Manual de CICash Multicurrency Student

Transcripción

Student
¡Bienvenido!
Acabas de recibir una tarjeta pensada especialmente para ti. CICash Multicurrency Student
te permitirá viajar alrededor del mundo llevando hasta cinco diferentes divisas: Dólar
Americano, Euro, Libra Esterlina, Yen Japonés y Dólar Canadiense, en una forma segura.
Tu tarjeta es de uso internacional permitiendo hacer pagos en establecimientos, por internet,
o retiros de efectivo en cajeros automáticos.
No olvides que es indispensable activarla para poder hacer uso de ella.
Contamos con asistencia a través de www.cibanco.com o CIDirecto.
Aprovecha todos los beneficios que tu tarjeta CICash Multicurrency Student tiene para ti.
CICash Multicurrency Student
¿Cómo dar de alta mi CICash Multicurrency Student?
Para poder hacer uso de tu tarjeta CICash Multicurrency Student es necesario activarla:
1. Accede al portal de CIBanco (www.cibanco.com)
y da click en CICash Multicurrency NET
2. Selecciona el número
de bin de tu tarjeta
3. A continuación, ingresa los siguientes datos:
a. Número de tarjeta: los 16 dígitos que aparecen en la parte frontal de la tarjeta
b. Fecha de nacimiento (del titular)
c. Código de activación: código impreso en el Card Carrier que aparece al despegar la tarjeta
Una vez ingresados los datos, da clic en -Enviar-
xxxx xxxx xxxx xxxx
xxxx
4. Asigna la pregunta de seguridad
(te recomendamos apuntarla en un
lugar seguro junto con la respuesta)
y confirma el correo electrónico.
5. Es momento de que generes tu
usuario y contraseña para acceder
al portal. La contraseña debe ser
de ocho caracteres considerando:
una mayúscula, dos números y un
caracter especial.
6. Aparecerá la pantalla inicial, introduce el usuario y contraseña.
¿Cómo genero o cambio el NIP?
1. Accede al portal de CICash Multicurrency Net, ingresa el usuario y contraseña
2. Da clic a -Configuración-
3. A continuación aparece un menú.
Entra a -Cambio de NIP4. Ingresa la respuesta de tu pregunta de seguridad y tu fecha de nacimiento.
Al terminar, da clic en -Enviar5. Para finalizar, ingresa el número de tu
tarjeta y selecciona cuatro número no
consecutivos sin que se repitan. Esos
números serán tu NIP
Necesito recargar mi tarjeta,
¿cómo lo hago?
La recarga de tu tarjeta podrás realizarla en cualquier sucursal CIBanco a nivel nacional o
a través de tu promotor de cambios.
Las opciones para poder pagar, son las siguientes:
• Por medio de Cheque CIBanco
• A través de un cargo a cuenta CIBanco
• Con efectivo MN
Recuerda que si no puedes acudir personalmente a la Sucursal, podrá realizar las recargas un
tercero, tan sólo debe de contar con el número de tu tarjeta.
Si eres cuentahabiente de CIBanco, podrás realizarlas tú directamente a través de CINet,
nuestra banca por internet, con cargo a tu cuenta de cheques o depósito.
Si necesitas más información, consulta con tu ejecutivo.
CICash Multicurrency Student!
¡Estoy listo para realizar compras con mi
Con CICash Multicurrency Student podrás realizar compras en establecimientos comerciales
en todo el mundo. Además puedes comprar a través de internet proporcionando los datos de
validación correspondientes.
La tarjeta no requiere una cantidad mínima de compra, ni tampoco cobra comisión por la
realización de las mismas.
Puedes hacer la cantidad de compras que necesites, siempre y cuando cuentes con saldo
disponible en tu tarjeta.
Si tu tarjeta no cuenta con la divisa de la moneda local de donde te encuentres, podrás
realizar pagos bajo las condiciones de cualquier tarjeta.
Realicé una compra
¿qué protección tengo?
Para obtener la protección para artículos robados o dañados, es importante que la compra
la hayas efectuado con tu tarjeta CICash Multicurrency Student, la mayoría de los artículos
comprados, están cubiertos por un período de 45 días a partir de la fecha de compra indicada
en el voucher.
La cobertura se limita al costo del artículo comprado (excluyendo costos de entrega
y de transporte) y hasta un monto máximo por período de 12 meses por cada cuenta de
tarjetahabiente. Los artículos que son comprados para regalar también están cubiertos,
sujetos a las mismas condiciones.
Para presentar un reclamo es importante que guardes los
recibos de todos los artículos que compres con tu tarjeta.
Los necesitarás para presentar el reclamo:
Llama al Centro de Atención de Visa para obtener un
formulario de reclamo.
Realice una compra
¿qué protección tengo?
La pérdida del artículo comprado debe ser reportada dentro de los 30 días siguientes al
evento, o de lo contrario tu reclamo no será considerado.
Además, envía la siguiente documentación como prueba de la pérdida, incluyendo
pero no limitándose a:
• Formulario de reclamo firmado
• Extracto de tu tarjeta
• Voucher de tu tarjeta
• Recibo detallado de la tienda donde realizaste la compra
• Reporte de la policía o autoridad competente.
• Copia de la cotización de reparación o cuenta de dicha
reparación.
• Copia de la página de declaraciones de cualquier póliza
aplicable incluyendo póliza de hogar, alquiler o seguro de
automóviles.
Retiro en Cajero Automático
¿ Y si necesito retirar dinero de un cajero automático?
Podrás retirar efectivo de la divisa local en cualquier Cajero Automático VISA a nivel
internacional. Si la moneda local es la misma que tienes en tu tarjeta CICash Multicurrency
Student, no se aplica ninguna conversión de cambio de divisa.
El límite y posible cobro de comisión por retiros, está sujeto a la política del operador de
cada cajero, dicho cargo será automáticamente efectuado durante la operación.
ATM
¿Cómo puedo saber cuál es mi saldo
disponible y cuáles fueron mis movimientos?
Podrás consultar saldos y movimientos de tu tarjeta de manera gratuita a través de
www.cibanco.com o llamando a CIDirecto, Centro de Atención Teléfonica.
El saldo será informado por divisa, para un mayor control.
En tu estado de cuenta electrónico, los consumos de la tarjeta titular y de las adicionales
se muestran en un reporte independiente.
¿Qué pasa si me roban
o pierdo la tarjeta?
En caso de robo o extravío, puedes realizar el bloqueo de tu tarjeta a través
del portal en Internet: www.cibanco.com o bien comunicándote a CIDirecto.
(Servicio disponible todos los días del año, las 24 horas).
Si te encuentras en el extranjero podrás solicitar el envío de tu tarjeta de reemplazo, el cual
se hará en un plazo de 24 horas (un día hábil).
En caso de que necesites adelanto de efectivo de emergencia, te proporcionaremos el
servicio entregándote el dinero en cualquier parte del mundo a través de los centros de
servicio de emergencia.
¿Cómo puedo hacer válido el
Seguro de Alquiler de Autos?
Para que puedas hacer válido el seguro de alquiler de autos, debes usar tu tarjeta CICash
Multicurrency Student para reservar y pagar el costo total de la renta del auto. Al momento
de rentar tu auto debes declinar la cobertura de CDW/LDW de la compañía de alquiler de
autos, en caso de no poder hacerlo la cobertura que te proporcionamos será “secundaria”.
Sin embargo, puedes solicitar al representante de la compañía de alquiler de autos que llame
al administrador de reclamos para que confirme la cobertura ó puedes pedir un “certificado
de cobertura” antes del viaje.
Tu seguro de alquiler de autos es de AIG, cubre el valor real en efectivo del vehículo, el costo
de las reparaciones o el valor de remplazo del vehículo alquilado mientras dicho vehículo
esté en tú poder.
Los siguientes costos específicos están incluidos en tu póliza:
•Daños debido a colisión.
•Hurto del vehículo y cargos relacionados.
•Cargos por vandalismo malintencionado.
•Pérdidas debido a incendio accidental siempre y
cuando la responsabilidad recaiga sobre el tarjetahabiente.
En caso de verte involucrado en un accidente o el vehículo de alquiler es robado, debes
llamar al administrador de reclamos de inmediato. Un representante te responderá las
preguntas que puedas tener tu o la compañía de alquiler de autos, y te enviará un formulario
de reclamo.
La compañía de alquiler de autos puede requerir que pagues los daños con tu tarjeta. Si
esto sucede, la compañía de seguros contratada por VISA te reembolsará el monto cubierto
directamente después de que el reclamo sea procesado. Es importante que notifiques al
administrador de reclamos dentro de los 30 días siguientes al accidente o hurto mediante
una llamada telefónica. El no hacerlo puede dar lugar a que el reclamo sea negado.
Para presentar el reclamo, debes solicitar lo siguiente a la compañía de alquiler
de autos:
• Copia del informe de accidente y un formulario de reclamo debidamente llenado
indicando los costos por los cuales eres responsable.
• Copia del contrato de alquiler de auto inicial y final (frente y dorso).
• Copia del estimado de las reparaciones y la factura final por las reparaciones.
• Si están disponibles, dos fotografías del vehículo mostrando los daños.
• Para reclamos que incluyan cargos por “pérdida de uso” por parte de la compañía de
alquiler de autos, una copia del registro diario de utilización, si está disponible.
• Copia del informe de policía (de haberlo).
Administrador de Reclamos
VLAC Auto Rental Insurance Program
Maipú 255 Piso 17
C1084ABE, Buenos Aires, Argentina
Tel. 01 303 967 1098
Una vez que reportes el daño o hurto, el reclamo permanecerá abierto durante un período de
12 meses contados a partir de la fecha del siniestro. Durante ese período, debes respaldar el
reclamo según te sea requerido. No se hará pago alguno sino hasta cuando el administrador
de reclamos haya recibido toda la documentación necesaria en sus oficinas.
¿Qué puedo hacer a través del portal?
Dentro del portal de internet www.cibanco.com, podrás:
• Consultar tu saldo y movimientos
• Transferir entre las divisas
• Dar de alta y cambiar tu NIP
• Bloquear/desbloquear la tarjeta
• Activar alertas por correo electrónico
En caso de que necesites asistencia telefónica, no dudes en comunicarte
a CIDirecto:
¿Quién me puede ayudar
si tengo alguna duda?
En el área metropolitana del D.F. al 1103 1220 o desde cualquier otro Estado de
la República Mexicana al 01 800 2524 226
Visita nuestro portal:
www.cibanco.com
Para atención telefónica desde otros países,
comunícate a los siguientes teléfonos sin costo.
Centro de Atención Telefónica CICash Multicurrency Student
¿Quién me puede ayudar
si tengo alguna duda?
País
Lada Mundial 800
Argentina
800 122 0208
Brasil800 892 3307
Italia800 780 247
España900 955 295
Francia800 913 967
Puerto Rico
855 721 0300
Canadá855 695 0399
Alemania
800 188 0962
EUA
1 877 292 5750
Japón663 352 2162
Reino Unido
800 210 0986
Centro de Atención a Clientes Visa 01 303 967 1098
Estimado cliente:
Por este medio le informamos que es de suma importancia leer las siguientes cláusulas que indican los términos y condiciones que regulan el
uso de su tarjeta CICash Multicurrency Student de CIBanco.
La tarjeta CICash Multicurrency Student, es una tarjeta emitida y operada por CIBanco S.A. Institución de Banca Múltiple (en adelante “CIBanco”).
El comprador de dicha tarjeta acepta todos los términos y condiciones aquí descritos, los cuales aplican tanto para el comprador como para
cualquier portador subsecuente de la misma.
Términos y Condiciones
Características Generales
Cada cliente titular tendrá opción de solicitar hasta cuatro tarjetas adicionales. Sólo puede existir un máximo de dos tarjetas asignadas a una
misma persona dentro de la familia de productos Multicurrency.
El monto total de las transacciones realizadas con su tarjeta CICash Multicurrency Strudent, será deducido del valor disponible en la tarjeta,
según la divisa correspondiente. Le sugerimos guardar los comprobantes de compra y/o retiros en cajeros automáticos para un mejor control de
su saldo. Los montos que usted mantiene en la tarjeta CICash Multicurrency Student, no generan ningún tipo de interés o rendimiento.
Apertura y requisitos
La apertura de la tarjeta CICash Multicurrency Student se debe realizar en cualquiera de las sucursales de CIBanco a nivel nacional o a través de
su promotor de cambios. Para adquirir la tarjeta CICash Multicurrency Student, se necesita presentar la siguiente documentación:
• Identificación oficial vigente (Credencial de Elector, Cédula Profesional o Pasaporte). En caso de ser extranjero, identificarse con forma
migratoria vigente (FM2 ó FM3)
• Comprobante de Domicilio (Predial, Telmex, CFE)
• Se tomará como comprobante de domicilio la credencial de elector, siempre y cuando se tome la declaratoria del cliente en la que indique que
es la misma dirección la que aparece en la credencial y en la que habita.
• Carta de Deslinde de Responsabilidades Persona Física.
• Para tarjeta adicional, es necesario presentar identificación oficial, en caso de ser menor de edad el pasaporte.
Activación, NIP, Recargas y Descargas
Tanto la activación de su tarjeta CICash Multicurrency Student como el alta del número de identificación personal (NIP) se efectuarán a través de
nuestro portal www.cibanco.com. Si desea realizar algún cambio de NIP también se puede hacer dentro del portal.
La carga inicial y recarga del saldo de su tarjeta CICash Multicurrency Student, deberá realizarse en cualquier sucursal de CIBanco, a través de
su promotor de cambios o por CINet.
Las recargas podrán realizarse en efectivo o con cargo a cuenta CIBanco. El número de recargas es limitado a 30,000 USD mensuales no
excediendo el equivalente a 10,000 USD diarios y saldo máximo de 10,000 USD de saldo total en la tarjeta.
Para la descarga total de la tarjeta CICash Multicurrency Student, se deberá acudir a cualquier sucursal, ya que a través del cajero automático no es
posible hacer la descarga total.
Consultas
La consulta de saldos de la tarjeta CICash Multicurrency Student, puede realizarse a través del portal www.cibanco.com
Operación
Una vez que el saldo de la divisa solicitada dentro de la tarjeta CICash Multicurrency Student se haya consumido, se determinará si hay
alguna otra divisa con la que se pueda realizar la operación (aplicando el cambio de moneda) de no contar con el monto suficiente, no se
podrá realizar la operación.
El monto máximo de retiro diario en cajeros automáticos es de 2,500 USD diarios y 5,000 USD mensuales. El número de pagos y retiros está
limitado al saldo de la tarjeta CICash Multicurrency Student.
El tiempo máximo para consumo de saldo en tarjetas activas es determinado por la vigencia de la tarjeta. Una tarjeta se vuelve inactiva al
término de dos años y entonces estará sujeta al cobro de comisión correspondiente.
Robo o Extravío
A través del portal www.cibanco.com o llamado a CIDirecto, usted podrá realizar el reporte de robo o extravío de su tarjeta. Desde el
extranjero, consulte nuestra página Web.
Seguro de Alquiler de Autos
Todos los conductores autorizados para operar el vehículo alquilado de acuerdo con el contrato de alquiler del carro están cubiertos.
Ninguna persona diferente al tarjetahabiente u otros conductores autorizados tendrán ningún derecho legal o en equidad, reparación, o
reclamo del producto del seguro y/o por daños bajo o surgido por esta cobertura.
Los siguientes costos específicos no están incluidos en la póliza:
• Toda obligación asumida por el tarjetahabiente bajo otros acuerdos.
• Lesión a cualquier persona o daño a cualquier objeto que se encuentre dentro o fuera del vehículo alquilado.
• Pérdida o hurto de artículos personales.
• Responsabilidad Personal.
• Gastos asumidos, dispensados o pagados por la compañía de alquiler de autos o su asegurador.
• El costo de la cobertura de seguro comprada a través de la compañía de alquiler de autos.
• La operación y cuidado del vehículo en términos contrarios a los del contrato de alquiler del auto.
• Pérdidas resultantes de actos intencionales, o pérdidas surgidas por admisión de culpa, por ser juzgado o encontrado culpable por un
tribunal judicial por estar bajo la influencia de drogas o sustancias embriagantes o intoxicantes, o como resultado de actividades ilegales o de
contrabando.
• Desgaste natural gradual debido al uso normal o a problemas mecánicos.
• Pérdidas surgidas a causa de cualquier tipo de hostilidad (incluyendo guerra, invasión, rebelión o insurrección).
• Confiscación por parte de las autoridades.
• Vehículos que no se ajusten a la definición de vehículos cubiertos.
• Para contratos de alquiler de más de 31 días no hay cobertura después del trigésimo primer (31°) día.
• Arrendamiento financiero y mini-arrendamiento financiero (mini lease).
Si el tarjetahabiente no puede declinar la cobertura de la compañía de alquiler de autos, la cobertura será “secundaria” a la cobertura de la
compañía de alquiler de autos y será responsable de todo faltante entre la cobertura de la compañía de alquiler de autos y los daños por los
cuales sea responsable el tarjetahabiente.
La mayoría de los carros están cubiertos, incluyendo:
• Algunos carros de lujo tales como BMW y Mercedes Benz.
• Algunas minivans diseñadas para transportar un máximo de diez pasajeros, incluyendo el conductor, y usadas exclusivamente para transportar
pasajeros.
• Jeeps (4 x 4) siempre y cuando no sean conducidos fuera de las carreteras mantenidas por el gobierno.
Si el tarjetahabiente tiene alguna pregunta sobre un vehículo específico, debe llamar al administrador de reclamos.
Los carros de alquiler no cubiertos incluyen:
• Carros costosos y exóticos, que incluyen pero no se limitan a, los Aston-Martin, Bentley, Bricklin, Daimler, DeLorean, Excalibur, Ferrari, Jensen,
Lamborghini, Lotus, Maserati, Porsche y Rolls-Royce.
• Automóviles muy viejos (de más de 20 años de edad, o que no fueron fabricados durante los últimos 10 años).
• Camiones, pick-ups para uso comercial, motocicletas, ciclomotores, bicicletas a motor, limosinas, tráilers (viviendas ambulantes), cámpers y
vehículos recreativos.
En circunstancias normales, el reclamo será pagado en un plazo de 15 días a partir de la fecha en que el administrador de reclamos reciba toda la
documentación requerida. Sin embargo, tan pronto como el reclamo sea pagado, todos los derechos contra cualquier persona en conexión con
el daño o hurto serán transferidos al proveedor del seguro.
Esto significa que el proveedor del seguro tendrá derecho a interponer una demanda por su cuenta en nombre del tarjetahabiente. El
tarjetahabiente prestará asistencia al proveedor del seguro de cualquier manera, como sea solicitado razonablemente por el proveedor del
seguro, con el fin de ayudar al proveedor del seguro a hacer exigible todo derecho o recurso que pueda tener el proveedor del seguro, incluyendo
la suscripción de todos los documentos requeridos por el proveedor del seguro para interponer la demanda en nombre del tarjetahabiente.
El tarjetahabiente hará todo lo que esté a su alcance para evitar o reducir toda pérdida o daño a la propiedad asegurada bajo este programa. Si
el tarjetahabiente hace un reclamo sabiendo que éste es falso o fraudulento en cualquier aspecto, él o ella no tendrán derecho a los beneficios
de esta protección, ni al pago de reclamo alguno hecho bajo esta póliza. La cobertura incluye el país de emisión de la tarjeta, siempre y cuando
dicha cobertura sea permitida por las leyes locales. La cobertura no incluye los siguiente paises: Cuba, Syria, Sudán, Irán y Corea del Norte.
Protección de Compra
La cobertura para artículos robados o dañados que formen parte de un par o conjunto se limita al costo particular de la parte(s) robada o
dañada. Sin embargo, si el artículo no puede ser usado, reemplazado o reparado individualmente el costo cubierto será el del par o conjunto. La
cobertura para joyas o piezas de arte dañadas o robadas se limitará al costo particular de la parte(s) sin importar el valor que el artículo pueda
tener como parte de un par o una colección.
La cobertura es secundaria. Si usted o la persona que recibe el regalo cuenta con otro seguro que cubra la compra especificada (como seguro
de hogar, de alquiler, de vehículos) se le pagará el monto no reembolsado por la compañía de seguros principal y hasta el monto pagado por el
articulo con la tarjeta CICash Multicurrency Student, sujeto a los límites mencionados más adelante. Este beneficio se hace extensivo al dueño
del artículo. (Por ejemplo, cuando un artículo es adquirido para una empresa, dicha empresa reclamará el beneficio)
No está cubierto (se enlistan causas de manera enunciativa, no limitativa):
• Artículos perdidos o que hayan desaparecido misteriosamente (la única prueba es inexplicable o no hay evidencia física que muestre lo
ocurrido al artículo) sin ninguna prueba de acto ilegal.
• Artículos que hayan sido robados por estar desatendidos (dejados a la vista del público, lejos del alcance, sin cuidado o control del
tarjetahabiente o la parte responsable de su cuidado) en lugares abiertos al público en general o para uso de la comunidad o miembros. Dentro
de la definición de lugares públicos no se incluyen: el lugar de trabajo de la persona, escuela primaria o secundaria, lugares de veneración
• Artículos perdidos, robados, dañados o que no hayan sido entregados, mientras se encuentren bajo el cuidado y control de un tercero o de una
empresa de transporte público (incluyendo, pero no limitándose a aerolíneas, servicio postal u otro servicio de reparto).
• Pérdida debido al uso normal, rotura, fraude, deterioro gradual y/o abuso.
• Artículos dañados por alteraciones al mismo (incluyendo cortaduras, coseduras)
• Artículos usados, antiguos, coleccionables de cualquier clase (incluyendo pero no limitándose a tarjetas o cartas intercambiables, etc.),
reciclables, que hayan tenido un dueño anterior, remanufacturados, productos por garantía (por ejemplo rotura de vidrios) o productos de
“Garantía de Satisfacción”.
• Vehículos motorizados y acuáticos, aeronaves y motos o sus motores, equipo o accesorios. La cobertura aplicará para equipos a motor que se
utilicen únicamente para la conservación y mantenimiento de un negocio, pero no para uso comercial.
• Tierra, edificios (incluyendo pero no limitándose a casas y apartamentos), artículos instalados de forma permanente, que hagan parte de la
decoración o estructuras.
• Barras de oro, monedas raras o preciosas, y propiedad numismática, dinero en efectivo o su equivalente.
• Daños causados por roedores o insectos.
• Plantas, animales, artículos consumibles o perecederos.
• Artículos comprados para reventa, uso profesional o comercial.
• Servicios profesionales (incluyendo, pero no limitándose al desempeño o representación de labores o mantenimiento, reparaciones o
instalaciones de productos, bienes o propiedad; consejos personales de cualquier tipo incluyendo, pero no limitándose a información, servicio o
consejo de cualquier línea de ayuda o soporte; o servicio técnico para software, hardware o cualquier otro elemento periférico).
• Programas de aplicaciones, software en operación o cualquier otro software.
• Guerra u hostilidades de cualquier tipo (por ejemplo, invasión, rebelión, insurrección, motín o conmoción civil), confiscación o daño causado
por algún gobierno, autoridad pública u oficiales de aduana; riesgo de contrabando o actividades ilegales.
• Defectos inherentes del producto.
• Contaminación radioactiva
• Actos de la naturaleza (incluyendo pero no limitándose a inundaciones, huracanes y terremotos).
• Artículos guardados en sitios de construcción.
• Artículos alquilados, en leasing o prestados, por los cuales era responsable.
• Artículos robados en automóviles donde no hay señales de entrada forzosa o donde los artículos se encuentran a simple vista.
• Artículos robados de otros vehículos de transporte público, cuando sean utilizados como trabajo o no; incluyendo pero no limitándose a
aviones, trenes, botes, cruceros o vehículos de transporte privado.
• Gastos de envío o instalación, y costos relativos o relacionados al armado del producto.
• Pérdidas causadas por insectos, termitas, moho, humedad, sequez, bacterias o herrumbre.
• Pérdidas por fallas mecánicas, aumento de tensión, falla eléctrica, falla de software o falla de datos, incluyendo, pero no limitada a cualquier
interrupción de energía eléctrica, cambio súbito de tensión eléctrica, apagón parcial o total o fallas de telecomunicaciones o de sistema satelital.
• Ítems dañados por el uso normal de los mismos (como, pero no limitado a equipos deportivos o recreacionales).
Ninguna persona o entidad diferente al tarjetahabiente de tendrá derecho legal o equiparable, o podrá presentar reclamo por esta cobertura.
Comisiones:
CIBanco cobrará las siguientes comisiones:
Descripción
Comisión en USD + IVA
Periodicidad
Alta de tarjeta y anualidad
10 USD
Por evento
Administración de cuenta
inactiva al segundo año
vencido
40 USD
Después del segundo
año de inactividad
Emisión de Tarjetas
Adicionales
10 USD
Por evento
Reposición de Tarjeta por
Robo, Extravío o Reemplazo
(no incluye envíos al
extranjero)
10 USD
Por evento
Solicitud de impresión
de detalle de saldos y
movimientos en Sucursal (de
los últimos 30, 60 y 90 días)
1 USD
Por evento
Importante:
Los cambios en nuestras comisiones se darán a conocer a través de nuestro portal www.cibanco.com y/o en el listado de comisiones publicado
en la red de sucursales.
Todas las comisiones descritas anteriormente, serán cargadas a su tarjeta CICash Multicurrency Student. Adicionalmente pueden existir otras
comisiones derivadas del uso de cajeros automáticos ajenos a CIBanco.
Aclaraciones:
Se tendrá un plazo de 90 días naturales a partir de que se efectúa la transacción para realizar alguna aclaración. En caso de no ser reclamada en
este plazo, se dará por aceptada, quedando CIBanco libre de toda responsabilidad sobre la misma.
Devoluciones:
Si observa transacciones o aclaraciones que usted no haya realizado, por favor comuníquese a CIDirecto, desde el extranjero consulte nuestro
portal o bien envíe un correo electrónico a la Unidad Especializada de Consultas y Reclamaciones ([email protected]). El plazo que CIBanco
ofrece para responder las aclaraciones es de 45 a 180 días naturales, tanto en operaciones nacionales como extranjeras.
Cancelación:
Cualquier cambio o devolución de mercancías adquiridas con la tarjeta CICash Multicurrency Student, ya sea total o parcial, deberá sujetarse a
las políticas de cada establecimiento y en su caso, a las que regulen las leyes correspondientes.
CIBanco no acepta ninguna responsabilidad por los errores cometidos por terceros, cualquier otro concepto que se encuentre relacionado con
los bienes y servicios que se paguen o adquieran con la tarjeta CICash Multicurrency Student.
Si usted desea cancelar su tarjeta CICash Multicurrency Student, deberá presentarse a cualquier sucursal de CIBanco.
Responsabilidad:
CIBanco no será responsable de las fallas que no permitan completar las transacciones de la tarjeta CICash Multicurrency Student, cuando
éstas sean consecuencia de casos de fuerza mayor, o bien por fallas en los sistemas de cómputo o interrupción de las comunicaciones, incluidos
teléfonos y terminales punto de venta.

Manual de CICash Multicurrency Student

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