CASO PRÁCTICO AUDITORIA ADMINISTRATIVA La empresa El

CASO PRÁCTICO AUDITORIA ADMINISTRATIVA
La empresa El Llavero Integral, S.A , ha requerido de tus servicios para realizar una auditoria
administrativa en sus instalaciones. Esta compañía se dedica a fabricar llaveros con Smiley´s y
cuenta con una buena participación en el mercado.
Se busca evaluar únicamente el área de Recursos Humanos en donde se han observado las
siguientes situaciones:
1. No logran cubrir la demanda de llaveros debido a que no llegan a tiempo los pedidos al
punto de venta pues se cuenta solo con 3 repartidores que llevan los productos a las
zonas norte, sur, oriente y poniente en motocicletas.
2. No se cuenta con un sistema de incentivos para el personal
3. La inducción se le va otorgando sobre la marcha al personal de nuevo ingreso
4. De vez en cuando hay eventos de convivencia entre el personal
5. La calificación de méritos no se considera importante para ascensos y promociones
6. La rotación de personal es constante pues se ausentan del trabajo por lo menos una vez a
la semana
7. Las relaciones entre colaboradores es bastante armónica
8. El personal es multifuncional.
Para la Auditoría se presentan los datos siguientes:
Áreas de la Empresa:
Producción
Mercadotecnia
Finanzas
Recursos Humanos.
Ponderación
35%
25%
25%
15%
Área: Recursos Humanos
Ponderación asignada: 15%
Subfunciones por orden de importancia:
Selección
2%
Entrenamiento y Desarrollo
1.5%
Análisis de Puestos
1.5%
Contratación
1.5%
Puntos
3 500
2 500
2 500
1 500
Salarios e incentivos
1.5%
Calificación de méritos
1%
Ascensos y promociones
1%
Valuación de Puestos
1%
Prestaciones y Servicios
1%
Reclutamiento
1%
Introducción
1%
Relaciones
1%
Área: Selección
Puntos asignados: 200
Preguntas
Puntos
Puntos Obtenidos
1
60
300
2
55
220
3
45
225
4
40
160
Área: Entrenamiento y Desarrollo
Puntos asignados: 150
Preguntas
Puntos
Puntos Obtenidos
1
25
100
2
25
125
3
22
110
4
20
80
5
20
80
6
15
75
7
15
60
8
8
32
Área: Análisis de Puestos
Puntos asignados: 150
Preguntas
Puntos
Puntos Obtenidos
1
43
172
2
41
164
3
33
132
4
33
132
Área: Contratación
Puntos asignados: 150
Preguntas
Puntos
Puntos Obtenidos
1
45
180
2
40
120
3
33
132
4
32
128
Área: Salarios e Incentivos
Puntos asignados: 150
Preguntas
Puntos
Puntos Obtenidos
1
26
104
2
25
100
3
25
100
4
20
100
5
20
85
6
17
80
7
17
68
Área: Calificación de Méritos
Puntos asignados: 100
Preguntas
Puntos
Puntos Obtenidos
1
20
20
2
20
20
3
18
36
4
18
24
5
12
18
6
12
12
Área: Análisis de Puestos
Puntos asignados: 100
Preguntas
Puntos
Puntos Obtenidos
1
35
120
2
35
70
3
30
70
Área: Valuación de Puestos
Puntos asignados: 100
Preguntas
Puntos
1
35
Puntos Obtenidos
140
2
35
175
3
30
150
Área: Prestaciones y Servicios
Puntos asignados: 100
Preguntas
Puntos
Puntos Obtenidos
1
30
150
2
30
150
3
20
100
4
20
80
Área: Reclutamiento
Puntos asignados: 100
Preguntas
Puntos
Puntos Obtenidos
1
34
170
2
33
165
3
33
132
Área: Introducción
Puntos asignados: 100
Preguntas
Puntos
Puntos Obtenidos
1
30
150
2
25
100
3
25
125
4
20
80
Área: Relaciones
Puntos asignados: 100
Preguntas
Puntos
Puntos Obtenidos
1
20
80
2
20
80
3
10
50
4
10
40
5
7
35
6
7
35
7
6
25
8
5
24
9
5
20
10
5
20
11
5
20
Con los datos anteriores se pide:
a)
b)
c)
d)
e)
Elaborar papeles de trabajo (tablas)
Determinar Puntos Máximos
Determinar Contribución real por cada subfunción
Determinar Contribución real del área
Elaborar Informe interpretando resultados y dando recomendaciones a 6 meses y a un año
Mtra. Emma Diez