(Microsoft PowerPoint - 29-Jan Victoir

(Microsoft PowerPoint - 29-Jan Victoir

Productos exitosos
requieren una planificación
rigurosa de innovación
Jan Victoir
Efact
Acerca del Autor
Jan Victoir es Director de
Innovación y de Tecnologías de
Información en Efact.
Es Profesor y hace consultoría
relacionada con la creatividad y
la innovación.
Jan Victoir
Drs, MBA, PMP, Msc.
Agenda
• ¿Qué es “la innovación” y por qué es importante?
• La difusión de las innovaciones (DOI)
– Las características básicas de DOI
– Las características adicionales de DOI
• Incluir las buenas prácticas de la innovación en la
planificación del proyecto
• Avisos
• Conclusiones y recomendaciones
Agenda
• ¿Qué es “la innovación” y por qué es importante?
• La difusión de las innovaciones (DOI)
– Las características básicas de DOI
– Las características adicionales de DOI
• Incluir las buenas prácticas de la innovación en la
planificación del proyecto
• Avisos
• Conclusiones y recomendaciones
¿Qué es la innovación?
Es el proceso en donde la empresa genera/adopta
ideas nuevas y las convierte en productos o
servicios nuevos.
Es para su mejora interna (procesos) o para generar
beneficios económicos.
• Idea nueva
• Beneficio económico
Nuevos productos o servicios
• ¿Aceptación por el mercado?
• ¿Beneficios económicos?
• ¿Capté bien las necesidades de los clientes?
Importancia de la innovación
• 90% de los altos directivos proclaman que es
crítico para lograr los objetivos
• de cada 100 innovaciones: 90 son olvidadas
• 98% no entran al mercado
Costos pueden ser altos, retorno es inseguro
Importancia: Los obstáculos
Tiempo de desarrollo demasiado largo
32%
Falta de coordinación
28%
No queremos tomar riesgos
26%
No sabemos qué quiere el consumidor
25%
21%
Seleccionar las buenas ideas
21%
No hay una buena manera de medir
18%
No tenemos buenas ideas
18%
Marketing o comunicación
17%
Falta apoyo de los gerentes
9%
8%
Desempeño del mercado está por debajo de las
expectativas
La competencia innova mejor
Ejemplo: Teclado Dvorak
Ejemplo: Nintendo 3D Virtual Boy
2005: Wii
1990 “3D Virtual Boy”
Ejemplo: Digital Equipment
• Lanzamiento de un microprocesador superior a los
disponibles en el mercado
• 5 años después: 0,1% del mercado
DEC desapareció en 1998
• Competición: 92% del mercado
Empresa bien conocida
Importancia de la innovación
• 90% de los altos directivos proclaman que es
crítico para lograr los objetivos
• de cada 100 innovaciones: 90 son olvidadas
• 98% no entran al mercado
retorno es inseguro
¿Cómo mejorar?
• Marketing (final de la cadena del proyecto)
– Necesario: sí
– Suficiente: no
• Entender: La difusión de las innovaciones
Es un “modelo” que explica cómo una innovación
va a ser adoptada por un sistema social.
– Razones de la adopción(aceptación)/rechazo
– Características que explican el comportamiento
– Incluir en el plan de proyecto de un producto
Agenda
• ¿Qué es “la innovación” y por qué es importante?
• La difusión de las innovaciones (DOI)
– Las características básicas de DOI
– Las características adicionales de DOI
• Incluir las buenas prácticas de la innovación en la
planificación del proyecto
• Avisos
• Conclusiones y recomendaciones
La difusión de las innovaciones
Explica cómo una innovación está adoptada por un
sistema social
Producto
Características
-del producto
-de la DOI
Proceso
¿Cómo se adopta?
Personas
¿Quién adopta?
La difusión de las innovaciones
• Componentes
– La innovación: el producto o el servicio “nuevo”
– Comunicación (canales): cómo llega el mensaje
de un individuo a otro
• Masivo: público extenso
• Interpersonal: más eficaz
– En el tiempo: pasamos por etapas antes de
adoptar o rechazar la innovación
– Sistema social: grupos formales, profesionales,
…
La difusión de las innovaciones
• Componentes
– En el tiempo: pasamos por etapas antes de adoptar o
rechazar la innovación
Rechazar
Toma de
conciencia
Persuasión
Adopción tardía
Decisión
Aceptar
Implementación
Confirmación
La difusión de las innovaciones
• Componentes
–
–
–
–
La innovación
Comunicación (canales)
En el tiempo
Sistema social
Tipos de adoptantes
Características
de la innovación
básicas
extendidas
La difusión de las innovaciones
• Tipos de adoptantes
Innovadores: casi una obsesión - dinero – visión
Primeros adoptantes:
Adoptan rápido, son los
líderes de opinión
La difusión de las innovaciones
• Tipos de adoptantes
Mayoría temprana: hay mucha interacción social
No son los primeros, tampoco los últimos
Mayoría tardía : Adoptan tarde, dudan, esperan,
experimentan presión social
Ejemplo: compran con promociones
Rezagados: aislados, mucha resistencia
2,5 %
Innovadores
13,5 %
El gran “abismo”
aterrador
La difusión de las innovaciones
Primeros adoptantes
34 %
Mayoría temprano
34 %
Mayoría tardía
16 %
Rezagados
La difusión de las innovaciones
Primeros
adoptantes
Año
La difusión de las innovaciones
Difusión de las mayores innovaciones en EEUU
Año
La difusión de las innovaciones
Características de
III DOI extendidas
Características de
DOI básicas
II
Producto
I
La difusión de las innovaciones
• Las características básicas
– La ventaja relativa
¿La innovación (el producto que quiero adquirir) es mejor
que el producto que tengo actualmente?
– La complejidad
Más complejo, menos adopción: barreras de aprendizaje
– La posibilidad de probar
¿Puedo experimentar?
– La compatibilidad
Con mis creencias y mi cultura. Cuanto menos riesgosa la
percepción, más adopción
– La observabilidad (posibilidad de observar)
¿Puedo ver qué hacen los demás?
La difusión de las innovaciones
• Las características extendidas
– La intuición
¿Sé directamente cómo funciona? Entiendo cómo funciona
y sé predecir el resultado
– La emoción
Cuando produce una emoción positiva, más adopción
– La reputación de la marca.
La percepción de la marca: ¿Es confiable? Tengo
expectativas
– La adaptabilidad
¿Tengo la posibilidad de personalizar?
Más personalización = experiencia individual
Características de
III DOI extendidas
Adopción
La difusión de las innovaciones
III
II
I
Características de
DOI básicas
II
Producto
I
tiempo
Importancia: Los obstáculos
Tiempo de desarrollo demasiado largo
32%
Falta de coordinación
28%
No queremos tomar riesgos
26%
No sabemos qué quiere el consumidor
25%
21%
Seleccionar las buenas ideas
21%
No hay una buena manera de medir
Problemas
Organizacionales
18%
No tenemos buenas ideas
18%
Marketing o comunicación
17%
Falta apoyo de los gerentes
9%
8%
Desempeño del mercado está por debajo de las
expectativas
La competencia innova mejor
Agenda
• ¿Qué es “la innovación” y por qué es importante?
• La difusión de las innovaciones (DOI)
– Las características básicas de DOI
– Las características adicionales de DOI
• Incluir las buenas prácticas de la innovación en la
planificación del proyecto
• Avisos
• Conclusiones y recomendaciones
Fases del proyecto
Inicio
Planificación
Ejecución
Control
Cierre
DOI
Fases del proyecto
Inicio
Planificación
Diseño del
producto/servicio
Ejecución
Control
Cierre
Características de
DOI
DOI
Agenda
• ¿Qué es “la innovación” y por qué es importante?
• La difusión de las innovaciones (DOI)
– Las características básicas de DOI
– Las características adicionales de DOI
• Incluir las buenas prácticas de la innovación en la
planificación del proyecto
• Avisos
• Conclusiones y recomendaciones
Aviso
If I’d asked people what they wanted, they would
have said a faster horse.
Henry Ford
Si hubiera preguntado a la gente lo que quería, me
hubiera contestado un caballo más rápido.
Henry Ford
Aviso
It is not the strongest of the species that survives,
nor the most intelligent, but the one most
responsive to change.
--- CHARLES DARWIN
No es la más fuerte de las
especies la que sobrevive, ni la
más inteligente, sino la que mejor
adapta al cambio.
--- CHARLES DARWIN
Agenda
• ¿Qué es “la innovación” y por qué es importante?
• La difusión de las innovaciones (DOI)
– Las características básicas de DOI
– Las características adicionales de DOI
• Incluir las buenas prácticas de la innovación en la
planificación del proyecto
• Avisos
• Conclusiones y recomendaciones
Conclusiones
• La innovación es algo nuevo “para nuestra
organización o para nosotros” aunque existe hace
mucho tiempo
• Las innovaciones son importantes para las empresas
(beneficios económicos) de cada 100 innovaciones:
90 son olvidadas
• DEC-microprocesador, Dvorak, 3D-virtual “boy“ son
productos extra-ordinarios, pero no tenían
adopción/aceptación = perdidas económicos
Conclusiones
• La difusión de la innovaciones explica cómo un
producto está adoptado por “nosotros”
• Las características de la difusión de las innovaciones
ayudan a que el producto tenga una mejor adopción
• Tenemos características básicas y adicionales
• Planifica la inclusión de las características desde las
primeras fases del proyecto, no al final
Conclusiones
• La inclusión de las características de la difusión de
las innovaciones aumenta la adopción y por
consecuencia acelera el retorno de la inversión
ROI
costos
beneficios
Información de contacto
• Nombre: Jan Victoir
• Compañía/Organización: Efact
• Teléfono: 988 55 35 65
• Email: [email protected]
[email protected]
• Sesión: <sesión>
Preguntas y respuestas