Diploma Ejecutivo en Management moderno y estrategias en

Diploma Ejecutivo en Management moderno y estrategias en

EDUCACIÓN EN SEGUROS
DIPLOMA EJECUTIVO EN MANAGEMENT
MODERNO Y ESTRATEGIA
EN COMPAÑIAS DE SEGUROS Y
BROKERS PARA NO GRADUADOS
UNIVERSITARIOS
DESTINADO A GERENTES Y JEFES
DE COMPAÑIAS DE SEGUROS y
BROKERS
NO GRADUADOS UNIVERSITARIOS
Duración: 3 meses (72 horas académicas)
Martes y Jueves
INICIACION: ABRIL 2013
Director: Dr. Carlos Kaplan
PERIODO 2013
INDICE
1.
INTRODUCCION
2.
ANTECEDENTES DEL DIRECTOR DEL PROGRAMA –
DR. CARLOS KAPLAN
3.
PLAN DE ASIGNATURAS, PROFESORES Y
HORAS PRESENCIALES
4.
OBJETIVOS BASICOS Y TEMARIO SINTETICO
DE CADA ASIGNATURA
5.
CUERPO DOCENTE
6.
BREVE RESEÑA DEL CUERPO DOCENTE
7.
ARANCELES Y CONTACTOS PARA MAYOR
INFORMACION
8.
FICHA DE INSCRIPCION
Diploma Ejecutivo en Management Moderno
y Estrategia en Compañías de Seguros y Brokers.
INTRODUCCION
La actividad aseguradora en la Argentina es muy importante y deberá enfrentar cambios
significativos provenientes del mercado, los productores y asesores y la Superintendencia
de Seguros.
Hemos preparado un Programa de actualización en temas del Management
Moderno para equipar a los recursos humanos de las empresas con los
conocimientos y habilidades necesarias, que les permitan tomar decisiones
adecuadas para los nuevos tiempos.
Este Programa brindará a las empresas, recursos mejor entrenados y a los
participantes conocimientos que los habilitaran para mejorar su carrera profesional.
Dada la realidad actual de las empresas no es requerimiento para cursar este
Programa, título universitario, pero si una experiencia mínima de dos años en la actividad
aseguradora.
Para promover la interacción y el involucramiento cada grupo no podrá ser superior a los
20 participantes.
Los participantes que cumplan con los requisitos de asistencia, involucramiento y comprensión, recibirán el Diploma que los acredita.
Este Programa cuenta con la dirección del Dr. Carlos Kaplan, conocido especialista de
extendida experiencia en estos temas.
A&C Educación en Seguros es la entidad de mayor trayectoria en América Latina y
se ha especializado en entrenar a los ejecutivos de la industria aseguradora en los
diversos aspectos del Management Moderno y la Estrategia.
Por las aulas de A&C Educación en Seguros han pasado ejecutivos que a la fecha
detentan puestos de gran responsabilidad en la industria.
Los profesores de A&C Educación cuentan con una gran experiencia en seguros y
mucha solvencia docente.
El nivel educativo es de pos – grado universitario, pero no se requiere para la
admisión estudios universitarios terminados, pero si una experiencia no menor de
dos años en seguros.
Las clases se dictan en la sede de A&C Educación en Seguros, Quintana 161, de la
ciudad de Buenos Aires.
Antecedentes del Director del Programa
Dr. Carlos Kaplan
•
Fundador y actual Presidente de A&C, la consultora decana en Sudamérica
•
Fundador y Presidente de SM Bank
•
Partícipe y coautor del régimen de Jubilación Privada
•
Partícipe y coautor del régimen de Accidentes de Trabajo
•
Profesor de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de Buenos
Aires.
•
Profesor de las actividades de Posgrado de la Facultad de Ciencias Económicas de
la Universidad de Belgrano
•
Profesor de ESEADE
•
Consultor de la Universidad de San Andres
•
Consultor de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad del Salvador
•
Socio ocal y consultor de LOMA (Life Office Management Association) la entidad
que agrupa a las Compañías de Seguros de Vida de todo el mundo.
•
Consultor de las Compañías de Seguro:
-
Alico
-
Cardif Seguros
-
Consolidar
-
Liberty Seguros
-
New York Life
-
Prudential Seguros
-
SMG life
-
SMSV
-
Zurich Seguros
•
•
Director de A&C Educación en Seguros
Conferencista y autor de temas de la especialidad.
PLAN DE ASIGNATURAS
Asignatura
Cuerpo docente
Horas
Totales
Presenciales
ESTRATEGIA y MARKETING
DR. CARLOS KAPLAN
12
LA SEGURIDAD INFORMATICA
ING. FABIAN CALVETE
12
12
FINANZAS E INVERSIONES
ESTRATEGIA DE RECURSOS
HUMANOS
LIC. SUSANA LARESSE
12
COACHING Y LIDERAZGO
LIC. GUSTAVO MAGLIO
12
NEGOCIACION
DR. JUAN PABLO RICO
12
TOTAL DE HORAS
72
1. ESTRATEGIA Y MARKETING
Objetivos Básicos
Capacitar al alumno para la comprensión de las distintas alternativas estratégicas,
incluyendo la construcción de escenarios, el análisis de la competencia, la obtención de
un portafolio equilibrado de negocios.
Temario Sintético
1. El negocio de seguros en la Argentina – Situación Actual y futura
2. La cartera de productos en las compañías de seguros – Fidelización y Cross Selling
3. Barreras de entrada y salida en el negocio de seguros 4. Análisis de las fuerzas competitivas – Matriz de Michael Porter
5. El ciclo de vida de los productos de la industria de seguros – Matriz B.C.G.
6. La distribución en la industria del seguros y Brokers , corredores y productores –
Venta directa y Agentes Institorios
7. La estrategia de diferenciación y la descomoditazación
8. La incertidumbre y los escenarios alternativos
9. La elaboración del plan estratégico en una compañía de seguros
10. La medición de resultados del plan estratégico
11. Ciber Estrategia – Internet y las redes sociales.
02. SEGURIDAD INFORMÁTICA
Objetivo Básico:
Al finalizar este entrenamiento, el ejecutivo no sólo habrá sido capaz de comprender los
principios, fundamentos y conceptos rectores de la Seguridad Informática, sino que
también habrá obtenido herramientas de alto valor respecto a la gestión de la seguridad
de la información en una Compañía.
Temario Sintético:
a. Aspectos Generales
b. Definiciones de Seguridad
c. Administración de la Seguridad
d. Gestión de Riesgos
e. Análisis de Riesgos
f. Tratamiento de Riesgos
g. Políticas, Procedimientos y Estándares
h. Concientización de Usuarios
i. Principales Amenazas y Ataques
i. Análisis de Vulnerabilidades
j. Análisis de Aplicaciones y Código Fuente
k. Metodologías, Estándares y Frameworks
l. Business Continuity and Disaster Recovery Planning (BCP/DRP)
ll. Roles y Responsabilidades
m. Análisis de Impacto de Negocio
n. Medidas Preventivas
ñ. Estrategias de Recupero
o. Legal & Compliance
p. ISO 27001/27002
q. PCI
r. Ley de Delitos Informáticos
s. Ley de Protección de Datos Personales
03. FINANZAS E INVERSIONES.
Objetivos Básicos
•
Proveer las herramientas para comprender los elementos básicos de la función
financiera.
•
Lograr la comprensión de la naturaleza de las funciones y decisiones que deben
manejarse en esta área de cualquier organización.
•
Aportar conocimientos para iniciarse en la lógica del proceso de toma de
decisiones financieras.
•
Brindar una visión general del cálculo financiero aplicable a las operaciones de
colocación y toma de fondos, tasas de interés aplicables, títulos públicos y privados y,
adicionalmente, el ajuste que es necesario realizar en las valuaciones financieras por
efecto de factor inflacionario.
•
Tener un conocimiento acabado de las resoluciones de la Superintendencia de
Seguros en materia financiera.
1. La función financiera y sus objetivos, reseña y estado actual. Las decisiones
financieras. El valor tiempo del dinero y su medición. La rentabilidad deseada.
2. Herramientas matemáticas. Cálculo del interés simple y compuesto. Cálculo de la tasa
de rentabilidad. Tasa nominal y real de interés. El efecto de la inflación.
3. Valor presente y valor futuro. Acciones y Bonos. Cálculo de la tasa de interés, primas y
descuentos.
4. Los proyectos de inversión: los factores que intervienen. Valor actual neto y tasa interna
de retorno. Interpretación de los resultados. Ventajas e inconvenientes de cada método o
criterio de evaluación. Otros criterios de evaluación de proyectos.
5. Las finanzas y la contabilidad. Resultados contables y resultados financieros. Índices y
relaciones que se utilizan en el análisis financiero.
6. Las decisiones de financiamiento. Costo del capital propio y ajeno. El costo
marginal del capital. La rentabilidad y el riesgo. Riesgo propio y de mercado.
7. Las resoluciones de la Superintendencia de Seguros.
04. ESTRATEGIA DE RECURSOS HUMANOS
Objetivos Básicos
1) Otorgar a los alumnos, como profesionales en compañías de seguros o entidades
afines, los conceptos y herramientas teóricas y prácticas básicas sobre RRHH para
entender y participar en los procesos de ésta área que atraviesan la organización en
forma integral.
2) Comprender la importancia de las personas en una la actividad de servicios en
general y del seguro en particular.
3) Gestionar el capital humano como factor diferencial y estratégico en seguros
4) Capacitar a los participantes en los procesos clave de la gestión de RRHH en la
actividad aseguradora
Temario Sintético
1. La empresa aseguradora como subsistema del Sistema Económico. Relaciones e
influencias
RRHH como socio estratégico de los objetivos organizacionales.
2. Aspectos estratégicos de una organización: Misión, Visión, Valores, Cultura
organizacional. Ejemplos locales de empresas aseguradoras.
3. Diseño de Políticas de RRHH alineadas con los objetivos estratégicos.
4. Procesos Clave: Reclutamiento y Selección – Diferentes fuentes de reclutamiento.
Redes y tecnología como aliados en los procesos de selección.
5. Entrevistas laborales. Entrevistas por competencias.
6. Capacitación y Entrenamiento- Presencial, virtual. Capacitación externa vs.
Capacitación interna. Formación de Capacitadores.
7. La Conflictiva Generacional en las compañías de seguros.
8. Explicar los procesos claves en la gestión de los recursos humanos y su alineación con
la estrategia y objetivos generales de la compañía.
9. Profundizar en el estudio de la problemática de la compensación del personal y de los
canales de distribución.
10. Remuneraciones fijas y variables. Bonus. Su problemática y su ordenamiento a los
objetivos generales de cada área.
05. COACHING Y LIDERAZGO
Objetivos Básicos
Una empresa se conforma por una red de personas trabajando de manera coordinada e
interdependiente con el fin de lograr objetivos y generar negocios.
El éxito o fracaso de la organización depende, entonces, de la eficacia con que se
coordinen acciones y se lideren los grupos de trabajo. Esa coordinación se logra mediante
conversaciones, el lenguaje genera acción.
La forma en que interactúen los miembros de un equipo determinará los resultados que se
obtengan. Es por esto que, hoy más que nunca, las competencias comunicacionales y de
liderazgo son absolutamente determinantes del desempeño, tanto de las personas como
de las organizaciones que éstas conforman.
Los objetivos son:
•
Facilitar el aprendizaje y desarrollo de líderes
•
Evaluar, comprender e incorporar nuevas habilidades comunicacionales basadas
en la ontología del lenguaje
•
Detectar y disolver obstáculos que interfieren en la coordinación de acciones
•
Incorporar habilidades para la eficacia de los procesos de pedidos, ofertas, reclamos y disculpas
•
Valorar las diferencias y mejorar las relaciones consigo mismo y con los demás
•
Promover la responsabilidad, la cooperación y el compromiso como pilar de un
equipo eficaz
•
Desarrollar redes de comunicación efectiva basadas en la confianza
Temario Sintético:
1.
2.
3.
4.
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9.
10.
11.
12.
Estilos de Enfoque de Observación
Estilos de Liderazgo y Coaching
Modelo de Observador, Acción y Resultados
El poder de las conversaciones
La Escucha: El lado oculto del Lenguaje
Herramientas para mejorar la escucha
Afirmaciones, Declaraciones y Realidad
Declaraciones básicas o fundamentales
Introducción a los Juicios
El arte de coordinar acciones
Desde los pedidos y ofertas hacia la promesa y el compromiso
Estructura del reclamo y la disculpa
06. NEGOCIACIÓN
Objetivos Básicos
Toda la industria coincide que buena parte de los resultados en una Compañía
de Seguros,
depende del éxito en las negociaciones.
Sin embargo, en buena medida se deja esta compleja gestión en manos de los abogados,
que no siempre cuentan con el conocimiento y la familiaridad de esta poderosa
herramienta
Temario Sintético:
1. La negociación estratégica
2. Planeamiento
3. Comunicación y negociación
4. El proceso de la negociación
5. Estilo y estrategias del negociador
CUERPO DOCENTE
DIRECCION: DR. CARLOS KAPLAN
Estrategia y Marketing Dr. Carlos Kaplan
Seguridad Informática: Ing. Fabián Calvete
Finanzas e Inversiones
Estratégia de Recursos Humanos. Lic. Susana Laresse.
Coaching y Liderazgo. Lic. Gustavo Maglio.
Negociación: Dr. Juan Pablo Rico
BREVE RESEÑA DEL CUERPO DOCENTE
1. Gustavo Gabriel Maglio.
Antecedentes Académicos:
Licenciado en Análisis de Sistemas. UBA 1986.
Magister en Dirección de Empresas de UCEMA (1993).
Coacher (modelo ontológico) y Practitioner en Programación por la Escuela Argentina en
PNL y Coaching.
Actualmente Profesor de la Universidad del Salvador, dictando la Asignatura Inversiones,
correspondiente al Posgrado de Especialización en Seguros.
Antecedentes Profesionales:
Presidente de Delta Net Consulting S.A. Ex Director Comercial de Boston Asset
Management.
Anteriormente Gerente de Desarrollo de Marketing en el Banco de Boston.
Investigador del Instituto Tecnológico de Buenos Aires (ITBA).
2. Juan Pablo Rico:
Antecedentes Académicos:
Realicé las siguientes especializaciones en formación: Coach Ontológico Certificado por
Lidia Muradep en la Escuela Argentina de PNL & Coaching (2006), Mediador Prejudicial
(MJyDHN, 2005), Curso de Posgrado en Negociación (UCA – Bs. As. 2001); Abogado
(UBA, Buenos Aires 1996)
Soy Fundador y Director de un Coach, donde me especializo en Life Coaching y Coaching
de Equipos. Soy también Entrenador de IDEACTION, donde me especializo en
Negociación y “habilidades genéricas clave”de los Equipos Organizacionales: El Trabajo
en Equipo, el Liderazgo, la comunicación y el Coaching. Soy ayudante rentado de las
cátedras de Negociación, (en inglés y español), y en el proceso de Tesinas en los
programas MADE de la Universidad del CEMA (Buenos Aires) y profesor y formador de
Coaches Ontológicos en las Escuelas de Coaching del Instituto de Capacitación Profesional (ICP – Buenos Aires), y EntreNar-T Coaching Group (Buenos Aires – Tucumán –
Comodoro Rivadavia)
Antecedentes Profesionales:
He volcado mi Coaching en diversos programas de entrenamiento y transformación.
Alguno de los principales han sido el Programa de Transformación Falabella (2007 –
2009), luego continuado por su Retail (CMR – Seguros – Viajes), Capacitación en
Negociación del Banco Hipotecario Nacional (2007 – actualidad), y el Taller de Escucha
Efectiva del Standard Bank (2008 – actualidad), Negociación Organizacional
y Negociación de Siniestros Bristol Group (2011).
He facilitado Talleres de Negociación para Mastellone Hermanos (2008- UCEMA),
y diversos Entrenamientos Out Door de Trabajo de Equipos para Petrobras, Falabella,
Epsa Music y Standard Bank, entre otras.
Como Coach Ejecutivo, me he desempeñado con la línea gerencial de la Dirección de
RRHH del Standard Bank, durante los años 2008-2009.
En la actualidad soy Entrenador Senior de Agel Enterprises, compañía de Marketing
Multinivel que está iniciando en Argentina, habiendo sido elegido Capacitador del Año en
Argentina, por mi labor durante el año 2010.
3. Susana Larese.
Antecedentes Académicos:
Licenciada en Relaciones Públicas, Universidad Argentina de la Empresa (UADE).
Actualmente dictando la Asignatura Recursos Humanos en la Universidad del Salvador,
correspondiente al Posgrado de Especialización en Seguros.
Antecedentes Profesionales
Ocupo posiciones de responsabilidad en el área de Recursos Humanos en Bagley S.A.,
Grupo Juncal de Cías. de Seguros y Bridas S.A.P.I.C. (hoy Pan American Energy).
Se especializa en procesos de desarrollo de recursos humanos que comprenden:
selección, capacitación, consultoría gerencial y comunicaciones.
Titular de Larese y Asociados, especializada en selección, capacitación y consultoría en
Recursos Humanos. Actual socia y directora de SCI SELECTION, una división de STANTON CHASE INTERNATIONAL.
Ex presidente y actual vicepresidente del Grupo Portal Rh.
4. Ing. Fabián A. Calvete
A lo largo de su carrera profesional se ha desempeñado como Líder de Proyecto en implementaciones de redes perimetrales, conectividad con puntos remotos y redes
inalámbricas, Consultor de Networking,
Consultor de Seguridad y Docente. En la actualidad, se desempeña como Director de
Consultoría para SIClabs, asesorando a compañías del sector público y privado en
aspectos orientados al área de la seguridad informática.
Reconquista 950 5to piso - Buenos Aires, Argentina (C1003ABT) - Tel.Fax (+54 11) 52184509
www.siclabs.com - [email protected]
En materia de capacitación, Fabián es responsable del desarrollo de lacarrera de
seguridad Enterprise Security & Risk (ESR), instructor de Cisco Network Security (NS)
y Cisco Wireless LAN (FWL), habiendo obtenido estas dos últimas certificaciones en el
Cisco Training Center de Florida –EEUU.
Entre sus aportes se encuentra: su participación en numerosos eventos como expositor
en materia de seguridad, tanto en el ámbito nacional como internacional, entre los cuales
podemos mencionar: Networkers Solutions Forum de Cisco Systems, Security & Ethical
Hacking 2005,
CONSECRI, CCBOL, Segurinfo, entre otros.
Respecto a su formación profesional, Fabián Alejandro Calvete es Ingeniero
en Informática
egresado del IESE (Universidad del Ejército). Es también Especialista en
Telecomunicaciones, egresado del Instituto Tecnológico de Buenos Aires (ITBA) y CISSP
(Certified Information Systems Security Professional) del ISC2 (International Information
Systems Security Certification).