Preparación ante Emergencias Por John Swanciger

Preparación ante Emergencias Por John Swanciger

Puntos de Control
Preparación ante Emergencias
John Swanciger explica cómo las pequeñas empresas
pueden prepararse antes de que ocurra un desastre
ebido a su tamaño relativo, las
D
pequeñas empresas suelen estar
propensas a enfrentar muchos de los
Los propietarios de estas organizaciones deben examinar sus planes de
continuidad operativa, o crear uno en
caso de que no exista. “Es fundamental
desarrollar planes de continuidad
operativa que sean capaces de resistir
la carga física, financiera y emocional
de los desastres naturales”, sostiene
Swanciger. “Al mantener estrategias de
preparación, los dueños de las pequeñas
empresas tienen una mejor oportunidad
de recuperarse de la destrucción. [Como]
generalmente tienen presupuestos y
paquetes de seguros más reducidos, las
empresas pequeñas están especialmente
propensas a sufrir el embate de los desastres naturales y pueden verse aún más
afectadas por los recesos temporales”.
Para las empresas que ya están tratando de recuperarse de una gran situación
desfavorable, puede que el estar preparados no sea una opción, en particular con
medidas tales como ajustar la cobertura del seguro y adaptar las políticas.
Swanciger sostiene que en estos casos
aún se aplican las mejores prácticas. “En
el caso de un desastre, los propietarios
deben hacerse cargo y decidir el orden en
que se van a restaurar ciertas operaciones
comerciales”, señala. “Esto permitirá que
las empresas se pongan en marchan y
comiencen a funcionar tan pronto como
sea posible”.
También dice que los propietarios
deben asignar responsabilidades de
comunicación y nombrar un portavoz,
cliente o contacto de proveedor, y un
empleado responsable de contactarse con
la compañía de seguros. De este modo,
los propietarios pueden asegurarse de
que todos los principales actores estén
informados. “El mantener relaciones
sólidas con empleados, proveedores y
clientes ofrece a los dueños de estas empresas la red de apoyo que necesitan para
trabajar eficazmente en el proceso de
recuperación”, explica.
34 ProfessionalSafety
MAY 2016
©ISTOCKPHOTO.COM/ROMOLOTAVANI
escenarios más desfavorables que una
organización más grande puede llegar
a enfrentar, pero los desastres naturales
pueden plantear la mayor amenaza.
De acuerdo con el último Índice de
Bienestar de Manta, el 37% de los dueños de empresas señala que no podría
recuperarse de un evento catastrófico
como un desastre natural. El Índice de
Bienestar se basa en interacciones con
dueños de empresas pequeñas y expertos en estos temas. El CEO de Manta,
John Swanciger, habló recientemente
con Professional Safety sobre cómo las
pequeñas empresas pueden prepararse
ante tales eventos.
Las pequeñas empresas están especialmente propensas a
sufrir el embate de los desastres naturales y pueden verse
aún más afectadas por los recesos temporales.
Swanciger ha visto algunos de estos
consejos en acción, en especial durante
los últimos acontecimientos. “Cuando
los restaurantes familiares de Flint, MI,
enfrentaron una crisis del agua, ninguno
de los propietarios tenía preparado un
plan de acción específico para la contaminación”, cuenta. “Sin embargo, se
mantuvieron en pie. Los propietarios
rápidamente se pusieron en contacto con
clientes, proveedores y empleados para
hablarles sobre la contaminación y comunicar su plan para mantener los restaurantes abiertos. También se instruyó a los
empleados para que fueran transparentes
sobre el tema y modificaran sus estrategias de servicio”.
Explica que los restaurantes hicieron
esto sirviendo agua embotellada a sus
clientes en vez de llevar vasos prellenados a las mesas. Swanciger señala que
esta acción crucial ofreció seguridad a los
comensales, generó una imagen positiva
para los dueños de las pequeñas empresas y les permitió permanecer a flote.
Algunas empresas simplemente
no tienen los recursos para seguir de
www.asse.org
cerca todas estas sugerencias por varias
razones, tales como los costos de los
seguros, pocos empleados o la falta de
comunicación basada en Internet. Para
estos empleados, Swanciger sostiene:
“Siempre y cuando tome precauciones, estará más preparado que aquellos
que no lo han hecho”. Por ejemplo,
sugiere: “Si no puede permitirse la
versión pagada de una solución de nube,
pruebe la versión gratuita”. Igualmente,
en el caso de aquellas empresas con muy
pocos empleados como para tener una
central telefónica, los empleadores deben
contar con al menos la información de
contacto actualizada de cada empleado y
los contactos de emergencia. “Pequeñas
precauciones como esta harán toda la
diferencia”, dice.
John Swanciger es CEO de Manta. Tiene una
gran experiencia en la creación de plataformas
y mercados de alta escalabilidad.
Posee un B.S. en Finanzas de la
Universidad de Boston.