los trabajos ejecutados en los proyectos. 12. Apoyar al Gerente Técnico en la resolución de problemas propios de la Gerencia. IV. Perfil de contratación: Educación formal necesaria: Ingeniería civil. Educación no formal necesaria: Manejo de paquetes utilitarios; Windows y Microsoft Office: Word, Excell y project. Cuestiones a resolver: 1. Asumiendo la función de consultor externo, propón a ACCUA un proyecto de reclutamiento. Investiga las diferentes fuentes, justifica la elección de unas u otras, analiza costes,… 2. Desarrolla el proceso de selección de personal. Indica todas las fases, plazos, pruebas,participantes… 3. Elabora un presupuesto realista de gastos ajustado en función del proyecto definido, incluye gastos de publicación de anuncios, costes de alojamiento, manutención y desplazamientos para desarrollar la selección en Castellón, gastos de alquiler de salas para la selección,…

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