@ COP Guía de uso - American Express Corporate

@ COP Guía de uso - American Express Corporate

@ COP
Guía de uso
CORPORATE ONLINE PAYMENTS
@ Work
@ Work es una herramienta de administración en línea
que le permite aprovechar el Programa de sus Tarjetas
Corporativas mediante reportes y mantenimientos en
línea que se adecúan a las necesidades de su negocio
para un mayor control de sus gastos.
Corporate Online Payments (@ COP)
Ahora, añadimos una funcionalidad más para fortalecer
@ Work y facilitar sus procesos de pago: @ COP, le
ayudará a agilizar y simplificar los procesos de asignación
de pagos en línea, revisar el gasto total que ha tenido su
negocio y consultar a detalle toda la información de sus
transacciones para obtener un mayor control sobre ellas.
CORPORATE ONLINE PAYMENTS
Con @ COP obtendrá los siguientes beneficios:
Simplifique sus procesos asignando pagos en línea de manera rápida y sencilla
Decida quién, dónde y cuándo puede acceder a sus cuentas estableciendo un
número específico de usuarios
Reduzca su tiempo de búsqueda mediante filtros y una navegación amigable
Visualice los detalles y estatus de sus transacciones en el historial de pagos
INGRESO A CORPORATE ONLINE PAYMENTS
¿CÓMO INGRESAR POR PRIMERA VEZ A CORPORATE
ONLINE PAYMENTS?
1
Ingrese a:
www.americanexpress.com.mx/atwork
2
Clic en la opción de: "No, necesito crear
nombre de usuario y contraseña”.
3
Cree un nombre de usuario y una
contraseña.
4
Seleccione una pregunta de seguridad
y su respuesta.
5
Escriba el PIN de verificación y el
código de acceso que le fueron
proporcionados a través del correo
electrónico de confirmación @ Work
que recibió recientemente.
6
Clic en “Continuar” y será
redireccionado a la página principal
de @ COP.
¿CÓMO INGRESAR A CORPORATE ONLINE PAYMENTS SI YA
ES USUARIO AUTORIZADO?
1
Para usuarios existentes, una
vez que haya ingresado su
usuario y contraseña, se
desplegará la página principal
de @ Work. Diríjase a la parte
inferior derecha de la página, y
dé clic en “Asignación de Pagos
en Línea”.
1
PERFIL DE LA CORPORACIÓN
PERFIL DE LA CORPORACIÓN
Para otorgarle una mayor visibilidad de sus cuentas, dividimos la página de perfil de su
corporación en distintas secciones:
1 Resumen de cuenta - Información de pagos
2 Saldo total utilizado
1
2
3 Cuentas con saldo en atraso
4 Jerarquía de cuentas control
3
4
PERFIL DE LA CORPORACIÓN
1
Resumen de cuenta - Información
de pagos
Revise la información a nivel cuenta maestra
control o cuenta control al asignar pagos.
2 Saldo total utilizado
Visualice el saldo total de la cuenta de su
negocio en línea entre 48 y 72 horas después
de realizar el cargo a su Tarjeta.
1
2
3
4
5
3 Cuentas con saldo en atraso
Consulte la lista de Tarjetahabientes con atraso
en sus pagos.
4 Jerarquía de cuentas control
Elija la cantidad a pagar seleccionando las
cuentas que desee; hay tres opciones
disponibles: saldo al corte, saldo a la fecha y
saldo atrasado.
5 Ícono calendario
Aparecerá indicando que esta cuenta ya ha sido
enviada para pago ese mismo día.
6
6 Ícono reloj
Aparecerá cuando el pago coincida con la
asignación enviada y permanecerá durante tres
días.
OPCIONES DE FILTROS
Filtros a nivel cuenta maestra control.
Filtrar
Seleccione la fecha y el tipo de
producto a desplegar.
Los tipos de productos a desplegar a
nivel cuenta maestra control son:
Corporate Card Aeroméxico
Corporate Card
Corporate Meeting Card
Corporate Purchasing Card
Corporate Purchasing Card SAM’S CLUB
Corporate Gasoline Card
OPCIONES DE FILTROS
Filtros a nivel cuenta control.
Filtrar
Seleccione los filtros según su búsqueda
Los tipos de productos a desplegar a nivel
cuenta control son:
Tarjetas Corporativas
EBTA
Cuenta Centralizada
Para Tarjetas Corporativas las opciones son:
Tipo de producto
Estado de Cuenta
Tiempo de atraso
Centro de costos
Para Corporate Purchasing Card las opciones
son:
Tipo de producto
Estado de Cuenta
Centro de costos
ADMINISTRACIÓN DE USUARIOS
TIPOS DE USUARIOS
En @ COP tenemos dos tipos de usuarios:
1
Administrador Autorizado
Único usuario que asigna los pagos en línea de Las Tarjetas
2
Administrador del Programa
Múltiples usuarios que pueden visualizar Estados de Cuenta y
movimientos de Las Tarjetas
Nota: Hasta diez Administradores del Programa y sólo un Administrador Autorizado
por cliente son permitidos.
ADMINISTRACIÓN DE USUARIOS AUTORIZADOS
1
Usuarios autorizados
Despliega la información de los usuarios
autorizados para realizar asignaciones
de pagos en línea y también permite
editarlos.
2
Asignar permisos
Muestra los usuarios registrados en
@ Work que no cuentan con autorización
para realizar asignaciones.
Para autorizar un usuario, seleccione
“Asignar” en el renglón deseado.
1
2
3 Agregar usuarios
3
Dé clic en este botón para agregar nuevos
usuarios.
ACEPTE TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA ALTA DE USUARIO
Para establecer los usuarios que desea asignar a sus cuentas, es importante que realice lo
siguiente:
1
Alta de usuario
Confirme que los datos del usuario
seleccionado son correctos. Acepte
Términos y Condiciones
correspondientes.
Dé clic en “Enviar” para confirmar.
2
Confirmación de usuario
Despliega confirmación de alta
de usuario seleccionado.
CONFIGURACIÓN Y ASIGNACIÓN DE PAGOS
ASIGNAR UN PAGO
Puede configurar la asignación de pagos en línea de la siguiente manera:
1
1
Resumen de cuenta - Información de pagos
Seleccione la cantidad a pagar por saldo al corte,
saldo total vencido y saldo pendiente.
2
2 Jerarquía de cuentas control
Seleccione Las Tarjetas que desea
pagar y el monto a asignar.
3 Opciones de asignación
En esta sección se encuentran
disponibles las opciones de: saldo al
corte, saldo pendiente, saldo vencido y
otros saldos (este último aplica sólo a
nivel Tarjetahabiente).
Una vez que seleccione la opción a pagar, dé clic en “Pago”.
3
PAGAR CUENTAS SELECCIONADAS
1
Resumen de la asignación
Revise la cantidad final a asignar y
dé clic en el botón “Enviar”.
Si desea modificar o cancelar la
cantidad seleccionada, haga clic
en “Cancelar” para regresar a la
pantalla anterior.
1
2 Cuentas seleccionadas
Puede eliminar cuentas seleccionadas
o modificar la cantidad seleccionada
por Tarjeta (opción disponible si la
asignación se hizo en la sección de
Jerarquía de cuentas control).
2
CONFIRMACIÓN DE PAGO
1
Número de referencia
Incluya este número en la transferencia a realizar en su banco.
Recuerde que es importante que realice la transferencia el mismo día que realizó la asignación.
Notas:
No se deben dejar espacios antes ni
después del número de referencia cuando
lo incluya en su transferencia.
1
Le recordamos que es necesario realizar
una sola transferencia por cada folio de
@ COP para que ésta pueda ser procesada
correctamente. Si realiza más de un pago
y/o genera más de un archivo, le pedimos
que nos ayude enviando los datos de
todos los folios generados por @ COP o
bien el detalle de las transferencias
realizadas al correo:
[email protected]
NÚMERO DE REFERENCIA POR BANCO
NÚMERO DE REFERENCIA POR BANCO
A continuación, encontrará un ejemplo de cómo integrar el número de referencia
dependiendo el banco que utilice. Es muy importante que incluya el número de referencia
proporcionado por @ COP debidamente en los campos señalados.
Datos de la cuenta donde depositará sus pagos en pesos:
Beneficiario: American Express Bank (México), S.A. Institución de Banca Múltiple
Banco: 103 American Express Bank (México), S.A. Institución de Banca Múltiple
Número de cuenta: 000006722015
CLABE: 103 180 000006722015
Plaza: 0001 México, D.F.
HSBC
Usando SPEI
Usando Transferencias Electrónicas de Fondos
Colocar número
de referencia
Colocar número
de referencia
BANAMEX
Usando Transferencias Electrónicas de Fondos
Colocar número
de referencia
BANCOMER
Usando Transferencias Electrónicas de Fondos
Colocar número de
referencia
BANORTE
Usando SPEI
Usando Transferencias Electrónicas de Fondos
Colocar número de
referencia
Colocar número de
referencia
SANTANDER
Usando SPEI
Colocar número de
referencia
Usando Transferencias Electrónicas de Fondos
Colocar número de
referencia
RECORDATORIOS Y BÚSQUEDAS
RECORDATORIO DE PAGO
1
Recordatorio
Seleccionando el botón, tiene la
posibilidad de enviar un correo
electrónico a su Administrador del
Programa y a su Administrador
Autorizado para recordarles que
tienen que realizar la asignación de
pago en línea.
BÚSQUEDA DE CUENTAS
1 Buscar cuentas
Seleccione el criterio de búsqueda
de cuentas a utilizar.
BÚSQUEDA AVANZADA
1 Buscar
Permite una búsqueda con
mayor detalle para obtener un
resultado más exacto.
1
2 Criterios de búsqueda
Puede utilizar múltiples
criterios de búsqueda a la vez.
2
DETALLES DEL HISTORIAL DE PAGOS
Consulte a detalle y obtenga la información necesaria referente a sus pagos.
1
Filtro
Seleccione las fechas y estatus a consultar.
2 Descargar o imprimir
Muestra los resultados de la búsqueda seleccionada con opción de imprimir o descargar.
3 Número de páginas
Puede seleccionar el número de registros a visualizar.
2
1
3
Para mayor información visite nuestro tutorial:
http://resourcecenter.americanexpress.com/AmexOverlayCOPMexico/index.html
En caso de requerir atención especializada, contacte a nuestra área de soporte
Help Desk llamando al 01 (800) 841 3880 o enviando un correo a
[email protected]
Horario de atención de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.